时间:2023-03-07 15:21:24
引言:易发表网凭借丰富的文秘实践,为您精心挑选了九篇女装店营销计划范例。如需获取更多原创内容,可随时联系我们的客服老师。
确定主题联合商家
Justyle运营组先根据节点拟定了主题“爱上春妆换上新装”,把本次联合营销作为春夏商品的首发平台。Justyle运营列出了活动的要求和规则,与彼此都有感兴趣的商家洽谈。既然是春装和春妆,类目的选择齐全,包含男装、女装、化妆品、鞋等。Justyle选择协作方时考虑了其所在的行业、评分、用户群体、销售额及行业排名。在选择合作商家时,要注意挑选转化率高的店铺,比如女装有韩都衣舍、裂帛等,化妆品有芳草集等。这样才能更好拉动店铺的流量和转化。之后,各类目设立组长,由各组长来招募卖家,要求卖家必须是12月份排名前20的商家。组长负责跟踪本类目商家的素材收集,意见收集及传达。
组织者Justyle运营战狼设立麦麦平台,收集商家意见,收集钻展合同,设立QQ群,建立组长负责制,追踪进度。由所有商家在群里进行自由发言,1月底组长聚集在淘宝沟通确认,确定最后的细化主题和活动形式,定下预热时间和活动时间,然后再公布到群里由所有商家确认。
根据专长合理分工
前期的主题和计划明确之后,大家根据各家的特长来分工。裂帛、阿卡家擅长设计,就有这两家先进行主题页面的设计,两家设计好后由大家选择,最终选择的是阿卡家的风格。页面初版素材收集芳草集家擅长,就由芳草集家完成。轮转代码由Justyle家完成。页面排版每天类目轮转一次,同一类目每天也轮转一次。类目轮转顺序提前在群里公布。Justyle组长战狼需要在这过程中协调所有商家的素材收集、变更广告投放。以及每天调整主页面还有所有的创意收集。
类目轮转如下:
3.1 男装、女装、化妆品、鞋子
3.2 女装、化妆品、鞋子、男装
3.3 化妆品、鞋子、男装、女装
3.4 鞋子、男装、女装、化妆品
3.5 男装、女装、化妆品、鞋子
3.6 女装、化妆品、鞋子、男装
3.7 化妆品、鞋子、男装、女装
3.8 鞋子、男装、女装、化妆品
外部资源投放
外部资源的投放也是联合营销的重要一环。需要卖家自己去引流,充分利用协作店铺之间的流量联系,让流量价值最大化。可以这么理解,是组团的平台可以降低单店的成本,提升整体的转化。各商家进行了以下投放:
钻展投放:每家总费用3万,费用用于钻展投放。2月20日前按指定素材投放,自主制作钻展素材,并报与群内所有人审批。钻展投放主要是由鞋子卖家皮尔世绅的云霄负责。他收集卖家的素材,与钻展小二沟通,确保每家都投放3万元。另外,钻展的投放时间也是由云霄来安排,确保每天都有投放。
EDM营销:2.26-3.1每家安排发送短信,发送3-6个月购买过的会员。
优惠劵投放:参加联合上新活动的商家必须在报名前设置店铺优惠券。
外部投放之外,在货品的选择上也要精选,货品细节要注意修改。所有专辑页宝贝标题最前面的字段需设置为【爱上春妆】或【换上新装】(如【换上新装】Justyle长款休闲衬衫);活动产品前3个必须为0销售记录。第4-10个产品价格≦30天内历史最低成交价;宝贝活动价格不得高于吊牌价格的6折;商品款数不得少于30-50款(春夏款必须占到90%以上,化妆品类目不做要求);入选商品需要在活动首日早9点前确保货品上架;入选商品需要在活动首日早9点前设置包邮。
Justyle联合营销经验的十句谈:
1、投放钻展的素材需要经过事先测试点击,不测试容易造成投放的点击转化比较低
2、争取拿到淘宝资源
3、整个页面的促销感不要太强
4、品类跨度较大,而且有男性、女性的产品,最好按专辑方式来做,区隔开,让用户方便查找
5、提前做好活动策划
6、选择转化率高的店铺合作
7、每个店铺必须充分支持店铺资源
8、必须提前做好素材、投放的计划
终于让我有了属于自己的网店,这次的实训项目。兴奋之余开始着手筹措开店事宜,但期间遇到困难,让我知道,开好店并非易事。
网店定位。首先。
其实是可以代销亚马逊的商品,同组员一起商讨本小店的销售商品定位。这个电子商务平台。但是仔细观察了一下亚马逊的主营业务(包括书籍、音像制品、消费电子、家居用品等)发现这些领域并不是所熟悉的经营起来自然就会有一定的难度。再观察一下,现在女性网够的增量市场非常大,消费比例也很高,一个在淘宝上开店的朋友,当初就是卖男装,但一直门庭冷落,后又转战女装市场,才逐渐的有了收入来源,于是听取了这位朋友的建议,还有我多年来在淘宝上“血拼”经验,就决定把我小店的主营商品定位为中低端女装,选择性的淘宝上的女装品牌。
想可以解读为“酷”即有着更强的自我和个性,消费者的定位方面。身为80年代的对自己的消费特征也有着大致的解。购买的决策中独立特行,已逐渐成为新一代的消费主力大军。所以,决定本小店销售的商品主要面向80年代的年轻消费一族。另外,其实对时尚信息的洞察力也极为敏锐,韩风逐渐停息,日风正起,vivi米娜等日本杂志逐渐成为我时尚风向标,所以小店的风格主要是销售一些时下正热的日本杂志款单品,而且每款衣服、饰品、鞋靴等都尽量只卖一件,做到独此一家,独上其身。
网上不用付房租,价格定位方面。网上看到很多实体和网店同步开的店都在店铺里公告里注明实体店售价会比网店售价高15-20%毕竟实体店要付房租。实体店可以试穿,网上不可以试穿,如果实体店和网上售价一样,价格没有竞争力,网店就很难生存的所以,小店的女装售价是对现在中低端女装市场行情进行了研究的基础上,衡量了服装的材质和货源等因素,做出了相对合理的定价。
综合上述因素,便把小店的名字取名为“时尚解码”因为这个名字,整体来说是简洁通俗,网店定位后。琅琅上口,很容易为消费者所熟记;别具一格,独具特色,体现出一种独立的品位、风格和时尚度,能吸引消费者的注意;同时也与本店的经营商品相关,符合本店的经营范围。也为“时尚解码”设计了一个闪动的店标,从某种程度来说,这也是吸引顾客的一种方法。
觉得,总结:经营了几周的网店后。店铺定位是开网店前期最重要的一步,即自己店铺中的产品以及这些产品的卖点,综合起来就是店铺定位。虽然小店经营了数周,却没有做成一笔生意,想其中一点最重要的原因就是时尚解码”这个网店,其实是有点落入了人云亦云,跟风模仿,缺乏创意”老套路,这就是缺乏经验的表现,所以我以后的经营中,应该以目标客户为导向适时的进行调整来定位我店铺。其次是价格,时尚解码”应该灵活的调整价格,做到一种高流量保利润的价格结构,即可以用一些热门商品低价出售,来进行店铺推广,提高流量、点击率,另外的大多数商品仍能保有利润。
就开始上传商品图片。对每件宝贝进行了图片、文字的描述,网店定位后。并设置了商品分类,推荐了时尚解码”小店的人气商品及镇店之宝,能让顾客一目了然的看到本店的特色和风格,也能很好的帮助他挑选购买商品。就以往我淘宝上购物的经历来说,一般我购买商品都要求卖家能提供完整的商品信息,包括质料、颜色、大小尺寸的描述,而且必要时,还要求他尽量能提供宝贝的细节展示,只有在保证质量的基础上,才能买的开心购得放心。所以,经营的网店能够很好的满足顾客的这些要求,让顾客安心的购买放心产品。
