时间：2023-03-13 11:25:43
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇窗口汇报材料范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
（一）硬件建设
1.合理划分功能区域和规范窗口设置。
新建的***厅实行一体化、透明化办公，既有利于加强工作监督，提高窗口人员的工作效率和服务质量更好地为纳税人服务，又方便办税厅负责人对整个办税厅工作的统一指挥、审批和综合协调，及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题，同时，根据办税厅的场所规模和业务流程，将办税厅划分为***区、自助办税区、取表填单区、资料取阅区、办税等候区等五个功能区域，悬挂区域标识，为纳税人提供分区服务，实现了办税厅各类人员的合理分布和有序流动，提高了办税效率。同时按照区局统一要求，将办税窗口统一设置为申报纳税、发票管理、综合服务三类，其中申报征收窗口3个、发票管理窗口2个、综合服务窗口3个。
2.完善办税设施。
一是购置了排队叫号机，纳税人根据需要分类取号，窗口按序提供服务，解决排队拥堵问题。二是启用了纳税服务质量评价系统，纳税人办完手续后，当场对***厅人员的服务态度、办税质量、工作效率进行评价，增强了窗口人员的自律意识，也有利于对干部职工进行监督与考核。三在取表填单区，设置了落地式表格柜和表格样本台，分门别类为纳税人免费提供办税所需的所有表格，展示呈放了涉税表单样本和办税指南，指导纳税人正确填写表单。四在纳税咨询区，设置了专门的纳税咨询台，悬挂了电子显示屏，配备了举报箱、意见箱，提供纳税人留言簿，方便接受纳税人的咨询，听取他们的意见和建议。四在资料取阅区，购置了信息查询机，通过政策查询系统方便纳税人查找申报、缴税、代开发票等基础信息。五在等候区，放置了专门的桌椅，配备了笔墨、纸张、印泥、复写纸等办税用品用具和饮用水、杯等便民设施。
（二）软件建设
1、规范业务流程，实施简捷化服务。
一是优化办税流程。将纳税人办理的涉税事项分为即办事项和限办事项。对于即办事项，窗口人员当场办结。属于涉税审批事项的，按照“窗口受理、后台复核、内部传递、限时办理、窗口出件”的程序办理。纳税人在综合服务岗提交完整的办税资料后，只需要按照受理通知单的时间安排，准时到同一窗口取件即可，所有流转程序通过股（室）、分局、办税厅之间的有效衔接，在内部形成封闭环路，避免纳税人为同一件事多处查找、多次往返税务机关。
二是开展延时服务。为方便纳税人办理涉税事宜，我局实行延时服务，到下班时间仍未办理完毕的涉税事项，短时间可以办结的，办税人员应推迟下班时间，直至为纳税人办结涉税事项方可下班。
2、强化信息应用，实施多元化服务。
结合实际，除特殊情况必须用现金缴税外，大力推广使用支票、银行卡等方式缴纳税款，同时加快推行以财税库行横向联网为依托的电子缴税方式，方便纳税人又提高了税款入库速度。同时推行免填单服务，推行免填单服务这一举措，纳税人不用填写申请表单，由***厅窗口人员根据纳税人提供的证明资料或其他口述，直接从税收综合征管系统中采集相关涉税信息，并通过免填单服务管理系统，打印出相关文书，由纳税人核对、签章确认后，办结该涉税事项。进一步提高***水平、降低办税成本、更好地维护纳税人权益。
3.强化培训教育，实施规范化服务。
