时间：2023-02-28 15:57:02
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇供电营销工作计划范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
销售工作计划范文：一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四；今年对自己有以下要求
1：每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。
2：做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
对于当前的国有大型铁路施工企业来说，市场营销工作尤为重要，主要基于以下原因：一是建筑行业的门槛低、劳动密集、技术壁垒低、同质化程度高，市场竞争形势异常严峻；二是各级政府和业主单位基于有效管理、降造和预防腐败的考虑，以及随着PPP项目的井喷，对标段的划分越来越大，部分项目建设周期拉长，一旦某个标段丢失，也就意味着今后若干年整个市场的关闭；三是各级政府和业主单位对投标单位的要求越来越高，突出表现在增加增本金、垫资施工等方面，增加了经营开发工作的难度。因此，必须突出市场营销工作的先导和龙头地位，全体员工献计献策，真正把市场营销是企业的第一要务落实到位。
二、坚持承包营销和投资营销两条腿走路
实际工作中承包营销和投资营销要统筹兼顾，相互结合，彼此促进。主要贯彻三大原则：一是承包营销优先原则，即首先是争取承包，若搞不成再谈投资；二是投资营销带动工程承包原则，即要充分发挥投资营销的一体化、全过程优势，带动设计、工程承包、装备制造等建筑施工上中下游、各个板块的协同发展；三是信息共享、优势互补原则，即承包营销和投资营销坚持一盘棋思想，同谋划、同部署、同落实，优势互补、协同联动，承包经营一般侧重在优势领域、优势区域提高份额，投资经营侧重在弱势领域、弱势区域实现突破，共同为经营开发做出积极贡献。
三、在明晰企业各层级的营销定位、推行区域营销、完善营销激励约束机制等三个方面深化体制机制改革
一是明晰企业各层级的营销定位。目前大多的国有大型铁路施工企业有着34层法人单位，56层管理机构，大企业病不同程度的存在，尤其是各级法人单位上下一般粗、职能重叠、重复投入、同质化发展、内部恶性竞争等问题比较突出，这就要对企业的生产经营职能进行科学的定位，落实各层级的经营职责，充分释放营销工作的生产力，最大限度激发企业组织的发展动能。因此，在企业经营管理体制上，各层级要贯彻一级法人单位协调营销，二级法人单位主体营销、三级法人单位辅助营销的基本营销机制，明晰定位，落实责任，有的放矢，形成合力，取得最佳的营销成效。
二是深入推行区域营销。区域营销有利于贴近市场、整合资源、发挥合力，是实践证明了的、有效的营销模式。目前越来越多的国有大型铁路施工企业已采用这种经营模式，但不少单位仍处于初级阶段，亟待进行加强和深化。下一步，二级法人单位应结合企业实际，建立由片区领导负责、营销系统主管、覆盖全国的若干区域经营机构，划分三级法人单位的省区主辅责，并加强对区域经营的统筹协调和督促指导；三级法人单位的派出机构与二级法人单位的区域机构合署办公，在其统一安排下，积极开展营销工作；同时区域营销机构要监控施工生产，对涉及企业品牌信誉和经济效益的重大问题，应积极履行过程监控、信息反馈和全程服务的职责。
三是健全完善营销激励约束机制。科学的、完备的、先进的激励约束机制能够充分激发广大营销人员的工作积极性、主动性、创造性，取得营销工作的最大效能。目前大多数国有大型铁路施工企业已建立了激励约束机制，但普遍存在奖罚不够科学、奖励二次分配不当、考核力度不够等问题，亟待予以解决和改进。下一步，要对相关奖罚办法进行进一步的深化、细化，使其更具针对性、操作性，充分激发经营人员的工作热情和创造活力；在分配制度上贯彻突出重点，兼顾一般，基层倾斜的原则，既要体现重奖重罚的激励效果，也要保持营销人员收入的持续稳定和高于其他岗位人员；既要敢于奖励，也要敢于追责，对因工作失误造成经营承揽重大损失的，严肃追究相关责任人员的责任，形成真奖真罚的氛围。
四、采取以现场促市场、直接营销、协同营销、联合营销等四种营销途径
一是坚持以现场促市场。项目现场是施工企业展示自我的平台和载体，项目干的好坏直接关系到企业的信誉以及在该区域的营销成果。因此，以现场促市场是施工企业首当其中、最直接、最有效的营销手段，务必要以干好在建项目来赢得各级政府和业主的理解、信任和支持。重点要做好以下3个方面：一是确保项目质量安全工期有序可控，如期履约。这是干好项目的底线要求，一旦这些方面出现问题，对营销工作就是灭顶之灾。二是确保项目现场和谐稳定。处理好和业主、监理、设计和协作队伍的关系，坚决杜绝上访、打架等等恶性事件，给企业抹黑。三是确保信用评价取得较好名次。无论是铁路项目，还是公路、城轨、市政等项目，都要把信用评价工作摆在重要的位置，切实抓好抓实抓出成效，为经营工作创造良好条件、坚定坚实基础。
二是坚持独立自主营销。实践表明，依靠企业自身实力来开展营销工作是最靠得住、最可依赖的方式。因此，下一步各级法人单位、各级区域机构应按照各自的经营定位和职责划分，坚持立足自我、依靠自我，自我加压、自我加码，独立自主地去闯市场、搞经营，切实维护与业主上中下各层级的关系，做到门能进、人能见、事能办，真正提升企业的市场营销能力和水平。
三是大力推进协同营销。随着建筑市场日新月异的变化，抱团营销、协同营销已经成为趋势。协同营销有着丰富的内涵，这里主要指的是企业内部的合作与配合。充分发挥国有大型铁路施工企业在设计、施工、装备、投融资等方面业务齐全、链条完整的优势，积极推进投资营销和承包营销、投资和融资、设计营销和工程承包营销、工业设备和工程承包营销、技术引领市场、各业务板块良性互动等协同营销，向产业链高端迈进、向产业链上下游延伸，努力为市场营销开辟一条康庄大道。
