时间：2023-03-02 15:08:01
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇文艺部年度工作总结范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
一、毕业生晚会
五月，分离的季节，学姐学长们马上就要离开这个学校，完成从学生到社会青年的完美过渡。所以，我们社工系打算通过举办这个晚会，师生同聚一堂，重温往日的温馨。让他们在离别之际，留恋学校，感恩学校。
首先是准备工作。为更好的举办这次晚会，我部门积极响应系领导的安排，搜集并筛选节目，督促他们排练，并组织本部门的有舞蹈才能的人进行排练，排练出几支华丽动感的舞蹈。同时，为更好的完善节目，我部门还安排人员给主席团成员以及别具一格的“千斤组合”排练舞蹈。同时，为能给大三毕业生与老师的交流与感恩，我部门设计了照片浏览及师生感言vcr制作而对环节，给师生留下美好的回忆。晚会前期，我部门又安排人员去预定晚会上需要的服装及节目所需要的奖品、礼品等，同时也对晚会当晚所需的道具，如话筒、音响等进行了检查，以确保晚会的顺利进行。
其次是彩排工作。在毕业生晚会即将来临之际，我们部门又精心组织彩排，及时发现节目的不妥之处并提出改善方案。部门每个人都努力的做着自己的工作。晚会前天中午，第一次在舞厅进行实地彩排，效果比较好。并且在彩排中安排了部门每个成员担当的角色和任务。晚会当天下午同样进行了一次彩排，效果很好。
第三是和其它部门的协作工作。毕业生晚会前期，我部门成员协助其它部门购买水果，糕点等。晚会前天晚上，我部门成员又协助其它部门布置晚会场地。
最后是晚会正式开始后的工作。毕业生晚会当晚，我部门担当着重要的角色，部门成员齐聚一心、共同努力，争取把晚会做到尽善尽美。部门多数成员是当晚的表演演员，但是她们并不曾闲置自己的工作，表演完节目后又投入到工作中，并不曾抱怨自己的劳累。晚会节目在我系领导和各个部门的监督和指导下，总体来说，表演的很成功，赢得了各位参与本次晚会的嘉宾及学长、学姐的好评。
晚会圆满结束，我们在欢声笑语与泪水婆娑中为即将离开的学长、学姐们举办了这次晚会，让他们在离别之际接受了我们的祝福与老师的期盼。
二、合唱比赛
毕业生晚会圆满结束后，我部门又全神贯注的投入到合唱比赛中，我部门在完成了合唱人员的征集，确定好系歌和合唱曲目后，开始了合唱比赛的训练。
首先确定训练场地及训练时间，由于天气原因，所以我部门决定将训练场地定在教室，场地会随着天气的变化而有所变化，比如，如果天气转晴，我们会把训练场地定在罗马广场等露天场地。在训练时间方面，我部门决定采取较为严格的时间制度，抓住一切可以利用的时间进行排练。其次，找老师进行指导排练，为提高合唱的水平，我们特地从外面请了专业老师进行指导。在老师的指导下，合唱水平有了明显的提高。
另外，我部门成员在认真学习系歌和合唱曲目的同时，认真思考歌曲的唱法和花式，为此我们还召开了网络会议，大家各抒己见，最后取得一个完美的答案，基本上已经确定合唱的唱法及花样。希望将歌曲唱得更好更优美，并希望能够在院级的合唱比赛中取得优异的成绩。
在合唱排练方面，我部门成员齐心合力的完成考勤工作，并在排练中树立了良好的带头模范作用。
为保证参加合唱比赛的人的准时参加，我们在完成考勤工作的同时，还特意请系里领导及老师出面，一方面监督、指导合唱成员，另一方面也为合唱成员打气，加油。这一做法起到明显的效果。加上指导老师的知道，合唱水平与日俱增。
目前，合唱比赛的排练工作还在紧张的进行中，我部门成员依旧在紧张的忙碌着。希望我系的合唱比赛能够赢得成功，取得优异的成绩。
五月的丝丝细雨没有燃灭我们的激情，相反，我部成员一直都在努力的工作着，付出得到了明显的回报。收获的成果就是最好的见证人。当然，在取得成果的同时，我们依然存在着很多不足之处：
第一，工作默契度不高。在各项活动中，我部门成员未能到达百分百的默契度，导致某些工作不能做到至善至美。
时光飞逝，XX年9月刚进入大学，我带着满心的好奇寻觅着大学中的各种事物，思考着在大学生活中的方向。学生会开始进行纳新工作，“学生会”这个词即刻进入眼帘，我对之充满好奇，于是我抱着试试看的态度参加了文艺部，开始了一段不一样的旅程，到现在已经蛮有收获，可以真切的感受到自己的进步与成长。
从当初懵懂无知，每走一步都要询问学长学姐，总是小心翼翼的询问每一个细节，到如今已经可以自力更生组织一次活动。其中有太多说不出的情绪，有别人无法理解的心情。也懂得了曾经未曾接触过的道理。