一是抓制度规范行为。按照《***厅管理办法》（试行）的要求，从文明礼仪、服务质量考评、应急处理等方面全方位规范***工作，同时，结合“两年活动”的开展，通过组织定期检查和明察暗访活动等方式确保各项制度的落实。
二是抓培训提升能力。一方面以办税工作流程规范为学习重点，加强了对办税厅窗口人员业务知识培训。另一方面派出业务股长参加市局举办文明礼仪培训后，结合实际，组织办税厅人员培训文明礼仪知识，提倡讲普通话和使用文明礼貌用语，树立税务人员的良好职业形象。
二、主要成效
在全局干部职工的共同努力下，我局的***厅标准化建设工作初显成效，有力促进了整体税务工作的提升。
一是各项工作管理进一步规范，工作效率明显提高，纳税服务打开了新局面。通过认真落实“一站式”服务、全程服务和全方位服务，基本达到了区局、市局提出的工作要求，即凡是纳税人到税务机关办理的涉税事项均能在***厅办理；凡是能够一次性办结的各类涉税事项不让纳税人多次往返；凡是***厅能现场处理的涉税事项当即办理；凡是属***厅不能当场办结的涉税事项及时内部流转，实现限时办结。
二是提高了纳税人满意度，促进了征纳关系和谐。通过建设规范化***厅，推行“一窗多能”***，让纳税人在一个窗口即可办理全部涉税事宜，从根本上解决了过去纳税人办理多项涉税事项时，需要在办税大厅排队等候或者在分局与办税大厅来回跑等问题，平均缩短办税等候时间30%；多元化***方式的推行，节约了纳税人的宝贵时间，节约了办税成本，让纳税人缴上放心税、舒心税和称心税，受到纳税人的普遍欢迎，征纳关系得到进一步融洽，有力地促进了当地税收环境的和谐发展。
三是提高了干部的业务素质和能力，树立了良好形象。通过抓培训，激发了办税人员人员学业务、练技能的积极性和主动性，提高办税人员处理问题能力和业务技能。同时统一、明确每个窗口功能和办税人员岗位职责，实行绩效考核，解决了“干好干坏一个样”问题，全面增强窗口人员的责任感，其服务质量日益提高，树立了地税部门良好形象。
婚姻登记处文明窗口创建工作汇报材料
2020年，省民政厅婚姻登记处始终把精神文明创建活动作为凝聚队伍、展现风貌和为民服务的有效抓手，本着“民政为民，民政爱民”工作理念，坚持以文明窗口创建为载体，以加强行风建设为动力，以依法行政和规范登记为目标，充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性，切实提高了涉外婚姻登记服务水平，展示了民政文明窗口服务新形象。现将有关工作汇报如下：
一、加强制度建设，提高文明执法水平。认真执行《婚姻法》《婚姻登记条例》《婚姻登记工作规范》及民政部关于涉外婚姻管理的有关文件精神，围绕依法履行婚姻登记行政确认职能，制定完善了《婚姻登记员职责》《婚姻登记考核制度》《婚姻登记员礼仪规范》以及《婚姻登记员文明用语规范》等一系列规章制度，倡导全体员工做文明人、行文明事、说文明话，要求窗口人员统一着装并佩戴胸牌，保持微笑服务，不断提高文明执法水平，打造一流服务窗口。同时，注重在工作细节上下功夫，按照“放管服”改革的要求，加强政务服务环境建设，推动业务办理的“一次性”跑动，努力推进婚姻登记规范化和标准化建设,实现100%的登记合格率，提升了办事群众满意度和幸福感。
