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中央银行的金融服务工作是法律赋予人民银行的重要职责,也是引导、促进商业银行和其他金融机构做好金融服务工作的重要基础。搞好中央银行的金融服务工作,对改进全社会金融服务水平、提高金融机构竞争力、更好地服务于社会主义市场经济发展,具有非常重要的意义。基层央行金融服务,为金融运行乃至社会经济运行提供基础环境。无数个基层央行,无数个巾帼典范的默默奉献,谱写了金融工作服务经济建设,服务群众生活的新篇章。***同志就是她们的真实写照。
扎根平凡岗位,展现巾帼风采。二十五载春华秋实,二十五载岁月流逝,央行一线窗口人员几经轮换,***同志却一直在最基层岗位默默耕耘。从最初的记账员到现在支行基础服务部门负责人,很多实际工作她身先士卒,率先垂范,从事金融基础工作25年来,她认为“认真负责是一种工作态度,勤劳扎实是一种工作作风,高度敬业是一种工作精神”。金融基础服务工作是与钱和数字打交道,有严格的操作规程和规章制度,她始终用对自已负责、对大家负责、对工作负责的态度,用埋头苦干办实事的工作作风,用不因工作环境长期不变而麻木却始终高度敬业的精神,在平凡的岗位上,在繁重的工作中彰显无尽魅力。2009年她荣获首届“中国人民银行成都分行敬业奉献道德模范”,2012年荣获2011-2012年度中国人民银行成都分行“巾帼建功标兵”,2013年在改善农村地区支付服务环境工作中荣获“中国人民银行2009-2012年度农村支付服务环境建设先进个人”。
荣誉是对工作的肯定和奖励,对工作的认真负责是做好金融服务工作的前提,这种做事认真负责的理念,是她克服各种困难的力量源泉,让她在25年平凡的工作中彰显了“巾帼不让须眉”的气势。
立足基层基础,树精品服务形象。随着央行现代化支付体系的顺利建成,货币发行与管理的进一步强化,国库服务体系不断完善,推动农村金融基础设施建设,畅通农村支付结算渠道等都要求基层央行员工要不断充实自己、提高自己、完善自己,结合各自的实际找准开展主题实践活动的切入点和着力点,切实提高服务发展大局的能力和水平,努力在各自岗位上创一流业绩。***同志立足于基础服务,尽职尽责,以严谨的工作态度和严格的操作流程对待每一笔业务,每一细节都严格要求,严格把关,在制度执行上狠下功夫,确保服务水平不断提高。在一线窗口激发大家爱岗敬业的豪情,满意在岗位成为同志们的自觉行为,让大家认识到“有为才有位,有位要善为”,她带头做到职责履行要到位,重要工作要深化,成熟工作要规范,常态工作要坚持。在基础业务部门多为女同志的服务窗口树立了央行女职工履行社会责任,积极构建和谐社会的良好形象。
2012年至2013年她将改善农村支付环境建设作为一项基础性工作来抓,以银行卡助农取款服务为切入点,从严格要求金融机构规范农民金融自助服务点的建设,明确自助终端具体负责人不定期进行巡查等,她亲自参加信用社走村串寨将银行卡助农取款服务的特点、收费标准、办理程序、注意事项及安全提示向农户进行详细的宣传讲解,时时掌握全县农村支付环境建设推动情况,让金融服务更好地为“三农”服务,切实把安全、经济、便捷的现代化支付服务延伸到千家万户,将政府部门有关惠民利民政策的温暖送到老百姓身边,把好事做实,把实事做好。
三亚凤凰国际机场航班流量随着三亚知名度的扩大而不断增加。xx年更是达到了创纪录的年旅客吞吐量1000万人次,本场航班量不断突破历史新高。面对航班量大,全国天气条件复杂,航行通告量大增,该同志每天接班后,及时了解本场的飞行计划和飞行动态,针对外航临时包机,公务机飞行,提前准备,按照站调岗位提供的 fpl电报,制作提供pib。
安全审计工作是今年各项工作的重中之重,它直接关系到空管站全年安全责任目标的落实。在安全审计准备阶段,该同志一心扑在工作上,牺牲了很多休息时间,做了大量的资料分类归档工作,协助飞服室领导健全了航行情报岗位各项规章制度,使得飞服室航行情报岗位以优异成绩顺利通过安全审计。
