时间：2023-03-02 15:08:06
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一、大数据（摘录淘宝）
从淘宝旅游类目成交中分析，15年比14年的成交有所下降。并且下降点接近一半，14年成交占比达到类目3%，15年1月仅为类目1.75%，数据下降较为明显，且15年数据仅比13年上升0.27%，13年成交占比1.48%。
从大环境数据当中可以评估，国内游轮1月份的销售在整个旅游大类目下并不太理想，仅仅和13年的水平相当。
二、数据分析
本月总体销售791人，其中自营337人，同程429人，途牛25人。三峡常规航次的销售自营102人，同程41人，途牛16人。
自营数据分析，本月销售量比14年增长240%，14年1月仅收客31人，自营数据增长明显。
整体运营分析，1月份参与淘宝活动4次，其中大型活动1次，并通过网络宣传、官网引流在流量及访客方面获得了极大的支持。平均日浏览量达到3108次，日访客达到2068人，日均回访率7.01%，日均成交转化率为0.21%，用户平均访问深度为1，人均页面停留时间达到182秒的均值。
三、问题分析
从一月份的整体数据中来看，获得该成绩并不令人惊喜，从整体的运营来看，仍然有较多问题有待解决：
1、优化工作不够
从数据中分析，本月淘宝自然搜索流量仅为24.52，商城自然搜索量15.58，每日自然搜索流量为40次，从正常的量来分析，该数据明显不够支撑店铺的正常发展，在宝贝标题优化、排期优化工作明显做得不到位。
2、引导工作不佳
在导航及抬头的引导工作，以及宝贝详情页的引导工作不够，从数据中分析，每日首页访客量仅为47次，占比2.27%，用户访问深度仅为1，首页作为信息量最为庞大的页面，应当重点引导，宝贝页面的关联营销，活动页面的引导均可以大大提升访问深度及点击次数。
3、吸引度待提升
从数据中分析，人均停留时间182秒，任然有较大的提升空间，一个视频的播放时间，完全足以超越该时间，在信息的展示，吸引力方面均需要美工认真分析用户需求，进行改进，提升数据。
4、直通车待优化
数据中得出，日点击73次，点击率仅为0.09，无论是从直通车关键词的优化，直通车广告的优化，均有提升空间。广告应该更具吸引力，根据市场变化，季节变化，节日变化，主题变化，均可以进行相关的设计，以做到吸引顾客增加点击率。从关键词的热度和转化，应该着重进行优化出价，提升宣传的广度。
四、总结与预估
本月通过活动、上海宝贝引流、上海产品销售，占据着足够的优势，弥补了自身缺陷，从而达成了该数据。
面对2月份的销售情况，任然显得不是很乐观，上海产品逐步退出舞台，三峡常规线路即将开启，并且在二月份节日影响下，收客工作将面临着多重难题。从14年2月旅游大数据来看，成交量在2.25%，比起1月份下降0.75%，且15年数据不如14年的情况下，销售工作将更加艰难。
渠道方面不难看出，同程在上海产品的销售上占据优势，但是三峡产品的销售中，仍然显得不太突出，途牛方面也同样如此，在三峡常规线路即将进入销售期的同时，渠道工作仍然需要更多的提升。
五、下月重点工作
1、提升优化水平
流量将是成败的关键，所以自然流量的优化无疑是重中之重，需全面提升自然流量的优化，并且做好直通车的优化工作，将是本期工作重点。
2、提升推广力度
在2月目前没有大型活动的支持下，需要做好流量的购买工作，直通车的关键词出价，网络推广，对外流量购买将作为支撑性工作。
不管是基础知识还是文言文、消息知识的解答都很不尽人意，与其它班级的成绩相比差距更大。而16班的成绩较期末学优网幅度下滑，跌至低谷。以下是小编为大家整理的学生成绩分析反思总结资料，提供参考，欢迎你的阅读。
学生成绩分析反思总结一
转眼间一个月的时间就过去了，在这一个月里是不断的忙碌，不断的尝试，不断的反思，也有很多的困惑。通过月考，发现了自己在教学方面很多的不足，希望通过对试卷及对自己教学的反思，在语文教学的路途中不断前行。
一、试卷分析
本次试卷主要由三部分组成：积累与运用、文言文阅读、消息知识。学生出错最多的是在文言文上出错很多，主要是有错字及对个别字的翻译和句子的翻译不准确及古诗的填空不正确。选择题出错率更高，学生不能正确理解题目的要求。消息的基础知识及运用错误就更大语文月考总结反思(教师)语文月考总结反思(教师)。
二、成绩分析
15班的成绩与16班成绩差距不大，不管是基础知识还是文言文、消息知识的解答都很不尽人意，与其它班级的成绩相比差距更大。而16班的成绩较期末学优网幅度下滑，跌至低谷。
三、原因分析
(一)给自己
月考结束了，成绩也出来了。我有种抓狂的感觉，心理很堵，很冷，也很燥。一直以来对自己的教学是很有信心的，对自己的教学热情更是我最大的骄傲。通过这次月考，也让我发现了工作中的很多不足之处，在今后的工作中应戒骄戒躁，扎扎实实的搞好自己的课堂教学工作，使自己能有较大的进步.
