时间：2022-07-06 09:44:33
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇会员制营销方案范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
当前，如何研发出更加适合学生使用的安全可靠、经济适用的学生笔记本，如何在校园实施更为贴近学生的营销活动，已经成为所有IT企业关注的焦点。校园市场需要什么，学生们比商家更清楚，这也是方正科技主办这次校园营销方案大赛的原因。参赛的大学生遍及全国各个地区，他们所撰写的营销方案既体现了相当的理论功底，又结合了对学生群体生活形态的独到把握，让我们好好地聆听一次“来自校园的声音”吧。
方正科技秉承北大的优秀传统，带着从湖光塔影中沾染的灵气，热心教育事业，最希望能和年轻学生们“打成一片”。方正科技曾推出过多款学生笔记本，分别侧重不同角度满足学生各个层面的需求，其高性价比、稳定耐用的特点也很适合学生使用，其中方正佳和H520为全球首款具备防盗功能的笔记本电脑，更是针对学生群体贴心设计的产品。
方正科技以用户需求为主导，在高校中举行校园营销方案大赛，是方正科技的营销策略之一，这次比赛既培养了大学生的实践能力，又传播了专业营销理念，帮助我国高校培养出了更具实战能力的人才。参赛学生们从产品、服务、定价、分销渠道、宣传和推广等方面为厂商出谋划策，对方正科技有了更全面而深刻的了解，同时，广大在校学生也受到了前所未有的关注，使方正科技能够做出更贴近学生、方便学生的决策。近年来，方正科技开展的校园活动丰富多彩，以各种各样的方式扶持高校教育事业的发展，回报社会，也达到了自身的扩大发展，提高了品牌美誉度。
在9月20日到10月31日之间，稿件的接收与评审在有条不紊地进行着。最终方正科技与《成功营销》共同评选出了一名“钻石奖”，二名“铂金奖”，三名“水晶奖”，下面是这些优秀作品的节选―
“钻石奖”获得者：C&D’s猫狗工作室
（黄俊伟 黄炯华 陈鹏 吴露茵）
作品：将星降临―
方正笔记本电脑校园营销方案《战国策》
节选：我们对方正科技品牌做了一份个性调查问卷，根据问卷的统计结果，我们对方正品牌在大学生心目中的品牌人格化分析：
“方正应该是一个至少35岁，具有高学历的高科技从业人员，戴着金丝眼镜梳着一丝不苟的发型，一身传统的黑色西装再加一个笨重的手提皮包。关注社会时政，严肃稳重，学究气质，但未免太过古板老气。”
针对这一特点，根据方正的品牌核心价值观，我们将进军校园的方正电脑笔记本品牌形象重新定位为：一个大学生渴望成为的、社会的新锐阶层。
我们设想的方正在校园中的形象应该是这样的：25岁左右的新晋IT精英，穿一套年轻时尚的西装，活力与创意是他最耀眼的地方，轻松的工作环境配上卓越的工作表现，优秀不仅仅来自责任，更重要的是来自激情，广泛的爱好更锻炼了他的坚持与执着。这才是我们应该看到的方正―年轻、时尚、充满活力与激情。
Nova―英文意译“新星”。新―年轻， 星―光芒四射。
Nova效应：一颗新星的爆发，会迸发出成千上万颗新星，而在这成千上万颗新星里，每一颗新星又会爆发，会再增加成千上万颗新星，由于这一连锁反应，新星们会以惊人的速度不断扩大自己的影响范围。
Nova行动：是指从方正电脑笔记本新品会宣布建立Nova一族开始，以Nova一族为主线的一系列品牌推广活动，是一系列公关活动及事件营销的总和。
点评：整篇作品结构思路清晰，在实际调查基础上进行品牌个性分析，并能针对问题提出整合传播策略。方案中提出的“校园笔记本应按功能应用分类”的建议，与方正科技对学生笔记本所做的“高能长效”、“便携小巧”、“经济实用”、“安全防盗”等划分不谋而合。
“铂金奖”获得者：河北科技大学 李彦
作品：《方正笔记本校园营销方案》
节选：目前市场上的笔记本电脑大致可分为欧美派、韩系、日系、中国台湾系列和中国大陆系列五大类，其中各种产品又各有利弊……
从品牌营销、产品营销、营销促进三方面分别开展工作，建立学生校园综合服务站，实行学生会员制，给学生提供切实的服务，给学生购买方正笔记本一个非买不可的理由。
可行性分析：全套方案基本采用的是学生实际运行，贴近市场、了解市场，费用低，同时适应国家的发展需要，给同学们提供勤工俭学、社会实践的好机会。
而且据不完全统计，方正集团执行此方案，在两年内每年每校的利润将增长100%，至少55700元。
当然还有一点必须提及：正因为此种方案可行性高，利润效果可观，风险性低，它的模仿性也就很高，但是形式可以模仿，良好的制度文化却是模仿不来的。所以良好的管理制度，良好的企业文化、营销理念的注入是方案执行的重点之一。
点评：该方案对学生市场进行了很有条理的细分，并有相应的对策，对营销计划的可行性分析与风险分析是作品的亮点。方案的前半部分较全面地分析了竞争对手的情况，但美中不足的是，策略的提出与分析结论关联性不够。
“铂金奖”获得者：西南石油学院 罗东
作品：《方正科技笔记本电脑校园营销企划案》
节选：企业对校园市场的扩张，既可以从中获得眼前现实的利益，同时又可以培养高潜在价值客户。相对面向广泛的全社会营销而言，校园营销具有低成本、高质量、定位精等几个显著特点。
总结当前校园中存在的各种营销形式，个人觉得以下几种形式最可取、可行：
第一，互动性。抓住学生不服输、爱挑战、爱展示自己的心理特点，在营销宣传过程中让他们参与其中，增加营销的吸引力。
第二，潜在性。直白浅显的营销方式很容易遭到人思想潜意识的排斥，优秀的营销形式往往让人在不经意间就接受了所营销产品。亦称为潜营销。
第三，功利性。采用赠送小礼品、有奖活动、捆绑附赠其他服务的形式往往吸引很大部分消费者参与其间。
第四，另类性。涵盖文化、体育、娱乐各个层面的特色营销形式，往往能收到出奇制胜、吸引眼球的作用。
点评：凭借数据的灵活运用较好地把握了学生笔记本的定位，提升了方案的专业性。作者不但很熟悉传统的校园营销活动，而且提出了富有特色的营销方案，并很好地总结了校园营销方式的特点―“互动性、潜在性、功利性、另类性”。
“水晶奖”获得者：中山大学 GGB队
（袁有权 彭加利 高雅）
作品：《方正笔记本电脑校园营销策划》
节选：学生销售团队的建设也是“让拥有方正笔记本电脑成为一种共识，让使用方正笔记本电脑成为一种体验”理念的应用与实施……学生与学生之间的交流，不仅可以打破学生消费者对一般销售人员所拥有的心理排斥，反而还能拥有一种亲切感与信赖感，当配合上公司对学生销售团队的短期培训，就能使学生销售员向目标消费者提供良好的体验式服务，产生良好的销售沟通效果。同时，身边有一位方正笔记本电脑的员工，当消费者有疑惑时，可以及时有效地得到面对面地咨询与建议，使方正笔记本电脑的服务更加完善。而且，经过选拔与培训的学生销售代表还具备一定的维修能力，能对笔记本电脑进行简单的维修和提供相关的服务，让用户感受到贴心全面的体验式服务。
……我们这一系列活动的目的是为了情感的培养。所以，这一系列的活动我们主要分为三个小活动。分别是“方正笔记本电脑新生迎接”，“方正笔记本电脑清凉一夏电影放送”和“方正笔记本电脑贴心礼物派送”。这一系列活动的共同特点都是贴近新生，从小处关心他们。
点评：这套方案对目标消费者的分析非常详尽，但方正笔记本的定位结论由何引出，应予以更深层的解释。在营销活动部分中，三位作者们给出了异彩纷呈的方案，并具体到实施流程，创意诸多，考虑周全，可圈可点。
“水晶奖”获得者：天津大学材料学院 哈岸晖
作品：《方正笔记本电脑校园营销规划》
节选：方正笔记本电脑开发大学生市场的SWOT分析：
（1）优势：A.方正是我国电脑产品的知名品牌，市场占有率较高，在广大消费者心目中拥有着良好的品牌效应；B.方正是国有品牌，相对于国外品牌，拥有较多的政策优惠，在相同配置的条件下，价格上具有优势；C.完善的销售渠道和售后服务体系。
（2）劣势：A.我国很大一部分消费者对国外品牌的盲目信任，使国内品牌在品牌营销方面困难重重；B.国外知名品牌掌握一定的自主知识产权，国内品牌的研发力度不足，在同质产品的差异化上不如国外品牌做得好。
