时间：2023-03-06 16:03:03
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇公文培训情况报告范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
课程简介：即便不是文字工作者，也会时常碰到文字烦恼。面对领导的要求，往往不知如何下笔？是用请示还是用报告？是用通知还是用函？办公桌上的公文，格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？书本是怎么写的？经验是怎么说的？企业内部又有什么特殊的规定？本课程旨在解决公文写作不规范的问题。
培训讲师：陈馨贤
进行方式：
l实例讲授
l小组研讨
l集体训练
l案例研讨
l脑力激荡
l情境仿真
l角色扮演
l沙盘模拟
培训对象：部门经理、文员、各类秘书
企业公文写作培训课纲：
一、概述
1、公文写作的概念与作用
2、公文写作的种类和特点
3、公文写作的基本原理
4、行政公文与一般事务性公文的理解及误区
三、公文写作过程
1、公文写作的一般步骤
2、公文写作的主题与材料
3、公文写作的结构和语言
4、学习公文写作的意义与方法
四、请示、报告以及批复
2、如何写请示、报告、批示（练习，改错）
3、请示、报告的分类（讲授）
4、写作规范模式（见三类模式表格）
五、函
1、了解什么情况下用函？一份得体的函所具有的意义（讲授）
2、熟悉怎么写函（练习，改错）
3、掌握写作规范模式（见模式表格）
六、计划和总结
1、了解计划的多种“变体”和时间限定（讲授）
2、熟悉计划和总结的写法（练习，改错）
七、通报、通告及通知
1、辨析这几类常见公文，结合受训单位性质确定讲授重点。（讲授）
2、熟悉通知的几种类型和写法（练习，改错）
八、会议纪要
1、学会在会议记录的基础上写作会议纪要。（讲授）
2、了解会议纪要的成文格式。
九、请柬和邀请函
1、了解请柬和邀请函的区别（讲授、练习）
2、得体写作请柬和邀请函（练习）
十、宣传类
1、学会写作企业简报和向媒体提供的统发稿（事例、改错、练习）
2、探讨内部刊物和简报对企业文化建设的作用和意义。（讨论） 十一、文字“料理”
1、写作规范和细节
. 培训目的：使受训人员了解公文的基本特点和一般格式，掌握常用快速的写作方法及其变化提高日常公文的写作能力。
．培训内容：
1、公文的概念
2、日常公文的分类
3、公文拟写的步骤与方法
4、电子公文
5、公文范例
6、尝试写作
．课程长度：6时
．培训方式：讲解法+范文欣赏+模拟练习
．教材内容：
引言
在科学技术突飞猛进，经济竞争日趋激烈，人类社会快步走向信息时代的今天，公文在为党政机关、人民团体和企事业单位实施领导、处理公务、沟通信息、联系事务、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用，公文的写作也正在从旧模式中解放出来，逐步走向科学化、规范化、制度化。
什么是公文？
所谓公文，它是公务文书的简称，它是国家机关在行政管理过程中为处理公务而按规定格式制作的书面材料。公文的种类主要包括：命令、议案、决定、公告、通告、通报、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。
在各类企业中，所指的公文一般为商务公文，主要分为介绍报告、请示、会议纪要、工作计划要点、公司及产品介绍、信函、讲话稿、可行性报告、工作总结、市场调查报告、说明等
公文拟写的步骤与方法
公文拟写的步骤与方法大体同一般文章的写作方式相似，但是由于公文在性质、作用上及其写作要求上的不同，拟写时也有一些需要特别注意的问题。
公文的拟写通常按以下步骤进行：
一、 明确发文主旨
任何一份公文都是根据工作中的实际需要来拟写的。因此，在动笔之前，首先要弄清楚发文的主旨，即发文的主题与目的，包括以下几项内容：
1、文件的中心内容是什么？比如相关工作的改善，主要提出目前情况怎样？存在哪些问题，解决方式、需协助事项；再如请求事项，拟请上级机关答复或解决问题等。
2、根据文件内容，准备采用什么文种？比如，汇报工作情况，是写专题报告还是写情况简报；针对下级来文所反映的问题，是写一个指示或复函，还是一个带规定性质的通知等。
3、明确文件发送范围和阅读对象。比如，向上级汇报工作，还是向有关单位推广、介绍经验；是给领导、有关部门人员阅读，还是向全体人员进行传达。
4、明确发文的具体要求。例如，是要求对方了解，还是要求对方答复，是供收文机关贯彻执行，还是参照执行、研究参考、征求意见等。
总之，发文必须明确采取什么方式，主要阐述哪些问题，具体要达到什么目的，只有对这些问题做到心中有数，才能够落笔起草。
二、收集有关资料，进行调查研究,
发文的目的和主题明确之后，就可以围绕这个主题搜集材料和进行一定的调查研究当然，这也要根据具体的情况，并不是拟写每一份公文都要进行这一步工作。例如，拟写一份简短的通知、公告，一般来说不需要专门做搜集材料和调查研究工作，在明确发文主旨之后，稍加考虑就可以提笔写作了。但对于问题较为复杂，还要进行具体的分析和归纳；如拟订篇幅较长的文件，拟订工作计划、进行工作总结、起草规章、条例、拟写工作指示等，往往都需要搜集有关材料和进行进一步调查研究工作。
怎样为拟写公文搜集材料和进行调查研究呢？一是收集和阅读有关的文字材料；二是到实际当中搜集活材料。例如，要草拟本部门的年度工作计划，首先需要查阅去年的工作计划及工作总结，以及参考有关先进企业的同类工作计划等，还要研究本部门今年所面临的形势，今年的中心任务上级要求等。
总之，收集材料及调查研究，是一个酝酿的过程，是为了掌握全面的、大量的素材了解问题的各个方面，然后经过分析思考产生一个认识的飞跃。
三、拟出提纲，安排结构
在收集材料的基础上，草拟出一个写作提纲。提纲是所要拟写的文件的内容要点，把它的主要框架勾画出来，以便正式动笔之前，对全篇做到通盘安排、胸有成竹，使写作进展顺利，尽量避免半途返工。
提纲的详略，可以根据文件的具体情况和个人的习惯、写作的熟练程度而定。篇幅不长的文件，可以大致安排一下文件的结构，先写什么问题，依次再写什么问题，主要分几层意思等。篇幅较长、比较重要的文件，往往需要拟出比较详细的提纲，包括文件共分几个部分，每一个部分又分作几个问题，各个大小问题的题目和要点及使用什么具体材料说明等。提纲的文字不需要很多，也不需要在文字上推敲。当然，需要集体讨论或送给领导审阅的提纲除外。
拟写提纲是一个很重要的构思过程，文件的基本观点，可以召集相关人员进行集体讨论研究和修改，使提纲日益完善。由两人以上分工合写的文件，更需要共同研究写作提纲，以免发生前后重复、脱节或相互矛盾的现象。
四、落笔起草、拟写正文
结构安排好后，要按照要求所列顺序，开宗明义、紧扣主题、拟写正文。写作中注意两点：
1、 要观点鲜明，用材得当。也就是说要用观点来统帅材料，使材料来为观点服务。运用材料要能说明问题，做到材料与观点统一。
