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新员工入职培训总结优选九篇

时间:2023-03-08 15:35:48

引言:易发表网凭借丰富的文秘实践,为您精心挑选了九篇新员工入职培训总结范例。如需获取更多原创内容,可随时联系我们的客服老师。

新员工入职培训总结

第1篇

为期三天的新员工入职培训已经圆满结束,原本有些迷茫和无知,如今已经满载而归。经过这段时间的学习,我对公司有了更深刻的了解和认识。在此,衷心感谢领导给我提供的学习机会,也很感谢所有任课老师的精彩授课和谆谆教诲,所有的学习都使我受益良多。

培训期间,公司安排了多门课程,每一门课程的安排和讲解都是循序渐进深刻易懂的,这使我们全体员工很快熟知了中石化的企业文化及事业的发展,从而深刻认识到自己肩上的重担和工作的使命。培训内容主要包括企业文化和中心理念、企业的各项规章制度、安全教育及消防安全技能、保密课程等几大方面。通过这些内容的培训,我深刻感受到了公司技术力量的雄厚,以及发展前景的光明,深刻理解了单位全体员工吃苦耐劳乐于奉献的无私忘我精神以及员工之间团结协作共同进步的关爱文化和团队精神。

此次培训使我对未来的工作充满了信心和动力,对于刚刚踏进中石化的我,对新的工作新的责任新的角色多少有些迷茫,而培训的第一天主讲老师通过介绍企业价值观的理念帮我们梳理了一下自己的人生价值观,通过认识内心肖像的方法为自己定制了未来工作中的前行方向,这也必将激励我在以后的工作中更加努力,为单位做出更大的贡献。作为一个基层医务工作者,我的工作理念是需要付出我的三颗心:即小心、用心、贴心。在工作中无论是接触药品或是医疗器材我都会小心谨慎尽量做到零差错,零污染;对于领导和同事交代的各项工作我都会认真用心地去完成;面对来医务室看病的每一位领导和员工我都会微笑上前,贴心服务,争取做一个让领导满意让员工满意让自己满意的优秀新员工。

培训第二天老师就安全教育及消防安全技能对我们进行了讲解,学习了新安全生产法相关条款,树立和强化了消防安全意识以及疏散逃生的四个能力。工作中我们要遵守中心安全理念:没有安全就没有一切,每个人都是整体,没一点都是全局。

第2篇

来到新的环境,这是我人生中的一次大转变,是从学生到工作人员的转变,更是从单纯的校园生活到社会生活的转变。对于一个刚走出象牙塔的大学生来说,上岗之前有很多情况需要去熟悉,去适应。身份的转变使我马上面临各种挑战,如知识构架的转型,生活形式的转换,及人际交往方式的变化等等。我必须从骨子里脱离校园学生的身份,面临真正意义上的职场生活。所幸公司给我们提供了这次宝贵的培训机会,让我受益匪浅,现将自己的心得体会总结成如下几方面:

一、德

“高尚的道德情操”是咱公司企业文化中所强调的一条,要做事先做人!良好的道德修养是我们做好每一份工作的前提,它关系到我们的职业素养、生活观念、价值观念等问题。培训时领导们也时时通过自己或是他人的例子,从待人接物到生活观念,从工作态度到职业理想,从细节上把道德品行和人文修养剖析得非常透彻,发人深醒。于主任给播放的视频讲座让我收获良多,让我学会微笑待人,意识到细节决定成败,并要以饱满的热情和积极的态度去工作生活,以致去感染人。各位领导无微不至的关怀和平易近人的态度,时时刻刻都带给我们贴心的温暖,同时也透露着他们高尚的道德品质和风度。“鸟随鸾凤飞腾远,人伴贤良品质高”,感谢公司为我们提供了良好的人文环境和学习的楷模,古人有言:“与善人居,如人与芝兰互室,久而不闻其香,即与之化矣!”我们也一定会努力的以各位前辈为榜样,将他们的品质传承并且努力发扬!

二、才

“家有梧桐树,不愁凤凰来”,是金子总会发光,但前提是自己要是金子!正式进入工作岗位后,在公司体现我们价值的最好方式就是工作,高效率、高成果、有效的工作,这样才能带给公司效益,体现我们存在的意义,而做这些事情的前提就是我们要有“精湛的专业技能”。

通过这一个月的培训,总结了各部门领导们所传授的各方面的知识,我认为要想成为咱公司一名优秀的员工应具备以下几方面的能力:

(一)优秀的职业素养

要想成为一名合格甚至优秀的员工,我们必须把自己锻炼成综合性的专业人员,具体从以下几方面来体现:

1. 扎实的专业知识

专业知识是我们从事具体工作的前提条件,有专业才有职业。专业知识是前人经验的积累,是从日积月累的实践中沉淀下来的精华,渊博精湛的专业知识是工作成就的最大保障。培训过程中,各部门领导分别就自己部门的工作职能,给我们讲解了相关方面的大量知识,我们无不为他们精、细、准的专业知识所折服。通过他们的讲解,我发现了自己知识层次上和他们的巨大差距,以后的工作中一定努力学习,虚心求教。

2. 精湛的专业技能

刚走出校园的我们,从理论知识到工作实践的过渡,实际上就是我们知识构架的转型,这需要我们花费时间和精力,并从日常的工作学习中去体会提高。各位领导在培训过程中也都分别强调了这一点,告诫我们事事留心皆学问。我相信他们炉火纯青的专业技能实际上就是经验积累和知识技能不断沉淀的结果,这也是他们有今天成就的有力保障。

在培训过程中,张所长在传授经验的同时,对我们的工作技能做出了以下几方面的要求:

