时间：2023-03-14 15:15:59
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇产品经理学习计划范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准——金蝶国际软件集团有限公司(简称“金蝶”)就是致力于做“标准”的公司。除了一流的管理软件，还有其独特的人才发展观。
为了打造具备国际视野的经理人及核心的高端业务人才，金蝶商学院对公司高管进行了一对一访谈，确立了领导力学习项目、咨询学习项目、营销学习项目、项目管理学习项目四项人才梯队培养的核心项目。其中，领导力学习项目是对公司中高层管理者领导能力提升专门开发的子项目。
确定领导的四项核心能力
根据金蝶领导力现状，公司领导力培养项目的咨询顾问在对高管一对一访谈的基础上，总结出基于公司战略需求、公司高绩效领导者集中展现且频率较高的关键能力，规划出了金蝶的领导力品牌，即金蝶的管理干部需具备四项核心能力：战略雄心、战略执行力、专业影响力和金蝶大家文化(One Kingdee One Family)。
结合集团整合服务、价值延伸、二次创业的转型要求，商学院经过不断的研讨和修正，明确了金蝶领导力的子能力以及对应的学习路径。其中，针对不同层级的经理人，公司将各领导力层级分为地球型领导、太阳型领导、月亮型领导和星星型领导四个层级(见图表1)。
领导力的四个层级，代表了公司对经理人在不同阶段的不同要求。入门型领导为地球型领导，其职位要求是脚踏实地；在工作中逐渐有了基础的领导者会上升为太阳型领导，他们主要以自身的努力获得成就；对于那些有一定经验的领导者，他们将成长为月亮型领导，并会激励和带动团队，借助他们的力量通过合作达成工作目标；星星型领导是指企业中的专家级领导者，他们的工作职责就是要像北斗星一样指引方向，引导员工为了同一个愿景奋斗。
精细化培养：
定制式的成长方案
针对每一层级，商学院为他们制定了一个为期两年的学习计划，规划出了多样化的混合学习方式，包括面授必修课、面试选修课、在线必修课、在线选修课、读书任务安排、导师(Mentoring)、项目中学习(Project Assignment)、论坛、游戏学习、定制式的训练营、案例库等，从各个方面保证任职干部能迅速达到岗位要求。
开设论坛互动平台
金蝶商学院发起的领导力大讲堂项目中，邀请公司高管前来分享他们对领导力不同侧面的理解，介绍高管的成长故事和成功案例，从而帮助干部准确地掌握金蝶领导力品牌的精髓，并将领导力渗透到实际工作中，以新的思维模式指导自己的行为。领导力大讲堂是干部同领导者对话的平台。此外，该平台还将帮助参训者建立有共性的团队，为公司创造并延伸价值。领导力大讲堂形成了“高管主讲经验传授、绩优干部现成聆听、现场互动讨论全员学习”的学习格局。
游戏学习 寓教于乐
基于游戏闯关的领导力在线学习课程覆盖了公司全员。这种寓教于乐的学习方式，形式新颖，抓住了成人学习的特点，既能引起员工的学习兴趣，也能将领导能力反映到具体的工作中，引起他们的反思。在游戏学习中，参加者会被要求在规定的时间内完成一定量的任务，以闯关的形式感受经营的理念和业务的掌控(见图表2、3)。
训练营培养有的放矢
针对特定的人群，金蝶也采用模块化集成的方式。在领导力项目中，金蝶商学院专门设置了“总经理后备干部训练营”。例如，对于总经理后备，企业面临的挑战是机构总经理后备干部普遍缺乏机构经营、服务转型的意识和能力，他们的领导力和机构经营的能力都亟待提高。为此，训练营为总经理后备干部设置的训练目标为：
1 理解并掌握公司的发展战略、变革、转型、中国管理模式、组织整合的目标和业绩冲刺。
2 明确公司的期望、角色定位、工作职责和能力要求。
3 掌握机构总经理应知应会的机构管理和业务经营的基本技能，把握销售转型和业务拓展的关键。
4 机构经营管理案例分析和答辩，自我认知，制定个人改进的行动计划。
设定好目标，依据目标在训练营中专项提升领导者的能力，训练营将从“邀请高管进行战略层面的内容演讲、结合业务和企业销售转型的实战分享、商学院领导力课程的强化培训”三个角度，全方位提升参训领导者的能力。最终，这些领导者还会以案例实操的形式，参加金蝶商学院组织的答辩验收。经过训练营的针对性培训，达到了短期内迅速全面提升的效果。
此外，金蝶商学院总结出了公司从“总部一区域一机构”中所有绩效管理的成功和失败案例，集结成金蝶绩效管理案例库。通过对案例的宣讲、分析，从干部到员工，推行新的绩效管理制度，进行有效绩效管理的提升。
经理人塑型坊实现碎片式学习
针对总部经理人的工作情况，无法承诺参加培训的详细时间，商学院推出碎片化学习方案——经理人两小时塑型坊。通过每周推出一个管理命题，包括经典理论讲授、录像示范、角色扮演、群策群力，提升经理人对相应主题的实际解决问题能力。经理人可通过商学院推送的管理主题的自我评估，选择性地参加需要提高的塑型模块，在相对柔性的时间承诺里，与面临同样问题的同事一起针对实际工作中的案例进行深入研讨和解决方案探索，实现在工作中学习的目的(见图表4)。
效果评估：跟踪学员后期行为
培训效果评估是培训的最后一个环节，但由于员工的复杂性以及培训效果的滞后性，要想客观、科学地衡量培训效果非常困难。金蝶商学院在对培训效果进行跟踪时，建立起了坚实有效的三级评估体系(见图表5)。
金蝶的整个评估流程采用了上下级评估、内部专家组评估、外部评估机构评估三种方式，并对学员培训后期的行为进行了跟踪。
一、研究背景
“基于网的教育”的认识起点有两个：一是未来社会一定是高度信息化的社会，怎么为孩子未来的生活做准备；二是如果学生可以随时随地获取教育服务，该怎么重新设计现在的教育。就世界范围而言，“基于网的教育”已经形成不可遏阻的潮流。美国、英国、新加坡、韩国等国大举改革，国内京、沪、粤、苏、浙等多地已开展了iPad进课堂的实验。
案例教学起源于欧洲，1919年哈佛商学院开始推广使用并对其备受推崇。案例教学法目前在商业教育领域中占据重要地位，其影响早已波及美国以外的国家。2003年，教育部颁布的《普通高中地理课程标准》明确规定在高中地理运用案例教学。相比一下，初中地理案例教学还处于起步阶段。
笔者认为，若是把互联网和案例教学结合起来，应当可以起到相辅相成的作用，《旅游产品设计》正是为论证此猜想设计的一个系列课程，是一次有益尝试。
二、研究思路
《旅游产品设计》是复习人教版《地理・七年级下册》内容，包含项目动员、方法指导、小组课堂内外合作、中期评估、成果展示、总结提升等环节的系列活动课程，共2周、5课时。通过学生小组合作方式，选取一个学过的国家或地区，设计符合特定需求和对象的旅游产品，各课时安排为：
第一课时，课程说明、小组划分、任务分配，要求各小组拟定旅游产品草案。
第二课时，学生参考课本，借助iPad充分利用网络资源，完善旅游产品方案，教师巡回指导，提醒学生结合当地的地形、气候、社会经济等条件，保证课程的“地理味道”。
第三课时，中期评估。邀请旅行社经理来到课堂，听取各小组介绍并从行业角度给出修改意见，保证产品在售价、行程可实现性和安全等方面的合理。
第四课时，成果展示。该课时为市级公开课，学生展示设计好的旅游产品，听课老师通过配发的iPad中的投票软件，现场评分。
第五课时，提升总结。下发测试题，学生在iPad中完成，软件自动批改，教师针对错误率高的题目重点讲解，学生记录心得体会并共享。
三、精彩呈现
下文为第三课时中的精彩环节。
铃响后，各个小组依旧忙碌地做着中期汇报的准备。同学们娴熟地操作iPad，有的在用Keynote软件美化演示文稿，有的在Pages软件中修改着产品文稿，还有的使用Safari浏览器“百度一下”，小组成员之间通过即时通讯软件分享资源。
第一组的汇报人把iPad的界面投影到大屏幕上，开始了陈述。这组选择了《美国》一节设计产品，结合学过的美国是移民国家，东西部山地、中部大平原的地形地貌，农业高度专业化和机械化，以及工业发达，东西海岸和五大湖地区分布知名大城市等知识点，设计了一条串联起几乎所有美国著名景点，同时可以感受美国社会经济特征的旅游路线，甚至有一个环节是“乘坐连接东西海岸的太平洋铁路，寻访华工建设铁路的丰功伟业”。规划中一切都很美好，同学们都听得如痴如醉，恨不得立刻出发。
汇报结束，掌声热烈，第一小组的同学很是得意。但彭经理就费用和时间成进行了提问和点评，使得该组同学意识到，他们的产品行程异常紧凑，并且费用昂贵。
同学们听了之后都若有所思，并悄悄行动起来。笔者注意到，第一小组的成员在整理刚才的点评记录，其他小组的同学也在“去哪儿网”等网站上重新搜索房价和酒店价格。这是把互联网引入课堂后产生的一大变化――学习计划是持续更新的，学习成果是不断生成的。
之后的几组同学，在汇报的时候，已经能够自我点评一些问题，如总价过高、行程太紧张、特色不鲜明等。例如，第三小组的产品是中东地区，一开始他们没有想到迪拜帆船酒店在旺季极高的房价，也没有认识到西亚早已被外交部提醒谨慎前往，旅行社是不能发团的。到下课前第8小组做汇报时，虽然旅游方案已被他们自己几乎彻底，但小组成员通力合作，充分发挥网络优势，及时做出了一份看似粗糙的方案，但图文结合，思路清晰，设计合理。不仅我和同学们都觉得很棒，彭经理更是激动地说：“暑假的时候，欢迎同学们到我们旅行社来实习！”同学们听到这么高的称赞，喜悦和满足写在脸上。
四、反思总结
在接下来的两个课时中，学生都以远超预期的成功，证明了作为课堂主体的他们有无限潜力。通过尝试“互联网+案例教学”，验证了我的猜想，使得我再一次认识到“基于网的教育”的巨大优越性及开放的地理课程的巨大魅力。
关键词：管理学；综合性全程考试；考试改革
中图分类号：G640 文献标识码：A
考试是教师教学和学生学习的指挥棒，考试的形式决定了教学的方式和学习的方式，好的考试方式对教学质量的提高和良好考风的形成都大有裨益。