在写作当中，要注意明确观点，用语不能含糊不清，模棱两可、词不达意，似是而非。如果观点不明，令人不知所云。有些文件，只讲观点没有实际材料，就会使人感到抽象空洞、缺乏依据，不易信服。而只罗列材料没有鲜明的观点，则会使人弄不清要说明什么问题，不了解发文的意图 ，特别是情况汇报、工作汇报介绍。
2、 要语句简练，交代清楚。拟写文件既要尽量节省用字、缩短篇幅、简洁通顺，又要注意交代的问题清楚明了。
五、反复检查，认真修改
初稿写出后，要认真进行修改。写文章，需要下功夫。自古以来，好文章都要经过反复修改的，写文件也同样，尤其是重要的文件，往往要经过几稿才能通过。
1、 关于主题的修改。看主题是否明确，主题论述是否集中，主题挖掘是否深刻。
2、 关于观点的修改。修改公文要考虑到观点是否正确，表达有无问题。
3、 关于材料的修改。材料是文件的基础，有了正确的观点，还要通过适当的材料表现出来。
4、 关于结构的修改。修改文件的结构，包括文件总体结构的修正，使全文更加严谨。
5、 关于语言的精练。主要是修改不通顺的语句，不规范的字及标点符号。
修改工作要做到认真仔细，必须有足够的耐心和精益求精的精神。
请示
请示是下级向上级请求决断、指示或批准事项所使用的呈批性公文。
请示的特点 一、针对性。只有本单位权限范围内无法决定的重大事项，如重要决定、重要决策、人事安排等问题，以及在工作中遇到的新问题、新情况或克服不了的困难，才可用"请示"行文。请示上级给予指示、决断或答复、批准。因而"请示"具有很强的针对性。二、呈批性。请示是有针对性的上行文，上级领导对于呈报的请示事项，无论同意与否，都必须给予明确的"批复"回文。三、单一性。请示应一文一事，一般只写一个受文领导，即使需要同时呈送其他领导，也只能用抄送形式。四、时效性。请示是针对本单位当前工作中出现的情况和问题，求得上级单位指示、批准的公文，如能及时发出，就会使问题得以及时解决。
请示的分类
根据内容、性质的不同，请示分为以下三种：
一、 请求指示性请示。二、 请求批准性请示。三、 请求批转性请示。
请示的结构、内容和写法
请示由首部、正文和尾部三部分组成，其各部分的格式、内容和写法如下：
一、 首部。主要包括标题和主送机关两个项目内容。
1、 标题。请示的标题一般有两种书写方式：一种是有发文机关名称、事由和文种构成。如《***组关于********的请示》；另一种是由事和文种构成，如《关于*******的请示》
2、 受文领导。每份请示只能写一个受文领导，不能多头请示。
二、 正文，其结构一般由开头、主体、结语构成。
1、 开头。主要交代请示的理由。
2、 主题。主要说明请示事项，它是向上级机关提出的具体请求，这部分内容要单一，只宜请求一件事。
3、 结语。另起一段，其习惯用语有"当否，请批示"、"妥否、请批复"、"以上请示，请予审批"、"以上请示，呈请核准"或"以上请示如无不妥，请批转各部门予以执行"。
三、 尾部，其主要结构为落款与成文时间两部分。
请示应注意的问题
一、 一文一事的原则。
二、 材料真实，不要为得到领导批准而虚构情况。
三、 理由充分，请示事项明确。
四、 语气平实、恳切，以引起上级的重视。
报告
报告是下级向上级汇报工作、反映情况、提出意见或建议、答复询问的陈述性上行公文。"报告"是陈述性文体。写作时要以真实材料为主要内容，以概括叙述为主要的表达方式."报告"是行政公文中的上行文种，撰写"报告"的目的就是为了让上级掌握本单位的情况，了解本单位的工作状况及要求，使上级领导能及时给予支持，为上级机关处理问题，布置工作或作出某一决策提供依据。"下情上达"是制发报告的目的。所以报告的内容要求以摆事实为主，要客观的反映具体情况，不要过多的采用议论和说明，表达方式以概括为主，语气要委婉、谦和、不宜用指令性语言。
报告的特点：
一、报告的目的为了向上级汇报工作、情况、建议、答复等，它不直接请求上级机关正面回答报告中的问题，所以不带请示事项，这是它与请示的重要区别之一。二、报告中一般不提建议或意见。如果确实需要在某一领域或某些部门贯彻报告中提出的建议或意见，可建议上级机关批转到有关部门贯彻执行，报告一经批准，便作为批转文件的附件下发，其权威性依赖或附属于批转机关。三、报告在内容上不像"请示"那样有"一文一事"的要求，它可在一件公文中综合报告几件事情，层次结构比较复杂。四、报告广泛使用于下级向上级反馈信息，是沟通上下级机关纵向联系的一种重要形式。向上级及时汇报工作、反映问题、提出建议，也是下级机关必须履行的一项工作制度。
报告的种类
报告从种类与内容上分主要有：汇报性报告、答复性报告、呈报性报告、例行工作报告。写法
报告的结构一般由标题、受文领导、正文、落款、成文时间组成，下面介绍几种报告的写法
一、 汇报性报告
汇报性报告主要是下级向上级汇报工作、反映情况的报告，一般分为两类：1、 综合报告。这种报告是本单位工作到一定的阶段，就工作的全面情况向上级写的汇报性报告。其内容大体包括工作进展情况，成绩或问题，经验或教训以及对今后工作的意见或建议。这种报告的特点全面、概括、精练。2、 专题报告。这种报告是针对某项工作中的某个问题，向上级所写的汇报性报告。
二、 答复性报告
这种报告是针对上级或管理层所提出的问题或某些要求而写出的报告。这种报告要求问什么答什么，不涉及询问以外的问题或情况。
三、 呈报性报告
呈报性报告主要用于下级向上级报送文件、物件随文呈报的一种报告。一般是一两句话说明报送文件或物件的根据或目的以及与文件、物件相关的事宜。
四、 例行工作报告 例行工作报告是下级向上级因工作需要定期向上级所写的报告。如，财务报告、费用支出报告等。
公告
公告是用于对企业内、外宣布重要事项的公文。
公告的写法
公告是一种严肃、庄重的公文，它内容较为单一，篇幅较短，表达直截了当，语言简洁明快。
一、 标题。
公告标题有三种：一种是完全标题，包括发文机关、事由、文种；二是发文机关和文种以上两项，多用于政府机关；有的只有文种，如《公告》，标题之下，有时可依公告单独编号。
二、 正文
正文一般由主旨与说明构成。
主旨单独成段，用简短的一句话概括出此公告的主题内容。
说明写出公告依据、公告事项。结尾一般用"特此公告"作为结语。
三、 落款及日期
公告日期有的标注在标题下方，也可以注在公告结尾处。重要的公告落款处除注明发文单位外，还应标明发文地点。
会议纪要
会议纪要是一种记载、传达会议情况及议定事项的纪实性公文。它用于各机关、企事业单位召开的工作会议、座谈会、研讨会等重要会议。
会议纪要通过记载会议的基本情况、会议成果、会议议定事项，综合概括反映会议精神，以便使与会者统一认识，会后全面如实的进行传达组织开展工作的依据。同时"会议纪要"是可以多向行文，具有上报、下达以及同级单位进行交流的作用。
会议纪要的写法
会议纪要一般由首部、正文、尾部三部分组成。其各部分的写作要求如下：
一、 首部。这部分的主要项目是标题。有的会议纪要的首部还有成文时间等项目内容。会议纪要的标题通常是由会议名称和文种构成的。如《*****公司******会议纪要》
二、 正文。会议纪要正文结构由前言、主体两部分组成。
1、 前言。首先概括交代会议的名称、时间、地点、主持人、主要议程、参加人员、会议形式以及会议主要的成果。