从一开始的迎新晚会、艺术团纳新、主持人选拔等活动到最近的元旦晚会等活动，在这些活动中，我学到了很多为人处事的道理和举办活动的技巧。比如办一场晚会的一些流程，它前期怎样准备，中间出现的问题和解决方法，还有后期的收尾等等，在进入文艺部之前这些都是我所不了解的。再有就是在排练过程中遇到了像台词创新、团队协作等等问题，解决这样那样的问题自然会让人积累经验，从中我也受益颇丰。
在过去的半年中，我较顺利地完成了文艺部的各种工作，但在学习方面付出的努力却远远不足。没有良好有效地将时间分配，最后导致了学习方面远远落后于同学。我知道这是成绩给我打响的警钟，告诉我应该重视什么、什么才是最重要的。我开始反思上学期的生活，这个学期我要调整最佳状态、打足精神，迎接更大的挑战。不光要做好文艺部的工作和任务，更要提高自己的学习成绩，用实际行动证明自己的能力。
在这里也应当感谢学长学姐对我的照顾和指导，让我在工作生活中不置于不可开交的境地。
活动如下：
一、 文艺部协助我系方正队，并在XX年11月4日第xx届田径运动会上表现良好，方正队意气风发，为经管系增添了荣光。
二、 文艺部积极完成从XX年9月9日开始的“晨跑计划”。
三、 XX年9月底，文艺部配合完成主题为“我的一家”ppt大赛。
四、 XX年10月27日，文艺部配合女工部完成了第二届刺绣展。
五、 XX年11月9日，文艺部配合体育部完成了院教职工与经管系篮球队进行的“毕业杯”篮球赛。
六、 XX年11月22日——XX年12月22日，文艺部协助学习部和团办公室完成了“新星杯”辩论赛。
七、 XX年11月24日——XX年12月21日，文艺部协助院文艺部举行了卡拉ok大赛，我们先是从各班的宣传做起，然后召集各班文艺委员开了有关的会议，希望在他们的协助下能顺利完成，再来就是收集各班参赛曲目的伴奏带以及参赛者的名单，在各班班干，以及学生会各部门的积极配合下，文艺部顺利地完成了任务，代表系里参加院卡拉ok大赛的选手也取得了优异的成绩，包揽了院卡拉ok大赛的前三名。
八、 XX年11月26日——XX年12月9日，文艺部完成了与卡拉ok同时接手的任务——大合唱，在各班级的积极配合下，在学生会各部门的全力协助下，我系推选进入院大合唱的四个班级也取得了非常好的成绩，其中两个班级包揽了院大合唱的前两名。
九、 XX年12月20日，在各部门的协助下文艺部完成了系宣传栏的板报。
十、 XX年12月27日，文艺部配合女工部完成了跳绳比赛。
总结：系里活动层出不穷，不断更新，但活动的质量还有待提高，对于各班活动宣传，大家重视度都不高，参加积极性较差，因此我们要考虑活动的可行性、可操作性，做好活动前的相关准备，分配的任务不可推辞，要以身作则，从而提升活动的质量；其次加大宣传力度，可采纳任何有必要采纳的提议，提高活动对大家的吸引力，让大家能积极去参加系里所组织的活动，而不是被迫参加。
这一学期里，文艺部也取得了不错的成绩，在各部门积极配合、全力协助下，我们顺利完成了这个学期的任务，我们也会再接再厉，继续努力，共同前进，踏实做事，服务我们经管系。
最后，文艺部预祝我系在明年的工作中做的越来越好，文艺部也将吸取本学期的不足，以崭新的面貌迎接明年的工作。
一、规范护理文件书写，强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高，新处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为10xxxx。
二、加强监督管理保障护理安全
1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。
3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。
三、加强了质量管理监控力度
1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。
2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。
3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。
4、各项护理质量指标完成情况：
1）、基础护理全年合格率达10xxxx
2）、特、一级护理全年合格率达10xxxx。
3）、急救物品完好率达10xxxx。
4）、护理文件书写平均分99.57，合格率达10xxxx。
5）、护理人员“三基”考核合格率达10xxxx。
6）、一人一针一管一灭菌一带合格率达10xxxx。
7）、常规器械消毒灭菌合格率达10xxxx。
8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达10xxxx。
9）、年褥疮发生次数为0。
四、重视人才培养，优化护理队伍