《管理学》是经管类专业基础课程，具有为后续专业课学习奠定基础的重要作用。一直以来传统单一的笔试考试方法，一卷定乾坤，不能全面衡量学生对知识掌握的情况，也影响了学生课堂学习的积极性和教学效果。综合性全程考试模式可以很好地解决传统考试方法的弊端，强调对学生学习过程的考核，使成绩构成多样化，可以使学生更加注重平时的学习，一改过去平时不努力，考前临时抱佛脚的不好的学习习惯。而且由于综合性全程考试模式全面反映了学生的学习状态，因此，这种考试方式也凸显了考试的公平性与合理性。
一、传统《管理学》课程考试中存在的问题
（一）考试内容不全面
目前管理学考试多采取终结式的闭卷笔试考试，考试方式单一，加上有的学校要求基础课实施统考，而每个老师要求学生读的参考书目不同，补充的内容也有很大的不同。为了便于统考，试卷内容只能局限于教材，这就出现了教师考前划范围，圈重点，学生考前背笔记，考后全忘记的现象。
（二）考试形式不丰富
考试形式一般有开卷、闭卷、半开半闭、口试、课程论文等形式。目前，管理学课程考试形式比较单一，一般采取闭卷考试，注重考察基本原理和理论的掌握情况，而对理论的运用则由于其标准答案难以统一在实际操作中有些难度，在闭卷考试时考核的较少。因此这种单一闭卷考试的结果忽略了管理的艺术性，更多强调管理的科学性。
（三）考试题型不合理
简答题、判断题、选择题等客观题所占比重过高，而案例分析、论述题等主观题所占比重低，为了应付考试学生普遍采用死记硬背式的学习方法。而且案例题、论述题教师一般设定了标准答案，只要与标准答案不一样，就视为错误。这种“一刀切”的做法虽然方便了教师阅卷但对学生的创造性思维与实践能力的培养是极不利的。
二、综合性全程考试模式及其特点
（一）综合性全程考试模式的提出及定义
现代管理学的一项重要内容就是全面质量管理，这引起了笔者的思考，能否将全面质量管理的理念引入到课程考核中来呢？答案是肯定的，这就是综合性全程考试模式。全面质量管理强调在整个生产过程中进行全程质量管理，若出现问题马上加以分析改正，监控重点侧重于防止及避免可能发生的错误，这种做法明显提高了产品合格率且降低了生产成本。同样的综合性全程考试模式强调在教学过程中全程监控而不是在课程结束后再进行检查。
所谓综合性全程考试要求考试根据课程的特点，综合运用多种形式、全方位、立体化、动态地对学生进行考核。其强调根据各门课程的内容和特点，改革考试成绩评价方式、改革考试内容，强化对整个学习过程的考核与督促，注重考试的反馈作用，建立符合实际、各具特色的课程考核模式。
（二）综合性全程考试模式的特点
1.考试内容的综合化
综合性全程考试模式主要考察学生利用所学理论来分析问题和解决问题的能力。考试内容以理解性、应用性和综合题为主。比如考查学生对SWOT这种分析工具的应用，可将该题目设计成论述题，如结合自己的专业和个性特征，进行SWOT分析，识别你的职业生涯的机会和威胁以及自身从事本专业工作的优势和劣势。这样不仅考查了学生对SWOT这种分析工具的理解，更加注重对这个工具的应用能力的考核。从而实现了从知识考查向能力考查的转变。
考试内容不仅局限于教材，还包括教师指定的课下阅读的参考资料和经典书籍，扩大学生的知识面。把考试内容从课内延伸至课外，不仅突破了教师教什么考什么，而且也突破了仅限于教材中的基本知识和技能，这样能引导学生更多地注重平时的积累与学习，培养学生自主学习的能力。
2.考核方式的丰富化
综合性全程考试模式最突出的特点就是考核的综合性和全程性，教师把课程考核贯穿于课上、课下、期中和期末全过程中，不仅要检验学生对理论知识的掌握情况，而且要考核学生对理论知识的运用能力，分析问题和解决问题的能力。课堂上以考勤点名、回答问题、专题讨论考核为主，课下以课前预习、课后复习、经典阅读为主；期中以调研报告的撰写、课堂小组汇报为主；期末以闭卷计算机考试与开卷纸质考试相结合，机考主要以单选题、多选题和判断题等客观题的形式考查学生对理论基础知识的掌握情况，而纸质开卷考试以情景题、辨析题、论述题、案例分析题以及综合设计题等主观题的形式考查学生对理论的灵活运用能力，为了彰显学生的个性，同r还可安排适量的选做题。
丰富考核方式，不仅能体现出学生的真实水平和学业成绩，而且使学生在平时的学习中了解自己的不足，及时调整学习计划。对教师而言可以利用多种教学手段，丰富我们的课堂教学，提高学生学习的兴趣。
3.考试评价的完善化
综合性全程考试模式打破了传统考试“一卷定乾坤”的弊端。这种考试模式使评价突出全程性特征，使平时成绩的评定有据可依，避免了过去凭教师主观喜好随意评定学生的平时成绩，或者由于教师对每个学生的情况不甚了解，从而根据期末成绩来评定平时成绩，从而使平时成绩形同虚设或丧失客观性。对学生而言，这种考试评价模式大大打击了那种平时不努力，考前临时抱佛脚突击一下，就能轻松过关的学生。总之，综合性全程考试评价更能充分体现出考试评价的立体化和完善化，对打击考试投机分子，形成良好的学习习惯大有裨益。
三、《管理学》课程综合性全程考试模式的构建
为了培养创新性和应用性人才，针对《管理学》课程当前考试中存在的问题，按照课程考试改革的目标和原则，笔者在6年教学试点的基础上尝试构建《管理学》课程综合性全程考试的新模式。
（一）设计指标
综合性全程考试的全程性特征要求把课程考核贯穿于课上、课下、期中和期末整个学期教学的全过程。考试是学生学习的指挥棒，在开学初的第一次课，就应首先向学生介绍课程的考核内容、要求和标准等事项，充分发挥考试的导向功能；其次，要求学习委员将全班同学按照5-6人每组的标准分成学习小组，为接下来的课堂讨论教学和考核活动建立组织基础；最后，向学生公布授课计划、讨论专题、社会调研专题、参考阅读书目和辅导答疑安排。在课堂上要安排考勤、课堂提问、专题讨论的考核；在课下要求学生做好预习和复习思考题，准备课堂互动，为课堂讨论收集资料，阅读管理类经典书籍并撰写读书报告；在期中安排一次课的时间，要求学生做一次与课程有关的社会专题调研，撰写调研报告制作PPT并在课堂上与教师和同学分享；在期末安排期末考试，对学生理论知识的掌握情况和运用能力进行考核。
（二）具体内容
综合性全程考试模式是通过全程和综合性的考核方式，对学生的知识、能力和方法等素质进行系统考核的一种方法，符合素质化考试的要求。这种方法对学生的评价更加客观公正，能引导学生加强自主学习，辅助教师运用多种手段改进教学方法。其具体内容如表1所示。
（三）综合性全程考试的保障措施
为了更好地发挥综合性全程考试模式的优势，提升教师教学水平，增强学生学习兴趣，在实施该模式时需要给予教师较大的自，不应采取一刀切的方式统一规定学生的平时成绩构成及其比重，另外要进行试题库的建设，对于客观题可采取教考分离的形式。具体来说包括以下几个方面：
1.给予教师较大的自
实施综合性全程考试模式，最关键的是要减少期末考试成绩占总成绩的比例，提高平时成绩的比重。比如笔者将管理学课程成绩按照平时与期末1：1
的比例，这样大大提高了学生平时学习的积极性。另外平时成绩由考勤、课堂讨论、课堂互动、读书报告和调研报告等五部分组成。既涵盖了课堂表现，也包括了课下的预习、复习和练习。在平时成绩构成及权重方面教师应有较大的自。教师自行根据课程的性质和特点决定平时成绩的构成及比重，在期末考试时，试卷内容不受题型、题量的限制。
2.试题库的建设
期末考试可采取机考与笔试相结合的方式。要机考首先就要建立机考试题库，由任课教师根据每章内容的重难点，按照大纲的要求出一定数量的客观题，并根据学生的考试情况不断更新与完善，保证试题的数量和质量。像单选题、多选题、判断题等客观题采取计算机考试，案例分析、论述题和实例操作等主观题采取开卷笔试。这样一方面避免了学生考试作弊，体现考试的公平性；另一方面使得考的覆盖面更广，既考察了学生的理论素养，又有利于衡量学生利用所学理论来分析问题和解决问题的能力。
3.期末考试试卷方面应注意的问题
（1）客观型、复述型题型向分析性、创新性题型转变
传统的闭卷考试主要是单选题、多选题、判断题、简答题等，这些题型一般都是属于客观性和记忆性试题，答案一般都可以在书本上找到。采用开卷考试后，这些题型显然是不适合的。开卷考试要少出记忆型试题，增加分析性、发散性试题。比如可以设计情景分析题，让学生置身于某种情景下来分析实际问题。如“有一天某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫，便打电话将这件事情告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。请你分析一下该公司在管理上存在什么问题？如何避免类似的事情再次发生？”
另外，同样一个知识点，在闭卷考试中，可能以简答题型出现，但在开卷考试中，可以以综合设计题的形式出现。如《管理学》课程中，为了考核学生对计划的内容这一知识点掌握的程度，在闭卷考试时，我们一般以简答题形式出现，而在开卷考试中，我们将它设计为一道策划题，如表2所示。
（2）评分标准多元化
主观性题目的考试，不要采用标准答案，只用给出答题的思路和要点这样的参考答案，并给阅卷教师一定弹性的空间，比如只要答够3个或几个得分点就给满分。教师评分要灵活，不要死扣字眼，硬套答案。在评分过程中， 只要学生解答时符合题意要求便可酌情给分，这样可鼓励学生充分发表个人的见解，有助于培养学生的创新思维。而且无标准答案考核制度也给教、学双方留下较大的思维空间。
综合性全程考试模式对学生的整个学习过程进行监控和引导，使学生不仅注重期末考试成绩，更加注重平时的学习和积累。这种考试模式更加注重学生综合能力与素质的考核，而且考核过程和结果更加客观和公正，符合当前高校教育素质化的要求，有利于应用性人才的培养。
参考文献：
[1] 杨逢银.人文社科类课程综合性全程考试模式构建研究――以《行政管理学》为例[J].浙江工业大学学报，2010（6）.