首先是自己的教学方式和方法，总以为语文是熏陶和渐染的过程，或多或少的忽视了基础知识的学习，特别是对于学习基础差的学生，还需要加强这方面的教学，还是应该培养学生良好的学习习惯，有了好的纪律，才可能有良好的教学效果，表面上的热热闹闹混杂了不少浑水摸鱼不肯思考和读书的学生，也许我和学生一样，都该踏踏实实的走好每一步，先教好学好最基本的，然后才能够加深和拓展教材的内容;也许是自己的课堂有点务虚了，还是要实实在在的从字词句篇开始，点点滴滴打下基础，至于情感的熏陶，哲理的感悟，美文的享受应该循序渐进。
其次是还不能很好的转换角色，对语文教学的理解还不够深刻，不能很好定位作文。对教材和考点还很不熟悉，不能很好的把握重难点;对学生情况了解不够，不能及时发现学生学习中的问题;对学生的指导不够。
(二)给学生
面对那一张张满是红叉的试卷，我有点无力的感觉。一份试卷有70分是考背诵默写的，可是拿60分以上的寥寥无几，我沉默了，我无语了，我真的.无法了解现在的孩子们了：他们都在想什么?他们都想干什么?他们来上学是为什么……我有太多的为什么想问他们，没有一定的文化积累，如何能学好语文!!面对他们四个字可以错三个字的试卷，真的无奈，那些都是说过多少遍，提醒过多少遍的，可是为什么一转眼他们就可以很潇洒的忘了，忘了，没有一丝的惭愧，没有一丝反省的意思。仍旧是一付的茫然，仍然一如既往的开心，他们可知道在他们茫然的表情后面是父母和老师那无奈的苦涩!!
学生成绩分析反思总结二
这次考得还不错吧，可是离全校50名这个目标还很远，那是一个，我到达不了的高度，且有无比向往。
我觉得我像一个孤独的长跑者，凭借着那个若有若无的灯火，孤独而又满足的跑着。可当我越来越接近那个让我无能为力的考试时，我又不得不做自我都会疼痛的妥协。我看着教室外的松柏在寒风中无助的瑟缩着，收回目光，手中是画满钢叉的科学、英语试卷。我感到彻头彻尾的冰凉和悲哀，突然想起三毛的那句话：梦里花落知多少。
我有一个很好的语文教师，他是一个年纪不大的男人。他带着最普通的眼镜，镜片挡住了他藏在眼底的忧伤。可我看得见，也感受的到。很多时候，我看见他在课堂上的活力飞扬，那种睿智的风趣和玩笑为我们打开了一扇未知但美丽的大门，也仅有在那个时候他的眸子是明亮的，浅褐色的瞳仁闪烁着一种近似火的疯狂和满足。这次我语文成绩前面部分做的还能够，64分，但作文才36+3分，很是差劲。我反思自我，阅读扣了6分，就是答案没在原文中找，文言文扣1分还是能够理解的。最大的问题就是作文了，离题偏题。唉，考试不仅仅是为了自我，要努力呀!
学生成绩分析反思总结三
高二期中考试反思这次考试之所以没有考好，总结原因如下：
1.平时没有养成细致认真的习惯，考试的时候答题粗心大意、马马虎虎，导致很多题目会做却被扣分甚至没有做对。
2.准备不充分。不打无准备之仗。言外之意，无准备之仗很难打赢，我却没有按照这句至理名言行事，导致这次考试吃了亏。
3.没有解决好兴趣与课程学习的矛盾。自我有很多兴趣，作为一个人，一个完整的人，一个明白的人，当然不应当同机器一样，让自我的兴趣被平白无故抹煞，那样不仅仅悲惨并且无知，可是，如果因为自我的兴趣严重耽搁了学习就不好了，不仅仅不好，有时候真的是得不偿失。
失败了怎样办认真反思是首先的：
第一，这次失败的原因是什么要认真思考，挖掘根本的原因;
第二，你接下来要干什么确定自我的目标，不要因为失败不甘心之后走，而是要正确地衡量自我。看看想要什么，自我的优势在什么地方，弱势是什么;
第三，确定目标。明确自我想要的，制定计划，按部就班的走。
失败不可怕，可怕的是一蹶不振以及盲目的追求。
数学是必考科目之一，故从初一开始就要认真地学习数学。那么，怎样才能学好数学呢现介绍几种方法以供参考：
一、课内重视听讲，课后及时复习。
新知识的理解，数学本事的培养主要在课堂上进行，所以要特点重视课内的学习效率，寻求正确的学习方法。上课时要紧跟教师的思路，进取展开思维预测下头的步骤，比较自我的解题思路与教师所讲有哪些不一样。异常要抓住基础知识和基本技能的学习，课后要及时复习不留疑点。首先要在做各种习题之前将教师所讲的知识点回忆一遍，正确掌握各类公式的推理过程，庆尽量回忆而不采用不清楚立即翻书之举。认真独立完成作业，勤于思考，从某种意义上讲，应不造成不懂即问的学习作风，对于有些题目由于自我的思路不清，一时难以解出，应让自我冷静下来认真分析题目，尽量自我解决。在每个阶段的学习中要进行整理和归纳总结，把知识的点、线、面结合起来交织成知识网络，纳入自我的知识体系。
二、适当多做题，养成良好的解题习惯。
要想学好数学，多做题目是难免的，熟悉掌握各种题型的解题思路。刚开始要从基础题入手，以课本上的习题为准，反复练习打好基础，再找一些课外的习题，以帮忙开拓思路，提高自我的分析、解决本事，掌握一般的解题规律。对于一些易错题，可备有错题集，写出自我的解题思路和正确的解题过程两者一齐比较找出自我的错误所在，以便及时更正。在平时要养成良好的解题习惯。让自我的精力高度集中，使大脑兴奋，思维敏捷，能够进入最佳状态，在考试中能运用自如。实践证明：越到关键时候，你所表现的解题习惯与平时练习无异。如果平时解题时随便、粗心、大意等，往往在大考中充分暴露，故在平时养成良好的解题习惯是十分重要的。
