时间：2023-03-06 16:03:54
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇员工分享心得体会范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
关键词：音乐治疗；集体心理治疗 ；慢性精神分裂症；社会功能
精神分裂症是精神科的常见疾病，具有病程迁延、反复发作等特点；是一种慢性疾病，在慢性阶段往往有不同程度的认知功能损害，人格改变，淡漠退缩，生活自理能力减弱，社会适应不良。药物治疗虽取得长足进步，但对精神功能的全面康复是有限的。促进患者完全康复，减少或杜绝复发，减轻社会和家庭的负担，是治疗的重点[1]。随着医学模式转变为生物-心理-社会模式以来，对精神疾病的治疗除了选用抗精神病药物以外，音乐治疗、心理治疗等作为精神疾病的一种辅助治疗已被临床广泛接受，特别对慢性精神疾病患者更适用。
本研究旨在把两者结合起来对慢性精神分裂症进行系统的治疗，探讨其对慢性精神分裂症整体康复水平的影响。
1 资料与方法
1.1 一般资料 将2012年12月～2013年5月在本院住院，符合CCMD-3关于精神分裂症诊断标准的286例患者随机分成两组，对其中的143例进行音乐治疗和集体心理治疗（研究组），另143例为对照组，给予一般的工娱治疗。入组标准：①入组病例符合CCMD-3精神分裂症的诊断标准，病程>5年，住院2次以上；②年龄27～64岁；③初中及以上文化程度；④排除躯体及脑器质性疾病，无酒精及药物依赖。⑤知情同意。入组病例的临床特征为急性症状控制，病情稳定，精神症状以阴性为主，现实检验能力较好，BPRS0.05）。
1.2 方法
1.2.1 药物 研究组和对照组在观察期内精神科药物不变。对照组进行常规的精神科治疗护理。研究组在对照组治疗基础上合并辅以音乐治疗和集体心理治疗。
1.2.2 音乐 音乐治疗采取主动音乐治疗、被动音乐治疗等不同形式。治疗时间1h/d，5d/w，1个月为1疗程，共6个疗程。主动音乐治疗方法鼓励患者主动参与治疗，提高患者的主动性，让患者增强自信心等；被动音乐治疗中，让患者听一些具有轻松、活泼、欢快、节奏感强的乐曲或歌曲，如民乐、轻音乐、世界名曲等。参与式可多种多样，让患者通过歌唱、舞蹈、演奏等活动来调节情绪以及使行为得到改善，充分激发和调动患者潜在的能力。
1.2.2 集体心理治疗方法 内容和步骤：①相识与认识，通过互相认识，形成团体；了解幻觉妄想等常见精神症状，促进自知力的恢复；②你问我答，针对患者关心的疾病知识进行宣教，让其了解药物不良反应及处理方法，强调坚持服药的重要性，增强依从性；③情绪风向，让患者宣泄情绪，了解和辨别情绪，知道是什么原因引起情绪，懂得在何种情况下向何人求助，学习情绪的调节方法；④沟通：知道沟通需要理解信任别人，体会沟通中语言的重要性；学习聆听与表达，认识到沟通对疾病的恢复及生活工作的重要性；⑤了解自我：知道角色的多重性，接受患者的角色，接纳自我，调整自我，明确自己的责任和义务；知道疾病的恢复及上学、工作需要合作；知道如何与医生、家人的合作治疗；⑥发现和发掘自身的优点增强自信心，通过学习励志任务让患者更有信心主动参与治疗，主动照顾好自己，主动为回归社会做努力。最后通过分享团体的收获，处理分离情绪，强调重点，结束心理治疗。
1.3疗效评定 采用阳性和阴性症状量表（PANSS）、日常生活能力量表（ADL）、社会功能缺陷筛选量表（SDSS）、护士用住院患者观察量表（NOSIE）进行评定。由经过培训的精神科医师、护士进行量表的评定，其一致性检验Kappa值达0.86以上。于入组时和第6个月末，进行量表评定。全部病例均完成6个月治疗观察。
1.3 统计处理 所有资料数据在SPSS 16.0统计软件中进行统计学分析。数据采用t检验等方法进行分析。
2 结果
两组治疗前后PANSS、ADL、SDSS、NOSIE评分比较，见表1。入组时两组间PANSS、ADL、SDSS、NOSIE评分比较，差异无显著性。经过为期6个月的音乐治疗和集体心理治疗治疗，研究组的各种量表评分在第6个月末均优于对照组（P
由表1显示，经半年的音乐治疗和集体心理治疗，两组PANSS、ADL、SDSS、NOSIE评分均低于治疗前，以研究组优于对照组；研究组PANSS、ADL、SDSS、NOSIE治疗前后评分的差值大于对照组的前后差值，均具有统计学意义（P
3 讨论
音乐治疗可以缓解患者的焦虑抑郁情绪，对下丘脑、脑干网状结构及边缘系统等产生影响，音乐治疗还能调节大脑左右半球，因此音乐治疗能改善大脑皮层的功能和患者的情绪，有利于患者精神康复[2，3]。
精神分裂症是患病率较高的慢性难治性疾病，也是造成精神残疾的重要原因之一，其病因尚未阐明，起病与病前个性特征及社会心理因素密切相关。慢性精神分裂症患者病程较长，因各种原因需长期住院[4]，虽然患者的精神症状基本消失，对自身的现实状况及周围环境有了一定的认识和分析能力[5]。但因生活于封闭的环境中，在许多方面如社会能力、社会兴趣、个人卫生、自理能力等都存在着严重缺陷，表现为淡漠退缩等阴性症状加重，原有的社会功能丧失，生活质量日益下降。因此，提高精神分裂症患者的社会生活质量已经引起家庭和社会的广泛关注，为提高精神分裂症患者的生活质量，延缓精神病患者的衰退而开展康复治疗意义很大。抗精神病药物可有效控制绝大多数患者的精神病性症状，但对慢性精神分裂症社会功能缺损、精神残疾等症状无明显的效果。单纯的工娱治疗，对患者的全面康复仍是有限的[6，7]。
随着医学模式的转变，人们越来越重视音乐治疗和集体心理治疗在精神疾病康复过程中的作用。音乐通过物理和生理的作用对大脑边缘系统和脑干结构等产生直接影响[8]，欢快的音乐旋律能刺激思维、振奋精神，对周围事物的兴趣增强，刺激中枢神经系统，改善大脑皮层的功能，患者的应急能力得到提高，原有的健康能力得以发挥[9]。集体心理治疗可打破了被动的社会隔离状态，帮助患者树立了信心，获得了自我护理和自我管理能力，产生愉，转移对病态体验的注意力，从而使精神症状减轻[10]。
本研究结果表明，音乐治疗和集体心理治疗后患者的社会功能缺陷程度明显降低。治疗组与对照组在治疗后6个月各量表评分比较均有非常显著性差异，说明音乐治疗和集体心理治疗能有效地减轻患者的心理障碍，提高社会适应能力，对其回归社会将有积极意义，是一种有效、可行的慢性精神分裂症的重要康复措施，值得临床工作中进一步推广。
参考文献：
[1] 张玉美.音乐治疗对慢性精神分裂症治疗前，后的心理效应[J].中华临床医学研究杂志，2007，13（8）：2315.
[2] 李明真，王合营，李遵清，等.音乐体育疗法对慢性精神分裂症的辅助治疗效果[J].现代护理，2005，11（20）：1677.
[3] 王秋燕，王以云，孙建，等.音乐疗法对慢性精神分裂症的辅助治疗作用[J].中国行为医学科学，2005，14（9）：810.
[4] 胡军， 李小静， 李丹. 慢性分裂症患者院内综合康复措施干预前后MMPI 测查分析[J].中国健康心理学杂志，2009，17（4）：463-464
[5] 方文莉，陶华，季卫东，等.认知行为干预对社区慢性精神分裂症患者康复疗效评估[J].上海精神医学，2010，22（1）：26-29
[6] 沈峰，杨彦春，邓红，等.心理社会干预对康复期精神分裂症病情的影响的对照研究[J].精神医学杂志，2008， 21（3）：161-164
[7] 张杏连，许建雄，谢建文，等.集体心理治疗对住院精神分裂症患者的作用[J].临床精神医学杂志，2011，21（1）：30-32
[8] 李玉琴，张玉美，刘桂兰，等.音乐治疗在慢性精神分裂症患者康复中的作用[J].临床精神医学杂志， 2003，13（6）：358-359
消防工作是一项知识性、科学性、社会性很强的工作，涉及到各行各业、千家万户，与经济发展、社会稳定和人民群众安居乐业密切相关。这里给大家分享一些关于防火安全教育心得体会，供大家参考。
防火安全教育心得体会1为了提高全员的消防安全意识，减少安全隐患，同时也提高抗御火灾的能力。公司安保部门结合人资组织为公司全体成员进行为期两天的培训。
20--年4月23日9点，安保部经理首先为制造班组长和职能人员进行消防知识的培训。火灾的危险性和防火措施。各种消防设施的性能，灭火器材的使用方法：报火警，扑救初级火灾和自救逃生的知识和技能等。并有序的组织引导员工疏散的能力
通过几个小时的培训也掌握了消防安全工作的基本理论知识，譬如：燃烧与灭火器的常识，常见灭火器材的维护和管理。消防设施的使用和维护，安全疏散设施的设置，懂得了消防安全知识的重要性。在工作中应该以消除火灾隐患。提高防火意识为目的。使我更加明确了今后消防安全工作的方向和重点，为今后更好的在班组里开展消防安全工作奠定了理论和实践的基础 。
24日上午， 一段段生动的火灾现场，开始了本次的培训。其中有一案例火灾，发生于20__年3月29日凌晨，__市，____俱乐部，烧死74人，这个事件引起了大家深刻的思考，每次火灾为什么会造成如此大的人员伤亡，面对火灾我们如何正确逃生等。
火灾的危害，在日常工作中往往被人们忽视。总是存在侥幸心理，发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。 预防 工作是最重要的“，预防为主，消防结合”才是消防工作的主要方针。针对这一案例郑总组织部门经理，班组长带领员工分组进行讨论工作环境中存在的消防安全隐患：如有故障的设备，老化的电线路，电暖气，小太阳等。并采取有效的整改措施 ，落实到责任部门 ，并落实到责任人。
通过这两天的培训学习消防安全知识，公司所有人员对自己岗位可能涉及到的消防器材和疏散通道有了充分的了解。
作为班长在以后的工作和学习中，我们要把学到的消防知识运用到生活和工作中去 ，使班组每一位成员提高消防知识水平 !
防火安全教育心得体会2前段时间的消防安全宣传活动，我__社区按照上级的要求和相关文件的精神，结合我社区实际，积极制定和采取各种有效措施，切实加强领导，加大宣传教育力度，全面落实宣传活动方案。现将工作开展情况总结如下。
我__社区以预防和遏制重大特大火灾事故为目标，力求充分调动广大人民群众和社区居民的积极性，从自身做起，形成全社区人人参与消防，人人关心消防的良好氛围，增强消防法律、法规意识和学习消防安全常识的积极性，走消防工作社会化道路，力争开创我社区消防工作的崭新局面。
一、领导重视、机制健全、措施得力
领导重视，组织有力是开展好消防宣传工作的根本保障。为确保今年我社区消防安全宣传活动开展的扎实有效，按通知要求，成立了消防安全领导小组，指定专人负责消防安全工作的落实，切实抓好消防安全消防宣传的各项工作。
二、加强宣传、广泛动员、增强安全意识
今年的消防宣传活动以普及消防安全常识、提高火场逃生自救能力为重点，以减少火灾人员伤亡为目标。社区指定专人负责消防安全工作的落实，切实抓好消防安全消防宣传的各项工作。在社区内设立了消防安全宣传站，制作了横幅、宣传板，向居民发放防火宣传材料;走访空巢老人、残疾人、精神病人家属，提醒其对病人加强监护;清理各居民楼道内的堆积物，划出小区内限放、禁放烟花爆竹区域，并放置了标牌;对社区施工工地、外来人口住所、经营场所进行了安全检查等。社区依照“安全自查、隐患自改、责任自负“的原则，加大对中小餐馆、公共场所、“三合一”场所的检查力度。沿街店面过期灭火器药剂全部更换，确保消防安全，创造一个安全的消防环境。
三、认真开展宣传工作，确保宣传活动方案的有效落实
按照上级有关开展消防安全宣传活动的通知要求，根据消防安全宣传活动的范围和内容，结合我社区实际情况，组织人员认真开展了宣传活动，并进行了监督检查。通过在居民小区的消防安全宣传周活动，加大了社区消防安全宣传的力度，增强了社区居民的安全防范意识和火灾逃生自救知识，健全了社区义务消防组织，提出了防火和减少火灾危害的具体措施，取得了较好的效果。
防火安全教育心得体会3-月-日，临近我们顶岗实习的日子。今天下午学校安排我们在实习之前听一次关于消防知识的讲座。本来我并没有很重视，觉得这种讲座以前听过很多次没什么在听的必要。但在我静下心听完此次讲座的时候，我感受颇深!