述职报告是工作中一个很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的职业发展。下面好范文小编为你带来一些关于销售的述职报告，希望对大家有所帮助。
销售述职报告范文1
售楼销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑衅又在眼前。沉思回想，这一年我作为销售本部经理，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验，学习到了更多理论知识，同时，也在工作中发明了自身的一些不足。这是充实的一年，具体的工作总结如下。
一、本部销售事迹统计
20__年公司履行目标义务制，每个部门、每个人都在年初签定了相关义务书。今年本部的销售指标是_-_期(含__园)必达目标___万元，争取目标___万元，考核时间20__年_月—20__年__月。
根据20__年_月—__月__日统计，本部共实现销售额___万元，其中_-_期实现销售额___万元，__园实现销售额___万元。
二、团队的建设事迹
1、通过事迹的优越劣汰，留批业务程度较高的销售人员。目前，本部有售楼人员：__、___、__、__、___等五人。其中20__年年度目标达____万以上的优秀售楼人员有2人：___、__。
2、本部销使从无到有。目前比较稳固的销使有_名，周六周日兼职销使_名。
3、销售人员的工作能动性加强，具体体现在主动追击客户等方面。
4、团队的履行力有所加强，合理的计划一经采用马上就能得到实行。
三、团队建设总结
1、采用每日早会、晚会的方法，准确把握销售人员每人每日的客户情况。
2、汇凑集体聪慧，充分调动本?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡幕浴C恐苣舛勘攴吭矗攵阅勘攴吭刺岢鱿?a href='//xuexila.com/fanwen/cuoshi/' target='_blank'>措施，并将计划与策划部商讨履行，进步了计划的可行性，也加强了销售人员的工作能动性。
3、在客户减少的情况下，转变坐销模式，组织部门人员走出售楼部，到各大单位及写字楼上门访问客户。
4、治理实践中，应用建立部门销售明星等手段，不断地进步销售人员工作危机感和使命感，从而使得销售人员的主动性不断加强。销售如逆水行舟，不进则退，“居安思危”的心理利于工作主动性和工作实效的提升。
销售述职报告范文2
回首这一年的时间里，在胶布制品分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业技能和业务能力，现将20_年度的个人工作总结如下：
一、工作汇报
自20_年_月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成各项工作，工作能力逐步提升。
1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作
由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始，认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的学习，对产品有了很深的了解。
实践才是检验理论的唯一标准，_年初去西南市场走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重。面对这种问题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现了自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现。
平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积极协调解决用户反映的问题。
2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广
聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控，信息收集，筛选整理有价值的信息，及时进行反馈。
3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌
20_年在围绕党的十_大三种全会精神和集团关于创建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神，分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收，顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下，制作版面，补充材料，通过一系列的工作，分公司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作，接受了党先进思想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到最好，会充分享受完成一件工作的乐趣。
其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破，但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见。
销售述职报告范文3
一、销售任务完成情况
1)、__年我共完成销售收入137.39万元(不含_____、____处)，毛利润14.06万元，占公司目标任务的7%，毛利润的7%。
2)、结合销售部工作安排，每位新员工都有指定老客户，我主要负责_____、_____、_____、____、____公司共五个单位。各单位的产单情况如下：
___：98.03万元，毛利润10.08万元; ____14.36万元，未回款;
_____3.78万元，未回款; ______厂未产单。
其它：373460元，毛利润3.75万元
__年共拜访新客户为十家，参于报价为二家，分别是_____和_______，但未产单。
2、销售工作总结、分析
1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是曾经的销售总监___经理和现任销售部___经理，我要非常感谢她们俩人在工作上对我的帮助。因为__公司经营模式的特殊性，我们并不是在市场上陌拜或自己寻找目标客户，而是主要针对____这个行业开展销售。初期在接触油田销售时，对产品知识和油田情况知识的缺乏，我的工作可以说是非常置后。前两个月，我都是在___经理和___经理的带领下学习产品知识、了解___客户、分布情况、销售技巧、谈话方式、工作中应注意的细节问题，因为有了前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的独立在____开展工作。
整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果，但同时也反映出公司在销售员培训资料方面很不完善。我所经历到的每一个企业，无论是国营、私有还是合资，大到企业小到部门都建立了各自的培训资料、培训计划，每一次的培训考核也都在员工的档案中体现，做为员工、部门经理、培训总监日常和年终的考核标准。而在___公司，在这种有针对性行业销售模式下，我们连基本的行业客户培训资料都没有建立，就连客户的单位、地址、姓名、性别、以及门牌号都是到现场个人临时记录;其二，没有专人做入职培训，新工收到的仅是一张过期的公司简介和一份未修正完整公司制度，对于产品知识也是让员工自己在官网上看。我坦言，公司的老员工都不一定能熟知公司的各规章制度。那么真正有实力又追求不断进步的新员又如何会接受一个管理置后的企业呢。建议公司尽快完善。
2)职业定位。6-7月份入职，我的工作主要是销售兼行政。由于对___客户及公司产品的陌生，我无法专心兼顾两边工作，结果无一样干得有起色。公司8月份进行了调整，我开始专心致力于销售工作。我认为销售员应该是一个有目标、有冲劲、积极、乐观向上的人，这也是我__年到经达公司后对自己的定位，特别是看了一部叫《奋斗》的电视剧后，更坚信我的这种信念。内容讲的是：一个奋发有为的年轻人，有两个父亲，一个是企业家，一个是普通人，面对两种截然不同的生活，他毅然选择为了理想，顽强拼搏，坚持自我奋斗。让我从中得到很多启发。
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。我没有丰富的销售经验，相貌平平、口才也一般，但我不会气馁，我对自己说，如果我没有别人形象好，那么我和别人比朴实;如果我没有别人口才好，那么我和别人比稳重;如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。总有一样，我不会输，总有一天我会受到客户的认可，我相信我能做到很好，因为我在努力。
人常说选择了这个职业，就要接受这个职业带给你所有的欢笑、悲伤。每一次遇到客户冷脸或发脾气时，我总是在心里对自己说这样的话。特别是在去年9月份______万元的耗材单子上，由于客户为从中取利拒绝我已订下的____纸时，两人向我发脾气，多次拒不收货，我前后跑了不下十次，每次都被顶了回来。我也是个火气比较冲的人，面对这样不讲道理的客户，有时真的是非常气愤，也想当场指责客户的不是，但是我不能，我始终保持笑容，尽量向客户解释，不使脸色，不顶撞客户，不卑不亢，维护客户及公司尊言。虽然事情最后还是公司___经理出面解决，但是总算是克制住自己的臭脾气，做到了一个销售人员应该有的素质。同时也给了我一个教训，就是订货之前一定要和客户沟通。
3)产品知识。在产品知识的熟悉上自己也是慢了半拍，转正一个多月了还在向销售经理提产品知识培训的事，当然自己有惰性也是一方面原因。但另一方面由于公司运营机制和培训体系不健全，我们这些新销售前期均存在专业知识缺乏因素，有时在向客户推销时，不能很好的掌握产品的特点、使用方法，也常给客户造成不专业的印象。此时我总会找一些我新来的或是这是__理的货，我只是替她送货的为借口。但必定不是一个好方法，长期下去总会穿梆。
在后期的工作中，经李经理指点，自己多看多问的，慢慢对部分产品规格、外形、价格也就慢慢熟悉了。但我有一个建议，一是，凡有关于新产品的或专业知识的培训会，多让大家参加，多给大家创造学习的机会;二是，就一些我们不常见不常用的产品，可以再送客户之前或者借样品对产品的功能和使用方法对大家进行一个培训。大的机器设备我们可以抛开不提，但一些比如小的录音笔、投影仪或者电脑上常用的VISTA系统等，我们有这个条件给大家培训，这样再和客户介绍，或教他们如何使用，也显得我们的业务技能专业些了。
4)销售意识。因为没有专业从事过销售工作的经验，此方面应算是弱项。另一方面前期给自己定的目标过高，刚一开始就觉得压力很大，每一天都是鼓足勇气、充满希望出去的，每天都是精神低落回来的。加上自己又急功近利，急于表现，反而事与愿违，没有达到预期效果。一段时间下来，难免沮丧。直到现在为止，我还认为自己不算是一名真正的销售。首先对销售员最基本的定位，我认为是有独立开拓客户的能力，可是半年下来，我只跑了10个新客户，只有2家参与报价，而且在我什么都不知道的情况下，客户单子就已经订了，为此我没少郁闷。在这期间我也要求过公司加强销售技能的培训，但是效果并不明显。记忆最深的就是___经理组织的现场模拟拜访客户。我自己我也搜集了一些销售资料，甚至有一段时间每天晚上还抱着奥格曼狄诺的《羊皮卷》死啃一阵，不断给自己打气。但是__年凭自己实力开拓一个客户的目标也落空了，那本《羊皮卷》也不知道被我撇哪去了。我也希望公司在__年在销售技能上，比如：与客户的沟通技巧就包含与客户说话办事的尺度，谈判技巧，如何给客户一个好印象，如何打开一个僵局，还有销售员的成功案例、新业务员如何开拓新客户、销售中的一些策略等等。
5)重点客户的开展。根据所分客户实力划分重点与非重点客户，安排主次拜访。依次为：_______________________，对重点客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
____是我划分客户中分量最重的，因此放在第一位开展。在与_____的接触中，我前期一直是和___经理学习，先勤拜访混脸熟，然后逐步了解客户的兴趣爱好寻找共同话题。在得知客户___曾经也是做IT行业的，对产品知识非常熟悉且喜欢____的前提下，我以一个刚入行虚心学习、努力上进的角色进入_____，逐步从与____师傅拉家常开始，与___搭上话聊到他喜欢的话题——_____，循序渐进渐近的取得二人的好感，促进了第一张单子的成功销售。
其次，____公司因为了解到是____经理的同学，所以产单的可能性较大。我放在了第二位。同时____和公司___负责的客户在同一栋楼上，即可以搭伴，又可以相互协作，我俩决定共同开展对客户的拜访。由于____公司采购负责人___总与本公司之间的关系，我们很快取得了____总的信任，并在公司的帮助下，首次与___总签订了14.36万元的合同。虽然这笔款由于____公司定货问题还未到账，但这是一个开始合作的良好开端。
在对_____公司的问题上，我本人是非常自责和惭愧的。_____公司工作的开展，是销售部___经理带我熟悉的，单子的产生也是在她在带领下达成的。由于HP发货问题，一台HP5200复印机一直未供(现在已定货)，所以款还未收回。
____公司是借助修机器与___主任搭上关系的，也跑了不少次，动了不少脑筋，包括给他们教一些简单的电脑常识，但紧是这些还远远不够。____主任对我的态度还是没有认可，每次试探问他采购都被直接回绝说没有。_____厂我没有去跑，一个是考虑到是新客户，另外考虑到近的几个老客户我都还没拿下来。
6)其他客户。销售收入中我有一部分是_____公司得来的，这也是前期在___经理带领下努力的结果。由于后期_____被划分在___名下，我主要是处理前期接的采购单子，并没有作为自己的重点客户在跑。后来，由于___工作的特殊性，被公司派遣到外面协作____工作。我觉得自己在这方面做得不好，应该以公司的利益为前提，虽然不是自己的客户，也应经常去____走走，随时掌握一下销售信息，努力多为公司进每一笔单子。
7)工作中的不足。
a、我这人有些心粗，不太重细节，这个___经理也曾多次提出过批评。这体现在给_____A27电脑的订货上。当时由于给_____总供的A27电脑主机有问题被迫重新采购，___经理安排我定货，当时我一根筋就想着___总是重要客户要尽快给他换货，却忽略了主机虽然坏了，可是显示器没有坏，可以和____沟通，确定显示器是否也需更换。A27电脑给公司带来了三百元的损失，钱虽然不多，但是却完全可以避逸。其次，如果再有给重要领导采购的机器，我们是否可以先在公司先进行检测再送到客户手中呢。
b、在销售工作中也有急功近利的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
c、____单子的处理上。____第一笔招标单是由于销售员___在为客户维修机器时，受到客户认可而得到的信息。在为公用事业处招标单的问题上，我却和___由于执行问题曾发生争执，这是作为一个销售员很不成熟的表现。___经理对我们的问题进行了指正，事后我俩也都进行了反思，认识到了自己的不足，我也向___道歉。凡事应该以公司的利益为前提，有公司才有我们个人。
d、一个完整的销售，不仅在于拉单，还要收款。我本人在催款问题上，不是积极。前期___经理在销售工作会议上就提出过，___经理也教育过我。我想在__年我一定会做到很好，不让___经理和____经理为催款问题，再替我跑前跑后。
e、谈判技巧较弱。尤其是___耗材单子的谈判上，本身自己也没什么经验，经几个人一起压我的价，___万元的___报价还不到9个点的毛利润;___万元的___单上我借鉴上一次的经验，利用两样__在网上无法确切价格的基础上，将毛利润提到20个点，提高整个单子的点数，即便如此，谈判后我还是被砍掉了四个点。以毛利润近11点收场。
f、财务开票。年底确实浪费了二张发票，给财务工作也增加了麻烦，这一点我会再加强与客户的沟通，尽量避免发票浪费和给财务造成麻烦。
工作上的不足之处还有很多，和同事的相处上，工作的处理上，利益的追求上，都应该保持一颗平常心，要用健康向上的心态来对待。这一年我也经历了很多，工作上生活中，让我对人生又有了重新的认识，让我对人生目标也有了重新定位。总之，过去的都已经过去，开心的不开心的都已经成为历史。__年我希望我们大家都可以过得更好!