三、调整心态，正确对待考试。
首先，应把主要精力放在基础知识、基本技能、基本方法这三个方面上，因为每次考试占绝大部分的也是基础性的题目，而对于那些难题及综合性较强的题目作为调剂，认真思考，尽量让自我理出头绪，做完题后要总结归纳。调整好自我的心态，使自我在任何时候镇静，思路有条不紊，克服浮躁的情绪。异常是对自我要有信心，永远鼓励自我，除了自我，谁也不能把我打倒，要有自我不垮，谁也不能打垮我的自豪感。
在考试前要做好准备，练练常规题，把自我的思路展开，切忌考前去在保证正确率的前提下提高解题速度。对于一些容易的基础题要有十二分把握拿全分;对于一些难题，也要尽量拿分，考试中要学会尝试得分，使自我的水平正常甚至超常发挥。
一月二月三月四月五月六月
90分以上99342619
80—89分242242227317372
60—69分101083931
60分以下00080
优点：
1、部分中心领导对分管部门责任人的考核比较有针对性，能体现部门阶段目标，考核有重点，如程总每月对质检部负责人的考核就对加强质量管理方面提出了要求和方向；
2、中心部门大部分员工对考核总结都比较重视，基本上反映了其上月工作情况，填写也较规范，如生产部大部分员工填写很规范，有自评和领导考评，有分析和改进方向及措施；
3、分管领导大部分都较重视绩效的填写质量，如每月中心主要领导张总对生产部、质检部所交绩效都进行查阅；
4、部门员工对照其具体工作，能有针对性地提出一些好的建议，如生产部部分员工经常对如何改进工作环境、提高工作效率、提升工作质量提出了一些不错的建议；
当然从整个中心的填写及交纳情况，也存在着不少问题：
1、虽然大多数中心领导比较重视，但还是有部门领导不重视，如维修部连续几个月无领导考评，部门员工考评有人的情况还时有发生；
2、交纳《绩效考核表》时间不及时，在六月份整个中心《绩效考核表》都未能及时上交，直至人力资源部多次催交才于7月7日左右陆续交齐；
3、员工自评还有计流水帐的现象，如质检部部分一检，特别是新员工对工作总结无分析无改进计划，月小结形同流水帐，对自己工作的分析和查找不深入，甚至有个别的根本没有开展，改进措施针对性不够强，不具有持续性，特别是质检部大部分一检和二检，绩效考核如同打草稿，随意性太强；
4、绩效考核没有进行有效的公示和反馈，不能形成一个很好的考核渠道，甚至有时出现“上传下不达，下请上无示”的局面，部门间的信息（特别是管理信息）不畅通，对员工的心声、思想动态不能有效及时地把握；部门没有及时做好沟通，如生产部、质检部有些员工对照其工作提出了一些好的建议，而部门领导或分管负责人没有重视或根本没有细看，致使这些建议和意见无反馈，问题还是存在，成了一个长期的问题；
6、填写不规范，情况很多。如维修部4月份陈新文的绩效考核可以明显看出字迹是他人代填的，维修部部长考核表无人考评（其绩效考核是），且部长对员工的考核由统计人员。
二、供应中心：
一月二月三月四月五月六月
90分以上11141
70—79分11111353
2017年对于公司是个特殊的年份，它经历了浴火重生，也着手开启了一次创新变革。办公室在2017年，保持了工作的持续性和稳定性。对各部门的工作给予积极的配合和大力支持，完成了办公室的职能，发挥了应有的作用。有以下几点总结分析。
1、成本管控意识的常态化：
2017年，办公室继续贯彻和落实各项费用的监督和控制策略，在水电费（节约8198元，幅度35.61%）、电话费（节约2714.4元，幅度31.21%）均实现了下降，车辆油料费用略有上升。
水电费的下降一是源于2016年用电划分后的用电低位的运行，二是日常用电节约意识增强以及冬季11、12、1月用电有所下降。电话费的下降主要是与公用设施公司进行了电话归属的梳理，致使当前的电话费处于一个较低的费用基数（300元），之前的基数为（600元）。
车辆油耗，227和415车辆的油耗相比2016年出现了上升，227上升7.29%，415上升5.34%，339下降0.19%，初步讨论认为系车辆原因导致，但339车辆的油耗并没有同步上升，这种状况需要进一步的观察和分析，我们将给予高度的关注并分析原因。油费比2016年有所上升，一方面是两辆车的油耗上升，其次是油价上升所致。
2、关注工作中的细节，形成常态化：
办公室工作比较琐碎和繁杂，稍有疏忽就能很明显的表现出来，如果只是认真做好，也很平淡无奇，只有当你用心去关注、观察、细致入微的发现每一个工作点，并把它做好，才能体现出工作的效果和成绩，实现突破。比如，洗手台的洗手液，之前的洗手液在使用过程中出现很大程度的浪费，而且弄得整个洗手台都是洗手液。今年部门人员对于这个点予以高度关注，发现了泡沫式的洗手液挤出方式并予以应用，结果完全解决了这个问题，既节约洗手液，洗手台也变得干净。由此可以说明，工作不在大小，关注到了点并予以解决，就是我们需要的工作态度和方式。