（3）机会：A.目标客户细分。大学生笔记本电脑营销的目标客户是女生和文科专业的学生，目前，各大笔记本品牌还鲜有针对女大学生开发的笔记本电脑，因此，方正应该在这一细分市场上站住自己的位置，成为这一细分市场的领军品牌；B.加强售后服务；C.笔记本电脑市场的美好前景。
（4）所面临的威胁：A.国际大品牌的围攻；B.国外品牌的本土化进程加速，带来了成本的降低；C.市场开发成熟后其他品牌的进攻。
点评：对不同学生的购买动机有明确的描述，以一系列数据估算出市场份额及目标受众。SWOT分析简洁有力，正如这套方案，虽篇幅不长，策略部分失之过简，但其分析思路是值得肯定的。
“水晶奖”获得者：湖南省长沙市中南大学 王莹
作品：《“方正笔记本，校园里的绿色屏障”―方正笔记本电脑营销策划书》
节选：非常夏令营活动：在X月X日至X月X日，凡购买方正笔记本电脑，即有机会和名牌企业方正集团的零距离接触的机会，聆听方正最具人格魅力者的感言，参加方正电脑的销售活动，体验社会实践，表现优秀者还可以获得与方正集团签约的机会哦！
讲座内容可以结合各高校不同的人文环境和科学环境，以展望大学生的美好前景。主题可以选取如：“我的创业史”、“我们的人才战略”等大学生感兴趣的前沿热点题目。
危机预警及处理：
名称诋毁：“防盗电脑”，这是说学生中间有很多贼喽！
应对策略：主要是抵御外来人员侵犯财产。大学校园相比于高中来说，外来人口比较多，人员比较复杂。电脑外出携带，非常引人注意。防盗功能在寝室和校园里为学生朋友建立了一道绿色的屏障。
注意事项：不宜在文中提及名称诋毁倾向的内容。
预防措施：利用售点POP、活动卡等，传达“校园绿色屏障”的产品卖点。
点评：围绕“校园绿色屏障”主题策划了一系列活动，主推方正笔记本的防盗功能，注重表现方正品牌的亲和力，全力展现公司对市场的密切把握，对人才的重视和渴求，让广大学生家长的心理得到安全保障。作者对品牌形象的塑造颇有见地。
结语：
内容摘要：本文根据现实情况指出国内中小企业营销面对的四个基本问题，并据此提出一个基于会员制的数据挖掘系统解决方案。此方案由Logistic模型、RFM聚类分析、事件触发模型和关联规则这四种数据挖掘技术构成。在介绍其中各技术的基本原理和建模方法的同时，给出一个应用事例。通过运用会员制策略收集顾客相关资料并利用数据挖掘技术加以分析，制定具有目标指向性的营销活动，以提高企业的营销水平。
关键词：会员制 数据挖掘 RFM聚类分析 关联规则
现阶段，国内广大中小型企业正面临着自身发展的瓶颈。在围绕增加销售收入所设计的营销策略中，企业倾向于把重点放在开发新客户方面，而忽略了对旧客户的维护。这种情况导致企业难以培养有忠诚度的顾客，大量流失潜在的优质客户，从而陷入对客户不断开发、不断流失的恶性循环。部分企业借鉴外国同行经验，采取会员制策略，但其数据库只收集最基本的会员资料，营销手段单一，如分发广告信息、消费打折等活动，而忽略了对会员本身的分析，如人口和心理特征、消费行为等，造成了浪费企业执行成本、不恰当的信息令顾客与企业关系恶化等后果。同样利用会员制收集信息的便利性，在北美和欧洲，基于数据挖掘技术的数据库营销已经发展日趋成熟，大小企业都先后加入到这一行列中（罗茂初等，2007）。
本文提出一套基于会员制的数据挖掘系统解决方案，通过运用相应的数据挖掘技术解决营销活动中的四个基本问题，加深企业对顾客的认识，从而有针对性地制定营销策略。
会员制信息的数据挖掘方案
（一）营销活动的四个基本问题
在为会员制定营销手段的过程中，必须回答以下四个基本问题：
一是什么是影响会员对营销手段做出回应的显著因子？如何寻找出最可能对营销手段做出回应的会员？二是企业所拥有的会员可以分为哪几类？每个种类的会员的特征有什么不同？三是哪些事件（或日子）能联系会员与企业的产品，成为营销活动开始的契机？四是会员的消费习惯和购物次序如何？
只有完整回答以上问题，企业才算得上了解自己的会员，营销手段才能做到有的放矢，切实地提高企业的营销能力。
（二）系统实现框架
为了解决上述问题，系统由四种数据挖掘技术构成。其中Logistic回归模型用于寻找影响回应率的显著因子。RFM聚类分析通过提取会员新鲜度、消费频率和消费金额三个指标值进行聚类分析，划分会员种类。而事件触发模型是企业寻找特殊营销事件开展的重要工具。关联规则挖掘通过分析会员的购物篮寻找出各商品之间潜在的关系。企业可以据此决定商品的摆设、捆绑销售策略和优惠销售策略等营销手段等。系统框架结构如图1所示。
（三）建模方法
1.Logistic回归模型。由于Logistic回归分析所建立的预测模型是根据过去的营销数据记录计算获得，因此有一定的滞后性。具体做法是：从上一次营销活动记录中选取出所有可能影响会员做出回应的变量为自变量，用会员是否回应的结果作为因变量，用0表示没有回应，1表示有回应。这样通过Logistic回归计算所得的结果是一个会员对于营销活动做出回应的概率。筛选出通过显著性检验的变量，所获得的预测模型则可用于实践。
2.RFM聚类分析。RFM具体定义：R―新鲜度，指会员最近一次交易是在多久以前。时间距离越近，企业和会员的关系就越“新鲜”。通常按天数划分最近一次交易时间。F―消费频率，指会员在一定时间间隔内和企业交易次数。时间间隔一般取半年或一年。M―消费金额，指会员每次平均消费金额。
RFM的指标各项数据通过营销记录表定期（如每半年）自动生成。然后应用于聚类分析。此处选择K-Mean clustering，即直接聚类，该聚类分析算法如下（辛爱莉、衣龙海、张林，2008）：
设要把数据库中所有会员分为K组。
第一步为任意选择K位成员，以他们指标下的各项数据作为每一组的中心；第二步为计算其他成员指标下的各项数据与每个组的中心的合成距离。合成距离的计算取几何距离公式：，一个会员离Ki组的中心越近，他就属于该组。第三步为将所有成员根据距离分配到各个组后，重新计算各组的中心。方法为取每个组所有成员的特征平均值。重复第二步。重复第三步。
循环以上步骤，一直到计算出的中心与上一次计算的中心完全相等，则循环结束。所获得的结果就是最后分类，每组的中心代表这个组的特点。
3.事件触发模型。该模型主要作用是增进会员对企业的感情和提醒会员于特殊时间购买本企业相关产品。
事件分成两类：常规事件和突发事件。常规事件包括会员生日和有营销机会的节日。突发事件是指事前无法预料的，能为企业进行营销所用的特殊事件。
部分参考节日：元旦，农历新年，情人节，三八妇女节，清明节，劳动节，儿童节，端午节，父亲节，母亲节，七夕，中秋节，国庆，重阳，冬至，圣诞节等。
部分参考事件：开学，企业新品推荐，运动会或重大比赛，商业演出，募捐活动等。
实施方法：为根据RFM聚类分析所划分的会员群设计各自对应的宣传文案和营销策略，在事件发生的倒数第三日通过电子邮件发送，倒数第二日通过手机短信发送，以确保有效到达率。适当环境可考虑使用直邮。统计回应记录及会员的反馈意见。事后分析，作为本次营销活动的总结和下次策划的参考。
此外，特定行业应针对其顾客的消费和行为的规律事先制订相应的触发模型。
4.关联规则。在关联规则的挖掘算法中，以Agrawal等人提出的Apriori算法最具有影响力和最为常用。Apriori算法利用了频繁项集的基本原理：若项集X是频繁项集，则X的任意子集也必定是频繁项集；反之，若X有一子集不是频繁项集，则X也必然不是频繁项集。
设产品集C={Cj，j=1，2，……，n}，每次交易事件Ti=i1C1+i2C2+……+inCn，其中ij取值为0或1。此处的加号是和的意思，并非直接相加。
交易集为U={Ti|i=1，2，……，m}，所以可抽象出矩阵：
设support（Cj）=/m，若support（Cj）≥min_support_1，将Cj加入到集合Z中。重复上述步骤，直到Z包含所有符合条件的Cj。假设共有k个符合条件，重新编号为D1，D2……Dk。其对应的ij亦同时跟随变化。两两交叉组合，共计k（k-1）/2个。
设support（DpDq）=ipiq/m，若support（DpDq）min_support_2，令Mpq=DpDq，输出到关联候选集A和集合Z中。