网店万事俱备了就开始了正式的挂牌运营,接着。而怎么才能让顾客“知道我怎么能够让顾客在茫茫的网店中找到这就需要我对网店进行推广营销。于是就在本学期才刚开设的网易博客中,发表了网店的推广软文,旨在自己的博客好友圈中传播,让光顾我博客的朋友看到并从他当中发掘潜在客户。
效果并不明显,总结:自己的博客中对自己的网店进行软文推广。仍然没有卖出自己小店的商品。原因主要是推广的途径太过狭窄,其实我还可以在各大论坛里发帖并讨论开店心得,可以利用QQ群宣传,特别是自己的好友群里,进行口碑宣传,树立店铺形象,还可以进行联合推广,和其他网店交换友情链接,比如我和一家网店店主成了交易朋友,信用很高,经过他同意,让他网站上加入我网站的友情链接,这其实是一个不错的推广办法。想我当初如果用心不断做好推广宣传,也许能收获我第一桶金。
但要经营好网店,虽然我未能接待一名顾客。还有好多后续工作要做,其中比较重要的就是网店的促销,即顾客上门后,怎样利用有效的促销宣传手段促使交易成功,简单的说就是留住顾客,让顾客“选择我这就需要我对顾客进行分类:一类是已经购买本店商品的顾客,一类是购买竞争对手商品的顾客,还有一类是没有购买过本店商品的顾客。经过分类,就有助于我针对不同类的客户进行推广和营销的工作。例如可以用感情营销,来吸引新客户留住老客户,如何带给老顾客一些感情的认同呢,就可以做一些针对老顾客的促销、打折、年终回馈等活动,让客户更加紧密的团结在周围。此外,还应该时时了解顾客的信息反馈,和我店铺的推广活动所达成的效果、流量,及时的更新我营销计划。所以,应该抓住网站上新的机遇,学会使用各种推广营销工具,并且能够利用其他人所想不到销售组合,增加新的营销手段,这样才能帮助我更好的做好网店的推广和营销。
3月25日,在中国国际时装周2010/2011秋冬系列期间,威丝曼2010/201l秋冬时装会和威丝曼2010/2011中国毛衫流行趋势会分别在北京饭店金色大厅和D-PARK北京会所A座中央大厅举行。
其设计理念简约大方、独具特色,全力打造舒适、时尚的感受。将风格的时尚与面料的品质完美的结合,营造出割舍不去的优雅气质,举手投足间流露出欧陆贵族之风,在低调高雅的氛围下,散发着女性成熟而知性的风貌,品位女人品质生活被渲染到极致。
不过,在本次时装会期间,记者得知最令人惊喜的并不是威丝曼在设计上的突破,而是这家创业于1998年、已成为我国长江以南最有影响力女装品牌之一、拥有400多家店构成的营销网络、遍及100多个大中城市、年销售额近4亿元的女装品牌即将上市了!
目前,国内还没有女装品牌上市,倒是纺织企业上市的比较多,据威丝曼华东销售区总经理陈中华介绍,“威丝曼将要成为第一家女装的上市企业,目前这个事情已经进行到98%,在准备上市的过程中,公司提出的战略目标是未来要做多品牌,要在不同的市场领域、根据不同的市场定位,塑造不同的品牌。”
这一消息也得到了威丝曼集团董事长谢秋河的确认,在接受本刊记者专访时,他表示,威丝曼今年年初就开始筹备上市,意在打造中国首家上市的女装品牌。
谢秋河表示,今年公司将发生大的变化,首先是在渠道开拓上有大的举措。重点目标是要增加10个面积超过200平米,销售额超过200万的旗舰店。“以前的店90%都在100平米以下,而且比较偏重华南,现在在北京、上海、长沙、成都、西安、广州、深圳成立了7个销售子公司,目的是要向全国拓展。”谢秋河说。
繁荣的背后,总是会让人充满担忧。走进2010年的中国国际服装服饰博览会,总是能看到人头攒动,提着大包小包穿梭在各个会场的专业观众,和众多前往新国展观摩的嘉宾们络绎不绝。不过,正是在这样的盛况之下,有业界人士呼吁:目前我国女装市场实现的年销售收入超过1000亿元,但销售收入超过5亿元的女装品牌却不超过10家,女装企业应加强品牌建设,摆脱“大企业小品牌”的窘境。
中国服装业的崛起必须要靠品牌,对这一点谢秋河深有体会。他从1987年为国外品牌做加工开始,到1998年建立自己的品牌,期间用了10年时间。到现在成为全国知名女装品牌,又用了10年时间。威丝曼曾先后获得了“中国500最具竞争力品牌”、“市场畅销服装品牌”、“中国毛针织服装行业最具品牌竞争力50强”等多个荣誉。
谢秋河表示,为了更好的促进品牌的发展,提升品牌竞争力,继去年引进韩国设计师之后,今年公司将对产品研发的投入从占销售收入的2%提高到4%。“据我所知,这样的投入在中国服装界应该算是很高的预算了,要知道平均水平大多数是2%~3%。”
创新品牌商业模式全方位共享资源
传统服装产业如何在多元的商业业态发展中面对不断变化的消费市场,创新品牌商业模式,这是提升企业时尚魅力的关键因素之一。
李欣儒认为,公司在渠道建设方面具有明显的优势,已经初步具备了成为一个品牌服饰企业的重要特质。其成功之处主要体现在渠道选址精准、数量扩张迅速、渠道形式日益丰富和渠道运营质量不断提升等方面。
其实,公司目HEBBOURNE(赫本)女装成立以来就明确提出了“决性终端”的战略口号,一方面在保持赢利的情况下继续快速扩张渠道规模,另一方面通过HEBBOURNE(赫本)女装形象的提升和渠道模式的改革谋求新的发展平台。李欣儒表示,公司会长期发展线上线下店铺,一方面以遍布全国各地的加盟制为主要销售模式,另一方面会执行线上线下价格同步、款式同步。与HEBBOURNE(赫本)女装国内加盟商共享总部网上商城资源,增加销售渠道,降低库存风险,采取多种奖励机制,同时逐步树立品牌服饰企业形象,通过强化渠道、迅速扩张渠道,直接推动HEBBOURNE(赫本)女装在全国市场的覆盖率。
HEBBOURNE(赫本)女装渠道选址精准、数量扩张迅速。根据公司的产品定位,公司的加盟店主要选址在国内的大中城市,这些区域正是公司消费人群最为集中的地方,渠道选址的精准对销售的推动是一个重要因素。而围绕品牌型企业的建设,公司渠道扩张的步伐也日益加快。除了积极探索营销渠道建设外,公司还投入很大精力开展物流和企业对于消费者购买习惯的系统分析,更好地提高渠道的运营效率。而在店面形象方面,公司借鉴了一些成功的模式,如综合考虑现代女性事业、家庭、休闲等多个方面的需要:将空间、功能、灯光等元素和谐共处于HEB-BOURNE(赫本)女装形象店;为成年女性提供服饰方面的一站式服务,以诠释HEBBOURNE(赫本)女装睿智内敛、知性简约、低调奢华的品牌形象。这一战略已经在公司内开始实行,公司打造的HEBBOURNE(赫本)女装形象店,给人的整体感觉不错,尤其是空间设计采用的清新色调正是品牌最突出的风格特色。
另外,HEBBOURNE(赫本)女装还将一律量身定做,从店面装潢、产品陈列、音乐配置等多个方面对旗下渠道进行改造,以呈现出崭新的风貌。
作为今后长期从事女装生产的企业,针对近年来国内服装市场面临的商品库存量大、资金回笼难、生产增速与销售下滑等困难,除了一些同行开展多品牌运作、线上线下联手拓展市场、抢占高端商业中心树品牌形象、建旗舰店、借助三四线城市市场包围中心城市等做法,HEBBOURNE(赫本)女装另辟蹊径,采取了加大设计创新和时尚创意力度、提升商品物流节奏和市场营销水平等措施,以此推进公司时尚发展进程。
