时间：2023-03-06 16:04:17
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇药店活动总结范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
范文一
药店多半会在节日里举行促销活动，即给顾客带来好处，又给药店带来利润。纵观成千上万的药店促销活动，发现许多药店不缺少创意，缺少的是执行到位。一般包括四个执行到位：物料到位、氛围到位、宣传到位、培训到位。
物料到位
物料到位主要包括商品、赠品、宣传品。
首先根据季节、节日、地区、常见疾病和畅销产品，进行数据分析，找出常见疾病对应的畅销产品、重点产品，进行充分备货。譬如，我们找到了30款秋冬季节重点产品，如果每月要货8次，某次要货时库存有35盒，上月销量为160盒，平时补货公式为，要货量=160/8=20，20*2=40，40-35=5，5盒就是要货量，要保证库存有两个周期销量，根据经验可以适当上调，这样确保重点产品有足够库存，便于满库存丰富陈列。在活动期间，通常建议重点产品保证一个月的销量作为库存，这就是商品到位。
再次根据活动制订的销售目标和买赠档位，测算赠品种类和数量，并准备到位。最后根据活动宣传所需横幅、DM单、音响、录音、POP、海报、喊话器等做好宣传品准备。
氛围到位
店内店外氛围到位，拉拱门、挂横幅、招牌干净、做主题橱窗、做喷绘写真、厂家门口撑伞摆台义诊宣传、店内音响店外音响播放活动录音、重点产品推介录音、企业文化录音、养生录音、店内悬挂相应活动和产品POP等。
一定要确保卖场营销氛围足够，员工满面堆笑，热情服务;商品丰富丰满陈列、重点产品用POP、爆炸卡、云彩卡提示;比如陈列阶梯状、圆形、心型、做一个空盒中国结，做一个风铃、来些葵花卡……。这些是氛围到位，让顾客进店感觉很美。愿意多停留一会儿，增加与店员互动时间。
201x年元旦前一星期，在厂方大力促销下，在各二批商，分销商和我们公司全体同仁的共同努力下，我们的产品销量比去年同期相比又提高了一个阶梯，又一次实现了新年的开门红。仅我们分销渠道就销售了**7295箱，**14930箱，**5560箱，**930箱，**335箱，**122箱，****箱。共送出加油卡**19500元，**515条。
宣传到位
以店为中心分小区，分时段，分小组发放宣传单
活动对象：本店周围社区居民，工厂员工，造贝里的居民。 活动方式：品牌药品特价，保健品买赠，额度买赠
发单界定统一的话术：您好，我们是XX药店，X月X日-X月X日举行十万礼品大放送活动，欢迎您来参加。界定动作，界定表情，制作活动录音，买赠录音、抽奖录音、养生录音……店外音响播放，拱门、横幅、门口义诊、会员电话、会员短信、电子字幕等。
培训到位
让每个店员对活动方案了如指掌，是关键。一定要让全体店员演练出来，不只是简单培训和背诵。
注重三个统一：统一使命、统一语言、统一动作。
使命就是明确每天销售指标，客单价、交易次数目标、重点产品目标，然后交代每个店员想尽一切办法让每个顾客拿一份礼品走。
各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。
语言就是统一从第二档开始说，为了提升客单价。比如说第一档买满48元送两包洗衣粉，第二档买88元送不锈钢盆一个。要求全体员工对顾客说一句话：您好，今天我们做活动，买满88元送不锈钢盆一个!
动作就是要求全体店员在营业时间里全程抬盆，盆内装好既定物品(一张DM单、一包第一档赠品洗衣粉、一个第三档赠品水杯)每一个细节必须到位。如果是连锁总部统一对店长培训，店长统一对店员培训，总部到门店抽查，总部再活动前一天统一对店长培训检查落实，提出考核奖惩，执行不到位，考核分数不及格的店长甚至就地免职。
e做好日志、月志工作。管理人员必须每日书面汇报工作状况及突发事件的发生与处理。超市还应定期举行员工大会，总结经验，进行员工激励，制定发展目标等。
药店做促销活动通常是三分策划，七分执行，可见重要的是执行到位。若药店在执行促销活动的过程中能够把活动真正的执行到位，那促销活动也就成功了。
范文二
10,注意国庆七天的人流特点.对历次节假日旺季的观察表明,第1,2天,省会城市,二级地市的人流量会大,第1天的销量会达到平时7-10倍,第2天达到平时的3—4倍;第3,4,5天,人流回落到地市,县城,乡镇,销量为平时的******—2倍;第6,7天,一级城市又有所上市,但总量增长不大,和平时周末类似.各地注意根据此人流特点,安排促销活动开展和资源调配.
为了能更好的服务顾客分散人流卖场增加了多处收银台发放赠品处、打包处、办理会员卡处、套餐接待处也分了不同的地点。这次我被安排在套餐接待处主要任务是如果有人来买家电套餐就马上给家电顾问打电话。因为顾客很多家电顾问们手头都有不少的单子实在是分身不暇这时候经理如果批准了就可以由我来接待。
活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为9250045元：售卖较好的罗曼迪卡：xx42330元;名艺名居：1080000元;富贵东方：772932元;最低销售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因为品牌效应不强，价格低端，主要走中低端路线。
一、活动执行情况
1、药店纯销数据(就是销售情况)，最好提供数据对比，就是活动前后销售数据对比，这样才能体系活动带来的效果;
2、赠品消耗数量，计算投入产出比，就是我投入多少钱，产出多少销量，计算费用率;
3、活动现场展示，拍点照片吧，例如药店的陈列情况、活动现场气氛等等。
二、消费者沟通情况
1、购买消费人群的分类，描述或者统计不同类型消费者购买的比例，以确定活动是否满足既定消费人群;
3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
2、购买消费者的反馈，就是消费者对于活动的喜好、对于赠品的喜好等等;
三、终端反馈
1、药店的反馈，含药店老板、店员对于活动的反馈(喜好度、建议等);
同时开业当天一次性消费100元都可以获得精美咖啡杯一个，200元以上的活动精美礼品一份，250以上的获得电吹风一件
2、竞品的反馈，例如活动对于打击直接竞争对手的作用，竞品是否有针对性的动作。
四、活动总结及建议
一、活动前充分做好准备工作，为促销活动成功奠定基础。
1、组织店员学习领会总公司安排的这次活动精神，在每月固定时间的促销活动工作的基础上，分析工作中存在的漏洞，强调了本次活动的重要性，把DM单分到每一位职工手中，划片发放。并要求所有店员提前安排好时间，活动期间全天上班。
2、根据活动要求，组织店员清点库存，分别对促销产品、赠品准备货源，提早对特价药品，常用药品，本季节药品，洗化，家电等进行备货。
3、专门组织职工讨论怎样促销药品，分析可能出现的问题。如果特价的商品，冲量品销售太多，怎样销售才能保证毛利。
4、营造良好服务环境。组织店员对店内店外环境整理卫生，做到整洁卫生，药品摆放整齐。对特价药品做了POP宣传海报。针对70多个特价药品全部做了店外宣传海报，张贴在药店外8个橱窗。同时为突出特价药品，引起顾客的注意，专门做了70多个爆炸贴放在该药品陈列位上。为突出活动效果，在门店前搭起彩虹门，摆放了花篮，安排了音响，对本次活动起到了很大作用。
二、本次活动取得的效果
12月9日销售2、9万，12月10日销售4、1万，12月11日销售5、8万。
三、本次活动心得体会
1、从12月5日—12月8日都是阴雨雾天，活动之初我们预想效果比平时能增加营业额30%左右就算成功。因为天气等原因我们感到信心不足，没想到我们提前做的各项准备工作起到了很大作用。
2、活动前短信宣传、全市医保一卡通在12月10日全市联网刷卡、农行年底前清卡、丰厚的赠品等因素带动了销售量。
3、DM单发放时间短，有些仓促，覆盖面不够广；由于担心预期活动效果，龙大花生油备货不充分，出现短缺。
