时间:2023-03-08 15:32:13
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1、情况概述
客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。
比如:今年公司下达的销售任务指标是多少,实际完成了销售任务多少,超额完成任务或离任务的差距是多少,达到人均消费者多少,与去年相比增长率是多少,各项经用开支多少,完成利润多少。市场占有率多少,与去年相比增长了多少,产品见货率多少,是提高还是降低了。经销商网络情况如何,A类、B类、C类各有几家,销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据,不需报细账,否则成了数据分析报表。
2、简要分析
针对上述的事实(数据),简要分析其原因,是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明
若是成功的经验,对公司其它市场有指导意义的,需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题,需要对不足之处和问题进行深刻的剖析,如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等,要找出问题的根本性原因,分析清楚问题出在那一个环节段上,如广告促销火候不到,差几成。二、明年工作计划
1、要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员),对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明,力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明,但是年终总结一定是少不了明年的打算,如果公司的习惯是单独行文的,那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位
目标需要有措施的支持,通过什么措施、配置什么资源,达成什么目标。先落实有把握的目标,期望达到的目标要另行说明,不能混为一谈,否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉,自己也容易搞糊涂,误将理想当现实。
3、要有突破和亮点
人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。下面小编给大家带来的是区域销售经理年终工作总结例文,欢迎大家阅读参考!
区域销售经理年终工作总结例文1
2019年__月以来,在__公司的正确领导下,作为营销业务四部一名销售团队经理,我立足自身岗位实际,带领全体销售人员,认真努力工作,积极服务客户,完成了工作任务,取得良好的成绩,获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下:
一、个人基本情况和工作履历
我叫__,男,19__年__月__日出生,20__年__月毕业于__学院国际经济与贸易专业,大学本科文化。20__年6月参加工作,先后在__公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作,后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。
二、认真学习,提高业务水平和工作技能
自参加人保财险工作以来,我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求,必须认真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。为此,我积极参加上级组织的相关业务培训,认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起保险产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进保险业务发展,为单位创造良好经济效益。
三、认真工作,努力服务好客户
我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“__、__、__和__车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作,努力服务好客户,促进保险业务发展,提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心,严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”,增强服务意识,创新服务方式,改进服务作风,满足客户多元化需求,提高客户的满意度。二是彻底更新观念,自觉规范行为,认真落实支公司各项服务措施,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量,维护好客户关系。三是针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作,要赢得客户由衷的赞许,为支公司争取更多的忠诚客户,持续推进保险业务发展。
四、辛勤工作,创造良好经营业绩
我不怕困难,辛勤工作,为支公司创造良好经营业绩,其中__为110万元,__为110万元,至今每个月实现业务收入__万元,以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。
在过去的一年中,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以此为满足。今后,我要更加努力学习,提高自己的领导能力和业务能力,创新工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,促进支公司健康持续发展。
销售年终工作总结例文2
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准,建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20__年有信心,有决心为公司再创新的辉煌!
一、市场分析
市场是良好的,形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑,厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年,我们一定要内强素质,外塑形象。用铁的纪律,打造铁的团队,打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好,我们很可能会失去这个发展的机会。
二、20__年工作计划
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1.建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
2.完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法
销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。
3.提高人员的素质、业务能力
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4.建立新的销售模式与渠道
把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。
5.顾全大局服从公司战略
今后,在做出每一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就一定能有一个更高、更新的发展,
三、再接再厉,迎接新的挑战
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在20__年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好
20__的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。
销售年终工作总结例文3
我于___进入市场部,并于___被任命市场部主管,和公司一起度过了两年的岁月,现在我将这期间的工作做个汇报,恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话,来寻找意向客户。
为建立信任的关系,与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务,是以帮助他们为主,本着“我们能做到的就一定去做,我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。
这样,在业务工作基本完成的情况下,不仅满足他们的需求,得到我们应得的利益。而且通过我们的产品,我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。
就像春节前后,我部门员工将工作衔接的非常好,丝毫不受外界因素的干扰,就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情,不管是客户追踪还是服务,依然能够坚持用心、用品质去做。20__年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实,严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题,我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。
20__年,在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重,无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去。每一年都是一个新的起点,一个新的开始。
在今年的工作中,以“勤于业务,专于专业”为中心,我和我组成员要做到充分利用业余时间,无论是在专业知识方面,还是在营销策略方面,采取多样化形式,多找书籍,多看,多学。开拓视野,丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合,多用在实践上,用不同的方式方法,让每个人找到适合自己的工作方式,然后相辅相成,让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。
以“带出优秀的团队”为己任,要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时,让每个人的能力、素质都有提升,都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么,都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞争激烈的社会,我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人,学做事。学会用自己的头脑去做事,学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业,这份工作,那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。
通过这两年的工作,我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信:“公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的”因此,在今后的工作中,我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己,及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。
回首过去,我们热情洋溢;展望未来,我们斗志昂扬。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市场一部因为在此工作而骄傲;明天,市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!
