时间：2023-03-14 15:16:01
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇采摘活动总结范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
------XX小学第一届采摘节
淄川区XX
一．活动背景
为深入贯彻落实立德树人的根本任务，XX始终坚持育人为本、德育为先，大力培育和践行社会主义核心价值观，以培养少先队员良好思想品德和健全人格为根本，以促进少先队员形成良好行为习惯为重点，以落实《中小学德育工作指南》为抓手，坚持教育与生产劳动、社会实践相结合，坚持学校教育与家庭教育、社会教育相结合，不断完善学校德育工作长效机制，全面提高学校德育工作水平，为中国特色社会主义事业培养合格建设者和可靠接班人。
二．校情、学情分析
淄川区XX是一所典型的农村小学。现有教师40人，学生439人。现为全国国防教育特色学校、山东省规范化学校、淄博市德育品牌学校。学校坚持德育为首，突出教学中心，重视队员们养成教育和少先队工作开展。坚持以“立德树人”为教育之本，坚持推进核心素养教育，积极倡导队员们全面发展的科学发展理念，努力打造学校德育教育特色。我校绿化树木中，石榴树占有很大比例。
我校通过走访、座谈、问卷等形式，调查了我校队员们的现状，让人感觉最深的两点是：一方面对社会、家庭要求很高，另一方面又不愿为社会、家庭作更多的贡献。具体总结如下:
1、具有较强的集体意识。调查的大部分队员们愿意为集体奉献个人力量，维护集体利益。
2、普遍有参与劳动实践活动的习惯。大多数孩子会主动参与到家庭、学校、社会的劳动实践活动中。
3、缺乏规则意识。如有的队员们迟到、早退、旷课；有的队员们课堂纪律较差等。
4、缺乏环保意识。如有的队员们乱丢乱扔，随地吐痰；有的队员们随便踏草、摇树、摘花；有的乱写乱画等。
立足以上学校和队员们的实际情况，践行“厉行节约 反对浪费”活动中，增强广大师生勤俭节约意识，体验劳动成果的来之不易，增强队员们爱护学校一草一木、珍惜劳动成果的淳朴情感，我校特决定在2020年9月25日举办第一届“石榴采摘节”活动。
三．工作目标
1、教育和引导少先队员爱学校、爱家乡，增强广大师生勤俭节约意识，体验劳动成果的来之不易。
2、以XX石榴采摘节为契机，引导少先队员了解生活中的自然、激发队员们热爱大自然、保护大自然的热情，增强队员们爱护学校一草一木、珍惜劳动成果的淳朴情感。使队员们树立尊重自然、顺应自然、保护自然的发展理念，养成低碳环保、自觉劳动的生活习惯。
3、弘扬吃苦耐劳、团结合作等中华优秀传统文化。
4、通过协作采摘等活动，促进队员们进一步养成良好的行为习惯，形成自信向上、诚实勇敢、有责任心等良好品质和保护生态环境的意识。
四．实施路径
具体安排如下：
（一）时间:2020年9月25日下午第二节课
（二）地点: 开幕式地点------XX前院（面向办公楼，从西边起1至5年级依次排开）
采摘地点-----中院（面向新教学楼，从东边起1至5年级依次排开列队于长廊后）
（三）活动领导小组
组长：
副组长：
成员：
（四）参加人员:XX全体师生
四五年级负责采摘（四年级从西边起每班两棵树，五年级每班一棵树）
（五）采摘节流程：
第一项：？？校长发言并宣布:XX第一届“石榴采摘节”开幕。
第二项：少先队员代表发言。
第三项：集体采摘。
1.四五年级每班安排队员轮流负责采摘，果实摘下放入桶中，交给？？//3位老师负责分配石榴，按人数分给各班级
2.高??3位老师负责在不够分的情况下采摘办公楼后石榴补充。
3.???位老师负责安全。
4.??老师负责总调度。
第四项：请全体师生、品尝。
1.注意途中安全，队员有序列队听指挥，四五年级进入各自采摘场地，四五年级班主任负责安全引导，一二三年级主任及随班教师做好讲解、引导，负责分发果实。
2.鼓励各班利用石榴摆出各种喜迎国庆造型上传办公群，分享各班师生品尝石榴照片。
温馨提示:教师是组织者，队员是采摘者;遵守秩序、顾全大局、相互协作、礼让采摘，展现良好的精神风貌与道德风尚;无论教师还是队员，均不得进入其它年级的采摘场地采摘;采摘是奖励，是荣耀，是享受，是一道道美丽的风景。
（六）采摘节教师随班安排
1.1班：? ? 1.2班：??
