时间：2023-02-28 15:57:46
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1、没有参加实训之前，比较迷茫，不知道如何操作，从第一天开始思路变得清晰，做网络营销注意一些细节，每天都有忙，是实实在在的学到了真东西，之前对写文章了解的也不多，通过实训对文章写作。
2、对营销也是不知道要发什么文章，现在写文章还是硬生生的，相信通过两礼拜学习，一定有所加强，
3、一个礼拜是实实在的提升了，各方面，发文章量是多了感觉没什么质量，相信通过学习一定能把文章质量有所提高，之前从不玩微博，这个三天每天都在发微博，是失败的多，可是原来微博是可以一下子发很多的，这是以前从来没学过，网络不只是只限老师教的，还有很多是可以自己去发现，在没有打下基础的情况下是听不懂老师说什么，在实训的这三天，之前对团队的认识不多，通过了这三天让我深深体会支团队的重要性，
4、之前把网络营销想得太困难了，通过三天的学习，练习，总结，让我知道了其实网络营销没什么太难，只要认认真真的把本工作做好，网络营销是个比较辛苦的工作，之前对网络认识的不多，只知道网络是玩的，这三天让我知道了其实网络是可以做很多的，给我们带来方便，生活的快乐，网络也可以帮助人，对网络了解的不多，是会害人的，只有真正的认识网络才知道网络是限大。
5、也是有很多的技巧在里面，通常只是认为是个是非之地，用正确的去看，是个很好学习的地方，每天在网络上让我知道非常多的新知识，网络的信息是限大，没有什么是你找不到的，在没有来参加实训之前，我是迷茫的，觉得它很大，每天不知道在网络上做些什么，结果是什么也没有达成，时间也就过去了，这三天就是我之前学习几个月都没有学到的，
6、在我第一天过来时是有点后悔的，原来我没有来错，选择是对，不来的话也许我会后悔，因为在我从事网络营销之前不知道要做些什么？
这三天让我思路清晰，现在出去一进入企业都熟练操作，
关键词：企业 校企合作 学校网络营销
中图分类号：G717文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）09-0152-01
一、目前我国企业开展网络营销活动的现状
（一）加强发展网站建设
加强发展企业网站的建设，首先，稳定地增加数量；其次，提高专业水平。目前，中国企业已取得了一些进展，特别是在网站及其维护方面。单从数量的角度来看，企业网站确实发展比较迅猛；然而，从专业角度来看，企业网站能真正发挥网络营销作用的却并不多，其专业性还普遍处于比较低的水平。这种状况与企业自身对网络营销活动开展效果的期望，是不相匹配的。因此，需要进一步增加网站建设的市场，提高网络营销的专业导向效果。
（二）改善网络支付环境
1. 改善营销平台环境
各种的网络营销活动在各大企业网站和电子商务平台上开展越来越多，比如Alibaba等各大电子商务平台的服务商从信息到线上营销的相关功能全面升级，服务商为企业网站提供了更便利的应用以及更好的技术支持。Eachnet、Taobao等电商网站的网店越来越受企业的了解和喜爱，因为他们提供的服务给企业带来了便利。
2. 改变在线支付方式和支付平台
支付宝的广泛运用及网上银行的普及，说明在一定程度上在线支付已经为企业开展线上营销提供了支付方式和支付平台的保障。网络营销也将逐渐成为企业开展营销活动的主要内容。
3. 改善网络支付环境的安全性
现今随着线上支付程序的进一步规范，同时要求卖家和买家必须实名认证，使商家与消费者的利益得到了更好的保证。在进行网上交易时，商家、银行都各自划分了明确的责任，有利于处理后续相关事情。
（三）高速发展的网络广告
中国网络广告其实是先于美国营销市场复苏的。单从网络广告来看，我们将广播、报纸、杂志、电视等各大媒体的相关数据放一起来分析。2008年我国网络广告的规模达到了84%，紧接着从2009年各种媒体和整个大环境的广告销售来分析，基本上涨了10%。
（四）网络营销会员制运用
2000年年底开始，会员制模式逐渐应用于我国国内部分电商网站，历经十几年的发展，目前网络联盟以各种形式呈现于各大型电商务网站，甚至还有向其他网络服务领域扩展的趋势。网络营销会员制服务，早已成为一种非常独立的商业模式而存在。这不仅充分体现了各种形式的网络联盟应用的状况，也一定程度上推动了会员制营销模式广泛应用。但网络营销会员制服务仍存在着一些问题，比如：流量的查询、佣金和广告投放的相关管理问题，我国网络营销服务远远落后于国际领先水平，同时还需要进一步规范和完善培训加盟网站和服务。
二、中职学校与企业合作开展网络营销的契机及措施
（一）帮助企业明确目标，调整投入
企业通过与学校共建的相关的实训室，能帮助企业更加明确自己的网络营销的目标：首先，企业网上营销所针对的受众群体是哪些；其次，针对上述群体，企业需要达到什么样的目的和效果。网络营销的目标不同，就决定了网络营销活动的具体内涵也不同，同时也决定了企业需要投入的资源的差异性。所以，企业只有依靠学校的实训基地来实现投入的更新以及网站维护和管理，才能实现企业以较低成本取得较好的营销效果，还能合理调控投入量。这样，企业既减小了对人力、物力、财力的一些投入，学生也有了岗前实操模拟实战训练。
（二）增强网络意识，改变营销观念
很多企业对网上营销的理解不够透彻，不能抓住其本质和核心，仍没有跳出原有的传统思维模式。在网络营销活动开展过程中，企业不能仅仅停留在片面的传统营销观念中，必须把网络营销上升到战略的高度，实施科学系统的全程战略，通过产品市场定位、市场预测和调查、顾客回访等准确掌握消费者需求。因此，目前商家、顾客和分销商的关系，获得数据的渠道、方法和基本流程，定价的策略与原则都发生了很大的变化。
（三）提高服务水平，加强品牌推广
企业网络品牌效应比传统的更为重要。消费者只能通过对比品牌地位来区分――网络营销企业的不同点，企业只能利用自身品牌影响来不断增强消费者对品牌的忠诚度。如今，广大网民的参与度、网上信息传播的多维度，让信息传播更加便利。企业可利用网民的这种自觉性特点作为自己的网络营销的一种推力，通过微博等各大论坛网站制造的口碑效应，消费者往往更易于接受。