二、加强政务公开，打造文明服务窗口。坚持政务公开原则，依托省政务大厅“一张网”和婚姻登记处网站系统，以及办公场所内的宣传告示栏、触摸屏等设施，将涉外婚姻登记的各项办事依据、办理流程、证件要求、材料样本，行业规范、服务承诺、办理时限、咨询电话、投诉电话以及各项规章制度全部公开，并印发便民告知单，认真履行“一次性告知制度”，通过一系列的便民举措增强婚姻登记工作的透明度，为办理婚姻登记的当事人提供便捷、快速、优质服务，实现了业务办理的“马上办、一次办。”设立午间值班岗，实现工作日的全天候不间断服务，并为有需要的当事人提供延时服务。开展延伸服务，提醒当事人办理婚姻登记后需要履行的其他程序。特别是在疫情期间，稳妥推进登记业务办理，春节后首个工作日就开始为境外登记人员正常办理婚姻登记业务，并出台一系列便民措施，方便婚姻登记当事人办事，包括开展网上预约、预审，主动沟通了解，避免材料原因多次往返，年回复邮件260余件次；对于签证过期的外国人按照国家移民局新闻会要求，主动担当、积极作为，按自动顺延60日执行，减少了人员流动及因材料签证过期而耽误办证；建立容错纠错机制，简化证明材料，能够使用个人声明的事项，不再要求出具证明；登记机关能够核实的事项不再要求当事人提供材料，保证了业务办理的当场办结、当场发证，全面提了高办事效率，也提升了民政窗口的文明形象。
三、优化服务环境，引导社会文明风尚。厅婚姻登记处作为服务窗口单位，设在省政务大厅，在办公场所有限的情况下，对办公用房进行硬件改造，使内部服务设施配套合理，功能划分充分体现人性化，将相对宽敞明亮、庄严整洁的房间用于设立登记服务窗口、颁证大厅、结婚登记室、离婚登记室等服务性场所，并在办公区域设置便民服务设施、设备，为前来办理登记的当事人提供快捷的一站式服务，使婚姻登记工作既庄严肃穆又充分体现人文关怀。积极创造现代办公条件，添置相关办公设备，加快婚姻登记档案电子化补录工作进度，推进婚姻登记档案的规范化和标准化管理，实现婚姻登记信息全国联网。宣传民法典婚姻家庭编，引导办事群众树立正确的婚姻家庭观，倡导文明婚俗，树立良好的家风，维护婚姻法律尊严，增强婚姻家庭责任意识。认真贯彻落实民政部和省民政厅关于加强婚姻登记机关行风建设的文件要求，对婚姻登记场所内的服务机构和有偿服务行为进行清理整顿，促进了行业作风和社会文明风尚的持续向好。
二、督查内容
一）取消、调整的行政审批事项贯彻落实情况。进驻政务大厅的各职能部门是否按照《县人民政府关于保留行政许可审批项目的决定》民政发〔〕229号）和《县人民政府办公室关于保留非行政许可审批项目和备案制管理项目的通知》民政办发〔〕259要求，将本部门保留的行政审批事项和服务事项全部纳入政务大厅集中办理，已经取消的项目是否仍然实施审批或者变相审批，调整的项目是否落实到位。
二）行政审批工作实施情况。否严格规范管理，认真落实承诺服务、限时办结、责任追究等制度；否严格审批程序，做到阳光操作、公平公正和便捷高效；否存在违法违规审批、利用审批职能吃、拿、卡、要以及擅自设立审批项目等现象。
三）规范审批行为和提高行政效率情况。对保留下来的行政审批项目的依据、内容、条件、程序、时限、结果等有关事项是否已向社会公布，以及采取的公布形式；否对行政审批收费行为加以规范；否减少了审批环节，简化了审批手续，改进了审批方式，提高了审批效率。
四）进驻审批大厅部门的工作进展情况。派驻政务大厅的窗口工作人员是否按要求选派；审批项目是否应进必进；审批项目的受理、审查、决定、送达、收费、发证等环节是否全部在大厅窗口办理；窗口单位首问负责制、一次性告知制、限制办结制、无缺位制等制度是否建立健全完善；部门对大厅窗口是否彻底授权；窗口职能是否明确。
五）政务信息公开工作情况。政府信息公开目录、指南是否完善、否方便操作和及时更新情况；政府信息查阅场所、设施建设和服务情况；否编写了政府信息公开年度报告，并对外进行；自查报告、年度报告是否报县政府信息公开办。
