领导述职报告优选九篇

时间:2023-03-06 16:04:07

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领导述职报告

第1篇

公司财务主管述职报告我协助何总经理分管财务和内控工作,现将一年来的工作情况汇报如下,请各位代表审议。

第一部分的主要工作在公司班子的大力支持下,我带领广大财务人员紧紧围绕年度财务工作思路,不断夯实财务基础工作,规范财务业务流程,创新财务管理方法,改革财务管理体制,着力强化平稳、受控运行,为全面完成公司的各项目标做出了应有的贡献。

一、圆满完成了国家审计署现场审计工作。

通过严格、扎实、细致、周密的工作,公司接受住了审计署的严格考验,得到了审计组的较高评价。

二、财务信息化建设取得新突破。

在核算体系改革方面,以推进财务和资产7.0系统上线为重点,组织本部及三省业务骨干,积极学习财务7.0系统的各项管理和操作程序,积极改变核算流程,30人历时一个月,完成了近10万条信息的设置和账务初始化工作,顺利实现了6.0和7.0系统的并行。并行后的财务核算工作量成本增加,在原本人员偏紧、工作量偏大的基础上,财务人员加班加点、任劳任怨、扎实工作,为进一步提高信息透明度、优化核算流程、提升对基层的监控力度打下了坚实的基础。

在零售费用定额管理方面,我们积极推导、演绎和引申建筑行业定额管理理念,在调研、总结和开发软件的三个阶段一直处于板块领先水平,得到了板块的认可,并委托我公司实施软件开发和系统推广工作。目前系统已经开发成功,预计一季度在销售系统全面上线,为销售公司全面贯彻低成本发展战略、创新成本控制手段、实现管理向基层延伸奠定了坚实的基础。

在资金管理系统建设方面,通过近一年的调研、开发和推广,基本实现了对库站资金的实时监控,实现了与业务系统、零售系统的信息共享和系统自动控制,实现了资金的自动汇划、收付凭证的自动生成、账户余额的实时监控。为进一步降低资金头寸、提高核算速度和质量、降低资金风险提供了方便、快捷的信息平台,是资金管理历程中的一次跨越式变革。

三、资金、资产管理能力稳步提升。

在资产管理方面,通过明确转资流程和表单、组织制订预转资单价标准,结合国家审计署的审计结果,督促三省公司进一步提高转资速度,截止底在建工程余额61596万元,与年初相比在建工程占资产总额的比重下降了0.67个百分点。同时,依托资产6.0系统,有效的解决了信息不对称的问题,全年共完成695万元固定资产的内部调拨,完成资产卡片的编制5万余张,充分发挥了存量资产的使用价值。并组织三省公司对各项资产进行了一次全面清查,对盘亏、毁损、报废资产的情况进行了一次细致的摸底统计,确定了符合报废条件的资产335项,为下一步优化资产结构、盘活低效或无效资产提供了数据支持。

四、注重过程、加强监控,预算管理水平稳步提升。

一是月度滚动预算和资金联动控制得到进一步加强,三省公司实现了从被动接受到主动执行的转变,有效保障了费用合理、均衡发生,全年费用指标均控制在板块下达指标范围内;二是通过收集整理第一手资料,深入贯彻上级单位管理意图,预算编制得到了板块领导的高度评价,预算汇报圆满成功。

五、法制意识逐步提升,税企环境进一步优化。

通过加强协调、强化内部管理、提高税务人员业务素质,取得了较好地成绩。一是通过努力,实现了湖北地区增值税预征率的再次下降,年节约利税800余万元;二是通过大力协调,湖北省黄石等地区税务部门纠正了在零售环节按收入比例征收印花税的违规政策,年节约印花税200余万元,摆脱了企业被动纳税的局面,净化了纳税环境,提高了企业在税企分配格局中的话语权;三是实现了中石油冠名机打发票的使用,为进一步提高内部管理水平、提升企业形象提供了优越的平台,是税企关系的一次历史性突破;四是组织了一次财税大检查,查处整改问题20余项,并根据检查结果制定和下发了发票管理办法,规范了票据的使用,降低了税务风险。

