时间：2023-03-07 15:18:15
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1、什么是杠杆营销？杠杆营销又叫借力营销，是指借助互联网上高流量平台来推广产品和服务的一种营销方式。
2、互联网六大高流量平台(1)百度知道 (2)百度贴吧 (3)博客(微博)(4)论坛 (5)团购网 (6)QQ群、旺旺群
二、SEM营销
1、什么是SEM营销SEM是Search Engine Marketing的英文缩写，即“搜索引擎营销”。搜索引擎营销包括“SEO营销”以及“竞价营销”，SEO是Search Engine Optimization的缩写，即“搜索引擎优化”。SEO是一种免费的搜索引擎营销手段，那么如何利用SEO技术来实现你在搜索殷勤上的关键词排名以及营销呢?
2、SEM营销四大攻略
(1)开拓海外市场的秘密武器
(2)关键词即可确定行业地位
(3)打造真正的自动赚钱平台
三、多媒体营销
什么是多媒体营销？多媒体营销是互联网上最绚丽的营销，最神秘的营销，也是最隐蔽的营销。它的形式可以是让你捧腹大笑的图片，可以是让你大呼过瘾的网络小说，可以是实用性很强的电子书，还可以是让你感觉秒不可言的视频片段…….
2、多媒体营销四大法宝(1)图片营销 (2)视频营销 (3)电子书广告 (4)小说植入营销
四、数据库营销
1、什么是数据库营销？
数据库营销是指利用一些的营销技巧，巧妙地获取到大量意向用户的联系方式，然后通过邮件提醒、企业QQ群发等宣传手段来进行层层追销，目的是把每个客户打造成企业的终身客户，让他们不断地消费企业的产品或者服务。实例：淘宝网、团购网、携程网、当当网等新产品推荐邮件。
2、数据库营销两大形式(1)打造你的终生客户：网站流量利用率1%；建立客户数据库；邮件数据库营销(2)企业QQ也是数据库：企业QQ可以添加管理10万客户QQ，并支持信息群发。
五、全民宣传营销
1、什么是全民宣传营销？全民宣传被誉为“最省心的营销方式”，是指利用有价值的、可复制的虚拟资源作为交换，让网站访问者变为网站的推广者，网站就可以实现全自动营销。它不是“直销”，更不是“传销”，却有着比直销和传销更强的传播力。全民宣传营销到底是一种什么样子的营销模式呢？
2、全民宣传营销三大模式(1)王通打造全自动流量平台(2)口碑宣传测试你能活多大年龄(3)投票平台与全民宣传
3、全民宣传营销运转起来的三大前提(1)可信 (2)高价值 (3)可复制
六、软硬结合营销
1、什么是软硬结合营销？软硬结合，其中“软”代表是的互联网推广，“硬”代表的是地面传统渠道推广。在现阶段互联网环境下，最有效最切合实际的营销模式就是“软硬结合”，将互联网优势和传统渠道优势进行完美的结合。
七、网店营销
1、什么是网店营销？网店营销有很多种类，如淘宝网店、淘宝商城、eBay网店、百度有啊等越来越多的网店神话已经告诉了企业人，网店不再是做小生意，而是值得每个企业都进军的一个平台。
2、决定网店销售的极大因素(1)价格 (2)品质 (3)信誉 (4)服务 (5)流量 (6)商机
3、淘宝网店营销当前主流方向
(1)利用淘宝网快速推广品牌 (2)乘坐淘宝直通车批量销售(3)你开店(淘宝客)我替你发货 (4)让淘宝网替你代销产品
八、竞价营销
1、什么是竞价营销？竞价营销是指在“搜索引擎”以及“广告联盟”上购买关键词或者投放内容广告的一种营销模式，是目前现阶段网络环境下，盈利最轻松的一种营销模式。竞价营销类似电视购物营销，是一种最直接的销售模式，不过竞价营销的成本更低，而且盈利空间更大。
2、竞价营销方式(1)搜索引擎关键词 (2)网站内容广告投放 (3)联盟网站广告投放
九、品牌营销
1、什么是品牌营销？竞价营销是指在“搜索引擎”以及“广告联盟”上购买关键词或者投放内容广告的一种营销模式，是目前现阶段网络环境下，盈利最轻松的一种营销模式。竞价营销类似电视购物营销，是一种最直接的销售模式，不过竞价营销的成本更低，而且盈利空间更大。
十、营销解决方案
关键词：中小型企业; 网络营销
中图分类号：TP393.18 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2007）09-0233-02
1 绪论
随着互联网在商业领域的广泛应用，越来越多的企业利用网络技术开展网络营销活动，他们开始将贸易从传统的贸易市场转移到了网络平台下，网络营销已成为现代企业一种重要的贸易方式，是开拓市场的有效手段之一，网络虚拟性改变了传统营销时代企业的经营方式，使开展网络营销的企业不分大小具有同等贸易的机会，也正是由于这一点，对于中小型企业来讲，面临的是机遇，同时也带来了巨大的挑战。
2 中小型企业网络营销现状分析
2.1 中小型企业的概念及特点
中小型企业顾名思义就是规模比较小的企业，但大小其实只是相对的概念，而规模的表示亦因采取的标准不同而有不同的结果。在我国，中小型企业主要是指员工在200人以下（建筑行业在3000人以下），销售额低于3亿元人民币或资金低于4 亿元人民币的企业。
中小型企业经营灵活，市场适应性强，优点具体体现在三个方面：①规模比较小,大部分产权明晰,经营灵活,符合国际市场细分及小额、快捷、及时化的要求,有利于抓住瞬息万变的市场机遇。②随着科技的不断进步,新技术、新工艺吸收能力强的中小型企业更表现出独特的优势,未来发展空间广阔,往往是新兴产业的开路先锋。③对外贸易势头强劲,我国大宗出口产品如纺织品、服装、食品、工艺品等产品主要靠中小型企业提供,只要深入进行管理和技术创新,就能长久站稳国际市场。中小型企业缺点同样显而易见，一般来说，在人力、财力、资讯、技术等方面还不过硬，在传统企业经营中,由于规模、资金、人力等限制,很多中小型企业不可能建立完善的营销渠道,也没有足够的资金进行有效的促销和调研活动,因此,广大中小型企业往往在和大型企业的竞争中处于劣势。然而,这种差距在网络营销运用下大大缩小。利用互联网,中小型企业可以进行各种有效的营销活动,节约营销活动的成本,提高营销活动的效率。
2.2 我国中小型企业网络营销的现状
我国中小型企业发展网络营销起步较晚，如今仍处于成长初期。据新网调查显示，我国参与网络营销的中小型企业仅占总数的22.3% ，在众多行业中，汽车、电子、贸易行业的信息化层次较高，参与电子商务的企业分别为35.1%，32.3%和29.7%。