销售年终工作总结例文4
时光荏苒,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下,通过内?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡墓餐Γ飨罟ぷ鞫既〉昧艘欢ǖ某杉ǎ⒃诒灸甓鹊诙径缺黄姥∥判惆嘧椤O侄砸荒昀吹墓ぷ骱脱白魅缦伦芙幔?/p>一、营销科工作事项
1.白坯销售状况:实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%;
销售金额__,达成率114.4%。
2.成品销售状况:在本部门白坯销售目标基本完成的同时,成品销售也取得了一定的成效,完成销售米数36万米,销售额__万元。
3.全年销售15d、20d布种合计米数259万米,折合米数556万米,销售额1,960万元,占总销售额的14.3%。
4.20__年营销科能转变观念,将重点放在订单型客户的维护上,不仅提拔了利润空间,还逾额14.4%完成了销售额目标。
5.我科能及时抓住客户的重点信息,例如___布种,能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司,在公司领导的__确决策下,我科此布种完成销售米数324万米,折合米数393万米,销售金额2,335万元。
二、生产计划科工作事项
1、根据原料价格、市场变化情况,协助领导做好每期白坯布种的订价工作。
2、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。
3、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。
4、根据收集的市场信息及客户需求,完成领导下达的新布种开发任务,并对新布种的推广进行管理。
三、来年的工作重心
1.营销科方面
(1)销售方面:白坯全年计划销售米数折合3,600万米,销售额1.2亿元;成品销售50万米,销售额___万元。
(2)销售重点方面:把精力着重放在订单型客户上,同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度,计划销售米数折合___万米,销售额___万元。
(3)货款回收方面:严格控制超期货款,减少3-6个月超期款的产生。
(4)人员方面:进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责,营销科再细分小组,提高各成员的主人翁意识。
(5)客户维护方面:每月制定拜访计划,做到对老客户的订单无一遗漏,同时做好售后服务及市场信息的收集工作。
2.生产计划科方面
(1)制定定织布种价格的核算标准,使报价更加合理化。
(2)主动收集各业务科提报的信息,同时结合市场情况,协助领导的灵活安排工厂开台,并对各布种的库存量进行合理调节。
(3)对领导提供的开发方案要积极参与,多找信息,提点子,并努力完成后续的开发事项。
四、对公司之建议
1.建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。
区域销售经理的年终总结:
年终快到了,作为区域销售经理应该拿出一份比较像样的总结报告,怎样的总结才能既让公司领导满意,又对来年的工作具有指导作用呢?笔者认为虽然漂亮的各种格式化总结报告很多,但是万能变不离其中,关键是要抓住二个要点:总结要客观、既有成绩也有问题,要用数据和事实说话,要分析存在问题的本质性原因;总结中还要有计划,既要将计划任务分解落实,还要有可行的方法解决存在的问题,并且找到其中的增长点。
一、当年市场工作总结
1、情况概述
客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。
比如:今年公司下达的销售任务指标是多少,实际完成了销售任务多少,超额完成任务或离任务的差距是多少,达到人均消费者多少,与去年相比增长率是多少,各项经用开支多少,完成利润多少。市场占有率多少,与去年相比增长了多少,产品见货率多少,是提高还是降低了。经销商网络情况如何,a类、b类、c类各有几家,销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据,不需报细账,否则成了数据分析报表。
2、简要分析
针对上述的事实(数据),简要分析其原因,是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明
若是成功的经验,对公司其它市场有指导意义的,需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题,需要对不足之处和问题进行深刻的剖析,如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等,要找出问题的根本性原因,分析清楚问题出在那一个环节段上,如广告促销火候不到,差几成。
二、明年工作计划
1、要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员),对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明,力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明,但是年终总结一定是少不了明年的打算,如果公司的习惯是单独行文的,那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位
目标需要有措施的支持,通过什么措施、配置什么资源,达成什么目标。先落实有把握的目标,期望达到的目标要另行说明,不能混为一谈,否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉,自己也容易搞糊涂,误将理想当现实。
3、要有突破和亮点
58304元35120元19000元144961元
销售回顾:公司产品的结构多层次,系列组合,依托自身商誉优势,在产品定位与市场策略上,近亲繁殖、扩张道路。从4个品牌,8类产品,由20xx年11月初在流通领域中常见的辣根王,果汁,寿司酱油,鸡汁,直至后期逐步登陆市场的寿司醋,辣椒油、芥末油等,均在消费界取得部分认可。产品销售过程是通过引导最终消费者,从而带动产品流通的策略,我们同时为销售商和消费者提供优质产品,至上的服务,直接有效的供求资源和网络信息,整个工作是在消费以及流通两个领域同步开展,使销售队伍——销售商——消费者之间进行整合。
经营分析:
1、经销商的定位,南京现有的两个经销商:a(李军)与b(黄丽春),a现有的销售网络集中在市内酒店宾馆,主营高档干货,餐料配送业务。b的客户群面向流通市场,同时也兼营终端业务,a和b的销售网络存在一定的互补性,同时也缺乏一定的成长性,他们因其客观因素限制,业务拓展能力不强,短期未能在原有的网络基础上进行业务延伸。
2、产品消化周期差异化,产品消化周期完全取决于消费者的使用量,这与各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋,芥末油消化周期较慢,同比之下,鸡汁、果汁、正处于市场成熟增长阶段,我们在为公司带来增量产品的选择上,需要准确定位。
业绩来源:销售商理念是考虑自利行为和风险因素,我们的终端销售队伍在消费界的推广效果,打消了销售商对风险因素的顾虑,从而选择了我们产品作为利润微薄的名牌产品的替代品,鸡汁产品在争夺劲霸的产品份额,果汁替代新的品课件下载[*]高,要有实际的终端业务开发率, 流通人员销
售目标是为产品打开分销渠道, 通过分销过程, 最终到达消费者, 流通人员要具备清醒的思维, 长远的战略眼光, 善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性,打开每一个产品流通的环节,确保产品顺利分销。
1.及时总结功过得失,指导自己未来的工作方向。“销售是一碗青春饭!”营销人,你表现的时间并不长,进入业界,一不小心就到三十好几了,如果不善于及时总结,随时调整自己,很可能变成“老”业务员。大区经理也一样,如果年年都是老三样,没有自我学习成长,“长江后浪推前浪”很快也会被推掉。
2.实现实践到理论的飞跃。如果你是营销科班出身,把一年的实践与自己所学理论相对照,可以帮助你思考新的营销方法或总结新理论;如果你是半路出家,年终总结可以帮助你将工作实践上升到理论的高度,一是指导自己,二是可以教育自己所带的销售团队。
3.与公司管理层沟通的最好机会。大区经理长期驻外,要获得公司的支持和管理层认可,与公司管理层的沟通至关重要。这种沟通不是平时打几个电话能解决的,既要互动,更要自我表现和表达。年终总结写好了,客观地汇报一年的成果,表述自己一年在外左冲右突的“艰辛”,获得管理层的认可,你才有可能被提升或获得来年更多的销售政策支持。
怎样写好年终总结报告呢?
