时间：2023-03-02 15:07:18
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇网络营销活动方案范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
男装促销活动方案
一. 活动实施背景及目的
1 活动背景
A、网络营销代表男装营销的未来发展趋势。
20xx年底，中国网民达到了近4亿的人数。位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站;通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果消费者想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是一“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。男装行业亦如此，目前，很多传统男装企业开始或尝试开始介入网络营销。未来，将会有更多的男装企业产品和品牌进军网络，无疑将推动中国男装行业向网络化的快速发展。
B、网络的发展让消费者逐渐接受并依赖网上购物。
进入二十一世纪以来，网络是全球发展最快的一项科技产品，网络所营造的虚拟但快捷、抽象但丰富的另一个平行世界，让人们心驰神往，时至今日，网络已经成为大多数人不可或缺的工具和生活方式。其中，网上购物逐渐成了网络生活方式的一大潮流。随着网络销售模式的日益完善和支付系统的日益安全、便捷，许多人开始爱上了这种足不出户而淘尽天下的消费模式。经过十多年的发展，当初那批网络弄潮儿，如今也进入了中年，加入了以中年、中等收入以上为标志的男装主流消费群体。因此，男装的网络营销蕴含着巨大的市场潜力。
C、元旦至春节期间为男装的销售旺季，应重点进行营销推广。
元旦至春节期间，是男装最大的销售旺季之一。中国的辞旧迎新的传统，让服装的销售在此刻显得尤为火爆。在此时，绝大多数传统男装品牌都开始进行各式各样的营销活动，旨在利用销售旺季，完成近半年的销售目标。而作为新兴的男装网络营销也应当抓住此重要节点，重拳出击，开展一系列营销活动。
2 活动目的
A、长远目的：通过该营销活动的实施，提高淘宝男装销售模式的知名度和美誉度，培养男装市场消费者的网络消费习惯。增加消费者网络购买男装的渠道比重。
B、近期目的：通过该营销活动的实施，提高淘宝男装的影响力，塑造淘宝男装的精品品牌形象，加强淘宝男装平台与网络店铺、消费者三者之间的沟通与联系，形成良好的市场环境。
C、基本目的：通过该营销活动的实施，提高淘宝男装的总体销售额度，增加淘宝男装平台及各个店铺的营业利润，打造一批男装精品店铺。
二、活动要素
1、活动主题：新年温暖随心购 男装精品在淘宝-------淘宝男装年末购物节
主题阐述：活动主题结合促销的时间特征：新年时段，紧扣淘宝男装的两大特点：网络平台的便利性和淘宝男装的精品属性。塑造“欢乐”的节日式购物气氛，以购物节的形式让消费者产生购物的欲望和。另：今年的冬季将是一个较为寒冷的冬季，所以温暖过冬将成为男装的诉求重点。因此主题及整个活动里围绕“温暖”展开。
2、活动时间：
3、活动平台：淘宝网男装频道
4、活动参与范围：淘宝网扶持的精品店铺及有意向参与的其他男装店铺。
三、活动内容及安排：
活动策划思路：根据男装消费的年末旺季时段特征及淘宝男装频道的平台特征，充分利用多种营销推广手段，开展男装节等一系列营销活动。 男装节组成：
温暖推荐—每日温暖推荐：
温暖品牌—品牌男装精品展：
温暖特惠—特价男装限时抢
温暖互动—十大最受淘宝网友欢迎的男装品牌评选
1、 每日温暖推荐：
该活动环节为本次活动的重点环节，主要目的是通过每天的特惠价格来吸引网友的关注，增加产品销量。淘宝每天精心聚拢筛选一批正在举行优惠活动的男装产品作为特别推荐，产品挑选由编辑推荐与店铺报名参加结合的形式。产品的更新频次为每天。可设置往日精选，收录一周内的每日温暖推荐产品。
专区作用：通过每天的特惠价格来吸引网友的关注，增加产品销量
专区位置：淘宝男装频道首页首屏
专区推广：在淘宝首页显著位置进行广告位链接和文字链链接。淘宝旺旺及迷你首页每日进行弹出式广告宣传。
专区持续时间：覆盖整个推广时段。
专区促销活动：由淘宝主导，各店铺推荐产品参与。
2、 品牌男装精品展：
为品牌男装特别开设的展示区域，旨在打造淘宝精品男装的概念。邀请所有在淘宝开设旗舰店和形象店的男装品牌参与，根据品牌的销售额或知名度，进行展示区的排位。鼓励男装品牌在展示区内自行进行优惠促销活动。
专区作用: 宣传淘宝男装品牌，打造淘宝精品概念，提升平台的形象。
专区位置：淘宝男装频道首页(具体见图示)
专区推广：在淘宝首页固定位置Tab广告位及文字链
专区持续时间：覆盖整个推广时段
专区促销活动：由各个品牌自行安排，淘宝进行统筹。
3、 特价男装限时抢：
在活动开始后的前半个月，每周选择几款产品，以每日限量抢购的形式，成本价甚至低于成本价进行销售。此举旨在以大力度优惠迅速的聚拢人气，大量增加点击率，提升网友的消费欲望。为活动的持续进行打好良好基础。
第3项活动与第1项活动的关系：促销力度 3〉1 持续时间 1〉
每日特惠为贯穿整个活动时间的，特价男装限时抢仅为前半个月。每日特惠为搜罗整理推荐正在举行优惠活动的男装产品，并挑选最优惠的几个产品进行每日推荐，不限时间段。为商家实行，淘宝推荐的模式。而特价男装限时抢为淘宝组织的，商家自愿参与的，由商家提品，淘宝制定优惠幅度(成本价或低于成本价)及形式(限时抢购)。
专区作用：短时间内迅速增加人气，造成眼球关注热点，为活动的成功进行打好基础。
专区位置：淘宝男装频道首页首屏(与每日特惠栏目轮替或并列，活动结束后，位置被每日特惠代替)
4、 淘宝网十大年度男装品牌评选
该活动为淘宝此次男装节的后续活动，重在吸引网友的投票参与，形成淘宝平台、知名品牌与网友消费者三者之间的良好沟通与互动。成为淘宝男装频道的年度盛事。
活动形式：网络评选+颁奖(线下活动)
活动基于版块：品牌男装精品展
活动时间：活动结束前半个月及活动结束后持续一个月
活动参与主体：网友、参加品牌男装精品展的品牌
活动内容：
A、 筹备期：在品牌男装精品展开始后，每日跟踪各个男装品牌的成交量和点击率，并每日进行成交量和点击率的排名。为品牌评选的排序做好依据。
B、 投票期：投票期开始后，根据品牌的日成交量及点击率等进行综合排序，增设网友投票按钮和评论区。原则上对评论进行引导，控制品牌负面评
论的出现。同时需启动防刷票系统，防止品牌进行刷票等舞弊行为。每个淘宝ID每日只能投一票。
C、评选颁奖：投票活动结束后，根据网友的投票和成交量、点击率等三项数据的综合考评，评选出“淘宝网十大年度男装品牌”奖项。根据淘宝网的网友投票排名，评选出“淘宝网十大最受网友欢迎的男装品牌”奖项。并择期进行颁奖活动。
D、活动推广：利用公关、广告等推广手段，集中淘宝的宣传资源进行宣传推广。
四、活动简要排期表(因时间关系，不能做的很详细，仅体现日期的排期思路)
专区推广：在淘宝首页显著位置进行广告位链接和文字链链接。淘宝旺旺及迷你首页每日进行弹出式广告宣传。(在该活动举行期间，宣传资源倾向于该活动，活动结束后，宣传资源倾向于每日特惠。) 专区持续时间：前两周 专区促销活动：淘宝制定促销力度及形式，商家提品及渠道服务。
五、活动外部宣传与推广
一个好的营销活动，除了依靠淘宝本身的宣传资源和影响之外，还需借助外部媒介进行推广宣传。主要应用以下宣传手段及渠道：
1、 公关传播：利用电视、广播、报纸、杂志、网络等进行软性新闻宣传报道，制造舆论关注热点。
传播阶段及话题规划：
2、 广告宣传：
六、活动操作简要细节及须知： 综述：
1、 该活动为淘宝网男装频道组织主办的、淘宝平台内所有男装商家店铺皆可参与的年末大型营销活动。在活动的具体操作上需要淘宝方与商家的密切联系和配合。
2、在此活动举办期间，所有男装商家店铺索举行的各类促销优惠活动均可纳入该活动的范畴。淘宝可根据活动的效果和影响力进行重点主推，但与主线活动不得发生冲突。
3、商家参与该活动的费用支出均自行承担，淘宝根据活动需要可适当收取相关费用(待定)
4、此活动执行期较长。若遇春节等放假时段，活动根据情况及需要暂停或延续。
筹备期：
1、 在筹备前期，淘宝需要对平台内的重点男装商家进行访问和摸底调查，了解商家店铺的产品铺货情况和营销、定价手段等等。为活动的修正及
完善做好准备。
2、 在筹备期，淘宝联合商家进行重点产品的筛选、包装工作，储备好足以支撑整个活动的限时特惠产品，不至于出现断档。
3、 淘宝负责活动专属minisite的设计、制作与上线工作。各商家店铺在淘宝的指导下对店铺自行进行装修、布置及货品陈列。
4、 淘宝建立完善的沟通机制，与参与活动的商家保持紧密的、密切的沟通与交流，保障项目的如期、正常开展。防止其他突发事件。
执行期：
1、 活动上线执行后，淘宝除进行活动的管理外，还需对各商家店铺进行巡查，要求各参加活动的商家店铺必须按照统一的风格、营销主题及口号，
保障每个参与活动的店铺都有活动的专题链接。防止、制止、及时处理各类突发事件，保障营销活动的秩序和安全。
2、 活动执行后，淘宝及店铺须做好各类数据的记录、监测及汇整工作。为活动效果的分析与监测提供依据。
3、 成立应急小组，处理突发的危机事件。防止过多负面的舆论氛围出现。
4、 划分清楚权责、利益分配等复杂关系。
后续总结期：
活动结束后一个月内，淘宝将对活动进行详尽的全面的总结，各参与店铺也须进行各自的总结。这些总结将成为淘宝男装开展下一波活动的重要参考依据。
肯德基“秒杀门”的背后
对网购人群及网际间传播力量的漠视
互联网的快速发展和广泛应用，被认为是中国经济社会发展的一个缩影。工业和信息化部2010年4月22日的数据显示，2010年第一季度，中国互联网网民新增2000万人，网民总数达到4，04亿人。北京正望咨询(China IntelliConsultingCorp.)最新的调查结果显示，2009年我国网上购物持续高速发展，有1.3亿消费者共计在网上购买了2670亿元的商品，比2008年实现了90.7％的增长。庞大的消费人群及购买力对所有商家诉说着互联网的强大魅力，同时也对网际间的营销活动提出了更高的要求。然而，“一传十，十传百”这种对传播数量固有的计算方式，依旧主宰着众多企业，但互联网的诞生使得传播量有了近十倍、百倍的有效递增。