“目前,HEBBOURNE(赫本)女装在全方位整合资源,如与设计工作室合作。该工作室由来自意大利、法国服装设计机构等组成,他们定期来公司与HEBBOURNE(赫本)女装设计研发团队进行国际市场色彩流行趋势、面料创新文化、商品创新理念等的研究。充分保证HEBBOURNE(赫本)女装质优价廉。”李欣儒说。
HEBBOURNE(赫本)商学院打造女性优雅形象
在终端销售中,跟顾客沟通十分重要。公司所招聘的导购开始经常出现这样的情况,1个月之内只有几千元的销售业绩,李欣儒经过了解之后发现,由于导购缺乏服装专业知识以及与顾客沟通的技巧,因此经常会造成销售业绩不佳。为此,李欣儒想了很多办法,亲自到店内示范,加强对导购的短期培训,针对不同时间段、不同年龄段等情况下出现的顾客群体进行分析,并指导导购在此期间要分别推荐不同的产品。经过一段时间的摸索,导购1个月内实现卖出几万元的销售业绩再不是什么新鲜事。
“我们也成立了自己的商学院——HEBBOURNE(赫本)商学院。”李欣儒谈起成立原因,“目前依然缺乏优秀的终端零售人才,之前也曾考虑过与专业培训机构合作,但是依然发现以下问题很难解决:培训的系统性不强,往往是临时需要什么培训什么,导致员工的综合素质并未得到实质的提高;由于资源不能合理整合,培训成本相对较高,计划性较弱;大量的公开课参训,培训的针对性不强;培训效果的评估没有专业的体系,造成训前和训后一个样等等;培训制度游离于企业文化、企业战略体系之外,与企业业务和实践绩效无法衔接;只能着眼于个人技能的提高,缺乏团队学习,系统思考的机制设计等等。”
由于女装行业的竞争日益强烈,在产品同质化的今天,比竞争对手学得更快的能力也许是唯一持久的竞争优势,特别是中级、高级经营管理人才对上级战略、政策、策略创造性执行的能力和以自身的领导艺术推动组织执行的能力的重要性。
“公司致力于构建良好的人才成长环境,为员工提供制度化,多样化的培训机会,使人才的潜能得到充分彻底的发挥。公司高度重视员工的教育培训,不断加强和提高员工在业内的理论知识水平和实践经验。”李欣儒谈起用人理念时还透露,公司将以打造精英团队、提升员工价值为重点,推出一系列革新行动。
根据中国5个城市的26家购物中心进行品牌零售额、知名度、消费影响力、售后服务等调查,我们可以看到金融危机下的中国服装零售市场有着怎样的变化,各商场的品牌市场表现究竟存在着怎样的地域差异,以及各大服装品牌在哪些方面格外受消费者欢迎……
北京,上海,南京,杭州,温州五大经济高增长城市销售调查
北京新光天地:北京顶级商场最佳销售品牌不是占据有利位置,店铺布置豪华的各大奢侈品牌,而是来自中产阶级的最爱“Vero Moda,Esprit,欧时力,Jack&Jones”,四家仅以0.1%的销售差距,战绩几乎不相上下。
温州银泰百货:温州人的消费口味是全国变化最快,品牌涉及面最广,品牌忠诚度最低和消费额最大的城市,因此各大商场三甲品牌几乎每年都要集体刷新。以银泰百货为例,去年TeenieWeeni,Eland,Vero Moda都有绝佳业绩,今年MNG以高出5%的销售业绩成功超越,登上了今年的冠军榜。此外还有一个名不见经传的“伊索” 也紧随其后。伊索的进入,更加突显出温州市场的多变和快速。
杭州大厦:虽然以高档女装销售著称,但销售结果却令人吃惊,进入前三甲的无一例外都是男装,并且几乎无国内品牌上榜,三甲分别是登喜路、鳄鱼、POLO。据相关负责人表示,杭州银泰百货在年终开始了疯狂的折扣让利,分食了很大一部分中产阶级女性客户的份额,只有男装消费并未因促销而改变消费者的习惯和计划,因此,今年才会出现男装占据三甲的局面。
南京德基广场:桌亚,例外,玛斯菲尔稳居同类女装销售的前三甲。德基商场负责人透露说,去年是意大利的SISLEY女装占上风, SISLEY女装的毛衫通常包领包袖加蝙蝠袖,时尚却不失保暖功能,水洗不变形等要求也非常符合国内女装消费习惯,因此在过去1年中,曾连续2个季度的销售独占鳌头!但从下半年金融危机之后,SISLEY的销售明显回落,这三大女装品牌首次进入前三甲。
南京金鹰国际购物中心:这是南京最能显出“品牌消费”特征的商场,男装前三甲包括“CR31,杰凡尼和沙驰”,女装三甲包括“白领,柯利亚诺和朗姿”。据百货业权威人士提供的报告显示:金鹰国际购物中心的前三甲一直稳定,没有特别强的竞争态势,也没有经济危机的“干扰”,金鹰品牌销售现象表明了南京消费市场的稳定和强劲。
上海正大广场:男女装前三甲完全一致,它们是“H&M,ZARA,Uniqlo”。正大广场负责人说,ZARA刚进入上海市场时,开业盛况至今让人难忘。现在的ZARA依然表现强劲,虽然市面上曾有传言ZARA的业绩一路下滑,但2008年底新出的销售报表显示,它们依然是最价廉物美的服装品牌。这三大时尚休闲品牌在上海整个城市商场的销售排名也会占据TOP5。
上海港汇广场:男装仅Jack&Jones热销,其余品牌差距约20%。女装品牌“Vero Moda和ES”并列第一。ES突围颇为出人意料,不过,港汇的女装部相关负责人表示,ES的销售一直稳定,不曾有大起大落,而VERO MODA在上海的销售并不如北方城市那样突出。很大程度上,上海的市民文化决定了品牌风格的市场地位。
网络销售
除去百货公司、专卖店等卖场外,相关直销网站更以其产品的相对低价和成交的便捷成为人们消费的另一出口,尤其是在金融海啸影响全球零售业的今天。
针对目前市场上的主流服装直销网站,参考其在线购物执行次数、点击率、售后服务等,本刊对近40家专业销售网站进行了相关调查,在对衬衫,西服、T恤、POLO衫等品类的网络销售进行同比分析后,我们很意外地发现,中国网络销售的人气指数已创下近五年新高。
人气指数调查
衬衫类:2007年,PPG铺天盖地的广告攻势,让其迅速成为了服装网上直销的代表,甚至很多人一提到“服饰网上直销”,便会首先联想到PPG。但从本刊调查综合Alexa 网站月均流量排名来看,衬衫类服装直销网站中凡客诚品后来居上,跃居了本次衬衫类服装直销网站人气指数排名的第一位,PPG紧随其后。OLOMO欧莱诺标榜要做中国首家无条件退换货的网上购物服装品牌,坚持经典、优质、超值、易搭配的服装理念,为其赢得了极高的人气,从本次人气指数调查来看排在第三位。而“进化”自报喜鸟旗下的职业装品牌“宝鸟”,从国内多家大型购物网站和竞争对手那儿挖来一批职业经理人组建团队,还为此增建衬衫流水线,力求发挥“重公司”的优势,目前暂列第六位。
西服、T恤、POLO衫类:“所有免烫衬衫推广期间买一送一,高支高密度双丝光只需180元”,醒目的标红字体在332网站上格外引人注目。凭借大力度的促销以及完善的配送系统,332赢得了极高的人气,从本次调查来看,目前该网站排在了西服、T恤、POLO衫类服装直销网站人气指数榜的第一位。
作为礼服品牌法派特的官方网站,无忧西服主打中高端西服、礼服定做,并开设有实体店铺,线上线下相结合。网站具有在线产品浏览、选购、支付等功能,但由于实体店的存在“直销”的没有买西服网纯粹,但从本次调查来看,人气颇高,紧随332之后,位居第二位。
“个性化定制+便捷流程”成就了Spitem,通过在精品成衣上作二次加工的方式,Spitem可根据不同顾客的需求进行个性化定制,而且整个过程就像在超市里购物一样简单,快速。这一切无疑迎合了现代消费者的个性化着装需求,就本次人气调查来看,以上两点是使Spitem脱颖而出的关键因素。
