时间:2023-03-01 16:35:00
引言:易发表网凭借丰富的文秘实践,为您精心挑选了九篇五一活动销售总结范例。如需获取更多原创内容,可随时联系我们的客服老师。
一、促销主办方:***超级市场
二、促销主题:五一回报社会大赠送
三、市场效果:据工作人员介绍,效果显著,每天平均三百人次
四、分析本次促销活动
昌大昌超市是湛江市的一个大型连锁超市,雷州昌大昌超市是它的一个子超市,拥有员工二百多名,这次五一黄金周,超市搞了一个大型的促销活动,把全体员工的三分之一投入这个五一活动中,据负责人介绍,超市想利用这次的活动提高在消费群体的口碑,同时想把握这个黄金周的大量销售额,在和百一等超市竞争中取得有利的主动权。本次的促销活动主要分为三大类
一。现场特价销售:
现场销售品有五大类,其中有化妆品,日常生活用品,电器,饮料,家具
化妆品主要是厂商直接派促销人员和超市员工负责,日常生活用品是明码标价,电视,空调等家电进行降价和赠送副带品,各种饮料都比平时价格要低,家具全部打8折。
二。游动宣传赠货品
超市利用各赞助商的车加上超市名进*派送广告品(化妆品和日常生活用品)和宣传单。
三。现场抽奖活动
抽奖的办法和奖品比较灵活,中奖率100%,利用变形促销各类产品。
*******************
我通过一天的观察与了解,觉得这整个活动是比较成功的,但从我个人的角度来看,还是有一些不足的地方。
我就从以下几点说说我的看法
一。广告宣传,
在广告宣传的用词和出发点不是很好,应该改成以消费者的角度出发,广告的衫底音乐也应该适合大部分消费者的心里,经过不同的街口就要放不同的音乐。
二。员工积极性
五一黄金周的客量增大,工作时间会加长,就会出现一些员工的消极性。应该安国家规定增加员工三倍的补助金,据员工说,只是按平时的工资加工费,还有就是包吃一餐。所以,员工的积极性直接影响到促销效果。
三。增强竞争力
a建立创新制度,加强自身素质建设,做到硬件过关、软件到位。
b健全管理体制。好的管理体制是超市各种策略、方案顺利实施的保证,也是企业不断成功的保证。力求做到超市分工至细、权职分明、监督有效。
c完善培训制度。现代企业以人为主,优秀的员工是企业得以生存和发展的关键。超市应完善员工的教育培训及福利待遇制度,确立员工入企业先培训制度,和员工进行有效的沟通,做到人无贵贱、事无巨细、教育及时、奖惩分明。
d充分运用营销理念。解除员工思想包袱,把握好顾客投诉的接待与处理,积极开拓市场、巩固市场。
e做好日志、月志工作。管理人员必须每日书面汇报工作状况及突发事件的发生与处理。超市还应定期举行员工大会,总结经验,进行员工激励,制定发展目标等。
五一劳动节商场促销活动总结二
xxxx年5月1日--7日开展了七天五一促销活动,由于占了一定的天时和人和,再加上有吸引力的季节性商品和促销活动,总体效果较好,给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。
本次企划案的前期准备十分充足,覆盖面很广,配合各门店店长及公司各部门的认真论证,形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。
在促销方面,我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动,达到了应有的效果,消费者反响热烈,完全达到了聚集人气的目的。
商品方面,我们配合季节性进行了劲爆生鲜,仅限1天疯狂特价,限时抢购的商品促销活动,达到了即配合着整体快讯收费的目的,又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈列配合,现场促销。我们制作的五一广播稿,使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力,为我们以后的工作留下了很好的借鉴。
五一大型文艺晚会把整个五一庆推上,各门店的文艺表演可圈可点,供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。
在天时人和方面我们也占到了一定的优势,五一活动开始天气突然转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销,人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的,最后真的连老天都帮我们,再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行能力,还有做不好的事情?
但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中,仍然存在着许多不足之处:在本次五一活动中间,有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位,导致损失了一部分销售,这是值得我们去深思和深刻检讨的:
1、部分促销活动由于找不到供应商,被迫流产。
2、监督表格没执行,是本次五一的一个遗憾。
3、门店的现场执行力度不够,
4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。
5、门店在人力安排方面不合理,致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。
6、新商品/敏感性商品开发,采购没有充分的执行,是本次五一最大的遗憾。
7、门店在五一活动中,在一些商品的创意陈列方面明显不足,有待改进。
8、门店在五一商品活动中,现场促销作的不到位,有时有,有时没有,没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪,这样致使一些消费者的反映得不到收集,不能为以后的工作借鉴。
二.活动主题:五一“钻石代表我的心”——超值回报消费者
三.活动内容:
5月1日钻石吊坠及戒指超值回报价510元发售
5月2日钻石吊坠及戒指超值回报价520元发售
5月3日钻石吊坠及戒指超值回报价530元发售
5月4日钻石吊坠及戒指超值回报价540元发售
5月5日钻石吊坠及戒指超值回报价550元发售
5月6日钻石吊坠及戒指超值回报价560元发售
5月7日钻石吊坠及戒指超值回报价570元发售
(素金不参与优惠活动)
四. 活动宣传与推广
(1)在当地发行量的日报或晚报刊登活动宣传广告,主题是《五一“钻石代表我的心”——超值回报消费者》,内容是活动的意义、参与细则、各地专店/柜地址及电话的详细广告;
(2)在各地电视台做活动宣传广告,还可在黄金时间以字幕的形式在电视台上做“五一“钻石代表我的心”——超值回报消费者”活动的意义、参与细则、各地专店/柜地址及电话的详细广告。
(3)在店前做好活动宣传海报或x展架,在柜台安排活动咨询员并设立咨询电话方便顾客咨询;
五. 活动控制与评估
1. 在活动中做好顾客咨询及到达人数、活动参加人数、购买人数、销售额等做好详细记录;
2. 活动后期做好活动将以上数据及媒体投放频次、商反馈意见等收集至××珠宝推广总部品牌规划部做好活动评估、总结,以便提供更好的营销服务给加盟伙伴。 【您正浏览的文章由(查字典)整理,版权归原作者、原出处所有。】
六. 活动经费预算
1. 宣传费用约3000元;
2. x展架:85元;
3. 总计: 3000+85=3085元。
一.活动时间:5.1-5.7
二.活动主题:圆梦钻石超值送
三.活动内容:
1. 圆梦钻石柜:
设立“圆梦钻石柜”,即对部分钻饰和翡翠超值价销售,最低价达510元,圆顾客一个超值钻石梦。
2. 爱心帽买就送:
凡在“五一”期间购买××珠宝钻饰或翡翠者即送××珠宝爱心太阳帽,每天限送18顶爱心太阳帽,先到先得,送完即止。
四. 活动宣传与推广
