时间：2023-03-07 15:21:10
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学习社交礼仪教育，不仅满足走向社会的需要，而且，还可以培养适应社会生活的能力，提高社会心理承受力。
2、学习社交礼仪可以提高人文素质：
主要指通过人文学科的教育去塑造和培养内在品格和修养，塑造具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。
3、学习社交礼教与有利于强化文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设：
我们中华民族是一个崇尚礼仪的民族，中国是礼仪之邦的打过，我们古代的三纲五常：仁义礼智信，其中的礼就是道德规范，孔子曰：礼者，敬人也，在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。这里给大家分享一些关于礼仪学习心得范文，供大家参考。
礼仪学习心得范文1近期，我们参加了由区教师进修学院为我们组织安排的有关教师礼仪的培训讲座，讲座由朱好德老师主讲，朱老师不仅以幽默诙谐的语言、生动形象的图片对教师礼仪做了详细的解读，而且她还现场示范，并与台下的新教师们良性互动，我们一起跟着朱老师进行站姿、坐姿等的实际操作，对教师礼仪有了更深刻的理解与体会。
著名教育家叶圣陶曾说过：“教育工作者的全部工作就是为人师表。”作为教师就要在人品学问等各方面做别人学习的榜样。因此，教师应有教师的风度，要树立教师的光辉形象，给学生做好表率。我们必须要规范自己的言行举止，注重教师的个人礼仪，树教师形象，展人格魅力。
首先，形象是一个人综合素质的最初展示，良好的仪表形象对一名教师来说，是一种修养，一种文化，也是一种精神文明的体现。形象礼仪的外在表现最直接的莫过于服饰，服饰可以展示个性、扬长避短、反映精神面貌。身为教师，职业的特点具有明显的特殊性，在衣着服饰上就不能随心所欲，不加选择，必须衣着得体，没有奇装异服。因为教师的衣着对于学生是无声的教育，能在潜移默化中使学生得到良好的教益。我们的衣着品味，价值取向，服装风格，服饰特点，整洁程度无不体现着我们的文化品位，生活态度，生活习惯和个人修养。我们的着装必须符合教师的角色特点，要根据我们自身的形象条件来搭配服饰，要求美观得体，整洁卫生，体现出教师的良好形象。
其次，在举止方面，教师行为举止最基本的要求是稳重，稳重就是举止得体、庄重潇洒、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供学生效仿的好的举止，坐有坐样，站有站样，体态活泼而不失端庄。教师要特别注意举止不可轻浮，说笑不能放肆，作风不可散漫，行为不可粗俗，要善于控制自己的情绪，不可装腔作势，大发威严，无论在任何情况和场合下，都应沉着、冷静、谨慎、有条不紊，从容不迫。以庄重的举止、大方的体态给学生以严肃、稳重、亲切的精神威慑力，提高身教的效果，给学生一个美好的形象，取得学生的敬重和爱戴。在与学生交流时，教师要与学生保持适当的距离，尽量避免给学生造成不必要的心理压力;对于不善于发言或比较胆怯的学生，教师要恰到好处的点头，这种动作能让学生增强信心。
再者，良好的沟通从微笑开始，接待家长和孩子时，面带微笑，以自信、真诚、友善的态度接待他们，让他们体会老师对工作的热情以及对孩子的爱。亲切、温馨的微笑，能和不同文化背景的人缩小彼此间的心理距离，能创造出交流和沟通的良好氛围。教师的微笑是重要的教育资源和教育力量，教师是一份需要发挥微笑魅力的工作。教师每天必须面对的是一个个向往未来与憧憬的学生，其一言一行对学生都是潜移默化的教育。微笑是教师永恒的主题，是教师永恒的魅力，微笑更是教师最美的语言。因此，常让微笑洋溢在脸上吧。