四是积极推进联合营销。联合营销主要指的是与企业外部地方政府、大企业、大财团实施大联合、签订战略同盟，筑牢关系纽带，建立长期合作，借船出海、借力发力、形成合力，运作大项目、引领大市场，提高市场竞争力，扩大企业规模。
五、聚焦市场营销的五大主攻方向，主要包括传统市场、重点市场、优质市场、海外市场和新兴市场
一是传统市场，主要指铁路、公路、市政、房建、房地产市场。这是企业发展的优势板块，需要继续保持领先地位，持续巩固和提升。
二是重点市场，主要指城市轨道交通市场。这是朝阳产业，市场规模巨大，铁路施工企业具有先发优势和人才优势。
三是优质市场，主要指企业投资运作的重大项目。这些项目资金有保障、利润较丰厚、周期短平快，努力实现尽可能占有。
四是海外市场，主要指海外投融资、传统以及多元项目。海外市场较之国内利润率较高，要在有效规避风险的前提下大力发展，为企业规模、效益多做贡献。
五是新兴市场，主要指城际铁路、综合管廊、城市综合体等新兴市场。这一市场前景向好，务必要提前谋划，抢占先机，赢得主动。
六、强化人才队伍建设、资质管理、标书质量、信息化系统建设、执业资格证书管理、各种奖项评优等六项基础工作，为市场营销提供坚强有力的支撑和保障
一是加强人才队伍建设。根据企业的发展规模和长远规划，配备数量、质量满足需要的营销管理人员；加强对营销人员的集中培训和日常培训，重点在金融、商务、公关、尤其是PPP知识方面狠下功夫，切实提升其市场分析能力、成本测算能力、投标策划能力以及市场攻关能力；着力稳定营销队伍，通过提高政治待遇、经济待遇，实现事业留人、待遇留人、感情留人，努力打造一支综合素质优良的市场营销团队。
二是加强资质管理。抓好资质申报升级和补齐补强工作；严禁向企业以外的单位及个人挂靠、转借、出卖资质开展市场营销工作，树立企业诚实守信、依法经营的良好形象。
三是提高标书质量。仔细阅读招标文件，详细了解和掌握项目的工程概况、概算水平、评标办法、担保方式、合同条款、强制条件和其他承诺等，认真调查现场施工环境和各类资源供应情况，努力做到施工组织的科学性、先进性和实施性；进一步完善成本测算和报价决策机制，做到科学测算、合理报价；严格执行标书审核制度，减少差错率，确保标书内容全面、详略得当，重点突出、针对性强。
四是力推信息化系统建设。加强市场营销系统的信息化建设，从项目信息的收集、筛选、跟踪开始，到项目资审、投标、中标、合同签订全过程建立信息库，提高工作效率，规范工作流程。
针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思路，现在向大家作一个汇报：
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
1 会计电算化的特点和作用
1.1 外部控制管理顺序化
计算机经过外部顺序停止数据处置，对会计信息零碎的外部控制方式提出顺序化的要求。同时，由于数据处置的是人与机器互相结合，将外部的控制顺序化，让零碎控制变得复杂化，控制点从手工会计对人停止控制转向人与机器单方面的控制，控制的内容包括硬件的维护、职能别离和计算机软件、人员分工，还有会计档案、会计信息的管理以及保管。
1.2 数据处置效率高
计算机在完成会计电算化当前对原始数据采取编码的办法停止处置，对会计数据的效率和速度有所进步。会计电算化在输出会计凭证后自行开端记账、结算、汇总、出报表等着一系列的任务。关于呈现的反复业务，可依照相应形式自动将记账凭证生成，关于会计核算任务、编制会计报表任务，会计电算化可依照既定的顺序，运用计算机计算，及时的抽取数据，随时停止报表输入，将会计的核算任务，从复杂变得迅速而复杂。
1.3 信息处置的标准化
电算化会计要在标准化的会计任务根底之上停止树立，对数据处置也可以依照顺序规划停止。从会计电算化本身的特点来看，对会计任务具有深层次、多方面的影响。
1.4 数据处置任务自动化
电算化会计信息处置，必需把分散在每一个核算单位的会计数据停止一致搜集之后再集中输出到计算机中，计算机自动对输出的数据行进过账、转账以及编表处置，其两头环节在计算机内自动停止操作。
1.5 会计电算化的作用
在会计电算化模式下，现代会计管理工作更加看重对于会计信息数据的收集与分析，并且通过会计电算化手段将数据与信息快速应用于实际的会计工作当中。会计?算化工作模式更加适用于复合型工作模式，能够优化会计管理工作档案及信息管理模式，进一步满足会计工作开展的创新性需求，以提升会计工作的标准化与系统化水平，进一步提升会计工作的严谨性与高效性，便于数据信息的高效利用，也有利于企业基础经济体系建设工作的开展。
2 会计电算化对会计工作的影响
2.1 会计职能方面的影响
会计电算化是结合了会计、计算机技术与信息技术，是一种综合性的电算系统，包含预测、决策、分析、核算与管理功能，在网络环境下，会计电算化的发展前景十分广阔。会计电算化进一步提升了会计电算平台上会计工作的开展，减少会计核算工作中人力成本与时间成本的投入，大大提升了经济管理与会计核算的效率与质量，同时也进一步提升了会计工作的系统性与规范性。现阶段，会计主要职能方向还在于会计核算与会计管理，由人工操作会计电算系统，会计电算平台的应用进一步提升了会计各项工作职能之间的相互关联。
2.2 对数据贮存办法带来的影响
传统的企业会计，在停止会计任务时，大多运用手工的作业办法，应用这种传统的形式记载数据。在企业外部的信息以及财务数据等，通常用贮存??纸质的资料，而且企业必需将这些纸质的资料妥善的保管起来。会计电算化就是在以上根底下面，添加计算机贮存以及网络贮存的先进办法，这样的办法不但提升贮存容量，并且在贮存本钱方面的资源投入也分明增加了。借助计算机展开的数据处置的任务，应用计算机可以疾速不时的运转的特点，从而提升了数据处置的效益。