二、__年工作展望
公司在发展过程中，一直是保持着稳步前，不断摸索，不断寻找新出路，制定新规划的发展路线，我认为要成为一名合格的____员工，首先要调整自己的理念，和____公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到___公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，收入上： __年收入能较__年(年收入_万元)翻一翻，还有一定要评自己的实力半年之内开拓出至少一个新客户。
第三，意识上：无论在销售还是产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处;
第四，业务上：抓住各单位的关键客户和内线客户，了解客户的资料，如职务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握采购信息。目标任务希望能做到___万元，毛利润___万元。
第五，生活上： 当然还是希望__年能尽快解决个人问题，圆自己的梦，了家长心愿。
当然想法还有许多，还需要充分的考虑。治理公司和治理国家是同一个道理，只有公司好了，我们大家才会好，__年我也衷心的希望___总给公司制定更好的发展规划，带领大家走得更远!
预祝公司明天更辉煌!
销售述职报告范文4
一：2012年的工作总结
新的一年，新的气象。不知不觉又要进入新的一年了。回眸2012年我的工作基本做的还算满意，在这期间我学到了很多，收获的也很多。
我的工作是以公司项目产品采购为主，销售为辅，以及协助和配合项目部的招投标工作，还有公司资质的使用谈判。在这个过程中我学到了很多以前没有接触过的知识，金汇宇建安的装饰装修是我以前从没接触过的，虽然接触的不多但让我对装饰装修有了大致的了解，再加上何总的指点指导锻炼了我的协调潜力，让我很快的融入到装修的工作中来，更让我的知识层面有了更深入的理解与认识，在与同事之间的合作中我也加深了对其他岗位职责的认知，同时也加强了各职能间彼此的认识和了解。
当然在2012年我感觉的收获，还是公司去年10月组织到武都宕昌官鹅沟的活动，是让我们亲自看一下自己装修工程的工艺设计流程，并享受了自己工作的成果和美景。
在后半年的时间里我透过电脑上对装饰装修方面的这些产品要求和理解，也加深了我自身专业水平的过程，期望真正能够做到学以致用，把学到的理论知识运用到实际工作中来，使自己的知识层面更加全面也更加实用。
今后我的工作重点依然还会是继续了解掌握装饰装修材料的规格特点及价格，并且要在工作中不断学习提升，不仅仅局限在自己专业知识的拓展与深化，还要在其他专业上也要有所造诣，成为公司要求全能型的复合型人才，这也是我今后的发展目标，我会为这个目标努力奋斗，争取更大的进步。
二：2013年工作计划
对于分销销售工作因为自身身体不能多走路的原因，(也就是电话联系空中业务)做的很是不够，总结起来还是对客户不能上门拜访没有亲和力而造成的，以后会持续工作方法灵活变通，做到爱岗敬业，汇总以前的不足创造未来的新生。我认为2013年是一个充满挑战、丰富自己掌握新的产品专业知识的一年，抛开生活中和工作中的一切压力，我要努力工作，认真学习。在此，我订立了公司商务2013年的工作计划，以便自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
(1)本着尽自己努力熟悉公司新的任务---装饰装修知识的积累以及对新业务的开展工作。公司在不断改革推进中订立了新的规定，个性是在新业务方面，安排专业人员对公司新老员工进行专业知识的培训，对业务务必有深入的了解，作为公司一名长期从事业务的人员，务必以身作则，遵守公司规定的规章制度，同时全力以赴配合项目部开展商务采购工作计划。
(2)本着对自身工作的性质，把公司当成自己的家，将以公司利益为主，在商务谈判方面追求公司成本最小化，利益化。对现有的供货商资源不断增进感情，不断开发新的供货商，使自己在询价方面有可比性。
(3)、本着对自身工作的性质，时刻要持续高度的警惕性，要对项目、价格、项目名称，严格保密，不得泄漏，用心配合项目部做好各项投标工作。
(4)在商务工作空闲的状况下，用心联系现有客户并努力开发潜在客户，维持好自己的分销销售工作，认真探索销售工作的新模式、新方法，在总结销售经验的基础上推陈出新，创出自己的新思路，在这方面还期望各业务经理给与我支持。
(5)制订学习计划，这对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员的前进步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据工作需要，调整我的学习方向。从而来补充自我的不足。专业知识、综合潜力、都是我要补充的资料，学习他人的长处，借鉴他人的有效经验，以此更好的提高工作效率。
(6)增强职责感、增强服务意识、增强团队意识。用心主动地把工作做到点上，落到实处。我将尽我的潜力减轻公司、领导、同事的负担。
三：总结
以上是我对2013年的工作计划和决心，有些地方还很不成熟，期望领导和同事们给予补充指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导、部门领导的鼓励和支持。
展望2013年，我会更加勤奋、认真、负责的去对待每一项的工作，努力开发潜在客户，为自己，为公司创造更多的价值，用心完善业务、开展工作，也只有这样才能圆满达成公司对于我的信任与期望，才能迎接2013年新的机遇与挑战，我相信机会是永久留给有准备的人。
给公司的提议：
1;期望公司每个月开一次员工大会，每个人汇报自己工作的蛮点和亮点，亮点别人能够借鉴，蛮点能够大家群策群力，以
2：公司财务起到监督作用，每个工程尾款和分销货款财务要定期提醒和督促先关人员汇款。
3;规范公司的订货流程，货物的质量和数量落实到职责人。
计划能力也是个人水平的体现。我们的工作是无形的，如果我们都不做计划，谁都不知道对方在做什么，问题是必然会发生的。下面就是小编给大家带来的2022员工工作计划格式范文5篇，希望能帮助到大家!
2022员工工作计划格式范文1一、人员安排
按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。
二、工作计划
(1)加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。
(2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。
(3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
(4)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。
(5)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：
(1)提高所有员工的节能意识。
(2)制定必要的规章制度。
(3)采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。
(4)在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。
(5)每月定时抄水电表并进行汇总，做好节能降耗的工作。
2022员工工作计划格式范文2一、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。
我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到化!
2、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;
通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。
3、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。
并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。
4、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端。
并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
2022员工工作计划格式范文3一、加强学习，提高自己的业务素质和综合能力
随着社会的不断发展，会计的概念越来越抽象，它不再局限于某个学科，在税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域都有所涉及，企业的财务管理对财会人员的素质提出了越来越高的要求，在新的一年时在，我将进一步加大学习的力度，提高自己财务业务水平，特别要结合企业行业发展及自己的岗位工作需求，加强相关业务方面的学习，使自己的财务业务能力不断提高，以适应工作的需求，特别要积极参加公司组织的各项业务培训，还要参加一些重要的会计培训部门组织的专家培训，使自己的财务业务水平更上一个新的台阶。
二、更加认真负责的做好自己的本职工作
在自己的工作岗位上，对各项财务资金的管理都要严格把关，不能有半点疏忽和大意，银行划款复核(资金划转、新股申购、债券买卖、基金申购、回购、定期及通知存款资金划转)前台交易系统复核(资金增减、债券兑息兑付、定期存款确认、定期存款到期确认)中央国债系统复核(债券买卖、债券回购、收款付款确认、dvp交易资金划转)，要加强一些账目、帐务处理的研究和分析，确保财务管理的规范和高效。
三、做好一些重大项目的投资核算
重大经营项目事关企业今后的发展，资金安全性与项目投资的可行性以及企业发展的后续息相关，特别是__年两个债权项目的投资核算、付息等工作，要保证时间性和规范性。我将大力加强与托管银行的沟通和协调，不断探索和总结合作和业务联系的新方法和途径，保证各方合作程序和业务往来的顺畅。在华发项目上，除要做一些资金管理的基础工作以外，还在__年召开受益人大会以后，时行资金建帐，并做好ta系统的操作工作，保障业务系统的正常运作。
四、加强会计档案的管理工作
我们虽然在__年对会计档案管理工作进行了规范严格的整理，在七月份，我将在__年的基础上，严格按照国家一级档案管理的要求进一步完善和规范，要保证目录、各项帐本的存放等都高度的一致性，特别是一些重要帐户和原始凭证等业务帐本都要严格备案登记存查。
五、加强与公司各部门的沟通协作
通过沟通和交流，才能达到业务的统一性和规范性，实现合作紧密，工作有序，防止发生推诿扯皮等现象。造成工作的延迟和业务的疏漏。
2022员工工作计划格式范文4一、积极参加相关的培训，提升工作能力
