时间：2023-03-07 15:16:53
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今天要讲述的是2016年的网络广告变局。
2015年，互联网和移动互联网深入到各行各业和我们生活的各个领域，而如影随形的广告也充斥于网络的方方面面。Facebook和Twitter在网络广告上大获成功，尤其是Facebook更是借助移动广告大获成功，甚至让用户爱上了广告。在国内，随着微博、微信等社交平台的强势崛起，网络广告正在发生深刻的变局，总结起来，我认为明年的网络广告将会呈现出鲜明的“Facebook现象”，呈现出如下的三大变局：
以微博、微信为代表的社交平台原生广告强势发展，颠覆传统广告格局
网络广告领域的一个鲜明的趋势，就是社交广告的新纪元来了。
在国外，Facebook在广告收入上表现强劲，在第三季度，其营收同比增长41%，达到45亿美元。这其中社交广告占到了压倒性的重要地位，Facebook的营收业绩中，广告营收占到了90%以上。
知名的市场研究机构eMarketer预测，2017年，全球社交网络上的广告收入将达360亿美元，占整个数字广告份额的16%。据报道，美国和中国占了超过一半份额。在美国，Facebook占据主导地位，在中国则是微博和微信的天下。以微博为例，其今年的广告收入持续稳定增长，前三个季度广告收入达到2.73亿美元，平均增长54%，广告主数量达到近50万家。
网络广告伴随互联网的发展不断进行升级，走过了三个时代。第一个时代伴随国外的雅虎、国内的新浪为代表的门户大发展，门户展示广告迎来爆发；第二个时代，国外的Google和国内的百度带来了搜索引擎发展时代，搜索竞价排名广告盛行；第三个时代就是现在国外Facebook、Twitter与国内的微博、微信为代表的社交爆发，于是社交广告成为新的发展主流。
社交广告，呈现出鲜明的特色。我总结为三个特征，也正是这三个特征让社交广告成为最先进的广告形式，也有着最强的用户体验。第一个特征是广告即内容，所谓的原生广告就是这样，微博的广告长的像一条微博内容，微信朋友圈广告长的像朋友圈内容。所以，原生广告的本质是内容营销。微博CEO王高飞认为原生广告将在未来两到三年成为中国移动广告的主流，我认为这个时间会更快。
第二个特征是广告即传播，无论是展示广告还是搜索引擎广告都只是信息的传递，用户看到广告等于传播的结束。社交广告则不然，因为具有天然的社交属性，所以可以有二次传播，用户看到广告只是传播的开始，将具有滚雪球一样的广泛传播。以微博为例，广告会被用户转发，广告即传播。这一点微信朋友圈广告就稍微逊色一些，用户只能评论，不能转发。
第三个特征也特别重要，就是社交广告更加注重数据挖掘和分析。以微博为例，依靠2.22亿的月活用户，用户行为涵盖了生活的方方面面，使得微博拥有用户的各种行为、兴趣爱好等海量数据。借助这些数据，广告主可以结合自己的产品或品牌进行定向的精准广告投放，在广告投放过程中，也能通过用户的转发、评论等互动来完善数据，形成良性循环。
所以，社交广告相比传统广告来说真的是具有革命性的变化，广告即传播，广告即内容，广告即数据，想不成为主流都难。
移动社交广告渐趋主流，其中信息流视频广告将在2016年崛起
在社交广告中，移动广告越来越成为主流。Facebook是我们的好榜样，移动广告营收在Facebook当季总营收中所占的比例达到约78%，而去年同期的数字是66%。eMarketer的数据称，2016年全球移动广告收入将超过1000亿美元，首次超过所有数字广告收入的50%。全球移动广告市场占比上，美国市场份额近40%，中国较低，只占全球移动广告收入的22%。
不过，中国的社交平台们正在迎头赶上。艾媒咨询数据显示，电视广告、报纸、杂志、广播、户外等未来几年投放占比将继续逐年下滑，移动广告投放则迎来爆发式增长，预计2016年占比达到19.6%，2019年将到31.5%。微博的数据显示，9月份移动MAU在MAU总量中的占比为85%，微博三季度移动端广告收入占比达64%。
值得注意的是，社交广告中的一种新的形式——信息流视频广告正在迎来爆发的前夜。今年，QQ空间推出的信息流视频广告获得了成功。微博也在近日对这种广告形式进行了测试，据了解微博将推出的信息流视频广告时长不超过10秒，只在WiFi条件下自动播放，以确保用户体验，明年上半年正式推出。微信朋友圈是否会推出类似广告呢？
信息流视频广告的爆发可以说是天时地利人和条件都具备了。4G的普及，国家不断推动运营商降低网络资费(例如现在实行的流量不清零)等都让移动端播放视频条件成熟。而且，视频这种形式表现更加生动也让用户更加喜欢。Facebook在去年3月推出信息流视频广告，三季度财报电话会议上，扎克伯格透露Facebook视频日均观看量达80亿次，可以看到这种形式受到了用户欢迎。Facebook也借助这种形式切入视频广告，和视频网站们进行竞争。
社交广告不再仅仅是广告，而是企业和用户的连接器
社交广告之所以能够成为网络广告的未来发展趋势，根本原因在于社交广告不仅仅是广告，而是企业和用户的重要连接器。
这个连接器有着不同维度的含义，首先，社交广告能够帮助企业收集用户的线索，可以实现数据挖掘，从而对企业的广告投放提供更加精准的指导作用，而且还能从用户的反馈和互动中获得有价值的信息，助力产品的研发和营销的策划；其次，社交广告能够帮助企业直接实现销售，这是传统广告望尘莫及的。例如聚美优品的陈欧玩微博就特别娴熟，经常投放微博广告，微博用户点击后可以直接倒到聚美的商品页面进行下单，实现了广告即销售的效果；还有，企业借助社交平台可以将传统的CRM升级到SCRM(社交CRM)，企业可以结合社交数据分析舆情、制定营销策略、提高广告投放精准性和销售转化率，全面盘活社交资产。
（一）一季度工作情况
1、春节慰问工作。在新春佳节来临之际，文化路街道退役军人服务站开展了一系列走访慰问工作，为辖区驻军单位、重点优抚对象、企业军转干部、现役军人家属送去党和政府的关心，充分营造了“军爱民、民拥军，军民鱼水一家亲”的良好社会氛围。共发放各类慰问物资：油778桶，米778袋，杂粮389箱，干菜389箱，对联492副；共走访慰问各类优抚对象152人、现役军人家属77人、重点退役军人10人、企业军转干部93人,慰问驻区解放军信息工程大学服务保障中心、驻区解放军省军区郑州第一干休所。
2、疫情防控工作。按照“疫情就是命令，防控就是责任”的要求，在区委区政府、区退役军人事务局、文化路街道办事处安排部署下，文化路街道退役军人服务站对分包的省工商局家属院采取张贴倡议书、电话访问、实地入户等措施，共完成6栋居民楼、258间房屋、800余人的排查；同时科室全体人员全部下沉郑花路社区和博物院社区，分别对省工商局家属院、动物园家属院、非常SOHO小区、建设厅家属院进行值守，圆满完成了疫情防控工作。
3、两险接续及优抚工作。截止第一季度共受理退役军人社保接续197人次，采集退役军人信息15人次，光荣牌悬挂20人次，悬挂率98%。共发放优抚金141人，金额共计666791.95元，其中：伤残军人91人，527095元；两参人员30人，58500元；三属7人，41687.5元；在乡复员军人1人，4098元；60岁农村义务兵9人，5880元；1至4级伤残军人护理费3人，25931.45元。优抚对象医疗报销7人，共计17828元。