2.3 对会计任务的内容发生的影响
会计的任务通常是以企业的消费活举措??对象，由于会计电算化带来的影响，从而任务对象逐步开端拓展，包括传统会计的账簿、报表、凭证等有关内容。并且将贮存数据的硬盘和软盘都归入其中。但是，数据审核和会计信息依然需求人工来完成。运用计算机的新处置方式，只需求经过点击鼠标这种复杂的操作方式，就可以逾越传统会计的任务效率，将剖析数据等项目，变得十分的复杂。再次，会计电算化改动了会计任务的重点项目，都因电算化带来的影响，传统会计中的会计报表编制、算账、记账这些内容不再是任务的重点。少量的借助计算机来完成复杂的任务，简化了繁重的会计任务，监视任务成为了任务重点。审核原始数据，对各种凭证和票据停止反省异样是重要的任务内容。
2.4 会计记账方面的影响
对于会计记账方面的影响，会计电算化技术的应用改变了传统会计工作账目核对工作，并且大大提升了会计记账工作的效率与质量，在记账之余，会计电算化技术还能够通过计算机来自动核对总账与明细账目，减少人力成本的投入。会计电算化是以计算机技术与信息技术为基础的，对于计算机设备与网络平台的依赖较强，数据的录入、编辑与导出工作更加方便且不易留下痕迹，因此存在一定程度上的网络安全问题，会计记账数据真实性与完整性会受到影响。传统会计与会计电算化下的会计工作是以会计记账为桥梁的，考虑到会计电算化环境下会计记账数据安全性的问题，除了采取必要的网络安全防范技术与会计电算化平台登入权限限制之外，还应当切实加强对于会计评审的审核工作，对会计记账职能进行严格限制，做好企业内部控制与管理工作。
2.5 账务处理方面的影响
传统会计工作是采取人工方式处理会计账务，进行手工记账，需要由会计工作人员进行大量的纸质计算与账务处理工作，包括单据、报表、账簿处理等，在投入大量人力成本的同时，还会消耗大量的纸张，造成资源损害与生态破坏。而在会计电算化环境下，会计账务的处理基本上实现了无纸化工作，会计电算化以电子凭证、电子票据与电子账务来取代了传统账务处理工作中需要消耗的大量纸张与人力。另外，会计电算化环境下，企业交易活动的支付方式主要通过网络账户而非现金交易，摆脱了传统会计账务处理工作中，现金交易处理手续的烦琐，工作效率大大提升。会计电算化在很大程度上解放了会计工作的人力成本，更加有利于坏账与烂账等问题的控制。
2.6 会计审计受到的影响
传统的会计审计与监督工作是会计账务工作中十分重要的环节，也是确保会计工作有效性与高效性的重要方式，同时也能够起到防范财务风险的作用。现阶段，如何提升会计电算化环境下的会计审计工作质量与监督效果始终是困扰会计行业的重要因素。会计电算化给了会计舞弊更多的空间，对于会计工作采取的审计与监督手段逐渐失效，基于网络平台与计算机软件进行财务与会计犯罪的案例逐渐增加，而这些会计电算化舞弊案例相较于以往的会计舞弊与会计犯罪更加不易发现，具有非直接性、病毒性与跨地域性等特点，成为困扰会计电算化进一步发展的重要因素。在会计电算化环境下，会计审计人员的技术应用水平也需要进一步提升，会计审计人员需要具备熟练运用会计电算化平台、信息技术与计算机应用技术的能力，能够熟练录入数据并修改数据，以解决计算机数据可操作性匮乏与系统漏洞等问题。
2.7 会计电算化对于传统的会计工作而言具有重要影响
【关键词】学校财务管理 会计电算化 应用
电算化指的是将电子计算机应用到会计管理中去，对现代化的数据进行一定的处理的技术。会计电算化则是说在会计工作中，将这种技术运用进去。学校在进行财务管理的时候，将会计电算化很好的应用进去，能够在一定程度上提高学校进行财务管理的水平，这对学校更好的运转以及发展是非常重要的。
一、将会计电算化运用到学校财务管理中去的必要性
现在社会主义市场经济发展的速度非常的快，进行财务预算以及财务核算也更加的重要，对于学校而言，其财务管理的质量直接会给学校经费预算、支出、活动安排等造成影响，学校想要更好的进步，提高自己的管理质量必须做好财务管理工作。现在社会生活的节奏不断的加快，学校之间的竞争也在不断的加剧。学校想要更好的生存，不但需要提高学校的教学质量，还应该做好行政管理方面的工作，特别是财务方面。
现在，学校扩招在不断的进行，学校的办学模式也发生了一定的变化，在新的形势下，学校财务管理的要求也在不断的提高。以往那种利用手工核算的方式不但会浪费大量的时间，还很容易出现错误，这对学校的发展是非常不利的，所以必须采取措施提高财务管理的质量和效率。将会计电算化运用到学校的财务管理中去，财务人员便不必在手工数据整理和计算方面浪费大量的时间，其工作效率也会有明显的提升。并且会计电算化的运用还能够将财务人员的专业技能以及知识优势体现出来，解决学校在进行财务管理以及财务核算中存在的矛盾，保证财务管理的质量，帮助校领导更好的决策，让学校的发展更加的合理。
二、学校进行财务管理过程中，会计电算化运用存在的主要问题
将会计电算化运用到学校财务管理中去，能够更好的对财务进行预算管理、核算管理、做好银行对账的管理工作、教师工资管理、报表报账管理等财务管理工作。但是经验以及技术的缺乏和管理技术的不够完善，直接导致了学校的会计电算化管理依旧存在一些问题，这些问题的存在对学校财务管理工作更好的进行是非常不利的。
（一）会计制度滞后，无法满足实际的需要
现在很多学校在进行财务会计管理的时候，相关的制度还是根据手工预算核算的方式制定的。若是保证会计电算化应用的有效性，相关的会计制度便应该进行一定的改变，比如说账户登记以及账户设置等都应该进行一定的变化。就目前而言，学校实行的会计制度，本身便不够完善，过度的重视会计电算化的应用，而对会计管理不够重视，这也给学校财务的整体管理造成了一定的困难。所以，学校必须根据实际的情况来对会计制度进行一定的修改和调整，若是学校仅仅重视软件的应用，那么其滞后的制度也会给会计电算化的实际应用造成严重的影响。