目前我国分别只有47%和35%的中、小型企业建有企业内部网，而且在这些已上网的中小型企业中，多数仅在网上开设主页与Email注册用户账号，既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动，70%-85%的网站长时间不更新。同时还存在网络营销部门在企业营销组织中的地位尚不突出，网络人才紧缺、后台管理松懈，有关网络营销法律不健全等问题。
3 中小型企业网络营销实战方案
中小型企业由于自身实力弱, 资金缺乏, 要在激烈市场竞争中生存与发展, 必须选择一套成本低、见效快的网络营销实务策略, 而要进行行之有效的网络营销必须使企业各项活动适应消费者使用网络的特点及发展趋势，笔者认为,中小型企业实施网络营销应注意以下几点:
3.1 个性化及定制产品
在网络环境下, 消费者与厂商的直接对话成为可能, 消费个性化受到厂商的重视, 这使网络营销中的产品呈现出众多新特色。企业在制定产品策略时, 应从网络营销环境出发, 努力满足不同顾客的各种个性化要求, 开创符合市场发展潮流的新产品, 创造新的市场需求, 形成企业自身的优势。
(1)个性化销售。
通过分析网上消费者总体特征, 从而确定最适合在网上销售的产品。据有关方面统计与分析, 网络上最适合的营销产品是流通性高的产品, 如书籍报刊、软件信息、CD、VCD、DVD 等音像制品;机票预定等服务。
(2)定制产品服务。
企业应利用网络上与顾客直接交流的机会, 为顾客提供定制化产品服务, 企业应及时了解消费者对企业产品的评价, 以便改进和加快新产品研究与开发。
3.2 弹性化网络价格
网上销售的价格应该具有较大的弹性。企业在制定网上价格策略时, 应充分考虑检查各个环节的价格构成, 以期做出最合理的价格。
(1)设计、开发一个适合网络环境的自动调价系统。
由于网上价格随时会受到同行业竞争的冲击, 所以企业可以开发、设计一个自动调价系统, 根据季节变动, 市场供需情况, 竞争产品价格变动, 促销活动等因素, 在计算最大盈利基础上对实际价格进行调整, 同时还可以开展市场调查, 以及时获得有关信息来对价格进行调整。
(2)拍卖竞价策略。
网上拍卖是目前发展比较快的领域，经济学认为市场要想形成最合理价格，拍卖竞价是最合理的方式。网上拍卖由消费者通过互联网轮流公开竞价，在规定时间内价高者赢得，这样可以使得企业在短时间内聚集相当高的网络人气，大大提升企业产品的网络知名度，目前国内外比较有名的拍卖站点是：省略（淘宝网）、省略（拍拍网），它们允许商品公开在网上拍卖，拍卖竞价者只需要在网上进行登记即可，拍卖方只需将拍卖品的相关信息提交给eBay公司，经公司审查合格后即可上网拍卖。
(3)在线协商定价策略。
QQ、MSN、旺旺、贸易通等是目前广大网民包括网络买家普遍采用的网络在线聊天工具，这些在线沟通软件的广泛流行被企业厂商所利用，就可以使得两种立场(买主和卖主)的价格策略真正实现直接对话, 充分体现网络价格弹性化的整体特点。
(4)公开企业价格制定程序。
考虑到网上价格具有公开化的特点, 消费者很容易全面掌握同类产品的不同价格, 为了避免盲目价格竞争, 企业可开诚布公地在价格目录上向消费者介绍本企业价格制定程序, 并可将本产品性能价格指数与其他同类产品性能价格指数在网上进行比较, 促使消费者做出购买决策。
3.3 企业门户网站推广及搜索引擎竞价
企业网站是企业架构在互联网上的一个门户，使企业网络营销活动的重要组成部分，企业通过门户网站为合作伙伴、客户、采购商、供应商提供了一个相互信息交流、沟通的阵地和访问企业内部各种资源的统一平台，在企业网页上输入企业所有需要向消费者宣传的信息, 这是进行网络营销的基础。网页设计必须考虑到目标消费群的特点,同时要有效展示企业形象, 宣传企业品牌、文化、陈列、企业产品,建立客服通道等。这是中小企业网络营销的第一阶段, 在网络这一新的市场阵地上占领一席之地, 使得消费者通过网络了解企业成为可能。
据第13 次CNNIC 调查结果显示, 搜索引擎是83.4%的用户得知新网站的主要途径。所以企业要提高网站的知名度,提高目标消费群的访问量, 就应把网络营销渠道的首要阵地放在搜索引擎上来, 利用各大搜索引擎的竞价排名和固定排名业务通过少量的投资使企业的网站在常用的搜索引擎排名中领先与竞争对手, 能在第一时间被消费者看到。例如百度竞价排名、雅虎直通车等等，此外, 一些常用的门户网站及交易平台也是消费者经常浏览的网站, 例如新浪网、搜狐网等企业也应充分重视。
3.4 网络业务外包
外包经营实质上就是指借用、整合外部资源, 以提高企业竞争力的一种资源配置模式。即企业只做你最擅长的(核心竞争力),其余的外包。 研究表明, 外包支持服务的公司, 比什么都在自己公司里做的公司, 运行效率更高, 成本更低。中小型企业在人才上不具有相对优势, 并很难得到所需的专业人才, 而网络营销包含了许多技术性的活儿, 企业自身是很难做到的。外包出去可以为企业提供服务的有: 网络营销服务商和网络营销平台。网络营销服务商是指利用互联网资源和自身优势, 为企业提供网络营销服务的组织、机构和个人等的总称。网络营销服务平台做得比较多,例如阿里巴巴中国站、慧聪网等基本上比较大的商贸网站都有。
4 结论
互联网时代的到来，网络营销的开展，带给中小型企业的不仅仅是挑战，机遇也同时并存，尽管中小型企业在开展网络营销时，还面临很多困难，现状还有待改善，但是在互联网环境下进行企业网络营销活动已经是企业开展营销业务的发展趋势之一。通过对产品策略，价格策略，外包策略、网站及搜索引擎策略等网络营销手段的合理应用，相信中小型企业在网络这个虚拟世界里也会开出一朵朵奇葩。总而言之, 中小企业在实力， 规模等方面远逊于大型企业, 要想在白热化的市场竞争中生存和发展, 只能走不同于大企业的非常之路, 这需要中小企业主具备非常之观念, 利用现代非常之技术, 搭上网络营销的快车,掌握好网络营销手段，这样赶超大企业才有可能。
参考文献
［1］周曙东.电子商务概论［M］.南京：东南大学出版社，2002,(5).
［2］于刃刚. 网络营销［M］. 石家庄:河北人民出版社,2000.