三、督查方式
督查采取听取汇报、查阅资料、实地检查、反馈意见，提出要求等方式进行。
四、督查人员
本次督查由县政府办公室牵头，从监察局、政务中心抽调人员配合落实。
一、重大项目的范围
注册资本在500万元以上的新办企业，或投资总额在3000万元以上的项目。
二、审批“直通车”的内容
对上述范围内的重大项目，涉及在中心办理的行政审批和服务事项提供全程审批帮办服务。
三、实行重大项目审批“直通车”的具体程序和方式
(一)接待
1、中心总值班室负责重大项目的日常接待工作，了解重大项目所涉及的申办事项内容，并及时做好登记。
2、重大项目申办对象直接到相关窗口咨询、办理有关事项的，窗口人员应热情接待，同时向总值班室汇报。
(二)受理
由业务科根据重大项目所需办理事项的情况，统一交由相关窗口受理，特殊情况下也可由相关窗口先直接受理，同时向业务科汇报。
(三)办理
根据项目办理涉及窗口的多少，对重大项目的办理分别实行领办制、联办制、会办制和专人服务制。
1、项目申办事项只涉及到一个窗口的，实行领办制，由业务科落实人员，引导申办对象到窗口帮助办理。
2、项目办理涉及到两个窗口的，实行联办制，业务科安排受理窗口填写联办件通知书，并及时传递给联办窗口，并联办理。
3、项目办理涉及到三个窗口以上的，实行会办制。由中心分管负责人及时召开各相关窗口负责人参加的联办会议，集中办理。
4、对需报省、市批准的事项，实行专人服务制，由相关窗口明确专门人员帮助申办对象去省、市办理。
5、各窗口对重大项目的办理要建立相应的台帐，做到一事一档。
(四)督查
督办科对重大项目办理事项的服务效能加强跟踪督查和回访调查，对服务不力，造成影响的将予以严肃处理。
四、实行重大项目审批“直通车”的工作要求
(一)各窗口在重大项目的办理上，要对项目的服务明确“一个人”，对项目所需申办材料及收费做到“一口清”，对项目申办材料的指导、审查、审批实行“一条龙”。要改进服务方式，优化服务流程，坚持特事特办、急事快办、难事帮办。要进一步缩短办理时限，提高办事效率，原则上内资企业在5个工作日内办结，外资企业在7个工作日内报市审批，对材料齐全且符合法定形式的做到随到随办。
(二)业务科要加强与各窗口的业务协调和衔接，做好重大项目的接待、登记、事项交办、全程服务等工作。
(三)各科、各窗口要密切配合，对重大项目服务中出现的矛盾和问题，要加强沟通，及时协调，确保中心内部运作一盘棋、服务项目高效率。
五、重大项目审批“直通车”工作的组织领导
为深入贯彻党的十精神，全面落实推进依法治县工作，根据县委普法办的工作要求，围绕县委县政府的“三改一拆”“五水共治”“摘帽快跑”等各项中心工作，决定在中心开展为期一个月的集中法制宣传活动，以此推动中心的依法行政，切实提高群众对中心依法行政“知晓度”和社会“满意度”，特制定 2015年“浙江法治宣传月”活动实施方案。
为加强对此项工作的领导，成立以中心主任黄华成任组长，副主任芦明任副组长的法制宣传月活动领导小组，成员由各科室负责人和各窗口负责人组成。
活动时间为2015年5月1日—5月30日。
第一阶段：5月1日－5月10日， 为宣传准备阶段。
第二阶段：5月11日－5月20日， 为普遍宣传阶段。
第三阶段：5月21日－5月31日， 为重点宣传阶段。
（一）加强党的十精神的学习宣传。深入学习、宣传、贯彻党的十关于“全面推进依法治国”和“加快建设社会主义法治国家”的一系列重要部署，努力实现党的十提出的
