时间：2023-02-28 15:55:36
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【中图分类号】G47【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）3-0255-02
一、顶岗实习及跟踪管理的意义
高职院校要高度重视学生顶岗实习及跟踪管理工作，它是检验院校就业工作的手段，是提升学生就业能力的方法。把学生的顶岗实习质量作为高职院校发展的重点工作之一，要认真贯彻落实国家及省促进高职院校学生顶岗实习有关文件精神，努力实践“以思想教育为主线，以成功就业为目标，以养成性教育为手段，以学风建设为突破口，全面提高学生的综合素质”的学生管理指导思想，强化教师服务职能，树立全员为学生服务的工作意识。提高学生就业能力，促使学生高质量就业应是顶岗实习及跟踪管理工作的成果，高职院校要在诸多方面通过一系列行之有效的措施为学生顶岗实习及跟踪管理提供有力保障。
二、顶岗实习及跟踪管理工作存在的问题
（一）高职院校不够重视
由于部分高职院校对学生顶岗实习及跟踪管理工作的重视程度不够，只停留在常规性的实习推荐、材料收集、信息统计、通知传达等工作。导致学生顶岗实习期间遇到问题无法寻求到学校的帮助。
（二）顶岗实习职能部门无力独立完成
由于顶岗实习学生数量多，如若做到一对一的跟踪管理，凭借顶岗实习职能部门的几个人，无力完成该项工作。该项工作的时效性非常重要，解决问题应及时、高效。
（三）辅导员不够重视
顶岗实习及跟踪管理工作，辅导员起到了至关重要的作用。辅导员对学生了解，能够很好的提出学生与岗位是否匹配的建议，能够有针对性的对学生进行个性化指导，帮助学生成功通过面试；在实习期间，学生的思想疏通更加重要，及时帮助学生解决思想上的困惑，辅导员亦是首当其冲的第一人，由于学生的信任及辅导员对学生的了解，很容易有针对性的解决问题。然而，辅导员送走一批实习学生后，继续接手新的班级，又将大部分精力放置在在校班级学生身上，难免对顶岗实习的学生跟踪管理不到位，不及时。可通过减少有顶岗实习班级辅导员的校内带班数量来解决这一问题，让其有充足的时间对顶岗实习学生进行跟踪管理，即时解决实习学生困难，助学生一臂之力，做到“扶上马，送一程。”
三、顶岗实习及跟踪管理机制
（一）建立健全组织机构
为保证顶岗实习工作的高效运行，各高职院校要设立专门的顶岗实习工作职能部门，各系成立由系主任为组长的学生顶岗实习工作领导小组，实习班级辅导员、专业课教师为小组成员，构建顶岗实习工作院、系二级管理体系。
（二）完善顶岗实习及跟踪管理机制
1.顶岗实习主要工作内容
要建立一系多策、一专业多方向的顶岗实习机制。各系部根据不同的专业方向制定多种实习策略，可采取订单培养、校企合作、校办企业、就业洽谈会等多种方式来确保学生成功找到顶岗实习单位。可以将顶岗实习工作前移，大力开展订单培养，就业教育从入学开始；针对学生的就业愿望和特长提供个性化指导服务，针对学生的就业愿望，帮助学生设计自己的职业规划，根据学生的特长提供合适的实习岗位；同时，组织开展校园“双选会”，把企业请进来，经理与学生面对面沟通，一方面能让企业招到满意员工，又可以使学生明确企业需求、员工标准，找到自己的理想岗位，达到了双赢的效果；同时，又可以通过双选会介绍和宣传学校，许多企业通过这个平台和学校结成了亲密合作关系，签订了校企合作协议；最后，全员参与实习推荐。为提高顶岗实习推荐速度与质量，各高职院校应提出全员参加实习推荐，形成实习职能部门、系部、专业教师和辅导员组成的顶岗实习推荐网络，学校要制定实习推荐政策，调动教师参与实习推荐的积极性，扩大顶岗实习渠道，保证实习质量，提高学生实习成功率。
2.跟踪管理主要工作内容
“专人负责，定期回访”，按照学生跟踪管理要求，实习职能部门、原辅导员负责对顶岗实习学生进行跟踪管理工作。首先，建立顶岗实习学生就业档案，详细记载学生的基本信息及求职面试情况。其次，定期回访用人单位，详细了解学生的工作情况，及时了解学生工作中存在的问题，随时对毕业生进行个性化指导工作。在对企业的回访中，要记录企业对学生的反馈，从职业操守、敬业精神、专业技能等方面进行询问洽谈。三是定期回访顶岗实习学生，及时有效的解决学生在岗位上的困惑等一系列问题，做好学生实习后的各项服务工作。四是及时收集实习学生的顶岗实习报告，做好用人单位对学生实习满意度测评工作。五是及时收集整理顶岗实习学生实习的典型案例，为实习学生实习案例分析做好充分准备。六是开展实习学生顶岗实习工作研究，做好顶岗实习数据分析和顶岗实习工作总结，为学院教学改革、专业设置、学科调整、招生规模等提供参考依据。
随着顶岗实习学生跟踪管理机制的不断完善，要对学生耐心细致周到的服务。这样，既提高了顶岗实习学生就业的成功率，又可以得到用人单位的高度认可。在当前严峻的就业形势下，高职院校要通过积极地“走出去、请进来”，不断地积累和开拓学生顶岗实习基地，与省内外用人单位建立良好的实习生供需关系；建立完善的顶岗实习机制，使学生的顶岗实习过程监控更加规范；制定科学有效的跟踪管理方案，给学生实习带来便利的服务；最终使顶岗实习工作取得非常好的效果。
参考文献：
根据学校安排，结合学生公寓实际，本着构建和谐校园、和谐公寓的宗旨，使公寓管理工作更加规范、科学，有计划、有步骤完成既定工作任务，特制定本年度工作计划。