缺乏对“秒杀”这种新营销手段的认知，没有严格的活动名额限制，“本优惠券需打印试用，复印有效”的活动细则，都告诉我们肯德基的这次营销活动，最多只能是“满堂彩”而非“万钵金”，肯德基漠视的不仅仅是中国的消费人群及购买力，更是对中国互联网传播力量的一种“秒杀”。
缺乏灵活的活动应对机制
从经济学意义上讲，网络用户依然是“消费者”，然而从营销的角度看，网络用户与传统媒体用户具有质的不同，网络用户不仅是信息的接收者，更是信息的制造和传播者。当下消费者不再是玩偶式的观摩，而是从初期就开始导演网络活动的每一项进程，这正是网络互动营销的魅力所在，高度的互动性，极大地拉动了消费者参与的热情。随着地球村时代的来临，每个人都是演员，人人都有选择的权利，墙倒众人推，使得危机事件不断被扩大。企业需要用专业危机公关眼光看待问题，网络活动策划案必须具有多维度可操作性和机动性。
通常来讲，厂商在设计线上活动时，需要考虑参与度高低两个层面，而实际大多数企业都考虑了参与度低如何加大传播力度层面，由于缺乏对互动营销的认识和对活动设计的不自信，往往忽视的是参与度活跃如何应对的层面。肯德基“秒杀门”则属于后者，在活动效果的预估上产生了较大的出入，只是考虑了其预期的经济收益，万万没有想到的是参与度如此的活跃，没有事先制订危机预案，使其不得不单方面停止活动，这种对事态生猛的解决方式极大地激怒了消费者，最终使其品牌形象严重受损。
缺乏积极有效的危机公关
在web2.0时代，网络已经成为企业危机公关的触发器与放大器：在网络的作用力下，精英媒体时代转向草根媒体时代，来自网络的危机一触即发，企业需要注重网络媒体监控，以加强自身网络危机公关能力。
对于假券的说法我们无从考证，这也是由于前期活动策划的失职所致。但是简单粗暴的“拒售”不应是一个跨国企业应对危机的办法。作为知名跨国企业，应该最擅长在危机中如何“化危为机”，但这次事件却暴露出肯德基在应对网络事件危机时缺乏应变能力。“秒杀门”事件，使肯德基的品牌美誉度和消费者好感度都严重受损。
企业如何设计事件营销
随着网络互动技术的不断发展创新，政府、企业任何一方需要获取民众认可和支持的利益体，都在利用互联网和受众进行多种形式的互动交流。Online Campaign是较为常见的一种形式，它不仅仅借用常规的网络话题炒作、病毒式传播以及后期所演绎的口碑营销进行简单的品牌知晓度和认识度的宣传，更是站在品牌美誉度的层面逐步与消费者进行深层次的品牌建设互动。
Online campaign是指在一个特定的时间范围内，围绕一个特定主题，综合运用多种网络互动技术，与网民展开深度互动的品牌活动形式。一场成功的Online Campaign能够引发公众热议，成为经久不衰的成功案例，往往是以当下社会热点为背景或是制造热点事件，并逐步发展为当下主流的事件营销主体。要达到预期的效果，必须调动在背景、主题、形式、平台、扩散各方面中的一个或多个环节并制订缜密的计划。
第一，背景的选择必须符合社会主流所关注的焦点，才能达到借势推事的效果。
第二，一个好的主题不仅依附于背景的选择、企业信息点传递的需求，更要深入考虑消费者的兴趣取向。
第三，策划强大的互动传播形式和选择优质的网络传播平台。
事件营销包括制造事件和借势事件，面对突发性重大社会性事件，只要利用的巧妙，不仅可以达到企业品牌推广的良好效果，同时也能为社会做出应有的贡献。娃哈哈“接过爱心教鞭，托起明天希望”的公益行动，通过开辟专区论坛的方式，不仅给志愿者一个好的沟通平台，更重要的是，通过与高人气网站的合作(广告投放，专区维护)，巧妙避开炒作、渲染以及灌水、无休止的发帖等人为因素，为后来者提供了一个良好的借鉴。在活动过程中，令娃哈哈始料不及的是国人空前高涨的公益之心，于是娃哈哈紧急改变预案又进行了第二轮志愿者的选拔，工作量顺势加大了一倍，同时也面临着成本的递增，但是他们并没有顺理成章地选择停止招募，因为他们明白“娃哈哈选择的是承接大众与灾区爱的桥梁，这桥梁是托起祖国明天希望的教育事业”。
网络危机公关的风险规避与应对措施
网络营销已经成为企业扩大再宣传，推广产品以及服务的重要途径和企业制订战略发展目标不可缺少的因素，有效的发展网络营销是更好地满足企业和消费者之间利益的重要渠道。但是受多种因素的影响，企业开展网络营销活动还面临着技术、信用、法律、市场等风险。特别是网络市场的空前开放、竞争的日趋激烈使企业网络营销风险性也比传统营销活动大大增加。如何规避网络营销风险已经成为一个亟待解决的新课题。
网络营销风险是指在网络营销活动过程中，由于各种事先无法预料的不确定因素带来的影响，使网络营销的实际收益与预期收益发生一定的偏差，从而有蒙受经济损失和获得额外收益的机会，对企业品牌形象和美誉度的一种影响。网络营销风险具有客观性、可变性、复杂性和偶然性的特点，企业应该着重从以下几点进行风险的管理：
进行企业网络营销可行性分析和评估
针对企业自身及产品，统合传统媒体与新媒体营销策略，制订科学的营销战略，实施有效的营销管
理是网络营销的总体思路。企业在进行网络营销之前必须对整体战略、市场动态、事件发展方向以及风险和可能存在的收益，进行分析和监控预案。只有根据企业生产经营所处的环境因素和内部经营状况，进行综合评估和预测，才有可能将企业引向成功、避免风险。
加大网络舆情监控，及时了解企业相关舆情动态
要防范网络营销中可能存在的风险，就需要对网络舆情进行及时的监控和了解，任何一项决策，必须是建立在科学有效的舆情基础之上。当前越来越多的企业开始尝试网络营销，人才的缺乏和基础硬件的投入力度较小，造成传播方案的“拍脑门”现象普遍存在，主管形成因素较大。互联网舆情动向对企业来说是一个极好的参考因素，加大网络投入的前提是必须具备较好舆情监控的能力和分析判断能力，目前已有相对完整的舆情监控公司，企业可根据自身的需要，选择适合企业自身发展的舆情监控公司，最大限度地做到“知己知彼”，这样才能百战百胜。
互联网传播手段具备参考性但不具备可复制性
由于网络营销在国内兴起时间不长，大多企业都处在探索阶段，对新工具和新手段的使用，市场均处在培育阶段。对于新鲜案例的研究，可以在厂商品牌以及产品传播过程中起到较好的参照作用，但互联网的使用习惯决定了其不具备可复制性。网络人群的庞大且杂乱使得精准传播和指向性传播存在困境，这使得大众消费类产品尤其适合网络推广，特别是快速消费类产品。而诸如汽车、房产、奢侈品等高端消费产品，只能停留在品牌传播层面和培育消费者阶段，对产品传播的指向性需要更多层面的考虑。对于此类状况的风险认识和管理，我们可以去研究和学习好的传播工具和手段，但不能简单地复制和移植相对成功且存在风险的案例。而对于本身已经存在风险的传播手段，则需要慎之又慎。
风险费用的投入要从效果出发
当越来越多的企业认识到互联网魅力的时候，盲目加大网络投放预算，无疑使年轻的互联网市场存在浮躁与不负责任，从企业层面出发，每一笔费用的投入必须看到可预期的效果，从网站的角度来讲，每一笔客户投放的费用，必须是一个精准的点击，而从第三方公司来说，要本着对客户负责的态度，不浪费每一分钱，在保证传播效果达到预期的前提下，合理地赚取利润并不为过。正是因为互联网的年轻，企业在网络投放上的盲目和对传播方案缺乏可行性评估，使得越来越多的企业陷入肯德基“秒杀门”困境。
然而，对于多数企业来说，尽管对网络营销的重要性认识已经非常清楚，但是对究竟如何开展网络营销，如何选择网络媒体，运用哪些工具和方法来实现等基础问题，目前都还没有形成共识，同时业界也缺乏可供借鉴、具有可操作性的理论指导，因此大多数企业的网络推广目前都还处于谨小慎微的状态。一个可以指导企业进行网络推广的参考依据，已是企业迫切渴望得到的东西。了解更多请点击赢销互联网站省略。
IMPACT营销理念
针对目前企业网络营销存在的盲目性，日前，新浪根据自身作为网络营销平台的十年网络营销经验，在科学总结和归纳的基础上，推出了“IMPACT”网络营销理念，以“选择决定营销效果”作为理念的核心，提出从介质和方法两个层面，对包括聚合力(Popularity)、用户粘性(Magnetism)、公信力(Authoritative)和互动(Interactive)、创意(Creative)、精准性(Target)在内的六个网络营销要素进行科学评估选择，进而保障实现营销效果最大化的解决方案。
IMPACT营销理念实际上向企业阐释的要义是“介质＋方法＝效果”！即无论何种营销策划，都离不开对两个核心问题的考虑――这个营销要在什么样的平台上、用什么样的方式或方法去实现？而从网络营销的角度来说，其实就是对网络营销载体和网络营销方法的有效整合，并在这种资源整合过程中寻找最佳的营销效果。
“我们希望IMPACT理念能够更好地指导新浪、公司和广大企业从事网络营销，帮助企业更有效提高营销效果。”新浪营销中心总经理兼华东分公司总经理葛景栋表示，网络营销近年来发展很快，做网络营销的企业越来越多，行业分布也越来越广。而在网络营销的具体实施中，尽管每个企业具体情况不同，例如经营状况、产品特点、目标人群、营销策略等，但IMPACT营销理念都可以对其提供帮助，让他们找到实现最佳营销效果的途径。
营销“介质”决定营销成败的基础
现实营销中，许多企业都不同程度地存在认识误区，例如，在购买广告时按照媒体类型来分配广告形式，把能放广告的介质都作为媒体来看待。实际上，只有具备媒体基本特征的“介质”，才能真正称为媒体，才具备营销的价值。也即是说，要取得好的营销效果，首先需要选择正确的媒体，并从人气聚合性、用户粘性、公信力三个方面考虑媒体的营销价值。
聚合力是决定媒体影响力的关键，是奠定传播关注度的“基石”。聚合性首先表现为人气，人气的大小意味着营销注意力的大小，从某种程度上来说，一个千万级日浏览量的媒体传播力是无法与一个日浏览量超亿次的媒体相比拟的。新浪作为全球最大的中文门户网站，其注册用户数近2.6亿，网页日浏览量超过11.2亿人次，为企业营销提供了最大的人气资源，从而使营销的曝光率更高。而同时聚合性还体现在外部资源的聚合力上，新浪是国内外2000多家权威媒体的合作网络媒体，聚合了2万多名各领域的名人博客，作为社会主流话题的发源地，也进一步扩大了营销的价值。了解更多请点击赢销互联网站省略。
网络营销不仅要考虑到媒体的聚合力，还要考虑的另一个重要因素是媒体的用户粘性。用户粘性是网站存活的根本，也是企业获得持续营销效果的关键。而作为网络营销的核心部分，提高用户粘性，则要求企业在进行营销策划前，更多地将互动、创意等元素融入策划中，提升网民对营销活动或广告的喜好度。