1.3班：? ? 2.1班：?刘红苹?
......
（七）卫生清理：采摘完后，请四五年级按采摘区域的划分整理卫生。
五．条件保障
（一）医护、物品保障
1.??2位老师负责LED字幕、音响、
拍照。
2.咸?老师负责准备装石榴用的水桶。
3.牛?老师负责准备碘伏等简易药品。
（二）应急事项:
鉴于采摘节首次举办，参加人员较多，做以下应急方案:
1、成立采摘节协调领导小组，由校长任组长，负责采摘期间指挥采摘，维持秩序。
2、提前做好全体师生的安全教育一旦出现被虫咬或是被划伤的人员要及时进行处理。
XX
2020年9月23日
六．活动总结
这次劳动体验，让我懂得了许多：我懂得了爸爸妈妈干活的辛苦，下定决心以后一定要孝敬父母;最重要的是我知道了做什么事都要认真，我会把认真的习惯用到学习中去。下面是和大家分享的五一劳动亲子活动总结资料，提供参考，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读。
五一劳动亲子活动总结一
我期盼已久的“五一”劳动节终于来临了。
“太好了!”爸爸妈妈带我到长沙的烈士公园玩，我心里比考了一百分还要高兴，比吃了蜜还要甜。我们兴高采烈地乘着“闪电似”的高速列车冲向长沙。
烈士公园到了，这可真是个神奇的地方。一朵朵奇异的花儿张开了笑脸，五颜六色的，煞是好看。一棵棵昂首挺胸的树木，就像一个个站岗的哨兵。这里面好玩的地方真多呀!
我们先来到“水上乐园”，湖里的船奇型怪状，有“蘑菇号”、“龙头号”;“火箭号”……
我们选了一条普通型的船。嘿嘿，是脚踏船!我和老爸大大方方地上了船，胆小的妈妈则颤颤抖抖地上了船。妈妈那胆小的样子逗得我们哈哈大笑。我和老爸是男子汉，开船的活儿自然是落到我们两个男子汉头上。我们用力蹬着，船儿随着我们的脚踏声欢快地移动着。咦，不好，我们要碰上“火箭号”了，马上撤退，有惊无险。我们继续踩着，那边有一座拱型桥，下面有几个桥洞，大大小小的船只都从那个大桥洞下冲出。我们也去凑凑热闹。我们奋力划着，就快要冲进洞口了，“砰”，我们和另一艘“龙头号”撞上了，我们被撞开了。我们继续踩着，要向洞口冲锋了，不好，功亏一篑，我们又被撞开了。坚持就是胜利，我们费尽千辛万苦终于进了桥洞。“让我们荡起双桨……”我们不由自主地哼起歌来。
到“儿童乐园”了，我们玩起了“双人碰碰车”，我和老爸雄纠纠，气昂昂地坐上车，开始全速前进。另一台车上的一位戴墨镜的阿姨样子真淡定，我们朝她开的车碰了上去。没想到的事发生了，我身后的另一辆车朝我们撞过来，我们腹背受敌。对手在后面哈哈大笑。真气人。我和老爸商量，专门袭击后面的偷袭者。偷袭者被我们追得屁滚尿流。哈哈，太高兴啦!我们还玩了套环和投球游戏。
哎，时间过得真快，我们要踏上归途了，我恋恋不舍地离开了美丽的长沙。
五一劳动亲子活动总结二
五一劳动节来临了，可是我家还是很脏。
5月2日，妈妈向和爸爸一起大扫除。那一天正好我不用上数奥，所以就帮助妈妈在家里干活。妈妈去洗衣服了，我在房间里整理起来。
刚开始干活的时候，我还在那里唠叨：“今天完了，我肯定得累死了，要干这么多的活呀!但愿有人来快点叫妈妈去逛街，那样我就不用干活了，可以去找伙伴们去玩了。”但是没有人来叫妈妈，我只好乖乖地干活了。