我们是幼儿教师，面对的是一群天真活泼的孩子们，我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象，所以我们必须注重对教师形象的自我塑造，言行举止都吻合教师的身份，展现教师的规范礼仪，树立良好的榜样。
礼仪学习心得范文2为促进学生提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，弘扬传统文化，使学生养成良好的文明礼仪习惯。我中队在本学期开展了“文明伴我行，礼仪伴我长”为主题的教育活动。
具体是：
开展“我身边的礼仪”故事比赛，“校园竞开文明花”演讲比赛，“画身边的文明礼仪”等活动。
利用国旗下讲话、周会、中队会等时间，对学生深入开展日常行为规范教育，大力推进文明礼仪。
通过活动，我想谈几点体会：
1、教师一定要以身作则，作为传道授业解惑的育人者，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。
教师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。因此在日常生活中，我们要注意自己的一言一行，因为那会影响到学生，作为班主任一定要严格要求自己。
2、建立文明监督小队，各小队要认真实施监督任务。
3、在学生中开展“做文明学生，做合格小公民”。
比一比，谁能在校勤学识礼、关心同学、尊师爱校，遇到师长要问好、行鞠躬礼，同学之间使用文明礼貌用语，做一个好学生;能在家孝顺父母、关心亲人、勤俭节约、爱惜东西、自觉做家务劳动，做一个好孩子;能在社会敬老爱幼、爱护公物、遵守交通规则、遵纪守法。
4、结合每周的升旗仪式，我们把它作为培养学生文明礼仪的一次庄重而严肃的教育活动。
在升旗仪式过程中，开展看谁站最笔直、行礼最标准、歌声最嘹亮的比赛，我们应该把爱国教育、理想教育、集体主义教育、礼仪养成教育有机的结合起来。既庄严实在、又有教育效果。
5、把树立典型与带动全面结合起来。
我们要弘扬先进，树立典型。定期开展评比“文明小标兵”、“文明好学生”、“雏鹰争章评比”活动，每月评比一次。表扬先进，鼓励后进。
6、把学校与家庭结合起来。
学生的礼仪教育需要家长的配合，应该经常和家长取得联系，和他们多交流，争取他们的支持和理解，共同教育好学生。鼓励学生争当文明小标兵，养成讲文明，懂礼貌的好习惯。要最大限度地落实家庭教育与学校教育互相配合，使学校的礼仪教育从学校延伸到家庭。
相信，通过学校，家庭的共同努力，学生勤学、知礼，讲文明、懂礼貌的行为习惯会进一步养成，会把中华民族的优良传统进一步发扬光大。
礼仪学习心得范文3文明礼仪是什么?是路上相遇时的微笑;是同学有困难时的热情帮助;是见到老师时礼貌的问好;是不小心撞到人时的一声“对不起”;是人与人相处的亲切……
中国素来有“礼仪之邦”的称号，“香九龄，能温席”、“孔融让梨”、“程门立雪”……，这些事都在告诉我们，文明礼仪其实就在我们身边。
几天前，我看到过这样一个情景：一个大约6岁的小男孩，手上拿着一根棒棒糖，这时，他对站在旁边的爸爸说：“爸爸，你吃一口吧，很甜的。”爸爸笑了，把他抱起来：“爸爸不吃，儿子吃。”小男孩吃掉了糖，正要把棒子扔到地上，爸爸的脸色顿时大变，严肃地说：“儿子，前面就是垃圾桶，不要扔在地上。”小男孩也听话，乖乖地把棒子放进垃圾桶内。
此时，我颇有感触，在我6岁的时候，不是吵着买玩具、就是吵着买零食，什么垃圾都扔在地上，大人说的话都没听进去，反正最后爸爸妈妈都会去整理，以“事不关已”，“理所当然”的态度去对待。和这个小男孩的态度简直天差地别，一点“文明礼仪”都不讲。这个小男孩的行为，让我进入反思，得到教育：不论身在何处，都要从自己做起，遵守文明礼仪!