综合实践活动的总结与交流阶段对于综合实践主题活动目标达成，包括合作学习、分享研究成果、提高表达与展示水平、培养评价、反思能力等具有十分重要的意义。因此，笔者认为在综合实践活动成果总结交流阶段，教师应着力关注并落实以下三点。
一、 展示：展示什么
在这个阶段，教师首先应该指导学生学会展示。展示是对学生一段时间以来参与活动的总结与认可。它能让学生体验参与活动的成就感，充分激发学生学习的兴趣，同时在展示中得到对自己和自己所处团队的认可，有利于培养学生的自信心。不同类型的主题活动，在展示时可以选择相应的展示方式。
1.展示活动作品
设计制作类主题的综合实践活动成果总结交流应当侧重于学生作品的展示。在展示作品实物的同时也要注意引导学生展示设计的理念、意义等作品本身的内涵。展示的形式以“作品展览会”等直观呈现并辅以简介的方式为主。例如“我爱乒乓”主题活动中学生衍生出制作类的小主题——“废弃乒乓球大变身”。在总结交流阶段，选择该小主题的小组以“变废为巧——乒乓球制作展览会”为形式，向学生展示各小组的活动成果，同时在作品旁附以简洁的文字介绍或现场解说介绍，现场参观者可以直接点评、交流，营造了展示者与参观者现场互动的良好展示交流的氛围。
2.展示活动结论
探究类主题的综合实践活动成果总结交流则是引导学生通过多样的形式来展示调查活动的结论。呈现的方式可以是口头论述、文本呈现、视频图片等。例如“饮食与健康”主题活动成果交流汇报课上，教师指导学生运用多样的形式进行展示：可以是调查报告，以文字的形式交流活动成果；可以是宣传画册，以图片的形式提醒人们养成良好的饮食习惯；可以是小品、快板等形式，以人们喜闻乐见的形式，在愉悦的笑声中获得健康饮食的知识等。
3.展示活动过程
实践活动类主题的综合实践活动成果总结交流应当指导学生回顾活动的过程，展示活动的体验。呈现的方式同样可以是口头论述、文本呈现、视频图片等。例如“小小大厨师 美食我能行”主题活动成果交流课上，受场地等因素影响，学生无法展示所有美食制作过程和成品，于是教师引导学生通过多样的形式来展示交流：有的小组采用DV拍摄的方式，用视频记录制作过程；有的小组采用习作的方式回顾制作过程；有的则以多张照片组合成“照片墙”的形式来展示活动过程……各个小组的展示交流方式各不相同，但都辅以现场解说或文字解说，同时组织全班学生进行点评交流。
二、 反思：反思什么
反思，顾名思义，就是回头、反过来思考的意思。思考过去的事情，从中总结经验教训。通过反思，让学生了解自己的进步及存在的问题，促进情感体验和价值观的升华。在综合实践活动中，指导学生学会反思，对于学生养成良好的思维品质和自身的成长都有十分重要的意义。
1.反思活动中所“长”
“长”指的是所取得的成绩、获得的经验、习得的方法等。反思取得的成绩能让学生体验活动的成就感，为以后的综合实践活动注入动力；反思获得的经验，能让学生在以后的学习过程中少走弯路；反思习得的方法则能让学生学会学习，学以致用，提高学习效率。
2.反思活动中所“短”
“短”指的是在活动时发现的不足、应吸取的教训。反思不足，能让学生理性地看待自己，用批判性的思维审视自己，培养学生良好的思维品质；反思教训，能让学生避免下次出现错误，迎来成功。
3.反思扬“长”避“短”
反思扬“长”避“短”，就是让学生思考如何避免或者少犯错误，同时发挥自己或者是团队的特长。扬“长”避“短”能让学生在一次活动后总结活动中的成功经验，同时发现不足之处。教师通过多样的形式指导学生学会反思、善于反思，引导学生扬“长”避“短”、取“长”补“短”。反思活动的开展方式多样，一般有下列几种。
（1）化整为零：贯穿于展示活动过程。如上文提到的“变废为巧——乒乓球制作展览会”，小组成员向学生展示本小组的活动成果，同时在作品旁附以简洁的文字介绍或现场解说介绍，在文字介绍或现场解说中融入对本次活动过程的反思，把获得的经验或发现的不足通过不同形式展示出来。
（2）独立成形：单独开展一次专题交流。如在活动结束后组织学生以作文的形式记录活动后的反思，举行一次相关的习作赏析会；也可以就某个活动涉及的方法举行一次经验交流会，展示各自的经验或者不足。
三、 延伸：延伸什么
综合实践活动成果总结交流阶段除了指导学生学会展示、反思以外，更应引导学生持续关注部分活动主题的后续发展，让学生从一次活动走向更有意义的、更有深度的下一次活动中去。哪些活动主题值得教师引导学生去关注，去延伸呢？
1.延伸意犹未尽的
学生的兴趣始终是学生学习最好的动力。综合实践活动也是如此，只要学生感兴趣，他们就愿意继续深入进去，把活动做得更实，把研究做得更细。这是我们教师最愿意看到的，也是课程理念所鼓励的，更是学生成长所需要的。当学生对某个主题活动感到意犹未尽时，教师应抓住这个良机，引导他们深入进去，延伸出新的主题活动。
2.延伸遗憾缺失的
受学生年龄、心理、阅历等特点的影响，综合实践活动中学生难免出现这样那样的差错或不足。教师应有宽容之心，宽容学生在活动中的错误，宽容学生在活动中的不足。教师应该把这些错误、不足视为真实而又珍贵的教学生成资源。只要教师善加利用，这些犯错、不足就有可能成为学生学习的一次历练。这时，教师应引导学生重来，再次尝试。在二次开展活动中，学生能改正错误、克服不足，获得新学习机会，得到能力的提升。
3.延伸深度挖掘的
城市社区市场的开拓，比起农村社区的开拓难度更大，因为城市社区居民对药品认知和了解需求更强，且竞争的品种更多，一个产品如果只是在城市药店铺货，依靠自然销售想实现销量突破，在目前白热化竞争阶段，几乎是不可能。作为一个名牌公司，金活医药有限公司自然认识到这一问题，于是我们携手深圳海王星辰在深圳市开展——社区健康教育启动仪式活动，于2005年7月到2006年，开展了一场声势浩大的：“金活健康新概念－健康进社区”医药及产品知识普及宣教活动。半年多时间，持续开展了50多场社区居民健康教育活动。
我们确定的活动目的是：
·广泛深入地传播金活医药企业和我们所的产品知识。
·广泛深入的宣传“金活健康新概念－健康进社区”中产品所涉及的疾病防治知识。
·以产品赠品接触消费者，靠产品本身说话。
·调研社区居民对我们产品的消费和接触习惯。
·在海王以及及其连锁所在店中提高铺货率和销售数量。
二、组织准备到位
总部监控到位
·市场中心协助办事处做出健康进社区活动实施细则。
·公司总部市场中心每场活动派一位产品经理到场监控、协助、指导活动实施。
·总部领导不定期抽查。
严格要求办事处做到以下工作
·办事处排出每场活动的责任人名单和参与人员名单。
·所有活动有充足的礼品、赠品、POP、易拉宝、模型盒、健康知识宣传册、产品宣传单页、优惠产品目录等。
·总部要求每场活动有总结，总结成败得失。
三、社区营销－充分展示了金活企业与产品形象
我们在50场社区活动中，使用了各种手段展示金活的企业和产品形象。特别是把产品模拟盒和实物做了充分展示。
这些各种形式的产品展示，强化了产品的包装形象，强化了消费者对产品的记忆，由于是与海王的活动结合的，消费者关注度高，吸引眼球的能力强，消费者记住了我们经营的产品，在社区药店购买率得到显著提高。
牛黄降压胶囊和人字牌救心丸产品顾客群是交叉重叠的。现场活动促销内容为：购救心丸一盒送收音机一个；购牛黄降压胶囊一盒送湿纸巾一包，购牛黄降压胶囊十盒送CD盒一个。在社区活动中，主动了解询问此类产品的顾客不是很多，通过加强对日本人字牌救心宝典和牛降折页的派发，有些顾客就回头了解产品，对产品知名度有很大的宣传。救心丸价位较高影响现场销售，此类针对老年人的产品现场销售情况一般。在春节前夕，此类产品的现场销售有所增长，大多数顾客购买都是带回老家。
健妇胶囊在活动期间产品展示效果较好，派送扇子是很好的宣传手段，顾客愿意接受派赠并达到了宣传的目的。现场买赠活动为：购健妇胶囊一盒送扇子一把。
四、现场试用、咨询提高消费者对产品的信任度
产品就是最好的广告，产品疗效更是会说话的，社区的口碑传播对消费者购买率的影响，更是大与其它传播形式。