2、 主体。它是会议机要的核心内容，主要记载会议情况和会议结果，写作时要注意紧紧围绕中心议题，把会议的基本精神，特别是会议形成的决定、决议准确的表达清楚。对于会议上有争议的问题和不同意见，必须如实予以反映。
三、 尾部。包括署名和成文时间两项内容。
电子公文
随着网络化的发展，公文通过E-mail的方式批阅使传统的办公模式正在发生着革命性的变化，但现在国内缺少实现网上公文批阅的软件，文件容易被拷贝、篡改，企业的办公方式还无法真正实现无纸化。
电子公文的写法
电子公文主要由主题、事项或附件落款组成。
一、 收件单位/人
二、 抄送单位/人
三、 主题。相当与公文的标题，如《关于***请示》、《关于****报告》。
四、 事项。公文的主要内容，包括发文目的，事项等（与日常公文协作方法一致），若提供相关文件或报告等，可以附件方式发送（注明）。
笔者仅就机关公文质量的现状等问题提出一些浅见，以便引起办公部门的重视。
一、存在的问题
1、文件使用不当，拟写公文常有文种使用不当的情况，常见“报告”与“请示”文种混为一谈。如拟写公文标题：《北安市人民法院购置档案装具的请示报告》，但文尾还写有：特此请示，请予批复，显而易见，这是一份请示文种公文，请求上级部门对文中的内容给予批复。诸如此类，标题用“报告”文种，内容是“请示”，形式与内容的不统一，这就是请示与报告不分，给收文机关的登记办文者带来误导，公文拟写文种使用不当时，常会出现延误公文处理时限，推迟办理的情况。
2、联合行文不规范
时常会遇到在联合行文过程中，有些主办机关的办文者感情用事，提出文尾盖印章时，要尊重联合行文单位，我们客气一些，印章盖在最后。这种提法是错误的，两个以上的机关联合行文，主办机关应排列在前，应该说这里不存在尊重、客气的问题，谁主办谁在前。
3、成文日期模糊不清
常见机关打字员将公文的成文日期打成拟文日期，联合行文的公文成文日期误打成本机关的签发日期或拟文日期。成立日期，关系文件的生效或形成时间。因此，必须写得明确完整，一般的文件，以最后签发机关签发日期为准。
4、发文字号编写不规范
发文字号是由发文机关编排的文件代号，它的作用一是统计发文的数量便于管理；二是查找和利用文件时，可以作为文件的代号使用。
有的机关文秘人员调动频繁，工作出现断层现象，加之公文知识培训不够，拟写公文发文字号常出错误。例如：有的公文发文字号编写为×××字第1999（3）号，有的公文发文字号编写为（1999）×××字第024号，以上两例均不规范，机关代字后都多加“字”“第”两字，造成机关代字不简洁、明了、应删掉，发文字号应按机关代字、年份、顺序号依法排列，规范的发文字号如：北安市人民法院的发文字号是：北法发（1999）20号。
总之，提高公文质量是一项重要的基础工作。它是立卷归档工作的基本条件，也是档案部门开展工作的重要基础，只要各级办公部门加以重视，并有计划地进行检查，采取必要的措施，及时纠正存在的问题，提高与保证公文质量是可以做到的。
二、采取的措施
1、提高文秘人员的思想素质。文秘人员要具备奉献精神，求真务实的精神，开拓进取的精神和精诚协作的精神，只要文秘人员具备了这四种精神，就一定会有强烈的事业心和责任感和一丝不苟的精神，就能尽心尽力地完成工作任务。
2、提高文秘人员的业务素质，在改革开放，市场经济的新形势下，文秘人员为了适应新形势的需要，要博览群书，加强各方面的修养，认真学习好《文书学》、《档案管理学》和《机关应用文》等专业知识，加强专业知识的学习，开展必要的文秘知识培训，使文秘人员练好基本功，适应工作需要。
一方面加强员工政治教育。坚持每周交班会制度,及时传达上级和公司有关重要文件精神,并通过支部“”、室务会等形式,特别加强员工思想政治教育，进一步提高全体员工的政治理论水平。加强党风廉政教育，筑牢思想防线，全年杜绝了任何路风不良反映。加强对骨干分子的培养教育。一方面加强员工业务学习，创造条件选派员工参加各级组织的专业培训和专题调研活动,其中“两办”干部培训1人次、应用写作培训人次、档案管理人次,计划生育管理人次，提高了员工业务能力水平，队伍整体素质有较大提高。同时，优化队伍结构，调整秘书人次，更新了血液，秘书队伍更加年轻化。事实证明,我们现在的这支队伍,较之前年,思想更成熟,经验更丰富,能力更全面,都能在分管的工作上独挡一面,分扛一面旗。
二、围绕中心工作，规范运作程序，发挥良参谋助手作用
一是积极参政议政。围绕公司中心工作，充分发挥办公室“综合部、参谋部”的综合协调作用，协调沟通相关部门，积极出谋献策，科学制定措施，抓好督促落实。如：针对下半年增收节支形势严峻的实际，我们积极协调有关部门，综合整理出增收节支攻关措施，并督促检查落实，取得了较好效果。加强信息调研，收集掌握运输经营信息，深入开展了构建安全落实机制和总结、规划公司年度工作的调研，为领导决策提供了依据。并认真做好值班信息、信息专报、情况通报的采编工作，全年共编发各类信息期（条），集团公司转发公司信息条。
二是改进办文质量。依据集团公司最新公文处理办法，结合公司实际，制定出台了《公司公文处理实施办法》，进一步规范了办文程序，规范了公文处理，结束了一直以来公司公文处理较为混杂的局面。落实《公司公文处理实施办法》，严把公文质量关，不办、资料来源于/不收不规范性公文，先后退回事业部重办的不规范性公文件。坚持文秘人员严格核稿，确保办文质量，全年审核各部门文电余件，没有发生大的差错。坚持“文以载道”，全年拟制涉及全局性工作的各类规范性文电件，认真起草公司各类汇报、领导讲话稿余篇，较好地发挥了“以文辅政”的参谋助手作用。
三是增强办会效果。认真做好会议准备工作，切实提高办会水平，全年没有在会务工作上发生失误。专门发出通知，进一步规范总经理办公会议题的收集，并认真落实议题报审制度，不属办公会议事内容的，做到坚决不上会，有效提高了会议效率。切实抓好会后信息、纪要的整理工作，对会议精神进行传达贯彻。抓好会议决定事项的督促落实，保证会议取得实效。办公室承办的领导干部会议、工作会议等均取得了预期效果。
四是提高办事效率。进一步规范办事程序。如：针对各单位、部门“白纸”请示、报告直送领导，牵扯公司领导工作精力的情况，办公室以落实《公司公文处理实施办法》为契机，明确规定基层单位请示、报告必须以“红头”文件行文，机关各部门请示、报告必须采劝红头”签报形式，严格按公文处理程序办理，有效强化了公文的权威性、规范性。进一步精简公文、会议，集中精力干工作，提高了工作效率。
三、强化服务意识，改进办公方式，不断提高综合服务水平
一是成功推行机关用车制度改革。落实“一件办成一大大事”的指导思想，把改革机关用车制度作为办公室20**年工作的一件大事来抓，办好、办实。对领导用车办法进行调整，不再固定专车、专职司机，实行统一调度，有效节约用车成本，并做到了服务质量不资料来源于/下降，取得了很好反响。同时，改进用车服务，提高司机业务技能水平，办公室组织开展了公司首届汽车驾驶技术比武活动，取得的好成绩。全年办公室车队共安全出车趟次，安全行程万公里。