售后部门的工作对汽车销售的整个过程说重要吧，又不是关键的一环，说不重要吧，跟客户直接沟通的就是我们。公司对我们售后服务部的工作要求还是挺高的，相关的培训少不了，我要是要尽快的熟系自己的工作流程，已经相关处理问题的办法，参加培训是的选择，保证自己的参加培训时的心态，保证自己是以学东西的态度参加的，而不是敷衍搪塞领导的借口。我现在还不从得知培训之后的考核难度有多大，但是我此刻是立志要做秀的那个，这样才能让领导对我有印象，我之前是没有过类似的工作经历的，所以我要付出比别人更大的努力。
二、工作重心倾向于客户
我们售后部门服务就是客户，一定要把客户看的很重要，我们的职责就是保证售后客户对我们产品的满意度。
(1)随时保证能与客户进行沟通，不管客户是以什么样的态度来跟我们聊，都要保证自己的态度良好，不给客户任何反感的感觉，要非常有耐心的跟跟客户沟通。
(2)解决产品问题，车辆因为内部隐藏原因或者是客户操作不当造成的问题，我们都要负责找到问题的缘由，这就需要两头沟通，首先是要安抚好客户的情绪，再联系与他对接的销售人员，了解情况，总结原因，解决问题。
(3)客户满意度调查，这是对产品的非常重要的一项决定性因素，可以让我们如实的了解客户是怎么看待他所购买的那款产品。并且清楚的知道相关产品的优缺点。
三、服从一切领导的临时工作安排
我了解过一点售后服务部门，经常会有很多临时的工作分配过来，自己要学会分辨，是先解决自己手头的工作，还是先解决领导安排的临时工作，一般都是去处理客户对销售人员的投诉问题，这一点算是很常见的，购车的手续繁多，稍微一项没跟客户解释清楚，就会遭受到客户的质疑，要求换销售服务人员并对起进行投诉的现象很常见，但是解决起来也并不难，一般来说，经常都是由于一些小误会。
这一份新工作将是我今年一个挑战，我十分有信心能干好这份工作，因为我对自己与客户交流的能力还是十分自信的。
2022员工工作计划格式范文5一、工作目标
工作重点：进一步整合业务流程，建立健全内部控制制度。为此我部将树立以人为本的理念，增强员工的创新意识，结合企业与员工双方面的需要，实现以下目标：
1、根植尊重人、理解人、培养人的思想理念，增强对员工职业生涯发展和岗位成长的指导作用，提高员工自发学习的主观能动性。
2、加强有针对性的指导和员工培训工作计划，提高员工实际工作的能力和效率，促进个人业绩的提升，从而为公司整体绩效的实现和提高搭建高效率的信息服务平台。
3、分层次，抓重点。
针对不同的年龄阶段、岗位分工、技术特长等特点，围绕经营管理、技术和技能作三个方面，形成能力全面的、综合素质高的企业团队。
4、深入推进各层级的岗位职责和绩效考评制度，重点着眼于创新、协作的团队精神的创立，形成部门文化理念，为应对各类突发事件提供人力资源保障。
二、工作策略
在公司有势者强，有德者昌的文化氛围下，提出为有势者搭建舞台，为有德者创造未来的思想，为每一个员工提供展示自己的机会。根据各个岗位及年龄段的特点，采取不同的方式提升管理层和员工对工作的满意度，提高员工的沟通能力、表达能力，带动工作能力的提高，促进员工职业技能、职业知识、职业态度的全面提升。
三、项目计划
(一)基层管理人员(主管)
提高基层管理人员经营管理水平和能力，以适应业务发展对机构功能调整的要求。
1、建立周会的沟通形式。
把每周的数据统计结果以讨论的形式进行分析、整理，从数字的角度对公司一周的运营进行总结，提出具有可操作性的调整建议。
2、鼓励自主学习。
在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上，支持管理人员参加社会学习，激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。
3、进一步推行绩效考评制度，加强各项财务制度的执行力度，在理解的基础上深化认识，提高对各环节的控制力、执行力。
(二)技术人员
技术人才是重要的支持保障力量，进一步提高该类人员的业务技术水准，增强风险防范能力、培养内部管理水平，加强综合素质的培养。
1、深化细致的完善岗位职责，落实到每一个岗位和个人，普及内部管理策略，提高内部管理水平，提升其素养。
2、鼓励自主学习。
在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上，支持管理人员参加社会学习，激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。
(三)年纪较轻的人员(20-40岁)
这是公司涉及面最广的人群，在指导和培训上应着重于适应性和技能提高两个方面。
1、创建学习班，组织员工学习各类基础业务知识、进行业务技能培训，以提高这类人员的从业能力。
2、鼓励员工利用业余时间参加资格考试和攻读学历学位，多渠道培养各类高素质的人才。
3、轮岗锻炼。
选拔2--5名有发展潜力的人才进行轮岗，建立定期和不定期轮岗制度，及时全面掌握轮岗人员的工作和学习情况，并作为日后任用的依据，便于各序列的人才快速成长。
4、推行职位准入培训及定期考核制度。
在部门内形成员工主动接受培训的压力和动力，增强业务能力，实现人岗匹配。
5、对于新员工以职业道德教育、规章制度学习、业务基础知识培训为基础，增强新人团队意识、沟通的机会，严格管理，为提升部门综合素质打下基础。
四、本月具体工作内容
1、完善岗位职责，细化到每一个个人，重点关注职业道德和技能两个方面。
(一)美国：大农场高效益
1．以大中型农场为主美国的家庭农场
从产权制度上被认定为个体经营的市场主体，传统上按耕地面积、产值等标准，将美国农场规模划分为中小型、大型和超大型。从数量上看，美国家庭农场的发展依靠的农民数量少，人均土地经营面积大，2004--2010年，美国家庭农场的平均面积都在165hm以上。美国农场的发展主要分为家庭农场和混合制农场，随着经济的发展和社会的进步，家庭农场渐渐替代了混合制农场，成为主要推动力。从2007年的数据来看，美国平均面积4hm。以下的农场有23万多个，5~20hm的农场接近62个，21～72hm的农场63多万个，大于808hm的农场有8万多个，中型农场占非常大的比例。经营规模与经营效益相关，从一些美国农场实际发展的情况中可以看出，美国家庭农场的总数在不断减少，其中，小型农场数量有所减少，中型农场有所增加，大型的农场总数没有明显的变化。小型农场不利于规模经济效益的实现，在追求农业效益的路程上，将家庭农场的中大型比例不断地扩大，缩小小型农场数量的举措，可以帮助美国家庭农场实现规模化
2．追求经济效益
2007年，美国家庭农场为220万个，年销售总收入2972亿美元，比1978年增长68．5，年增长率为2．8Il1]。从年销售收入的角度出发，美国家庭农场可以分为表2中的7种类型，老弱户为老年夫妇和体弱农户经营的小型农场，兼业户多是因为自有土地不足，以农场经营为主，还经营其他副业的家庭农场。在农场个数方面，美国的兼业户和小型农场居多，分别为45．1和19。8，但是从经济效益和产值贡献来看，个数仅占美国5的特大型农场，年产值贡献占美国农业总产值的53．7，这体现了美国家庭农场经营的规模大、效益高的特征。据美国农业部门统计，在2007年美国220万个农场中，种植型家庭农场占43，其中谷物农场占14．2％、经济作物农场占22．2、水果农场占6．3；养殖型家庭农场占57，其中肉牛牧场占30．2、奶牛牧场占2．7、猪场占1．3、家禽养殖场占1．8、其他养殖类型农场占21．3。家庭农场类型种类繁多，以经济作物和肉牛养殖为主。
(二)英国：职业经理人英国16世纪的圈地运动使农民手中的土地多数被富农以租赁或购买的形式占有，为了扩大生产规模，提高生产效益，这些富农就将自己占有的土地合并起来，形成了较大的农场，这就是最初形式的英国家庭农场。发展至今，英国家庭农场约为35．8万个，从事农业生产经营活动的有55万人。农业经营管理部的职能体现在研究解决农业生产中出现的问题和组织农学专家为农业工人提供技术培训和咨询服务这两个方面，这是英国将科学技术运用到农业发展中的早期举措，即培养农业职业经理人。他们通过联合分析市场供需情况，掌握有用的市场信息，利用自身的专业知识和生产经验，与其农场主交流管理经验，来达到及时应对市场风险，获得利益的最大化。同时，英国家庭农场的发展还离不开政府重视专业人才的政策。他们支持高等教育学院中含有农学专业的学校逐年扩大招生人数，并帮助符合相应条件且毕业后自愿从事农业生产的大学生到相关的科研机构接受更加专业的教育和培训。家庭农场的生产经营和管理都需要专业的人才，通过建立和完善科技指导机制、加大对农学教育培训的投入，可以推动家庭农场经营管理的持续发展。
(三)日本：小农场大品牌日本的农场发展投入大量的机械化，小型家庭农场成为日本农场经营管理的主要模式。2012年日本农林水产省的农林业调查数据显示，日本共有耕地面积454．9万hm，农业人口约为260万，人均耕地0．035hm。。由于这种小农场的生产会面临很多的困难，日本政府鼓励家庭农场进行协作经营，以避开分散的土地占有给家庭农场的生产经营带来的障碍。以农田租赁协作，带动土地经营权的流转，促进共同基础设施的建设，帮助农场主收集市场信息，妥善经营农户出租和委托作业的耕地。农场的生产也要具备一定的“规模”，在日本的家庭农场经营中，管理者都注重品牌的树立和农产品的深加工。“一场一品”和“一区一品”已经成为日本农产品发展的主要趋势，从北到南每个区域生产的农产品具有独有的特点，这点类同于中国的地理标志农产品。日本兵库县主要生产神户牛排、夕张甜瓜产于北海道区域、京都南部地区生产宇治茶等，它们的市场售价要远远高于其他的同类产品，但却更受消费者的信赖，究其原因就是品牌的影响深入人心。在日布芝麻被称为胡麻，属于一种天然的保健食品。位于名古屋市阿比久町板山地区的一个家庭农场就是把芝麻作为主要经营对象，农场主龟山周央先生除了种植以外，还非常注意金芝麻品牌的深加工：金芝麻盐、金芝麻酱、金芝麻油等。龟山先生还从事“教育农场推进事业”的农业观光，让幼儿园和小学的孩子体验金芝麻栽培，培养孩子们对农业的兴趣。日本NHK电视台、名古屋地区的最一13(】一大报纸《H中新闻》对龟山先生的教育农场推进事业均有大量报道，这无疑又对金芝麻的品牌起到了宣传作用。
(四)美国、法国、加拿大：专业化经营美国的农业区域有10个，每个区域的农产品一个或者两个，可以有效地进行专业化生产，专业性和区域性成为美国农业生产的主要特点：粮食作物专业种植区、畜牧业专业养殖区、水果蔬菜专业培育区。美国的小麦分布在北部平原，玉米作物分布在中部平原，水果、蔬菜集中在太平洋沿岸，牛、羊饲养分布在南部和西北部，区域化的布局决定了生产专业化的布局。法国的家庭农场主要是中型家庭农场，根据法国2011年统计年鉴数据，目前法国农场总数为100多万个，5Ohms的大型农场只有17万个，5Ohm。以下的中小型农场有80多万个，所占比例达到80以上(法国统计年鉴，2011)。法国是家庭农场专业化代表国家，可以根据经营的内容分为谷物农场、畜牧农场、水果蔬菜农场等。目前法国的家庭农场总数约为66万个，其中经营种植的占60，种植花卉的占l1，平均土地规模在42hm左右。加拿大的家庭农场发展也是进行区域化和专业化分工而进行，与美国、法国相同，主要将农场类型分为谷物农场和畜牧农场，根据自身的国情，还有特种作物和农牧业混合农场。在这4类家庭农场中，经营谷物、特种作物和肉牛、奶牛为主的家庭农场约占全国农场总数的6O，有1O生产奶制品和禽蛋类，3Yo饲养生猪，混合经营的农场比重较小。正因为加拿大极高的农业生产专业化水平，才使得其粮食产量仅次于美国和中国，居世界第三位，它的面积大致与美国一样，但是人口却是美国人口的1／10，如果按照人均粮食产量，加拿大可以位居世界各国的首位。