女装内衣类:就在男士衬衫网上直销在全国兴起燎原之势的同时,来自欧洲维柏国际的女性内衣直销网“维丽网”悄然上线。以内衣为突破口,开拓了女装网络直销的先河。该网站采用同PPG公司相同的“轻公司”模式进行营销――即全部产品都采用OEM生产,甚至连网上营销平台也采用现成互联网公司提供的B2C平台,这无疑为其节省了大量的前期投入成本,并且选择女性内衣这一和男士衬衫一样“标准化”的产品进入女装直销行业,其优势也是显而易见,从目前的调查结果来看,其人气颇高,位列同类网站第一名的位置。
早在三年前,中国的服装品牌们就因业绩踟蹰不前而开启了转型之路,其转型的方向更多集中在企业运营层面:发力电商渠道;向ZARA等国际大品牌学习,改造生产的供应链。
不过,在2015年,部分服装品牌们的转型方向,却在服装之外。
比如,报喜鸟成立了金融公司小鱼金服,将理财和贷款业务发展为第二主业。七匹狼成立了投资基金,入股多米音乐。百圆裤业走得更远,它在收购跨境电商后将公司的名字改为跨境通宝,做起了海淘。
鞋服独立评论员马岗对《财经天下》周刊表示,在2016年,服装品牌的多元化会越来越普遍。“行业瓶颈凸显,企业是不会在下滑的领域做投资的,他们会选择新兴的产业。”
对于那些没有跨界、想深耕服装的公司们来说,压力恐怕会更大。
休闲服饰品牌美特斯邦威继四年前推出互联网概念的店铺后,又在去年夏天推出了售卖潮牌的App。但激进的改革措施并没有成效,其2015年前三季度财报显示,美邦营收43.28亿元,与上年同期相比下降7.8%;归属于上市公司普通股股东的净利润亏损1.77亿元,比上年同期暴跌178.12%。
2016年,美邦的突围手段依然是供应链。去年年中,公司了定增方案,准备投入重金构建“智造”产业链平台以及云数据中心。美邦的产业链改造计划包括两部分,一方面是整合中国现有成衣、原辅材料供应商的资源面,另外一方面则是整合全球时尚品牌和个人消费者的C2M个性化订单需求,通过这个新平台提品转化的技术整合能力。
无独有偶。去年11月,红豆集团募集将近20亿元资金,用于智慧红豆建设项目。该项目包括智慧设计、智慧产品、智慧供应链体系、智慧全渠道SPA体系以及智慧管理等五大体系。公司还计划对门店进行智能化改造,实现服装零售店经营数据全面及时地采集。
“以往是偏向于期货制的供应,是对历史销售数据总结后,制定生产计划。这种供应链做不到快速反应,也难以满足消费者的需求。”马岗认为,在当下消费驱动的大背景下,小批量多品种的生产方式,增加了生产商的压力。近年来零售业涌现出O2O等创新方式,只是渠道领域的微创新,而供应链上游工厂的创新并不多见。制造业和服装零售业进行智能的结合,将是一个持续性的趋势。
除了智能生产,马岗认为,智能服装业也会成为大趋势。服装实现智能,主要是借助智能的纺织制造技术、材料以及可以编写代码的芯片。去年,谷歌在开发者大会上分享了一款内含电子元件的智能面料,它可以控制电脑等智能设备。牛仔服饰品牌Levi’s跟谷歌展开合作,准备推出相关的服饰。
不过,行业虽有颓势,但玛丝菲尔、欣贺股份、安正时尚等6家女装品牌则在排队IPO。马岗认为,随着公司上市,女装领域的明星公司会进入一个新阶段,女装领域将迎来激烈的人才和营销竞争。
“我们的快速反应能力够不够?能够持续满足消费者的需求吗?”
国内的品牌服装企业经常这样问自己。
从产品创意到上架销售,中间这段时间称为前导时间。不同的服装细分市场,客户需求特性不同,所对应的前导时间也不同。
比如,孩子的皮肤娇嫩,童装要强调天然环保;相比之下,女装更强调款式和变化,所以,女装的前导时间一般比童装短,同样是女装,比起职业女装来,少女装更强调时尚和流行,前导时间也要求更短些。
但前导时间是不是越短越好呢?这也不能一概而论。前导时间最短不见得业绩结果最佳。一般来说。前导时间短于某个临界点后,生产和物流的成本会急剧攀升,这时,继续缩短前导时间,在经济上已不再划算。因此,企业真正需要的是“最佳前导时间”。
所谓最佳,就是既要反应足够快,满足顾客对时尚的要求,又要成本足够低,使售价有竞争力。在最佳前导时间下,企业的单店业绩和收效,以及企业的可持续发展能力,都接近最优。
可以说,企业提升快速反应能力的过程,就是让企业产品不断接近最佳前导时间的过程。在此期间,企业所建立起来的流程组织、绩效制度、员工队伍和企业文化,就构成了企业的快速反应体系。
企业是一个生命体,要建立这样一套体系,非朝夕可就,更不能眉毛胡子一把抓。一粒种子长成的大树,天然地要求每一片叶子的成长,都要与其他枝条的成长匹配协同。见到别人直腰走路好,便马上用两个夹板治罗锅,罗锅非但治不好,人恐怕还要被夹死了。
不同的企业,有不同的历史和现状,建立快速反应体系,也有各自合适的切入点。
为了找到这个切入点,企业可以先找出自身快速反应能力建设上的不足,以此从点到线,再由线及面,经由一系列前后衔接的变革,完成从“慢”到“快”的转型。
为此,企业可以从以下五个方面,做一下自我检测。
1.企业有一个精确到天、精确到门店的新品上市计划吗?
拿一个国内男装企业来说,有一段时间,其全国铺货策略就是两句话,“春夏产品从南向北铺,秋冬产品从北向南铺”。在营销部门,从高层到中层,再从中层到基层,凡被问到如何铺货,统统回答这两句。
应该说,这两句话没有错。
中国幅员辽阔,地区间有显著的季节差异,一款产品可以在全国跟着季节的脚步去上市。比方说,一款秋冬服装,哈尔滨和广州两地经销商都订了货,因为冬季北方来得早,所以,厂家应该先生产哈尔滨的订单,然后再生产广州的订单。这样,既均衡了工厂的产能,又可以提前观察一下哈尔滨的市场反应,判断广州的订单订量是不是要修正。
虽然说起来是这个道理,可要是没有一个精确到款式和数量、具体到门店和日期的新品上市计划,这两句好的思路,在实际执行起来,就难保不走样。
让我们看这家男装企业的实际情形:订货会后,汇总了经销商的订单,生产部发现单靠“春夏产品从南向北铺,秋冬产品从北向南铺”这样两句话,根本没法把总订单拆成多个子订单。因此,在实际安排生产时,还是不分南北,只要一款服装全国订5千件,那就一口气生产5千件,完全不管其中有多少南方订的、有多少北方订的。
当总目标抽象不具体,各部门就只会依本位主义行事。营销部只管到了季节要货,生产部只顾着压低成本。双方缺少沟通,自然也没有互相理解,不是生产抱怨营销做事没计划,就是营销抱怨生产供货太迟。
当生产与营销没有配合的准绳,产销协同就变成了打不完的口水仗。
这家企业为了能有这个准绳,责成营销部编制一个要货计划。但这个计划基本由营销部自作主张,没考虑工厂生产方面的要求,这使计划成了生产部永远也无法完成的任务。这样的计划,得不到产、销的认同,有也相当于没有。
制订这样一个计划,一方面,要依据经销商的订单,另一方面,要结合工厂的产能实际,很多时候,还得加上对产品在全国各地适销季节的把握,以及对门店季内货品组合的规划。制订这样一个计划,不是某个部门可以单独闭门造车出来的。
2.总部能否及时得到全国门店销售情况的数据?