［3］中国互联网络信息中心.省略nic.省略
【关键词】企业营销战略 营销决策 存在问题 实施方案
一、企业在国内实施营销战略的重要性
企业营销战略主要包括企业市场领导者战略、市场挑战者战略、市场追随者战略和市场利基者战略等。所谓的市场领导者战略主要指企业的新产品开发、销售渠道和促销战略必须在整个行业中对其他企业起着引领的作用，开拓新市场，保留原有市场份额，提高企业产品的销售数量，增加企业的经济效益。市场挑战者战略主要是指企业通过采取先进的营销战略对其他企业进行攻击，使得该企业能在激烈的市场竞争中占有引领地位，这要求企业必须确定企业营销目标和竞争对手，制定特殊的营销策略，提高企业的市场竞争力。根据市场追随的程度，企业营销战略可以分为竞争导向定价战略、市场发展战略和市场细分战略。企业通过为市场规模较小的细分市场提供优质的产品和服务，提高其专业化程度，从而增加企业的利润。比如李宁公司通过推出“重塑李宁”计划，打造时尚、魅力的品牌形象，以品牌营销战略赢得广大消费客户的信赖。
企业营销战略在企业的经营管理中占有重要的战略地位，企业通过制定有效的营销战略，充分利用企业的营销资源，提高企业的销售额，为企业创造更多的经济效益。营销战略是企业总体战略的重要组成部分，直接关系到企业能否在激烈的市场竞争中处于领先地位。企业制定正确的营销战略对企业的生存发展具有重要意义:第一，正确的营销战略可以促进企业产品参与市场竞争，提高企业产品的市场占有率。企业通过采取品牌营销策略，有利于提高企业的广告宣传效果，引导消费者的购买行为，提高产品的市场竞争力;第二，有利于保证产品质量，提高企业的信誉和形象。企业采取正确的营销策略，推行品牌产品，能够保证产品的质量，满足顾客安全消费的需要，一定程度上提高了企业在顾客心中的信誉和形象;第三，科学的营销策略有利于保护消费者的合法权益。企业通过制定科学的营销战略，注意产品的质量和服务，当产品出现质量问题时，及时保护消费的合法权益。
二、目前企业在国内的营销战略中存在的问题及解决对策
企业的营销战略不仅可以反映企业的企业的市场营销管理思想，还直接影响到企业的市场决策，这对于企业的生存发展起着关键性的作用。面对着激烈的市场竞争，企业必须制定正确的市场营销战略，才能提高企业自身的经济实力，使企业在市场竞争中处于优势地位。
1.目前企业的营销战略中存在的问题。企业在国内的营销策略并不完善，还存在一定的问题和不足，我们主要从以下几个方面进行详细介绍:第一，很多企业的经营目标不明确，营销战略缺乏长期规划。我国大多数企业往往从短期利益出发，只重视商品的销售量，没有注重维护企业的信誉和形象，不利于提高企业的产品销售率。企业应该从长远角度出发，高度重视销售战略的制定和规划，进一步增强企业的经济实力，提高企业的市场竞争力;
第二，很多企业只重视外部的营销，却忽视对企业内部的管理。社会主义市场经济的发展要求企业必须要高度重视产品的市场分析，重视外部环境对销售产品产生的影响，制定科学的营销策略，充分利用企业的营销资源，增加企业产品的销售数额。但是企业要想取得巨额利润，必须有强大的后备力量做基础，这就要求引进高素质的营销人才，制定出科学有效地营销方案。部分企业过度重视外部销售，几乎把大量的人力、财力和物力都投入产品销售业务中去，但是企业的生产设备逐渐老化、技术水平严重落后，产品质量水平下降，内部管理混乱，不利于企业市场竞争力的增强和企业的持续发展能力的提高;第三，很多企业缺乏诚实信用意识。部分企业在销售产品时，不讲诚信，以次充好，产品质量大大下降，严重损害了消费者的合法权益。
诚信是企业的生存发展的根本因素，也是企业经营过程中必须遵循的重要原则。诚实信用这一经营理念必须贯穿到企业的整个市场营销活动，但是如果企业失去诚信，将很难生存发展下去;
第四，部分企业单纯的把市场营销活动误以为产品的销售活动。
正是由于这种误解，企业过度重视产品的销售，却忽略了企业营销战略的制定和实施。正确的市场营销活动是以满足顾客的需要为中心，而不是以企业生产的产品为主，只有这样才能提高企业的经济效益。
2.针对企业营销战略中出现的问题而提出的解决对策。第一，企业必须要加强对营销活动的创新管理。创新是企业持续发展的动力来源，面对激烈的市场竞争，企业只有不断研发新产品，才能提高企业的产品质量水平和服务水平。企业应该深入市场，调查顾客需求，及时加强和客户之间的交流，生产出满足顾客需求的产品，提高产品的销售率。因此，企业应该树立创新意识，主动研发新产品和新技术，掌握核心技术，不断加强营销战略的创新，制定科学合理的营销战略，才能提高企业的市场竞争力;
第二，企业应该充分利用品牌效应，推进品牌营销战略的具体实施。随着社会经济的快速发展，人们的生活质量得到不断改善，更多的消费者追求品牌，因为品牌的产品质量有较好的保证，能够满足消费者的安全使用需求。品牌效应可以帮助企业树立良好的信誉和形象，推进品牌营销战略，坚持以质量为重，帮助企业创造更多的经济利润;
第三，正确分析企业的外部销售环境，制定正确的营销方案。随着社会主义市场经济的快速发展，消费者的消费观念也在不断变化，企业要保证自身的持续发展能力，必须做出正确的适销对路方案。企业应该分析市场机会，挖掘市场潜力，提高企业产品的市场占有率，为企业的产品销售做出科学合理的营销战略和实施方案;
第四，企业应该建立反应灵活，运作效率高的营销机制。面对快速变化的市场需求，企业必须制定合理的营销战略，建立反应灵活、运作效率高的营销机制，保证企业的营销活动的顺利进行。企业应该深入市场调查，分析顾客需求，搜集产品信息，可以提高企业的经营管理水平。
三、企业在国内的营销战略的具体实施
一、内江市城区小区域营销格局现状
内江市地处成渝之心，主城区建成面积40多平方公里，常住人口50多万人。现有限额以上企业200户，其中：1万平方米以上大型专业市场12个，5000平方米以上购物中心15个；各类交易市场190个，其中：消费品市场185个，生产资料市场5个；农副产品市场167个；年交易额上亿元的市场16个，其中：黄桷井综合批发市场是川南最大的日用工业品综合批发市场，年交易额逾10亿元；大千建材批发市场是川南最大的建材专业市场，年交易额逾4亿元左右。全市规模以上第三方物流企业有31户，年营业额上亿元的物流企业有6户。
笔者最近对内江新城区东兴区进行了一次调查，目的是了解营销现状调查的初步统计资料（见表1）：
表1
关于库房，每个店都有库房，小型商家库房紧傍店面，大型商铺库房则散居城郊，比如沱桥过洞口的片区、高速路出口片区、火车站片区等等。商家比较理想的观点是店库合一，如不能店库合一也要交通便捷的临车站或临货场场地。商家大多希望统一库房地点。同时要有专人看护。最好能在库房进行交易。
基于以上现状和分析，笔者提出搭建“小区域营销平台”的观点，对内可以整合资源，提高素质，对外可以拓展发展空间，开创新型项目。
二、搭建“小区域营销平台”的模式构想
（一）小区域营销联盟