今年以来,由于航班量大增,需要上机延伸服务的航班量也大增,所需要的pib同时大量增加。该同志认真做好cnms系统的报文检查,及时修改报文,作到所提供的航行资料及时、准确、完整。
在专机和重要飞行保障工作中,该同志能够认真完成专机和重要飞行的保障工作。收到每一项重要飞行计划,该同志都能及时了解飞行动态,根据飞行计划提前制作pib航线数据,为专机和重要飞行任务提供了航行情报保障。
除了完成航行通告处理工作外,还及时给塔台、站调提供三XX情报区内的数据资料(包括一级航行通告,三亚航线光盘数据,明语摘要,三亚飞行程序换页资料等)。当遇到特殊航行通告时(如机场关闭、跑道关闭、禁航等通告),该同志在信息通报工作方面,及时、准确地向塔台、站调等部门提供 重要信息的航行通告。
在做好本职工作的前提下,积极配合飞行报告席位的工作。做到互相提醒,互相弥补。航行情报工作对航行资料的准确性、及时性和完整性要求极高,该同志在每次收到总局下发的换页资料时,都能在第一时间及时修订航行资料,保证了航行资料的准确、完整。
这两年新进同志较多,该同志在和新同志一起工作时,能够做好传帮带,把自己多年的工作经验与新同志进行分享,帮助新同志较快地胜任了航行情报岗位工作。节假日,航班量增多,工作量也随之增大。为了保障节假日的飞行安全,该同志把渴望与家人团聚的念头深深地埋在心底,从未在这时候提出休假,都能以工作为重。
营业班班长是一个综合性的管理岗位,需要具备踏实的工作作风,强烈的责任感,乐于奉献的敬业精神,良好的职业道德,以及较高的业务素质和较高的政治素养,李溪同志就是这样一个优秀的营业班班长。自担任营业班班长以来,李溪善于从自己多年的业务实践中总结经验,使自己的业务能力和管理能力不断得到了提高,在公司领导和全体同事的共同努力下,营业班的业务技能有了明显的提高,服务质量、服务技巧等也有了明显的改进。下面将李溪同志的先进事迹简要介绍如下:
一是以“身先士卒”感召人。
在平常的工作中,李溪努力做到要求别人做到的,首先自己要做到做好,要求别人不做的,首先自己不做。处理工作不搞特殊化,也没有人情可言。李溪认为在制度和规范面前,只有自己做到了做好了,才能要求别人做到做好,于是她平时事事都把工作做到员工前面去,以自己的言行举止带动全体员工勤于工作,乐于奉献。每逢营业厅业务量大,人手紧张,需要经常加班,员工一般是轮流加班,而她每次加班必到,而且总是第一个到,最后一个离开。
作为公司的一名派遣员工,李溪有着极强的主人翁精神。她深知是这个企业给予了她施展才华的舞台,在这个舞台上,她要用最美丽的舞姿来回报这个企业,用行动践行着自己的承诺:
从20*年来,公司开展了一系列的业务发展竞赛活动,在“拼搏杯”赛上,李溪不但自己荣获了“二等功”,她所带领着营业班也拿到了优秀的成绩,每项竞赛都翻倍完成任务。
平日里,李溪常给同事们讲这样一句话:营业厅是公司的窗口,营业员则是公司的形象代言人。营业员一言一行都代表着我们的企业,也许就是一个细微的动作,便会给消费者留下不好的印象。正是秉诚这样一种信念,营业厅每天例行的晨会上她都会给营业员进行5分钟的礼仪培训,让她们把礼仪服务变成为一种习惯,更好的运用到工作中去。
为了更好地向市民宣传电信形象,进一步将电信业务范围扩大,业余时间,李溪多次带着营业班的同事们在营业厅外设立宣传点,发放宣传资料。同时,深入社区校园,并在人流聚集的市场,开展现场办理业务。
二是以“真诚友善”团结人。
与人为善,这是一个班组能否精诚团结、和睦相处的关键所在。在工作中,李溪从关心员工工作和生活入手,经常进行换位思考,设身处地为员工着想,取得员工的信任,进而取得全体员工对其工作上的支持,群策群力,做好营业班的各项业务工作。充分调动每个人的主观能动性和积极性,不为小事斤斤计较,着力营造同事之间,工作上互相支持,人格上互相信任,创建一个融洽、和谐的工作环境,在营业班处处营造“家”的氛围,哪个员工病了,她总是第一时间送去营业班全体同事的问候,现在营业班从班组长到营业员大家工作上是同事关系,生活上朋友关系,同事之间关系融洽。