年终总结的写作应分为两大部分,一是本年度工作总结,二是未来一年的工作计划。本年度总结部分主要是回顾一年的销售情况;对直接影响当年工作结果的经营情况做重点分析,只谈重点,不记流水账;客观汇报市场存在的问题;陈述工作亮点(写工作亮点,不是单纯地表功,而是体现自己的工作能力和所带团队的销售业绩)。在下一年工作计划部分,重点陈述销售目标和完成销售目标的依据是什么。另外,把未来一年的主要工作计划写出来。要定好自己的位置,不要写成省办经理总结,具体到分析某个渠道或网点的销售办法;也不要写成销售总经理总结,只谈大方向,谈展望和概念。
下面以A品牌华南大区经理的年终总结为范例,简述年终总结的结构和写作要点:
A品牌XX年华南大区工作总结
华南市场(广东、广西、福建)在公司的支持下,迅速扩展销售渠道,并于年中重新开发了被一度放弃的海南市场,完成了销售任务,回款同期增长26.68%。现就一年来的工作总结如下:
一、本年度工作总结
销售回顾:华南市场由于中小品牌众多,迪彩、蒂花之秀这类新品牌又切入终端卖场抢占份额,XX年和XX年我们都处于销售下滑态势。今年能止跌并实现23.48%的增长,主要有两个方面的原因:一方面,收回了沃尔玛的经营权,沃尔玛之前一直由经销商供货、结款,我们提供促销人员和促销活动支持,经销商享受利润。去年年底我们开始与经销商协商,于今年年初成功收回沃尔玛的经营权。沃尔玛转为公司直营后,没有再出现断货情况,加大了对店方的促销支持,沃尔玛全年直接增加销售额920万元;另一方面,重新开发了海南市场,海南市场前年因为经销商原因被公司放弃,今年6月份寻找了新的经销商合作,重新启动运作,半年时间直接增加销售额372万元。(分析增长的主要原因,销量是有来源的,没有平白无故的增长或下滑。你的区域增长了,公司管理层首先投来的不一定是肯定的目光,也许是质疑:是不是窜货了?是下面省办经理自己表现好吧?大区经理对增长有没起到决定作用?管理层所站的角度不一样,思考问题的方式也有差异,不能主观地认为管理层什么都知道,很多误会常常因为不沟通而发生。增长了,是因为什么?下滑了,是什么原因?客观地写出来,既可以减少误会,更可以体现自己一直在市场一线,市场的发展是和自己的规划与运作分不开的,作为大区经理,自己并不是“甩手掌柜”。当然,销量下滑,自己也首当其冲承担责任。)全年销售数据见下表:
A品牌XX年华南市场销售数据(1月~11月)(样表)单位:万元
季度省办全年任务XX年1月~11月销售完成
1~34~56~910~11合计预计全年完成XX年完成同比增长
广东………
福建……
……………
合计…7187.37900.06236.226.68%
(一定要用数据说话。做经营,对数据一定要敏感。公司可能已经有了销售报表,但管理层不会只盯着你的区域看,如果是增长,很多情况下管理层只知道是增了,但增长多少?费用是否超标?最好是你自己告诉管理层。)
经营分析:按年初预算,华南大区销售费用点数为27%,利润指标为10%。
由于我们是以终端销售为主,需要配置大量的促销人员,销售代表和内勤人员也相对较多,所以人员工资一直居高不下,占了销售费用很大比重。华南市场因为费用高居不下,已经连续两年没有完成利润指标。
为了降低销售费用,提高经营利润,华南主要做了两个方面的调整:一方面,优化人员,一人身兼多职,人员总数减少了15名;另一方面,改变了卖场的投入方式。之前由于多年终端销售习惯,只要是上了货月销售额也达到3000元的卖场,都会配置1名促销人员,人均投入产出极不合理。今年撤掉了月产出在4500元以下的单店驻店促销人员。同时加大家乐福、好又多、沃尔玛等重点零售卖场的投入,通过提高单产来降低销售费用。通过这两项工作,人均单产从XX年的9.5万元/人提高至今年的12.4万元/人,直接降低了销售费用。(在一年销售工作中,一些事件或决策直接影响到了经营结果。分析经营状况,重点在于分析这些对经营结果产生重大影响的销售事件或决策。一方面是展现自己的经营能力,体现整个销售团队的工作业绩;另一方面是为管理层提供一些新的工作方法和工作思路,有利于将优秀的工作方法在全国推广,以提升整个公司的销售业绩,而不是自己“偷着乐”。)见下表:共3页,当前第1页1
A品牌XX年华南市场人均产出分析(1月~11月)(样表)单位:万元
人员省办经理区域经理销售代表促销督导BA人员内勤人员合计年人均销量(万元/人)
广东…
…
海南
合计…12.4
计算方法人均销量=月均销量X12/人员数量
(表格式汇报,真实可信,用数据辅助说明,强
化所汇报的内容。)
存在问题:华南市场虽然销售增长,但仍存在较大问题,尤其表现为销售队伍不稳定和销售渠道不够下沉两个方面:
1.销售队伍不稳定。由于广东市场大小日化品牌众多,整个华南市场对日化类销售人才需求过多。一些中小品牌为了吸引有经验的销售人员和取得经销商资料,往往以高薪引诱,导致成熟品牌的销售人员流失。今年年初从兄弟市场调到广东市场的8名资深区域经理,有4名跳槽至同类中小品牌,1名辞职,直接影响到了广东市场的工作。