(1)在当地发行量的日报或晚报刊登活动宣传广告,主题是《××珠宝——圆梦钻石超值送》,内容包括“圆梦钻石柜”、“ 爱心帽买就送”等活动的参与细则;
(2)在各地电视台做活动宣传广告,还可在黄金时间以字幕的形式在电视台上做“圆梦钻石柜”、“ 爱心帽买就送”活动的意义、参与细则、各地专店/柜地址及电话的详细广告。
(3)在店前做好活动宣传海报或x展架,在柜台安排活动咨询员并设立咨询电话方便顾客咨询;
五. 活动控制与评估
1. 在活动中做好顾客咨询及到达人数、活动参加人数、购买人数、销售额等做好详细记录;
2. 活动后期做好活动将以上数据及媒体投放频次、商反馈意见等收集至××珠宝推广总部品牌规划部做好活动评估、总结,以便提供更好的营销服务给加盟伙伴。
六. 活动经费预算
1. “太阳帽费用:15元×18×5=1350元;
2. 宣传费用约3000元;
3. x展架:85元;
总计: 1350+3000+85=4435元。
一.活动时间:5.1-5.7
二.活动主题:五一“链”结顾客心
三.活动内容:
1. “链”结顾客心:
5月1日凡购买3000元以上加51元钱即送18k链一条
5月2日凡购买3000元以上加52元钱即送18k链一条
5月3日凡购买3000元以上加53元钱即送18k链一条
5月4日凡购买3000元以上加54元钱即送18k链一条
5月5日凡购买3000元以上加55元钱即送18k链一条
5月6日凡购买3000元以上加56元钱即送18k链一条
5月7日凡购买3000元以上加57元钱即送18k链一条
(素金不参与优惠活动)
2. 五一旧饰换新颜:
在五一期间,顾客可将以前的的首饰拿到××珠宝专卖店/柜换取新的首饰,只收取加工费,同时免费提供清洗服务(非××珠宝店/柜购买的钻饰也可参加),使所有首饰“旧貌换新颜”。
四. 活动宣传与推广
活动目的:
1、迎接五.一旺季,品牌宣传造势
2、提高销量给客户信心,为5月压货创造条件
3、搞好客情关系(本人4月份调到该市场)
活动主题:
迎五一,容声冰箱大优惠
活动时间:
200X.XX
前期工作:
1、与商场领导沟通具体的操作细节,主要是价格、场地、人员、物料的支持。
2、20日在钦州市场做宣传:贴海报和包装三轮车,23日在商场前贴海报。
3、22日检查库存和现场物料
4、活动统一说辞的提炼:科龙厂家五.一提前做促销活动,特价销售且赠送精美礼品。
现场操作:
1、一个拱门、两个帐篷、两个产品气模、一个联合国节能金奖易拉保、两个海报牌。
2、8款样机输出:1款特价机163G、2款上量机108A、138A、2款新品171D、186SM、1款电脑表现162AY、活动主销机型209S(联合国节能金奖)、1款形象机226AY3
活动费用:
包装三轮车(5辆)200元、运输费用50元、临时促销30元/天2=60元,共310元(场地有商场申请)。
活动总结:
1、期间共销售26台,占当月销售63台的41.2%。主要竞争对手当月销量是47台。
2、为五.一旺季做了充分的宣传,就五.一七天销量为79台
3、客户当月提货97台,为历史最高记录。但由于估计不知和其他因素,导致在5月3日畅销型号(290S、163G等)就开始断货影响了五一的销量(该地区没有设商,由南宁商辐射过来的)。
4、使钦州市场的冰箱销售有了更清晰的主题:节能,而且使容声的209S。(意外收获)
5、取得了客户的信任。
可能许多同行在浏览到这里时,并没有找到自己所想要的东西,当然,上面所写的都是一般的、大方向的东西。本人认为这场活动成功的主要之处在于:
1、活动的时间选择恰当,五一前一个星期的周末。
2、客户支持,163G在进价的基础上加几十元销售。另外在场地、人员等方面都给了支持。这是沟通方面的工作,需要做好,但不要认为客户的目的不是为了赚钱,所有的让利在其他机型我已保证了其满意的利润。
一个成功的活动,应该传达一个信息——你的活动为什么优惠,为什么活动期间购买就比平时便宜。
对于这一步的工作的重点在于提炼活动的统一说辞。在很多活动现场的造势可能很火爆,但由于统一说辞的工作没有做,活动的主题没有突出。效果肯定可想而知。
活动的创意可能就是一句话,比如:特价且送赠品又奖;节能冰箱全国巡回擂台赛等;厂家经理现场签名售价等。
一般来说,只是要突出厂家的活动位置,消费者对厂家的让利说辞还是比较相信的。对于活动创意也可以理解为活动的说辞设计,不同的时段,不同的区域设计不同的活动主题说辞。就比如说厂家高层签名售机,在一级城市可能有效果,但也不能什么时间都合适,一般来说要炒作这个主题是有一定的前提:1、在重大的节庆日。2、活动的规模大,前期造势大,一般体现在要制作宣传单页。
前段时间我遇到一个彩电厂家在一个周末做的一个以“某某彩电总经理签名售机”为主题的活动,活动出现冷场。为什么呢?是因为时间、造势配不起这个活动主题。如果改成一般的活动设计,厂家宣传促销,特价优惠又送礼那不是很好吗。
2、活动背景分析,即活动的目的。
一般活动目的有:新品上市、处理滞销品、加大分销以减轻库存、品牌宣传、提升销量、竞争对手促销跟进、重大节庆日例行促销。
对于厂家而言,除了以上的目的,还有以下的2个隐性目的:搞好客情关系以争取主推、价格管理以让一些机型价格的透明度增加。
所以每一场活动的目的必须有一个明确,但不论哪一种目的,销量的提升是最初与最终目的。在这里我们要注意一个问题,厂家与商家在追求的销量的目的是一致的,但在价格的设计上却存在矛盾,尤其是通过分销的商品。
经销商从厂家商进货,厂家提供市场管理和支持。当厂家提供人力物力财力做现场活动时,肯定要求经销商在价格上给予支持。这是会出现一个现象,活动效果很好,但经销商情绪不髙,因为没有利润保证。
在实际操作中我就听到不少的客户在跟我谈到这个问题。所以,活动的价格设计要虚虚假假,特价机的数量控制在2台的以内,如果可以的话,在其他机型帮客户调配利润。明确目的对于活动创意设计、申请支持都有帮助。
3、活动方案撰写。撰写的目的有两个,一是向公司申请资源。二是与客户沟通活动的支持。小型的例行促销按照案例的撰写就足以,大型的要加上人员的分工和详细的费用预算。这个方案一定要在活动的一个星期前完成。
4、与公司、客户等有关部门沟通,申请支持和协调分工。用你写好的方案向公司申请赠品、活动费用,并跟客户沟通活动操作细节。主要是特价机的价格设计、场地费、现场物料(音响器材、海报牌等)、人员支持。这是的沟通结果可能会与你方案设计的有所出入,一般建议在写方案时申请场地费用,除了费用的问题,其他的都可以自己做调整。
5、单页、海报设计制作。突出主题,写好后到广告公司跟设计人员一起完成,一般广告公司的专业会有一个满意的设计给你。
6、相关人员统一说辞、分工培训。对于活动参与人员进行简单的交待和培训,内容主要是你的活动的创意说辞。这也有利于活动的统一性,传达的信息明确。如是新品为主题的活动,需要培训产品知识和销售技巧。很多同行都为临时导购员的安排感到麻烦,我的观点是,临时导购员的作用是造势宣传、引导顾客和开单。造势宣传就是让临时工作人员在接待顾客是主要是传达活动的主题和突出厂家在活动位置。即是我们说的统一说辞。一般请不要让临时导购员参与销售,除非她的能力让你放心,要不她会给你带来不必要的麻烦,比如在介绍产品功能、产品议价上。
7、宣传造势。大型的活动单页提前一个星期发放,可以以当地的邮电局联系,跟报纸一起发放,或者跟报刊亭合作也可以。海报也是可同时张贴,在商场门口最好是在活动的前2天,太早了可能影响活动前的销量。
8、检查库存、赠品和现场物料。在活动的前2天进行。特价和主销机型要求保证库存。
9、现场操作。现场造势,拱门、帐篷、太阳伞、易拉宝等现场物料搭建,样机产品线的设计摆设。这时的样机需要精心打扮,让它尽可能“美丽动人”。这里最关键的工作是销售工作的配合,要突出厂家在活动的位置,我这里有一个公式:
职业打扮+名片+普通话=厂家经理
活动成功的一个关键是有强有力的人员促销。所以业务人员的销售能力非常重要,可在家电行业又有几个业务经理和产品经理还保持这份功力呢。可能已很少到一线去了吧!