1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。
2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达xxxx次，特别值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术，14例介入手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。
3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有11xxxx获护理专科学历，xxxx获本科学历。
4、加强了新业务、新技术开展。
5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会举办的继续教育，参加率达10xxxx。护理查房每月xxxx，业务查房学习每月xxxx，鼓励护理人员发表科研论文。
7、充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动，为新护士授帽，护士礼仪表演，护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。
8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。
五、提升服务质量，塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。
2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
六、合理利用人力资源，充分量化护理工作
1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效。
2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。
七、围绕医院工作部署，积极协助
1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。
2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。
3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。
八、认识不足，不断完善
1、还存在个别护理人员态度差等现象，护理部将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。
一、部门建设：
在本学期初，我们生活部进行了一次面向全校的公开招新活动,经过层层选拔吸收了4名各方面表现优秀的新委员加入我部，接下来，我们对新成员进行了一系列的培训工作。新部员在接受培训后都感触很深，学到了很多的工作技巧和方法，使他们以饱满的热情投入到学生会工作中来。
二、活动组织
在过去的一学期中我部门举办了部门特色活动“大学生涯规划大赛”，并协助举办了学生会与社联内部的乒乓球友谊赛。
（1）大学生涯规划大赛
为丰富新生大学生活，提高同学们职业能力，树立正确的大学目标，在一段时间的积极宣传和详尽准备妥当安排之后我部于十一月十六号在会议室举办了针对大一新生的第二届大学生涯规划大赛，在评委老师的认真点评之后，每位选手都有了巨大的收获。在这次活动中同学们得到了自我展示的舞台，多了一份知识，多了一份对大学生活的了解，多了一份成熟，并涌现出许多优秀的学生。
（2）乒乓球友谊赛
为丰富学生干部的课余生活，展示同学们的运动风采，增加生活乐趣，学生会与社团联合会于12月6日晚上在食堂四楼举行了乒乓球友谊赛，我部成员积极协助了比赛的举办。
同学们在欢乐轻松的气氛中展示了不凡的身手取得了优异的成绩，表现出良好的体育道德和顽强的拼搏精神，展现了我校学生干部健康活力的运动状态和积极向上的精神面貌，增强了内部凝聚力，也促进了两个学生团体之间的互动，加强了沟通。
三、成果显著
在这一学期的各种活动中，我部成员积极认真工作，不断实践，取得了一定的成绩。总的来说主要有以下几点：
（1）密切配合。校团委老师一直以来的悉心指导，学生会各兄弟部门不断地的关心与支持，以及本部门全体成员的认真负责的精神和共同努力是本学期工作各种成就取得的必不可少的原因。
（2）准备充分。活动，工作过程中详实的考虑、周全的计划和充分的准备，以及合理的安排不忽视每一处细节工作才有了这一学期各种活动的成功举办。