我先铺床单，抓住床单的角拉一拉，再拍去一些灰尘。然后我叠被子，叠的时候我先把被子给反过来，放在床上。我再去打开窗户，拉开窗帘，让阳光照到床上，给被子杀杀细菌。过了十来分钟，我把被子弄平，再把被子的一面往中间折，然后，我把被子的另一面也向中间折过来，接着，我把折好的被子两端向中间折，再折叠起来，这时被子变成了四四方方的一块像豆腐干一样的东西了。然后，我再整理床上的衣服。我把一件件衣服叠得整整齐齐。接着，我把叠好的衣服放到柜子里面。我看了一下，床上既干净又整齐，我很高兴。
我本想休息一下，可是，我又转念一想，事情才做了一个开始，后面的事情还有很多呢!妈妈爸爸的房间还没有整理。地上没有扫，没有擦，于是我便继续做起了家务。
我先到妈妈和爸爸的房间，叠好被子，然后，我再整理床上的衣服。我把一件件衣服叠得整整齐齐。接着，我把叠好的衣服放到柜子里面。之后，我把我和妈妈爸爸的房间的地板擦了个遍，又将桌凳擦了擦。
当我做好这些家务活时，妈妈正好来搭衣服。她看到干净整洁的房间，光滑清洁的地面，冲我一笑，说：“干的不错嘛!”我也笑了，说：“我现在才知道劳动后的快乐。”
五一劳动亲子活动总结三
劳动创造世界，财富属于人民。五月一日，劳动者的盛大节日在汗水飘香中来临了。劳动节的由来是伴随着1886年那些芝加哥的工人们流血的过程而诞生的。当年许多人为此付出了生命的代价，至今仍像玫瑰花一般血红。从此，这一天便永远地属于我们劳动者的神圣领域。是劳动创造了人类，劳动创造了世界，劳动使远古走向未来，劳动使人类走向文明。是劳动，建成了今天的万丈高楼;是劳动，筑就了现代化的信息高速公路;是劳动，让偌大的地球变成了一个小小的村落;是劳动，使浩翰的荒原变成了亩亩良田。劳动者用勤劳的双手和智慧，编织了这个五彩班斓的世界，创造和延续了人类的文明。
在希望的田野上，青山绿水包裹着丰富的宝藏，春种秋收耕耘着永恒的向往。农民就像艺术家、雕塑家、画家，他们的农业作品更充满了价值。向自然索取宝贵财富，为人类开出幸福源泉，农民，他们是中国的脊梁，民族的骄傲!在迈向工业发达的进程中，锦绣江山留胜迹，千古风流人物看今朝。
工人，您用那坚实的臂膀托起我们的生活。是工人用心血浇筑共和国的路基，让中华民族飞奔的火车，拖走贫困，载来富裕。在三尺讲台前，因为热爱，忍看桃熟流丹，李熟枝残;因为执着，选择诗满人间，画满人间。传授知识的老师是那么的伟大无比，人类灵魂的工程师不会用金钱的尺子来丈量人生价值。他们在春天的土地上播种，栽培美的幼芽，等待它繁花似锦，他们埋下知识的种子，盼望它硕果满枝。他们用语言播种，他们用彩笔耕耘，他们用汗水浇灌，他们用心血滋润。他们把一生许孺子，为盛世做人梯，无怨于自己的奉献，无悔于自己的选择，无愧于自己的称号，他们是值得全社会尊敬的!在创造精神产品的领域里，天展云笺，心访尘世，一路红尘多景致;人生若卷，笔游乾坤，三江绿水俱辞章。