2.销售渠道不够下沉。目前重点投入大型卖场、保护经销商利润的销售模式,使得我们的产品停留在一二级市场销售,三四级县级市场和工业区外来工聚居地很难见到我们的产品,这主要由于我们的产品销售多年,价格已经透明,三四级县级市场分销商销售利润空间小,失去了销售我们产品的积极性。很多中小品牌却趁着这个时机,在三四级县级市场和工业区外来工聚居地加速市场开发速度和加大销售投入,树立了稳固的销售地位。(客观汇报市场上所存在的问题,不是叫苦,而是分析问题所在,以便自己找到解决问题的办法,把今年的问题变成明年市场工作的机会。让公司管理层真实地了解这些问题,也为你下一步争取销售政策支持打下基础。不要担心谈问题,销售的过程本来就是解决问题的过程,如果有完美的市场,就没有营销人存在的理由。大部分公司管理层都明白这个道理。)
经验总结:今年最值得一提的销售成果,是准确地把握到了护发类产品销售的上升趋势,加大了护发类产品的推广力度,使得护发类产品销量直接增长120%,尤其是150ml护发素在沃尔玛等大卖场的销售排名,从5月到11月一直保持着护发类第一名。
对于护发产品的推广,主要是围绕销售终端做了如下几个方面的工作:
1.制作了大量的店内灯箱。年初一开始,我们就要求营业面积在5000平方米以上的零售卖场必须制作一个不小于1.5平方米的店内广告灯箱。
2.大量店内试用装免费派发。今年3月至5月,整个华南市场在零售卖场门前或店内免费派发护发素试用装共120万份。后期,经常有终端促销员反映很多顾客是因为试用后感觉好来购买的。
3.重点促销。每月,家乐福、好又多、沃尔玛等重点卖场都安排了至少一期DM促销或店内端架促销,直接提升了销售量。
4.培训。对促销员分4期进行了护发知识和护发素销售知识培训,强化了促销员的专业能力,为向消费者推荐护发产品提供了理论基础。(亮点,工作的亮点。在读你的总结之前,公司高层可能已经读了其他大区经理的总结,或是读完你的还要读别人的,中间也许还有文员进来签字而打岔;如果是集体开会做汇报,走神的情况会更多。如何让领导不仅记住你的销量增长了,还能记住你为了实现销量增长想了不少办法、做了大量工作?工作亮点的汇报就显得尤其重要。销售做到今天,奇招可能不会太多,但是通过大量的信息收集对市场做出准确的判断,改变陈旧的销售办法以实现销量的突破,这样的例子还是很多的,重点在于你是否做了,做了是否总结汇报了,或者是你管辖的某个区域做了,你是否及时地总结提升并在各个区域推广了。工作亮点的汇报并不是单纯地表功,更是与公司管理层的互动沟通,让公司管理层看到你在用心工作,努力进取,而不是“坐吃山空”。)
二、XX年销售工作计划
销售计划:公司要求XX年华南市场比XX年销量增长15%,依据目前华南市场的销售队伍情况和市场现状,华南市场自行设定销量增长目标为25%,具体见下表:
A品牌XX年华南市场分品类销售计划(样表)单位:万元
季度品类公司任务华南市场1月~12月销量分解
1~34~56~910~12合计销量费用占比XX年完成同比增长
洗发类……18%
护发类…24%
定型类…
副线产品………
合计…
(以表格的方式明确未来一年销售目标,重点阐述销量的组成,要实现多少销量?实现这样的销量是由哪些产品组成的?哪个产品是销量的主要来源?费用重点要投在哪个产品上?用表格的形式比较清晰快速地传达销售计划给管理层,明确地告诉管理层,对明年工作你已经了然于胸,既是自信的表现,更是工作能力的展示。)
工作方向:为了实现整体25%的增长,除了帮助各省办做好后勤保障工作外,针对华南市场实际情况,确定明年几项工作重点:
1.稳定销售队伍。今年年底和公司人事部做了沟通,为了规范用工,也为了留住优秀销售人员,华南市场所有销售人员和促销督导将纳入公司购买社会保险人员中,为其缴纳“三金”;跨省调入华南市场的人员,一年享受4次探亲假,报销来回差旅费用;对广东市场,考虑到消费水平较高,所有人员底薪增加20%;提供培训机会,每个季度选择两名优秀区域经理到中山大学参加营销管理短训班,提升区域经理整体素质的同时增加其对公司的归属感。共3页,当前第2页2
2.销售渠道下沉,稳定一二级市场,重点支持三四级县级市场。各省设定一定的销售量,一年内平均月销售量达到设定标准的,给予销售费用和人员支持。销售量较大的三四级县级市场或工业区外来工聚居地,可以将分销商直接转为公司经销商,给予针对经销商的政策支持。(总结的第一部分提到了影响XX年销量实现更大增长的两个问题:一是销售队伍不稳定;二是销售渠道没能下沉至三四级县级市场。自己摆出的问题,要自己提出解决方案,这样才能明确地向管理层传达自己有管理好一方市场的能力和信心,同时也是从另一个工作层面诠释明年的销量来源,让公司管理层更加相信你所提出的销量增长目标是有根据的。)
3.为KA卖场设计专品。华南KA卖场的销售量占到整体销售量的45%,份额较大。今年下半年,以产品不同促销装组合方式专供沃尔玛、家乐福和百佳,销售效果较好。实践证明,在KA卖场以不同于其他销售渠道的产品组合方式出现对销售有利,一是由于以促销装形式售卖,又不提高零售价,可以直接增加销量;另一方面,由于KA销售的产品和其他销售渠道销售的产品有一定区隔,可以在一定程度上维护价格体系,保护其他销售渠道和经销商的利润。
XX年,我们将和公司市场部及KA管理部沟通,继续为KA卖场设计特殊促销装,针对沃尔玛这样不要条码费用的卖场,为其定制不在其他渠道销售的专品。通过促销装的区隔迅速提升销售量,通过一定的产品区隔保护其他销售渠道的利润。(让实现销售的强势渠道越来越强,一方面展现自己能看到市场变化趋势;另一方面体现自己的全局观,把区域的成功经验提交给公司分享。可以为KA提供专品,为什么不能为其他渠道提供专品?这是刺激管理层思考新的发展策略的兴奋点,以这样的沟通方式展现自己,更能得到公司管理层的认可。同时,总结这种通过自己工作体会得出的认知,是从实践到理论的飞跃,对自己也是一次了不起的提高和自我培训。)