第2篇

一忌主次不分。述职报告有固定的格式、严格的要求。一般情况下,开头是开门见山,主体部分应以事实说话,结尾应简单明了。实践中,有的领导干部对述职报告的谋篇布局重视不够,在结构安排上轻重不分、主次不清。最近,笔者参加了一个考核领导干部的述职报告会,会议规定每个述职的同志发言不能超过10分钟。10分钟一般只能读5页纸,但有的干部仅开头就写了1页多,就像俗话说的,哭了半天,还不知道谁死了。有的即使进入了主题,也是谈认识多,讲工作少,肯定成绩多、讲问题少,群众听了,还以为干部是在作自我鉴定。像这样头重脚轻腹中空、结构不合理的述职报告,领导干部口才再好,也说不到点子上,也没有用。有的领导干部之所以述职失败,原因就在这里。

二忌任意拔高。准备述职报告时要选好调门,就同唱歌一样,要根据自身的条件来定调子。不然,起调太高,会唱不上去;起调太低,又发挥不了水平。领导干部述职,具体操作中,在定调门时应坚持宁低勿高的原则,不然,调子定得太高,言过其实,搞人为的拔高,讲成绩太满,讲问题太轻,讲目标不具体,不仅群众不喜欢,而且会影响述职效果。

三忌夸夸其谈。领导干部在一个岗位上干了一年半载,甚至更长时间,对单位或部门建设作出了贡献,有成绩是不言而喻的,也是应该肯定的。在述职时,回顾履行岗位职责的情况,将取得的成绩向群众汇报一下,便于接受群众监督,这是述职的要求,也是无可厚非的。但有的领导干部述职讲成绩时把握不好度,总喜欢面面俱到,夸夸其谈,对自己的成绩讲得太多、太过,有的把前任的成绩说成自己的,有的把过去的成绩说成现在的,有的把上级的成绩说成自己的,有的把集体的成绩说成自己的,有的把班子成员的成绩说成自己的,有的把下级的成绩说成自己的。领导干部生活在群众中,干了什么工作,干得怎么样,群众眼睛最亮,心里最有数。有的领导干部讲到的工作、夸耀的成绩,恰恰有不少是群众做的,自己只是挂了个名,可述职时却将成绩据为己有,这不仅伤害了群众的感情,而且也影响了自身的形象。

第3篇

2021年2月17日

按照林业局党委的要求,现将2021年及最近一个时期工作、学习、思想及廉政建设情况做如下述职报告。

一年来,我能够完全遵照林业局党委、林业局的各项指令,不折不扣执行和完成了各项工作任务。自觉按照党的群众路线教育实践活动的要求,严格要求自己,坚持深入学习防扑火知识、提高了管理业务水平。在推动森林防扑火工作发展和企业民主管理工作中取得了一定的成绩,在这里成绩就不谈了,下面我就个人的思想政治学习和廉政工作及工作中存在的不足之处进行述职。

一、思想及廉政工作情况

在思想上,我能够严格执行党的路线、方针、政策,能够树立科学的发展观,按照林业局的要求开展工作。摆正位置、搞好团结,做好局领导的参谋和助手。工作中,我能够严格遵守公司党员领导干部《十不准》规定,严格要求自己,不公车私用,不乱核销票据,不去娱乐场所消费,生活当中深知个人形象问题的重要性,自己的言行表现都将影响到职工,因此在扑火和值班工作就餐时,能和队员一道,不搞特殊化。没有利用工作职权为自己和他人谋取不正当利益,我很注重发扬励行节约、反对浪费,艰苦朴素的工作作风,在接待上级领导时都安排在单位食堂,没有造成超标准和浪费情况的发生。

二、个人存在的不足:

第4篇

根据市委组织部的安排,我结合今年来在搬迁工作中自身的理论学习、工作作风、廉洁自律、任务完成等方面的内容,仔细进行对照检查、认真反思、自我剖析,不妥之处请各位领导和同志们批评指正。