文字工作者在神圣的一亩三分地里，用神圣而崇高的理想之灯，把社会的边边角角照亮。他们凭燃烧的诗意和激情，用深切的感受，写下自己思想的流动;用善良的心灵，擦燃他人智慧的火花;用手中的笔和相机，去发现美、挖掘美、塑造美、传播美，去书写无愧无悔的人生!让文学和美而不朽的劳动者，他们让历史传承，历史也终将记住他们!在服务行业内，心有春风，行行业业能拔萃;忘我工作，勤勤恳恳。
当你走进饭店、走进商店、走进繁华的商业区，你可知道服务的辛苦?这些普通劳动者以微笑融冰化雪，以爱心播撒温馨，以真诚促进社会和谐，他们的事业同样伟大，他们的人品同样崇高。在东海的碧波中，我们看到了远洋将士们的军威;在攻克科学堡垒的实验室里，我们领悟了知识就是生产力的真理;在救死扶伤的领域里，我们领略了白衣天使所从事的职业之神圣……
所有创造物质文明和精神文明的劳动者，都是共和国的脊梁。你们把火红的生命，无私地递交给祖国的胜利和进步，并将崇高的信仰、百倍的信心和奉献的向往，一丝不苟地溶入了共和国的座基。是无数各行各业的劳动者把人类征服宇宙的愿望写进了历史，把人类向自然挑战的期盼变成了现实。劳动者是光荣的，劳动者是幸福的!
热爱劳动就是热爱生活，尊重劳动就是尊重自己!
五一劳动亲子活动总结四
五一长假，我回到了江滨农场，参加了家里开荒地的秋收。这次秋收，让我受益匪浅，久久不能忘怀。
今天上午，太阳高高的挂在天空，虽然已是金秋时节，但是也有些热。我告诉妈妈我想去开荒地劳动的请求，妈妈马上就同意了。于是，我和爸爸妈妈向开荒地走去，开荒地离家很远，光是走到开荒地，我就累得不行了。
终于到了开荒地，它是一块大约东西长约25米、南北宽约20米的长方形，种植了玉米、土豆和一些应季的蔬菜。爸爸先用镰刀把玉米杆子砍倒，我和妈妈负责掰掉玉米棒和扒掉玉米棒外层的皮。开始干活了，原以为这活很轻松，真是没想到居然那么难干，我呼呼喘气，在表面上装作轻松，其实心里早就不想干了。干了一会，我就开始偷懒了，掰的也不认真了，扒玉米的皮也扒的不干净了。妈妈看到了，语重心长的对我说：“任春宇，如果你真想体验劳动的乐趣，就应当认认真真的干，否则，就不干。其实这种活也不一定非要你干，爸爸妈妈之所以让你干，是想给你一个锻炼的机会，让你懂得社会存在竞争、生存需要劳动的道理。”听了这些话，我感觉自己的脸在发烧。是啊，既然我已经自己要求来干的，就应该把它干好。我马上认真的干了起来，比以前认真多了，终于，我们把玉米都收到了家里，我又和妈妈把玉米剥了粒，一个劳动的上午结束了。
下午，似乎更热了，但这丝毫不能打退我的热情，我和爸爸去开荒地刨土豆，爸爸先用镐头把地刨开，我就把土豆捡起来放到袋子里，这个活要比上午轻松，但是我没有松懈，用妈妈上午说的话鼓励自己，干得非常好。
晚上我吃的菜是自己辛苦一天的劳动成果，虽然和其他菜一样，但我吃的又香又甜。
我已经完成劳动体验，这次劳动体验，让我懂得了许多：我懂得了爸爸妈妈干活的辛苦，下定决心以后一定要孝敬父母;最重要的是我知道了做什么事都要认真，我会把认真的习惯用到学习中去。
时光虽一去不复返，但这次劳动，我会记在心中，让他时时刻刻激励着我。
五一劳动亲子活动总结五