一、目的：树立以人为本理念，促进“教育、服务、管理”的全面融合，实现教育管理的健康、科学、和谐发展。
二、任务量化：
二月份：
1、结合学校安排，对公寓公用设施和春节期间公寓值班安全进行检查。
2、清查学生就业、实习、住宿人数，检查寝室卫生，收缴高功率电器，排除隐患。
三月份：
1、收集整理韶山路校区党总支所有党员的公开承若书，并通过橱窗公示牌进行公示。
2、抓好学生寝室卫生、安全等工作。
3、跟踪追查学生就业、实习、住宿情况。
四月份：配合学院做好毕业生评先评优工作和其它日常工作。
五月份：加强学生宿舍内务和环境卫生的质量建设，以全面提升宿舍内务的文明品位。
六月份：
1、做好毕业生宿舍财产验收和离校退宿工作。
2、配合各系做好学生离宿前的学生教育管理工作
3、做好各系学生的寝室搬迁准备工作。
七月份：
1、做好各系学生的寝室搬迁工作和相关设施的维修工作。
2、对公寓假期所做工作做出计划并付诸实施。
3、做好假期公寓楼值班安排等相关工作。
4、协同后勤管理处做好学生宿舍的相关工作。
八月份：
1、结合学校安排，对公寓楼所保修项目进行跟踪检查。
2、做好20xx年上半年领导点评和群众评议工作;做好暑假留寝学生的各项工作。
3、完成学院领导安排的各项任务。
九月份：
1、做好顶岗实习学生宿舍调整、住宿、床位安排及思想政治教育工作和抓好各公寓宿舍内务和日常行为工作。
2、配合学校做好毕业生思想政治教育和就业工作;
3、抓好各公寓宿舍内务和日常行为工作。
十月份：
1、全面提升公寓内务质量。
2、配合物业对公寓栋长、新聘用管理员进行管理制度、业务知识的学习和培训
3、做好20xx-20xx年度五星文明寝室的评比和奖品发放工作。
十一月份：
1、对公寓学生安全进行全方位检查，消除隐患。
2、对公寓水暖设施进行检修、维护，以应对供暖期间出现的“跑冒滴漏”现象;
十二月份：
1、加强公寓卫生和日常秩序管理。
2、对公寓设施进行全方位检查，消除隐患。
3、对公寓假期所做工作做出合理计划，做好相关准备工作。
4、做好20xx年下半年领导点评和群众评议工作。
5、做好20xx年工作总结和20xx年的计划工作。
元月份：
1、督促物业公司做好假期公寓楼值班安排。
2、对公寓设施进行全方位检查，消除隐患。
3、做好寒假学生离校留寝等相关工作。
宿管部3月工作总结与4月工作计划格式范文
学生公寓服务中心3月份工作总结
一、已到各栋宿舍检查、督促抓好宿舍春季防火、防盗等安全工作。
二、已统计好今天毕业生床位。
三、已协助做好宿舍暑假维修的立项预备工作。
四、按上级要求做好了岗位职责、岗位考核、岗位竞聘的准备工作。
五、做好了日常管理服务工作。
学生公寓服务中心4月份工作计划
一、根据后勤处工作要求，开展“安全生产月”活动。
二、做好德智园公寓学生超额水费收缴及协调工作。
三、做好各校区尤其是南院老宿舍春季防鼠工作。
关键词：工学结合；顶岗实习；实习生；班主任工作
工学结合、顶岗实习是中职学生的必备课程，是我国职业技能教育改革与发展的一条新路子。通过顶岗实习，能实现学生、学校和企业三方的共赢，尤其在当前就业形势严峻的背景下，更需要通过开展顶岗实习活动，切实提高学生的实际操作技能，适应将来工作需要，为学生增强就业竞争力，也为学校获得进一步发展的空间。然而如何做好顶岗实习生的管理工作，是非常重要也是让带队班主任很头疼的问题。也是本文要探讨的问题。本人有幸在2010、2011和2012连续三年作为带队实习班主任带学生在广东惠州、东莞等地顶岗实习，下面谈谈本人作为带队实习班主任的经验和看法。
一、做好实习前的动员和沟通工作
实习工作能否最终做好关键在实习前的动员和沟通工作。它直接关系到学校生源的稳定以及与企业合作能否成功的问题。因此，在实习前一定要做好学生的动员和沟通工作，全面了解学生的情况。首先，让学生明白：实习是为了提高他们的专业技能，锻炼自我、体验企业文化，减轻家庭负担。所以，在签协议前让学生自愿报名申请顶岗实习。其次，带队班主任应该和在校班主任一起做好家长的思想工作，让家长和学校、企业统一战线，共同培养学生们热爱岗位、吃苦耐劳、团结友爱的良好职业素养。实习前，我跟每个学生家长进行电话联系，说明学校安排实习课程的目的、时间、实习中老师的管理等情况，以得到他们的理解和支持。以至后来有同学跟家长抱怨实习工作辛苦时，他们还鼓励子女应坚持下去、锻炼自己。家长的支持对实习指导工作可起到事半功倍的效果。
二、正确引导加强纪律和安全教育
实习学生的安全与纪律，是带队班主任最重要的工作。一进入企业，就要对学生反复进行安全教育，让“安全第一”深入人心。同时要求学生遵纪守法，诚实守信，严格遵守劳动纪律和企业的各项规章制度，严格执行岗位责任制，爱岗敬业，做好本职工作，按时完成工作任务。另外，在顶岗实习的实践中努力完成专业技能的学习任务，培养独立工作能力，刻苦锻炼和提高自己的业务技能并严格遵守学校制定的学生校外顶岗实习规章管理制度，服从学校的统一安排和分配，不做损人利己和有损学校声誉的事情。安全与纪律教育工作自始至终贯穿整个实习过程。
三、做好上通下达协调管理工作