“深入开展法制宣传教育，弘扬社会主义法治精神，树立社会主义法治理念，增强全社会学法尊法守法用法意识”的要求 。
（二）加强宪法的宣传教育。广泛普及宪法知识，提高中心干部职工的宪法意识，形成崇尚宪法、遵守宪法、维护宪法权威的良好氛围。
（三）大力开展民生法制宣传。结合“三改一拆”“五水共治”“摘帽快跑”针对与群众生活密切相关的交通新颁法律法规，开展优质高效、具体实用的法制宣传和法律服务。
（四）走访中心联系乡镇、村社和规模以上企业，通过上门宣传、集中座谈等形式，宣传讲解依法治县和各窗口工作相关法律法规，认真听取意见和建议，对群众、企业反映的建议意见，要及时加以研究整改。
（一）加强领导，注重实效。中心领导和各窗口负责人亲自抓，要注意把握宣传的重点。耐心仔细地听取群众和企业对中心工作的意见和建议，并认真作好记录，要切实为企业、群众解决问题，切忌搞形式、走过场。
（二）制定措施，分解任务。中心各科室、各窗口要相互配合，制定切实可行的法制宣传活动实施方案，分解任务，明确责任，统筹安排，落实人员，落实经费，把宣传月活动落到实处。
XXX人力资源和社会保障局
根据《人力资源和社会保障局关于在全系统全员开展业务技能练兵比武的通知》要求，现将我局行风建设特点和练兵比武活动开展情况汇报如下：
一、行风建设情况
我局成立行风建设领导小组，并聘用政风行风监督员10名，制定了《关于进一步加强人社系统行风建设工作方案》《关于开展行风建设有关问题专项整改工作方案》，从“不见面”审批服务改革、强化窗口作风建设、加强标准化信息化建设等方面，对行风建设工作进行安排部署。
同时，从严执行工作纪律：一是强化考勤管理，严格全局干部职工上下班时间，改用指纹机签到；二是进一步落实AB岗制度，确保大厅窗口一直有工作人员；三是执行领导带班制度，局各领导轮流担任值周领导，负责每周单位干部职工的考勤管理，并随机对各办公室进行突击检查；四是统一规范管理，要求大厅工作人员着工作服、举止行为文明规范、语言表达清晰明白、服务态度亲切温和、业务解释准确易懂。
今天这次大会，是专门就迎接省文明县城创建检查验收各项准备工作而召开的动员会，目的就是要动员全县人民迅速行动起来，朝着一个目标——夺取省文明县城的牌子，精心准备、狠抓落实，打好最后一战，务求创建成功。等下，县长还要作重要指示，请大家认真贯彻落实。下面，我就迎检各项准备工作先讲三点意见：
一、省检查组到我县检查的时间行程安排
（一）检查时间
月日至日
（二）检查内容
以《省文明城市测评细则》（年版）确定的基本指标9项和特色指标3项为依据，逐一考察打分。其中基本指标135分，特色指标15分，总分为150分，到达135分以上才为合格。
（三）检查方法
1、听汇报、审查资料。
2、现场考察、问卷调查。（分2个组同时进行，主要对象是各街道、社区和窗口单位）
3、交换意见。（参加人员：县主要领导、创建文明县城有关单位领导）
二、我县迎检工作安排意见
（一）成立迎检工作领导小组
顾问：市委副书记、
组长：县委副书记、
副组长：
成员：
（二）工作安排意见
根据省检查验收工作安排，结合我县文明创建工作落实完成情况，做好迎检工作主要要抓好以下几个方面的工作（两办已专门下文进行安排，具体任务见文件，请按文件和任务分解表落实）：