此外,李溪更是不断的进行服务方面的探索,站在客户的角度做换位思考,听取客户对我们的要求和希望,并在工作中加强和改进。
注意细节服务是李溪在长期工作中养成的一个良好习惯。有一次,李溪在营业厅巡视时能听到一位用户这样的抱怨:“办理一项业务要填写几张申请工单,签字要签三、四个,真烦!”。而且在地上和营业台上,满地都是因为填写错误被撕毁的工单。
看到这一切,李溪想,有什么方法不需用户填写工单,只要让他们认可后在工单上签字就行了呢?这样以来客户就不会觉得麻烦,也不会填错申请单白白浪费了。李溪马上找到相关部门人,详细了解了可行性度后,及时向科办领导汇报,在其他部门的大力协助下,很快营业台顺利推行了免填单业务,这一举措即方便了客户又为公司节约了成本,还获得了顾客的一致好评。
三是以“求真务实”管理人。
李溪在工作中理清思路,明确职责,努力认真履行好营业班班长职责和权限。进一步完善各项规章制度,强化内部管理。担当起营业班班长职责,做好营业班服务、内部管理工作。在日常工作中,她坚持按操作流程要求完善岗位责任制,严格执行内勤工作质量考核办法,进行经常性的业务操作和服务规范的自查;大力推广和宣传电信公司的套餐、产品,全力组织员工打造一个让客户满意的服务品牌。
四是以“学无止境”带动人。
李溪在坚持信奉“活到老学到老”的思想,在营业班处处发挥榜样作用,做好传、帮、带工作,带动同事好学上进,提高每个人的综合素质和业务能力,让大家都有“你追我赶”的工作热情,以全新的姿态、全新的形象、全新的作风投入到业务中去,通过不断加强业务知识和服务技巧学习,带动营业班前台服务质量和服务水平的提高。
作为分公司营业班的班长,李溪同志有较高的业务水平和服务素质,对每项电信业务的熟练程度更让她成了公司的业务通。这些成绩的取得与她的刻苦学习是分不开的。
李溪是位非常注重学习的好员工,公司每项新业务推出后,她都会认真学习,反复测试和思考,看在受理中会存在一些什么问题和难处,并及时与有关部门一起讨论解决的方法。有细心的同事统计过,就在她担任班长的三年中,经她写下用来记录和收集业务资料的笔记本竟有厚厚的7本之多。
同时,在对营业员的业务学习及礼仪服务培训方面,李溪也是下了大功夫的。为占领通信市场,吸引更多的消费者,公司的促销活动也随之千变万化,内容和形式几乎每月都有变化,有时候几项促销活动同时进行。复杂的业务,繁琐的受理程序常使营业员在受理业务时出现的这样或那样的问题或差错。发现了这一问题,李溪同志及时马上组织班组骨干成员,把所有的电信业务分类汇编成册,并发放到每个营业员手中,在每周一晚上的业务学习时间中,再以营业受理的现场模拟形式进行讲解,有效地提高了营业员的业务能力,极大地降低了业务差错率。在她的带领下,营业班的业务水平有了长足的进步。
五是以“扎实敢干”争荣誉。
李溪的个人成绩可以说是大家有目共睹的。然而,更为可贵的是,李溪在工作上的努力感动了她所在的班集体成员,她的每一次进步,都带动了同事们的成长,让她所处的班集体成为一个团结的集体,一个先进的集体。一些看着她率领营业班姑娘们一步一个脚印向前迈进的同行,说她以一个女性罕见的人格魅力创造了一个基层工作者的奇迹。然而,面对公司领导的表扬和肯定,李溪总是说她的每一份荣誉都凝聚着和与她同甘共苦的同事们那辛苦的汗水,最让她庆幸的是她工作在一个优秀的集体当中。
从20*年开始,营业班就开展了争创“青年文明号”活动,创建活动具体由李溪负责,在创建过程中,她忘我的工作,以饱满的热情投入到其中,为了能让自己的申报材料脱颖而出,李溪花了大量的时间和精力。白天正常工作,晚上便要把工作中的优秀事迹及团委组织的各项活动及道德教育学习进行总结,并深入到其他单位,学习他们的创建工作。努力没有白费,20*年8月李溪代表营业班与公司团委书记一同接下了由信息产业部、联合颁发的20*年度同行业唯一一个“全国青年文明号”的牌匾。
尊敬的各位领导、姐妹们:大家好!