(1)精于专业。在实际工作中,我们有时可能需要忽略专业界限,但想要让自己在工作中不可替代,体现自己存在的价值,就必须有超出别人的特长,即有所专,也有所长。这就需要我们把实际工作中,哪怕是简单的事情做实、做细、做精,逐步的深化提高。

(2)善于表达。表达能力是我们以后汇报工作和与人沟通的桥梁,工作中的言不及义或是说不清道不明,都会给我们带来巨大不便,甚至是导致工作上的错误。精准简练的表达,能让我们交流畅通,合作方便,工作愉快,也会显得我们自己做事精细干练。

(3)敏于深思。这一条也就是“想”,也是张所长最强调的一条。面对工作,我们要有一种刨根问底的精神,只有深思了才会发现问题,也才能进一步去努力解决问题。就算不懂也要虚心求教,要学会打破砂锅问到底,也只有这样我们才能不断的提高自己。

(4)勤于动手。设计工作形式上是“纸上谈兵”,我们要想谈的好谈的精,就需要手脑并用,想的过程中,要实际动手操作,整合身边的资源,提高效率,增强能力。这样我们才会发现自己设计方案的不足,从而改进提高,我想实际的职业技巧也是由此产生并沉淀的。

张所长细化的要求,无疑对初入职场的我起到了醍醐灌顶的作用,我也必将努力的去学习,并在此基础上去提升其他方面的技能。

3. 积极的价值观念

这一条也可以理解为是上进的工作心态。价值取向决定职业观念,而职业观念则决定我们的工作态度,也就是做事情的积极程度,而这也正决定了我们将在这条路上走多远,攀多高。来到新汇集团这个大家庭,当我们个人的价值取向服从于新汇集团的总体价值取向时,我们就会以一种归属的姿态来认同她,以主人翁的身份来为她添砖加瓦,这样我们的事业才能长久,我们的成就才会卓越。

(二)优秀的团队合作意识

我们的工作很少是由一个人单独完成的,一个人的精力和能力毕竟是有限的,这就需要我们集思广益,依靠集体的智慧来出色地完成工作。

虽然还未正式的参与设计工作,但从培训期间的活动中我们也有切身的体会。从三八国际劳动妇女节到培训结束的晚宴,无论是拔河争雄,跳绳比赛,还是激情热舞,欢声歌唱,大家都积极地出谋划策,为完成一致的目标而努力,最终形成了一致的合力,得到了较好的效果。众人通力的合作不但挖掘体现出个人的能力,也增强了团队的活力和竞争能力,另外还巩固了队员之间的友谊,这给我带来了众多感悟和启示。

因此,不论是简单的活动还是复杂的工作,我们都要增强团队意识,学会合作。

(三)牢固的个人责任意识

个人责任涉及自己和他人,最终则关系着我们公司的发展。

通过这一个月的培训,我对个人责任意识有以下几方面的认识:

首先,无规矩不成方圆,认同公司,就要认同她的企业文化和规章制度,然后以身作则,遵守和行使她所赋予我们的责任和义务。培训初期,于主任就详细的讲解了我们日常工作的行为规范,并罗列了一些生活工作等方面的行为准则,供我们学习。从于主任的言语间,我也能深深的意识到制度的重要性。只有这样,同事们才能统一处事标准,使得事事有章可循,公司的运行才能井然有序,我们的工作才会有条有理。所以遵守执行公司的规章制度是我们每一个新汇人的责任。

其次,做好自己的本职工作。我们的职责就是有效地完成公司给我们的任务,所以我们的工作就是我们的责任,完满的完成工作就是在尽我们的个人责任。

再者,为他人担起责任。民间有“各扫自家门前雪,休管他人瓦上霜”的说法,这种事不关己高高挂起的态度,在公司却恰恰是一种缺乏个人责任意识的表现。个人是小家,公司是大家,在完成了自己本职的工作以后,为何不能帮同事“扫扫雪”呢?当然,顾及他人“门前雪”的前提条件是自己首先尽职尽责,担起自己的责任,从一点一滴的小事开始,做实做细做精,把自己的工作做出成效。

因此,在以后的工作中,我们要时时刻刻提起自己的责任意识,只要每个人都担起自己的责任,我们大家一起也一定能担得起整个公司!

这一个月的培训使我感受颇深,所学甚多,从工作中的小习惯,到人生中的大道理,都是我人生中的重要一课。各位领导纯熟的专业技能,精益的工作态度,和平易近人的品质都让我感慨良多,受益匪浅。这次培训,不仅让我了解了设计行业、了解了我们公司,同时也给我传递了一个信息,即学习是进步的源泉,我要学的东西实在太多,培训只是我学习的开始,以后我一定努力实践,不断的提高自己,“诚实做人,踏实做事”,为公司创造价值!

第3篇

*月1日至5日公司对新入职的职工进行了系统的培训。培训的主要内容有公司概况介绍及企业忠诚度教育、公司政治思想建设和企业文化建设、公司新业务招揽、工程承包项目管理、工程合同管理、公司经营及安全生产教育、公司财务管理工作简介、公司人力资源管理工作简介、公司出国人员管理工作简介、公司公文管理工作简介。

    此次培训的主讲人有公司总经理---陆总、党委书纪---王书纪、副总经理---王总及各部门负责人。公司领导在百忙中抽出时间来给我们作了细致的讲解,把他们在公司多年沉淀的精髓及心得传授给我们,可以看得出公司领导对我们新员工的重视和关爱,我们没有理由不为公司努力地工作。