“大火无情，人有情。”——一句震撼心灵的话语，被人们谨记于心，却难阻挡一次又一次的火灾惨剧……究竟是为什么呢?作为必须生活在世间的人类——我们应该好好反省一下了。在讲座上，保卫科科长演讲绘声绘色，详细具体，分别从火灾预防和防治、宿舍安全管理、逃生技巧等方面给我们讲解安全自救知识，并加以前些年国内的真实案例警醒我们，利用PPT，一张张触目惊心的照片呈现在大家面前。整个讲座图文并茂，深入浅出，会场气氛热烈，一张张触目惊心的照片和一个个惨痛的教训使在场的每一位印象深刻。最珍贵的是生命、是幸福、是安全。
从消防的安全教育演讲中，让我们感受到学院对安全的重视，以及演讲中讲到的事例，让我们感受到生命诚可贵，安全价更高。
人的生命至高无上，然而安全是幸福生活的重要保障。因此在欢乐时，我们要时刻敲响安全警钟，多一份安全思想，少一份事故危机。在我们身边有许多意外和不幸，因此我们每个同学都要树立安全第一的思想，同时安全责任重大，因此我们都要严于律己，切实履行安全职责，保障安全。
作为一名合格的大学生，我们要增强安全防范意识，消除安全隐患，同时在我们顶岗实习可以进一步为同学们普及消防知识，增强消防安全意识，提高同学们预防火灾和火场逃生自救能力，提高防范能力，要掌握安全知识提高防范技能。生命如同鲜花一样娇艳绽放着生命，美丽的生命只有一次，人生的花季只有一次，青春的火焰也只绽放一次，怎能不珍惜这段美好的时光呢?因此我们要以安全为首，敲响安全的警钟，奏响生命的乐章，让生命之花开得更加绚丽。
防火安全教育心得体会4人们的生活心在已经是一点儿也离不开火了，它给我们的生活带来了光明与希望!火也早就是我们的生活中不可缺少的一部分了。然而，火竟然能够便利我们的生活，自然而然地也能给我们带来火灾，严重的话伤亡不计其数。因此，我们要正确地使用火，更要小心地堤防它，以免带来不必要的伤亡!家中和公共场所尽可能配备好消防安全设备，以备不时之需。公共场所更危险，必须被配配好消防安全设备，还得有逃生路线图，因为公共场所是火灾的“容身之处”，危险可能无处不在。可能只是一个人的小小的举动，却造成了一行大火灾。我们的心里总会有这样一个想法:我没有真正见到火灾，它一般都是发生在别人的身上，我肯定不会遇到的!如果这样想，那就大错而特错了。
也许有一个人只是扔了一个烟头，结果却酿成了一场大火灾;也许只是在家里潮湿的地方安上了煤气热水器，它突然就爆炸了正好给火灾促成了一个天大的好机会，乘虚而入;也许在家里煤气一直没关，可能火势还没起来，就已经一命呜呼了。这样的情况其实很多见，只是没有发生在我们的身边，许多火灾更是因此而酿成了大祸!如果是在公共场所的话很可能造成死亡人数不计其数啊，很多人为此也家破人亡、妻离子散呢!我们要从别人的灾难中吸取教训，保住珍贵的生命要紧，千万不要让火灾把生命无情地夺去了!**年8月12日山东省青岛市黄岛油库油罐因遭雷击而导致爆炸起火，大火前后共燃烧104个小时，烧掉原油3.6万吨，烧毁大型油罐5座。
那次大火造成直接财产损失3540万元，在大火扑救中有14位消防官兵牺牲，68人受伤;5明油库职工死亡。1998年3月5日下午4是左右，陕西省西安市煤气公司管理站储气罐区一座400立平方米球形储气罐底部阀门爆裂，导致液化石油泄露，处理不当，发生爆炸，14死亡，30人受伤。有许多人不知如何用灭火器，让我告诉你们吧:1、干粉灭火器，首先拔掉保险销，一只手握住喷嘴，另一只手握紧压柄，干粉即可喷出。2、1211灭火器，首先拔掉保险销，然后握紧压柄开关，压杆就能使密封间开，在氨气压力作用下，1211灭火剂喷出了。
我一定会在日常生活中多注意防火细节多向大家宣传消防安全知识，让大家都做好安全措施，使火变得不再可怕!让火灾的悲剧不再重演!珍爱生命，火灾是无处不在的，生命无价，而生命也将是火灾所造成的惨重的代价，无辜的人也会被突如其来的火灾夺去生命与健康，有的会命归西天。而酿成火灾的相关的人就是上海这些无辜的生命的罪魁祸首!
防火安全教育心得体会5通过这次对消防法规和消防实用知识的学习，对消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理论知识。对此，主要有以下几点体会:
一、消防安全治理应做到“安全第一，预防为主”，把消防安全作为头等大事来抓
火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。这就是因为没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的。“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”这十八个字是--二十多年前提出的，至今仍是消防安全治理的主旨所在。而做好预防工作的要害就在于提高对这项工作的重视程度，在校园中，应该以消除火灾隐患、提高防火意识为目的，不作口头文章，以实际行动和措施来切实做好消防安全工作。
二、加强消防安全知识培训，提高防范意识
由于有些工作涉及到易燃易爆化学品等高危险物质，校园内部对火灾隐患已经有了一定的防范意识，但通过这次培训，发现现有防范意识程度还是不够的。不论是一线工作人员还是治理人员，都应对岗位和部门可能涉及到的火灾风险和消防通道等消防相关设施有充分的了解。不论是火灾高危险岗位人员还是其他人员，都应该定期接受相关专家的消防安全教育培训，内容包括:有关消防法规、消防安全制度、保障消防安全的操作规程;各部门各岗位的火灾危险性和防火措施;各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法;报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。
三、消防安全工作要做到“三个抓”，不为隐患留空隙
第一是要“抓重点”。涉及到易燃易爆设备和物品的部门除了定期的培训之外，还要经常组织进行防火检查，发现火灾隐患，要记录在案并及时研究整改。组织建立义务消防队，不仅可以及时扑灭前期火灾，更重要的是通过义务消防队的组织，将消防意识和技能深入到重点部门的各方各面。
在懵懵懂懂中我与大连鸿祥共同走过了三年半的时间，回首走过的路，作为一名企业家，自己真的是很惭愧，走了很多弯路。2010年可以说是我人生的转折点，与《弟子规》结缘、与传统文化结缘，让我很幸运的找到了人生的方向、企业经营的方向。
说实在的，什么是传统文化呢？我琢磨"传"就是传承，"统"就是统一。一个家通过家规、家道的承传，达到统一和谐的目的。其实通过学习传统文化，我最大的体会就是企业就一个家，企业文化就是家的文化。企业其实真的就像一个家，老总就是这个大家庭的家长，员工就跟孩子一样，一个企业老总不仅仅是个管理者、还应该是员工的亲人、员工的老师。正如《三字经》中所言"人之初，性本善；性相近，习相远；苟不教，性乃迁。"如何教？教什么？是我一直困惑的问题。学习传统文化之后，慢慢的好像一点点找到了答案，就教我们中华五千年古圣先贤的优秀文化，从自己做起，身教大于言教。
以前没学习传统文化的时候，最让我头痛的问题是员工的频繁流动，员工来了走、走了来就象走马灯似的，员工的不断跳槽、工作的不断交接真的对企业是弊大于利。从去年5月份开始员工每天早晨通过半小时的晨会学习《弟子规》、学习《孝经》，我与员工共同反省对父母孝道的落实。员工通过学习通过反省深深体会到"居有常、业无变".体会到自己工作安定、身心健康能让父母少了多少挂念。从学习传统文化后，每月公司都举办一次《感念师恩——大连鸿祥员工分享会》，记得有一次恰巧是员工的生日，我们请来了员工的母亲，这位80后的年轻男员工第一次给母亲跪拜磕头，感恩母亲把他带到这个世界、感恩母亲含辛茹苦将他抚育大，员工集体送了他一个洗脚的木盆，希望他能常常给母亲洗洗脚，大家在泪水中唱起了《感恩一切》的歌曲。自己也通过学习深深体会到孝道对一个家庭、一个社会的重要意义。09年十一的时候我第一次给所有员工的父母写了一封信，并让员工带回去一个红包给父母，我说这是"孝金",希望我们都能感念父母的恩德，过节上班后员工带回来父亲的一封信让我至今难忘，这位长辈希望我能坚持传统文化的学习并带动全公司的员工都能学习落实传统文化。
"百善孝为先",孝道是企业的家文化的起点。从去年下半年到到现在员工通过学习能不断调整自己的心态，改变对人、对事的自私自利的一些看法，很多时候大家都能站在对方的角度去考虑问题，能更全面的考虑问题和解决问题，企业的稳定性大大强化了。
以前我头痛的一个问题就是企业的和谐，员工之间经常为琐事计较，怎么样才能让企业更有凝聚力？我觉得一个家之所以是港湾，是因为永远都有父母无私的爱的海洋让你任意停留。一个企业也是如此，老总要用无私的爱和感恩的心让员工感受到，我从自己做起有两点：第一就是要改掉自己发火的毛病，"待婢仆、身贵端；虽贵端、慈而宽。"让企业这个磁场充满了爱和感恩；第二就是我拿出对待自己儿子的爱心对待我的员工， "事诸父、如事父；事诸兄、如事兄。"从道理上明白了，最重要的是从心上做，力行真的是很艰难的事情。有时候忍不住还会发火，但会很快回头并给员工道歉。记得我们全体女员工刚学完《女诫》后，女员工开始轮流自己做饭做菜，我也每天中午都上去吃，很多年轻的女员工从没做过家务，但是做起来都很高兴，菜做的不是很好吃大家也都包容着吃了。有一天我做在办公室就琢磨，自己怎么这么差劲，就没想到给员工做点好吃的，教教女员工怎么做饭呢！于是自己那天中午就亲自下厨做了两个菜，员工格外高兴，就像兴奋的孩子似的全都吃光了，紧着说好吃，后来就告诉女员工怎么做饭更有味道、怎么配菜。往年年底我们都是出去吃饭店，今年大家在12月31日那天都聚到一起一同包饺子，我订了个大蛋糕，上面写着"我们是一家人",大家在一起真的就象一家人吃年夜饭那样开心极了。那一刻，我想这不就是企业的凝聚力吗？爱是什么——爱就是用心时时感受别人的需要。
每天晨会我都会与员工一同念感恩词，生活在感恩的世界里——"感恩斥责你的人，因为他助长了你的定慧；感恩绊倒你的人，因为他强化了你的能力；感恩遗弃你的人，因为他教导了你应自立；感恩鞭打你的人，因为他消除了你的业障；感恩欺骗你的人，因为他增长了你的见识；感恩伤害你的人，因为他磨练了你的心志。"每每念到这些，我都会释然很多，因为现代的人真的很容易抱怨、烦恼，原因不外乎上面几种，当你在面对上面的境界都能心存感恩之心的时候，自己的心态一定就会平和许多。我很感恩投诉我们的会员，因为每一次投诉都让自己看到自身存在的问题和不足，都能够更加完善自我、提升自我；以前我对不学习传统文化的员工会很烦恼，觉得那么好的文化你为什么不学呢？自己生闷气、抱怨，但现在自己则很释然，觉得正是他们的存在让自己看到自己的问题，"行有不得反求诸己"正因为自己做的不好，不是很好的学习的榜样，当然无法感染身边的人提起兴趣，他们就是我身体力行弟子规的推动器。