公共交通有限公司公交×路线是**市的一条女子公交线路,×名女司机平均年龄在×岁左右。×路公交线起点为客运南站,终点为**市场,从**市城南经过主城区中心地段到达城西,途经汽车站、大学城、中小学校、居民住宅小区等,全程×公里,配车×辆,沿途设×个公交停靠点。×路线驾驶班的女司机们以“苦在常人不知处、乐在乘客满意中”为出发点,积极发扬团队精神,以真诚踏实的工作作风不断提高整体服务水平,把乘客的需要作为公交人的追求,把十米车厢建成传播文明新风的阵地,用汗水擦亮了城市文明的“窗口”。女司机们曾多次荣获“巾帼标兵”、“文明服务十佳标兵”、“文明服务优秀驾驶员”等荣誉称号。
一、以优化服务为目标,苦练岗位技能
城市公交是城市的“窗口”,是城市形象的动态工程,承担着对市民最直接、最需要和最实惠的服务。公交总公司领导精心挑选了×名女司机,组建了×路公交车女子驾驶线。由省劳模卢笙同志挂帅,组织带领我们按照“发车正点、车容整洁、服务规范、乘坐安全、文明待客”二十字服务规范,进行服务礼仪、文明用语、车容整理等方面的严格培训。
为了提高驾驶技能,熟悉简单的车辆维护技术,在**同志的影响和带动下,我们放弃休息时间,不怕劳累,向公司机务技术人员虚心请教,学习新技术、新工艺,特别是在提高车辆节能减排能力和常见故障的排除方面,专心记、用心学。我们坚持每天做好车辆的“三检”工作,发现问题及时处理,使×路线的车辆始终保持在良好的技术状态。我们还学习省劳模**的“三代四多”工作方法,经常观摩优秀驾驶员的规范服务,请教优质服务的先进经验,不断交流沟通,推进了公交整体服务质量的全面提升。
二、以真情服务为宗旨,营建温馨之家
为了让乘客享受到贴心的服务,我们在车厢后贴上了蓝底黄字的横幅“我的车 温馨的家”,使乘客们一上车就感受到家一般的温馨。我们坚持“无人售票,更要有情服务”的宗旨,实行“微笑服务”,对每一位乘客“多一点微笑、多一点理解、多一点问候、多一点解答、多一点关爱、多一点奉献”,使乘务员与乘客之间架起了温馨的心灵之桥。我们学习**同志的小黑板服务,“六一”儿童节写上“祝小朋友们节日快乐!”“三八”妇女节写上“祝女同胞们节日快乐!”我们总结摸索出了“四心服务标准”,即对乘客有诚心,对儿童有关心,对病残乘客有爱心,对老年乘客有耐心。车上人多时,灵活使用报站器,主动倡导乘客为“老、弱、病、残、幼、孕”六种乘客让座位,努力营造和谐的氛围,让车厢满载情和爱!
×路线途经鼓楼路小学,常年有很多小学生乘客,孩子们打打闹闹存在安全隐患,我们就安排一个小班长带动同学们做手指操,孩子们进入游戏角色后车辆再起步,使得孩子们在游戏的同时也保障了自身及行车的安全。遇到外地来泰上学,对城区路线不熟悉的的大学生,我们总是微笑着尽自己的努力帮助他们;遇到有孕妇或老人上下车,我们总是把车子尽量开得平稳一点,让孕妇和老人安全上下车。一次次默契的停车,一次次温馨的提示,一张张舒心的笑脸,让乘客们感觉到了家的温暖。女司机们充分发挥女性甜美细腻的特性,以优质的服务赢得了乘客们的一致赞扬,让城市公交真正成为政府的脸,市民的腿,成为**城市中一道亮丽的风景线!
三、以无私奉献为准则,架设爱的桥梁
我们心往一处想,劲往一处使,始终保持着团结友爱、互帮互助、共同进步的良好传统。司机袁红梅从家到停车场骑电瓶车要四十分钟,同班的司机唐云华常常帮她预先做好发动车子开始查气路、灯光等出场前的准备工作,确保袁红梅一上车就可以出发。司机李谦身体不适,医生要她休息一个月,而她只休息半个月就上班了,她说每天上班习惯了见到乘客,一天见不到乘客心里像少了点什么。前不久,女司机韩素平的孩子生病,丈夫又出差在外,为了不影响线路的正常运转,她连夜让父母赶来照看孩子,自己则按时出车。
深刻领会“三个代表”,不断提高自身素质。jzm同志“三个代表”重要思想,要求我们的工作要代表最广大人民群众的根本利益。地籍管理是一项专业性、技术性极强的工作,特别是土地确权发证更关系到国家、集体及广大人民群众的根本利益,容不得丝毫的差错,这就要求我们要以高度的事业心、责任感及扎实的业务技能做好每项工作。为提高自身素质,适应土地管理工作发展的需要,我在认真学习党和国家有关土地管理的法律、法规和政策的同时,还认真研读有关土地管理方面的书籍、报刊、杂志,并去其糟粕,取其精华,作了大量的读书笔记,使自己对地籍管理工作的发展有了深刻的认真和理解,并积累了丰富的管理经验。也使自己在安排和操作全县国有、集体土地登记、发证、土地变更调查、坡耕地调查及地籍图幅编绘等工作中能够得心应手,成为全市地籍管理的佼佼者。几年来,共举办坡耕地调查、耕地后备资源调查、土地变更调查等培训班二十余次,培训人员二百余人次,并实现全县地籍管理资料真实、完整、准确,地籍图件绘制科学、详实,为管好我县土地资源提供了丰富地籍资料和科学依据。