（3）分工具体安排合理。在繁忙的工作与学习中结合具体情况合理排活动时间，合理分配活动任务，最大效率的利用资源，才是本学期的工作顺利地开展，圆满完成。
（4）部门内部成员相互信任，团结互助，勤奋共勉的精神是各种成就取得的核心动力。
四、缺点与不足
在本学期我部虽然取得了一定的成绩，但在成功能够的背后也存在着一些问题需要经一步的改进；
（1）部分活动虽然经过具体分工，详实安排，但在实际过程中由于参加人数较多，场面有一些混乱。
（2）进一步加强同其他兄弟部门的联系，团结互助，加强合作，建立起紧密友好的和谐的部门关系，为经一步取得成绩奠定基础
自学校毕业以来便在酒店担任前台工作，前台是酒店的窗口，是酒店给客人的印象。要最好的形象，面带微笑、精神饱满，用最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到的`真诚和热情。以下是我个人年度工作总结。
一、关注宾客喜好
当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，点非常，宾客会为此感受到的受到了尊重和。还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。
二、个性化的服务
在客人办理手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，可以向多讲解当地的风土人情，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲劳，地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对酒店有意见，不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。
三、微笑服务
在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，当客人对批评时，要笑容，客人火气再大，的笑容也会给客人“灭火”，问题也就会迎刃而解。
多用礼貌用语，对待宾客要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有的耐心向他解释。只要保持微笑，就会收到意想不到的效果。只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使自己的工作更为出色。
不同的服务，解决各样的问题。有时前台工作真的很累，我却感觉很充实，很快乐。我庆幸能走上前台岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚热爱我的岗位，在以后的工作中，我会努力创造属于自己的辉煌！
关于酒店年度工作总结报告范文 20xx已悄然谢幕，在年末我搭上了华昕的末班车加入了这个大家庭，在这里我感谢华昕给我们提供这个平台，来到华昕已经两个多月了,这个家庭其乐融融使我感受家的温暖。亲人的感觉。
过去的一年我们都在为华昕商务大酒店的筹备而忙碌，现在马上酒店就要开门纳客了，在此我代表酒店向各位员工以及为酒店开业所付出努力辛勤工作的人员说一声“您辛苦了”。勤劳的员工最美丽。相信你们没有最好只有更好，在华昕我们的事业海阔天空。酒店各部门经理、行政总厨、厨师长及领班会团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出业绩。我们会以效益为目标，抓好销售工作。以质量为前提，抓好餐饮工作。以“六防”为内容，抓好安保工作。以降耗为核心，抓好维保工作。以精干为原则，抓好人事工作。以“准则”为参照，抓好培训工作。请各位领导监督。我们的行动指南：顾客的要求就是我们的工作。
华昕商务大酒店会成为顾客的家外之家，每个人在这个环境中能感到惬意、安全和关爱。服务是要让客人没有陌生感和距离。来自不同背景的客人应在华昕体会到华昕服务带来的惊喜。为顾客创造价值应体现在我们每位员工的思想和行动中，并通过为客人创造价值实现我们的共同价值。我们的工作是围绕客人的需求展开的。我们从不向客人说“不”。每位员工都是酒店的形象大使。对华昕的自豪感要体现在每位员工的仪容仪表和言谈举止中。崇高的人品是事业成功的前提。团队精神是事业成功的保障，每位员工都要自觉的融入到华昕团队中去。
创新的思想在华昕受到鼓励和激励。事业心和责任感推动我们去完成好本岗位和岗位以外的每项工作。
管理力求和谐：员工与客人的和谐;员工之间和上下级之间的和谐;完美是我们永远追求的梦想。真诚的关心每位员工的进步，每位员工都有接受培训和提高的权利;都有责任保证酒店的安全与卫生。每位员工都有权力和责任帮助客人解决问题。爱护酒店财产、节约能源是我们倡导的美德。