我们组织办事处全体人员，强化培训产品知识，然后在现场针对社区居民和附近行人，广泛宣传我们的产品知识，涉及我们产品治疗的相关疾病的防治知识。
同时，我们的依马达正红花油，飞鹰活络油等，在现场给患有相关疾病的消费者进行免费的现场擦拭试用，得到很好的口碑传播，有些消费者因为效果好，第二天就去购药。
五、各种形式的现场秀加上产品、健康有奖知识问答
活动现场，我们协助海王药店，进行了形式多样的歌舞表演，吸引很多观众观看，气氛热烈，穿插的互动游戏及企业产品介绍，提高产品及企业的形象，产品有奖知识问答，社区参与者更是踊跃。有力的提升了金活企业和产品在社区的知名度。美誉度。
金活医药品牌在本次通过海王星辰健康药店的平台得到了充分的体现，特别是金活在凤凰卫视开展的“金活健康新概念”主题，与社区健康活动的互动，有效的提升金活健康事业的知名度，并且在活动期间，我们也得到参加活动的消费者对我们品牌的肯定。
我们的日本KAWAI肝油丸是一个具有近百年历史的日本名牌产品，是具有水果味的肝油丸，具有强健骨骼的作用。在社区我们与幼儿园合作，加上儿童家长，开张了丰富多彩的产品知识有奖问答与小竞赛活动。孩子们踊跃参加的积极性令我们工作人员也提高了信心。
六、社区营销活动总结
经过半年50多场社区营销活动。除了提高了各个产品及金活医药的知名度外，也增强了我司与海王各门店的合作，为以后的终端推广工作打下了很好的客情关系。走进社区，走近顾客，也使得我们终端人员真正了解到顾客的需求。我们达成了以下目标：
1、 有效锻炼了队伍
办事处人员每次活动都搞到晚上8-9点钟，有时忙得反顾不上吃，但大家都能认真执行，且总结经验，一场比一场作得好！
2、了解了我们产品的消费者认知情况
经过此次活动了解到，肝油丸产品在顾客心中还没有达到很高的知晓率。通过对社区顾客的了解，我们发现，大体对社区居民对我们产品的了解大体可分成以下三类：一、不知道这个产品的顾客占50%，经过这次活动，对这类顾客起到了很好的宣传的作用，但成交率不高，主要是因为价格过高的原因，其次对产品信任度不够，只是品尝口味随后购买的可能性比较大，主要反映在：信义名城、金碧世家、新天地等社区。二、知道这个产品但不太了解产品功能的顾客占30%，在社区活动中，经过面对面的讲解，正好可以解决这部分顾客的问题，只要派发试吃尝尝口味就能说服购买。主要反映在：莲塘、福昌苑、碧湖等社区。三、还有就是熟悉和比较了解产品的顾客占20%。这部分顾客特点大多数的香港人，由于现场有比较优惠的促销活动，这部分顾客的成交率比较高。所以，在高档且香港人居住较多的社区肝油丸销售会比较好，一次活动销售在10罐左右，例如：蔚蓝海岸、鹏兴、桃源居等社区。现场活动促销内容为：购肝油丸系列产品一罐送彩色铅笔一盒；够肝油丸系列产品两罐送180粒AD钙产品一罐。促销力度较大，一般老顾客购买同时两罐较多，新顾客一般只是购买一罐。
3、产生了较好的销售效果
飞鹰活络油及依马打正红花油在此次活动销售量（海王药店）有很大增长，现场促销内容为：购飞鹰活络油一瓶送3ML活络油一只，购飞鹰活络油三瓶送20ML活络油一瓶。购12ML依马打正红花油一瓶送5ML金龙驱风油一瓶。在社区活动中为顾客提供免费使用及按摩服务，使飞鹰活络油及依马打正红花油的产品知名度有很大提升，很多顾客都是在试用后感受到了产品效果才购买，很大程度上扩大了产品的顾客群。
此类产品购买顾客大多是上年纪的老人，在老年人多的社区销售比较好，活动当天单店销售量最高达30多瓶，例如：松坪山、莲塘、宝安顺电等社区。
下面表是活动期间的实际销售情况与04年同期销售情况对比：
七、社区营销活动不足之处
在整个活动中也有不尽人意的地方，
一是选址：海王选定的活动位置，其中有部分社区不太适合我司产品做推广，现场销售及推广效果就会差一些。我们以后要改进，有针对性的选择社区开展活动
二是有效协调沟通，提高门店配合度，首先是加强与连锁药店总部沟通，其次是事先加强与门店的沟通，以免在执行活动的门店中，一些门店表态配合，但实际配合度不高的状况。
端午节活动全过程：
一、端午节活动主题活动开始：
1、报人数
2、全体立正
3、出旗、奏乐、敬礼
4、唱队歌
二、讨论端午节奇缘话习俗。
学生畅所欲言，只要跟端午有关的知识和风俗都可以说，以幸大转盘的形式随机上台介绍，也可回答下面的问题。
1、五月初五是什么节日？（端午节）
2、那么，你们知道端午节的来历吗？
3、学生生动地讲述端午节的起源故事。
4、外来学生说说自己家乡过端午的习俗。
5、做香袋比赛。
（主持人）：同学们，佩香袋是端午节的习俗之一，每到那一天，小朋友的脖子上挂上了妈妈为自己做的各式的香袋，心里乐滋滋的。今天，我们就自己动手做香袋，看谁的手最巧，做的香袋最漂亮。将自己做好的香袋送给妈妈或长辈。
三、端午节活动前准备：
1、材料：碎布、棉花、香料粉、丝线（或中国结细线）。
2、工具：剪刀、针、缝衣线。
3、将碎布画上自己喜欢的形状，如：圆形、三角形、桃形、动物形等。
4、剪下相对的两片。
5、做法：
(1)用线将三边从反面缝合，留下一边。
(2)翻过来，塞入沾有中药店买回来的香料粉的棉花。
(3)将最后一边缝合，再加长绳装饰即完成。
学生动手做香包，然后进行评比。
（四）与诗共舞
（主持人）：同学们，你们有谁知道端午节也是什么节？不知道吧，告诉大家端午节也是诗人节，诗人写了很多赞颂端午的诗歌，下面请各小队表演诗朗诵。
（每一小队自行准备，形式可以自主创设）
(五)观看赛龙船庆端午节的录像。
（主持人）：同学们，你看过“龙舟竞赛”吗?端午节龙舟竞渡不单是传统庆祝活动,也是一项体坛盛事!端午节起源于诗人屈原因不满朝廷腐败而投江自尽,敬重他的村民便以喧天的锣鼓声把江中鱼虾吓走，而同时又把粽子抛进江中喂饲鱼虾,以免它们啄食屈原的躯体 。
龙舟竞渡可说是端午节的。龙舟长10米多,以龙头和龙尾作装饰,船身还特意雕上麟状花纹,唯妙唯肖;每只龙舟可容纳20至22人,二人并肩而坐,在船首的鼓 手和船尾的舵手引领下,以及围观人群的呐喊声中划向终点 。现在，我让我们一起加入这一行列。
（播放赛龙船庆端午的录像。）
（主持人）：看了刚才的录像，想谈谈自己的想法吗？
队员们踊跃发表自己的观点。
四、老师进行端午节活动总结：
同学们，今天的活动搞得非常成功，在此向你们表示祝贺。老师高兴地看到同学们参与的热情，强烈的表现欲望以及作为一名新时代的少年对信息、资料的搜集能力。通过本次活动，我们近距离接触了端午节，对它有了更深的认识，老师相信今年的端午节大家一定会过得特别有意思。到时候我们再一起来包粽子，表达一份我们对屈原的怀念。
一、活动背景
尊老爱老一直以来都是我们中华民族的优良传统.我们作为新时代的大学生和青年志愿者有义务来担起这个社会责任，继续发扬中华名族的传统美德。同时，为了培养我们青年志愿者的服务技能，我们开展了这个主题为“
尊老敬老，传递爱心“的活动。作为大学生和青年志愿者，我们身上荡漾着青春的气息，是感染社会的强力量之一。我们需要通过自己的一份努力，给老人带去关爱、快乐和温暖，树立榜样，营造全社会尊老敬老爱老的良好风尚，培养和提升公民的社会公德意识。我们希望能够通过我们的绵薄之力，传递爱的接力棒，给老人们带去物质支持和精神关怀，引起社会各界对老年人群体的关注。
二、活动主题
尊老敬老，传递爱心
三、活动地点
天主教堂敬老院
四、活动时间
待定
五、活动目的
1.宣传尊老爱老月。弘扬中华名族尊老爱老的传统美德。引起社会各界对老年人群体的关注
。为社会各界树立尊老敬老的榜样。
2.以实际行动给天主教堂敬老院的老人们送去关怀和温暖，让他们感受到人间温情。
3.通过这次活动，让新旧队员相互认识，增加了解。为以后活动的顺利进行打下基础。让青年志愿者们感受到为人服务的快乐和满足，学会关心长辈、尊老敬老，承担社会责任的信念。锻炼青年志愿者的各项义务劳动技能，增长服务经验。
六、活动效果
1.向在校大学生宣传尊老爱老月，弘扬中华名族尊老爱老的传统美德
2．通过校区广播，学校宣传等方法引起青年对老年的关注
3.新老队员相互了解
增加服务经验。
4.进一步增加青年志愿者在学校的影响力.