(五)美国、加拿大：服务体系专业管理随着美国农业服务业的发展，农业服务体系日益完善，包括产前、产中和产后整个环节，贯穿于整个农业生产的全过程。家庭农场的经营者主要集中于对农场的直接管理，农业服务机构承担对家庭农场的间接管理，例如加工流通环节。加拿大的家庭农场一样只对农场进行生产的直接管理，农产品的供应、加工运输和流通会有专业协会进行产后管理。加拿大的农业社会化服务组织，既有全国性的和地区性的，也有综合性的和专业性的，贯穿于农业经营管理的各个领域。在加拿大，家庭农场主们可以根据自身的需求参加或者组建新的服务组织。
二、推动国外家庭农场生产
(一)政府引导是家庭农场生产经营的前提
1947年，英国制定了第一部《农业法》，其中规定了规模小和产能低的农场必须进行合并经营，拥有80～10Ohm-''的土地规模是可以作为家庭农场生产经营的最低要求，政府会按照农场的种植规模、销售情况和技术投入情况来给农场主进行补贴，规模越大的农场可以获得更多的效益，这使得家庭农场的兼并趋势越来越明显，1970—1979年，英国的小规模家庭农场减少了529／6，而大规模的家庭农场增加了18j。2O世纪50年代中期，法国政府出台了一系列促使土地集中规模经营的措施：一是设立乡村设施和农业治理协会，主要负责土地整合。通过国家的基金支持，利用高价收购农民自有的零散土地，重新划分使它们成为可以规模经营的土地资源，最后将这些土地出售给较大的农场主。二是设置了土地整治与农村安置公司，从土地私有者手中购买土地，它不同于之前的治理协会，是在对土地进行必要的设施投入之后低价出售给农场主。
(二)土地制度是家庭农场生产经营的基础
在土地私有制的前提下，农场主的生产经营是稳定而且有保障的。1776年7月，美国宣布脱离英国统治而独立；1820年建立了家庭农场的经济制度，即将公有土地低价出售给有需要的农民；1862年通过的《宅地法》是一个很大的改革，免费赠送给符合条件的农民进行生产活动。这些制度和改革都为美国家庭农场的发展提供了坚实的基础。18～19世纪，英国废除了敞田制，确立了土地私有制度。土地私有对农民进行生产经营产生了激励的作用，降低了交易的成本。租赁合同保障了土地租赁制的推广，加大缺少私有土地的家庭农场经营者对土地使用权的持有，通过对合同制约双方的权利和义务，使农场主可以有效地经营家庭农场。英国以土地租赁制度为基础发展经营家庭农场的经验说明了规模经营的起步并不一定以私有产权作为必要条件，土地租赁也可以作为经营家庭农场的基础。
(三)法制体系是家庭农场生产经营的保障
法律为农业的发展提供了保障，为了适应农业经济的发展，美国国会每5年就要修改一次农业法。时至今日，美国制定了31个农业法律法规，内容广泛，主要涉及税收、土地所有权、信贷、供应、融资、产品运输和加工等不同方面。这些法律制度明确了农场主的权利与义务，完善的法律体系给美国的家庭农场经营管理各个环节提供了良好的环境和秩序，保障了农场主们的权利。为保障农业的健康发展，日本国会除了完善《农业协同组织法》，还制定了12项附属法令。为了促进落后地区的农业发展，缩小区域经济发展差异，日本国会相继出台了《山区振兴法》、《农业保险法》、《农业损失赔偿法》、《农地法》、《新粮食法》、《粮食、农业和农村基本法》等法规，达到保障农民的权益、保护耕地和稳定粮食安全的目的。
(四)政府补贴是家庭农场生产经营的后盾
第二次世界大战后，英国政府对肉牛、羊、猪、牛奶、谷物等农作物都进行了价格限制政策。由于欧共体制定的农产品下限价格一般高于国际市场价格和英国实行差价补贴所规定的保护价格，因此英国农业生产者按欧共体制定的保护价格出售农产品就能获得较高的收入[。进入21世纪后，英国政府对农业的补贴力度逐渐变大，很好地激励了农业经营者的生产积极性，促进了农业效益的增长‘j。1990年之前，法国政府主要是通过间接补贴来鼓励农业生产。1994年后，法国调整了农业补贴政策E。加大了对农业的补贴数量和额度，更加侧重对生产环节的补贴，增加生产环节补贴的额度，由于农业补贴直接关系到农场主经营效益。若是层层发放将会出现实际到达农场主手中的补贴少之又少，法国政府采用的是通过银行直接划到农户账户上的做法，这将会很好地规避补贴发放过程中出现的不良现象。
(五)科技现代化推动家庭农场的生产经营
在德国所有的家庭农场都建立了正规的会计制度并配备了电脑和其他传媒工具，对于采购、销售收入和产出等明细都人账记载，以进行经济核算，走向现代化管理。德国的现代化家庭农场体现在：利用现代设备和科技装备农场，采用现代管理方式管理农场，培育现代化职业农场主，提高农场主的知识文化水平，发展优质、高效、可持续发展的生态农业。1931年，英国政府提出了要将机械化投入农业发展，对购买农机的农场主可以享有优惠的政策。1944年，英国拥有联合收割机2500台、农用拖拉机l7．34万台。2O世纪9O年代，收割机和拖拉机的数量激增到4．7万台和50多万台，平均每个农业生产经营者可拥有0．5合收割机和1台拖拉机。目前，英国家庭农场中广泛应用了配套的农业机械，播种机和割草机等农业机械贯穿于农场生产经营的各个环节。
(六)社会化服务支撑家庭农场的生产经营
在发达国家家庭农场发展的过程中，虽然土地私有制占有基础地位，但是农业现代化并不是必然与土地集中和规模经营相联系，农业现代化也不需要消灭中小农户，例如日本大部分为小型家庭农场，但是经济效益可观。在农业现代化的过程中，发达国家主要是通过“家庭农场+农民合作社+完善的农业社会化服务体系”这种管理模式去发展现代农业。在生产方面，农民合作社将生产经营同类农产品的分散小农户组织起来，进行统一销售或者统一加工来获得更多的经济效益。对各个家庭农场的农产品进行统一的质量检测管理，鼓励大家采用良种，统一化肥、农药的使用，推广先进的种植、养殖技术。在农业社会化服务体系比较完善的条件下，可以实现家庭农场经营的规范化和现代化发展。经济经营形式的发展要适应社会的发展，身处在信息化高速发展的21世纪，家庭农场除满足基本条件外，还应该具备以下新型特征：投入技术性研究工作，根据市场形式变化而调整农场计划，加强会计电算化和风险管理，完善家庭农场之间的联合，以市场为导向、以生态循环为依据，发展“从农庄到餐桌”的高效生产链。国外的家庭农场发展历史悠久、成果显著，对中国家庭农场的经营管理有很大的借鉴，借鉴并不是拿来主义，仍然要根据中国的基本国情发展具有中国特色的家庭农场。
三、对中国家庭农场经营管理的启示
(一)主观方面
家庭农场的经营管理主观方面就是指农场主的学习和管理水平，要提高中国家庭农场生产经营过程中的高效率和规范性，就应该先从农场主的自身素质抓起。
1．四大原则
传统农业是以生产为导向的，家庭农场作为新型的经营组织，它必须以市场为导向，经营者是以家庭成员为主体，可以允许存在比家庭成员少的雇工。只有农场的家庭成员端正学习新技术、新理念的态度，从主观出发，才能积极学习到新技术；家庭农场的经营意味着家庭的每一个成员都可以作为农场的主人，所有的家庭成员不分年龄和性别，都应该掌握现代农业管理技术。如一家三口都参与家庭农场的生产经营，母亲可侧重学习市场营销方面的知识，父亲专门学习生产和环境管理的知识，孩子重点学习信息管理的知识，这种协作学习有助于完善家庭农场经营管理的各个方面；在传统利用书本知识的基础上，结合多种途径学习，如网络、广播、电视和成人大学等学习途径都可以让家庭成员得到全面的学习；学习需要坚持不懈的毅力和持之以恒的信念，市场是千变万化的，家庭成员要不断地学习来适应管理环境的变化。
2．制订学习计划
家庭成员要一起商议和分配每个人学习的时间和费用，获得相互之间的支持和信任，充分考虑市场的供需情况，确定农场的经营目标，根据目标制订每个人的学习任务和计划。计划实施过程中可以在成员之间进行必要的监督，以保证学习计划的成功实施，可以达到基本掌握某一方面管理技能的目的。家庭成员讨论和协作，有利于形成家庭农场和谐信任的氛围，方便每个环节的操作和管理。
3．经营管理能力
以市场为导向的家庭农场经营，要求家庭成员应该具备一般性的管理能力：口头和书面的交流能力、对自我和资源的管理能力、市场营销能力、积极应变能力、创新性学习能力。当然除了这些一般性的管理能力之外，现代化家庭农场的经营者还需要具备一些特殊能力：生产管理能力、技术设备应用能力、环境管理能力。中国的农业人口占据了很大的比例，但是农民的知识文化水平基本都在初中左右，这对于发展现代型家庭农场是非常不利的，这就需要农场主从自身出发，主动学习，加强对家庭农场的管理能力。
(二)客观方面
1．完善农村土地制度
美国和法国的家庭农场规模经济效益很高，很大的程度上取决于土地产权私有化，才可以形成大规模的农场。但是英国的成功经验又从另一个方面说明，土地私有制可以保障农场的规模经营，但不是必然的条件，英国针对分散的土地实施了土地租赁制度，在这样的制度下，家庭农场实现适度规模经营仍然是可行的。借鉴国外经验，中国应尽快改变土地承包期短、土地不稳定的现状，建立土地流转制度和土地租赁制度，赋予家庭农场长期稳定的土地使用权，利用土地流转和租赁的方法将分散的土地集中在一起，发展适度规模经营，使农场主成为真正自主的市场经营竞争主体。
2．加大政府补贴力度
财政方面，可以利用财政项目扶持家庭农场的方式，给予家庭农场资金支持。补贴方式方面，去掉层层补贴的方式，采用直接补贴的方式，借鉴法国的经验，将对粮食、良种、农机等方面的补贴直接打到农户银行卡上，这样可以减少补贴过程中的不良现象出现。农业保险方面，家庭农场的规模化经营带来的风险会比散户经营的风险大，农业保险的深入，可以分散家庭农场生产经营过程的风险，保障农民收入。信贷方面，社会上的多元化融资形式已经出现，政府应该有选择地允许这些机构进入农业市场，制定优惠的融资政策来扩大农场经营者的融资渠道，降低融资困难。税收方面，中国已经实行了减免农业税的政策，在这个基础上，政府还可以在农产品的加工流通方面对家庭农场进行税收补贴。
3．投入科技机械化应用
现代化的农场发展离不开科技的投入和机械化的操作，中国这一方面较发达国家还有很大的差距。在家庭农场生产经营中，115hm是加拿大一个农民可以管理的土地面积，美国一个农民可以管理56．5lhm2的农场面积，1个Et本农民可以管理的面积也有1．8hm。，而中国人均可管理的土地面积仅为0．22hm_7]。机械化水平不仅和一个国家的经济实力有关，也和一个国家的农业劳动力人口有关，中国的农业人口占据了人口总数的大多半，这就需要调整农民就业结构，减少务农人口，培育新型知识化农民，鼓励有技术、有管理能力的农民进行家庭农场的经营，如果只采用传统耕作方式，不投入机械化是不可能实现集约化经营的。以奶牛养殖为例，按照T形或F形对牛场进行改造，投入TMR、平台挤奶和修蹄机等设备，构建粪污处理系统，对牛粪进行干湿分离干粪垫床、湿粪还田。只有做到务农人员精简、农机设备不断完善，才能提升家庭农场的经营效率。