二是认真做好接待工作。挂牌成立办，落实专人负责，使得职工来访有门、接待有人。办牢记服务宗旨，坚持群众利益无小事，认真对待每件来信来访，落实政策和人文关怀，妥善处理每件，妥善处理上访人次，解决各类具体问题个，确保大局稳定。
【摘要】公文是党政机关、企事业单位、社会团体在进行公务活动时的工具。在日常公文的运用中，常常出现各种不同的问题，本文就公文写作存在的文种运用不当，如何积累整理材料，安排结构和公文的视野高度等方面问题试谈解决的办法。
关键词 公文；写作问题；解决办法
公文是指党政机关、企事业单位、社会团体在进行公务活动时所使用的各种正式文书。是维系公务活动正常开展的工具，它有着明确的现实目的和效用。公文具有独特的性质和特点，其写作有与一般文章写作不一样的地方，其知识和理论要求有些可以说是大相径庭。公文写作是在写作活动的一般规律和原理指导下，根据公务活动的客观需要，以党和国家的路线方针政策和法律、法规为指导，运用科学原理和写作技法，完成公文的撰写。但对公文写作，不少人在认识上还存在着一些误解，认为公文就是应用文，应用文就是公文，很多公文存在相互抄袭的现象，在写作时基本上都虚话、套话，谈不上什么体裁、结构思路、主题。如何写好公文，解决对公文写作的常见问题，主要应做好以下几个方面：
一、认识公文种类并正确使用
公文主要分两类，一类是行政公文，一类是综合性文稿。
行政公文，又叫公务文书，是在行政公务活动中使用的具有法定权威和规范格式的文书。它是特殊规范化的文体，具有法定的权威性，有法定的制作权限和明确的读者，有特定的行文格式、行文规则和办理办法。在总结以往20 多年来公文运行管理的经验基础上，2012 年4 月12 日，中央办公厅下发了《党政机关公文处理工作条例》，规定行政公文包括决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要15 种。这些公文在各级行政机关经常用到的，用于宣传贯彻落实党和国家的路线方针政策、机关之间的沟通联系、协调各方面的意见、推动群众工作和定纷止争。公文是党和政府的意志体现，表达政府的主张，显现机关公务活动的目的。由于公文的种类和体式是取决公务活动的性质与方式，不同的文种在不同的公务活动中发挥着不同作用。因此在拟制公文时，应当从实际需要出发，根据所在机关的职权范围、所处的地位与发文目的，具体选择不同的文种。另外还有机关中的综合性文稿，是公务员在日常工作中除上述15 种公文外经常接触的大量事务性写作任务，如讲话稿、调查报告、演讲稿、工作总结、述职报告、主持词、工作方案或计划、简报等等。这些文稿往往具有业务范围广、主题内容杂、领导要求高、体式较灵活、起草难度大等特点。
在写作公文时要注意文种的选择，因为在基层中许多公文的文种比较混乱，有时应该写调查报告的却写成工作总结，应该写通报的而写成通知，请示与报告写在一个公文中，简报可以反映的情况却用通报来报告等情况。在写作前要了解写作的目的、作用和领导的意图，从而选定正确的文种，这样才能准确地确立写作的对象、材料和采用什么格式。
二、素材收集积累与整理
（一）材料的积累。要写好公文首先要有材料，材料的来源主要靠平时的累积。素材的积累既要全面又要真实。
1. 全面。首先是本单位的实际情况。包括本单位状况、决策、实施情况，如单位性质及职能、中心工作、任务计划等。反映本部门特色的热点及大家关注的问题，这些需要我们在日常的工作多留心，将平常工作中的各类文件，如通知、讲话稿、简报、会议纪要等大小的文件都收集起来，以备不时之需。其次是本系统、本行业，每个系统行业都有自己特殊的情况和相关的法律法规，同时也有其特定的“行话”，我们要对系统上下的情况了解，包括党和国家的方针政策、法律法规，上级有关部门的指示精神、意见、方案等，要了解重点是什么、总体的要求是什么、当前的主要任务是什么、要注意什么问题等，这些材料的来源可以是内部或外部网站的要闻，也可以是上级的文件，会议讲话。对这些做到全面深刻的理解，使党和国家的方针政策、法律法规和上级的精神贯彻落实不变形，不走样。下级部门情况，主要是下属各单位的情况，包括本级领导对下级单位的意见看法，本级部门对下属单位的指示或指导意见等。还有就是下属单位的其他情况，我们除了看文件外，还要到下属单位进行调研，多听取下属单位的汇报，以及实践调研。第三，要关注社会上的相关情况，事物之间是相互联系的，任何事件的发生是有广泛的社会背景和原因的，因此对本地区乃至更广泛的社会范围内的有关材料都应收集，它们对认识和分析事物的因果有着重要的意义。
2. 真实。我们收集材料首先要反复核实，证明确凿无误。
因为公文提出的意见、办法措施必须是实事求是的，要便于执行，如果脱离实际，就无法执行了。背景、经过的表述也必须完全真实，包括细节和数字，否则用到公文中就会失去说服力，失去利用价值。其次，材料的必然性。收集的材料要反映客观事物的一定本质，不能只是个别的、偶然的表象，只有本质的才是真实的。如报告、总结之类的公文，其中的材料就应反映本质，表明发展的必然趋势。第三，客观性。收集的材料必须直接或间接地来自公务实践，而不能想象，无中生有。
（二）材料整理。材料的整理，就是对平常积累的材料进行整理、消化、吸纳，深入全面地占有素材、理解素材，体会材料的精神实质，融会贯通。以备以后的查找和运用。材料整理归纳的方法，可以按照内容横向分类，就是将全年的通知、简报、讲话稿、会议纪要、报告等分门别类整理出来，这种整理方式比较直接，清晰。今后查找运用时容易对照，有些可以直接引用。还可以按照内容纵向分类，就是把所有收集到的材料打散，按照观点、内容、写作方法等进行分类整理。这种分类整理方式可以通过分析材料的写作特点，材料的亮点或者行文的特点和规律等，这样可以为写作时提供一个学习的范本。无论用哪种分类方法都要遵循适度有用的原则，在筛选材料时要有以下几种意识：
1. 剔除的意识。我们收集到的材料应该具有信息价值。对于那些没有新意的，不能反映最新的精神、意见、思想及动向的材料，要坚决剔除。这样在写作时才不会被没价值的材料影响，运用起来更得心应手。
2. 时效的意识。材料是有时效性的，我们对自己收集到的材料应该有正确的认识和评估，对流动性的材料要区别对待，有选择性地留存。
3. 整体性的意识。有些材料孤立地看价值不大，但从全局来看，就会发现它的价值，对这类材料要注意收集。
4. 超前的意识。有些材料对目前的写作可能没有价值，但对以后的写作还是有用的，也就是说对有潜在价值的材料要注意收集。否则时过境迁，以后想找很麻烦。
5. 统计的意识。在收集整理材料时，要有意识用科学的量化和统计的方法去处理某些材料，除了有意识去收集统计数据，必要时，要自己去做些统计工作，这样才有利于今后写作时的对比和运用，否则，储存起来也没用。
三、公文结构层次的安排
公文是公务活动的工具，在公文写作时，安排公文的结构就要符合公务活动的思维逻辑。主要是：
（一）有序。公文写作时材料安排要按照一定的顺序，这个顺序应该符合公务活动的一般认识规律，即从开始到结束，从总到分，从远到近，从局部到整体，从特殊到普遍，从原因到结果，从过去到现在，从主要到从属。有序地组织材料，可以防止忽近忽远，忽前忽后，忽今忽明，以免造成结构混乱，表达不清。