在先后拥有红双喜和乐途品牌后,李宁公司已成为一家多品牌运营的企业,但李宁牌产品依然是李宁公司的业绩主体。2009年上半年,李宁牌产品的收入占李宁公司总收入的90%以上。
2009年上半年,李宁牌在全国有门店6809间,同比增长16%-李宁牌的鞋、服装、器材及配件销售收入37亿元,同比增长24.5%。从数据看,销售收入增速超过门店增速,似乎形势一片大好。不过,这不是全部。
细分析李宁牌产品的渠道,有特许经销和自营。对特许经销,只要公司把产品卖给了经销商,就可以算公司的收入;对自营,则只有卖给了最终消费者,才能算公司的收入。前者是批发,后者是零售。
2009年上半年,李宁牌产品自营渠道销售4.1亿元,同比仅增长7.8%。一般说来,比起经销商的门店,自营店的位置更优越,购物环境更好,单店业绩通常比经销商的要好。自营店表现平常,经销商当然也不会好到哪里去。可2009年上半年,李宁牌产品的经销商进货32.9亿元,同比大增27%,远超过自营7.8%的增长。
为什么会这样呢?毫无疑问,在2009年上半年,经销商相当一部分进货,并没有在当期最终销售掉,而是变成库存积压在库房。
这是许多品牌服装厂商的运营模式:不断征募新经销商、新增加盟门店、使用压货等手段,使经销商总体进货速度远高于其实际销售速度,通过外延式的增长,在繁荣期迅速扩张,实现企业的跨越式成长。这种模式的缺点,是渠道的资金链绷得过紧,市场稍有风吹草动,经销商就可能会突然大批死亡。
压货以求增长的外延式扩张的关键,是沉淀在经销商环节的库存不能超过某个阈值。这种模式的缺点,是渠道的资金链绷得过紧,市场稍有风吹草动,经销商就可能会突然大批死亡。
在杭州,甚至见过这样的例子:某品牌的浙江省商的库存,货值超过7000万元,甚至高于品牌厂商自己的库存货值。看似品牌厂商借用了省代的资金发展了自己,但省代一旦资金断裂,其库存品低价倾泻到市场,该品牌不但要退出整个浙江省,甚至全国市场都可能保不住。
品牌厂商与经销商之间,是一种唇齿相依的关系。
所以,这种外延式增长方式的关键,是沉淀在经销商环节的库存不能超过某个阈值。要掌握这个分寸点,品牌厂商必须掌握门店的销售数据,这既是预测市场的前提,也是调整计划的依据。
但国内有不少服装品牌,尽管规模已经有十多个亿,却依然对全国的最终销售情况两眼一抹黑,尤其是对经销商渠道,更是半点准数都没有,
只是凭经验和感觉拍脑袋。随着企业规模越来越大,这种拍脑袋的风险也越来越大。
为了保证门店与总部的信息畅通,像艾格、H&M等品牌,干脆自营几乎所有门店,直接掌控终端。但对国内许多服装品牌来说,实力不够,还需要借助经销商扩张渠道。这时,如何才能掌握经销商的真实销售动态,使总部的决策不偏离过远,就成了品牌厂家的一项挑战。
3.门店是否能够及时得到完整的业务信息?
国内多数服装品牌,一年召开两次订货会,部分品牌做到了一年4次,少数品牌做到6次甚至更多。在每次订货会上,各品牌都会推出成百上千款新品,供经销商订货。订货会结束,品牌厂商统计各款总订量,对于一些总订量过少的款式,投产不划算,便会取消生产。
按理说,毕竟订货会上已有人订过,现在取消生产了,起码应该通知一声。可多数服装品牌并不及时通知经销商这些变更。
这还不是最过分的。以一个国内服装品牌为例,在其订货会上,给每件样品用的是临时编号,经销商对着临时编号下单。等投产时,这家企业会给每个样品再定个正式编号,经销商将来收到的是只有正式编号的货。问题是这家企业的经销商拿不到临时编号和正式编号的对照表!经销商压根核对不出来收到的货品究竟是不是自己的原始订单。
为什么不给经销商对照表呢?经过询问以后才知道,问题卡在中间环节。对企业职能部门来说,倘若经销商拿到了对照表,在收货时发现与订单不符,就会投诉。这时,那些因部门工作失误造成的订单偏差,就会暴露出来,让他们遭到老板的训斥。久而久之,职能部门就打着“解释起来太麻烦”、
“保护经营机密”的旗号,不把对照表发给经销商,骨子里其实是希望借此摆脱经销商的监督约束。
这只是企业信息传递扭曲的一个小例子。在企业中,倘若业务信息不能传递到对应的岗位,就不能形成正确的决策,那么,这些业务信息就实现不了任何价值。一旦总部取消了前方的业务知情权,往往也就意味着企业去了做出更佳决策的机会。
当然,在组织中,更多的信息传递不畅并非来自故意,而是因为没有完备的流程和制度。
拿前面提到的“春夏产品从南向北铺,秋冬产品从北向南铺”来说,当问这家企业的高层:某一个具体的款式,在某一个具体的日期,是否应该铺到某个门店?高层听了,都是当场就可以给出答案。不过,这些答案存在于高层的脑海里,别人看不见摸不着,在没有外化为一个详细明晰的文件前,中层没法具体执行。
在服装行业,没有哪个层级比一线的销售人员更加贴近和了解消费者,组织要逐一地站在每一个前端岗位的立场,评估是否已经为其营造了完整及时的业务信息环境,使其能做出更加有价值的决策。
4.企业的生产订单能够根据销售情况按月(甚至按周)调整吗?
这个问题对应的是企业产销衔接的柔性。
当今世界上,像ZARA那样,能将大多数产品的前导时间都控制在半个月以内,堪称一个奇迹。达到ZARA这水平,非朝夕可就。但对于大多数企业而言,只要肯用心,都不难把一部分产品的前导时间压缩到比较短。
比如,当某款产品由老板亲自督办时,这时,老板的目光就成了提高内部工作效率的鞭子。从计划到生产,从研发到营销,所有环节的效率都会加快很多。原先要一周才能出样衣,现在两夜就赶出来了;原先要半个月才能和面料商谈妥合同,现在当场就可以拍板了;原先的前导时间怎么也要三个月,现在一下子就变成一个月。
不过,这种老板亲自督办下的快,是一种非常态的快。老板不可能别的什么也不做,只盯着一件事。只要老板的目光投向了别处,马上,从计划到生产,从研发到营销,所有环节的效率又会恢复为常态。
但对企业来说,这种非常态的快捷也很有意义。
即使像白领、秋水伊人这样的女装品牌,也从来没想过要把全部产品的前导时间压缩到半个月内。对这些服装品牌来说,能够将部分产品前导时间压缩短些,使企业可以应对一些特殊情形就够了。比如,设计了一款高时尚的新品,但拿不准消费者是否接受,就等适销季节快到了,潮流趋势比较确定,能看准后再下单;再比如,季中出现新流行,而自己的新品中偏偏又没有,为了不落伍,抓紧推出一款跟上。这些时候,都需要这种非常态的快。
企业的快速反应,就是在不断地把这种非常态习惯变为常态。一个企业越是能自如地进入这种快捷,就越是能规避设计偏差、响应市场需求。
现在,季前订货与季中补货的比例,国内做得比较好的企业,也只是七三开的样子,70%提前备货式生产,30%可以季中调整。不过,这30%多是现成的已有款式增加或减少产量,而非另行组织原辅料推出全新款式。
5.企业内部是否有一整套运行良好的响应机制,可以随时调整计划,而又不会引起混乱?