带队班主任的角色是多样化的，也是多变的。通常带队班主任主要要解决的问题有以下几种：第一，由于大多学生都是初次踏入职场，带着娇气，不懂人情世故，容易犯错、自暴自弃。部分学生自由散漫，迟到旷工，不遵守生产流程，怕苦怕累。我们要多和实习生的上司沟通，了解同学们的工作状态，给予专业指导。第二、学生和学生家长对加班或赶工之类的事情往往非常敏感的。一方面，学生初次务工，加班觉得辛苦，所以学生是普遍不愿加班的。另一方面，学生家长也不同意学生加班。原因是家长们都心疼自己的孩子。然而，工厂通常都是流水线作业的，一旦开线，各个工位的人都必须到齐，否则就没办法生产。因此，作为带队老师，就要做通学生的思想工作，加强与学生家长的沟通。一方面，保证学生有一定的休息时间。另一方面，也要使厂家的生产能正常进行。第三、劳动报酬、经济收入等经济问题。虽然是实习，但工资、薪酬也是很敏感的问题，在同等条件下，学生计件工资或计时工资会与老员工不同，这也会导致学生有不满情绪，学生以为学校或公司在使用他们为廉价劳动力，或在剥削和克扣。这类事情要学校与企业解决，学校应先与公司讲好工酬，试用期后要争取同工同酬，另外，学校最好不经手学生工资，让学生自已通过企业银行卡处理一切经济事宜。第四、班主任（带队老师）与公司的双头管理问题。实习的目的，当然是为了学生们接受全面的公司流程，企业文化，规章制度、生产技能，班主任最好不要参与或干涉企业生产技术类工作，公司管理层与学校班主任双头管理问题。实质是学校与企业问题。一方面保持独立立场，另一方面也有时间处理事情，最好就是做学生思想稳定、后勤、服务等工作，学生中集中或特别性的问题要与公司方交涉。第五、纪律处理问题。学生如有违纪问题，公司和班主任都要视程度区别对待。例如，如按公司纪律，三天没有上工就要被开除，而且拿不到钱，但对学生，则要求做到区别对待。教育要严，处置要以能挽留为主。 第六、家长问题。很多家长听一面之词或过于关心自己的孩子，孩子一有不顺加重情况说一翻，结果家长电话给班主任甚至自已亲自驱车来公司一趟。甚至直接把孩子接走，影响我们的稳定工作。所以，带队班主任工作相比在校班主任工作更复杂更细致也更有挑战性。
四、多鼓励和关爱少批评
大学教师期末工作总结【1】 **月**日下午，**师范大学在*楼501会议室召开了20**年秋季学期本科教学工作总结会议暨本科教学视导组工作总结会。本科教学视导组全体成员、各学院分管教学工作的副院长、教学秘书及教务处全体干部共计70余人参加了此次会议。会议由***副校长主持。
会议第一阶段：本科教学视导组组长分别对视导工作进行总结汇报
本科教学视导组人文社科组和理工科组组长分别就本学期开展的本科教学视导工作进行了总结。总体上看，本学期绝大多数老师敬业精神好，责任心强，认真备课，熟悉教学内容，结合学科发展，不断更新、丰富课件内容;课堂教学方法形式多样，学生参与性、互动性强，教学效果明显。
但也存在一些不容忽视的问题，如在课堂教学过程中，部分教师对理论性的内容讲授较多，与实际联系较少，课堂气氛较沉闷，学生积极性不高;在教学工作管理方面，部分教师随意调停课的现象时有发生，课程异动的监管力度有待加强。
会议第二阶段：教务处相关负责人就本科教学管理工作进行全面总结
教务处相关负责人就目前**师范大学本科教学管理中的重点工作进行了全面总结和分析：
一是介绍了**师范大学20**年度普通本科招生的基本情况，目前**师范大学师范类专业生源充足，同时，今年首次进行部分专业大类招生试点工作进展顺利，生源质量得到了稳步提高，同时建议在新的招生形势下，大类招生是必然趋势，通过大类招生能够使生源质量得到提高;
二是介绍了**师范大学教学改革项目及线上学习、20**年度各类教师教学竞赛**师范大学的参赛获奖情况，同时，鼓励跨学科专业群模式的建立;
三是就实践教学环节做了简要介绍，20**年度顶岗实习工作顺利完成，同时在工作中对实习生管理工作进行了改进，取得了不错的效果，最后向各学院相关负责人介绍，今年将对20**届毕业生毕业论文进行全员检测，力争进一步提高**师范大学本科生毕业论文的质量;
四是介绍了日常教学管理排选课及教室多媒体设备管理工作的基本情况，同时对20**年**师范大学为迎接教育部本科教学工作审核评估开展专业审核评估、教学管理工作档案归档等重点工作做了部署。
与会人员就本学期本科教学管理工作提出了建设性的意见和建议。
最后，***副校长对本科教学视导员、教学管理队伍全体成员表示感谢，并围绕本科招生、本科教学项目建设、本科教学考试、实践教学以及本科教学工作审核评估等方面对本科教学管理工作提出了五点意见：
一是进一步扩大招生渠道，努力做好专升本专业的招生工作，逐步推广大类招生试点范围;
二是做好强基创优计划中各项项目的建设并按期完成各项任务;
三是改革与创新考试方式和方法，适时推出诚信考场
四是加强本科生毕业论文的管理工作，同时完善实践教学基地的建设;
五是按照本科教学工作审核评估方案的进度，完成各项迎评工作任务，顺利迎接本科教学工作审核评估。
大学教师期末工作总结【2】 **月**日下午，**学院在教务处会议室召开20**年大学学期期期末教学工作总结会。各学院(中心、部)分管教学院长(主任)、校教学督导组和教务处相关人员参加了会议，校党委委员、副校长**出席并主持会议。
会上，教务处对20**年大学学期期期末教学工作进行了全面总结，本学期教务处以创新创业教育为突破口，以深化教育教学综合改革为动力，持续深化人才培养模式改革，扎实推进地方应用型高水平大学建设。在教育教学改革方面大胆创新，努力探索。