（二）信息系统比较的陈旧
虽然现在很多学校在进行财务管理的时候已经将会计电算化运用了进去，但是却没有及时的对会计信息系统进行一定的完善，而是依旧利用以往的信息系统开展工作，这也直接导致了学校在进行财务信息处理的时候不够及时，效率非常的低下，经常会出现工作流程重复，进行成果反馈的时候不够准确的情况。还有些学校在设置和调整会计电算化系统的时候，改进分析以往的手工系统不够到位，这也直接导致了进行财务管理的时候重复环节以及中间环节比较的多，无法真正根据会计电算化的需要对业务流程进行规划。
（三）相关的专业人才比较的缺乏
学校财务管理的时候想要将会计电算化很好的运用进来，对会计人员的要求是比较多的，相关人员不但需要了解会计制度、掌握会计知识、了解国家相关的政策和法规，还应该能够使用财务软件，了解计算机的相关知识，并且还能够运用知识对信息系统进行一定的更新和维护。但是就目前而言，这种人才还是比较的少，这也给学校财务管理过程中会计电算化很好的应用造成了一定的障碍。
三、学校财务管理会计电算化应用改进的一些措施
学校财务管理会计电算化中问题的存在，给财务管理会计电算化造成了不良的影响，所以必须从这些问题出发，找到改进措施，确保会计电算化应用的更加科学合理，确保学校财务管理水平的提高。
（一）对会计制度进行完善
学校进行财务管理的时候，想要更好的将会计电算化运用进去，便必须对制度进行完善，在完善制度的时候也应该根据学校的实际需要进行，做好内部财务管理以及控制，将会计电算化更好的利用起来，做好多级管理，对会计制度进行一定的完善，让学校在进行财务管理的时候能够有相应的规章制度进行依靠，对学校进行财务管理的流程进行一定的明确，对管理人员实际的操作权限进行明确。做好制单、审核以及二次审核方面的工作，确保学校财务管理的数据是真正准确的。
（二）对信息系统进行一定的改进
想要保证学校的财务信息是真正及时有效的便必须进行网络体系的建立。网络体系能够给学校的财务系统更好的进行信息的掌握提供一定的保证。学校还应该进行专业部门的设立，让其做好财务数据的分析和更新工作，并根据实际的需要将教师工资、学生交费情况以及实际的欠费信息的查询方式进行公开或者公示，这样能够将所有师生的监督管理积极性调动起来，确保能够真正的做到共同管理以及共同监督。
（三）进行专业人才的培养
学校在进行财务管理会计电算化的过程中，对人才的需要是非常迫切的，所以为了更好地满足学校的需要，便必须有针对性的对学校的财务进行一定的培训和培养，这样能够让财务人员更好的掌握会计的相关知识，能够正确的使用计算机财务软件，这样才能保证会计电算化很好的实现，学校进行财务管理的相关效率也会有比较大幅度的提升，这对学校的财务管理以及长远发展都是非常有利的。
四、结语
随着社会的不断进步和信息的发展，信息化趋势愈加的明显，学校在进行财务管理的时候将会计电算化运用进去已经是大势所趋。学校在进行会计电算化运用的时候，必须真正的重视其中存在的问题，并根据问题制定或者选择合适的方法，帮助学校更好的开展财务工作，提高会计人员的工作质量和工作效率。
参考文献
[1]肖晓月.刍议会计电算化在学校财务管理中的运用[J].财经界（学术版），2013（04）.
关键词：电力企业 绩效目标 闭环管控
中图分类号：F275 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2015）09-271-02
当前，电力市场化改革工作的不断推进，给电力企业日常经营管理工作带来了前所未有的严峻挑战和考验，客观上要求我们不断探索和完善现有的绩效评价体系，通过提升绩效评价工作的科学性，统一各级、各专业电力员工的工作目标和价值导向，不断改进和提升现有各项工作，确保公司战略目标的顺利实现。
一、电力企业绩效管控工作概述
电力企业绩效管理是实现企业管理工作科学化的重要手段，通过构建电力企业绩效管理体系，应用绩效管理工具，能够充分增强电力员工的风险意识、服务意识、服务水平和工作积极性，激发各级员工的工作潜能，促进公司各项工作的持续、健康、快速发展。
当前电力企业绩效管理工作的基本思路在于：突破传统绩效考核工作局限于人资职能专业内部、事后评价的不足，从公司系统全局的视角，围绕着公司核心的业务链条与业务资源，从事前、事中、事后三个环节做好绩效的全过程管控工作，只有这样，才能使得绩效管理工作真正成为提升公司各项业务有序协同开展、提升公司竞争力的有效抓手，助力公司的持续、稳健发展。（具体管控思路见附图1）。
二、对于当前市县两级电力企业绩效管理工作现状的基本认识
多年以来，市县两级电力企业员工吃苦奉献、善打硬仗，有力地保证了公司各项决策部署的执行到位、操作到位，取得了辉煌的经营业绩。但是从各单位绩效目标的执行情况看，整体管理体系和管理方法还有许多需要改进的地方，与国际一流电力企业相比，在如下方面仍有一定的差距：
一是评价指标数量过多、过分关注指标管控结果，而忽视了管理基础的提升。目前国网公司对于基层单位的指标考核主要存在“同业对标”、“关键绩效”、“资产全寿命指标”以及“运营监测指标”等多套不同侧重点的指标考核体系，累计各类指标512项，由于不同的指标体系往往突出对核心业务和重点工作的评价与考核，造成各级领导都有忽视基础基层管理的倾向。表现在对各项生产经营的基础性、决定性业务流程关注不多，对提升班组、一线员工履职能力关心不够，长此以往势必加剧企业安全经营风险。尤为不可取的是，少数部门和单位人为调节生产经营指标，追求业绩的“面子”，长此以往势必丢掉企业和个人的“里子”。
二是绩效考核体系设计还不够精准、科学。指标责任、管理压力在市县两级之间、部门与员工之间的传递还不到位，员工的积分制绩效考核与考勤、工作态度、工作业绩之间关联程度有待提升。