企业发展的前提，笔者始终坚信两点：一是老板不学习公司不可能发展；二是经营管理不创新公司不可能发展。
目前我们身边有一些老总在学习、在实施“强强联合”、在开拓新项目、在涉足新领域。学习点或清华或北大的班，学费或两万或五万，授课人或学界名师或商界巨子……他们在进步。任何成功都要通过努力，他们在努力践行。然而，绝大多数中小企业没有学，所以他们停滞不前。在小区域里，首先需要有带头人，这个带头人可以是商界中的，可以是政府中的，可以是学校的，比较起来，是商家最好。
带头的人要达到一个目的：成立一个同盟，或是组建一个协会，由群众公推一个首领。
首领干什么？就是要组织学习，更新观念，提高素质。这样，一个小区域营销联盟才可以形成。
（二）搭建“小区域营销平台”
成立：以协会、学会、商会等形式依法登记成立。由小区域营销联盟为基础，经志同道合的商家共谋成立。
会员：由少聚多，多多益善。
活动：组织学习，更新观念，提高素质，交流信息，分析机会，认识机会，把握机会。
宗旨：提升运营能力，主动变革创新，强化业务发展，强化会员合作，实现向外拓展。
案例：内江市最近改组成立的“民营企业商会”，初期会员近100多名，其中约80名会员每人出资25万元，以商会的名义将内江市黄角井商场的三楼、四楼共6000余平米的商铺一下全买过来，均价3300余元/平米，用于该商会集中开发利用。这种操作优势明显，在内江住房均价已超过5000元/平米的时候，他们实现了3300元/平米买商铺。这对于任何个人操作，都是难以实现的。接下来就是打造、利用、增值……
（三）“小区域营销平台”的发展空间
小区域营销平台的优势是团结、提高、发展、共赢。团结就是不搞内耗，提高就是智慧提升和信息共享，发展就是在稳定提高自身业务的基础上有选择的进入新领域，共赢就是努力辅助“平台”或“平台”中的某个项目赚钱。
利益分享：有三个方面，一是在团队里有学习有交流必然有智慧的进步和自身业务的发展，二是平台或平台中的某个项目有盈利分红，这需要有章程或项目合同的约定。平台所参与的项目可以有很多，但每个会员投资的项目是可以自由选择的，股份的数量也由项目合同书来约定。三是会员所在的“平台”是发展的，“平台”的发展可以给会员提供有偿的智慧技术支持、资金支持、场地支持，帮助你快速成长。
发展空间方案设想：
方向一：可以成立会员内部固定的融资平台，也可依法成立投资管理公司，有闲余资金的会员在约定的时间以1.5分左右的利息交“平台”，“平台”以3分左右的利息支持使用者，同时开展对外业务。
方向二：以“平台”召集认可会员参与项目运作，如收购资产、债权等，适当的时候再行销售，按股获取利益回报，集体决策，盈亏自负。
方向三：以“平台”召集认可会员打造新的平台，如前面提到的内江新城区东兴区三大商城近100家企业，可以再动员更多的会员，向政府争取项目，在某个交通要道划一块地，打造一个库房集中区，将所有的商家的库房集中起来，统一修建、统一管理，物流车直接进园下货，送货员直接送货到库，保管员只管点货。如果采用电脑管理，就更方便了。到时，城里的门面相当于橱窗，交易全部可以在库房集中区完成。
三、结语
关键词：加油站 消防 隐患
中图分类号：U473文献标识码： A
随着我国经济建设的发展和人民生活水平的不断提高，机动车辆大量增加，各种大大小小的加油站尤其是私营加油站也如雨后春笋般发展起来。加油站在城市交通中起着重要的作用，也是城市灾害救助中的重要能源基地，但是近年来加油站的灾害事故也是频繁发生的，直接威胁到加油站周围人群和建筑物的安全，也削弱了加油站作为城市能源枢纽的功能。一方面，由于加油站内储存的气体和轻柴油属于高危品，一旦发生火灾爆炸，不仅加油站受灾，对周围的人群和建筑物也有极大威胁；另一方面，很多私营加油站业主的文化水平低、欠缺专业技能，对国家安全生产法律、法规、技术标准缺乏了解，加之建站资金少，使私营加油站的选址、设计、施工等方面有诸多不合理之处，消防安全问题趋严重，成为城镇消防安全的新隐患。
1.加油站的危险物质及危险装备
汽车加油站主要是为各类机动车辆添加汽油、轻质柴油的专门场所，通常由地下储油罐、加油机和管理室三部分组成，有的还有一些附属设施。加油站所储藏主要物质汽油的特性有：易燃性、易爆性、易积聚静电、易挥发、易扩散、易流动性、易受热膨胀性、毒害性、腐蚀性。其由C5——C12的脂肪族化合物组成的混合物，无色或淡黄色透明液体，不溶于水，相对密度（0.67——0.71），闪点一般低于-400C，其蒸气的最小点火能量仅为0.2MJ。汽油的挥发性强，蒸气比空气重（相对密度3.0——4.0）不宜扩散，爆炸极限为1.4%——7.6%。汽油导电性能差，在运输和罐充中由于冲击或流速快极易产生静电。汽油的燃烧热值很高（燃烧热值为46055KJ/Kg）。直埋地下汽油、柴油储油罐的通气管、卸油管、井口和连接加油机的加油枪直接暴露在空气中，汽油蒸气遇明火极易燃烧起爆。由于加油站的火灾爆炸危险性大，所以要使加油站正常工作，必须首先加强对它自身的认识，这样防火工作才能做到有的放矢。
2.加油站的火灾危险因素
2.1、加油站缺乏统一规划
2.1.1、选址定点位置不当
根据国家商务部关于加油站设置的有关规定，国道、省道加油站设置每百公里不超过12座。而我国许多地区的加油站建设密度远远超过这一标准，不少公路10公里至少有两座以上加油站。同时，加油站位置距离不合标准。2002年我国开始施行的《汽车加油加气站设施与施工规范》中规定，加油站的埋地油罐、通气管管口距最近的站外建筑物应分别为12米、10米。但随着城市的发展和市区面积的扩大，许多加油站原本处于城市边缘的空旷地带，现在却成了繁华地带，如果以这一规定衡量，我国有相当一部分加油站不符合标准。加油站的埋地油罐和进进出出的加油车辆，给附近居民的生活、出行造成很大威胁。例如，2001年11月27日下午3时30分，位于兰州109国道大砂坪九公里处的甘肃省“金日加油站”发生剧烈爆炸，数百平方米范围内地面上浇筑的混凝土被全部掀起，加油站受到严重破坏，爆炸引起的气浪波及附近建筑，将数间楼房的玻璃完全摧毁。
2.1.2、超规模建设、多元化经营发展
一些加油站的业主为了追逐商业利益，私自扩大加油站的建设规模，一些加油站不但储油量超过了国家《小型石油库和汽车加油站设计规范》中汽车加油站150m3的规定，有的城市加油站甚至采用地上立式罐，最普遍的是一些加油站还设有商卖区，卖一些经营范围以外的物品，有的甚至搞“一条龙”服务。加油站的多元化经营发展，使加油站这些本来属于危险场所的人员更加庞杂，且滞留时间长，增加了不安全因素和管理难度。
2.2、加油站内平面布局不合理，建筑物、构筑物的设计不符和规范