而公信力则给了媒体影响力最有价值的“鉴定书”，能够助力企业品牌美誉度的提升。对于任何一家媒体，其公信力主要取决于媒体立场、行业认同情况以及对主流人群的影响力三个方面。
CMMS调查数据显示，目前在互联网上，访问新浪、搜狐、网易和腾讯这四大门户的主流人群比例分别占到77.7%、58.8%、48%和43.8%。其中83%的知识精英都访问新浪，而政府人员的比例更是高达84.5%。
“方法”的优劣是决定营销效果的关键
在同样的“介质”基础上，要取得好的营销效果就取决于营销方法的选择：即互动性、创意和精准性。有正确的“方法”作为指导和支撑，网络营销将会更加吸引人、更具备可传播性和可控性。当然，正确的“营销方法”如何脱颖而出，这需要广告公司、企业以及媒体等多方面协同配合。
互动性是网络媒体区分于传统媒体的典型特征，已成为网络营销最突出的优势，尼尔森中国董事总经理庾良建便称其为“相对于传统媒体营销的升华”。它推动了互联网传播方式的转变，并已成为整合营销的驱动力。若企业在网络推广中缺失了与消费者的有效互动，无疑会使企业跳入与世隔离的藩篱，而企业及自身产品也将无法向消费者树立自己的亲和力。企业在进行网络推广中，应考虑所选网站是否具有与网民互动的能力，以及企业自身活动方案是否能够与大众进行深入互动。为此，企业在网络推广中，增强互动意识、利用互动性强的网络工具，将会提升受众参与的积极性，最终实现产品、品牌与受众之间的沟通交流。
而创意所体现出来的，是网络营销的“灵魂”。一个缺乏创新意识及创新形式的媒体是没有生命力的，同样，没有创意性的传播方案是平淡无奇的，很难激起市场响应波澜。如今企业进行网络推广所需的，不仅是媒体资源的硬性优势，更需要媒体能否给自身提供别出心裁的营销策略，进而增加传播内容的闪光点。一般情况下，那些注重自身技术与产品创新的网络媒体，在创意方面比较超前，他们也更容易让企业的传播形式变得与众不同。
[关键词]网络营销；岗位；职业素养
[中图分类号]G718 [文献标识码]A [文章编号]2095-3712（2014）14-0078-03[作者简介]潘晓丹（1982―），女，湖南人，本科，广西柳州市第二职业技术学校教师，研究方向：网络营销人才培养模式改革，电子商务应用及研究。
一名中职生如何快速成为网络营销方面的专业人员，拥有网络营销的实战经验，在未来的职场中占有一席之地呢？理清网络营销的概念和职能，并熟悉网络营销各个岗位的具体职责，是我们进入网络营销门槛的第一件事。
一、网络营销认知
网络营销是以国际互联网络为载体，利用数字化信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的营销方式。它贯穿于企业营销活动的全过程，最大限度地满足客户需求，是以达到开拓市场、增加赢利为目标的经营过程。
对企业而言，网络营销有利于扩大市场范围，提高市场占有率。对消费者而言，网络营销能更好地为消费者提供服务，满足消费者个性化需求。消费者可以不受时空的限制，利用互联网寻求满意的商品和服务，甚至根据自己的需求进行产品定制。
二、网络营销岗位认知
网络营销是目前人才最为紧缺的岗位之一。网络营销人员必须基于互联网，熟练运用各种网络工具，具备一定的市场营销能力。网络营销人员要对自己服务的行业有全面的了解，能根据市场营销变化为企业量身订制合理的营销方案。
企业关于网络营销部门岗位一般会设置运营经理、运营专员、SEO专员、网站推广员等，可根据内部管理机制进行岗位的相应增减。中职毕业生通常是从基础性岗位做起，例如运营专员、网站推广等都是基础性岗位。
（一）网络营销运营专员
该岗位主要负责网络运营部产品、品牌、创意、推广文案的撰写和网站专题活动的策划，对网站销售力和传播力负责。从事这项工作，要求熟悉商城或网店的运营环境、交易规则，精通网上销售的各个环节，负责产品页及首页的页面编辑、图片编辑；负责商城或网店日常维护，独立操作商品陈列，以增强网店吸引力，扩大产品销量；负责参与商城或网店的整体规划、营销和客户关系管理等系统经营性工作；负责分析网络会员的购物习惯和购物心理，能根据客户的网购心理需求，对售前售后服务进行有效的页面支持；负责策划、执行活动方案，优化活动效果。（如表1）
表1 网络营销运营专员岗位选人标准
序号 标准 级别
1 有网站、网上商城成功运营经验 优先
2 具有淘宝商城或皇冠店独立运营经验 优先
3 有1年以上淘宝网店工作经验，或有开店经验 基本
4 有较好的审美能力、文字功底 基本
5 具有良好的项目管理能力、沟通能力、团队合作精神和较强的责任心 基本
（二）网络推广/网站推广专员
主要负责网络运营部、创意文案和推广文案的撰写及、媒介公关、广告投放等工作，对网站有效流量负责。从事这项工作，需要熟悉各种网络推广工具的使用，含搜索引擎营销推广、网站联盟推广、视频营销推广、论坛社区营销推广等，也包括平台内营销推广，如淘宝营销工具中的直通车、淘宝客、超级卖霸、淘江湖、钻石展位等，找到性价比高的有效推广方式，提高网站的访问量；负责商城或网店等各类促销活动的制定策划与实施，通过店铺推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率；进行各种优化工作，包括产品类目排名优化（如关键词、人气宝贝、浏览量等）、标题优化、店铺流量优化、转化率优化、数据研究统计等；负责多种营销工具的优化和整合运用（比如竞价排、搭配套餐、秒杀、限时打折、团购等）；负责店铺广告图片的主题策划，与美工协同完成广告图片的设计和投放；运用其他网络推广工具如百度等进行网络推广。（如表2）
表2 网络推广/网站推广专员岗位选人标准
序号 标准 级别
1 熟悉搜索引擎优化SEO技术 优先
2 1年以上网店的市场部或宣传推广工作经验 基本
3 精通网络营销规则，熟悉网络会员购物习惯和购物心理 基本
4 熟悉网络营销各种推广工具 基本
5 具有良好的策划推广能力和项目执行能力 基本
6 热爱电子商务工作，努力勤奋，思维活跃，有良好的团队协作精神 基本
网络营销要想取得成功还需要SEO专员、网页美工、网站程序员、网站客服等多个岗位通力合作。例如，开展网络营销活动时首先取决于客户服务人员对市场的把握与深入的调查分析。他应该是一个文案高手，能够撰写各类营销策划书，设计广告标题与内容，以增加网民的关注度。其次，熟悉人们使用互联网的习惯，制定最适合客户需求的营销模式。其三，有较强的服务意识。最终人员岗位的配备和岗位的职能要求需根据企业实际情况而定。这在日常工作过程中需灵活机动把控，也有很多公司基于某种考虑会将几个岗位集于一人，不管怎样，团队效率最大化才是最终目的。
三、网络营销职业素养认知
职业是指个人在社会上从事的作为主要生活来源的工作。职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，一般包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。
网络营销职业素养的培养是伴随在网络营销这一特定的职业教育环境、特定网络营销工作岗位及特定的工作管理制度下，逐步形成的一种职业道德素养，依附于娴熟的网络营销职业技能和规范的网络营销职业行为之中。
（一）培养诚信的网络商务意识
诚信务实是每个从事网络营销工作人员的一项最基本的职业素养，包括忠诚于企业，时刻维护企业形象和声誉；不泄漏客户信息、不追求任何虚假成绩；奉行言必信、行必果的处事原则。
柳州市二职校2007级商务专业的学生阿萍2010年下半年毕业后来到上海一家育婴产品的商贸公司从事网络客服的工作。2012年4月12日，她在淘宝网上注册会员，3天后通过实名认证创办了一个名叫“靓宝贝孕妈屋”的网店。时至今日，她的网店越做越大，并带领着自己的团队经营着多家淘宝网店，顾客遍及全国的每一个省份，网上顾客评价诚信度达4.8颗星。她也从之前月收入三千到现在月营业额上六位数。问她是如何做到的，她说诚信经营为她获得了更多的客户。由于销量较大，在给客户发货过程中难免出现疏漏。有一次王妈妈在该网站上给宝宝买了多件产品，后来出差回来后发现其中有一件尺码不合适，还有一件发错了颜色。但是时间已经过了一个月，本月销售单早已经结算完毕，不抱有换货希望的王妈妈给客服留言说明了情况。客服看到留言后迅速给客户回复致歉并承诺给王妈妈换货。王妈妈非常感激店老板，成了该店的老客户之一，还经常带朋友来光顾。随着网店名声和信誉度的不断提高，每天的业务量也开始稳步上升。几个人的团队已忙不过来，阿萍又从柳州请来了三个同学来帮忙。目前，她已成立了多家网店，成为了学生中颇有影响的创业一族。
（二）培养爱岗敬业的精神
乐业，树立职业理想；勤业，强化职业责任；精业，提高职业技能。随时以客户为尊，树立客户优质印象。认真对待客户的每一次留言；树立“客户永远是对的”的服务意识，想客户之所想，急客户之所急。
（三）树立团结合作的意识
追求目标一致、气氛和谐；发扬团队主人翁精神；齐心协力争创一流业绩。日本著名跨国公司“松下电器”的创始人松下幸之助先生曾说过：“我希望我的员工要像企业家那样思考，而不能只像个被雇来干活的人。” 这是一种职业和工作态度。工作是为了自己，所以要为自己而把工作做好。一个人之所以要加入一个组织，在其中工作，为的是通过组织的力量来达到个人的目标，完成自己的事业，实现自我价值。
有人说，职场如战场，在当今这样一个竞争激烈的社会，谋求个人利益、实现自我价值是天经地义的事。但是许多人却没有很好地意识到，自我价值的实现与诚信、与责任敬业其实并不对立，而是相辅相成的。企业管理者希望减少成本（包括人员工资）获得更多利润，而员工希望得到更多报酬。公司需要有诚信、有能力、有责任感的员工，业务才能发展；员工必须借助公司的发展平台才能获得物质报酬和精神满足。员工努力，公司才能发展；公司发展，员工才能提升。所以，企业管理者在用人时，不仅仅看中员工个人的能力，更看中员工的个人品质和工作态度，而其中最重要的就是对企业的诚信与责任。因为能力可以后天培养，而诚信与责任却需要发自内心，只有那些既有能力又具备诚信与责任的人才是企业最需要和重视的人才。
参考文献：
[1] 江礼坤.网络营销推广实战宝典[M].北京：电子工业出版社，2012.
[2] 高新民.网络营销：电子商务是一个切入点[J].中国信息导报，2000（3）.
一份完整的营销方案应至少包括三方面的主题分析，即基本问题、项目市场优劣势，解决问题的方案。活动方案指的是为某一次活动所指定的书面计划，具体行动实施办法细则，步骤等。以下是小编为大家精心准备的营销项目活动策划方案3篇，欢迎阅读!