三是涉及跨专业、跨部门协同类指标管控效果较差。主要体现为专业与专业之间、专业内指标之间以及不同地区之间指标管控水平“三极分化”严重的情况，指标的背后反映出我们当前管理的系统性和全局性不强，发展的着力点和脉络不清晰，存在不少管理的短板（主要是跨专业、参与人员多、协同工作量大的指标，如：线损率、电能质量类指标）长期得不到解决，还有寄希望于沟通、突击的念头。
四是公司绩效沟通与改进提升机制不够科学顺畅。部门之间名义上互为客户，实行“全业务链双向协同作业”，实际上部门间协同多浮于表面，各自为政，缺乏全局观念。工作决策、计划、实施、监督、考核的闭环推进机制呈弱化态势，部门对难点工作“拖、躲、推”的现象较为突出，工作敷衍应付的心态有所显现。
三、实行绩效闭环管控，提升电电力企业绩效管理水平
绩效管理工作的闭环管控工作，其实质就是基于业绩和能力导向完善现有的绩效目标事前评价方案，通过构建“第三方”绩效协同管控平台、完善线上线下一体化的绩效沟通评价机制等方式、做好绩效目标执行环节的事中纠偏，强化绩效目标执行成效的事后评价和跟踪改进，实现公司各项绩效管理目标同各项具体业务工作成效的PDCA有效闭环。
（一）以业绩和能力绩效为导向，构建科学合理的绩效评价标准
一是在不断总结历年绩效管理工作经验的基础上，从地区条件，人员组成，工作总量等实际情况合理确定相应的绩效调整系数，动态优化公司的绩效评价标准。以期充分发挥绩效方案的导向作用，积极引导公司内部优质资源向艰苦地区、缺员地区以及艰苦专业倾斜，实现公司各项业务的均衡发展。
二是强化指标协同。对基层电力企业涉及的“同业对标”、“关键绩效”以及“运营监测类”指标体系涉及的相关业务指标按照具体业务价值链的各个环节进行聚类整理，通过指标层层向下分解和横向关联，及时定位影响因素，预判未来发展趋势，提前防范执行进度或偏差风险，提升经营效率效益，发挥事前引导、事中纠偏、事后评价的作用。
（二）依托“第三方”平台，提升经营指标跨专业协同管控能力
围绕公司在关键绩效、同业对标指标和重点工作管控中出现的短板和异动指标，建立指标管控部门与专业职能部门之间的跨专业协同机制。指标管控部门应立足于企业内部“第三方”的业务视角，综合应用指标分解下钻、关联分析、趋势预测等方法，开展异动指标数据的溯源分析，服务公司领导和专业部门科学决策。针对指标异动分析成果，建立异动问题分级、分类管控机制，根据严重程度等级，采用各层级协调督办会形式开展横向沟通，纵向协调，推动异动问题闭环处理，确保管理改进成效。通过加强指标管控，各项核心指标全面提升，对公司内部各项工作的开展情况进行量化考核。
（三）完善绩效沟通机制，实现各项公司业务的良性开展
一是畅通线下绩效沟通的平台和渠道。通过每月对绩效排名落后的员工和指标管控部门进行沟通和交流，及时发现找出差距和原因。员工提出绩效申诉时，绩效申诉小组及时了解员工的真实想法，化解员工的思想矛盾，使其心情舒畅，全身心投入工作。对有困难的员工，根据其情况，适当合理安排工作，帮助他们合理地拿到绩效分值。
二是基于国网公司“三集五大”发展战略，以绩效管理一体化信息平台以业绩考核指标为主线，依托本部绩效管理信息系统，通过相关信息系统的接口建设，将省公司本部与各基层单位绩效管理信息系统、各专业信息系统（ERP、财务管控、PMS、营销系统等）与绩效管理信息系统链结起来，实现绩效管理信息的横向交互纵向贯通，在保证绩效评价的客观、公正的同时，为公司各项工作实施PDCA（计划、执行、评价、提升）闭环管理提供全过程监控的信息化管理平台，为各级管理者围绕工作目标实现精细化管理提供有力工具。
（四）优化结果应用机制，提升绩效目标过程管控的效益和效果
一是通过进一步明确具体绩效考核的实施细则，将考核对象细化到每一位员工，实行公司经营层给业务职能部门打分考核，业务部门给各班组打分，班组给每一位员工打分的机制，将员工的实际工作行为表现与工作考核细则相比较，将难以量化的工作结果与设定的工作标准相比较，打分结果最后出来后，全体人员签字认可。
二是根据绩效考评工作实际，将公司各业务单位虚拟分类，通过工资总额分配、员工绩效工资分配等相关的绩效评价方案，每月按照绩效总额、基数、每个人的岗级、得分综合计算，确定员工的绩效数，使绩效考评及薪酬兑现更加清晰、合理，结果应用更为科学规范。
综上所述，企业绩效管理工作成败的关键在于让全员参与、在于各项绩效管理工作的有效闭环管理。本研究以业绩和能力为导向，以线上线下一体化绩效沟通管控平台为依托，实现了公司绩效的全过程管控，为公司绩效管理技能的提升指明了方向，使得绩效管理真正成为帮助企业管理者和员工进步、发展和成功的平台，有效实现了员工和企业发展的双赢的目标。
参考文献：
[1] 余金焱.如何构建全面系统的绩效管理体系[J].人力资源，2014（12）
[2] 高军娟，封蔚钢.浅谈电力企业绩效管理[J].经营者，2015（03）
[3] 柳全伟.电力公司在绩效管理中存在的问题及措施[J].经营者，2015（04）
【关键词】钽电解电容器；制作工艺；阳极氧化膜；整流效益；自愈作用；绝缘电阻
0 引言
电解电容器肩负着大容量的任务，但它又是难于集成化的元件，如何适应轻质、薄型和小型化的发展趋向，已成为电解电容器今后发展的重要课题。
1 固体钽电解电容器的制造工艺
1.1 成型与烧结
成型是将若干细小的金属粉末制成大小、形状不同的钽阳极块。对于成型所用的原料钽粉有较高的要求。钽粉中的杂质对阳极氧化膜的质量影响极大。杂质直接影响电容器的漏电流、损耗角正切值、电容量和可靠性，还影响闪火电压的高低。制造电容器用的钽粉纯度应为99.92%-99.94%。烧结使得压制钽块的纯度和强度都得到提高，并且具有适当的孔隙成为多孔性阳极。
烧结的作用有两个，一是纯化压块，二是增加压块强度，并且成为具有合适孔隙的多孔体。而烧结温度和保温时间是确定烧结工艺的两个主要问题。烧结能够改变阳极块的孔体结构和含杂量，这就是烧结工艺影响阳极块电性能的主要原因。如果烧结温度低且时间短，则基体的收缩率小，烧结密度低，多孔率高，开口孔数也较多，所以阳极块的比容较大。但由于烧结温度低、时间短，阳极体的含杂量高，所以漏电流大，击穿电压低。因而对于高压、高工作温度及高可靠性的电容器，其阳极块就必须要求烧结温度和保温时间相应提高和延长一些。