1 “任务驱动”教学法简介
“任务驱动”教学法强调学生的自主学习，即学生在一定学习任务的驱动影响下，借助他人与学习资源的帮助来解决问题、构建知识的学习过程，该种学习模式是基于构建主义教学理论上产生的新型教学模式，在应用“任务驱动”教学法时，教师需要为学生建立一定的情境，让学生清楚自己的学习任务，带着任务进行学习与探索。在这种学习过程中，学生获取到的成就感可以让他们产生源源不竭的求知动力，从而实现自学能力的提升。在社会的发展下，“任务驱动”教学法已经受到了教育学界的重视，也在很多学科中得到了应用，取得了一定的成果。
2 将“任务驱动”教学法应用在高职高专网络营销实训课的意义
网络营销课程强调操作性、实用性以及实践性，该门课程的开设意义就是为了提升学生发现以及创造网上商机的方式，内容需要涵盖到信息、市场调查、商机寻找、投标招标、采购等运作方式。为此，在网络营销实训课之中，教师必须要注重学生操作能力的培养，而将“任务驱动”教学法应用在高职高专网络营销实训课中有着如下的意义：
2.1 可以激发出学生的学习积极性 在传统教学模式下，教师的主要精力都集中在对学生知识的传授上，学生只能够被动的接受，该种模式是无法锻炼学生的创新能力与实践能力的，也忽视了学生的主动性和个体差异。与之相比而言，“任务驱动”教学法在教师分配任务之后，学生需要自行的解决问题，教师只要协助学生进行解决即可。在该种教学模式下，学生的学习积极性可以得到有效的激发，学习活动中遇到的各类问题也可以在教师的帮助下及时的解决，这对于提升学生的综合素养有着十分积极的效用。
2.2 能够培养学生的创新意识 任务的提出可以有效激发出学生的学习兴趣，让学生在良好的氛围中进行思考、交流与实践，这不仅可以帮助学生获取到更多的新知识，还能够掌握科学的学习方法，让学生获取到成功体验，实现一种良性循环，逐步提升学生的主体意识与学习能力。
网络营销实训课程是对网络与传统营销模式的融合，在网络技术的发展下，网络营销实训课程的操作方式与知识体系也在进行着不断的革新，因此，在教学活动中，教师必须要注重培养学生的创新能力与学习能力，而“任务驱动”教学法的应用就能够很好的满足这一需求。
3 “任务驱动”教学法在高职高专网络营销实训课中的实用
在将“任务驱动”教学法应用在网络营销实训课程中时，教师是其中的组织者与指导者，教师可以随时为学生布置任务，对学生的实训操作工作进行实时性监督，收集与反馈学生的信息，对教学过程进行合理的控制，具体的应用方式如下：
3.1 创设出适宜的情境，设计出任务
3.1.1 与学生的岗位需求相吻合。实训任务的设置需要与学生毕业后的工作岗位一致，让学生明确自己的工作岗位，将所学习到的知识应用到实践过程中，培养学生的学习兴趣，帮助学生在实践过程中体会到成功。
3.1.2 营造出适宜的问题情境。问题情境的创设也是“任务驱动”教学法中一个必不可少的环节，学生在网店中进行实训时，只有为学生提出各种各样的问题才能够激发出学生的思考欲望。
例如，在学习过程中，可以为学生提出如下的问题：
同学们，如果你们在毕业之后经营小型消费品企业，怎么样才能够更好的在网络上完成销售任务呢？此时，教师在布置接下来的任务，在教师布置完任务后，学生就会主动的去探索问题的解决方法。可以看出，适宜的问题情境不仅可以激发出学生学习的积极性，还能够培养学生分析问题与理解问题的能力。
3.2 在执行任务的过程中培养学生的实践技能 执行任务是“任务驱动”教学法的核心环节，与其他的课程不同，网络营销实训课有着更强的实践性，在执行任务的过程中需要考虑到几个问题：
3.2.1 深入分析，正确理解。在学生完成任务的过程中，教师需要为其提供必备的指导，引导学生来分析任务，在任务提出后，需要为学生提供足够的时间与空间，帮助学生掌握分析问题的方法，让学生能够凭借自己的努力与同学的帮助来完成任务。
3.2.2 提供指导，帮助后进。在高职高专院校之中，与网络营销实训课程相关的专业是很多的，这些专业的学生在心理素质、知识水平以及接受能力方面都存在一些差异，因此，教师在指导学生执行任务时需要遵循因材施教的原则，多为基础薄弱的学生提供指导，提升全体学生的综合水平。
3.2.3 互帮互助，强化交流。网络营销任务的完成离不开学生之间的互帮互助，而每一个学生的认知水平、学习方法与思维模式都是不同的，因此，在执行任务的过程中，教师要引导学生来进行沟通，鼓励他们进行有效的合作与交流，帮助他们快速寻找出问题的解决措施，这对于培养学生的沟通能力与合作能力都是十分有益的。
3.3 控制任务进度，归纳解决方法 在应用“任务驱动”教学法时，教师需要控制好任务进度，及时的帮助学生总结问题解决方法，逐步提升学生的学习能力，促进教学目标的实现。为了做到这一点，在布置完任务之后，教师不需要急着进行讲解，而是可以采取下发任务工单的方式让学生分析任务，在学生分析的过程中，教师可以为其提供一定的线索。如果问题存在争议，教师可以引导学生进行深层次的分析与思考，让学生来查阅资料，开展小组合作探索，帮助学生完成任务。
3.4 科学评价，巩固学习成果 “任务驱动”教学法的最后一个环节就是评价环节，科学的评价模式可以帮助学生掌握自己的学习成果，进一步完善其现有的知识结果，提升学生综合能力。同时，评价还能够帮助学生分析自己的操作绩效、思维习惯，了解自己的长处与不足。在评价时，应该采用教师评价、学生自评、学生互评相结合的评价模式，采取该种方式就能够让学生起到共同提升与相互促进的作用。如果某个学生的学习成效特别差，教师可以在课程结束后为他们提供针对性的辅导，提升他们的综合水平，培养他们的学习毅力。
关键字：竞争意识 网络营销 实操 设计
中图分类号：G02 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）04（b）-0239-01
