时间：2023-03-13 11:25:44
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【关键词】工商管理;教学;案例教学法
工商管理教学中的教学方法比较多，但是现在必须广为推广的是案例教学法，通过案例教学法可以最快的提高学生的认知能力和实践能力，进一步提高案例教学法的教学质量，具体分析如下所示:
1案例教学法的作用
1．1案例教学法的启发性较强
对于案例教学法来说，教师要事先准备案例，然后让学生独立思考，进行小组讨论，教师做出相应的总结，在这一基础上提高学生的能力。不过，在分析案例时是没有标准统一的答案的，所以必须引导学生进行思考，使学生从多个角度考虑问题，通过案例教学法，学生的学习兴趣被加大，同时还可以培养学生的专业化思维。
1．2案例教学法的实践性较强
对于工商管理这一门学科来说，其实践性比较强，所以对于学生自身来说要想真正的掌握知识就要进行实践，只有这样才可以进一步拓宽自身的知识面，不过，由于现在的教育资源有限，所以学生的实践活动容易受到多方的阻碍，在实际的教学过程里，通过合理的案例教学可以帮助学生更好的认识社会，进一步获得一定的实践经验，提高学生解决问题的能力。通过案例教学法，学生的学习过程不再是单纯的背诵过程，而是要通过案例的分析将理论应用到实践过程当中，具有一定的实践价值。
1．3教师与学生进行互动，教学相辅相成
在过去，教学的主体是教师，他们的角色就是知识的传授者，相应的学生就要被动的接受知识，不过，在案例教学过程里，教师和学生的角色都发生了改变，通过案例教学法，学生成为了教学过程的主体，必须积极的参与到分析问题的过程当中，在各个环节里都扮演着重要的角色。通过案例教学，教师要引导学生进行思考，这样一来课堂的效率大大提高，有利于学生和教师之间更好的进行交流，同时还有利于活跃课堂的气氛，所以，通过案例教学法，学生的实践能力大大提高，同时教学的效果也会大大提高。
2工商管理教学中案例教学法的运用
工商管理教学是一项比较复杂的内容，所以教师在应用过程里必须做好充分的准备，才可以实现预期效果。
2．1设计思考题或者讨论题
在设计课堂的思考题时必须考虑到教学的目标，同时，还要从以下几个方面加以注意:首先，设计的问题要有一定的针对性，不能随意的设置问题，而是要和相关的理论为基础进行设计，只有这样才可以将理论学习内化成学生的能力。其次，在设置问题时要注意其难度状况，问题要适合学生，不能过于难或过于简单，否则的话课堂的气氛会受到极大的影响。
2．2选取合适的案例
案例的选择是应用案例教学法最关键的问题，在上课之前就要选择一个合适的案例，但是案例必须要符合学生的认知能力，同时还要充分考虑到案例是否具有一定的代表性，除此之外，案例还要和理论框架相结合，只有这样才可以提高案例教学的教学质量。
2．3组织学生讨论
案例教学法里强调的是学生的角色，所以学生讨论环节在案例教学法里具有重要意义，教师要引导学生积极讨论，表达自己的观点，进一步激发学生的学习和讨论的积极性，提高学生的创造能力，通常情况下，教师会先让学生了解案例，然后挑出案例的重点进行标记，这样可以让学生注意到重点内容，有利于更好的理解知识，最后教师评论学生的讨论结果。在实际的讨论过程里，教师要和学生进行交流，同时还要把握小组的讨论状况，通过一定的奖励规则从而能够提高学生讨论的积极性，提高课堂的效率。
2．4讲评案例
案例的讲评是在应用案例教学法里比较关键的一个环节，通过案例的讲评，学生的知识得到巩固，同时还可以提高学生的实践能力，在案例讲评的环节里可以先让小组代表进行发言，然后和案例相结合说出自己的看法，再通过教师的总结进行讲评。每一个小组都有优点和缺点，在这一过程里教师要指出其优缺点，进一步和工商管理知识相结合。不过，在实际的讲评过程里更要关注学生分析思路是否正确。
3结语
在工商管理教学过程里，案例教学法是一种应用广泛的教学方法，通过案例教学法，学生的理论知识可以应用到案例当中，实现理论和实践的有机结合，进一步提高学生分析问题的能力，不过案例教学法的实践过程里要注意的问题有很多，首先要重视理论和案例的结合，其次还要重视教学目标，案例的选择上等等，进一步掌握知识。文章通过分析工商管理中案例教学法的意义，进一步分析了工商管理教学里案例教学法的应用，为相关的工商管理专业教师提供合理性参考。
参考文献:
［1］李鸿霞．案例教学法在工商管理教学中运用的效果分析［J］．中国乡镇企业会计，2013(7):213～215．
［2］孙金锋．案例教学在工商管理类课程中的应用探析［J］．文教资料，2015(4):141～142．
案例教学法大概产生于200年前的美国哈佛，该教学方式主要是利用商业上的真实案例来做典型化处理，以满足教学的要求，目的是让学生进行快速的分析与决断。在该教学法中通过让学生进行独立的研究并互相讨论，进而提高学生的分析与解决问题的能力。
二、商品学教学的现状分析
1.教材陈旧、内容与现实脱节
当前使用的《商品学》的教材已经使用了很多年，内容几乎没有太大的变化，理念的案例过于陈旧，理论与相关案例都完全滞后于当前商品的发展，这就使得教师在上课之前花费大量的时间来收集资料，效率极其低下。
2.内容涵盖面广，重点不够突出
《商品学》的研究中心是商品，从宏观的角度来研究商品的共性，作为一个系统其研究内容包括了从商品开发到商品废弃处理的整个过程，但是基于不同专业的不同需求，应该有针对性的与专业结合起来，因而这也是一个很大的问题。
3.课时设置太少，缺乏必要的实验设施
一般情况下，《商品学》的课程设置是50个学时左右，这么短的课时对于完成教学任务已经非常艰难，更不要说还要进行一些课堂讨论与案例分析了。本课程可以培养?W生的思维方式、完善学生的知识体系，但实际是课程时间一再压缩，基于课时短的原因导致一些实验课无法开展。
三、案例教学法在商品学教学中的局限性
1.传统的教育背景下无法使案例教学法顺利的实施
案例教学法在西方很盛行的主要原因是由国家的教育体制与社会交往习惯决定的。由于西方国家比较推崇个性的张扬、宣扬自由与坦率，这就与案例教学法中核心的论辩与自我的表现同时鼓励学生去提出质疑的方式相一致。但是我国的教学模式却是：学生在课堂上只是好好听课而不讨论问题、不问问题的境况，因而人们更愿意接受这种以接受知识为核心的教学模式，这非常不利于案例教学法的顺利实施。
2.缺少规范化的与时俱进的商品学案件
案例的编写质量将很大程度上影响案例教学的效果，当前国内商品学教学的相关资料非常少，一些教材虽然存在一些案例但是都是非常的陈旧。基于此，授课教师应该熟练的掌握相关的商品学知识，多关注社会新闻，并将最新的案例加入到教学环节之中。
3.教师对案例教学法驾驭能力有限
由于案例教学法作为一种全新的教学理念与方式，对教师的教学能力提出了更高要求，要求教师不但要具备一定的理论知识同时也要具备一定的实践经验与课堂领导讨论的能力。大部分的院校没有着重培养教师的案例教学的能力，同时很多教师也会产生抵触的情绪。而且许多商品学授课教师也不是本课程科班出身，很多都是其他专业转型过来的，或者只教授这一门课程，因而对商品学学科体系缺乏全局的理解，同时由于自身相关知识的匮乏使得教师在对学生组织讨论时的难度增加。
四、案例教学法在《商品学》教学中应用的具体途径
1.找寻令学生感兴趣的具体案例
商品学的研究是以各种不同的商品为基础的，从理论上来讲，商品学是枯燥的，要想在教学过程中强化知识点、提高教学效果，可以从现实生活中取材作为课堂的教学素材，这种生活的素材能够使得理论变得具体化同时让课堂更加贴近生活，在分析衣食住行的过程中就可以达到熟练掌握商品知识的目的。例如在进行商品条码知识的学习时，我们可以选取当前大家都比较喜欢的国外进口食品当作课堂教学案例，把这些商品带到课堂中，让学生直观的观察这些产品的条形码，进而对相关知识掌握。又比如在对塑料知识进行讲授时，可以搜集大量不同的塑料，这些塑料的具体性能并不相同，一些塑料能够放入微波炉中进行加热，一些塑料只能一次性使用，通过对这些材料具体使用情况的讲解，可以激发学生的学习兴趣，此时与之相关的知识就能够使学生留下深刻的印象。