发挥自身优势,搞好管理工作。我所领导的股室中,女同志占了较大比例。俗话说“三个女人一台戏”,为能够带领全股同志唱好地籍管理这台戏,我把加强股室人员思想政治建设和业务素质建设紧密结合起来,制定了完善的地籍管理工作制度和地籍管理人员工作标准。在思想上,要求全体同志要树立正确的人生观、价值观,充分发挥自身优势,以高度的责任感去完成地籍管理各项工作;在业务上,要求全体同志要虚心学习,勇于改进,严格要求,精益求精,不断提高业务素质。在生活中,要求全体人员要紧密团结,相互关心、爱护。
股室成员每有婚丧喜庆事宜或遇家庭困难,我都要亲自去慰问、看望,给予关心和帮助。白晓利因脚不慎烫伤,家中小孩和老人无人照料,一时心急如焚,我得知后,及时给予合理安排和帮助,并从精神去宽慰,使她很快摆脱了困境;女同志××结婚,我象对自己女儿一样,送她出嫁;股室其他女同志我同样的给予关怀和爱护。就连男同志××结婚,我也认真的去张罗操办。多年来的以身作责和严格要求,及对同志们的关心、爱护,使我们股室成员形成了强大的凝聚力,全股同志能够团结互助,亲如兄弟姐妹,成为全局同志学习的楷模。
xx年,本人在学校教研组、教科室、工会、党委等各级各位领导的带领下,坚持四项基本原则,遵纪守法,严格以教师职业道
德要求自己,为人师表,爱岗敬业,认真钻研业务,关爱学生。现将本年度的教学业绩等作简要总结:
一、在教学方面,本人认真钻研新教材,领会新课改理念,认真查阅相关资料,虚心向同行请教,认真对待每一堂课,注重培养
学生的自学能力和自主学习意识,并重视课后监督工作及时查漏补缺,在人格上和尊严上平等对待每一个学生。
第一学期我担任高一(6)和高一(12)两个班的语文教学工作,在学校期末统考中取得了优异成绩,两个班分别获得教学一等
奖和二等奖,xx年教师节荣获学校“优秀教师”称号。
第二学期我担任高二(10)和高二(16)两个理科班的语文教学工作,这两个班的语文基础都比较差,学生学习热情不高,缺少
学习积极性。通过一学期的努力,学生在学习态度上有了很大转变,成绩进步很大。在全市期末统考中,高二(10)班获学校教
学二等奖。
二、在校报编辑方面,我独立负责两个版面的编辑工作,开辟了“考场作文”和“校园文艺”两个有特色的栏目,充分激发全校
师生的写作兴趣,努力培养学生的文学素养和艺术细胞,让高中生活不再单调枯燥而是丰富多彩,让学生的情感得到宣泄和倾吐
,让高考的压力得到放松和缓解,让师生之间与学生之间以及老师之间有了一个沟通、交流的平台。尤其是“考场作文”栏目,
通过精心挑选的校园内外(包括历年高考中)的优秀作文,或者零分作文,让学生从中有效地获取高考作文经验,轻松而有效地
应对高考。大到版面设计和内容的选择,小到一个字一个标点的校正,本人都做到严肃认真、客观公正。在学校领导的带领下,
本人和主编陈现虎老师团结协作、共同努力,校报质量越来越好,得到了全校师生的好评,对高中语文教学起了一定的辅助作用
。
三、在教研方面,本人积极参加备课组、教研组、教科室以及学校还有上级部门组织的各项教研活动,并认真总结经验,积极撰
写教学论文。
1、积极参加校级课题“提高学生课外阅读能力”和省级课题“同课异构”的研讨。
2、论文《谈谈写作》xx年5月发表于《贵州师范学院报》。
3、论文《高中语文教学之对联》获贵州省教育科学研究所、贵州省教育学会xx年教育教学科研论文三等奖。
4、受高三年级组老师邀请,担任“培优补差”班作文版块的培训工作,作了三次高考作文讲座,听课师生人次达一百多,效果
较好。
5、在高二(16)班成功上公开课一节,听课教师有王鼎艺、吕彧章、李元清等,教学内容为《陈情表》。
四、在学校领导谢友、陈家群、余化梅的带领和指导下,本人第一次创作了校园歌曲《爱我酒都高中,爱我巍巍中华》。由音乐
组老师朱琳作曲并指导两个班级参加xx年学校“一二九”歌咏比赛,参赛班级均获奖。
五、在学校工作之余,本人还担任仁怀市文联文艺季刊《茅台》的编辑工作。较好地完成了文联领导交给的编辑工作,拥有了一
批优秀的作者(像穆升凡、李利维、骆科森、陈昆宪、蔡海红等)。本人独立编辑的书刊获得了文艺界很多前辈的认可,拥有了
一批热爱文学的读者,让仁怀文学爱好者有了一个沟通交流的平台和施展才华的空间,为我市的文艺事业作出了一定的贡献。
总之,身为新时代的女性,不管是作为一名高中语文教师,还是一名文艺编辑工作者,或是一名母亲,一名女儿,或是一名普通
女性,本人自尊自爱自重自强,有着新时代女性坚强、独立的个性特征和人格尊严;对长辈孝,对晚辈爱,对朋友真,对同事诚
;热爱生活,热爱本职工作;遵纪守法,明礼诚信;热爱家乡热爱祖国!并在自己的工作岗位上作出了一定的成绩!希望在以后
的生活和工作中,不断努力,让自己更优秀、更完美!