4．健全社会化服务体系
1.广告公司模拟制的重要性分析
1.1学科特性决定了必须始终坚持理论联系实践
按照广告学专业本科四年的学习计划，在大学四年级上学期开展实习。对于广告学这种应用型学科而言，学生如果和普通的理论型学科一样在大学最后一学年才进入实践环节，将会严重影响学生毕业的专业技能训练。因此,考虑以何种方式在正式实习期没有到来前就开展学生的实践训练尤为重要。长期的教学经验得知,对于应用型学科，不应按照常规学科的教学-实习模式来开展专业实习，而应根据学科特性，专门化设计教学-实习模式，通过种种创新方法，突出实践环节的比重,增强学生利用实践反晡理论学习的能力。
广告学是一门侧重实际运用能力的学科，也是理论更新频繁，需要密切联系社会实践的学科。因此，广告学专业必须积极引导学生理论联系实践，用深入生活实际、亲身考察体会的方式来加强对专业理论的理解，否则，广告学将失去其鲜明强烈的应用型学科特点。广告公司模拟制打破传统学科理论教学的模式，采用模拟广告公司的做法，能增强实践环节在理论教学中的比重，保持学科的实践性。
1.2采用广告公司模拟制能提高学生兴趣
传统学科理论教学的模式基本上是教师授课，学生做笔记,连课堂讨论都不是十分活跃。这种模式教学弊端是信息“满堂灌”学生吸收知识的主动性不强，从而导致教学效果不好。从教学效果的角度而言，广告学教学方式应该是充分考虑受众特点而不能只关注教学任务的简单完成。因此，增加与学生的课堂互动成为了广告公司模拟制的逻辑原点。
这种教学模式采取学生自愿报名、自愿选定职务的方式将全班同学分成若干广告公司，变老师一对多学生的教学为一对“几”的教学，增强了小组同学间的团队意识和角色意识，使其从被动接受老师信息成为主动参与社会实践，提炼课堂知识的主动学习者，大大提高了学生的学习热情和效率。
1.3采用广告公司模拟制能提高学生综合能力
广告学是一门综合性学科，融合传播学、心理学、消费者行为学、市场营销学、社会学等学科。[1]从上可知，这些学科都是与社会有着密切联系的应用型学科，如果采取普通的课堂授课模式,学生将无法消化这些学科的理论知识，只有亲自参与社会实践，才能亲身体会到理论所描述的种种规律和特点。这种方法，给学生提供了深入生活的可能,帮助学生扩大视野。
各小组根据不同的作业开展全方位的广告业务实践:利用周末亲自到市场一线开展市场调查、采访不同年龄、职业的人、收集各方面的材料、统筹各方面的信息,最后经过讨论形成广告主题，确定广告风格，最后设计定型广告图案、文案。这种广告公司模拟制能满足每个学生接触广告实务的可能性，并且最大程度上保证了学生运用理论知识指导社会实践的可能。综合而言,广告公司模拟制能够提高学生的思维能力、表达能力、动手能力，并且锻炼学生的交际能力、心理素质以及观察力。交际能力是广告人极其重要的职业素养[2]，传统理论教学中对这类情商技能重视程度不够，导致学生普遍学高手低，连基本的人际交往都处理不好,遑论开展广告业务。
1.4采用广告公司模拟制能够提高团队合作意识
广告公司模拟制是采用项目实训的方式开展作业的，每个小组有多个成员,分工各有不同。完成作业需要涉及的知识面很广,包括市场营销、数据统计、人际沟通、广告表现等等，一个小组只有充分发挥每位成员的特长才能高效率地完成作业。因此，小组成员必须经历意见不一到意见一致的过程，才能统一思想开展作业。这个过程，培养了学生团队合作意识，为学生未来进入真正的广告界奠定了精神基础。
2.广告公司模拟制的具体方法
广西师范学院新闻传播学院自2006年开始招收广告学本科专业,至今有2006、2007、2008三个年级学生。在教学实践中，广告学专业坚持理论与实践并重，实训反晡理论的教育方针，通过模拟
广告公司开展专业教学。具体做法是:总体上，课程采取理论讲授与项目实训结合的方式开展。每个班级按照6-8人不等划分小组，各小组按照广告公司部门格局分配同学职务，包括总经理、策划、文案、设计、客户代表、媒介购买等。课程的实践环节主要以作业的形式来展开，一个学期开展若干不同主题的作业，内容涵盖广告公司命名、设计公司标志、市场调查、广告目标市场确定、产品定位策略、广告诉求定位、广告表现策略、广告文案、撰写广告策划书、制定媒介投放计划等。
第一环节，学生分组。本着公平、均衡的原则，本课程的教学模式采取自由组合、重点协调的方式组成广告公司。学生自己提出组队名单,老师根据学生性别、性格、能力进行综合协调，尽量保证每一个小组性别均衡，能力均衡。
第二环节，选定职务。鼓励各同学根据自身特长选择职务，每个广告公司都设定规定的职务，让学生能亲身实践真实广告公司具备的职务要求。比如总经理、广告文案、广告设计、广告策划、客户代表、媒介购买。在不同的作业中，要求各小组同学调换职务，以宜于学生多方位的掌握不同岗位的要求。
第三环节，开展业务。每个作业基本上在3—4周内完成，作业主题和教学计划中的理论重点密切相关。一般会选择和当前广告业界密切相关的服务行业作为选题，比如房地产广告、汽车广告、药品广告、食品广告、酒水、饮料广告等。先按照不同行业进行理论授课，在完成一定的学时后结束理论教学,采取广告公司模拟实践环节完成。学生将以某一类商品为对象,模拟开展广告实务。
第四环节，课堂总结。学生广告公司完成作业后，统一在课堂上进行PPT展示，每个小组都派出若干位同学上讲台对全班进行本公司项目完成情况讲解。这个环节完全按照广告公司竞标广告业务的“提案”模式来开展，学生轮流讲述各自负责部分的内容，将课堂其他小组同学视为竞争对手,充分锻炼了学生的表达能力和归纳能力。
第五环节，作业考核。教师根据各小组提供的项目完成文本，对各个内容的完成情况进行评判，评判参照其投入程度、数据收集程度、分析深入程度、讲解流利程度、PPT制作精美程度、广告主题准确程度、广告文案。
这种教学-实践模式也能称为实战教学模式,其重点在理论与实践并重，坚持培养学生的综合能力、实战能力。通过三届学生的实践检验，这种模式能极大提高学生对课程的兴趣，学生运用理论知识完成作业的熟练程度、口头表达能力、创新意识、广告敏感性有大幅度提高。
3.广告公司模拟制教学模式的思考
3.1广告公司模拟制能否形成制度化
广告学所涉及课程有理论课、实践课,对于两者应该如何确定实践环节的时间比例，目前缺乏统一的规定。教师根据各自喜好，在不同年级、不同科目中开展广告公司模拟制，缺乏统一的制度设计。广告学的全套课程设计中，能否统一对广告公司模拟制进行规划，统一实施，根据科目来确定是否开展广告公司模拟教学。对于需要开展广告公司模拟教学的，应统一开设，统一分小组，保持每个小组相对的独立性，以利于学生大学四年延续性的合作，进一步增强专业能力。
3.2专业教师如何提高引导性
广告公司模拟制主要亮点在于老师起指挥教学的作用，学生是参与主体。但是，作为一个主要依靠学生实践配合理论教学的模式而言，教师的引导和总结至关重要。一个项目的过程很长，从市场调查、产品定位、广告定位到广告表现策略制定、媒介投放计划确定，学生需要完成由初级信息处理到制定广告竞争策略的全过程。在这个较长的过程中，学生完全是在脱离教师指导的情况下开展的，这会导致不少学生由于某个环节存在理解偏差、或因能力不足，但是为了完成作业而虚构信息，最终使得实训作业失去实践训练的意义。因此，如何解决在项目开展的全过程保持教师的适度介入，以提高对学生的引导成为一个亟待解决的问题。
3.3教学评价方式的科学性
采取广告公司模拟制是解决教学脱离实践的
第一步，但是如何保证教学效果评估的真实性却成为了另一个问题。高校的广告学专业教师当中，拥有业界经验的较少，尤其是年轻教师。如何引入更多市场一线从业者进入课堂，增强教学效果评估的客观性尤为重要。笔者认为，在广告提案环节邀请校外广告专业人士、企业界人士、设计师等专业人士一同参加，将有助于提高教学质量。校外专家通过对方案客观的点评，帮助学生了解真实的市场评判标准,克服了纯理论教学的滞后性，使广告教学走入真正与市场接轨的良性轨道。
3.4建立校内一校外专家合作培养学生的长效机制
2、一定要确定自己的发展方向，并为此目的制定可行的计划。不要说什么，“我刚毕业，还不知道将来可能做什么?”，“跟着感觉走，先做做看”。因为，这样的观点会通过你的潜意识去暗示你的行为无所事事、碌碌无为。一直做技术，将来成为专家级人物?向管理方向走，成为职业经理人?先熟悉行业和领域，将来自立门户?还是先在行业里面混混，过几年转行做点别的?这很重要，它将决定你近几年、十年内“做什么事情才是在做正确的事情!”。
3、软件开发团队中，技术不是万能的，但没有技术是万万不能的!在技术型团队中，技术与人品同等重要，当然长相也比较重要哈，尤其在mm比较多的团队中。在软件项目团队中，技术水平是受人重视和尊重的重要砝码。无论你是做管理、系统分析、设计、编码，还是产品管理、测试、文档、实施、维护，多少你都要有技术基础。算我孤陋寡闻，我还真没有亲眼看到过一个外行带领一个软件开发团队成功地完成过软件开发项目，哪怕就一个，也没有看到。倒是曾经看到过一个“高学历的牛人”(非技术型)带一堆人做完过一个项目，项目交付的第二天，项目组成员扔下一句“再也受不了啦!”四分五裂、各奔东西。那个项目的“成功度”大家可想而知了。
4、详细制定自己软件开发专业知识学习计划，并注意及时修正和调整(软件开发技术变化实在太快)。请牢记：“如果一个软件开发人员在1、2年内都没有更新过自己的知识，那么，其实他已经不再属于这个行业了。”不要告诉自己没有时间。来自时间管理领域的著名的“三八原则”告诫我们：另外的那8小时如何使用将决定你的人生成败!本人自毕业以来，平均每天实际学习时间超过2小时。
5、书籍是人类进步的阶梯，对软件开发人员尤其如此。书籍是学习知识的最有效途径，不要过多地指望在工作中能遇到“世外高人”，并不厌其烦地教你。对于花钱买书，我个人经验是：千万别买国内那帮人出的书!我买的那些家伙出的书，!00%全部后悔了，无一本例外。更气愤的是，这些书在二手市场的地摊上都很难卖掉。“拥有书籍并不表示拥有知识;拥有知识并不表示拥有技能;拥有技能并不表示拥有文化;拥有文化并不表示拥有智慧。”只有将书本变成的自己智慧，才算是真正拥有了它。
6、不要仅局限于对某项技术的表面使用上，哪怕你只是偶尔用一、二次。“对任何事物不究就里”是任何行业的工程师所不应该具备的素质。开发windows应用程序，看看windows程序的设计、加载、执行原理，分析一下 pe文件格式，试试用sdk开发从头开发一个windows应用程序;用vc++、 delphi、java、.net开发应用程序，花时间去研究一下mfc、vcl、j2ee、.net它们框架设计或者源码;除了会用j2ee、 jboss、spring、hibernate等等优秀的开源产品或者框架，抽空看看大师们是如何抽象、分析、设计和实现那些类似问题的通用解决方案的。试着这样做做，你以后的工作将会少遇到一些让你不明就里、一头雾水的问题，因为，很多东西你“知其然且知其所以然”!