中华民族是勤于劳动，善于劳动的民族。我们拥有五千多年延绵不断，灿若星河的华夏文明。正如《诗经》“风”中“十亩之间兮，桑着闲闲兮，行于子还兮，十亩之外兮，桑者泄泄兮，行与子逝兮”是姑娘们桑树林间采桑后，带着累累硕果，轻松悠闲返回家中的情景。从古至今，关于劳动的诗句盈千累万，体现着劳动者“民在于勤，勤则不匮”的哲学原理。因此，劳动才是我们炎黄子孙获得财富的秘密，也是幸福的源泉。
作为华夏儿女，我们是新一代的莘莘学子，是奋斗者中的新新力量。我们更要发扬新时代的精神风貌，培养自己不畏艰险，不怕吃苦的精神，努力成长，成为担当民族复兴的新时代好少年。
看啊!春日里，可爱的春姑娘，迈着轻盈的步子来到人间，万物复苏，大地回春。是辛勤的耕耘着用那汗水的浇灌，用那心血滋润才换来田间如茵的禾苗随风起舞。
看啊!夏日里，百花齐放，晴空万里。然烈日当空，那汗流浃背，不无酷暑的城市攀登者，在一座座高楼中穿梭。是汗水的挥洒换来座座高堂大厦，换来了我们遮风避日的家。
看啊!秋日里，远处蔚蓝天空下，涌动着金色的麦浪，在流年里轻舞飞扬。诱着收割机的轰鸣，劳作者采摘的欢声笑语，汇成这个季节“秋收万颗子”的喜悦。
看啊!冬日里，一个个婀娜多姿的少女在欢快地跳舞，一只只玉蝴蝶在打着旋儿地纷飞，雪花漫天。是那“银装素裹”的战士，不畏寒苦劳动着。是他们守卫祖国的疆土，他们带来的安宁是这个世界上最美的样子。
四季里，劳动者们，一代又一代不懈的坚持与辛勤的劳动付出，在这个星球上创造了一个个劳动成果，点亮了一道道文明的曙光。平凡孕育着伟大，劳动创造着世界。没有劳动创造就没有人类的辉煌历史和光明未来，劳动之美，源于创新，“苟日新，日日新，又日新。”
通过活动，培养学生热爱地球、热爱自己家园的高尚品质，形成爱护环境、节约资源的良好行为习惯。关注周边环境，了解我们身边存在哪些环境问题。懂得环境保护的重要，它与我们的健康息息相关。
活动时间：2019、6月
活动过程：
一、主持人上台揭示主题，队会开始
主持人：陈思如 詹映铭
班主任讲话：祝愿这次主题中队会圆满成功!
合：主题队会现在开始出旗敬礼。
旗手：
护旗手：
《出旗曲》
主题班队会正式开始
男：春天来了，大自然向我们展示了她多姿多彩的面貌。
女：是啊!春天，到处是山清水秀、鸟语花香。
合：大自然与我们的生活息息相关，地球与我们的生存紧紧相连同学们，你们可曾记得1998年春夏之交，长江流域那百年不遇的特大洪灾，让数以万计的人无家可归!
女： 2019年春季，北京、内蒙古一带的沙尘暴让全中国人民瞠目结舌!
男： 2019年春夏之交的SARS病毒，让全人类自作自受的恶果。
女：这些都是由于人类不懂得珍惜我们的家园——生存的地球，是地球母亲对人类的惩罚，是人类自作自受的恶果。
男：所以保护地球、保护我们生存的环境就是保护我们人类自己。
女：同学们，你们可曾知道环境保护的重要。
故事内容：有一个村庄，原来山青水秀，生长着大片森林，人们自由自在的生活。后来，人们看见木材可以卖好价钱，于是大量砍伐。后来，这个村庄被黄沙淹没了。
男：是啊!我们生活的环境要靠我们自己来保护，为了多赢得一片绿色的草地、一方蓝色的天空，我们应该保护我们生存的家园。
女：我们都领略过阳光的明媚、月光的温柔、地球的山清水秀。你们可知道?假如地球上的生态遭到破坏，其后果是什么?