1、认真做好迎检各项材料的准备。根据省文明县城测评细则要求，文明县城主要是考核迎检单位在9个方面的基本指标和3个方面的特色指标完成落实情况，其中9个方面的基本指标涉及“四个文明”建设的各个方面，内容多达133条，基本上是每一条就是一分，而这133条考核内容其中绝大部分是通过各种材料来体现，因此材料齐不齐全、扎实不扎实，是得分的关键，从目前情况来看，我们的迎检材料绝大部分已经完成，并且严格按测评细则进行整理归类。但我们的工作还要过细，还要对所有材料进行一次全面梳理，对每一条都要认真对照，确保不能因此材料自身的原因而失分、丢分，力争满分。其次，我们还要认真做好专题汇报片和综合汇报材料的准备工作，这次检查在我县的检查时间只有半天，主要是通过听汇报、审查材料和现场查看、问卷调查的方式进行，因此如何在有限的时间内让各位检查组领导专家对我县文明创建工作有深刻认识至关重要，创建办、文明办和广电局要集中力量、集中智慧、集中时间，拍摄出充分展现我县文明创建特色、亮点的汇报片。第三，创建办、文明办要组织人员认真总结我县文明创建工作、提炼经验、挖掘特色，高质量的完成综合汇报材料的撰写。
2、认真做好迎检宣传氛围的营造。这次迎检工作是对我县文明创建工作的一次综合验收，也是体现我县文明创建工作“全民创建、为民创建、靠民创建”理念的重要平台。文明创建工作要实现全民知晓、全民支持和全面参与，必须通过一定的宣传手段来实现。为此，全县各单位要在前一阶段工作的基础上进一步做好文明创建迎检宣传工作。首先，各单位要严格按照两办下发的“关于做好省文明县城迎检工作的通知”文件精神要求，在限定的时间内做好迎检的各项工作，特别是本单位干部职工的宣传动员工作。其次，县内各新闻媒体要从今天开始集中时间、集中力量、突出重点，通过开设专题、专栏等形式，做好迎检工作的宣传发动，要在全县居民中形成强烈的视觉、听觉刺激，提升广大居民的知晓率、支持率和参与率。第三，创建办、文明办要及时更新县城各主要街道的创建宣传栏，悬挂宣传横幅，大力营造迎检的社会氛围。第四，霞阳镇各社区居委会、房产局物业公司以及其他各小区物业公司，要充分利用各种形式、采取有力措施，做好各社区、居民小区的宣传发动工作，在这次检查中，社区、小区是现场考察和问卷调查的一个重点，事关创建的成败，因此，县房产局物业公司、各居委会、各小区物业公司一定要把对本小区居民的宣传发动工作做扎实，确保不出任何意外和差错，督察组将在月25日至26日组织专项督查，对落实工作不力的要给以通报批评。
3、认真做好现场考察、问卷调查迎检点的准备。这次检查是明察，并且提前了一定的时间通知我们，在这么有利的情况下，如果我们的各项准备工作还不能做充分、做扎实，那么就是我们工作的失职。为做好现场考察、问卷调查的各项准备工作，我们要认真确定好各个迎检点，并且做好各个迎检点的前期准备。现场考察、问卷调查分两组进行，主要对象是各街道、社区和窗口单位，因此请城管局负责街道迎检点、房产局和各居委会负责各社区小区迎检点的选择确定，所有窗口单位都要做好迎检准备。各单位确定迎检点后，要及时通知创建办、文明办，并且严格按照《省文明县城迎检工作任务分解表》的要求在月25日前做好各项准备工作，各窗口单位都要按《省文明单位迎检工作任务分解表》的要求抓好准备工作的落实，窗口单位名单见《省文明单位迎检工作任务分解表》。
