时间:2023-03-08 15:32:12
引言:易发表网凭借丰富的文秘实践,为您精心挑选了九篇女装推广策划书范例。如需获取更多原创内容,可随时联系我们的客服老师。
策划人:刘雨丹
目录:
一、网店简介:
(一)网店的定位与经营主体;
(二)网店的盈利模式;
(三)网店的运营思想;
二、产品概述:
(一)产品行业介绍;
三、网店经营产品市场分析:
(一)产品市场环境分析;
(二)产品市场机会分析;
四、经营产品行业竞争分析:
(一)竞争对手分析;
(二)网店竞争策略分析;
五、市场销售与管理:
(一)市场开发计划;
(二)定价策略;
(三)销售策略;
六、经营风险分析:
七、网店推广经营战略:
一、网店简介:
(一)网店的定位与经营主体
淘宝商城"图图潮流阁"主营韩版时尚女装,当前还处于发展中的不完善的初级阶段,产品销售对象主要定位于在校大学生和年轻人青少年能消费的群体。产品主要在网上销售。
目前网购女装非常火爆,网店上的女装价格往往低于市面上的女装价格。据相关数据显示,近几年,网上销售最好的就是女装。因此,女装的网络销售市场前景很广阔。
(二)网店的赢利模式
1、商品策略:每周上架一次新的商品,做好服装的分类摆设,把新上架的服装最好摆在店铺最前面,在销售区中多穿一些现在比较热卖的宝贝。
2、价格策略:选出几件价格低的摆在最前面,来吸引顾客的关注与点击率。同时设置好与其他卖家的差价。
3、促销策略:对一些衣服进行短期低价促销,促使买家尽快购买。最好产品都进行包邮策略。
(三)网店的运营思想:
从商品开始,以最优的质量吸引顾客。其次,要维护好本身的网店。比如:商品的选择、网店的推广、售后服务等。还有对顾客热情的态度,加强与买家的沟通能力。加强与客户的联系。
二、产品概述:
(一)产品行业分析:中国是一个人口大国,是世界上最大的服装消费国和生产国。近几年,服装业有了较大发展,也促进着国民经济的发展。
三、网店经营产品市场分析:
(一)产品市场环境分析:衣、食、住、行是人类生活必不可少的因素。人们把"衣"放在了首位。因此,衣服对人类来说很重要。
(二)产品市场机会分析:女装一直是服装大头,一直引领着时尚。女装消费也比较高,因此,女装网店市场机会前景
是很不错的。
四、经营产品行业竞争分析:
(一)竞争对手分析:互联网销售
(1)优势:减少销售环节,缩短产品经营周期和上市时间,市场范围广阔,信息采集及时,物流快捷。
(2)劣势:不能克服实体店的购买,相关法律不健全,存在安全隐患。
(二)网店竞争策略分析:本店铺由于新开业不久,在本行业竞争中处于弱势,但仍有提高的空间。现在的淘宝店铺很多,想要做的比别人好,就应该做出自己店铺的特色。所以首先要推广店铺。根据消费者对各种服装的需求,积极补充货源,定期更新产品,以高效的服务吸引消费者。
五:市场销售与管理:
(一)市场开发计划:根据已往的买家,分析这些客户的特点,他们的年纪,职业,年龄,爱好等,可以在他们常去的论坛和地方进行相对应的宣传,根据买家不同的特点对店铺进行宣传推广,也可以使用搜索引擎,设置关键词。这样知道我的店铺的人多了,产品销售的也就提升了。
(二)定价策略:因为网店比实体店的成本小,没有店租金的压力,没有工商税务的烦恼,所以说我的淘宝店要与实体店相比,价格上有较强的竞争优势,同时要设置好与淘宝其他卖家之间差价,用价格吸引顾客。
中低档价位:20—100元
中高档价位:100—300元
(三)销售策略:1、由于服装有多个颜色和尺码,因此,宝贝介绍时应该更加细化。2、服装产品陈列技巧方面应向模特展示方向发展。通过更清晰、更简易、多角度的产品展示,弥补远程商品选购的直观性欠缺的不足,提升购物体验,
促进销售达成。要注意选择能够吸引顾客的商品;要在价格上有优势;商品描述要清楚详尽;注意商品的关键字;错开商品上架时间;推荐的商品不要长期不变要经常变化商品名称要全面;在顾客高峰时商品信息;商店和商品名称要设置一些关键字;上架期最好设为7天;经常关注网站首页及相关分页面出现的被搜索的热门关键词。
六、经营风险分析:
(一)市场风险: 由于行业门槛较低,可能出现进入市场强大的新竞争对手,替代品抢占公司销售额,主要产品增长率下降。
七、网店推广经营战略:
(一)网店推广渠道:
1、淘宝网内部的免费渠道有在社区发帖回帖、友情链接、参加帮派组织的活动、用银币抢广告位宣传店铺或单品。
2、第一步:使用在社区发帖回帖。
因为我是新注册的淘宝会员,没有银币抢占广告位来宣传我的店铺或单品,所以我现在只能通过发帖回帖来推广我的网店。那样可以让我的店铺在人前多露露脸,想了解情况的人可以加我为好友,也可以直接进我的店看看,感兴趣的人可以收藏我的店铺。当然了,我发帖时要细细琢磨琢磨,要发一些质量高、大部分人都感兴趣的帖子。
第二步:使用友情链接
每个店铺都有35个友情链接位置,我可以与35个店铺交换友情链接,最好与信誉好、流量大的店铺交换友情链接。我现在能和我们班的或者我认识的人交换友情链接。
第三步:使用金币抢占广告位来宣传我的店铺或单品
店铺经营了一段时间,有了足够的金币,这时候可以使用金币来宣传我的店铺或单品。
3、 淘宝站外的免费渠道
(1)在论坛、贴吧发帖子。
在百度贴吧上发了帖子,在设置个人资料和签名的时候带上了店铺地址。
最好的方式就是在论坛或贴吧里发高质量的原创文章,在文章里加一个我的店铺地址如果写得非常好的话,还会有很多人转载,以此达到广泛宣传的目的。
(2)可以通过平时的人际关系网宣传。
比如向亲戚朋友同学等发出店铺开张的消息,让他们帮助免费的宣传,一呼百应,先让她们看看我的网店,没准他们看着喜欢就买了,就算不买也可以收藏一下店铺,增加增加人气也是好的。告诉许多同学让他们收藏店铺,顺便帮自己向他们的亲朋好友宣传宣传 .