3、延续学习型团队的建设
今年我部对员工提出的学习目标非常具体，每人全年阅读7本书。书的类型不做限制。年底考核未完成的进行处罚。最终部门人员有3人完成了学习任务，有4人未完成学习任务。其中任晓琴读了8本，金会林读了5本，杨宏读了10本，张辉读了5本，王建军读了4本，刘春阳读了4本。未完成的人每少读一本书罚款20元，全部罚款用于购买新书，供大家阅读。“开卷有益”不能停留在口头上，一定要变成一种行动，最终养成一种习惯。学习使人进步，组织学习使组织进步，每个人和组织都面临着的竞争，如何面对、适应竞争，并最终在竞争中获胜，学习是非常重要和有效地方法和手段。
二、存在的不足：
1、公司的内务管理不够硬：
总体来说公司员工对公司的各项规章制度都能较好的遵守，也有个别员工心存侥幸，隐隐约约的，时不时的碰触公司的制度红线。例如违反网络使用规定——网购，工作时间用手机玩游戏的，违反规定在办公区吸烟的，这是目前公司存在的较明显的违规行为。办公室对个人的违规行为以说服教育为主，对不听劝说的依据公司规定给予的处罚也相应比去年增多。但上述现象依旧存在，个别人无动于衷，不痛不痒。分析原因：偏于人性，枉成姑息，处罚不狠，威慑不够。一个团队要有战斗力，必须要有铁的纪律，制度的严格遵守和维护就是一个重要方面，所以这一手一定要硬起来，特别是对个别心存侥幸，无动于衷的人，坚决处罚，全面通报，给与震慑，一定要在他们面前树立起制度的威信，形成良好的正氛围。
2、特别感受
2017年公司全力以赴与公交公司沟通候车亭经营续签事宜，在沟通初期遇到了很大的困难和阻力，为了确保双方谈判的有序开展和日常工作的正常推进，及时向部门员工说明情况，消除大家的顾虑和疑惑，稳定大家的工作情绪。特别是站管部对候车亭清洁的紧抓落实和突出效果，为后来的成功签约奠定了坚实的基础。
通过上述续签事宜，使我感受到，一个人确实要具备良好的敬业精神和职业素养，无论公司遇到什么困难，都要坚守好自己的岗位，做好自己份内的工作，即使面对风雨你都会有比其他人多的机会和认可度。
月考教学质量分析总结报告
10月10日—11日，我校组织了第一次质量检测。在整个考试过程中，秩序井然，纪律严明，组织严密，达到了预期的效果，各个任课老师也对本学科进行了耐心的批阅和总结。考试结果真实，较好的反应了我校这段时间学生学习的真实水平和现状。
一、前段教学工作取得成绩的原因
从开学到现在，教学秩序总体上是稳定的，教师们本着对事业的责任心，本着对同学们的美好前途负责，对教育教学工作尽职尽责。张爱梅老师，除了九年级两个班的英语学科教学外，还担任着八年级一个班的英语教学工作，为我校年轻的教师队伍树立了良好的榜样；九年级老师虽然工作任务比较多，但是不叫苦不喊累，全力以赴投入到工作；还有更多的老师排除各种干扰，把教学工作放在第一位，默默无闻地奋斗在教学第一线。
二、数据统计（见各年级成绩结算单）
三、前段教学中存在的问题
从这次月考中我们的教学中还存在着一些问题，值得我们关注：
（
1
）就九年级来说，我们的尖子生还不够突出，与我们的目标还有距离，需要在教学中逐步提高，使我们的优秀学生更具爆发力，争取在最后的中考显现其优势。
（
2
）需要进一步提高靠线生的成绩，促使更多的同学进入高中。
（
3
）学科中的差科问题相当突出。以此次考试为例，每一名同学都存在着或多或少的差科，差科成了制约我们的同学提高总成绩的“瓶颈”，需要我们去补差。
（
4
）有的课容量比较小，而且很少有中考渗透。
（
5
）课堂讲课时学法指导少，学生活动少，有的老师只是为了完成这节课的教学任务。
（
6
）个别老师课堂上不能激发学生学习兴趣，与学生沟通交流少，甚至和部分学生形成对立面。
（
7
）个别教师还不能处理好个人困难与学校工作之间的关系。
班级管理方面：在平时的检查中经常能够看到，九年级早自习班主任老师跟班紧，检查班级卫生，指导学生进行晨读。各节课上课前班主任也大多来到班级；自习课，班主任老师都能按时到班督促学生。所以，至今为止，整体情况不错，学习风气比较好。但也还存在着一些不足
,
主要表现在：
（
1
）班级纪律不稳定，有时班主任老师跟紧了，好一些，班主任老师不在时，纪律就比较乱；
（
2
）学生学习抓得不紧，学习主动性差，还有的不能按时完成作业。主动问问题的学生少；学生学习方法较死板；学生不会合理安排时间，不能有效学习；课后不复习；运用知识不够灵活；缺乏主动性，对老师的讲解分析不加重视；学生对难题缺乏信心和攻坚精神；学生缺乏运用基础知识进行自主学习和创新的能力。
（
3
）、个别学科上课时尤其是晚自习时班级秩序较差。
四、对今后教学工作的要做到：
1
、让学生牢记学习目标，想方设法增强学生学习主动性。
学习目标越具体，学习的主动性就越强。因此，班主任和任课老师，首先要帮助学生订立学习目标，目标可大可小，可远可近，但不可无目标。每过一个阶段，帮助学生问一问自己，距离目标还有多远，还需要在哪些方面下功夫。如此，才能每日、每周、每月有进步、有突破、有成效。