1 研究背景
随着科技更新日新月异和社会不断发展，网络发展十分迅速，网络营销已经成为当今社会最为重要的营销渠道之一，营销行业中竞争日益严峻，不仅是企业之间的竞争，国家和个人之间的竞争也日益严峻，竞争已经成为社会发展最为重要的推动力。竞争在社会中随处可见，在现今这种充满竞争的社会中，职校应培养学生的竞争意识，在网络营销实操培训课程中内容设计可围绕如何加强学生的竞争意识，使其能够更好地适应社会需求。据显示，从事网络营销岗位对专业人才的需求至关重要。因而，职校如何培养具有竞争意识和专业的网络营销实操能力的人才极为重要。进行职校网络营销实操培训内容设计是增强学生竞争意识，提升学生职业能力的重要方法。
2 网络营销实操理论分析
网络营销课程是当代电子商务的核心内容之一。根据互联网的迅速发展，网络营销在电子商务中的应用十分重要，学生不紧跟时代潮流，无法接触到较为新型的网络营销方法。目前，大部分的网络营销课程教学较为空洞，缺乏能够帮助学生增强实际操作经验的能力。
网络营销指以传统的营销理论为基础，以互联网为载体，以互联网信息技术为手段所进行的网络商务活动，进行一系列市场开发、宣传、促销等活动的总称，网络上下线所组成的能够相辅相成，互相帮助的营销体系。
职校教育以能力为本，网络营销实操训练是为了提升商贸类学生的就业技能，注重对学生的实际能力在今后工作岗位中的运用。实操是以学生的就业方向为前提，帮助学生将所学的网络营销的知识和相关理论具体应用到未来的工作内容中去，实现企业促进营销的目的。
3 网络营销实操培训的目标
网络营销是一门发展十分迅速的学科，新的方法和手段不断涌现，学生必须时刻了解最新的资讯以便能够随时掌握网络营销的发展，而职业教育也必须根据网络营销的特点进行实践性教学活动。网络营销最为重视具体的应用，因而在网络营销教学过程中开展实操十分必要，能够提升学生的职业技能。
职校开始网络营销实操培训课程的目标是为了帮助学生全面掌握互联网电子信息技术，了解常用的网络营销的方法，并且时刻掌握最新的技术和手段。实操培训也是为了帮助学生进一步掌握职业技能，了解不同岗位之间的区别，增强职业适应力。同时，增强学生适应环境变化的能力，网络环境、企业内外部环境的变化等都有可能改变网络营销的策略，因而网络营销的实操培训也同样能够增强学生适应变化的能力。
4 网络营销实操培训内容设计
网络营销实操培训基本包括三部分的内容，即基础部分、职业部分和综合部分。这三部分是相辅相成，层层递进的。基础部分是能够顺利进行职业和综合部分的基础，而职业和综合部分则是建立在基础部分之上的。不同的部分有不一样的内容和任务，学生在每个部分都能掌握不同的技能，在完成任务的过程中学习新的知识。
4.1 基础部分
网络营销实操培训的基础内容包括网络营销实务基础和网络市场调研。网络营销实务基础培训中，注重亲验式、互动式案例和实务操作、采用分组、角色扮演、沙盘模拟训练方式，培养学生在网络营销的实际动手和实务操作能力，例如通过传统营销到网络营销的观念转变、许可E-mail营销、网络社区、博客等使用。网络市场调研是开展网络营销的基础，是决定一个项目是否适合销售的主要方法。采取网络调研的方法，使得学生有效收集一手数据及二手数据、网络数据检索技术、专题调研以及数据库营销技术和客户关系管理技术得以提高，通过对相关人员调查问卷得到较为准确的资料；还可以通过搜寻相关的新闻等资料来对调查问卷进行补充，形成一份较为全面的调研资料。
4.2 职业部分
此内容主要利用互联网开展营销，提高学生职业行动能力，从信息技术基础、基础网站搭建、市场营销及调查、客户沟通等能力来培养学生的就业能力，满足不同的岗位的需求。内容主要包括利用搜索引擎推广产品、寻找订单、利用网站开展营销和推广、利用网络开展顾客服务、产品广告、企业公关等专业内容。学生在做好网络营销策划之后，为了能够更好地对产品等进行营销。
教学时应当训练学生尽可能多的利用网络手段，模拟公司各项目内容的进行竞争对比。例如，通过论坛推广、发贴推广、群发推广、软文推广等各种网络推广渠道进行推广，看哪些同学时刻紧跟潮流，营销效果好、方法得当，充分吸引大众目光；同时还要重视培训针对具体产品的FAQ设计与CRM的应用。
4.3 综合部分
这一阶段的实质是帮助学生全面地了解网络营销，增长经验，能够根据多变的网络环境进行方案的改变。综合部分的主要内容包括：网络整合营销及综合网络营销策划。充分使学生了解企业网络营销的环境开展有效实施与管理。
网络营销策划是在已经进行了较为详尽的调研之后而进行的。根据调研资料，学生应当根据该项目设计出一份网络营销策划，使学生掌握如何根据企业的需求和特点设计企业网络营销计划。该策划应当涉及到企业项目进行网络营销策略的各项内容。主要包括（1）市场环境分析，一个项目进入一个新的市场，不能盲目，需要对该市场进行深入分析。（2）企业项目简介，分析企业的内外部环境，对于企业如何进行网络营销是十分重要的。（3）企业预期目标，企业进行网络营销的目的不仅是为了推广其产品还是为了增加市场竞争力，提升自身的知名度，吸引顾客等深层目标。（4）网络营销策划设计。企学生进行网络营销策划是，首先需要根据产品确定自身的顾客群，重点分析该类顾客的偏好。随后确定适合的产品并且根据产品制定适合的价格，该策略不仅需要适合企业发展策略，还应当能够为顾客提供便捷的支付方式。这综合培训内容不仅让学生充分了解企业当前所处的内外部环境，还学会分析企业的机遇和挑战。
网络营销实操培训开展后期成果展示，要求学生在每个任务结束后，以小组为单位，制作一个成果汇报展，用几分钟的时间对团队合作过程、结果和体会进行总结和阐述，并且向大家展示收获。另外，可以由其他同学对所展示内容进行提问，由该组成员进行回答，与大家一起分享经验。这样，在多动手、多实践的培训中提高了学生团队合作意识，增强其各方面相互竞争意识，大大提高了教学效果及学生技能水平。
参考文献
[1] 郭薇.网络营销实训设计[J].现代教育技术，2007（8）：102-103.