    通过对公司概况介绍使我解了公司的成长、发展的过程,同时对公司的发展有了更好了展望;通过对忠诚度教育的学习,使我对忠诚的作用有了更深刻的认识,更加坚定了对公司的忠诚奉献;通过对公司新业务招揽的学习使我了解了开拓市场(特别是国外市场)和占有市场一些精髓,对资格预审文件编制及投标文件的编制有了进一步的认识;通过对公司人力资源管理方面的学习使我了解了公司工资管理、员工录用、保险福利等方面规定;通过对公司出国人员管理方面的学习使我对出国相关的知识有了初步的了解,知道了办理出国手续的一般流程;通过对公司公文管理方面的学习使我了解了公司内外收发文流程、公事用章、外事接待等方面的规定;通过对工程合同管理的学习使我了解了fidic合同及ice合同的区别,了解了合同版本选择的依据、合同条件的构成和优先次序、fidic合同的特点等方面的知识;通过对公司经营方面的学习使我了解了公司的质量体系、项目管理、国外资产的管理、物资采购等方面的知识;通过对安全生产教育方面的学习使我更深刻地认识到了树立安全意识、保护自己和他人安全和健康的重大意义,同时对公司的安全生产管理有了初步了了解;通过对公司财务管理工作方面介绍的学习使我对中水电财务发展、中水电财务制度等方面有了一定的了解。

    很高兴来到中国水利电力对外公司,也很高兴公司给了这样一个学习培训的机会,通过公司组织的这次培训,我对公司有了更深入的了解、更深的认识,这次培训为今后我能更快、更好的溶入到公司,更好地做好各项业务工作奠定了基础

第4篇

为了让我们更快地了解公司、适应工作,公司特地从7月14日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富,主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训,使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程,以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训,使我受益非浅、深有体会。

首先,了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。

开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革,芮书记介绍得很详细,仿佛带领我们重走过这50多年的风雨,见证企业的进化,也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天,激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

在同一天,张书记为我们介绍了公司现在的组织机构,使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能,为以后联系工作,提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来,我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧,放松则是心理上的,这正是“工作着并快乐着”的感觉,让我感到无比的满足。

第二,培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。

我在公司的档案室工作,在学校学习的也是专业的档案知识,可以说,对于勘察测量这方面来说,我完全是个门外汉。这一次培训,是我第一次系统接触这方面的知识,真是受益不少,学到了很多新的知识。

经过几次专业知识的培训,我大致了解了公司的主要工作任务,大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面,并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作,主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解,总算不会像刚来的时候一样,连公司的主要业务都不清不楚了。

第三,学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识

用了一天的时间,我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说,还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度,这还需要我们在平时的工作中就注意,比如安全,在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题,比如人走断电、防火、防盗,还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题,并写入制度,是安全管理更加规范。

公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司,并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式,也就是pdca循环:从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是qhsems、ems、ohsms,这一循环始终贯穿其中。仔细看,这一循环也适用于我们生活各方面,这其实也就是一个经验积累的过程,从不会到会,从不好到好,从好到更好的一个过程。我相信,这个简单而明确的循环会伴随我一生,成为我不断进步的标尺。

第四,学习了公司档案与人事方面的知识

最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作,并且已经进行过2个月的实习,对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用,在别人需要资料的时候,能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史,制度健全,库房分类明确。在实习中,我就深深的体会到,我没有选错单位。有好的基本建设,有好的师傅,真正的让我能学以致用,并能通过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理,并有专门的阅览室,是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。

人事方面,李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应该是我们很关心的一个话题。李主任介绍得很详细,分别介绍了各部门的工资情况,我也觉得越透明越公平,越公开越不敏感。我比较关心职称的问题,档案系列的职称是要上社会去考的,我想从现在开始就应该抓住专业知识不放松,争取能早日更上一层楼。

最后,培训中领导对我们提出的要求。

这次培训中我学到了很多知识,但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求,那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松,不仅要转研本专业的知识,还要了解其他专业的知识,比如说我自己,就应该多了解了解勘察、测量等方面的知识,这样有利于我了解档案内容,提高工作效率与质量。此外,就是希望能尽快地进入工作状态,做好思想意识的转变,从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位,毕竟已经经过了2个月的实习,感觉现在也慢慢走上正轨了。最后就是希望我们能脚踏实地的工作,养成良好的工作与生活习惯,为自己积累资本、为公司创造利益。

第5篇

在领导们的热情关怀下,培训中心老师以及教官的精心策划下,我参加了新疆电力公司2012年第一期新入职员工培训,在短短12天的培训中我完成了由懵懂无知的青涩毕业生向有理想、有准备、有干劲的企业员工。每个毕业的大学生都有一个豪情壮志的梦想,我也不例外,我的梦想是做一个技术过硬,思想坚强,不断创新的工程师,以我所学的专业知识,打造属于我的工业梦想。在这几天的培训中我们实行准军事化管理,培训的内容主要有军事训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等,虽然整个培训的时间并不长,但在这短短的几天经历中,我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我受益非浅、深有体会。

培训的第一个内容就是军训,说句实话刚开始对军训是很抵触的,认为军训除了队列与喊口号上的形式外,根本没有什么实际上的内容,但是在军训过后,尤其是在我们会操那整齐划一的步伐中,在我们那响亮而又齐心协力的口号中,我似乎明白了很多。大学生活给了我们五彩的生活,我们在大学中进行不同专业的学习,由不同老师的授课,不同的学校有不同的风格,在庞博的知识海洋中我们的思想更是无边无际的驰骋,这样就形成了我们每一个学员不同的文化涵养,不同的思考方法,以及不同的行为习惯。这样虽然想法很多,但颇有点各自为政的意思,不利于企业命令的传达。经过军训我们发生了很大改变,在军训中我们有了统一的番号,统一的着装,统一的作息时间,有了统一的班集体,有了共同的奋斗目标,并且有了集体荣誉感。在这个过程中我们,为了捍卫班级的荣誉,在教官统一而认真的指导下,我们充分发挥了团结就是力量,认识到了集体的力量,认识到了只要目标一致,思想统一,我们所爆发的潜力也是无穷的,这就使我们初步认识到了团队是最重要的,只有互相协作才能充分发挥我们每一个人的才智,只有思想统一我们才能把团结的力量发挥到最大。