七、前期准备
1、召开青年志愿者全体会议，讨论并拟定活动计划，明确项目内容和项目分工。
2、组织相关人员到活动地点熟悉路线、地形和环境。
3、联系敬老院主要负责人，待其许可，协商本次活动的各项具体安排及相关细节。
4、取得学院团委的批准，并开出本次活动的许可证明。
5、确定参加活动的志愿者人数，向其再次补充介绍情况，积极动员他们到时候通力协作，圆满完成既定服务项目。
6、活动宣传（海报、横幅等），并由组织部负责采购礼物。
7、准备活动设备（相机、旗帜、横幅、服装。礼物、活动工具等）
八、活动方案
（一）在校
1.“尊老爱老，我们在行动”的条幅签名活动（志愿者和在校大学生。到敬老院也要用。）。一条是关于活动的。一条是商家冠名合作的。
2.用写下对本次活动的祝福便利贴成心形或青协会徽（志愿者）
3.一个活动主题的板画。
整个过程照相
作为后期总结用
（二）敬老院
1、在校集合。出发前集中志愿者，清点人数，交代细节。
2、依据自愿原则，志愿者可以自己带上礼物送给老人们，和我们社团带来的礼物。
3、（活动日期）到达敬老院后，把我们带来的礼物分发给老人（在院长的带领下进行）
4、之后，各位志愿者按照既定安排展开服务工作，
陪老人聊天，聊天的内容可以介绍一些健康的知识，比如甲流的预防
秋季锻炼注意事项等。（内容不限，聊开心就行）
文艺表演：共同唱红歌
戏剧可以和老人一起唱或让老人自己唱
陪老人下棋等
根据老人的爱好全面融入到敬老院的生活和活动中去陪老人度过一段快乐的时光。
5、一个志愿者负责全程跟踪拍摄，记录下大家与老人们度过的每一分每一秒。回校后也需要用。发稿。总结画板。
6、活动结束后（大约两个小时），召集志愿者并清点人数。
7、组织志愿者与老人们及院方工作人员合影留念。给老人照一张全家福
活动后以相册的形式赠送给老人。
8.活动志愿者合影留念.
9.集体回校。
10、活动后，宣传部利用照片再制作一期板报。
11、本小组青协委员负责及时完成并上交活动总结报告。
（三）各部门的分工
宣传部:做好前期和后期的宣传工作,提高活动的知名度,对活动的意义做宣传。一个关于尊老爱老的，一个是活动结束了对活动的总结的画板。
实践部:负责活动中各种外联工作,为活动筹集资金找一些有意向的医院或药店。
实践部：对参与活动的志愿者进行培训
实践部：具体实施和开展各项活动
（四）活动经费：（单位：元）
所需：
条幅，相机，礼品。
横幅
两个：50
x
2
=100
相册
：
30
照片：
50
相机
租用
20（应该能借到）
礼品：
150（礼品由组织部酌情购买）
总计
：350左右
2002年山东省“医疗质量管理 效益年’活动启动以来，各级医疗机构抓住服务的本质与关 键，转变服务理念，改善服务态度，提高医疗服务质量，受到 社会各界和公众的好评。全省各级医疗机构药剂科，在医疗 质量管理效益年活动中，强化药学服务意识和质量意识，积 极探索药学服务模式，从抗菌药物合理应用，提供临床药物 咨询，严格药品应用管理等方面，展示了药学学科自我，接受 了社会、公众的评判。医疗机构有序的药事管理工作有力地 促进了山东省医疗服务质量的改善和提升。2004年3月18 日卫生厅召开全省医疗质量管理效益年活动总结表彰电视 会议，确定2004年继续深入开展全省医疗质量管理效益年 活动。突出环节质量控制、服务模式转换和合理用药三项重 点工作，由此也对全省医疗机构药剂科提出了新的希望和要 求。
如何根据全省卫生工作会议的总体部署，在医疗质量管 理效益年活动中，把药事管理工作做好，是许多药剂科主任 思考和实践的主题。把药学服务作为一个产品，通过营销的 方式卖给病人，应是市场经济时代医院药剂科管理中的一个 新的理念。我们现行的药学服务是传统的、供销式的服务体 系。药师在窗口为病人服务，维持的理念是：我在微笑服务， 我在尽力让你满意。因为医院设有药房，病人需要在医院药 房调剂药品，药师完成了药品调剂，无差错、无纠纷即可。从 市场学的角度看，这是供销。这时的服务往往是供方决定服 务的模式、服务的质量，而病人只能是被动接受。营销，所持 的理念就完全不同，药师应提供什么样的药学服务，首先要 看病人需要什么样的服务。然后根据这种需求，进行有组织 的、有效地生产，把这种服务提供给需求者，这种理念过程称 为营销。这时的服务应是以病人方便、合适、满意为标准。 2003年5月，齐鲁医院在建立第二门诊时，药房从方便病人 出发，改革、简化服务流程，将中西药划价合并，中西药房合 并，率先尝试建立药房一站式服务模式。让病人在享受医疗 服务全过程中，切实感受到人性化药学服务的温暖，受到患 也己简化门诊服务流程，合并划价、交费、取药环节，率先实 践了药学服务营销。
我国现正推行基层医疗服务，从一定程度上看，医院之 间的竞争也是非常激烈的。大医院病人来源上没有大的困 难只是暂时的，很快也将面临挑战。多年来，各级医疗机构 药学服务在内容上没有大的创新和改观，只是新药的种类越 来越多，数量越来越多，但服务项目却少有变化。面对公众 的健康需求变化，也要求药学服务要开拓新的服务领域和项 目如提供用药咨询和用药指导教育。药学服务作为一种产 品，不是实物，看不见，摸不着，但确实又是一种消费品。药 师通过药品调剂，用药咨询，在医院服务流程中提供不可替 代的药学服务，体现了药师行业的生存价值。但由于药学服 务产品的无形，医院药师在服务中，必须注意突出客观的有 形证据，用有形证据反过来影响病人购买医院的服务。医院 的牌子、服务的环境、药品质量、药师的形象、言谈举止、仪表 仪态就是有形证据，有形的环境往往昭示着内在的素质、内 在的品质。这就是尽管每家医院周围有着那么多的药店，由 于药品进货渠道的差异，药店的药品一般比医院的便宜许 多，但多数病人仍在医院拿药，病人在医院拿药的过程就是 消费医院品牌的过程。医院提供药学服务的优势在于，所有 的药师都是经过国家认证的资格药师，提供安全用药指导与 宣传、咨询服务是医院药房与社会药店服务质量不同的重要 区别。用药指导与用药教育是医院药学服务技术服务含量 的标志。调剂工作中的用药交待是参与药物治疗的一种形 式，也是药学技术服务的表现。
药学服务的特点是服务与消费的同时性。有形的产品 有保质期，实行三包，无形的服务产品在生产的同时，消费者 己经在消费，所以更要注重服务的质量。保证病人用药安 全，是不存在售后服务的。没有病人的情况下，药师没有生 产行为，只有病人进入药学服务的流程中，药师提供服务即 生产的同时，病人己在消费。病人满意与否，除拿到正确医 嘱药物外，还有服务流程是否方便，服务环境、药师的言谈举 止、态度等，都会影响病人的满意度。药学服务还存在差异 性。同是药学服务，由不同的医疗机构提供，质量上就会有 差异。同是医院，但品牌品质是不一样的，这就是供方差异。 供方差异，所以尽管政府一再推行“大病到医院，小病去社 区’，但仍有相当多的人，绕过基层医疗单位，直接去大医院。 除供方差异外，还有需方差异。我们现行提供的药学服务是 对所有的病人，忽视了病人群体的差异和需求差异。我们关 注的仅是最后结果，就是发药正确，没有过程管理。病人在 医院奔波多时，排了许多队，耗费了许多的时间，来到药房 时，可能是情绪最低，心情最不好的时候，如药房仅是根据自 身管理的需要，再让病人中药房排队划价、西药房排队划价， 中药房排队取药、西药房排队取药，势必造成病人对医院预 期服务质量的更加失望，客观上形成，尽管药师尽己所能但 病人的满意度仍然不高。如能减少排队，使药学服务流程通 畅，简化服务流程，公众感到方便，满意度就会升高，也就是 一个药学服务的营销过程。
青年志愿者尊老爱老活动策划书
活动背景：
尊老爱老一直以来都是我们中华民族的优良传统.我们作为新时代的大学生和青年志愿者有义务来担起这个社会责任，继续发扬中华名族的传统美德。同时，为了培养我们青年志愿者的服务技能，我们开展了这个主题为 尊老敬老，筑爱夕阳 的活动。作为大学生和青年志愿者，我们身上荡漾着青春的气息，是感染社会的强力量之一。我们需要通过自己的一份努力，给老人带去关爱、快乐和温暖，树立榜样，营造全社会尊老敬老爱老的良好风尚，培养和提升公民的社会公德意识。我们希望能够通过我们的绵薄之力，传递爱的接力棒，给老人们带去物质支持和精神关怀，引起社会各界对老年人群体更多的关注。
活动主题：尊老敬老，筑爱夕阳
活动地点： 金明老年公寓
活动时间：2016年10月至11月
主办单位：河南大学药学院青年志愿者协会
承办单位：河南大学药学院青年志愿者协会
活动目的：
1.宣传尊老爱老月。弘扬中华名族尊老爱老的传统美德。引起社会各界对老年人群体更多的关注 。为社会各界树立尊老敬老的榜样。
2.以实际行动给金明老年公寓的老人们送去关怀和温暖，让他们感受到人间温情。
3.通过这次活动，让新队员相互认识，增加了解。为以后活动的顺利进行打下基础。让青年志愿者们感受到为人服务的快乐和满足，学会关心长辈、尊老敬老，承担社会责任的信念。锻炼本小组青年志愿者的各项义务劳动技能，增长服务经验。
活动效果：
1. 向在校大学生宣传尊老爱老月，弘扬中华名族尊老爱老的传统美德
2. 通过媒体( 开封日报 广播 校报 qq bbs 博客 网站 等) ，引起社会各界对老年人群体更多的关注。
3. 新队员相互了解 增加服务经验。
4. 进一步增加药学院青年志愿者在学校和社会上的影响力.