少吐一口痰，少扔一片纸……,这些在我们眼中似乎没什么，但是，如果一个人做了，就会有两个人做，两个人做了，就会有一些人做，一些人做了，就会有一群人做……，最后，整个世界人会一起做。也许需要很长的时间，但你的一个动作，就会触动身边的人，从而可以让所有人都变得讲文明、懂礼仪。
人人懂文明礼仪，世界会更加美好。人人讲礼仪，生活将更和谐、更幸福。
礼仪学习心得范文4文明是每个人必备的品德，一个人在成长的路途中都要先学会文明。不过在生活中也有很多不文明的行为比如:随地吐痰，乱丢垃圾，乱停车。在生活中一种职务让人敬佩不已，它就是城市美容师——清洁工，他与我也有一段回忆，直到今天也历历在目，因为它那我受益不浅：
那一天，晴空万里，我正喝着美味十足的牛奶。对面走来因为白发苍苍的老人，在越过我的时候，温和地对我说:“喝完后，记得扔到垃圾桶。”我不以为意，喝完后，直接随手一丢。我正准备离去，那个老清洁工又来了，他看看地上的牛奶瓶，又看看我。我也猛然想起老师常常教导我们:要做一个讲文明、懂礼貌的小公民。但是我却乱丢垃圾，我羞愧地低下头。原本以为他会冷声呵斥我，但是他并没有，而是用行动告诉我：他弯下腰捡起瓶子。我心里的内疚感又多了一分，我赶紧夺过他手上的瓶子，迅速地丢到垃圾桶。“真是个好孩子”清洁工说，但是我却不能心安理得的接受“好孩子”这三个字，因为我乱丢垃圾。“孩子，不要内疚，知错能改，善莫大焉”听到这句话，我的内疚感顿时一扫而光，我也开心了不少。
是啊!文明就在我们身边，不要小看一个小小的垃圾，积少成多，它就会污染环境。文明只是一个简单的是与非的问题，它其实离我们是很近的，但实践起来却很难，只要我们肯为文明迈出这一小步，文明将会迈出一大步!同学们，赶快行动起来，让我们一起播种文明礼仪的种子，让文明之花开满世界的每个角落!
礼仪学习心得范文5如果你失去了知识，你还不算失败，因为知识还可以再学;如果你失去了金钱，你也不算失败，因为金钱还可以再挣;如果你失去了机会，你一样不算失败，因为机会还有再有下次;但是如果你失去了文明礼仪，你就彻彻底底的失败了，因为你已经失去了做人的底线。
记得一年级的时候，老师曾经给我们讲过一个故事：一个小学生在小区的池塘边玩耍。突然一个“大肚子”钱包映入了他的眼帘，他朝四周看了看，一个人也没有，他赶紧捡起来了，到一个隐蔽的地方，打开钱包一看，一张张崭新的百元大钞多不胜数，厚厚的一大叠，少说也有几千元。看到这些，小学生的心快速地跳了起来。哇，这么多钱，我可以买很多想要的玩具，可以吃各种可口的零食，还能成为班级赫赫有名的“土豪”呢，对，就这么定了。
于是，他快速的向家的方向走去，刚走出几步，突然感觉耳朵边有一个声音：这可怎么办呀，我刚借来的母亲的救命钱，怎么就不见了;这是第一个合同，今天交定金，没有按时付定金是要赔偿的;这是给儿子上大学的学费呀，可怜的人啊…….小学生仿佛听到了丢钱人心急如焚的哭喊声。终于，经过激烈的思想斗争之后，他决定将钱包交给警察叔叔。后来，他把事情的来龙去脉告诉了妈妈，---妈竖起了大拇指：“我的儿子可真棒!”