(3)通过聊天工具进行宣传
在qq、微信、微博上聊天时,可以告诉好友去逛逛我的店。也可以在空间里、朋友圈里发说说,最好发一些有趣的或有用的说说,这样转载的人多,在说说上有技巧的加上店铺的地址。还可以在把网店名设置为个性签名,个人资料上写上自己的店铺地址。店铺有什么活动或增加了什么新品也可以发说说。
(4)在买家购买了宝贝后,可以进行回访,并可以将店的名片和新的宝贝信息传达给他们,回头客可是相当大的消费群,所以要尽可能的留住客户
(5)在逛好友店铺的时候,将在该店留言的买家,都加入到淘友买家组里,扩大人际交往。
你还在为写服装活动策划书而烦恼吗?服装活动策划书到底有哪些步骤?有哪些内容你是不是还是很模糊?以下是小编精心收集整理的服装活动策划,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
服装活动策划1一、制定活动方案
预热方案:营造大促氛围提前优化转化积累收藏/购物车/优惠券推广节奏安排。
大促方案:营造抢购气氛刺激购买转化提升客单价为后续持续销售铺垫。
产品规划:主副推款选择上新节奏安排价格体系拟定产品存货盘点。
二、具体步骤
1.当前客单价为基准。
11月11日淘宝嘉年华来了,它最考验卖家的是什么?这是个综合的整体,从小方面说有客服、后勤、店铺优化、关键词设置、产品推广、店铺推广、定价、促销等,往大里说,有品牌定位、市场定位、推广策略、店铺风格定位、价格定位等。
2.衡量大促的打折力度。
挑选爆款宝贝,定位目标人群
可以拿出一部分的资金,做一次以“提升销量”为主的促销活动,促销价格尽量低于行业价格,以“低价”吸引用户购买和传播。同时,对用户的选择也很重要,大促期间购买能力比较强,大多是20-35之间的成年女性,通过一定的方式,分析店铺用户的分层,精准区分人群,进行个性化营销,是比较合适的选择。
3.衡量大促的满就送力度。
巧设优惠门槛,实现更高转化。
设置店铺满减门槛及优惠券生效的门槛的时候,我们需要结合大促期间整体的促销力度相对店铺日常的促销力度升降幅度、日常客单价均值、大促期间主打产品的货单价等,衡量大促期间客单价的升降幅度进行设计优惠的门槛。
4.参考打款大促当天售价。
临近大促,网店的促销气氛是最让人产生购买冲动的。特别是女性消费者,若卖家们能抓住她们的心理特点及需要,那么,想在大促当天取得好的战绩绝非难事,在装修布局上就得把网店营造出大促的气氛,在用色上可以使用大红的色调,大促的素材。
的历史确实不是所有卖家们都能承受得起的。如何能在此大促当天,低价的同时也能获取丰厚的利润?首先,我们可以择取几款极低折扣的商品做的主推品,然后再以7折或者8折之类的优惠价去推其他商品。若吸引力不够,还可以进行满减、满赠等优惠。
大促前,卖家们肯定是要备好充足货物的,特别是一些热卖主推款,以随时应对供不应求的情况出现。
三、总结
一件商品如何被卖出,主要是看消费者的购买念头有多强。而期间,如何做一份成功的活动策划,成为各商家的要事,如何能够吸引更多的顾客,来进店消费,便成了重中之重的要事了。“双11、五折、抽奖、送礼、红包、优惠券、限量、品牌团、秒杀、抢购”等等,这些卖点词语成了吸引顾客的关键词。
主要是优化品牌,提高品牌知名度、认知度、好感度,推广自己店铺内的产品,增加店铺会员人数,把店铺发展成为消费者必逛的店铺。11月1日到11月10日,主要是为了当天的预热,主要是营造大促的一个氛围,提高进店收藏加购的数量,把店铺发展成为买家最期待的店铺。活动当天分为疯抢期,理性期,扫尾期。疯抢期的时候,买家的目的是明确的,就是为了抢到商品。作为卖家,我们需要实时公布数字,激化疯抢的气氛,刺激买家尽快下单。理性期的时候,买家都会进行一个货比三家,享有找到更具有性价比的产品。
作为卖家,我们需要设置多重的优惠,组合优惠,购物抽奖,以额外的优惠刺激买家下单。除此之外,主动去对比自己的产品,根据之前卖家的反馈,证明自己的产品,确实比别人的要好,从而打消一部分人的疑虑。扫尾期的时候,买家都是怕错过这个好产品,疯狂购买的。作为卖家,我们需要给买家展示一个热卖宝贝人气销量展示,激发买家的一个从众的心理,促进下单。
服装活动策划2一、活动主题
__光棍惊喜多,恭贺新年送大礼。
二、活动惊喜
惊喜一、1+1购物,实惠加实惠
活动期间,如顾客与其亲友(至少两人,最多限三人)在活动期间同一天一起购物,凭两人以上的购物小票,可享受团购优惠,优惠办法是都可享受“满100即送10现金”的特大优惠(可两人的购物小票加起来享受团购待遇)。可促使顾客拉亲友来商城购物。
惊喜二、购物喜上喜香港七日游
1.在活动期间,顾客在一次性消费50以上,可以在收银台免费领取抽奖券参加抽奖。
2.领取奖券时,每满50领取一张,超过50部分金额以50的倍数计算(不足倍数部分不予计算,例如:100—149可领取两张),以此类推,最多限领5张。
3.抽奖方式为公开抽奖,其奖项设置为:香港七日游(只负担旅游公司正常收取的费用,其他费用自负)。
4.此活动将在活动结束后公布,旅游时间另行安排。
5.最终产生幸运顾客。
以上三个活动消费者可同时参与。
惊喜四、好东西,便宜卖,天天特价送给您!
针对不同人群,不同时间,不同特点进行商品特卖,以小带大。逢星期六、星期天可以将学生服装进行特卖,逢星期一至星期五可以将男装、女装、老年装、内衣及婴儿服装进行轮流特卖。
参加此活动不可参加一至三活动。
三、场内外布置
场内外要精心布置,做到能烘托出,喜庆、热闹、传统、民俗的节日氛围,充分突显光棍与春节浓烈的节日气氛。
场外搭置古典式门楼,并制作大红对联,门脸上方要制作巨型喷绘,中央有红底黄字“恭贺新年”,左右两侧要有金童玉女恭贺新禧的图样,门内正中央制作一个大型“福”字。
场内制作两个大型菱形的方盒,上边有黑色的.“恭贺新年”字样,方盒下边有坠穗。购置大型的卡通狗两只,悬挂于二楼演艺台,另需印刷吊旗,吊旗的颜色字样等与场内外一致,做到从上到下,从里到外,统一形象,整个商城形成一片祥和、繁华的景象。
服装活动策划3
装潢所用的资金,也要预算,一定不要超资,不然后果很严重。
在店面装潢的同时,我应该去注册工商营业执照和有关的证件,准备开业。
四.选货和进货
我们可以从我们先前选定的品牌选购货物做为我们店面的主流产品,也可以适当的再其他的杂牌子里面选择不错的款式进货。
选货也要注重市场,根据我们先前所做的调查进行进货。我们的所进的货一定要款式多,尺码齐全,颜色多,最重要的是必须跟上潮流。进货的数量也不要太多,先进少量试销,看看销售情况对未来市场的走向进行评估。
还有进货的时间问题,我们需要及时进货,不要等货缺尺少码的时候在去进货,而且要保持店面里面随时有新货。比如你可以星期二星期三去进货,新货可以分成两部分来上柜,星期四上一部分,周末上第二部分,只有这样做你的店面才时刻有新货上市。
还有在国庆、元旦、春节……这些大假时期,你一定要及时进货,而且应该提前几天去进货,如果你到节假日到得时候去提货,厂家可能放假或者货存不足以致你又钱赚不了,干瞪眼。
五.人力资源
在店面里你不可能一个人就能做下来,你肯定会请2到3个销售人员来帮助你的服装销售。你请的人首先要有一定的欣赏水平,文化水平也不能太低高中文化及其以上即可,如果有一定的营销经验则应优先考虑。请的销售人员也应该是漂亮一点的美眉,漂亮的美眉容易招揽顾客,提高服装的销售率。
请了销售人员,他们的工资你也需要考虑,你可以中和周边的店面,进行调整给发工资。他们的工资我初步定为基本工资每月700加提成(现在卖衣服的都有提成)加提成为月营业额的1%。收银主要由我本人负责吧,毕竟请的人不太放心。但在进货的时候你可以让他们代你收银,出了问题有他们共同承担。如果人选确定,应当签订个合同条约,避免日后带来不必要的麻烦。
六.服装店面的投资分析
1.服装货款
2.店面租金
3.销售人员的工资
4.流动资金
5.日用资金
6.其他资金(如突发事件等)
七.营销策略
1.一切就绪只欠东风,就等开张大吉。
选择良辰吉日,做开张大典,在店面前,一定要做好宣传工作,比如去附近的学校、小区、人流量大的地方……去发传单。在开张当天,开展一定的促销活动是不可避免的,这个以定要印在宣传单上。
2.陈列一定要突出你店面的服装的优点,晒出精品,晒出人气。
比如你可以选择不同的衣服来搭配穿在模特身上(应该经常跟换),放在店面的玻璃柜里面或者你还可以给销售人员发套服装,这也可以做到打广告的效果。
八.长期的发展策略
1.衣服的款式要与时俱进,不要太老土,也不要太过前卫,毕竟我们做生意就是满足大多数顾客的需求。