亮点频现：
1、在20**级新生中推行未进大学校门先修大学课程，此举在国内高校尚属首创，受到学生、家长和社会的点赞;
2、精心组织首届**省互联网+大学生创新创业大赛暨首届中国互联网+大学生创新创业大赛，取得了骄人成绩，共获省级金奖2项、银奖4项、铜奖3项、优秀奖2项、学校获优秀组织奖，获奖总数仅次于**大学位居全省第二;
3、以20**版本科人才培养方案制(修)订为契机，个性化、多样化的人才培养模式改革工作扎实推进;
以省级两个计划项目立项和部分项目结题验收和阶段检查工作为抓手，让振兴计划成为振奋计划，把质量工程做成满意工程;
以地方应用型高水平大学建设为统领，扎实推进学校十三五专业和课程建设规划编制工作;
以深化创新创业教育改革为主题，成功召开20**年教学工作会议，全面推进创新创业教育改革工作;进一步加强校校合作，与台湾亚洲大学、**大学达成合作协议，促进学生交流学习;专业特区建设工作全面推进;
对外宣传工作成效显著，光明网、搜狐网、中国网、中国高校之窗网、**网络广播电视台、**新闻网、**日报、**教育网、**高教网等媒体对**学院教学工作多次进行宣传报到。
1、王有为：学生处主任，主持学生处全面工作。
负责招生就业、助学奖学、网站多媒体、班主任评优等工作。
2、黎永波：学生处副主任，协助学生处主任工作。
负责德育安全、体健、防流控辍、文明班评比等工作。
3、骆建红：助学金平台技术员，兼协助办公室工作。
二、设想思路
1、整改、完善四大管理方案：《招生管理方案》、《文明班“周评+期评”评比方案》、《防流控辍管理方案》、《德育管理期评综合意见》。折算分数，纳入绩效方案。
2、拓展招生思路，整改、美化招生简章、画报、横幅、广告，成立招生专干小组，统一培训、规范宣传、有固定的模式、利用口才、加上轻松幽默的方式，吸引学生，多渠道扩大生源。
3、加强就业指导，举办校内就业模拟应聘会、现场招聘会，加强顶岗实习、以工助学期间的思想教育、心理健康辅导、引导学生树立正确的就业观、择业观。
4、加强与企业、用人单位的沟通，了解人才市场需求，优化专业设置结构，推进校企合作等办学模式的多样化，打造特色专业和品牌专业。建立健全学生实习、就业跟踪档案，推行双向选择，确保学生都能够找到适合自己发展的工作岗位，彻底解决学生就业的后顾之忧。
5、狠抓学生日常行为规范，加强德育安全管理，想方设法激发班主任的工作积极主动性，促进班风、学风、校风更上新一台阶。启动“环保、安全”系列专题活动，严格学生请假制度，实行半封闭式管理，并聘请专业教官加强学生公寓管理，构建平安校园。
6、关注学生，加强学生心理健康、前途理想、人文礼仪教育，通过专题报告、集体座谈、个别约谈等方式，及时把握学生的思想动态。
7、推行学生自主管理，发挥学生干部作用，培养学生的“自我约束、自我教育、自我管理、自我提高”能力，全面提高学生综合素质。
8、严格规范助学金的申请制度，同时为家庭困难学生倡议爱心捐款与奖学，确保所有学生顺利完成学业，让学生感受学校集体的温暖。
9、开展丰富多彩的师生文体活动、竞赛，举办班级专题系列活动，布置校园文化宣传栏，创建快乐、和谐、温馨的新校园。
10、认真指导计算机信息组的工作，更新、完善学校网站，健全网络信息中心，更发挥网络信息在招生方面莫大的宣传辅助作用。
三、具体措施（每月行事历）
2月份：
1、寒假值班，配合学前教育专业评估筹备工作。
2、在全国各大网站、论坛、博客、qq空间招生简章，充分利用网络信息力量，宣传学校。
3、多渠道动员、跟进有意向报读的新生，力争招到更多新生。
4、督促计算机组做好电脑室的检查、维护，确保电脑机房正常运作。
5、拟订交通安全整治方案，悬挂宣传横幅、标语，创建安全和谐校园。
6、拟定新学期工作计划。
7、学生返校、报到、注册、开学典礼、颁奖。
8、未回校学生情况调查、统计。
9、配合总务处组织舍长、住宿生会议，聘请专业教官协助宿舍管理。
10、仪容仪表初查：耳环、拖鞋、长头发等。
3月份：
1、个别新生专业调整，配合总务处进行宿舍调整。
2、防流控辍统计，年初报表统计，新生信息表采集、录入。
3、召开学校保安、教官德育安全专题会议，并聘请校外法制副校长主讲交通安全专题报告会。
4、配合学前教育专业评估工作，相关实训室的建设。
5、安排12级电梯、服装、会计、计算机、幼师专业顶岗实习、就业。
6、探索、洽谈校企合作新模式，提高学生的实训操作综合能力。
7、班主任研讨会，听取班主任新学期的心声，探索创新的班级管理。
8、启动“环保、安全”系列活动，学生团干配合值日，严格请假制度，实行校门半封闭式管理。
9、重新设计、美化招生简章，开始计划初中学校的招生宣传工作。
10、汇总、统计值日检查数据，评出3月份文明班、文明宿舍。
4月份：
1、全力配合学前教育专业评估迎检工作。
2、开始区外初中秋季招生宣传工作。
3、收集、统计、审核申报国家助学金免学费的学生材料。
4、采纳班主任的建议，修改、完善班级管理相关方案。
5、仪容仪表检查，并杜绝学生抽烟、脚踩石凳等不良现象。
6、配合总务处排查水电安全、宿舍刀具等安全防范检查、收缴行动。
7、安排12级烹饪点心的学生顶岗实习、就业。
8、督促各班开展环保、安全主题班会，配合团委相应的专题墙报评比，