2.依据不同的专业方向来安排教学内容
由于不同的专业方向，对商品学知识体系的具体侧重点并不相同，比如对于国贸专业来说，侧重点应该是对商品编码与分类的内容讲解上，由于在国际贸易进出口报关的过程中，这部分知识很有用----不同的商品具有不同的编码，而一个编码就对用着一个税率，所以国贸专业的学生应该对这些知识很有兴趣。对于物流管理专业的学生来说，当学生了解到分类编码与储运、配送等物流活动的关系后，就更加关心各种不同的代码与条码，并对其在物流活动中发挥的具体作用进行分析并应用。此外，还要对物流管理专业的学生讲解条形枪的具体使用方法，在课堂教学过程中有目的的去引导学生思考商品学的有关知识对其未来的职业以及生活的具体帮助，进而激发学生的学习兴趣。
3.借助多媒体的手段来弥补学校实验条件不足的问题
当前很多高职院校都存在实验条件不足的问题，不过在当前教学背景下，多媒体教学已经变得相当普遍，因而我们可以采取多媒体的手段去弥补学校实验条件的不足。我们可以采取从网上检索相关的资源并下载教学，以达到最佳的教学效果。比如我们可以搜索中央电视台的《每周质量报告》，其中就讲解了了很多有关产品质量与食品安全领域的相关报道，并从多角度来具体分析商品与社会、商品与人的具体关系，其中包含了众多的知识：包括商品的分类、标准以及检验的相关知识，这些知识都是案例教学中很好的素材知识。
一
判例教学法对于英国、关国、法国等以判例为法的国家来说，具有极为重要的法学教学意义。同时，案例教学法在这些国家的法学教学中得到了广泛的效仿与运用。虽然案例教学起源于克里斯托弗哥伦姆布斯朗道尔创立的判例教学法，但并不等同于判例教学法。由于我国的法律特点并非以判例为法，因此判例在我国不具备相应的法律渊源的地位。在我国法学教学之中，运用案例教学法是先由教师对成文法进行相应的讲解，然后学生对教师所提供的真实的或者教师编撰的案例进行探讨、分析以及研究，进而针对案例进行相应的评述并提出解决方案，其主要教学目的在于对学生的知识能力进行提高与培养。
案例教学法的特点集中体现在以下四个方面。(1)教学过程中师生具有较强的互动性。在传统民商法的教学中，通常都是以教师为单一的主体，而案例教学法与传统的案例教学法不同，极为注重学生之间与教师之间的双向互动。教学过程中通常都是以学生为主体，教师的任务是对法条进行相应的讲解，对课堂进行组织管理，引导学生对案例进行讨论，创造教学所需的场景，以及提高学生对法学学习的积极性，主要充当协助者的角色。(2)教学内容具有较强的针对性。在传统的民商法的教学中，教学内容通常只局限于传统的教材，教学内容过于刻板，针对性不强。在案例教学法中，由教师根据教学的需要，选择合适的教学案例进行教学，充分发挥案例在民商法教学过程中的不可替代的作用。(3)教学过程具有较强的灵活相互动性。传统的民商法教学常常是单纯地对正确答案进行追求，而忽略了对问题进行分析与探讨，教学过程中的灵活机动性不足。案例教学法则不像传统的教学一般只注重结果，而是对得出结论的思考过程予以充分重视。在教学的过程中，对于教师所提供的教学案例所涉及各方面的问题，学生都需要自己进行分析、解释以及讨论。(4)案例教学法具有较强的实用性。传统的民商法的教学通常对理论知识较为重视，而缺乏对学生实际操作能力的培养。案例教学法在教学的过程之中，充分重视理论与社会实践之间的联系，对实用性、可操作性的教学非常重视。
与法律相关的职业都是专业性极强的职业，在进行法学教育的过程之中，要求注重对学员人文方面以及职业方面的教育，重视对学员职业能力的培养。我国的法学教育主要培养有关法学理论方面的研究者人员与法律方面的实践性人才，如律师、法官、检察官等。培养法学理论方面的研究人员主要集中在研究生教育阶段，而律师、法官的培养则主要集中在本科教育阶段。就目前而言，我国的法学教育主要是培养法律方面的实践性人才。但是，学校对学生的实际实践能力的培养不重视，而是重点集中于对法学理论的教学，使培养目标与培养的结果之间没有得到充分的衔接。因此，学生无法很好地适应社会对法律人才能力的需求。将充分重视实际问题解决的案例教学法引入我国的法学教学之中，能够很好解决目前法学教学中理论、实践脱节的问题，对我国的法学教学具有重要的意义。
二
在我国的法学教育中，往往重视对学生法律素质方面的培养，而对学生法律职业能力的培养重视不够。民商法在生活中的涉及而极为广泛，对法律实践性人员的职业能力的要求较高。按以往的教学方法所培养出的法律方面的人员，无法很好地把所学的理论知识运用于对现实问题的解决。由此，就必须引入案例教学法。民商法具有内容多而杂、适用性极强的特点。民商法的课程学习不仅需要学生充分掌握相关的理论知识，更需要学会灵活运用法律知识解决实际问题。由于我国的法律与欧关等国家的法律在适用上有所不同，甚至相互冲突，在进行民商法的学习过程中需要学习者学会随机应变，懂得针对不同的案件进行针对性的分析与处理。
(一)案例教学法在民商法教学过程中的具体实施
在运用案例教学法进行教学的过程中，关键在于典型案例的选取，教师应引导、启发学生对案例进行分析、理解、辩论和推理。要求学生在教师的帮助指导之下，对所要学习的知识点形成相应的知识网络，对问题进行独立自主的解决。
运用列举法对法律概念、规范进行讲解。在教学的过程中，可通过列举一个或者多个案例，对法学的相关理论知识、相关法律制度以及实践过程中的一些问题进行解释说明。在对民商法中的概念、规范进行讲解时，可充分运用列举法进行教学。在列举案例时，教师可以根据教学需要选择案例，也可以选择实际发生过的案例或者教师个人撰写的案例，对案例的选择在细节方面没有严格的要求。
运用分组讨论法对典型案例进行分析、探讨。教师在讲完相关的理论知识点之后，可根据教学需要选择相应的案例，并针对案例提出相应的问题。之后，教师根据现实情况进行分组，并公推一组作为评委会，每组各推举一个代表发言。教师组织学生对所提出的问题进行讨论、分析并提出相应的处理方式。学生在对问题进行分析探讨的过程中，可以自由查阅相关资料。当每组都分析讨论之后，由代表向全班陈述该组对于问题的处理措施，然后评委会对各组的陈述进行评分，再交给教师评点与归纳总结。通过分组讨论的方法，不仅可以帮助学生对所学的理论知识点进行巩固，还可以在实际运用中提升解决问题的能力。同时，可以充分提高团队合作精神。
运用模拟教学法对典型案例进行模拟审判。在教学的过程中，教师为达到更好的教学效果，让学生充当现实生活中的相应的角色，对现实生活中的某种场景进行模拟。当完成相关的理论知识学习之后，教师可选取或者编撰一个合适的案例，让学生充当案例中的角色进行法庭模拟。学生可充当审判人员、原告、被告、证人等角色，充分根据自己所扮演的角色对案子进行模拟演绎，运用合适的法律知识进行分析、思考。模拟教学法很好地将理论、实际进行联系，不仅帮助学生对已学的知识点进行巩固与加强，还提高了学生分析与解决问题的能力。
(二)案例教学法对于民商法教学的意义
在进行民商法的教学过程中，最为基本的是使学生充分掌握有关民商法的相关规章制度，最为关键的是要充分培养以及塑造学生的人格，使其能够树立起科学的人生观与价值观。在传统的讲授式的教学中，往往是教师在讲台上讲，学生在下而听，而对乏味枯燥的教学，学生很难产生学习的兴趣。这样的教学模式很难使学生把民商法与现实生活相互联系，其实用性没有得到很好体现。通过案例教学，学生可以充分参与到教学中，由传统的被动接受者转变成了主动学习者。学生通过对相关案例的分析、研究，大大地提高了对民商法的实际运用能力。