前期准备：
1、召开本小组青年志愿者全体会议，讨论并拟定活动计划，明确项目内容和项目分工。
2、组织相关人员到活动地点熟悉路线、地形和环境。
3、联系敬老院主要负责人，待其许可，协商本次活动的各项具体安排及相关细节。
4、取得学院团委的批准，并开出本次活动的许可证明。
5、确定参加活动的志愿者人数，向其再次补充介绍情况，积极动员他们到时候通力协作，圆满完成既定服务项目。
6、活动宣传(海报、横幅等)，并由组织部负责采购礼物。
7、准备活动设备(相机、旗帜、横幅、帽子青协服装。礼物、活动工具等)
活动方案：
在校：
1.尊老爱老，我们在行动的条幅签名活动(志愿者和在校大学生。到敬老院也要用。)。一条是关 于活动的。一条是商家冠名合作的。
2.用写下对本次活动的祝福便利贴成心形或青协会徽(志愿者)
3.一个活动主题的板画。
整个过程照相 后期有用
敬老院：
1、在校集合。出发前集中志愿者，清点人数，交代细节。
2、依据自愿原则，志愿者可以自己带上礼物送给老人们，和我们社团带来的礼物。
3(活动日期)到达敬老院后，把我们带来的礼物分发给老人(在院长的带领下进行)
4。之后，各位志愿者按照既定安排展开服务工作，
陪老人、聊天聊天的内容可以介绍一些健康的知识，比如甲流的预防 秋季锻炼注意事项等，
文艺表演：共同唱红歌 豫剧可以和老人一起唱或让老人自己唱 陪老人下棋等 根据老人的爱好全面融入到敬老院的生活和活动中去陪老人度过一个快乐的的重阳节。
5、一个志愿者负责全程跟踪拍摄，记录下大家与老人们度过的每一分每一秒。回校后也需要用。发稿。总结画板。
6、活动结束后(大约两个小时)，召集志愿者并清点人数。
7、组织志愿者与老人们及院方工作人员合影留念。给老人照一张全家福 活动后以相册的形式赠送给老人
8.活动志愿者合影留念.
9.集体回校。
青年志愿者尊老爱老活动策划书青年志愿者尊老爱老活动策划书10、活动后，各位志愿者要及时完成文学稿，及时上交。宣传部利用照片再制作一起板报。
11、本小组青协委员负责及时完成并上交活动总结报告。
各部门的分工
宣传组:做好前期和后期的宣传工作,提高活动的知名度,对活动的意义做宣传.一个关于尊老爱老的。一个关于预防甲流的海报。一个是活动结束了对活动的总结的画板。
外联组:负责活动中各种外联工作,为活动筹集资金找一些有意向的医院或药店。
组织部：对参与活动的志愿者进行培训
实践部：具体实施和开展各项活动
活动经费：
所需：桌子 。凳子 。条幅，相机，礼品。
横幅 两个：5x 2 =100
便利贴： 1
相册 ： 10
照片： 50
相机 租用 20
总计 ：200.00元
活动备注：
1、志愿者要秉持文明礼貌，优质服务的原则，以平等亲善的态度对待每位老人，不得与任何老人发生争执。且与老人说话时要有爱心、信心和耐心。
青年教师爱岗敬业演讲策划方案
指导思想
树立典型，为了进一步加强师德师风建设。激励先进，全面提高我校青年教师的师德修养水平，选拔参加市青年教师演讲比赛的人选，经研究决定，特举办以敬业爱生为主题的青年教师演讲比赛活动。
演讲内容
以自己亲历的一件事或以身边的教育劳模、优秀教师的感人故事，讴歌人民教师敬业爱岗、甘为人梯、教书育人、默默奉献的高尚品格，激励广大青年教师以高尚的人格感染人，以文明的仪表影响人，以丰富的学识引导人，以博大的胸怀爱护人，感悟人民教师崇高的责任和使命。
演讲要求
1.参赛对象：40周岁以下的青年教师。
2.演讲稿要求：取材真人真事，主题鲜明;视角独特，标题新颖;情感真实，鼓舞人心;夹叙夹议，语言生动。
3.演讲要求：声情并茂，有感染力;举止大方，形象可亲。尽可能脱稿。
4.演讲稿字数在1500字左右。
比赛规则
1.每位选手演讲时间为6分钟;
2.比赛顺序以赛前抽签方式确定;
3.采取现场评分办法进行评分。
评分标准与奖励
记分采取10分制，满分10分，具体标准如下：
1.演讲内容5分(紧扣主题，联系实际，内容充实，条理清晰);
2.语言表达3分(普通话标准，语速适中，表述流畅);
3.仪表形象1分(精神状态饱满，仪表举止得体，表情动作到位);
4.未超时限1分。
记分时，去掉一个最高分和最后一个最低分后取平均值(保留两位小数)即为选手最后得分。根据选手得分情况从高到低评出获奖选手。
本次比赛设一等奖、二等奖、三等奖若干名。
比赛活动安排
1.准备阶段(x月27日-x月20日)：每位参赛者写好演讲稿(交一份学校)，认真准备;
2.比赛阶段(x月26日-x月27日)：具体时间另行通知。
3.活动总结阶段(x月11日-x月20日)：以此比赛为契机，掀起新一轮奉献在岗，敬业爱生的热潮，促进教师队伍整体素质的提高。
青年节晚会策划书
晚会主题与表彰大会内容：
1、晚会主题：拥抱五四
起航
2、晚会时间：XX年x月30日下午6点(暂定)
3、晚会地点：职业技术学院励金楼前
4、主办单位：职业技术学院院学生会
5、报名对象：xx、xx级学生
6、表彰范围：全员团支书
表彰内容：优秀团员、优秀团干部、优秀团支书
活动背景与目的：
89年前--1919年5月4日，北京的青年学生为了反对北洋军阀政府的代表在卖国条约上签字，火烧赵家楼，痛殴卖国贼，率先点燃了反帝爱国的火焰，发动了彪炳史册的。五四，从此成为中国人民特别是中国青年的一面旗帜。岁月如烟，流年似水。所包含的爱国、进步、民主、科学的精神火炬，经一代又一代志士仁人的接力传递，正由当代青年高擎着迈向新世纪。
五四青年评选活动的举办，就是为了通过此次活动，深刻的体会五四爱国精神，教育群众必须学习和继承的光荣传统。通过向五四青年学习，传承不朽的五四精神，激励大学生时刻牢记使命，弘扬我们青年的雄心壮志，彰显青春色彩。
晚会形式：
1、队伍人数：以班为单位，每班派出一支表演队伍(最少16人，最多25人)
2、节目长度：6分钟以内
3、节目形式：晚会设4名主持人，以班为单位出一节目，以及邀请嘉宾，老师表演。也鼓励同学们自由组合表演，以大合唱，群舞的灵活新颖的形式。
4、节目要求：有代表性，有较强的感染力，主题突出，一定要保证节目质量。届时由文艺部审核和培训，所有的节目需要提前彩排，最后经过、院团委学生会及其相关领导审查，筛选之后，合格的节目方可在文艺晚会上表演。
5、出场次序：根据晚会主题安排主题安排出场次序，具体安排待定
6、细则：表演着服装统一，精神面貌好，节目内容健康积极向上，节目形式新颖。
创意阐述
青年志愿者尊老爱老活动策划书策划书 策划方案五四晚会，是由我院直接领导，学生会具体组织，学院全体同学共同参与的一年一度的大型盛会。为了表扬一年多来支持团工作和为团工作做出贡献的优秀青年和集体，特此召开本次表彰大会。，为突出本次晚会的特色性与可欣赏性，今年的晚会有以下设想：
1、体现特色性(为了使晚会具有校园舞会的统一特色，特采用大众型舞蹈和合唱)
2、加强互动性
3、扩大参与性(分发荧光棒，统一挥舞手型;观众上台和主持人做游戏等)
4、丰富欣赏性
以上构想本部门会依据相关调研结果总结其可行性。
晚会备进展：
1、晚会策划及准备期(x月30日~x月10日)
本阶段主要完成宣传，节目收集，主持人确定，舞台设计，及确定赞助商
(1)节目收集：由文艺部召集文艺委员开会，安排节目的工作及介绍节目的流程工作，时间：4月1日(周二)
①召集人员应包括各班文艺委员及文艺部部长
②提倡节目的内容形式新颖，较强的感染力和多样性
(2)选拔主持人
①粘贴海报招募主持人：x月1日
②主持人报名工作：x月1日-x月7日
③成立评选小组：x月8日
④主持人评选小组：x月9日
⑤公布主持人名单：x月10日
(3)节目征集时间x月1日-x月12日