汽车加油站是易燃易爆危险场所，因而其站内的建筑物、构筑物之间建筑物、构筑物与加油站相临建筑物之间的安全距离有十分严格的规定。然而，有许多加油站存在诸多布局问题，具体体现在，加油站的油罐、加油机和通气管管口与站外建、构筑物的防火距离，不符合《汽车加油加气站设计与施工规范》（2006）4.0.4 表中的各项距离要求。主要表现在3个方面，①油罐、通气管管口与民用建筑物距离不足；②加油机与城市道路之间距离不足；③有架空电力线和通信线从加油站的油罐、加油机上方穿越。例如，1999年8月10日16时10分左右，位于江苏省如东县岔洋路西侧与古丰路交会处的古坝镇前姚村个体加油站“前姚加油站”发生特大油罐爆炸事故。死亡16人，多人重伤。该加油站与紧邻的一排房屋顿时被炸为平地，地下贮油罐燃烧起数米高的大火。据悉，该店从初建到扩建一直到经营，均未报经当地消防审核，存在油罐建在营业用房之上、油罐埋设不合要求、无防火间距、加油用房改作他用等严重问题。爆炸事故系加油机的长时间运行，加油机内防爆继电器的一根相线绝缘层被断电器外壳夹破，发生漏电。绝缘层起火点燃了管沟和地下室爆炸性混合气体。
2.3、加油站的消防管理尚待加强，从业人员素质不高
2.3.1、加油站消防制度不健全，管理上存在漏洞
一些加油站进出站口无进站须知，有的甚至无禁火标志，还有的连油罐区都不设警示标志，这些都是加油站管理中存在的最明显的漏洞。笔者曾到过一些加油站，在加油站的油罐区发现留有烟头。一些顾客在加油站打手机，加油站的业主也对顾客的违规行为相当的“宽容”。在郊区农村的一些加油站中，消防管理的漏洞就更多，一些公共汽车在驶进加油站加油时，不顾乘客的安全，在载人的情况下加油，严重违反加油站的操作规程。加油站储存的汽油和轻质柴油蒸气的点火能量都非常小，即使敲击金属物品产生的火花也可能引起火灾。更不用说在加油站抽烟，打手机了。事实证明，大多数加油站火灾都是管理上的不善造成的。
2.3.2、加油站的从业人员素质不高，不懂得火规程，缺乏临急处置能力
从业人员安全意识淡薄。加油站属高危特殊行业，按国家有关规定，单位主要负责人和主管人员、从业人员必须接受专业培训，经考核取得上岗资格后，方可进行成品油经营活动。在一些加油站，从业人员安全意识淡薄，存在吸烟、接打手机等危险现象，令人担忧。例如，2002年01月07日，湖北公安县一加油站发生爆燃事故，造成1人死亡，2人受伤。该加油站位于公安县宏泰客运公司院内，东临车站，西接一集贸市场，下埋有4个储油罐，共装有18吨汽、柴油。33岁的加油站员工吴本军被烧死，另两名员工被灼伤。事故原因系司机彭正秋违章操作，未按规程采用密封式输油法，而是直接将输油管插入储油罐所致。员工吴本军前去关阀门时，所穿的衣服产生静电，引发燃爆。
2.4、防护措施不健
一般加油站存在的普遍问题是(1)消防器材灭火器型号不符规定，数量不足。(2)无防雷接地或防雷接地电阻不符和要求。(3)敞口卸油，未进行防静电接地。(4)电器线路或电器设备不防爆。防火措施不得力这是加油站发生火灾的直接原因。例如，2000年9月1日23时30分左右，湖北省武汉市钟祥市一加油站发生爆炸，一个年仅17岁的少年当场被炸死，另有3人受伤。事故原因系输油管内残余汽油因静电发生燃烧，继而引起爆炸。
3.加油站的防火措施
3.1、硬件建设
3.1.1、储油罐的防火要求
城市汽车加油站的汽油、柴油储罐应直接埋入地下，汽油储罐严禁设在室内或用盖板掩盖的坑内，储罐容量也不宜过大。加油站建在郊区，储罐直接埋入地下有困难时，也可设在地上或埋设成半地下式，但应设防火堤。直埋油罐的进油管、出油管、量油孔、呼吸管道等结合管，应设在入孔盖上。量油孔应采用铜、铝等有色金属尺槽，以防上钢尺与钢管摩擦打火。地下油罐应单独设置呼吸管，管径不应小于5O毫米，且必须安装阻火器，管口与地面距离不应小于4米。沿建筑物的墙（柱）向上敷设的呼吸管，其管口应高于建筑物1米，与门窗的净距离不应小于3米。地下油灌入孔应设在坚固的操作井内，井盖应用碰撞时不产生火花的材料制成。另外还要有防雷和防静电装置，防静电接地装置每年应检测两次。
3.1.2、加油机的防火要求
加油机基础中穿过的油品管线、电源线和接地线的孔洞应用砂土填满，以防油气逸出。
加油机周围应按石油库内爆炸危险场所区域等级划分1级区域。其电气线路应采用电缆敷设和钢管配线，电气设备选用安全型。电源及照明灯的开关，应装在加油站管理室内。加油机与储油灌之间用导线连接起来并接地，以防两者间产生电位差。严禁带电检修电气设备，还应清除电气设备内的尘土及异物。加油机油枪软管应加绕螺旋形金属丝，并用地线与加油机连接，以消除枪口处产生的静电。接近加油机的人员不得穿易积聚静电的服装（如腈纶、涤纶等）和有铁钉的鞋。检修操作应使用不发火花工具，操作时不得有敲击、碰撞。检修现场应避免任何火源。吸油管、油泵、油枪等机构及各连接管路不得有渗漏现象。
3.1.3、管线的防火要求
加油站的输油管线，宜采用无缝钢管，管线的连接方式应用焊接。加油站内的管线应直接埋地敷设，不应采用管沟，如一定要采用，则用砂土将管沟填满或者用实体墙将其与建筑物、构筑物隔开。加油站内不宜设置坑、井、渠或其他暗沟，以免聚积油气。此外，管线的始端、末端、分支处及直线段，每隔1OO米都应设防静电和防感应雷的接地装置。
3.1.4、管理室的防火要求
管理室应为一、二级耐火等级的单独建筑。加油机罩棚应采用现浇钢筋混凝土遮棚。用于煮食物或开水的锅炉应设在单独房间内，锅炉间的门窗不得朝向加油机、卸油口、油罐及呼吸管口，且应安装火星熄灭器，严防火星外逸。
3.1.5、加油站场地的防火要求
加油站的四周应设不低于2米高的实体围墙，与周围建筑物防火间距符合要求时可设金属或不燃材料的栅栏。为防止油品流出站外，加油站地面也应有一定坡度，并设置隔油池。此外，还要设置防雷设施和一些泡沫、干粉灭火器、石棉布、沙土等灭火器材。
3.2、操作和管理
3.2.1一般防火管理要求
操作人员应掌握本岗位的操作技术和防火规定，做到精心操作，防止油品渗漏、溅油。加油站内严禁烟火、并设立醒目的宣传牌，严格用火、用电制度。严禁在加油站内从事可能产生火花的作业，诸如检修车辆、敲击铁器等。对安全阀、呼吸阀、接地线等应经常检查、测试，保证安全好用。严禁携带一切危险物品入站，加油站内严禁闲杂人员随意出入和逗留。客车进站加油时，乘客必须先下车，等加油完毕，车辆驶出站外再上车。雷击时应停止加油、卸油作业。
3.2.2卸油操作的防火要求
油槽车的排气管应安装防火罩。在自流卸油时应关闭发动机，同时停止加油作业，做好安全警戒，及时安排接卸。在油槽汽车卸油时，应有专人监护，司机应先在油槽车规定的部位接好临时接地线，并坚守岗位，严防行人靠近。卸油完毕，稳油5分钟后，复测油罐存量，以防测油尺和油液面、油罐间静电放电，造成火灾。在卸油前，一定要对油罐进行计量，核准油罐的存油量后才能卸油，以防止卸油时冒顶跑油。卸油时要严格控制油的速度，在油品没有淹没进油管之前，油的流速应控制在O．7～1米内，以防止产生静电。在卸油时还要防止油喷溅产生静电。
3.2.3加油操作的防火要求