这名小学生就是我们学习的榜样，要做一名文明小卫士，我们不但要具备像他一样的拾金不昧的好品质，而且要做一个时时刻刻有礼貌的人。
还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。
正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。
在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。
每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。
通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。
在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们礼仪之邦固有的大国风范。
常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准；她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使！端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您！”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。
语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”；对于病人的隐私我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。
非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。
我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗？别人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康快乐带给每一位患者！
有幸参加了我院护理部举办的《上海市卫生系统护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。
护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势；“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。
关键词：商务礼仪；在线学习平台；系统设计；网上学习；资源共享
中图分类号：C912.32 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）06-0135-02
商务礼仪是在商务活动中，为了体现尊重与素养而产生的一系列规范和技巧。其根本作用就在于内强素质，外强形象，有助于建立良好的人际沟通，维护个人和企业的形象。但是，商务礼仪并非每个人与生俱来，它也是需要学习的。当下，结合互联网技术，商务礼仪在线学习平台的建设能够惠及更多的求职者，这也是网络学习的大势所趋。
一、商务礼仪在线学习模式
当前，应用最普遍、技术最成熟的在线学习模式有三种：基于Web的在线学习、实时交互式网络学习、基于直播和点播的网络学习。在这几种模式中，基于Web的在线学习无疑是最方便的一种，因此本文的在线学习平台设计也是以此模式为基础。
根据在线学习平台设计，该平台主要包括以下几个功能子系统：第一，在线学习系统，主要由“课程分类”模块、“学习视频”模块、“试听”模块组成，这三个模块分别担任索引、在线学习以及试听功能，设计力图做到简洁明了，让学习者能够一目了然。第二，搜索系统。主要由“课程搜索”板块、“综合排序”板块、“满意度”板块、“销量”板块组成，“课程搜索”担任直接搜索责任，而“综合排序”“满意度”“销量”三个板块起到智能推荐作用，这一功能对于新学员来说比较有利。第三，用户管理系统。主要由“下载传课”板块、“在线购买”板块、“登录”板块组成，这一系统针对注册用户，用户可以自主下载学习视频，方便无网络时学习，还可以自制视频上传，让别人分享自己的经验和知识。“在线购买”主要针对于精品课程，实行收费播放。
二、在线学习系统设计
在线学习主要是指点击学习视频之后，用户可以正式开始学习的过程。这个系统中，主要包括“主题界面”模块、“视频播放”模块、“课程目录”模块、以及“课程简介”“课程评价”“ 课程笔记”“广告投放”等等。在线学习系统的设计原则是简洁、方便、快捷、智能化，给学习者最满意的学习体验。因此在本系统中，模块构成不多，但都有其特定的功能。