4、清明节网上祭扫工作。文化路街道退役军人服务站按照区退役军人事务局的要求，积极组织开展“致敬·2020清明祭英烈”网上祭扫活动。共召开宣传动员会2次，发动各科室、各社区、公共单位、企业、学校利用微信工作群、朋友圈、微博等进行宣传2000余次，吸引烈属、退役军人和社会各界尤其是青少年共约500余人次进行网上祭扫。通过网上献花，寄语留言，表达心声，进一步了解革命先烈的英勇事迹和无私奉献的精神，不断增强爱党、爱国、爱社会主义的理想信念。
5、武装工作。按照区武装部要求，第一季度共完成民兵整组国防动员潜力调查信息录入1800余人、排名全区第一，企业信息录入10余家，应急装备录入40余项；宣传发放张贴征兵海报300余份，适龄青年兵役登记500余人，办理兵役登记证100余人；发动基干民兵参与疫情防控200余人次，推荐基干民兵1人参加全区民兵教练员比武。
（二）当前工作中存在的主要问题及原因分析
当前工作中存在的主要问题是：退役军人社保接续工作完成较低，距离前期摸排人数完成差距较大。主要原因：1、因机构改革人员变动较大，部分人员对相关业务不太熟悉；2、受疫情的影响，在宣传发动辖区退役士兵两险接续工作上力度不够，群众知晓率低，导致该项工作进展迟缓。
（三）下步工作重点
1、完善各类工作台帐，做到底数清，情况明；
2、加大辖区退役士兵两险接续工作宣传力度，提高群众的知晓率；
3、做好优抚对象的人员认定和优抚金发放工作，确保辖区优抚对象认定率100%，优抚金发放准确无误；
4、完成辖区企业军转干部临时性生活困难救助的统计及发放工作，确保辖区稳定；
5、继续完成民兵整组工作，确保各项任务数100%完成。
一、腾讯帝国也有危机，用户增长趋缓甚至负增长
毫无疑问，在国内，腾讯是名副其实的社交王国。旗下的微信、手机qq和qq空间一道成为国内用户最为活跃的社交应用。特别是微信，通过微信群和朋友圈这两个后来上线的功能，将很多人在QQ和微博上的社交习惯都搬到了微信上来。不过，微信的隐忧正在于此，所谓的物极必反，微信的隐忧就在于其用户粘性太大。太高的粘性终究会让人感到是一种负担，而不复之前的轻松的社交氛围。实际上，微信之父张小龙可能已经看到这个隐患，在早些时候的一次演讲中，张小龙就提出一个观点就是好的产品不是尽可能黏住用户，而是让用户用完就走。
而手机qq越来越像另一个微信，可能是目前微信最大的威胁。在经历了一段时间被压制之后，手机qq意图全面复制微信的功能进行反击。目前看来，微信与手机qq上的功能性差距越来越小，而在用户量方面，手机qq的用户量甚至还占优，但是在用户的粘性方面，显然手机qq不如微信。而在2016年里，手机qq很可能会继续加大反击的脚步。但无论微信和手机qq谁胜谁败，但腾讯永远都是赢家。这种内部竞争的激励机制，使得腾讯不断自己颠覆自己，而确保自己的社交帝国越发稳固。
在2016年里，微信、手机QQ等移动社交软件很可能出现增长大幅减缓甚至负增长的情况。这主要是两个方面的因素决定的：第一，在经历了移动互联网的大爆发之后，微信和手机qq的用户规模已经逼近了天花板。最新的数据显示，微信的月活跃用户已经达到了6.5亿，而手机qq的用户更是达到了8.6亿。尽管微信和手机qq在过去一年猛涨，但是随着用户规模逼近总体移动用户数量，已经没有太多的上涨空间，特别是手机qq上季度的增幅仅有5%，而在微信达到7亿月活跃用户的高峰时，再往上增长将非常困难。
第二，由于不少个性化的音视频社交的崛起，在抢占微信和手机qq的用户时间，微信还很可能在很多年轻用户群体当中沦为电话通讯录，或者微博一样的存在。这就意味着尽管微信和手机qq对于人们的移动社交方面是一种必备工具，但并不是必须，而在依赖性逐渐降低的情况下，一旦新的社交软件大规模的崛起，就有可能造成用户的大面积流失。
二、陌陌、豆瓣、百度贴吧，商业化是重心
在移动社交用户红利将近的时刻，各大主流的移动社交平台的用户量将不再会如同移动互联网刚刚爆发的前几年凶猛，因此，对于陌陌、豆瓣、百度贴吧来说，接下来的一年当中，最大的问题只有一个，那就是如何商业化？
尤其是对于上市公司陌陌来说，商业化的需求就更为迫切。因此，2016年，陌陌最需要做的工作就有两个。一是如何提升陌陌用户的价值？这主要可能又需要从用户质量和黏性两个方面着手，第二则是加快商业化的速度，作为一个独立上市的移动社交公司，陌陌目前尚未获得规模化的盈利，而这可能动摇华尔街投资的决心，继而影响股价，因此，对于陌陌来说，如何保证在用户不流失甚至稳步增长的情况下，尽快实现盈利将是2016年最大的挑战。
豆瓣转型移动互联网姗姗来迟，对于品牌的大规模推广也迟到了。前几天才刚刚在微信朋友圈上投放了“我们的精神家园”品牌广告，尽管此前豆瓣还在北京地铁投放了品牌广告，但几乎没有引起太多的反响。实际上，豆瓣目前最大的问题并不是品牌知名度不够高的问题，而是豆瓣的整个调性太文艺小清新的问题，离文艺越近，离商业也就越远。实际上，就和电影一样，文艺片往往都是叫好不叫座，而一些精心策划的贺岁商业片则赚的盆满钵满。豆瓣的文青特征将其牢牢的圈住了一批年轻的文艺青年，但是却没有办法像圈住更多的具有真正消费能力的中坚人群，此外豆瓣在内容方面也缺乏运营，在这一点甚至比上同样文青聚集的知乎，知乎至少让内容成为了一种社交传播的纽带。
再说下百度贴吧，百度贴吧刚刚遭遇了巨大的公关危机，但这并不妨碍它仍是用户量庞大的一个重要移动社交平台。就用户量来说，百度贴吧的影响力已经足够大，但是在商业化方面，百度贴吧目前显然还缺乏更好的方案和手段，在叫停一些贴吧的商业化之后，百度贴吧在2016年面临的最大的问题，仍是如何寻找最为妥当的方法，将庞大的用户流量转换为收入，从而摆脱自己一直以来都需要依靠百度母体进行输血的窘境。
三、00后社交人群将崛起，用户属性大不同
在2015年里的移动社交市场上，微信、手机qq一骑绝尘，陌陌、豆瓣、百度贴吧等涛声依旧，并没有什么黑马，此前东楼在别的文章里也阐述过这个观点。尽管足记和小咖秀等都在短时间内刷屏过朋友圈，但是都没有成为黏性十足的刚性社交软件。特别是足记，在爆红一周增长数百万用户，几近于销声匿迹。而小咖秀由于背靠秒拍和微博，目前依然活跃，但难言大红大紫，依然与前面提到的一些移动社交平台的用户规模、用户粘性等方面相差巨大。
在2015年前，有很多针对90后社交或者95后社交软件出现，而陌陌就一度被认为是90后社交用户为主。实际上进入到2016年，00后出生的最大的年纪也达到了16岁，基本上要升入到高中。而最小的孩子有6岁，基本上具备了最基本的认知能力，也有了社交的需求。因此，00后等新生代的网络社交用户群体正在崛起。不过，与80、90后不同的是，00后一代的社交用户有几个显著的特点：
第一，从小就生活浸在互联网的环境当中，特别是见证了移动互联网的大爆发，对于他们来说，使用互联网就如同使用家中的电视、饮水机一样自如，因此，不墨守常规，对于微信、手机QQ、陌陌等社交软件并没有太多的依赖。
第二，他们追求更酷更好玩的社交软件，有更大的意愿去看到外面的世界，他们很可能会尝试一些小众的甚至国外的社交软件，以彰显自己的个性与不同。因此，他们很可能更主动的“翻墙”去使用Facebook、twitter、instagram等。
摘要：微信作为时下最热门的社交信息平台，拥有超过4 亿的月活跃用户，不断推出更新的各种应用功能。近年来，国内各企业纷纷利用微信公众平台开展市场营销活动。本文将分析企业如何在微信平台上开展市场营销，以及与传统的营销的对比与结合，总结出企业在实行微信营销中的利弊以及需要注意的事项。
关键词 ：微信市场营销传播公共关系市场活动客户关系管理