(讨论、发言)
男：既然同学们都知道破坏生态的严重性，请问同学们，你们曾看到过哪些破坏环境的现象?(结合当地情况，收集资料、图片展示、讨论、发言，如校园里浪费水电、攀爬树木、乱摘树枝、滥采煤矿、空气污染、噪声污染等各方面的情况)。
女：由于人们肆无忌惮地伤害地球，地球已经像一个千疮百孔的病人，男：请同学们说出心中想象的美好家园，并说给同学们听一听。(随意点名说画的是什么)
合：如果能使每一条小溪都清澈，每一寸土地都肥沃，每一朵花儿都绽放，每一棵树苗都茁壮成长，那么，我们的生活的环境该是何等的漂亮?
男：既然同学们心中的家园这么漂亮，那我们怎样才能建造这么美好的家园呢?
(结合本地本校情况，谈自己在校内、校外应怎么做)
分小组讨论发言：
合：同学们，你们说的都能做到吗?
全班：能!、
合：那请你们从身边的小事做起，保护地球、保护环境，做地球的小主人。
二、全班朗诵《保护自然。》
三、 小品欣赏《保护环境，爱护地球》
男：现在，随着人类生活水平的日益提高和工业的迅猛发展，人们对地球的破坏和污染也越来越严重。
女：下面，我们看看由xx,xx,xx,xx表演的小品——《保护环境，爱护地球》
四 、开心辞典 环保知识问答
表演的真好，下面让我们来进行环保知识问答环节吧!
五、结合实际，探讨环境问题给人类生活带来的变化。
展示图片表述对环境、生态、自然等各方面的感受。对于危害性的看法。
六、班主任讲话
反思：由于人类破坏生态环境，地球面临的处境让人忧心忡忡，学生不懂得爱护校园里的花草树木，攀爬、采摘、乱丢、乱扔、乱吐、乱涂、乱画的现象很严重，本次活动通过学生实践调查本地、本校情况，从学生实际做起，以故事、诗朗诵、小品的形式进行活动，符合小学生的思维特点，学生较易接受。
关键词：幼儿园；业务档案；管理
中图分类号：G610 文献标识码：A 文章编号：1671―0568（2013）27―0183-02
幼儿园业务档案资料不仅真实记录了幼儿园教育教学活动的发展过程，成为研究、分析幼儿园教育教学发展变化情况及决策未来工作的重要依据，更反映了幼儿园工作的客观进程及幼儿园工作的管理水平，为幼儿园各项工作提供了可靠保证，对幼儿园的前进和发展起着不可替代的重要作用，那么，如何管理好幼儿园的业务档案资料呢？笔者认为，只有做到合理规划，心中有数，教师的业务档案才能更丰实、更有效。
一、及时收集
幼儿园的业务档案资料和行政档案有着本质的区别，有其独特的特点，需要教师在实际的各项活动中充分考虑活动的价值性，及时抓住这些有价值的东西，采用各种形式将之收集汇总，所以，资料的及时收集就成为幼儿园业务档案工作最基本的途径。具体收集哪些资料，不外乎有两种情况：①计划性的活动资料。在学期初，园长会详细制定本学期的工作内容及各类活动，这些活动都是园长根据幼儿园的工作需要与发展需要制定好的，因此在这些资料的收集过程中，要注意资料收集的完整性和系统性，及时将这些活动的通知、计划、过程性的文字、图片资料、影像资料、活动总结完整的收集起来，整理成册；②突发性的活动资料。要求教师做一个有心人，及时收集记录，形成富有特色的幼儿园业务档案资料。例如，夏天到了，幼儿园的枇杷树上结满了枇杷，孩子们高兴的围在一旁，互相讨论着，老师随机引导孩子观赏枇杷的外形特征，还组织孩子进行了采摘活动，开展了枇杷品尝会。笔者及时请老师将本次活动的系列照片收集起来，配上文字资料的介绍，作为幼儿园资源利用的资料进行整理。再如，我们幼儿园所在小区的居委会临时邀请幼儿园的孩子参加社区文化中心的开幕式活动，笔者及时和社区工作人员联系，收集好了文化中心开幕式的计划、流程，拍摄好照片，形成幼儿园社区活动资料。所有这些资料的收集，只有一个原则，那就是只要是有意义的活动，就及时将之收集整理，只要有一时的疏漏，就可能使这些重要的信息无法追回。