传统文化的学习最关键的是改变了我对财富的看法，正如《大学》里所说，"德者、本也；财者、末也。"德为财土、财有吉凶。记得有位销售经理曾经困惑的对我说："我不知道您到底希望我们做什么，我们的工作不就是不断提高销售额吗？！"我说其实我们以前对金钱的看法都是不正确的，不能为了赚钱而赚钱，不该赚的钱赚来的是灾祸。其实企业如同一棵大树，树有树根、树枝、树叶，会开花结果，我们希望果实长得繁茂，那么方法不是在果实上下功夫、应该是在树根上下功夫，企业财富大树的树根是什么呢？就是我们这个企业全体员工的德行，懂得做人的道理就懂得做事了道理，就能够将事情处理得有智慧，就懂得如何剪枝修叶，只有这样才能收获丰硕的果实。这个员工好像恍然大悟似的频频点头，但实际上明白道理是一回事，真正能在生活中去落实，真的是很难。很多时候员工当时很明白，但一遇到具体问题就将所学的全都抛到脑后了，结果办了糊涂事情，钱是赚了但出问题了会员投诉。脑子里要时时刻刻有这个弦，所谓"少成若天性、习惯成自然，"人只有天天读圣贤书、天天想圣贤事，才能在做事的时候习惯性的考虑自己做的是否符合圣贤的标准。
长条桌子一字排开，员工分坐两侧。正如其他典型互联网公司一样，在北京易动纷享科技有限责任公司（以下简称“纷享科技”）总部，各层级员工和部门领导都聚集在开放空间里办公。
纷享科技员工平均年龄为28岁，出生于1983年的纷享科技副总裁黄海钧，在公司中已算“长者”。
尽管今年已获得D轮融资，但高强度工作仍是这里的主旋律。策划经理刘云向《支点》记者“爆料”，黄海钧经常“边吃饼干边开会”，对外接受采访也经常是“边吃边聊”。
纷享科技龙头产品是基于移动CRM的SaaS（客户关系管理服务）应用“纷享销客”，目前已有21万家企业用户，销售收入保持每月20%速度递增。而纷享科技亦在12个月内完成3轮融资，累计1.6亿美元。
纷享销客常被外界解读为“应用”，而黄海钧更愿称为“平台”：“互联网法则是强者为王，假如我们足够强大和开放，同样能变为企业级入口。”
把一线员工的眼睛“安”在老板身上
“前几天跟几位企业家朋友聚会时，我在手机上用纷享销客APP处理报销，他们看了都觉得很惊讶。”33岁的武汉道格传媒科技有限公司（以下简称“道格传媒”）总经理蔡欢，喜欢尝试新鲜事物。
道格传媒主营业务是道闸媒体和智慧停车项目，员工共30余人，长期在外作业的销售人员占了大半。而蔡欢工作中一大困惑，是很难知道业务人员每天都在忙些什么。
“我相信他们都在服务客户，但很难知道他们每天具体工作量、与客户接触的方式、拜访客户的路径、客户的具体反馈等。”蔡欢说。
蔡欢虽然制定了相应的考核、登记制度，但实施效率并不高。而且销售人员流动性较大，一旦突然离职，未及时登记的客户资料也会随之流失。
进入移动互联网时代，借助微信这类通讯软件也能帮企业完成沟通、协同的内容，但针对性依然不够。
“2013年我接触到纷享销客后，便立即购买使用。”蔡欢告诉《支点》记者，他是湖北省第一批纷享销客用户。
蔡欢向记者展示了纷享销客界面：主页中有“企信、工作、CRM（客户关系管理）、应用、我”五个栏目，他最常用的功能为“企信”和“工作”。前者界面类似微信，主打沟通功能；后者界面类似微博，涵盖外勤签到、工作日志、审批、分享、日程、公告等内容。
以最基础的“外勤签到”为例，销售人员能通过手机GPS记录地址定位，并填写“客户、联系人”数据，整个过程不超过1分钟。
定位功能让少量有“浑水摸鱼”心态的员工多少有些难受，但也给勤奋员工提供了更多展示机会，同时让企业能更有效地掌握销售动态。
另一常用功能则是“工作日志”。蔡欢规定，销售人员每天要在日志中撰写今日工作总结、明日工作计划和心得体会。
写完日志后，销售人员能及时收到上级指导，告诉他当天销售问题所在――是找错了人，还是说错了话，同时也能向管理层提出一些建议。
“这一功能如同把一线员工的眼睛‘安’在我身上――可以及时发现一线情况并迅速回应。”蔡欢说。
如今，员工请假、差旅报销、项目审批等不限于销售端的日常管理事宜，蔡欢都习惯性通过“审批”功能完成。
譬如，员工可利用乘坐交通工具的时间拍下发票，并写上几句报销审批申请再“@领导”，领导看到后留言通过即可。
“使用纷享销客后，企业工作效率提升了多少？”
“至少30%。”蔡欢说。
截至11月初，纷享销客对15人以下企业免费，超过15人则按不同版本收取费用，每人每年平均400元。蔡欢坦言，相对于效率提升带来的收益，这点投入“很划算”。
截至10月底，纷享销客在全国范围内已累积21万家企业，付费用户超过1万人。像道格传媒这类员工数量在15-50人的企业，已成为纷享销客主流客户。
与微信“厮杀”后聚焦中小企业
如果蔡欢提前一年使用纷享销客，那他可能会略显失望――彼时，该产品主要功能并非销售管理。
2011年12月，曾在《新京报》担任常务副总裁的罗旭离职创办纷享科技，并于次年8月正式推出纷享销客前身“纷享平台”，当时还在自主创业的黄海钧受邀为纷享平台设计产品名称、LOGO。
彼时的纷享平台定位于办公类微博，主要提供移动协同办公功能，常被人们类比于中国版Yammer（美国一款用于企业内部的社交工具）。
“之所以叫纷享，是因互联网核心精神就是分享，能体现产品社交属性。名称中蕴含的‘因分享而缤纷’寓意，则让品牌更有灵性。”黄海钧说。
在多次沟通、讨论过程中，黄海钧与罗旭成为好友。由于看到了“2B”（企业业务）市场的巨大产业前景，他在2012年底选择加盟纷享科技。
中国“2B”市场蕴含多大增长空间？一组数字可以说明问题。
美国企业数在2700万家左右，三大企业服务领军公司Oracle、SAP、Salesforce市值总和约3500亿美元。中国有近1800万家中小企业，却没有一家百亿美元市值的企业服务公司。
“不少企业老总一回办公室，就发现有大堆人等着签字，没有签字的话，很多业务无法开展，极大影响工作效率。”黄海钧表示，与美国相比，中国企业服务市场还停留在使用OA或QQ办公阶段，是一片产业蓝海。
半年后，“纷享平台”就入驻了1万家企业。但好景不长，随着微信普及，很多企业开始习惯在微信群沟通办公，产品推广遇到了很大困难。
“办公领域没有边界，纷享平台聚焦的协同办公，其实是锦上添花而非雪中送炭的事。因为它不涉及业务流，对企业用户而言缺乏必要性。”黄海钧说。
当时公司分成两种意见：一方坚持协同办公，另一方则认为应聚焦到移动CRM方向。讨论许久后，罗旭果断拍板后者。
CRM领域看上去更小，但中小企业最需要的正是如何提高销售效率。俗话说“销售不跟踪，到头一场空”，只有对长期外勤状态的销售人员工作进展实时跟踪，才能发现并满足客户需求，从而促进最后交易。
转型后的产品，在此前基础上增加了业务模块，成为如今涵盖外勤签到、CRM、报数、销售日志的整体协作平台。
“从品牌角度，我们把‘纷享平台’改名纷享销客。‘销客’两字能让人感觉更垂直、更聚焦。”黄海钧说。
深入CRM领域后，用户数据逐渐有了起色：从过去每天平均10分钟的活跃时间变成28分钟以上，从每天交互次数3次不到增加到8次以上。
2013年，纷享科技营业收入达220万元，2014年达到2600万元，2015年上半年便跃为1亿元。
线下突围“搞定”老板
实际上，纷享科技并非国内首个想到做移动CRM的企业。
易观智库分析师纪研航告诉《支点》记者，早在2011年，北京仁科互动网络技术有限公司就推出了侧重于中大型企业的移动CRM应用“销售易”。
为紧追对手，纷享销客在产品定位方面有所创新。
罗旭在《新京报》任职时积累了不少大型企业资源，这些企业往往会要求定制化。罗旭对此很犹豫，毕竟大型企业每单金额相较中小型企业会高出很多。
但IDG投资人牛奎光建议，一定要做中小企业：中小企业面临竞争压力大、信息化程度低，通过人力博取市场越发困难，因此更有动力购买CRM应用。另一方面，大企业需求复杂且更个性化，服务起来需要更多时间精力。
最终，纷享销客明确了一个原则：只做中小企业、只做标准化产品。
线下渠道的投入，是纷享销客区别于其他企业的另一个重要特征。
“营销难，总难不过‘2B’营销吧。”尤其对纷享销客这类应用而言，如仅与员工接触，效果便很难保证。
但想要从上到下进行推销，最困难的就是找到并“搞定”老板。因为，企业采购行为一般相对理性，企业家对营销免疫能力也尤其强悍。
纷享科技发现，如果渠道持续聚焦线上，接触频次和深度便极为有限。2013年底，高管们就渠道主攻线上还是线下的问题展开激烈讨论。
彼时，反对线下的多是有互联网公司从业经验的高管，而罗旭及黄海钧更倾向于线下，双方常常争得面红耳赤。
罗旭认为，纷享销客用户里80%为传统企业。和“2C（个人业务）”应用相比，“2B”应用关系到上司、管理和业务，链条更加复杂。“尽管能用互联网方式改造渠道体系，但目前阶段仍需大量投入线下，花力气服务好用户。”
最后，整个团队还是坚定地以罗旭的想法为主：在北上广深杭五个一线城市，以更高效的直营方式迅速抢占市场，在其他城市则铺设渠道体系。
一位渠道人员向《支点》记者讲述其“突围方式”：直接向前台表示，受领导所托要洽谈合作事宜，前台一般会进入办公室向老总汇报，直接跟随并与老总握手洽谈即可，“整个过程一定要衣着整齐、态度专业，且只提合作、不提‘广告’。只要让老总有听你谈完的耐性，一般都会有使用冲动。”
截至10月底，纷享销客在全国线下直销、渠道人数已突破4000人。这些企业一半来自线上注册，另一半则来自于自有销售团队和经销商。
“我们坚信解决最后一公里是‘2B’产品的核心，未来也会持续走线上跟线下结合的道路。”黄海钧说。
谋局企业级入口
谁是纷享销客最大的“敌人”？如果仅是参考媒体报道，大部分人会将矛头指向阿里巴巴今年2月的中小企业移动社交应用“阿里钉钉”。
从10月开始，纷享销客和阿里钉钉几乎同时在商务楼宇、地铁、出租车、机场、高铁、新媒体、平媒及主流门户新闻客户端，展开全方位广告部署。
但记者发现，纪研航近期参与完成的《中国SaaS CRM服务供应商评价专题研究报告》中，却恰恰没有阿里钉钉。
纪研航解释，阿里钉钉并非一般意义上的SaaS应用，而是Paas（平台即服务），“其运作模式是由阿里钉钉提供以通讯服务为核心的基础服务，再将各类不同合作方的应用嫁接其中。”
为何市场普遍乐于将两者进行对比呢？答案并不复杂：不是阿里钉钉要做SaaS，而是纷享销客体现了转向PaaS的趋势。
毕竟，经过4年积累，纷享销客已逐渐成为国内移动CRM行业中规模领先的创业公司，谋局企业级入口亦不为过。
7月，纷享销客完成融资1亿美元D轮融资后，便启动开放平台战略，将API（应用程序编程接口）、ISV（第三方软件服务商）接口开放。
如此一来，企业用户特殊需求可通过自主的二次开发完成“个性化定制”，而纷享销客更能与垂直服务厂商合作，挖掘垂直行业机遇：如与汽车之家合作做4S店销售管理，与慧聪网合作商贸企业管理，与化工网合作化工企业管理。
布局PaaS的最新动态，则是以投资方式布局延伸产业链。
10月28日，个人客户管理工具“客脉”获得由纷享科技、IDG资本、北极光创投以及华软创投联合投资的数百万美元A轮融资。
仅二十天后，纷享科技联合IDG资本、北极光创投、华软投资正式宣布成立纷享投资基金，首期基金规模2000万美元，主要投资与纷享产业形成战略协同的或未来有广阔成长空间的SaaS应用，进行早期孵化。