各种学习任务最终要靠落实和完成，积极学和被动学，效果是截然不同的。因此，每一位任课老师都要加强对学生学习主动性的培养。课前认真预习、课堂上认真听讲，积极开动脑筋思考，课后进行巩固，遇有疑难问题积极和同学们探讨，和老师交流，尤其是要加强师生之间的交流。
2
、搞好补差
面对我们学校的学生现状，我们的班主任和任课老师要协助学生清楚的知道自己的优势学科和弱势学科。那么，如何补。
（
1
）、前提是靠自己，这个自己即是我们的学生也是我们的老师，订好计划，慢慢来，争取逐步提高。
（
2
）、内容是从基础抓起。对于差科以教材为重点，强化基础，不追求偏难题。考试能将基础题的分数得住即可。
（
3
）、适当倾斜，各任课老师在班主任的协调之下，每天挤出固定时间让学生倾斜薄弱学科。对于薄弱学科，一定要盯住不放，不能松懈。
（
4
）、持之以恒，每天不需要投入多少，贵在坚持，坚持住，相信自己一定会有提高。
3
、让学生充满信心，相信自己
学生们由于种种原因，缺乏信心，总认为自己不行，有很强的自卑感。有句格言：心态决定习惯，习惯决定性格，性格决定人生。要不断激励学生，鼓舞学生，要让孩子们知道“我们不是最优秀的，但我们是最执着的”，这个工作不仅仅是靠我们班主任老师来完成，还需要全体任课老师能真正的发自内心的去关爱我们的学生，激励我们的学生，发挥团队的作用，挖掘集体的力量，营造一个全员育人的整体的氛围，做到：不挖苦、不歧视、不抛弃、不放弃！
4
、注意劳逸适度，提高效率
学习是一个积累的过程，成绩靠的不是一时的激情。从态度上要端正，从方法上要讲究效率，向课堂
40
一、1-9月份主要经济技术指标完成情况
1、原煤产量完成；
2、开掘总进尺完成；
3、商品煤销量完成；
4、商品煤综合灰分完成；
5、商品煤综合售价；
6、原煤成本完成
7、1-9月份实现销售收入
8、1-9月份实现利税
9、1-9月份全矿材料费计划消耗
二、三季度所做的主要工作
（一）、全力以赴加大原煤运销,确保产销平衡。
在当前煤炭需求旺盛的大好形式下，销售人员抓住有利时机，采取多种有效措施，加大销售力度；盯紧市场需求，优化产品结构；密切加强相关处室的联系，及时多要车皮，合理返装，及时发运；全力保证外运和直达专列的正点运行，促进了外运煤的销售。针对市场上高质量煤炭相对紧俏，并且价格高的行情，根据井下实际情况,及时调整产品结构，加大了己组煤销售。销售人员多次走访厂、公司等单位，搞好客户服务，竭尽全力保证优质优价的己组煤外运，为实现我矿利润最大化做出了积极的努力。尤其是在地销上，工作人员以高度的责任意识、优质的服务热情,只要用户需要，就不分昼夜，坚守煤场，保证了用户的正常拉煤，满足了客户需求，确保了产销平衡。
（二）、全面加强煤质管理,确保商品煤质量稳定。
1)、认真贯彻落实“集团公司产品质量成本浮动考核办法”，结合的实际情况制订了“管理补充规定”，在范围内考核实施。由于三季度井下各采面条件变化较大，给煤质管理带来很大困难。煤质检验人员迎难而上，切实负起责任，大力抓好现场毛煤管理，实施源头控制。对不同的煤种坚持实施分采、分掘、分运、分储、分装；管理人员还深入现场包头、包面，严格执行一面一头一措施；确保了重点头、面的煤质管理措施落实到位。
3)、对煤质有影响的头、面，如采面出现断层、出现薄煤带、掉顶严重等具体情况，现场盯班，跟踪管理，发现问题立即整改，就地解决，不留后遗症。
4)、坚持采、掘工作面及时化验。根据化验结果随时调整管理措施，实施动态管理。同时加强了筛选系统的管理，将手选后进入煤仓，想方设法提高了煤质量。
5)、充分利用测试设备，正确指导商品煤的发运，杜绝质量纠纷；发挥简易洗煤厂的风洗、水洗作用，使进一步洗选，最大限度降低原煤灰分。
（三）、全面加强工资与人力资源管理，促进工资分配和人员配置合理。
三季度组织有关部门，对工资、人员定额进行摸底，找出工资分配存在的问题，为下一步工资优化分配提供了依据。目前正在配合集团公司在搞试点，对人力资源状况进行调查分析，为下一步对人力资源整合打下了基础。
通过上半年工资运行情况的对比剖析，找出工资分配中存在的问题。并组织召开了由有关人员参加的工资分配座谈会，在坚持效率优先、兼顾公平的前提下，进一步优化了一、二、三、的工资分配比例。根据生产布局和设备变更情况，对定员进行了合理调整，对各单位使用的混岗工各工种人员分布情况进行了详细调查统计、分析摸底。为切实贯彻企业发展，职工富裕的理念，对承包工资基数做了调整，合理增加了工资。
三季度，我们紧紧围绕改革和发展的主题，紧紧围绕为基层、为安全生产服务的主线，切实履行经营管理职能，合理整合和配置人力资源，提高职工素质，调动工作积极性、主观能动性，实现企业效益与职工利益有机结合，不断强化企业管理效能，充分发挥工资的经济杠杆作用，取得了良好的效果。
（四）、严格加强材料管理，确保安全生产物资供应。
1、三季度材料消耗情况
三季度验收产量为万吨，进尺，其中正规进尺米，材料费计划消耗万元，实际万元，超万元，吨煤实际完成元/吨，与计划元/吨（含地面达标元）比，超元/吨。吨超耗的主要原因：