在培训中我们还对企业文化进行了充分的学习,企业文化是一个企业的灵魂,是所有企业员工的共同使命、心愿、宗旨、精神、价值观的集中体现,它反映了一个公司精神面貌。我觉得在我看来企业文化既个人文化,那么这样就要求我们要有高度的自觉性,要有高度的认识性:我代表的就是新疆电力公司,我的一言一行将会直接影响到新疆电力公司的荣誉。在做事中,要遵循新疆电力公司的核心价值观,安全生产,并时刻以服务党和国家,服务公司发展,服务电力生产,服务社会安定的个人宗旨为导向,努力超越、追求卓越,在工作中不怕苦不怕累敢于奉献、乐于吃苦,不断拼搏、精于创新,为实现坚强而优质的电力系统贡献自己的一份力量。

在培训中无论是万老师还是张蓝予老师,以及所有的专家前辈和军训教官都提到了一个重要的个人素质,那就是沟通与交流,这将是影响成功的重要因素。我们人类区别于其他动物的最主要区别就是善于思考,精于用语言交流。优秀的沟通能力将会事半功倍,同时也避免走弯路。我们作为新员工,良好而有效的沟通方式能够使得我们更快的交到新朋友,在沟通中我们能够得到领导的指示,师长的指导,同事的关怀,使我们更快更好的融入新集体,找准自己的职业方向,学到更多的知识。

最后我想谈下,在经过培训后我现在的心情。由学校走入工作岗位我们应该尽快的转换自己的角色,适应新的环境,抖掉以前的骄傲和自满,时刻保持空杯心态,谦虚学习,谨慎做人。古语一屋不扫何以扫天下讲的就是这样,从点滴做起,扎实自己的专业知识,从细微入手,沟通自己的知识节点,在实践中学习,以理论指导实践。同时通过培训也使我深刻的认识到,我现有知识的匮乏,以前是多么的夜郎自大,书本上的知识源于实践,只有在实践中才能真切的将自己所学的知识连贯起来。而我们以前在上学时都是学习工作的无数个方面,在学长们的演讲中我了解到一件事的完成需要不同的专业知识相互配合才行。所以从现在开始我决定横向找联系,纵向找创新,努力学习电力系统的相关知识,立足本专业做一个“一专多能”态度严谨的技术工作者。绝对不能让细小的缺陷损害设备的安全生产,绝对不能因为自己的无知造成生产的失误。最后感谢院领导对我的关怀,人资部余总与高老师,培训老师张老师对我的帮助与指导,感谢新疆电力公司给了我这次培训的机会,让我能够从新审视自己,找准自己的位置,摆正心态,做好准备,昂扬斗志为新疆电力事业的发展贡献力量。我将努力汲取专业知识,拓展业务能力,并时刻准备着献身于我的工作岗位,为新疆电科院的发展争光,服务于新疆电力事业的发展,为坚强而稳定的电网努力拼搏,献身于祖国和人民,为人们的安居乐业,为中国工业化发展贡献自己全部力量。

第6篇

新员工入职培训计划书一:培训目的:

1. 使入职新员工对公司有一个全方位的了解,认识并认同公司的企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的理念和行为规范。

2. 使员工明确自己的岗位职责,工作任务和工作目标,掌握工作要领,工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。

3. 帮助员工适应工作群体和规范:鼓励员工形成积极的态度。

二:培训对象:

公司所有员工

三:培训期间:

新员工入职培训,一般在入职一周内进行培训,包括集中岗前培训及后期的岗位指导培训,行政部根据具体情况确定培训日期,确定员工签字。

四:培训方式:

1. 岗前培训:准备培训资料,表示对新员工的欢迎,按照公司的有关制度和行为规范解答新员工的问题。

2. 在岗培训:新员工实际工作部门负责(参观工作环境:介绍部门环境与工作内容:讲解岗位要求:工作流程:工作待遇:)

五:培训教材:

员工入职手册、各部门《岗位职责手册》等

六:培训内容:

1. 企业概况(公司、历史、背景、使命等)

2. 公司组织架构及各部门负责人

3. 各相关部门工作关系介绍

4. 公司管理制度,人事制度

5. 公司基本的财务政策

七:培训考核与评估

建立在职人员培训档案,通过培训的方式检查新员工接受效果。

新员工培训项目计划一、培训目标

1、明确责任和权力、迅速适应岗位要求

对于一个新员工而言,当他们刚刚进入一个新企业时,面对的企业的战略、产品、同事、企业文化,一切都是崭新的。

明确岗位内容,即关于岗位基本情况的培训,包括岗位职责、岗位要求、岗位的汇报线、岗位的内外部工作联系、岗位的工作目标及考核项目等。可以使员工对本职工作有较深的了解,从而可以迅速适应岗位要求。

2、统一核心理念

新员工必须在企业的核心理念与员工的价值观达成统一,形成一个信仰,这是对企业最低也是最基本的要求。如果没有共同的价值观念,不互认企业的文化,根本谈不上一种合作,相互之间很难达成一种默契,员工带着情绪工作,每天做着与自己价值观向背的事情,工作效率必然低下。

3、了解企业文化、提升自我

新员工入职培训是一个系统性的项目,既要培训岗位所需的基本技能、介绍公司的基本情况,了解企业文化、工作氛围,还要考虑员工的短期发展和长期发展,因此要系统地设计培训课程,使之成为一个系统化的整体。