9、约谈各班个别思想不稳定的学生，协助班主任做好德育管理工作。
10、汇总、统计值日检查数据，评出4月份文明班、文明宿舍。共2页，当前第1页12职校2017春季学生处工作计划
5月份：
1、配合团委举办趣味文体活动、“环保、安全”知识竞赛、专题宣传栏。
2、班际男篮、女排比赛、拔河比赛。
3、更新、充实、美化学校网站，继续秋季招生宣传工作。
4、督促计算机组维护电脑室，确保学生顺利上机。
5、协助班主任家访、电访，做好学困生的转化工作。
6、检查各班主题班会的开展情况，推出优质活动公开课。
7、布置、收集班主任工作总结、德育工作总结。
8、安排12级学前教育等专业的学生顶岗实习、就业。
9、汇总、统计值日检查数据，评出5月份文明班、文明宿舍。
6月份：
1、跟进已经宣传招生的初中学校，迎接初中有意向报读的学生参观学校。
2、召开学生干部、学生代表会议，了解学生心声。
3、完善《班级管理期评综合意见》。
4、继续加强学生仪容仪表、拖鞋等日常行为规范检查。
5、参加珠三角的企业大型就业现场会，学生顶岗实习、就业后的跟进，确保学生的就业满意度。
6、汇总、统计值日检查数据，评出6月份文明班、文明宿舍。
7月份：
1、各班优秀学生推荐、评选。
2、配合期末安全卫生大检查。
3、学期结束典礼，暑假生活指导。
关键词：高职学生；酒店行业；顶岗实习
一、高职学生酒店顶岗实习中存在的问题
（一）环境差异造成的难以适应
江浙饮食偏甜，满足不了学生们从小吃辣的重口味。夏季又相对贵州体感温度更炎热。另外语言上的差异也无法适应，听不懂当地方言，而平时的私下交流，上海同事都用方言，W生被隔离、被排外的感觉就更强。
（二）生活消费水平高
学校立足教育本位，希望学生能到经济发达地区去开拓视野，学习最新的管理理念，学生自身也希望涨见识，然而这些地区消费水平较高，学生在平时下班休闲之余感觉消费高，实习工资难以为续，从而出现心理失落感。
（三）身体素质问题
因为水土不服，容易导致突发疾病。酒店服务岗位24小时人员在岗的特殊性，会出现“三班倒”的班次安排，有些学生无法适应夜班，身体出现不适，无法坚持完成实习。
（四）家长、亲友缺乏正能量引导
有些学生家长对酒店行业有偏见，尤其针对服务岗位。家长、亲朋好友自身都会带有歧视眼光去看待，觉得孩子是去伺候人，没有给孩子正面疏导。并没有与指导老师一起，帮助学生正确处理和解决矛盾，适应工作环境，跟上工作的节奏。
（五）角色转变难适应
在学校有问难能找老师，而在实习中却不敢找上级主管，心里委屈、困惑的时候无人能及时疏导。从学校被老师宠着，到酒店被上级管着，角色转变不适应。
（六）现实落差大
参加酒店实习以前把工作想象的太美好，走入岗位中会发现很多没有触及过的问题：人际关系的处理失当、轮上夜班的班次安排、同工不同酬。使学生心理失衡，当实习中出现问题时，学生容易采取偏激的态度去处理。
二、高职学生酒店顶岗实习的对策与措施
针对以上问题，结合我校情况，从顶岗实习前，顶岗实习中、顶岗实习结束后三个阶段考虑：
（一）顶岗实习前
1、根据学生专业差异进行分类职业指导，组织顶岗实习前期职业指导
针对专业学生的前期职业指导，内容设置：实习酒店的基本概况、酒店所在地的气候、饮食习惯、交通、语言文化、人文背景等，做好吃苦受委屈的思想工作、进行挫折心理辅导、做好职业规划。
针对非专业学生的前期职业指导，内容设置将增设：酒店管理结构、岗位、工作时间特殊性说明等、让非专业学生对酒店有概论性认识，同时增加时间对学生进行简单的技能操作培训和岗前酒店礼仪培训等。避免非专业学生出现在上岗前一无所知的状态。
2、签订实习协议，发放实习管理规定，并告知学生和家长
签订实习协议，并将实习期间的管理规定发放到实习学生以及家长手中，让学生和家长了解到顶岗实习是职业院校进行教学的必需环节，从政策上消除学生、家长对顶岗实习的顾虑和误解。同时与学生明确顶岗实习期间因个人原因违反酒店管理、影响整个实习进程自己将要承担的后果。避免学生遇到一些问题就轻易放弃实习，甚至擅自旷工离岗。让学生懂得约束自己的行为，同时也让家长了解学校对整个实习管理的态度和方式。
（二）顶岗实习中
1、安排指导老师跟踪管理
每一批实习学生指定1到2名老师跟踪、负责学生整个实习期的管理。不一定要和学生同吃同住，但一定要随时关注学生的动态，定期和不定期的检查学生实习日志和实习进程，并根据学生情况提出下一步的实习目标和任务。同时对学生的情绪进行有效疏导，帮助学生解决实际困难。
2、信息群的建立
利用QQ＼微信等软件，建立一个信息交流平台。一是随时关注学生的动态，同时实习学生能够通过平台第一时间了解学校动态，获取所需信息。二是指导老师还可以通过信息交流平台，给学生做一些心理疏导、正能量的传播。三是针对实习期间学生违纪的通报说明。体现信息公开、透明。
3、建立企业档案
学生实习过程也会遇到不诚信、不公平的酒店，专门建立实习企业档案。对缺乏诚信的酒店，要慎重考虑下一次合作，并将情况通报给学生，让学生对学校有信任感。
（三）顶岗实习结束
1、实结交流会
实习结束后，在指导老师的主持下，组织优秀实习生与在校生进行实习经验交流，一是让优秀学生学会总结经验。二是通过学生间的交流让在校生对顶岗实习有正确的认识。三是通过指导老师总结人际关系处理的方法，调整心态的方式等。让学生认知社会，更好的适应顶岗实习。
2、指导老师工作总结