营销项目活动策划方案1
一、网络营销策划目的
要对营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点，作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动，共同努力保证策划高质量地完成。
企业营销上存在的问题纷繁多样，但概而言之，也无非七个方面：
企业开张伊始，尚无一套系统网络营销方案，因而需要根据市场特点策划出一套网络营销计划。
企业发展壮大，原有的网络营销方案已不适应新的形势，因而需要重新设计新的网络营销策划方案。
企业改革经营方向，需要相应地调整网络营销策略。
企业原网络营销方案严重失误，不能再作为企业的`网络营销计划。
市场行情发生变化，原网络营销方案已不适应变化后的市场。
企业在总的网络营销方案下，需在不同的时段，根据市场的特征和行情变化，设计新的阶段性方案。
推出新产品时，针对该产品设计专属的网络营销策划方案
二、网络营销环境的分析
·行业外部环境分析
政治环境分析、经济环境分析
·行业内部环境分析
消费需求分析、网页分析
三、网络营销目标
网络营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即网络营销策划书方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为---万件，预计毛利---万元，市场占有率实现--。
四、具体网络营销方案
书写具体网络营销策划书，应考虑以下几点内容：
1、网站分析，主要包括：网站流量分析、站点页面分析、网站运用技术和设计分析、网络营销基础分析、网站运营分析等。
2、网站优化，主要包括：网站结构优化、网页标签优化、网页减肥压缩、超链接优化、页面内容优化。
3、网站推广，主要包括：搜索引擎排名、相关链接交换、网络广告投放。
五、如何广告宣传
1)原则：
①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。
②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。
2)实施步骤可按以下方式进行：
①策划期内前期推出产品形象广告。
②销后适时推出诚征商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动，接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
根据策划期内各时间段特点来书写网络营销策划书，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。
营销项目活动策划方案2
一、确定营销目标
营销目标的确定对于活动营销策划尤为关键。营销目标不同，所需要的经费、所采取的活动类型、所动用的人员都有所不同。在确定活动营销目标时，我们经常会犯以下两个错误：
1、混淆营销总目标和本次活动营销目标
对于银行来说，任何营销活动的目标都是提升银行的效益，也可分解成提升品牌知名度和影响力、提升客户忠诚度以及增加市场占有率等。这些目标在活动营销过程中也会间接实现，但这并非本次活动营销的目标。以银行卡业务的活动营销为例，活动营销目标可以是增加银行卡持卡者的消费，提升发卡数量，吸引某类特定人群，提升银行卡的品牌识别等。
2、混淆活动营销主目标和分目标
活动营销一般会有两个或两个以上的目标，在确定营销目标的过程中要分清主目标和分目标。在活动营销策划中，以主目标的实现为主。比如银行卡业务的营销主目标为提升银行卡的品牌识别，在策划中就应以突出银行卡的品牌价值为主，例如山西五台农商行推出的五台山祈福卡就是依托五台山的佛教文化和旅游文化的卡产品，制定该卡的营销策划就应以“智、运、和、安”的核心诉求为主。
二、管理活动营销预算
活动营销预算与活动营销内容是紧密相连的：有多少活动营销预算，就可以去设计怎样的活动营销内容;有什么样的活动营销内容，也就需要有多少活动营销预算。大多数情况下，我们需要先明确活动营销预算，再去设计活动营销内容。事实上，当活动营销预算确定的时候，活动营销内容的可选项也就限定在一定的范围内。
一般来说，活动营销预算主要分为推广费用、物料费用、场地租赁费、礼品费、交通费、劳务费、其他经费等。其中，最主要的是推广费用和物料费用。推广费用主要包括纸媒、电视媒体、网络媒体、论坛、自媒体等的硬广及软文的费用，微信、微博等自媒体炒作的费用，户外广告等费用、视频广告等设计和制作费用;物料费用主要包括海报、易拉宝、宣传单页、宣传手册等制作及印刷费用。
即使是同样类型的活动，不同地域的活动营销费用也有很大不同。除去地区间的差距，银行与媒体之间的关系也会起到很大影响。
活动营销预算应包括两部分，一部分为活动营销预算，另一部分应为活动营销备用金，以避免活动营销预算超额而导致无法继续进行下去的危险。活动营销预算及备用金的数额应根据活动时间和活动内容来确定。
三、明确活动营销主题
活动营销主题应围绕活动目标来做。如活动目标为增加银行卡持卡人的消费额，则应以“消费有奖”、“消费赚积分”、“消费免单”等为活动主题;如活动目标为增加银行卡品牌识别，可以“银行卡宣传语征集”等为活动主题;如活动目标为增加开卡量，可以“人际传播+开卡抽奖”等为活动主题。
活动营销主题往往是活动营销策划的难点，对于大型活动营销策划来说，在明确活动营销主题之前可请第三方机构进行严格的市场调查，相应的数据有助于我们选择适合的活动营销主题。
确定活动营销主题，我们可从以下三个方面进行分析：
1、营销目标分析
分析营销目标适合哪些活动营销主题，如本部分首段介绍内容。
2、客户群体分析(以银行卡为例)
分析客户群体的各项特征及偏好，比如客户群体的性别特征、年龄范围、学历情况、月收入情况、家庭成员结构等，营销地域具有该特征人群的主要偏好。
3、宣传亮点分析
分析与本次营销目标、客户、产品相关的可能成为宣传亮点的内容，比如是否贴近某个季节或者节日，客户是否会产生某种共同的需求等。
活动营销主题可以以上三点为核心制作三个圆圈，其中核心处即为可供选择的营销主题。
家庭节日有奖消费，我们就可以选择与大型商场和旅行社合作，举行刷卡抽奖活动，抽中者赠送旅游机会等。活动主题语可以围绕中秋、国庆来撰写，利用节日喜庆氛围。
四、设计活动营销内容
活动营销内容的设计是活动营销策划的核心，主要包括活动形式的设计、活动时间的设计、活动视觉的设计、活动文案的设计、活动体验的设计等五个部分。通过活动营销内容的设计，我们能够把控活动营销的主体部分，并为后续工作做好准备。
1、活动形式的设计
活动营销可以采取多种形式，比如会议活动、郊游活动、有奖征集活动等。活动形式的'设计受到活动营销目标、活动营销预算及活动营销主题的限制。例如活动营销目标为获取更多高质量客户、活动营销预算一般、活动营销主题为热点话题分析，那么活动形式则可以采取聘请国内相应热点话题的专家学者进行讲座。
2、活动时间的设计
活动时间的设计不仅包括活动整体时间的设计，还包括活动各部分时间的设计。有些时候，我们举办一次活动往往分为三个甚至更多不同的周期，如何安排好周期的衔接和递进就是我们在活动时间设计中需要重点考虑的。
3、活动视觉的设计
活动营销宣传往往会涉及到一些视角效果，比如广告的颜色搭配、会场的颜色搭配等。活动视觉的设计应考虑活动营销主题。一般来说，银行卡活动视觉设计贴近银行卡自身视觉设计。
4、活动文案的设计
活动采用怎样的主宣传语，主体的宣传文案是什么等都需要在营销策划过程中设计出来。这是因为活动执行往往由多个部门组成，需要协调多个渠道，活动主文案无法确定很容易造成不同宣传渠道之间的冲突，降低宣传效果。以银行卡活动文案设计为例，一般需要主广告语(以10个字以内为佳)、主广告文案(一般为两个字数相同、有对仗的半句组成)、主介绍文案(活动时间、活动规则及活动须知等内容的标准版本)、主宣传文案(3段、400字左右的活动介绍，不包含活动时间、活动规则、活动须知等内容)。
5、活动体验的设计
对于一些与客户有直接互动关系的活动，活动营销策划应着重考虑客户的实际体验，比如参加郊游等活动，整个郊游活动的路线选择是否合理，客户是否过度疲劳等都需要充分地考虑到。对于一些与客户并不进行直接互动的活动，我们同样需要考虑客户实际操作的体验。以银行卡“开卡有礼”类活动为例，客户开卡获得礼品的方式是否麻烦，礼品是否有用等都是需要考虑的。
营销项目活动策划方案3
一、策划书名称：
网店营销策划方案
二、活动背景：
随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。
三、活动目的和意义：
在电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在期间得到良好的提升。
四、活动内容：
1、店面的装修与整体感觉：
对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：
(1)节前：渲染的气氛，提前吸引消费者对大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注。
(2)店面要体现出在尽力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务。
(3)节后：体现“过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式：
(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。
(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是消费者欢迎的。
3、客服：
期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里加上大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。
第一、美工
一.平面设计
职位描述
1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作;
2、负责公司促销活动方案广告策划;
3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计;
4、协助部门内的其它设计工作;
任职要求：
1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件;
2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力;
3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感;
4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。
二.网站/淘宝编辑
职位描述：
1. 具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性;
2. 擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作;
3. 独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧;
4. 掌握基本网络知识，熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用;
5. 热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识;
6. 中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。
三.网页设计师
岗位职责：
1、负责公司网站网页设计制作;网站广告设计;
任职要求：
1、精通CSS+DIV,能熟练使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行设计软件;熟练把握网站宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力;
2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先;
3、熟悉网站开发流程，有网页设计经验，具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先;
4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神;
5、要求有独立的设计作品;
四.摄影师
岗位职责：
1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机;
2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片;
3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作，并能熟练使用相关软件;
4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。
任职要求：
1、有创造力，对形状。形式及颜色敏感;
2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力，具备专业摄影技巧和创新拍摄水平;
3、有一定图片处理软件基础,熟悉操作主流软件.对电子商务行业有一定了解;