通过有效的培训,一方面可以使新员工的能力、知识、技能得到提升,快速适应岗位的需要;另一方面可以帮助新员工树立自我人力资本投资的观念,使其意识到自我发展的重要性,从而积极与企业合作,努力提升自己。

二、培训课程安排

(1)企业的基本情况的培训

(2)具体培训

培训课程表

备注:培训期间中午公司为提供员工自助中餐。

三、培训流程介绍

A.前期培训准备工作:

1.联系讲师,讲师提前备课、准备考评方案

2.寻找培训场地,

3.准备培训设备、培训需要材料必需用品,购买教材等等。

B. 中期培训进行工作:

1.培训主管进行讲话

2.发放教材、课程表等资料

3.正式进行培训课程

4.组织培训考评。

C. 后期培训总结反馈工作:

1培训工作总结、反馈

2.跟踪调查

四、培训考评

6月17日进行考试:

9:0010:00 笔试 (内容为6月15的内容) 10:3011:30 实操 (内容为6月16的内容) 笔试成绩由店长进行评定

实操成绩由经理进行评定

考评结果:综合总分数最高的前三名评为优秀实习生,进行表扬并颁发证书

五、培训反馈

1.培训对象

填写培训调查问卷(问卷由运营主管进行设计) 大致分为:

培训组织情况、培训课程评估、培训讲师评估、受训对象意见四个部分。

2.培训讲师

授课的每人提交一份反馈报告,格式不限,字数500以上 3.运营主管

第7篇

[关键词]油田企业 新员工 入厂教育培训

中图分类号:C975 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2014)44-0286-01

随着市场经济和油田改革发展的不断深化,人力资源日益成为企业生存发展的核心资源。中石化胜利油田是国内特大型能源企业,多年来始终把人力资源的培训开发作为公司发展的重要支撑工作来抓,特别是在新员工的入职培训方面,经过不断探索和实践,形成一套特色鲜明、自成体系的培训模式,取得了良好的培训效果,促进了新进员工的快速成长。

一 新员工入职培训的重要性

新员工作为油田的“新鲜血液”,在未来的发展过程中起着“生力军”的作用,如何开好头、起好步,对于员工和企业都具有重要的意义。新入职的员工刚刚从学校步入职场,可能会对自己是否能够适应新的工作环境、人际环境、岗位要求与个人发展空间,以及能否融入新的企业文化等问题产生担忧和焦虑。针对这种情况,要及时对新入职员工进行必要的岗前培训,让新员工全面了解油田情况,了解岗位能力要求,帮助员工明晰自己的工作职责;同时也可以帮助他们减少心理上的不适应感,尽快完成角色转换。因此,新员工入职培训对企业来说显得特别重要。新员工,通过入职培训可以加深对油田的认知,逐步熟悉油田的建制沿革、发展现状、油田文化、组织架构、业务范围、工作流程、规章制度等职业化内容,以便更快、更好地融入企业团队;同时通过入职培训,可以增进新员工之间的了解和交流,有利于培养团队意识,为以后的工作协同奠定基础。

二 以需求为导向,以模块化知识体系为基础,有针对性地开展新员工入职培训

多年来,油田高度重视人力资源开发和员工培训,为切实做好新员工的入职培训工作,胜利油田在不断总结、实践的基础上,逐年优化培训资源,创新培训内容,建立了以需求为导向,以模块化知识体系为依托的培训模式,取得了良好的培训效果。

2.1 多措并举,深入开展新员工培训需求调研,提高培训针对性

油田的培训采用统一管理、分层实施的模式进行运作,新员工的入职培训也不例外。入职培训共分两个阶段进行:第一阶段是公司统一组织的集中培训;第二阶段是分散于各个职能部门的专业培养。为增强培训的针对性、先导性、有效性和实用性,公司每年在新员工入职培训的前几个月就开始培训的筹划及调研工作。首先是对上一年入职的新员工进行回访。通过调查问卷、座谈的方式了解入职一年的员工在这一阶段最真实的培训需求,听取他们对入职培训的建议;通过查阅最新的入职培训咨询及信息,将搜集到的信息与各用人部门领导进行对接,听取用人部门对新员工培训的要求和建议;与本部门负责招聘的业务人员联动开展新员工培训需求调研,在招聘面试过程中加入培训需求访谈内容,并及时对接培训需求信息;通过以上途径搜集信息,并通过专家组深入分析、评审,最终确定第一阶段集中培训的具体内容。其次是在新员工分配到职能部门以后,在部门内部组织的系统性专业培训。多年来,各部门基本形成了一套专业通用性教材,针对新员工开展专业技术、专业软件等岗位应知应会知识的系统培训。

2.2 紧密结合行业特点,模块化培训内容,多样化培训模式,系统性开展入职培训

新员工从熟悉的校园环境转入了一个陌生的企业环境,最需要新环境对自己的欢迎和认可,使他们能够减缓新环境带来的不适应,培养归属感。因此,在入职培训安排上,公司部门领导首先为新员工讲授入职的第一堂课,如《站在新起点,抓住新机遇,谱写人生新篇章》等,致欢迎词、介绍企业的“发展故事”,一起了解油田的光荣历史和发展历程。企业的文化和价值观对员工的融入和成长具有非常重要的指导意义,新员工在一踏入企业就能系统了解企业的这些信息有助于建立和培养员工与企业之间的融合感及忠诚度。因此,新员工入职培训的第一个模块就是《公司战略与企业文化》的认知课程,介绍中国石化及胜利油田核心价值理念、公司卓越文化体系,公司品牌战略定位、公司价值属性集核心价值观等理念性内容。通过此类知识的学习,使新员工清楚了解企业的性质、发展历程和文化,引导新员工更快的适应公司的大环境,也有助于在未来的工作站指导员工的行为。