重复上述步骤，直到Z包含所有符合条件的Mpq，并删除集合中所有的Cj。把Z内的项两两交叉组合，并循环以上方法，直到集合Z为空集。
此时开始用置信度排除出重要的关联规则：由A，B两个项生成的关联规则有两个：AB和BA ；由A，B和C三个项生成的关联规则有三个：A，BC；B，CA和C，AB。如此类推，N个项可以生成N个关联规则。当检验只有两个项DpDq的关联规则时，设confidence（DpDq）=iqip/iq，confidence（DqDp）=iqip/ip，若confidence（）≥min_confidence，则把该关联规则输出，否则删除。
为简化计，可把min_support和min_confidence先设定为一固定值。特殊情况下再作调整。同理检验由更多项生成的关联规则。其中confidence（AB）=P（AB）/P（B），此时A为由一个以上的单项组成的复合项目，B依然为单项。
若需要进行多层关联规则分析，只需扩充C集，其他仍然按以上步骤分析。多层关联规则（孙景、李峰，2008）有助于发掘出特定商品与品类之间的潜在关系。
应用示例
设某运动用品店收集到26位会员的消费记录。其中性别是1代表男性，0代表女性的虚拟变量，回应项中1代表有回应，0代表没有回应。现抽取性别、新鲜度、消费频率和消费金额作Logistic回归，结果如表1所示。
由表1可知，消费频率是影响会员是否做出回应的重要因子，消费频率越高，回应的可能性越大。因此，应该按此思路设计营销手段，争取顾客多次回头，如积分升级计划，每周（月）的优惠活动等，务求通过增加顾客的消费频率提高销售收入。
提取新鲜度、消费频率和消费金额三个变量项作直接聚类分析，在置信度为90%的条件下，获得表2。
以消费频率和消费金额为主要划分标准，把26位会员分成普通组和重点组。普通组成员的特征是消费频率较低，消费金额较小，因此营销的主要目的是增加此组人群对企业的好感以及依赖，培养忠诚度，使其转为重点组成员；重点组成员的特征是消费频率较高，消费金额是普通组的2倍以上。因此，提供最优质的服务与适当的让利优惠是维系此组成员必不可少的手段。
会员生日、学生假期、重大比赛或者明星活动是有利于运动店启动事件营销的契机。
产品集={球服，篮球，球袜，纪念品，其他装备}，又收集到如下的会员交易集
U=T
根据前部分的计算公式，假设min_Support_1=30%，则A={（球服，篮球），（球服，球袜），（球服，纪念品），（篮球，其他装备）}，同时生成Z={（球服，篮球，球袜），（球服，篮球，其他装备），（球服，篮球，纪念品），（球服，球袜，纪念品）}。继续计算，假设min_Support_2=20%，则（球服，球袜，纪念品）加入到A集中。此时A={（球服，篮球），（球服，球袜），（球服，纪念品），（篮球，其他装备），（球服，球袜，纪念品）}。
通过置信度筛选出强关联规则。假设min_Confidence_1=60%，保留（球服球袜），（球服纪念品），（篮球其他装备），（其他装备篮球）为强关联规则。综上所述，我们发现了六个可供使用的强关联规则：A={（球服球袜），（球服纪念品），（篮球其他装备），（其他装备篮球），（球服，球袜纪念品），（球服，纪念品球袜）}。
针对这些关联规则，可以设计如下营销手段：球服摆放于显眼处，球袜摆放在其相近位置，并且可用优惠价购买球服与相对应的球袜；开发对应球服的纪念品，如运动手表、背包、水壶及相应队伍的明星人物模型等；篮球与其他装备打包搭配销售。
讨论与结语
针对各个企业的特殊性，在本解决方案基础上应相应增加原始数据库的资料，以确保企业可以掌握足够多的信息进行数据挖掘。同时要及时做事后测评和总结，不断累积应用数据挖掘技术的经验。此外，必须结合过往经营活动的经验，以筛选不合理的挖掘结果。最后，在企业有一定条件时，应该增加本系统的挖掘功能，通过建立更多不同种类的数学模型来更深入了解顾客群的情况。
本文从现实的可行性出发，提出了一套基于会员制的数据挖掘系统解决方案，希望能有助于中小企业合理地运用会员制进行数据挖掘。本方案以四种数据挖掘技术为核心，通过对四个基本问题的解答获取有效的数据挖掘信息，设计有针对性的营销手段，从而切实地提升企业的营销水平。
参考文献：
1.罗茂初等.数据库营销[M].经济管理出版社，2007
2.辛爱莉，衣龙海，张林.聚类算法在电子商务客户细分中的应用[J].商场现代化，2008（530）
3.AGRAWAL R，IMIELINSKI T，SWAMI A.Mining Association Rules between Sets of Items in Large Databases[M].Washington DC:Proc.ACMSIGMOD Int.Conf.，1993
国庆节眼镜店活动方案一：
十一假期期间是一个人流量巨大的时间段，几乎所有的商家都想尽办法制定出各种营销策略来抓住这个难得的机会，眼镜店也不例外。
假期出去游玩的时候我也关注了一下大大小小眼镜店的国庆优惠活动，因为这是直接体现出眼镜店营销策划的行为，观察了许多家眼镜店的国庆活动后，发现都是大同小异。
眼镜店的活动我分为以下三类：
一、 赠送类：如买几送几，买眼镜片送眼镜架，消费多少返代金券。
二、 折扣类：如一律几折，买一几折买二几折，近视镜几折、老花镜几折、太阳镜几折等等。
三、 会员制：会员制基本就是在以上优惠的基础上再给些优惠，如折扣后再送些小礼品，或者直接给予会员低折扣。
看了这些营销的方案我觉得都不是太好，没有非常能够吸引消费者的东西。我觉得国庆期间眼镜主要的消费群体以学生为主尤其是中学生和大学生，我们在设计营销策划的时候可以把这个观念融入策划中。我还发现没有一家眼镜店在外场有促销摊位的，全都是在独立店面的门口或落地窗内贴上海报就完事了，好一点的还会在门口放一个音响不断的放着单调的优惠内容。我觉得在以上的优惠方案中还有需要改动的，可以让方案更有针对性，还要加上一些免费的东西，最能吸引消费者的就是免费这两个字，等消费者上门享受免费服务的同时，销售人员就可以进行推销。其中的代金券和会员制还是可取的，这两个方案是可以促使顾客再次消费的有效方法。
我的营销方案如下：
(一)店面宣传：
一、赠送类：不论是否在本店消费本店提供免费的精确的视力检查，消费满多少返代金券(代金券的金额要大些，并且有效日期要在十一活动以后)，赠送眼镜套装，凡在本店消费的免费再赠送专业眼部保健按摩三次并可提供教学。
二、折扣类：眼镜分种类打折，学生凭学生证折扣更低并有小礼品相送。
三、会员制：会员在以上优惠的基础上再给些优惠，如折扣后再送些小礼品，或者直接给予会员低折扣。
这些营销方案可以简单的做成宣传单，在十一假期之前发出去，重点发到学生手里。
(二)外场宣传：
我觉得设立外场宣传是很有必要的，尤其是像国庆节这种节假日。可以在学生假期常去的地方设立促销点，比如电影院、学生常去步行街等等。外场宣传点可以提供免费为学生做专业的眼睛保健按摩以及精确的实力检测，同时发传单，在为学生做眼部保健按摩的同时就可以向学生进行推销。
这样即使没有得到好的经济效益，也可以为眼镜店的品牌打出有力的广告效益。
国庆节眼镜店活动方案二：
№1：
10项免费服务等您光临：免费验光、免费清洗眼镜、免费特殊加工、免费加防过敏膜、 免费眼部检查、免费调整镜架、免费更换小配件、免费消毒隐形眼镜、免费上门服务(限市内)、免费维修焊接。
凭此券抵20元 (限框架眼镜) 凭此券抵50元 (限渐进镜片) 凭此券抵30元 (限隐形眼镜)
№2：
超值套餐：优质镜架+防花树脂片+盒+布+保视洁眼镜护理剂=元
喜讯一：期间凡在本店办理会员卡，便可免费赠送月抛隐形眼镜一付(数量有限送完为止。)
喜讯二：酷系列彩片元/付
№3：
在爱眼日 6月6日6月26日
买一赠一：专业验光师免费检查视力、买镜架送镜片(镜片限度以内) 以旧换新：凭任一副旧镜片到我店均可折价换购一副新镜片 隐形眼镜大放送：购买指定品牌隐形眼镜即送全自动隐形眼镜清洗机一台(数量有限送完为止)
№4： 隆重开业当天，好礼等你拿!
