时间：2023-03-13 11:24:28
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇电子商务经验交流材料范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
一、贯彻落实情况及主要做法
今年以来，县深入贯彻“两山”战略，紧紧围绕省委、省政府“电商换市”部署，积极抢抓“互联网+”发展机遇，着力推动网络经济与实体经济融合，不断完善电子商务产业体系，逐步健全电商支撑配套体系，实现云和县电子商务又好又快发展。前三季度我县累计实现网络零售额19.66亿元；同比增长33.3%。截止目前，创成省级电子商务创业创新基地1个，淘宝村3个;在第三方平台上重点监测的各类活跃网络零售网店达1050家,相当于注册零售网点总数的56.4%。活跃网络零售网店总数在丽水市排名第5，在全省排名第72。建成村级服务站点任务数35个，乡镇级服务站点达成初步意向的2家。
（一）加强顶层设计，引导电商健康发展
一是及早谋划，全面部署。今年年初，经商局召开会议，部署全年工作计划。同时优化科室配置，配备专职人员开展相关工作。二是明确目标，完善机制。对照上级相关文件，落实全年任务到相关科室、干部并倒排计划时间表，确保按时完成各项考核任务保质保量完成。三是谋划发展，规划实施。积极吸收先进地区的经验及做法，对原先的电商政策进行及时修编，从而制订出更加符合我县电子商务发展的政策。
（二）紧跟发展趋势，着力培育跨境电商
一是加强跨境电商主体及平台建设。县跨境电子商务以玩具城为依托，全县100多家电商企业，其中从事跨境电商的企业有20余家，目前电商企业都有进行不同渠道的网络销售。二是加快资金奖励兑付。2017年对全县100余家电商企业（网店）进行补助，金额达169.49万元。三是加强要素保障。引导加强企业电商应用水平，新增规模企业电商应用数3个。指导县邮政提升流配送能力，累计引入10余家快递物流公司入驻，初步建成了覆盖县域的物流综合体系。
（三）着眼“三个优”，提升服务企业水平
一是优化电子商务生态环境。积极开展局干部走访企业活动，及时汇总上报企业生产经营中遇到的困难及问题，不断优化企业发展环境。截止目前，累计走访电商企业20多家，摸排各类问题2个。二是培养电子商务优秀人才。依托市、县公共电子商务服务中心、职高等机构的专业电商师资力量，实行校企对接，定向培养，为电商企业提供人才保障。今年以来，累计组织开展乡科级领导干部、电商职业经理人、电子商务师、淘宝营销等培训10多次，培训人数达60多人。
二、存在困难及问题
虽然做了大量工作，取得了一定的成绩，但是我县电商在全省仍然处在中等偏下的水平，电子商务发展还存在一些不足，区域特色产品网络上行还有待加快：我县区域特色产品种类多、产量小、知名品牌少，不利于大规模网络推广，大多利用社交网络销售、流通半径不大。快递物流没有比较优势：由于地理位置劣势，及货源相对少，我县快递物流费用较金华、温州等发达地区贵30%左右。电商人才缺口仍较大：由于市内高校资源有限、就业机会不多，回不来、留不住的现象短期内仍将客观存在，我县电商人才、特别是复合型高层次人才缺口仍较大。网络经济“偏科”现象较为明显：电商应用集中于木制玩具行业。企业在开辟网络市场方面的发展一直较为缓慢。同时，受产业结构限制，我县网货供应多以量取胜，品牌附加值低，发展空间有限。
三、下一步工作打算及建议
2019年我们将针对存在的短板，提升服务水平，争取到2019年底，全县实现网络零售额超30亿元，继续保持全县电子商务在全市的优势地位。具体将重点抓好以下几个方面工作：
1、加大政策扶持力度。重新修定县电子商务扶持政策，鼓励电商企业做大做强，促进全县电商工作又好又快发展，网络零售额全年同比增长不低于25%。
2、加强电商企业推广。组织电商企业参加各类展会，对接各大平台及供应商，进一步增强其知名度及影响力，抢抓潜在消费群体。
3、继续推进示范县建设工作。把省电子商务示范县的建设工作落实完善。下一步将继续通过强化基础设施、加强产业引导、组织人员培训和提供公共服务等方式，引导更多村民或企业参与电子商务，培育发展更多电商专业村和电子商务企业，加快推进电子商务行业在我县的普及和运营，营造电商浓厚氛围，打造出云和县电商行业欣欣向荣的发展环境和发展势头。
4、加强电子商务公共服务体系建设。明年将以政府引导，电促会与玩具协会携手打造云和县电子商务集聚园区，能够提供相应的基础设施保障和公共服务的区域，为全县的电商企业提供一站式、个性化、低成本的电子商务公共服务。引导电商企业入驻，完善电商配套设施，发挥电商集聚效应。同时，创园将继续开展电子商务相关培训与资源对接会，继续发挥沟通桥梁的作用。
5、继续发挥公共服务中心作用。一方面，通过省市级的电商公共服务中心，为我县引进电商资源，包括电商服务企业、电商销售平台以及电商人才等。同时，进一步建议政府完善人才吸引政策，加强引进人才在工资待遇、住房、社会保障方面的保障，加快健全人才流动机制，加快破除户籍、档案、身份等体制性等因素形成的壁垒，使人才引得进、留得住。另一方面，继续开展本地电子商务方面培训工作，同时引导企业着眼长远发展,鼓励以企业为主体加强人才培养工作，持续提升我县电子商务基础水平和人才储备。
6、加强沟通交流。通过举办创业创新大赛、对接会、主题沙龙等各种类型的活动，促进企业之间的信息交流、经验交流和资源交流。深化与省级电商公共服务中心合作，不断健全网络经济运行数据统计、监测、分析体系，提升电商公共服务水平。
一、电子商务流程及基本情况
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，因特网开放的网络环境下。基于浏览器／服务器应用方式。买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(B2B)和企业对消费者(B2C)两种。
(一)网络市场的组成元素
目前国内的网络市场已经初步形成了一个由信息、中介服务、在线支付、物资递送、行为监管等环节构成的运行机制。它是网络技术与传统市场相融合，由电子商务、网络广告、中介服务、基础设施等多种市场形态共同构筑起来的，通过交互式的反馈信息，服务于商业行为的无形市场。
(二)电子商务的优势
1、巨大的时空优势。传统商务以街面店铺销售的形式进行，以固定的销售地点和销售时间为特征。电子商务则以互联网为依托，以信息库为核心，销售地点是网上虚拟商店，购物时间可以由消费者即网上用户根据自己的需要决定。因此，电子商务相对于传统商务而言，具有巨大的时空优势，可以在更大程度上和更大范围内满足网上用户的消费需求。
2、更加便捷、高效。传统商务虽然可以把真实的商品和服务展示给消费者，但对于一般的消费者来说。对所购商品的材料、性能、结构、安全等方面的认识往往很有限，容易被商品的外观、包装等外在因素迷惑，对于商家提供的服务更难事先辨别优劣。电子商务利用网络技术，通过多媒体设备，可以全方位地展示商品的内部结构、各项功能以及服务的相关内容，从而有助于消费者全面认识和了解商品及服务，作出正确选择。
3、降低商务成本。电子商务以互联网为依托，使得经营者即使不修建、租赁街面店铺，也可以让消费者方便、直观地了解或者购买商品和服务，收到与传统商务同样的效果。同时，经营者还可以根据消费者提交的订单情况来安排商品生产事项，从而节省了传统商务所必需的仓库修建或者租赁费用，运输成本也会大大降低。
中国电子商务始于1997年。在1997年和1998年，中国电子商务的主体是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。经过这一阶段，在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。随着电子商务应用与发展的深化，随着资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特别是传统企业却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。
二、工商监管的依据
工商行政管理机关是国家主管市场监督管理和有关行政执法的职能部门。它的主要职责是依法对各类企业和从事经营活动的单位、个人进行注册并实施监督管理：依法组织监管个体工商户、个人合伙和私营企业的经营行为；依法对各类市场经营秩序实施规范管理和监督；依法组织监督市场竞争行为、市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处各种违法行为，保护经营者、消费者合法权益；负责对商标注册和监管保护商标专用权：依法对经纪机构、合同、动产抵押物登记、拍卖行为广告实施监督管理等。
从国家赋予工商行政管理部门的职责可以看出，工商行政管理部门监管的是“各类企业”，既包括了内资企业、个体、私营企业，也包括了外资企业；对“从事经营的”都在监管范围之内，不管是单位还是个人，也不管是自然人还是法人：监管的市场范围也是“各类市场”，既不论商品市场。还是生产资料、生产要素市场，不论是传统的有形市场，还是新兴的无形网络市场，都在监管的范围之内；对市场竞争行为、交易行为都要实施监管。对违法行为进行查处。也就是说，工商行政管理部门监管的是社会主义市场经济下的大市场，因此，工商行政管理机关监管电子商务责无旁贷。
三、网络市场引发的监管难题
近几年，工商部门在监管网络市场、优化网络环境和保护网络消费者合法权益等方面虽然已经介入，但是网络市场由于自身的特点及缺陷引发了一系列的问题，这给工商监管带来了一系列的挑战。
1、网络市场的虚拟性。电子网络首先是一种不受地域和时间限制的信息传输媒体，这种媒体在信息时代的今天，已经广泛应用于各种社会活动。人们可以借助网络从事各种商业行为、社会行为。网络市场存在的虚拟性、跨地域性、分散性、隐匿性、易转移性等特点。共同导致了网络市场监管的缺失以及网络经济违法犯罪行为的猖獗。