作为一个定位国际化的能源企业,目前公司的主营业务都以项目的模式进行运作和管理。为使新员工在进入工作岗位前就了解公司业务的运作流程和管理模式,掌握项目运作的特点,快速了解业务能力要求,通过模块化的系统培训,使新员工对公司有一个全面、深入的了解,对新员工的顺利入职、稳步成长,快速成为推动企业发展、德才兼备的生力军,奠定了良好的基础。

2.3 分阶段、分层次开展培训评估,确保培训的有效性

为使新员工培训工作更具有高质量、高实效、高水平胜利油田长期以来不断加强入职培训的评估工作,通过课堂评价、考试测试、跟踪回访等形式,分公司和部门两级深入开展新员工的入职培训评估工作。按照公司ISO10015培训管理体系要求,结合公司培训管理实际,对入职培训中4学时以上的专题培训进行实时评估,填写评价表,并及时反馈给培训负责人,作为工作改进依据;各部门对接收的新员工实施导师指导制度,公司按季度与导师进行培养情况回访,并填写阶段性培训评估报告,及时掌握新员工岗位适应及能力提升情况,作为未来员工培训的经验性资料,进一步提高新员工入职培训工作水平。

三 新员工入职培训未来发展展望

新员工是一个企业未来发展的希望所在,如何引导新入职员工尽快融入企业环境,实现员工和企业的共同成长,这对于培训工作提出了很高的要求。学习无止境,培训无顶峰,对于新员工入职培训工作,需要在以下两个方面做出更大努力:

3.1 培训需求的细化与深入

需求调研是做好培训的基础性工作,因其工作量比较大,比较繁琐,所以目前很多企业在需求调研的环节上不够重视,导致培训的针对性出现偏差。为加强培训的针对性,作为培训管理人员,应进一步深入和细化培训需求的调研,胜利油田拟在招聘期间开始需求调研工作,征集、填报培训需求信息,并尽可能具体明确,进一步提高培训的针对性、实效性。

3.2 培训内容的个性化定制

目前各个企业的新员工入职培训都相对趋于规范,形成了一定的企业标准,特别是通用管理知识培训模块更趋于成熟,但大部分企业对于新员工个体培训需求内容往往难以针对性开展。随着培训方式的日趋灵活,培训资源的不断丰富,企业应根据新员工的个性化知识需求意愿,探索开展新员工个性化培训的新路子、新方法,最大程度的满足青年人的学习成长需要。

4 结束语

石油企业如何将新入职大学生由学生转变为职业人、企业人,既是企业人才招聘的后续步骤,也是企业人力资源开发的第一步。通过分析胜利油田新进新员工入职大学生的学习能力,总结历年来胜利油田新入职大学生集中培训经验,提出新形势下油田企业新进员工入厂教育及培训的内容、改进新入职大学生培训及考核办法。

第8篇

关键词:教育培训 新员工 入职培训 举措

一、做好新入职工程技术人员培训的重要意义

新入职员工培训教育工作是人力资源管理的一项基本环节,是使新员工迅速转变角色、适应新岗位、新环境的重要保障,是加强人才队伍建设、提升新员工素质、提升人力资源水平的有力措施。我单位新入职技术人员均为应届生,具有明显的理论优势,但在设计上经验不足,如在工艺性、环境影响、加工特性等方面往往会“想当然”,导致产品返工率较高,一方面增加了设计成本,另一方面会打击个人的积极性。一个合格的设计人员应该懂得理论与实践的结合,懂得如何提高设计产品的生产工艺性。提前在新入职技术人员头脑中建立工艺性概念,避免“纸上谈兵”,将长远影响整个单位的设计水平。

二、我单位新入职工程技术人员培训的具体举措

我单位从2012年开始致力于新入职工程技术人员培训工作的研究,先后多次完善制度并运用实践,总结出了“生产实习+素质拓展+集中教育+入岗培训+总结分析”五步法。

1.生产实习

新员工办理报到后,即直接安排至生产一线,进行两到三个月的实习,从加工成型手段、加工特点、加工成型工艺等方面了解产品特性及加工过程中容易出现的问题,学习如何将工艺设计前移至科研设计初期,从而实现控制成本、减少浪费、缩短研制周期、提升产品质量的目的。

具体措施方面,通过分组评比、自选课题、轮流实践、细化考核等多个方面进行。每小组不超过十人,共同完成一个自选的课题,最终各小组之间将进行评比。实习岗位(工种)包括机加、电装、调售、工艺编制、工艺审查等,各小组将轮流实践覆盖全部岗位类别。考核涵盖实习记录、大作业答辩及劳动纪律三个部分,并设置淘汰率。首次实习被淘汰人员会有两周时间的再实习机会,通过答辩才能正式进岗,否则解除合同。

2.素质拓展

素质拓展训练是一种以提高心理素质为主要目的,兼具体能和实践的综合素质教育,它以运动为依托,以培训为方式,以感悟为目的,通过趣味性的游戏活动增强学员之间组织、沟通和协作的能力,是目前最常见的一种培训方式。我单位在生产实习结束后安排三天左右的封闭式素质拓展训练,让新员工充分认知自己、表现自己、表达自己,沟通、协作、创新、感恩等多种情感都可以得到提升,这种素质拓展的感触会长时间的伴随新员工,形成良好的团队氛围。