论文关键词：网络教学；教学实训；应用
1．引言
计算机网络的应用和普及鉴证着整个时代数字化、信息化的建设和发展。计算机网络技术广泛应用于人们生活的各个领域，并且更加密切地应用到了现代化的企事业办公当中，它已经成为每一位劳动者都密不可分的工具型技术，企业局域网的规划、组建、运行和维护升级以及企业网站的建设和运营都是它的功劳。还主要应用于网络安全、数据库以及存储等的管理。网络技术的广泛应用，已经触及到社会的各行各业，也催生了与之相关的人才需求，不仅应用于中职学校的校园信息化建设，也逐渐迈入了他们的课堂，并且由于其很强的实用性备受学生们欢迎和喜爱，在有限的时间内让学生得到丰富的实践操作技能锻炼，将是相关课程体系建设的基础。本文以中职学校为出发点，探讨网络实践的教学大纲、计划、内容和方法。
2．网络实践的教学大纲与计划
为使学生全面、系统、综合的理解网络知识并且达到应用自如、能够灵活运用解决如网络管理、组建、维护等实际需求的工作程度。就必须系统、全面的总结计算机网络在具体行业需求中的应用，使学生了解计算机网络的基本发展概况以及帮助学生重点攻坚其在实训中常出现的问题等，编制出通俗易懂、实用性强、代表性强的教学授课大纲。教学计划的编制基础是良好的大纲，同时也必须充分、详细的统计和分析学生已经掌握的基础知识和学习能力。将难懂的知识和模块分解转换成学生易接受的，并重点培养学生的实际操作和运用能力。
3．网络实践的教学内容
(1)基础知识类型实训。为保障学生达到网络
组建实施的能力，就要求在网络实践的教学中包含直通线、交叉线、拨号联网、多点宽带路由共享联网、交换机基本配置、交换机级联配置、利用交换机划分VLAN、路由器配置等。通过这样的实训掌握网络工程的方案设计和实施方法以培养学生，最终达到具有网络办公系统的框架搭建能力。(2)网管类实训。为了更好地培养和锻炼学生的网络协调管理技能，在网络实践教学中使用抓包工具分析网络数据、交换机端口镜像、MAC地址绑定、虚拟专用网配置、IP规划、网宽监控维护等。使学生从系统的实训课程体系中真正掌握管理网络设备、查找和排除网络故障、性能管理、网络认证、计费管理等方面的技能。(3)综合类实训。为了更好的培养和锻炼学生的网络综合应用技能，在实践教学中系统的学习协议的启用、三层交换机的互通、ACL控制列表配置、路由器静态路由配置、路由器动态路由RIP和OSPF~P_，置、通过单臂路由实现VLAN间互访等，使学生能够在繁琐的大中型企业网络管理工作中游刃有佘。(4)网络安全类实训。网络安全方面的技能已经成为网络技术领域的核心，它的目的是通过掌握相关网络安全设备的配置方法从而在网络安全监控领域等方面增强学生防范网络黑客入侵以及网络恶意攻击的技能。其中包括：防火墙透明配置、防火墙NET配置、上网行为策略认证配置、网络监听、操作系统安全、数据备份与灾难恢复等。
4．网络实践教学的方式、方法
学生的学习兴趣直接影响着网络实践教学的效果，如何增强网络实践教学的生动性和趣味性，如何让学生对网络实践课感兴趣并能喜欢网络课程，就要求中职学校的教学老师在网络教学的方式、方法上下工夫。采取实训项目带动网络教学的教学法、任务包干鼓励法、分组讨论实践法、示范操作考核法等以实际项目任务引领替代原有的授课方式，多种教学方法互补。这样一来，传统意义上的教学方法实质上已经变更概念为项目教学法，具体的实训项目使得学生能够学会使用互联网说明和解决实际的问题。
普通中职学校应用网络系统教学从而实现实训教学的目的，而实训教学授课的最根本出发点是帮助学生更生动、容易的理解学校所教授的技能理论知识，同时增长了学生的动手能力和解决实际问题的应变能力。
以网络技术和网络系统的构建为载体的中职学校的网络实训项目教学非常好的完成了以往存在不足的教学问题，它同时也非常好地锻炼了学生分析和解决实际操作性问题独立性和创造性。在实训中故意设置故障，让实训小组自行解决，老师在旁只给出提示，不给具体原因。
网络实践教学架购了一个平台，它既是一个解决问题、弥补现有不足的平台，也是一个留给各位中职学校老师们发挥和创造最新型、最科学教学方式的平台，同时更是学生学习、锻炼、实践和操作等平台。
关键词：互联网；即时通讯工具；网络营销；电子商务网站应用
1引言
近几十年来，通讯技术借助现代网络科技正在飞速发展，特别是对电子商务的发展产生了重要影响。随之而产生的即时通讯工具在网络营销中扮演着重要角色。即时通讯工具成了企业与用户之间的沟通桥梁，并广泛地应用于网络营销中。
2即时通讯工具概述
人们在生活中使用得最多的网络工具就是即时通讯工具。即时通讯（Instantmessaging，简称IM）是一个终端服务，允许两人或多人使用网络即时传递文字讯息、档案、语音与视频。即时网络工具最初的诞生是为了方便人们沟通与交流，但它的作用早已超出了聊天的范畴，已成为人们上网时最常用的工具之一，可以即时交流沟通的通讯方式让人们对它依赖越来越大。目前的网络即时通讯工具主要分为三大类：第一种门户网站提供的即时聊天工具，例如：QQ、微信、MSN等，第二种电子商务平台服务商提供的即时聊天工具，例如：阿里旺旺的三个版本，淘宝版、贸易通、口碑网等，第三种主流电信公司的即时工具，例如：灵信、超信、飞信等。