2、网络经营者的观念误区。一是不少人认为互联网是个自由开放的场所，目前国家还没有相应的规范措施，故什么都可以做。二是网上经营行为的定义含糊。不少商家以个人买卖作为电子商务特色和卖点，认为个人交换调剂商品的行为不是经营行为。三是网上经营者为节约成本而规避监管。网上经营者为了实现“无店铺销售”节约成本，客观上引发监管难题。
3、标准不一。各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而工商监管要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准。以解决电子商务活动的互操作问题。而目前我国电子商务的问题是概念不清。呈现一种离散、无序、局部的状态。
4、知识产权问题。在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域(专利、商标、版权和商业秘密等)中，版权保护的问题尤为突出。
5、电子合同的法律问题。在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。
6、电子证据的认定。网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。
四、工商监管的措施
作为一种不断发展的事物，电子商务所提供的功能 将会不断地完善和发展。电子商务将实现贸易的全球化、直接化、网络化，发展电子商务是不可阻挡的趋势，这就为政府及其职能部门服务与监管电子商务提出了明晰的思路：规范引导、促进健康发展。
1、法律抓手。目前，工商部门进入电子商务市场的管理只是刚刚起步，对电子商务市场行为管理的法律法规还是空白，可以说在国内，既没有成形的经验可借鉴，更无相应的法律法规供参考。而工商法律法规是约束和规范市场交易和竞争行为，并对其实施有效监管的必要手段和有力武器，因此，根据市场发展的形势需要，迅速出台监管电子商务市场的法律法规已经是大势所趋、势在必行。
同时，电子商务作为一种网上交易行为，属于市场运作的重要组成部分，该行为必须遵循商品交易规则，也理所应当的必须遵守工商法律法规、接受工商部门的监督管理。但由于电子商务活动是在网上进行的。网络的虚拟性，交易主体、交易商品及各种交易票据的虚拟性，使得无证经营、商业欺诈、虚假宣传等违法违纪行为很难确定和控制，没有一整套的网上交易办法和监视措施，监督管理只能是形同虚设，市场必然处于混乱状态。要使电子签名、密码和电子货币流通及电子票据等确实具有法律效力，做到信息传递合法、保密，交易的渠道畅通，交易的行为适于监督管理部门实时监控，既要出台相应的法律法规，还必须从接受订单、商品配送。到物资保证、财务支付、信息交换、质量保证、安全保险、实时监控等方面制定一系列相应的管理规则，并制定具体的实施办法，使工商部门确实有手段、有能力依法对网上交易行为进行有效监管。
2、科技、人才抓手。一是依托高科技监管平台，以网管网。加快以网络建设为重点的信息化建设步伐，依托工商电子商务监管平台，规范工作流程、强化过程控制，开展经营主体监测、网上巡查、案件查处及发放工商机关电子图标等工作。针对工商主要职责构建相应的智能化模块，实现人本监管，其中，消费者信息交流反馈模块，实现消费者对电子商务主体实时、全方位、标准化评价，收集分析反馈第一手的信息，消费者实时评价反馈与工商分类巡查监管、电子商务主体行业自律等共同构成“三位一体、人性互动”的长效机制；网络违法广告、商标智能化搜索监测模块则实现对网页语音、文字、图像的立体监测。二是引进与培养并举，打造高素质专业化队伍。引进电子商务和计算机网络专业人才，负责操作各类电子商务监管专业设备，同时开展针对性、操作性、实战性强的经验交流，强化对现有执法人员的信息化、电子商务知识的培训，通过与高校联合，聘请专家教授讲课、案件分析、法规宣讲、向先进地区学习取经等方式提高监管业务技能。
关键词： 电子商务 双语教学 建议
随着互联网技术及网络安全技术的不断发展，电子商务凭借着其快捷、高效的特点，得到了社会各界的普遍关注和重视，在教育领域里也得到了广泛了关注，各高校纷纷开设了电子商务专业。同时由于经济全球化的不断发展，必然会拉动对既懂电子商务的专业知识又熟练运用英语的电子商务复合型人才的需求。因此，为培养符合需求的高素质的复合型人才，很多高校都纷纷开设了电子商务的双语教学。
一、双语教学的基本知识
双语教学是指在教学中合理使用母语和一门外语，对除语言类外的课程进行教学的一种模式。然而，“双语教学”不是简单的母语加第二语言的教学，而是要从听、说、读、写上培养学生的第二语言的综合能力。面向双语教学，要求教师和学生都能运用这两种语言进行科目知识的教学与交流，最终达到用这两种语言的思维方式进行学科学习、思考和研究。
实施电子商务双语教学要达到以下三个主要目标：1.语言目标。双语教学的语言目标，就是在学科教学中，逐步使英语成为教与学的另一种适用媒体，使学生逐步掌握该学科的术语与语句，能听懂该学科的英语授课，读懂该学科的英语教学资料，进而能用英语就该学科的问题进行口头交流与书面交流。2.知识目标。双语教学的知识目标，就是能够以汉语与英语两种媒体，进行学科的学习、思考和研究。3.思维目标。双语教学的思维目标，就是在运用两种语言进行学科学习的基础上，师生共同具备对该学科的汉语思维和英语思维的能力。
二、电子商务双语教学的必要性
（一）课程本身的特点决定了双语教学的必要性
电子商务是一门综合学科，其知识体系涉及计算机、管理、贸易等内容。由于现代计算机技术和Internet网络电子商务技术，都是基于英语这个国际性通用语言上开发的，掌握并使用好计算机，一个极其重要的条件就是要能熟练地阅读英文的计算机资料、文献和书籍。这也使电子商务技术与英语的关系越来越紧密。另外，电子商务活动涉及的范围非常广泛，甚至打破了国与国之间地域的限制，国际商务在网络上频繁发生，这就要求电子商务专业的学生具备良好的英语知识和英语运用能力。
（二）是适应经济发展需要的必然结果
随着经济全球化的步伐日益加快，跨国公司、自由贸易区、国际商会展等不断突破国家和地区的限制，商品、服务之间的国际商务活动日益频繁，电子商务从业人员要顺利准确完成国际业务中的商务环节，不仅仅需要精通相关专业技能，同时还要能娴熟运用英语。
（三）是教学改革的需要
为培育适应21世纪社会需要的高素质复合型人才，目前各高校都在进行专业课教学改革，特别是对于涉外专业的专业课教学改革都提倡“双语”教学，旨在使学生将外语学习和专业知识掌握融为一体，在学习专业课的同时培养外语应用能力。因此对电子商务专业的学生进行双语教学，提高学生的外语水平，并能够使其在工作中熟练地把英语当作工作语言来使用，是电子商务专业教学改革的发展需要。
三、电子商务双语教学目前存在的问题
（一）教学目的不够明确
目前很多学校都进行了电子商务的双语教学工作，但是有些教学活动把实施双语教学的目的定义为“提高学生的英语应用能力与水平”。在这一目的的指引下，很多教师在教学中更多地把注意力集中在英语专业知识的教学上，而忽略了对电子商务专业知识的讲解，使电子商务专业课程的基本教学功能难以实现。
（二）师资力量薄弱
双语教学对教师的要求非常高，不仅专业知识要精通，英语要好，还要求用英语表达专业知识，解析专业词汇，讲解专业写作特点与技巧。就目前来看，一些学校的双语教学的师资力量较为薄弱，既精通英语又精通专业知识的教师为数不多，而且在教学中一些教师存在不能有效地把语言学教学和专业教学有效融合起来的现象。
（三）教材建设问题
教材对双语教学来说也是一个非常关键的环节。双语教学的正常开展必须采用合适的教材及教辅材料。由于我国电子商务双语教学处于起步阶段，所以在教材建设方面还存在一定的困难与问题，合适的现成的国外教材比较少，而且国内教师编写的双语教材也不多，给双语教学带来了一定的难度。
（四）学生学习兴趣问题
目前，各学校在保证基础课和专业课教学的同时都加大了英语课的教学课时，充分发挥了现代教学手段的辅助作用，学生的英语水平都有了很大的提高。但是目前学生整体水平不均衡，仍然存在一些学生英语水平较低，对英语学习不感兴趣，而且对专业课的双语教学也存在一定的抵触心理。
四、电子商务双语教学的几点建议
（一）科学合理地进行课程设置
在采取双语教学时，应进行科学合理的课程改革，使课程既有利于学生学习科学知识，又有利于学生学习英语。在教学初期，学科双语教学的内容应由浅入深，循序渐进。随着学生逐步适应后，再提高英语讲授的比重，最后过渡到以英文教学为主。同时，鼓励学生用英文发言、提问，或有选择地要求学生用英文完成部分作业。
（二）教学中采用多样化的教学方法和教学手段
双语教学的课堂教学要改变传统的“注入式”教学方法，代之以“以学生为中心”的新型教学模式，应借鉴国外先进的教学方法和教学理念，更多地采用渐进法、互动法、案例法、专题演讲法、讨论法等方法来激发学生主动学习的热情。
（三）合理使用多媒体辅助教学
充分利用多媒体教学资源可以极大地促进双语教学的开展。首先，多媒体课件可以在有限的时间内传送大量的信息。其次，课件的使用可以缓解双语教材不足的矛盾。再次，课件的使用可以在一定程度上弥补教师英语口语的不足，避免翻译课本。最后，使用多媒体课件图片、录音、录像等设备将教学内容图文并茂、声形俱备地传输给学生，能增加教学的趣味性，缓解学生的压力，提高学生学习的积极性。
（四）师资力量培养和引进
要培养出专业和外语类复合性人才，首先教师必须是专业和外语类复合性人才，因此必须加强师资建设力度。学校在人才引进中可以有目的地引进英语水平高的人才。同时，根据学校双语教学的总体设计，有计划地选派一些英语基础较好、专业实力较强的青年教师到国外进修学习，也可以邀请一些国外的专家对我们的教师进行英语与专业两方面的培训或者开拓与国外同类院校合作办学及经验交流。
（五）合理选择教材
选择优秀教材，对教学效果产生直接影响。在选择双语教学的教材时，应当选择通俗易懂的英文原版教材。在选择外文原版教材时，应该根据学生英文水平和各院校电子商务知识的侧重点，同时应考虑到本学校学生的具体情况和特殊要求，尽量做到内容新颖，实用性强。
参考文献：
［1］陈乃源.浅谈高职电子商务课程双语教学模式［J］.科技经济市场，2008.5.