4、具有良好的敬业精神和团队合作精神，有上进心，责任感强，自我学习能力强，善于沟通，能够适应快速的工作节奏;
5、同类型职位一年以上工作经验，摄影专业或广告摄影专业优先考虑(有优秀作品呈现)。
四.美工
工作职责
1、店铺装修：负责公司旗下网站、淘宝商城页面整体规划设计;
2、产品处理：对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;
3、品牌推广：根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等;
4、产品包装盒、包装袋的UI设计等
职位要求
1、学历专业：
大专以上学历，平面设计或美术、广告设计相关专业。
2、工作经验：
三年以上广告公司、品牌服饰公司、电子商务网络公司平面设计经验。
3、专业能力
1)有较好的美术功底和鉴赏能力，有出色的视觉创造能力;良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力;对流行时尚具有敏锐的洞察力;思维独立活跃，具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养;对设计与创意有着持久不灭的热情;
2)精通Photoshop，熟悉Dreamweaver、Fireworks、CorelDraw、Illustrator、Flash等相关设计软件;熟悉淘宝店铺装修操作流程，能独立完成整个店铺的页面装修设计。
3)熟悉div+css、html及熟练使用单反相机者优先考虑。
4、其他能力
以满足用户体验需求为设计导向，能吸取客户和他人建议，张弛有度，认可“没有最好的设计作品，只有最适合市场的作品”。
第二、运营
1.电子商务运营总监
工作职责：
1. 负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量。
2. 负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。
3. 负责行业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行。
职位需求：
1. 本科或以上学历。电子商务、营销相关专业尤佳。
2. 策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。
3. 熟悉电子商务平台(特别是公司独立商城网站和淘宝商城店铺)运作流程与规则。
5. 有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例，相关经验3年以上工作背景者优先考虑。
6. 很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神。
7. 有在淘宝运营部工作者优先 。
2.淘宝店长
一、职务描述：
1. 负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量;负责基于淘宝网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标。通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。
2.负责网站联络，合作洽谈以及协议跟进;
3. 负责淘宝店日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。
4. 推动团队业绩增长、完成店铺销售目标，提升公司品牌
5. 每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理
6.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验
7、懂平面设计和店铺装修美化，熟悉淘宝运营原理，有淘宝推广与开店经验者优先。
8、积极主动，擅长沟通、责任心强，有团队合作精神。
二、职位要求：
1.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验;有淘宝等购物网站的开店或皇冠店铺工作经验;
2.熟悉淘宝的运营环境、淘宝制定的交易规则、淘宝的推广ROI,淘宝网站广告资源;
3.懂平面设计和店铺装修美化，熟悉淘宝运营原理，有淘宝推广与开店经验者优先;熟悉淘宝网站运作情况;
4.能组建和管理团队，熟悉淘宝店铺团队运作;
5.大学专科以上学历
3.淘宝客服主管
工作职责：
1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量;
6、客服人员培训、考核等管理工作;
任职要求：
1. 2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ;
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题;
3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。;
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
第三、市场
1.营销文案策划经理
职位描述：
1、本科以上学历，八年以上相关工作经验，有五年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划管理经验;
2、具有良好的沟通和协调计划能力、市场策划能力、文案撰写能力和品牌市场推广企划组织实施能力;
3、有较好的艺术鉴赏水平，具备良好的职业素养及团队合作精神;
4、具备深厚、扎实的文字功底和较强的文字表现力,有丰富的商业文案策划经验，能够根据销售目标完成文案创意表现，有鞋服行业成功案例;
2.市场文案企划
岗位职责：
1、负责提供具有创意和竞争性的营销企划文案;
2、负责营销活动中，相关资料的文字撰写;
3、负责营销活动前期的创意、文案和执行，并跟进活动执行进度，保证活动高效完成;
4、评估、分析营销活动实施中的阶段性效果，定期提出可行性报告。
任职资格：
1、大专以上学历，五年以上相关工作经验，有三年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划经验;
2、具有活动规划及执行、文案撰写等相关工作经验两年以上;
3、对服装或耐用消费品市场行销活动有高度关注，具有敏锐的观察力，思维方式独具创意以及独到的市场眼光;
4、良好的沟通能力、学习能力，较强的大型活动的策划、组织、协调能力;
5、具有开拓进取精神，及较强的责任心，良好的职业道德、敬业精神和团队意识。
3.市场主管
岗位职责：
1. 负责对公司业务推广计划的制定与实施,与其他网站进行资源互换;
2. 完成活动策划、执行方案的撰写，执行方案的顺利达成;
3. 寻找营销活动所需要的各类资源、合作，进行商务洽谈等;
4. 总结分析各种推广活动的数据资料，做出评价并提出优化方案;
任职资格：
1. 具备5年以上B2B/B2C网站的营销、推广工作经验，有相应的成功案例;
2. 熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其它特殊的推广方式;
3. 对网络营销有深刻理解和实操经验，熟悉各种营销方式：竞价排名、网络广告投放、电子邮件营销、BBS营销、web2.0营销等;
4. 对数据、相关数据内部联系及逻辑的具备较强的敏感度，具备数据分析能力;
5.精通Microsoft Word、Excel、Powerpoint等办公软件，具有良好的沟通协作能力和文案水平;
4.采购主管
岗位职责：
1、根据网站的整体规划，进行用户需求研究和分析，制定明确的采购和工厂选择规划;
2、负责产品具体开发项目跟进、效果评估以及后期优化，提高采购产品的用户体验;
3、了解消费者心理需求，策划产品的选择;
任职要求：
1、27-35岁，电子商务、市场营销相关专业本科以上学历，三年以上网站(B2B、B2C)品牌(服装)采购工作经验;
2、熟悉各种网站的采购流程，包括：厂商管理、新品样式、板式购买等;
3、具备较强的数据分析及统筹能力，能够运用数据分析，制定有效的采购计划;
4、具备一定的项目规划和管理能力及良好的沟通协调、创新能力和良好团队合作意识及工作责任心;
5.电子商务运营经理
【岗位职责】
1、关注行业动态，对包括竞争对手在内的行业信息进行分析;
2、负责公司电子商务网站的运营工作，根据销售额、利润等重要运营指标建立工作计划并实施;
3、负责产品线的运营，包括但不局限于商品定价、确定主推商品、配合推广促销、策划活动方案、产品编辑等;
4、根据业务情况，与客服部、仓储部、设计部等进行工作协调;
【任职要求】
1、本科以上学历水平，5年以上相关工作经验，3年团队管理经验。
2、对网站运营工作有深刻认知，熟悉互联网、电子商务市场动态;
3、擅长撰写各类策划方案，具有优秀的文字组织能力、逻辑分析能力，富有激情与创意;
4、熟悉3C类行业的优先;
5、熟悉淘宝的运营环境者优先
第四、客服
1.淘宝客服
职位描述：
1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成;
2、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语;
3、对公司客户群进行维护与管理;
4、联系买家修改中差评;
5、及时有效的做好客户的回访工作;
6、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。
7：有相关经验者优先。
第五.技术
1.技术经理
职责：
1、负责公司整体信息技术工作的计划制订与实施;
2、负责公司内部信息系统的搭建与维护，解决硬件、网络、软件与管理等的综合问题;
3、负责各对外系统平台的开发、搭建与维护，确保各项目的顺利实施及安全与稳定地运行;
4、组建适合各个发展阶段需要的技术团队，推动团队的持续学习与进步。
要求：
1、本科以上学历，三年以上大中型互联网公司相关职位工作经验;
2、熟悉J2EE/LAMP平台下的开发和管理，熟悉XML与接口技术;精通基于Web和数据库的应用开发;精通Oracle、Mysql等数据库，具有较强的数据库设计能力;
3、精通Java/PHP 开发，熟悉网店、ERP等开源软件的二次开发;
4、逻辑严密，思维敏捷，细心负责，有较强的执行力和沟通能力，能承担工作压力;
5、容易接受新事物，学习能力突出，并能带领学习型团队。
2.网站运维工程师
岗位职责:
1。负责应用系统的审核、部署、、监控、维护和优化。
2。负责突发事件管理，问题跟踪与管理，提供运维报告。
3。负责应用系统的性能分析与系统优化，不断提高系统运行效率。
4。协调开发部门，配置管理，基础运维，监控中心等各个部门，更好提供服务。
5。负责开发团队的产品上线，脚本和环境维护。
6。处理系统异常故障，保障7*24业务连续性。
岗位要求：
1。本科以上学历，计算机或者相关专业，
2。熟悉Linux命令以及主要Linux系统，了解网络基本技术，熟悉TCP/IP协议工作原理;
3。熟悉 Linux 下各类服务的安装，包括apache,nginx,tomcat,jboss等应用的安装、管理、配置和优化;
4.熟悉 Oracle、Mysql、SQL Server 数据库，能熟练使用SQL 语句
5。熟悉shell,perl,python，java,php脚本或开发语言一种及以上。
6。责任心强，积极主动，热爱学习，有较强的沟通能力和团队合作能力。
7。具有很强的故障排查和解决问题的能力
8。工作认真细致、敬业，能承受较大的工作压力
9。具有网站运维经验;有参与开源项目等优先;有php,java,C++开发经验优先。
3.IT网络主管
职位描述：
计算机相关专业，大专及以上学历。
岗位要求：
1、熟悉局域网、专线网络管理。掌握常用路由交换设备及其管理、防火墙和入侵检测防御设备管理;
2、3年以上中大型企业网络管理及优化经验，有大中型企业弱电及整体网络项目规划、实施经验优先
3、熟悉丽晶系统、用友系统者优先考虑
4、有相应实体店电脑终端维护经验;
5、能够承受一定的工作压力 态度端正
4.技术主管
职位描述
1、根据公司的管理要求，提出整体的信息化管理规划，推动整个公司的信息化建设实现信息化管理;
2、带领团队，负责公司IT系统管理的具体工作，包括IT项目的实施推进、IT平台网络的维护、管理、升级;
3、负责公司平台网站的建设、维护和管理。
4、负责公司计算机方面的日常管理制度和规范。对公司计算机网络进行合理规划和配置，维护日常应用系统以及数据库。
岗位要求
1、大学本科以上学历，计算机相关专业毕业;
2、至少5年以上信息化管理经验，有大型集团IT经理任职3年以上工作经验优先;
3、具有良好的沟通协调能力、团队管理能力和较好的服务意识，责任心强。
第六、仓储
1.仓库主管
职位描述：
1、有一年以上(面积600平以上、500SKU以上)仓库管理经验。
2、身体健康，思维敏捷，有较强的突发事件应变能力。
3、为人诚实，执行力强，做事认真负责。
4、熟练操作电脑，熟悉电子商务发货流程，熟悉ERP工作流程,管易优先.
2.仓库管理员
1、负责仓库货物的保管、验收、入库、出库等工作;
2、保证仓库的仓储环境，确保库存货物的质量;
3、合理安排货物在仓库内的存放次序，分区堆码;
4、负责安排分配下属人员的工作和本部人员行政管理;
5、熟悉电脑操作;
6、完成上司临时安排的其他工作.
任职资格：
1、20-28岁，具有2年以上服装、鞋业成品仓管理经验，懂货品进/销/存管理;
2、能熟练操作办公软件，身体健康，勤劳、认真负责。
3.打包/仓务员