传统的教授法对理论知识的重视程度有余，而对实际运用的重视明显不足，通过案例教学法能很好地改变这种现状。教师在民商法教学时，通过由学生自行分析问题、解决问题等，把理论知识点与实际运用加以结合，学生在学习的过程中，对问题进行独立思考，并运用所学的理论知识提出相应的解决措施。同时，在运用案例教学法的过程中，运用模拟教学法进行教学，能够较好地提高学生的社会适应力。
在传统的教学中，教师为保证自己的威严，往往与学生保持着距离，学生与教师之间很难平等相处。在这种教学模式之下，学生往往不敢提出自己独特的观点。通过案例教学法，充分促进了教师与学生之间的相互沟通，学生在教学过程中可以畅所欲言，自由地提出自己的观点，教师与学生处于平等的地位，能够很好地促进师生之间的交流。
三
运用案例教学法进行教学的第一要务，便是要选择恰当的案例，没有典型的案例就无法展开案例教学。在民商法的教学中，应选择典型、时效、难易适中的案例。首先，应该充分根据教学目的的需要，选择与教学内容相符、能够满足具体教学环节的案例。比如符合民商法的某项法律原则的具有深远影响的典型案例，或者是当下社会中发生的一些典型案例。其次，教师在选择案例的过程中，应对案例进行相应的研究，选择具有时代特色的案例，而不要选那些已经过时的、与现实生活脱节较为严重的案例。再次，教师在进行案例的选择时，应该参照学生的知识水平进行选取。如果所选的案例太简单，学生不用经过思考就能理解，便失去了案件的教学价值。如果所选案例太难，学生运用现有知识无法理解，则同样无法发挥案例所应有的教学价值。在进行案例选取时，教师应该充分考虑学生的接受能力，把握好案例的难易度。选取之后，应该建立起相应的民商法的案例库，通过不断地更新完善案例库，教师在教学过程中才能做到有案可教。
关键词：案例教学；开放教育；网络案例教学。
一、案例教学法、开放教育概述
（一）案例教学法的概念及起源
案例教学法是一种以案例为基础的教学法（case-based teaching），即运用社会或身边发生的事例激发学生学习兴趣，说明道理，给学生的行为以启发的教学模式，其操作流程为“以例激趣—以例说理—以例导行”。
案例教学法起源于1920年代，由美国哈佛商学院（Harvard Business School）所倡导，当时是采取一种很独特的案例型式的教学，这些案例都是来自于商业管理的真实情境或事件，透过此种方式，有助于培养和发展学生主动参与课堂讨论，实施之后，颇具绩效。案例教学法在我国课程教学中的运用，没有国外那么普遍，并且重视程度也远远不够。长期以来，我国理论课程的教学模式，基本上沿用应试教育的教学模式。
案例教学法可以分为课堂案例教学法和基于网络环境下的案例教学法。
（二）开放教育概述
开放教育是相对于封闭教育而言的。普遍认为开放教育具有这样几个基本特征；以学生和学习为中心，而不是以教师、学校和教学为中心；采用各种教和学的方法手段；取消和突破种种对学习的限制和障碍。
开放教育的本质是人人亨有终身接受教育的权利，不仅意味着对教育对象的开放，更重要的是教育观念、教育资源和教育过程的开放。开放教育可以在远程教学、也可以在面授教学的条件下进行，但相对于面授教育，远程教育更适宜于实现开放教育。
二、工商管理教学中案例教学法的教学价值
（一）案例教学法应用于开放教育教学的必要性
开放教育教学模式的理念是和案例教学的理念一脉相承的，开放教育课程引入案例教学，能更好地实现“学导结合教学模式”的基本思想。案例教学的真谛与核心，在于培养学生的独立思考和分析解决实际问题的能力，真正地做到学理论、懂理论、用理论三者的有机结合。在案例教学中，教师不再是简单讲授书本知识，更重要的是将理论知识与案例有机地结合起来，有意识、有目的地训练学生分析问题、解决问题的能力。案例教学十分注重学生的主体性、主动性、自主性的发挥，注重引导学生通过案例的分析推导，运用基本概念和原理来分析和解决实际问题。案例教学是一种动态的、开放的教学方式，要求学生积极主动地参与到整个教学过程中。[ ]
由于案例素材都是来自于现实，学生通过对案例中所描述问题的分析，寻找出解决问题的对策，这是一种模拟实践，有助于学生为以后的工作积累经验。开放教育的学生大多数是在职学生，他们来自社会各行各业，他们是带着工作中的许多问题走进课堂。案例教学让他们把课堂和实践紧密结合了起来，案例教学既加深了他们对理论知识的理解，又有助于更好地解决实际工作中的各种疑问和难点。
（二）网络案例教学法的优势
基于网络案例教学的优势与传统面授环境下的案例教学相比，其有以下几点优势：一是学生的参与程度高。开放教育大部分学生都是成年人，他们不可能抽出很多时间来上学授课，而基于网络的工商管理案例教学，由于没有授课时间的限制，任何学生都可以把自己的观点发到讨论区，所以可大大提高学生的参与程度，且可有效解决案例教学与讲授教学时间的冲突。二是学习的灵活性强。网络案例教学不受时间和空间的限制，学生可以自由讨论，并且讨论的内容都会保留在网上，供学生反复观摩，对案例感兴趣的学生还可以继续深入讨论。三是互动性好。在利用网络平台进行案例教学时，教师不仅可以回答每位学生的问题，而且能得到学生对案例课效果的及时反馈，不断改进教学，由此，学生的满意度将大大提高。四是对教学资源的共享性大。利用网络进行案例教学，学生与教师以及学生间的交流在一定程度上突破了时空限制，案例教学规模可扩大到约100名学生。
三、案例教学法在开放教育工商管理教学中的具体应用
近年来，关于案例教学法在各学科教学中的应用的文章层出不穷，可是各类文章都是单一针对课堂案例教学，或者是单一针对网络案例教学进行的。但是，在开放教育这种教学模式上，我们应该将课堂案例教学和网络案例教学结合进行，使工商管理学科教学达到事半功倍的效果。具体实施步骤我们可以从以下几个方面进行：
（一）课堂案例教学的设计
课堂案例教学最常用的是讨论法，也有只把案例作为理论的例证使用的。这里我们只对讨论法的实施操作规程作一概括讨论，以便自如地运用案例教学。具体实施案例教学，大致可按如下四个阶段进行。
1.阅读分析案例。案例教学首先是下发或指定案例材料，并根据该案例教学指导书指导学习者对指定学习的案例材料进行阅读，分析案例的具体内容，思考案例所提出的供学习者思考的问题。
2.小组讨论。为了最大限度地发挥小组讨论的效益，小组的规模以8～10人为最佳，讨论中要求小组中每个成员都要简单地说出自己所作的分析及对问题的看法，供大家讨论、切磋、补充，具体做法不拘一格，可按案例问题及讨论问题的顺序逐一发表各自的高见，也可将几个有关的问题合起来系统地发表自己的独到见解供大家讨论，还可将自己分析案例过程中遇到的特殊难题提出来让大家集思广益共同解决。在分析讨论阶段成员自行做一些简单笔记是有益的，把讨论中出现的不同见解、合理建议记录下来，对于有纷争的问题记录下来以便提交到下一阶段进一步讨论。
3. 全班讨论。全班讨论是在教师指导下进行的全班所有学生积极参与的讨论，是小组讨论的继续。它一方面讨论解决小组讨论阶段各小组遗留的有争议的问题，另一方面讨论为达到教学目标而有意引导的讨论问题。
为了使全班讨论有效地开展，教师要作好充分的课前准备。要认真学习研究案例后给出的教学指南，具体拟定出课堂教学计划，在讨论掌握上，教师要力保讨论沿预期的轨道进行，把讨论引导到问题的解决上去，并引导出与论题相关的理论知识，力争班上每个学生都至少有一次发言的机会，切实做到有效参与。
4.总结评述。案例教学的最后环节是总结评述。在案例讨论结束后，教师应作全面总结。对讨论中出现的好的分析思路与独特见解加以肯定，同时指出存在的缺点与不足。最后要求学生写一个案例学习报告，对自己在案例阅读、分析、讨论中取得了哪些收获、解决了哪些问题、还有哪些问题尚待释疑等作一总结，并通过反思进一步加深对案例的认识。
（二）网络案例教学的设计实施
基于网络的案例教学的实现途径，网络环境下的案例教学模式可表述为“案例- 创设情景- 提出问题-自主探索或网上协作- 案例小结- 评价”六个环节。