本人将以身作则,以实际行动带领整个团队冲击计划目标!(让公司管理层看到了你的工作能力,看到了你所带销售团队的业绩,更要让公司管理层明确了解你会继续在公司服务、通过自己的业绩获得公司认可的进取思想。)
每年7月,总有一批踌躇满志、刚毕业的大学生加盟营销大军,在短暂的实习期后,他们都从一名普通的业务代表做起。一年后,他们中的大部分人在原地踏步,少部分人碎步前进,只有一小部分脱颖而出升迁为销售主管。余得水就是这样一名快速实现营销人第一步跨越的大学生。下面就是他自己总结出来的快速提升六步法。
第一步:培训周里秀一把——争取第一个好市场
一般来说,外资企业对新员工的培训时间较长,而国内企业相对较短,普遍只有1~2周集中培训时间,然后就会根据个人的特点和市场需要进行实习分配。往往这1~2周的培训表现就会决定营销新人的命运,因为企业通常是根据新人在培训时表现出来的特征将其分到对应的市场。如果分配到一个好市场,则可以让新人学到规范的营销操作知识,并获得突出的市场业绩,反之则事倍功半。
余得水大学毕业后进入到一家知名休闲食品企业。当时应聘的有1000多人,结果只招了40人,其中定位于销售岗位的有30人,所以余得水也算是百里挑三。报到后,余得水和其他新人被通知一起参加公司集训。
公司对新人的培训非常严格,早晨军训,白天上课,晚上组织讨论。课程内容包括企业发展史、企业文化、企业管理规章制度、企业产品特点及营销模式等。学习方式包括专家讲授、观看录像、案例讨论、现场参观等。余得水学的是工商管理,加上当初为了应聘,调查收集过公司营销情况,所以他在课堂回答问题和案例讨论中表现得游刃有余,引起了老师们的注意。集训结束后,余得水作为重点培养对象被分配到公司的一类样本市场—浙江江州。而同期分配到三级市场的同学3个月后就选择了离职。
第二步:实习期间干一把——寻找第一个伯乐
当过兵的人都知道,新兵前3个月是最苦的,这不仅是体力上的问题(因为老兵的训练强度同样大),更是一个新习惯的艰难培养问题。营销新人同样面临着3个月到半年的实习炼狱阶段。这个阶段,是营销新人掌握和应用公司营销模式、开发管理市场的学习过程,也是营销新人逐步培养自己分析营销问题的关键阶段。营销新人如果顺利转型,则能被公司视为可造之才,实现后续的健康发展。
余得水作为实习业务代表被分到江州,参与当地一个镇的销售工作。为了全面学习,他从市场调研、终端分布图描绘、经销商档案编制等最基础的事情做起,工作一丝不苟,工作记录也因此经常被当作模板。
认真干了3个月后,总部相关部门考察组来调查营销新人的表现时,江州当地的区域经理刘伯乐强烈要求把余得水留在当地,作为秋冬节日市场的人员储备。而刘伯乐前一年曾被评为全国十佳区域经理。这样,余得水在实习中寻找到可以跟随的营销老师。事后得知,和余得水一起进公司的一位大学生因为与当地经理关系紧张而愤然辞职。
第三步:节日市场挖一把——积累第一手销售经验
营销新人实习期满,就开始成为一名真正的业务代表。此时,他所面临的游戏规则是:“不管白猫黑猫,抓住老鼠就是好猫”、“市场业绩论英雄”。营销有个基本规律,就是旺季入市,淡季守市。如果基本功扎实,当旺季来临时就很容易借助市场上升大势获得较好的业绩。综观国内诸多营销总监的成功之路,可以发现他们都有一个共同点,就是销售的基本功比较扎实。而扎实的基本功往往就来自当年一线的摸爬滚打。
余得水面临的问题是,实习期满后就面临着食品销售的旺季。虽然是个新兵,但余得水并不为能否做好市场担心,因为区域经理刘伯乐早已运筹帷幄。余得水要做的工作就是仔细领会刘伯乐的作战意图,并严格贯彻执行。
刘伯乐制订的销售方案中,核心思想是精细化销售,因为按照现有的渠道和网络来测算,本年度很难实现20%的增长率。刘伯乐要求各业务代表对各自管理的经销商网络进行梳理和细化,使经销商的货物真正流到消费者手上,而不是仓库搬家。
在刘伯乐的指挥下,余得水一方面帮助所管的经销商清理库存,制订旺季促销品种组合方案(由于食品对保存时间的限制,如果进货品种不合适,会造成极大的浪费);另一方面,根据前期调研的数据,帮助经销商补充覆盖、清理前期违规销售的部分终端。这样在旺季拉动下,他不仅完成了市场局部微调,而且还实现了经销商30%的增长。这个过程,同时是他学习和模仿区域经理的营销思维过程。
第四步:年终总结露一把——铺平来年发展道路
每年春节前(或元旦前)的最后几天,是一年一度的营销年会和营销新人总结会的时间,是营销新人盘点自己和规划下一步发展的日子。一般这个时候,公司高层营销负责人甚至老总都会亲自出席。抓住这个机会露一把,可以少走很多弯路。
在年终总结会上,老总们一般会关心如下几个问题:(1)营销新人所在区域市场的业绩;(2)该市场的竞争环境和竞争对手动态;(3)该市场的公司营销策略和销售政策执行情况;(4)该市场的长短期发展趋势;(5)该市场的人才梯队建设;(6)该市场出现的困难;(7)对市场一线比较突出的问题进行解剖;(8)就公司准备推出的某个营销政策或策略间接或直接征求市场意见;(9)营销新人的个人发展打算等。
针对这些问题,营销新人可以提前做好模板,分类整理数据和信息,进行充分准备。如果有条件,可以做成PPT或图表。值得提出的是,老总们都爱听数据和独到的市场见解。余得水就是这样在高层老总那里留下了良好的印象,刘伯乐也因此得到赏识。这就为后续发展做了铺垫。