加油员必须亲自操纵加油枪，不得折扭加油软管或拉长到极限，加油枪要牢固地插入油箱的罐油口内，集中精力，认真操作，做到不洒不冒。向汽车油箱加油，最好采用自封式加油枪，当液面达到一定高度，将加油枪上的小孔浸没时，油枪自动关闭，停止加油。加油机发生故障和发生危及加油站安全情况时，应立即停止加油。发生跑、冒、漏油时，必须清理完现场后，加油车辆方能起动离去。加油站停止营业时，应关闭加油机，切断电源，关闭油灌进出油管线问阀，锁好门窗。
3.2.4修理加油机的防火要求
修理加油机时，特别是拆油泵、油气分离器和进油管时，一定要防止油品流出。在修理电气设备时，一定要在配电间切断电源并挂上不许合闸的标志牌。在修理电气设备之前，必须把油气清除干净，防止电火花点燃油气。
4.应对措施
硬件设施上不符合相关要求的，较易进行整改的，督促业主及时整改；部分隐患较多，无法完全整改的，建议业主进行阻隔防爆技术改造。对规模小、隐患多、群众反映大的，且业主经济能力不足以进行整改的，可以引导业主进行兼并重组改造或者提请政府关闭；加大宣传力度，提高安全意识。在生产活动中，人的不安全行为，不一定会发生事故，但每一起事故教训中，必然存在不安全行为。只有通过宣传教育和培训，使得从业人员安全知识能力水平和安全意识的普遍提高，遵章守纪成为习惯，从本质上提高人的安全因素，才能有效地减少事故的发生；提高安全检查的频度，加大行政执法力度。推进联合执法机制，尤其是安监与消防、工商的联合执法检查，提高安全检查的频率，促使加油站业主时刻绷紧安全弦。有关安全监督部门，对检查发现的违法违规行为要加大处罚的力度，对带有一定普遍性的违法行为，挑选典型案例进行宣传曝光，及时报道查处情况，让加油站经营业主对照自己的情况，及时进行自查自纠；引导成立加油站协会，通过协会来加强加油站行业的自我安全管理，协会既可以为加油站提供相应的安全服务,同时还可以成为沟通政府监督管理部门与加油站业主之间联系的桥梁，成为政府安全监管的助手，成为加油站业主的服务器；做好加油站安全专项整治工作。通过安全专项整治活动，能够在短期内消除加油站（点）安全隐患，促进加油站安全管理长效机制的建立健全，有效规范加油站安全生产工作秩序，确保加油站领域的安全状态。
参考文献：
[1] GB50156-2002汽车加油加气站设计与施工规范[S]
[2] 梁红.城市加油站如何安全运营和监管[J]. 中国石化,2008年 02期
[关键词] PHP网络编程语言 Mysql数据库 APACHE网站服务器 免费的UNIX操作系统
一、引言
我们架设一个在UNIX服务器上运行的基于APACHE WEB服务器的网站时，出于对提高WEB服务器反应速度的考虑，产生了一个大胆的方案，但是基于系统安全性和稳定性的考虑，最后没有使用该方案。然而，我们认为这个设想对于提高WEB服务器的反映速度有很大的作用，如果能够用一定的时间做出一套基于这个设想的完整方案，将会大大提高WEB服务器的反映速度。现在我们已经用PHP脚本语言基本实现了这个方案。
二、方案的由来
这是一个关于旅游的综合性网站，包括旅游景区、景点信息、各地的宾馆饭店、民间特产、民风民俗等。根据用户的要求分为3个功能模块：后台数据库管理模块，前端显示模块，注册用户管理模块。注册用户可以在任意时间、地点登陆网站反映最新的景区动态。
由于整个网站基于MYSQL数据库，网页中的所有媒体信息包括文字、图片、视频文件等都存储在数据库中，当浏览者访问时，所有的页面都动态生成，风格和样式用PHP程序控制，所以WEB服务器的响应速度会很慢。怎样解决此问题？笔者当时正在研究PHP的一组文件操作函数，并且想编写一个关于文件操作的类，于是设想是否先生成一个静态页面,准确的说是生成一个文件夹，包括一个HTML文件，页面中嵌入的图片和视频文件，然后将HTML文件的路径存入MYSQL数据库。这样用户请求的是静态页面，一次生成可以让用户无数次访问，而不是用户访问的时候每次临时生成。这既可以减轻MYSQL数据库的负担，又可以提高WEB服务器的响应速度。于是提出了基于此原理的方案，详见原理图1；目前大部分网站所使用的方案详见原理图2。其中椭圆和圆代表对象或群体，矩形代表功能模块。
三、此方案的原理
比较原理图1和图2，可以发现图1比图2多了一个“文件”对象，这是两种方案区别的关键，该文件对象实际是大数据块，如图片、大量的文字、视频等载体。已注册用户登录后，他们将景区信息如文字、图片、视频等提交到服务器，用户管理模块将这些数据生成相应的文件存储到相应的目录下，同时生成一个固定风格的页面，并将对应的目录转换为网络路径后存储到MYSQL数据库中。其中生成的网页中显示了相应景区的图片、文字、视频等。显示模块只要在数据库中调用相应的路径就即可。后台管理模块主要提供给网站管理人员使用。
四、常用方案和此方案的比较
出于安全性的考虑，大部分网站使用的都是第二种方案，然而第一种方案我们至今还没有找到攻击它的方式。下面分几个方面来比较这两个方案。
费用比较：要达到相同的响应速度，在硬件方面方案2要比方案1付出几倍甚至更多的资金。方案1的软件编写比方案2难度更高，不过总体来讲方案1比方案2的总投入少的多。
安全性和稳定性：方案1可能不如方案2安全和稳定。因为方案1涉及到文件操作。
结论：方案1更适合中小企业或教育类网站，可以节省资金；方案2是目前大的商业站点的必选。
五、分析第一种方案的安全性
方案1的弱点是它的文件操作，有恶意的用户（以下简称黑客）会有如下的机会来攻击用方案1实现的网站。
1.提交恶意代码。已注册的用户可以提交大量的文字，黑客会将他们自己写的代码嵌入文字中，然后提交到网站上。因为方案1中是将这些文字保存为文件，所以黑客可以直接访问这个文件，来执行他们的恶意代码。
2.提交恶意文件。将恶意代码文件作为图片上载然后执行，比方式（1）需要更多的技巧。
3.用某些软件探测APACHE服务器在UNIX系统上的系统用户名和密码，然后用这个用户登录，为所欲为。
【关键词】胺碘酮；快速心房纤颤；短时疗效
【中图分类号】R541 【文献标识码】A 【文章编号】1004―7484（2013）09―0528―01
快速心房纤颤时心房和心室不能同步，心房也失去了辅助泵血的作用，快速而不规则的心室率可以导致血流动力学发生恶化，导致患者出现心悸等不适，因此是临床常见的需要紧急处理的急症[1]。本研究通过对60例快速心房纤颤患者实施胺碘酮静脉给药治疗取得不错效果，现报告如下：
1资料与方法
1.1临床资料 选取2011年5月～2013年6月期间我院收治的快速心房纤颤患者120例，随机分为两组，各60例。对照组男37例，女23例；年龄（40～82）岁，平均（47.91±12.48）岁；其发性房颤7例，冠心病27例，风湿性心瓣膜病5例，高血压心脏病13例，肺心病8例；心功能I级34例，II级20例，III级6例。观察组男37例，女23例；年龄（39～84）岁，平均（48.21±10.81）岁；其发性房颤7例，冠心病28例，风心病4例，高血压心脏病14例，肺心病8例；心功能I级33例，II级21例，III级6例。所有患者近2周内未使用相关药物。两组患者在性别、年龄、心脏病原因、心功能分级等方面无明显差异，具有可比性（P>0.05）。