（二）连贯。公文写作时，要注意材料的连贯性和必然性。
写作的材料是有必然联系的，在安排材料时要注意前后的联系，这样才能使全篇思路畅通，前后衔接，语意连贯，浑然一体。
要防止上下语意断止，跳跃，甚至相互对立。
（三）区别。各类公文因为文种不同，反映的内容角度、容量、表达方式等都不同，所以对材料安排也有不同。如通报与情况汇报是不同的，前者是下行文，后者是上行文，所以写作时要注意区别。另外写作中，在表达相反或相同的意思时，要把不同的材料区别开来。相同意思的材料要集中表达，做到界限清晰。
避免混淆不清，防碍公文主旨的表达。
（四）周密。写作中安排结构时，要周密安排，不同文种逻辑结构是不同的，如：工作总结，要有总结的名称、情况概述、成绩和缺点、经验和教训、存在问题和努力方向。每个部分是有关联的，安排要符合逻辑。又如对事件的通报，要详细叙述事件的经过，注意前后一致，每个细节的安排要经得起推敲，要防止顾此失彼，切忌肯定一切或否定一切。
四、公文视野要有高度
作为贯彻上级决策部署、推动事业发展、指导完成各项工作任务工具的公文，其视野是公文质量和价值的体现。公文的写作者应该站在领导决策者的位置，根据国内外的形势，在不同发展阶段，对宏观世界、历史时空进行全面思考，只有站在决策者的高度领会政策精神，发现问题，才能写出有深度、有气势的公文。
（一）全局在胸。全局的意识，就是指在公文写作时要有顾全大局的思想认识。全局，就国家而言，是指民族团结统一、国家的发展振兴和人民群众生活的幸福。就一个地区、一个部门或一个单位而言，全局就是区域的发展、地区的社会稳定和本单位的发展。任何一项公务活动都是一个统一的整体，各部门和个人分管的工作只分担一方面的职能，如果只从部门或个人的角度去思考，就缺乏对整体的了解，在认识和分析问题时就会产生局限性。要求在公文写作时跳出一时一地的局限，自觉地把本地、本部门的工作放到全党全国的工作中，用更宽广的眼界和思维审时度势，把握现在，透视未来。
（二）放大背景。公文的材料有现实的材料、历史的材料，此外还有背景材料，因为各种事件都是在一定的背景当中的，在公文写作时，必须考虑背景因素，将思维调整到所在的单位、部门，考虑其环境、政治、经济文化背景，如果离开背景只是就事论事，不讲背景，写出来的公文就不够厚实，高度就不够了。
（三）学会运用政策理论。公文的政策理论水平决定公文的质量，这又是写作者的政策理论水平的体现。公文是党和国家的方针政策的承载者，党的路线方针政策通常是以公文的形式来传达，具有高度的政策性、法定权威性和现实的效用性，是用以推动公务活动的重要工具。因此对写作者的思想政策理论水平要求非常高，但很多的公文写出来以后，不符合领导的意图，不符合实际需要，在很大程度上，不是因为写作者语言表达能力问题，而是其思想政策理论水平不够高。所以写作者要努力掌握党的路线方针政策理论，要会辩证法，懂经济学，掌握科学发展观的理论知识，只有这样，才能使自己的头脑保持政治清醒和敏感，在写作时不出现政治原则上的失误或不周，才能自觉地把党和国家的方针政策融会贯通到公文中去，使文章有更高的政治高度。
（四）问题的发现和解决。公文是以实际工作为基础，对公务活动中的各类问题、现象和情况进行分析和研究，找出事物的本质规律和特点，提出解决问题的办法和措施，从而指导工作实践。写作者要善于发现问题，而且要去研究分析，然后提出解决的办法。多问一个“为什么”，从表象背后的原因进行探索；想下“怎么办”，对事物的过程、规律、本质进行思考，提出新理论、新观点或新方法。培养自己敏锐的视野，并运用到公文写作实践中，这是提高公文写作能力的基本功。
关键词：高校文秘工作；创新方法探讨
办公室作为一个单位的工作中心，是一个单位的窗口，办公室工作的好坏直接影响着单位的办事效率和对外形象，而文秘人员又是办公室的重要组成人员。文秘人员要积极探索和引入现代公文管理中的新思路、新手段，不断提高公文处理水平，为学校各项工作的有效落实发挥了较好的作用。笔者从事办公室公文处理工作多年，结合自己在公文处理工作中出现的一些问题，就当前学校文秘工作谈几点粗浅的看法和建议。
一、当前文秘工作中存在的问题
客观地说，随着我们文秘工作队伍素质整体的提高，文秘工作有了很大的发展，但也存在一些不容忽视的问题，值得重视、思考。
（1）办公室事务过于繁杂，影响文秘工作。一般一个单位的办公室多为综合性办公室，它集合了政务、文秘、财务、机关服务的职责，办公室文秘几乎变成了勤杂室。办公室工作人员每天都会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，公文审核变成公文签字，信息报送不及时，调查研究流于形式，下情上级不了解，上下渠道不够畅通，难以起到参谋助手作用。
（2）是办公室文秘人员少，工作负担重、质量低。近年来，单位文秘人员短缺已成为一个不争的事实，人员短缺已影响了工作的正常开展。目前，大多单位主要从事文秘工作的人员只有一人，承担了一些重要事务、重要材料以及工作调研、信息报送任务及公文处理工作。文秘人员的辛苦只有干过的人才会明白，加班加点、熬通宵、“连轴转”是家常便饭，如果再有点家庭拖累，那更是苦不堪言。
（3）信息调研工作滞后，参谋作用发挥不好。客观上由于办公室事务多，没有时间，但更多的是文秘人员主观上对信息调研工作难以重视，没有认识到调查研究的重要性，业务不精通，基层调研少，基本情况了解不多，加之个人素质能力，导致单位的信息调研工作跟不上新形势下工作的需求，不能很好地为领导决策提供参考依据。
二、做好新形势下文秘工作的途径
面对当前单位文秘工作的现状，要求我们必须不断反思，让文秘工作适应新形势下工作的需求。
1.划“规矩”，推进公文处理制度化
俗话说，没有规矩，不成方圆。精简、高效、规范的公文有利于学校科学决策和办事效率的提升。做好公文处理工作，不仅是办公室系统一项重要的日常工作，更是学校维持正常生产经营秩序的关键枢纽和重要保障。而公文处理工作又有自己特定的运行程序和格式规范，如何保证公文处理工作沿着正确轨道优质、高效运行，必须要有一整套管理制度和办法来支撑。划定“规矩”，特别是对高校来说，办公室是由学校管理层级、行文风格、岗位流程都存在一些差异，公文处理的难度、复杂度较大。对此，我们一是以集团公司相关规定为蓝本，结合高校公文处理工作中一些好的经验和做法，建立健全了高校公文处理办法，对公文种类、格式、行文规则、办理、立卷、归档和销毁等方面作出了明确规定和要求。二是结合公文处理网络化实际，为保障公文处理的快速、高效和安全，专门制定下发了《办公自动化系统应用管理办法》。三是为做好文件的保密安全和工作落实，制定《计算机网络安全保密制度》，对文件的取、存、阅、办、归等环节的保密安全进行了详细规定，如用于电子公文传输的计算机及其相关设备，严禁与国际互联网联接；文件的传阅必须通过办公室，严禁横向传递；传阅文件每天下班前必须统一收回管理等。这一系列制度和要求的颁布，使得每一名从事公文处理工作的人员都能有章可循、有法可依，为提高公文质量和办文效率提供了制度保障。
2.锐意进取，加强学习，不断提高文秘人员综合素质