微信是腾讯公司于2011 年1 月21 日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商，跨操作系统平台，通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字，并提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能[1]。根据腾讯的2014 年第二季度财报显示，微信月活跃用户数量增长势头不减，微信和WeChat（微信海外版）合并月活跃账户数达4.38 亿[2]。本文将通过分析现行企业的微信营销，与传统的营销策略的对比和结合，总结出企业在实行微信营销中的利弊以及相应需要注意的事项。
1 微信营销中的新媒体传播袁市场活动和公关关系与互联网产品不同的是，微信用户全部为手机用户，并且大多为智能移动终端用户，可以说，微信是目前唯一渗透所有人群的营销利器[3]。这就为企业的产品和服务的传播宣传提供了一个不同于传统平媒，电视，广播和网站的另一全新的媒体平台。只要微信用户关注了企业的微信号后，将可以通过手机，电脑或者平板电脑终端收到企业以及相关产品和服务方面的信息，公关通稿和广告。企业还可以通过推送一些与企业文化，产品和服务的文化相关联的内容来吸引客户的关注和阅读。这不仅有助于塑造和提升品牌形象，吸引和提高潜在目标客户和公众的关注度，还可以通过微信的公众平台建立与公众和社区积极的，良性的互动和沟通关系。
例如宝马中国的官方微信号分成四个模块：微信消息推送版面主要以市场活动的主视觉海报和精炼生动的标题吸引用户点开。例如当天或近日产品上市（新BMW X1 xDrive 20时尚型———惊喜上市！)，一些品牌市场活动新闻通稿（2014 年在上海BMW 品牌体验中心举办的上海爵士音乐节开幕演出），公共关系和企业社会责任的活动内容（如全新纯电动BMW i3 荣耀领航上海马拉松比赛）。考虑微信用户快速阅读的习惯，推送的内容版面也是以图文结合的方式，确保每篇阅读时间在1-3 分钟内。每段视频的时间也在2 分钟内，保证精华部分的呈现。除了推动版面吸引受众以外，在微信号的下方还有三大类的内容:车型信息（含全系车型价格，BMW 官网等），精彩活动（主要大型市场品牌活动，微信月刊），BMW 服务（预约试驾，查找经销商，金融方案和精彩下载）。这些内容都是基于企业最新的产品和服务信息而随时调整和变化的。这个微信公众平台的建立，补充了传统媒体覆盖的不足，直接到达目标群体。
2 微信营销中的促销策略的应用
企业还可以充分利用微信的平台向关注用户开展相关的促销和宣传推广活动，以提高销售量或品牌知名度。传统的商业促销或市场活动由于举行地点和实际场地容量的原因，现场参与或体验的人数就会受到限制。但是通过微信的平台进行现场活动的预热，直播和事后的回顾报道，一方面可以同时进行线上和线下的推广，保持关注的热情不减。另一方面还可以鼓励活动现场的用户把现场的活动照片向好友和朋友圈内转发，开展病毒式营销，与场内外的用户实现即时的互动，不断创造话题热点，扩大参与的人数。由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的营销手段。需要注意的是，目前微信管理方不允许微信的内容有相关收集点赞的提示信息，所以在实际操作中还需要根据相关规则进行灵活运用。
例如一些经营娱乐，体育或文化产业的企业，在举办一系列大型音乐会，音乐节，艺术节或者运动赛事中就可以运用微信平台结合传统的市场营销手段进行线上线下的推广和促销，以提高票务的销售和社会公众的关注度。另外，音乐厅，剧院/ 剧场，电影院，也可以通过微信平台相关的演出信息（含时间，地点和价格），进行相关的票务服务，预订和线上支付。
3 微信营销中的客户关系管理
微信实时性、私密性、开放性和规模性的特点，配合以高黏度的顾客属性，将成为CRM (Customer RelationshipManagement)即客户关系管理发展轨迹上的必然载体[4]。过去，人们之间可以通过电话，短信，QQ，邮件，微博和博客的形式实现相互的沟通。现在，人们更倾向于用微信去实现快捷有效的沟通。在微信平台上的营销活动，以各种形式的内容作为载体去建立与人们之间的沟通，达到分享信息和传递价值的目的，同时也是一种互动行为。通过互动，可以拉近企业与公众的距离，起到维护老客户，开发新客户的作用。企业可以发起一个话题或者活动，引起客户的关注和吸引参与。同时客户还可以通过微信平台进行服务预约，产品在线预订和购买，还有进行相关市场活动的报名，以及会员俱乐部的注册。技术上，需要微信公众号与企业的官方网站以及后台各业务部门（市场部，销售部，售后部，客户部，财务部，IT 部门等）的相关系统建立相应的关联和交互。企业的客户关系管理系统同时还需要有针对微信平台的业务流程以及相关专门维护人员，能及时地对客户的即时反馈和互动进行回应和采取相应行动。否则，一旦客户觉得通过微信无法真正达到互动和实现相关需求，就会失去兴趣或者取消关注。
例如正安聚友会就是正安中医的在线客户关系管理
平台。在微信平台上运用阅读和微电台的形式来推广传统的中医文化和知识，分享相关的身心灵体验的文章和书籍。同时还结合医馆就诊服务，学院养生讲座的及高品质的客户服务体系，帮助客户摆脱亚健康、预防慢性病、解决就医难。这种在线的客户关系管理看上去松散，但是由于其精神内涵和宗旨深受客户的认可，在某种程度上，反而加强了客户的粘性和忠诚度。由于和客户的身心灵健康息息相关，客户更愿意主动关注相关文章和信息并转发给好友或者在朋友圈内，形成滚雪球的效应。
根据微信自身的特点和企业的微信营销分析，我们可以总结出微信营销的几点优势：①在时间效率上，微信营销在传播方面与传统平面媒体，电视电台媒体和户外媒体相比，更加迅速，高效和直接。②在运营成本上，大部分企业家认为营销与宣传、广告、销售等是一体的，而这些环节中，每一个都要花费大量的人力与财力，无异于“烧钱”的营销游戏[5]。微信营销的投入产出比相对传统营销方式要高很多，因为绕开了电视、电影和报刊杂志等主流媒体直接到达客户端。③市场数据收集和统计上，由于微信平台的技术特点，可以实时统计相关的关注数据，而且数据的收集成本低，数据的可靠性比传统媒体要高，相应的评估报告和预测的准确率也会很高，从而为进一步的决策提供有力支持。
同时，微信营销也有其不足之处：①传播范围和受众数量有限。虽然微信有效用户达4 亿，但是并不意味着这些用户都能转化成某一企业公众号的关注用户。这个还需要配合线下微信二维码的推广和实体服务体系的传播才能把潜在微信用户转化成实际关注用户。而且一旦用户关注的微信公众号过多的话，就会造成微信阅读信息过多，出于阅读量大的心理负担有可能会无法及时阅读或甚至取消关注。所以微信用户的忠诚度还需要通过其他的方式提升，例如微信客户专享的服务和优惠的出台。②客户信息的安全问题也面临着极大的挑战，尤其涉及到在线预约，注册和支付过程中所提供的客户信息是否能保证不被第三方盗取，转卖和非法利用。首先，需要企业和相关技术合作方自律，遵守相应的客户信息保密条款。其次，微信软件开发方腾讯公司也应在技术上给予更多的后台支持。最后，国家相关的法律法规也要及时出台，让各方在实际运营中有法可依。
参考文献：
[1]baike.baidu.com/subview/5117297/15145056.htm?fr=aladdin，2014-12-1.