酒都高中语文一级教师
情洒校园,像工人望着自己满意的产品,像农民望着满畦的秧苗,她每天关爱着自己的每一位学生。家住红鹅村的谢蓉,由于成绩差怕考试,在期末考试的那一天,她逃学了!到了下午还是没有音讯,作为她的老师,她着急万分。她家离学校有六里远的路程,她自己的孩子也在嗷嗷待哺,加上天色将晚,天空又密布着阴云,怎么办?找!校长王慧玲和曾太柏老师和她一同前往红鹅村,还未到三中,雨点就噼里啪啦落下来,她们三人深一脚浅一脚边走边问,走了一半路程,雨越下越大,风越刮越猛,她们艰难前行,好不容易找到同村的一个学生家,推开门,她俩正说说笑笑,在灶膛烤火。幼小的她们怎知道此时的父母和老师正心急如焚。当她们把谢蓉送为他父母身边时,朴实的农民只能说出谢谢两个字来。她们三人回到学校,已是午夜十二点。
袁建清,一个有口吃的孩子;八岁时母亲喝农药自杀,一个可怜的孩子;辍学一年在家,一个跟不上班的孩子;校长让他到她班做旁听生。每当她看到他忧伤的眼神,每当看到他欲言又止,她又怎能放弃他!她一方面耐心的给他补课,让他多说话,敢说话,一方面在生活上关心他,缝衣服,钉扣子,有时留他吃晚饭。他找回了自信,成绩一日千里。通过一年多的努力,在小学毕业考试中,他竟然取得了语文第一名的好成绩。他眼含泪水,高兴的说,全全全靠张老师的关心和帮助。
她总是特别关心贫困生。孤儿肖祥国,袁秀桃几度辍学,是她让他们重返校园。曾豪,单亲孩子,妈妈在糖厂打工,维持生计。因为成绩不太好,他妈妈不想让他继续上学,她得知这一情况,立刻来到他家,一方面做他妈妈工作,一方面鼓励曾豪出外求学,自立自强, 并慷慨解囊,后来将其送至湖南长沙航天技校学技术。由于动手能力强,他刻苦钻研,在湖南省电子装备大赛中取得了长沙市第一名的好成绩。
学校后面住着一位双目失明的孤寡老人,靠编织为生。每星期她组织学生为她捡柴,洗衣扫地,同学们都把他当成了自己的亲爷爷。生病了给他熬粥;过年了和他守岁。六一儿童节,她们把他请到学校,把零花钱捐给他。学生走了一批又一批,爱心接力二十余年。
——包装公司五一巾帼标兵岗事迹材料
***包装有限公司质检部,共有20人,全部都是女性,主要负责公司生产所需的进厂原材料质量检查、产品质量工艺和包装上创新改良、半成品质量控制等分析工作。质检部在公司的正确领导下,以技术为引领,以提高全员劳动技能和业务水平为主线,不断加强员工队伍的自身建设,努力提高质量安全管理水平,出色的完成了各项工作任务,做到了产品质量好、安全生产好、员工技能好、业务能力好、部门建设好、思想政治工作好,自成立以来,在公司的领导支持下,立足岗位,严格管理,务实创新,锐意进取,热心服务产品生产,充分展现了质检部的巾帼风采,以优良的工作赢得了全公司的称赞。
一、加强安全管理,积极推进标准化建设。
安全工作是质检部的首要工作,按照安全标准化工作要求,质检部制定了质检标准,2008年4月为公司制订和完善了质量管理方针和质量标准规范书。又结合公司各项安全要求,采取集中检查和日常随机检查相结合的办法,狠抓安全管理,对不符合项和隐患的责令当班班组进行整改,整改率达到了100%。并制定管控措施,对全公司九个车间的产品质量进行管控,采取各种形式对员工进行安全岗位技术培训。有效提高了员工的安全素质,实现了质检部全年零事故、零伤害、零风险的目标。
二、结合实际开展技能培训,有效提高了员工技能水平。
为全面提升岗位人员在生产中的操作技能,质检部对每一位新进员工进行进厂三天的岗前培训:质量、安全、技能培训,为使新进员工能快速地学会基本生产技能,每一位质检员都会详细耐心的将基本生产技能教会每一位新进员工。组织车间各班组开展劳动竞赛活动,在日常生产中鼓励员工大胆创新,提出合理化建议,提高了员工工作积极性,同时也为公司带来了可观的经济效益,2011年在产品工艺和包装上创新改良,为公司节约了成本120万,荣获公司创新贡献奖。学以致用,质检部积极组织员工参与公司、园区开展的各项技能竞赛,使员工参与生产、活动的积极性得到很好地调动。一份耕耘,一份收获,***包装有限公司多次受到了夏云工业园区表彰。