第一章 基本方针
为了能够成功地抢占感冒药中成药领域的领导品牌，确定我们的基本方针：一是紧抓绿色概念、安全概念，便利概念，预防概念。二是二十字口诀：双轨启动，重点运作，以点带面，广告提示，疗效渗入。
第二章 营销手段
主要手段：报纸、电视、终端拦截
重要手段：公关、促销、折页，电台、形象展示
辅助手段：回访、推拉、网络
第三章 市场启动步骤
论证阶段：
1、外部环境论证
2、媒体价位论证
准备阶段：
1、产品上市时应准备的各种证件
2、市场调查
3、制定当地市场启动计划
4、营销队伍组织建设
5、与媒介单位签订合同
6、渠道确定
7、铺货
导入阶段：
1、电视、电台广告
2、适量报纸硬广告
3、销售通路建设与完善
4、终端、促销
5、公关
6、折页、横幅
深入阶段：
1、电视、电台广告
2、适量报纸广告
3、公关、促销
4、加大促销品投放力度 第二部分 市场营销环境分析
一、 市场综述：
1、冒药市场概况：
1）目前感冒药中知晓率最高的中药抗感冒药有板蓝根颗粒剂、VC银翘片、感冒清片和胶囊、感冒冲剂、羚羊感冒片、抗病毒冲剂、等，其中使用较多的也是这几种品种。
2）在感冒药的使用上，消费者仍以使用西药为主，同时也使用一些非品牌品种类型的中药制剂，如板蓝根、维C银翘片等作为西药使用的补充，据调查统计，全部服用西药的人数约为全部服用中药人数的2倍。
3）中成药由于其绿色、安全、毒副作用小等优点，渐被消费者接受，且已有相当数量的拥护者。
4）感冒药剂型多以片剂、胶囊、颗粒剂为主、口服液剂型较少。
5）感冒药中纯中药制剂较少，目前尚无知名领导品牌。
6）市场上现仅有5家药业生产板蓝根口服液。
2、 感冒药市场的发展趋势：
目前国内医药生产企业有6000余家，感冒药市场容量在100亿元以上。1000多家西药生产企业，生产西药感冒药100多种，200多家中药生产企业，生产中药感冒药十几种，“PPA”事件给不含PPA的感冒药企业带来了一次机遇：包括康泰克在内的含有PPA的感冒药让出的市场有12—13亿之多，对于国内中药企业来说“PPA事件”提供的机遇，更是千载难逢：据预测，中西药市场占有格局将发生有利于中药的改变，原来中西药的比例为3：7，而将来中西药的比例可能达到1：1。
又据调查表明，70%的调查者表示感冒后会选择中药30%的被调查者表示要有选择地吃中药，这无疑给中药感冒药制剂提供了一个巨大的市场和发展空间，人们对以中草药为代表的植物药治疗疾病，预防疾病的效果和优点越来越肯定了。更多的消费者希望市场能出现更多的名牌中药抗感冒药，以满足他们对付感冒的要求。
可见，感冒药市场将发生很大的变化，一批疗效好市场营销较成功的中成药感冒药制剂将脱颖而出，成为感冒药市场一道靓丽的风景线，其中儿童纯中药抗感冒药制剂将占有相当的市场份额。我企业板蓝根口服液的推广上市，正是适合这一客观的需求，必将创造出良好的经济效益。
二、 消费者分析：
1、消费者基本特征分析：
1）、在购买感冒药上不受职业、收入限制，目标受众广泛。
2）、在产品认知方面受广告（特别是电视广告）影响大，但是在购买决策上，医生建议、营业员推荐甚至店堂陈列对消费者影响很大。
部分消费者将感冒药作为家庭常备药品。
3）、在选择预防感冒药上以中成药为主，主要是板蓝根、VC银翘片等。
4）、女性对待感冒比男性对待感冒较为谨慎；父母为儿童选择感冒药以中成药为主。
5）、消费者不受职业、文化程度、收入等方面的限制。
6）、购买儿童感冒药品主要看重微甜口味及液体剂型。
2、影响消费者购买决策的主要因素分析
1）、产品功效：产品功效是消费者选择产品时的第一考虑因素，因为对于感冒药来说，消费者在购买它时目的性很明确----为解除某些症状或预防某些疾病而购买。
2）、口碑传播：如果消费者身边的亲友有服用经验并稍做推荐，其对购买决策的影响是所有广告宣传所无法企及的。
3）、广告宣传；广告宣传是消费者认知产品的重要途径，并对消费者的购买行为有着极其重要的引导作用，特别是对于儿童类药品的广告引导，效果相当明显。
三、竞争者分析：
1、竞争者层次划分：
根据整个感冒药市场的基本情况，将板蓝根口服液的竞争对手划分为主要竞争对手和次要竞争对手，其中主要竞争对手为A类板蓝根系列中成药，次要竞争对手为B类（其他中成药感冒药）和C类（西药感冒药）。
2、主要竞争对手分析：
A类板兰根系列中成药：
板兰根颗粒剂同类产品比较
厂家
规格
售价
广东和平 10g×20包 15.00元
广东和平 5g×20包 7.00元
江西新余 5g×20包 16.00元
南昌济生 5g×20包 18.00元
江西济民 5g×20包 15.00元
秦皇岛皇威 5g×20袋 6.00元
河南羚锐 10g×20袋 13.00元
广西白云 10g×20袋 16.80元
特点：
（1）、以冲服为主、服用不方便；
（2）、广告宣传力度较小，大多在终端自然销售；
（3）、包装设计一般，难以引起消费者注目
（4）、价格差别较大，多在15元左右、已被消费者接受。
（5）、大多有厂家办事处医药公司或个体运作，实力相对较弱。 次要竞争对手分析：
B类竞争者：
（1）板兰根冲剂 （2）维C银翘片 （3）三九感冒灵
（4）抗病毒冲剂 （5）羚羊感冒片 （6）感冒清片和胶囊
特点：
（1）、除三九感冒灵外，其余生产厂家较多；
（2）、中成药中知晓率较高，使用的多是这几种品种；
（3、除三九感冒灵外，其余见效慢，但药效长且对多种感冒有很强的适用性；
（4）、平均价格如下（限大连地区）；
三九感冒灵 12.00元
维C银翘片 1.50元
抗病毒冲剂 9.00元
C类竞争者：
（1）康泰克
（2）日夜百服咛
（3）泰诺
（4）感康
（5）三九感冒灵
（6）白加黑感片
（7）海王银得菲 （8）康必得
特点：
（1）、属于广告产品，厂家实力雄厚、知晓率较高；
（2）、具有对多种感冒适应性强、起效快、药效长等特点；
（3）、平均价格如下（限大连地区）；
康泰克
12.00元
日夜百服咛
12.50元
感康
12.00元
白加黑感冒片 12.40元
康必得
4.00元
四、中间商
1、 通路结构：
厂家-----经销商-----终端
厂家-----终端
2、 通路成员描述：
药店分为零售独立药店和连锁药店两种模式，规模上分为大中型药房与小型便利药房两种。独立药店多为国营药店，很多隶属于医药公司。连锁药店多为私营或个人承包两种形式，由于统一形象、统一配送带来的规模效应，渐渐成为药品零售的主力军。
药店经理：厂家代表一般不会与药店经理有过多接触，因为货款不是直接找药店经理结算。在产品推销上药店经理也不是关键人物。
药店柜组长：柜组长是药品销售的关键环节，一般零售药店，柜组长有权要求药店经理到厂家或经销商处进货，柜组长可以向药店经理讲：现在顾客需要这个品种。柜组长通常分为两种类型：一种以个人经济利益为重，这类柜组长会把厂家的通路促销费用全部揽入个人口袋，不会将厂家的通路促销用分给营业员。这类柜组长的牲是收了厂家的通路促销费用后反而不会关心厂家的产品了，因为其独吞了促销费用，如果过分关心厂家的产品，营业员就会想：柜组长肯定收了厂家的好处费。因此营业员就更不会促销这个品种。另一种柜组长能均衡照顾柜组成员的利益，这类柜组长会把俏皮销费用平均分给柜组成员，会把有促销费用的产品放在柜台最醒目的地方，还会经常提醒柜组成员多关心这个品种，营业员也会尽量多推销这个品种。
药店柜组成员：柜组成员分为两种类型。一类以利益为重。这类营业员只要哪种保健品有促销费用，或费用较高，就会尽力推荐某一品种。比如有些保健品价格高，但质量效果一般，但营业员受经济利益的影响，会把这些保健品推荐给顾客，对于这类营业员，促销费用一定要及时到位，一般厂家每月结算一次。