华昕人相信华昕的未来会惠及社会和自己。树华昕光辉形象，创栖霞服务品牌!
关于酒店年度工作总结报告范文 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1、外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
五、其他工作。
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在神族联通诚信演讲活动中获得第一名；神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作计划。
1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
一、 加强团的自身建设，开创我校团委工作新特色。
本年度我校团委共有团支部15个，包括14个班级团支部和一个教工团支部，各团支部班子健全、制度完善。
1、加强政治理论学习，努力提高团员青年思想道德素质。
加强团前教育，严把团员入口关，发展团员走上规范化轨道。近年来，学生人数增多，学生思想素质参差不齐，这要求我们的工作做实、做细，实行分层管理、分级管理。针对这种情况，我校团委决定实行分年级管理。由团委委员分别负责不同的年级工作，实行年级委员负责制，负责各个级的团支部具体工作，各年级可依据本级学生实际情况和教学进度不同，独立开展各类型的团主题活动。经过努力，团工作有了明显的突破，使团工作变得更加灵活，分工明确、组织方便、管理加强，兼容了各级团工作的独立性和级与级之间的统一性。既保证了团委对学生的纵向管理，也加强了各级的横向管理。校团委严把新团员入口关，对于想入团的学生，需经个人自荐、班级团支部、班主任层层推荐，经团委审核后进入团校学习共青团知识，进行综合考核，合格者确定为预备团员，接受全体师生的监督，合格者填写入团志愿书光荣加入共青团。全年共培训入团积极分子名。这样，通过坚持不懈的学政治理论、搞富有教育意义的活动，使广大团员青年的思想道德素质进一步得到了加强。
2、健全团委的规章制度。
设立团委、团支部工作规划，明确团委委员、支部委员的工作内容与范围，健全支部常规工作。以“党建带团建”为指导思想，深化团建创新工作，促进团组织的自身建设，发挥阵地作用，不断提高共青团的影响力和战斗力。根据我校特点，学生的实际情况，我们进一步规范制度，在组织设置，团干部配置，团队考评，团员奖惩，团的活动经费和阵地建设等方面，做出了明确规定，并通过丰富团日主题活动，重温入团誓词，规范团的活动仪式等。建立了一整套增强团员先锋模范作用，使团的工作，有章可循，有法可依，并在制定规章制度的过程中，加强了学习，提高了理论水平，做到了制度上墙，严格遵守，使团组织的自身建设更加规范，达到制度科学化，管理规范化，效果显著化。
3、本年度学校团委在学校领导及上级团委的领导下，围绕学校教学中心工作，开拓进取，脚踏实地，开展了一些实实在在的工作，较好地完成了学校及上级团委交给的任务。规范学生团员团籍管理，做好团员民主评议工作，加大团员发展力度，壮大团员队伍，不断为团组织输入新鲜的血液。对全校新旧团员重新进行登记造册，查漏补缺，加强团籍管理，对在籍团员收取团费，充实团委活动经费，加强对团员的权利和义务教育，从细微处入手，提高团员的思想意识，增强团员的责任感和使命感；同时举办团校学习班，通过团课学习教育培训，考试合格的同学吸收入团，真正做到“严把关、保质量、重规范”，切实做到推优入团，本年度发展品学兼优的学生加入团组织队伍，壮大团员队伍，真正发挥团员的模范带头作用。发展新团员工作是学校团委的一个重要工作，发展团员对搞好学校团的工作及学生自身思想的提高、升学等都十分重要。学校团委通过做好计划，入学开始，没有支部的成立支部。然后以各团支部为单位，发展新团员。
4、指导学生会顺利地完成了换届工作，通过竞聘建立一批高素质的学生干部队伍，树立学生干部在广大学生中的威信，培养学生会在校党委领导、在校团委指导下，独立开展工作的能力，紧密围绕自我教育，自我管理，自我服务的“三自”方针，更好地为广大学生做好服务工作，切实地起到桥梁纽带作用。
二、积极开展校内、校外文化活动，增强学生社会实践能力，丰富师生生活。
1、全校师生开展学习“八荣八耻”并举行各种活动, 如黑板报宣传, 主题班会, 国旗下讲话,关于“八荣八耻”的演讲比赛，关于“八荣八耻”的征文比赛，“十七大报告”学习心得体会研讨等。