10、清理现场和总结评估,并结算各种费用。活动一结束,就清理海报和特价标签。结算各种费用。最后是总结和对活动的评估。总结成功的因素,这些因素不一定就是你方案里的,完全有这个可能。所以,想要在这方面成为高手,总结是很必要的。对于活动的评估,一般是以活动期间的销量和活动后的一个星期的销量作为参数。除了这些外可能还有以外的收获,比如品牌区域宣传、良好的客情关系等。
从上面的分析看,现场活动的策划主要体现在:造势、统一说辞、客户支持、突出厂家活动位置、强有力的人员促销。这是一份简单但辛苦的活,活动现场的搭建和清理并不让人轻松。为了公司、为了工资我们还是扎扎实实的做现场吧,希望我的文稿对大家有所帮助。同时由于本人的行业、能力限制,可能有一些操作未能提及,请各位同行共同探讨。
以下是我的一个案例:商业大厦现场促销方案
活动目的:
1、迎接五.一旺季,品牌宣传造势
2、提高销量给客户信心,为5月压货创造条件
3、搞好客情关系(本人4月份调到该市场)
活动主题:迎五一,容声冰箱大优惠
活动时间:20*.4.24—25
前期工作:
1、与商场领导沟通具体的操作细节,主要是价格、场地、人员、物料的支持。
2、20日在钦州市场做宣传:贴海报和包装三轮车,23日在商场前贴海报。
3、22日检查库存和现场物料
4、活动统一说辞的提炼:科龙厂家“五.一”提前做促销活动,特价销售且赠送精美礼品。
现场操作:
1、一个拱门、两个帐篷、两个产品气模、一个“联合国节能金奖”易拉保、两个海报牌。
2、8款样机输出:1款特价机163G、2款上量机108A、138A、2款新品171D、186SM、1款电脑表现162AY、活动主销机型209S(联合国节能金奖)、1款形象机226AY3
活动费用:包装三轮车(5辆)200元、运输费用50元、临时促销30元/天×2=60元,共310元(场地有商场申请)。
活动总结:
1、期间共销售26台,占当月销售63台的41.2%。主要竞争对手当月销量是47台。
2、为“五.一”旺季做了充分的宣传,就“五.一”七天销量为79台
3、客户当月提货97台,为历史最高记录。但由于估计不知和其他因素,导致在5月3日畅销型号(290S、163G等)就开始断货影响了五一的销量(该地区没有设商,由南宁商辐射过来的)。
4、使钦州市场的冰箱销售有了更清晰的主题:节能,而且使容声的209S。(意外收获)
5、取得了客户的信任。
可能许多同行在浏览到这里时,并没有找到自己所想要的东西,当然,上面所写的都是一般的、大方向的东西。本人认为这场活动成功的主要之处在于:
1、活动的时间选择恰当,五一前一个星期的周末。
2、客户支持,163G在进价的基础上加几十元销售。另外在场地、人员等方面都给了支持。这是沟通方面的工作,需要做好,但不要认为客户的目的不是为了赚钱,所有的让利在其他机型我已保证了其满意的利润。
五一节促销活动策划方案
城五一节的促销活动策划方案,包括了活动主题、活动时间、活动内容、活动范围、活动细节以及活动的预算和开支等等,你可以在此基础上修改或者如果没有什么创意的话,可以借鉴一下也是可以的。
五一节日期间,各商家比着打折让利销售的行为让人担忧,认为从表面上看起来红红火火的假日销售,只是消费者将昨天、明天或下个月的消费集中在几天内进行。为了引导消费,激发节日冲动性消费,并且要想在五一期间取得较好的销售业绩和较有影响力的社会效应,提升银座商城的企业形象及以文经商的特点,银座应该举办与节日相应的各种活动,推出文化营销,使营销过程与文化享受有机结合起来,使消费者在享受多元化服务的同时,增加随机消费的欲望。从本质上区别与其他商家大同小异的一味让利打折手段来带动假日消费,真正意义上从社会角度提升银座的形象,树立高层次的文化消费来吸引消费者,笼络高层次的消费群体,展现名店风范。拟策划以下繁花似锦五月天,欢乐假期乐无限五一节日主题系列活动,活动方案如下:
一.系列活动主题:
1.五月购物赠大礼,欢乐假期全家游
2.心系千千结,十万爱情大展示内容来自
3.迎五一旅游大礼回馈会员
4.春季时装周
5.打折促销活动
6.印制银座商城《精品购物指南》春季版一期
二.活动时间:
1.五月购物赠大礼,欢乐假期全家游:20**年5月1日——5月5日
2.心系千千结,十万爱情大展示:20**年5月1日——5月5日内容来自
3.迎五一旅游大礼回馈会员:20**年5月1日——5月7日
4.春季时装周:20**年5月1日——5月5日
5.打折促销活动:20**年5月1日——5月7日
.系列活动范围:
银座商城及八一店、银座购物广场及北园店
四.系列活动内容:
(一)五月购物赠大礼,欢乐假期全家游
活动内容:
为在五一黄金周提升银座商城人气,创造销售佳绩,特举办五月购物赠大礼,欢乐假期全家游即购物赠五一情侣、全家旅游套票活动。
实施细则:
①5月1日——5月5日,凡当日累计消费正价商品满3000元凭发票及有效证件登记即可获得五一旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
②凡当日累计消费正价商品满4000元凭发票及有效证件登记即可获得五一全家旅游标准套票(限三人)一张。(不累计赠送)
③凡当日累计消费正价商品满5000元凭发票及有效证件在相应品牌专柜登记即可获得五一全家旅游套票(限四人)一张。(不累计赠送)
④凡当日累计消费正价商品满120xx元凭发票及有效证件登记即可获得豪华旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)内容来自
⑤凡当日累计消费正价商品满20xx0元以上凭发票及有效证件登记即可获得豪华港澳旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
注:此次活动仅限于服装品牌(会员卡只积分不打折),厂家自愿参加,不参加厂家需参加打折促销活动,银座不承担费用。顾客旅游费用在购物3000——20xx0元消费金额前提下产生,厂家承担费用仅相当于商品打折额度8.5折,较通常节日打折促销活动费用少且促销效果显著。(附:旅游价格表一份)
(二)心系千千结,十万爱情大展示
活动内容:
爱情专线尽显温馨
五一期间,推出独具特色的爱情专题活动,以心系千千结,十万爱情大展示为响亮口号,抓住现代年轻人趋于真情表露的开放心态,积极调动热恋中情侣们自我表白的参与热情,将写有每对情侣爱情誓言、姓名、祝福等内容的手绢相互连接,这五彩缤纷、心心相结的爱之物语在春风吹拂之下自然形成一道亮丽的风景线,而形形的爱情誓言则向每位顾客敞开心扉,与人们共同感受挚爱的甜蜜与温馨。
实施细则:
①五一期间,活动在商城前广场举办心系千千结,十万爱情大展示活动,用红色软绳连接用于悬挂手绢,每对男女顾客可现场领取手绢一块,提供油性马克笔供顾客撰写爱情誓言、真实姓名(用于抽取幸运顾客)、祝福等内容,凡经顾客同意的手绢由顾客亲手系在绳上,后一对顾客接着前一对顾客用手绢打结连接,以次类推,挂满为止。
幼儿园劳动节活动方案
活动目的:
1.知道5月1日是国际劳动节。
2.知道身边的人都是劳动者,他们用劳动为大家服务,有尊敬和热爱他们的情感。
3.在活动中培养劳动意识,学习劳动技能,体验劳动生活。
活动对象:全园幼儿。
活动时间:5月1日到5月31日。
活动主要负责人:各班正、副班主任,保育员。
活动口号:十个手指动动动,什么活儿都会干!