这说的是企业研产销衔接的柔性。
企业研产销衔接如臂使指,收放自如,是很多企业的梦想。但要做到这一点,需要有一整套运行良好的流程,建立起覆盖各环节的应变响应机制,可以随时调整计划,而又不会引起混乱,让企业成为一个衔接无隙、高度协调的系统。
做到这一步时,企业的组织结构通常要做出相应的调整。
我们思考品牌服饰企业的快速反应模式时,通常会从最初的设计开始,再到商品企划,直至最终成品配送到门店。但当我们在现实中推动建立快速反应模式时,通常从打通门店与总部营销部门的联系开始,再到打通营销与生产的联系,最后才是研产销三者的衔接。
之所以有这样的区别,是因为我们在思考变革目标时,是从假设着眼,而在推动变革实现时,是从问题入手。从问题人手的好处,是前进的每一步,除了会帮助组织系统完善外,还使现实问题有改善,这使变革的每一步,都更容易获得员工的认同。
品牌商眼中的“渠道下沉”
夏华:渠道下沉不是指一线市场达到所谓的饱和,从2010年纺织业的数据分析来看,其实主要的消费力还是围绕在一线城市,二三线城市目前主要消费的还是沿海一些小品牌,对这个区域的消费者来说他们尚停留在消费产品的商业阶段,而一线城市已经成熟转入消费品牌的商业阶段。
于男装来说,国际上竞争品牌较多且实力雄厚,亚洲市场也一直是奢侈品集团销售增长的巨大引擎。以Armani为例,它的亚洲市场业务呈现强劲的增长势头,尤其是中国市场,2010年中国市场收益增长达36%。面对国际与国内竞争对手的夹击,依文更是不能放松,目前我们的市场收益增长率高于绝大多数竞争对手,但是品牌各个方面都存在很多提升的空间。
王仁奖:国内一线城市的竞争已经很激烈,起点很高,二、三线是个庞大的消费市场,占据中国近90%的人口基数,同时三线城市的迅速崛起和扩张也给我们带来了无限的商机。
于休闲装来说,国际上也有很多休闲品牌已经从线城市步入二线城市,其销售业绩表现很抢眼,势头很猛,不过他们的市场发展策略和我们品牌不一样,对现有我们的市场不足以构成威胁,但也引起我们的高度重视。
叶国明:中国的消费市场,目前所呈现的结构是典型的金字塔型,塔底的部分毫无疑问是最大的。随着国内经济的发展,这种结构将变为菱形,中间部分越发重要,而中低端品牌占据的主流消费群就在其中。认识到此市场规律,我们从品牌建立之初就定位二三线市场,把淑女梦传递至更多的市场是我们一贯的坚持。我们希望不论经济条件好还是一般家庭的女孩,只要你有淑女梦,那就来十八淑女坊,我们的服装是传递淑女的自信、优雅、舌甘美、幸福的载体。
目前很多品牌选择渠道下沉至二三线市场是否可取?我认为这取决于品牌知名度与消费者对这个品牌的认知度。如果本身定位高端的品牌,一味地选择市场下沉,势必会影响其在消费者心中的形象。再者,二三线市场的消费能力有限,品牌的溢价度很难提升,这也是需要斟酌的。盲目进行渠道下沉并不是一种好的策略,把握好现有的渠道,在稳固的基础上寻求适合自己的拓展方式才是重要的。二三线市场的份额毕竟有限,当所有的品牌都选择渠道下沉时,势必会造成二三线市场惨烈的厮杀,而作为企业本身在设计创新、售后服务等方面不断督促自己、提高自己是保持我们竞争优势根本所在。
权镐善:从目前的中国市场来看,最赚钱的应该不是一线城市,而是二三线城市,而作为品牌本身,应该需要具备成熟的商业操作模式与强有力的品牌知名度,还需有迅速地占领市场的实力与速度。以达芙妮品牌为例,其知名度响,全国的渠道网络很成熟,发展的潜力很大,占领二三线城市迅速且成功。相比而言黛比娜中高档女装品牌,在占领二三线市场的难度上有所增加,因为黛比娜还是个比较新的品牌。在竞争激烈的中国女装行业,少女装市场已经饱和,高级淑女装市场同质化竞争也进入到白热化程度,唯有在时尚个性求新求变上作文章。相信最终能够占领这片市场的是那些能够满足消费者需求,有自己独特风格与品牌文化的企业。
渠道下沉,务必要做到本土化与顺应市场的变化,首先是调查市场,了解当地市场的特色;选择合适的商场,品牌的定位需要与商场的定位相符;参考兄弟品牌的市场表现。这三方面缺一不可。此外针对部分市场,还需要先期投入,与市场一起渡过市场培养期。同时还需顺应市场的变化与尊重当地市场规则。
应对策略:确立品牌核心竞争优势
夏华:依文的客户群定位于35-55岁收入稳定、事业有成的成熟男性。作为一个以创意营销和情感文化为特色的文化品牌,依文多年来专业经营品牌文化,有着其独特的品牌格调,也拥有数量庞大的忠实重要客户,这个是依文最核心的竞争优势。
王仁奖:彬伊奴是将大众休闲和时尚结合的年轻消费品牌,我们的销售市场和渠道主要定位在二、三线城市。核心优势就是一流的设计、平民的价格,打造快速量贩式时尚的引领者。
权镐善:黛比娜时装(上海)有限公司缔属达芙妮国际控股集团,它的成立标志着达芙妮集团正式进军中国女装市场。黛比娜拥有独立的韩国设计团队,风格定位为欧洲摩登性感与韩流时尚相结合的休闲风,体现现代女性的自由奔放、独立自主的个性,年龄层定位在28--35岁的职业女性。黛比娜的品牌风格与明确定位,将成为市场竞争的核心优势。
叶国明:十八淑女坊的市场定位是大众淑女装,绝大部分集中在二三线市场。我们的消费者在18-38岁之间,有着淑女情愫,对未来有美好的追求,注重个人内外兼修,充满激情和梦幻的群体。品牌核心竞争优势是:(1)产品定位精准。大众淑女装之下,又细分为经典淑女、时尚淑女和都市风格三种不同风格,有效地进行了区分,适应了消费者不同需求。(2)价格跨度合理。适合大众消费,性价比高。(3)渠道发展稳定。各省市都密集遍布的连锁销售网络,目前已经突破了1600个网点。(4)管理经验成熟。有良好的终端运作经验和模式直接面对我们的每一位客户。(5)知名度较高。十三年的经营,十八淑女坊在全国有一定的知名度,借助于秦岚、张嘉倪这两位琼瑶剧影视红人代言后,更好地传播了淑女坊的品牌形象。
开大店+广开店是抵抗外侵的好方法?