xx年10月10日下午5：00在校团委会议室召开的各校区主要学生干部会议上，我作为三个校区校红十字会代表对我们组织9月份开展的各项工作向三位书记及其他指导老师作了汇报。下面，我对参加此次会议的几点感受做简单总结。
赖仿书记的三点忠告让我记忆犹新。
一、赖书记说：“干部一定要做好人，走出去让别人一看就感受到你是主要干部。”
我明白作为主要干部，首先，心底要有基本的礼貌性原则，尊重指导老师，和同事和睦相处。其次，还要有良好的精神风貌。无论再累，我们都要抬起头，挺起胸，以笑脸相迎他人，因为笑容才是我们组织向外界展示的最好名片。最后，懂得谦虚上进，积极向指导老师学习。善于学习，懂得学习的干部会寻找到最快最好的学习路径，而我们的指导老师当然是最亮的指路明灯。
二、赖书记说：“干部的执行力度要强。”
作为第一负责人，针对某一次活动，我只是把职责分配到各部门干部手中，而没有关注他们工作的进展，执行情况势必将阻碍活动的计划进程，降低工作效率。所以，加强干部的尽职尽责心理，增加对工作的热情是一个负责人必须关注的事情。另外，做事情一定要善始善终。好的开始，完美的收场才算我们为活动画上句号。
三、赖书记还说：“善于汇报、沟通、参谋”
一个好将军，他最希望的是他的士兵愿意跟他打仗。我们的指导老师就是我们的将军，我们要主动向将军回报我们的思想，善于和将军交流，让将军明白我们宁愿战死沙场，誓死不归的战斗状态。一个好的士兵要把自己当成将军来看，面对问题，困难之时，首先做的是提出想法，做出对策。然后向将军汇报，要学会做一个参谋，而不是将问题推给上级，等待上级的解决方案。
罗元老师作为我们红十字会的指导老师，他的忠告再次让我感受到作为一个组织的主要负责人需要拥有和学习的能力是什么！
首先，我必须对自己明确定位，清楚各部门职能分工。
作为战场上的将军，一定要有方向，要让自己的士兵明白他们该去哪里，更要让士兵们明白自己是火头军还是先锋部队？在各尽其责，做好本职工作的基础上才能更好的互相合作，互相协助。
其次，我应该抓重点，抓典型，打造本组织特色品牌活动——无偿献血活动。
一个组织就相当于一个企业，企业要想在强大的竞争之林得以生存并壮大发展，打造特色品牌，以特色创造优势，吸纳人才，最终才能更好的服务社会。
最后，我该学会怎样整合资源，做好自己的特色活动。
我校红十字会是一个非营利组织机构，开展活动均为公益性。然而简单小型的公益活动对于一般群众来说毫无吸引力，不足以感召他们参加活动。但是相对于大型活动，活动经费来源将是我们面对的更大的难题。要想拉回赞助，首先要让赞助我们的人觉得活动是有意义的，值得参加，并能对他们公司本身有正面宣传作用。所以，我不能盲目的组织大家开展活动，不能盲目跟随老干部遗留的思想。我的眼界更应该开阔到其他高校红十字会，了解他们是怎样开展活动，整合资源，将一次活动做到吸引外界人士的关注。
关于如何做好工作报告的方法，当时我感觉到措手不及，不能很有条理的向各位老师回报我们一月来的工作重点，以及没有表露出我们所开展活动的意义、目的、所取得的成效。会后请教了罗老师。原来工作汇报需要像记叙文一样有条理，有前因后果，突出工作重点、目的、意义、取得成效所在，语言不要累赘琐碎。经老师指点，我又学会了一点。
以上都是我参加会议之后内心真切的感受，在此，再一次向团委各位老师致以崇敬和感谢！
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【关键词】电脑艺术设计；工学结合；人才培养模式；南宁职业技术学院
电脑艺术设计专业作为一种适应时代需求的新型专业，经过短短数年，得到了迅速的发展。目前，电脑艺术设计人员大量涌向各个艺术设计领域，从工业设计、平面设计、建筑设计、室内设计到影视广告、影视动画、电脑游戏……等等。电脑艺术设计人员作为一种新型的艺术设计人才，正成为当代各类艺术设计领域的宠儿。但全国各高职院校的专业建设及人才培养质量也良莠不齐，存在多种问题，中国高职教育的不断发展对电脑艺术设计专业提出了更高的要求。在这种形式下，结合本校实际，探索出适合地方特色的高职电脑艺术设计专业人才培养模式迫在眉睫， 南宁职业技术学院电脑艺术设计专业在构建工学结合的人才培养模式方面进行了诸多的探索与研究。
1 校企联手打造专兼结合的教师团队
电脑艺术设计专业教学团队由专任教师和来自行业企业的资深的影视导演、编剧、摄像师、影视剪辑师、影视特效师、企业负责人等兼职教师组成。集合了6名资深院校专职教师及行业专家，作为团队专兼教师的中坚力量，代表了广西数字艺术设计领域一流水平，引领专业教学改革创新紧跟市场发展前沿。团队现有教师14名，其中专任教师7名，兼职教师7名。高级职称6名，中级职称3名，专任教师和兼职教师比例为1：1，是一支有较高教学科研水平、实践经验丰富的“双师型”专兼融合的优秀教师团队。这支由校企联手打造专兼结合的教师团队成为此次电脑艺术设计专业构建工学结合人才培养模式改革的主导力量，参与了“二校、一企”人才培养模式的制定和实施。
2 校企合作构建实施工学结合人才培养模式