损耗和烧结条件的关系不象电容量那么简单，因为阳极块的损耗由氧化膜部分和电解质部分组成。烧结温度提高，基体中的杂质减少，介质氧化膜质量提高，其损耗也减小；而且其体内的多孔率也大大减小，孔径变窄，导致电解质的等效串联电阻增大，这对损耗的影响大大超过前者。
1.2 形成阳极氧化膜
在烧结钽块颗粒的表面上生长一层氧化钽薄膜的工艺称为形成，也称赋能。对于固体钽电容器，形成电解液选用0.01%-0.1%H3PO4的水溶液。此外，形成电压、形成温度和升压电流密度是形成工艺的三个基本参数。
1.2.1 形成电压
形成电压直接决定了介质氧化膜的厚度，也即是电容器的设计容量一般固体钽电解电容器的形成电压为额定电压的3.5-5倍。这样可以使得氧化膜有一个较高的承受电压，同时又避免接近形成液的闪火电压，使得形成过程良好的进行。
1.2.2 形成温度
由于采用较高的温度形成时，可以得到较为致密均匀的氧化膜，形成一般在85±5℃下完成。
1.2.3 形成电流密度
氧化膜的生长速度，取决于阳极化时的电流密度。为了提高生产效率，就需要增加电流密度。但是电流密度过大，会使阳极反应产生的热量增加。促使晶化发生。
1.3 被覆固体电解质
自从发明了用MnO2作为电解电容器的阴极材料以来，电解电容器从根本上摆脱了电解液泄漏、干涸等问题，从而使固体电解质钽电容器在此类电容器中具有最佳的温度频率特性，而且结构多变化，形状各异，性能优良。
被覆的固体电解质应该结构致密、附着牢固稳定，具有良好的导电性且与氧化膜接触良好。作为电容器电解质的MnO2层，必须具有多方面的性能。一定晶型和粒度的MnO2对于生成结构致密、牢固而又具有良好导电性能的膜层是必要的。由于MnO2也是电容器的阴极，它还必须与介质氧化膜有良好的接触。MnO2层是高温分解下生成的，所以高温使介质膜的损伤是一个值得重视的问题。
被覆MnO2电解质层以后，还要浸渍7-8%的胶体石墨溶液，在 130-220℃下烘干20-30分钟，反复3-5次，即在MnO2层外得到与其接触良好的导电石墨层。最后，在石墨外被覆银浆层作阴极引出。
2 阳极氧化膜的整流效应
电解电容器的两个基本特性是整流效应和自愈作用，都与所用介质为阳极氧化膜有密切关系。
对于整流机理的解释，比较典型而又为较多研究者接受的理论是阳极氧化膜的p-i-n结理论。
在阳极氧化膜形成终了时，靠近基体金属一边的氧化膜内，将存在过剩的金属离子，它们处于填隙位置，并且愈靠近金属/氧化膜界面，浓度愈大；而在靠近电解质一边的氧化膜内，存在过剩的氧离子；至于氧化膜的中间组成部分可认为接近于化学计量比，因此此段区域具有介质的完美性能。用半导体物理概念来分析，留有过剩金属离子的区域可视为掺入施主杂质（杂质原子提供自由电子者称为施主杂质）具有电子导电性的n型半导体层。而在靠近电解质界面留有过剩氧原子的区域可视为存在受主杂质的具有空穴导电性的p型半导体层，而在p层和n层中间存在着绝缘阻挡层i层。更全面地说，整个阳极氧化膜成为一个p-i-n结。
当基体金属接电源正极，在电场作用下，n型半导体内的电子向电源的“+”端方向移动，p型半导体内的空穴向电源的“―”端移动，使阻挡层扩大，即阻止电流提供的位垒增宽，表现为绝缘电阻增大，p-n结处于阻流状态；而当电源反接时，电子及空穴相向移动，因此i层变窄，表现为绝缘电阻很低，p-n结处于通流状态。
3 阳极氧化膜的自愈作用
电解电容器是否能构稳定的工作，自愈特性是非常关键的，因此需要阴极材料及时的，较为彻底的隔绝缺陷和瑕疵。不同的阴极材料，阳极氧化膜的自愈机理是不相同的。
对MnO2材料而言，MnO2的转化为Mn2O3所需温度相对较高，这就是MnO2阴极层自愈的关键。当电容器通电工作时，疵点，裂纹缺陷处的电流激增。产生的热量使MnO2迅速转化为Mn2O3，后者的电阻率为106Ω・cm，远高于MnO2的102Ω・cm，从而阻断了电流通过。实质上并没有使缺陷处“愈合”，而是切断了电流从此处通过。只要缺陷处电流产生的温度达到转化温度，这样的转化就会发生。
当然，自愈效应并非适用于所有情况。如果电流无限制增长，没有足够时间使MnO2转化为Mn2O3，缺陷处可能发生燃烧而使电容器失效。
当MnO2中出现大面积缺陷时，会出现很大的电流冲击。MnO2开始转化为Mn2O3并释放出一定的氧。在MnO2及时转化之前。由于电流过大，发热过快，当温度到达Ta2O5的晶化温度时，它由无定形非晶态转化为晶态，这个过程称为介质的“晶化”。晶化后的Ta2O5出现导电性能并产生更大的电流和释放更多热量，使缺陷进一步扩大，进从恶性循环状态。当温度足够高时，金属钽开始结合氧，继续产生热量并最终导致电容器因燃烧而失效。
由于MnO2的自愈特性和转化特性而出现了固态钽电容器。同时，也正是由MnO2材料的含氧量极大，导致钽电容器可能出现迅速氧化甚至燃烧，不仅造成电容器本身失效。还可能引发伤及周围电路等更严重的后果。从这个意义上讲，MnO2材料对于钽电容器而言，也具有其缺点。
MnO2是一种电子导电的半导体材料，由于其电导率不高，人们越来越倾向于用其他材料替代它作为钽电容器阴极。尽管通过热处理工艺和其它成膜条件的改善，MnO2的电导率还可进一步提高，但这一切努力对于电容器ESR值的改善程度毕竟有限。
4 结束语
总之，过去20年来电解电容器性能也有了显著改进，尤其是表现在可靠性的提高和能量密度的增加方面。通过使用新材料和先进的制造技术，引入先进的测试方法等手段，保证了电解电容器在高能量冲击条件下所必需的使用寿命。
【参考文献】
[1]姜节俭.电容器与电子器[M].电子科技大学出版社，1998.