1.2方法 对照组患者给予普罗帕酮治疗，70mg/次，1次/8小时，每日极量：0.35g。或每次l～1.5mg/kg，以葡萄糖注射液20ml稀释后缓慢静注5分钟以上，必要时20分钟后可重复1次，以后以0.5-lmg/分钟的滴速维持。小儿每次lmg/kg，以葡萄糖注射液20ml稀释后缓慢静注5分钟以上，必要时20分钟后可重复1次。观察组患者给予胺碘酮治疗，10min内静脉注射150mg胺碘酮，随后以1.5mg/min的速度使用微量泵持续给药
1.3 评价标准 分别于用药15min、30min、60min、90min和120min监测两组患者心率，并进行比较。
1.4 统计学处理
采用SPSS13.0软件进行分析，计量资料采用t检验，以 P
2结果 观察组患者心率在用药后30min、60min、90min和120min时均明显低于对照组，两组比较差异明显，具有统计学意义（P
3讨论
快速心房纤颤是最为常见的心律失常，而且随着年龄的增加，其发生率也发生了显著的提高。房颤虽然很少立即危及患者生命，但是可以造成明显的身体不适，引起血液动力学的明显改变。转复房颤并维持机体窦性心律是治疗的重要目的。药物是治疗房颤的主要方法。
胺碘酮为第III类抗心律失常药物，具有轻度的非竞争性的α和β肾上腺素受体阻滞作用，其代谢产物还可以与甲状腺素受体相结合，具有抗交感神经和抗甲状腺素的双重活性，有助于稳定心肌细胞，减少室性心律失常的发生[2]。该药物还可抑制钾离子通道、慢钙通道内向电流以及心房和心肌传导纤维的快钠离子内流，延长动作电位及其不应期，并减慢传导速度，延长Q-T间期、P-R间期。胺碘酮对窦房结和房室结的自律性还具有直接抑制作用，而不会影响到静息膜电位以及动作电位，可以明显的延长心房不应期，而对心室不应期的影响则较低。胺碘酮不会对左心室功能形成抑制，即使左心室功能不良的患者也可以良好耐受[3]。但是该药物口服吸收慢，生物利用度低。通过静脉给药，可以快速达到血药浓度，较快起效，特别适合急症治疗，但是其作用在4h内会逐渐下降，因此需要静脉维持用药。
在本研究中，观察组患者在用药30min、60min、90min和120min后心率均明显低于对照组，因此我们认为胺碘酮用于快速心房纤颤可以在短时内取得较好的效果，是一种安全、有效的治疗方法。
参考文献：
[1] 尹海平.胺碘酮治疗老年室性心律失常的临床疗效及安全性分析[J].中国老年学杂志，2010，30（10）：1422-1423.
按照全局工作安排，质监站组织科室全体人员对《关于开展“集中整顿作风提升工作效能”进一步优化营商环境专项活动实施方案》进行了集体学习讨论，要求全体人员严格按照实施方案落实执行。
实施方案对作风纪律、优化营商环境方面存在的问题、整治范围和内容、整治方法和主要步骤以及工作要求进行了明确，结合方案要求及科室实际工作，重点对照对照作风纪律大整顿问题清单、优化营商环境专项治理问题清单，梳理当前工作中存在的工作纪律、服务群众、担当不够等方面的问题，逐项反思检查，开展自查自纠。
作风纪律整顿进一步明确了日常管理制度、强调了工作纪律，通过学习科室全体人员认识到当前开展专项整顿的必要性和迫切性，我们要认真解决存在的考勤外出报备不严格、工作氛围不突出等问题，一是要严明工作纪律、做到不迟到早退，不擅自离岗，保持对局各项工作制度的敬畏心；二是强化服务意识和效能意识，热情服务，明确工作改进目标，真正做到落实。
优化营商环境专项治理为牢固树立为企服务的理念提供良好的指引，通过反思学习，我们要在优化营商环境过程中坚持底线思维，不越红线，把好廉政关，深入了解企业面临困难，换位思考，站在企业和群众的角度去考虑问题，提高主动服务能力，改进工作方式方法，切实将优化营商环境各项政策落到实处，建立长效机制，确保质量监管工作的深入推进。
在今后的工作中，我们要着重做好以下几点：
一、强化工作纪律，提高工作效率。全体人员要从思想上认识到严肃工作作风纪律的意义，在行动上严格遵守工作纪律，认真履行工作要求，切实改变工作作风。同时将各项规章制度深入到自己的工作中并内化于心，找准工作与制度的平衡点,增强合规理念和合规意识，提升服务质量、提高工作效率，确保各项工作保质保量完成。
二、加强质量监管，优化营商环境。坚持“放管服”改革理念，结合建筑工程实际，提前告知，主动帮扶，进一步规范工程质量监管工作流程。在质量监督检查的过程中，多与辖区各建设项目沟通，了解项目企业需求，主动解决项目反映的突出问题和难点问题，加快整改进程，减少对建设项目工期的影响。努力提升服务质量、提高工作效率、落实监管责任，以良好的工程质量为全面优化营商环境提供有力保障。
三、采取“双随机、一公开”的质量监管手段，对涉及工程实体质量、质量行为、建筑材料、工程建设强制性标准以及事关人民群众安全的重点领域实行全覆盖监管，用“双随机、一公开”抽查与日常监管相结合的方式，进一步提升监管的公平性、规范性和有效性。
营销策划是高职营销专业学生的专业核心课程。通过本课程的学习使学生了解和掌握营销策划的基本理论、基本方法和基本程序,培养学生应用市场营销原理解决企业营销实际问题的基本能力,为学生毕业后能够较好地适应市场营销管理工作的需要打下基础。因此本课程在市场营销专业中处于非常重要的地位。长期以来,营销策划沿袭了市场营销的框架和方法(即“STP+4P”理论)以理论讲述为主的模式,缺乏与实践的联系,学生学习的兴趣不大。课程学习结束后很多学生认为市场营销概论与营销策划没有区别,企业也认为营销专业的学生因缺乏策划能力而不具备长期发展的潜力。然而,营销策划的实战性很强,富有创意性,如何体现出课程的特点,对学生实践有益,让企业满意,实施项目化课改也许是一种途径。
2课程改革思路
营销策划项目化课程改革思路基于以下步骤:首先深入企业进行调研,对市场营销工作岗位和工作任务进行分析,明确市场营销专业的核心能力(即产品推销能力和销售管理能力),进而进行课程设计,要求每门专业课都有明确的工作任务与之相对应,最终确定营销策划课程是市场营销专业的主干核心课程。然后对营销策划的工作过程进行分析;选择工作任务中具有代表性的典型工作任务;按照职业行动完整性和工作过程系统化的理念归纳出学习项目(学习情境)。改革后课程实施项目教学以改变学与教的行为是教学模式的一个重大转变。项目课程设计中项目载体设计是一个关键环节。笔者在企业有多年的营销实战经验,并且在高校营销专业从教5年,在此基础上经过与相关企业深入、细致、系统的讨论分析,确定本课程以营销策划的类型为载体的项目设计思路(见表1),通过对典型策划类型的提炼,学生可获得比较完整的营销策划能力,可以从事各种产品的营销策划工作。营销专业的学生毕业后所销售产品种类繁多,所以策划内容也有所区别,不同产品策划过程中的知识和技能可能互补,也可能存在交叉,为使营销策划知识和技能融合到各个产品销售过程中,可以通过对典型策划类型的提炼,学生获得比较完整的营销策划能力来实现,以从事各种产品的营销策划工作。