3即时通讯工具在网络营销中的优势
3．1降低沟通成本
利用即时通讯工具可以进行网络电话、在线视频、群发短信等功能，可以达到无纸化办公，节约办公成本，提高工作效率。客户以往想联系商家，多半都是电话联系，有时会遇到接电话的人不专业无法准确回答相关疑问，更有甚者是语音电话无法接通。企业专业人员再对客户的电话回访或跟踪也相应增加了成本。沟通不畅给企业带来的隐性成本损失无法估计，这种情况并不再少数。企业利用即时通讯工具后，客户访问网站可以直接通过即时通讯工具在线咨询沟通，企业也解决了成本增加、利润减少的问题。
3．2发掘潜在客户
电子商务的快速发展，让企业认识到网络推广的重要性，加大了各种网络推广力度。各大搜索引擎或门户给企业网站带来了流量，但订单的成功率并未提高。那这是为什么呢？流量高并不代表着订单成功率高是因为人们点击进来，没有任何人进行引导和接待，使企业错失商机。就像一个人因为看了电视广告慕名而去了一家商场，结果商场里面没有营业员，想更进一步地咨询没有人接待，就只有走了。那么企业利用各种网络推广手段因作用不大，而逐步降低了对网络营销的信心。企业迫切需要与来访的客户进行即时的交流与沟通，及时回答客户咨询的各种问题，让客户准确地了解到企业相关信息，让企业的网站会说话，让客户与企业即时交流互动起来。在即时交流的过程中实现潜在客户的转化，也同时宣传的企业。
3．3提高订单成功率
大多数的顾客在访问网站时都希望获得即时在线服务。这种即时服务是最受欢迎的在线顾客服务手段之一。特别是在网上购物商城中，即时通讯的服务对提高订单成功率有很大帮助。与在日常生活中去超市购物不一样，可以眼见为实。网购时人们对无法确定是否要购买的商品一般是先放入购物车，而在最终结算时很多选择放弃；或者，当看到一件新奇的商品没有商家可以咨询，而选择放弃。这种现象背后都存在一个问题：网站缺乏即时交互性。即时服务正好可以发挥这方面的优势，通过在线服务对顾客进行介绍讲解，充分答疑，有助于顾客进行决策，提高订单成功率。
4即时通讯工具在电子商务网站中的应用
4．1C2C电子商务网站
C2C网站中最有代表性的就是淘宝网。淘宝网为了方便与客户的交流，开发了一款即时通讯工具，就是阿里旺旺（淘宝版）。这款即时工具除了最常用的功能：收发信息、自动回复、快捷短语、多方洽谈、免费商机等，还有网络推广功能：①阿里旺旺签名助推广。即使不在线，添加的联系人或好友的列表中就有显示，例如“美国本土专业代购”、“专营母婴用品，澳新奶粉代购”；②旺旺群发。当有最新活动消息，可以第一时间发给平日里建立起来的客户组。但是要注意一点，不要随意群发。如果乱投广告，会让客户产生厌烦，好不容易建立起来的客户群就会迅速瓦解。发的内容要针对客户的需求，站在客户的角度去想，语言措辞要有亲和力；③旺旺头像。不要忽视了旺旺头像的重要性，一个好的旺旺头像会带来更多的客源。客户不一定记得网站名，但一定会记得商家的头像。头像的选择要有辨识度，要让客户通过头像就知道经营项目。例如开花店的，头像最好是选择有代表性的花卉，不仅展示了店里的商品，也进行了推广。
4．2B2B电子商务网站
B2B网站中最有代表性的就是阿里巴巴网站。如果称淘宝网是零售商城，那么阿里巴巴网则是批发市场。阿里巴巴网站所使用的即时工具是阿里旺旺（贸易通版）。网络即时通讯技术是阿里巴巴网站第一次应用于商务领域，使网络即时通讯工具不仅仅只是用于聊天。阿里巴巴网站拥有百万的商人信息库，这巨大的资源可以使用户轻易的用即时通讯工具中的搜索功能对符合产品关键字的商家进行搜索。可以加对方为好友，建立客户群，和对方即时交流沟通，进行在线商务洽谈。也可以维护和整理客户的关系，达到长期合作的目的。
4．3B2C电子商务网站
即时通讯在B2C电子商务网站中的应用面临着一些困难。没有客户上门愁客户，但如果数以千计的客户在线信息同时到达，多数电子商务网站都无法接纳，也不能对每条提问做出相应的回复。例如双11时，因客流量太大，多数即时信息工具启动自动回复功能，或回复滞后。其次，即时通讯工具标准繁多也阻碍了它在该领域内的应用。但是即时通讯工具在B2C电子商务同站中有其独特的用途：即时通讯在B2C网站中做成功，客户体验能够大大提升，客户粘性也会提高，比如当当网和京东网，顾客的交互体验相似，如果说京东提供客户端，而当当网站没有，那么下次用户在网购的时候就可能会偏向京东。顾客在挑选商品过程中发现有什么问题，不用去查找网页，翻出公司的售后服务部电话号码咨询，有了即时通讯工具就有针对客户各种问题的专业解答客服人员，对于客户来说上网购物的便利增强，节而对企业来说，可以节约售后服务的成本，提高工作效率。因此，对于很多B2C电子商务网站来说，可以通过使用即时通讯工具软件，可以提供更优质的售后服务，建立更加良好的客户关系，提高客户满意度，同时可以大幅降低服务成本。