火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。这里给大家分享一些关于消防学习心得，供大家参考。
消防学习心得1通过这次对消防法规和消防实用知识的学习，对消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理论知识。对此，主要有以下几点体会：
一、消防安全治理应做到“安全第一，预防为主”，把消防安全作为头等大事来抓
火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。这就是因为没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的。“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”这十八个字是---二十多年前提出的，至今仍是消防安全治理的主旨所在。而做好预防工作的要害就在于提高对这项工作的重视程度，在校园中，应该以消除火灾隐患、提高防火意识为目的，不作口头文章，以实际行动和措施来切实做好消防安全工作。
二、加强消防安全知识培训，提高防范意识
由于有些工作涉及到易燃易爆化学品等高危险物质，校园内部对火灾隐患已经有了一定的防范意识，但通过这次培训，发现现有防范意识程度还是不够的。不论是一线工作人员还是治理人员，都应对岗位和部门可能涉及到的火灾风险和消防通道等消防相关设施有充分的了解。不论是火灾高危险岗位人员还是其他人员，都应该定期接受相关专家的消防安全教育培训，内容包括：有关消防法规、消防安全制度、保障消防安全的操作规程;各部门各岗位的火灾危险性和防火措施;各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法;报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。
三、消防安全工作要做到“三个抓”，不为隐患留空隙
第一是要“抓重点”。涉及到易燃易爆设备和物品的部门除了定期的培训之外，还要经常组织进行防火检查，发现火灾隐患，要记录在案并及时研究整改。组织建立义务消防队，不仅可以及时扑灭前期火灾，更重要的是通过义务消防队的组织，将消防意识和技能深入到重点部门的各方各面。
第二是要“抓薄弱”。相对消防安全隐患少的地区往往是最轻易被忽略的地区，但相对安全隐患少并不代表没有安全隐患。消防安全隐患和生产安全隐患不同，后者只会发生在特定的时间和地点，但前者却可能出现在校园的每一个角落。
第三是要“抓细节”。千里之堤，毁于蚁穴。火灾的防范要从大处着眼，但应该从小处做起。细节不轻易引人注重，如老化的绝缘材料、放错了位置的废纸篓等。但几乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重”、“不小心”引起的，这些轻易被忽略的细节很轻易成为小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。
消防学习心得2最重要的是每个家庭或幼儿园一定要配置必备的消防工具!使每个老师和幼儿都会使用消防工具和学会自救!千万别忘了消防电话119!下面是关于教师消防知识学习心得体会全文：
新修订的《中华人民共和国消防法》(以下简称“消防法”)已于5月1日起颁布施行了。通过学习《消防法》，我深刻感触到新法规在操作性和各个实施环节中的“责任”的落实上增强了很多。其中，新增加的“监督检查”章节着重强调了消防机关对企事业单位火灾隐患的监督检查措施，体现了国家对火灾预防工作重视程度的提高。同时，也增强了物业服务企业管理工作中的法律依据。我是天孚物业投服务管理服务中心的主任助理，我中心的最大管理项目就是天津开发区投资服务中心(政府办公大厦)，本人负责消防管理工作，下面我就结合新颁布的《消防法》和业内同仁做一个交流：
一、如何健全消防安全培训，防火巡查和防火检查制度。
《消防法》第十六条第五款和第十七条第三款分别提到相关单位应“组织防火检查”，消防重点单位应实行“每日防火检查，并建立巡查记录”“对职工进行岗前消防安全培训，定期组织消防安全培训和消防演练”。以上内容从法律角度提出具体要求。但也是最基础的，强调“建立”层面的要求，如何真正做到“健全”这些制度呢?
首先，单位的主要责任人作为本单位的消防安全责任人应从思想上高度重视消防制度建设。但是，实际情况会出现个别单位领导因忙于公务和其它决策性事务，而未给消防工作足够的和应有的重视。造成消防制度建设工作停滞或不能深入开展完善。长期下去会与实际工作产生脱节，降低操作性。意识决定行为，单位负责人的重视与支持将会为消防管理工作有效开展打下良好的基础。
其次，消防安全培训、防火巡查检查等制度的建立应与实际项目类型、建筑火灾特点及业主需求要紧密结合。以开发区投服中心大厦为例，该项目作为高层公建项目属于开发区消防重点单位，建筑防火要求较高，于是在日常的消防管理工作中针对高层建筑隐患的特点严格执行每日巡查及检查制度，建立和健全消防档案，员工在上岗前必须接受消防安全培训，培训内容应包含高层建筑火灾的特点和种类，如何预防和逃生的方法等相关有针对性的内容。
第三，消防管理者在制度的实施过程中要认真检验与实际工作的匹配性和适用性，一般情况下，每半年应根据实际工作内容或业主需求的变化调整充实相关制度。并及时向员工公示，以便收集建议或意见，整理完善后经领导会议讨论通过后颁布实施。
第四，制度在指导工作的同时又在经受实践的检验，消防管理制度在制定或完善时一定要坚持“适用易用”的原则，避免进入“字多理深”的误区，否则会使员工在实际执行中因为理解偏差造成误导，最终影响具体工作的落实效果。因此建议大家向“产品说明书”学习，几乎所有的消费者都能在看过说明书后正确使用产品，正是因为它的通俗性和普遍适用性使我们容易理解和操作。
二、如何加强安全疏散设施、消防设施、器材的维护管理。
《消防法》第十六条第三款规定“对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查。”;第七十三条第一款明确说明消防设施指“各类自动灭火系统和安全疏散设施”等。如何加强以上设施器材的维护管理呢?
首先，依照上文所述的法律条款，必须每年组织一次自动消防设备检测，这是强制性的。并将检测报告张贴于消防控制室内，以供消防机关检查。建筑物配套的消防设施是否完好有效将直接影响火灾发生时报警、扑救、疏散的有效性和及时性，对国家财产和人员生命安全起到重要的预防和保障作用。同时，在火灾结束后，自动消防系统留存的各种信息对总结和分析判断火灾原因有重要的参考价值。为此，《消防法》第二十九条特别指出“负责公共消防设施维护管理单位，应当保持消防供水、消防通信、消防车道等公共消防设施的完好有效”，物业服务企业应当负责维护管理区域内的公共消防设施。
第二，公共消防设施日常维护和巡查工作可以分派给工程部和秩序维护部负责。工程部负责建立设备台帐和制作设备标识，并区分好保修期内外设备的种类和数量，以便制定维修养护计划。严格执行设备巡查检查制度，例如消防喷淋水泵必须定期运行检查，防止部分零配件长期停用而锈蚀损坏。有柴油发单机的建筑还应定期启动进行检查，每次十五分钟左右，每半月运行一次，非住宅项目建议选择在夜间进行，否则产生的噪声气味会影响业主正常的生产生活。秩序部门负责建立灭火器材台帐和制作相关设备标识。至少每季度巡检一次灭火器材，严格按照公安部下发的《灭火器维修与报废规程》GA95-2019文件要求认真检查灭火器材的瓶体外观有无锈蚀，有无撞击凹痕，压力是否合格等。不合格的应及时分拣汇总交由专业有资质的维修厂家维修。一般情况下常用干粉灭火器在使用满2019年后应强制报废更新。
第三，应每半年或一年通过疏散演习检验相关消防设施的有效性。如疏散广播、卷帘门、切非电源、疏散警铃、电梯迫降等常用设备。这些设备在实际使用中能为抢救国家财产和人员生命安全起到关键作用。如果存在故障应立即维修，确保随时满足使用需要。其中，广播、警铃、安全指示灯等疏散专用设备的维修应放在首要位置，因为火灾发生时，一切救援力量都要把人员的生命安全摆在首位，而疏散设施是保障人员尽快撤离现场的主要设备。请大家不要忽略疏散的最后一道环节：消防疏散门。紧邻疏散楼梯或疏散通道的门即为消防疏散门，平时往往很少使用，一些单位会张贴标识告知过往行人“非紧急情况不予开启”，却容易忽略它的日常保养，在火灾发生时一旦无法开启，后果不堪设想。因此，建议每季度由工程人员对门体、锁具、荷叶等配件设施进行保养维修，使其保持优良状态。秩序部门应建立突况紧急开启疏散门的测试考核，以便在火灾或其他需要立即疏散的情况下能迅速开启供人使用。
三、如何完善火灾隐患整改、灭火应急疏散预案。
《消防法》第十六条要求有关单位“制定灭火应急疏散预案，及时消除火灾隐患。”首先，物业管理企业应与业主签订《消防安全协议书》，明确双方在消防安全方面的权利和义务。火灾隐患的主要制造者是业主，比如乱堆乱放杂物，私改用电线路等，非住宅项目存在业主在公共区域吸烟，下班不关闭大功率电器等违规现象，面对这些问题，除了加强日常巡视巡查外，还应加强对业主的防火宣传，业主自身的防火意识的提高将有效降低隐患的发生率，最终达到群防群策的目的。日常工作中影响公共消防设施使用的隐患常见的有：卷帘门下方堆放杂物、阻碍消防通道畅通等，这些现象一经发现应立即整改，个别难以整改的隐患，如装修材料防火等级不合格、建筑防火间距过小等，应通过业委会或当事人所在单位督促整改。隐患级别较高而极易引发火灾的可通过消防机关向隐患所在单位或个人下发《限期整改通知书》，限期未能整改的将会依法暂时查封。隐患在未整改前，应安排专人监督整改，加强隐患区域巡视，附近配置灭火器材，以防火灾发生。
第二、灭火应急预案是消防管理文件中的重要组成部分。其中必须包括报警、灭火和疏散三个主要环节，同时应组织全体员工定期演练，使每名员工熟记发生火灾时自己的岗位和职责。预案制定过程中必须明确统一指挥和优先救人的原则，在演练时争取安排业主一同参与，可以增加演练的实际意义。笔者认为，业主掌握必要的自救和逃生常识并会合理应用，是在发生火灾时能否顺利逃生的有力保证。汶川地震时，一所中学的数千师生在几分钟内无伤亡疏散成功的事实振奋人心，究其原因，学校每年组织全体师生在开学前参加疏散演习，甚至每个班都已熟悉自己的逃生路线。因此，通过实践演练达到完善预案和普及知识的作用是显而易见的。
综上所述，消防管理工作强调责任到人，重在落实。火灾的发生率毕竟有限，但后果和影响严重。我们在日常工作中应该“居安思危，思则有备，有备无患。”我国社会主义初级阶段的消防方针是“预防为主，防消结合”，可见预防工作是防止火灾事故发生的根本，只有把预防工作做实，才能确保一方平安。
消防学习心得3(一)是执勤战斗的法规
新《条令》第一条规定，为规范公安消防部队执勤战斗行动，保障执勤战斗任务的完成，依据《中华人民共和国消防法》及有关法律法规，制定本《条令》。我们可以说《消防法》是规范全社会人消防行为的大“法”，《条令》就是规范公安消防部队执勤战斗工作的小“法”，也就是说公安消防部队依据《条令》完成执勤战斗任务就是依法执勤，文明执勤。反之就属于违法。通俗的讲只要按《执勤战斗条令》做的，在执勤战斗工作就是合法的、文明的。