2.每周或者每个月都应该有新货上柜,这样你的店面才看起跟的上市场的需求。
3.对顾客的服务一定要周到,做到微笑服务。
让顾客高兴而来满意而归,这样我们才可能有回头客。
4.促销方法:
①是不是为顾客送点小东西,特别是女顾客,你免费送点小挂件,小饰品,她们会很高兴的(千万别吝啬这点小钱)。
②不定期的打折。人们都希望花少的钱买,买好的产品。还可以买一送一(这个以马上过季的产品为主),这个很为店面聚集人气。
③一年内做几次促销活动,时间可以定在元旦、春节、国庆等时间。
④可以开展团购活动,有一定的优惠,毕竟量大从优吧。
⑤购适量的产品可以优惠,比如消费300元可优惠50元或者换代金卷或者等价的商品。
5.了解客户
比如长期在你店面买东西的顾客,你可以问他们点建议在店面里弄个意见薄或者可以对顾客做个简短的问卷调查。
服装活动策划4一、店铺简介
___时装店,由____时装店服饰有限公司全资经营。__时装店品牌创立于20__年,__时装店是国内知名的互联网快时尚品牌,截止20__年_月,__时装店下设__个业务部门,员工人数超过___人,有超过___万的会员,是_电子商务的代表企业.
二、品牌故事
_时装店是韩风快时尚第一品牌,旗下有四大品牌,女装___,男装___,童装___,设计师品牌:___。
各个品牌的定位:
__时装店___—韩风快时尚女装第一品牌
__时装店___—韩风快时尚男装第一品牌
__时装店___--韩风快时尚童装第一品牌
___--东方复古设计师品牌
__时装店的目标销售对象为都市时尚人群,公司旗下拥有百余位专业的时尚选款师和设计师,并在韩国拥有分公司,同___余家韩国时尚品牌保持紧密的、全方位的合作关系。以产品“款式多,更新快,性价比高”而迅速赢得都市时尚人群信赖。
__时装店致力于打造“韩风快时尚”的都市时尚人群服饰品牌,秉承“韩国时尚专家”这一品牌理念,将韩国最新的时尚元素第一时间引入国内,在引入韩国设计的同时与中国的审美相结合,
演绎的淋漓尽致,目前,__时装店已经成为国内知名时尚品牌。20__年__时装店评为“全国十大网货品牌”“全球化实践网商”、“全球网商三十强”。
三、促销的目的
(一)促销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理,但是不是随便做做就有效果。__商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。
(二)促销的过程
1、确定促销的商品、并备好充足的货。
2、要确定顾客人群。
(1)确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式,不同的季节促销不同的商品。促销期间,货品销售会比平时快,因此,充足的备货就是保障,如果经常发生缺货现象,不仅影响销售,也会影响买主对感官与好评,如果遇到不好说话的买主,给你一个差评,那可真是够呛,即使能取消,也得白白耗费掉不少的时间与精力。
(2)要确定顾客人群:确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群,这些人才是你的受众,所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播,找到了你的目标消费群,促销才会有成效,如果对着自己促销,促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
四、活动时间和方式
活动时间:__年__月__日_点_分_秒到__月__号_点_分_秒
活动方式:淘金币:挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活聚划算:挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动顾家商品,原价___,淘金币价___,___淘金币,数量___份,折扣5-7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫。
五、物料准备
(1)包装材料准备,对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障,并可提前对一些特定包装进行初步整理,到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好,只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;
(2)快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备,为提升打单环节的速度,不建议双12大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单,而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家,务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
(3)本次双十二活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求,特别是发货环节的要求,要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。
六、总结促销的效果和经验教训
组织促销也是一种经历,促销结束之后,店长应该对促销的结果做一个分析,包括对流量、销售量、点击率,这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时,也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较,找到可以学习的地方,竞争对手比自己销量好,肯定就说明自己的促销计划没有别人的吸引人,分析的过程也是一个学习的过程。
对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水平,在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足,在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法,但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。
服装活动策划5随着经济条件的改善,家庭对孩子的生活越来重视。而且现在独生子女越来越多,一家人把所有的爱都投放到了孩子身上,愿意并有经济能力给孩子创造更美好的生活。所以在未来几年,品牌儿童服装很有发展潜力,市场很广阔。
我的品牌
童乐乐
我的使命
让孩子更快乐的成长更幸福的生活!
我的定位
是全国性的品牌儿童服装店,目标消费者定位在3-10岁之间。
我的目标
前2年进驻湖南本地市场,在地方提升市场占有率和品牌知名度。并打开网路营销渠道,在各电子商务网站开有自己专卖店。3-5年时间成为国内品牌儿童服装店。在湖南知名度市场占有率高时,就向临省进攻,一步一个脚印,向全国打开网络
店面的选址
地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大,所以一定要找个商圈位置好的店面。我们对店面地址首选是大型住宅中心。这种地方人口密集,一般以家庭为主居住,固定人口多,小孩多,购物方便。另外,还可以开在商业区。门面的租金要适度,租期不少于1年,面积50-80平方米。橱窗面向街道,越宽越佳。同时还注意铺面的周围品牌环境,不要被低档品牌包围。选择消费者习惯行走通道,在主通道。
店面的装潢
店面装潢关系到一家店的经营风格,及外观的第一印象。我要求的装潢效果如下:1、门口醒目的广告明确,让路过的人一目了然店内是卖什么东西。两边各放一辆摇摆车,可以吸引儿童。2、因为是童装店所以装修要搞得童趣化一点,可以在店内摆放一些可爱的娃娃。3、灯光等硬件配备到位,灯一定要亮,一下子能吸引路过的顾客的眼球!灯光也能让衣服更动人,但是不同的灯光会有不同的效果,冷暖结合是服装店最适合的。空调在夏天必需要俱备,不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的,身上粘滋滋的,试衣服也不会有心情的!