[2]廖丰.腾讯二季度盈利122 亿微信用户数量大增[EB/OL]news.xinhuanet.com/fortune/2014-08/15/c_126875228.htm，2014-8-15.
[3]程小永，李国建.微信营销解密：移动互联网时代的营销革命[M].北京：机械工业出版社，2013:4.
“无论你多么反感在朋友圈里做生意，对于商家来说其中的好处可谓多多。”有业内人士告诉记者，在朋友圈里做生意不用像淘宝店那样花钱做网店设计，手机拍照可随时随地商品信息，而且这样的营销也省去一大笔宣传费。但有业内人士告诉记者，朋友圈内做生意目前最大漏洞是没有像支付宝那样独立的第三方资金托管平台。
“微信生意模式为先付款再发货，款直接打入卖家银行卡号，买家没有保障，而且纠纷发生时退货退款完全没担保，给交易双方造成了很大困扰。”济南的陈菡告诉记者，为避免太多麻烦，她在微信圈接入自己的“微店”，搭乘支付宝暂时解决付款纠纷。
据了解，今年1月份，由“口袋购物”推出的微店APP低调接入微信。“微店”为第三方平台，其将出入口搭建在“微信”上。卖家在微店展示商品，然后一键分享至朋友圈或推送至特定微信好友处，还可分享至QQ空间、腾讯微博、新浪微博，买家无需下载该“微店”的APP，只需点击链接即可进入“微店”页面。当然，你也可以在下方找到“我也要开微店”的按钮，按下便跳转至“微店”开设页面，轻松开起自己的“微店”。因此，这种病毒式开户与传播，让“微店”联姻腾讯与阿里两大巨头，成为坐收渔利的第三方。
陈菡告诉记者，她的“微店”即便是搭乘了支付宝，也只是暂时性解决了直接打款的风险，却并无资金保管功能，而是直接将资金流入到了卖家账户上。“这样，在支付风控上还是存在一定问题。”
如此的“微店”营销，让腾讯看到了在交易与支付平台上的不完善。今年5月，“微信小店”正式上线，抄了“微店”营销的后路。因此，有专家告诉记者，未来微信可能不允许第三方平台介入“微信开店”。但新上线的“微信小店”，从开店、购买到支付在微信平台上完全闭合，让用户暂别后顾之忧，而且微信还推出了安全锁，用户将微信账号与手机绑定后，就只能在绑定过的手机上登录，其他任何人若在别处登录用户的个人微信账号，用户都会收到消息提示，若为风险登录，可即时冻结账号，由此构成了微信安全防护体系。
大腕们的“微”革命：
把大象装进微信的冰箱里
微信时代，每个人都透过这扇窗看外面的世界。这时，很多拥有前瞻眼光的企业将视线瞄向这块尚待开发的处女地。时至今日，正当惊奇于微商的倍数出现时，总裁们早就把自己的大象装进了微信这台冰箱里。
段崇政
好药师，第一个吃微信螃蟹的药店
从来没有一家医药行业公司跟微信跟得这么紧。
微信一开放新接口，测试新功能，好药师总是第一个冲在前面，通宵达旦地验证功能，测试BUG。当然，它的努力也有所回报――2014年5月底“微信小店”当天，好药师就成为第一个吃螃蟹的人，其微店第一时间随着腾讯官方消息的同步推出，瞬间引来大量关注。
在好药师的规划中，未来要利用微信盘活打通各个线下药店的资源，将现成的上万家药店门店都变成自己的网点。不久的将来，在家中微信下单，附近药店一小时内配送上门，或直接在药店中微信扫码购药等都会变成现实。
“事实就是我们认准方向，愿意花钱花人力去紧跟微信做这些测试。”好药师CTO王乐天说。
2013年12月15日，好药师悄悄开通了自己的微信服务号。
最初的目的是为了验证微信的各个接口和功能，比如支付功能、条形码扫一扫功能。一个月之后，支持微信支付的好药师服务号正式上线。
彼时的微信服务号产品功能非常简陋，可购买的商品也少，甚至没有购物车功能。之后，好药师开始逐步完善自己微信服务号的体验。2014年2月23日，好药师服务号第二个版本；一个月后，条形码扫一扫购药。这一功能好处在于，当用户家里的药吃完了，只需要拿空盒上的条形码扫一下，就可以通过好药师继续购买相同的药品。
微信提供的不仅仅是销售渠道，还是一个能帮助好药师建立自己生态王国的工具。好药师希望达到的目标是，将线上与线下统一起来。
我国目前大约有40万家药店，好药师的母公司九州通直接服务的有几万家，间接服务的有10万多家。好药师希望把这些数目庞大的药店纳入自己的生态系统，利用九州通的批发业务把货品送到药店，把药店作为离居民最后一公里的一个仓库。
这样的体系一旦搭建完成，将形成好药师独特的门槛。
未来，用户可以通过微信将自己的病情以文字、图片等形式发送给好药师，背后专业团队会即时给出意见。售后还可以跟踪服务，提醒用户按时用药等。
总之，有了自己的用户群，有了自己的门槛，才能成功形成自己可以掌控的生态系统。
联想总裁“开店”：把3万店铺装进互联网
2013年12月3日，联想高层的一个午餐会上，联想集团高级副总裁、中国及亚太新兴市场总裁陈旭东问联想中国区数字运营业务负责人赵海生：给我开一个微信店吧，要用多久能开出来？
赵海生说一个月左右。
但陈旭东说，移动互联网时代的速度应该用周计算吧。
午餐会后的12天，一个叫“旭de东东-抢！”的微信商城在“联想服务”的微信公众号上诞生了。这也是国内第一个“总裁开店”。
然而就在之后不久，一个事件警醒了所有联想人。
2013年年底，联想西南地区的一个经销商听说绫致用微信打通O2O（线上到线下）的案例，通过扫二维码可以沉淀客户。他非常兴奋，认为找到做电商的好方法。于是他将整个店铺全部铺设二维码。然而只放了一天，第二天就撤下来了。
他发现，顾客进店之后都去扫二维码，不愿现场下单了。不过联想很快想明白问题出在哪儿了――
引导顾客扫描二维码是为了给顾客增加服务价值，而不是为了直接沉淀顾客，这种直接大规模铺设二维码的方式显然太过生硬。这一案例的失败在于这位商没有理解用微信做O2O的真正用意，更重要的是，这是单个经销商单个店铺的行为，背后缺乏强大的系统支撑。
为了解决这一问题，联想的大微mall应运而生。
联想专卖店微信商城（简称大微mall）是联想在“联想服务”微信公众号上为全国的经销商建立的一个商城系统。联想初期先拿出三家经销商开设100家店铺尝试。三个月后，有500个经销商上线。目标一年之后实现2000家微店上线。
在这里，联想利用了微信六大能力，堪称完美地解决了微mall的互联网化问题：分别是解决了客流、粉丝、定价问题；同时发掘用户潜在需求；在最令人头疼的分账问题上，微信最后决定支持联想的大微mall体系，从支付环节开放分账接口。最后还完美地解决了渠道冲突问题。
由此走下去，联想微店由100家变2000家，变3万家，指日可待矣。
小米到唯品会：每个企业都是自媒体时代
2013年10月，唯品会一年一度的战略会议上，董事长沈亚当场“发难”：2014年唯品会来自移动端销售占比要超过28%。
这几乎是一个不可能完成的任务，在场的总监们都面面相觑。然而令人意外的是，2014年第一季度，唯品会移动销售占比达到36%，环比增长70%。
但沈亚还是不满意。于是在这一年7月的总结会上，他继续“发难”：移动增长的速度趋势虽然比想象中好，但唯品会犯了一个所有互联网公司向移动端转型都犯的错误：把PC端（私人电脑）的模式直接搬到移动上去。
沈亚这时候意识到微信作为移动时代最具代表性的社交应用的作用，但彼时的他对此还没有明确的思路。于是他将这一课题交给了负责公司品牌与公共关系的副总裁冯佳路。