（1）、井上下达标万元（其中：地面达标万元，井下达标万元。）；
（2）、预出材料万元；
（3）、己四排水管路万元；
。。。。。。。。。
（7）、出劳保57.2万元。以上合计1935.72万元。
2、各单位材料消耗情况：。。。。。。。。。
1）、
2）、。
3）、超耗的主要原因:
大型材料计划实际万元，节余28.63万元
正常生产材料计划万元，实际万元，超万元，实际吨煤为元，与计划元比超元/吨，超耗的主要原因：
7）、安全计划消耗实际消耗
8）、后勤计划消耗实际消耗
3、三季度材料管理所做的具体工作：
首先，加强物资计划管理。对各单位上报的物资消耗计划，认真审核、分析，并根据留存物资情况编制采购计划；认真到市场走访调查，深入基层单位了解对材料价格和质量的意见，积极同相关部门协商，提高性价比；强化服务理念，掌握各单位材料消耗状况，联系等有关科室，及时解决材料供应过程中出现的问题，保证了安全生产需要。
其次，严格对材料的审批、考核，对各种材料实行“定额、定量”双控制，严格执行审批程序。针对三季度井上下达标工程量大，投入各种材料多的状况，物资管理人员深入到现场进行跟踪管理，掌握材料使用情况和去向，防止材料的铺张浪费，管理混乱。同时，按照材料管理办法，材料消耗指标直接考核到与科室挂钩，严格考核，奖罚兑现。
再次，严格材料的配送管理，对各种材料及时配送到使用地点，杜绝了路途丢失、材料积压和冒领挪用。对各单位小仓库认真盘查，切实执行交旧领新制度，做到有旧品不投入新品，有效地减少了新品投入，降低了材料成本。
（五）、现场物资管理及回收复用、修旧利废。
三季度在修旧复用方面进展较好。我们采取有效措施，加大了现场管理力度，强化回收复用，实现了节支降耗。在正常抓好物资回收的基础上，重点狠抓了物资回收。对安排专人检查施工现场材料使用去向，监督内闲置物资和物资的回收，规范了物资管理，有效地控制了现场材料的丢失和浪费。对回收的等物资，做到及时调剂，加强旧品复用，保证各使用，减少新品投入。充分发挥作用，对回收的旧品，加大修旧利废力度，促进旧品复用。三季度回收三季度修复节约材料费用元。
三、三季度工作中存在的问题：
(1)、煤质较差，商品煤灰分超标。主要由于井下地质条件变化大，各采面地质构造都有较大变动，有不少煤和煤没有完成考核指标。其中，外运煤相当部分灰分，给经济效益带来了损失。特别是三季度商品煤灰分完成与公司下达的指标存在一定的差距。
（2）、地面达标工程预算滞后，造成临时计划增加，给材料供给及控制带来很大困难。
（3）、因从而导致材料费超耗严重。
（4）、单项费用及达标项目多，有些单位在领料后，未能及时施工，我们对这部分材料进行了监督管理，加强现场落实，避免了丢失、浪费。
（5）、本季度由于客观原因，个别单位材料费消耗较多；但也有主观上管理不到位而致使材料重复投入多；有些物资投入较高，丢失、浪费现象较为普遍。特别是等小件丢失较多，也是材料消耗增加不可忽视的原因。下一步要把降低材料费消耗作为重点，严格计划审批，加强现场落实，加强小仓库的管理。
（6）、工资分配存在人为平衡照顾现象，使效益优先，按劳分配原则贯彻得不彻底。劳动组织整顿力度不够，长伤、长病、长旷、长期外借人员较多，需要进行清理、安置。
（7）、在修旧复用方面还有潜力可挖，部分单位对修旧复用认识不足，工作不积极主动，目前部分小件长期闲置，没有得到修复。
四、四季度工作安排：
四季度干部职工要以成本为中心，以煤质为重点，以管理为核心，精心组织，合理安排，狠抓落实，促进经营管理上一个新台阶。
（一）、煤质工作安排：
煤质管理工作是我们今后一个时期经营管理工作的重中之重。三季度由于我矿井下采面条件差，特别是单批煤质严重超考核指标，三季度集团公司对我矿煤质罚成本指标万元。四季度我们在煤质管理上要严格按照公司?质量考核办法?要求和下发的“关于管理的补充办法”执行，必须硬起手腕抓好煤质管理。凡是人为可以控制的因素必须做到100%的控制。树立全员抓煤质的意识，把煤质灰分降到最低度限度，千方百计降低因煤质下降带来的损失，努力多增收。
对入洗煤和非入洗煤成本进行分项考核。、、、等部门要密切配合，相互协调，合理配采，在四季度想尽一切办法加大入洗煤量，扩大成本空间。对严格落实一头一面一措施，强化实行分采、分时、分运，使优劣煤分开。加大的各种筛分和手选管理，使所有的设备起到充分的降灰作用。加强筛选，使风洗、水洗充分发挥作用。对外运煤做到班班跟踪化验，保证入洗煤全部合格。
（二）、运销方面：
四季度要进一步加大销售力度，力争年底完成销售指标。四季度，根据煤量大，煤质好的特点，全力以赴加强与等室的联系、协调，合理组织及时返装。部门特别要抓好的外运，及时与和公司联系，多要敞翻车，做到快装、快运，在保证煤质的前提下，使己组煤出多少就发运多少，每个月入洗煤销售量不少于万吨，年底完成奋斗目标万吨入洗煤销售量，为成本控制创造更大的空间。在地销方面，密切抓好地销直供户的工作，及时加强与老用户的沟通和联系，多走访新老用户，不断扩大地销量，提高销售收入。