南宁职业技术学院电脑艺术设计专业从2000年新专业创始起，经过近10年的研究与实践，探索出体现公学结合的“二校、一企”高职人才培养模式。电脑艺术教学团队与广西南宁瑞宝麒广告传媒有限公司、广西天高影视动画有限公司、柳州蓝海国际集团等企业进行深度合作，开发设计出体现工学结合的“二校、一企”人才培养方案，校内学习实训2年，校外企业顶岗实习1年，每门课程以工作过程为导向，以项目为载体，学与做相结合，理论教学与实践教学相结合，理论考核与实践考核相结合；专业课程的实训在校内、校外实训基地完成。学生第三学年实施顶岗实习，顶岗实习时间为1年，带队专任教师到企业挂职锻炼的同时，协助企业做好实习学生的管理工作。企业利用自己的生产和技术优势，安排指导学生生产性实训和顶岗实习，根据需要聘用顶岗实习学生就业。校企共同制订生产性实训、顶岗实习的管理制度、运作机制、实训实纲，开设的企业课程及工作表现、业绩成果等综合考核评价的办法和标准，要求学生在顶岗实习期间至少获得一项以上职业资格证书。学校与企业一起共同培养掌握一定专业理论知识、应用能力强、综合素质高的能胜任岗位任职能力要求并具有发展潜能的高技能人才。
2.1 “二校、一企”人才培养方案实施实训教学模式
根据电脑艺术设计领域岗位要求，电脑艺术设计专业与企业共同设计了行业认知、核心课程生产性实习、课程设计、毕业设计、顶岗实习等实训项目。主要实践环节及教学实施由校企合作共同完成。本着由浅入深、由简单到复杂、由单一项目训练到综合项目训练的原则，按技能要求，分层次、分阶段地组织实施，专业实施“四阶段、四结合”的实训教学模式，由认知实训、非生产性实训、生产性实训、顶岗实习四个阶段组成。“二校、一企”人才培养模式下的实训为校内学习实训2年，顶岗实习1年，生产性实训教学全部在校内公司、实训基地完成。生产性教学在企业完成。主要实践环节及教学实施安排如下表所示：
表1 主要实践环节及教学实施
2.2 “二校、一企”人才培养模式下的顶岗实习
电脑艺术设计专业通过与广西南宁瑞宝麒广告传媒有限公司、广西天高影视动画有限公司、柳州蓝海国际集团等企业进行深度合作，与企业一起共同制定生产性实训与顶岗实习管理制度、运行机制；企业一起制定学生生产性实训、顶岗实习管理制度、评价考核办法与标准等，共同对顶岗实习进行管理。
2.2.1 顶岗实习安排
顶岗实习安排分为三个阶段，第一阶段，动员安排阶段：①宣讲实习管理制度、实习的意义、主要内容和组织安排意见，召开动员大会，进行思想政治教育；②联系实习单位，组织学生选择实习单位的面试，落实实习岗位；③自找单位实习的学生办理《双向选择实习单位》的审批手续；④落实实习单位；⑤签订实习协议书；⑥组织企业行业专家集中授课；第二阶段，顶岗实习阶段：①与企业一起对学生进行分组，指定企业实习指导教师，学生在企业单位顶岗实习；②校内实习指导教师定期、不定期检查实习现场，通过检查学生的实习日志、召开学生座谈会、与实习企业指导教师交流等多种形式掌握学生实习情况，对学生实习进行指导；③撰写实习业务工作总结和思想工作总结；第三阶段，总结交流阶段：顶岗实习结束后，返校总结交流实习成果与经验。向指导教师提交顶岗实结、顶岗实习日志、设计及施工项目相关材料。参加不及格课程清考。
2.2.2 顶岗实习考核
顶岗实习考核及成绩评定：顶岗实习的考核由企业指导教师和校内指导教师共同完成，并以企业指导教师的考核为主。评定成绩从实习现场表现、实习作业完成情况两方面综合考核。考核采用优秀、良好、中等、及格、不及格五级制。
2.2.3 顶岗实习制度保障
专业与企业一起管理，制定有《艺术工程学院顶岗实习管理制度》、《艺术工程学院顶岗实习指导教师责任书》、《顶岗实习日志》、《校企合作学生顶岗实习协议》、《学生顶岗实习手册》、《顶岗实习安全管理细则》、《顶岗实习课程标准》、《学生顶岗实习学分制与成绩评定管理办法》、《顶岗实习指导老师管理办法》等相关制度、文件。
3 工学结合的人才培养模式改革成效
3.1 电脑艺术设计专业建设成效
2006年，电脑艺术设计专业成为广西优质专业，同时成为国家职业资格鉴定培训基地；2007年，影视动画专业、电脑艺术设计专业的校内动漫技术实训基地被评为自治区级示范性职业教育实训基地；2008年，艺术工程学院成为国家动漫游戏人才培养工程――国家动漫游戏产业振兴基地授权合作院校，标志着艺术工程学院成为广西动漫游戏人才培养基地；2008年，成为中国残联与李嘉诚基金会合作的长江新里程计划高科技助残就业重点项目的培训基地；2009年，《三维动画》获自治区精品课程，同年也同时荣获艺术教指委精品课程；共获省部级八项科研成果；《三维动画》等八部教材出版发行；学生作品获37个国内外大奖奖项；校企合作76项商业项目。2012年末，签约由国家文化部、中央电视台及北京电影学院共同主办的“百校百城”项目，加入全国首批签约的8所高职名校的行列，将国家级非遗项目融入日常教学、实训、毕业环节，共同演绎打造百集大型动画及影视系列片《古城漫游记》，全力推进校企合作育人的人才培养模式。
3.2 校企共育人才成效
电脑艺术教学团队与行业企业进行深度合作，开发设计出体现工学结合的“二校、一企”人才培养方案。近三年来，培养的电脑艺术设计专业历届毕业生，理论基础好、实践创新能力强，受到用人单位的青睐，电脑艺术设计专业平均就业率为98%。质量跟踪调查显示，用人单位对毕业生的综合评价优秀率达96.5%。“专业技能、吃苦耐劳、敬业肯干、创新能力、合作精神”等方面评价优秀率都达97.5%。
【参考文献】
[1]徐涵.以工作过程为导向的职业教育[J].职业技术教育，2007（34）.