7、在一种语言上编程，但别为其束缚了思想。“代码大全”中说：“深入一门语言编程，不要浮于表面”。深入一门语言开发还远远不足，任何编程语言的存在都有其自身的理由，所以也没有哪门语言是“包治百病”的“灵丹妙药”。编程语言对开发人员解决具体问题的思路和方式的影响与束缚的例子俯拾皆是。我的经验是：用面对对象工具开发某些关键模块时，为什么不可以借鉴c、c51、汇编的模块化封装方式?用传统的桌面开发工具(目前主要有vc++、delphi)进行系统体统结构设计时，为什么不可以参考来自 java社区的ioc、aop设计思想，甚至借鉴像spring、hibernate、jboss等等优秀的开源框架?在进行类似于实时通信、数据采集等功能的设计、实现时，为什么不可以引用来自实时系统、嵌入式系统的优秀的体系框架与模式?为什么一切都必须以个人、团队在当然开发语言上的传统或者经验来解决问题???“他山之石、可以攻玉”。
8、养成总结与反思的习惯，并有意识地提炼日常工作成果，形成自己的个人源码库、解决某类问题的通用系统体系结构、甚至进化为框架。众所周知，对软件开发人员而言，有、无经验的一个显著区别是：无经验者完成任何任务时都从头开始，而有经验者往往通过重组自己的可复用模块、类库来解决问题 (其实这个结论不应该被局限在软件开发领域、可以延伸到很多方面)。这并不是说，所有可复用的东西都必须自己实现，别人成熟的通过测试的成果也可以收集、整理、集成到自己的知识库中。但是，最好还是自己实现，这样没有知识产权、版权等问题，关键是自己实现后能真正掌握这个知识点，拥有这个技能。
9、理论与实践并重，内外双修。工程师的内涵是：以工程师的眼光观察、分析事物和世界。一个合格的软件工程师，是真正理解了软件产品的本质及软件产品研发的思想精髓的人(个人观点、欢迎探讨)。掌握软件开发语言、应用语言工具解决工作中的具体问题、完成目标任务是软件工程师的主要工作，但从软件工程师这个角度来看，这只是外在的东西，并非重要的、本质的工作。学习、掌握软件产品开发理论知识、软件开发方法论，并在实践中理解、应用软件产品的分析、设计、实现思想来解决具体的软件产品研发问题，才是真正的软件工程师的工作。站在成熟理论与可靠方法论的高度思考、分析、解决问题，并在具体实践中验证和修正这些思想与方式，最终形成自己的理论体系和实用方法论。
10、心态有多开放，视野就有多开阔。不要抱着自己的技术和成果，等到它们都已经过时变成垃圾了，才拿出来丢人现眼。请及时自己的研究成果：开发的产品、有创意的设计或代码，公布出来让大家交流或者使用，你的成果才有进化和升华的机会。想想自己 XX年间开发的那些windows系统工具，5、6年之后的今天，还是那个样子，今天流行的好多windows系统工具都比自己的晚，但进化得很好，且有那么多用户在使用。并且，不要保守自己的技术和思想，尽可能地与人交流与分享，或者传授给开发团队的成员。“与人交换苹果之后，每个人还是只有一个苹果;但交换思想之后，每个人都拥有两种思想”，道理大家都懂，但有多少人真正能做到呢?
11、尽量参加开源项目的开发、或者与朋友共同研制一些自己的产品，千万不要因为没有钱赚而不做。网络早已不再只是“虚拟世界”，网上有很多的开源项目、合作开发项目、外包项目，这都是涉猎工作以外的知识的绝好机会，并且能够结识更广的人缘。不要因为工作是做 erp，就不去学习和了解嵌入式、实时、通信、网络等方面的技术，反过来也是一样。如果当他别人拿着合同找你合作，你却这也不会，那也不熟时，你将后悔莫及。
述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。小编为大家准备了商场职工述职报告范文合集，欢迎阅读！
商场职工述职报告范文一
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度。
主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。20xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习。
树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售。
把日常业务处理和服务工作相结合我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+N”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容。
1、积极配合分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改进做如下安排：
一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20xx年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。
二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。
三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+N”服务内涵。
1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。
2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20xx年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，国寿“1+N”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲！记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情快乐做，你就是羸家”。
客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。
商场职工述职报告范文二
一、管好商场的服务
商场零售业的社会职能就是服务，服务是商场行业本职工作，商场述职报告。因此，做好商场管理首要就是要从服务入手，要改变传统的管理方法和管理模式，要把顾客都当做朋友，要切实解决顾客的需求，解决在经营中出现的问题。
二、做好参谋
何为商场参谋?商场参谋就是指提供灵通的消息和市场信息并未生产厂家和品牌商提供决策参考。因此，商场管理人员要好好地利用商场这个信息平台和零售终端，并且要使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析，努力当好品牌商和生产企业的参谋。商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业知识，为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋。商场管理人员同时还要做好基层销售服务人员的'参谋和教练，指导他们做好销售服务工作。
三、搭建共赢平台
商业经营管理模式会随着零售服务业的发展变化而改变，其所有权和经营权要具备多层次化，这样不仅可以强化商场与消费者融洽的互动关系，还能强化商场与品牌商的加盟共赢关系，述职报告《商场述职报告》。因此要想做好商场管理就必须要解决和搭建好商场于消费者、品牌商的共赢平台，这样才能确保双方的共赢。
四、人员管理
制定规范的人员管理制度，并不折不扣的执行，包括人员的出勤、交接班、排班制度，实行统一的绩效考核管理，统一的薪酬福利管理，统一的岗位晋升管理。加强人才的培训，人才是一个企业销售的根本。对新老员工进行入职培训、岗位培训、商品知识培训，让新员工能迅速进入工作状态，老员工更专业化和职业化，有一定的发展空间成为部门的能手。
五、商品管理
商品陈列所有商品陈列的大前提就是清洁感，首先要给进柜的顾客留下明亮、整洁的印象，保证商品的清洁和货架的丰满，各商品按品类陈列，划分好区域。对于那些库存较大的特价商品和活动商品应采取大堆量陈列，并标有明显的价格牌和促销标识，使顾客第一眼就能够看到商品的价值，觉得物超所值，提高购买需求。其次还要加大广播力度，使顾客产生购买需求，最终达成销售。
在下一步的工作中，我要虚心向其它同事学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，不断提高自身的管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，加大执行力度，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的微薄力量。谢谢大家！
商场职工述职报告范文三
光阴似箭日如梭，转眼间xx年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。xx年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻安全第一、预防为主和内紧外松的工作方针，始终坚持群防群治和人防技防相结合的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：
一、工作的职责：
疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等。
登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查。
巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等。
二、消防知识：
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是三个能力、三懂、三会从那以后实行贯彻消防局的`意见，从三个能力、三懂、三会发展到四个能力，四懂，四会让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！
三、存在的不足和今后的努力方向：
回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到三个再创新，两个大提升，最后实现三个方面的满意。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意！
商场职工述职报告范文四
我从20xx年7月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
一、以下是半年来我商场商品管理的总结：
1、大型市调共六次，参加市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。小型市调三次，对国美家电与我商场家电相比，进行调价处理。
2、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8起，退货13起，12起卖完不再进货。
3、对商品质检374个。
4、对21个柜台商品资质的跟换。
二、我计划以工作战略：
1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。
3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助员工改进工作。
5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
三、自身的不足：
在近半年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面。
1、忙忙碌碌
每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过周经理多次的指导，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照周经理所教的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。
2、缺少经验
在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务员打交道，经常遇到些一时难以解决问题。
商场职工述职报告范文五
尊敬的领导，大家好！
一、个人简介
我是一个对待工作认真负责，积极向上，乐于助人的人，在工作中愿意与同事相互配合完成工作。
进过岗前培训，我于x月xx日被分配到楼层，对于一个刚刚毕业的大学生而言，第一份工作是十分激动的。初次接触零售百货行业，对我来说一切都是既新鲜又陌生的，一段时间我对楼层的品牌有了一个初步的认识，期间我努力向老助理学习他们的管理经验、方法，以尽快胜任岗位需要。
来贵都的第一个月，最让我难忘的是自己独立带班。由于助理短缺，刚刚实习一周还不熟悉工作的我，被迫独自带班，当时压力很大担心自己做不好造成管理混乱，但没办法只好硬着头皮上，记得第一次开早会我很紧张，会开的不好，之后经过一个月的锻炼我逐渐适应。现在我明白我的职责主要是：系统的维护卖场经营秩序及日常管理和考核工作，对员工实行规范化管理，商品管理及处理客诉和突发事件。
二、现场管理方面
我们的管理是严格按照公司要求，结合楼层实际情况而进行的一种规范化管理，我们提倡人性化管理而非人情化管理。为此，我将从以下五方面去做：
1.坚决落实并执行公司的各项规章制度，对违反者严肃处理。
2.在遵守制度的前提下，对员工的管理要灵活。
3.加强对店容店貌的管理，做到干净整洁无杂物，给顾客留下良好的感觉。
4.加强现场巡视力度，保证良好的经营秩序，及货品安全，督促规范员工行为，及时处理突发事件。
5.努力学习产品知识灵活应对商品退换及客诉，提高工作效率。
三、工作中的不足
1.一些日常管理方面出现的.问题处理的不够完美，对员工的管理还存在不足，现场货品管理仍是弱项，需继续学习。
2.对品牌风格，特色，面料的了解，员工思想专业知识培训方面有待进一步提高。
3.对待客诉方面，无法做到有理有据的去应对顾客的无理要求，处理退换货时容易冲动，今后因努力改正。
4.两个月来，总体管理水平较低。
四、今后工作计划
1.根据楼层的实际情况总结出一套行之有效的管理方法。
2.在量化考核标准一致的前提下，对不同的员工按其性格实行不同的管理，采用不同的沟通方式提高工作效率。
3.总结出一套应对客诉的行之有效的方法，提高解决客诉的能力。