作为文秘工作者，是领导与干部、领导与各部门之间联系的桥梁，一言一行，都直接或间接地影响到单位的形象。这种工作的特殊性，要求每一个文秘工作者必须不断学习，提高自己的综合素养。
（1）不断提高自己的政治素质。办公室工作是一个政治性、全局性、政策性很强的工作，工作人员任何时候都必须忠诚坚定，把政治素质作为自己的第一素质。这就要求我们要不断提高政治鉴别力和政治敏锐性、坚定性，学会从政治的角度，辨证的分析问题和解决问题。
（2）全面提高自身的综合业务素质。“政以才治、业以才兴”。办公室工作千头万绪，涉及面广，标准高，要求严，这就需要办公室人员必须具备广博的综合知识和社会常识。要做到这一点，没有捷径可走，必须勤学苦练，博采众家之长，既要向书本学、向实践学，又要向领导学、同事学，使自己成为“杂家”，成为复合型人才，要做到提笔能写，开口能讲，有事能办，尤其要把提高自己的写作水平作为增强能力的重点。
（3）加强文秘人员教育培训工作。办公室文秘人员由于工作性质的关系，相对税收业务部门来说培训机会较少，文秘人员知识更新慢，现有的知识水平很难满足工作的需要。为此，要加强文秘人员的培训工作，不仅要培训办公室文秘人员，还要培训各股室办公人员，培训要有针对性，提倡“菜单式”的培训模式。
3.推进公文处理规范化，把好“办文七个关”
公文处理不仅仅是对文字、格式校核的把关，更重要的是上级政策、规定及领导意图的准确体现，必须要以高度负责的态度严格把关，在实际工作中，需要严格遵循“准确把握、严谨规范、优质高效”的原则，把好“办文七关”。
（1）把好行文关。“把事情从一开始就做对、做好”。在拟定文稿时，首先审核发文依据，是否确需行文，行文规则是否规范.为避免部分基层单位越过办公室直接报送领导个人“写条子”、“倒流文”、“账外文”等现象，专门出台了《公文签报制度》，明确办公室是公文处理的归口管理部门，并与备单位绩效考核相挂钩，杜绝了越权发文、滥发文件等现象。
（2）把好文种关。重点检查文种选用是否符合规定，不仅规范了发文机关与受文者的工作关系，也明确了各层级发文机关的职责、权利范围，纠正了部分单位“请示、报告、函”模糊不清等问题。
（3）把好文字关。重点检查结构是否合理、字句是否贴切，语言是否简练、标点是否正确、引文是否规范等。专门在办公室门户网站上设置了公文写作知识专栏，对公文层次、名称、单位等做出了专门说明。
（4）把好内容关。重点检查内容是否符合上级的有关精神要求，是否完整、准确体现发文的意图，所提措施是否切实可行。选用材料是否准确真实等，在实际工作中，对可能模糊的概念和数据等，一律要求相关部门提供文字说明。
（5）把好协调关。对相关公文事先做好沟通、协调，避免公文“互相打架”或公文未发就遇到障碍“落实工作先天不足”等现象的发生。
（6）把好报批关。按照高校管理规定和各部门职责划分，依据各部门和单位的工作规则，明确规定各种文件的报批程序和权限。
（7）把好格式关。坚持从细节入手，对行文的字体、行间距、页面设置、标题、装订线等都做出明确要求。教职工普遍反映“只要是办公室出来的东西，效果就是不一样”。
4.提高办事效率、提升办文质量
办公室工作看似无大事，实则千头万绪、细致繁琐。要求时效性、细致度比较高。这就要求办公室文秘必须树立效率意识，提高快速反应能力，对领导交办的事项要第一时间即交即办，切勿等、靠、盼，达到积极主动、又好又快的做好本职工作。
（1）提高办理公文的质量和效率。公文处理是学校的一项基础性工作，是系统内部方针政策、指示要求等传达的途径之一，综合反映学校的工作水平，必须严格程序，规范及时行事。作为文秘人员，要熟知公文处理的规程、正确使用文种，严格审核把关，要在发文校核、格式校核、内容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不规范等问题，确实提高公文处理质量。
（2）强化文字撰写的能力。文字起草是办公室文秘最基本也是最重要的工作之一。公务文书的撰写，要表达上级的意志，体现上级的想法，要站在领导的高度和全局的层面上审视问题，切不可以个人的想法为准。
（3）理清思路，有条不紊的做好本职工作。办公室工作杂而乱，常常是手忙脚乱。但越在这时我们越不能乱，我们要分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧张有序。同时，要善于思考，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中，而无时间抓信息工作和调研工作。尤其是在遇到工作任务多的情况下，一定要冷静思考、科学处理，一件一件排出时间表落实。
（4）严以律己，树立良好的公众形象。办公室工作接触面广，其性质较为复杂。不得飞扬浮躁、骄傲自大，要低调做人，低调干事，要严格遵守工作纪律，在工作中谦虚谨慎，一丝不苟，要正确认识和对待组织、自己和他人，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，以实际行为来感染和带动其他同事，这样才能真正协调好科室的关系，有利于各项工作的开展。
参考文献：
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[2] 张从之，如何创新办公室文秘工作，《企业文化》 2011、3
[3]张中南，浅谈如何创新企业办公室的管理工作《中国信息化》2013、2
第六条依申请公开办理是指将本单位受理的信息公开申请在业务平台上录入，依法依规在法定期限内办理答复。政府信息公开申请答复应当按照以下流程办理：（一）申请：区政府在区档案馆设立政府信息公开集中受理窗口，公民、法人或其他组织可以直接向区级行政机关提出政府信息公开申请，也可以通过集中受理窗口向行政机关提出申请，申请应采用书面形式。（二）登记：区级行政机关收到申请人以当面递交、电子邮件、信函、传真或通过“”政府门户网站等方式提出的政府信息公开申请后，除当场答复以外，应当向申请人出具收件回执，并由工作人员在收到申请当天通过业务平台登记录入。区集中受理窗口转送的政府信息公开申请，由受理申请的区级行政机关工作人员在收到申请当天通过业务平台登记录入。（三）审核：区级行政机关应当根据有关法律、法规和规定，对申请人提出的申请进行审核，并自收到申请之日起15个工作日内予以答复（如需延长答复期限的，延长答复的期限最多不得超过15个工作日）。区级行政机关工作人员应通过业务平台选择相应的政府信息公开文书，按规定权限报本单位行政负责人审批。经审批同意后，制作政府信息公开答复文书。（四）答复：区级行政机关应当向申请人送达政府信息公开答复文书，并留存送达凭证。提供政府信息的，应当按照申请人要求的方式和载体提供政府信息。对区集中受理窗口转送的政府信息公开申请，受理申请的区级行政机关应当在规定期限内将答复文书及政府信息送区集中受理窗口，由区集中受理窗口负责向申请人送达和提供。（五）办结归档：在申请办理完成后，区级行政机关工作人员应当将有关材料整理归档，并在业务平台上将申请办结归档。