职位描述：
1、有较强的上进心,有良好的纪律性;
2、细心、有耐心，能吃苦耐劳;
3、45岁以下，有相关经验优先
4、薪资：1500----2019;
4.配货员/配货文员
职位描述：
1、负责公司的货品配送;
2、跟据客户订单做相应货品分配。
任职资格：
1、年龄18岁至30岁，高中以上学历;
关键词：全媒体；微营销；出版社；品牌
出版业的网络营销是出版业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网来实现一定营销目标的一种营销手段。图书网络营销以现代营销理论为基础，由传统营销注重以推销产品为中心的4P（即产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion）转向注重以满足读者需求为中心的4C（即消费者的需求和欲望Consumer’s wants and needs、成本Cost、便利Convenience和沟通Communication）。图书网络营销具有广域性、实时性、互动性、可扩展性等特点，正日益成为出版业参与市场竞争的重要手段。然而，在今天，说起出版社的网络营销，除了借助强势电商平台、做好自己的官网销售及网络销售平台的旗舰店外，还需要审时度势利用好两股网络“微”力量――微博和微信。本文仅以我供职的中华工商联合出版社（以下简称“我社”）为例，探讨出版社利用微博和微信平台进行图书营销的模式和方法对于企业品牌建设的积极影响和意义。
以微博和微信平台为代表的互联网“微”营销一方面突破了地域、时间的限制，扩展营销范围；另外由于市场流通和交易方式的改变，中间商地位削弱，生产者和消费者直接上网交易，实物操作无纸化，支付过程无现金化，也使得营销的策略自传统的注重产品、价格、渠道和促销转化为注重消费者的欲望与需求、满足欲望的成本、方便购买、实时沟通。不仅如此，“微”营销对于出版社自身品牌的建设和经营也具有重要的示范意义，品牌效应和“微”营销的效果可谓相辅相成相得益彰。在有效推进出版社销售业绩的同时，如何利用新兴销售平台打造企业的品牌价值当是我们理解和把握“微”营销的另一重要维度。
一、微博营销
微博是微型博客的简称，它是在用户之间进行信息分享、信息传播、信息获取的新式平台，它允许用户之间进行信息分享、信息传播、信息获取的新式平台，它允许用户通过WAP、WEB及其他客户端来建立个人社区，并用140字之内的文字信息，同时与他人相互分享。随着微博的普及，这一平台已经被大量企业作为营销的利器，出版社也已开始关注并运用微博进行图书营销。微博之所以被传统图书营销如此看重，主要基于以下两点：
第一，Web2.0技术背景下微博自身具有迅捷、开放、互动与简洁的独到优势。Web1.0带来的是门户网站时代，信息是单向度的传播，而到了Web2.0时代，网友不仅是被动的受众（信宿），更成为了主动的信息传递者（信源）。传播被描述为一种直线性的单向过程，而微博的强互动性，大大突破了纸质和电子等传统媒体甚至博客等新媒体所带来的约束。
第二，微博日益庞大的用户群体，呈几何级数急速增长。用户对媒体的接触活动是有特定需求和动机的。微博的特性能够满足人们传播与交流的心理需求，还能让人们根据动机、需要、情感、情绪等重新塑造一个虚拟的自我。微博提供的海量信息以及获取信息的便捷性正是满足了受众的使用和满足心理。微博用户能够选择只是成为受众，还是同时参与互动。喻国明说：“Web2.0 时代，谁能够最大程度地激发用户贡献内容，对碎片化信息内容的呈现结构进行优化，对信息资源进行深度发掘、整合和利用，谁就有可能获取说服和影响他人的能力。微博产品的出现为达到这种影响力提供了极具发展的前景路径。”①
我社在新浪网的官方微博帐号设置于2010年，由营销部专人打理。我社通过官方微博展开的图书营销行为主要集中在以下两种：
第一，活动方案，比如广为各出版社运用的微博转发赠书活动。我社官微开展了多次微博转发赠书活动。重在与当下时节、或与当下热点结合，如从2014年第四季度开始的、以2015届大专院校毕业生为目标读者群的求职辅导图书推介与赠送――《规划最好的自己》《跟谁都能聊得来》《给你一个团队，你能怎么管？》《改变世界从一个蛋糕开始》；或与产品内容相关，从图书中搜索容易激发兴趣、引起共鸣，如2013年底开始的转发赠送著名行者游记作品二本书《台湾，用骑得最美》，这本书内容详实，角度新颖，并附有大量配图，从一个较少被涉及的角度――骑行――展现宝岛台湾的风土人情，并提供许多有价值的攻略，而在宣传时间的把握上也考虑到即将到来的元旦和新年假期。此微博一发出在两三天之内转发量就达到3000条，反响强烈。
又如我社官微有的放矢展开的微访谈活动，邀请我社图书作者中具有知名度和影响力的名家，结合产品宣传期做微访谈。如2014年4月北京大学中文系著名学者、同时也是我社当期主推图书《年轻时：张颐武解读人生警语》张颐武教授在新浪做微访谈，这样对官微聚拢人气、提高关注、推广图书知名度起到了良好的效果。
再如线下与线上活动结合，对实地营销活动预告，活动中进行微博内容直播，或通过大屏幕的方式对活动现场的内容进一步丰富和促进，并在活动后期从微博上获得反馈。如2012年10月房地产大鳄任志强读者见面会，指明参加活动的丰厚奖品以及加大对作者书籍的精彩评论来吸引读者的眼球。
第二种主要的微博营销活动是信息的定向推送：出版社在举办微博活动后，对积极参加活动并且中奖的读者定向圈出，给予奖励和答谢，以“@”的方式通知他们，这样保证了信息传播的精确性。被圈者就会转发这条微博，出版信息将以“病毒”的方式扩散开来。
就我社通过新浪微博平台展开的图书营销活动而言，即通过新书书摘书讯等内容，传递产品信息，进行产品宣传；通过与网络大V 互动、参与热点话题等，增加知名度，促进曝光率；通过组织微博活动，如转发赠书、有奖参与互动话题等，定位目标读者群体，精准传达信息；通过与粉丝互动，提供售后服务，树立品牌形象，同时也捕捉市场反馈；通过新闻、直播活动等实地活动讯息，与线下活动相结合，并对活动进行扩展和延伸，从而扩大产品知名度，提升品牌影响力。
二、微信营销
2011 年初，腾讯公司推出手机通信软件微信，用户可以选择单聊或者群聊，向好友发送文字、图片和音视频消息，根据定位功能找到好友所在位置，能够给用户带来新鲜的沟通体验。微信的横空出世标志着社交化媒体向着更加实时、互动的方向发展和演进。而所谓微信营销是指企业利用微信这种新兴社会化媒体影响读者，在微信上推送信息，读者分享信息并进行互动，从而实现宣传产品、管理客户关系、扩大品牌知名度等效果的营销行为。图书微信营销是微信营销中较为突出的代表，即通过微信平台推送图书信息，开展图书营销活动，通过与读者的交流互动培养读者忠诚度，以提高品牌知名度和促进图书销售。
截止 2015年 11 月 15日，以“图书出版”为关键词搜索公众账号，共搜到相关认证的公众账号 127个，遍及北京、上海、江苏、广东、吉林等地区；以“作家”为关键词，共搜到 216个公众账号，其中经过认证的 89个；以“出版人”为关键词，共搜到 79 个经过认证的公众账号。由此可见，无论是出版社、作家还是出版人，已经将微信作为图书宣传与销售的平台。我社通过微信平台进行的图书营销活动依主体性质划分，可分为我社公众号和系列公众号两个类型。
我社公众号开设于2012年夏天，通过我社公众号开展的图书营销活动一般比较宏观，主要以塑造和营运出版社品牌为主要目的，因此我们的营销工作也是在此方针下展开的。
第一，丰富公众平台，坚守营销主阵地。我们认为微信公众平台的信息推送是出版社吸引读者关注、增强用户黏性的主要手段，于是就微信公众平台上进行的图书营销活动而言，主要集中在书籍摘选及文章欣赏、活动公告及推广、新书简介及推荐、新闻资讯或生活常识服务等常规信息内容的推送等。
我们会摘选已经发行的经典图书以及热销图书中优秀的文章和叙事通过我社公众平台进行推送内容，这种操作模式不仅方便快捷，并且对出版社的图书产品也能起到一定的宣传作用。活动公告及推广也是我社公众平台主要的信息推送内容之一，把近期即将举办的抽奖活动、购书优惠、签名售书或者作者见面会等活动信息及时在微信公众平台上并进行推广，吸引读者的参与。
相比于前两种，新书简介及推荐是我社公众平台进行图书营销的重点，一般以书讯、书单、文摘简介等形式展示给受众，有些还会配以专家书评或名人推荐来造势预热。比如2015年1月我社出版世界著名的未来学家奈斯比特教授最新力作《大变革：南环经济带将如何重塑我们的世界》一书，为配合该书的发行，我社公众号连续20多天推送与该书相关的文本及新闻，为避免受众阅读疲劳，每一期推送的内容都带有鲜明的时代特征和问题意识，如探讨南环经济带与“一带一路”的关系，如讨论中国重拾世界话语权的问题。围绕《大变革：南环经济带将如何重塑我们的世界》所展开的一系列营销和推广社会反响极佳，被众多微信公众平台和传统媒体转发。
第二，巧用二维码，增强读者使用体验。O2O的全称为Online To Offline，字面意义上的理解即从线上到线下，O2O营销模式最早起源于团购业务，微信的产生让O2O营销萌生了新的意义，即O2O营销的作用不仅仅是商家在线上引导消费者的交易行为，更重要的作用是商家可以利用线上的便利性为消费者提供更为便捷的线下服务。对于图书产品而言，微信主要通过二维码来实现O2O营销模式。二维码是一种利用黑白矩形图案来表示二进制数据的先进技术手段，这个小小的图案可以承载文字、声音、图片甚至视频等各项信息，它是所有信息数据的一把钥匙。
二维码为读者的图书消费提供了更便捷的微信渠道入口。二维码不仅能承载图书折扣券、代金券等电子优惠信息，而且无论读者在何时何地看到喜欢的图书产品产生购买需求时，用微信扫一扫印制在图书封面上的二维码信息就能在手机上显示出该图书出版企业的微信公众平台界面，读者对出版企业的微信公众平台形成关注后，不仅可以获得出版企业在公众平台上的海量资讯，还可以由平台上的购买链接直接到达图书的电子商务平台进行支付购买，这样不仅扩大了出版企业微信公众平台的受众群，更重要的意义在于第一时间抓住了读者的购买冲动，实现了读者“随时随地随心购”的便捷消费体验。
二维码为读者提供了数字化阅读的新体验――纸数互动。微信扫描图书上的二维码可以瞬间让读者从纸质阅读进入数字化体验，将单一的平面阅读变为丰富的多媒体阅读，例如我社出版的童书系列《超时空猎人》，以主人公超时空猎人的旅行目的地为主题插入了多个包含文字、图片、动画以及视频内容的二维码，该二维码具有城市介绍、历史说明、穿越设定等功能，这种生动有趣的现场体验形式将直接激发小朋友的购书欲望。同时，二维码的“纸数互动”还可以应用于图书的扩展性阅读、网站链接、流程式教学、场景演示等。为了吸引读者，出版社以往常常为图书产品配备光盘，但是光盘不仅在制作上需要付出额外的成本，而且也容易被损坏，现在依靠二维码就能轻松方便地实现出版企业为读者提供增值业务的功能。
除了我社统一的公众号之外，由我社推出的一些成系列成规模的图书也各自申请设立了微信公众号，比如，我们从德国引入版权的大型儿童绘本“小小变色龙”系列，区别于以往的图书营销活动以新书会、新书研讨会、签名售书会、读书交流会等形式进行，“小小变色龙”系列绘本的营销充分展现了用线上优势来带动线下营销的模式。我们通过微信公众平台“用户数据统计”功能对用户进行地域分组，不同地域的读者特点经过信息统计分析后将成为出版企业在各地进行本地化活动的营销依据，以“抢红包”“集点赞”“有奖竞猜”“趣味问答”和“智力闯关”等趣味性参与方式发放入场券为即将举办的本地化活动预热造势，微信“扫一扫”扫出“幸运奖品”，微信“摇一摇”摇出“幸运读者”等，这些新颖有趣的本地化活动形式成为吸引读者的创新性营销手段。例如我社在2014年8月在上海书展期间策划了“寻找变色龙”的互动游戏，只要参与者关注其微信账号就可以在微信上获得互动试题，回答正确就可以获赠一本图书。通过微信的线上小游戏，“小小变色龙”微信公众号在书展期间收获了三百位关注粉丝，也大大提升了其在书展上的人气指数。
此外还需要指出的是，微信移动化便捷支付的建立与完善使得读者在微信上不仅能够详尽地了解到图书产品信息，与出版企业甚至作者本人在微信上互动沟通，还能通过微信链接图书电子商务平台进行微信支付购买，出版企业在微信平台上几乎能实现图书产品全环节与全过程的营销。随着微信对第三方平台接口权限的进一步开放，出版企业在微信上探索建立起从图书信息、读者互动沟通、微信电子商务到微信移动支付为一体的“闭环”全营销平台的设想有了实现的可能性。关注支付平台/功能也是我社在未来两年全力开拓微信渠道营销工作的重中之重。
传播学家麦克卢汉曾说，媒介是划分社会不同形态的重要标志，每一种新媒介的产生、发展及使用都标志着一个新时代的到来。②那么在全媒体的新语境中，受众对信息获取的方式、途径、渠道、速度，以及信息内容都可以提出自己的要求，具体到图书营销而言，这就势必会对销售渠道、方式及生态产生深刻的影响。不仅如此，更为重要的是，在传播和销售的过程中，出版社品牌形象和品牌效应得以凸显。过去我们往往重视微信和微博营销所带来的经济效益的提升，而忽视了在此过程中企业品牌价值的再造。而事实上品牌作为无形资产，是知名度、凝聚力是集合，是企业发展的动力和潜力。从上述我社的案例即可看出，出版社展开的图书微营销一方面建立在企业已有的品牌价值之上，而另一方面，成功的、有效的销售对品牌价值的建设和深化亦起着不容小觑的促进作用。
注解：
① 喻国明：《微博：一种新传播形态的考察――影响力模型和社会性应用》，北京：人民日报出版社，2011年，第57页。
② 麦克卢汉：《理解媒介》，何道宽译，译林出版社，2011年，第13页。
参考文献：
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[3] 姚君喜，刘春娟.“全媒体”概念辨析[J].当代传播，2010，6.