活动过程:
一、故事讲述篇
1.各班搜集各种有关劳动的图片在主题墙上张贴,进行宣传。
2.各班搜集适合本班幼儿的以劳动为主题的儿歌、故事,在活动中让幼儿听一听、讲一讲、唱
一唱。
3.各班在家园栏里进行有关劳动内容的宣传,达到家园共育的教育目的。
二、劳动实践篇
(一)小班-自己的事情自己做
1.围绕“我会自己穿衣服”“我会自己洗手”“我会自己吃饭”等内容设计活动方案并开展活动。
2.每个人选择自己认为做得好的一种劳动,参加班级组织的比赛,各班根据比赛结果,评选各种“劳动之星”。
(二)中班-我是快乐的小帮手
1.各班利用晨间谈话,给孩子讲解几种劳动技能,如擦桌子、扫地、叠被子、分餐点、分饭菜等。
2.各班每天选出小值日生,帮助老师、阿姨做好班级各项日常工作,如擦桌子、扫地、叠被子、分餐点、分饭菜、收发本子等。
3.各班每周评选出一名“值日之星”。
(三)大班-家务劳动小能手
1.开展“爸爸妈妈真辛苦”调查活动。让幼儿观察自己的爸爸妈妈每天工作回家后所做的事情,利用晨间谈话进行交流,谈谈感受,让大家体会父母的辛苦。
2.通过调查,了解父母的艰辛之后,让幼儿想一想如何去帮助爸爸妈妈,并与家长共同商量,定好家务劳动计划。
3.让幼儿根据自己订制的家务劳动计划,开展“家务劳动小能手”的家务劳动实践活动。每天在家做一些家务劳动,让家长把孩子当天所做的家务记录下来。(发记录表)
4.周末让家长对孩子在家的劳动进行评价。(在记录表上进行评价)
三、活动展示篇
“我能行”劳动技能大比武,分年级组进行比赛,每班男女各10人。
小班:穿衣服比赛。
中班:剥毛豆比赛。
大班:上学准备。(整理书包)
二、促销主题:“五一”回报社会大赠送
三、市场效果:据工作人员介绍,效果显著,每天平均三百人次。
四、分析本次促销活动
昌大昌超市是湛江市的一个大型连锁超市,雷州昌大昌超市是它的一个子超市,拥有员工二百多名,这次“五一”黄金周,超市搞了一个大型的促销活动,把全体员工的三分之一投入这个“五一”活动中,据,超市想利用这次的活动提高在消费群体的口碑,同时想把握这个黄金周的大量销售额,在和百一等超市竞争中取得有利的主动权。本次的促销活动主要分为三大类。
一、现场特价销售:
现场销售品有五大类,其中有化妆品,日常生活用品,电器,饮料,家具
化妆品主要是厂商直接派促销人员和超市员工负责,日常生活用品是明码标价,电视,空调等家电进行降价和赠送副带品,各种饮料都比平时价格要低,家具全部打8折。
二、游动宣传赠货品
超市利用各赞助商的车加上超市名进*派送广告品(化妆品和日常生活用品)和宣传单。
三、现场抽奖活动
抽奖的办法和奖品比较灵活,中奖率100%,利用变形促销各类产品。
我通过一天的观察与了解,觉得这整个活动是比较成功的,但从我个人的角度来看,还是有一些不足的地方。
我就从以下几点说说我的看法
一、广告宣传
在广告宣传的用词和出发点不是很好,应该改成以消费者的角度出发,广告的衫底音乐也应该适合大部分消费者的心里,经过不同的街口就要放不同的音乐。
二、员工积极性
“五一”黄金周的客量增大,工作时间会加长,就会出现一些员工的消极性。应该安国家规定增加员工三倍的补助金,据员工说,只是按平时的工资加工费,还有就是包吃一餐。所以,员工的积极性直接影响到促销效果。
三、增强竞争力
a建立创新制度,加强自身素质建设,做到硬件过关、软件到位。
b健全管理体制。好的管理体制是超市各种策略、方案顺利实施的保证,也是企业不断成功的保证。力求做到超市分工至细、权职分明、监督有效。
c完善培训制度。现代企业以人为主,优秀的员工是企业得以生存和发展的关键。超市应完善员工的教育培训及福利待遇制度,确立员工入企业先培训制度,和员工进行有效的沟通,做到人无贵贱、事无巨细、教育及时、奖惩分明。
总体结果
玉林市区总销量65万元,同期增长33%。其中,市区内两个产量大商场均增长明显,金城商场增长63%,东明商场增长56%。但两个KA销量下滑,尤以国美一店最明显,同期下滑41%。
整体销量上柱友多品牌销售额比主要竞品高15万元。但其中有竞品未进金城家电商场的特殊原因,生活电器和风扇均落后于竞品,而且销量很不稳定。厨卫品牌万和仍保持第一位置。华帝因两个大场销量小造成总量落后,但其专卖店销量未知;另外万家乐上升迅猛,值得关注。
下图是柱友产品三天销售量的对比。2010年数据时间为5.1―5.3,2011年数据为4.30―5.2。
主要经验
1.现场定任务和激励
“五一”节是众商家抢量最激烈的时段,又是上半年客流量最大的日子。为了最大限度地激发导购员的积极性,我采用了以下方法:
现场制订任务。任务必须让导购员感觉能够得着,而各卖场情况不样,为了使任务设定更准确,我找出前两年同期数据,并亲自到卖场了解近期各品牌销售情况,把任务设定细到各专柜。对销售增长势头猛的制订稍高的任务(如苏泊尔),对位置好或独家的设定高任务(如金城的格兰仕),对位置偏或竞品较强的设定稍低的任务(如金城的富士宝,国美一店)。万和和格兰仕做得较好,节前都开了两场导购员会议,对节日方案做详细学习。格兰仕的工厂人员还专门召开了临促会议。
奖励分阶梯。考虑到有的专柜可能完成任务,为了使达成任务后继续努力冲量,将奖励设阶梯,最高达每人200元的奖励。这个金额可让部分有信心的导购员拼命般抢量。如格兰仕的东明导购员,宁愿在专柜旁吃,就是为了看到有顾客可马上接待。在天气炎热的5月2日,艾美特专柜在提前完成任务后继续拼搏,在连续劳累两天半后的最后个晚上仍能冲上高销量。最终结果是,金城,东明两个主要大卖场销售量均增长50%以上。
2.货源充足赠品统一调拨
本次货源准备较好。货源基本充足,并提前两天发到卖场,补货也很及时,这需要感谢玉林仓库的高效率工作。赠品采用整月按销量占比分配,使各终端赠品充足,对本次“五一”以赠品战为主提供了弹药保障。这里非常感谢玉林仓库的工作人员,感谢他们的高效率、加班加点地工作。
赠品是节假日促销最重要的武器之
为了保证各专柜赠品充足,本次采用次性发放整月赠品的办法。预计每个专柜本月销量,按3%~5%的比例配备赠品,再根据现赠品库存和成本,确定各专柜需配赠品型号和数量。
主要不足
1.活动方案执行慢
4月30日已经是“五―”节前的最后天,钟总巡场检查时发现,很多终端无促销内容的海报。于是,钟总在中午紧急开会,对活动方案执行情况差的卖场给予了严厉批评。会后我要求各终端卖场在半天时间内必须收到该品牌促销方案打印稿,必须有“五一”海报,任何专柜缺这两种宣传品的终端均给予处罚。
晚上我抽查两家小卖场,所有品牌都已落实到位。这说明,尽管工作量大,但只要有决心、行动快,一样能做好。同时暴露了业务员对促销方案不执行和不重视以及管理不到位的漏洞。
2.临促招聘未及时跟进
尽管在四月上句就开始,但进展不顺利,直到节前仍有部分品牌未找齐临促。说明我们需要有经常联系的一队临促,保持长期合作,相当于导购队伍和活动队伍的后备军,才能避免再犯。
3.外展布置仓促
本次“五一”促销中,我司唯的外展做得很不好。早上布展缓慢,物料准备不足,产品展示不丰富。钟总对此做了批评,并指出如果人手不足,可以利用商场开门前所有业务空闲的时机,把所有人员集中布展的方式来解决。
4.东明跟进不紧
东明商场前两天的电风扇与竞品的差距很大,全靠格兰仕冲量弥补。第二天中午发现负责该卖场的业务员不在现场:晚上未安排好导购员吃饭就离开商场,说明该业务员对本次促销活动的重视度不够,对此我给予严厉批评。第三天我蹲点东明商场,调动工厂督导员到东明商场协助销售,场内举牌造势,增加矿泉水等,最后在大家努力下电风扇销量大大提升,达到前两天单日销量的三倍,拉近了与竞品的距离。另外,主打品牌没有特别方案,特别是竞品临时出台DM后没有有效的应对方案。
5.小卖场准备不足
国美一店二店同期销售量出现下滑,且店与竞品差距大。这主要是因为所有熟手和临促都支持大卖场的销售,小卖场人手明显不足,加上竞品在
店的终端位置强势、有外展造势,导致我司品牌明显处于劣势。说明本次“五一”促销在兼顾全局上仍欠缺。
后续工作
1.费用核销。本次活动费用的工厂核销手续、个人费用报销必须在本月报完。
2.赠品控制。本次按整月赠品总量
次性发到卖场,“五一”方案以加赠为主,因此尽管取得较大销量,但赠品耗损也大。节后需清点所剩赠品,指导导购员控制赠品发放。
3.价格检查。由于节前工作仓促,
未对零售价格做检查,特别是今年提价产品。节后开始做详细核查,以保证毛利。
4.外展活动日常化。仅靠“五一”短短三天冲量,是不足以支撑整月及整个季度的销量,因此需不间断坚持做活动,如“母亲节”、“儿童节”等。并成立市区活动小组,以工厂督导为组员,坚持每周外展,使外展活动日常化。
2005年中国市场开启了平板电视(LCD液晶、PDP等离子)元年。面对价格一轮又一轮的降低,“价格战”再次在国产彩电领域内打响。去年年底SONY终于也按捺不住中国平板市场的诱惑,在洋品牌阵营中率先降价,高调迎接中国本土品牌群的挑战。在一片降价狂潮中,如何实现突围价格战的桎梏,成为该阶段众品牌思考的核心问题。
2006年中国预计500万台平板电视的销售,液晶将实现400万台的销售,可谓中国真正进入平板销售爆增年。2006年5月1日,是中国平板成为家电新宠以来上演的又一场大戏,也是众品牌启动2006年全年规划的关键期,能否实现品牌赋予五一促销的战略意义?能否实现品牌传播突围?成为检验各平板全年规划启动成败的关键。
康佳彩电,27年的精心经营,品牌已经在中国家喻户晓,2005年品牌资产达150.12亿元(成为深圳最有价值品牌)、连续五年中国最有价值品牌前10名,连续4年位居中国电子百强企业第4位。康佳平板彩电延承CRT(显像管电视)时代的“高清战略”,在平板品类中提出“速度决定清晰度”的高清观点,自推出平板电视以来,成绩傲然。
面临的问题:
家电行业的终端争夺日益激烈;终端广告、终端包装、终端促销…….在终端推广费用激增,效果却在不断打折,有时甚至被无情地淹没;五一黄金周,众多商家瞩目的促销战机,即将硝烟四起!