对物流企业来说，建立校企合作关系意味着可以确保“大忙”时节有更多的廉价临时劳动力以及拥有企业自己的人才基地。
随着我国高职教育的发展，培养高素质技能型应用人才已经成为所有高等职业院校的共识。从2000年开始，许多学校陆续开展了校企合作工作。围绕“校企合作”各大高职院校也创造出不同说法的人才培养模式，例如“工学交替，分层递进”“XX企业订单班”“（校、企、生）三位一体”“产学研结合”等。
我国物流产业在近几年呈现井喷式发展。国家 “十二五”规划强调了大力发展现代物流产业;各大电商企业经过一番烧钱搏杀后，进一步扩大和垄断了电商市场;几大快递企业经过规范整合后，进一步加强了各自的江湖地位。趋势表明：物流企业需要更多的人力资源！那么，他们去哪里招收那么多的员工或实习生以应对企业的高速发展以及企业的业务旺季？
开启校企之间的万能钥匙
学校需要安排学生去企业进行真实岗位的实习，与物流企业一线接轨，与就业市场接轨，从企业中获取更多的教学资源;物流企业需要更多的临时工应付大忙，需要最好是无需培训就可以直接上岗的新员工，以最低的费用来确保企业业务旺季的运营。顶岗实习成了一把钥匙，这把钥匙直接打开了两者之间紧闭的大门，解决了双方的需求。
建立校企合作关系的途径主要有学校主动寻找企业，企业主动联系学校，物流行业协会引荐这三种。根据一份调查显示，对于物流管理专业来说，校企合作之门基本都是由“第一把钥匙”开启的。在建立校企合作关系后，无论是企业还是学校都非常重视关系的维护和维持。订单班的建立对学校来说，意味着共同设置人才培养计划、企业专家参与课程教学、教师下企业挂职锻炼、共同建立人才培养基地、共同开发课程及实训项目、共同组建师资队伍等校企合作工作的全面启动实施;对物流企业来说，意味着可以确保“大忙”时节有更多的廉价临时劳动力以及企业招聘人才基地的建立。
为了提高人才培养质量，各个学校的物流管理专业也提出了不同的顶岗实习模式，这些模式很多都是在借鉴日本、德国或者瑞士等职业院校的办学经验基础上确立的。比方说“2+1”模式是指学生在学校学习前两年，在企业实习最后一年;“1.5+1.5”模式是指学生在学校学习一年半，剩余的一年半在企业中完成;“1+0.5+1+0.5”模式是指在校学习一年后去企业实习半年，接着回学校再学习一年，最后半年回到企业继续实习。各类型人才培养模式必定是专业负责人和企业管理人员基于各项因素深思熟虑后制定出来的，其利弊不好一概而论。
就笔者接触过的其他院校的物流管理专业的顶岗实习模式来看，主要有以下几种情况：第一种是学生去企业实习，实训的课时是固定的，但是这些课时不是集中安排在某个学期，而是拆散至整个大学三年过程中，当企业遇到例如五一、十一、双十一、春节后等大忙季节，则提前安排学生进企业培训一天，确保节前一星期能够上岗，大忙结束则返校继续学习。第二种是学生集中在一年或者一年半的时间里在企业完成长期的顶岗实习，在这期间，为学生制定专门的企业课程，由企业各部门主管为学生打分，以便完成教学大纲里的学分要求。学生在实习实训期间，根据在企业的实习情况提交一份毕业设计，顺利毕业后可以选择继续留在合作企业里，并转正。第三种情况与第二种情况极其相近，但是学校会在大学最后一个学期将学生全部接回学校，由学生自主选择是在企业继续实习还是去其他企业实习。
维护好校企合作关系、深化校企合作工作，需要双方共同做出努力。
校企合作应注意的问题
顶岗实习过程中会发生哪些共性问题？需要提防哪些方面的意外问题发生？如何针对以上相关问题做好相应的准备及预防措施？这些都是学校和企业共同关心的事项。
每次召开实习工作总结会或者是去企业参加实习突发状况协调会时，笔者总会遇到一大批学生争前恐后地投诉各种各样的问题，有各类合理、不合理的问题，甚至还包括一些哭笑不得的问题、幼稚的问题等。其中实训过程中比较常见的问题如下：
加班是常态。学生们经过学校、老师以及企业的不断思想灌输后，基本能够心平气和地接受加班。但是他们对没有提前通知的临时加班的抵触度非常高;学生们通常也接受不了没有加班工资的加班，但是相对前者，许多学生则是选择在埋怨中继续加班。虽然许多临时加班是不可避免的，但是建议企业中低层管理人员最好在接到加班通知后，第一时间通知学生，而不是选择等到临近下班时再通知。
岗位的心理压力大。有些岗位不太适合在校学生，比方说客服岗。被客户骂是常态，心理素质好的学生都会选择将话筒放下，等客户骂完后拿起电话继续沟通解决问题;遇到的问题及投诉的种类多，没有权限去解决或者是不知道怎么解决;解决一单或一项工作任务耗时较长，需要协调多个部门，而部门间的相互不买账或者是相互推脱的状况时有发生。
企业内部管理不规范。学生在实习中最怕遇到岗位职责不清楚，各部门相互推脱的问题，而学生的心态通常则是“我在学校学习都没那么用功，我那么认真地想去工作，想去解决问题，你们这些人怎么可以这样了”这类的。企业内部不同岗位的待遇不统一，有些部门有加班工资，而有些部门则是无偿加班，学生们往往对于岗位间的福利差异抱有很大的意见。
老员工、基层管理人员素质低下。在物流这个行业，相当一部分的基层员工和基层领导的学历、素质还是相对低下的，在与这些社会经验、工作经验比较丰富的老员工相处时，不少单纯的学生会成为受气包;当然也有学生不会主动去干活、不会规范化地干活，因此被责骂的情况。为了维护校企合作关系、深化校企合作的工作，通过近几年的学生实习实训管理工作以及与同行的交流，笔者认为学校和企业应该在以下几方面做出努力。
第一，是学生，不是学生工。
第二，校外实习不能一放了之，专业教师得下企业挂职锻炼及管理学生。学生进了物流企业后，逐渐开始接触社会，在遇到加班、老员工的歧视和领导的“苛刻”管理或责骂时，任课老师更像是他们的父母，他们的当家人一样，第一反应就是找老师倾述。而企业对于学生员工的管理工作，也应该“酌情考虑”。
第三，建立权利与义务对等的合作协议。双方可以建立校企合作专项小组，不断完善相关协议和制度，需要将企业中具有一定权限的管理人员拉进来。当学校需要更多的企业资源或者是企业义务时，该管理人员可以快时间、短流程地处理。