早就意识到微信是个热门社交工具的唯品会新媒体部高级经理杨永燕此时给上司们发了一份邮件，试探性地询问：唯品会要不要开始做微信公众账号。令她意外的是，这封令她纠结的信发出后很快得到各个上司的回应，他们的意思很明了：立即启动。
不到一个星期的时间，唯品会的微信公众号便建立起来，几乎和其他企业一样：做推广带粉丝。
冯佳路认为微信时代，每个用户都是推销员不同，小米科技副总裁黎万强则认为“微信开启每个企业都是自媒体时代”。
2012年，黎万强接手了小米营销破局的任务。他曾尝试做一个约3000万元的广告投放方案，遭到雷军的拒绝。因此只好组建新媒体团队。
幸运的是，彼时的微信们正处在爆发前夜，小米借势而上，逐一拿下微博、微信、QQ空间等平台，成为粉丝经济运营的第一标杆。
2012年6月微信刚刚起步，黎万强发现它可能是一个机会，于是他让小米网的主管们停用了米聊，完全基于微信来沟通，并在之后的三四个月时间里，让团队进行了各种测试，来揣摩微信如何与企业新媒体运用挂钩。
最终，小米的直觉是正确的。亦或是说黎万强的直觉是正确的。
2013年2月开始，小米下决心抢占微信阵地。仅仅3个月，就收获80万粉丝。一年后，小米的微信公众号已拥有超过520万粉丝。
除了粉丝众多，另一个令人咋舌的数字是，小米微信公众号目前的微信支付月平均交易额已经破1000万元。
对于如此大能量的引擎力，唯一可能的解释就是小米对如何运营粉丝经济，已经到了炉火纯青的地步。很多企业开始学习小米，甚至直接照搬小米的营销玩法，包括它的海报与会PPT的风格，小米论坛与线下同城会的玩法。它们并没有深究小米营销背后的战略和思维，结果是东施效颦。
这场战略思维的核心就在于“口碑营销”。
黎万强在多个场合都提及这一点：社会化媒体的矩阵只是有效的传播渠道，但如果缺乏针对核心用户群的聚焦定位，以及不能创造出能够天天上头条的故事，就无法将口碑营销发挥到淋漓尽致。
加州本地时间9月14日，Facebook月活跃用户数量再次创下新纪录，突破10亿。和如此庞大的用户量相映照的是，Facebook依旧萎靡的股价走势，在第三季度末，Facebook股价较其IPO时已经下跌43%。证明并提升其盈利能力已经成为Facebook的当务之急，尤其是在其广告效果屡遭怀疑的当下，Facebook近期一系列连续的动作也显示了其提升盈利的决心和思考逻辑，我们将之总结为4条思路：
一.增加广告收费项目
一直以来，商家在Facebook上的很多营销动作从媒介购买角度来看是完全免费的，比如开设Facebook官方主页、活动信息、针对性地对点击“赞”的用户推送信息等。现在Facebook开始通过多种方法在这些免费的项目中获取利润：
第一种方法，在广告主的免费推广之外，为之提供收费的附加服务，来提升推广的效果，比如此前Facebook推出“Sporsoned Story”产品，就是为广告主之前免费的消息提供推广服务，广告主选择这一付费服务可以让自己的信息在用户的信息页置顶，从而确保用户看到。Facebook发言人布兰登·麦考米克（Brandon McCormick）也在近期表示，Facebook将向拥有Facebook网页的企业用户提供高质量的服务，除了免费的功能之外，还将提供分析、支持等付费服务，帮助品牌管理Facebook网站上的粉丝页面。
第二种方法更为直接，将原本免费的服务收回，改为收费项目。比如先前Facebook对品牌免费开放的优惠券服务，只要用户对品牌的Facebook主页点击“赞”，品牌即可以向该用户免费发送优惠券信息，今年9月20日，Facebook宣布，这项服务开始收费，Facebook的解释是，过去由于免费，用户会收到很多和自己关系不大的商家优惠券信息，而收费之后，品牌需要根据用户的地理位置等参数，有针对地信息，“相关性”是Facebook广告产品的很重要原则。
二.垂直化广告产品
现在Facebook开始专注某个行业，为大广告主们定制广告解决方案。今年10月初，Facebook全球营销解决方案副总裁卡洛琳·艾弗森（Carolyn Everson）表示，Facebook开始为特定产业提供量身定做的广告产品。这些特定产业现在主要是汽车、通讯等大户，从今年年初，Facebook开始调整了公司销售部门的人员架构，更专注特定产业，Facebook的目的是，根据广告主在不同行业对广告效果的不同需求，来设计针对性的广告产品，从而增加对广告主的吸引力。
“以汽车公司来说，新车型时，他们希望的目的是提升汽车知名度，吸引消费者前去经销商处购买，因此，我们需要量身定做符合这一宣传需求的广告产品。不同产业需要不同的广告产品解决方案。”艾弗森表示。
三.推出新广告衡量标准
Facebook还在试图改变品牌广告商对点击量这一广告衡量标准的青睐。
从搜索引擎开始，点击量成为线上广告衡量的重要标准。但是Facebook的论调是，“点击为王”只适合电子商务等特定企业，“大品牌营销商应该放弃对点击量的痴迷而采用更有效的广告技术”，Facebook广告测量和分析主管BradSmallwood如是说。
Facebook和第三方公司Datalogix合作，以“最终店内销售”为广告效果的终极衡量指标，来证明点击类广告并非是有效的推广形式。两者合作进行的研究显示，在Facebook上进行的品牌宣传活动中，点击广告只贡献了不到1%的店内销售额增长。
那么什么是更有效的广告方式？Facebook认为，对于品牌广告主来说，与其在意“点击量”，不如关注目标消费者的“浏览量”，即通过确定一个最佳浏览频率，并让广告尽可能地覆盖目标消费者，这一模式即电视的广告衡量模式，Smallwood表示，“专注于一个广告的浏览频率，品牌主可以将他们的广告投资回报率增加40%”。
四.从商家到用户
除了广告产品，Facebook显然也在用其他方法提高自己的盈利能力，它将目光瞄准了十亿的用户群体。
Facebook 9月下旬推出一个新的工具，允许用户为朋友购买实体礼物，这是Facebook对用户在社交网络里是否有购买意愿的最新尝试。之前，当用户的朋友快过生日时，Facebook会提醒用户给朋友发生日祝福，并且赠送虚拟的礼物，现在用户可以直接在上面购买实体礼物送给朋友，用户可以通过信用卡支付，在整个交易过程中，Facebook将通过分成获利。
超过10元的打车补贴，9.9元的洗车和美甲，低于5元的外卖送餐费，各种扫码1分钱免费得体验的O2O新鲜服务……在2016年春天来临的时候，这样的“赔本赚吆喝”已经成为历史。“免费午餐”就这样轻轻地走了，不同于他们当初高调地来。
补贴消失的如此之快又如此决绝
一个春节的时间，使得习惯了各种O2O上门服务而患上“懒癌”的王敏意识到，骤然缩减的优惠幅度并不是为了安抚春节期间加班加点的工作人员，而是商家不约而同地和补贴进行集体告别。
订外卖免送餐费、1元洗车、9.9元美甲的好日子再也不会有了。商家补贴消失的如此之快又如此决绝，与当初宣布优惠时的敲锣打鼓截然不同。
在O2O的淘汰赛中，免费的午餐已经并且必须OUT了。有价值的优惠券越来越少，使用优惠券的条件也越来越苛刻：曾经充斥着滴滴打车优惠券的微信群如今异常安静，曾经多得烦人的各种外卖优惠红包也早已不见身影。从遍地红包到找寻不见，O2O的红包蜜月期结束的让人有些出乎意料。