第五步:淡季市场抢一把——提高市场管理能力
每年三四月份,一般产品都会迎来一个淡季。营销淡季时,企业往往会采取相应措施。其实,这个时候是体现市场管理能力的最佳时机。
在刘伯乐的指挥下,余得水开始全面调整营销模式,重点做好KA卖场的进场准备工作,为即将到来的五一黄金周做准备。3月份,刘伯乐带领业务代表清理客户档案,逐个卖场进行富有智慧的谈判,并着手制作进场用的专柜、展示牌以及向总部申请卖场电视专题带。4月份,江州市场招聘促销员,由余得水参与对促销员的培训和管理。在培训中,余得水按照刘伯乐的指示,编制了促销员的动作规范(本来这是促销主管的工作,但是公司促销主管刚刚调离),并对卖场的产品配送流程进行了统一规范。通过参与培训和管理,余得水渐渐增加了对市场队伍的管理认识。
第六步:发现机会冲一把——步入第一个新台阶
4月底,总部突然通知,调刘伯乐到安徽市场任省级经理,区域经理一职由原来的销售主管担任,而新的销售主管则从6个业务代表中产生。这6个业务代表,有1个是同余得水同时进入公司的,还有4个资历都比余得水老且都是当地招聘的。
事件中期,苏泊尔大举进入了小家电市场,开始了极富挑战的与狼共舞的激情燃烧的岁月。
爱仕达独辟蹊径,推出了SA,SW系列无油烟炒锅系列。向炊具行业“健康环保”的方向迈出了革命性的一步。并催生了一个炊具行业新市场新概念“无油烟”锅。
然而,三四百元的零售价格,让当时负责推广的各区域经理疑虑重重,长期以来,国内消费者概念中的一口炒锅,顶多百八十元左右;大多数人更是一口炒锅二三十元却用了十多年未换。
况且,一直以来秉承“终端为王”的爱仕达公司,在广告方面并无太大手笔,也是公司各区域一直以来耿耿与怀的痛,更对“无油烟锅”的推广持有怀疑和观望。
但集信心与决心的公司用战略性的眼光,花大力气重金聘请了在现场演示方面独挡一面的“吴大师”担任讲师,组建了一直高素质的“演示专员”培训队伍。分派到各区域进行现场推广和演示队伍建设。
上演示员的当天,当时本人所在的昆明,竟也出现了单店日销7,8只的量。一通兄弟办事处之间的电话联系后,竟发现-------大多区域的无油烟产品销售,也是好的一塌糊涂。
效果如此,出人意料。
紧接着,普华集团在北京推广“乐无烟”牌无油烟锅。开始进行大肆宣传。
老对手苏泊尔也不甘落后的推出了自己的无油烟系列产品。
那时,现在电视购物里很火的锅王胡师傅,本人孤陋寡闻,实在不知。
05年,爱仕达公司年终总结会,公司顺利的完成了年初即定的12个亿的销售目标,其中,无油烟系列产品销售竟比公司年初预期量完成了300%还多。
那场面,群情激奋。人人摩拳擦掌,准备05年度再建奇功。
事情发展的很顺利,整个05年,爱仕达的无油烟产品销售节节攀升。
突然有那么一个时候,也许总觉得——靠广告喊不出名牌的爱仕达发现:零售价格远高于自己的“锅王胡师傅”凭着和脑白金一样“让人**”的高密度,超长度的电视购物宣传,销售竟也开始火暴异常。
反正也是宣传无油烟概念,爱仕达没有正面的进行广告反攻,而是加紧了终端演示的网络建设,保证了市场的可见度和上柜率,借着无油烟概念大幅宣传后的深入人心,公司的产品销售额也开始成倍增长。
真是:“你好我也好”!
都顾着抢钱了,爱仕达和苏泊尔都忘了先“清清场子”!!!——两个如此大生产规模,如此强品牌美舆,如此低市场价格的庞然大物,早早的一通无油烟概念广告宣传下来,将无油烟的概念第一时间的灌输到消费者心中,来它个先如为主——“无油烟锅”这个大蛋糕,就是兄弟两个慢慢分的事了。(有点渣渣被拾走,也是不必计较的事。)但现在,“锅王胡师傅”确实分了不小一杯羹!
无利不早起,有利可贪黑。
06年,终于在意料当中的无油烟市场“一窝蜂现象” ——来了!
消费者蠢蠢欲动。
生产厂家多如牛毛,
无油烟广告铺天盖地。
这场面,让我想起1999年那个寒冷冬天的第一场雪——“保暖内衣”的第一次世界大战(据说当时有500个生产厂家参战)。保暖内衣之战中倒下了谁,多的数不清;活下的,屈指可数。(初出茅庐的我,就在那场混战中,留下了我走进商界的第一滴泪。)
惨烈的一幕幕历历在目,类似的情节却屡屡上演。
爱仕达和苏泊尔凭借着完善的销售网络,人数众多的演示队伍,强大的品牌宣传一路高歌。
胡师傅和乐无烟凭借着密集的电视购物宣传,吸引着众多相信广告的眼球和荷包。
更多的小品牌,正挤在实力雄厚的通路经销商门前——看人的眉高眼低。
无油烟市场,也许是一种趋势,能成为保暖内衣一样真正实现行业细分者;也许繁华落去,逝者如斯,让人感叹:往事不可追。
顺带说一声:高价格的东西,并不一定代表高品质,也许只是代表——现在的广告费用很高,一般人我不告诉他!”
种种种种,才疏学浅,不敢枉加揣测。
但是——
07年,我相信必将成为无油烟锅市场——洗牌的分水岭。
那么旺季来临时企业为什么热衷于压货?企业怎么样才能够打好这场旺季压货战?不压货是否可行?下面我们就一一道来:
压货的目的无非有这么几点,一是挤占渠道资金,将渠道的眼光更多地吸引到自己的品牌身上;二是挤占市场份额,通过压货让利,尽可能在旺季提升企业的销售;三是应对竞争品牌,对手在干这个活,我们不干,市场就会被竞争对手抢去;四是消化库存,将一些平时不怎么动销的边缘产品借助这个旺季进行清理,要么一次性打包给经销商,要么作为压货的赠品送掉以清空不合理库存;五是缓解企业经营压力,借助压货的销售提升,将前几个月的辛苦度日期望在这个时候获得回报。
目的虽然清楚了,但怎么做好他呢?有哪些注意事项?