一、基本情况

2014年,是我转业到地方工作的第一年。春节后,根据市委组织部的安排,我被抽调到如城街道推进一组担任副组长一职,主要负责133号地块的搬迁工作。作为一名参与城市搬迁工作的实践者,我深感责任重大,使命光荣。今年以来,我在市搬迁指挥部的坚强领导下,在领导和同志们的精心指导、帮带下,紧紧围绕城市搬迁的工作要求和目标任务,不断加强对搬迁政策和法律法规知识的学习,努力提高自己的政策理论水平,积极发挥副职作用,带头团结搬迁组的一班人,按照“有情搬迁,真情服务”的工作理念,严格遵守搬迁政策和相关文件规定,始终坚持做到依法搬迁、规范搬迁、廉政搬迁,努力完成上级安排的搬迁推进任务。现将本人今年来的主要工作汇报如下:

1、真学吃透,认识到位,不断提高搬迁理论水平

城市搬迁工作政策性强、业务性广、纪律性严,我尽管在部队服役期间积累了一些工作经验,但大范围的动迁从没有经历过。自担任推进组副组长以来,在搬迁这个倍受社会各界广泛关注的岗位上,我利用空余时间不断加强政策理论学习,全面提升思想认识,把开展理论学习作为城市搬迁工作的突破口来抓。在搬迁工作对接以后,我专门对地块搬迁政策进行系统的学习,并在此基础上,向其他经验丰富的同志请教,学习他们在拆迁工作中的丰富经验和好的做法。通过虚心请教学习,使我不断提升了从事本职工作的业务水平,在准确理解搬迁政策、精准把握政策底线、处理重大原则问题上,做到了旗帜鲜明,立场坚定,确保依法搬迁、规范搬迁工作的有序推进。

2、破冰解题,宣传到位,营造良好政策舆论氛围

我们推进组在进入133号地块初期情况非常复杂,工作也是很难开展,可以说所有的搬迁户都鉴定了攻守同盟,并且都统一了思想拒绝商谈,具体表现在门难进、话难听、事难办,态度非常恶劣,接触过程中抵触情绪很大,个别搬迁户的做法很不友好。我们根据现状认真进行针对性研究,及时调整工作思路,广泛进行思想宣传、政策宣传,变被动为主动,挨家挨户的认真开展政策讲解,加大宣传的力度,切实把搬迁意义、项目规划、建设安排、前景展望等事宜向老百姓作充分的宣传,真正做到政策宣传到户、不留死角,为搬迁工作创造了一个良好的政策舆论环境。通过每天不厌其烦、耐心细致、富有成效地疏导谈心工作,大部分的搬迁户思想转换很快,配合搬迁工作的态度有了明显的变化。

3、规范操作,服务到位,全面提升搬迁工作质量

在搬迁工作过程中,我们坚决落实各项政策,严格按照搬迁补偿标准,通过建立三项机制,将规范贯穿在搬迁工作事前、事中、事后全过程,促使搬迁工作不断提档升级。一是风险预防机制。重点是把好“三关”,即评估关、补偿关、政策关。1、督促评估公司不得出具虚假、违法、违规的评估报告,评估时保证不出现高评和低评现象;2、督促拆迁公司不得野蛮搬迁、暴力搬迁,在依法、稳定、和谐的基础上做到搬的快、搬的稳、搬的安;3、督促拆除公司加强拆除现场安全管理,定期开展安全检查,确保拆除现场安全规范。二是决策会商机制。对搬迁工作中一时难以解决的突出问题,我们本着实事求是、以人为本的原则,走近群众,把情况摸的清,把政策说的明,给群众一个合理的解释,争得群众的理解和支持。对搬迁户面临的实际困难和相关问题高度重视、认真梳理。对梳理出的问题和群众提出的合理诉求,我们及时进行分类和汇总,先后建议召开了15次会办会,集中会办解决搬迁问题31个,并逐条加以落实。三是搬迁服务机制。以市委组织部深入开展“我与搬迁户心连心”主题教育实践活动为抓手,强化推进全心全意为搬迁户服务的意识,主动和搬迁户接对子,与6家搬迁户建立一对一的服务机制,积极为他们出注意、解难题,真正把主要心思和精力全力全部投入到搬迁工作中。由于我们在搬迁过程中工作措施有力,工作方法平稳可控,整个搬迁过程在执行政策、规范操作等各项工作中做到了公正规范、平稳有序,取得了一定成效。