与缩水“红包”相对应的，是上涨的O2O服务价格和更长的等待时间。离家仅有1公里的小饭馆外送时间要45分钟起，外送费6元没得商量；稍微好看点的指甲花样都得好几百，比以前街边的美甲店价格还贵，还得容忍美甲小妹因为急着赶往下一家而不断抬头看表；洗车和阿姨服务更是集体“趴窝”，当“回家过年”的脚步遇到“脏的没法看”的爱车和房间，自己动手，或许才是最好的选择。
淘汰赛的枪声已经打响
“春节前这事就确定了，本想着过年后再发消息让大家过个好年，没想到刚开工我的手机就成热线了。”2月17日，58到家收购嘟嘟美甲的消息终于尘埃落定，58到家公关部发言人康宇的手机已经被打爆，这项在58到家看来“并不贵”的交易，也标志着猴年春节合并大潮的开启。
“影响很大，却便宜的不敢相信”，是业内对于这项交易的评价。有媒体报道称，交易额仅在200万左右。但2014年10月31日，嘟嘟美甲曾对外宣称获得红杉资本和源码资本千万美元级的A轮融资。虽然收购金额最终没有公开，但坊间流传的数字和千万美元的融资额差距极大，要么就是嘟嘟经营不善着急出手贱卖，要么就是当初的融资金额有水分。这场原本仅局限于美业O2O这个极细分领域的新闻，效应也被开工后的“科技新闻荒”无限放大。善于营销的河狸家创始人“雕爷”大笔一挥，写下了《论嘟嘟美甲的倒掉》。雕爷在文章中表示：“鉴于200万差不多是桌椅板凳、服务器的折旧费而已，且在App Store上已经搜索不到‘嘟嘟美甲’APP，所以说‘倒掉’也没什么不妥。”“从皮上看，死于融资。从肉上看，死于口碑。从骨上看，死于模式。”雕爷如此总结竞争对手的“倒掉”，最后得出结论，嘟嘟美甲把千变万化的美甲款型，固化为保洁阿姨那种统一定价，优秀美甲师纷纷出走，有能力正价消费的顾客存留不住，最后剩下的都是菜鸟美甲师和贪小便宜、不补贴不消费的丐帮，焉能不倒？
从“便宜差”到“高级贵”
嘟嘟和58到家的合并显然只是行业洗牌的开始，消费者对美的挑剔帮助美业率先完成消费升级。下一个会是谁？
补贴显然不是毫无意义的“施舍”，用户用一张张订单让商家看清了谁是“丐帮”谁是“刚需”，当尝到甜头的“懒癌”用户习惯了足不出户解决问题，殊不知一场消费升级的战役已经打响。
“找了个每月5000元工资的阿姨，结果她啥也不会，等我们好吃好待把她教会了，她拍拍屁股走人了，还成了有经验的阿姨，7000元一个月都不愿意干了。”王敏的尴尬并没有因为O2O的到来得到“救赎”，反而在更多的家庭中频繁上演。“你是要‘便宜差’还是‘高级贵’，便宜差很可能就是我的后果，可高级贵真不如我们自己上手了。”王敏表示，服务不像一件衣服，可以用颜色、面料、品牌去衡量，更多的还是使用期间的感觉。O2O行业抓住了用户心理，通过分层的方式拔高了价格，最终的结果是全行业价格水涨船高，特别是当行业形成垄断后，消费者连用脚投票的机会都没了。
“就像西方一样，上门服务从来都不是让大多数人占便宜的游戏，它最终将脱下普惠大众的外衣，瞄准小部分人的钱袋子。”王敏说。
被放大的微信收费效应
曾经收费的银行正在免费，而曾经免费的互联网金融却要收费了。
上周，微信再度成为了全民焦点。提现收费显然引发了众怒：媒体口诛笔伐地对是否该收费刨根问底，不少用户则赶紧行动纷纷提现。微信收费效应正如一波涟漪，在一圈圈地扩大开来……
都在喊冤
谁的说辞才是真？
微信上周的一则提现收费公告，虽然是在一个不起眼的地方的，却引发了意想不到的激烈反应。
2月15日晚间，在微信钱包的“常见问题”中出现的这则公告显示，从3月1日起，微信支付的转账功能收取手续费改为零钱提现收取手续费，具体收费方案为：每个身份证账户终身仅有1000元的免费额度，超过1000元的部分将按照每笔提现金额的0.1%收取手续费，每笔至少收取0.1元。
“终身只有1000元的免费额度，怎么看都感觉是条假消息，我随随便便提现就能超过1000元。”经常用微信转账的韩雯看到这条消息后，略带气愤地对北京晨报记者说，“我看到这消息后，第一反应就是趁着还没收费，赶紧把微信里的钱全提出来。”
就在公告后的两天时间内，微信朋友圈中几乎被这一消息占领，尽管微信将收费的“罪魁”直指银行收费，称相关费用增加了微信的成本，并表示提现交易收取费用是对每笔红包交易都收费的替代方案，“初衷也是提高用户体验”，却仍阻挡不住提现大军的步伐。
而微信提现收费的说辞，却遭到银行业界的否认。
“现在像微信、支付宝这种第三方支付机构，在银行每月的备付金都超过百亿元，可以说是银行的大客户，对他们的条件都相当优厚。”一位银行内部人士表示，虽然不敢说所有银行都不收费，但中小银行根本不会因收取微信口中的费用而失去大客户。
银行的说法并非托词。一位支付宝内部人士向北京晨报记者表示，银行并未对支付宝提现功能收费。
又有了后来者
收费时代真的能来吗？
有细心的人士算了一笔账：从去年三季度财报的数据来看，腾讯的收入成本中“其他”项有11.26亿元，即使全部是银行转账费用，也不过11.26亿元。而效果广告收入在去年三季度增长160%到23.86亿元，某种意义上，对腾讯而言，去年三季度账面上有200多亿的现金净额，承担微信的银行手续费，并非难事。
有分析人士认为，当下第三方支付行业尽管企业众多，但对于大众支付而言，支付宝及微信支付已经占据半壁江山，垄断形势已经显现。微信选择在此时收费，也许是想要分食垄断的胜果。
值得注意的是，就在微信提现收费的第二天，腾讯旗下理财通消息表示，理财通提现不收费。这一动作传递的信息无疑是让用户在微信里的钱，能给微信带来更多的营收，而不仅仅“趴”在微信零钱或微信红包中。
在我们的眼界日益被朋友圈主宰的今天，一件事很容易被误以为是头条──但凡有什么在你朋友圈里被刷屏，你就会觉得全天下都在讨论它。这也是营销界很难出现”爆款“的原因之一：在一年多以前大家热议的话题还是受众碎片化的时间，现在已然变成了碎片化的受众。为了做出最安全的营销，很多人选择了跟随那些最显而易见的热点。
这就是为什么你会在2014年集中地看到那么多基于HTML5做出的营销页面(不知道这是什么？没关系，还记得那种用手指在手机屏幕上擦啊擦就会出现一些字的画面吗)，也是你会如此深刻地记得“约吗”“造吗”“也是醉了”的原因──太多公众号和媒体使用这些貌似流行的词汇，因为他们会认为这样会让你觉得亲切，但实际上和春晚小品二次咀嚼网络流行语没有本质上的差异。
在回顾2014各种爆款的时候，我们总觉得比盲目跟随更危险的，是相信那些营销鸡汤文。这可能是我们自己创造出来的一个词汇，它适用于这样的场景：万科请马佳佳分享90后为什么不买房，而这个PPT随后在社交网络狂转，最后被总结成房地产公司的互联网思维。
一旦什么被总结成一个专有名词，好像总应该心怀警惕。2014年可能是专有名词出现最密集的一年(也可能是我的朋友圈放大了这一点)，好像任何不和O2O、创业精神、快速迭代、生活方式、工匠精神等等联系在一起的东西，就完全不应该存在于当下。
我们一直在分享好的营销案例，比如英国三大超市巨头之一的Sainsbury’s和皇家英国退伍军人协会(Royal British Legion)合作，以“1914圣诞停战事件”为背景，拍摄的3分40秒历史题材“圣诞无战事”广告；比如Beats所推的詹姆斯“回家”广告，没有热血和喝彩，但充满温情；比如美泰旗下的玩具品牌费雪新年广告不拍玩具，而是庆贺新生；比如日本牙膏品牌在街头设置的剪影装置，鼓励爱人接吻广告；比如宜家把电影院椅子换成床，让你舒舒服服看场电影……