1.案例。实施案例教学，需要运用大量的教学案例，选好案例是案例教学的首要条件。在案例的选取与制作中，我们强调以下几个原则：一是实践性；二是启发性；三是典型性；四是目的性；五是篇幅适中。
2.创设情景、提出问题。案例之后，根据授课的进展程度，教师要引导学生对案例进行讨论。教师应该利用多媒体技术与网络技术，收集各种与案例分析有关的资料素材，并在网上设立教师资料区、留言版、公共讨论区、小组专用讨论区、答疑室等不同形式的交互区，以此设计学习情境。
3.在线讨论。可以通过师生交流、小组交流和总结交流进行。
4.撰写案例分析报告。撰写案例分析报告是网络案例教学过程中的重要一环，是锻炼和培养学生书面表达能力的一个好方法。它有助于理顺学生的思路，加深学生对知识的掌握程度。
参考文献
[1]廖秋林。哈佛商学院案例教学法的特点及其启示[J].海南大学学报（人文社会科学版），2003（9）。
[2]徐碧美。如何开展案例研究[J].教育发展研究，2004（2）
[3]王世卿。案例教学初探[J].中国人民公安大学学报（自然科学版），2005（4）
关键词：高职院校；工商管理；案例教学
高职教育的目的就是培养具有生产、服务能力的人才，要求培养的人才要具有一定的职业性。高职院校发展的特点是教育教学要能够和学生所从事的职业相一致，这样就要求学生能够在学习期间适应社会就业的一些问题。工商管理专业本身从内容上来看，注重对学生理论和实践方面的培养。在教学过程中案例教学法可以通过典型案例、事例的方法激发学生的学习兴趣，并让学生参与到套路中，以此更好地激发学生的积极主动性，取得较好的教育教学效果。
一、高职工商管理教学中案例教学法的作用
案例教学法是在教育教学中应用案例进行教学，教师在教育教学中通过给学生选择相应的案例，让学生针对案例内容进行讨论，最后由教师对学生的讨论内容进行归纳，以此取得较好的教育教学效果。案例教学法是一种新的教学观念，是教学改革理念在教育教学中的应用，能够在一定程度上摒弃传统教学方式的束缚，取得较好的教育教学效果。
（一）实践性强较强
工商管理专业的学习本身是一门是实践性比较强的学科，学生只有将学习的知识内容应用到实践中才能够取得较好的教育教学效果。但是在当前教育教学中由于受到传统教学的束缚，在一定程度上限制了学生实践能力的提升。在工商管理专业教学中应用案例教学法可以通过案例的形式将实践中的情况展示给学生，让学生感受真实的社会实践活动，以此培养学生分析问题、解决问题的能力，促进学生的全面发展。案例教学法在教育教学中的应用也能够在很大程度上提升学生的能力，能够提升学生的积极主动性，让学生更加主动地理解所学习的知识内容，提升学生的实践能力。
（二）启发性强
案例教学法的应用主要是从具体的例子来开展教学，引导学生通过对案例的分析、思考，以此更好地提升学生的动手实践能力。通过案例让学生能够大胆思考、假设，寻找问题的解决方案，激发学生的学习兴趣，取得较好的教育教学效果。
（三）师生互动，教学相长
传统教育教学中学生处于被动的学习地位，学生只是被动的接受者。通过案例教学法教师和学生之间能够更加积极地互动，学生能够积极主动地参与其中，在案例分析、讨论中能够让每个学生积极参与其中，教师所起到的作用更是对学生的引导，能够充分发挥学生的积极主动性。案例教学法使得师生之间的交流比传统教学方法更加积极主动，在提升教师教学水平的同时，还能够更好地提升学生的学习效果。
二、高职工商管理教学中案例教学法的应用
（一）注重案例的选取
高职工商管理教学中案例教学法的应用首先要注重案例的选择，教师要能够根据教学目的、内容以及学生现有的知识基础来选择相应的案例进行教学，在案例选择时要能够考虑到案例的典型性，要能够和学生学习知识内容相吻合。在案例中注重将案例内容提升到理论层面，以此提升学生分析问题、解决问题的能力。
（二）设计思考题或讨论题
教学内容和教学目标要能够具有一定的启发性和讨论性，针对案例设计思考题或讨论题要注意题目的设置要具有一定的针对性，切忌盲目性，围绕要学习的理论知识来设计相应的问题，以此让学生更好地掌握所学习的知识内容。此外，问题难度的设计要适宜，要有利于学生对问题的思考并能够解决这些问题，以此让学生的思维能力有层次地提升。
（三）引导学生进行讨论
案例教学法最为重要的环节是引导学生对案例的讨论，教师要注重引导学生能够积极主动地参与，激发学生的学习热情，发挥学生的创造力和思维力进行教学。教师将案例利用多媒体投影给学生，可以将案例以纸质的形式发给学生。让学生根据自己的情况分成不同的学习小组，以小组为单位对案例进行分析、解决。最后以小组为单位展示对案例的分析结果，以此取得较好的教育教学效果。在对学生案例分析的结果进行评价时也要注意教师不要长篇大论，而是要能够发挥学生的作用，让学生做自己学习的主体，让学生之间通过互评的方式来学习对案例的分析，教师要做的就是对学生的评价进行引导。注重案例分析中学生将理论和实践的结合是否有效。此外，教师还要注重对学生设置一定的鼓励氛围，通过各个小组之间的比拼来进行学习，以此提升各个小组之间的竞争性，提升教学效果。
（四）注重案例讲评
案例教学法的应用还要注重案例讲评方式的应用，通过讲评进一步提升学生的积极性，提升学生对案例的评价能力。在案例评价环节中先让学生以小组为单位对小组内的作品进行讨论，然后再派小组代表进行发表小组成果，教师再对小组发表成果进行评价。在案例评析过程中教师不要限制标准答案，重点在于发散学生思维，让每个学生都能够积极参与其中。
三、结语
高职工商管理专业教学中案例教学法的应用能够在一定程度上将理论和实践结合起来，提升学生分析问题、解决问题的能力。可以让学生积极主动地参与到案例学习中，并应用以掌握的知识内容来解决实际案例，以此取得较好的教育教学效果。在教育教学中还要不断探索案例教学法的应用措施，以便更好地发挥案例教学法的作用，取得较好的教育教学效果。
参考文献：
［1］黄周婷．探讨案例教学法在工商管理课程教学中的应用研究［J］．现代经济信息，2015，（06）：447．
［2］石雪梅．案例教学法在高职工商管理教学中的应用［J］．出国与就业（就业版），2011，（07）：97．
［3］刘俊宏．高职院校工商管理专业案例教学法研究［J］．湖北成人教育学院学报，2009，（02）：99－100＋103．
关键词： 商务谈判：案例教学法：组织和实施
中图分类号 ： G 文献标志码 ： A
Abstract: Case teaching-method is the method that mainly fostets the students’ ability of selflearing,practice and innovation .It can effectively mobilize the students’enthusiasm and initiative,inspire the students’ creative thinking and improve the students’ability of analyzing and soiving problems . The paper analyzes that it is necessary that case teaching-method is used in the “business negotiations”. It also specificly analyzes the process of implementation and indicates some problems in the process of implementation .
Key words: Business negotiations；Case teaching-method ； Organization and implementation.