主界面模块：和首页界面一致，主要是为了保持网站风格的统一，其模块构成不变，有利于用户进行其他操作。
视频播放模块：主要用于学习课程的放映，在本模块中一般还要设置“播放”“暂停”“下载”“音量”“视频清晰度选择”（包括标清、高清等，方便用户选择）、“全屏”“弹幕”（这项功能有利于用户交流，增加学习趣味性）等模块。
视频目录模块：主要用于课程的索引，方便用户制定学习计划。一般除了系列课程的目录之外，还可以设置“推荐观看”目录，增加视频的曝光度。
课程简介模块：主要是对视频内容和主讲人做文字介绍，利于用户选择。
课程评价模块：观看用户对本视频的评价，对新用户起到引导作用。
课程笔记模块：即时记录视频内容的重点和要点，方便用户学习和记忆。
广告投放模块：主要是商业广告或网站通知等。
三、用户管理系统设计
（一）用户模块设计
用户管理系统主要针对注册用户的学习信息进行管理，方便制订详细地学习计划。当然用户可以是学员也可以是讲师，因此用户管理系统结构设计按此标准，分为学员和讲师两个界面。
用户公共板块（学员和讲师都要用到的部分）：主要包括“登录/注册”模块、“设置中心”模块（含：个人资料填写、头像设置、账户社交平台绑定、账号安全设置、系统通知等），这一板块主要是用户身份认定。“支付中心”模块（包括账户资料、交易记录、支出账单、收入账单、充值记录、提现记录、财务信息、支付密码设置等），这一模块主要是对用户交易明细进行管理。
学员板块：主要包括“我的课程”模块（主要是学员已经选择学习的课程）、“我的笔记”模块（是指学习课程时学员所记下的重点难点，方便复习和记忆）、“我的作业”模块和“我的测试”模块（主要用于和讲师的互动或者自我测评）、“学习资料”模块、“我的收藏”模块（对感兴趣的课程所作的标记）、“我的问答”模块、“我的订单”模块（用于需要金钱购买的课程）、“购物车”模块等等。学员板块设计旨在为用户提供私人的学习空间，增加学习体验。所以，设计非常人性化，比如 “我的问答”中，其目的是增加学员与其他用户的互动，而“购物车”主要是方便购买精品课程。
讲师板块：主要包括“申请讲师”模块、“直播授课”模块、“课堂互动”模块、“点名发言”模块、“课后评测”模块等等。因为讲师作为网站入驻用户，他区别于学员用户，因此必须进行资格申请，必要时进行实名制。讲师板块设计的重点有三个方面：一是授课形式灵活。既可以为学员进行实时直播，也可以将上传视频。二是课堂互动。“课堂互动”模块和“点名发言”模块可以为用户营造一个类课堂的学习环境，增加学习体验。三是课后评测交流。讲师可以给学员布置作业、测验来了解学生的掌握情r，进行课后交流。
（二）用户设置具体参数（学员和讲师通用）
个人资料：学习账号（以字母和阿拉伯数字构成，8―10个字符）、学习昵称（8―10个字符）、个性签名、性别（男/女）、邮箱地址、生日、所在城市、职业类型、工作单位、个人说明等等。
头像设置：选择JPG、GIF、PNG图片文件，大小不超过1M，尺寸不小于150×150像素。上传头像后自动生成三种尺寸（大尺寸150×150、中尺寸110×110、小尺寸40×40），用户可以根据头像清晰程度进行选择。
社交平台绑定：对经常使用的社交平台进行绑定，可以用社交账号登录本网站，方便用户学习。常用的第三方账号平台有QQ、百度、新浪微博等等。
账号安全：主要是设置密保问题，方便丢失密码后找回。
（三）学习资料下载和上传系统
学习资料下载：在视频播放界面，设有“下载”模块，直接点击即可下载到本地电脑。也可以新建下载任务，保存路径为：E：＼商务礼仪＼下载，还可以进行路径设置。此外下载视频的清晰度也可以选择，标清、高清、超清的内存占用量各不相同，用户可根据自身实际情况进行选择。
学习资料上传：这一功能主要针对讲师，点击“上传”模块，从本地选择要上传的课件。上传之前要完善视频信息，包括标题、视频简介、课件分类、话题、标签等，并同时分享至社交平台。讲师上传的课件分为视频或文档，为保证视频播放质量，制作的视频首先要保证源视频清晰度较好，其次视频格式建议选择flv、Avi或者MP4，最后是视频清晰度的设置上，一般要求超清或高清。高清视频分辨率为640×480或者720×408、720×480、720×576、800×480，视频帧率为25fps。而超清视频分辨率为1 280×720，视频帧率为25fps。当然，无论是超清还是高清，音频码率至少都要保持在128kbps（@是大多数MP3音频的码率）。
四、平台设计注意要点