你会发现，那些感动了你的好创意依然和洞察人性、发现消费需求相关。广告人威廉·伯恩巴克曾说过一句话：“有件事是肯定不会变的，创作人员若能洞察人类的本性，以艺术的手法去感动人，他便能成功。”这句话放到现在依然适用。
1、小心明星
明星代言被视为营销的一条捷径。但在刚刚过去的这一年，演艺圈中的名字相当密集地与绑在了一起，柯震东吸毒的消息更是引起行业震动，身抗多达19个品牌广告合作，简直让品牌营销团队和公司都忙翻了天。那段时间，明星几乎让广告业战战兢兢。而在另一边，韩剧《来自星星的你》的爆红，几乎让金秀贤成为了本年度最具价值代言人。据不完全统计，金秀贤在中国代言了35个品牌。包括哈根达斯、德芙、伊利、三星、恒大冰泉、北京现代、新秀丽、Calvin Klein Jeans等。
品牌找代言人，一般要形象合适、气质吻合、粉丝与品牌目标消费者接近、且无不良嗜好。找到一个合适的代言人绝非易事。但广告业现在”谁红就找谁“的急功心态，大概已经忘了找代言人的初衷。
除此之外，互联网明星也开始被品牌所关注，比如《万万没想到》中的王大锤参演了飞利浦广告；京东“双11”广告则邀请了《屌丝男士》男主角大鹏和《极品女士》女主角于莎莎。
2、小心“爆款”
2014出现了非常多的现象事件，它们突然成为一个热门话题，然后又迅速沉寂。
年初Flappy Bird火速蹿红后突然下架；紧接着小游戏2048开始火爆，它在Goole 2014中国热门搜索排名榜单中位居第10；然后是全民玩”脸萌“，让这个诞生不到半年的App迅速走红，下载量超过3000万；紧接着便是”五步围住神经猫”小游戏再次刷屏朋友圈，之后迅速又被众多明星参与的“冰桶挑战”所取代……
“爆款”永远都会被特殊关照，它具备易于传播、适用社交分享的优点，但它很少能够为公司或者品牌带来持续的吸引力，进一步说，就算一些公司靠短期积累迅速聚拢了人气，缺乏底蕴维护好这些资源，最终还是会一无所有。
一个典型案例是凭借“愤怒的小鸟”游戏而风靡全球的芬兰手游公司Ravio，因为没有更多创新产品营收停滞，并开始裁员。
“爆款”很多时候是一种意外，这种意外确实能够带来意想不到的营销效果，但若能够借此创造出“经典”，那才真正能够带来价值。
3、小心O2O
这里并不是否定O2O的价值，而是不要在不值得O2O的时候，盲目套上这个概念。
资本市场已经为O2O疯狂：外卖服务App饿了么获得大众点评8000万美元的融资，嘀嘀打车融到7亿美元，成立仅5年的专车服务公司Uber估值已高达400亿美元，旅行短租住宿服务公司Airbnb获得新一轮4.75亿美元投资，美团获得7亿美元D轮融资，万达、百度和腾讯出资50亿元成立万达电商……热钱在涌入这个领域。
一直持谨慎态度的房地产和汽车也一拥而上。万科和淘宝的跨界合作，虽然更多的是营销噱头，还是引起了更多地产商的效仿。参与天猫“双11”的4s店数量达到8000家，相当于全国4s店数量的1/3。上汽集团还在3月上线了中国汽车行业首个O2O电商平台车享网。
类似黄太吉和雕爷牛腩的案例已经被一次又一次地解读。当越来越多的创业者奋不顾身希望提供O2O服务的时候，最好可以看一看自己身处怎样的竞争环境之中，而自己产品又能为消费者切实解决多少问题。
4、小心过度解读年轻人
今年4月，全球业绩下滑的麦当劳以“麦当劳叔叔”为主角在全球展开了一系列名为“Fun makes great things happen”的怀旧营销活动。年末，它又在中国找了“小崽子剧场”给自己做表情，在新加坡和Line合作发售公仔等。
日子也不怎么好过的可口可乐开始在创意外包平台上找广告灵感，还在亚特兰大总部办了一场电竞比赛，并在Twitch上直播──你不知道Twitch是什么？嗯，你不是他们要的年轻人。
大公司们为争取年轻消费者的努力其实从来没有停止过，近几年的表现更为突出，不过你看，当你研究年轻人的时候，你就不再是年轻人了。大公司也总是容易陷入这种梦魇，但凡和年轻人沾边的东西就扑将上去。不管是在美国市场，还是中国市场，这些公司都面临着目标消费者“换代”的现状。就像品牌在中国感觉捉摸不透90后一样，它们在美国同样也在试图解读“千禧一代”。
尽管年轻消费者关乎品牌未来成长空间，还是想要提醒一点的是小心过度解读年轻人的报告们，另外就是，不要刻意为了年轻而年轻。
5、小心社交媒体
美国市场调研机构L2最近的一份报告显示，社交媒体价值越来越被广告主认可，目前品牌们平均拥有7.5个社交媒体账号。其中阿迪达斯最为活跃，在13家社交平台都有它的身影(想一下阿迪达斯悲催的业绩)。
微信在2014年5月推出广告产品广点通，开始商业化；Instagram今年年初和全球第三大广告传播巨头Omnicom Group签订了4000万美元的广告协议，之后推出了15秒的视频广告功能；Pinterest在5月推出广告测试版，原生广告系统在2015年1月1日正式上线；阅后即焚社交平台Snapchat也在2014年上线广告，可以在用户的时间线上停留长达24个小时，并且随时加入新内容。
你可能也听说了，苹果的Apple Watch还没，广告已经跟上了。
这个世界是广告和广告主的世界。这么说没有什么不敬，不过社交媒体的价值的确有可能在广告主的营销方案里被夸大。这一方面是因为数据监测的不完善，大量数据伪造(想想僵尸粉)和渠道漏洞，让广告主有一种虚无的满足感，也绑架了更多的营销者。另一方面，社交网络足以放大企业主不完善的管理结构──维多利亚秘密“完美身材”(Perfect body)广告，在社交网络引起了大多数人的反感。
6、小心粉丝
粉丝营销在2014年表现突出的两个领域，一个是手机，一个是电影。小米、魅族、锤子、三星、iPhone，各自培养了一批死忠粉，他们的1799事件也是2014著名的狗血营销事件。
而在电影行业，韩寒的《后会无期》、郭敬明的《小时代》，诺兰的《星际穿越》，姜文的《一步之遥》，每一个都是话题。
粉丝经济让很多品牌看到了营销的新方向，小米之所以成为话题，不仅仅因为它的手机，还因为它的粉丝。一时间人人学小米，人人谈粉丝。这件事的可怕之处在于，靠一些明星、一些话题去攀附粉丝，忽视产品和服务来谈粉丝，注定是一场悲剧──比如让王菲为电影献歌以助票房，《匆匆那年》本身却称不上一个好故事。
除了以上这些，我们认为还有一些处于“人人都知道这里有机会，但还没人玩得转”的营销方向，你也可以把它叫做趋势。
1、移动广告
消费者的注意力和使用习惯去了哪里，钱就会流向哪里。
根据eMarketer的数据，2014年中国移动网络广告支出增长600.00%，达到近64亿美元，超过英国和日本，成为全球第二大移动广告市场。美国仍然是全球最大的移动广告市场，今年移动广告支出达到190亿美元。
但阿里巴巴移动网络广告份额从2013年的1.6%激增至6.2%，百度份额更是翻了一番，从2.6%增长至5.1%。在全球排名第三和第四。排在第一的Google的份额从2013的46.6%降至40.5%，第二位的Facebook从16.6%增至18.4%。