3课程内容的组织与安排
经过分析,确定本课程的内容组织与安排见表2,充分体现这样的思路:学生参与程度递增;工作内容、难度、综合度递增。考虑到学生对于产品的熟悉程度以及资料、数据搜集的方便性,围绕《广东万家乐燃气具武汉市推广策划案》,分析营销策划书的各组成模块,然后以小组为单位,结合当前国家经济形势,在无锡地区为某家电品牌企业撰写一份营销策划书。具体而言,在熟悉营销策划书结构的基础上,进行环境分析、SWOT分析、市场选择与定位、确定营销战略与目标、确定营销策略、组织与实施计划、费用预算、控制应变措施,最后形成营销策划书,并进行策划书的报告。项目一由9个模块组成,每一模块由教学目标、工作任务、活动设计、主要实践知识、主要理论知识、思考与练习等组成。这样,学生先分析成熟案例中与模块学习内容相应的部分,理论贯穿其中,然后分组讨论,形成自己的方案,从而获得训练,而且整个项目紧紧围绕家电企业进行,连贯性较强,所以学生能充分掌握每一模块的要求,进而掌握营销策划书的撰写与发表。项目一的特点:学生在学习理论的基础上,边学边做,这样理论贯穿整个策划书的撰写中,使学生更容易接受。以教师提供的《松下冰箱杭州分公司销售资料》为分析对象,以小组为单位,在发现问题、分析问题和解决问题的基础上撰写一份营销诊断书。具体而言,在熟悉营销诊断书结构的基础上,明确销售资料中该公司营销现状与存在问题并进行原因分析,同时针对存在问题提出完善措施,最后形成营销诊断书,并进行营销诊断书的报告。项目二的特点:更大程度地发挥学生主观能动性,运用所学习的理论知识解决问题。以小组为单位,自行寻找合作企业相关资料,并撰写一份年度营销计划书。具体而言,在熟悉年度营销计划书结构的基础上,总结上年度营销工作,并进行本年度营销形势分析和预测,然后提出实施计划,最后形成年度营销计划书,并进行年度营销计划书的报告。项目三的特点:放手让学生自己做,充分检验学生在营销策划方面的综合能力。
4课改实施建议
为了顺利达到课程改革的目标,结合学校和专业的特点,以下几方面需要重视。
4.1课程资源
(1)课程标准和单元实施方案。课改前的教学文件以教学大纲和教学日历为主,更多地受制于理论。课改后的教学文件则主要以课程标准和单元实施方案的形式出现,来更好的体现项目化课改的要求。课程标准包括课程性质、课程内容和要求(包括工作任务、技能要求、知识要求和参考学时)、课程目标、设计思路实施建议。单元实施方案包括:项目设计、模块划分、活动设计,这里特别强调活动设计的重要性,因为活动设计不理想将严重影响课改的实施。
(2)教材编写。因为现行已经出版的教材并不能完全符合项目化课改的要求,所以根据课改思路的教材编写工作十分重要。教材的编写必须摒弃传统教材的编写思维,充分体现互动性、实战性、项目化的特点。具体而言,围绕《广东万家乐燃气具武汉市推广策划案》展开项目一的教材编写,理论寓于案例中,以营销策划书的步骤为导向,项目内各个模块紧密联系;围绕《松下冰箱杭州分公司销售资料》展开项目二的教材编写,理论重点为发现问题、分析问题和解决问题;项目三的理论重点为分析上年的工作总结、本年度销售形势分析与预测、本年度的实施计划。
(3)案例和学生阅读材料库。由于营销策划具有十分明显的实战性特点,大量案例及其评价的阅读将有助于学生毕业后解决实际的营销问题。课改案例和学生阅读库要求具有丰富实战经验的教师编写亲身营销经历来充实,所以对教师的企业实战经验要求很高。
4.2教学方法
结合本课程内容,注重职业情景的创设,综合运用理论讲解、小组讨论、方案撰写与发表、案例分析、角色扮演、实战训练等教学方法。其中理论讲解以具体任务为主线,首先由老师结合成熟案例进行模块理论讲解(包括案例分析),在教师提示与小组讨论的基础上,学生撰写方案并发表,同时采用创新的考核评价模式对学生进行考核。传统教学过程中“一言堂”情况居多,学生学习无趣,课改后的教学过程中应十分注重教师与学生的互动。比如,教师在带领学生分析案例时,先介绍背景信息,然后询问学生在分析案例时的信息是否充足,如果学生反应不够可以提问,教师回答。学生在发表方案时,教师也可以针对发表内容提问,要求学生回答,这样可以让学生更加投入学习过程,教师也能更清楚学生的知识掌握程度。
4.3教学条件
专业教师要求具备讲师及以上职称,有扎实的营销策划理论基础以及实战经验。这里尤其强调“双师型”教师参与教学,因为课改后课程对教师的实战经验要求很高,研究型教师将很难应付课程的教学。比如,学生发表方案后要求教师进行评价,由于方案实战性较强,对教师的要求也较高。多开展与企业的合作,建立校内、校外实训基地,以利于课改的实施和学生实战能力的提高。此外,多角度展示学习情境(如企业的环境、产品、竞争情况等)将有利于学生更多地获取信息,更好地开展策划书的撰写,同时也有利于学生策划作品的发表,所以多媒体教室应充分利用。
4.4教学评价
改变传统的书面考核为主的方法,充分考虑学生学习积极性、主动性,采用创新的教学评价方法(见表3)。教学评价围绕三个课程项目,每个课程项目的考核分别由小组分工合作、小组策划书质量、小组报告水平、教师提问组成。
(1)小组分工合作。要求每个学生小组填写小组分工合作表,以明确每位学生在方案撰写和报告中对整个小组所作的贡献(即完成小组任务的权重),以此确定小组成员的分工,利于小组团队精神的体现。教师据表评价学生该项目得分。
(2)教师提问。教师结合小组方案质量和小组分工合作表向小组每位成员分别提问。设置针对策划书的教师提问环节目的是为了减少小组成员中“东郭先生”(在教学过程中经常出现这样的情况,由5—6位学生组成的小组只有1—2位学生对方案的撰写付出较多,其他小组成员混在当中,很少付出,坐享其成)、增加小组成员保卫小组成果(小组撰写的策划书)的团队合作精神(教师提问时,小组成员都可以进行解释)、增加学生对于关键问题的敏感性(教师的问题是精心思考后提出的,主要的目的是考察小组成员对于自己负责内容乃至整体方案的熟悉程度)。
(3)小组策划书质量。小组策划书质量由教师根据学生小组提供的书面方案进行评价,主要评价内容为方案的结构、创新性、可操作性、经济性等。另外“小组整体报告水平”这一环节很重要,因为依据笔者的教学经验,学生对这样的考核非常投入,一方面学生是对自己成果和能力的展示,另一方面也可以充分体现团队合作精神。为此可以这样安排:每小组至少由三位学生发言,一位学生介绍小组分工合作情况,一位学生介绍自己的企业和产品,另一位学生发表小组方案。发表结束,其他小组(包括教师)可以针对方案自由提问,发表小组当场回答。在项目三中引入企业专家对学生方案及发表进行评价,使学生在实战操作能力方面获得进一步提高,同时也能增加学生学习的兴趣。