（福建中烟工业有限责任公司，福建 厦门 3610120）
摘 要：随着精益生产在企业的推广、越来越多的企业开始深入挖掘生产中的不必要浪费并思考降低生产成本措施、本文从降低生产成本的角度阐述了对做好精益生产的一些看法。
关键词 ：精益生产；降低采购；减低损耗；减低单耗；设备维护
中图分类号：F270
文献标志码：A
文章编号：1000-8772（2014）16-0244-01
精益生产是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好结果的一种生产管理方式。其核心是消除生产过程中一切不必要的浪费。那么，在实际的生产过程中，应如何做才能有效降低生产成本呢？笔者认为应从以下几个方面入手：
一、降低直接材料成本
（一）降低采购成本
采购工作的好坏不仅是企业降低成本的重要来源，而且直接关系到生产的稳定性和产品的质量。因此，企业必须及时调整和制定正确、行之有效的采购策略，降低采购价格。
降低采购价格并不等于寻求最低的采购价格。在实际工作中，应该追求的是“采购最优成本”。如何做到“最优成本”，归纳有如下几种方法：
一是做好做好成本分析
成本分析是对每一种材料或每一项作业的成本进行分析，从而了解某种产品或项目的成本构成情况和变动规律，为降低成本找到方向。
二是优化成本核算
企业在衡量采购成本时，不应仅仅看到物品的当前购买价格，而是要用战略的眼光评估综合采购成本。同时，企业可以要求供应商提供有关数据，以估算供应商成本，降低自身企业的采购成本创造条件。
三是建立电子化采购
电子化采购是指利用互联网和电子商务技术进行采购的行为，它不仅能够提高采购效率，同时还能够降低采购成本。
四是实行联合采购
联合采购是多个企业之间的采购联盟行为，通过联合多家企业有选择性的向供应商统一定货，用以扩大采购批量，达到降低采购价格和采购成本的目的。
五是成立采购委员会
公司应成立采购委员会，特别是大宗物料，十分有必要这样来操作，这样可以避免一人决策，也防止采购中的纰漏。
（二）减少直接材料的消耗量
一是是减少净用量：
净用量由设计直接决定，产品设计是成本的源头，直接决定了产品的材料使用量、资源消耗和标准成本。从产品策划和产品设计抓起，通过优化产品设计、利用技术性措施从源头削减成本，是降低成本活动的重中之重。
二是减少额外消耗：
工艺损耗
是指由于加工工艺的局限性而在生产过程中必然产生的材料损耗，工序作业的标准化，不但能够提高效率、确保质量，还能提高效益。
②质量损耗
是指生产过程中由于加工条件不合适、原材料不良、员工操作失误等原因造成质量不良而带来的材料损耗。现场质量改进，提高质量保证能力，使质量成本最小化，可以大幅度降低质量消耗。
③物流损耗
物流损耗是指在物流储存、搬运、使用和工序流动过程中由于管理不当造成的帐实差异、变质、破损或自然消耗。因此，应杜绝因人为因素造成盘点后的账实差异；因混料、错料发生质量事故，造成损失；因管理不善造成成品损毁；因断料噪声生产线停工待料，浪费工时等。
二、降低生产单耗，提高生产效率
（一）分享优秀成果
利用车间工作经验长、操作技能熟练的老员工总生产实践中总结的降耗提效率经验，在岗位上推广；以活动简报、专题看板、周会、月度会、经验交流会、现场交流会、专题培训、外部参观等方式对好的降耗提效方法经行学习交流等。
（二）加强班组核算
建立以成本为核心，质量、效率、安全并举的综合绩效考核，充分利用生产记录和分析报告，与个人收入挂钩，通过数据分析、统计，准确定量地反映出每个员工的劳动成果，这样就会产生整体的效益。
三、做好设备维护，提升效率
企业内部多数员工是围绕设备工作的。要提高员工的工作效率，除了员工本身的经验和技能外，关键是要提高设备生产效率、减少设备故障、提高设备利用率。因此，培养一支技能过硬的维修队伍是实现准时交货的基本条件。
（一）提高修理技能
首先要加强对工艺原理和设备原理的掌握，掌握设备的结构、程序、操作及控制要点、运行状态与质量精度之间的关系、常见故障及应对方法、常见质量问题及预防措施等，这样才能最大限度地缩短故障修理时间，降低修理成本。
（二）加强故障分析
通过查阅整理故障记录，整理设备的功能结构及使用方法；根据故障分析整理检查项目，再按照项目调查实际状态，对不正常的部位进行及时修复，并重点研究防止故障复发的对策，最后整理出故障分析报告，编写成管理标准作为今后设备管理的指导性文件。
（三）做好设备维修记录
在每次维修设备之后一定要填写维修记录和小结，由本人签名后交由设备主管确认，并长期总结正反两方面的经验，才能在今后维修中少犯或者不犯错误，提高维修速度和成功率。
结束语：只有系统、广泛、持久而深入地推进降低生产成本活动并不断沉淀、总结和提升，才能更好推动企业精益生产工作的顺利开展。
参考文献：
以促进城乡消费为主线，提高流通业发展水平。积极推动流通体制改革，创造流通企业与工业企业公平竞争环境，抓好成都、绵阳流通体制改革试点；加强商品市场体系建设，着力打破地区封锁和行业垄断，建设统一大市场；加快流通企业创新步伐，大力发展连锁经营、现代物流和电子商务；建立健全农村流通网络，及时总结经验，积极稳妥推进“万村千乡”市场工程，探索“一网多用”。积极发展商业服务业，方便人民群众生活。引导餐饮业和会展业发展；切实加强市场监管，逐步建立以城市生活必需品、重要生产资料和重点流通企业为主要内容的市场监测体系，加强成果转化，整治流通秩序，打击商业欺诈活动，营造“诚信经商”氛围。
以转变增长方式为途径，推进外贸持续快速发展。抓产品――大力发展机电产品、高新技术产品出口，尽力扩大农产品出口，扩大化工产品出口，不断促进劳动密集型产品出口。抓队伍――启动“千军万马工程”，培育出口企业队伍，2006年进出口企业确保达到2500家，力争3000家；以省为主培养100名能驾驭现代企业参与国际竞争的外向型企业家；以市州为主培养1000名开放型经济带头人才；以县(市、区)为主培养1万名开放型经济适用人才。抓品牌――积极培育特色出口基地。2006年重点抓好成都医药、自贡新材料、南充丝绸、德阳重装、武侯鞋等5个出口基地建设。2006年力争商务部重点支持的出口品牌增加3个，培育省级出口品牌30个。抓市场――强化内外结合，政府、中介、企业联动，推动市场开拓和市场建设，细分市场，明确重点，建立目标市场的开拓机制，在对香港、日本、美国、欧盟等传统市场不断巩固和深度开发的同时，有重点、有步骤地开拓和发展东南亚、俄罗斯及东欧、南亚、非洲、中东、韩国、台湾等出口市场。
以承接“外资西移”为重点，不断增强利用外资实效。把“东资西移，外资西进”作为统领外资工作的一条主线，总结东资西移的成功实践，出台新的引资政策和办法。紧紧依靠东部地区的相关政府、中介和园区的力量，按市场经济的原则，形成东资西移的互动机制。把园区作为东资西移的主要载体，在条件成熟的重点市开辟“国别工业园区”和“东资西移工业示范园区”，形成有特殊功能的承接地。以“东资西移”优势产业对接会为主要载体，有重点地推进外资梯度转移，通过二至三年的努力，使我省成为中西部东资西移的主要地区。
继续加强对市州外商投资促进的分类指导。成都市主要利用相对区位优势，突出投资环境和产业链配套招商。鼓励成都市提出的“走出成都，发展成都”延伸产业链的做法，带动其它市州利用外资。绵阳、德阳、乐山、自贡、南充、泸州、宜宾、眉山等市主要利用相对优势资源，突出优势产业招商。其余的三州、攀枝花、巴中、达州、广元、广安等市州主要利用旅游；矿产、水电、农业等特色资源，突出特色资源招商。力争绵阳、德阳、乐山、自贡、宜宾、眉山等市实际利用外资水平由去年占全省总额的20％提高到20％。
继续加强对园区利用外资的指导；充分发挥47个省级以上园区的载体作用，重点发挥成都高新区和成都经开区的主力军作用，同时协助好绵阳市高新区、成都海峡两岸工业园区、乐山市高新区、德阳市经济开发区的利用外资工作，力争使全省园区利用外资规模由去年的20％左右提高到30％。
继续加强务实招商方式的探索；紧紧围绕高新技术、优势资源、装备制造、农副产品等四大优势产业，加大产业链招商力度；在境外重点抓好法国、美国、香港、韩国、台湾等主要招商活动，在国内和省内以“东资西移”；优势产业对按会、中国西部重装引资活动、日资企业经验交流会和德国周为主要平台，为市州和园区、企业提供实在的招商机会；成立四川省投资促进联谊会和全省园区联系会议制度，充分发挥中介在政府、企业、圆区外商投资促进的桥梁作用和园区招商的主体作厨，使各类形式的委托招商有实质性进展。
以推动企业“走出去”为取向，拓展外经合作发展空间。
――大力发展对外承包工程，继续做好对重点企业、大项目的跟踪服务。对列入全国对处承包工程重点企业的10户企业和合同额在1000万美元以上的在建和跟踪项目进行跟踪动态服务，及时帮助企业解决困难和问题；大力推动更多的外经企业走出去，在巩固传统市场的基础上，积极引导电方；化工、石油、路桥等行业的优势企业积极开拓东南亚、非洲；南亚、拉美、中东和中亚等市场，进一步改善我省对外承包工程业务的市场结构单一的局面；加强人才培训，通过举办培训班、经验交流会、讲座等多种形式的活动对企业项目经理；业务人员进行合同管理、市场开拓、融资保险以及外经业务管理等方面的培训，保证我省外经事业发展所需。
一努力壮大外派劳务规模。充分利用商务部把我省列为国家恢复对台远洋渔工业务和对韩国雇佣制劳务的试点省份的有利契机，力争在这两大类项目上再实现新的突破；以我省在技术、设备和人才等方面具有较强优势的缝纫、机械、电子、建筑等行业为重点，积极引导和推动我省有实力的企业开展多种形式的对外经济合作业务；大力培育新的劳务增长点，加强对国际劳务市场未来走向的预测和分析，重点培育建筑、缝纫、电子机械、远洋船员、厨师等外派劳务品种；积极搭建国际劳务交流合作平台；2006年努力争取在我省召开“中国(成都)；国际劳务合作会议。”
今天这次会议的主要任务是，总结交流全市企业管理创新方面的好经验、好做法，探讨下一步搞好企业管理创新的方向和重点，通过企业管理创新上水平，促进老工业城市新的转型发展。刚才，我们对年度全市企业管理创新奖获奖企业进行了表彰，在此，我代表市委、市政府表示热烈的祝贺！集团、纺织、轴承、乳业、教育5家企业就做好管理创新工作做了典型发言，讲得都很好，希望大家认真学习借鉴。下面，就有关问题我再谈几点看法。
一、全市企业管理创新水平有了很大提高