三、加强质量监督检查机制,有效降低了生产成本。
按照质量检查工作要求,质检部不断建立健全质量检查工作管理体系。在保证检查工作技术水平的同时,积极参与公司技术创新工作,提出合理化建议,对工作中发现的问题及时向公司领导反映,得到公司的表扬与肯定。纸品质检员撒瑶由于平时工作的细心,摸索到纸杯碗一套实用简单的发水流程,减轻了工人的工作量,也节约了成本,保证了质量。塑品质检员工曹荣兰为了能让有更好的质量产品流入市场,每日冥思苦想怎样更好的控制不良品入包装,怎样能降低成本而保证质量作出了卓越的贡献,利用多年的塑品工作经验,改良全新提升了杯子的亮度和挺度,再次降低了成本。2009年一车几十吨的次品原料进入了公司,我班组质检员在第一时间就发现原料问题,经上报领导解决,给公司挽回了数十万元的损失。2010年11月,班组所有人员在质量检查工作中,检查出一批质量不合格产品,及时与采购部门、生产车间、公司领导沟通解决,使公司产品在市场上的质量信誉度增强,得了各地客户的优评,被评为公司“先进团体”。
四、互助互帮团结向上,关爱员工凝聚人心。
质检部针对员工在生活和工作中遇到的实际问题,广泛的开展思想政治工作,注重通过个别谈话等方式对员工进行心理疏导,着力解决员工思想压力和心理困惑。尤其是在贯彻落实公司会议精神上,以谈、学、讲相结合的办法,先后采取了多种形势的方法和途径,把思想政治工作逐步引向深入,收到良好的效果。在思想政治工作方面理顺了员工情绪,赢得了员工的拥护和支持,促进了思想政治工作的顺利进行。全体员工能集中精力投入到质检工作之中,心情舒畅的完成本职工作,自觉的遵守劳动纪律和各项规章制度,保持了整个队伍的稳定,政治思想素质的提高,也影响着团体每一位员工,互助互帮团结向上,用实际行动帮助有困难的员工。2008年9月为公司困难或有灾难同事捐助爱心款;2013年5月,公司其他部门员工家属受伤,本团体人员积极主动的向该员工伸出帮助之手。她们更有爱心,汶川地震她们从自己微薄的工资中拿出一部份捐给灾区,望漠水灾,她们再次伸出了援助之手。
就是这样一支以监督质量为主的团队,每天上班必须检查机械的三种温度,主热温度、粘合温度、滚花温度,然后,拿出相对规格的纸箱把纸先放在机器的下纸台上,当碗成型出来时,至少检查50---100只碗,看外观是否脏,底是否滚花好,是否有破口,卷口要卷成360度,最后50只一袋入袋,放合格证扎口,一箱12提,装满后封箱平整,外箱写上姓名、日期、编号、每件包装堆放整”,她们每一天都在重复着,全厂九个车间都有她们忙碌的身影。质检部从部长到员工,一直都在超负荷工作,加班加点是正常,赶时间加班到午夜也是常有的事。因为工作忙,年迈的父母没时间孝敬;上学孩子不能照顾;自己生病也都带病坚持工作,尽管这样,部门上下没有怨言。因为大家都明白,没有大家的发展就没有小家的幸福,只有我们这个大家好了,发展了,我们才能更好的孝敬父母,更好的照顾孩子,我们的小家也才能更幸福。因为我们努力了,所以我们才有了今天的成绩,也正因为我们是一支凝聚力强的团队,我们就没有攻不破的难关、没有克服不了的困难、没有实现不了的目标。我们这支团队,在平凡的岗位上倾注着自己的热忱和青春,每天重复着再重复,把简单的工作能一如既往的坚持做好,激情饱满,斗志昂扬的屹立在自己的工作岗位上,为***公司的美好未来继续努力加油。我们有信心、更有责任把我们的团队打造成一支过硬的团队,我相信我们的明天会更美好、我们的明天会更辉煌。
——***省人民医院
***从事肾脏风湿内科医疗事业已20余年,作为我省大型综合三甲医院肾脏风湿内科、省内重点学科及***省慢性肾脏病科技创新人才团队领衔人,始终兢兢业业、任劳任怨,具有良好的职业道德和较高的学术造诣,在肾脏病学专业领域成绩突出,得到了患者的赞誉、同事的好评、同行的认可和上级的肯定。
一、仁心仁术保患者,提供一流服务,造就黔贵第一肾科品牌