二、科学整理
幼儿园的业务资料涉及到各个领域，如何按照一定的规律科学整理，从而帮助园长全面了解幼儿园的工作现状与水平，从中发现幼儿园和老师在教育教学活动中普遍存在的问题？在整理的时候，笔者把这些业务资料进行一定的分类：①园务管理。在园务管理资料中，主要涉及一些上级下发的文件、本园的各类计划总结、幼儿园的考核考评资料、人员配备资料、幼儿园制度建设资料等；②后勤管理。后勤管理资料包括安全方面的资料、保健工作资料、保育员工作资料以及食堂工作人员资料；③家长工作。包括家长学校工作、家委会工作以及日常家园互动资料；④教育研究。在教育研究资料的收集整理中，主要包括园本教研资料、幼儿园特色研究资料、园本课程资料以及幼儿园教研课题研究资料；⑤教师发展资料。在教师发展资料中，主要包括骨干教师培养、新教师培养等资料；⑥幼儿园科研资料，幼儿园科研资料包括幼儿园课题研究的各类资料等。所有这些资料在整理的过程中，笔者都按照一项活动一个排号的原则进行整理。这样既可以杜绝卷内文件材料插花图的现象发生，同时，详细的分类更方便园长对于各个部门的具体工作内容的了解，从而找出提高幼儿园发展的各类有效因素，制定切实可行的计划。
三、系统管理
幼儿园的业务档案资料保存的目的就是为了更好的利用、充分发挥档案资料的作用，因此，在管理的过程中，笔者力争做到由分散到集中，由零散到系统的系统化管理。具体体现在：①由分散到集中――突出内容的整体化。反映幼儿园职能的活动资料一定要完整，注意保持内容上的衔接：如幼儿园课题研究资料，一般来说一个课题研究少至研究1年（个人微型课题居多），多至研究3～5年，跨年度的情况经常发生，因此在资料管理的过程中，就要把课题资料前期的调查研究资料、申报资料、课题研究的过程性资料、课题研究的结题资料全部整理齐全，系统管理，从而反映本课题研究的整体过程。②由零碎到系统――突出时间的延续性。一般来说，幼儿园的业务资料整理为一个学年一次，因此，在管理的过程中，笔者将每次承办完的活动资料先暂时存放起来，然后在每个月的结尾，将已经完成的活动资料进行初步整理，还没有承办完的资料暂时不整理，等到本次活动结束，再将这些资料放在结束月的当月活动资料之中，从而避免了资料的混乱。
在这里，还要说到关于电子档案管理。随着现代科技的发展，计算机辅助文件整理归档更加提高了档案整理的质量和效率。因此，在业务档案资料管理过程中，笔者使用了文本和电子资料相结合的方法，使得文本资料和电子资料融为一体。
四、有效利用
幼儿园业务档案资料是幼儿园管理工作的重要组成部分，如何让业务档案发挥其作用呢？
1.建立有效的资料索引。结合电子档案管理，建立了有效的电子资料索引，如把所有资料的目录按照整理好的类别和具体编号全部输入电脑，并注明该档案的保存形式为文本还是电子，文本档案的根据该档案编号及时寻找到相应的档案，而电子档案则可以直接通过目录的链接即刻查询，这样如需要查阅哪方面的档案，只要通过目录就可以一目了然，顺利找到。
2.提供良好的档案查阅环境。为了方便大家查阅档案，在档案室里摆放了桌椅、存放电子资料的计算机，同时安装了理想的光照设备等设施设备，便于大家在比较舒适、安静的环境中查阅资料。
【关 键 词】 体验；探究；创新精神；研究性学习