2、组织选拔学生会、团委学生干部，精心安排工作，布置任务，参加学校的管理工作，服从学校领导的安排，为学校教学服务。团委、学生会服从学校领导的安排，为学校教学服务，参加学校的卫生评比，墙报评比等等。同时自发或服从学校的安排参加各种义务劳动和公益活动。都能很好地完成任务，达到很好的效果。比如，多次参加学校的义务劳动，在校园内搞卫生，搞大扫除。积极开展 “学雷锋活动”。通过开动员大会，进村便民服务，打扫死角垃圾，帮贫助困，以“优”带“后”、学校校园环境美化、净化等一系列活动形式开展学雷锋活动。
3、在下半年围绕校园文化建设，开展了大项小项系列校园文化活动，涵盖了校园文明工程建设，素质教育、文体活动、科技活动、高雅艺术、学生社团活动、第二课堂活动等内容，加大活动的娱乐性向思想性、科技性、知识性、文化性转换，推出文化精品活动，作为校园文化的示范性导向，进一步构筑了我校丰富多彩的校园文化平台，拓展了新的校园文化活动的体系。充分展现了广大学生的精神风貌，提高了学生的综合素质。整个艺术节期间共有 1000 余人次参与了活动，进而扩大了校园文化活动的影响力，取得了丰硕的成果。积极参加县级文艺汇演。我校选送的舞蹈、受到普遍好评。
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公司团总支2012年度工作总结
2012年团组织工作总结
2009年即将过去，回顾自己在这一年以来的工作，收获和感触颇多。在领导的支持以及各位同事的帮助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。现就2009年度工作，向上级领导汇报如下：
一、积极配合部门经理做好每月中旬的各项检查，包括：综合检查、消防设备检
查、消防知识检查。在综合检查中，对于员工的仪容仪表、专柜商品摆设、商品经营范围、环境卫生、仓库状况等，发现存在问题，及时处理，不能够及时处理的，后期要跟进，并反映跟进情况；在消防设备检查中，对于应急灯、灭火器、消防栓等消防器材存在问题的，做好记录，向部门经理反映情况，排除安全隐患；在消防知识抽查中，特别是针对新入职员工，要加大力度检查，对于抽查中不合格的，进行重查工作，让所有员工都能掌握“一畅两会”、会使用灭火器、了解离自己专柜最近的消防通道和灭火器的具置，使员工在发生突发事件时，能够及时逃生自救。 三、处理好本部门商品质量、服务质量的投诉。做到耐心听取顾客投诉，保持微笑。我们不希望有投诉，但我们不能回避投诉。我以“严格、认真、主动、高效”的工作作风处理投诉问题，并从中查找原因。这样就可以变坏事为好事，从根本上减少投诉。本年度个人处理9宗的投诉，同时在部门经理的协助下，顾客的满意度达95以上，坚定顾客信心。但是在处理投诉技巧还需进一步学习和积累。
四、负责召开班会。班会内容包括：公司各项通知、知识培训、各项提醒、总结昨天工作事项、强调安全防范工作、激励小故事等等。及时把公司文件和会议精神传达到每一位员工心中，因此，每天的班会也是非常必要的，每月主持2—3次的班会。
五、做好现场巡场工作。巡场工作尤其重要，不仅要监督好员工的仪容仪表、服务态度、劳动纪律，并对违反公司规章制度的员工做出扣罚处理和教育，让员工根本上减少或杜绝再犯错误，做到以理服人。还要做好现场安全防范工作，在节假日、星期六日要加大巡场力度，保证商场正常营业，通过早会做好宣传，让员工自己做好自己专柜的安全防范工作，同时做好一楼观光大道和二楼中庭促销的监管工作。 七、积极参与公司企业文化建设活动。1月份，为我篮球健儿加油打气，勇夺男女篮球双冠军；在“三.八”妇女节，为全体女员工助兴领操，热情高涨；5月份，参与集团组织的第三届趣味运动会，安排本班组营业员13人参加，我们以饱满的热情和最佳状态，向社会公众展示珠海xx人的良好形象和精神风貌；7月份，参加集团组织的一次以“夯实基础，熔炼团队”的户外拓展训练，为我们提供了一个相互沟通与交流的平台，同时也为我们提供一个锻炼身体、磨练意志的机会；为庆祝华诞六十周年，在珠海大会堂隆重上演以“盛世中国，和谐免税”文艺晚会，有幸能够参加表演《鼓舞声声》，受到广大员工一致好评，说明了我们大家真的付出了很大的劳动，那是我们排练了几个月的成果，相信我们会把舞台上展现出来的精神面貌和热情投入到今后的工作中去；10月份，参加集团组织为期4天的民兵训练，在集训中，我深深体会到，越是艰苦的条件，越是能锻炼人的意志，并用行动诠释了作为一名民兵的职责使命。 以上是我一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自己还存在许多不足之处。正因为年轻，工作经验仍需进一步积累，请领导相信我，虽然犯过错，但我能及时意识到问题的严重性，我坚信，在以后的工作中，能够严格要求自己，坚决把公司安全、利益放在首要位置，并在处事方面能够更加成熟稳重。