第二类营业员多以顾客利益为重，这类营业员一般会根据在销售过程中长年累积的经验，将疗效好的保健品推荐给顾客，虽然也会受促销费用的影响，但还没有到不顾一切，唯促销费用说话的地步，由于受大气候的影响，这类营业员目前已越来越少。
五、SWOT分析：
1、 优势：
1） 公司领导的市场营销意识和市场拓展的决心；
2） 产品包装精美，吸引人，价值感强；视觉冲击力强；
3） 板蓝根口服液是纯中药制剂，绿色、安全，而且民族感强；
4） 市场上感冒药以片剂和颗粒剂为主，口服液较少，而板蓝根口服液剂型为液剂，利于吸收，是产品运做的一个重要突破点。
2、 劣势：
1） 产品的生产成本及包装成本等过高，且零售价明显高于市场平均水平，消费者及零售终端均很难接受；
2） 产品在运输装御时，容易破损，消费者也不适合随身携带；
3） 营销人员尚需不断完善与提高。
3、 威胁：
1） 市场上已有5家生产企业，应引起我们的足够重视；
2） 西药感冒药的广告宣传攻势十分强劲，严重的抢夺了一部分感冒药消费者；
3） 新产品层出不穷，广告力度大，竞争激烈程度不减。
4、 机会：
1） 感冒药中纯中药制剂较少，目前尚无领导品牌；
2） 市场上仅有5家生产企业，竞争对手较少;
3） 秋冬季节为流感高发季节，为产品的快速启动提供了条件。 第三部分 市场营销策略及行动方案
一 、市场推广战略：
为了合理有效利用资金，以最少的投入获取更大的回报，达到预期目标，基于对竞争对手、市场的了解分析，拟订以下策略：
1、 软硬结合：根据医药行业的特点，采取公关、促销活动与媒体宣传相结合，以产品功效渗入人心， 从而塑造企业品牌，提升公司的形象。
2、 充分发挥公关活动的舆论影响作用，利用公关活动给社会造成良好的舆论，通过口碑效应去影响受众的消费行为，提高受众对上方药业板兰根口服液的认知度和知名度。（以组织儿童和老人活动为契机点）
3、 采取高空媒体与地面促销相结合的市场启动方式，并采取以“短期内以产品功效带动品牌成长，再以品牌成长带动企业的发展”战略思想。
4、 以操作保健品的方式操作本产品，力求短期内造成区域销售热潮。并快速扩大公司及产品影响。
二、产品策略：
1、产品剂型：
口服液剂型，口味较甜，微苦。
2、产品功效：
板兰根来源于十字花科植物松蓝的干燥根，现代临床医学证明其具有清热解毒、凉血清肿作用。大连xx药业有限公司采用科学的现代化制药方法，运用先进的的生产工艺提取板蓝根中的有效成分，制成板蓝根口服液。对各种感冒（包括流感）有很好的治疗作用。其功能主治介绍如下：
（1）流行性感冒；
（2）流行性腮腺炎；
（3）扁桃体炎；
（4）肝炎、肝硬化；
（5）消炎、解毒、咽肿；
（6）小儿麻疹。（预防和治疗的双重作用）
3、产品四大特点：
（1）抗菌，消炎，去痛，治感冒四效合一。（抗菌不留情）
（2）纯中药制剂，不含PPA，无任何副作用。（身心更安全）
（3）现代科学组方，效果显著。（效果更显著）
（4）口服更方便，吸收更快捷。（吸收更便捷）
4、产品定位：
绿色、安全、有效、服用方便的抗病毒、预防感冒的中成药。
5、产品规格：
10ml×10支/盒
6、用法与用量：
口服，一日四次一次15-20ml，小儿一次3-5ml，婴儿一次2-3ml。
三、价格策略：
略
四、通路策略：
1、通路模式：
1）、跨入药店直营、由营销代表负责当地市场的拓展与销售。
2）、寻找适合的医院和诊所合作，由医院和诊所销售。 （注：前期主张双轨并行原则）
3）、大连，鞍山市场同时启动，
4）、其他地区招全国总商或招各地商和经销商负责销售。
2、通路结构：
先期：
生产厂家终端(药房、医院)
后期：
生产厂家终端终端
经销商
3、通路促销：
1）、终端促销
营业员每盒返利xx元。
操作细则：终端代表应建立完整的药店档案，每家药房的营业员由所负责区域的终端代表确认所卖盒数后，在下一个月的月初与营业员结算。
2）、时段特价：
使用目的：促使经销商大力进货并全力推介产品，强化通路的渗透力。
操作方式：限时以特定的低价销货给终端，过时恢复原价。
使用时机：销售旺季到来之前。
说
明：一般在市场没有充分做开的时候，终端进货相对保守，特别是产品上市第一年的旺季，往往由于保守造成脱销和通路渗透力不足。而通过时段特价的通路促销形式，促使终端大量进货，迫使终端全力推介产品，同时强化了通路渗透力。（时段特价产品要打上标记，为不退货产品）
3）、大型促销、公关活动支持：
活动目的：促使终端快速动销，加强经销人员信心，聚集人气，制造热点。
五、终端策略：
终端可以分为软终端、硬终端两部分。维护好软终端就是让营业员、店经理、咨询医生等能积极地为消费者推荐公司的产品，也即“人的建设”；维护好硬终端即是做好折页、促销品管理、药品摆放等工作，也即“物的建设”。要做好终端工作，必须结合终端的具体情况，有针对性地进行。同时，还要做好终端监控工作。
1、终端布点：
a．优“点”：商业区临近或位于居民区，交通要道附近；
b．劣“点”：周围无居民，行人少，环境差，药房管理差。
2、终端陈列点：
a．对传统终端：柜台后面与视线等高的货架上、收银机旁、柜台前都是好的陈列点；
b．终端促销时：终端人流最多的走道中央、货架两端的上面、墙壁货架的转角处、出纳出入口；
C．避免下列陈列点：仓库出入口、黑暗角落、店门口两侧死角、气味强烈商品附近。
3、陈列秘决：
1）、建立良好的客情关系，才能获得终端支持，得到好的陈列表现（位置）。
2）、不要将终端宣传品或产品陈列品被其他产品掩盖。
3）、不要将不同类别产品堆放在一起，如性产品与本产品放在一起。
4）、抢占好的陈列点位置，顾客经常或必须经过的交通要道为第一选择。
5）、运用一些小的“指示/提醒”式陈列，摆放少数的产品在柜台上，而主要产品就陈列在客户站着所面对方向的架上。
6）、产品名永远面对消费者，库存充足。
7）、以更换样品为由，经常检查纠正。
8）、定期更换在外陈列的产品，防止变色、损伤。
4、货架排列法：
1）横向排列：产品陈列做到整齐、干净、美观。
2）多盒排列：二盒或二盒以上排成一字型，以竖排为主，平常时所陈列货品不少于3盒。
5、结算方式
1）现结：：争取首批布点30%以上现金；b类和a类主动要货时送货，以求现结。
2）批结：必须签订合同；限定每次最低进货量。
6、终端培训：
1）途径：
业务员
营业员
柜台组长
营业员（a类）
2）内容：
（1）产品理论、病理理论、作用机理、推销技巧。
（2）终端硬件：窗帖（柜台帖）、终端宣传品（折页）、横幅。 必要部分：窗帖、终端宣传品。
（3）陈列技巧。
7、软终端建设：
通过软终端建设，达到我们的目标：每个营业员都成为我们产品的推销员。
1） 促销机制（奖励方法）：每盒xx提成。
说明：各个药店营业员提成均为xx元，保持一致水平。
2） 情感沟通：要求业务员必须与辖区的营业员处好关系，可由经理不定期检查；每个月末组织一次营业员与营销代表座谈会。
3） 促销培训：包括对营业员产品知识、宣传技巧两方面培训，强调这方面的重要性，可采取开卷答题，赠送礼品的方式强制其学习记忆。
8、终端导购：
1）内容：加强营业员、医生、终端促销人员对产品主要机理、功能、技巧方面的强化培训，突出产品高科技性。同时与同类产品有比较。找出不同之处和我们的优点，让消费者在短时间内能容易并接受。
2）方式：主要是通过情感沟通获得营业员或医生、促销人员对我们产品的认同，从而达到推荐我们产品的目的。
六、广告策略：
1、广告宣传战略：