市委、市政府高度重视推进企业管理创新工作，始终将其作为一项基础性、战略性工作来抓。全市企业管理与创新大会召开以来，围绕推进企业“十大管理创新”工程，各级采取了一系列扎实有效的工作措施，取得了很好的效果。先后组织企业现场观摩交流活动12次，举办高级研修班和高层次专题讲座20次，培训企业家、企业中高层管理人员6000余人次；开展企业管理创新成果和样板企业评选活动，5家企业被评为省企业管理创新优秀企业，30家企业被授予“省诚信企业”称号，30项创新成果被认定为省企业管理现代化创新成果和优秀应用成果，30家企业被评选为全市现场管理样板企业和优秀企业。广大企业大力实施各类管理创新工程，不断深化改革、完善制度、夯实基础、挖潜增效，涌现出了一大批管理创新的成功典型，全市企业管理创新水平得到明显提高。概括起来，有6个方面的突出特点：
1、战略管理创新有所突破。去年，我们专门举办了企业发展战略与管理创新市企业家高级研修班，前几天我们又举办了市企业战略管理高峰论坛，邀请企业战略管理专家教授就战略管理作了专题报告。应当说，目前我们的企业家已经普遍开始重视战略管理，在这方面做了大量有益的尝试，并取得了突破。比如，轴承从制定企业的中长期发展规划出发，在稳定传统产业的基础上，积极进军新能源、新材料行业，新能源汽车ABS信息传输单元及零部件、IC卡封装项目已走在了全省甚至全国前列，实现了企业的战略转移和产业产品的转型升级；集团过去是搞钢铁的，现在转搞物流，保税物流园已经实现封关运作，不仅实现了成功转型，而且对扩大出口和相关配套加工业的发展，将起到有力的辐射带动作用；集团以前是搞建筑的，现在跨行搞轮胎；科技过去是搞净水剂、硫酸铝的，选准机会引进了东南大学的整体研发团队开始搞蓝宝石，完全跨越出了以前的领域。应当说，跳出惯性思维，克服路径依赖，用战略的眼光来审视自己的发展定位，是一个企业家必备的基本素质。我们的许多企业在这方面闯出了路子，起到了很好的示范带动作用。
2、基础管理有所加强。去年以来，我们在全市企业积极推广六西格玛管理、6S现场管理、企业资源计划管理（ERP）、流程再造等先进的管理理念和方法，抓好六西格玛管理示范企业和现场管理样板企业典型的推介宣传，企业基础管理工作水平有了较大提高。从前一阶段对全市重点企业(集团)的调研情况看，91％的企业制定了生产现场管理制度、考核制度、技术标准、日常运行制度和管理标准，有47.5%的企业实施了企业资源计划管理（ERP），有35%的企业实施了流程再造。集团引入一整套的标准化管理体系，从战略管理、组织架构优化、业务流程再造到管理信息化全部建立标准化体系，并专门成立标准化委员会对体系建设进行即时评估，不断优化。他们制定的标准全部高于国标要求，夯实了各项基础管理，并带来了新的管理理念，通过深入开展TPM、6S管理、深度挖掘ERP系统潜力，实现管理创新质的飞跃，其管理水平已经由最初的经验管理实现了向科学管理、现代管理的重大转变。去年我们专门召开了一次现场管理经验交流会，看了强大集团、华成集团等部分企业的现场管理，今年转方式调结构现场观摩会我们又看了西铁城公司的现场管理。应当说，这些企业在现场管理方面已经形成了一整套完善的制度体系和工作措施，值得大家学习借鉴。
3、创新发展能力有所提高。全市企业开始普遍重视技术创新。今年全市新增省级企业技术中心12家、省级企业重点实验室3家、省级产业技术创新战略联盟8家、省级工业设计中心3家，有120个项目列入省技术创新项目计划，制药美洛西林钠及其制剂等一批科技成果转化项目顺利实施，与120余所高等院校、科研院所开展了合作交流。目前看，我市所有的大中型企业都有自己的研发机构，中小企业也基本建立起自己的技术依托，企业通过技术创新推动发展的欲望很强，需求很旺盛，效果也很明显。比如电子去年直接从台湾引进团队研发IGBT，很快就取得了突破，形成一个很大的产业；电子直接从新加坡引入团队研发芯片封装和载板，仅一年的时间，就形成了18个亿的销售收入、6个亿的利税。
4、质量管理创新有所加强。全面落实企业产品质量安全主体责任，积极推进企业质量管理模式创新，通过设立市长质量奖等一系列政策措施，引导企业积极创建知名品牌。今年以来，全市共有6家企业被评为省级质量龙头骨干企业，80家企业的90个产品申报名牌，申报数量居全省各市前列。在这方面，我市企业一直是做得比较好的。比如，集团大力推行标准化生产，成功导入卓越绩效管理，构建以客户为中心的“大质量”管理体系，加强生产全过程的控制，获得“年度全国纺织行业实施卓越绩效模式先进企业”和首届“省省长质量奖”；乳业在复杂的行业环境和局势下逆势而上，推进全链条质量管理，狠抓产品质量关，产品质量一直同行业领先水平，年、20年，乳业连续两年荣获“液态奶消费者满意度”全国第一，2011年3月，得益乳业凭借过硬的品质，成为省内首家通过新乳制品生产许可证审查的液态奶企业。
5、管理信息化水平有所进步。企业管理软件被广泛应用，相当部分企业开始尝试利用信息网络平台进行内部集成管理和管理模式创新，实现网络信息技术与企业管理的融合，通过信息化实施精益生产和智能控制，目前全市已有85%左右的规模以上企业应用信息技术进行企业管理。同时，电子商务发展迅速，全市半数以上的规模以上企业有自己的网站，网上交易、网银等新型服务方式逐步普及。建立石化一站式电子商务平台、博山泵业一站式电子商务平台等专业第三方商务平台10余家，为企业提供B2B、B2C电子商务平台进行企业产品的信息推广和网上交易。应当说信息化与工业化融合的趋势越来越明显，许多企业在利用信息化提升管理水平方面有很多很好的经验。比如齐都药业通过药品生产信息系统的建设，把产品研发设计、生产过程控制、市场营销、人力资源开发、新型业态培育、企业技术改造等环节进行整合，突出计划性与灵活性的结合，全面跟踪采购、生产、仓储、销售、物流等业务过程，实现信息化与工业化的融合，节约了劳动力和物流成本，提高了工作效率，经济效益大幅提高。
6、商业模式创新有所提高。商业模式创新是企业管理创新的新领域、新途径。近年来，我市企业积极探索适合自身的商业模式，涌现出了不少成功典型。教育科技教育有限公司作为一家高科技多媒体教学设备研发企业，树立“先赢得社会再赢得市场”的营销理念，通过在全国范围开展“公益营销”，迅速占领全国市场，连续3年销售收入递增42％。股份根据企业发展条件，特别是经营品种、用户群体、产品特性、合作伙伴等资源及要素的不同现实状况，先后采取免费安装、上门服务到加工型销售，从贸易型商业模式再到生产销售型模式不同的经营模式。福德科技作为太阳能行业众多企业之一，在行业内率先采取“售装分离”经营模式，目前，拥有160多个服务经销商、2500多名中高级工程师组成的专业服务团队，10余个省级服务处，形成1000多个农村星级服务站，近8000个村级联络服务点，服务网络覆盖全国六省一市，产品销量呈几何数递增态势。龙泉管道实施“集中采购、流动生产和长期跟踪销售”经营模式，首开我国PCCP易地建厂、流动生产之先河，实行“集中采购+供应链管理”，使原材料采购价格整体下降了12%，辅助材料整体下降了5%，综合经济效益明显，实行“易地建厂+流动生产”，突破运输限制、地域限制，从经营理念上颠覆了PCCP产品市场的覆盖范围受到运输半径限制的传统观念，促使PCCP企业由地域性企业转变为全国性企业。
当然，在充分肯定成绩的同时，也要看到我们在管理创新方面的差距和不足，如仍有个别企业家思想守旧，抱残守缺，缺乏战略思维，部分企业基础管理不扎实，规章制度不健全，现场管理不规范，管理手段和方式单一，管理信息化总体水平不高，管理人才缺乏等等，需要我们在今后发展中正确面对，采取积极有效的措施努力加以解决。
二、下一步企业管理创新的重点和方向
到年底，我们全市工业的销售收入、工业总产值就要双双突破万亿元，工业将站在新的历史起点上。在这样的基础上要实现新的突破，这就需要在加快内涵发展上下功夫，其中管理创新是最基础也是最关键的一环。各级、各有关企业要充分认识管理创新在推动转方式调结构中的战略意义，创新思路，多措推进，促进全市企业管理创新工作再上新水平。
1、更加注重强化战略管理。战略管理是企业长远性、根本性的重大管理，战略决策失误会给企业带来非常严重的后果，有些更具有不可逆性，会给企业带来灾难。从我市的情况看，企业最薄弱、最忽视的环节就是战略管理。下一步，要把引导企业加强战略管理作为推进管理创新的重中之重。要引导企业制定科学的发展目标和发展规划。企业要树立全球视野，对自己所处的外部竞争环境进行科学分析，充分研究市场和竞争对手，研究科技及产业格局的发展变化趋势，按照科学发展、创新发展和可持续发展的要求，制定企业发展目标重点和中长期发展规划，科学设计和培育核心竞争力，提高战略应变能力。要积极稳妥地推进企业实施战略转型。对一些已经在一定行业占据重要地位，在原有领域已经比较成熟的企业，可以积极引导企业走多元化经营、多业态经营的路子。企业发展到一定阶段后，受惯性思维、可利用资源存量、市场空间、技术门槛降低等多种因素的影响，已经进入成熟期。这时，如果没有新的产品研发成功或者是没有开拓新的市场，企业将很快被市场锁定。要想打破这一锁定，应该实施多元化经营、多业态经营，这是做大企业的必由之路。当然，战略转型也不是所有企业都适合的，不是随随便便就可以转的，如果转不好，风险也是非常大的，如果冒然进入一些不熟悉的产业领域，搞了一些并没有把握但投资非常大的项目，没有技术也没有队伍，就会非常被动。因此，必须高度重视战略转型中关键性因素的把握和掌控，必须规范战略决策程序，建立重大决策责任制，同时扎实细致做好调研、论证工作，提高决策科学化水平，避免盲目投资和战略决策失误。
2、更加注重提升基础管理水平。要引导企业树立现代企业经营管理理念，推动企业创新管理模式和组织架构，进一步完善管理流程，实现从“经验管理”向“科学管理”、“文化管理”转变。要引导企业按照“6S”管理模式，对照国内外先进管理水平，建立健全适合企业实际的技术标准、管理标准和工作标准等标准化管理体系。把推广应用六西格玛作为加强精细化管理的重点，制定具体计划，落实工作措施，提高应用水平。我们将继续组织好“现场管理样板企业”推广，靠典型引路，以点带面，改善生产秩序和作业环境，优化现场管理。