2009年即将过去，迎来了满怀希望的2012年，意味着新的机遇，新的挑战。在这里，提一些个人建议，希望能够更好地为公司的发展做出贡献。有以下几点建议：
一、希望招商部能逐步引进更高档品牌，甚至一楼也可逐步向这个方向发展，打造高品位的购物商场。
二、不断完善规章制度，iso文件做到及时更新。各种广告宣传能够及时更新。
三、加强各部门沟通，传达信息，甚至与收银班之间的沟通。因为每个部门都会有自己的想法，相互学习，共同为免税献计献策。
四、公司会员逐渐增多，尽可能利用广大会员，利用信息反馈专柜促销信息，帮助专柜销售。
五、是否每层能设一个固定物品存放处，投币的那种，不需要人员管理，确实有很多顾客带着沉重的东西很不方便。
六、新恒基与国贸都是集团属下公司，两个停车场是否能共用，使两边都有灵活的车位使用。因为经常有顾客抱怨，既然都属xx，为什么不行。
（一）组织有序
为使团委委员选拔工作顺利进行，团委制定了选拔工作实施方案，成立了竞聘评议小组和评议办公室，根据实施方案又制定了系统、详细的工作计划，团委方书记作为竞聘评议组长全程参与招聘工作，团委老师及各系分团委书记认真负责组织推荐、笔试、面试的工作。评议办公室的所有成员都能各司其责，16天里，从各系推荐、笔试、面试到最后的名单确定，每一项工作都能按部就班，每一项工作都能做到井然有序，确保了选拔工作的顺利进行
（二）选拔人数多
参加校团委委员选拔的人数达到254人，其中进入面试的有 人，最终确定了63名同学作为校团委的实习委员。各部具体情况如下：
宣传部：申报37人 进入面试20人，确定8人
秘书处：申报29人 进入面试 15人，确定6人
综合部：申报13人 进入面试10人，确定8人
社团管理中心：申报30人 进入面试19人，确定9人
文艺部：申报23人 进入面试13人，确定6人
体育部：申报11人 进入面试10人，确定8人
（三）活动秉承“公平 公开 公正”原则
为了确保本次活动做到公平、公正、公开。校团委面试环节选择公开式面试，保证每个竞聘同学都能参与面试的整个过程，做到了招聘的公开化。并将录取结果公布一周。在评议过程中采取打分制，确保了本次选拔的公正、公平。
（四）招新工作得到各系大力支持
本次校团委委员的选拔工作得到了各系分管领导和分团委书记的高度重视，他们在系里进行了广泛的宣传，并动员学生踊跃报名，详细讲解团委各个部的工作职能。而且各系都非常重视在系内都进行了初选，根据学生的自身特点引导帮助他们选择适合自己的部门，从而保证了写自荐书的同学能做到择其优而选其位。最后由分团委书记签字确定了最后的推荐名单。本次活动的成功与各系的大力支持是分不开的。
（五）选拔工作注重道德培养
树道德之新风，立诚信之根基。本次工作我们制作了考试诚信承诺书，校团委号召同学们在考试中自觉遵守考场纪律，杜绝一切作弊行为。所有考生都签了诚信考试承诺书，并且都能严格遵守考风考纪，此项工作弘扬了诚信美德也树立了道德之风。
（六）招聘工作细致、认真
团委书记和老师在笔试过程中全程参与，体现了校团委对本次考试的高度重视。参加笔试的同学热情高涨，答题态度认真，考场秩序井然，各部部长将试卷分类收集后进行了认真的审核，经初评后按一定比例进行筛选，由于每一名写自荐书的同学都非常优秀，都有自己的特长，这让我们在确定面试人数的问题上遇到了很大的困难，但我们深入各系，听取各系主要学生干部的意见，了解该生的思想道德素质、学习成绩、工作能力及人际关系。在反复比对，深入研究后确定了面试名单。
笔试后经开会讨论最终决定各部部长针对各部需要进行不同的面试提问，使部门选拔更具专业化。我们主要针对个人的整体素质进行考察，并就其所报部门相应涉及问题把问题具体化，将工作中遇到的具体问题对他们进行了现场问答。面试过程中有的同学因为紧张并没发挥出应有的水平，但让我们兴奋的是大部分的同学发挥水平较高，可谓卧虎藏龙人才济济经过评选，最后确定了新一届校团委实习委员。
招新工作已经结束回首整个过程我们在工作中仍存在许多不足之处：
1面试时有个别同学对所报部门的工作职能的认识还有偏差，可见我们的宣传工作还不全面。
2.沟通协调工作仍有漏洞，笔试的时候没有和广播站及时沟通停止广播，在一定程度上破坏了考场安静。
招新工作已经圆满结束，各部的工作正在逐步展开，在完成新老委员的交替中逐渐走向正轨，各部实习委员也在努力的熟悉工作，为两个月的试用期做好充足的准备。此次招新工作总体来说是成功的，这与团委领导的正确指导，各系的鼎立支持，充分的准备，全体团委成员的努力是分不开的。但存在的问题也不容忽视，我们会正视这一问题，吸取经验，为以后工作能更好、更圆满的开展下去做不懈的努力！
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