配镜满300元送高级不锈钢套杯一套(价值118元) 配镜满150元送天堂防紫外线伞一把(价值48元)
配镜满80元送运动酷酷杯一个(价值25元)
凭宣传单送精美镜盒一个(价值5元) 数量有限，送完为止
№5： 周年感恩与回报 6000元真情回报周
活动时间：年月日月日
1、 凡月日出生的朋友持身份证等有效证件，均可到本店免费领取生日蛋糕一个(限前10名)
2、 凡持往年月日在本店的配镜发票均可免费选配同等价值的眼镜一副。
3、 活动期间：凡配镜满元送价值元学习书籍，或价值元眼镜一副，满元送价值元的学习书籍。
4、 以旧换新，凡保存完好的旧眼镜折价可换配新眼镜。
5、 活动期间持单页到本店可免费领取《护眼手册》一本。
№6： 周年店庆 真情回馈
1、 在店庆期间消费满元者均有机会参加本公司摸奖活动，中奖率100%; 元/次、2乘元二次以此类推奖品有：pc电脑、mp3、超级女生时尚饰品等。
2、 真情关怀学生：凡在店庆期间，凭录取通知书或学生证到公司配镜均送大礼包。
3、 眼镜零售店、镜片生产公司联合推荐体验非常质量买一送贰
4、 会员升级积分让您体验完美服务，凡在店庆期间无论你购买多少均送会员卡一张内附积分点点。
会员制对企业的积极作用
1 建立长期稳定的客户群。提升客户的忠诚度。会员制营销要求企业着眼于提升会员与企业的关系，它与简单的打折促销的根本不同在于，会员制虽然也在赋予会员额外利益，如折扣、礼品、活动等。但不同的是。会员一般都具有共同兴趣或者消费经历，而且他们不仅经常与企业沟通，还与其他会员进行交流与体验，为客户提供各种各样的个性化服务。看到利于自己的消费行为。肯定会刺激一部分顾客的加入，同时，当会员对企业的产品或者服务拥有较高的满意度时，会为自己的选择而感到欣喜和自豪。由此。也能不自觉地向亲朋好友夸耀、推荐所购买的产品及得到的服务。这又成为企业的免费宣传窗口。久而久之，越来越多的会员会对企业产生参与感与归属感。进而发展成为稳定的消费群体。从而建立客户的忠诚度。
2 互动交流。改进产品。会员制营销以客户为中心，会员数据库中存储了会员的相关数据资料，企业通过与会员互动式的沟通和交流，可以发掘出客户的意见和建议，根据客户的要求改进设计，根据会员的需求提供特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性，可以极大地满足客户需求。会员是在使用产品和接受服务的过程中进行感受和体验的，产品的什么地方设计得不方便。什么地方应该改进。客户是最有发言权的，进而有效帮助企业改进设计、完善产品。同时，借助会员数据库可以对目前销售的产品满意度和购买情况做分析调查，及时发现问题、解决问题。确保客户的满意。
3 增加企业的收入和利润。会员制以某项利益或服务为主题，将人们组成一个团体。以其互相之间持续性、周期性的沟通克服了买卖双方之间信息闭塞的弊端，让企业锁定了相当数量的忠实顾客群，成为商家拓展市场的重要支柱，并因此而促进了企业的收入和利润。同时，对于一部分收费式会员制，在达到一定规模的情况下，能够使企业在短时间内拥有大量可支配资金，并取得可观的会费。
会员制销售在国内的现状分析
1 信息管理不完善。通常在发放会员卡前，商家首先都会对消费者的信息进行登记。进而获取到顾客的基本资料。可惜的是，很多商家却只是停留在这个高度。根本就没去考虑去收集。去整理这位会员每次在购物时，最喜欢购进的是哪种商品，也没有去分析会员的爱好是什么，家庭的消费能力又是怎样。要知道会员制就是提供了这种企业与顾客的沟通渠道，它便于企业及时了解消费者的需求变化，为改进企业的经营和服务提供客观依据。
2 给消费者带来的实惠不明显。例如在一些超市，积满一定分数后就能获得相应的赠品，但这些赠品往往含金量低，或是一斤鸡蛋，或是一袋洗衣粉，还有的送出的是马上就要过期的商品，会员会怎样想呢?而获得这些微不足道的赠品，你需要消费的数字却要在三位数以上，甚至更多。商家对积分卡的使用设置障碍，像家用电器、珠宝等贵重物品不参加积分。很多商场积分卡的积分期限仅为当年，年终换新时，一年积累的积分将被归零。
3 对会员的服务深度不够。为争取更多的目标顾客，商家在开发和吸收会员上不遗余力，而在会员的日常维护上却显得势单力薄。企业把会员制简单的理解为只是向会员提供物美价廉的商品。而没在增值服务上下功夫：如及时向会员传递最新商品和促销信息，介绍商品使用和生活常识。点评时尚消费趋势；召开会员恳谈见面会，征求意见，了解需求；定期举办娱乐、联欢等活动。在很多的时候。很多企业都是在一开始的时候把会员制搞得红红火火，但没过多久就冷了下来，企业提供的服务也因此变了形，这极大地打击了会员的积极性，最终导致会员流失严重。
4 不注重培养信誉资本。会员忠诚就是他们对偏爱产品和服务的深度承诺，其不受能引至转换行为的外部环境变化和营销活动影响，在未来持续购买所偏爱的产品或服务的内在倾向和行为，而信誉是使会员产生忠诚的前提。为了吸引更多的人入会，也为了使销售额更上一层楼，在很多时候，商家们都会对会员实行一些优惠措施。但在实际的操作中，他们却在以种种借口推三推四，又或者是以次充好，再或者是以“羊毛出在羊身上”的方式来进行促销。这些都是在削弱会员的消费欲望，同时反而限制了其他非会员的顾客。使商家本身的信誉受到极大的打击，完全可以说，商家是在搬起石头砸自己的脚。
5 商品经营同质化，缺乏对会员的吸引力。就拿现在的国美电器与苏宁电器来说，竞争很大。而他们在全国的圈地速度是极快的，有你的地方少不了我，但普遍出现经营同质化现象，缺乏特色，对消费者难以提供人性化和个性化的服务。在这种情况下消费者肯定会说。谁的商品质量又好又便宜我就去哪一家买，自然而然同时持有双方的会员卡的人就多了，这就极大地促进了商家们进行价格战以留住顾客的心理，导致业界内耗。无序竞争，削弱了会员制扩销、促销的效果。
怎样扫清会员制销售的障碍
1 加强管理，完善市场营销信息系统的建设。现代市场营销信息系统可以为企业提供一个与外界及其自身运作协调发展的“交流平台”，为企业提供便捷的管理手段和销售策略，帮助企业建立信息丰富的客户数据库，在对市场行为、环境、用户心理、购买行为等各方面进行分析后制定出的一套完整的有关产品的营销方案，实现合理化经营，有效地加强与顾客的联系，全方位地改善企业在营销、服务等方面的决策机制，极大地促进了企业的长期稳定发展。对于信息有着很强依赖性的零售企业来说，拥有丰富的信息资源能够充分满足在经营活动中对各种信息的需要，便于为会员提供更多个性化的服务。进而抢占市场先机，吸引更多的消费者入会。
2 诚信经营。增强会员信任感。信任是使会员产生忠诚的前提条件。而信任是来自很多方面，如商品或服务的高质量、商品价格合理等。因此企业在经营过程中千万不要弄虚作假以次充好，而要秉着全心全意为会员提供优质产品的思路去做；另一方面要本着对会员高度负责的态度。在服务前、服务中和服务后切实维护会员利益，这将有利于消除会员的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，从而增强企业的竞争能力。此外，企业要多借助公益行为传播企业信誉，比如：借助社区活动、公益宣传等展示企业对社会热心和负责的良好形象。
3 培养、引进相关专门人才。目前我国企业的发展速度很快，而精通运用会员制