3、更加注重提升创新发展能力。在现在的市场竞争中，企业要想不断地赢得对手，占领市场，获得超额利润，必须站在产业链的高端，做价值链的组织者，而不应该是单纯的工厂或卖低附加值的产品，要实现这一目标，必须不断强化研发管理，持续不断地打造核心竞争力。要鼓励和推动企业构建科学规范的研发管理体系，积极搭建适应企业发展需要的创新平台。要把技术创新贯穿于企业生产经营的全过程，做到既有企业整体的创新，又有生产经营各环节的创新；既有满足当前市场需求的新产品开发，又有中长期发展的新技术、新产品储备。要不断拓宽技术创新途径，在建立健全企业技术中心、工程技术研究中心、企业重点实验室等研发载体的基础上，进一步整合社会资源，深化产学研联合攻关，共建研发中心或技术创新联盟，大幅度降低研发成本。有条件的企业可以在做好项目策划的基础上，积极探索引进国内外知名研发团队，借力借势实现重大技术突破。要引导企业加大技术研发费投入，用足用好提取技术开发费的政策。按照国际上比较一致的看法，研发资金仅占销售额1%以下的企业很难搞研发，占2%左右的仅能搞一些低水平、低层次的研发，只有占5%以上的才具备较强的研发能力。目前，我市规模以上企业研发资金占销售收入的比例平均只有0.61%，低于全国平均水平3.2个百分点，远远达不到具备高水平研发能力的要求。今后要把企业研发资金的提取情况作为一项重要考核内容，力争在5年内使全市企业研发资金占销售额的比重提高到3%-5%。
4、更加注重打造品牌竞争力和影响力。要把提高产品质量作为企业管理的核心内容,以创立国际知名品牌为目标，积极推进标准化管理和卓越绩效管理等先进质量管理模式，建立健全全员、全方位、全生命周期的质量管理体系，实行严格的质量否决制度，建立相关产品召回制度，实施全面质量管理。认真贯彻实施产品标准，推进质量认证、标准符合性认定和新产品鉴定，鼓励企业积极采用国外先进的产品标准和质量管理标准。生产销售涉及人体健康和人身、财产安全的产品，必须严格执行国家强制性标准和许可证规定，健全产品质量溯源制度，确保产品质量合格。要组织和引导企业深入实施名牌战略，注重企业知识、技术、历史和文化的积淀与凝结，不断提升品牌形象和价值，积极打造自主品牌，增强品牌国际竞争力和影响力。要推进企业诚信体系建设，逐步建立健全企业诚信分级管理制度、信用信息共享机制和失信惩戒机制，提升信用管理水平。
5、更加注重提升管理信息化水平。世界一流的企业都拥有很高的信息化水平，并借助信息化平台，建立起卓越的运营、管控能力和精细化管理体系。著名的沃尔玛低成本供应链管理、戴尔的电脑直销模式，都是借助信息化平台通过管理创新实现的，整个商业模式和以前完全不一样。思科公司的管理信息化已经完全成为国际化经营的基础性支撑，员工在网上办公，公司90%的销售业务在网上完成。台塑的信息化管理能够实现数据一次性源输入，全球范围内多次有效使用，十年前就实现了每月一日全球财务结算，同时台塑2600项制度从设计、运行到监督、改善，整个流程都实行电脑化管理，管理的信息化和精细化程度令人叹服。可以说，信息化水平高低是企业能否达到世界一流管理水平的重要标志。因此，要加快企业主要领域的信息系统建设，大力推动信息技术与企业管理相融合，着力提高管理信息化应用的深度和广度，促进信息技术在设计研发、物流采购、生产制造、经营管理和营销服务各个环节的广泛应用，积极探索利用信息网络平台进行设计分布、管理集成、生产协同和商业模式创新，促进业务流程和组织结构的重组和优化，推动生产装备数字化和生产过程智能化。要着力完善政策环境，加快发展电子商务，引导企业进一步构建和完善门户网站，同时深入推进第三方电子商务交易与服务平台建设，进一步完善电子支付手段，加快电子商务信用体系建设，提高电子商务的普及率和运行效益。
6、更加重视人才。人才是第一资源，只要有了人才，资源、项目和管理技术就会随之而来。要加快实施人才强企战略，坚持不求所有、但求所用的原则，鼓励企业采取技术入股、期权奖励等方式，加大创新要素参与分配的力度，以“政策洼地”打造“人才高地”，以海纳百川的胸襟吸引人才、集聚人才，为高层次人才创新创业提供广阔舞台，注入持久动力。要注重引进新的管理力量。长时间的企业经济管理，难免使企业产生惯性思维，如果这种惯性思维不能有效地限制在某一范围内，将会给企业带来巨大的影响，这是很多国内外企业、甚至是知名企业纷纷倒下的重要原因。要想医治这一顽疾，可以积极引进知名的企业管理团队，采用先进的管理理念和方法，不断提升管理创新水平。
7、更加注重商业模式创新。要充分利用好互联网和新技术，搞好商业模式创新，创造需求、实现增值服务。商业模式创新能给企业带来更持久的赢利能力与更大的竞争优势，很多专家和企业目前已经把商业模式创新作为顶层创新来看待。我们必须紧跟国际、国内商业模式创新的新方向、新趋势，支持引导企业根据自身实际，结合行业特点和技术支撑条件，重新审视所在行业的市场空隙和潜在顾客需求，通过理念、技术、设计和服务的系统集成，积极稳妥地推进商业模式创新，深入挖掘市场潜力，增创竞争新优势。目前国内外已经有不少高水平的专门从事商业模式创新的专业机构，企业也可以积极与他们进行战略合作，进行专业化的设计和策划，力争尽快有更多的企业在商业模式创新方面趟出路子来。
随着电子商务的兴起，网络经济作为一种全新的经济形态诞生并得以迅速发展。传统审计遇到了空前严重的挑战而必然的走向了网络化，网络审计在酝酿中呼之欲出。本文首先从必然性、可能性、技术支持和实现基础四个方面论述了网络审计的产生的必然性；在此基础上，创造性的提出了本文的核心理论——网络审计的构成理论，即网络审计由“对网络经济的审计、对网络系统的审计、利用网络进行审计”三部分构成；随后，又对网络审计的优势及应用中的问题进行了简要的归纳总结；最后，对促进网络审计发展提出了笔者的五项建议：(1)开发网络审计软件。(2)准备网络审计人才。(3)加快审计网络建设。(4)加强网络审计立法。（5）制定网络审计准则。
关键词
网络审计网络经济网络经营网络财务
计算机与网络技术使世界进入网络经济时代。以电子商务为基础的网络经济及与之相适应的网络财务的迅速发展不仅使企业的经营方式和管理模式发生重大变化，而且对传统审计提出了空前严重的挑战。
一、网络审计呼之欲出
1、必要性
以电子商务为基础的网络经济的诞生和高速发展及应运而生的网络财务呼唤网络审计的诞生。
近几年，以大批网络公司的成功崛起为标志，“网络”已由时髦变成了一种实务。全球的网上销售额2000年就已达到了3000亿美元（世贸组织测定），2003年将达到15000亿美元（世界货币基金组织预测）。从第一代的互联网商务（建立网站）到如今的第二代的互联网商务（把服务器与后端系统相连，实现网上订货及订单跟踪）。再到将来的第三代互联网商务（企业业务两端都实现自动化，形成实时传播的供应链）网络经济正以惊人的速度发展并引发了管理思想和会计业务等方面广泛而深刻的变革。
电子商务（E-Business或E-Commerce）是借助计算机和信息技术、网络互联技术和现代通讯技术来全面实现电子化的交易和结算的商务新模式，具有便捷、经济、高效的特点。截至2001年1月，我国电子商务网站达1500余家；互联网服务市场总体规模为53亿元，而电子商务交易总额却达到了771.6亿元。证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等均已成功地进入电子商务领域，并完成了大量而又可靠的交易。据最新评比报告显示：我国电子商务能力居世界第37位。电子商务这种与传统商业截然不同的商务操作和管理模式，已经远远超出了传统审计所能涉及的领域。北京出现的全国第一起利用电子商务逃避纳税案，就从侧面反映出了传统审计面对电子商务时的无力与无奈。
Internet和电子商务的发展直接导致了网络财务的出现。确切的讲，“网络财务”是电子商务的重要组成部分，它以网络技术为基础、帮助企业实现财务与业务协同、远程报表、远程报帐及远程审计等远程处理，事中动态会计核算与在线财务管理，实现集团型企业对分支机构的集中式财务管理。据报道，中国两大财务软件公司“用友”、“金蝶”都已了自己的网络财务软件。网络财务是企业财务管理从思想观念到方式手段的一次深刻革命，传统审计也必须加快发展步伐和变革力度以适应网络经济及网络财务的发展。
2、可能性
新型公司业务信息与财务信息的高度集中使网络审计的出现成为可能。
网络经济、网络财务对网络审计而言，既是一种挑战，同时也是一种机遇，因为它即将带给传统审计一个全新的变革和飞跃。以电子商务为基础的网络经济和网络财务的深入发展和广泛应用，必然导致业务数据和财务数据在计算机网络系统中的高度集成，从而使得审计所需的大量原始的财务数据和其他各种证据都可从被审单位及其相关业务单位的计算机网络系统中直接获取。这不仅为真正有效实用的网络审计创造了条件，同时也为全面高效的网络审计系统提供了广阔的发展空间。
3、技术支持
互联网通信技术和计算机技术的深入发展给网络审计的出现提供了先进的技术支持。
我国IT产业经过十几年的发展，在硬件、软件，互联网络的开发、管理及运用方面已经拥有了比较成熟的技术，形成了一整套较为科学、先进的技术体系。
在硬件技术方面，我国嵌入式微处理器研制达到90年代末国际水平，研制出了点径为0.6纳米的世界上信息存储密度最高有机材料，运行速度为4032亿次/秒高性能超级服务器。
在软件技术方面，中国开发完成了国产计算机操作系统“中国两千”（chinese2000）。财务软件的开发已达到国际领先水平，它的开发、运用、普及和网络化都将为网络审计软件的开发提供丰富技术和经验。
在互联网技术方面，远程控制技术、保密传输技术、大型数据库技术、web技术、网络身份确认技术、防火墙技术、虚拟专用网技术、反病毒技术等都将在网络审计技术的开发与实现中产生重大作用。
4、实现基础
网络（局域网和互联网）、财务和管理软件的普及、完善及较为充足的网络操作人才为网络审计的实现奠定了坚实的基础。
据中国互联网络信息中心统计：我国截止到2000年12月31上网人数突破2250万人，预计年内将达到3500万。上网计算机892万台，互联网站点突破3万个。光缆总长度125万公里，国际线路总容量2799M，电脑拥有量全球第八。另外，我国即将启动网络战略性结构调整。在扩建完善现有的以光纤为主体的基础传输网的同时，加速建设新一代高速信息传输骨干网络和宽带高速计算机互联网。这为网络审计诞生和发展创造了有利的物质环境。
迄今为止，绝大多数的机关、单位的会计核算都实现了计算机管理，80%以上的单位使用的是国产的财务或管理软件（部分已具备了网络财务功能）。有的建立了内部网络管理和信息系统，实现了数据共享。这为网络审计软件的开发和审计网络的建设奠定了基础。