一、 将货压给二批和零售网点
那种在公司争取政策后往一级商手里一交的区域经理和业务员是最愚蠢的做法,也说明这种区域经理和业务员的不动脑筋或者就是根本不懂业务。当然,那种不打算在一家公司长期干下去的业务员不在此列,他是典型的借助旺季捞一把就走,就不可能考虑明年的市场怎么做的问题了。
旺季压货就是要将一级商和企业的仓库腾空,让更多的网点借助企业的压货政策将货物进行快速分流,让更多的消费者能够因此消费掉,讲究的是点多面广。如果仅仅是套一级商的钱,让一级商吃政策而导致本来一两个月就可以消化的货物搞得大半年甚至一年都不能消化,既影响了市场的正常推进和拓展,也占用了经销商的正常资金周转,最终吃亏的还是企业和经销商。因此,一级商在旺季压货战中要充分领会企业的意图,更不要贪图小便宜,要配合厂家在旺季来临时将货物尽可能地进行点多面广的 分流。
笔者今年5月份在实施淡季逆向铺市拓网点时曾对自己运作的某小瓶白酒给与了较大力度的铺市政策支持,当初跟经销商约定是一个月计划拓展800家网点,每个网点给予1~2件货,本次铺市最多给予1200件货物,跟经销商和区域经理都做了沟通,大家也非常认可。后来因为笔者的岗位变动,该活动就移交给另一个同事开展,该同事看到政策力度这么大,急于表现出成绩,动员经销商一次性打了8000件货物,将政策囤积在仓库里。结果可想而知,前两个星期我去拜访该经销商时,大半年过去了,经销商仓库里还有近4000件的货物,该经销商也后悔不已,如果将这积压的100多万资金用于旺季(该经销商还做了饮料和啤酒)周转,这贪图回来的政策力度早就挣回来了,还不用占用这么多的仓库并给付租金。所以,旺季压货时也是如此,厂家和经销商千万不要贪图一时的销售和政策,以免将好成坏事。
二、将货压给单位
这个大家都好理解。年底时各个单位都要聚会,什么年终总结、年终考评、新年聚餐等,按照中国人的习惯,有什么值得纪念的就都会抓住机会吃一顿,尤其是吃饭、喝酒不用自己掏钱时更是积极响应。
将货压给单位有一个好处就是不用担心价格体系的崩溃,而且不用担心造成退换货(尽管也有这种现象,但都是个别的)。只是现在的白酒品牌都在做单位、做团购,不像前几年那么容易沟通了,单位的胃口也变得越来越大,我们在将货压给单位时除了正常的客情维护,还要考虑一些利益诱惑,譬如赠品的新颖与否、赠品为谁设计?该考虑单位里哪几个关键人物的利益等。将货压给单位最忌讳的就是直接打价格战,这不但于事无补,可能还会带来副作用,因为您将其中的利益链条打断了。没有了价格支撑,那些关键人物的好处谁给?那些赠品从哪里来?
将货压给单位一定要设计好各个环节的利益,不要去做那种既得罪人自己又不占便宜的事情。给我们做广告的一个小老板曾经给我讲了一件事,说是他们县里面的某国营单位想做广告,找了几个广告公司洽谈,本来他也认为自己与负责该项目的负责人关系还算可以,对方并要求他按照单位要求做了一个示范招牌,让他按照此标准报一个最低价格上去,结果他做好后报给该企业的最低价格为4000多元,含了开票和自己约10%的利润,价格应该非常合理并且公道。令他意想不到的是,最后中标的竟然是报价高达16000元每块的另外一家广告公司,他觉得不可思议。实际上不是他不可思议,而是他没有搞懂其中的套路,他把跟该企业做广告看成与我们这种民营企业合作一样对待,以为别人讲究的同样是价格和质量,其它可以不考虑,他没有作出具体情况具体分析,导致了自己竞标的失败。
三、 将货压给酒店
压给酒店的货一般以自己没有买断的酒店为主,或者就是那种适合酒店快速消费的小瓶酒为主。如果这个酒店本来就是企业或者经销商出了钱买断或者有促销员在推销的酒店场所你还去加大力度做压货就是傻瓜了,因为你压得再多、力度再大也是需要你自己去慢慢卖掉,酒店根本不用担心积压。等于是企业对酒店的投入继续加大而已,没有什么实际涵义。但对于非促酒店和没有费用投入的酒店如果能够做到将货压给他们,酒店出钱买回来的货就会想办法推销掉,这等于我们多了一些义务推销员。
一般来说,B、C类酒店是我们旺季压货的重要目标,选择适合这些酒店销售的产品来做压货活动才会吸引酒店的参与。同时,压货的赠品尽量选择一些酒店适用的,不要图方便与渠道赠品相同,同时,针对酒店的压货可以将力度适当拉大,比渠道力度略大一些即可,关键是要考虑不能让赠品快速变现并控制酒店的进货量,不要让压给酒店的货流到渠道,从而影响自己的价格体系。
压给酒店的货一定要杜绝虚假压货,防止渠道和酒店联手搞鬼。因为每个酒店都有自己较固定的供货渠道,一旦酒店将这个信息透露给自己的供货商,供货商贪图利益有时也会反过来请酒店帮忙,让酒店分一些货物给自己,从而流向渠道,砸烂了市场价格。我们以前就吃过这样的亏,因此,一定要控制货物数量,了解该酒店的月度生意和真实销售情况来进行货物分配。
四、反向压货
所谓的反向压货就是涨价。旺季来临时对企业在市面上销售得比较好的产品进行涨价并限量供给,既保护了企业利益,又维护了市场次序,同时这种旺销的势头又会带动其他非主流产品的销售。
反向压货最重要的就是做好货物控制和分配,千万不能看到市场形势红火就忍不住大量抛货,最终害人害己,将游戏穿包。对于笔者来说,最喜欢做的就是反向压货,“做营销的最高境界就是没货卖,做促销最好的方式就是涨价”!我一直将之作为营销生涯中遵循的基准原则在执行,而且屡试不爽。持续关注基础工作、关注消费者拉动,一旦产品形成旺销,反向压货就要经常运用,尤其是在旺季到来时更要毫不犹豫地举起反向压货的大旗,让经销商、网点、消费者都围着你的反向压货政策转。
五、将边缘产品压到竞争对手的阵地中去
每个企业在年关来临时都会急于把仓库中积压的滞销品甩出去,这是可以理解的。但年关来临时,也是杂牌产品最为活跃的时候,他们不求销量,只求一锤子买卖下来能够赚点过年钱回家过年。对于这种对手,边缘产品正好就帮了我们的忙,因为渠道不卖你这种产品他就卖了竞争对手的产品,这时候就看谁的政策更到位,给到网点的利润空间谁更大?