通过对传播媒体的有效组合，有针对性的影响消费者，将xx药业板蓝根口服液根植于消费者心中。
采取高空媒体（电视、电台广告）与地面媒体（平面报纸、宣传单页）相结合的广告宣传方式，立体全面的影响消费者。
传统媒介主要用于造势、传递信息、提高知名度树立良好的品牌形象，并配合公关活动，促销活动，来创造实效，进而达到1+1>2的效果。
2、广告宣传原则：
统一性、集中性
3、独特的销售主张：
1） 绿色、安全、高效的预防感冒、抗病毒类中成药。
2） 标本蒹治：杀灭病毒，减轻症状。
4、广告推广关键语：
预防感冒，抗病毒，板蓝根口服液
清热解毒、凉血消肿；滴滴浓情，无限关爱
抗感冒，绿色安全，便捷高效。
抗菌不留情，健康永相随。
对付流感，预防比治疗更重要。
板蓝根口服液，预防儿童流感的良药。
5、广告宣传诉求方向
广告宣传应遵循市场差异化原则，定期促销以适应市场、提高销量，并超越同类。其中实效促销应贯穿始终，以免陷入高空广告投入大，地面促销接应不力，而销量小的不利局面，造成启动期过慢、资金压力大。争取用2个月的时间以大连、鞍山市场为突破口，打开市场销路，同时为塑造产品和企业形象奠定基础。
6、广告宣传媒介：
1）、以电视为主，向目标群体进行高空诉求，同时附以电台广告为补充；
2）、以平面媒体为地面接应，进而扩大广告覆盖率。
7、电视广告创意：
略
8、电台广告脚本：
略
9、报纸软文
略
七、公关与促销策略：
A、公关策略：
（一）、营销资源
在以市场需求为导向的今天，企业拥有了一流的产品，一流的营销模式，还必须建立一个以“消费资源、促销资源、宣传资源、关系资源”为核心的营销资源库，谁拥有了营销资源，谁就拥有了市场营销和战胜竞争对手的本钱和资本，谁就拥有了市场竞争的主动权。“消费资源”是指产品潜在的所有消费群体，抓住了它，就把握了整个销售制胜的关键。“宣传资源”是指企业跟各种媒体的关系，抓住了它，我们就可以充分进行产品宣传、炒做。“关系资源”是指企业跟各职能部门的关系，抓住了它，在我们市场开拓过程中，就可以少花钱、多办事，营造良好的企业发展的外部环境。“促销资源”是指企业跟专家、终端、老顾客等的关系，抓住了它，就稳固了药店，医院的阵地，在新顾客争取战中胜券在握。
纵观营销过程，公关工作贯穿始终，可以说：“公关工作”是获取营销资源的必要手段。因此，我们要特别重视公关工作。
（二）、关系资源：
1、与有关管理部门打交道过程中如何抓住主动权：
1）、首先要不卑不亢，热情大方。第一次与政府主管部门打交道，最好不要带有问题，即使是带着问题去也不宜一去就谈问题，应当首先表现出尊重他们，是。
2）、与社会贤达之人交朋友，提高办事效率，少走弯路。
3）、调动一切积极因素，争取得到社会各方的支持。例如到某报刊登软文章，主动要求他们审稿，让他们参与我们的工作。
2、要求：
1）、预防为主、及时汇报、及时处理。
2）、态度真诚、不卑不亢。
3）、要找到问题的关键。
3、公关工作的信条：
1）、有耕耘，必有收获。
2）、朋友贵在常交。
3）、相信人与人之间能相互了解与沟通。
4、公关工作三字经：
做弱者，求同情；宁做傻，勿装精；
说好话，要中听；他人言，仔细听；
送礼物，要精心；多奉献，少索取。
5、公关对象：
1）、工商局
（1）商管科及分管领导。
（2）广告审批处。
2）、卫生局
治法办
3）、报社
（1）主编或社长。
（2）广告处的方案审批、排版编辑审批。
（3）自办发行部：经理、发行科长、各发行站站长。
4）、技术监督局：技术监督科
5）、市容办：联合执法大队。
6）、消协。
7）、电视台总编室。
8）、省卫生厅卫生监督处（药品广告审批）。
9）、电台广告部。
10）、医院、诊所。
11）、病种协会。
特别提示：
我们联系最密切的部门:工商局、卫生局、报社、电视台、电台。
B、促销策略：
（一）、促销目的：
1、扩大板兰根口服液的知名度，回头率。
2、宣销并进，在终端点促销时可采用优惠销售或赠送礼品等方式，在保证销量的同时，带动品牌的成长。
3、 多次促助销活动可有利于消费者接受产品。
（二）、促销方案：
1、 临床、诊所促销：由于他们的特殊性，采取一些特殊的临床销售技巧。
（1）情感沟通，善交朋友。
（2）促销机制（奖励办法）。
2、 终端药房促销：
（1）软终端：情感沟通，专业培训，联谊活动、促销机制（奖励办法）等。
（2）硬终端： POP、推拉等。
（3）可采用“累计销售额返利表”，配备促销礼品及广告宣传品等方式进行促销。
3、 消费者促销：可采用“优惠活动日”、会员制、积点返利销售等方式进行促销。
（三）、促销活动类型
1、 终端促销活动
时间：每周1—2次及节假日。
标准：
（1）每周六、日，节假日主要在终端促销活动。
（2）要有持续性，每一周期以一个月为宜。
要求：
（1）药店促销时切勿“做一天和尚撞一天钟”，要长期坚持下去，凡事贵在坚持。
（2）促销活动要懂得抓住重点，重点时间内投入大量精力，人力，物力。
（3）活动售货每个终端药房要有销售记录、内容。药店名称、时间、地点、负责人（柜台负责人和药店负责人）、销量。
（4）折页、促销品等及时到位，横幅悬挂醒目、大气、干净。
（5）促销中可以趁机搞好与营业员的关系。
2、 户外促销活动
时间：节假日或病种高发期。
执行要点：
A找准契机，巧借名义。
B媒体炒作，借机造势。
C现场售货，便利为名。
选择地点：繁华地带，各个成熟小区。
注意事项：
（1）前期宣传铺垫工作做好。
（2）公关工作做好。
（3）活动当日的细节安排和后续的顺延。
当月要求：
（1）不发生任何事故，顺利按计划实施。
（2）关系资源宣传资源，促销资源的建立及拓展利用潜力。
（3）当日活动在当地产生的效应。
（4）新闻炒作。
（5）销量及口碑效应。
总结：每次活动结束后，要写出活动总结上报给营销中心。
（三）、公关与促销战略：
公关活动就是及时发现事件，制造事件，并充分利用好事件，以此来制造新闻效应，通过媒体造势与口碑效应来适时启动市场，达到提高公司知名度和美誉度的目的；促销活动则以提高销量、占领市场、提高公司的经济效益为目的。对于板蓝根口服液来说，纯粹的单个公关活动或促销活动不能有效的对各时期进行覆盖，而细水长流式的促销又不能形成强烈的冲击力，所以在公关与促销策略上，我们应将细水长流式的促销与局部热点相结合，以线串点，以点带面，继而起到即能有效对各时期形成覆盖，又能形成具有强烈冲击力的市场效应。
故拟采用“以点带面，抓两头带中间”的活动策略，即以儿童、老人为市场启动契机点，通过他们影响家人，进而带动家庭感冒药的中成药消费。
公关与促销活动备选方案:略
八、培训
（一）、培训目的：
培训目的可概括为：培养思想、业务、理论、管理都过硬的干部和骨干，提高分支机构的战斗力，建立一支上方营销团队，培养成为具有丰富的创新能力。具有言之有物、言之有理、言之有术的表达能力；具有会造势、善借势、逢山能开路、过河能搭桥的实战能力；具有勇往直前、坚韧不拔、坚强毅力的高素质营销团队。
（二）、培训对象
1、 新员工。
2、 新的市场策略、战术推行参与人员。
3、 开发新市场人员。
4、 跟不上市场发展需要的员工。
5、 其他需要培训的员工。
（三）、培训内容：
1、 企业文化。
2、 工作制度、工作纪律。
3、 产品知识。
4、 营销知识。
5、 各岗位的业务知识和实践交流。
（四）、培训形式
1、 全员培训。
2、 部门培训。（根据营销中心计划、分阶级、分部门进行培训）
3、 传帮带。（骨干带队，现场言传身教）
4、 周培训例会
5、 采取面授与实践相结合，操作要领要加以演示
（五）、培训的要求
1、培训过程中要严格要求，培养组织纪律观念。