货物来源
和某知名服装制造公司长期合作,要求公司制造自己品牌的童装。布料都要自己指定的,验收和格后方可生产。并在公司内拥有自己品牌童装的设计师,在款式上不断更新,不断创新。制造商要提高效率,使供求趋向平衡。
人力规划
我计划一个店雇佣三个人,2个是热情甜蜜的,主要负责接待顾客,另一个就是收银员。工资:1200/月+提成,提成为月营业额的1%,提高她们的积极性。
营销策略
一、开幕促销
当一切都就绪之后,就准备择期正式开幕。开幕当天,办一些促销活动。促销活动可以是送赠品,如送玩具,送小娃娃。同时在周围小区散发些传单。
二、衣服的陈列
陈列分男童、女童区。着重推荐的、应季服装要穿在模特身上或正挂在黄金位置。做叠装时用2-3件衣服把衣服上的图案叠出来,比如一件衣服上有小龙标志,可用三件衣服分别叠脑袋、躯干、腿。挂衣服要内衣、毛衣、羽绒、裤子搭配好,像真人穿着。为了让衣服有灵性,可将外套袖口塞到外套或裤子口袋里,裤子里要赛单光纸,裤腿要曲起来。越动感逼真,越能引起客户的购买欲望。全身模特身上春、秋、冬装的衣服搭配要像当时的实际穿着一样,穿上内衣、毛衣、外套、裤子等。全身模特可放在橱窗。还有把领口、袖口、下摆翻起来,能引起顾客注意。女童可穿好几件裙子,给顾客孔雀开屏的感觉。专柜要每半月换一次陈列。
三,长期发展营销策略
1、原则:每周都要有新货上架。
2、方针:尽量把其中的每个环节作成标准化,以备日后发展连锁。
3、服务:训练营业员的基本利益,对顾客的服务态度及服务宗旨。
无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。
4、方法:
(1)初次来店的惊喜
免费赠送小饰物,小挂件,小玩具。让其填一份长期顾客表(做客户数据库)
(2)增加其下次来店的可能性
①传达每周都有新货上架的信息
②利用顾客数据库,以某种借口施以小恩惠,使其来店领取或告知打折消息。
(3)满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买
①告知顾客量大或团购可优惠,如:一次购满500元及以上打8折等,或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡
②介绍新顾客,如:每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。
美容院十一开展促销步伐,美容师是活动的重要实行者,这就要求美容师自身的力要到达肯定火候,要不然促销活动很难成举行美容师不但必要为主顾提供精良的专业办事,本身也应该具有专业的美容知识,同时也是主顾的知心朋侪客人到美容院斲丧,不但要得到俏丽的结果,也必要放松身心,减缓压力美容师伎俩、专业知识程度、个人私家的性格、感情留客的力都市成为促销活动中可否贩卖成的关键
2、公道的贩卖鼓励政策
在订定美容院十一促销步伐时,还应该对美容师采取肯定的贩卖鼓励政策一个新项目、一个新产品在美容师花经心思贩卖出去后,她能得到什么"长处"?多少"长处"才华引发她的热情?美容院的范围有大有小,地理位置有好有坏,但是美容院促销步伐要想顺利举行,必须有一个共同无间,众志成诚的团队美容导师、美容师是美容扮装品在终端美容院促销的主力,专业夺目的美容师和美导是稀缺的热门人才因专业线产品极少做媒体告白,很多牌子对付平凡斲丧者闻所未闻,可否孕育产生贩卖,关键看美容师或导师的保举及主顾的试用的结果有了人才,其次是促销策划的科学订定
3、促销策划的科学订定
美容院要想在"十一大战"中脱颖而出,必须做好促销活动的策划促销活动要想取得成,必要依照肯定的促销步调,然掉队行科学的筹划
4、美容院促销步调:
市场看察阐发想要用促销的要领吸引斲丧,市场的环境就要洞若看火,其内容包括:产品的根本信息(商品的汗青信息、商品定位信息、商品的细致能信息);平凡生理看察(年龄消操生理、性别消操生理、职业消操生理、价格消操生理、品牌消操生理、文化消操生理等);大众斲丧特点(斲丧本领、需求状态、斲丧方法及特点、斲丧风俗及周期);市场环境信息(文化信息、竞争态势)
5、目标决定计划
美容中间的促销策划要孕育产生作用,就必须明白一下3个目标
A、商品生命周期意义的促销目标:
对新引入的产品或技能促销(有专业保举、宣传彩页派送、大众告白宣传、意见意义游戏活动、试用装派送免费试做等本领);贩卖中的产品或技能(有文化节,价格优惠、投抽奖酬宾、主顾联谊会、奉送高朋卡等本领);库存产品后旧技能(有价格扣头、附加奉送、文化活动、联谊会等本领)
B、以特定东西为目标的促销本领:
是为了进步老主顾对产品的信托与了解,在他们内心树立品牌形象,不定期是为了刺激潜伏斲丧者,促销本领都市差别
C、十一的促销目标:
十一促销应该营造节日氛围,以入步人均斲丧
促销定位"想办理全部主顾的全部题目的人永不会成"在为产品促销定位时应该牢记这句话十一促销时,美容师要确定这次促销的重要目标是什么,促销东西是白领女性还是家庭主妇,促销的产品是哪一种,是想吸引新主顾还是保存老主顾这些题目必须事先确定,并且形成笔墨情势,作为十一促销方案的参考
6、促销方案
方案便是要办理用什么方法、要领和途径来影响主顾在战略上有以下选择:
A、竞争战略(微笑活动月、员工最佳形象奖);
B、长处分享战略(买二送一等扣头方法);
C、活动战略(文艺演出、联欢等);
D、办事战略(专车接送等);
E、文化战略(公益告白、公益投资等)
在促销东西上也必要加以准备东西也是美容院影响主顾,引导主顾的中介物,比如,礼节气球、媒体告白、路牌灯箱、告白衫、告白伞、礼品袋等都非通常见促销方案中宣传的本领也必要确定:是寄托告白还是明星、专家大概侧庞大众干系方面的宣传都必要依据促销的目标、定位来加以选择
促销预算是促销方案中不可缺少的一部分,最好是孕育产生几套促销方案后比较预算开支,以能用最小的投资得到最大的结果与利润在策划完成了促销方案中各个关键后,为确保促销开展得层次明白,每一个入度都能明了有效,应该细致整理一份《促销策划书》这也同样是一份档案,对日后将举行的促销活动策划会有很大的比较、资助作用
7、促销培训
重要是强化员工对美容院十一促销方案的认同,入步促销本领和促销举措艺术程度,以到达精良结果但是,这一步调在现今中小型美容院中被器重的程度不敷,员工对促销没有积极的心态对员工讲授不当时,乃至会让员工以为如许做会低落他们的收入为确保促销方案的可行与有效,肯定要教诲员工有如许的见解:员工长处、美容院长处、促销方案三者同入退