康佳面对国内彩电新兴品牌的成长和具备一定实力的国产老品牌的竞争,以及洋品牌的应战三重压力下,康佳如何备战五一促销大战,面临如下问题:
如何利用五一黄金周启动全年的推广策略?
如何用优化的方案实现五一黄金周的销售推广任务?
如何达到以较小的付出,得到促销最大的回报?
如何实现在终端各式各样的促销活动中突围?
策略的实施:
对于任何一个平板品牌来说,这个五一并不轻松。平板品牌要实现在2006年全年的推广成功,必须攻克五一战役。一方面推出新的技术支撑新品上市来抢占眼球,另一方面推出有实效促销方案来刺激消费者的消费。
第一步:破解平板的传播密码
为了使整个五一期间的传播运动更具实效沟通功能,先创策略中心就着手研究康佳竞争对手2005年全年的传播规律,总结、归纳、预测众品牌的传播战略内容和走势,为康佳五一传播战略打下坚实策略基础。
经过对所有平板品牌传播内容和形式的分析,我们确定“科技、设计、服务”是构成平板品牌传播DNA的核心三片段:
科技:平板是家电中科技含量较高的一类产品,液晶面板和芯片以及内部提升画质和音质的提升电路都成为众商家传播截取点的主要来源。科技的宣传也为平板时尚家电的品类定位增添了消费的魅力。平板新品的推出,大部分品牌均采用了技术作为支撑,其他卖点作为辅助的方式来进行,可见科技在平板传播中的地位。
设计:在平板领域,技术出现同质的现象屡见不鲜,所以设计成为品牌突围同质竞争的一个卖点。当下,随着LG手机推出的巧克力系列、三星MP3推出的520(我爱你)系列,标志着高档电器产品的“情感营销”时代已经到来。时尚、超前、简约、现代的设计风格成为平板设计的主流,标榜名家设计、获得某某设计大奖成为两大主要传播的形式。
服务:售前、售后服务体系的建设,成为高档家电品牌竞争力的又一个关键体现。因为平板电视,尤其是液晶电视,面板占据70%的造价成本,安装、维护和保养成为平板的又一个重要消费环节,服务成为众品牌构建品牌核心价值的关键点。
第二步:促销有新意,实效更重要
实效传播的基础并非完全建立在研究竞争对手的身上,其中一部分是建立在深刻洞察目标消费群的消费特征、生活形态上。促销活动策划的功力,更多的是考察策略团队对消费者研究和理解,简单一句话:就是对人性的把握。
经过长时间对平板市场消费者消费形态的跟踪式研究,以及对平板市场的消费行为具有的鲜明观点和认知。再因五一前,液晶面板的供应商再次下调价格,消费层次的“下移式扩张”——成为策略发想的重要起点。
我们在策略发想中兴奋地发现:2006年全年有两个立春并且出现闰七月,就是说有两个春天和两个七月,在中国传统中称这样年为“双春兼闰月”,并有一句古话“双春兼闰月,结婚好时年”。根据中国人的婚俗习惯,预计五一将出现结婚狂潮。新婚人群中又绝大多数属于新居人群,新婚、新居是家电消费的核心目标消费群,消费层次的下移式扩张,使更多的新婚、新居者选择平板。针对新婚人群做促销,五一黄金周是个难得的契机。
五一过后,相关数据表明,当时我们锁定的目标促销对象的是正确的。今年黄金周结婚人数是往常黄金周的5倍;就连黄金周过后的5月20日,也被赋予“我爱你”的意义,出现大量结婚人群。
第三步:策略的执行
经过策略的分析,五一期间,必须在主题上呼应康佳的高清战略,在技术上推出新的科技概念来抢占注意,在促销形式上要有足够力量的消费诱因。
(1)技术突围:双倍高清,加倍精彩
正当我们在寻觅如何在同质技术上实现区隔的时候,4月国家信息产业部公布了国家高清标准,720线成为高清平板的重要指标,而康佳部分产品已经实现了1920×1080的物理分辨率显示,是国家高清标准的2倍!