4、严于律己,精力到位,保持搬迁工作有序推进

在搬迁过程中,我严格执行搬迁纪律,每天坚持正常上班制度,积极发扬“白加黑”、“5+2”精神,主动参加指挥部的每一次行动,从未出现迟到缺课现象。按照签订的廉政搬迁承诺书的要求,没有出现利用搬迁之便收受礼品、礼金的行为,有效防止了“办事不公、吃拿卡要、”等现象发生,始终保持党员领导干部清正廉洁的良好形象。在搬迁过程中,我们始终按照“有情搬迁、真情服务”的工作理念,真正从搬迁户的实际困难和合理诉求出发,同步完善了一系列配套政策,通过我们带着感情看问题、怀着真情办实事,既以政策为衡量尺度,坚决回绝了那些借搬迁之机漫天要价、提出无理要求的搬迁户,又在现行政策许可的范围内,尽可能地照顾搬迁户的合理要求,做到廉政搬迁、有情搬迁,让群众得实惠,真正把好事办好。在搬迁指挥部以及推进组全体人员的共同努力下,在面临搬迁时间紧、工作难度大的情况下,整个搬迁过程中未发生一起影响全局的事件,较好地完成了市搬迁指挥部交办的搬迁任务。由于自己刚刚转业,家庭的繁事较多,比如父母住院、孩子上学、家属工作调动等问题比较突出,虽影响了一些精力,但没有请过一天假,真正做到全身心、全时域投入到搬迁工作中。

二、存在的问题

反思过去,虽然做了一些工作,也取得了一些成绩,但我认为与组织和同志们的期望还有一定的差距,也存在一些缺点和不足:

一是理论学习还不够深、不够细,静心深钻细研不足;

二是将理论知识与实践结合得不够好、不够紧,不能很好地运用自己所学知识创造性地开展工作;

三是在服务大局上虽然认识到位、抓得很紧,但方法措施不够完善,思路不够大胆开阔;

三、整改的举措

针对以上缺点和不足,今后,我将认真的学习借鉴别人的成功经验和好的做法,加倍努力改正自身的不足,真正做到把主要心思和精力全力投入到搬迁工作中,以更大的信心和勇气把搬迁工作做得更深入、更细致、更扎实,努力做到思想到位、精力到位、时间到位、方法到位、措施到位,充分发挥自己的优势,积极化解工作中的难题和矛盾,特别在工作中要主动靠前服务,全力为搬迁户排忧解难,尽最大可能地消除搬迁户的疑虑,同时,要认真做好搬迁户的思想问题和政策讲解宣传工作,以便形成良好的搬迁氛围。只要我们扑下身子、沉下心来,做到心往一处想,劲往一处使,团结一致、勇于担当、敢于攻坚克难,形成整体合力,继续发扬一不怕苦、二不怕累的精神,保持良好的工作干劲,瞄准目标任务奋力冲刺,就能保证搬迁工作有序推进,取得令人满意的成绩,为建设和谐经济发展做出自己更大的贡献。今后的工作中,我将重点从以下几方面努力整改:

一是加强理论学习,提高自身素质。认真加强政治理论学习,深入掌握党的基本理论的科学体系和精神实质,做到真学、真懂、真信、真用,在努力提高自身的思想认识的同时,不断提高理论和工作水平;加强业务知识的学习,结合工作实际,全面熟悉掌握业务知识,努力提高业务能力,不断拓宽知识面,努力适应新形势,新变化。通过学习,使自己做到思想上不落伍,作风上不松劲,行动上不停步。

二是改变工作方法,提高能力水平。工作中真正深入到群众中去,牢固树立为群众服务的观念,主动与群众面对面交流,把群众满不满意作为工作的出发点和落脚点,努力为群众办好事、办实事。同时,主动与推进组其他成员多沟通、多交流,广泛接受各方面的意见和建议,创造性地开展工作。积极加强与社区、街道和上级部门的同志联系,虚心地向他们请教学习,努力提高自身的业务水平。

三是加强作风建设,树立良好形象。在思想作风方面,坚持解放思想、实事求是的思想路线,带头转变观念,与时俱进,开拓创新;在工作作风方面,坚持实事求是、科学统筹,大力弘扬求真务实的优良作风,认真分析形势,找准工作差距,抓住工作重点,有效地解决工作中的突出问题,提高工作效率,取得工作明显成效;在生活作风方面,带头坚持和发扬艰苦奋斗的优良传统,坚决抵制拜金主义、享乐主义等腐朽思想的侵蚀。

第5篇

尊敬的各位领导、同志们,大家好!