首先，把握在线学习平台的目标定位。参考现阶段比较热门的在线学习平台模式，比如新浪、百度等等，结合当前社会人群的接受心理，一个成功的在线学习平台首先应该准确把握目标定位。第一，它是一个学习的平台。因此，在学习资源、教师资源等的进出把握上要严格，尤其是对于讲师申请要慎重。如果想要吸引更多的教育资源，可以进行讲师分级制度，把讲师分为普通、优秀、特级等，让学员能够自由选取。第二，它是一个展示平台。因此，课件资源的上传格式必须严格统一，规范管理和，避免滥竽充数。第三，它是一个教学服务平台。在线学习平台中针对不同层次的用户，制定了相应的资源分配，比如对精品课程的在线购买等等。因此，对于此类交易服务要做好售后工作，为每一位用户提供最优质的教学服务。
其次，平台运行的市场和使用可行性分析。随着社会经济的发展，国民素质日益提高，在各类商业交往中，许多人愈来愈注重自己的言行举止。因此，商务礼仪的重要性日益凸显。但在日常生活中，关于商务礼仪的培训班比较少见，所以在线学习平台教学弥补了这一市场空白，它的市场前景还比较广阔。在平台的设计中，设计尽显人性化，力图为用户提供最优质的学习体验。因此，平台界面设计简洁，风格商务且现代化，符合网站定位。网站广告投放模块放在最底层，避免给用户带来不愉快的体验。
最后，平台运行安全与用户信息保护。平台设计时，必须考虑到系统的可维护性，必须设计相应的管理员模块，用于对系统的操作界面、数据库等进行管理和维护。同时，还要利用各类手段和工具提高平台的安全系数，比如加强空间或服务器的安全、加强内部数据的管理监督、检查站点程序是否存在漏洞、整治常用电脑杜绝木马病毒等。另外，还要给网站后台和目录安全加密，并且通过robots和htaccess文件屏蔽一些无用吸血蜘蛛，提升平台安全性。对于用户信息保护也是对平台安全的考验之一，因为用户可能实行实名制，因此对于他们的个人信息要进行管理和保护，杜绝泄露等恶性事件。
五、结语
商务礼仪在线学习平台的设计，旨在创建更高效、便捷的网络教学模式，给予用户全方位的学习支持服务。商务礼仪既是交往礼仪也是交往技巧，它是个人素质的体现，也是人际沟通的桥梁。所以，相信每一个人都可以用得到，因此建立这样一个学习平台，可以帮助更多的学习者。
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关键词：礼仪教学；中职学生；就业优势
我国中考的人才选拔制度，学习成绩相对优秀的学生升入高中，中等及中等偏下的学生则进入中等职业学校学习，这样也就造成了中等职业学校的学生总体素质普遍偏低，反映出学生的部分现状。他们无求知、上进的愿望；不想上课或上课不专心听讲，课后不肯花时间复习巩固所学的知识，做作业应付了事，满足于一知半解；缺乏吃苦精神和学习毅力。受传统的社会认同度影响，中职学生比普高学生比，优越性差，不被社会认同，形成了一种自卑的心理。常表现为冷漠，厌倦、缺乏兴趣。日积月累学习中的问题越积越多，成功的体验越来越少，学习兴趣逐渐减弱。造成少数学生综合素质不理想。抓住这些中职学生存在的问题，进行礼仪教育的学习，可以提升学生的自信心和社会交往的能力。教师必须指导他们明确的学习方向，教会他们自学的方法和手段，鼓励他们发扬刻苦耐劳的精神，激发他们在学习中产生的火花。有针对性的启发诱导学生的学习兴趣，创造良好的学习环境，自觉学习的习惯和能力，不断提高他们的学习积极性和自信心，让他们看到自已的希望和努力的方向，从而全面提高学生的综合素质。
一、开展礼仪教学的步骤与实施方案
我校建校以来一直狠抓德育教育，注重对学生的综合素质的培养，长久为社会提供优秀的蓝领人才。在教育教学的过程中摸索出一套礼仪教学方法，希望通过对中职学生除专业优势的培养外，也可以养成学生良好的生活习惯和优秀的行为习惯。
1、从理论上掌握
先让学生从理论上掌握礼仪规范的基本内涵，通过精练简洁的文字、深入浅出的内容、丰富多彩的图片、生动形象的讲解，使学生对学习礼仪规范产生浓厚的兴趣。
2、从实践中提高
使学生树立从小事做起，从细节做起，在生活中实践礼仪的意识，结合课堂演练和课后练习，将基本的个人礼仪（如仪态、仪容、着装和交谈等）练习好，锻炼出讲究礼仪的好学生。
3、理论结合实践将课程内容提升到更高层次
礼仪是一门理论与实践相结合的课程，要通过课堂模拟练习，使学生们将课程上的内容更好的消化和吸收，在学生进行现场模拟的情况下，进行恰当的指导，使教学效果更好。
礼仪教学提高学生自身礼仪修养和综合素质，使他们懂得如何塑造成功的个人形象及进行得体的社会交往，从而为未来职业生涯发展奠定基础。除次之外，礼仪课上还要注重文化艺术的教育。艺术是通过塑造具体塑造生动的感性形象来反映社会生活中的审美活动的，教师要引导学生接触一些内容健康、情趣高雅、艺术性强的作品。如读诗歌、散文、听音乐、看舞蹈、欣赏书法美术作品等。使学生在欣赏艺术作品的同时，受民族文化的熏陶，思想也得到启迪。同时，教师还可以引导学生阅读一些艺术理论和鉴赏性的文章，从理论上加以提高。久而久之，学生的艺术修养也会相应得到提高，从而培养了高尚的情操，塑造完美的人格。