作为企业的边缘产品既然对主销产品影响不大就不妨加大力度将货压给网点和那些有卖货能力,喜欢追寻高利润的经销商。相比杂牌的售后服务和产品质量,我们的产品虽然是边缘产品,但服务和产品质量看得见,有保障,只不过不是企业的核心产品,没有着力培育市场而已。所以,边缘产品的压货在带给企业销售和挤占旺季市场份额的同时,还可以打击杂牌对手,协调好某些有卖货能力、追求高利润经销商的关系。
边缘产品的压货要控制网点数量,不要四处撒网,不求销售最大化,而是追求给到经销商利润最大化。一般就是在一个市场上找那么几个有门面零售能力,对我司主销产品不感冒(因为价格透明、利润低)的网络商进行压货。
压货虽然好,但也要注意一些风险,防范因压货给到企业、市场造成伤害,相对来说,以下几点是我们在压货时需要重点关注的:
一、 注意压货的数量
不管什么样的政策,不管渠道对企业压货时的受欢迎程度怎么样,哪怕出现抢货的局面也要控制货物的投放数量,不能因为受到渠道欢迎就去做那些过度挤压的事情。
一般来说,旺季压货的数量以不超过其一个半月的整体销售为宜,过多会影响价格以及接下来的销售推进。那种一次压货半年不卖货的事情切忌不要去做,对市场的伤害特别大,也会打击团队的士气和战斗力。
二、注意压货的品种
低端产品和高端产品的压货手法是不一样的。低端产品讲究点多面广,追求数量和销量;高端产品讲究精准打击,虽然也有量的要求,但这已经是次要的了,高端产品不能做那种一次压货超过当月销售的事情,甚至比当月销售需求还要略低才好。
在渠道选择上,高端产品重在对单位的压货,中、低档产品重在挤压渠道和B、C酒店的销售。
三、注意总经销的政策截留
前面已经提及,总经销贪图利益自己囤积货物是形成虚假销售的罪魁祸首。控制总经销的销售,需要驻地业务员和区域经销对经销商的管控到位和市场业务的熟悉,不要被经销商忽悠。如果总经销实在需要一点货物,你额于情面又不好拒绝也要控制数量,不能给得太多。
总经销自己的压货纯粹是想多挣一点钱,对市场推进没有任何好处。
四、注意货物的渐次发放
旺季压货为了控制好价格就不能将货物一次性全部放出去,那种说什么没有货物就不付钱的网点你根本就不要搭理他。
政策出台后,根据预先估计的数量,网络商的钱可以先收上来,但货物要分批、分期发放下去,不要让网络商一次性将货拖在仓库里囤积起来,看到这如堆山的货物最容易诱惑倒窜货事件的发生。而作为厂家,就要做好一级商的工作,不要贪图方便,害怕增加送货成本就将货物一次性送到网络商的仓库里。
五、注意旺季的氛围营造等基础工作
客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,_、_等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。下面是为大家整理的销售员个人年度工作汇报资料,提供参考,欢迎你的阅读。
销售员个人年度工作汇报一
转眼间,20_年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为_万,其中一_万,_万,其他_万,基本完成年初既定目标。
_常规产品比去年有所下降,_增长较快,_相比去年有少量增长;但_销售不够理想(计划是在_万左右),_(_以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常,_增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如_客户的_,_客户的_等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。
2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如_、_、_等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,_、_等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,_在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。
6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
销售员个人年度工作汇报二
20__年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。
一、本年度工作总结
20__年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有__销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏__行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教__经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对__市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点:
对于__市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司20__年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。__产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有__个,加上没有记录的概括为__个,八个月__天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量__个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高
三、市场分析
现在__市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。在__区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在__开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比__小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
四.20__年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售,服务网点。
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
销售员个人年度工作汇报三
一年时间迅速就过去了,做了一年的汽车的销售经理,也是体验到销售这行有多难做。如今进入年终总结的时候,我也来讲我本年度的工作做个简单的总结。
一、员工管理工作
本年度,我作为整个汽车行业的销售经理,对自己的销售员工,我是很严格的进行管理的,在员工的行为上,我是严格制止在工作期间睡觉打瞌睡的行为,还有上班绝对不能迟到,否则处罚很重。一年内,全部销售员在这样的管理下,开始还会有那么几个不服从管理和规定的,到后面全部都按照规定做事,认真的上班,认真做着销售。上班是再也不敢去打岔插诨了,都尽个人的努力遵守各项工作规定,把汽车销售做好。
二、策划好每场汽车销售会
这一年,我们车行举办了_场销售会,全部皆有我进行策划,我接下这个工作,就在助理的帮助下调查市场,进行汽车销售市场分析,把每场销售会都策划好,让我们的汽车能够被客户选中,为我们汽车的大卖做很多的准备。每一场销售会我都会极尽努力,让我们的汽车在会场里售卖,因此我们今年的收入比往年的收入要高出_%,这是一大进步。当然今年能够把这几场销售会办好,也是我吸取往年的教训和经验,在做出不少的改变之后才有今日的成绩。
三、现有缺点
虽然自己已经坐上销售经理这个位置,但是自身的学习力度还不够,对于整个汽车销售市场还是不够了解。虽然这一年中的工作并没有出现差错,并且还获得较好的成绩,但是我知道自身能力方面还是要去提升的。比如在与客户进行交涉时,我与客户之间的沟通还有欠缺。另外与员工之间的联系也不够密切,虽然他们都服从我的管理,但是在工作上不能很好的合作,这也是一个要解决的问题。身为经理,是所有销售人员的上级,我必须要做好表率,才能服众,也才能让我我们的汽车销售业绩再度得到提高。
随着旧年的过去,也预示着我将面临新年新的工作,我就一定要把过去的不足改正,并且带领好整个销售部门销售好汽车,让我们的汽车受到更多人的喜欢,服务好前来看车的客户,给予优质的销售服务。明年的我会更好,我们这个团队也会有进一步的发展的。