1案例教学法概述
1.1案例教学法概念
案例教学法起源于美国，20世纪80年代初期被国内的一些教育领域借鉴引入我1国。它是将案例讨论的方法运用到课堂教学活动中，通过设置案例，让学生在具体的情景中积极思考、积极讨论问题。与传统的教学方法不同，教师在案例教学中扮演着设计者和激励者的角色，教师提出案例，鼓励学生积极参与讨论，来提高学生的分析问题和解决问题的能力。
1.2案例教学法的特色
(1)学生主体性。在案例教学法中，学生充当主角、是主动的学习者。教师的角色是指导者与推动者，学生在教师的指导下参与教学中来深入案例，体验案例，有利于提高学生学习的积极性。
(2)目的性明确。案例教学目的在于培养学生思考问题的能力、解决问题的思维方式。在案例教学法中通过提供一个或几个独特而又具有代表性的典型事件，让学生在阅读案例、思考案例、讨论案例的过程中，建立起适合自己的思考问题的方式，以提高学生分析问题、解决问题的能力，进而提高学生素质。
(3)突出实践性。案例教学法中提供的案例所描述的事件基本上都是真实的，不加入编写者的评论和分析，案例的真实性决定了案例教学的真实性，可以使让学生在校园内就能接触并学习到大量的社会实际问题，实现从理论到实践的转化，实践性突出。
2商务谈判教学中运用案例教学的必要性
2.1能够满足高职院校培养谈判类高技能人才的教学要求
商务谈判是一门科学也是一门艺术，它需要一定的技巧、策略与智慧。事实证明，谁学会了谈判的技巧，熟悉了谈判的策略，掌握了谈判的智慧，谁就能在激烈的商战中获胜，并最终给企业的发展带来贡献。商务谈判在教学过程中有大量的案例供学生选择，让学生参与讨论，通过讨论有效地培养了学生分析和解决实际问题的能力,符合高职教育的“以能力为本位”的教学理念。
2.2有利于激发学生学习兴趣，提高学生学习的积极性
传统讲授法是教师讲，学生听，教学的重点和中心是课堂教授。案例教学法是教师和学生一起，共同参与对案例的讨论和分析。案例教学法认为在课堂教学中要充分发挥个体的主动性并使学生通过互动、协商、合作来开展学习活动，能够最大限度的调动每一个学生的积极性和创造性。在课堂上,教师引导讨论并让学生就他们的观点畅所欲言,学生在讨论、辩论和解决问题过程中,激发了学生的学习热情,调动了学生的积极性和参与度,活跃了课堂气氛。
2.3有利于培养学生综合能力
案例教学过程中除了要求学生理解案例本身外, 还要求学生在进行具体案例分析时，要学会正确处理案例中的信息，并有目的地收集其它信息来支持自己的观点，比如学生在讨论案例的过程中，需要形成一个团队，他们会了解到自己在团队中的地位，懂得与其他成员的配合。在发表小组观点时需要集体智慧，集思广益，这会很好地锻炼他们的创新与团队协调等能力。而在案例的课堂讨论中，学生要清晰地面对全班同学表达本组的观点并回答其他同学及老师的提问，为培养学生的书面及口头表达能力、辩论能力, 提供一个难得的锻炼机会。因此，案例教学可以培养学生的综合能力，提高学生的综合素质。
2.4有利于拓宽学生思维
案例教学过程中针对同一个案例,不同学生都会提出不同见解,通过学生之间的充分交流,使学生对问题的理解更清楚,更有助于掌握授课内容。在商务谈判场上什么事情都有可能发生，面对变化多端的局面，有时不能只用一种方法来解决，要有多种应对方案，才能够灵活应对谈判场上发生的情况。
3 商务谈判案例教学的组织和实施
案例教学的组织安排是否恰当既是案例教学的难点和重点,也是案例教学成败的关键所在。在教学活动中,根据学生的实际情况以及教学进度,设计合理的案例教学,可以充分发挥学生的积极性和创造性,培养学生思考问题的能力和团队合作的意识。商务谈判案例教学需要学生的参与，学生是主要的参与者，教师只是组织者和引领者，组织实施案例教学遵循以下的步骤：
3.1案例的选择
教师在进行案例教学前要准备好案例，选择案例时要注意以下事项：
（1）选择的案例应难易适度
案例太难,学生因为掌握的知识有限无从下手，没有兴趣参与。相反,案例如果过于简单,结果学生一看便知,这不仅降低了教学要求,也会降低学生对案例的参与兴趣，所以,案例难易要适度。选择好案例之后，提前把案例发给学生，让学生在课下的时间进行准备。
（2）案例的选择应该具有代表性
教师应根据自己的教学内容选择合适的案例,所选案例既要与教学目标相吻合,又要是教师自己能把握的,学生易于接受和认同的。案例中所出现的问题或反映出的经验应该具有一定的代表性和适用性。
（3）选择的案例应该具有启发性
一个好的案例可以让学生了解到现实生活的丰富和复杂性，给学生留下一定的思考空间，有助于开拓和提升学生的思考广度和深度，培养学生全面的思维能力。
3.2学生分组
笔者本学期教国际贸易专业的商务谈判课程，在进行案例分析前先把学生分组，每5个同学一组，每组选出一位同学当代表，代表他们的小组进行发言，在发言的过程中，本组的其他同学可以对这位同学的发言进行补充，发言的结果可以作为这组所有同学的成绩，通过这种方式提高了学生讨论问题的积极性，增强了他们的团队意识。
3.3案例的课堂讨论
课堂的分析和讨论是案例教学的核心环节。学生通过案例分析，找出问题的主要原因，提出解决问题的方法。
在这个环节中，首先每一小组选出一个代表进行发言，阐述本组成员的观点，其他成员可以进行补充或说明。在该小组发言结束后，其它小组的同学可以对发言中所表达的观点或出现的问题进行提问，如果存在对同一观点的相反意见，允许学生适当进行辩论。
例1：某外国公司与我国的某公司合资建立一个大型超市，需要近郊的500亩土地。土地的使用权属于胜利村，合资公司出价50万购买土地，而胜利村坚持要100万。胜利村强调，土地是农民的生活之本，失去土地，农民的生活没有出路，想多要一些钱来维持生活或用这笔钱另谋出路。合资公司的想法是，购买地皮时少用一些资金，可以用剩下的钱扩大经营规模。
问：运用双赢原理，给出双赢方案。
例2：上海一家服装厂与日本A株式会社做了一笔生意。日本 A 株式会社对国内的消费市场预测错误，等上海的货物按照合同日期发到日本后已经错过了营销旺季，导致了货物的大量积压。日方试图退货，双方进行了谈判。由于日方是进货而不是代销，按理买卖成交后所有权与风险责任都已经转嫁，如果不是质量问题，中方就没有必要接受日方的退货。问：中方如何做才能赢得长远利益？
以上两个案例实施中事先要求学生在课前进行详细的搜集相关资料，在讨论的过程中，学生可以先把各种可能的方案都罗列出来，然后结合案例中的资料进行分析、讨论。
3.4教师归纳总结
案例讨论结束后,由教师进行总结, 总结时主要归纳学生的主要观点，提出发言中存在的问题，对发言中的精彩表现进行表扬以激励学生下次更好地参与讨论。或者教师启发引导学生讨论评议,让学生尝试总结辩论,进而明确方案是否可行,哪些方案具有独到之处,是否还存在需要改进的环节等。
3.5撰写报告
课堂讨论结束后,要求学生撰写案例分析报告。学生根据案例讨论的情况,在老师的指导下，在综合分析各种观点的基础上,写出分析报告，同时,也可以总结自己的体会。另外,撰写案例报告对提高学生的文字表达能力有一定的帮助。
4 实施案例教学过程中应注意事项
案例教学法在教学中注重培养学生的参与意识和分析问题的能力，所以较传统教学方法更加适合素质教育的要求，教师在案例教学过程中,应该注意一些事项：
4.1正确处理案例教学与其它教学方法的关系。
商务谈判教学中运用案例教学法缩短了教与学的距离，有助于提高学生的综合能力，但案例也不是万能的，也有其自身的局限性。所以在运用这一方法时，并不排斥其它教学方法。教师应针对不同的教学内容，不同的教学目的，选择不同的教学方法。
4.2教师要树立正确的教学理念，不断提高自身素质
教师必须树立“以学生为主体”的教学理念,真正让学生自主地学习和锻炼。同时，运用案例教学法对教师的知识结构、教学能力、工作态度及教学责任心都有较高要求。教师要具有渊博的理论知识和丰富的教学与实践经验，为此，教师必须不断提高自身素质，从理论和实践的结合上提教学水平，增加驾驭案例教学的能力。
4.3注重培养学生参与意识
案例教学中学生是学习的主体，是教学过程的对象，再有价值的案例如果没有学生的参与，同样不能发挥案例教学的优势。所以，在案例教学中应注重培养学生的参与意识。
五、结论
在教学过程中，案例教学法是一种比较有效的教学方法，但同时，我们也必须看到案例教学法只是现代教学方法中的一种，要优化课堂教学，并不能简单地以一种教法替代另一种教法，而应是多种教法的综合运用，它必须随着教学目标、教学内容和学生情况的不同而有所侧重，只有这样，才能真正提高课堂教学质量。
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一、案例教学的特点和作用