的却是少之又少。没有专业人才，也就无所谓完整的策划，明确的定位。更不可能理清销售与顾客、销售与会员制的关系，从而做出相应的措施。对于人才的获取和利用。要根据企业自身的体制作出相关决策。大体可遵循以下步骤：在开始阶段，以借助咨询公司、招聘有关人才，并在本公司日常财务支出中。注重人才培养这方面的投资。在初步有所成绩后，第二阶段是遴选人才，培养相关项目的管理团队，并加强成员在管理问题讨论的参与程度。第三阶段是对本公司所有员工在操作要求以及意识上进行全方位的渗透。最后。公司的目标任务就是形成一个开放的、高水平的、灵活的人才管理团队。
4 抓紧培育自己的经营品牌。品牌经营是提高自身竞争力的有效手段。也是制胜的法宝。例如在零售业中。现在人们在购买商品时越来越讲究品牌，他们当然是很希望在名牌店买到名牌货。安全而且有质量保证。在这方面管理者要弄清楚品牌不是产品。是无形的顾客杀手。因此。在品牌定位时，首先要明确品牌当前及今后的目标市场构成和特点等，其次，确定品牌所涵盖的产品线。其次，要注意品牌创新，品牌的生命在于创新，但品牌创新不等于品牌重新定位，创新前企业应仔细审视一下已有的品牌资源。确认好品牌精髓，再根据时代的变化不断赋予新的内涵，进一步充实品牌的形象。再次便是要借助媒体加大品牌的宣传力度，让公众深刻体会到品牌的精髓，让会员觉得这家企业不错，自己的选择是相当准确的，这些都是有利于企业增强会员的忠诚度的。
公司从台湾引进的艾泽颐年胶囊采用国际先进的冷凝萃取技术从葡萄籽、灵芝、虫草、人参、银杏叶等药食同源的十多种名贵药材中提取抗衰老因子制成,有抗氧化、延缓衰老,保护、修复全身病变脏器的功能,对高血压、高血脂、糖尿病、失眠、肠胃炎、便秘等多种疾病有明显的效果,真正能达到内养健康,外秀美丽的保健效果,风靡台湾,广受厚爱。成功进驻大陆市场并通过国家卫生部功能保健品的审批认可。产品包装豪华,彰显高档。
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杨先生(手机:13812052674),江苏阜宁人,上海艾泽生物科技有限公司的活性氢水系列产品和保健食品――颐年胶囊,开始了创业之路。他按照公司提供的传统的营销方法结合新颖的会员制营销模式,通过宣传限量招募“艾泽养生调理中心”的会员。会员只需一定健康管理费用就可免费使用养生调理中心各种治疗仪、保健器材,并获公司赠送的总价超万元的活性氢水直饮机、氢水壶、颐年胶囊以及礼品券,还有会员独享的原生态松针茶,低价旅游机会。有疑虑的客户可先月卡体验,结果大多数补款做全年会员,因为实在太超值了。不到一年的功夫,杨先生在宜兴、溧阳两个县级城市发展了六七百名固定会员,迅速打开了市场。现在他在宜兴买房买车,还把老家的父母接来享福。
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在世界日新月异的变革洪流中，全球商业以摧枯拉朽之势经历了四次重大革命――从百货店到超级市场、再到连锁经营、会员制，与时俱进。今天，会员制成为了零售业界的一种独特运营方式。
会员制及其在中国零售业的引进
作为一种经营方式，会员制具有悠久的历史。据资料记载，会员制起源于娱乐业。在15世纪的欧洲，封建贵族因不屑与平民为伍，就组织了各种类型的封闭式俱乐部，即会员制俱乐部。后来，随着阶级观念的淡化，会员制逐步走向中产阶级和平民，成为大众娱乐的一种组织形式。同时，会员制也延伸到其他行业，如期货交易、商业服务等，成为现代商业经营中一种有效的经营方式。
时至今日，会员制的结构已趋于稳定。它主要有两种形式：专门的会员制店和一般企业的会员制促销活动。两者的主要区别如表1所示：
随着竞争的加剧，商家不会只凭借单一的武器打天下，而是综合运用有效的营销资源来开拓市场，赚取利润。这两种形式在商家的巧妙结合下，使会员制的优点凸现出来：1.以较低的价格出售商品。会员与非会员相比，一般能享受5%―10%的价格优惠；2.能刺激消费者的购买意愿，扩大商品销售；3.圈定消费者，稳定顾客群；4.一定程度上，有利于企业良好形象的塑造，产生积极的新闻效应。
国际商业大鳄的大举进入和国内商家的纷纷效仿，流行于欧美的会员制在中国零售业的推广也如火如荼。如沃尔玛、麦德龙、普尔斯马特、好又多量贩、华联等都采用过会员制。与商家的大力推行相比，消费者似乎对会员制并不热衷，甚至出现了一定的抵触情绪。为此，商家不得不改变原有的初衷，对会员制进行冻结或转型改造，使会员制“名不副实”。仅以武汉为例，武商百盛量贩店和中商徐东平价店曾推广的会员制都已取消；泰国正大超市竹业山会员店也改成了“易初莲花”大型卖场；而在麦德龙，您只需填写一张登记卡，就可以普通会员的身份进入。在麦德龙“严防死守”会员制最后这道关卡时，我们不禁深深思索――为什么会员制在中国发展如此缓慢甚至滞退呢？
会员制何以在中国举步维艰
会员制在中国缓慢发展，究其原因，主要有以下几点：
1、入会的限制条件让消费者难以接受。“天下没有免费的午餐”，当消费者为会员制推行的优惠价格惊叹不已时，也会发现――原来做会员并不容易。以武汉市中商徐东平价的会员制为例：消费者只需向商场缴纳90元人民币，就可获得一张会员卡。使用会员卡购物可享受正常商品价格的9折优惠，使用期限为1年。如果会员一年累计的持卡购物金额超过4000元，就可免费得到下一年的会员卡。如果会员不需要下一年的会员卡，商场将退还他当初缴纳的90元会费；如果会员一年累计的持卡购物金额不足4000元，就没有这一待遇。而麦德龙的会员必须是具有法人资格的企事业单位。
“我去买东西，送钱给你，还要受限制。天下有这样的理吗？”许多消费者都无法接受这一事实。从消费者行为研究的角度来讲，消费者在最初的认识问题过程中往往是一种感性认识，属于情感反应（图1）。而感觉（sensation）是人的大脑对直接作用于其感官的客观事物的个别属性的反应。消费者通过感觉获得的是有关商品或其他外部的刺激的表面、个别、孤立的印象。这也是我们经常说的第一印象。第一印象的不好，可能导致整个购买过程的失败。我们不难理解，收费比价格优惠对消费者的刺激大得多，消极阈限远远大于积极阈限，从而给消费者的心理造成极大的不愉快，使得会员制难以接受。消费者不会有耐心去听你解释为什么收钱，只会认为收费是极不合理的要求。
2、受中国消费文化特征的限制。会员制能给企业带来良好知名度的同时，也可能使许多的顾客资源流失了。一方面，消费者会认为携带会员卡很麻烦。如果哪次不小心掉了或忘带了，就可能被拒之门外，无法购买商品，很不方便；另一方面，会员制好比一道屏障，拉大了人与人之间的距离。调查显示，会员大都是大中城市收入水平较高的消费者。中国人注重感情，而且思想里有许多封建意识的残存，譬如：阶级观念。如果说会员制是一种身份的象征，那么不是该商店会员的消费者则容易对该商店产生一种厌恶情结。“此处不留爷，自有留爷处”，甚至在民间产生不好的口传，这是商家无法控制的。
据全球领先的市场研究公司AC尼尔森调查数据显示，中国消费者具有购物频率高、花费较低、喜欢选择不同的购物渠道的特点。与西方人的快节奏相比，中国人的生活比较琐碎。西方人习惯每周去购物中心一次，采购所有的生活必需品；而中国人喜欢每天都去超市逛逛，看看今天有什么新产品、又有什么促销优惠活动，然后在家人面前炫耀自己又省了多少钱。而且中国消费者对价格的敏感程度是最高的。只要价格便宜，他们可以对时间、车费等机会成本、潜在成本都置之不理，因为他们对价格的偏好及灵敏度远远大于其他。商家的购物环境可以不佳、服务态度可以逊色，但价格绝对不能高，否则只能“自绝后路”。
中国消费者具有强烈的好奇心、喜欢不断追求新鲜感，对新商品的诱惑抵抗力差。他们会不断更换自己的购物场所，平均一个月会去4―6家不同的商店。“货比三家”，比完样式，比质量；比完质量，比价格。从而使他们对某一特定商店的忠诚度很低，使得会员制难以推广。