在过去的2019年里我在**的领导下,在全队广大干部员工的积极帮助和大力协助下,我的工作也取得了一定的成绩。我现在怀着激动的心情向各位领导和同志们汇报今年来在思想、工作等方面的情况,不足之处请领导和同志们批评指正。

1、积极配合车队领导组织车队员工开展安全学习,及时的向员工传达公司、塔运司下发的文件精神。

2、教育、培训情况:

①、每日早晨学习本队各车型的操作规程,安全操作规程和技术规范:针对近期公司和塔运司各类事故对员工进行教育,每日早晨一名员工做安全经验分享,每日早晨抽查1-2名员工禁令;

②、岗位危险因素识别和安全防范,利用每日早晨和周二安全学习时间学习岗位危险因素识别和安全防范,四季道路交通安全注意事项;

③、每周安全学习及每日出车前安全讲话领导干部带头做安全经验分享。抽查禁令人数433人次,教育培训人数1241人次。

3、每日对归队车辆和利用跟车上路时间对车辆进行检查,共检查车数1055台次,查处隐患104台次。

4、认真落实******的各项活动,首先要求管理人员加深“生产必须安全,安全促进生产”、的理解,安全是对生产的切实保障,每周定时加强安全学习,提高管理人员自身安全素质,在管理上必须突出“以我为主、从我做起、从每天做起、从细节做起”,严肃查处各类违章行为,有效防范各类重特大交通事故的发生。

5、开展安全风险识别活动,按照安全风险识别的方法和内容,组织全体员工对本单位所属岗位进行全面、细致的分析,系统地识别出存在的各类安全风险,并进行认真评估,制定出有效的防范措施,以达到消除、削减或控制各类安全风险的目的。

6、认真做好车辆年检年审工作。年审手续共142台次。

7、在*****的配合下,全年共组织*******开展7次应急演练,通过此次演练使*****了解了演练的目的,增强了员工处置突发事件的应急能力。

第6篇

第一部分的主要工作在公司班子的大力支持下,我带领广大财务人员紧紧围绕年度财务工作思路,不断夯实财务基础工作,规范财务业务流程,创新财务管理方法,改革财务管理体制,着力强化平稳、受控运行,为全面完成公司的各项目标做出了应有的贡献。

一、圆满完成了国家审计署现场审计工作。

通过严格、扎实、细致、周密的工作,公司接受住了审计署的严格考验,得到了审计组的较高评价。

二、财务信息化建设取得新突破。

在核算体系改革方面,以推进财务和资产7.0系统上线为重点,组织本部及三省业务骨干,积极学习财务7.0系统的各项管理和操作程序,积极改变核算流程,30人历时一个月,完成了近10万条信息的设置和账务初始化工作,顺利实现了6.0和7.0系统的并行。并行后的财务核算工作量成本增加,在原本人员偏紧、工作量偏大的基础上,财务人员加班加点、任劳任怨、扎实工作,为进一步提高信息透明度、优化核算流程、提升对基层的监控力度打下了坚实的基础。

在零售费用定额管理方面,我们积极推导、演绎和引申建筑行业定额管理理念,在调研、总结和开发软件的三个阶段一直处于板块领先水平,得到了板块的认可,并委托我公司实施软件开发和系统推广工作。目前系统已经开发成功,预计一季度在销售系统全面上线,为销售公司全面贯彻低成本发展战略、创新成本控制手段、实现管理向基层延伸奠定了坚实的基础。