3.集中教育

素质拓展之后趁热打铁,安排至少一周的集中教育培训,全面介绍单位概况,包括组织架构、保密、质量、技安等情况,培养新员工的归属感。通过观看宣传片、专家授课、座谈交流等方式,加快新员工对企业文化的认同,对企业愿景的认知,尽快融入企业生活。通过参观实验室与科技成果展厅,使大家建立科研条件和科研成果宏观认识,从内心深处树立对单位从事实业的使命感和荣誉感。

4.入岗培训

前几部分均属于岗前培训,至此,新员工将进入对应的具体岗位。我们建立了工作导师制,由各专业组指派一名资深员工负责专业知识和日常工作的引导,确保新员工快速适应岗位。为量化考核过程,单位设置了考核表,需要工作导师与新员工本人共同记录培训细节。三个月的“老带新”结束后,根据考核结果,设置导师奖励制度。

5.总结分析

总结分析从两个方面进行。单位人事部门根据考核数据对所有入职员工进行岗位适应性分析,允许调岗或延长入岗培训期。新员工对生产实习、素质拓展、集中教育和入岗培训几个阶段的收获提交总结材料,针对个人表现、对单位某方面的建议意见等均可发表看法,以助于单位工作的及时完善与提高。

三、总结和思考

通过对新职工入职前培训的细化管理,极大的提升了新入职员工岗位适应效率。磨刀不误砍柴工,虽然新模式培训仍然需要半年时间,但是新员工价值的体现更加迅速、更加高效。从近三年收集的数据来看,接受新模式培训的员工能更快进入设计角色,设计成果失误率或返工率降低了至少40%;在待人处事方面,此类员工处理起来更加自信、更加活跃。经过三年的实践摸索,这种培训模式明显调动了人力资源管理效率,提高了用人单位一次接收率。但是,在实际操作中还有进步的空间。

1.设置合理任务模式,深度发掘员工能力

提供条件让新员工按照一定模式完成规定的任务,营造真实的工作氛围,进一步锻炼新员工沟通、协调和表达能力。

2.细化培训内容

生产实习阶段,可针对不同专业设置不同大类的实习内容,便于新员工更充分的学习和理解专业需求,建立知识和技术之间的密切联系,降低抵触心理,提高入职教育的针对性。

3.提高考核结果的应用

继续完善培训过程考核与结果考核制度,在实践中修正各指标的权重,建立更加趋于战略发展方向的考核导向;强调每期培训工作的事前分析和事后总结,加强考核兑现。

综上所述,通过对新入职员工培训的不断探索,形成了一定的管理办法,使新员工在知识转化、协调和沟通、技术表达(语言表达和文字表达)、身心承受等四大能力上有所提升。将新入职员工的培训工作落到实处,使新员工进一步明确使命和责任,以饱满的精神风貌投入到新的工作当中,为单位的事业添加新的活力。

参考文献

[1]杨玉辉.基于企业文化的新员工入职培训计划的制定与实施[J].经营管理者,2014(11)

第9篇

新员工培训计划的设计方案制定策略

新员工培训方案必须以人为本,根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。通过总结归纳,认为企业在对新员工培训计划进行设计时,应该从10个方面入手。

员工是企业最重要、最核心的资源要素,企业的所有价值都需要通过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中,因此,企业应该重视对新员工的培养,帮助他们成长,使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式,在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们根据多年的咨询服务实践,认为新员工培训方案必须 以人为本,根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。通过总结归纳,认为企业在对新员工培训计划进行设计时,应该从以下方面入手。

一、分析培训需求方案设计的前提

培训专家应该采用各种方法和技术,分析培训的必要性,以及培训的目标和内容。需求分析是确定新员工培训计划diyifanwen.com的前提,也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行:

1,组织分析。根据企业的远景和使命,确定对员工的要求,以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。

2,工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力,如果已经有成熟的岗位说明书,可以直接参照书中对员工的要求。

3,差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照,研究两者之间存在的差距,确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。

二、明确培训目标,分层设置总目标和具体目标

培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据,具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况,从而适应企业的各种环境,胜任新工作,使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同企业的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化,具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。

三、遵循培训原则

培训原则是对该方案在设计理念上的界定,常见的如以岗位时间锻炼为主,脱岗培训为辅,在实践中快速成长;针对不同类别的新员工制定不同的员工培训计划;培养过程严格管理,严格考核。

四、明确培训方案的适用对象

如本员工培训计划适用于某公司或某部门的新员工培养。

五、设定合理的培训时间

一般公司的职前培训在730天不等,少数大型公司的部分职位如销售则要23个月;到岗后的培训周期较长,会持续6个月1年左右。

六、选定合适的培训责任部门

职前培训由企业总部统一安排,责任部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间,由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼,则有多个业务部门共同负责。

七、设计培训内容

一般来说,新员工培训计划应包括知识、技能和其他素质方面的培训,他们需要与需求分析的结果相符合,并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等,专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识,如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面,主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外,不同的培训层次有不同的内容重点,如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面,部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。

八、选择合适的培训方式

培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等,他们各具特色,在新员工入职培训中,要依据需要和可能,合理地选择采用。根据成人学习的规律,新员工入职培训应该尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。

九、准备好相关的培训支持资源

培训内容及培训方法决定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等,这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀,所以在设计时需要尽量考虑员工的感受。

十、评估培训效果

企业在实施新员工培训计划后,应采用一定的形式,把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。

我们建议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型,这个模型将培训的效果分为四个层次:

1,反应层,在培训结束时,通过满意度调查了解员工培训后总体的反应和感受;

2,学习层,通过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度;

3,行为层,即行为改变,确定受训人员在实际工作中行为的变化;

4,结果层,即产生的绩效,可以通过一些指标来衡量,如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。

企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展,因为只有最终的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应注意,培训评估完成后,需要撰写培训评估报告,内容包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改进建议,以便不断地展现效果、总结经验和持续改进。

【附】

新员工入职培训方案范本

课程主题:新员工入职培训

培训讲师:

培训时间:1-2天(根据您的需要调整)

培训地点:客户自定

培训对象:银行新员工

培训方式:

讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好!