3、“会员制”商家所倡导的现金自运（Cash&Carrier）购物方式使消费者不易接受。首先，由于方便、个性化以及可积分等特点，持卡消费日益盛行。“会员制”引以为荣的现金结算对现代消费者来说只能是一个困惑与不解。其次，许多实行“会员制”的仓储式超市一般会向顾客提供免费的大型停车场，便于消费者批量购买。但他们没有考虑到中国消费者的实际生活水平。在国外，汽车是一种普及的交通工具，几乎家家都有。这样消费者可驱车到几公里以外的商店进行集中采购，购买后自己运货回家。但在中国，个人拥有汽车的比例还很小，一次性购买大量商品的概率还很低，生活水平决定我们去大型超市最主要是为了满足基本的生理需求。我们不难想象，我们的双手、我们的自行车可以承受多大的重量。
4、相对于普通仓储式超市来说，会员店的商品种类有限。例如，6月份即将在武汉市开业的普尔斯马特会员店与同等规模的其它仓储店相比，其品种只及别家的六成，这样就限制了消费者的购买范围。另外，同一产品的大批量销售也使商家丧失了许多机会。例如，在麦德龙会员店，400ml的飘柔洗发水是以两瓶的捆绑形式出售的。而对消费者来说，他一般不愿意选择这种购买形式，因为一瓶400ml洗发水的使用期限是3―6个月，他会认为把一瓶多余的洗发水放在家里纯属浪费；也许他用完一瓶飘柔洗发水后会尝试另一品牌的洗发水。因此，商品的大包装形式流失了许多小型的普通顾客。
5、由于零售网点之间的距离过密，导致竞争热烈的白热化。许多商家都大打“价格战”，中国商业进入微利时代，从而使得“会员制”商家与普通仓储超市价格相比，并无很大优势。
另外，推广“会员制”的耗时花钱、房地产商的物业达不到其专业标准、大量传统批发市场并存等因素都制约着会员制的发展。
“会员制”消费，实质上是一种“捆绑式”的关系营销手段。商家希望藉此在一定时期把一部分消费者垄断，创造一种资源优势，最大程度地实现薄利多销。但据Deloitte&Touche公司最近接受美国直接营销协会的委托所做的一项调查表明，在执行“会员制”营销方案的零售商店，顾客加入会员决不仅仅是为了赢得消费积分和免费物品，他们更多地是希望被“认可和受到”特别对待。美国人况且如此，更何况是喜欢算计的中国消费者呢？
目前会员制经营所稳定的顾客关系实际上只是一种短暂的、形式上的联系，并且还可能会牺牲消费者自身经济利益，因此无法从根本上实现顾客忠诚。
关键词：会员制营销；VIP信息交流平台；创新型企业；风险投资
一、会员制营销在中国现代商业坏境下的发展
（一）会员制营销的优势
1.提高企业竞争力
会员制营销最主要的优点是为企业培养忠实的顾客，建立起一个稳定的市场，从而提高企业的竞争力。薄利多销是企业采用会员制的一个显著特征，而且会员的持有一般都有时间期限，在此段时间内会员都是企业的顾客，企业的商品或服务会率先满足顾客的一些需求。稳定的顾客和市场成为企业打压对手的有力武器。
2.开发新的顾客群体
由于实施会员制的企业具有比同行业更优惠的价格。因此，对新顾客的吸引力很大。此外，大部分会员卡是允许外借的，这也给新顾客提供了机会，大大增加了其成为会员的可能。
3.促进企业与顾客双向交流
顾客成为会员后，通常能定期收到商家有关新商品的信息，并了解商品信息和商家动态，有针对性地选购商品。除此之外，企业能够及时了解消费者的需求变化，以及他们对产品、服务等方面的意见，为改进企业的营销模式提供了依据。
（二）我国会员制存在的问题
1.会员感觉会被“卡住”
现实中，我国大部分实行会员制的商家都会规定顾客只有在交纳一定数额的会费或消费累计达到一定金额后，才可以成为会员，享受优惠或服务。如此一来，会员觉得商家不是通过“获利回吐”的形式用感情维系顾客，好像是用押金的形式给自身套了一个枷锁。
2.会员利益组合单调
很多商家实行会员制，但他们只会把会员制当成打折促销的工具，会员除了能享受一些价格上的优惠外就无其他利益可言。当前，在竞争激烈的市场中，价格战的硝烟到处蔓延，单凭优惠的价格早已无法立足。会员制真正能打动顾客的是除价格优惠、礼品赠券等硬性利益之外，还有服务、沟通等软性利益。然而我们现有的大多数采用会员制的商家却忽视了以服务为核心的软性利益，无法从根本上让顾客满意。
3.会员权利利用效率低下
由于会员权利组合单一，商家提供优惠也是小范围的，导致大多数会员权利都被闲置甚至是遗忘。就电影院而言，曾经在电影院叱咤风云的会员卡，近些年因不再受消费者的青睐而坐上了冷板凳。目前，电影院使用会员服务的消费者正逐渐减少，甚至有的电影院一整天都没有消费者使用会员服务。另外，据从业人员透露，如今影院会员卡的使用率普遍不足三成。
二、VIP信息交换平台及其优势
VIP信息交换平台是通过建立网站、微博、微信公众号等平台，实现VIP会员权利的交换。消费者追求的是优惠最大化，商家追求的是利润最大化，两者之间看似很难平衡。但在VIP信息交换平台，顾客可以以权利换权利，实现优惠的最大化，而商家在顾客频繁使用会员后拥有了较为固定的消费群体，从而保证了稳定的市场占有率。
（一）促进会员的再次消费
面对会员权利的交换，消费者有两种选择方案：一方面，通过众多平台消费者用不同VIP优惠权利实现双方或多方的交换；另一方面，两个或多个消费者VIP积分的借转，使一方的积分达到商家优惠标准。这样一来，对个体消费者来说达到优惠的条件就降低了，进而增长消费欲望，最终促进了会员卡的使用效率。
（二）推动联合营销
在市场需求相对稳定的情况下，各个商家对用户开展的会员争夺战，某种程度上也意味着“涸泽而渔”。这就给会员营销带来了一个更高层次的问题，如何在资源有限的情况下，做出最佳合理配置。通过VIP信息交换平台在各个关联商家之间开展二次营销，带来会员的相互交叉与流动，也逐渐成了今后会员营销的主要方向之一。积分的流通、商家的关联，不仅做到了整合式的规模化营销，而且也加强了消费者的黏度。“这种积分交换功能，不仅能给相互关联商家带来二次消费，还能很大程度上提高客流量。”一位会员营销资深人士指出，通过平台将用户导流和关联，在做到深度挖掘与分析数据的同时，还能给不同行业之间带来会员引流与分享，有效避免了商家相互之间争夺会员市场的恶性竞争。
三、VIP信息交流平台与风险投资
（一）VIP信息交流平台创建过程的风险资本需求特征
第一阶段：创建期。这一阶段，资金需求量较大，主要用于设备购买、网站等平台的创建及试运营，还要考虑平台初步的市场推广。但由于处于起步阶段规模小、可抵押或担保的资产少，能否获得足够的资金并初步占领市场存在较大的不确定性，因而其风险也是最高的。第二阶段：成长期。此时平台已拥有一定的顾客量，其市场潜力初步显露出来，但由于市场的不确定性依然较大，加之初步运营的平台稳定性不强。同时，为扩大市场占有率，需要注入较多资金。第三阶段：成熟期。在这一阶段，平台已形成规模而且其发展潜力得到充分体现，风险也降到最低。但平台需要更大规模的资金支持，为进一步发展激发活力。
（二）VIP信息交流平台依赖风险投资的原因
1.二者特征共同决定
风险资本逐利而去，有投资风险的地方才能见到风险资本。VIP信息交流平台作为市场新兴的服务业，前途一片未知，一旦获得成功，市场潜力非常可观。平台市场的不确定性又要求必须获得大量且持续的资金支持，风险投资正所谓是不二人选。
2.外源性融资困难