5结语
近几年，我国的电子商务飞速发展，即时通讯工具在网络营销的应用中体现出了重要作用。企业与用户之间建立了非常紧密的在线关系，越来越多的企业使用即时通讯工具来作为网络营销的手段。即时通讯工具通过在线交流的方式逐渐建立与客户之间的情感，潜移默化地传播品牌，更好地发现和挖掘消费者潜在需求，要在不断的深入探讨和研究中利用即时通讯工具为网络营销更好的服务。
作者:万丹 单位:湖北省园林工程技术学校
参考文献：
［1］江礼坤．网络营销实战推广宝典［M］．北京：电子工业出版社，2016．
关键词：互联网；即时通讯工具；网络营销；电子商务网站应用
中图分类号：TN915.05
文献标识码：A文章编号：1674-9944（2016）22-0179-02
1引言
近几十年来，通讯技术借助现代网络科技正在飞速发展，特别是对电子商务的发展产生了重要影响。随之而产生的即时通讯工具在网络营销中扮演着重要角色。即时通讯工具成了企业与用户之间的沟通桥梁，并广泛地应用于网络营销中。
2即时通讯工具概述
人们在生活中使用得最多的网络工具就是即时通讯工具。即时通讯（Instantmessaging，简称IM）是一个终端服务，允许两人或多人使用网络即时传递文字讯息、档案、语音与视频。即时网络工具最初的诞生是为了方便人们沟通与交流，但它的作用早已超出了聊天的范畴，已成为人们上网时最常用的工具之一，可以即时交流沟通的通讯方式让人们对它依赖越来越大。
目前的网络即时通讯工具主要分为三大类：第一种门户网站提供的即时聊天工具，例如：QQ、微信、MSN等，第二种电子商务平台服务商提供的即时聊天工具，例如：阿里旺旺的三个版本，淘宝版、贸易通、口碑网等，第三种主流电信公司的即时工具，例如：灵信、超信、飞信等。
3即时通讯工具在网络营销中的优势
3.1降低沟通成本
利用即时通讯工具可以进行网络电话、在线视频、群发短信等功能，可以达到无纸化办公，节约办公成本，提高工作效率。客户以往想联系商家，多半都是电话联系，有时会遇到接电话的人不专业无法准确回答相关疑问，更有甚者是语音电话无法接通。企业专业人员再对客户的电话回访或跟踪也相应增加了成本。沟通不畅给企业带来的隐性成本损失无法估计，这种情况并不再少数。企业利用即时通讯工具后，客户访问网站可以直接通过即时通讯工具在线咨询沟通，企业也解决了成本增加、利润减少的问题。
3.2发掘潜在客户
电子商务的快速发展，让企业认识到网络推广的重要性，加大了各种网络推广力度。各大搜索引擎或门户给企业网站带来了流量，但订单的成功率并未提高。那这是为什么呢？流量高并不代表着订单成功率高是因为人们点击进来，没有任何人进行引导和接待，使企业错失商机。就像一个人因为看了电视广告慕名而去了一家商场，结果商场里面没有营业员，想更进一步地咨询没有人接待，就只有走了。那么企业利用各种网络推广手段因作用不大，而逐步降低了对网络营销的信心。企业迫切需要与来访的客户进行即时的交流与沟通，及时回答客户咨询的各种问题，让客户准确地了解到企业相关信息，让企业的网站会说话，让客户与企业即时交流互动起来。在即时交流的过程中实现潜在客户的转化，也同时宣传的企业。
3.3提高订单成功率
大多数的顾客在访问网站时都希望获得即时在线服务。这种即时服务是最受欢迎的在线顾客服务手段之一。特别是在网上购物商城中，即时通讯的服务对提高订单成功率有很大帮助。与在日常生活中去超市购物不一样，可以眼见为实。网购时人们对无法确定是否要购买的商品一般是先放入购物车，而在最终结算时很多选择放弃；或者，当看到一件新奇的商品没有商家可以咨询，而选择放弃。这种现象背后都存在一个问题：网站缺乏即时交互性。即时服务正好可以发挥这方面的优势，通过在线服务对顾客进行介绍讲解，充分答疑，有助于顾客进行决策，提高订单成功率。
4即时通讯工具在电子商务网站中的应用
4.1C2C电子商务网站
C2C网站中最有代表性的就是淘宝网。淘宝网为了方便与客户的交流，开发了一款即时通讯工具，就是阿里旺旺（淘宝版）。这款即时工具除了最常用的功能：收发信息、自动回复、快捷短语、多方洽谈、免费商机等，还有网络推广功能：①阿里旺旺签名助推广。即使不在线，添加的联系人或好友的列表中就有显示，例如“美国本土专业代购”、“专营母婴用品，澳新奶粉代购”；②旺旺群发。当有最新活动消息，可以第一时间发给平日里建立起来的客户组。但是要注意一点，不要随意群发。如果乱投广告，会让客户产生厌烦，好不容易建立起来的客户群就会迅速瓦解。发的内容要针对客户的需求，站在客户的角度去想，语言措辞要有亲和力；③旺旺头像。不要忽视了旺旺头像的重要性，一个好的旺旺头像会带来更多的客源。客户不一定记得网站名，但一定会记得商家的头像。头像的选择要有辨识度，要让客户通过头像就知道经营项目。例如开花店的，头像最好是选择有代表性的花卉，不仅展示了店里的商品，也进行了推广。
4.2B2B电子商务网站