(二)优胜劣汰、与时俱进
随着《消防法》的颁布实施，执勤战斗工作也有了相应的变化，另外，随着执勤工作的一些新规定、新要求的执行，应予以法律化确认。比如，“五个第一”，全勤指挥部应运而生等，都应随之更改。不然，则属于名不正、言不顺。从某种角度说权大于法，从这个层面还可以理解为法大于人，法大于权。
(三)维护执勤战斗者的利益
对于完成火灾扑救，应急救援以及重大活动现场消防勤务成功与否的评判，《条令》就是法中依据。如果我们在执行火灾扑救，应急救援以及重大活动现场消防勤务保卫过程中，一切战斗行动均符合《条令》中各项规定要求，那么我们就是依法执行了战斗行动，就是有依据的，就是成功的，合法的。即使对我们的灭火过程有异议，我们依法行使，他们也是没理的，上访告状者也是胜不了的，现实中就是一旦发生人员伤亡或者损失较大的火灾，告状上访者很多，这一方面说是全民法律意义的提高，知道维护自己的权益，另一方面对我们消防执勤战斗工作也包括防火都是考验。(馆陶火灾)。另外，《条令》对不撤退威胁指战员安全的时候，如当火场出现爆炸、轰燃、倒塌、沸溢、喷溅等险情征兆，而又无法及时控制或消除，直接威胁参战人员的生命安全时，现场指挥员应当果断迅速组织参战人员撤离到安全地带，并立即清点人数，伺机再组织实施灭火救援行动。这样以来，对撤离予以法律确定，那么，我们在火灾或应急救援现场遇到这种情况的话，就理所当然地果断撤离了，而不需要考虑撤离算不算临阵不前或临阵退缩了。当然这里也是有个度的，需要有丰富经验的指挥人员现场指挥，不然很难把握的。
(四)进一步规范部队的执勤战斗行动，不断提高消防部队的灭火和应急救援能力
我们大家可以想想，在灭火应急救援中的经历?有何体会?一般的讲，火场混乱是普遍存在的。主要体现在以下几个方面：一是前后方定位不准;二是消防水源占据和使用不合理;三是火场通讯不畅;四是火势突变等造成火场的混乱。出现这种情况正常吗?不正常，但也属于消防部队的通病了。难道说之前我们没有《执勤战斗条令》吗?回答是肯定的，有。只所以出现以上问题，是因为在落实《条令》上还有差距，为此，新《条令》的学习和贯彻执行对我们全体消防官兵是一件大事，关系到消防部队灭火和应急救援的能力问题。务必加以认真学习《执勤战斗条令》的每一个章节，每一句话，真正理解含义，吃透精神;真正用在我们的实际行动中，为我们更好的参加灭火救援工作提供理论依据和保障。
二、新《条令》修改部分对比
(一)指导思想的确定
新《条令》第四条规定：公安消防部队执行灭火与应急救援任务，应当坚持“救人第一，科学施救”的指导思想。而老《条令》规定：公安消防部队在作战行动中，要贯彻“救人第一和准确、迅速、集中兵力大歼灭战”的指导思想。从相比看，新旧《条令》都是坚持“救人第一”这一点是一致的;从涵盖面上讲：新《条令》指灭火与应急救援两个方面，而《老条》令主要指灭火战斗;从字面上看“科学施救”包含的面更宽，只要施救行动是科学的，那么施救行动一定也是成功的，而老《条令》中的准确、迅速、集中兵力打歼灭战又不太适合于应急救援这个以救人为主的战斗行动。这个指导思想重在救人第一和科学行动，也符合以人为本，构建和谐社会和学习贯彻科学发展观的政治要求。
消防学习心得4通过这次学习，让我深刻的认识到了消防安全的重要性和必要性，也给自己启迪了消防安全思维，增添不少的见识和实际性理论知识，让我在提高消防安全认识的同时也抓住落实工作，增强了消防安全意识感和使命感，参加这次培训让我有几点体会：
一、认清消防安全的重要性。火灾的发生是现实生活中最常见的、最突出，而从麻痹和认识不到所引发的，疏忽而忽视所造成的，也是危害最大的一种灾难，是直接关系到人民生命安全，财产安全大大问题，所以我们要时刻提醒，警惕安全消防隐患与存在的问题和漏洞，必须做到位，做到彻底，"安全就是效益"、"消防工作是其他工作的保障",牢固树立"安全第一、预防为主"的思想，将安全生产工作放到尊重生存权，尊重人权的高度，本着对社会、对公众负责的态度，明确责任，狠抓落实。在消防安全中要警长鸣，做到居安思维，防患于未然，防范于隐患，确实做到安全为天的理念。
二、加强消防常识的学习。灾害无情，火更无情，当我们被困在火场内生命受到威胁时，在等待消防救助的时间里，如果我们能利用保护自己的方式来为自己采取一些自救措施，那是非常必然的，利用一些物体和地形采取有效的办法，让被动变为主动，给自己生存和逃脱一些生机，要采取果断的、有效的、必然的、灵活多变的办法去为生存找到出口。在平时里要多掌握一些消防基本常识、基本消防要点，作为一名消防工作人员，必须学会有关广泛消防知识，吸收各个案例消防火灾经验，和一些自救，疏散人流，及时采取消防果断措施，利用灭火器减少生命和财产损失。
三、保持良好的心态。"只有绝望的人，没有绝望处境".当你面对、或者突然发生火灾，要保持镇静，冷静，认真客观的对待面前所发生一切，首先，看外环境灾情大小，怎样采取有效办法，及时是否打报警电话119,要准确汇报时间、地点、火情范围，在现场中要维护秩序，了解火灾范围内人员和一些实际情况，自己在救援他人中，要首先，采取啥办法，用被子或者其他绝缘空气物体来为别人逃生，逃生的方向是否可行。在室内要采取趴在地上，用湿毛巾放到嘴鼻子之间用来呼吸，过滤那烟雾和干燥环境，等待救援，必要时，不间断呼叫救援，千万要保持冷静态度，不能慌乱。
通过这次学习培训，让我认识也不少，掌握的也很多，受益匪浅，让我进一步知识，也提高认识，增强了工作实践操作经验，在以后的工作中要掌握以下几点;一、熟悉本岗位的基本消防通道，具体消防基点和基线。
1、你所职责工作范围
,了解和掌握各个消防安全通道以及路线，或一些安全出口。
2、要掌握你所工作的范围消防栓有几个，具体在哪里。
3、要掌握消防栓的水、流程图
,和监控室的报警电路图。
二、要经常性的，检查各个水流线路是否完好，检查消防栓设备是否完好，消防栓是否灵活，检查阀门是否完好，消防软管是否完好，一些消防器材备用是否完好。
三，要一定掌握使用灭火器的正确使用，检查是否过期。
四， 必须掌握一些必要的消防安全知识，提高消防安全认识，增强消防安全工作力度，积累一些消防安全经验。
五、遇到问题及时反馈上级领导，遇到火情及时采取边报警，边扑救，采取"先控制，后灭火，"在扑救可燃气体、液体火灾时，应首先切断可燃物的来源，争取在短时间内灭火成效。
六、在工作中要保持交接清楚，有责任、有义务确保安全完成各项指标和任务。
七、不断参加业务培训，提高消防安全基础，参加消防灭火演练，广泛宣传消防安全知识，共同参与从点滴做起， 防范做去，自身做起。
八、不断了解四种灭火方法：冷却灭火法、隔离法、窒息法、抑制法，不断用不同的方法，利用灵活多变的方法去消灭火灾。
在以后的生活和工作中，不断加强自我消防意识，提高消防安全成效，扎实工作，巩固、完善自我要求，求上进，在工作求实效，为更好的推进而不断奋进。
消防学习心得5通过这次对消防法规和消防实用知识，由安检提提出的构建防火墙全面推进消防安全的四个能力的学习。
1、检查消除火灾隐患的能力：在这期间要经常性检查并及时消除隐患2、扑救初级火灾的能力：提倡扑救初级火灾不提倡发展阶段火灾3、组织引导人员疏散的能力4、消防宣传教育的能力，，对此，主要有以下几点体会：
一、消防安全管理应做到“安全第一，预防为主”，
把消防安全作为头等大事来抓火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。这就是因为没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的。“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”这十八个字是--同志提出的，至今仍是消防安全管理的主旨所在。而做好预防工作的关键就在于提高对这项工作的重视程度。
二、加强消防安全知识培训，提高防范意识
但通过这次但通过这次培训，发现现有防范意识程度还是不够的。不论是一线工作人员还是管理人员，都应对岗位和部门可能涉及到的火灾风险和消防通道等消防相关设施有充分的了解。不论是火灾高危险岗位人员还是其他人员，都应该定期接受相关专家的消防安全教育培训，内容包括：有关消防法规、消防安全制度、保障消防安全的操作规程;各部门各岗位的火灾危险性和防火措施;各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法;报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。
根据这次学习和部分案例的分析对消防工作有了一定的了解，也掌握了一些消防安全工作的基本理论知识，譬如：燃烧与灭火的常识，常见灭火器材的维护和管理，消防控制室及消防设施的使用和维护，安全疏散设施的设置，消防安到消防知识的重要性，全培训的重要性等等。这些对我公司员工的一种认知，让我们时刻记得安全。，在工作中，应该以消除火灾隐患、提高防火意识为目的，不作口头文章，以实际行动和措施来切实做好消防安全工作。
为了提高全员的消防安全意识，减少安全隐患，同时也提高抗御火灾的能力。公司安保部门结合人资组织为公司全体成员进行为期两天的培训。
20--年4月23日9点，安保部经理首先为制造班组长和职能人员进行消防知识的培训。火灾的危险性和防火措施。各种消防设施的性能，灭火器材的使用方法：报火警，扑救初级火灾和自救逃生的知识和技能等。并有序的组织引导员工疏散的能力
通过几个小时的培训也掌握了消防安全工作的基本理论知识，譬如：燃烧与灭火器的常识，常见灭火器材的维护和管理。消防设施的使用和维护，安全疏散设施的设置，懂得了消防安全知识的重要性。在工作中应该以消除火灾隐患。提高防火意识为目的。使我更加明确了今后消防安全工作的方向和重点，为今后更好的在班组里开展消防安全工作奠定了理论和实践的基础 。
24日 上午， 一段段生动的火灾现场，开始了本次的培训。其中有一案例火灾，发生于20--年3月29日凌晨，焦作市，天堂音像俱乐部，烧死74人，这个事件引起了大家深刻的思考，每次火灾为什么会造成如此大的人员伤亡，面对火灾我们如何正确逃生等。
火灾的危害，在日常工作中往往被人们忽视。总是存在侥幸心理，发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。 预防 工作是最重要的“，预防为主，消防结合”才是消防工作的主要方针。针对这一案例郑总组织部门经理，班组长带领员工分组进行讨论工作环境中存在的消防安全隐患：如有故障的设备，老化的电线路 ，电暖气，小太阳等。并采取有效的整改措施 ，落实到责任部门，并落实到责任人。
通过这两天的培训学习消防安全知识，公司所有人员对自己岗位可能涉及到的消防器材和疏散通道有了充分的了解。
作为班长 在以后的工作和学习中，我们要把学到的消防知识运用到生活和工作中去 ，使班组每一位成员提高消防知识水平 !