在人员方面，受过系统的计算机基础教育的大中专毕业生和受过计算机应用培训在职人员已非常普遍。这就为网络审计的普及与推广提供了充足的人力资源保障。
二，网络审计的构成
网络审计是指综合运用网络及其相关技术手段对网络经济及网络系统进行审查的新型审计。由以下三部分构成：
1、对网络经济的审计
网络经济是指在开放的互联网环境下，利用服务器来实现的各种经济活动。这种虚拟经济模式具有虚拟性、广泛性、隐蔽性、即时性等特点，与传统经济模式有显著的区别。这也是网络审计相对于传统审计而言有很大不同的根本原因。这些差别主要表现有以下四个方面。
（1）更加广泛而复杂审计对象
审计对象的本质是企业的财务收支及其有关的经营管理活动，而在电子商务中，企业的财务收支及其有关的经营管理活动的特点发生了巨大的变化，各种业务隐
性化和数字化，使舞弊行为更易发生；此外现代审计赖以存在的内部控制制度也出现了新特点，传统手段无法对新环境下的内部控制进行评价，也就无法得出正确的审计结论
传统电算化软件正在经历纵向网络化、横向与管理信息系统融合的发展历程，企业资源计划（ERP，EnterpriseResourcePlanning）和业务流程重组（BPR，BusinessProcessReengineering）等以信息技术为基础的新的管理思想的发展和应用的实施加剧了传统管理流程的变革，使审计面临的对象更加复杂。目前一种强调企业面对顾客、竞争和变化，应保持持续不断的改进的新理论“业务流程迭代”（BPI，BusinessProcessInteraction）正在全球兴起，基于Internet的ERP和BPR理论又加入了电子商务的内涵，这意味着审计面临的对象将呈现出不断变化的特点。未来企业内外资源的有效计划及其优化和执行，将是一个基于共同知识体系的全球化的应用，这就预示着审计还将面临多公司交叉的更为广阔的网络系统，网络审计的对象将空前的复杂和广泛。
（2）更先进的工具和方法
网络审计引入了以计算机为主的网络计算设备和以互联网为主的网络体系（有线网与无线网）及与之匹配兼容的网络审计软件系统。工具的不同使得网络审计除了从传统审计及计算机辅助审计那里继承来的和从网络财务那里移植来的方法外，还拥有自身所特有的方法体系。这包括实时监测，电子函证，远程审查，实时测试等具体的审计技术手段及建立网上企业信息档案库，系统开发认证制度，网络系统（功能和控制）的定期审查（年审或季审）制度等审计制度。
（3）更高素质的审计人员
网络审计工作的顺利开展是基于计算机技能、网络知识和完备的审计理论等多方面的综合运用，所以网络审计要求审计人员除了过硬的业务素质外，还须具备一定的计算机、网络、通讯、电子商务等方面的知识，掌握网络审计的理论和方法。如有必要，网络审计还需引进计算机专家等专业人员。
（4）更复杂的审计作业与报告
由于审计对象更加广泛和复杂，要求分工与协作更加深入，网络系统的认证，定期审查（年审或季审）及网上业务审计所构成的审计作业由不同的审计机构承担成为必要和可能。网络系统的认证和年审一般可由政府审计或由其委托的社会审计，或社会审计在政府审计的许可、监督下接受企业的委托进行。而网上业务审计则可由接受授权或委托的政府审计或社会审计来完成。
与审计作业相适应，由业务审计报告及其必要附件（网络系统的认定证书和定期审查报告）所构成的审计结果将由分别承担这三项审计工作的单位提供。网络系统认定书应对网络系统的定期审查和业务审计的重点给出建议，而网络系统定期审查报告则应就网络业务审计的重点给出建议。三种审计结果密切配合，共同完成对网络经济活动的审计监督、鉴证。
2、对网络系统的审计
网络审计对网络系统安全性、可靠性和准确性有很强的依赖，这就要求尽可能在网络系统投入运行前就对其进行审计。主要有以下三个方面：
(1)对系统开发的审计
网络信息系统（电子商务系统和网络会计系统等）的特点及其固有的风险决定了审计内容必须包括对网络信息系统处理和控制功能的审查，以证实其业务处理是否真实、合法及安全可靠，这是传统审计所没有的；其次，由于系统开发完成并投入使用后再修改优化，要比设计阶段困难且代价昂贵。因此，系统的设计开发应有审计人员（一般是内审人员）参与，完成后必须通过验收认证程序后方可投入运行，通用软件尤应如此。
（2）对内部网络功能与控制的审计
包括硬件系统的审计，软件系统的审计，人员组织及内部控制系统的审计。应对此实行突击检查与定期审查制度相结合的，以保证内部网络的安全性、可靠性和准确性。
鉴于电算化审计已对这方面有过丰富的和深入的研究、探讨，本文在此不再赘述。
（3）对外部网及相关单位的审计
为了保证网络业务的真实性和安全性，必然要求审查如网上的认证机构、加数字时间戳的机构、网上银行或电子货币发行单位的真实、可靠性；评价各种Internet上加密技术、防火墙技术等网络安全控制措施的有效性。所有这些都由每个单位组织审查和评价是不实际，也是不必要的。但可以由有关部门或机构进行审计、评价或鉴定，并出具报告，供有关人员参考。
3、借助网络进行审计
网络审计当然应该包括审计自身的网络化，即审计本身的电子商务化，这是网络审计与传统审计相区别的根本特征。
（1）借助网络开展业务
网络审计机构的业务活动大部分将在网上开展，包括在本企业网站上进行形象塑造、信息披露、服务咨询、同业交流、委托或授权、资金划拨、审计结果报送等。
（2）借助网络进行项目管理和实施
网络审计机构在网上接受委托或授权，并取得登录密码及其他相关权限后，就可以在任何地方借助网络进行项目管理和实施，完成除实地盘点和观察外的大部分审计工作。
审计项目负责人可以在网上制定审计计划，给各审计人员(不同地点)分配审计任务；在网上复核助理人员的工作底稿，并对助理人员给予指示与帮助；随时了解审计项目进展情况，指导和协调各审计人员的工作；从网上审计档案库调动有关审计档案，作为参考或证据；草拟和签发审计报告。
审计人员可以通过网络审查远距离外的计算机信息系统功能；调用系统的审计功能或使用审计软件对系统的磁性经济与会计信息进行抽样、审查、核对和分析；向被审计单位的银行、客户和供应商等进行电子函证；在网上复制有关文件或数据等审计证据、编写工作底稿；
如在系统开发时嵌入了审计程序，计算机还可以自动对经济业务进行实时的监控，自动完成部分审计任务。
（3）借助网络进行多单位、跨时空作业
网络审计使得多单位联合审计项目的实施成为可能，主管单位在网上对各单位进行分工、管理，领导与协调。而实施单位则通过网络与协作单位进行联系协调、资料传输与调用，向主管单位报送工作信息、审计进度，接受指导和协调等。
网络审计的三个构成部分具有以下关系：
网络经济作为网络审计的肇因和对象使得对网络的审计成为网络审计构成中的当然主体及主导部分；对网络系统的审计是网络审计的不可或缺的构成部分，是对网络经济审计的前提和必要支持；利用网络进行审计是网络审计的主要特征和衡量网络审计成熟程度的主要尺度。
网络审计是对传统审计和计算机辅助审计的一次巨大的飞跃和深刻变革，是对新兴网络经济进行审计的主要手段，也是将来审计发展的主要方向。
三、网络审计的优势及应用中存在的问题>
1、网络审计的优势
在面对日益先进和复杂的审计环境和对象，借助计算机和互联网的先进技术来开展审计工作无疑是不得不采取也是最优越的解决方法。
（1）网络审计具有多单位联合作业的协调优势
网络审计所面对的是比以前更加广泛和复杂的网络经济活动，审计的具体内容除了企业的经济活动和财务纪录以外还包括其使用的系统网络及外部网络，相关企业的审计。所以，除非三类审计机构进一步分工协作，否则很难有效的完成审计任务。
其次，对每个网络企业进行审计时都需要对其外部网络系统及对网络提供财务、保密、身份标识、电子货币等技术和服务的网络公司进行审计。这就没有必要对每个企业审计时都重复进行，进一步分工协作成为必要。
再次，由于网络、计算机，现代通讯技术再审计中的运用使得多单位协作、联合审计成为可能。
多单位联合审计中各单位优势互补，分工协作，使得审计资源得到更广泛而有效配置和运用，从而使审计能力大大提高。
（2）网络审计具有跨时空作业的便捷优势
网络审计借助网络、计算机、现代通信技术使得远程审计与就地审计相结合，当前审计与以前审计、后续审计相结合跨时空作业成为可能。而网络经济的无边界性的和复杂性使得跨时空审计成为必要。
跨时空作业使审计单位能够综合调用、管理机构内外的资源完成审计项目，将原本复杂繁重的审计任务改变成简单、方便、快捷的审计作业。
（3）网络审计具有隐秘的优势
网络的存在使得审计工作也可以在不通知被审计人的情况下开展，使得被审计人来不及也不可能应付审计检查，从而减少了审计工作的阻力，提高了审计效率和质量。
审计机构在接受委托人或授权人的委托或授权后即可通过网络直接进入被审计单位的网络信息系统，开展审计工作并完成审计报告。
网络审计的隐秘性使得突击审计的重要性和有效性得以提高。
（4）网络审计具有准确高效的优势
网络审计通过网络可以充分发掘和发挥计算机高速准确的优势及审计软件的专业的优势，对海量的网络财务数据和业务数据进行检索、查询、追踪、转化、抽取、比较、归类、合并、统计、打印和编制工作底稿，完成工作报告。联网计算的实现使得网络审计具有了准确高效的特点。
2、网络审计应用中存在的问题
（1）对网络安全性，可靠性的极大依赖
网络审计借助计算机网络等对网上经济活动及其纪录进行审计，就必然要对网络的安全性、可靠性、准确性产生依赖。目前网络犯罪已呈现出国际性的发展趋势，计算机病毒借助网络广泛传播已是司空见惯，2000年电脑病毒给全球造成的损失达121亿美元。网络安全立法还处于初始发展阶段。不仅如此，网络的即时性使得网络系统内部的漏洞或错误会无限制的复制。可以通过加强对网络系统审计来保证网络经营与网络财务的安全。
（2）审计线索的电磁化困境。
在手工会计系统中，会计核算程序中的每一步都在纸介质上留有文字记录及经手人签字，审计线索十分清楚。
网络经济条件下，传统的审计线索可能完全消失。各种单据，票证和账簿等都以人眼无法直接辨识的电磁信息的形式在网上传递并存储于磁性介质中，只能通过计算机进行审查；并且这些线索还具有被无痕删改、不能永久保存等缺点。如果系统设计时考虑不周，可能到审计时才发现只留下业务处理的结果而不能追索其来源。因此，网络审计要求企业网络财务系统在设计时必须留有充分的审计线索。
（3）实时性的挑战