关键词：供电所;标准化建设;重点指标管理;日常管理;考核管理
中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）33-0164-02
近年来，随着经济社会的日益进步，用电需求量持续增长，电网不断发展壮大，由此对基层供电所的要求越来越高。实施标准化供电所建设是全面加强供电所管理、提升可靠供电和优质服务能力的重要举措。
按照标准化管理的要求，需要加强对供电所专业工作的管理。将供电所的安全管理、设备运行管理、营销管理、计量管理、优质服务管理等分别纳入企业安全管理体系、生产管理体系和营销管理体系，不断提高供电所的专业化管理水平。
一、基层供电所标准化建设的重点内容
1.供电所硬件设施标准化
结合供电营业规范化服务示范窗口建设，加强供电所设施完善工作，规范供电所功能设施，加强基础管理。按照上级开展标准化供电所创建的要求，制订标准化供电所创建实施方案，对供电所的办公环境统一规划，对供电所的功能设施进行合理的调整补充，使各功能区更加合理、清晰。营业服务、办公、工器具及备品备件存放、后勤生活等功能区合理设置，整洁有序，做到办公区统一、规范;生产区标准、实用;车辆、应急抢修设备等设施齐全，定置管理，对安全工器具和生产工器具进行区分和规范，统一货架，专人管理，规范并明确备品备件、安全工器具等台账，并设专人进行登记领用记录，做到“账、卡、物”相符。正确规范使用“国家电网”标识识别系统，建立和规范供电所上墙资料、岗位工作职责、管理制度、管理记录等方面资料，做到上墙资料标准统一、内容统一、摆放地点统一、各种记录统一。
2.供电所基础制度与资料标准化
抓好供电所标准体系制度梳理完善工作，提高制度的实用性和可操作性;设备台账等各类资料、档案管理准确详实。定期开展生产、营销、服务等专业管理分析工作，针对薄弱环节制订改进措施，优化工作流程，提高管理的有效性和工作效率。同时以提高人员素质为目的，坚持学习培训与标准化建设相结合，强化制度的有效性和执行力，突出培训形式的灵活性。采取集中学习和自主学习的方式开展全员培训。本着“学我所做，做我所学”的理念，采取标准化知识问答、现场提问、集中考试、工作观摩等方法，使员工对标准化知识熟记于心、力行于岗。
3.供电所岗位设置及人员管理标准化
加快供电所作业组织专业化整合，全面完成供电所作业组织专业化设置工作;按照作业组织专业化要求，对标准化供电所实行专业化管理。建立生产、营销、服务三个不同类型的专业化管理小组，对应设立供电所“一长、三员、三班”组织机构，将员工划分为各专业班组分组作业，明确各岗位职责，完善工作标准、工作流程和规章制度。为解决供电所混岗问题，科学设置工作岗位，彻底改变供电所班组划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散管理状况，逐步优化队伍结构。加强规范农电工管理，完善奖励与考核制度。
4.供电所各项工作过程标准化
加强标准化作业管理，全面导入供电所标准化作业流程和岗位工作流程，对安全管理、生产管理、营销管理、专业技术管理、优质服务、综合管理等方面按照全过程控制的要求，对工作计划、准备、实施、总结等各个环节细化出具体的操作方法、操作措施、操作标准和操作人责任，依据工作流程的顺序排列组合成具体的工作程序，不断改善管理手段、提高工作效率。加强各专业之间的工作协调，突出工作过程标准化。实行专业化管理后，供电所要深化对各专业组的组织协调，用标准和制度加强供电所计划管理和绩效考核，充分调动工作人员的积极性，严格执行供电所管理流程，与日常工作紧密结合，做到人员熟知、资料齐全、执行到位，实现协调有、工作高效。
5.供电所管理手段信息化
在依托SG186系统实现供电所与县区级基层供电企业的数据实时传输基础上，加快实用化进程，达到设备信息、营销数据、流程控制、指标分析、业绩考核等实时管理功能，操作票、工作票、业务流程等安全生产、营销管理工作流程实现网络流转。相关工作人员熟练使用信息管理系统，能按规定时限完成相关工作任务，根据实际情况及时更新数据信息。
二、基层供电所标准化建设的重点指标管理
按照标准化供电所的工作要求，根据指标管理的职能，建立健全相关的工作记录、数据统计及报表台账，并确定各项指标的责任人，落实责任制，确保统计的真实、准确、有据。要及时分析生产经营指标的完成情况，做到管理和考核的协调统一。尤其是针对三大指标（线损率、电压质量和功率因素、供电可靠性）建立管理体系。
1.线损率指标
基层供电企业定期对高、低压电网进行理论线损计算，根据各供电所的电网结构、负荷量和管理现状，分供电所、分季度制订10kV线路和配电台区线损管理指标。供电再所根据供电公司下达的线损率指标，将每条10kV线路、配电台区线损管理指标落实到人、考核到人。供电所应在年初根据基层供电企业的线损管理工作计划制订本所的工作计划、降损计划及降损保证措施。要建立线损分析例会制度，分析当月的线损完成情况，及时发现问题，针对问题查找原因，及时调整降损措施。同时，对上月降损措施落实情况加以总结，看是否对降低线损起到了作用，及时调整降损措施，使其落到实处。配电台区应设置在负荷中心，坚持多布点、小容量、短半径的原则。优化电网结构，缩短供电半径，降低线路损失。按照要求，配电线路供电半径应小于或等于15公里，低压线路供电半径应小于或等于0.5公里。
2.电压质量指标和功率因数指标
优化无功补偿，坚持就地分散补偿和线路集中补偿相结合的原则。线路集中补偿点应根据负荷分布及线路长度确定，并备有调峰的补偿设备。功率因数以10kV线路为考核单位。供电所应制订无功管理和无功补偿技术措施，建立无功补偿档案，做好无功补偿设备的运行维护工作，根据高、低压电网的功率因数情况，及时投、切无功补偿设备，定期巡视检查无功补偿设备并作好记录。建立电网监测点档案，落实专人负责，对电压质量和设备情况检查记录。定期对电压质量进行分析，查找电压质量波动因素，调整无功补偿的功率，调整配电变压器的分接开关，保证电压质量在合格的范围之内。
3.供电可靠性指标
县区级的基层供电企业应按月将供电可靠性指标及允许停电的时户数合理分解到各条线路。技术员应根据基层供电企业下达给供电所的供电可靠性月度指标及允许停电的时户数，根据“先算后停”的原则，制订供电所的月度停电工作计划，合理安排各类停电工作，执行停电工作流程，按规定填写相关记录。
三、标准化供电所的日常管理
1.安全管理
供电所每年根据县区级基层供电企业下达的安全生产指标，结合本供电所实际情况层层落实安全生产责任制，开展安全活动，进行安全分析，组织反事故演习，建立安全生产闭环和常态运行机制，实现无人身伤亡事故、无设备事故、无责任性人身触电事故、无负主要责任的交通事故、无火灾事故，安全生产事故“零”指标。供电所内安全指标的考核管理由安全员负责组织实施，生产指标的考核管理由技术员负责组织实施，重点查处安全生产制度和设备缺陷处理的执行情况，积极开展各项安全生产主题活动，加强配电网的运行管理。