为了践行公司的安全理念，由韦总号召，安保科牵头组织了一次为期十天的消防安全强化培训，将各车间班长和车间骨干员工组织在一起，来学习消防安全知识和实战演练。在培训期间既有个人的体能训练，也有消防水带的40米对接训练，穿戴空气呼吸器50米往返跑，还有以部门为单位的3人5盘水带的组合连接的集体训练。在本次训练中我收获了很多。
我们此次训练是军事化培训模式，上午训练前有3000米的跑步训练，主要锻炼的是我们的耐力和意志，在前3天的训练中有不少的人都掉了队，但随着训练的不断深入，掉队的人是越来越少，并且跑完这3000米以后，都感到很轻松。从体力上说都有不同程度的提高和加强。接下来就是消防水带的对口连接练习，每人两盘水带和一个水枪，接两个口和一个水枪，两人一组进行练习，一开始因为动作不熟练，我们的用时都在15-20秒之间，随着训练的不断加强和深入，我们的训练成绩不断的向前提，训练中我的最好成绩到了9.96秒，于维志跑到了8秒左右。在这里要说明一下，在此次训练中于维志同志因为原来他是消防兵，他把自己所学到的消防知识毫无保留的与大家分享，动作要领，水带的不同拿法，前进中的注意事项，接口的动作要领，等等。
在体能的训练方面我也学到了很多东西，也接触到了很多新鲜的训练方法，有100米接力跑，100米冲刺跑，高抬腿跑，俯卧屈伸腿加s型跑等等。在训练过程中各个队员争先恐后，个个都像猛虎下山一样，没有一个是掉队的。在训练中的集体项目是最热闹的，为了集体能拿到一个好的名次，每个小组都是非常团结一致，相互协作，没有一个给小集体落后腿。我想这也是此次活动的目的之一。
火灾发生时，逃生是至关重要的，但是个人防护器材也一定要会用，如果有防护器材不会用，那只能是一种摆设。在此次训练中个人的防护器材的使用和理论知识，也是这次活动的主要内容之一，空气呼吸器是在有毒环境的情况下使用的一种个人装备，会使用它这是我们精细化工生产特点所决定的。因为在生产过程中如果发生火灾会产生大量的有毒有害的气体，简单的过滤式防毒面具就会失去作用，只能用空气呼吸器。我们先从理论知识学起，学习使用方法，佩戴时注意事项，使用前的检查，使用后的清理消毒，如何佩戴空气呼吸器是就合适的等等。并且在考试考核中也有这项内容。检查、佩戴、往返50米跑。用时最短的只用29秒，我的成绩是35秒，在学员中间是中等水平。
处理初期火灾时，队员的相互配合和速度决定着损失程度的大小，发现险情时用最短的时间，最好的配合会大大减小损失。因此在这次训练过程中我们也有这样的集体配合项目。那就是3人5盘水带的对接，距离是100米。在此次训练中2#位的成功与否，是决定此项目成败的关键所在，我们巴豆醛车间有我和张忠厚、曹佰峰为一小组，我跑1#位，曹佰峰跑2#位，张忠厚跑3#位。在训练时我们就发现2#位就很关键。因此我们安排曹佰峰跑2#位。1#、2#位每人都有两盘水带，需要在跑动中接口，这里面有很强的技巧，训练时我们的成绩就跑到了22秒，与化产车间这样的强队相差不多，在考试考核中我们三人暗下决心，要与化产车间争一下高低。考试中我们相互配合，积极跑位在行进中都是一次性接好口，并且没有脱口现象，最后我们的成绩是20秒，比化产车间快了一秒中，在这个集体项目中我们巴豆醛车间得到了第一名。成绩的取得固然与每个人的努力是分不开的，但是我自己觉得是三人的配合是至关重要的，只有一个默契的配合，才是这次培训的目的之一。
以上的培训只是一个基础工作，在这次培训中实战演练才是此次活动的重头戏。我们模拟了粗苯大库泄漏后，在抢修的过程中不慎产生了火花，引起了火灾。然后展开了公司级预案。接到报警后，首先是警戒队赶到了现场，负责事故现场的警戒工作。紧急疏散人群，禁止一切过往车辆。应急小分队到达后，穿戴好个人防护用品，耐酸碱胶靴和手套，戴上空气呼吸器，4人一组，进入现场查找泄漏源头，发现不能处置，需要抢修抢险小分队支援，在抢修的过程中不慎有人产生了火花，发生了火灾，围堰外的消防分队立即开启水枪和泡沫枪，然后将火扑灭。由于泄漏的物料比较多，在回收时有人中毒，有应急队员和抢修队员，将伤员抬至上风处，然后有医疗分队给予简单的救治，等待专业的医护人员的到来。在整个事故的预案演练过程中每个小分队之间的配合至关重要。配合越默契，事故的损失就会降到最低，在演练的过程中娄科不断的纠正，总结在演练中的错误，经过我们不断反复的演练最后基本达到了我们所期待的结果。一次一次的演练每次都在逼近现实。让我们的演练和预案非常使用有效。
关键词：中职商务英语专业；信息化平台；学习模式；合作学习；自主学习
基金项目：2014年上海市信息化课题重点项目“基于信息化平台的中职商务英语专业学生自主学习模式创新实践研究”
【分类号】H319
一、引言
教育部《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》指出教育信息化发展目标是要充分发挥现代信息技术独特优势，信息化环境下学生自主学习能力明显增强，教学方式与教育模式创新不断深入，信息化对教育变革的促进作用充分显现。鼓励学生利用信息手段主动学习、自主学习、合作学习；培养学生利用信息技术学习的良好习惯，发展兴趣特长，提高学习质量；增强学生在网络环境下提出问题、分析问题和解决问题的能力。
现代职业教育体系建设规划（2014-2020年）强调职业院校教育改革重点是改革职业教育专业教育体系，建立真实应用驱动教学改革机制。职业院校按照真实环境真学真做掌握真本领的要求开展教学活动。推动教学内容改革，按照企业真实的技术和装备水平设计理论、技术和实训课程；推动教学流程改革，依据生产服务的真实业务流程设计教学空间和课程模块；推动教学方法改革，通过真实案例、真实项目激发学习者的学习兴趣、探究兴趣和职业兴趣。
在教育信息化背景下，依托信息化资源和技术，建立信息化平台，引入学生公司为载体，创建真实环境背景，突破传统中职商务英语专业学生学习过程中存在的关键问题，充分调动学生学习的积极性与主动性进行自主学习，充分利用工作团队进行合作学习，建立以真实项目为驱动，以信息化网站为平台的学生自主学习与合作学习新模式。
二、理论依据与主要名词内涵
1. 建构主义学习理论
建构主义学习理论认为 ，学习是在一定社会文化（情境 ）背景下 ，借助他人帮助 ，通过人际间协作活动而实现的意义建构过程 ， “情境”是构成学习环境的基本要素 。Driscoll（2005）认为 “将学习嵌入复杂、真实和相关的环境当中”是从建构主义派生出来的一项规定性原则。情境式认知理论更强调真实具体的社会环境对于学习的重要性 ，将真实的社会环境置于学习过程的中心位置 。
该理论把学生看作是知识和技能的主动建构者，教师则是学生主动建构意义的帮助者和促进者，帮助学生开展自主学习和合作学习。
2. 项目引领，任务驱动职教理念
项目引领，任务驱动职教理念主张以典型产品或服务为载体进行教学，强调依据企业生产服务的真实业务流程设计学习者的学习任务。学生通过完成工作任务，“做中学”，操练技能，发展综合职业能力。
3. 自主学习含义
由于研究者对自主学习的理论立场 、 考察视角不同 ，学者们对于如何定义自主学习还无法达成共识 。著名自主学习研究专家齐默曼（Zimmerman，1989）教授指出，自主学习是指学习者在一定程度上从元认知、动机和行为方面积极主动参与自己的学习活动的过程，也就是学习者系统地引导自己的思维、情感和行为，使其指向目标实现的过程。他认为，学生自己制定的学习目标、自我效能感和自我调节学习策略是自主学习的三个重要成分。（转引自范春林 2013）
4. 合作学习含义
由于同样的原因 ，人们对于何谓合作学习也看法不一 。根据合作学习研究的代表人物、美国明尼苏达大学合作学习研究中心的约翰逊兄弟（Johnson &Johnson，1993）的观点，合作学习就是在教学中运用小组，使学生共同开展学习活动，以最大限度促进他们自己以及他人的学习的一种学习方式。（转引自庞维国，2003）
庞维国认为自主学习强调个体独立、主动、自觉、自我负责的学习，培养学生独立学习的能力，为其自主地发展和适应社会奠定基础；合作学习强调以学习小组为依托，以群w的分工协作为特征来进行学习，强调的是协作、分享精神，为其在社会性的群体中的适应和发展做准备。
5. 学生公司含义
本文所指的学生公司是指学生在一定的时间里在校园内以创业方式模拟开立公司，进行实际业务操作，体验实际生活中从公司创建、运营到清算的各个环节。
三、以信息化为平台，以学生公司为载体的中职商务英语专业学生自主学习与合作学习模型
（一） 以信息化为平台，以学生公司为载体的中职商务英语专业学生自主学习与合作学习模型
基于建构主义理论，以任务驱动为理念，通过分组成立学生公司，依托信息化资源和技术，建立信息化平台，通过探索学生为主体，工作流程为主线的中职商务英语专业学生学习实践，充分调动学生学习的积极性与主动性进行自主学习，充分利用工作团队进行合作学习，提炼总结以信息化为平台，以学生公司为载体的中职商务英语专业学生自主学习与合作学习模型（以下简称学习模型）如图1。
1、 学生公司为载体，创建真实商务情境
学习前，学生根据特长，自由组建学生公司。学校给予学生公司实际工作场地，并建立公司网站宣传公司。在整个学习过程中，学生以公司员工的身份在真实的商务场景中进行学习，为学生的学习创建真实商务情境。
2、 以真实项目为手段，激发自主学习动机
学生公司学生在一定的时间内（通常为一年），完成除实际注册以外的公司业务活动。从创建公司，选择产品，到实际运营，学生进行的都是真实项目。学生需自主决定选择何种产品，如何销售。真实的，能自主进行选择的项目产品能激发学生的学习动机与自我效能感。
3、 以小组分工为方法，促进合作学习效果
学生公司按组内异质，组间同质方法自由组建。公司内部员工角色不同，组内员工分工合作，相互讨论、协商、争辩、妥协，共同完成工作任务，合作解决公司营运各种问题。合作学习能促进知识掌握，技能提高，同时与人交流，团队合作能力增强。
4、 以工作流程为主线，完成真实工作任务
以组建公司、创意产品、购买产品、销售产品工作业务流程为主线，教师精心设计工作任务；学生以自主学习与合作学习为学习方式，分析工作任务，制作工作计划，完成工作任务。
5、 以信息网络为平台，进行学习展示评价
充分利用现代信息技术，整合学习与信息资源。信息化平台，包括学生公司网站、学习系统网站和在商言商论坛，成为学生学习、展示与评价的重要平台。学生公司网站学生公司的各种信息和业界的真实新闻，上传优秀的学生公司产品；W习系统网站按照工作流程划分项目模块，各种形式的学习资源；在商言商论坛设置开放空间，根据学生工作任务设置板块，方便生生、师生随时互动讨论，优秀作品完成者总结经验上传。
（二） 以信息化为平台，以学生公司为载体的中职商务英语专业学生自主学习与合作学习模型主要特点
以信息化为平台，以学生公司为载体的中职商务英语专业学生自主学习与合作学习模型，利用信息化平台与真实项目，学生成为学习的主体，教师通过学习前提供丰富的学习资源，精心设计的工作任务，学习后及时的评价总结与讨论，引导学生的学习。该模式的特点主要有：
1、 学习情境真实化。学生在所创建的学生公司真实的商务情境中完成真实的项目。在这种情境中，学生能迅速进入职业情境，提升学习兴趣。
2、 学习实践任务化。学生学习的内容不再是某一学科中的内容，而是围绕某一职业岗位所需要的职业技能精心设计的任务，这些项目任务将各类课程链接起来。学生通过完成一系列的工作任务进行学习，实现深度学习。