8、有效办理是有效促销关键
把促销策划实行到实处,离不开促销办理促销办理简而言之,便是把促销步调明白化、量化、包括促销目标、筹划、监督、职员、告白、摆设、制度等方面都要量化乃至数字化以主顾办理为例,如今的美容院促销,想"大小通吃"是不大概的,面面倶到反而是面面不到
9、促销活动选择针对的目标客户群必要思量以下方面:
(2)地区分别:我国地大物博,差别地方差别消操生理;
(3)斲丧层面:差别购买力的人群有差别的购买需求;
(4)民族特点:这点每每被很多从业者马虎实际上,差别民族的审都雅差别比较大比方新疆人尤其对皮肤白净有独特的喜好
促销办理重要是围绕促销活动而涉及到的人、财、物三个方面的科学办理此中"人"包括店内员工和主顾两类比方在促销前、促销入程中以及促销后一段时间内员工的分工、职责、鼓励政策等等是否公道?主顾档案是否健全?"财"重要指是否举行过促销的投渗透和产出预算?比例是否公道?政策怎样订定?优惠的幅度有多大等等"物"包括促销活动所必要的产品、宣传资料、种种贩卖、演示道具等是否准备充分?有无专人认真?当这些题目都做到位,促销就算成了一大半
二、美容院十一促销成五大关键
1、明白活动目标:美容院十一促销活动成的目标选择
目标每每是一次促销活动所寻求的结果以及衡量活动是否成的终极标准无目标、目标定得过高大概与美容院的实际环境不同等,都市使促销活动的末了结果变得不值一提每一次的促销活动都应该有明白的目标和针对性,只有如许的促销活动才有大概成
促销的目标按活动的目标、针对东西及性子、意义差别可以分为以增长新客人为主、促使老客人重复斲丧为主、增长贩卖额为主、提拔美容院形象为主、变化美容院形象为主、新项目新产品宣传为主、让流失的客人重新转头为主、吸引特定的主顾群为主、整理库存为主等,无论你选择了哪一个具体的促销目标,只要全部的都为实现这一目标而做,就可以大大增长促销活动成的机率
不管在什么样的环境下,哪怕美容院必要通过促销活动办理的题目确实太多,在促销活动的目标选择上我们都应服膺:有针对性的促销活动才大概做到最好,不然就大概欲速则不达十一作为节日促销的黄金时段,美容院必须起首想明白这个题目
2、找准目标主顾:准确锁定目标主顾群
无论我们确定了的促销目标是什么,我们都必须立即弄明白,谁才是我们这次十一促销活动的重要担当者,谁才是我们应该针对的东西
固然每一次促销目标的差别,针对的主顾群也会有一些渺小的变革,但美容院受地理位置、装修、收费、项目等条件影响,美容院的团体主顾群具有的斲丧特点倒是根本同等的,我们的美容院定位是在哪个档次,我们的产品和项目定位等都为我们的美容院选择了一部分大概会来的主顾我们的每一次有针对性的促销活动也是一样,针对性差别,能吸引来的主顾就大概差别,在每一次促销活动之前,我们都要对本次促销活动对哪一部分主顾最具吸引力举行阐发和讨论,然后我们就要把眼光和精力都会合在那些最容易被吸引的主顾身上
当我们对美容院及本次促销活动的主顾群举行了根本定位并做出选择之后,我们还必要对我们选择的主顾群举行阐发对主顾的阐发重要会合在主顾的生存风俗费本领等
末了,我们还要阐发一下我们选择的主顾在那边?她们一样寻常会在哪些地方出现,她们一样寻常会在哪些地方相识新的信息和学习?在那边可以找到她们?这个题目阐发的结果可以令我们不会在没有我们目标主顾或很少主顾的地方浪费时间,在一个没有目标主顾乐意去的地方做促销活动或做宣传发告白都是在浪费款项和时间罢了
当我们对本次促销活动的目标、针对的主顾群、主顾群的斲丧特点、需求以及可以在那边找到她们都已经完全明白之后,我们接下来的便是根据我们针对的这部分主顾群的特点及喜好为促销活动想一个好听好记的名字和告白语了
3、选择最能冲动目标主顾的告白语言
我们创作告白语或名称的源头便是主顾的喜好、兴趣及斲丧特点,起首我们要选择出一些与目标主顾需求喜好特点相干的词句,然后选择那些可以或许冲动目标主顾的语言,一样寻常环境下促销活动的名称和告白语的字数不宜过长,控制在14字以内为宜,也要只管即便克制利用一些目标主顾不易辨认或易于被误解的字或词语,再有创意,写出来没人了解也就无法发挥吸引力
除了要利用可以或许冲动目标主顾的语言之外,促销活动的定名和告白语的选择还可以和十一国庆60周年连合起来,与人们对付国庆60周年的根本认知保持同等,最好透暴露"拥有新面貌喜迎国庆"的以为
4、确定最受目标、主顾喜好的主推产品:
选择好促销活动中的主推产品和项目及帮忙产品和项目每一次促销活动都市涉及到必要促销的产品或项目,而美容院大概会有几百个产品和几十个项目,怎样对促销活动中应该主推的产品和项目做出慎重选择,这直接干系到产品和项目推广是否会成在选择促销活动中主推的产品或项目须依照的一个要求便是选择得当目标主顾群有大量需求和喜好的产品和项目也只有选择了这一类的产品和项目才大概在别的目标实现的同季候贩卖额也有所增长
产品和项目标选择的第二个要求是要切合季候性的要求,要想将反季候并且非一样寻常必须品之类的产品和项目贩卖出去仍旧是极为困难的,要想使我们选择的产品和项目广受欢迎并创造较好收益,那就必须要求这些产品和项目切合季候性的要求,也便是必须切合主顾在特定季候的斲丧风俗在每一次的促销活动中,固然我们已有了比较明白的目标主顾,对这部分主顾有了过细的阐发,但总是无法意识到主顾除了相识到的这些需求外仍会有一些别的的需求,因此每一次的促销活动都应该在选择好主推产品和项目之余再选择一些帮忙产品和项目,目标便是为了餍足主顾们的差别需求
5、订定最易被目标主顾担负的优惠和价格
优惠的真实见解是指向主顾提供比通常更多的长处,这些长处包括让利、打折、礼品奉送、亲朋参加、办事奉送、增值办目等促销活动中是否肯定要订定一些对目标主顾具有促进斲丧作用的优惠步伐呢?答案是肯定的
有些美容院的策划者对付提供优惠有些顾虑,总以为优惠就好象是贬价,或有大概让主顾以为美容院赢利太多,这必要对两件事有个相识,一是优惠不便是贬价,优惠的目标在于加强对目标主顾群的吸引力,并使其尽快做出参加或购买地决定,优惠具有特定的时效性第二件事便是优惠步伐不克不及随意订定,这必要与美容院已往的贩卖举动、定位、竞争敌手的贩卖举动、竞争敌手的优惠步伐相连合思量由于优惠不是单纯指的打折或让利,还包括了别的更多的对付客人而言的长处,因此在十一促销活动中的优惠,可以根据促销目标差别而确定优惠的步伐和程度
三、十一商圈连合促销案例阐发