案例教学由美国哈佛商学院于20世纪20年代首创和倡导，在培养应用型人才方面具有独特功效。其特点是围绕一定的教学目的，在教师的精心策划和指导下，以客观真实的管理案例为研究对象把学生带人特定现场，深人角色，再现案例情形，通过学生的独立思考或集体协作，总结管理经验、教训，找出存在问题的根源并制订出解决问题的方案，训练学生利用所学理论知识分析研究实际问题的能力，进而从实践角度巩固、补充和丰富书本知识。案例教学的过程具有极为丰富的内容，是对学生进行学习知识、研究问题和读、写、说综合训练的过程，其作用主要体现在以下几个方面。
(一）案例教学有利于深化教学方法的改革。
案例教学十分重视学生的主体性、主动性和积极性的发挥。在教学过程中，学生是课堂活动中的主角，教师的角色是指导者和推动者，启发学生通过案例的分析推导、运用理论解决实际问题。学生所学不再是书本上的教条，而是活的知识和解决问题的方法，帮助学生建立起知识的总体，深化课堂理论教学。这种教学方法理论与实践相结合，与教育教学规律一致，符合教学模式改革的要求。
(二）案例教学有利于培养学生的综合分析能力，加速知识向技能的转化。
学生拿到老师布置的案例后，对案例进行认真阅读，围绕案例中需要解决的问题搜集相关信息，深人案例中的角色，对复杂多变的案情做出分析判断，增加学生对所学理论的感性认识，让学生将所学的管理理论知识融会贯通，灵活地、创造性地综合运用以解决实际问题，培养学生发现问题、洞察问题和分析问题的技能。联合国教科文组织曾对课堂讲授、案例研究、研讨会等九种教学方法进行研究，分别在知识传授、分析力培养、态度转变、提高人际技巧、接受度和知识保留力六个方面对各国专家做了广泛调査，结果发现案例研究的教学方法综合效果名列第一。
(三）案例教学可以促使学生学会学习。
党的十报告提出：“建设全民学习、终身学习的学习型社会。”而要达成建设学习型社会的目标，学会学习是对人们能力的基本要求。管理知识只有学生在更多的感受中和在与实践的结合中才能更好地理解和掌握。在案例教学中，教师主要起的是教练作用，除了必要引导，让学生独立研读案例、査找资料、提出个人见解，然后进行小组讨论，积极寻找多种解决方案，经过多轮案例分析训练后，学会自主学习的方法，使学会学习成为现实。
(四）案例教学有利于提高教师业务水平。
与传统教学方法相比，采用案例教学对任课教师的要求更高，要有效地承担起教练和导演角色，起到触媒剂与备用信息库的作用。一方面，教师要合理规划教学进度，认真准备案例，对案例有甄别能力，结合案例对学生进行有效引导。另一方面，为了使案例分析课取得好的效果，在课堂讨论过程中教师总是要煞费苦心、精心设计，根据讨论进展情况随机应变，及时解决各种突发问题，激励学生积极参与辩论，启发学生创造性思维，以及学生分析报告的评估和最后的讲评等。因此，教师不仅对相关专业理论知识要有很深的造诣，而且对相关学科的知识也要有所涉猎，在课堂讨论中能因材施教挖掘学生的潜力，活跃课堂气氛。
二、案例教学在工商管理类课程教学中的组织实施
(一)认真准备，精选案例。
案例的选择对案例教学的有效实施起着至关重要的作用。案例是我们分析研究的具体对象，是贯穿课堂的主线，
教学内容的导人、讲解、讨论、总结等各个环节都围绕案例展开，它是学生获取和掌握理论知识的载体。恰当选择案例可以去除许多盲目性，使学生的积极性、主动性和创造性在正确的轨道上充分发挥出来。相反，案例选择不当会影响案例教学的效果，甚至导致教学失败。所以，案例的选择要符合课程教学目标的要求，对学生更好地掌握理论知识起到重要的促进作用。案例的选择要大小适中、难易适度，贴近我国实际，以企业为背景，符合企业实际情况，还要紧密联系学生的生活与工作实际。
(二）学生个人分析和小组讨论。
在课堂讨论之前，学生个人应做好充分准备并开展小组讨论。学生个人阅读案例，初步对案例进行分析，在有一定思想准备的基础上参加小组活动。小组以4到6人为宜，兼顾相容性和互补性，选举好小组组长，每个组员应有高度的责任感和自觉性，在组内约法三章，对小组讨论相关事宜约定规范。组长根据实际情况确定小组活动的时间、地点，控制讨论进程，让小组成员说出自己对问题的看法供大家讨论，达到互相启发和提高的目的，充分发挥小组成员的集体智慧。最后，总结出讨论的主要见解和心得体会，确定小组在课堂讨论时的发言代表。
(三)课堂讨论和评价。
课堂讨论是案例教学的中心环节，通过课堂讨论检验学生个人学习和小组共同努力水平的高低，并提供了一个大家相互学习的机会，因而有必要对课堂讨论进行精心设计和组织。课堂讨论中采用的具体形式如下：
1. 小组代表发言
每个小组根据约定派一名同学作为代表进行发言。发言的同学应提前做好充分准备，把分析报告做成PPT，以便展示。发言开始前和结束时对发言者给予掌声鼓励，教师指导发言者克服羞怯心理，发言时注意与下面的同学做眼神交流，并注意克服一些习惯性口头语病。
2. 集体辩论
台上同学发言之后不要立即下来，可主动征求台下其他同学的意见，互相提问。台下的同学可以对发言者的整个演讲过程进行评价，指出优点及需进一步改进的地方，对发言中讲得不太清楚的可要求进一步展开论述，把问题讲清楚。而对发言有异议时，则可阐明自己的观点，也可反驳发言者的观点，并展开激烈的辩论。
3. 角色扮演
根据案例中的情景可采取多种形式安排学生扮演案例中的角色，可以提前征求学生的意见，看哪些学生喜欢参与并合理安排角色，也可以在课堂上即兴指定。角色扮演能使学生更深刻地体会所扮演的角色面临的问题，从根本上找出解决问题的办法，加深对所学知识的理解。
三、案例教学新模式
现代网络技术不断发展和完善，教育正走向信息化和现代化，远程教学平台为网上案例教学提供了技术保障。与传统课堂案例教学相比，网上案例教学的优势表现在：网上教学不受时空限制，不受班级学生人数限制，学生参与程度高；学生摆脱一些不必要的思想束缚，充分发挥他们的想象力和创造力，充分表达自己的想法，学习兴趣高;师生间、学生间互动性好;利用网络平台实现案例库资源共享。
教学中可通过以下步骤完成网上案例教学。
(一）案例的选择与。
选择案例通常要遵循以下原则：实践性、典型性、启发性和目的性。教师在相关课程主页的教学辅导栏目上案例，包括案例文本、附思考题、相关背景资料和难点提示等，供同学们阅读、下载。
(二）网上讨论。
学生网上学习的时间安排往往是不同步的，一个案例教学任务难以在一个课时内完成，结合这种现实情况可以限定一段讨论时间（如一周），在案例讨论区学生通过发帖或留言的方式发表自己的见解或提出问题，展开非实时讨论，课程辅导老师每天上网浏览讨论内容，回答学生提出的问题，并对学生的见解及时给予评价。同时，学生之间也可以在论坛或群互相讨论。
(三）撰写案例分析报告。
讨论结束后，各小组学生将思路梳理清楚，将小组讨论的结果形成分析报告，由组长发送给课程辅导老师，案例报告也是评估学生学习成绩的重要参考依据。
(四）学习评价。
老师根据学生网上学习时间、参与讨论的次数、与其他同学的协作讨论情况、师生互动及案例分析报告等综合情况给予每个学生评价，进行成绩评定。
[关键词] 案例教学；电子商务；实施路径
[中图分类号] G642.3 [文献标识码] A [文章编号] 1005-4634（2013）02-0074-03
0 引言
案例教学法始创于20世纪初的哈佛商学院，现已被越来越多国家的教学实践证明是一种行之有效的、具有特殊效果的教学方法。我国也在20世纪80年代将案例教学引入管理学科的研究，并随着MBA和EMBA教育的风行，很快成为一种重要的管理教学方法。但经过近30年的发展，目前仍处于初级阶段[1]。而且在我国管理类大学课程教学中，传统教学模式仍是主要的教学模式。我国以单向灌输为主要特征的传统教学模式，同片面强调知识传承的教学目标相适应，这种教学模式不利于学生积极性、独立性、创造性的发挥 [2]。由于管理类课程具有很强的实践性，传统教学模式难以满足培养学生综合管理能力的要求。而案例教学法可以针对案例中反映的情况，结合学生所学的知识，提出解决问题的方法，将理论与实践紧密结合起来。因此，在管理类大学课程教学中应用案例教学显得越来越重要。
电子商务作为管理类的重要课程之一，更具有多学科融合、实践性较强的特点。信息时代，电子商务知识和技能是商务人士知识结构不可缺少的部分和必备的技能，而在我国既通晓本行业商务知识又精通计算机信息技术，管理与技术并重的高素质的商务型人才非常缺乏。这对我国高校管理类电子商务课程教学提出了新的要求，有必要革新传统的教学模式，在其教学中实施案例教学法。基于此，本文以电子商务课程为对象，探讨案例教学法在电子商务课程教学中应用的实施路径及注意事项，以提高电子商务课程教学质量。
1 案例、教学案例和案例教学法