3、 学习方式多样化。学生在完成任务的过程中需进行自主学习，生生合作学习，师生课内外、线上线下多种方式互动学习，越来越多地混合学习，实现学习方式变革。
4、 学习过程探究化。学生学习任务的完成并没有一个标准化答案，学生以开放的心态，创新的思维探究任务的完成，学习过程成为学生探究资源，发展思辨，创新创意过程。
5、 学习成果展示网络化。网络平台成为学生学习重要的渠道，学习资源、学习成果甚至学习评价均在网络上进行展示。学生在网络环境下提出问题、分析问题和解决问题的能力得以提高。
四、以信息化为平台，以学生公司为载体的中职商务英语专业学生自主学习与合作学习实践策略
（一） 以中职商务英语专业学生为例的学习实践
中职商务英语专业旨在培养与我国社会主义现代化建设要求相适应的，能够为上海经济发展服务的，具有初步的英语语言基础和英语交际能力、具备基本的商务基本知识和基本技能，熟练使用现代信息技术、能够用英语从事简单商务活动的高素质劳动者和技能型商务人才。
1、 实践对象
在2015-2016学年，对加入我校“学生公司”专业社团的39名同学，专业教师进行了为期一年的教学实践。
2、 实践环境
自建三大信息化网络平台，包括学生公司网站、学习系统网站和在商言商论坛。各平台主要功能和构架如表1：
3、 实践过程
按照学生公司从成立到到清算的全过程，教师设计了四大模块，即成立学生公司，制定商业计划，经营学生公司和清算学生公司。每个模块下设若干任务，每一任务下根据所提炼的知识点，设计若干活动。分组成立学生公司以后，教学与学生实践分三个阶段实施。
（1） 课前任务与自主学习阶段
课前教师工作任务。学生首先自主学习企业学习系统平台提供的与任务相关的学习资源和拓展材料，然后公司成员进行周间分组交流与讨论，根据学习心得体会，探讨任务解决的途径与方法。同时教师利用在商言商平台对任务解决过程中的重难点知识进行示范引导，对学生遇到的问题与困难进行解答，通过这些环节帮助学生逐步完成任务，掌握任务所体现的知识点与技能。学生在下一次课开始前将相关的任务成果提交教师。此阶段学生进行充分的自主学习与合作学习。
（2） 课上任务展示与评价阶段
课上学生以小组为单位对所完成的任务进行汇报，对相关的知识点、信息量、表达方式进行评述。其他公司成员及教师则对该任务的完成提出自己的建议或意见，帮助该公司成员完善其任务完成方案。通过此阶段学生对所完成任务的自评与他评，培养学生独立思考与思辨的能力，提炼观点和表达思想的能力。
（3） 课后实践总结反思与提高阶段
课后公司成员根据其他公司成员及教师的反馈，优化自己的任务解决方案，提炼并通过在商言商论坛自己的学习心得。优秀的学生公司产品与任务解决方案，教师将阶段性地通过后台传送到学生公司网站。通过任务的完善，学生进一步深入思考，提高解决问题的能力。
（二） 学习效果分析
教学实施前，约有1/3的学生有一定的专业学习经验，2/3的学生没有专业学习经验，所有学生均无学生公司学习经验。教学实施后，通过问卷调查，学生对各种能力提高的自我评价如图2：
由调研问卷分析可知，通过此模型的运用实践，学生掌握了工作过程与工作内容，团队合作能力增强，信息技术应用能力提高，主动学习能力增强，学习自信心提高。这些能力的提高，不仅对其在校学习有利，也能促进学生的终身学习。
五、结束语
以学生公司为载体，创设真实情境，以信息化为平台，提供多种学习资源，中职商务英语专业学生自主学习与合作学习模式的运用，不仅能提升学生的学习兴趣和学习动机，发展和提高学生的职业能力，也有助于学生的终身学习。对信息化时代教学方式与教育模式创新变革有一定的参考价值。但是，该模式在实施过程中需注意以下几个关键问题：
1、 学习任务的分解与设置。学生所完成的任务既要与真实实践一致，又要符合学生的认知水平，并且环环相扣。
2、 学生学习兴趣的刺激与维持。学生在运营学生公司时会产生实际的资金投入与销售。这种利润或亏本会给学生的学习动机及学习兴趣带来正面或负面的直接影响。教师在带领学生进行学习实践时应机智处理该问题。
3、 教师综合能力提升。本模式下，学生真正成为学习的主体，教师成为引导者，教师的作用不可或缺。学生公司从创建、运营到清算涉及到各方面的知识与能力，要求教师有全面而丰富的实践，有深厚的知识，具有实践创新等能力。大部分情况下，一位教师难以有如此全面的知识技能，则可组建教师团队，由多位教师共同实施教学。
参考文献：
[1] 赖红玲.网络教学平台支持的自主创新性学习研究----以英语专业“高级英语” 课程为例[J] .电话教育研究.2014（03）
[2] 徐海美. 大学英语自主创新性学习教学模式构建[J]. 吉林省教育学院学报.2009（07）
[3] 顾世民.虚拟学习环境下大学英语辅助教学模式研究― 合作学习和自主学习的集成框架探索[J]. 外语电化教学，2011（11）
[4] 庞维国. 自主学习―学与教的原理和策略[M].华东师范大学出版社，2003
[5] 范春林.课堂环境与自主学习[M].国家行政学院出版社，2013
[6] 新媒体联盟地平线报告（2015高等教育版） [美]新媒体联盟（NMC） 北京开放大学项目组 编译
[7] 邵元君. 中职专业课程翻转课堂教学模型与策略研究――以市场营销课程为例[J]. 教育发展研究，2015
[8] Christopher A. Wolters， Ph.D. Self-Regulated Learning and the 21st Century Competencies. 《Artikel Online》， 2010
两年前的五一节，我曾经写出了《你值得记住的12句感言》，本来是一个节假日休息时的随笔感想，却不料发表之后引起了强烈反响，受到了许多网友的广泛转载和探讨。甚至在《名人传记财富人物》杂志2008年第2期对我做封面人物专访时，还专门用两个P的页面原文刊登了我所发表的这12句感言。文中关于“有钱人在用钱换时间，没钱人在用时间换钱”以及关于“不应该把车看成消费品而更应该看成是生产资料”等许多貌似日常生活中司空见惯的普通问题，我却从另一个视角进行了相对深刻的冷思考，所以难怪会让很多人感到吃惊。
今天，我们都不可回避地迎来了全球性金融危机，那么该如何危中寻机，想必是大家共同探索的问题。但如果我们动辄就草木皆兵、杯弓蛇影，那自然也是不可取的。比如我在3月22日的《全球通手机报》第150期专刊《抓住职业方向盘》的短文中就看到了这样一段内容：“2008年，550万全国高校毕业生面临30年以来最严峻的就业形势，到10月底成功就业率只有12.1%，而这些数字还不包括历年积压下的失业大学生，也不包括高中专毕业生。而不期而至的金融海啸更是雪上加霜，将国内的失业人口，在原有1000万的基础上，又猛增2000万。而随着金融海啸扑面而来的裁员潮，使职场中人也人人自危，“不要辞职，不要换工作，不要转行，不要创业……”成为白领盛传的三大纪律八项注意，似乎，在保持饭碗为首要时，职业规划已是奢谈。”一时间，空气紧张，好像让人大气都不敢出。
此刻，我有一种强烈的疑惑，那就是，难道金融危机和就业压力就真的要让我们大家都驻足不前吗？窃以为，我们可以在思想上时刻保持一种抱团取暖的警惕性，但万万不可在行动上束手束脚。越是外部恶劣环境的考验，就越是我们荡涤思想、锤炼意志的最好时机。于是，我今天仍然沿袭了两年前发表的十二句感言格式，又写出了关于年轻人就业和发展问题的新12句感言，并以此与大家共飨。
1、阻碍年轻人进步的两大致命瓶颈是穷人思维和奴性思维。
不可否认，在现实生活中，穷人和富人的差距是确实存在的，具体到我们许多刚出道的年轻人来说，既然我们无法回避，那么这里的关键就要看自己是把自己往穷人靠拢还是往富人靠拢了。这里可能有人会说当然要往富人考虑。但在现实中我们却经常看到很多人都有“仇富情结”，而“仇富情结”就是典型的“穷人思维”。常言道：成功自有道，功到自然成。我们通常只看到了富人的成功，却没看到他们的远见、意志、胸怀、努力、修正、学习和艰辛。所以富人思维往往更具有开拓性和外化性，而穷人思维则往往更具有自闭性和狭隘性。甚至大部分富人思维的人都通常精明、吸纳、温和、勤奋、好学，而穷人思维的人都通常偏激、敏感、固执、懒惰、愤青。那么，我们每个人都不妨扪心自问，你都做到了哪些呢？你是属于哪一类呢？
“奴性思维”则通常有两个极端角度。一个极端是处处寄希望于有人吩咐、分配、安置，通常喜欢被人指挥或坐享其成。而自主性和计划性都比较差。另一个极端则是高度敏感，一被安排工作就认为自己是在为别人打工，感觉总是被人监督着的工作，没有自主性和积极性，忽视了工作内容给自身所带来的成长和价值。总体来说，这两者都是不能客观评价自身在工作中的定位，要么被动等事做，要么有事不愿做。这都是害人害己的行为，不可取。
大量实例证明，一个人在职业中从事的职务行为劳动，从短期看来是在为公司的盈利而工作，而长远看是在为自己锤炼经验、积累势能，所谓“艺多不压身”，这是永恒的道理。那些认为自己是纯粹在为别人打工的人的思想，与认为自己能够在实际中历练自己从而提升自身价值的思想，这两者是一个分水岭。也是一个人成功的关键。奴性会让人不自觉地产生消极松懈和非暴力不合作的矛盾心理，其结果就会两败俱伤，
2、伟大是由琐碎积累而来的。
没有人可以一夜成名、一蹴而就，今年春晚小沈阳一炮走红，但是当我们越深入了解小沈阳，我们就不光看到了在他身上的光环，更多的是看到了他成功前十年的不懈努力。同样道理，你要想在人前显贵，就必须要做好背后受罪的准备。前一段时间，我公司有一个同事在离职的时候无意间说出了一句名言——“我已经熬成大厨了，为什么还让我择菜？”。这句话是一种非常形象的心态展现，使我们很明显地感受到了一个人对职位要求的心理落差，可现实通常是很多人往往在还不是大厨的时候，就开始了以大厨自居了，拿手的大菜做不出来，而像“择菜“之类的细活又不乐意去做，所谓高不成低不就。所以我当时的回应就是“伟大是由琐碎积累而来的”，老子《道德经》中有句名言——合抱之木生于毫末，九层之台起于垒土，千里之行始于足下。我们不能光顾着贪图虚无的伟大，而忽略了那些琐碎的现实。
一个人要从长远的角度来看待问题，为了长远的目标来工作，所以这就要求我们用自己的远见来见证公司的未来。中国革命成功尚且都有最高纲领和最低纲领，所以一个人也更要有长期目标和短期目标，如果把实现短期目标当成是为了实现长期目标的成就感、推动力和促进工具，你就会发现居然真的就有了十足的信心和耐力。
3、一个追求进步的人永远都不是怕做事，而是怕无聊。
这是我在公司经营中得到的一个很深刻的一种心得体会和感受。任何一个有思想、有远见、追求进步的人，通常都会主动去找有意义的事去做，相反，有些员工却消极怠工、投机取巧、表里不一、偷奸耍滑等等，这些都是一种无聊的表现，主要原因就是他们对于工作内容熟稔乏味，兴致顿无，也就导致了他们在各自的工作岗位上整天无所事事，蒙混虚度，最后也就创造不出什么更高更好的价值。这些在短期内看貌似是占了很多小便宜，但恰恰证明他们并没有找准自身的定位和正确做事的态度与方法，几年光阴转眼就荒废了。我在几年前就曾经预言过，如果一个人在职场上连续3年原地踏步（包括收益、长进、兴趣、成绩等），那么就必须要尽快更换工作。否则再多干一年就是平白浪费一年。