二、礼仪教学对中职学生的重要性
礼仪教育在职校应当作为一门学科来对待，而不能看成短期行为或口头要求。要有教材，专职教师，还要有课时安排的教学计划，并辅助于考查的手段，教师一方面要讲授礼仪教育的本质，即“真、善、美”的教育。同时也要进行礼仪行为的模拟训练。通过礼仪课的学习，不仅要丰富同学们的礼仪知识，同时良好的习惯得以养成，不良的行为习惯从中得以纠正，加强平时习惯养成教育，使之习惯成自然。只有经常性的教育与训练，学生才能养成良好的习惯，在我们的日常生活中，某种有意识的心理活动，往往成为下意识（潜意识）的行为，为此，学校应该有礼仪规范监督员，来监督学生日常礼仪规范，每周的升旗、降旗、集会、课上起立、课下活动，都要有人监督检查。班与班之间展开评比，学校还可以成立礼仪表演队。把普及与提高结合起来，把学礼仪、用礼仪贯穿在教学的各个环节之中，教育与约束相结合，使之养成习惯，自成方圆。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪可以变得大方；行为讲究礼仪可以变得美好。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个民族进步的标志，也是一个公民思想道德文化素质的标志，更是一所学校德育工作成效的集中体现。作为中等职业学校要想培育出合格的人才必须把礼仪教育放在首位。其理由有以下两点：
首先学习礼仪是个人的需要，人人都学习礼仪，提高个人素质，自觉执行礼仪规范，进而有助于增强人际交往促进事业顺利发展。其次，学习礼仪是社会需要。人人重视礼仪，遵守社会公德，社会就会更加和谐和安定。通过礼仪教育，可以让当代学生们认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。由此看来作为中职学校开设礼仪课更具有深远的意义。
三、礼仪是中职学生就业的重要优势
中职学校的就业机构在推荐学生就业的过程中发现：沟通能力强的学生在就业时更有优势。而礼仪教学可以增强学生与人沟通的能力，让学生就业时能更好的融入社会。
1、很多中职学校与大中型企业合作制定了“订单式”人才培养计划，使学生入校如入职，专业对口就业率不断提高。在专业相同的情况下，礼仪教学可以使学生更快、更容易融入群体生活，会快速的进入工作状态，比同专业的学生更占有优势。
刚开始有点不适应，觉得这些礼仪都很累，觉得在生活中也用不到，但是经过老师的讲解，觉得越来越有用，在以后的生活中、工作中，用处都很大，既为人们所认同，又为人们所遵守，简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求。
在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。
还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。
正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。
在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。
每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。
通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。
在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。
这几天学习了金正昆教授有关仪表礼仪、服饰礼仪和礼品礼仪的视频教学，我感到受益匪浅，虽然刚开始怀疑注意这么多的细节和规则会不会有点麻烦，或注意这么多东西会不会矫枉过正，但细想一下，还是觉得金教授教的东西还是很有道理的，人总之还是一个感性动物，注意一些礼仪，会更好的与人交往，良好的行为方式显示出一个人的良好的道德品质和教育层次。
在仪表礼仪中，我从金教授那里学习到许多知识，举个例子，在与别人握手时谁应该先伸手呢？这个是有讲究的，一般是地位高的，长辈们，女士们是优先的，所以我们一定要记住，与别人握手时，不要那么积极地伸手阿。
在服饰礼仪中，我明白了在公共场合时，要庄重保守；在社交场合时，要时尚个性，一定不要在这种场合穿制服；在休闲场合时，要舒适自然。穿西装要注意的三个**则：第一个三即三色，指着装总的颜色不要超过三种，这样比较协调；第二个三即三个一定律，鞋、公文包和腰带要一个颜色；第三个三即三个错误，袖子上的商标未去掉，不穿外套，只穿卡克和衬衫，穿白袜或尼龙袜。职业场合着装一定要做到不要过分杂合、鲜艳、暴露、透视、短小、紧身。饰物的佩戴要以少为佳，同质同色。