随着计算机技术的成熟和信息产业的不断发展，互联网平台在短短数年中发生了翻天覆地的变化。在诸多的变化中，与时代联系最为密切、与百姓生活息息相关的要数社交网站的涌现和壮大了。目前，“80后”和“90后”已经习惯了通过网络来购物的生活方式，所以网络购物的网站在市场上所占的份额逐渐加大，逐渐呈现出超过市场购物的趋势。再加上社交网络具有便于操作、快捷送货、售后全面等特点，网络营销逐渐成了人们生活中不可缺少的重要部分。社交网络的市场营销模式也逐渐形成。
关键词：
社交网络；市场营销；新模式
社交网络因为与社会关系密切，所以又称为社会性网络，它是由生活在社会关系网中的个人或者组织、企业等共同组成的、以网络为载体、以新媒体客户端为途径的一种社会结构形式。通过社交网络，人与人之间可以实现联系和沟通，并建立密切的关系。在传统的社会关系网中，任何两个人之间要发生联系，至少需要六个环节。但是在社会网络的帮助下，人与人之间发生联系的环节大大减少，速度也大大提升。原本彼此独立、毫无关系的个体，通过社交网络，能够形成密切的联系。值得一提的，在社交网络关系网中，每个人都具有不同的价值观念，其对于事物的认知和态度以及感情等各不相同，但是，在社交网络的沟通过程中，个体的情感、态度、价值观开始彼此影响、彼此渗透，从而形成了更加复杂、更加多样化的社会关系。目前，网络已经成为人们生活中必不可少的重要组成部分，它已经成为人们生活中最重要的工具和助手，就社交而言，一系列新的媒体形式的出现和成熟极大地方便了人们之间的沟通联系，如Facebook、微信、人人、QQ等，这些社交网站加强了人们之间的关系，为个体和组织提供了强大的社交服务功能，并引起了社交网络的变革。但是社交网路的成熟并不是一蹴而就的，它是在电子邮件的基础上发展而来的，相比于纸质信件，电子邮件的成本要低得多，而且收发信件的速度非常快，所以，广大网民迅速接受了这一形式并广泛使用。接着，论坛（主要是BBS）的出现，使得社交网络的功能更加全面，网民不仅仅能够接收信息，还能够群发信息、转发信息，信息的接收和传播速度进一步提升。此后，博客的出现使得社交网络又一次实现了升级，在博客上，网民不仅仅能够以更快的速度来收发信息，还能够充分地表达自我。Facebook、推特、Digg、微博、人人、微信等等一系列内外社交网络和客户端纷纷建成，它们各自拥有不同的特点，满足了不同人群的社交需求，所以在市场上平分秋色，各有千秋。
一、社交网络的时代特征及其对市场营销的影响
（一）社交网络的时代特征
目前，社会各界从不同的角度对社交网路进行了全面的研究，如社会学、经济学、心理学等，企图从这些领域弄清楚社交网络在人们的日常生活中所产生的价值。经过长期的研究，各领域的专家得出了不同的结论。但是，无论专家研究的领域如何，过程如何，都无法绕开社交网络的基本特征这一课题。本文在整合前人观点的基础上，从时代的角度对社交网络的特征进行了总结归纳：首先，社交网络通过其多种多样的应用途径，为人们创造了一个自由虚拟的空间，在这一空间中，人们能够自由地接受信息，并且添加个人信息。相比于传统的社交网络，以互联网为基础的社交网络不仅仅在接收和传播信息时，速度更加快捷，方式更加便利，更容易让人们获得各个节点的资源；其次，社交网络泯灭了社会个体的阶级差别、性别差异等，形成一种平等的社交关系。在社交网络中，个体与个体之间因为性别、学历、国别、收入等差异而形成的隔阂减少了。无论背景如何，每一个个体都是在一个平等的位置上进行交流沟通，没有了外在因素的影响，人与人之间更容易建立起稳定的人际关系。最后，社交网络的成熟不仅仅能够让人们快捷、迅速地获得各个节点上的资源状况信息，更能够让资源信息的价值得到充分的发挥和共享。例如一个酒店的成功销售创意，能够在短时间内，通过社交网络传遍全球，为全球的酒店行业所采用。
（二）社交网络对市场营销的影响
所谓的市场营销是指企业对自己产品进行宣传和销售的过程。在市场营销的过程中，企业和客户、企业和企业、客户和客户、员工和消费者、产品与产品等都需要通过社交网络才能够发生联系，都是社交网络中的一个节点。企业利用社交网络进行市场营销的目的就是建立企业的品牌形象、发展客户网和维护客户的忠诚度。社交网络就是企业进行市场营销时的主要手段和途径。但是社交网络所能够提供的资源和功能对所有企业来说都是一样的，它允许每一个参与市场营销的企业都以平等的身份来参加竞争，这就给竞争能力不强的企业提供了较多的契机。同时，一些竞争能力较强，却没有网络市场营销人才的企业就有可能失去大量的客户和市场。所以说，社交网络对于市场营销的影响是双面性的，这就需要企业采取一定的营销策略，来取得网络市场营销的制高点。
二、社交网络时代背景下的市场营销分析
（一）市场营销的基本状况
社交网络环境是随着网络的发展而形成的，所以网络环境在互联网开始发展之初就已经形成了。在社交网络环境的成熟过程中，很多具有长远目光的企业已经开始注意到了社交网络环境对于企业市场营销的积极作用，并投入了诸多的人力物力来发展社交网络市场营销活动。例如自从淘宝销售平台建立以来，越来越多的企业都在天猫商城中建立网上旗舰店，它与实体店相配合，将价格和质量的优势发挥到极致，这就是企业市场营销利用社交网络获得成功的典型案例；再如微信时代到来之后，二维码的出现使得信息的接收和传递更加便捷，所以很多企业在商品包装上都会加上二维码，消费者只需扫一扫就能够了解商品的全部信息。一些企业也会运用二维码来开展网络抽奖、赢大礼等活动，以引起消费者对于企业产品的兴趣。除此之外，微信、淘宝、京东等社交网站所形成的媒体环境能够给企业提供更多的产品信息平台和空间，使得消费者能够直接与企业发生联系，省略掉了中间商的环节，让企业获得更大的经济效益，也让消费者获得更多的实惠。
（二）企业在社交网络市场营销过程中存在的问题
企业利用社交网络的确提高了销售额，增加了利润，刺激了市场，达到了市场营销的目的。但是，纵观所有企业的社交网络市场营销活动，我们能够发现这两个问题：首先，企业的产品处于不断地更新换代之中，每当企业新的产品的同时，企业都会设计不同的营销活动方案，而不会固守之前的营销策略。这就使得社交网络市场营销的连贯性不强，有的营销活动在进行一段时间后就会停止，使得消费者对于产品的印象不能持续加深。很多产品在营销活动停止之后就会淡出消费者的视野，企业在这个过程中，形象并没有得到较好的展示和树立。例如很多企业都会参加公益活动，消费者购买商品的款项会有一部分用来支持山区儿童的学业，或者购买商品就意味着资助贫困儿童等，用激发消费者的同情心的方式来刺激消费者购买商品，但是这种营销方式往往不能持久，宣传力度不够，对于资助的方式和对象宣传不够明确，再加上营销方式雷同，所以消费者的消费欲望很难被刺激出来；其次，企业对于社交网络的应用主要局限在产品宣传上，没有关注到社交网络对消费者的心理的影响，这就使得企业的营销活动缺乏针对性，效果不明显。例如很多文化产业都会采用开办动漫节的形式来宣传自己的产品，但是动漫节所针对的人群主要是青少年，青少年的消费能力较低，所以对于高端产品和限量产品的购买能力不足，企业往往投入较多，却收获较少。
三、社交网络背景下的市场营销新模式探索
（一）多级商的营销模式
在社交网络时代，企业进行网络市场营销首先要解决的问题就是销售员工的能力问题，销售员工能够较好地使用网络市场营销环境，为企业创造利润。企业应该看到，社交网络所能够提供给企业市场营销的，并不仅仅是销售平台和销售空间那样简单。在推特开始兴盛的时候，就已经有人在推特平台上出售自己多余无用的东西，但是这种销售是建立在双方信任的基础上。在现代，一些大型的商品销售网站，像天猫、京东、当当等社交网络平台的销售速度更快，销售双方的满意度也更高，例如在2015年的“双11”活动中，天猫在短短两分钟内就创下了10亿元的销售记录，这不可谓不是社交网络市场营销的一个奇迹。目前，社交网络市场营销方式已经出现在微博和微信之中，零售商利用自己的人际关系网和移动手机等设备，来宣传自己的产品。由于买卖双方已经建立了较好的信任关系，所以零售商的销售活动就可以利用较小的代价获得较大的收益，而且消费者对于商品的满意度也较高。这主要是因为零售商利用微信或者微博来开展营销活动，就可以节省租用店面的费用，也不用聘请专门人员来宣传商品，更不用花费大量的时间来拉拢客户，这就使得零售商的成本投入相对较低，利润自然就能提高。但是，对于大型企业来说，零售商的市场营销方式显然不适用，首先大型企业是不可能有足够的精力来经营朋友圈，建立信任；其次大型企业也不可能针对特殊的人群来进行销售。所以，大型企业就需要招聘或者培养专门的人才，来专门从事社交网络市场营销活动。这就需要投入大量的人力物力，效果也不一定明显。所以，大型企业可以利用多级商的营销模式，即将企业内部的营销人员和营销团队划分为“分销商”，将对企业产品有兴趣的客户和潜在的客户或者已经形成一定规模的零售商作为“商”，利用社交网络的强大功能实现产品的多级营销，将产品的影响扩散至每一个人的生活圈内，从而扩大企业的知名度和产品的销售量。
（二）多个社交网络联合的营销模式
在社交网络环境中，企业所面临的市场营销挑战，主要来自市场环境、竞争对手、企业自身。企业要想游刃有余地应对这些挑战，就有必要将单一的社交网络应用扩展成多个社交网络应用。例如阿里巴巴，它原来是一个提供销售平台的企业，但是随着社交网络的成熟，阿里巴巴在淘宝、天猫等平台上，都有相关的信息链接。消费者在浏览淘宝、天猫等社交网络的同时，就能够看到阿里巴巴的销售信息，这就形成了一个多社交网络联合的销售模式。在这种模式下，不仅仅阿里巴巴的销售额度有所提高，而且天猫等销售网站的利润也有所提高。不仅如此，淘宝、天猫等商品信息的相关链接也出现在QQ空间、QQ聊天页面上，使得消费者在浏览朋友圈信息和聊天的过程中，也能够关注到商品信息。如果商品信息吸引了消费者的注意力，那么消费者很有可能将注意力转向商品购买上，从而完成一笔商品交易。所以，企业要想在社交网络时代做大做强，就必须将社交网络进行连接，利用社交网络的优势来发展更多的客户。企业需要做到以下三点：首先，了解社交软件的主要适用人群，并安排专门的销售团队，来负责某一社交软件的销售事宜；其次，将社交软件上的销售情况进行集中分析，总结经验教训，并推广正面的销售经验；最后，对于不同的社交软件的销售情况进行针对性管理，销售员的任务量、工资等都应该以社交软件的实际环境为标准进行制定，以此来保证企业营销管理的公平。
（三）多渠道整合的整体营销模式
在日益多样化的社交网络环境中，要想实现企业利润的最大化，需要恰当合理地安排多种营销方式和营销渠道，形成统一的整体营销模式。这不仅要求企业要进行新媒体的营销方式及其组合，也要熟悉传统媒体与新媒体相结合的营销方式。在这个过程中，企业在推广搜索引擎的同时，也要充分利用微博、微信等网络平台的页面，进行商品信息链接植入，利用一切机会来宣传企业的品牌，加大商品的曝光率，充分发挥社交网络环境中各种社交软件和平台的销售功能，在整合的基础上，来实现销售效果最优化。此外，在进行社交网络销售平台和软件整合的同时，也要将营销的思路扩展到传统媒体身上，例如电视、报纸等在人们生活中依然占有一席之地的媒体形式，也可以成为企业广告投放和广告植入的对象。通过这些方式，企业能够建立立体式、全方位的市场营销模式，保证企业市场营销的顺利进行。
作者：韩旭 单位：郑州工业应用技术学院
参考文献：
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[2]唐文.分析社交网络背景下的市场营销模式[J].现代经济信息，2015.