倘若你的美容院地点地是都市中贸易街,你可以和同处贸易街的"女装专卖"、"女鞋专卖""饰品专卖""儿童玩具、文具专卖、超市、餐饮""有特色的休闲文化范例餐厅""干洗店"等办事性贸易单位,达成连合促销的的同盟:在你的美容院中斲丧肯定命额,便可在其他连合促销处得到相应之优惠报酬,在其他连合促销活动商家处斲丧肯定金额,同样也可在你美容院得到相应优惠报酬并以明白的条约束缚相互的既定优惠政策
连合促销的上风阐发:
1、变化美容院力气单一场合场面,充分借助同一商圈内商家力气,有利于提拔美容院品牌形象
2、美容院与浩繁商家相助促销,可以赐与斲丧者最大程度的优惠报酬,让斲丧者得到超值斲丧感觉
3、美容院与浩繁商家相助促销,可以变化美容院促销政策单一,力度不敷的源头性弊病丰富促销内容与范畴,吸引、变更斲丧者的斲丧信心和斲丧热情
美容院与浩繁商家连合促销,可以安若泰山的获取其他商家的优质客源群体可以为其他商家提供同样优质稳固的客源群体,从而到达客户资源共享,创造最大限度效益
5、当美容院与商圈内商家形成稳固相助的联共同销干系后,最有利的莫过于本商圈内商务秩序的稳固和康健生长为商圈内全部商家提供稳固、具强劲斲丧潜力的主顾群体,并在斲丧次基数上不绝稳固、康健的多少式客源增长
连合促销的操纵步伐:
宗旨:分身全部商家长处,夺取斲丧者、会员斲丧者的长处最大化,只有真正让主顾得到最大长处,才华让斲丧者真正的投入此中
1、起首筛选出同商圈内有影响力、有针对性的商家,必须与本身美容院范围、定位相似,客源具有相似性办事品格良好,价格稳固性强,主顾口碑及贸易形象精良、良好
2、由美容院经理或美容院利用扮装品的商提供全面的相助企划书及笔墨细节,做好与商圈会商前的全部准备确定全部必要会商的商家并细致研究商家特点和弱势地点
3、由美容院经理起首致信函给拟会商商家,阐明相助目标、意义、结果及遥景,附寄相助条约书,发起创建商圈同盟
4、致电必要会商的商家,细致阐明相助意义、结果及方法,约请参加同临时间的商圈
5、对付顽固不化的商家代表,力求"坦诚相见,以利动之",乃至主动上门联结
6、最好方法是创建"商圈",订定美满同一的运作方案及长期、稳固促销政策
7、创建促销相助同盟后,全部相助者必须端正头脑,如实落实促销政策,维护斲丧者、会连合促销的操纵进程中存在的停滞:
1、相助商家的选择:肯定要审慎,必须与本身美容院的主顾群体定位雷同,口碑、信誉程度良好最紧张是价格稳固性好
2、与相助商家的会商:肯定要准备充分,理论依据富裕、有利有力!会商入程中肯定要循规蹈矩,不急不燥,讲求步调须要时间要发扬"业务员"精力,主动上门直到会商成为止
3、创建连合促销干系后,落实程度怎样决定了斲丧者的信托和依赖程度及斲丧信心在运作前期,必须有专人监督、落实,设立主顾投诉热线,及时处理惩罚不同理征象;比方个别店内会员价格高于一样寻常斲丧者价格
4、创建商圈会员办分析,肯定要选择本商圈内最具说服力的人担负领导,美容院经理最好不做商圈领导
5、vip会员卡、连合促销手册、画册、促销券等形象等宣传品、利用品,最好及时同一,在创建最初就确定下来,克制夜长梦多所需资金及时到位
6、各商家促销政策(优惠制度)必须具有勾引力,同时必须落着实相助文件中以免后续相助中出现不须要的抵牾企划经理们在策划十一黄金周促销活动时有所帮助。
说实在的,操作惯了北京这样一线城市的零售卖场的促销活动设计,对于纯粹属于农村市场的促销,还真的不敢说十拿九稳。因为这两个市场的消费习惯、消费心理、消费能力迥然不同,原有的操作习惯和经验在这样的区域基本上完全失效,另外外部协作单位的能力也不一定能够跟得上,这些都可能是达成这次任务的障碍。但是成功的企划来自于对客观规律的尊重,而不是简单的经验复制,只要认真遵守工作程序,实现既定的目标任务还是完全有可能的。这次促销的结果也表明这种想法是正确的,笔者的企划案经过实战的检验被证明是有效的,最后的实际成果是:客户2012年十一黄金周销售同比增长68%,毛利额同比增长48%。而对手仅实现了15%的增长,实现了巩固和提高市场地位的目标。
现在笔者就把去年的操作思路剖析如下:
促销目的和对象
市场分析
确定促销重点
设定目标
活动策划
资源谈判
收益预估
传播计划
配合措施
意外控制
在进入正文之前,我还是先对客户方的情况做个介绍。客户方是一家全国百强县的零售龙头企业,在市区传统的商业核心地带,但是这种位置上的优势正在随着城市的发展发生变化,有被边缘化的趋势。该企业经营三类零售业务:百货、超市和家电,这三类业务都处于当地市场的龙头地位,但是和竞争对手的差距越来越小。企业也意识到了这种潜在的威胁,正在设法摆脱这种局面,维持龙头地位。
这次项目合作的是家电业务。家电业务是独立的两层门店,营业面积两千多平,所经营的商品品类齐全。市区上规模的竞争对手有三家,其中一家距离较近,经营状况较好;另外一家距离较远,经营一般。
虽然这是一家家电卖场,但是在操作中所蕴含的一般规律适合所有的零售企业,希望这篇文章能对苦恼于促销策划的朋友们有所帮助。
一、促销目的和对象
这次促销活动的目的应该非常明确,就是获得销售和利润的增长,实现市场地位的巩固和提升。由于市区人口只有12万左右,仅仅向市区人口促销是难以实现销售的大规模增长,所以促销的对象应该包括县域内的所有农村和乡镇居民,甚至包括距离本市较近的临县农村和乡镇居民,尽量扩大促销所能影响的市场空间。
二 市场分析
市场分析是认识和理解市场的必需过程和手段,只有理解市场之后才有可能抓住当地市场运行的本质,找到当地消费者乐于接受的促销方式。
市场环境的分析应该遵循“322原则”:
“3”是指对当地市场的分析主要从当地经济环境、企业所在行业环境以及企业所经营各类商品的行业环境三个方面进行;
“2”是指对这些环境的分析应该从全国和当地两个层面进行;
第二个“2”是指对企业所经营各类商品的分析要从历史和现在两个维度分析。要分析每个品类的各个品牌的销售销售占比、每个品牌的细分类销售占比、每个品类的细分类占比以及每个品类的价位段的销售占比情况,找出每个品类的优势品牌、优势细分类和优势价位段,和每个品牌的优势细分类和优势价位段,为找出重点促销商品做好基础。这些分析有助于操作者掌握消费者需求的结构和变化节律,不但对销售的静态结构有一个深入的认识,还要对销售的动态变化有一个方向上的把握。
经过这样的分析就能够找出企业的经营在行业中处于什么样的位置,以及企业所经营商品的发展趋势,就能找出适合企业特色的促销模式和商品促销方向。
循着这样的思路,笔者对该企业的市场环境分析如下:
从主要的竞争对手凯客的情况看,过去和现在市场占有率一直被压在15%,虽然距离我们较大,但是这个占有率的绝对数字还是不小的,因此我们还要小心应对。在对手的内部管理上,家电板块是整个商场的一个部门,所以在操作上会受到很大的限制,在形象上也不如客户方作为一个家电专业店那样鲜明。对手虽然在经营的品类结构上和我们一致,但是其每个品类的品牌丰富程度和我们有较大的差距,这就给我们留下了操作空间。
从企业经营的商品看,历史销售数据分析显示,在门店经营的九个大类商品中,彩电和冰洗的销售在门店的占比接近70%,这和上一级市场的消费结构有很大的差异,说明了本区域消费者仍然处于传统家电的消费阶段,电脑和通讯的消费需求处于待开发状态。
从彩电的销售情况看,今年的销售较去年同比略微下降,这和彩电目前的总体走势不相符合,也和上一级市场的走势有一定的差距,这种差距可能是消费能力梯级分布造成的。从彩电行业的发展趋势看,彩电在平板升级的拉动下,产业销售规模较去年有10%的增长,从结构上看,CRT电视的销售在萎缩,增长主要是平板电视的带动。而本区域平板电视销售没有得到相应的增长,CRT电视的销售也萎靡不振,所以彩电的销售处于“青黄不接”的状态,故表现为销售的下降。
冰箱在客户方的销售较去年相比,有较大幅度的提高,主流需求集中在200L左右、价格在2000~3000元之间的商品,而且农村居民的消费占比较高,并且有继续增加的趋势,这和其它的县级城市的情况有很大的差异,是本区域消费的一个特别之处。
洗衣机的市场需求主要集中在全自动洗衣机上,双桶洗衣机的销售量虽然比全自动略大,但是由于单价偏低,在销售额上仍然低于全自动洗衣机。滚筒洗衣机的消费主要集中在城区,销售占比在20%左右,由于其较高的价位,即便是促销,销售仍然不会有大幅度的提升。
由于新兴的数码和手机类商品主要采取固定收益的合营方式经营,促销上受到一定的制约,不如其它自营商品那样容易发挥。
其它品类的销售在门店中的占比总体只有30%多一点,在这里不再一一赘述,简而言之,小家电类消费需求集中在电磁炉,空调类集中在柜机,厨卫类集中电热热水器,手机类集中在1000元以下的彩屏手机,电脑类集中在3000~4000元之间的台式机,碟机类集中在399~499元之间的DVD,影院类集中在800~1500元之间的低端商品。
三、确定促销的重点
根据上述分析,我们认为该企业的家电卖场还处于传统的商品销售结构状态下,仍然以传统的彩电、冰箱、洗衣洗三大类商品销售为主,在一二线市场销量较大的通讯类商品在这里是弱项。结合这些分析,最后确定了本次促销的重点工作。
1 抓住重点品类的重点细分类、重点品牌
根据“二八原则”,这两个品类在门店的销售中占比达到70%,做不好这两个品类的销售,促销就不可能成功。
彩电的重点在平板,平板的重点在液晶电视。根据上一级城市市场液晶电视的价格走势,今年五一期间32寸液晶电视的价格可能会降到5000元左右,37寸的液晶电视可能降到7000元左右,其它型号的电视也会跟进,如果是这样的话,液晶电视的销售会有突破性增长,所以前期谈判的重点要紧盯液晶的价格变动,店面促销的设计上也要偏重高端拉动。
冰箱和洗衣机的重点非常明确,冰箱的促销重点就是200L左右的商品,洗衣机的促销重点就是全自动洗衣机,这两类商品的销售增长在于农村消费的拉动,店面促销的设计上要重点考虑怎样吸引农村消费者到门店来。
其它类的商品虽然在销售总额中的占比较小,但是操作思路和重点品类一样,把促销重点放在重点品牌、价位段上。
2 重店面营销,轻商品营销
由于在我们和对手之间存在严重的同质化:商品一样,品牌一样,价格一样,厂家提供的品牌活动也一样,这些因素都是由供方控制的,企业很难改变。这种情况下,去除企业影响力因素,消费者去哪里消费都一样。所以我们把本次促销的重点放在店面促销活动上,设计出有力度、更丰富的门店促销活动,突出我们和对手的差异。
3 联合促销
促销受益者不只零售门店一方,所有的受益者都应该参与到活动中来,联合所有可以联合的力量,共同做好黄金周促销。对于供货商的支持最好以比较隐蔽的店面促销的形式出现的,而不是以某一品牌的名义出现,所以也不会引起供应商和竞争对手的矛盾。
4 注重高端的促销
促销在一般的情况下,销售量都会有增长,但是销售额的增长有时候会不明显,原因在于特价机销售占比过大,由于客户方所处市场是全国百强县,以往的销售记录显示其有较高的消费能力,但是过去不注意对高端消费人群的促销,使这部分消费最后都流向了上一级城市市场了。因此,为了促销获得一个明显的效果,本次促销在设计上一定要对高端商品加大力度。
5 “人无我有”品牌的促销
这类品牌是企业的一个重要资源,不能拼价格,主要以隐性的买赠促销拉动销售,以保证毛利。
四、设定目标
促销活动必须要有目标,而且要把目标分解到每一天、每一个品类、每一个品牌、每一个促销员,甚至要求促销员计算出每一个小时出货量,我把这称为“压力传导体系”,目的是使各级人员都能明白自己所承担的目标。这样做的好处就是当促销员感到有压力时,他们就会主动想办法整合各方面的资源,这样无形中就配合了管理者的工作。
在设置目标的时候,要保证目标有合理的挑战性,同时要和管理人员说清楚目标值怎样确定出来的,有利于树立信心。下面是项目中的一个示例。
目标:
五一当天:180万
五一七天:600万
目标是这样确定的:
2005年10月1日的实际销售:110万
以50%的市场占有率推知当时市场总量为:220万
市场的自然增长幅度为:20%
根据经验推断,促销活动刺激市场增长率为15%
过去经验表明五一当天的销售占七天的30%,推知五一黄金周期间销售规模应在600万左右。
这个计算过程是和销售管理人员一起进行的,每一个比例大家都是认可的,虽然最后大家对推算出来的“天文数字”感到吃惊,但又觉得有道理,从逻辑上难以否认,这已经初步建立了信心。
五、活动策划
具体促销活动的策划,可以分为两类。一类是由供货商提供的品牌活动,这类活动一般“你有我有大家有”。即供货商为了平衡各家零售客户的关系,这样的明面上的活动,每家的支持力度都一样,这种活动称之为产品促销;另一类是零售门店自己举行的促销活动,但是活动的资源有零售企业自己的,也有供货商提供的,这类活动称之为店面促销。这类活动不针对哪一个品牌、哪一类产品,即使供货商提供了资源,但是在使用的时候是以零售商的名义出现的,所以不容易引发竞争对手跟风向供货商索要同样的资源支持,这样的资源使用方式,供货商也更容易接受。
(一)产品促销