一是倾心倾情服务患者。从医二十余年来,始终坚持“医者父母心”的原则,把患者的生命安全放在第一位。在汶川抗震救灾、平塘煤矿透水事件、抗击危重症“手足口病”、“禽流感”、“甲流”等重大医疗卫生突发事件中带头成立本学科的专家组,牵头会诊、靠前指挥。参与抢救我省首例危重症甲型H1N1流感患者;成功救治3个月及以下的溶血尿毒症并多器官功能衰竭患儿;救治我省首例抗GBM阳性患者等。
二是搭建平台服务患者。2009年成功将肾脏风湿内科打造成为“中国腹膜透析卫星中心”、“***省腹膜透析培训基地”;成立了省内大型的血液透析病房、腹膜透析室、结肠透析室、为省内1万多名尿毒症患者提供了救治的平台。
2010年带领肾脏风湿内科团队与广东省肾脏病研究所共同成立了“院士工作站”,培养了高水平的临床型和科研型博士研究生。
2011年成功将肾脏风湿内科申请成为我省唯一的国家级“血液透析培训基地”,和本专业“药物临床试验机构”,为全省88个市、州、县培养了400余名血透、腹透医护人员。
2012年与泌尿外科共同组建了***省肾脏泌尿疾病研究所,并协助成立了中华医学会***省血液净化学分会。
2013年成功获得***省慢性肾脏病科技创新人才团队及***省重点学科称号。血透、腹透、结肠透析每年达58000人次,较2009年增加6倍;病房床位数增至77张,出院病人3228人次,较2009年增加180%。
二、精益求精兴医术,创造一流业绩,成就科研学术硕果累累
一是不断学习新技术,提升临床经验。在繁重的工作任务中,仍然挤出时间不断学习国内外的新知识、新技术,对肾脏风湿系统疾病和疑难病的诊治研究有独到见解。
二是不断研究新领域,攻克肾科难题。多年来对慢性肾脏病抗肾纤维化的研究获得2008年日本长崎医学会奖;锌指转录因子Snail-1和GF/IGF-1轴对肾小管上皮和间质的作用及调节机制的研究获***省医学会科技进步二等奖;慢性肾损害肾小管间质纤维化进展及干预措施的研究获2012年度***省科技进步二等奖;不同血液净化模式对危重症的救治获2013年度国际血液净化大会杰出论文奖。对多中心狭窄或闭塞的疑难Cuff管的置入、腹膜透析对3个月以下婴幼儿危重症的救治、双重血浆置换疗法等成为学科自身的医疗技术特色,在国内均处于先进水平。
三是不断追赶学术前沿,占领学术高地。近年来主持国家自然科学基金和科技部民生项目各1项;参与卫生部重大项目和科技部支撑项目2项;主持并参与国际合作项目2项,省部级课题15项,厅级课题8项,共拥有科研经费500余万元。共发表专业论文75篇,其中SCI收录3篇,核心期刊32篇。
三、至真至诚育团队,培养专业人才,铸就医德仁术精英
一是打造一流肾科团队。积极带领团队参加美国肾脏病年会、亚太风湿病学会及每年的全国年会等。近年来,带队参加国家级学习班56人次,全国性学术会议178人次,省级以上学术会议379人次。团队骨干近年来在省级以上大会发言50多次;国家级大会发言10余次;国际大会发言3次。目前,学科团队24名医生中,高级职称8人;博士3人、硕士17人。
二是培养一流学科科人才。作为贵阳医学院附属人民医院诊断学教研室主任,内科学教研室副主任,高度重视临床教学工作,带领团队每年承担2000多学时的教学工作,共带教600多名本科实习生,培养了46名进修生,11名硕士研究生,2名成长为博士研究生。为全省肾科专业培养了400多名医护人员。荣获2011年度“全科医生转岗培训工作优秀指导教师”。
三是积极开展务实合作。除发展肾脏风湿科各亚专业外,还与儿科ICU合作开展组合式体外多器官支持对小儿急性中毒并多器官功能障碍的临床疗效研究,并成功救治3个月溶血尿毒症患儿;与呼吸内科ICU联合救治危重症甲流、禽流感患者;与心内、心外ICU共同开展老年顽固性心衰及体外循环心脏大手术后CRRT介入治疗等,提升了团队的综合实力。带领团队与日本长崎大学肾脏病研究所、香港大学玛丽医院肾科、北医大肾脏病研究所等国内外知名医科院校进行合作和学术交流,为团队培养了3名博士研究生和11名硕士研究生;参与并承担了国家级重大课题4项。
四、德艺双馨重医德,树立一流形象,练就肾脏病健康卫士的医者风范