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关键词：重点品牌 培育 上水平
引言：中国加入WTO后，国家通过宏观调控，先后出台了一系列政策措施，从卷烟的“百牌号”战略，到“两个‘十多个’”战略，通过联合重组和严格的市场管理，来重点培育一批强势品牌，品牌集中度越来越高，“大企业、大品牌、大市场”的格局日渐清晰。但与国际卷烟品牌相比，中国卷烟品牌在规模实力和市场集中度等方面仍然差距很大，品牌的国际竞争力急需提升，品牌培育方式和观念有待改变。
一、浅析品牌培育存在的问题
㈠重视销售数据，忽视培育过程
当前，烟草商业企业在卷烟品牌培育的过程中大都矢志不渝地以销售量为企业的经营主导，大部份认为只要卷烟产品销售量上去了，市场占有率有了，品牌培育就成功了。没有形成一套整体的推广体系和系统的培育模式。通常在品牌培育中以短期促销活动为主，简单追求零售客户的上柜率，而忽视对品牌上柜后的跟踪和维护工作。实际上，品牌培育应是一个长期培养的过程，追求短期效应，追求立竿见影的思想，反而容易导致品牌培育被动而盲目难以收到好的效果。很多规格没有经过前期的市场调研和试销直接进入市场，极少数品牌是经历过导入期、成长期、成熟期再进入到衰退期。这些问题在很多营销部门都被忽视，在很大程度上以销售目标来决定品牌的引入，结构的分布，从而致使需要培育的品牌太多，客户经理和零售客户根本“培育不过来”，从而达不到培育的目的，这些现象直接导致了很多品牌缺乏消费根基，严重影响品牌的成长性和在零售户心目中的形象。
㈡营销队伍的文化素质参差不齐
品牌培育工作离不开对市场的了解和分析，而了解市场、分析市场是卷烟经营企业以及营销人员必须具备的基本能力。就目前情况看，从事卷烟营销的一线人员，文化素质参差不齐，有的还不能掌握各卷烟品牌的市场状况，市场分析能力较弱，在营销活动中不能对市场化服务措施进行探讨和研究。这种情况下使得卷烟营销服务技能与手段无法得到更多的应用和实施，不同程度地弱化了卷烟经营企业管理市场、服务客户的水平，大大降低了品牌培育的效果。
㈢卷烟零售客户品牌培育意识不够高
卷烟零售客户是完成卷烟销售、达成消费、实现品牌价值的重要环节，他们对于重点品牌的规模扩张、提升品牌影响力、增强品牌竞争力都发挥着重要的作用。因此只有零售客户积极主动参与品牌培育工作，才能实现品牌的价值。在日常客户拜访中，发现不少零售户有这样一种思想，安于现状，觉得眼下有烟卖就好，何必费那力气和精力去搞什么品牌的培育，他们觉得培育品牌是烟草公司的事情，与零售户无关。因为缺乏意识，从而不会因为紧俏卷烟缺货，也不愿意尝试去推荐一些其他替代品牌。
二、探索新形式下品牌培育有效途径
㈠观念先行，加强对品牌培育工作重要性的认识
“思想决定行为”，思想不统一，观念不一致，很难把品牌培育工作开展好。因而要提高品牌培育水平，必须要统一思想，转变观念。
商业企业要树立对品牌负责的观念，重视品牌培育。营销部门的管理人员，客户经理都要高度认识到品牌培育的重要性。每位营销人员要认识到，品牌培育工作不仅是行业改革与发展的需要，也是行业增强整体竞争实力的需要。每个县级营销部要意识到品牌培育工作的好坏是每个公司长远发展的根基；商业企业才会做出长远的规划，统一的布署，才会根据销区市场情况加强对新品牌、新规格的引进管理，提高品牌培育成功率。
作为零售客户，也要通过不断宣传和推荐让其明白，品牌的培育有助于其经营利润的提升，有助于其竞争力的提升。要使零售客户认识到，做不好品牌培育，新品上柜，其必将在新的卷烟销售市场中失去自己的地位。在烟草公司卷烟零售终端环境建设的大趋势下，不做好品牌培育工作，将得不到烟草公司的有效服务，将在卷烟的大势中失去自己的竞争力。只有零售客户自己主动的去培育品牌，提高这种认识，才会在这种趋势中赢得主动权，提高自身竞争力。
㈡做好培育规划，提升队伍素质
⒈明确品牌培育的重心，建立有梯度、有货源保障、可调控的品牌培育规划
不同价位品牌规格数量的分布，将直接影响卷烟销售市场的竞争状况，进而影响卷烟的销售发展和各品牌卷烟的培育。因此，卷烟品牌培育的重心应放在建立合理的品牌培育规划上，要开展品类管理，设定各品类的主导品牌、战略品牌、补充品牌，采取不同的营销策略，满足消费者差异化需求。
⒉推进工商协同营销，完善信息沟通机制
要在县级营销部设立专职品牌经理岗位，进一步提升县级营销部与工业公司代表之间的工商协同互动，共同从整体和区域市场层面对卷烟市场进行调研，确立品牌的目标市场定位，突出品牌管理、做好服务协同；要加强工商企业信息沟通，协同开展卷烟市场品牌需求专项调研，广泛征求消费者的意见和建议；要细分消费目标市场，形成区域市场品牌定位共识，选择真正适应当地市场的品牌，找准共同培育的重点品牌及思路措施，真正做好“为品牌找客户，为客户找品牌”。
⒊抓培训、提素质、强考核，全面提升客户经理队伍素质
客户经理作为品牌培育的执行主体，其综合素质的高低直接影响品牌培育的成败。营销人员要注重学习卷烟商品营销技能、沟通交流技能、品牌展示技能、商品库存管理技能、资金合理配置技能，并注重了解卷烟商品基本信息，了解品牌内涵及相关竞争品牌的信息。只有做到对品牌的深入了解，才能使培育措施更具针对性。要创新培训方式，丰富培训内容，充分调动客户经理的学习积极性，并在日常培训内容的基础上，增加品牌培育技能、营销案例写作、新的营销理念、新的工作思维、管理学和心理学等相关知识，努力提高客户经理研究市场和分析市场的能力，沟通与谈判的能力以及团队协调配合的能力；要对客户经理工作流程进行重新梳理和适当精简，保证客户经理有时间、有精力按质按量地完成各项工作；要建立综合考评体系，给客户经理一个公平竞争的平台，做到客户经理绩效直接与业绩挂钩，激发客户经理工作积极性，营造“你追我赶、勇争第一”的良好工作氛围。
㈢关注现代终端，激发终端活力
⒈以信息化管理为手段，增强市场信息反馈的灵敏度
信息化管理是未来卷烟零售终端建设的重要方向。烟草商业企业不仅要通过培训不断提升终端客户应用信息化软件的能力，还要引导终端客户配备相应的信息化软件，如信息管理系统、电子扫描系统等。通过这些措施，及时采集和掌握知名品牌零售价格、终端库存信息以及卷烟销售动态，并通过对销售数据的深入分析，实现品牌培育效果的有效追踪。
⒉以创新服务方式为抓手，引导零售客户做好终端建设
要想让现代终端积极参与品牌培育，就要创新服务方式、提升服务水平、建立需求响应机制，进一步增强现代终端客户培育品牌的意识和能力。首先，要通过个性化培训、针对性指导等形式，从提高终端客户业务经营能力、品牌培育能力、信息化设备操作能力以及文化素养这四方面入手，使客户不仅有品牌培育的意愿，更具备品牌培育的素质，从而不断增强终端品牌培育的有效性。其次，要建立客户需求响应机制，全面把握终端客户在品牌、信息和服务等方面的需求，建立健全客户服务评价体系，努力提高服务的针对性和有效性。
⒊延伸超值服务为载体，共同唱响品牌培育“好声音”
授之以鱼，不如授之以渔。加强对现代终端的品牌培育营销服务，既要用亲情化服务为情感纽带凝聚现代终端的品牌培育力量，又要以超值服务为纽带提升现代终端的品牌培育能力。首先，要优化终端形象。良好的终端形象能有效增加消费者的信赖感和消费心理认同，提升知名品牌在消费者心中的形象。其次，要强化客户培训，改变“书本课堂式”的培训模式，把学习课堂搬到店堂、市场、卷烟工厂，增强培训效果。通过培训，让现代终端客户了解品牌的历史文化、创新技术等，方便他们在经营过程中更好地向消费者介绍，创造和传播更多的品牌培育“好声音”。
㈣挖掘条件和资源，转变培育方式
⒈有效利用终端资源和网上订货平台
《烟草控制框架公约》相当于给烟草行业带了枷锁，但我们仍然要在环境中寻找新的空间和条件。像终端的室内空白区可有效利用于卷烟品牌的广告展示，可以起到很好的宣传效应。同时可以利用网上订货平台开展网络营销活动，可将其打造为品牌培育、消费者互动交流的平台，提升网络营销水平。可以建立网络营销管理制度，规范网络营销活动策划、审核、实施、监督和活动效果评估全过程；设立在线客服人员，负责对企业网上营销产品信息、网上营销活动方案进行公布，负责服务实施的跟踪管理、定期调访以及解答客户的疑难问题，保证信息传递的及时性和客户满意度；完善在线客户服务管理规范，明确规定在线客服岗位职责、客服响应流程和响应时限，以优质的服务赢得终端对品牌培育工作的大力支持和参与。
⒉转变营销方式
品牌培育是一项系统性、长期性的工作，需要商业企业、工业企业、零售客户和消费者等通力协作。应该在品牌培育方式、方法上进行创新。
从短期促销行为向可持续培育转变。要打破以往品牌培育以单品牌促销为主的方式，实现连续性的培育，打造出工业企业、商业企业、零售客户、消费者贯穿一线的整体培育格局，从品牌文化内涵的深入挖掘入手，针对区域市场的需求开展区域品牌培育工作。
从简单的销售卷烟向卷烟营销转变。目前，一些卷烟零售客户经营方式简单粗放，营销推广意识不强，致使品牌培育工作出现迟滞。商业企业必须通过开展零售客户培训，提高零售客户的经营水平，转变其经营意识和经营方式，做优做强零售客户群体，争取发挥零售客户点多面广的前沿阵地主力军作用。
从单一品牌培育向主题营销转变。以往的品牌培育主要以单个品牌进行阶段性推广，很难保障品牌培育的延续性。商业企业作为品牌培育的主体，应根据自身品牌发展规划，结合区域市场特色，挖掘品牌文化内涵，设定区域主题，将同一主题的卷烟品牌归集在一起，由工业企业配合商业企业设定的主题进行营销策划，分区域、分重点、分主题、分阶段推进。同时，通过在不同的区域市场建立适合本区域的主题专柜，加强个性化终端建设，采取不同的营销策略，满足消费需求，培养品牌成长的沃土。