在资金管理系统建设方面,通过近一年的调研、开发和推广,基本实现了对库站资金的实时监控,实现了与业务系统、零售系统的信息共享和系统自动控制,实现了资金的自动汇划、收付凭证的自动生成、账户余额的实时监控。为进一步降低资金头寸、提高核算速度和质量、降低资金风险提供了方便、快捷的信息平台,是资金管理历程中的一次跨越式变革。

三、资金、资产管理能力稳步提升。

在资产管理方面,通过明确转资流程和表单、组织制订预转资单价标准,结合国家审计署的审计结果,督促三省公司进一步提高转资速度,截止底在建工程余额61596万元,与年初相比在建工程占资产总额的比重下降了0.67个百分点。同时,依托资产6.0系统,有效的解决了信息不对称的问题,全年共完成695万元固定资产的内部调拨,完成资产卡片的编制5万余张,充分发挥了存量资产的使用价值。并组织三省公司对各项资产进行了一次全面清查,对盘亏、毁损、报废资产的情况进行了一次细致的摸底统计,确定了符合报废条件的资产335项,为下一步优化资产结构、盘活低效或无效资产提供了数据支持。

四、注重过程、加强监控,预算管理水平稳步提升。

一是月度滚动预算和资金联动控制得到进一步加强,三省公司实现了从被动接受到主动执行的转变,有效保障了费用合理、均衡发生,全年费用指标均控制在板块下达指标范围内;二是通过收集整理第一手资料,深入贯彻上级单位管理意图,预算编制得到了板块领导的高度评价,预算汇报圆满成功。

五、法制意识逐步提升,税企环境进一步优化。

通过加强协调、强化内部管理、提高税务人员业务素质,取得了较好地成绩。一是通过努力,实现了湖北地区增值税预征率的再次下降,年节约利税800余万元;二是通过大力协调,湖北省黄石等地区税务部门纠正了在零售环节按收入比例征收印花税的违规政策,年节约印花税200余万元,摆脱了企业被动纳税的局面,净化了纳税环境,提高了企业在税企分配格局中的话语权;三是实现了中石油冠名机打发票的使用,为进一步提高内部管理水平、提升企业形象提供了优越的平台,是税企关系的一次历史性突破;四是组织了一次财税大检查,查处整改问题20余项,并根据检查结果制定和下发了发票管理办法,规范了票据的使用,降低了税务风险。

第7篇

大家下午好!

年就要结束了,今天有幸在此为大家做年大堂副理述职报告,今天我的报告分为两个部分:过去一年的主要工作和年的工作计划。

第一部分,年大堂副理主要工作。

本人于年6月学堂副理工作,并于年正式司大堂副理一职。本人于湖南商学院旅游管理专业毕业后,有幸加入大酒店。从对酒店的理论学习转向实际的专业操作,将理论知识和实践结合,适应工作和社会生活成为我的重要目标。自有机会担纲起酒店的重要岗位大堂副理至今,除了感谢总经理女士、客房部总监先生、客房部经理先生以及各部门领导的信任和指导之外,还要感谢曾经在房务部、前厅部工作期间给予我帮助的全体同仁。

第一、大堂副理是一根纽带,从横向来看他联系着酒店各个相关部门;从纵向看也将酒店的领导与基层员工联系在了一起。因此大堂副理必须对酒店的大小事物了如指掌,在过去的一年本人本着学习的态度加强自己对酒店的了解和磨合。在此期间得到所有同仁的教导,不仅有、等这些经验丰富依然在一线部门服务的同仁;也有已经调离原部门和离开酒店谋求更好发展的朋友们。在此一并做出感谢!谢谢大家!

第二、作为一名大堂副理,我最缺乏的是实战经验。很荣幸在年的4月能够与前台主管女士共赴广东深圳酒店进行为期10天的见习。在见习的实践里得到该大酒店总经理经理及大堂副理部全体员工的无私体谅和照顾,学习时间虽短,但机会难得、收获颇丰,并于见习之后做了题为《新环境下的宾客关系管理》的系列报告。并将学习的经验和知识贯穿应用于酒店的实际工作。