网络审计具有很强的实时性。由于网络系统是持续运行的，所以停下来接受大规模的测试非常困难，这就要求审计人员执行网络审计任务与系统运行的同时进行。所以，应加强这方面审计技术的研究已提高实时审计的可操作性、有效性和准确性。
（4）要求企业建立更好的安全控制
电子商务与网络经营条件下，企业原有的内部控制的某些过程消失后，又出现了一些新的内部控制内容，如软件使用控制，网络登录控制等。但是，企业资产和经营的安全已无法单纯依靠健全的内部控制来保证。
计算机病毒和黑客攻击随时都可以从地球上的任何地方给网络化企业的安全带来威胁；电磁信息可以删改且不留痕迹；网络化经营管理中的计算机舞弊具有智能性、隐蔽性和危害严重性、易逃避法律责任的特点。
因此，网络审计要求建立许多全新的安全控制。这些控制不仅包括企业内部的管理制度和企业信息系统的程序控制，还包括外部网络及网上交易的安全控制。
（5）要求更切实完备的法律法规和准则规范
网络的出现和广泛应用对传统审计产生了强烈的冲击。旧有的审计标准准则体系和法律法规体系已不能完全适应、指导和规范网络审计的实践。网络本身的虚拟性、实时性、广泛性要求比传统审计更加切实可行，更加完备的标准准则和法律法规的保证。
四、促进网络审计发展的五项建议
1、开发网络审计软件
网络审计借助网络审计软件进行的，加强网络审计软件的研究与开发是发展网络审计所必需的。
网络审计软件的开发可以是自主开发，与软件公司合作开发，完全委托软件公司开发。从现在实际情况和科学性来说，最好选择财务软件公司，它在财务软件制作方面的经验有利网络审计测试软件的开发。
2、准备网络审计人才
大批精通网络、计算机及审计业务的审计人员队伍是网络审计能否得以实施的关键。虽然我国有充足的计算机操作应用人才的储备，但是软件的快速更新使得旧有的知识必然遭到淘汰，且网络审计已远远超出了计算机和局域网操作的范畴；此外，被审计单位财务及管理信息系统的日益复杂也是对审计人员之的一种挑战。审计人员必须经常更新自身的知识结构才能适应网络审计工作的需要。这就需要在将来的CPA资格考试中适当增加有关计算机、网络理论及操作的考察。定期对审计人员进行相关培训。
但是，注册会计师不可能都成为计算机与网络专家。因此，计算机与网络专家、信息系统与电子商务专家对网络审计参与将是必然趋势。
3、加快审计网络建设
审计网络是网络审计得以开展的物质载体，因此要进行网络审计，必须先进行审计网络建设。一些单位已建立了本单位的网站或局域网，并进行了一些网络应用如：网上审计信息、单位介绍、经验交流等，但还没有发挥出网络的真正优势。
我国的网络经济虽然有了很大的发展，和发达国家相比仍很落后，我国电子商务的销售总额仅相当于美国著名电子商务公司亚马逊销售总额的十分之一。而对网络财务研究和软件开发也才刚刚开始，因此审计网络建设不会也不能一蹴而就的。应该从
某些易于实现的部分入手，有计划地在一段时间内逐步实现全面的网络审计；从大型的政府或社会审计单位开始，从经济较发达的地区开始，逐步试验、推广。
审计网络适于采用虚拟专用网络技术，而无须耗费大量的人力物力铺设专用网络。
4、加强网络审计立法
网络审计立法是保障网络审计正常发展的关键性措施。
新的《会计法》已增加了有关网络财务的内容，《电子商务法》起草工作正在加紧进行之中，但上述法规都不是针对网络审计而的，不能够满足网络审计的需要。因此，有必要加快网络审计立法工作的力度和进度，使人们在开展网络审计工作时有章可循。
如对电子证据，电子签名，电子合同，电子货币等网络经济工具的合法性及其使用规定，都需要立法来加以明确，使得网络审计工作尤其是进行合法性审计时有法可依。
另外，对于目前已有的相关法律法规适用于网络审计的应遵从其规定，不适应的需进行修改和完善。
5、制订网络审计准则
审计准则是审计工作应遵循的规范和尺度，是评价审计工作质量的权威性规则。
网络审计对象、线索、方法，流程、结果等各方面相对于传统审计都发生了变化，以往的审计标准和准则已经不能完全适用，所以应加快新的审计标准和准则的制定以指导网络审计工作实践的深入。如对网络审计人员的一般要求，网络系统安全可靠性评价标准，网络系统内部控制准则等。
参考文献
[1]刘彬，审计入“网”初探《中国会计电算化》，2000年6月。
目前观察得知：金立、恒波、360、阿里大普黑、等其他手机品牌商已经开始默默无闻的进行小米式的营销模式和互联网平台的模仿！至今为止把小米模式玩的最好的就是360了，从近期的360WIFI产品到抢购与京东的合作来看，这是一次成功的尝试！360成功的复制了小米的产品布局和支撑的社区以及粉丝基础。这一步应该是一个方向的尝试和夯实基础的初级阶段。
以下分析仅作为参考和个人总结记录所用，对数据的真实性和产品分析观点不承担任何责任！
1.小米线下产品线分布
小米手机(不同版本)顶级硬件配置(超高性价比)定制化UI产品设计、友好性用户体验、内置应用开放式APP
小米盒子(不同区域)小米盒子通过未来电视运营的“中国互联网电视”集成播控平台，为用户全面提供超过30万小时的央视正版授权高清内容，包含最新最热的电影、电视剧、综艺节目、动漫等等
自有品牌手机周边配件：电源/耳机与音箱/保护后盖贴膜/挂饰贴纸/支架与绕线器/服饰类/存储卡与读卡器
品牌动漫形象衍生品：
小米硬件系列产品定位：
1.具体行业产品不限，只做创意DIY类高度贴合目标用户的产品2.线下资源整合能力较强：电信、联通、移动合约机(流量)套餐3.其他厂商硬件与软件应用程序开发对接—不仅仅只是简单的APP应用
小米资源投入产品的占比：
小米硬件销售市场营收策略：
1.先做铺垫，让用户和市场认知，打通各种关系和渠道，建立完善产销链条，与运营商建立合作关系2.通过小米量产成熟的供应链、物流，来支撑小米手机、小米盒子、和软件增值服务项目整合市场用户需求实现盈利
2.小米线上支撑平台产品线分析
小米网: xiaomi.com
MIUI: miui.com
米聊：miliao.com
多看: book.duokan.com
小米社区：xiaomi.cn
2.1小米网(默认首页
页面功能及支持产品用户登录/注册 2.抢购预约实时抢购主打产品展示(小米手机，小米盒子)小米网综合页面引入链接小米网产品价值观：小米，为发烧而生
2.2小米网(引入首页)
综合性产品服务和抢购活动，以及配件优惠商场类型的首页。展现其他产品线和社区链接引入
小米网(抢购预约)一期抢购活动完成后不到24小时继第二期抢购活动，官方给出预约抢购用户达23.7万。平均1小时有1万人在官方预约抢购注册会员
会员注册：
注册表单简洁明了验证码清晰用户资料信息输入正确与否，该页面自动验证和提醒用户(体验很好)
小米网(抢购预约)
产品预约抢购登记，只有先注册会员，然后填写预约后，才有资格可以参加抢购活动。并且抢购不一定都能够成功
会员体系：
该体系是一种以品牌形象和社区影响力作为对深度用户的一种认证。
小米会员体系支撑的基础1.优先抢购成功率加大2.产品配件价格大礼包及优惠3.虚荣心满足及优先获得小米相关资讯4.社区发帖交互特权
小米网(网站基本数据)
全球Alexa排名：1249名
中国排名：179名
友情: 2599个PR
权重: 6位
总外链引用数量：742413个
Google+：375次
国外社区分享：2000次
访问最多的页面：
访问最多的子站点：
关键字搜索及来源：网站SEO关键字是根据新产品名称和版本号及时实时上线
以上数据大致分析结果如下：
1.小米手机SEO关键字只做自己品牌下属的关键字，不做核心关键字比如：手机2.小米基本上不对外做商业广告宣传，主要靠自身品牌营销策略和庞大用户群体支撑(低成本)3.被外界及手机同行业网站引用资源链接量巨大，但其中大部分内容是小米用户在官网产出。
xiaomi.com 承载的价值：
1.吸引用户注册并填写信息，产生大量用户量，也带来流量和在线时长2.购买成功的用户通过激励和营销手段促使用户在线付款，并对接自己的物流和货物供应商快速发货3.引入链接进入到：xiaomi.cn综合社区及产品资源交流平台4.营销运营主策略：营造抢购氛围，每期抢购活动周期不超过三天，积压用户需求，短时间内爆发抢购清仓
小米社区(xiaomi.cn )
用户类型：
A类：发烧级用户，已有小米手机或者小米盒子产品的用户，对小米产品外部拓展活动及软件资源，以及刷机基友交流的需求。B类：未入手小米手机，但喜欢小米内部支撑资源的其他品牌手机用户。比如(MIUI，APP)C类：关注手机行业前沿科技、资讯、产品类的信息为主。
小米社区(xiaomi.cn )产品衍生及需求覆盖面:
小米社区栏目分类：
酷玩帮：小米手机发烧友乐园，了解最新最酷的科技资讯、数码玩意、酷玩达人等。随手拍：分享米粉自己的摄影作品，讨论、学习摄影技巧，参加摄影周赛赢大奖。小米学院：小米手机各种配置、安装、使用、DIY教程分享拓展应用范围技巧。应用APP：下载最新最酷的小米手机应用、软件、主题、壁纸、铃声、电子书同城会:小米同城会是米粉们线上的交流乐园，大家在这里可以切磋玩机心得，举办各类交流活动爆米花：小米社区内部刊物，内容涉及与相关的文化与小米大事的深度报道、米粉访谈等小米商城：小米会员促销优惠产品、小米手机周边配件产品、创意产品，属于小米电子商务自产网站
小米社区(xiaomi.cn )—-酷玩帮
小米酷玩帮分三大类：1.小米配件及新品评测
2.手机数码行业评测和产品推荐
3.酷玩达人社区交互(UGC内容贡献产出)
平台目标：
1.吸引手机数码行业酷玩前沿科技用户聚合平台
2.用户对产品认知观进行内容洗脑
3.自家品牌配件购买转化率
小米配件及新品评测软文—以宣传自家产品配件为先，以购买转化率为业务目标:
小米软文写作方式从产品的原材料和环保以及质量方面进行对比。从而让发烧级用户接受小米高端价格
例：上面第一个7元，中间5元，最后一个12.5元。下面第1个10元，中间14.5最后一个19元(小米贴膜)
右侧列表内容区域，基本上可以认为是做小米自家产品广告，以吸取购买转化率
小米随手拍栏目主要是通过组织摄影大赛，发小米奖品(小米纪念服装、配件)方式激励用户产出更多高端摄影作品。基本策略就是利用用户想获取奖品产生高端照片质量内容来宣传小米手机的拍照功能，和拍照APP小米手机2S的像素高达1200万像素(本质上还是提升自家产品的影响力)活动组织以及评审和报名流程—-由小米论坛分版块来支撑 (这样无需做单独的报名系统和展示平台)又有利于论坛的内容充实。并且与会员等级和体系提升奖励措施整合