通常来说，案例是实践中发生的带有普遍性、代表性的典型事例，它反映一个问题、一件工作、一个事件发生、发展和演变的过程，通过对这些典型事例的分析，提出解决问题的办法和思路[3]。而作为教材使用开发的案例就称为教学案例或教材案例[4]。何志毅[5]认为，教学案例需要具备三方面的特点：首先，要有明确的教学目的，并与一个或数个理论点对应；其次，案例中企业数据丰富真实，行业背景齐全，且与案例中的角色和情景相关；最后，案例使用者需要经过深入的讨论才能得到答案。成思危[6]认为，案例教学中所运用的教学案例，不是成功经验介绍或失败教训的总结，而是通过模拟一种实际的管理情景，让案例使用者身临其境地进行分析决策。
案例教学法是指教学者使用案例，以团体和小组讨论、角色扮演等方式来增进成员间的交流，引发学习者思考，并给予成员真实状况学习的一种教学方法[7]。它在教学方式上不同于传统的教学模式。传统教学模式是以讲授法为主要教学方法的教学模式：即教师根据授课大纲要求，对理论知识进行筛选、归纳与整理，根据具体的教学情境，以语言、图文等形式系统地传授理论知识，通过学生对知识的反复练习与应用来掌握知识的过程。在此教学过程中教师是知识或信息单向传达的主体，学生则是被动接受知识，易造成“满堂灌”、“填鸭式”的教学。这种单纯的理论传授使学生缺乏对知识形成背景的理解，造成学生知识运用能力不足。长期被动学习，使学生形成学习的惰性，不利于终身学习能力的培养[8]。而案例教学不仅仅是为了给学生一个标准答案或者解决具体问题的办法，它侧重于理论应用，需要学生积极参与讨论，是一种“学习者为中心的学习方法”。在此过程中，学生是教学的主体，教师成为教学活动过程的引导者。教师把案例运用于教学，认真加以分析和讲解，给学生以全面的知识，使学生对所学知识有更加深刻和全面的了解[9]。另外，案例教学具有较高的拟真性（大量的现实案例及丰富信息）、很强的挑战性（没有标准答案）、鲜明的针对性和启发性（多角度的对话和讨论及案例总结），它强调调动学生学习的自主性，促进学生进行多角度甚至反思性的思考，进而增强学生在特定复杂现实环境下的问题诊断能力和决策能力[1]。
2 案例教学法在电子商务教学中的实施
实施案例教学法是一项完整的系统工程，涉及到课前、课中和课后，并且需要遵循一定的步骤去完成，才能达到预期的效果。
2.1 案例的选取与设计
案例的适当选取与设计是案例教学法成功实施的前提，也是案例教学法的基础。没有案例，案例教学无从谈起，合适的案例需要投入较多的时间和精力去准备，没有好的案例就不会有好的案例教学效果。案例从其内容上可分为单项案例与综合案例。单项案例是根据经济活动的某一环节或某项具体业务的处理选取或设计的案例。运用单项案例有利于解决实践教学中的重点问题。如，在讲授电子商务分类（模式）时，可选取阿里巴巴讲解B2B模式，选取淘宝网讲解C2C和B2C模式。在讲授电子支付时可选取支付宝来分析其支付原理及其在一些网站的应用。综合案例是就经济活动中的某一阶段或具有相互联系的经济业务的处理选取或设计的案例。如，电子商务网站建设需要完成网站规划、设计、实施等一系列连续的作业过程，可以选取戴尔网站或其它有特色的网站为案例进行讲解和研讨。综合案例的内容具有内在联系性，有利于提高学生综合运用知识的能力。案例在运用方式上可分为操作性案例和描述性案例，操作性案例就是学生边做边学，如，在讲授B2C模式时，可选取当当网或淘宝网让学生实际体验网络购物过程及需注意的问题，而描述性案例是教师把一个企业的整体问题或部分问题具体生动地加以描述，这在电子商务教学过程中会多处体现。
另外，选取案例可以是国外案例或国内案例。国外案例一般经多次选用，案例所涉及决策问题突出明显，与管理理论也较为切合，如，讲授电子商务安全管理时选取亚马逊案例。国内案例因其符合本土情境，更宜为学生所接受，有利于学生对我国企业经营状况加深理解。加上近些年来我国电子商务行业已兴起很多的优秀企业，完全可以作为本土教学案例的素材。因此，笔者认为，应尽可能地运用本土情境的国内案例分析和研讨电子商务教学。其它电子商务教学内容及其案例选取情况如表1所示。
2.2 案例阅读
案例选取和设计后，可根据具体要求让学生做好准备。让学生阅读案例，同时附带一些思考题。阅读案例分为课前阅读和课中阅读两种方式。课前阅读一般选取篇幅较长的案例，要求学生带着问题阅读案例，查询相关理论资料分析，有目的性地阅读、熟悉案例提供的情节内容和相关的背景资料。对于课中阅读，要求案例比较简短，针对性强，让学生快速熟悉案例的内容，加深对案例的理解和思考。不管是哪种方式，目的是让学生把从此案例中得到的启示和经验用于解决同类或相似问题。例如，卓越网是如何开展网络营销策略的，当当网又是如何开展的，有何异同点，还有什么改进的方法等。
2.3 案例课堂
学生在阅读了案例后，进行思考或讨论，开展案例教学。在此之前，可以将班级学生分成若干个小组，一般6人左右比较适合，案例课堂上各小组在课堂上展示组内讨论的意见或分歧。在教师的引导下，同学们积极思考、讨论并发表意见。如，在讲解电子商务物流部分时，可让学生分小组讨论联合包裹、联邦快递的做法。另外，案例课堂上还可以采用体验式的案例教学方法，在学生难以承担大量的案例阅读并且教师在指导和组织讨论方面经验相对欠缺的情况下，采用角色扮演和情境模拟等体验类方法，使学生更主动地投入案例情境，理解问题，并给出现实的分析和解决方案。例如，对于一家不知名的B2C企业，让学生扮演运营官的角色，就该企业如何策划和运营，才能在众多B2C企业中脱颖而出，提出一系列的解决方案等。另外，在案例课堂上，教师要通过适当的激励使学生处于活性化状态，要让学生敢于发言敢于辩论。教师还要根据学生发言适时地进行评价、归纳和总结，形成案例课堂成果。
2.4 案例分析报告
案例的阅读、组内讨论、课堂辩论、角色扮演等可能会使学生感到条理不清，没有一个系统的体系。而电子商务课程本来就涉及多方面知识，内容庞杂。对于学生来说，精力也是有限的，在学习时难以深入的学，况且很多章节的学习必须建立在前期相关知识学习的基础上，所以在学完该门课程后，很多学生的总体感觉是什么都知道一点，但总抓不住脉络和重点。而案例分析报告则要求学生抓住案例主要决策问题，由点及面对案例进行较为全面的总结[8]。案例分析报告有助于加深学生对案例的全面理解，而且撰写并提交案例分析报告还可以作为学生成绩考核的重要依据。
3 实施案例教学法应注意的问题
3.1 将案例教学法与其它教学方法相结合
案例教学虽然有很多优点，但是并不能完全取代其它教学方法，包括传统教学法。案例教学要求学生必须有一定的理论知识和专业知识做铺垫，因此在采用案例教学前应以传统教学方式讲授基础理论。在课时有限的情况下，应精选出重点和难点内容作案例教学。这样将讲授式教学和案例教学结合起来，才能够达到理想的教学效果。另外，电子商务有些教学内容可以采用实验教学法，运用电子商务教学软件在实验室模拟完成。例如：B2B、B2C、C2C等交易模式，就可在实验室通过运用商品化的电子商务实验教学软件来完成。电子商务教学的虚拟教学环境能够营造和模拟真实的电子商务环境，能够帮助学生更好的理解电子商务流程，提高实际操作能力。
3.2 案例选取要适度
案例的选取要根据具体教学情境适量选取，不可过多过滥，应该精选案例，根据知识点情况进行适当设计，以点及面，深入探讨。如前所述，由于东西方文化差异和社会与企业制度的截然不同，在中国使用欧美案例进行课堂教学存在相当多的问题。受到中国学生欢迎的国外案例多为具有很高知名度的大型跨国公司。但对于大多数中国学生来说，国外案例是很难引人进入情景的。尤其是国外中小型本地化企业的案例，学生既不了解企业所在的外部环境，也无从查找企业的相关资料，分析起来常常有无从下手的感觉。因此，应该尽可能的选择本土化电子商务优秀（典型）案例开展研讨。
3.3 教师问题
一个好的管理类课程教师不但要对理论有深入的了解，还要具备一定的企业经验或企业感觉，比如经常下企业做调研，做企业咨询等。而且，教师要成为一个很好的课堂组织者，调动学生进行充分的思考和讨论，把学生脑中的想法“榨”出来，这对高校教师提出了更高的要求。国内教师不熟悉案例教学方法，从客观上看有两个方面的原因：一方面是由于案例教学在我国尚处于起步阶段，所有的研究学者都在摸索中前进，没有形成完整的理论体系和培训体系；另一方面是由于大部分教师缺乏企业实践操作经验，对商业运作的理解仍然限于书本知识，因此也很难有效的运用案例教学模式。另外，由于学校机制等原因，教师的案例采写参与度也不高，不能调动其积极性。
3.4 学生问题