B2B网站中最有代表性的就是阿里巴巴网站。如果称淘宝网是零售商城，那么阿里巴巴网则是批发市场。阿里巴巴网站所使用的即时工具是阿里旺旺（贸易通版）。网络即时通讯技术是阿里巴巴网站第一次应用于商务领域，使网络即时通讯工具不仅仅只是用于聊天。阿里巴巴网站拥有百万的商人信息库，这巨大的资源可以使用户轻易的用即时通讯工具中的搜索功能对符合产品关键字的商家M行搜索。可以加对方为好友，建立客户群，和对方即时交流沟通，进行在线商务洽谈。也可以维护和整理客户的关系，达到长期合作的目的。
4.3B2C电子商务网站
即时通讯在B2C电子商务网站中的应用面临着一些困难。没有客户上门愁客户，但如果数以千计的客户在线信息同时到达，多数电子商务网站都无法接纳，也不能对每条提问做出相应的回复。例如双11时，因客流量太大，多数即时信息工具启动自动回复功能，或回复滞后。其次，即时通讯工具标准繁多也阻碍了它在该领域内的应用。但是即时通讯工具在B2C电子商务同站中有其独特的用途：即时通讯在B2C网站中做成功，客户体验能够大大提升，客户粘性也会提高，比如当当网和京东网，顾客的交互体验相似，如果说京东提供客户端，而当当网站没有，那么下次用户在网购的时候就可能会偏向京东。顾客在挑选商品过程中发现有什么问题，不用去查找网页，翻出公司的售后服务部电话号码咨询，有了即时通讯工具就有针对客户各种问题的专业解答客服人员，对于客户来说上网购物的便利增强，节而对企业来说，可以节约售后服务的成本，提高工作效率。
因此，对于很多B2C电子商务网站来说，可以通过使用即时通讯工具软件，可以提供更优质的售后服务，建立更加良好的客户关系，提高客户满意度，同时可以大幅降低服务成本。
5结语
近几年，我国的电子商务飞速发展，即时通讯工具在网络营销的应用中体现出了重要作用。企业与用户之间建立了非常紧密的在线关系，越来越多的企业使用即时通讯工具来作为网络营销的手段。即时通讯工具通过在线交流的方式逐渐建立与客户之间的情感，潜移默化地传播品牌，更好地发现和挖掘消费者潜在需求，要在不断的深入探讨和研究中利用即时通讯工具为网络营销更好的服务。
参考文献：
[1]江礼坤.网络营销实战推广宝典[M].北京：电子工业出版社，2016.
为在校学生提供创业机会
“毕业即失业”，这是目前一些大学生所面临的尴尬处境。大学生的社会实践能力是很多企业招聘人才时关注的焦点，而大学生在校期间怎样获得有效的社会实践培训，一直是大学教育的重点和难点。
如何让在校大学生锻炼其社会实践能力？卓越亚马逊给出了一个很好的答案。卓越亚马逊的“网络联盟”是本次“互联2008・领跑职场”竞赛的主要推广方式之一，其操作方法就是各联盟用户通过个人网站、博客、BBS 等网络资源卓越亚马逊促销信息，引导用户购买亚马逊商品，商品配送及客户服务均由亚马逊网站提供。联盟用户将从最终产生的销售额中获得丰厚的销售佣金。这对广大年轻人，特别是在校学生来说具有相当大的吸引力；借助卓越亚马逊提供的平台，联盟用户没有任何公司运作成本，不得不说是一个非常诱人的创业机会。
对于本次竞赛中的佼佼者，卓越亚马逊还制定了实践性较强的培训方案。卓越亚马逊副总裁姚骁介绍：公司已选派经营团队中最优秀的5位职业经理人，组成本次特训营培训的讲师团。他们将结合卓越亚马逊的实际经营特点，及其个人职业成长的体验心得，为大学生讲授各岗位具体操作所必备的技能与技巧，并将组织“营员”参观卓越物流基地，对电子商务进行全方位参观考察，做到把企业的实际操作环节变成学校的教学环节，这也是亚马逊网上商城全球运用最核心、最成功的网上营销方式。
政企联合促双赢局面
党的十七大报告提出了促进创业带动就业的战略部署，并制定了政府促进、社会支持、市场引导和自主创业的方针，其中广大的高校毕业生是国家政策的重点扶持对象之一。
关键词：虚拟机；Vmware；网络实训
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 18-0000-02
1 引言
在中职计算机网络教学中，如何提高对学生实践技能的培养更加重要，所以，普遍开设了网络实训课，网络课程由原来的网络理论为主，变成网络实训为主。但是往往在操作系统课程的教学中受限于以下三点：
（1）计算机机房管理。学校的机房由管理员统一安装、管理，通常通过硬盘保护卡来实现对计算机系统的保护，不允许学生生造安装操作系统及应用软件。
（2）个人计算机对系统的潜在威胁。学生个人计算机配置通常比学校机房的好，但是学生很少会在自己的计算机上进行频繁分区、格式化、安装操作系统等操作。如果经常对计算机硬盘进行分区和格式化，会影响计算机硬盘寿命。网络教学又需要进行一些操作系统方面的“危险”性操作，那么在学生个人的计算机上操作很可能就会破坏原来的系统，甚至数据。
（3）个人计算机数量不足。在校学生计算机毕竟还没有普及。在学生个人计算机不足的情况下，网络实验就不能顺利进行，只能局限于做一些上网实验。
上述三个问题既影响到教师的教学演示，也会影响到学生的实际操作效果，导致学生对实训课程学习热情不高。虚拟机技术的引入，能够很好的解决这个问题。
2 虚拟机技术及Vmware软件介绍