在资本市场上，发行股票或债券融资标准严格，入市门槛高，而且主要面向成熟的大中型企业，VIP信息交流平台作为初创的企业无法企及。另外，上市发行的融资规模也远远高于平台创建初期的资本需求。商业银行将贷款客户四种类型。（1）财务报表型贷款，它要求贷款对象信息透明度高，主要适用大企业。（2）抵押担保型贷款，它要求贷款对象能提供对应价值的担保品。（3）信贷评分，它要求贷款对象拥有良好的企业信誉。（4）关系型贷款，它要求贷款对象与银行拥有较长的合作历史。初创的VIP信息交流平台信息透明度低，其资产也难以满足银行抵押或担保的要求，经营历史短，企业信誉度也不高。因此，商业银行无法为其提供初期营运资金。
3.资本需求量大自身无法供给
对VIP信息交流平台这类创新型来说，其创建期、成长期、成熟期的资金需求量都是巨大的，然而其创业者只是拥有相应的技术，并非拥有雄厚的资本。
四、风险投资在VIP信息交流平台成长中的作用
（一）为平台提供充足资金
创建VIP信息交流平台初期，由于经营规模小、企业信誉低、资产抵押担保不足，外源性融资受到限制。在传统资本市场，商业银行会优先考虑国有企业或大型企业作为贷款对象，而且股票、债券标准高。因此，风险投资成为资本沟通平台的桥梁。
（二）助推平台商业化
风险投资的一个作用就是促进研究成果的商业化。所谓的商业化是指第一套生产设备能正常运转并能产出合格产品的过程。VIP信息交流平台在研究开发完成后还需“试点”才能完成商业化。这里的“试点”是指建设一套能够运营的生产设备，然而第一次由于设计人员、运营人员缺乏经验，加上设备没有长期运行的考验，所以会漏洞百出，要经过相当一段时间的调试才能达到完美。
（三）为平台持续的技术创新提供支持
VIP信息交流平台最突出的就是技术优势，自身也是凭借着这种优势获得成长的。但从动态的角度看，平台提供的服务内容也是不断变化的，作为互联网企业，竞争是不言而喻的，所以技术优势也是相对的。因此，平台要想真正成长起来只有持续地创新技术。风险投资为平台的持续技术创新构筑了一条持续的资金、管理、组织等各方面的资源配置链，增强平台技术创新能力。
作者:高少卿 单位:铜陵学院
参考文献：
会员制营销
美容院以抓住重点消费者为突破口，做起了会员制营销的美容院经营路线。“某美容院”首先做足准备功夫，消费客群按消费时间、按消费类型、按消费金额分类。
按时间：从近到远的邀约
按消费时间计算，由最近的会员开始邀约。近期消费过的顾客一般对于美容院的印象比较深刻，如果上一次的服务让她满意，她重复消费的几率就高。针对这类顾客，“某美容院”延续了上一次的服务，在新品基础上享受折扣优惠。但是，针对较长时间没有消费的顾客，“某美容院”要先引导她记起美容院的印象，唤醒了她对美容院的记忆之后，再切入正题。虽然花费的功夫会增加，但是成功几率会提升百分之六十以上。
按类型：从老到新的邀约
根据消费类型的不同，“某美容院”将会员以老会员和新会员区分，老会员定义为一年前开始消费，并且有重复二次以上的消费行为；而新会员泛指一年内，且无重复消费的行为。“某美容院”认为新老会员最大的区别就在于忠诚度，有过二次消费的会员，对于美容院本身是认可的（也有因为地理原因会重复消费的）。针对这类顾客，“某美容院”再次邀约，阐明了美容院近期推广的活动、优惠政策或者是新品套餐。而新会员没有重复消费，那么大多可能是偶然性消费，再次消费的动机不明确，所以作为邀约的次要对象。
按金额：从大到小的邀约
在电话邀约的过程中，“某美容院”首要选择的客群也是从金额大的消费者开始，“某美容院”将其定义为超级VIP，他们一旦对美容院所推广的活动感兴趣，那么成功的几率比普通VIP来说会更高。针对这类型的消费者，“某美容院”推广活动的侧重点不在折扣与价格上，而在于提供的服务或者产品的高端性。
点评：会员制营销也是有技巧和方法可依循的，并不是整理出消费者名单，然后不管三七二十一打电话邀约。同样的时间、金钱与效率之下，却能够将会员制营销的力量迅速提升到2～3倍。此外，做会员制营销，对于预约顾客的安排也是很关键的准备功夫，时间节点如果凑一块，让顾客等待时间过久，或者享受的服务不到位，或者是产品缺货等引发了顾客的不满，那么本次会员制营销恐怕就会形成反效果。
体验营销
“某女子会所”是一家刚刚成立不久的会所，为快速打开市场知名度，让消费者认知这家会所。“某女子会所”决定用体验营销打开局面，邀请顾客到店体验SPA，做了以下几件事情。
反其道：对客户进行限制
为了满足上层社会女性的地位感，此会所特意对享受免费体验的人员进行了条件限制。申请免费的人必须至少具备以下其中一项条件：年薪不低于十万，以及有私家车和私家别墅，同时将人数限定在50名。报名程序要求必须亲自电话申请，而且必须经过审核通过，才有资格享受价值500元的免费体验。实际效果表明：限制条件阻止了无效免费体验者，并激发了高收入人群的兴趣。
突出名师贴身指点，彰显会员身份
此次活动特别邀请的郭健老师是美国加洲生命院的瑜伽导师，并且是中国瑜伽比赛的总裁判长，以及隋影女士是为许多著名演员的化妆师，通过用名师面对面的贴身指导来吸引会员参与加入。
企业简介采用煽情手法
“某女子会所”的企业简介也放弃了传统的说明式介绍，抓住上层社会女性的心理采用了煽情手法，也体现了“上流名媛会所”与众不同的服务。介绍文案为：“在‘某女子会所’，专家是您的私人美容师、美体师。这里是您的豪华会客厅，是您套牢男人的密练室，是您心灵栖息的港湾。在这里，您将体会到人生的另一种快乐！”
媒体的大力扩散
活动的同时，在《都市女报》连续四个半版的广告集中投放，为扩大“某女子会所”的影响力充分借助了媒体传播。2013年3 月7 日，“某女子会所”上流名媛沙龙正式召开，《济南时报》、《财富时报》、济南电视台等多家济南的新闻媒体争相报道，“女人应该懂得自爱”、 “关注女强人的感情世界”等一时成为新闻探讨的主题。2013年3 月8 日，济南电视台在金牌直播栏目《泉城夜话》里，还对瑜伽教练郭健做了长达一小时的专题访谈，这次表现效果非常突出，四天时间共接到近百人的报名电话。
把走进门的客户留下来
一方面，事先对“某女子会所”员工进行了培训，树立层层促销的观念，并进行了实战演习，确保工作不出现纰漏；另一方面，通过服务员讲解和“某女子会所”董事长沙龙中的发言的形式，预告以后将要开展的系列会员活动，如上流名媛联谊会、专业美容美体讲座、维护家庭关系专题讲座、济南女商高峰论坛、贵妇人培训班、金领升级宝典等，以此吸引到场的女士成为会员。
点评：作为新开的女子SPA会所，定位很重要。通过体验营销，不仅让顾客认识到这家会所，也打开了知名度。
转卡转介绍营销
有美容院曾经常举办“月月有抽奖，天天有优惠”的活动，让有潜力有意向的顾客来抽奖。抽奖是人人有奖品，等领奖时就有销售机会。顾客贪图便宜又面子薄，受到优惠的诱惑，可以销售超值特惠卡，内容为740元的15次面部经络美容护理。等顾客第二次来的时候，不管她是否想买了，通过店长、经理的说服，推销价值2000元的眼部护理30次。在此基础上，视顾客的购买力和欲望，可升为3800的卡，或者直接升为5800的卡。如果钱不够，可由店长代垫，下次还她，定金一旦收到，第一时间上缴财务，就不能退了。此外，还有办9800的终生卡，有许多优惠和好处，如果顾客带个人也来办终身卡，该顾客能享受积分优惠，价值不等。终身卡也分类型，如暖油包身终身1万5、足疗终身1万5。如果顾客在美容院做护理，就多提一些转卡的人和事，让客人产生对比感和攀比心，从而达到转卡的作用。
美容院为推出新产品，开发新市场，举行“免费月票”促销活动：消费者可免费领取“美容月票”，对该促销产品进行为期一个月的免费体护理；凡在当月购买一定数量该促销美容品的消费者，可免费获得下一个月的“美容月票”；凡在当月向本店介绍2名符合要求的消费者来本店领取“美容月票”并进行体者，可免费获得下一个月的“美容月票”。活动推出后一个月，美容院共发放“美容月票”90余张，有近40人领到了第二个月的“美容月票”。