1.由小米编辑人员撰写：手机硬件、小米手机技巧、手机主题美化、网络共享及免费网络、自制DIY达人、互动问答等围绕小米手机和行业手机周边辅助类的DIY内容资源。2.小米学院的专题、内容、取材自小米论坛用户共享的精华帖、置顶贴3.整个学院内容分类和文章详细页都放置了小米最新款手机抢购页，或者产品介绍页—-以此广告转换购买率
小米社区(xiaomi.cn )—-小米应用APP
1.提供以小米手机自产APP为主推的平台2.引入第三方手机APP应用程序：游戏、软件3.手机APP频道，国内手机互联网平台，基本上都有APP下载频道，小米APP采取免费下载赚钱人气和流量推广自家品牌APP
小米社区(xiaomi.cn )—-小米同城会
1.小米全国同城会会员大概有：130万(根据每个地区同城会的会员总数和发帖量估算)
2.同城会有版主和会长管理权，有组织活动、有会规说明等等体系来刺激和约束同城会会员
3.同城会最大价值在于：同城小米会员活动交流、可相互交流手机心得、获得最新资讯、机器换购、等等。
4.把线下渠道用户资源集中，从而来拓展品牌的影响力，用口碑宣传。
5.线下手机同城会，在国内来说能够真正做的有影响力的比较少，应该说小米把同城会这个组织线上和线下支持和运营花费了不少资源
小米社区(xiaomi.cn)—-小米客服
小米线上客服支持产品没有做好，引导相对比较复杂
小米社区(xiaomi.cn )—-小米客服售后维修网点服务
1.小米线下售后服务维修网点覆盖面中国大部分城市2.线下维修效率和返机情况暂无数据3.维修网点重点投入：北京、上海、广州、杭州、深圳
小米社区(xiaomi.cn )—-小米商城
“轻型”小型电子商务平台小米线下手机自由品牌配件和渠道资源与线上商城整合小米产品对外销售支撑的核心平台。优势1.可自控产品价格产品质量2.自运营推广商品3.独立品牌的影响力和粉丝用户群体4.销售价格可控，对销售终端数据分析和库存比例有更直接的把握和平衡5.与凡客旗下物流资源进行合作
主打产品：
1.小米抢购裸机
2.未枪到裸机，可以随时选择购买合约机(无条件限制)。
两个策略相辅相成，迎合了用户群体不同需求
销售预测:小米到目前为止的三轮销售，都是按照预订走的。有多少预订，我才生产多少台。甚至第三轮的50万台销售，需要用户先支付100元的预付金。这100元当然不够小米垫钱制造，只是保证了废单率会低一些。同时，小米手机初期的策略是争夺发烧友，经过长时间的MIUI论坛运营，小米已经成功地笼络了这批用户的民心。发烧友是一个比较可圈定的群体，因此容量计算也不会偏差太厉害，比如小米手机第三轮销售50万台，又是很快就订满了。 库存管理:因为预订制，备货多少，就能销售多少，仓库里基本不会出现积压。 品控:次品率和退换率的变化，会直接影响到电商的成本。从舆论看来(真实情况只有小米自己才知道)，小米需要在品控方面提高。 物流:保持目前的预订制，有多少货要发，在哪天发，目前都是可预期的。
1、同卖手机传统企业相比，别人靠卖手机赚钱，小米可以不靠卖手机赚钱，只要能持平，小米能在手机领域快速扩大用户规模，奠定市场基础和品牌基础，为以后商业模式打好基础。
2、同京东等电商相比，小米的庞大手机用户群，只要内置一些客户端，其用户规模扩张会非常快，其用户黏性会非常大。在电商企业中会占据一个制高点。
3、同普通的互联网社区相比，优势同上。
细分思考：
新用户获取成本：把广告、营销、流量购买等等推广费用，摊在单个用户头上，多少钱才能获得一个新用户？
用户转化率：多少人看了小米的广告、到了小米网站后，会变成真正的购买者？
重复购买率/购买频次：购买者多久会回来再消费一次？
关联销售：如果成功将一个网站访客变成了购买者，能不能让他不只买一件商品？
客单价：一个购买者的每次访问总共会花多少钱？
3.小米产品线战略分布及数据
产品线Google PR值全球排名国内排名反链访问量PV购买转化率小米网: xiaomi.com613511792559362万/日40%MIUI: miui.com53732459178996万/日15%米聊：miliao.com56480263613914.6万/日5%多看: book.duokan.com416374180147734万/日15%小米社区：xiaomi.cn62942332574166万/日25%
从网站综合数据来分析：用户购买转化率最高的也是流量最高的两个站xiaomi.com（商城）xiaomi.cn（社区）这两个站目前也是用户PV量和停留时长最高的。名词解释：购买转化率指小米手机、小米盒子、小米付费APP和付费主题、和小米手机配件 转向流量和直接流量购买率
小米手机销售数据
统计日期截止：2012年5月9日2011年8月29日，小米手机1000台工程纪念版开售。2011年9月5日，小米手机开放网络预订30万台。2011年12月18日，小米手机第一轮开放购买10万台。2012年1月4日，小米手机第二轮开放购买10万台；2012年1月11日，小米手机第三轮开放购买50万台。2月27日，小米手机第四轮电信版开放购买15万台。3月17日第五轮10万；4月6日，小米公司庆祝成立两周年，第六轮开放购买10万台。2012年4月24日，第七次开放购买，15万。5月9日第八轮10万，5月18第九轮15万青春版统计日期截止：2012年6月-2013年5月小米会员总量：705万+小米手机用户量：500万+
小米用户群体特征及需求
>80后用户占比70% ，90后占比30%>对手动DIY创意电子产品有浓厚兴趣>从事IT和设计师以及开发工程师用户群体占多数>有心理崇拜对象有社区团队归属感>自己善于分享和传播行业新鲜资讯>对摄影、摄像、户外活动、行业经验交流有需求>几乎全天24小时使用手机的年轻人>有一定互联网经验和电脑技术基础的人>其他品牌手机用户（喜欢用小米系统）
小米产品线运营策略分析
专注行业资讯: 根据用户群体的特征和类型把行业最新资讯和产品信息进行有目的性的组合。低成本产品架构:小米社区和商城流量最大，实际上小米社区用的第三方开源论坛（无大开发成本），商城也是轻型小心电子商务平台（用户体验简洁）UGC:运营和编辑团队主导内容产出方向，大多是小米社区内容是有小米忠实用户产生（有奖励机制和体系）内容运营：以内容洗脑传输品牌产品优质的概念，从而来影响用户的购买行为营销创意：抢购手机、合约机、配件大礼包、应用APP收费、支撑其他平台手机系统安装等等….
活动背景：
为进一步弘扬雷锋精神，贯彻落实我院团总支青年志愿者协会"学习、自强、关爱 、奉献""活动宗旨，推动我校学雷锋和青年志愿者活动深入持久开展，推动我校校园文明建设，提高我校大学生公民道德素质和社会文明程度，倡导文明新风尚，培养文明大学生，构建社会主义和谐社会，美术学院青年志愿者协会特开展"学雷锋活动月"活动。
活动主题：心系雷锋？爱洒三月
活动内容：
活动一：义务作画（1.素描头像 2.创意速写）
届时美术学院会服从校青协安排，在同学有时间是上门义务作画或者同学会把照片发给我们，然后我们会把已画好的画送到同学手中，以体现雷锋精神。
活动二：xx中专义务助教
主题："我服务，我快乐"
活动意义：帮助xx中专的同学更了解美术，和喜欢画画的同学进行经验交流，服务同学，充分体现雷锋精神。
时间：3月10日
地点：xx中专
活动对象：xx中专全体同学
活动主要内容：帮助xx中专的同学了解更多的美术方面的知识
活动注意事项：
1.xx中专的同学都是有一定的残疾的，我们一定要在教助同学时要注意礼貌问题，禁止嘲笑、歧视等行为，我们要一一种平等的身份和他们交流。
2.活动中志愿者不要擅自离去，如有特殊情况需告知当天带队的同学。
3.服务中记得保留照片，结束时记得开活动证明。
物资准备清单：素描纸8K 2包 10元
速写纸8K 2包 10元
铅笔各种B数 10元
总计：30元
主要负责人分工：林淑芷 谢箐菲 胡雨薇
xx学校现有按摩推拿、电子商务、服装设计、绘画装裱等六个适合残疾人就业的专业。学校里的600多名残疾学生大多来自全省各地的贫困家庭，经过各地残联的推荐和选拔来学校就读，xx它是个残疾人的中专院校，在该校就读的学生大部分是肢体残疾或聋哑残疾人，并且家庭经济情况不乐观。
见到这种情况，我们决定为xx的学生奉献出自己的力量，他们缺老师，我们就给他们带去热心的学子讲述专业知识，他们缺书籍文具，我们就在学校里策划进行了募捐活动，为xx的图书馆添多几本书，所以我们每个周末都会组织同学到广州xx中专学校进行义务助教。而且这是我们最主要的活动之一，到xx中专学校的义务助教活动，已经有好几年了，xx的学生带去文具，让他们不要再舍不得用自己的纸和笔。目前，我们的义教活动还在继续进行着，并且活质量每年都有所提高，受到了广大同学的支持和xx中专的认可。
活动三：私宠之家做义工
主题："伸出援助之手，给它们一些关爱"
活动意义：为了弘扬国际志愿者无私奉献的精神，积极响应学院号召，把奉献，团结，友爱，互助，进步的理念进行爱心接力，3月份我们讲继续我们学院的常规活动，去私宠之家做义工（照顾流浪宠物），也是我们的常规活动之一，为更好的体现雷锋精神，我们将更加努力、奉献更多的爱心来照顾、关爱这些流浪宠物
时间：3月17日
地点：广州番禺咯溪南浦岛沿沙路 私宠之家
活动对象：流浪的宠物
活动主要内容：活动当天的项目是为失宠之家的那些无家可归的动物们带来温暖，照顾和喂养这些动物。
活动注意事项：
1.因为路途比较远，请志愿者自行准备零钱以备搭BRT,
2.到达之后要听从管理员的安排，注意自身和宠物的安全。
主要负责人分工：李洋 赖琪
"伸出援助之手，给它们一些关爱".我们积极响应学校号召，结合我们的实际，坚持动物是人类的朋友。我们应该善待它们。活动当天的项目是为失宠之家的那些无家可归的动物们带来温暖，喂养这些动物。
活动要求
1、所招的志愿者需投入自己100%的热情，服务师生，服务大众，充分体现广师的良好的精神风貌，发扬雷锋精神。
2、去天河公园服务站值班的同学需将志愿者马甲穿好（服务站有志愿者专用马甲），女生不可穿裙子，男生不可穿背心，需穿浅色上衣，深色裤子，值班时不可玩手机，面对群众时要注意礼貌。
2、志愿活动具体内容、组织方式、活动时间届时美术学院会服从校青协安排，尽自己的一份力，学习雷锋精神。
3、志愿活动需形成书面材料（活动计划、活动总结、图片资料）在活动结束后尽快交给爱心社负责人。