第七条公文类信息目录备案是指将本单位公文类信息目录在业务平台上录入，按期每月2次开展目录备案。公文类信息是指区级行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，包括命令(令)、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要等。公文类信息目录备案内容包括索取号、标题、文号、成文日期、发文机关、主题、公文种类、公开类别、不予公开理由、内容描述、关键词、载体类型、记录形式、规范性文件标识、是否为草案等要素。公文类信息目录备案应当按照以下流程办理：（一）在公文形成时同步确定公开属性认定。区级行政机关应当建立相关工作机制，完善发文稿格式，按规定权限报本单位行政负责人审批后，在公文形成时同步确定将公文按主动公开、依申请公开、不予公开和非《条例》、《规定》所指政府信息进行分类。（二）区级行政机关每月1日、16日（遇节假日顺延）应分别对本单位上月16日至31日、本月1日至15日制发的公文进行备案，由本单位工作人员按要求通过业务平台录入备案信息。属于国家秘密的公文类信息，不进行目录备案。除国家秘密外的公文文号要连续，公文类信息索取号由业务平台统一编制。
第八条门户网站信息是指本单位政府信息在业务平台的录入和维护，通过业务平台到“”政府门户网站的政府信息公开专栏。各单位的具体责任见《“”门户网站政府信息公开专栏更新维护责任一览表》（附件2）。门户网站信息应当按照以下流程执行：（一）公开前的保密审查：区级行政机关应当建立健全保密审查机制，除在形成过程中已经同步确定为主动公开属性的公文外，区级行政机关应当按照法律、法规和国家有关规定对拟公开的政府信息进行审查。（二）网上：对属于主动公开范围的政府信息，自该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内，应由区级行政机关工作人员通过业务平台到“”政府门户网站的政府信息公开专栏。部门规范性文件的，如制定机关已报送备案并准予备案的，选择规范性文件属性（已备案）；如制定机关尚未报送备案，请报送区政府法制办备案，选择规范性文件属性（未备案）（待审查并准予备案后，由区政府法制办修改文件属性）。
第九条信息公开基础业务是指本单位信息公开年度报告、月度统计、复议诉讼以及其他业务的录入。开展信息公开基础业务，应当按照以下流程：（一）本单位信息公开年度报告，各区级行政机关应当在每年2月底前，编制、公布本单位上年度的政府信息公开年度报告，由区级行政机关工作人员通过业务平台到“”政府门户网站的政府信息公开专栏。（二）月度统计、复议诉讼以及其他业务，在每月前3个工作日内，应由区级行政机关工作人员通过业务平台录入。
第十条各使用单位应当进一步落实工作责任，加强基础保障，按要求使用业务平台。主管部门应当开展日常工作指导和业务培训，通过情况通报、专项抽查等方式加强过程监督，各单位使用情况纳入当年度区政府信息公开考核评估范围。
1、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。办公室是单位运转的一个重要枢纽部门，是上传下达和沟通领导与群众的枢纽和桥梁。因此，办公室的工作既宏观又具体，既要沟通上下，又要协调左右，既需要具有前沿知识又需要具有实际工作能力，再加上办公室人手少，工作量大，这就决定了办公室工作繁杂的特点。一年来，我以踏实的工作态度，不仅适应了办公室繁杂的工作特点，还满意的完成了各项工作，赢得了同事的好评。
2、加强学习，提高自身思想水平。结合工作实际，自己更加认识到学习的重要性。工作一年来，我一方面自觉学习时事政治及法律法规等相关知识，另一方面时时温习医学基础知识、公文写作及计算机知识等，不断提高自己的思想素质、工作水平和认识、分析和解决问题的能力。
3、以学习整改活动为契机，树立良好的工作作风。一是积极参加“执政为民服务发展”学习整改活动，多次参加义务劳动，同时，撰写心得体会，不断加强自身工作作风建设。二是学习领悟党的十七大精神，认真收看党的十七大开幕式，多次参加职工大会专题学习，并认真聆听了县上十七大精神宣讲团到卫生局的专场宣讲报告。
4、加强文秘工作，严格文件印发、送达、收发程序。一是严格公文签发和制发程序，在具体工作中，由各有关科室负责拟稿经局领导签字后，再由办公室负责公文审核，登记，全年共制发公文（简报）450多件，做到分类明确，存档细致，无编发错误。二是加强公文收发传阅管理工作，根据自己工作需要，设有公文阅件卷和急办件卷，并按照局领导分工情况分别配置有领导阅文卷，从而大大提高了阅文速度和工作效率。在具体工作中，我认真阅读每一份文件，写好每一份拟办意见，传递好每一份文件，督促相关科室按时完成有关工作，作到条理清晰，心中有数。三是在工作中加强与同事间的配合，协助做好文稿修改、年度总结、工作汇报及领导讲话等的拟草工作。
5、做好群众来信来访工作。工作不仅是办公室的重点工作，更是全局的重点工作，如果不重视此项工作，马马虎虎去应付，不仅会损害部门形象，更会影响社会和谐和稳定。因此，全局上下都高度重视工作。我严格按照《条例》要求，做好日常管理工作，按规定对群众来访做好接待工作，对群众来信进行专项登记、传阅及归档。同时，对2007年度维稳工作进行了专项总结。
6、做好了迎接市卫生局和县上考评工作。一是根据时间安排，及时向县属各单位部署迎检准备工作，积极协调各科室，做好各类资料归档立卷工作。二是按照县上考评要求，对稳定、帮乡扶贫、计划生育及劳务经济等10多项工作进行了专项总结，同时，我还参加了对创建国家卫生县城工作及全年卫生工作总结工作。三是按照年初市卫生局下达的2007年度基层单位目标责任书，由我拟草了自查报告，制作了专题幻灯片，考评后，我还围绕此次考评工作撰写《加强医疗卫生建设确保全民身心健康》发表在《夔门报》第91期上。
7、做好了乡镇卫生院院长培训授课工作及全县农村卫生人员培训项目技术培训工作。一是按照安排，我很荣幸地为全县乡镇卫生院院长们作了《医院文化和医院团队建设》一讲的培训授课工作，使我获得了众多院长们的好评。二是根据县卫生局2007年农村卫生人员培训项目实施方案，应领导要求，我于12月21日在公平镇中心卫生院为全县乡镇卫生院进行了农村卫生人员培训项目技术培训。
8、加强档案管理，提高归档质量。一是参加了县上组织的档案业务继续教育培训，就公文处理、归档文件整理、机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定等内容进行了学习，并获得了结业证书。二是制定了《奉节县卫生局机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》（奉节卫发〔2007〕40号），经奉节县档案局认真审查后（奉节档函〔2007〕12号），同意从2007年度起开始施行，切实加强档案管理。三是将1996年~2003年的文书档案共188卷进行了归档立卷并移交县档案局。
9、加强信息报送及宣传工作。全年撰写卫生工作简报44期，投稿发表在《夔门报》上的信息有20余篇，向市、县报送各类信息100余条，我局信息报送工作在县级部门中名列前茅。同时，我还开通了奉节卫生信息网和夔州卫生qq群，加强信息的传递、交流与宣传。