4、认真做好迎检环境卫生及其他各项工作。环境卫生质量如何，是评价一个地方整体印象的重要因素，我县创国卫即将成功，因此要把我县的国家卫生县城的形象充分展现。为此，县爱卫办、创卫办要在月27日组织全县各单位开展一次县城卫生大清扫，通过卫生大清扫，营造一个清新、整洁、文明、卫生的县城环境，迎检省检查组的到来。其次，县公路局、交通局要认真做好井冈路改造的各项扫尾工作，县交警大队要迅速做好井冈路交通标线的划定工作，建设局要做好市政设施建设施工的环境卫生维护，确保迎检期间县城各主要街道干净整洁、设施齐全。第三，建设局要做好县城中心广场、县府路等地的美化装扮工作，县供电公司要做好县城的亮化工作，要通过县城的美化亮化来突出炎陵县城秀美特色，为特色指标的加分打好基础。第四，县城各公共设施责任单位，城管局、邮政局、电信局、建设局、民政局等要做好各自所属公共设施的维护、更新、修缮，确保无人为损坏、弄脏现象。
5、认真做好市民文明素质检验的准备工作。市民文明素质高低是衡量一定地方文明水平的核心指标，我县创文明县城，必然要有高素质的市民，因此我们要通过一定的举措来展现炎陵人民文明热情、大方好客的特点。城管局要通过一段时间的市容市貌整治促使广大市民在爱护环境卫生、不乱吐乱贴、不讲脏话粗话、在公共场所不吸烟、不大声喧哗、在公交车上能主动让座、友善对待外来人员、耐心热情回答陌生人的询问等方面的良好素质，县交警大队要通过一段时间的交通规范管理，促使广大居民和车辆严格遵守交通规章秩序，各行其道，不闯红灯、不乱穿马路，机动车不超行、插行。各窗口单位，要在服务规范，热情周到，依法行政等方面充分体现文明素质。
三、几点要求
同志们，年月我县正式启动“五创工作”，从此全县干部群众围绕创建目标、上下一致、齐心协力、扎实有效的开展了各项工作，文明县城的创建也是如此，在省市文明办的正确指导下、在县委、县政府的正确领导下，我县的文明县城创建取得了较好的成效，顺利通过了今年6月份的市初检和省“公共文明指数”测评，各项工作得到了省市文明办和省市调查队暗访组的肯定。现在省检马上就要开始，我县的创建目标能否最终实现，“五创”之中文明县城的创建能否成为第一个通过的项目，就看我们这一次的迎检工作是否做得充分、扎实。为做好上述迎检工作，我提几点要求：
（一）要高度重视。此次检查是省文明办对我县两年来文明创建工作的一次综合检验，也是对我县“四个文明”建设的一次省级检查，更是事关我县创建省文明县城夺牌能否成功的关键一役，这次检查验收，意义重大、责任重大，各单位，尤其是单位主要负责人一定要从讲政治的高度抓好各项迎检工作，凡是涉及到各单位的工作一定要按两办的文件和任务分解表的要求抓好落实，不能有丝毫的马虎大意，更不能存任何侥幸心理。
（二）要狠抓落实。工作已经确定、任务已经明确，成败的关键就看执行力，因此各单位一定要明确能力强、责任心强的同志为责任人，严格工作时限、工作标准，确保各项任务有人抓、有人管，同时要从细节入手，对照任务、逐项逐条落实，确保任务完成的质量和水平。另外，22日至24日，正值传统节日中秋节休假，因此，时间非常紧，希望大家一定要统筹安排好，做到工作落实和节日休息两不误。
（一）窗口服务宗旨和工作目标
汕头市建设局办事大厅窗口以“依法、科学、快捷”为服务宗旨，以“依法行政、热情服务”为工作原则，以改革办事流程、简化办事环节、提高办事效率和服务质量，“为服务对象节省每一分钟”为工作目标。
（二）窗口职能
汕头市建设局办事大厅窗口负责统一接收、受理、办结行政许可及对外业务管理事项（具体事项以办事大厅公布为准）的申请。
办事大厅窗口的服务工作由局办公室负责协调和指导。监督工作由局监察室负责。
办事大厅窗口应履行如下职责：
1、接收材料：接收并初步审查申请材料，按照规定出具有关文书；
2、录入信息：按照要求将有关信息录入窗口办件系统；
3、分送材料：通知相关科室、单位签收申请材料；
4、发送结果：将承办单位办结的有关书面材料发送申请人；