“双倍高清”——国标高清的2倍,就成为最契合五一推广的技术概念:一方面继续延承康佳的高清战略,另一方面抢占先机,占领行业至高点,实现在显示技术方面的突围。由于清晰度的加倍提升,给消费者带来的功能利益就是享受更多的高清的娱乐,享受更多精彩的视听内容,“双倍高清,加倍精彩”成为了五一推广主题。
在产品选择方面,选择了具备1920×1080显示的19系列作为主题画面,力推这款泛欧洲气质的经典机型。
(2)促销突围:牵手美的,联合促销
返现、买赠是家电促销的传统形式,因为众品牌都会采取这样的促销行为,并且消费者已经被众商家培养成为“促销消费”习惯,没有促销不消费,有促销比礼品的价值。最终,消费者比的就是哪家返的多,哪家送的值。
关于讨论是否在五一就有必要引进世界杯的内容时,策略团队就预感到世界杯必将成为众品牌五一关注的焦点,要实现传播的差异化,首先在内容上必须有所区隔,策划本次活动前,就放弃世界杯的传播噱头,目的就是为了避免和众品牌在传播内容上相似。当五一过后,审视各品牌传播策略时,发现康佳推出的促销在终端的独特性,使之脱颖而出,并且抵抗了其他品牌在进行电视细分品类占有力。同时也证明,康佳此次将五一和世界杯的促销分开的做法是明智的。
那么,如何实现促销的新意,我们方法就是对2006年即将出现的结婚狂潮中,对目标消费者的生活形态和消费心理进行深入洞察,从而找到促销突围的策略点。
新婚,乃至新居人群是什么样的一群人呢?他们具备什么样的消费形态呢?什么形式的促销刺激是最有效的呢?新婚纪念品、集体婚礼ROAD SHOW、蜜月游、婚庆宴、婚纱照、家庭影院……“买赠”和互动参与性质的活动成为头脑风暴的两个方向。当时,因为考虑到康佳渠道在全国范围广泛,铺展的面积太大,不太适合统一做互动参与性质的促销活动,最后将形式聚焦在“买赠为主,活动为辅”上。
新婚、新居人群的买赠礼品选择首先要主推小家电,因为小家电实在且是目标消费者急需的物品。但,之前很多平板品牌赠送过电磁炉、DVD影碟机、电饭煲、家庭影院等等。我们认为这样简单的将礼品以买赠的形式在终端出现,很难跳脱传统的促销形式,必须以另一种思维解决这个问题——简单的买赠怎么送出“心”意?怎么花最少的钱做最大效果?怎样扩大促销的影响力,形成传播噱头呢?这时,联合促销走进了我们的视野,“黑白配”成为了最终的选择。
在思考到黑家电从没有和小家电实现过联合促销的时候,就更肯定“黑白配”能成为传播噱头、并突出促销的重围,康佳适合牵哪个品牌的手呢?第一个浮现的品牌是:美的——同样的行业地位、互不重合的业务范围、平板和小家电日趋重合的消费群体成为此次战略合作的基础。
非延伸性品牌的强强联合,可以巩固品牌定位。康佳在家电领域侧重视听领域,美的在家电领域侧重制冷装备和小家电的发展,两个类别不相冲突,联合促销可以巩固各自的品牌专业形象的定位。另外,可以降低促销成本。这是联合促销最直接可见的优点。无论一次促销活动的大小,企业总要为此付出相应的成本。而联合促销的费用一般是由双方共同投入,相当于双方为对方进行一定程度的免费促销,企业影响扩大了,销量增加了,促销费用减少了,营销成本降低了。也可以获得规模效应。联合促销可以取得单独促销无法获得规模化冲击的效果。
当确定联合促销作为本次促销的主要形式时,也确定了美的为战略合作伙伴,“高清看康佳,生活更美的”的促销标题也自然天成,标题联系两个品牌的品牌主张,拥有康佳平板、美的电器的生活,“原来生活可以更美的”。
当康佳总部负责推广工作的人员向美的提出本套策划方案时,发现同样面临促销困境的美的,也在寻找五一促销活动的突围,在联合促销方案上,康佳和美的不谋而合。
在确定具体推广内容和促销形式后,就面临具体的执行细节。本次促销采用卖康佳彩电送美的小家电、买美的小家电有机会赢得康佳双倍高清液晶的形式进行,活动中还穿插康佳和美的全国分公司经理的联合签名售机。本次活动从4月底在深圳的美的、康佳联合促销新闻会会的召开作为启动,同时启动全国30多个城市的终端宣传。活动城市包括:北京、上海、广州、深圳、福州、杭州、南京、西安、成都、武汉、长沙、重庆、天津、郑州、兰州、沈阳等。
促销的效果
开创黑家电和小家电的首次联姻:
康佳彩电,中国彩电行业的领导品牌;美的小家电,同样是行业中的领导品牌,五一强强联合促销,为顾客提供国际品质的彩电和小家电——成为本次五一家电促销的一大看点。相比竞争对手的卖赠,无论是对品牌建设方面、品牌宣传暴光指数方面,还是对实际促进销售方面都取得了理想的效果。
2015年海达电器五一活动时间为4月25日至5月3日,共计9天,销售额实现8600多万元,销售额同比增长1.57%,由于活动方式有所改变,与去年同期相比毛利率同比下降了2个点左右,但毛利额增长了近200万元。
从活动期各品类的销售数据看来,与奥维云网监测的五一期间整体市场家电销售规模与增长情况对比,海达电器在品类上的表现数据与整体市场的表现有很大的差异。小黑电、冰箱下降幅度较大,与整体市场的品类表现走势相吻合,但下降的幅度要大于全国的数据。海达是15.8%的负增长,奥维监测整体市场是2.7%的正增长。而热水器、空调、厨卫、手机品类与整体市场相比反差更大,在奥维监测数据显示全国平均水平多为负增长的情况下,海达电器均实现了高速增长,增幅分别为同比15.45%、15.8%、42.94%和77.73%。
从活动的投入情况来看,本次五一促销活动,海达电器的广告费投入主要包括特价机、赠品、抽奖奖品、宣传费用几部分,整体活动累计投入广告费为200多万元,从上游工厂获得包括销返和对五一活动支持的费用共计300多万元。也就是说,综合计划之后,2015年五一海达电器的这场大型促销活动,净投入为负100多万元,却实现了8600万元的销售规模,从综合投入产出比上来看,这也是一场成功的促销活动,而活动成功关键因素主要体现在以下几方面:
完全站在顾客的角度设计活动
2015年在设计五一活动之前,我们也思考了几大问题,实体零售企业面临的主要问题就是线上销售对线下的冲击。其实顾客对价格的敏感度还是排在第一位的,以前实体店搞活动常用的是返券、买赠等,目前,消费者普遍认为网上的东西便宜,即使不在网上购买,也会先去搜一下网上卖多少钱,所以在做活动时,就必须要顺应顾客的这种消费心理。
一是不再回避线上,主动出击,舍弃其他方式,将主题定为击穿底价,PK网购价。资源聚焦在顾客最敏感的价格上,并且是站在顾客角度设计价格。
二是全品类推行击穿网购价销售,大家电产品不做买赠活动,所有品类不进行返券。因为从顾客的角度想,使用返券有硬性条件,需要花更多的钱。
三是数码、3C弱势品类增加赠品,针对手机、电脑、数码品类,分为单品1000元、2000元、4000元三个档位增设了买赠项目,赠品的投入控制在2%左右。
四是用抽奖实现在活动最后一天聚集人气,拉动了销售。海达电器本次在所有门店均安排了抽奖,在门店内设立抽奖奖品展示区。在最后一天活动中增加抽奖是销售的引爆点。今年5月1日销售额是1400多万元,2日为1200多万元,3日销售额达到1600多万元,环比增长15.4%。
五是现场找准参照物。五一爆炸贴直接采用网购价和活动价作对比。在活动前一天晚上,全线的产品精准查出国美、苏宁、京东和品牌官方网店的价格,将最低的价格作为网购价写在爆炸贴上,作为活动价格参照物。对于一部分网上没有的型号,网购价标的就是活动历史的最低成交价。网购价去做参照物,现场销售人员心中底气就足,能够给顾客一个保证,现场连上WIFI,让顾客自己去比价,成为促成这场活动最为直观的动作。加上有及时的配送及安装服务,不满意可以退货,充分体现实体店的优势。
特价机分类设计产生最大价值
海达电器活动特价机设计应用的就是品类管理,策略很明显,一手抓特价机,打击竞争对手的信心,抢的是顾客群体。一手抓大单机和目标机,带来毛利,抓好销售额,量利并行才能够保证活动的效果。所以每个单品角色的背后都有它的定义,这个单品是用来做什么的。
本次五一活动,特价机设计很成功,品类型号全、量大,以前活动的特价机型是50多个,今年五一活动特价型号达到93个。而且采用了品类管理的原理,在敏感机、品类低价特价机、市调竞争对手卖得好的机型中均有特价机型的设计。所以,虽然整体活动是以低价为主,但低价是有结构的。在海达电器的品类管理当中,特价机的敏感机型也分为三类:
第一类就是敏感特价机,这种敏感的特价机,是由工厂和顾客定义的,从其出厂上市的第一天身上就贴着敏感机的标签,如苹果6、小米4这样的机型,上市前品牌商自己的炒作造势。敏感的东西价格一定是透明的,同样的苹果4S、苹果6外边卖多少钱,海达要便宜一两百元,再加上在当地的品牌影响力,老百姓就会认为,海达电器的东西确实便宜,敏感机型可以起到用单品带动消费者对整个品牌、品类,甚至是整体门店活动价格的认知。而海达电器的手机销售是在一层,消费者去其他楼层看冰箱、洗衣机、厨卫、黑电等产品前,就已经提前形成海达的东西便宜的认知,认为所有的东西都很便宜。
所以,对于这类机型,在做活动时目的清晰,一是要低于竞争对手的实体店价格,二是要贴着线上打,不能在此种机型上赚钱,用此来聚集品类的拉动力,让竞争对手迷惑,不知道你是什么套路,进货进不来,跟进又没有意义。但这样设计价格的前提是必须有品类管理原理的支撑,必须要有其他的单品角色定位,以保证整体销售利润。
第二是品类中的特价机,就是品类的品牌里最低价格。这类机型也有相当大的消费群体。海达电器只做一二线国内国际品牌,针对有品牌需求,但需要便宜的价格的顾客,就要以品牌里最低价格的特价机来抓住他们。海达今年的五一促销活动中,在大电中就采用了此种策略。以电冰箱为例,二门冰箱的最低价格在1200元左右,一些杂牌产品在线上的销售价格卖到1100元左右,做特价活动时价格有时是1099元。海达电器在活动中将容声,美菱的二门冰箱定为这类机型,这两个都是国内冰箱市场中的老品牌,在赤峰的市场品牌认知度较非常高,价格定为1000元。每卖一台这样的机型,海达都要补贴50~100元,但向外传递的信息同样是在冰箱品类中,在这个价位的机型中,海达卖得最便宜,而且还能够买到品牌。
第三类特价机就是竞争对手主推的机型,竞争对手主推什么机型,就直接将此机型价格打到底。海达电器在当地的直接竞争对手就是国美电器,在赤峰市内,国美的门店与海达总店隔着马路面对面相望,对于国美的主推型号,海达直接把价格打到对手无法跟进。
以本次活动最具特色的两大品类为例,可以体现出此次五一促销活动中海达电器特价机设计的具体细节(见表一、表二):
在手机中,消费者最敏感的品牌首先就是苹果,而且对苹果的几个经典机型都能报上单品型号,如4S、5S、6和6plus。海达将苹果4S和苹果6设定为活动特价机。活动前一天4S当时网购价格是1999元,海达电器特价定为1799元。苹果6的内部成本是4840~4960元,平时海达的售价是5288元,活动期间直接定价为4699元。既然做活动,出招儿就要狠点儿,让竞争对手无法跟进。
手机中选定的第二个敏感品牌是小米,机型选择的是红米2和米4。红米2是性价比很高的单品,海达的成本价是696元~775元之间,网购价格759元,小米官网限时特价抢购价为699元。因此,海达将些款机型定为698元,低于小米官网价格1元,消费者不用上网先花1元抢个指标,到海达电器可以随时购买,现货供应,全国联保,机打发票,还不限量,这就充分体现出实体店的优势。小米4如同苹果6的作用一样,海达的进货成本价1796元~1870元,三大电商的网购价格为1999元,小米官网的抢购价格是1699元,海达直接贴着小米官网定价为1699元。
本次活动还把华为的经典机型荣耀6也定为特价机,结合五一期间华为新款P7上市,海达就把荣耀6率先作为特价机型。海达的成本价为1820元,网购价格为1999元,华为官网抢购价格为1699元,海达也是贴着华为官网抢购价定价为1699元。
以上5款机型在特价机中承担着最为敏感的角色定位,在活动期间共计销售量为1802台,在整体手机品类的销售额占比32.75%。
最终,整体活动期间手机品类共实现销售量为7825部,其中12款特价机总计销售2700部,占手机品类销售额比例的47.76%。这12款特价机在手机中起到了贡献销售额的作用,使手机品类在五一活动期间实现了销售额同比增长77.73%的良好业绩。还重创了手机一条街上的60多家商家,包括手机品牌商的旗舰店、运营商的专卖店,在海达五一活动的9天时间内,这60多家店都很老实,没办法跟进。充分起到打击对手信心的作用。而其它52%的销售来自于形象机、常规机、大单机和目标机。形象机就是高端产品,常规机就是不太敏感的常规机型,有一定的利润空间,主推大单机是海达电器集采,既能够带来销售额又有利润的优势机型,目标机是仅次于大单机利润的机型。内有大单采购机形成产品差异化的产品优势,外部有特价机的价格优势。虽然因特价机的原因,使五一期间手机销售的毛利率下降了2.79%,但整体毛利额增长近17万元。
以前海达搞活动,只在黑电中设品类特价机,把32英寸的产品定义为品类最低价,进货价是1230元~1250元,活动价就定为1200元,这一尺寸在彩电中销售数量占比最高,一般都占30%~35%之间,第二大占比机型是55英寸的彩电,销售额占比也在30%~35%之间。所以,以往的活动,32英寸和55英寸是黑电中的两大主力,一个冲量,一个冲额。但今年综合考虑各种因素,32英寸机型价格已经打透,海达直接放弃,55英寸机型还有很大的空间,所以将55英寸特价机型价格打到3390元,再跟进55英寸大单机,比特价机价格高出300元左右,通过差异化的卖点,形成主推,扭转顾客购买的机率,来拉升毛利,带来利润,这使今年五一海达电器55英寸彩电的销售额占比达到了37%。
今年海达电器在黑电上将夏普做为引爆点,做出了跳水的价格。在机型的选择上,夏普是主产屏体的企业,其最大的优势就是大屏产品,因此产品型号选定50英寸、60英寸、70英寸最核心的3个尺寸段作为促销的特价机。50英寸的成本价是3800元,网购价格是4588元,海达贴着成本价加运费进行定价,将特价机定为3880元,活动期间销售数量为36台。60英寸作为夏普的暴款机型,在海达五一促销的DM单页中也是放在醒目位置,成本价为5400元,网购价格为6999元,海达定为特价4999元,活动期间销售量是89台。70英寸彩电的成本价为10100元,网购价格为9999元,海达特价机型定为9580元,活动期间销售29台。
在整个活动期间,海达电器门店外部及内部的LED大屏中都是主推夏普60英寸和70英寸的广告,消费者看到的就是夏普品牌70英寸只需要9580元,非常有视觉冲击力,感受到的就是海达的价格就是便宜。而在整体活动期间,彩电品类共计销售7370台,夏普彩电销售共计369台。
由于海达电器以前做促销活动,彩电品牌中重点是推国产品牌,而今年的五一活动,海达改变策略,由对合资品牌彩电采用跟进对手操作,变为主动出击,夏普虽然有3款特价机,但活动期间与1~4月夏普在海达的系统中毛利率基本持平,特价机活动打法,不仅使夏普的毛利率没有受到影响,反而使其销售排名在海达系统中由第8名升进第4位,前进了4位,在黑电中的占比也由1~4月的4.52%上升到11.49%,占比提高6.97%。而这6.97%占比的提升,带来的就是其销售额提升了170万元。
必须要相应的考核保障方案落地
海达电器五一促销活动的设计,是由市场、采购人员及零售部来共同完成,活动方案是由市场部出,特价机匹配由采购部和市场部共同确定,定价和备货的数量由零售部门来定,因为,实现目标需要一线销售人员的理解和认同,这样才能够去执行,要不然会有偏差。而特价机销售的结构要结合公司年度预算体系、绩效体系、薪酬体系等因素综合考虑。
在活动前海达出台了门店特价机销售占比的考核要求,在五一活动期间特价机销售占比不能低于20%,从采购部长、产品经理、店长、品类经理到业务经理,整体一条业务链上的人都有绩效考核。如果特价机销售量低于20%,整体这一个链上的人员工资降10%,绩效考核减5分。同时也提前制定贴卡流程,因为9天的促销活动,肯定会出现对手跟价,网购价格下调的情况,必须要明确落实贴卡的流程,如贴卡政策是什么、责任人是谁等,在什么情况下,什么品类,什么单品,找哪个责任人,由谁贴卡,费用谁承担等,提前规划流程和负责人,这就降低了各部门之间因为费用承担而互相扯皮、推诿,保证从业务经理到店长可以迅速应对市场变化。