由于电子商务课程内容庞杂，样样都要学、样样都学不精是学生共同面临的一个问题，另外，由于对未来就业及自身发展充满迷茫，很多在校学生学习无目的性，学习积极性不高，学习意识淡薄。而学生的基本素质、对案例的熟悉程度和课堂参与度是影响案例教学课堂效果的重要因素。我国多年来的传统教育方式，使很多学生养成了被动接受知识的学习习惯，对案例学习方法比较陌生甚至不接受。一些学生不知道如何进行案例的课前准备，在小组和课堂讨论中表现消极被动；一些学生课前没有花足够的时间阅读分析案例资料，在课堂上无法很好的参与到讨论中去，或不习惯当众发表自己的见解，这些都会导致电子商务案例教学效果不佳。
4 结束语
随着网络经济的发展，高校对电子商务人才的培养要求也将随之变化。目前电子商务课程教学方法方面可供借鉴的成功经验和模式并不多，因此，对于电子商务课程的教学，要不断创新，探索新的教学模式。另外，教师可通过承担课题或参、主编电子商务案例教材来提高本专业的理论知识与实践经验。通过对该课程科学性和现代化的教学方法的运用，高校电子商务教学质量将会提升到一个新的台阶，从而为社会培养出管理与技术并重的高素质的商务型人才。
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关键词：英语广告；商务英语；文化传播；模式创新
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1009-4156（2013）10-136-02
广告在当今社会已不仅仅是一种经济现象，而是一种具有独特魅力的审美文化现象，具有相对独立的审美价值。随着全球经济的一体化以及国内外经济、文化交流的飞速发展，广告已发展成为全球流的一种方式。广告作为一种商务语篇，具有独特鲜明的商业特色。同时语言作为文化的载体和文化的表现形式是实现广告的特定载体，也是广告的具体表现形式之一。在世界全球化的今天，西方跨国公司的经济活动已经扩展到全球的每个角落，洋广告无所不在。中国作为最大的发展中国家，正在积极融入全球化的世界经济体系。中国庞大的国内市场已经吸引了几乎所有的西方跨国公司的投资，并成为其广告的主要目标投资国。商务英语作为国际商务活动服务的专门用途英语，已逐渐成为21世纪英语教学的主流之一。我国迫切需要大量谙熟商务领域专业知识，同时具有较强英语交际能力的复合型人才。而目前的商务英语教学，形式单调，内容陈旧，不能将教学与实际很好地结合起来。很多英语学习者走出校园后却很难在商务领域里用英语交流。在商务英语教学中采用英语广告作为个案教学进行案例分析，研究英语广告的重要性，文化差异、语言特色及教学模式的创新具有重要的理论价值和实践意义。
一、英语广告的重要性
在各大国际广告奖项中，如1954年创办的戛纳国际电影广告节奖、1959年设立的克里奥广告奖、1971年创建的莫比广告奖、1978年创建的时报亚太广告奖、1985年建立的伦敦国际广告奖以及1999年创立的龙玺广告奖，被全球公认最权威与盛大的是戛纳国际创意节（2011年更名），它已成为广告行业的风向标。分析商务英语教学中选取的近年来在戛纳获奖的广告作品，不难发现，英语广告在整个获奖广告中占有很大比重。英语广告中主题鲜明的语言表述，富于趣味性及引人深思的精彩创意，都对商务英语教学起到积极作用。比如，由澳大利亚墨尔本地铁公司推出的铁路交通安全宣传短片“Dumb Ways to Die”（蠢蠢的死法）。此广告荣获了2013戛纳创意节直销类全场大奖、影视类全场大奖、广播类全场大奖、整合营销类全场大奖，以及2013克里奥广告奖金奖。该广告用轻松的音乐、朗朗上口的歌词及诙谐幽默的方式描述了各种蠢蠢的死法中最危险、最蠢的死法即被车撞死。此片在播出后引起人们强烈的共鸣。戛纳获奖广告中的DHL速递广告It’s a small world（世界太小了）言简意赅：对于DHL全球速递公司来讲世界太小了，不论你的物品要快递到世界的何处，DHL总是能很轻松地办到。BBDO为阿尔茨海默氏症（老年痴呆）协会制作的公益广告，Alzheimer’s：Eraser USB stick（橡皮擦优盘）主题鲜明：“阿尔茨海默氏正在擦除人们的记忆。救救他们！”呼吁人们关注老年痴呆病患者群体。橡皮擦和U盘这对看似矛盾的结合体（一边用来擦除痕迹，一边用来储存数据）让人们意识到记忆的重要性，以及这些特殊人群所面临的生活困境。在教学中让学生查找、分析、讨论、研究这些获奖的英语广告，增强了教学的实用性和趣味性。开展互动式教学激发了学生的好奇心，增强了学生的语言表达能力，理论与实践相结合营造出良好的教学氛围。
二、英语广告中的文化传播
《辞海》对文化和语言做出如下定义：广义指人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。语言是人类特有的表达意思、交流思想的工具，由语音、词汇、语法构成。语言有口语和书面两种形式。语言作为文化的一部分离不开文化，是文化的有效传播方式，是文化信息的代码，是传播文化的重要工具，是实现广告的特定载体。没有了语言，文化教育就失去了记载、储存和流传所必要的物质条件。乔治・E・贝尔齐和麦克尔・A・贝尔齐在《广告与促销》中指出：“影响消费者行为的最广泛和最抽象的外部因素是文化，或学习得到的由社会成员共享的意义、价值、规范和传统的复杂的集合。文化规范和价值在生活的所有方面向社会成员提供方向和指南，其中也包括他们的消费行为……每个国家都有特定的文化传统、习俗及价值观，营销商在开发营销规划时必须了解这些东西。”因此，在商务英语学习中，以广告为案例了解语言的修辞手法及中西文化背景知识，分析广告作品中的文化体现是非常必要的。
1.广告语修辞手法的运用
广告作为信息传递并诱导人们购买商品的艺术形式，对语言文字的运用有很多要求。美国小说家、诗人赫胥黎曾说过：“写一首过得去的十四行诗比写一则过得去的广告要容易得多。”因此，运用各种修辞手法创作优美的广告语，对引起受众关注、唤起审美感觉、产生有效的促销效果是非常重要的。例如，苹果电脑的广告语：Every Kid Should Have An Apple Aftersehool，该广告利用双关修辞手法中的语义双关，把儿童对电脑的需要与最基本的生理需要即对食品的需要联系起来，同时又暗含了“An Apple A Day Keeps The Doctors Away”，向广告受众暗示了苹果牌电脑能和苹果一样使少年儿童健康成长。成功运用各种修辞手法，将会提高广告语言的文化品位，在精神上给受众以美的享受。
2.广告语文化内涵的差异
众所周知，不同的民族、历史、文化、风俗、地理、宗教等因素的差异，造就了英语和汉语的文化背景的巨大差异。比如，大众熟知的“耐克”广告语“just do it”，表达出年轻人对自由与实现梦想的渴望。但同样的广告语却对传统的中国文化形成了一种挑战。我们接受的传统教育是做事情要“三思而后行”。这种传统的文化价值观在很多人的心中根深蒂固，因此，自身的远大梦想和雄心壮志的实现总会受到自我思想的束缚。中西方文化的差异直接导致了英汉两种语言在交际模式上的差异。在商务活动中，这一差异经常困扰学生，使得学生不敢与外国人打交道，从而影响了商务活动的进行。因此，商务英语教学要加强对商务文化意识的培养，让学生通过对广告作品的分析研究，更多地了解中西方的文化差异、西方企业文化的经营管理理念及西方人的表达方式和生活习惯，教授学生掌握与西方人交流合作的方法，以便他们在国际商务活动中能够跨越文化障碍、避免文化冲突，有效提高学生的英语水平和能力，并把掌握英语国家的文化作为检验英语教学成功的重要标准之一。
三、商务英语教学模式的创新
Liberal Arts Education一直是美国评价优秀高等教育的标准。我国港台地区为突出其教育内容的广范性和人文价值的导向性，将之译为“博雅教育”。博雅教育包括通识教育课程（general edueation curriculum）和专业教育课程。专业教育是教学生做什么和怎么做，通识教育是教给学生为了什么目的和目标而做。由此可见，包含二者的博雅教育培养的是人全面的才能与品质。商务英语教学要体现“博雅教育”的内涵，采用以学生为主体，以教师为主导的互动教学模式，教师在教学中要掌握学科前沿动态，创新知识体系，注重交叉学科知识内容的传授，不断更新教学内容，提高学生的综合素质。要改进教学方法，采用案例分析法、角色扮演法、情景教学法、任务驱动法等多种教学方法。要综合运用多媒体、网络教学等现代化的教育教学手段，不断扩展教学的深度和广度，激发学生的学习兴趣，调动学生智力和非智力因素，促进学生的全面发展。对教学效果的考核，要突出商务英语的专业特色，改进考试方法，突破单一课程的知识考核，通过口语、阅读、实践操作、笔试等形式，把学生的知识学习和能力评价结合起来，全面考核学生综合运用知识的能力。在全球化的今天，各种各样的文化形式相继诞生，为了紧跟时代和世界发展的步伐，商务英语教学要以更加开放和包容的心态融入新的文化环境之中。