夏华:不完全认同盲目扩大经营网点。中国是最大的奢侈品消费国,一线品牌进入二三线市场更看重的是这片区域的消费潜力,如果说从简单的市场占有率来看,二三线城市是绝大多数品牌培育市场占有率的长远规划,在二三线城市的竞争其实在更长远的未来,如果目前盲目扩张开大店,赢得暂时的优势并不是明智的选择。目前我们也在培育二三线市场,为未来的商业竞争做更长远的战略布局。
王仁奖:盲目扩大这个说法不一定完全正确,适合自己公司品牌发展战略的才是正确的,能够盈利就是硬道理,其实品牌的发展是看自己的消费群、渠道、产品优势在哪里,抓住这三点去发展自己的品牌注入自己的品牌文化,而不是一味的广开店、开大店,扩大要根据企业的发展自身需求而定。
叶国明:对于扩大网点店面,这个要看品牌对象来说,不能盲目这么做。我们的市场在各个区域所面临的主流消费群体是不同的,比如在一些人流大、消费高的地区,我们会考虑开形象店来树立我们公司的形象,但是形象店如果起不到抵御海外品牌、一线品牌冲击的作用,那我们还是会集中全力去开盈利店,坚持按照自己的营销计划和拓展计划来做。适宜的小店如尖刀,不仅成本低,见效快,
更利于渗透市场,别人开大店,我们可以以数量取胜,风险小也很稳健。而在核心市场核心商圈,我们依然会采取大店策略,树立形象和口碑,为小店的拓展“扬威”,同时很好地带动区域市场。应对海外品牌、国内一线品牌入侵的办法是从抓自身产品质量和品牌传播上综合来做的,并不只是开一个大店这么简单。
权镐善:国外快速品牌ZARA、H&M、UNIQLO、GAP、C&A等以迅雷之势入侵中国本土市场,这其实是时尚全球化的一个趋势,给中国的消费者带来了耳目一新的时尚感,同时给中国的服装企业也带来了很大的打击。从中国的市场来看,这些快速时尚品牌和中国市场进行了很好的衔接。通过快速时尚品牌这一堂课的教育,中国的消费者对时尚有了更深刻和更清晰的认识,一段时间过后,消费者会对快速时尚品牌作一个市场反馈,同时对自己的穿着品味也会重新定位与重新选择。而作为我们服装品牌企业,需要了解到,快速时尚品牌与我们的品牌定位是不同的,我们需要更明确的定位与更完善的服务来和快速时尚品牌竞氧同时还需要学习快速时尚的优势听在。
二三线市场运作要领
夏华:二三线城市往往对品牌认知度不够,他们更注重产品的使用价值。由此造成品牌选择和产品使用存在矛盾时,往往会和品牌价值观产生分歧。因此品牌在二三线城市的培养中会格外注重大众媒体的曝光率,以及品牌的正面形象宣导,让品牌和价格杠杆定律维持合理的平衡状态。
王仁奖:其实人们对二、三线市场都有一个误区,认为二三线市场可以降低标准和要求,这些都是片面的,二三线市场是大众品牌聚集最多的地方,它对每个环节都需要快速反应和强大的供应链支持,才能适者生存。
叶国明:由于二、三线市场的市场状态,销售商圈和消费水平等都参差不齐,因此作为二三线市场运作的品牌与经销商商的合作更需要事先对市场做好足够的调研,了解这个地区的优势和劣势,找中下手点。譬如这个地区的人口密集度、消费水平、人口流动性、消费习性等,然后从这些调研的数据中与经销商商共同研制最适合这个地区的一套营销方法。
至于订货方面,二三线市场运作的品牌需要根据地域差异、文化差异、消费水平差异而在货品选择上做出相应的调整。十八淑女坊的订货会非常讲求与商和加盟商的沟通,每次的货品都会设计满意度和意见调查。而且订货会除了在总部召开外,也会选择在其他省代区域举行,为的是更全面地深入了解和支持各个片区的招商和销售。
终端服务方面,二三线市场更要加强店长、督导培训,以免造成公司政策与终端执行脱节。十八淑女坊常组织系统化的特训营培训及教学,有针对性地对全各区域的店长和督导进行团队管理、销售技巧、陈列展示、顾客服务等多方面的综合培训,建立起具有十八淑女坊品牌特色的终端销售服务体系。
总之,大众化品牌的公司运营管理方面,要求更高,我们要做高品质、低价格、做高性价比产品,所以我们在运营流程、vIP管理、陈列、产品知识传播、培训体系、门店销售报表管理、企业文化管理、销售标准流程管理都要求标准化,统一化,用干店统一的模式去传播十八淑女坊的信息。这是做品牌的基础,也是做品牌运作必须坚持的东西,不管是一线品牌还是二三线品牌都该如此。
权镐善:对于黛比娜来说,我们的知名度与成熟度都处在打基础的阶段。黛比娜是风格个性化的品牌女装,目前的市场还不是很大,但发展的空间会很大。我们要以――一种适应市场的心态,做磨合和领先市场走向的工作。除了注重品牌实力的提升,做好设计开发和提高知名度、巩固品牌形象的同时还要把已开商场的网点销售业绩做好,品牌的宣传做到家。对于中国市场,我认为不用急着铺开渠道网点,达芙妮集团已经有了很成熟的渠道资源,这对于黛比娜品牌来说,是个很大的优势,可以资源共享。我们只有做好品牌的基础之后,再进行二三线城市的渠道开发,极力挖掘有实力的加盟商和商,通过与他们的合作,大力发展黛比娜的渠道销售与铺开网点。
在物价快速上涨的今天,商场应该有一份责任,来维护品牌商的利益,而政府部门也应该负起监督的责任。如国外的百货商场与消费者、品牌商、政府机关之间就有一个相互制约的大规则,所有的个体行为都必须在这个大规则的范围之内。而在中国,经济快速发展导致市场迅速扩张,相关规章制度还没有以条文形式呈现,不便于管理。而商场之间同质化竞争又太过激烈,把价格战作为促销基本手段,有些商场堪路折扣到底,造成一些小品牌商们业绩做不出来,企业出现亏损现象,被市场迅速地淘汰,最后留下那些实力强大的服装大鳄们,造成市场被垄断的现象。我呼吁,这个市场需要一个相互制约的规则来维护良性的竞争。
对二三线市场的开拓计划
夏华:事实上对二三线城市的培养计划在很早以前就已经进入依文的运作,我们没有选择铺规模、争业绩的常规手法,也并没有急于在短时间内快速收回成本,而是将成本都投入到品牌建设当中,将品牌影响力从_线城市开始向二三线城市渗透,依文采取这样的操作模式就是希望用品牌价值观带动整个市场的运作,随着品牌价值积累的同时强化终端推广。广泛开展与商业的合作,这些都是经过成熟周密考虑后制定的品牌策略,在初期虽然不能快速回收成本,获取巨额利润回报,但是当前期的工作积累到临界点,依文独特的市场营销战略将展现其真正的爆发力。
王仁奖:只要有我们消费者的地方就是我们的市场,我们将逐步渗透到县级市,稳固我们的渠道下沉,满足更多的消费者的需求是我们的动力。
制造营销奇迹的大卖家玩法:分批销售
案例:LUNA LIMITED女装店
关键点:分批释放货源,营造供不应求的状态
适用范围:大量进货的商品,具备一定客户量和知名度的网店
配合手法:上新预告
优势:快速消化,拒绝压货
俗话说:物以稀为贵。对于商品来说,更是如此。有些东西是独一无二的,而有些东西是批量生产的。让任何一个人来选,都会认为独一无二的东西价值更高。在商场里,花车上堆积了如山的货品,而高级店面里仅有数十件的货品。纵然是其实货品的质量、进货渠道甚至库存数量都一样,相信没有人会认为花车上的货品比精心陈列的货品高端。这种分批释放货源,以控制销售速度的方式,能让供应永远不会超过需求,让商品呈现“稀缺、紧俏”的状态,从而形成客户对产品的饥渴心理。
如果你曾去过作为秒杀鼻祖店铺的LUNA LIMITED双金冠女装店,那么除了被那闪亮亮的双金冠闪瞎双眼之外,想定也一定会为她强大的买家“秒杀”记录所震惊。整个一天上新,每件货物都在几分钟甚至一分钟不到的时间中从上新到成交结束,简直让人叹为观止。