这一点可能与很多企业不同,海达不担心门店特价机卖得多,而是担心特价机卖不动。这与海达电器的合伙机制有关,销售人员的工资体系与毛利和销售额有关,但关系最大的是在毛利,所以销售人员都愿意卖大单机,愿意卖高毛利的机型,而不愿意卖特价机,这样对活动肯定有影响。而且海达电器会部是自有营业员,没有外部的促销员,团队是指哪儿打哪儿,执行力强。因此,海达在活动前期才会制定这样的制度,完不成特价机销售,降10%的工资再扣5分绩效工资,对每个人的冲击都很大,这样才能够保证企业的员工去卖特价机。同时,对特价机型以广告费投入的形式对门店进行贴卡。
以前的活动特价机是采购根据各门店日常销售价机的销售能力表现来分配货源,而且特价机虽然对店长有考核,但占比很小,所以采购也不敢多进货,怕卖不出去,滞销,周转上不去,自己的考核受到影响。特价机门店销售占比20%的硬性指标,把采购部长、产品经理、店长、品类经理、业务经理全部都囊括其中,使门店对特价机从被动接受变为了主动要货,这就保证了门店备货量充足。同时,为保证货源及时到位,由品类管理部对特价机到货情况进行检查,从活动前5天开始,对市场部报的特价机分货数量进行系统检查,要求活动特价机到货率达到95%以上,每出现一个单品未及时到货,对应的采购、产品经理就要受到处罚。
当然这样一场以拼价格为主题的促销活动是有风险的,必须要有成形的队伍,团队要有企业的文化基因,训练有素。而产品要分角色,角色的背后有定义,定义的后边有一系列的原理支撑,团队从上到下都有品类管理的技能。这是基础,只要前期设计到位,执行到位,活动基本上就不会有太大的偏差。
在确定只做特价销售之后,开选品会时,旗下的28家店都反对市场部提出的直接裸价出击,击穿底价,PK网购价格,可以说第一轮的选品会以失败告终。但海达电器营销总监魏总给予了极大的支持,将活动设计背后的原理给店长进行了详细的讲解,但依然有很多店长不理解。但魏总强势支持我们的方案,让店长先去执行,做完这次活动之后再去验证这样设计活动对不对。而店长反对的理由是用五一这样重要的大型活动作尝试,太冒险,能不能换成做小活动时再去做试验。但营销总监魏总坚持让各门店去推这一活动,因为它坚信活动设计背后的原理是正确的。最终从各门店的销售情况来看,也确实验证了这一点。
海达28家门店活动价机销售最终实现的占比情况大至可以分为四类,而占比不同,也侧面反映出了门店在当地的市场地位,及门店整体的运营能力。
第一类是特价机销售占比超过40%的店,是位于辽宁的一家店。这家是在海达28家门店当中这属于C类门店,业绩靠后,店长只有25岁,做店长这个职位也只有一年多的时间。从其特价机占比高达40%就可以看出,这个门店在五一期间找到了有效的抓手,在门店营业能力差、店长综合水平偏弱的情况下,活动所设计的特价机让店长心里有底了,因为我门店什么东西都比你便宜,所以就以特价机销售为主,期9天活动价机销售占比达到41.81%,销售额同期增长了26%以上。
第二类是特价机占比30%左右的门店,共有6家门店。5家位于辽宁省的辽西区域,在当地兴隆电器、新玛特都很强势,1家位于河北省承德市的围场,当地也有强势本土零售企业。海达电器这样的外来企业,在当地的市场占有率远远不够,所以也是依靠特价机的优势来带动整体门店的销售。例如,凌源店特价机销售占比为31.38%,五一活动同期销售额增长达到40%,围场店的特价机占比为31.94%,活动期间销售额同比增长90%。
第三类是特价机占比控制在20%左右的门店,共计17家。这些门店的特征是,都是开业3~5年的老店,店长的经验丰富,综合能力强。其中就包括海达电器的总店,总店的特价机销售占比为19.2%。海达电器总店一年的销售规模在4亿多,毛利水平在系统中位居前三位,在赤峰市区占比可以达到45%。一场促销活动的效果如何,一是与系统中同期数据相比,二就是看总店的销售状况。而总店的营业能力最强,它代表着海达电器的经营水平,从总店在此次五一活动的表现来看,在保证特价机占比的同时,其大单机和毛利比其它店做得都要好。
第四类是特价机占比不足20%的门店,共有4家门店。它们共同的特点是,全部为老资历的店长,门店经营的毛利高,因此,这样的门店特价机占比会控制在比较低的水平。
正是由于有相应的政策保障,使海达电器利用特价机打了一场漂亮的促销战。9天的活动期间,特价机销售1.6万多台,在整体活动期间的销售量占比为34.8%,特价机销售额1900多万元,销售额占比22.29%。特价机销售额的占比符合公司预期制定上限30%,下限20%的目标。
低投入做促销活动同样可行
对于传统的家电零售企业来讲在大型活动期间,一是线上冲击已经很直接,不可回避。二是促销已经常态化,频次越来越密,导致旺季不旺,传统节点的促销力度减弱。三是消费者行为在发生改变,五一小长假期间外出旅游人数同比逐年上升,越来越多的人选择五一出行。这是在做五一促销活动方案时必须要面对的现实问题。海达电器今年的五一促销活动,销售额同比1.57%微增长,虽然因为特价,造成毛利率同比下降2.28%,影响了毛利额为190多万元,但却省了248万元的广告费,也验证了节省活动广告投入活动正常进行是可行的。而且如果与2015年元旦的促销活动相比,其实海达电器的毛利率下降不到一个百分点。
以往大型促销活动期间,用于返券的广告投入通常在10%左右,其中工厂投入6%,海达电器再匹配4%,而活动中60%的销售额都来源于返券。如果按以往的设计思路,实现8600多万元的销售额,仅返券一项的投入就要达到525万元。由于今年五一活动取消了返券,仅此一项就节省了525万元的投入,再剔除今年用于贴卡,赠品和抽奖的投入,大型促销活动整个净投入产出比由原来的3%,现在变成负的1.22%。也就是海达电器没花自己的钱,用工厂的支持就做了这样一场大型的促销活动,还剩余100多万元的活动销返,可以用于下次活动,也可以去帮助一些弱势的门店。
在五一这样的大型节点上,到处都在搞活动,其实企业宣传上并不需要花费太多的费用,只要传递出你在搞活动,而且力度很大就可以了,所以,今年五一活动在整体上单页数量,条幅,喷幅等投入,与常规促销没有太多的增长。以海达电器的总店为例,户外从8楼到4楼拉了12条坚幅,突出击穿底价,全网比价,低于网价等五一活动的标准的话术。用宽18米,高14米的一个巨型布幔,把整个正门全包上,做精简的活动话术呈现,把活动主题、价格、赠品、抽奖基本都体现出来。人都有好奇心,我们关注了一下,在等红绿灯的时候,很多人都在念布幔上的字,因为每个字是2米*2米大,在几米外就可以清楚地看到,通过一块布,做到了小范围的精准传播。
今年贡献高的是微信与促销的配合,线上线下同步互动,海达组建的专业团队,设计了线上微信大转盘,增加粘性和粉丝,有一些小礼品,实现了线下与五一现场氛围的互动,单天点击量每天都在5千人以上,5月1日突破1万人,广告阅读达到2万多次。
而且,除特价机的优势之外,在室内外的布置上也有几点突破。例如,在现场的布置上海达一些创新,以往卖场内活动现场布置一般是吊旗,POP海报,营销的画布、物料、喷绘、特价贴等,各小组布置各小组的活动现场。今年的则采用了有活力有主题色彩的布置,每个楼层一个主题,一个风格,按楼层统一布置,整体性比较强。一楼是手机电脑数码产品,楼层举架较高,采用长1.1米吊旗烘托气氛,让顾客一进楼门就感受到气氛深烈,传递出海达电器在搞活动,而且是大型活动。二楼让顾客感受到春天的气息,用了风筝加吊旗海报,各品牌的门头全统一用蝴蝶进行装饰。要求每个品牌特价机暴款用黄色KT板箭头指导引,让顾客进楼层就看到突显品牌最有力的机型。三楼用下坠式的红色灯笼,以红色吉利为主。四楼采用红色绸布、红色的拉花装饰。
海达电器五一促销活动,与国内同行相比,也许并不能称之为有多成功,而且本次活动活动也有很多不足之处。一是虽然活动前对各门店特价机销售有20%占比底限考核要求,但有些门店的特价机分货数量依然有不足的问题。二是小家电促销常态化,从各门店反馈的问题来看,本次五一活动中小家电特价机设计没有亮点,聚客吸客的作用发挥不大,需要在以后的活动中进行改进,集中到3~5个单品形成爆款。三是抽奖组织在舞台造势、现场秩序维护、突发事件预防等方面,必须要有更细的安防措施预案,以免出现突发状态无法及时应对。