此外，据咨询公司Gartner的预测，从用户端搜集到的不断增长的定位数据的运用，将使得搜索引擎或地图类广告从中受益，不论是用户经由终端自动提供定位信息，或是通过类似大众点评、Instagram等App主动他们所在的位置。由此，本地广告主将对通过移动网络渠道发送广告更有兴趣。
2、原生广告
如果说原生广告在2013年还被做为一种趋势所关注，2014年它直接成为了一种流行的广告产品。根据市场咨询公司eMarketer的调研，广告主这一年在原生广告上的花费达到32亿美元，比2013年增长了46.7%。
原生广告指的是专门为广告客户制作的文章或视频等内容，与传统广告相比更像是内容本身。且在广告买断时间之外，依然可以被搜索到。最早出现在时尚媒体，之后通过Quartz、BuzzFeed、Vice等热门网站开始变得流行。许多传统媒体也开始把它作为寻求创收的最新尝试，并寄予厚望。
《纽约时报》把原生广告定为2014年重要战略之一，并跟着网站8年内首次改版同时。1月4日在网站上了第一个原生广告，广告主为戴尔，价格据说为6位数。一个月后，《纽约时报》专门成立了一个名为T Brand的工作室，专门制作原生广告。
原本对此表示不屑的《华尔街日报》执行主编Gerard Baker，也在2个月之后宣布推出原生广告产品，并称“相信我们的读者能够区分哪些是被赞助的，哪些来自我们的新闻团队“。
5月，《连线》(Wired)杂志在网站了一个包含互动图表、视频，标题为“TV Got Better”的文章引起了讨论，很多人没有意识到这是为Netflix做的一个原生广告，尽管那上面打上了"Sponsor Content"(赞助内容)的标签。
在原生广告刺激下，《纽约时报》第三季度财报显示，数字广告营收同比增长16.5%。原生广告其实就是内容营销的一种形式，可以预见的是，广告主会为此付更多的钱。因为相比传统广告，它形式灵活，易于被接受。客观的说，有时还富有创意。可以感受下Wired的这个原生广告。
3、店铺营销升级
店铺是最能完整展示品牌的地方，前提是一家公司已经建立了某种品牌、而不是仅仅有个logo。在未来，有魅力的店铺营销的是一种风格，而不仅仅是产品。2014年的中国，符合这种要求的店铺还不算多。但是你可以看到大公司在其中正在倾入越来越多的资本。先是旗舰店越来越多，这里值得一说的是成都国际金融中心(IFS)和远洋太古里两大新商业中心集聚的各种大牌旗舰店。它们大多在设计上都融入了四川本地元素，比如《好奇心日报》报道过的无印良品旗舰店和星巴克旗舰店。
体验式的特色门店尤其受到运动品牌的青睐。继耐克2013年在北京三里屯开出跑步主题店之后，这两年流行起来的New Balance年底也在广州高德置地广场开出了全国首家跑步系列主题店。阿迪达斯则为了推广Energy Boost跑鞋系列，位于韩国首尔明洞商业区的阿迪达斯旗舰店与本土的建筑设计公司URBANTAINER合作建造了Boost Energy Lab体验馆，以增强体验者的感官刺激来打造一个统一的品牌氛围。
星巴克10月份在上海淮海中路人民坊店上演的历时1小时的一场古典音乐会为店铺内营销提供了更多想象空间。
4、新技术萌发新创意
新技术对创意的推动并不发生在2014，不过技术和创意如此紧密地结合在一起也不过是2、3年。
2014年HTML 5页面成为了营销界的新宠，它灵活性高、开发成本低且制作周期短，已经成为营销人的必备工具箱之一。你应该对12月刷屏的10年支付宝账单还有印象，它本质上其实是动态海报。
微软小冰的出现让大家看到机器人营销的可能。这个由微软Bing搜索中国团队研发的一款智能聊天机器人，最开始是在微信群被引发关注，之后被腾讯封杀后，微软和新浪微博达成合作。10月22日，全球英语培训机构EF英孚教育以700万元人民币价格，一举拍下“微软小冰”品牌代言广告协议，创造了科技和营销上史一个惊人纪录。
很多朋友会说，这是执行力的问题。可是我们已经按照执行力的基本要求去做了：
1.做什么？
2.为什么这么做？
3.用什么方法去做？
4.时间计划。
5.奖惩办法。
为什么执行力还是上不去？执行力的问题，经常是执行人出了问题。市面上很多谈执行力的书籍，其应用前提基本都是大公司环境，比如完不成任务的最严厉惩罚措施：裁员。大企业的人力资源可能富余或者有替补人选在公司外面排队，小公司则不然，最起码是一个人顶两个人用，而且也没有专业的人力资源规划，少了一个人，要么增加其他同事的工作量，要么是老板去做救火队员。
说现在工作难找，其实小企业找一个合适的员工又谈何容易？更何况现在用工成本如此高，员工经常更换，隐性成本极高，所以小企业主一般不会轻易裁员（熟手），反倒是经常被裁。
关于人力资源的问题，有人又会引经据典说，与其花1000元养一个庸才，庸才做出来的工作经常是次品或者半成品，不如花5000元请一个高手，一个高手可以抵10个庸才，省着用，不如用着省。
可是，小企业一个最大的特点就是资金紧张，哪有那么多钱去请高人？即使愿意出大钱去请高人，高人一看企业的规模，愿意来吗？即使高人看在钱的份上或者未来发展空间愿意屈就，企业原有的员工知道薪水如此大的落差，会如何想？只有老板+高手能驮的动企业继续前行吗？
如果无法换一副好牌，那就只能将手中的牌打好了，小企业主改变环境难，改变自身易，这可能是为什么很多人会说，小企业的很多计划，制度经常变更的深层次原因了。
小企业想提高执行力，需要老板“不务正业”，付出直接工作以外的更多心血，需要做执行力以外的更多辅工作，而不是简单的照本宣科，按部就班。
我们基于小企业的特点，究竟怎样做，才能提升小企业的执行力呢？
阐述愿景，激发员工的能动性和潜能。
小企业的另一个特点就是小，就像是一张白纸上的一个不起眼的小黑点，但其想象空间无穷，留给员工的创作空间也大，是创造历史的滋味动人，还是按部就班做一个螺丝钉的滋味更诱人？小企业更需要闯将，在无法找到高水平的岗位职员情况下，尽可能激发现有人力资源的潜力，成了唯一办法，激发其潜能的简单办法就是阐述公司的发展愿景，予以其加官进爵的空间和机会，小企业容忍混日子的人，但绝对不欢迎，员工执行意愿不足，在当前物质条件不丰富时，要靠愿景来拉动。
加强岗位培训和岗外培训。
员工执行能力不够，培训来补，小企业的老板要将个人的知识力转化成公司的知识力，只要是靠自己努力后开公司的都会有一定的个人知识，技能积累，人脉等积累，个人的，朋友圈的资源要向公司员工转化，并为员工吸收。要靠岗外培训来培养员工的职业素养，对员工最低要求就是，拿多少钱就得做多少事，要对的起自己的薪水，对得起同事和老板的信任。
落实计划不仅要监督，而且要参与。
在做计划的过程中要让所有负责人都参与计划的制定而不是粗暴的命令，冷冰冰的工作计划和考核制度，老板要主动参与到部门经理的计划执行中去，分担部门经理工作内，和工作外的痛苦和难处，要多一点人与人之间的温情，对同事执行不到位的地方要及时协助分析原因，提供资源和方法，帮助其改进工作，对同事工作份外遇到的问题要尽量去协助解决，对于同事表现突出的地方要给予积极的表扬和奖励，对未来可能出现的问题予以指明和提醒，要与同事们经常交流，哪些工作是他们必须要做的，哪些工作是他们应该做的，哪些工作是他们应该协助的…思想上的认同，强于行政上的认命。
严格要求自己，正人先正己。