第三、大堂副理是酒店总经理的代表,对外负责处理日常宾客的投诉和意见,平衡协调酒店各部门与客人的关系;对内负责维护酒店正常的秩序及安全.对各部门的工作起监督和配合作用。在2008年,大堂副理除了完成日常工作,还完成各自工作,其中包括日常客人密件和意见卡、表扬卡的收集和整理;客人投诉案例分析;酒店好人好事整理汇总等等。目前已经完成1-3季度各项报告的汇总和分析。

第四、大堂副理的工作对大堂副理的素质有较高的要求,其中重要一项素质就是语言素质,在酒店领导的关心和支持之下,酒店聘请英文老师对酒店的员工进行英语培训,本职及大堂副理全体同事也积极配合酒店的培训学习计划,目前能够处理英语国家客人的基本事务。

第五、随着酒店竞争的日趋激烈,酒店也愈来愈重视宾客关系,尤其是常客以及有消费能力的宾客群体,因此大堂副理也在酒店领导的支持和关心下着手进行常客的管理并在此基础上收集更多的宾客信息,在酒店的经营过程中争取主动。

第六、大堂副理同时还担任着对基层员工进行监督和培训的工作。在过去的一年时间里,大堂副理除了加强对一线各部门的岗位监督,也针对薄弱环节对各岗位进行相应培训。本职根据岗位要求对总机提出培训计划,并配合总机进行英语培训,总机人员能正常处理英语国家客人的基本电话服务。同时大堂副理也针对礼宾部前台进行了一系列培训。

第二部分,年工作目标

在即将到来的年,我和我的同事将继续努力。具体将从以下几个方面进行:

第一、我们将致力于维护酒店宾客关系,积极推进建立客户关系管理,通过我们的努力积极建立有效的客史档案,使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

第8篇

我是于97年6月份到xx公司参加工作的,今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来,由于有上级领导的正确指导和帮助,有全部职工的大力支持,再加上自己的不断努力,工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显,邮政合作进一步扩大,全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速,管理正规,发展xx用户33100户,网上通话用户比例超过70%,在省xx任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己,

不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到,自己能够胜任本职工作,还是称职的。现将****年的主要工作情况述职如下

一、以提高自身素质为突破口,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

近一年来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟是才来公司几年的大学生,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。

二、以提高工作效率为根本,在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

一年来,由于工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要协调、联系的工作也相应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作。作为公司的综合职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各个县市的工作情况,做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理,对外合作工作的主管,接触的人和事比较杂,想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多,但我认为,要想顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚持原则,公司的各项规定要坚决遵守,违背政策的事坚持不做。只有做到这一点,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责,一年来,也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系,我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则、秉公办事,不让亲情、感情、人情渗透工作,干扰原则,虽然这在一定程度上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却坚持了正常的工作程序,保证了工作正常开展,减少了不必要的阻力和压力,工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标,在不断更新服务手段中巩固老客户,吸纳新客源

一年中,由于xx、xx等公司加大了竞争力度,在巩固老客户,吸纳新客户方面,公司面临着巨大的挑战,为了保证公司各项业务的不断发展,在巩固中有所提高,有所进步,我注意研究市场动向,及时向公司提出合理化建议,通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同,建议公司采取重点攻击的手段,加强了对绥芬河市的业务服务,效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体,及时应对小灵通的开通,针对市区学校较多,生源较广的情况,建议推出了xx卡,降低xx费,收到了较好的效果。在受领了省xx发展用户指标后,我们采取主动出击、宣传造势的方法,超额完成了指标任务,在全省xx任务发展中排在了前列。此外,结合多年从事服务工作的实际,年初以来,我强调本部门在开展工作中要“动真情,讲实理,办实事”,坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作,为客户进行亲情服务。一年来,我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪,在客户心目中留下了周到、热情的好印象,也为公司在外树立了良好的形象。