所谓虚拟机就是由虚拟机软件模拟出来的计算机，或称为逻辑上的计算机（Guest OS）。每个虚拟机都具有模拟出来的同物理计算机相同的运行环境，包括硬件层，驱动接口，操作系统及应用层，都建立在PC机的应用环境下，属于用户级的软件。同时利用虚拟机软件可以在一台物理计算机上模拟出来多个逻辑上的计算机，运行多个操作系统，还可以将这些计算机相互连接起来形成网络，虚拟计算机能同时运行的数量多少由计算机本身配置决定。而且在虚拟机的环境下，用户可以在同时运行的多台虚拟机中来回切换，而无需重新启动系统。
目前，应用广泛的虚拟机软件主要有VMware公司的VMware workstation及MS公司的Virtual PC，这两个虚拟机软件应用功能基本相同。
笔者使用的是Vmware，因为它支持的操作系统种类更多一些。许多人称该软件为“虚拟机软件”，但它本身并不是一台虚拟机，而是通过Vmware却能在一台实体机器上虚拟出多台计算机，每台虚拟计算机均有自己独立的硬件组成，均可安装各自独立的操作系统。这些虚拟计算机还可以利用Vmware提供的虚拟网络交换机进行连接，实现在一台实体机器上模拟完整的网络环境。对于企业的IT开发人员、系统管理员、各种网络学习人员而言，VMware在虚拟网络，实时快照，拖曳共享文件夹，支持PXE等方面的特点使它成为必不可少的工具。
VMware是一个成熟的软件，版本众多，如全国技能大赛使用的就是VMware server 1.08。该版本一是不太适合在windows xp中使用，二是该版本完全安装版是全英文界面，不太适合于普通的教学。笔者选用的是VMware 7中文版，方便了英文不好的同学。
3 VMware在网络实训教学中的应用
通过Vmware内部预设的网络模型，你可以非常简单的实现桥接、NAT和host-only网络，这三种网络模型中，除“桥接”在网络实验中应用较为广泛外，其余两种的应用不是十分广泛，当然在实际的生产环节中是极为有用的。在搭建各种实验网络模型的需求下，自定义拓扑模型才能全方位的实现目标。
在一台虚拟的计算机上，你最多可以使用三张网卡。通过灵活的添加网卡，你可以实现各种复杂的实验拓扑。例如：你可以给一台安装windows2000操作系统的虚拟计算机安装两张网卡，这两张网卡分别连接不同的虚拟交换机，然后在windows2000上启用路由器功能，再创建另外的两台虚拟计算机并分别连接这两个虚拟交换机，从而模拟两个跨网段的网络试验。当然，你也可以在一台虚拟计算机上安装三张网卡，再在虚拟计算机上安装Routeros之类的软件路由器软件，将这三张网卡分别连接不同的虚拟交换机，最后再创建另外的三台虚拟计算机连接到这三个不同的虚拟交换机，从而模拟三个跨网段的局域网环境。如果你的实体计算机足够的“power”，你完全可以根据你的需求，在一台实体计算机上创建多台的虚拟计算机，充分利用Vmware提供的十个虚拟交换机，模拟超大型网络的实验环境。
以下的拓扑是我在给学生讲授网络服务和管理中最常用的一个自定义的网络模型：
在上面的拓扑中，我在一台实体计算机上定义了四台虚拟计算机，其中虚拟计算机一和虚拟计算机三上安装了ROUTEROS操作系统（一种基于LINUX的软路由器和防火墙操作系统），在虚拟计算机二上安装了windows 2008实现包括WEB服务在内的各种网络服务，在虚拟计算机四上安装windows xp充当内部网络的客户机。同时，将实体计算机上模拟成INTERNET的环境。通过以上的拓扑，充分实现了一个仿真大型企业网和INTERNET并存的实验环境。
另外，需要引直重视并加以实际动用的是VMware的快照和恢复功能。它可以在虚拟机启动、关闭或暂停时为虚拟机进行快照，形成镜像文件并随意恢复到原有状态。镜像文件将保存虚拟机的所有状态，不论虚拟硬盘上的所有数据处于什么状态。并且在虚拟机操作系统运行时进行快照也不会影响客户操作系统的运行。
上述功能主要是针对网络操作系统的系统设置及修改实验时，涉及到的用户管理、磁盘管理、文件系统创建、磁盘配额等实验中，有个别实验对系统而言具有相当的“危险”性。虽然对于虚拟机上的操作系统不会造成什么危害，但是会对影响到实验顺利进行，必须利用利用上述来解决这一问题。尤其是对于初学用户而言，可以规避在真正的物理计算机上操作时出现的风险。
4 结语
利用虚拟机VMware软件来辅助计算机网络实训教学，由于所有的网络连接都是利用软件本身的功能来实现的，根本不存在真实的物理网络中经常存在的网线或网络设备等原因造成的网络故障，这样对计算机硬件并不造成损害，实现了传统的教学手段某些无法完成的操作，既保证了教学质量又节省经费。
目前该类软件已经是我校计算机网络实训室的重要组成部分，通过使用该类软件，提高了同学们的学习兴趣和信心。本校开设的《windows server 2008操作系统》课程就是利用虚拟机进行教学，其效果良好。
参考文献：
[1]王春海.虚拟机配置与应用完全手册[M].北京：人民邮电出版社，2003