不过，板子再打回来，对于管理者而言，我们最重要的是首先要明白自己的员工并不是怕做事，而是怕没事可做，所以我们要让大家在日常工作中，能够让员工体会到我们分配给他们所做的事是充分的、饱满的、有意义的、有条理的，要让他们能够积极主动的去努力工作，创造出更优的业绩。最终达到让他们积极主动了解到上司的指导思想，并且尽可能去配合工作，而不是对抗工作。这样对员工来讲，也能让他们自身有所提高，也能感到工作背后给自己所带来的价值，以及对自身未来附加值的提升。
4、一专多能是一个人职业发展的立足之本。
“一专多能”，这个词汇本身是一种很普通的词汇，在很多场合我们也能经常听说过，但是真正做到一专多能的却寥若晨星。在现实生活中，我们经常能够看到“零专多能”和“一专零能”的现象。就企业产品而言，“一专”就是指卖点和定位，而多能则是附加值，例如一个手机，它的一专就是非常好的通话质量，而多能就是非常好的附加功能。所谓“多能”就是指人们协作和相互支持，只有一专，才能找到自己的能力优势，才能够很好的与人合作，去丰富自身的内涵和修养，去提升企业的吸引力和品牌的影响力。
那么，现实生活中为什么那么多“零专多能”呢?“零专多能”就是“什么都会一点而什么都不能独当一面”，其实我们能经常见到这样的人，他们一说什么都会，常常“高谈阔论、海阔天空”，好像对很多内容早已了然于胸，但如果你真让他伏下身来写一个方案，他则往往搞不定。他们自己能够独当一面的东西很少甚至没有。而“一专零能”是指自己只专注一个领域的事情，对其他需要协作的领域不愿参与甚至不愿去碰，直接表现为只扫门前雪，对公司安排的其他临时事务或同事们的求助冷若冰霜。这在表面上看是专注，实际上是一种单薄、冷漠和孤独。也非常不可取。
5、成功人士往往在被人批评和指指点点中健康发展，而指手画脚者往往停滞不前。
客观而言，人只要活在世上，就难免会被指指点点，甚至往往个性鲜明的人都会是毁誉掺半的人，很少有人能够做到让所有人都认同和表扬，也很少有人能够被所有人集体唾骂。这些都是很正常的现象。但我长期观察发现了一种十分有趣的现象：一个有一定成就的人通常是在别人质疑、指责之中健康成长的，但对于那些经常指责别人的人和在一旁经常指手画脚的人，他们自身却往往停滞不前，之所以造成这样的结果，是因为那些成功人士大都有宽广的胸怀来理解、吸纳别人的指责和意见，并且能在吸纳之后能够很好地自我反思、自我修正、扬长避短，最后慢慢得到成长。而那些只会批评别人和对别人指手画脚的人，往往刚开始是一种善意的批评，但久而久之他就会演变成一种陋习，也就是最后只会批评别人，而自己的缺点却一点也看不到，也就导致自己把大好时光都浪费在无所事事中对别人品头论足和指手画脚上，最后就丧失了很多自身进步提升的机会，这不得不说是一件让人很可叹的事情。
6、最先违规的人往往又是最先抱怨的人。
最先违规的人，往往是最先抱怨别人违规的人。这句话看似拗口，但却是在我这么多年的主持工作中经常遇到的现象，比如，有一场会议，原定九点开始，但是往往有很多人因为各种原因而迟到，而主办方因考虑到人没有到齐而不得不推迟在九点半或者九点四十开始，这时候会议议程和会议内容就会要么被简化压缩，要么被延时结束，那么一旦被拖延，这时候往往又会有一部分人会纷纷抱怨为什么这么晚了还不赶紧结束云云。结果经过观察，这些抱怨者往往就是这些最初迟到的人，这样就有了我本段的结论：“最先违规的人往往又是最先抱怨的人”。
推而广之，在现实工作中也经常能够遇到。究其原因，往往在这样的人的眼中规则意识不强，守时守约守信的契约精神不够。有些事情在别人看来是规则，但是在他们的眼中却是一种无所谓的态度，最后也就成了“违规的是他，抱怨的还是他”的可笑后果。
7、既然瞒不住就不妨干脆透明。
“既然瞒不住就不妨干脆透明”。这是我在企业经营中经常提到一句话，作为一个管理者或者一个创业企业来讲，他们对员工的态度能够在员工那里最终反射回来，这就像是一面镜子。在现实生活中我们能够发现两类企业老总或管理者，第一类是粉饰太平、虚报业绩，就像“皇帝的新装”，总是盲目的自满自大，对外极度鼓吹规模和业绩，甚至对公司内部的高管也是如此。其结果是大家见面都高来高去、心照不宣，而扭头则掩面而笑、全然不信。第二类是对员工颐指气使，作威作福，美其名曰执行力，让员工别问为什么，只需做好然后交作业。有一本书叫做《把信送给加西亚》，就能够充分体现一种典型的愚民政策，我本人非常讨厌这本书以及书中的思想，也就是上司给你什么工作员工就要做什么工作，实际上只是员工表面上是执行命令，这样并不利于提高员工的主观能动性和主人翁意识，也不利于员工的创造性和建设性发挥。因此才有了我在本段的观点“既然瞒不住不妨干脆透明”，所以我们要经常把公司的经营战略、操作思想和经营智慧主动与员工分享，要保持与员工之间的配合和交流，让员工始终有种被尊重的感觉。最终把自身的建设性和主人翁精神发挥出来。
8、成本控制意识是创业的首要必备思想。
在今天全球性经济危机的影响下，很多人不敢创业，生怕有闪失或者事业不景气，我倒认为这个时候恰恰是考验创业者自身战略远见、经营思想、管理能力尤其是成本控制能力的最佳时机。在企业经营中往往会出现一种现象：当日常经营过程中，在丰厚的利润背后往往会掩藏着很多矛盾和危机，平素的太平年代是不易被察觉的，只有在利润渐薄的时候才能够逐渐地把问题暴露出来，这就像一座美丽的雪山，只有当雪化了的时候，我们才能真正看清这是一座名川大山，还是一座垃圾山。这就再次证明了在经济危机情况下，在微利时代如何能温暖过冬，成本控制意识成为首要关键。
不过我在这里想强调的是，成本控制意识是一种时刻紧绷着的神经和敏感度，而不是处处紧缩不舍得花钱。我其实经常这样说，开公司就是要花钱的，决不是捂着口袋就能够开成公司的。该花的，我们必须要彰显大气，而不该花的，就要坚决厉行节约。归根结底，成本控制是一种上述的经营战略思想高度的意识常态，但在具体的操作过程中我们又要有所为有所不为，有大为还要有小为。
9、 “集中力量办大事”发展中国家、发展中企业、发展中个人的最科学理财之道。
目前就国家、企业和个人三者的角度来看，作为中国人，我们很高兴的看到，中国是一个在发展中不断走向发达的发展中国家，我们也能够切实感受到中国作为发展中国家做到“集中力量办大事”给我们带来的发展变化。2008北京奥运，全球瞩目，作为一个发展中国家不仅让全球看到像鸟巢、水立方以及奥林匹克公园这样宏伟的体育建筑，还让全球亿万观众共同见证了张艺谋总导演的具有典型中国特色的伟大的开闭幕式。所有这些都充分彰显并证明了在中国特色的环境中，“集中力量办大事”是正确的，是经济的，是可持续的，是长远的。
推而广之，对于很多企业和个人而言，在日常的经营过程中，能够时刻不忘开源节流，能够把日常的开支做到适度的收缩，做到不铺张浪费，到关键时刻能够有更多的资金去做大事，能够用合理的方式号召员工“紧日子一起过”。这些都是成功前的必要准备。比如企业在兴建厂房、采购设备、品牌传播等方面上的科学规划，以及个人在配备笔记本、通讯器材以及购买车辆等交通工具上的长远态度，每个细节都在考验着一个人的理财之道，也就是企业经营者和职业者个人的科学理财之道。但只可惜的是，相反我们在日常生活中却经常能看到“月光一族”和“负翁”，他们平时大手大脚，把钱都用在琐碎的事务和不必要的开支上，而真正到关键时刻却囊中羞涩，不能去做应该做的事，最后不得不放弃到手的机遇，给自己造成了巨大的损失，也错失了很多自我发展的良机，这一点不得不让我们每个人在今后的日常生活工作中提高警惕。
10、“朝令夕改”就好像理发，只有理出一定造型后，才知道哪里需要再剪一刀。
长期以来，我们都一直把“朝令夕改”当成是一个贬义词来理解，并用来描绘甚至嘲笑一个经营老板或管理决策者的决策方式。但我最近仔细品位《论语》中的“朝闻道，夕死可也。”之后才越来越感觉不太对劲。试想孔子在“朝闻道”之前并没有作出“夕死”的决定，而在“朝闻道”之后才突然作出了“夕死可也”的决定，由此可见，孔子早在几千年前就已经是“朝令夕改”的鼻祖了。
回到今天的现实工作中，我们只见有很多员工都在抱怨老板或上司朝令夕改，却不知在今天多变的经济竞争形势下，早上作出的“朝令”可能到了中午就已经过时了，那么到了晚上就自然需要“夕改”了。这让我突然想起了理发，我们几乎每个人都要理发。但哪怕再高明的理发师都不可能一遍剪成，都是先快剪理出一定造型之后，再根据反复斟酌观察，逐渐慢剪修理成型。也就是说，只有理出一定的造型后才知道哪里需要再剪一刀。如果这样来理解，我们就会对管理者的一些决策增添很多共鸣和支持了
11、老板的眼睛是雪亮的。
记得有本书上关于老板曾有这样一句定义性描述：所谓老板，就是最后一个知道坏消息的人。大意是说，面对任何一次工作失误，最先都是在逐级压制，最后到了实在不好控制了，老板才会知道。这样描绘并不是说下属们都在有意隐瞒，而是说有很多小事，只需交给下边人就足以摆平了，根本没有必要惊动老板。
我们永远不能否认，老板的眼睛其实也是雪亮的。其无论在远见、韬略、战略高度还是在用人、管理、分派、分配上都有一定的先见之明。换句话说，如果彻头彻尾马大哈一个，那也是做不到老板这个位子的。这也再次印证了“成功自有道”的道理。但在现实工作中，有很多员工却很幼稚，总是拿着自己最擅长而老板恰恰不太熟悉的板块领域来跟老板做比较甚至叫板，还满口不逊地说老板不懂、很笨、不行等等。这些都是很不好的行为。其实有哪个员工勤奋踏实，有哪个员工偷奸耍滑，有哪个员工主动为公司着想，有哪个员工吃里爬外，有哪个员工具有专长优势，有哪个员工个性鲜明，所有这些，老板都很有数。所谓你所做的一切，天知，地知，你知，老板也知。
12、猢狲散的速度永远比树倒的快。
在今天这个年代，老板在挑员工，员工也在挑老板。上面说了老板的眼睛是雪亮的，而其实员工也大都贼精。过去人们常用“树倒猢狲散”来形容企业散伙和员工离职。而在现实工作中，猢狲散的速度永远比树倒的快，甚至往往是树刚有摇曳之势而猢狲早已四散。速度、效率在这里成了最大的讽刺。
那么该如何来权衡老板和员工之间的合作长期价值，能够有效保持树不倒而猢狲也不散呢？窃以为，衡量老板值得合作的四个关键词是远见、务实、真诚、胸怀。如果一个老板既有远见高度，又有务实风格，还能以坦诚相见的态度不天天大放卫星，最后还能有足够的用人涵养和容人之量。那么这样的老板就值得跟他做。
对于员工而言，则检验工作价值的三个关键因素是名、利、学习。“名”是指在做一个事情上，我们能在名誉和知名度上有所提高，这里面也包括广告效应以及传播所创造的价值提升。“利”是指如果做一个事情能赚钱，或者说短期内不好赚钱但从长期的角度看能够带来很大收益，或者以小额投资能赚取更大回报的，这些都叫做有利可图。都值得做。如果在前两头的名和利都没有很大效果和起色的，那么这最后一头的“学习”就一定要得到。你可以只当是一种成功之前的磨练和成长，由当初的一张白纸，逐渐地绘制成为一张精美的画卷。这里面自身的学习性和环境提供的学习氛围两者缺一不可。所以最初时我们往往对一些东西不了解不清楚，这就要求我们在工作中不断的学习，要学会扬长避短，达到自身的提高，并且还要有效回避前人走过的弯路。
所有这些，都要求无论是老板还是员工都要做到抬头要昂首自信，低头要细心谨慎。既要能看到长远的目标，有足够的信心和气魄，又要能在具体工作中细心谨慎，保证步步做好、步步坐稳。昂首自信是我们对未来的客观态度，促使我们能够更有信心和冲劲，而细心谨慎则是在工作路径上给我们一种保障，使我们少走弯路，不断得到提升。