点评：全年1元钱做美容方案，将顾客去年消费者达3000元统计出来，只要交3000元，再交1元钱，可获得免费做美容的机会。其介绍顾客的消费可以作半冲抵，如介绍2名顾客花了5000元，就冲抵2500元，上限为3000元，年底再利诱第二年或者优惠产品，一般顾客的钱都不会拿回去的。
转卡形式，以顾客爱占小便宜心理，让顾客消费更高价值的卡种。即顾客做了780元的卡，如果转卡为3800元的卡，不管卡里还剩多少钱，都按780元来算。依次类推，或者余额翻倍。
微营销之微信营销
“某美容院”营业面积有400多平方，有约50多名服务员工，因为其周边美容院比较多，生意不是很好。“某美容院”老板决定聘请专业营销老师制定微营销方案。方案如下：
第一步，要求所有员工学会熟练使用微信，给每名员工都配置一部3G手机。让所有的服务员工都开通微信，建立个人微信账号，个人头像里面放上比较青春、朝气的图片。每个人起一个艺名，个性签名里面，写上比较风花雪月的浪漫诗句。朋友圈里面先放一些同样时尚、青春的照片，再把朋友圈权限设定为“允许陌生人查看十张照片”。
第二步，安排美容院员工拿着手机去周边一些居民区和写字楼场所走动两三个小时，比如购物中心、地铁站、公园等人口密集区域，这时员工的微信都会收到不少的搭讪，平均每人每天不会少于二、三十次。这么一来一个月每部员工手机就可以有不下千人来搭讪。50名员工意味有5万人搭讪。在搭讪过程中，要求员工们在被问及职业的时候，直接说明。对员工们还有一个要求，那就是不要主动邀请聊天对象来会所消费，对于外出邀请，可以采取工作忙的理由拒绝。
第三步，设计一个集中聊的方式，即当员工去服务时候，把手机集中起来，统一由若干人用文字的方式回复，继续跟对方聊天。每隔两、三天安排员工们在朋友圈里面发一两张生活照。维持朋友圈的活跃度。后期可同时为每个员工安排陌陌账号，以同样的方式去吸引关注，但是在个人资料上注明了微信账号，因陌陌经常出现无厘头的封停账号，要求员工聊天时鼓励吸引对方转移到微信平台上来。
会员卡是一种深层次的关系营销，能切实提高会员的忠诚度。常见的会员制营销就是打折和回馈奖励。
但是，消费者在会员卡打折消费或积分回馈中，一种感觉越来越强烈：“我消费了那么多次，怎么还没积到分数换取我想要的服务或礼品?而且，药店提供的服务并不是我所需要的，我也不知道药店给我的礼品是否是我一直期望的。如果药店给会员提供的服务或礼品不是我所需要的，那么我拥有这个会员卡还有什么意义?”一位辽宁连锁药店的消费者如是说。
持这种想法的人不在少数，据某网站调查结果显示：只有16．72％的网民对现有企业会员制营销表示认同。68．84％的网民认为现有企业实行的会员制与自身消费关联程度不大。
这些都促使我们重新思考会员制营销。
[案例背景]
辽宁某中型医药连锁药店，坐落在沈阳一中档社区，社区中各种商业附属设施齐全。
药店成立于2001年，店面面积为480平方米，辐射面积大约为6平方公里，辐射人口近8万人。药店除经营传统药品外，还有保健品、化妆品、日常健康用品等，总计万余个品种。
药店从成立到现在共有会员4700多人，其中月消费额度在200元以上的300多人；100元～200元的近800人；100元以下的近1400人；最近连续四个月内月均消费额度在20元以下的为2200人左右。
药店成立之初，在这个地区只此一家，因而效益不错。但随着竞争对手的不断进入，药店的效益开始逐年下降。虽然成了市级医保药房，但仍无法阻止药店的经济效益呈一条下降“抛物线”。目前，它周围的对手有当地的龙头企业沈阳维康大药房、东北大药房、成大方圆等3家连锁药店。
可以看出，此地区的竞争十分激烈，该药店的会员数量虽居于首位，但会员每次消费的额度偏小，且不甚稳定。该店信息系统近6个月的数据也表明，会员流失的比率有增加的趋势。
因此，增加会员的消费额度和稳定会员数量，就成了该药店转型的重点。
需要细分的是欲望，而不是收入
为什么会员制营销多采用打折或积分回馈?从根本上说，是因为我们多按照年龄和收入来划分顾客群。因为年纪大的、收入低的，多喜欢贪便宜；而年纪轻、收入高的，多喜欢各种各样的积分馈赠品……
但在与会员交流中，我们多次发现不同年龄与不同收入层次对某些欲望的需求都是一样的，对满足这类欲望所带来的金钱开销都是不计成本的。比如，同样患有糖尿病的老人，一个老人的儿子月收入是2000元，另一个老人的儿子月收入是15000元，但他们对父母孝敬的心是一样的，希望父母健康长寿的欲望是一样的，因而对父母病情的关心也是一样的，药店里适时出现的缓解糖尿病的新药，无论价格是多么的昂贵和便宜，他们都会购买。
既然如此，我们的营销策略为什么不围绕着满足顾客欲望来呢?
要针对欲望进行营销，就不能再像以前那样大杂烩、一锅粥，不加以区分，或只是按年龄和收入等简单指标来划分顾客群体。必须运用欲望细分的工具，将会员重新分类；注重各种欲望的关联性，从企业实际情况出发，结合周边环境因素加以整合，建立企业横向供应链；并将有限的营销费用，花在能给企业带来80％利润的20％顾客身上。
分析顾客心理
1．利用该药店的信息系统，详尽分析会员资料，追踪其消费热点。
我们对活跃的会员进行了为期1年的消费数据查询，从中归类统计消费类别(如表1)，并按优先级排序。
如某一会员在过去的1年中，采购药品居前三的分别为：肠胃类、消炎类和感冒类。由此可以判断出，此会员(或其家人)的体质并不算太好，很需要一个健康的身体，那么适当向其宣传提高免疫力的保健品，将是这个会员的下一个消费热点。
表1必须建立多个样本，才能建立心理需求数据库，为下一步建立欲望模型奠定基础。
2．设计调查表格，随机调查会员(共发出了130张问卷，有效回收了98张)，建立心理图表，如表2。
3．建立会员家庭成员档案，深度挖掘潜在消费机会。
一般1个家庭有1张会员卡，因而通过会员卡建立家庭成员档案是非常重要的。在建立上述表格时，我们结合会员的家庭成员档案，很容易分析出家庭成员的消费和欲望。
4．向会员有奖征询改进药店服务的建议。
按欲望划分人群
深层次整理这些资料之后，我们以“会员欲望”为细分标准，划分出了5个会员区间，如表3所示。
建立了模型之后，我们又按照“物以类聚，人以群分”的思路，对每个区间的人群按照不同病因进行了延伸，如经常购买胃药的人，其欲望为希望获得健康的饮食方式；经常购买中成药的人，其欲望为拥有健康的身体；经常购买药妆品的妇女，其欲望为拥有美丽的容颜……
满足他!
知道了顾客想要什么，下一步就是结合药店的实际情况，找到满足他们欲望的途径。
1．大张旗鼓地在药店门前进行宣传，粘贴POP，派发传单。针对中老年的心脑患者，定期组织积分换主题旅游活动，到郊区呼吸新鲜的空气、畅游大自然，药店驻店医师全程陪护；聘请气功协会人员传授健康吐纳方法；组织患有呼吸系统疾病的青少年，到健身场所开展社区健身操比赛，增强身体机能；针对患有内脏系统疾病的患者，定期组织饮食结构讲座；与美容院和直销公司玫琳凯合作，为购买药妆品的妇女，举办靓丽人生美容讲座和现场化妆等。
2．把目光延伸向药店辐射区域内的服务性行业，如美容院、健身俱乐部、饭店、超市、花店、汽配修理厂等，希望借助他们的力量，优势互补，最大限度地满足会员的欲望。
因涉及企业的商业机密，我们采用松散性合作，即：双方在保持各自经营独立的同时，共同建立了一个积分送礼的回馈方案，让会员在各商家中所累积的分数可以综合换算，按照不同的折扣程度，共同将所提供的商品和服务按照一定的条件让利卖给会员。这样，会员积分兑换产品和服务时就有了更多选择，提高了忠诚度。