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一 、走近你,让我充满向往
当我在毕业生人才交流会上向海程邦达国际货运有限公司投出我的求职简历时,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路。心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇,参加过三次面试,见到的始终是充满干劲的脸。我获得了参加公司培训的机会。也曾有过很多故事,但命运还是让我走近了你，海程邦达，走近了你,也更让我充满了向往和渴望。
短短的五天培训,像一个小小的切口,通过它,我看到了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是邦达的好员工。五天里,从海运到空运,从报关到报检,那么多优秀的主管熟练地讲着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他(她)们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来,谈起我们,他(她)们言语里尽是关照。
从1993年的仅4名员工到今天的500多人,这样传奇的创业经历,怎能不让我这样即将走出校门、踏进社会的的学生心生敬佩呢！十年啊,短短的十年,从4人到500多人,再到组织机构健全、社会口碑良好的公司,这一切就像一块磁石一样紧紧的吸引了我。
是的,就是这样, 仅仅三次面试, 五天的培训, 就让我对你充满了向往, 邦达, 你是好样的!
二、走进你，让我斗志昂扬
写作在线是一家专业各类公文稿件的文化服务机构，拥有近百名的专家团队，全方位、多角度为您打造最具实用价值的公文材料，毕业实结，会计实结，个人实结，实习报告总结，实结范文，教育实结，实习工作总结，实习自我总结，顶岗实结，销售实结等。
A 一步一步走向前——专业技能的学习
作为一个即将毕业的的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。4月12日，实习的第一天，我就在从座位到传真机，从传真机到座位的脚步中度过了。但是我的心很平静，尽管头上一直冒着冷汗，但那是怕耽误师傅们工作的谨慎。
从4月13日，也就是实习的第二天到4月17日上午，我在定舱部实习。这条代号为06的航线工作主要是从接受定舱委托书开始的。大致流程为：接受定舱委托后向船公司定舱，主要是通过传真、电话或者EDI等途径。然后等船公司回传定舱确认书，收到船公司的确认后，给客户发入舱通知。这期间要注意船公司的舱位以及运价情况。 4月26日到28日，实习范围是美加整柜。这条航线上需要发的传真比较多，但是我学会了不少东西。比如，我学会了写派车单，还知道写派车单时，“装货时间”一栏一定要写明白什么时间到什么地点，是工厂还是贸易公司。我还学会了定舱单的制作和更改的书写，留底文件的整理、归档等等。
总之，在上述四条航线上的实习，基本上完成了“实习指导书”里应该实习的10条内容，像了解航线基本情况，接受与审核委托书，缮制下货纸，制作集卡联系单等。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着积极上进的态度，认真、努力地学习了海运出口操作的一些最基本的常识和技能，并且理论结合实际，锻炼了自己的动手能力。
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B 一点一滴的温暖在心田——实习指导人的关照
十四天，短短的实习时间，却让我拥有了无数位师傅的关心和关照。
首先是牛兵和肖国暄师傅。他们两个工作挺认真的，在指导我实习的时候也比较有耐心。
其次是万娟娟、贾丽红和郑蕾蕾几位师傅。她们几个都很鼓励我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是万娟娟和郑蕾蕾，她们俩教会了我不少东西。
最后是吴梅和张家两位师傅。因为她们这条航线一直很忙，所以，我的吴梅师傅每天都要加班，她和张家两个人工作认真负责，有点工作狂的味道。在我实习期间，吴梅还给我补过课，给我系统地讲解了操作整柜时易出现的问题和解决方法等等。
总之，那些个日子，每位师傅对我都能尽心尽力地指导和帮助，都尽可能最大程度地容忍我的很多欠妥之处，一点一滴的温暖让我很感激她们。
三、海程邦达，我能为你做些什么
实习期间，除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是邦达人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”！
短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说，“物流”算是一个比较年轻的词吧。目前，物流运输仿佛处在“战国时代”，足可以用一个“乱”字来形容。其实，打价格战、无序竞争已经使物流业成为一个微利行业了。也就是说，中国物流业发展的现状是不容乐观的。但是，要想长久的留住客户，绝对不是靠压低价格，还要靠品牌和实力，服务和硬件才是创造品牌、增强实力的途径啊！竞争如激烈，我们靠什么胜出？最简单的道理就是企业要跟随市场的发展，市场需要什么，企业就要提供什么，我们必须提供给客户1＋100个最优的服务！
从长远来讲，我觉得公司应该在海运方面做实体运输，也就是不仅仅作无船承运人，我们应该尽可能的克服困难，让公司拥有运输工具，有自己的实体，发展的空间才可能无限地拓宽。
其次，还有几个小问题，我觉得应该注意一下。第一，大家要尽量做到书写字迹清楚，不能太草，应该让客户比较容易辨认。第二，其实公司有必要在必要的场合、必要的时候，要求员工穿工装，比如召开大型的会议，比如在招聘新员工的时候等等。
当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。
在和邦达结缘之后，我一直在为自己“估价”，也一直在想我到底能为公司做些什么。我不敢骄傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽200％的努力，尽200％的热情去工作，我希望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从最低点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一个合格，再到优秀，直至出色的邦达人而努力！
四、谢辞
首先，感谢海程邦达给我这样的机会，让我为她而工作；同时也为给公司带来的诸多不便，深感不安。
其次，我要深深感谢妥善安排并确保我的实习顺利实施的管理部；我还要感谢海运部的各位师傅：牛兵、肖国暄、尹晓晖、吴梅、张家、万娟娟、贾丽红、郑蕾蕾，感谢他们给我的指导，谢谢！我也要对陈鑫经理及各位主管说一声谢谢，感谢他们对我的栽培！