5、材料归档：将属于窗口存档的材料统一归档；
6、答复咨询：答复申请人有关窗口办事程序、结果的咨询；
7、现场办结：属于即办事项的，负责即时办结；
8、查办督办：承办单位在办理期限届满前一天仍未退回办理结果的，窗口应向承办单位发送催办单。属于急件的应及时催办。
二、窗口主任职责
办事大厅设置窗口主任一名，负责以下工作：
（一）负责办事大厅的日常管理，并定期向局办公室和监察室汇报办事大厅的工作情况；
（二）对授权事项进行审核、审批；
（三）负责办事大厅与有关科室、单位的工作联系；
（四）负责窗口工作人员的业务指导和政策把关；
（五）负责组织、协调和监督窗口工作人员的工作；
（六）负责保管和使用窗口印鉴。
三、窗口工作人员的工作要求
（一）服从窗口主任的统一管理；
（二）熟悉本人岗位的工作要求和办事程序；
（三）严格执行《汕头市建设局办事大厅工作人员服务规范》，虚心接受服务对象的意见和建议。遇有疑难问题，应及时向窗口主任请示报告；
20__年汇报材料：公安消防部队建设经验汇报材料
市公安消防大队现有官兵人（其中干部人），水罐消防车台，消防指挥车台。主要担负着市的灭火救援和防火监督工作。大队以《军队基层建设纲要》和《省消防部队正规化建设考核标准》为依据，按纲建队，严格管理，依法行政，提高了部队正规化建设水平，主要做法是：
一是加强基础设施建设，创造拴心留人环境。大队针对划拨的营区用地面积大、杂、乱、离市中心远等特殊情况，在总体规划的基础上，采取“分片治理，逐步推进”的办法，多方集资，修通了从洒金路至大队办公楼的水泥路，建起了篮球场，进行了绿化，使营区环境在短期内发生了明显的变化；统一购置了办公座椅，增配了电脑、扫描仪、数码相机等设施，完成了金盾网、局域网的建设，逐步向办公自动化方向迈进；安装了太阳能热水器，建起了小食堂、浴室，购买了饮水机，解决了官兵的“三热”问题；大队建立接待室，添置了音响、乒乓球桌等设施，使全体干战工作有舒适的环境，生活有舒心的保障，既营造了拴心留人的环境，又有效地提高了工作效率。
二是发挥监督职能，规范监督执法程序，确保火灾稳定。大队以州省消防总队编印的《公安消防机构执法指南》为范本，规范大队的监督检查、行政处罚、建筑审核、火灾调查等程序。通过对重点单位的定期检查和非重点单位的抽查，以及开展专项治理等活动，消除火灾隐患，有效地预防了重特大火灾事故的发生。官兵们牢固树立“立警为公，执法为民”执法观念，加强文明窗口建设和执法行为规范，认真落实省消防总队的九条便民措施，在“文明窗口（办证厅）”设置警务公开栏，将办事程序、收费标准等有关事项进行公开；设置消防器材展示台，展出常用的消防器材，对其性能、用途、使用方法进行介绍；印制消防小知识、办事指南、逃生自救知识等便民卡片，在方便群众办事的同时，让群众了解了更多的消防知识，大队这一举措深受群众的好评。
三是增加装备投入，加快消防站建设，向二类大队迈进。大队先后投入资金多万元，开通了两条火警专线，增购了一台中低压泵消防车，购置了空气呼吸器、对讲机、呼救器等个人防护装备。同时，主动当好党委政府参谋，促请市政府于200年拨款万元征用大、中队营房建设用地，200年匹配资金万余元修建了大队办公楼，200年拨款万元修建了营区内60米防洪涵洞，为消防站的营房建设打下良好的基础。今年，促请市政府拨款万元作为消防站营房建设的启动资金，目前，消防站图纸设计和场地平整工作已完成，消防站营房将在近期破土动工，我们将加快消防站营房建设，努力向一类大队的建设标准迈进。