2.营销服务
规范供电所的营销行为，制订完善规范、合理、统一的营销管理制度，严格执行国家电价政策，做到电价准确、应收必收、收必合理，用电户全部实现一户一表，建立健全客户营业档案。增强电费电价的透明度，实现“三公开”“四到户”“五统一”。严格落实优质服务各项要求，完善相关配套制度，推动优质服务工作的落实。
3.培训管理
供电所培训内容主要包括安全知识、生产技术、电工基础、营销管理、法律法规、优质服务、职业道德、线损管理、无功电压管理、可靠性管理和计算机操作等。供电所的培训内容要以实用的岗位技能知识为主，辅以必要的理论知识。要根据人员的不同类别和层次，有侧重地安排培训内容。对供电所的“三员”、各专业班长，要以理论知识和岗位知识作为培训重点;对农村电工，要以职业道德、优质服务和实际操作技能作为培训重点。要根据岗位的不同安排培训内容，使培训具有针对性和实用性。
4.会务管理
供电所工作例会是传达、贯彻上级文件精神，总结工作经验，分析工作中存在的问题，制订整改措施，制订工作计划的重要方式。供电所工作例会可以将月度安全生产分析例会、月度线损分析例会、季度经济活动分析例会、半年民主生活例会和优质服务行风建设例会等合并召开。让全体员工统一思想，全面、及时地了解当前的工作形势和工作任务，认真总结工作中存在的问题，并结合各自的工作经验集思广益，提出解决问题的办法，提高全体员工的工作效率和积极性。
四、标准化供电所的考核管理
县区级基层供电企业对供电所按照年度签订的业绩考核责任书和指标进行考核;供电所对所内人员按月度进行考核，并与工资（或奖金）挂钩。
对供电所的考核：对供电所的考核指标，一般包括供电所执行国家电价政策、维护供用电秩序、电费回收、安全管理、线损管理、供电可靠性、营销管理、成本费用、优质服务等内容。
1.1稽查人员素质普遍偏低稽查人员是供电企业电力营销稽查管理工作的主体，对稽查工作的开展具有举足轻重的作用，纵观我国电力营销稽查工作达不到预期效果的主要原因就在于稽查工作人员的能力（包括业务能力和思想觉悟）普遍不高，不足以完成相应的工作任务。供电企业在对相关员工进行聘用时往往将学历作为最重要的考虑因素，而在实际工作中却不能对人员进行持续性的岗位培训，导致稽查人员的业务能力较差，而也有的供电企业在重视业务能力培养的同时却忽视了思想道德素质的教育，使得一些稽查人员工作责任心缺失，极大影响工作的顺利进行。
1.2评价体系和考核制度相对缺失受到传统经济体制的影响，当前我国的供电企业电力营销稽查工作中还未能形成健全的评价体系和考核制度，这使得电力营销稽查管理工作缺乏一个多元化的考核目标，当前的评价和考核资料分析大多数还处于定性研究的阶段，由于未能形成定量的数据作为依托，使得电力营销稽查工作在大多数情况下呈现出不够规范的情况。
1.3管理方法较为落后当前供电企业在营销稽查工作中的管理方法不够先进，一般还在延续使用人工化的方法进行，最常见的是对稽查对象采用彻查或抽查两种形式，当采用彻查时，就需要投入更多的人力物力财力，耗费时间较长，其产生的影响是，一方面过多的投入本身就会对供电企业经济效益产生负面影响，另一方面由于受到工作人员主观因素影响过多，容易导致在彻查的过程中由于工作人员疏忽或责任心不强等使得结果不真实。而在采用抽查时虽然可在很大程度上减少投入，但是由于抽查对象的随机性很强，很难真实反映出整体的实际情况，落后的稽查管理方法严重阻碍供电企业的发展。
1.4相关法律和规范不健全在我国对于电力营销稽查工作的相关法律法规和相关规范还不够健全，因此无法从法律的层面对电力营销稽查工作进行约束，并且在供电企业内部无法形成统一的标准，因此导致各企业各自为战，对于在稽查工作中的不足之处很难发现，即便发现也很难对其进行修正和补充，因此导致电力营销稽查管理在很大程度上成为一个形式化的存在，无法发挥其真正的作用。
2.加强电力营销稽查管理的相关措施
2.1提高电力营销稽查人员的素质要想使供电企业得以在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现自身社会和经济效益的最大化，就首先要有真实、客观的资料作为依托，而要实现这一目的，就要保障电力营销稽查工作的质量，因此提高相关人员的素质是十分重要且必要的。要提高电力营销稽查人员的素质，要做到以陈岳华黑河电业局黑龙江黑河164300下两点：第一，相关人员要不断学习电力营销稽查方面的专业知识，以适应不断变化的电力市场，除了自主学习外，供电企业应当对电力营销稽查人员进行定期的培训，如邀请行业内专家进行专题讲座、派遣人员到国外学习等，充分提高电力营销稽查人员的专业技能；第二，还要提升电力营销稽查人员的道德品质和职业操守，只有充分认识电力营销稽查工作的重要性以及自身的存在价值，并提高思想觉悟，工作人员才能充分发挥主观能动性，使工作效率大大提高，再辅之以科学的服务考核制度，做到奖罚分明，就可在最大程度上促使电力营销稽查人员以最大的热情投入工作。
2.2健全电力营销稽查体制首先，要不断健全电力营销稽查相关法律法规和规范，使电力营销稽查工作在制度上得到完善，有据可依，有利于供电企业在电力营销稽查工作中及时发现不足之处，以便采取措施，及时归正和补充，实现电力营销稽查工作的规范化和制度化。其次，要合理安排电力营销基础工作。在健全的制度和体系的基础上，供电企业应当根据企业自身情况对电力营销稽查工作进行梳理，制定符合自身实际情况的规章制度和工作细则，对稽查工作方法、考核方法等作出明确规定，对各项工作进行细分，将责任落实到责任人，并在电力营销稽查工作之前制定好工作计划，以便指导接下来的工作，该工作计划的制定可依据以往电力营销稽查工作中发现和整改的问题来进行，做到重点突出、主次分明，以便将供电企业用作电力营销稽查的人力物力财力等资源进行最优化的配置，实现供电企业经济效益的最大化。再次，要改进电力营销稽查方法，摒弃落后的彻查和抽查方式，采用定期稽查、抽样稽查相结合的方式，同时积极推进供电企业的自查和互查，另外，在电力营销稽查工作中，要充分借助前沿的科学技术，一方面可以极大提高稽查效率和准确性，另一方面可降低人为的影响，使稽查结果更准确和详实，使之为供电企业服务。
3.电力营销稽查工作需要注意的问题
首先，电力营销稽查部门要注意对用户计量装置的监督，采用高科技的方法，防止用户盗电行为的发生，同时要做好用户用电设备的验收工作，以确保用户增容大小符合相关的规定。其次，要最大程度降低电能损失，尤其是要对变更用电的出单、传递、登记和归档等工作进行严格的稽查，避免在变更用电过程中电能的损失和电费的流失等。再次，要做好常态营销稽查工作，对年度、月度稽查工作计划进行合理的规划，在每年均要组织一次专项稽查，对用电客户的档案数据、营销系统的计量准确性以及收费标准等进行检查，此外还要加强对新用户档案归档的检查和管理，以确保数据的可靠性。
4.结束语