对于产品促销,我们当时认为,五一黄金周是非常重要的促销机会,不用我们催促,各厂家就会设计自己的促销活动和竞争品牌竞争,由于市场空间较小,供方也不可能给我们优于对手的活动,否则很难平衡双方关系。所以本次促销的产品促销部分以各供应商的活动为主,我们要做的就是提供销售信息给供货方,引导供货方把资源用在最有利的地方。
(二)店面促销
由于产品促销整个市场都一样,和竞争对手的区分就在店面促销上了,而且这是打赢这次促销战的关键所在。企划人员最头痛的工作就是店面促销活动形式的创新,不管是企划人员自己还是零售企业的高层管理人员都希望本企业的活动形式上有所突破,这种想法是好的,但是我认为这样做的结果很可能是舍本逐末。
促销活动要想产生效果,关键是要抓住顾客的心,抓住顾客的需求变化,促销活动的形式是为这种目的服务的。前面的市场分析就是要找到顾客需求变化的轨迹,促销的重点也是据此确定的。所以哪怕是最朴实无华的促销活动形式,只要活动的实质内容能够贴近顾客的心,就能够打动顾客、吸引顾客。
为此,我们决定本次活动不求新,但求丰富,一共设计了九大活动:
•买赠活动
买赠活动很常见,很多人认为常用的促销方式效果不会很好,这是一种误解,效果好与不好,关键还是要买赠的结构设计。在一些市场里,使用过于新奇的促销方式作为主活动反而存在一定的风险。买赠有单品买赠,即购买价值多少的商品赠什么样的礼品,它的优点是一张小票对应一份赠品,费用容易控制;另外一种就是累计买赠,即单个消费者累计购物达到一定的额度可以获赠什么样的礼品,它的优点是赠品价值较大,鼓励一站购物等。对于这次促销我建议客户方采用累计买赠。
买赠活动能否吸引人,关键在于买赠结构的设计,这是一项技术性很强的工作。买赠的结构设计是一个非常重要的工作,结构设计合理,就能抓住核心消费人群;同时又是工作量非常大的一项工作,因为没有销售管理信息系统,大量的工作需要手工进行,这是三四级市场零售操作的弱项。
•有奖猜谜活动
共设谜语200条(凭当天购物小票参加)
•乐翻天
购物500元以上,凭当天销售小票参加活动,类似“幸运52”中的砸金蛋;
•以旧换新
•样机处理
•先到有礼
•惊爆机抽号
特别低价商品,开门营业时排队抽号购买;
•星光夜场,率先启动“五一”快乐之旅
•婚庆套餐激情放送
每一项活动的后面都附有活动执行人、执行地点、注意事项以及费用预计,方便检查落实。
(三)活动之间的逻辑关系
活动的设计不能是想到什么就开展什么活动,这样促销活动之间就会缺乏配合。活动之间的逻辑关系很重要,我们对上述活动赋予了不同的功能:
1)差异化
购物买赠、婚庆套餐的作用是和竞争者区分开来,因为两家的买赠结构和赠品力度是不一样的,谁的买赠更有吸引力,就看在市场分析上下的功夫了;
2)先声夺人、先入为主
星光夜场活动的目的是提前启动促销活动,让一部分消费者先了解本店的促销活动;
3)聚集人气
抢购抽号活动目的是一大早就在店门前聚集一大批消费者,县城的市场范围较小,对其他门店或者后到的消费者有强烈地吸引作用;
4)带动成交
先到有礼活动是要一开门就要有成交,带动其它犹豫不决的消费者快速采取购买行动;
5)趣味活动
五一假期是人们休闲娱乐的时候,人们除了购物,还有娱乐放松的要求,乐翻天、猜谜活动给来店购物的消费者增加了购物乐趣,改变传统的购物体验。
6)拾漏补遗
以旧换新、样机打折不是主活动,只是考虑到消费者可能有这种需求,尽量全面的满足市场需求,这样也使得活动比较饱满。
六、资源谈判
活动策划好了,方案的执行需要资源的支持。资源有两个来源:本企业和供货商。本企业的资源方便调配,关键是供货商的资源到位情况,它影响着活动的效果,也影响着收益估计,当然资源谈判在很大程度上取决于零售企业的资源使用能力,因为供货商也要考虑投入产出比。
资源谈判也有技巧。供货商的资源可以分为两类:公共资源和弹性资源。公共资源是所有零售商都能够享受到的,在零售商之间是公平分配的,常常体现为以品牌名义出现的促销活动。弹性资源的使用和在零售商之间的分配是隐蔽的,一个零售商不知道另一个零售商从供应商那里取得了多少资源支持,零售商从供货商那里取得了这种资源支持后,以自己的名义汇总使用,最终体现为零售商促销活动资源。
公共资源和弹性资源在一定时期的总量是一定的,因此二者之间是一种此消彼涨的关系,如下图:
在平时,供应商很少有统一促销的计划,资源的使用基本上以零售商的申请为主,所以弹性资源在其总资源中的比例较大;但是到了大型节假日促销的关键时刻,供应商的资源使用首先是对抗其竞争对手,由于是大型节假日,各个供应商投入的资源都非常大,只留下很少一部分用作应急资源,比如应对零供突发矛盾、竞争对手的突然袭击等。所以在五一这样的重要节假日促销活动中,本企业如果具有相对于竞争对手的谈判优势,就尽量多地占有供应商已经稀少的弹性资源,不给竞争对手留下谈判余地。
对于谈判到位的资源一是要隐蔽使用,一面给供货商带来零供矛盾,二是要认真使用,保证促销活动的效果。这样以后的资源申请会更容易获得支持。
七、收益估计
一个完整的促销方案,必须要有对收益的事前估计,给活动指明方向,也为事后检讨活动效果制定一个标准。
前面已经有了销售目标,考虑活动期间特价机的销售带来销售结构的变化,这个变化会影响利润水平,再结合活动投入费用的水平,基本上可以计算出本次促销的利润情况。
八、传播计划
三四级市场的传播特点和一级市场有明显的差异,在一级市场里促销传播主要以报纸为主,但是在三四级市场里,消费者主要是城区居民和农民,居住相对分散,则主要以小区传播、DM传播、电视字幕为主。因此,在传播之前,要求工作人员对小区可利用位置提前调查、落实,对下乡发放DM的路线做好规划,并配合检查措施。
九、其它配合措施
为了营造卖场销售氛围,对于一些辅助物资,事前统计好种类和数量,并确定好到位时间,保证行动协调一致。这些物资包括吊旗、地贴、楼体竖幅、指示牌、特价签、POP、DM制作等。这些物资的制作质量和速度关键看当地市场协作单位的能力如何,在操作上不能太过苛求;另外一方面,一二级市场的操作标准肯定会带来高成本,效果方面也不一定讨巧。
户外静展、路演也是不可缺少的活动,需要和供货商提前约定。这样的时候,往往是知名品牌忙不过来,小品牌则希望天天做。所以一定把握好一个原则:大品牌放在重要的时间段和位置上
十、意外控制
大型的促销活动,安全是第一位的,一定要注意消费者和商场的安全。
有一些活动容易引发消费者之间的争执,而且在人多的时候,人们容易有不理智行为,所以一定要注意控制。如特价机抽号时,有人很早就来排队,但是有的人来的晚还要加塞,这种情况事前要有所安排,要有人维持秩序,保证活动井然有序进行。