培训目的

方向比努力重要,选择比努力重要,确定方向比出力流汗重要。起跑的时候,要明确自己冲刺的终点在哪里。

态度比知识重要,什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本,也是最核心的竞争力。

能力比薪水重要,在职业生涯的初始阶段,懂得投资自己比得到更有意义。

情商比智商重要,学会做人的智慧,成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。

团队比个人重要,一滴水只有汇入大海才会永不干涸,一个人只有融入团队才会有更大的力量,要成就自我,离不开强大团队的支持。

第一比第二重要,职场竞争限残酷,只承认第一,不记得第二。机会就一次,做到最好,争取第一才是成功。

课程背景

新员工入职培训,又称岗前培训、职前教育、入厂教育,是一个且有所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程,是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程,员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。

但是,很少会有公司会告诉新员工在公司中最应该注意的是什么。新员工的家长或朋友多半会告诉自己的孩子要少说话,多做事,好好表现等。但是这些忠告,对新员工来说并非最为重要。对企业新员工该怎么做,以及如何做,确实需要有人指导一下。

课程内容:

课程导入银行入职培训指导

案例分析

第一讲:新员工必备的职业意识

1、顾客至上意识没有客户,就没有公司

2、强化交货期限意识不允许超过交货期限

3、协调意识作为组织的一员应具备的思考方式及行动

4、确立目标的意识我尽最大努力的态度是不行的

5、改革意识没有最好,只有更好

6、成本意识节省经费就是增加利润

7、品质意识工作做到何种程度才算到位

第二讲:新员工团队执行力训练:(配合情景模拟互动讲授)

1、建立个人执行力意识

2、帮助组织建立执行体系(情景互动:链条传递)

第三讲:新员工的工作观

1、工作:成功之路的起点

2、忠诚:卓越一生的基础

3、逆境:唤醒心中的巨人

4、信念:铸造生命的奇迹

5、目标:奔向人生的彼岸

第四讲:新员工的人生银行

1、人际银行

2、财富银行

3、知识银行

4、找到不足与充实的方法

5、确定自己的阶段性目标

6、了解理想与现实的差距

第五讲:新员工职业形象的建立

1、第一印象的重要性

2、第一印象的决定因素

3、您的第一印象告诉别人什么

4、商务礼仪与仪容仪表

5、穿着与职业相符的服装

6、女士职业服饰的种类及选择

7、男士职业服饰的种类及选择

第六讲:新员工工作态度培训

1、心态决定状态

2、北大毕业等于零?

3、职业心态

4、积极心态

5、阳光心态

6、新人心态

第七讲:新员工人际关系培训

1、人际关系法则一:不批评、不责备、不抱怨

2、人际关系法则二:给予真诚的赞赏与感谢

3、人际关系法则三:引发他人心中的渴望

4、人际关系法则四:给予真诚的赞赏与感

5、人际关系法则五:经常微笑

6、人际关系法则六:记得别人的名字

7、人际关系法则七:聆听。鼓励他人多谈自己的事

8、人际关系法则八:谈论他人感兴趣的话

9、人际关系法则九:衷心让别人觉得他很重要

第八讲:新员工有效沟通培训

1、音像资料讨论:问题出在哪

2、什么是有效沟通

3、对上沟通

如何领会上级指示

如何对上汇报

4、平级沟通

平级沟通的五步骤

5、高效沟通的关键:心态

第九讲:新员工职业生涯培训

1、你认为你每天是在干什么?

2、金融危机下严峻的就业形势剖析

3、银行喜欢什么样的职员

4、被辞退的大学生的案例

5、细节决定成败流程决定生死

6、员工职业发展的基本模式

7、制定发展道路

第十讲、新员工入职培训之感恩的心

1、感动就在身边的故事

2、生命的转折点

3、从小到大历程:过去现在未来

4、先做好该做的事再做想做的事

5、男孩和苹果树

6、一生时间知多少

7、他们真的老了

8、我感觉要说的是

第十一讲、新员工入职培训效果测试(请将试题用B5型纸复印,人手一份,进行效果检测)

银行入职培训效果测试题及参考答案

第十二讲、新员工赢在职场的六大超越

1、自信精神超越

2、速度起点超越

3、勤奋时间超越

4、担当问题超越

5、学习标杆超越

6、创新方法超越

第十三讲、新员工职业成功的多一盎司定律

1、结果总是多一点

2、效率总是快一点

3、质量总是好一点

4、成本总是省一点

第十四讲、银行新员工HAPPY(快乐)工作

1、HelpfulOTUhelpful乐于助人

2、AskOTTell征询而不是告诉

3、PositiveOTegative积极主动

4、PoliteOTAbrupt谦逊有礼

6、YouOTUs以客为尊*(内部客户与外部客户)

第十五讲、银行新员工创新思维培训

体验活动:驿站传书

讨论:

市场竞争与压力

创新技能与组织命运

第十六讲、新员工客户关系管理培训

1、客户在银行员工眼中应有的地位

2、与国际领先银行客户关系相比的差距

3、现代商业银行新服务理念

4、战略客户关系管理的卓越思路

5、如何当好客户经理

6、客户经理必须提高的六大素质

7、通过加减乘除提升营销成功指数

8、让客户成为伙伴与客户共创成功

9、现代商业银行客户经理素质

10、银行进行战略客户关系的基本策略

第十七讲、银行入职培训之从口头到行动

学习回顾

行动计划制定

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