（三）、劳动工资及人力资源管理方面：
四季度要密切配合好公司在开展制定劳动定额的工作，从各个方面全力协调，及时提供各种资料和数据，圆满完成劳动定额办法的出台。及时完成劳动合同的续签工作。对下半年到期退休工人及符合2006年离岗休养人员进行调查摸底，办理相关手续。深入基层，对出勤及交接班情况进行检查，加强劳动纪律，提高工时利用。对参加劳动能力鉴定的长期病休职工进行安置。学习借鉴兄弟单位工作好的经验，修改制定新的工资分配办法。积极完成劳动工资各种管理办法的修改出台。
（四）、材料管理方面：
四季度要扼制住三季度材料消耗扩大的势头，严防年尾后翘；同时针对工程用料多，紧张的状况，及时加强与联系，保证生产物资的及时到货。对各单位上报的物资计划，认真审核、汇总，尽可能减少临时计划。做好四季度物资计划安排和明年物资消耗计划的预测。严格材料审批，把好各种材料投入关，对各单位消耗做到做到认真、细致，严格考核，奖罚兑现，真正降低材料消耗。重点加强对单项工程、专项、安全费用及大型材料的投入管理，专人负责，从计划、采购审批、使用等进行全过程跟踪监督。四季度要搞好市场调查，及时落实物资的质量、价格，抓好各种物资的配送，杜绝物资流失，保证安全生产的及时供应。
（五）、四季度回收复用及修旧利废方面：
关键词：试验分析；生育性状；产量
中图分类号：S147 文献标识码： A 文章编号： 1674-0432（2014）-04-23-1
1 试验目的
通过玉米“3414”田间试验，掌握各个施肥单元优化施肥量；产投比等基本参数；为构建和龙地区玉米施肥模型、施肥分区和施肥专家系统提供依据。
2 试验材料
肥料品种：尿素（N46%）、过磷酸钙（P2O512%）、硫酸钾（K2O 50%）。
作物品种：先玉335。
前茬作物、品种、产量：大豆、长农18号、2500公斤/公顷。
3 试验设计和方法
玉米理论最佳公顷施肥量：N-P2O5-K2O=180-75-75。
试验设计：试验采用三因素：氮、磷、钾。四水平：0水平指不施肥、2水平指当地最佳施肥量、1水平为2水平×0.5、3水平为1水平×1.5 。
试验方法：小区面积为20平方米，每小区5条垄，试验所用肥料试验前按小区所用垄数平均分配到各垄，全部的磷、氮、钾肥作底肥，保证小区肥力的均匀一致，小区间设1.3米为隔离过道，共14个小区，小区随机排列，设保护行，不设重复。
备注：当地最佳施肥量为玉米专用肥（20-13-7）300公斤/公顷，折合算出尿素130公斤/公顷，过磷酸钙325公斤/公顷，硫酸钾42公斤/公顷。
4 生育性状结果与分析
4.1 玉米株高与N施用量之间的关系
6月20日至7月20日，通过生育性状调查，处理11比2高6.3厘米；处理11和处理6、3、2依次相差1.2厘米、0.4厘米、6.3厘米，氮肥在促进生物量增加上有一定的作用。
4.2 玉米茎粗与N、P、K关系
通过生育性状调查，玉米茎粗与N、P关系不明显。K对茎粗的影响表现为随着施K量的增加而增粗，表现钾肥具有增粗茎秆功能，增强作物抗倒能力。
5 通过经济效益分析计算，确定经济效益、产投比等指标
产投比（D）=「Yp-Yk（或Yc）*Py-∑Fi*Pi
∑Fi*Pi
注：D，产投比；Yp，测土配方施肥的产量，公斤/亩；Yk，空白对照的产量，公斤/亩；Yc，常规施肥的产量，公斤/亩；Py，产品价格，元/公斤；Fi，肥料用量，公斤/亩；Pi，肥料价格，元/公斤。
6 不同处理对玉米产量和产投比的影响
通过玉米产量调查，得出平均实产最高的是处理3，10290.5公斤/公顷，其次是处理5为9836.5公斤/公顷。其余处理是7192.1～9436.5公斤/公顷。
玉米经济效益分析表，可以看出产值最高的是处理3，为14406.7元/公顷，其次是处理6，为12984.44元/公顷。经济效益最好的是处理3，为13757.7元/公顷，其次是处理5，为13128.6元/公顷。
与常规施肥对照产投比排序是，处理3（N1P2K2）、处理5（N2P1K2）、处理4（N2P1K2）、处理6（N2P2K2）、处理8（N2P2K0）、处理7（N2P3K2）、处理14（N2P1K1）、处理11（N3P2K2）、处理10（N2P2K3）、处理2（N0P2K2）、处理9（N2P2K1）、处理2（N0P2K2）、处理12（N1P1K2）、处理13（N1P2K1）。
7 结语
一、基本情况
全年共接听咨询、投诉电话327个，当场处理279个，填报投诉单的48个中：__县8个、__县6个（1个不满意）、__县3个、__县6个、__县3个、__县7个、__县7个、__县5个、__县2个、__县1个。处理结果达到客户满意的326 个，客户不满意的1个，客户满意率为99%。20__年上半年共接听咨询、投诉电话124个，当场处理109个，填报投诉单15个；下半年共接听咨询、投诉电话 203个，当场处理170个，填报投诉单33个。下半年与上半年投诉电话同比增加79个，增长 61%。
二、取得的主要成绩