虽然该网店进行了前期预告,造势准备相当充足,原定计划上新就在那一天的早上10点开始。但事后不少同行都去纷纷膜拜过交易记录,就整个记录看来,好像是全国人民都围在电脑前哄抢那几百上千件商品。诧异归诧异,怀疑归怀疑,然而这样的成交结果当然是每个卖家都喜闻乐见的。实际上,一位细心的买家发现了秘密,她指出,那一天该网店其实并没有像大多数网店一样,对货品进行同时上新,而是将整个上新分为了早、晚两个时段,每个时段大约进行一小时左右。在每个时段中,大约10分钟上新一件商品,数量控制在数十件左右。基于前期积累的客户量,新上的几十件货品很快就被一抢而空。卖家并没有急于满足买家的需求,而是按照自己的步调,每十分钟上一件已经打出预告的新产品。于是形成了“上新售磬上新再售磬”的火爆局面。
纵观该店的交易情况,我们会发现其实他们一直生意火爆。同时,不仅仅是在上新这天,该女装店的分批惜售策略一直控制得很到位。经统计,在其春季主打的某些热销爆款的销售数据中可显示,当时进货在500~800件不等的货品被拆分为约4~6个批次放出货源,始终以“应求补货”等形式吸引消费者注意,最终达成畅销。我们不妨反过来想一想,假如按照常规做法,直接将几百件的货品放在页面上,如非卖家在前期有极其大量的客户积累,绝对不可能达到快速销售的效果。面对供过于求的常态,反其道而行之,捂货惜售,小步快跑,方能制造营销奇迹。
中小卖家也适用:限时、限量销售
案例:迈众服饰专营店、骑木马的小妖女装店
关键点:分时段、数量释放优惠
适用范围:需要打开销量的产品
配合手法:台阶式优惠
优势:撬动成交、逼定客户
最常规的限量方式当然不用多说,不少卖家会拿出每天头几个名额做优惠处理,或者直接放出一定数量的货品做优惠。然而,有些网店中却能玩出不一样的限量优惠来。如果是女鞋类目的卖家,应该记得推出UFO品牌女鞋的迈众服饰专营店,它曾创下笔笔爆单的辉煌记录,让同类别店铺艳羡不已。
该卖家将全店的成交统一设定规则:所有女鞋均采用提前预售的形式,预定最初是原价的5~6折价格,而每达成100笔交易,所有货品向上恢复10元,直到恢复至原价为止。例如一双原价198元的女靴,预售当日价格138元,然后慢慢涨至原价,累计销售出1000多双。而另外一双原价98元的罗马款式高跟鞋则是从58元开始预售,也获得了火爆的销售。再看店内的其他鞋款,几乎每款都有一个令人咋舌的销售数字。
同样是促销,为何这家店能取得这样的成绩呢?乍一看,也许你会觉得卖家很傻很天真,打了个5折,还每100笔向上涨价,一方面自己亏得要死,另外一方面客户会买这个账吗?此言差矣。我们不妨站在消费者的角度来考虑。假如我是客户,我大概会这么解读:如果我是前100个客户,那么我买这双鞋只需要138元;如果我是第201个客户,那么是148元……如果我是第601个客户,那么就得花198元。简单来说,客户会认为,越早下手越便宜,越晚出手越吃亏。因此,这样一项活动引发的疯抢风潮自然是不用赘言的。而这种分批收紧优惠的手法实在是不得不让人竖起大拇指,说一声:高,实在是高!
不论何时何地,限时优惠对于刺激销售而言永远是不败的强大手段。按照一句营销金句中所言,没有卖不出去的产品,只有卖不出去的价格。因此,相对于限量惜售而言,限时限量优惠的例子可能更加通俗易懂。说穿了,饥渴营销,目的就是让消费者感到饥渴,让他们感受到商品的稀缺性,或时机的稍纵即逝,从而促使成交。在网店中,限时限量优惠的案例无处不在,操作起来也非常简明且效果显著。
比如骑木马的小妖女装店也推出过这么一项活动,将某些原本质量很好但是由于普遍反映价格偏高的滞销产品做了个限时折扣,限定在某一天的00:00到当天的23:59拍下的客户享受限时7.5折的优惠。显而易见的,原本不少觉得这款衣服存在这样那样问题的客户,看到限时折扣优惠的同时,立刻按捺不住消费的冲动,选择了购买。从成交记录中可以看出,在实行该限时折扣之前,大概十天的时间仅成交了4笔,而仅仅活动当天,前来购买的客户便有20人之多。眼看有了这样一个结果,作为卖家自然是眉开眼笑,然而作为笔者,却不由得陷入了思考。原本滞销的产品,因为限时折扣达到了走量的效果,而在这背后呢,我们看到,这样的一个货品页面原本具备大约40~50的收藏量,但是下单者却寥寥无几。也就是说,潜在的客户是存在的,却最终没有成为成交客户。众所周知,淘宝的成交数据和评价是直接关系后续销量的重要因素。优惠,显然是打开缺口,促使已动心客户最终下单的最快方式。然而优惠也是要计入成本的,所以必须要控制数量,因此就出现了刚才的案例。
大中小卖家通杀的高端玩法:深挖内涵、限量纪念
案例:LANUOS旗舰店
关键点:加强软实力,提高货品内涵,制造“限量版”
适用范围:佩饰、包包等比较小资、容易跟风的产品
配合手法:明星配图
优势:凸显高价值以及稀缺性
千万要HOLD住客户的眼球,从货品的包装到卖点的炒作,最好是一目了然能够告诉浏览页面的潜在客户,你必须拥有这件货品。在这点上,假如没有深厚的文字功底,那么不妨采用类似LANUOS旗舰店的做法。在他们的店面我们看到,同样是LANUOS的包包,一款写有“限量版”的包包的一月销量达到79件的销量,而其他款式的包包销售量仅仅在2~9件左右。简而言之,限量版的信息,其实对于任何人来说,无异于一剂兴奋剂。通过“限量版”这一信息的直接释放,客户往往会自行产生联想,至少认为这样一款货品的稀缺性较其他同类产品较强,换言之,就是更难得到。同样的价位,类似的产品,一个写上限量版,一个什么都不是,客户自然会倾向于购买限量版。其实,有时候客户就是买一种尊贵感和稀缺感。而这种差异化的感觉,正是促使客户最终下单的关键因素。
记住一句话:市场和客户永远都是对的。在拥有王者地位的铂金包的故事里:一个名流女性,能够心甘情愿地为之苦等两年,在拿到之后感激涕零、痛哭流涕,这是什么概念。与其去苛责消费者的不理性,不如去佩服爱马仕对于铂金包价值的打造。这简直是将饥渴营销做到了极致。如何去赋予商品价值,如何去提升商品本身的价值,如何去挖掘商品的附加价值——只有做到了这些,才能让饥渴营销的使用更加轻车熟路。
不少买家曾经说,丑丑的店铺点开就不想看;不少客户也说,皱巴巴的照片看了就没有购买欲望。OMG,朋友们,大家出来闯荡这么久了,怎么都应该知道第一印象很重要。你明明有一流的货品,为什么不给它最好的状态,那么在这颜秉光的误导下,请问又怎么能够实现饥渴营销的效果呢?
所以我们看到,同样一款配饰或者服装,找到相关图片,写上“明星同款”或“小辣椒同款”受到的关注度,远远比实打实的普通描述来得吸引眼球。虽然这种做法可能会让不少人嗤之以鼻,可是在淘宝这样一个开放的大平台,如何在保证货品质量的同时,能够吸引更多的客户,以及营造更多的利润,相信是所有卖家的终极追求。俗话说:人是桩桩,全靠衣裳。对于在淘宝上当卖家的你我他来说,营销更是如此。
饥渴,但不要过火
饥渴营销虽然应用广泛,但却要在使用的时候注意其适用性。
第一,比如分批惜售的策略,虽然可以适用于大量进货的产品,然而如果店铺本身不具备这样的客户号召力,那么还是建议量力而行。比如对于很多皇冠店来说,可以进几百一千的货品囤积着;那么对于钻店来说,首次进行这样的饥渴营销,建议用小批量的货品进行首次尝试,等到技巧应用娴熟后再推而广之是比较合理的。