四、以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

俗话说“喊破嗓子,不如做出样子”,作为一个部门副职,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不做的,我带头不去违犯。在各项工作中,我做到了加班加点第一个到位,集中学习第一个到场,急难任务第一个先上,在部属心目中树立了善于吃苦,勤奋工作良好的形象。古人讲,“业精于勤荒于嬉,形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤,工作出成绩也离不开勤,作为一个部门的副职,完成本职工作更要勤字当先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,对待工作要有废寝忘食的精神,当天的事当天办,保证案无积卷,事不过夜。一年来,重大节假日我基本没有休息,带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传,平时经常加班加点到深夜,虽然累是累点,但看到公司的营业额大幅度增长,心中还是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常注意关心、帮助部里的职工,有话讲在明处,有事提上桌面,不搞当面一套,背后一套,并主动帮助他们解决实际生活困难,使大家心里话愿意和我讲,困难事愿意找我办,有效的保证了全部人员思想稳定,形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重,以部门利益为重,讲团结,讲协作,出色的完成了各项工作任务。

五、存在的问题及下步打算

第9篇

大家好!

日月如梭,光阴似箭,转眼间2010年已经过去,本人到二甲中学上班也已整整四个月,在这一百二十多天里,我和全体教职员工一起在上级教育主管部门的正确领导下,务实工作、开拓创新,在师资队伍建设、教育教学管理、学生的思想道德建设和学校办学条件的改善等方面做了一些工作,也取得了一些成绩。在此,我就本学期的工作向各位代表汇报,请予评议。

一、明确学校“行为文化建设”的创特升整体目标

1.“行为文化建设”总体思路的提出

2.学校办学文化体系进一步明确和完善:校训、办学理念等厘清

3.“效益优先、质量第一”考核体制基本框架的构建

4.进一步规范了值勤报告制度

5.“青年沙龙”网上交流平台——“教育行者”博客圈运行

6.原省委副书记、江苏省文联主席顾浩、江苏省作协党组副书记范小菁来校指导“书香校园”建设工作

二、以教师成长为目的,大力开展校本培训

教师是学校之本,是学校成败兴衰的关键,是学校生存发展的有力保障。全面实施素质教育、全面提高教育教学质量关键是教师,基于这样的理念,我把打造一支高素质的教师队伍作为学校的重要工作。

1.通过“构建有效课堂,推进有效教学”大型教学研讨月活动提升教师教学技能

2.组织开展“为责任而读书”的读书月活动

3.邀请特级教师、教育专家进校园进行帮教帮学

4.组织部分教学线领导和教师赴白蒲中学考察学习,并在本校推进反思改革

5.通州市高三生物复习研讨会在我校成功举行

6.南通市高中化学优课评比活动在我校成功举行,有效提升了我校化学组的研究氛围

7.组织初中部教师赴杨思中学参观学习

8.成功举办“校园开放日”活动

三、以教学工作为第一要务,狠抓过程管理

教学工作是学校的中心工作,教育教学质量是学校的生命,只有不断提高教学质量,才能使学生得到发展,才能使家长满意、领导放心、社会信任。也只有教学质量的提高,才能使我们教师辛勤的劳动得到回报,赢得尊重,确立二甲中学在通东地区应有的地位。

1.通过提升教师教学技能来提高教学过程的效益,亲自上示范课,亲自给高三学生讲中外名著

2.在“有效教学活动月”后,亲自检查教师听课笔记

3.规范对教师晨读课、晚自修下班的管理

4.加强教学线工作的督促和管理

四、以活动为抓手,积极提高德育工作实效

1.“我的班旗我设计”校本活动课程的开展

2.2010年秋季田径运动会

3.“心智家园”恢复运行,创建南通市二星级心理健康辅导中心

4.精心组织开展传统文化、道德教育,让部分学生在“忠孝文化园”接受现实与历史的教育

五、以和谐为指引,努力做好后勤服务工作

1.学校“人文”框架下的后勤服务和基本设施改造使师生生活面貌得到一定程度的提升,如教工就餐、校园厕所改造、车棚扩建、校园亮化工程

2.教师节、重阳节老教师慰问活动

3.赴上海看望身患白血病的退休教师

4.“和谐”杯教职工排球比赛

六、勤奋廉洁,律己律人

1.在原有的基础上进一步规范了用车、用餐、采购制度

2.做到了原则上个人不用公车

3.坚持做到与学生教工同起身,同放学

4.组织制订了绩效工资发放办法,坚持用制度管理,制度面前人人平等,坚持做到重大事件集体讨论,民主决策

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