（一）大部分县级烟草公司都能够及时处理客户投诉的问题，对零售客户所投诉的问题不论大小，能够做到认真负责，事事有回音，处理有结果，并且处理结果达到客户的满意。
（二）县级烟草公司送货服务已经有了较好的转变，提高了送货服务质量，送货到位率明显提高，送货投诉逐步减少。
（三）大部分电访员能够对工作认真负责，工作期间做到文明、耐心、细致，对待零售客户就象对自己家人一样，做到说话如轻风细雨，态度温和礼貌。
（四）县级烟草公司专管员能够认真工作，在工作期间做到按规定、按程序办案，全年仅有一例投诉专管员的投诉单。
三、存在问题
（一）由于全市行业访销周期改为每星期一次，部分零售客户急需货源的问题，不能得到及时解决，已经成为投诉的热点问题。
（二）部分县级烟草公司货源短缺的问题仍得不到解决。
（三）部分县级烟草公司送货不及时的现象时有发生，影响了零售客户的日常销售，也损坏了行业形象。
（四）个别县级烟草公司的零售客户信息维护不及时，零售客户的电话更改后，不能及时维护，影响了正常访销与零售客户的沟通。
（五）个别县级烟草公司的客户经理不能对自己的工作负责，工作期间有拉关系的现象，把紧俏的卷烟投放给与自己关系较好的零售客户，这样就与其他的零售客户产生了矛盾，给自己的工作也带来了不必要的麻烦，同时也影响了烟草公司诚信服务的良好形象。
四、几点建议
（一）教育行业职工树立国家利益至上和消费者利益至上的共同价值观，深化为零售客户服务的道德观念，为零售客户提供更加热情周到的服务。
（二）加强对网络从业人员的服务管理，规范网络从业人员服务行为，提高服务质量和增强客户满意度。
（三）访销员、送货员屡犯服务性错误而造成不良影响的，应采取相应的处罚手段，不能姑息迁就。
（四）货源供应上要尽量满足消费者需要，做到公开、公平、公正，在目前货源短缺的情况下，首先，要以烟草公司整体利益出发，在出现与客户解释货源短缺问题时不要说什么：“分公司不给货”，让问题激化，电访员、客户经理要做好基础性工作，耐心细致地与客户沟通，让客户了解烟草行业发展趋势及货源状况，用科学的方法引导消费，树立烟草行业良好的社会形象。
【关键词】输卵管结扎 总结 分析
1 资料与方法
1.1受术对象 1996年—2007年我站共做输卵管结扎术7788例，均为农村育龄妇女，最小年龄21岁，最大40岁，23-30者占70%。
1.2手术情况 ①结扎时间：以产后6个月内为最多（4828例）占62%，月经后次之（2536例）占32.6%，引产术后（305例）占3.9%，人流术后最少（119例）占1.5%；②麻醉方式：以1%普鲁卡因和1%利多卡因局部浸润麻醉为主；③结扎方法：均采用抽心包埋法；④手术时间：多数在15-25分钟内，少数个别在30分钟以上；⑤术后处理：一般不住院，留院观察2小时，无异常，给抗生素3天预防感染；并鼓励受术者适当活动，避免粘连。
1.3结果分析 输卵管结扎近期并发症常见的有脏器损伤、输卵管系膜撕裂出血、阔韧带损伤、腹壁切口感染、血肿等，远期并发症有慢性盆腔炎、盆腔瘀血、肠粘连、大网膜综合症、腹壁瘘、神经官能症等。本组手术并发症仅出现膀胱损伤1例，原因为切口位置选择偏低、术前膀胱排空不好，受术者膀胱壁薄、脆，有炎症，经紧急处置，修补后留院观察，愈后良好出院。术后伤口感染5例，1例由于受术者个人卫生状况太差，2例拆线时间延长（10天后才拆线），2例拆线不彻底，线头残留所致。远期并发症：本组还在进一步追踪观察。
2 讨论
要保证术后并发症的减少，必须把好术前检查关、术中操作关、术后观察关，即严格遵守《节育手术常规》。本组手术并发症较少，仅6例。我们认为有以下几点值得注意。
2.1严格掌握手术适应症和禁忌症，施术前要热情接待每一个受术者，做好受术者思想疏导和解释工作，消除恐惧心理，主动与医生配合，使手术顺利进行。由于做好了思想工作，在术前均未使用镇静药物，手术效果依然良好，另外术前应详细询问病史，认真做好体格检查和必要的辅助检查。
2.2加强有菌观念、无菌操作 手术环境是预防感染的重要环节，我们应做到手术室定期消毒，手术器械等全部采用高压蒸汽灭菌消毒法，并采用灭菌试纸测定，确保灭菌效果。术前做好皮肤消毒，手术人员严格无菌操作，预防感染发生。
2.3提高手术质量，确保手术安全 施术者技术高低，是保证手术质量的关键，我们对施术者均进行严格培训，严格考核，必须做到持证上岗，保证手术质量和受术者安全。
2.4要有高度责任心，认真做好每一例手术 手术时要根据受术者情况，准确选择手术部位，熟悉局部解剖关系，术中操作要做到稳、准、轻、细，止血彻底，及时处理好术中意外，术中注意言行，避免给受术者造成心理障碍，手术结束前要认真清点器械、纱布，防止异物遗留腹腔。
2.5手术后处理 术后严密观察生命体征和腹部情况，确保受术者正常后方准离站，每位受术者给抗生素3天，预防感染，并定期随访。
3 小结
本文对我站近几年所做的输卵管结扎术情况进行了总结分析，对如何减少和预防并发症提出了看法和具体措施，对今后开展此项工作具有一定的指导意义。
参 考 文 献