科技教育要站在“普及”的地平线上，让每一个孩子都有机会参与到科学教育教学的活动中来，在动手中创造和收获，在观察中发现和感悟，在体验中探索和开拓，以此培养学生的科学意识和创新精神，扎实科学的方法，延伸科学的兴趣。因此，“创想种植园”的诞生将为每个孩子怀揣的一粒“科学种子”，开垦出一片自然的、生态的、和谐的 “土壤”，梦想着有一天它能如种植园里的植物一样生根发芽，继而生机蓬勃。
一、大自然是一切的老师：建和谐、生态、自然的教育教学阵地
古人云：师法自然。大自然是一切的老师，她呈现给我们的课题一节比一节美妙，一堂比一堂迷人。创想种植园将“浓缩一个大自然”，让学生在我们别具匠心构建的种植园中学科学，爱科学，用科学。因此，对于种植园的规划我们做出以下思考：
（一）场地的规划
充分利用现有的自然空间和格局，合理搭配，因势利导，结合地形地势，注意地理位置的高低搭配，干湿分区，光照差异等，分层次创造自然的生态的环境，让一草一木，一墙一石都成为大自然的代言。并做出以下初步规划的种植格局：
1. 平面种植：根据实际情况添加土壤的容量，平整土地，规范化划分区域，并设置特色鲜明的篱笆分界和利于培植参观的通道，种植利于下种，培苗，扦插等简单种植的季节性、趣味性和创意性作物。
2. 立体种植：利用围墙，搭建立体的种植面，丰富种植的内容和形式，结合草本植物、木本植物和藤本植物的空间落差形成美感，合理搭配种植园的整体格局。
3. 复式栽培种植：种植园中地形复杂，土壤中难于祛除石质杂物的地方设置盆栽、槽栽，袋栽，管道水培，无土栽培等植物，充分利用空间，并开辟更多的种植途径。
（二）作物的规划
根据土质状况，地理格局，季节时令，结合植物的特性，坚持由易到难，循序渐进，注重过程的原则。
1. 季节性常见植物：结合作物的生长周期和习性选择好种易活的作物，体现尊重自然，了解常识的基本出发点。
2. 新奇特植物：探索不常见作物，以研究运用嫁接、变异、授粉、水培、营养漂浮等较复杂的种植技术研究。
3. 作用性植物：根据观赏，食用药用，研究等功用分类种植。
种植园的规划和设想将在丰富有趣的实践中去落实，并不断改进提升。这样的规划要有设计感和计划性的构建和经营；要为推进和深化学校的科技教育特色，凸显校园“人化自然，和润于心”的内涵文化；要为了让每一个人在师生共同走过的这一段历程中成长和发展。
二、探究是科学的生命：在亲手、亲近、亲历中体验过程，掌握方法，升华情感态度和价值观
对孩子来说，一个充满自然生物的环境，一个积极向上、充满生机的环境，一个充满体验和探究的环境，就是科学学习的基本环境。在这样的环境中开始我们的探究将是更有趣味和自由的。
探究是科学学习的目的，也是科学学习的方式。种植园将成为孩子实现科学梦想的训练场，我们思考的是如何带着探究的目的，以探究的方式，引领孩子们在其中练就一身的本领。种植园是科技教育的阵地，也是学科课程的重要资源，而每一个阶段的课程活动都应考虑到让每一个孩子都有机会与自然生命以我们的方式来一次奇特的对话。鉴于此，整个种植的课程我们细致规划为三个阶段：
第一阶段：准备阶段
活动内容：
（一）现场勘查、土地丈量、完善设计：
课程内容：1. 现场勘查种植环境，记录光照情况，进行土质分析；2. 丈量土地，测算土地面积周长，创作种植园的平面设计图。
（二）土壤监测、取样分析、规划种植
课程内容：1. 取土壤样品，制作土壤标本，用学过的方法观察和分析土壤成分，科学测试土壤的酸碱程度，描述土壤的综合情况；2. 划分年级的种植区域；3. 通过各种途径收集整理，调查研究作物与土壤、季节的关系，根据实际得到的结果，分析和提出种植意见，并提交土壤与种植园规划的整改意见。
（三）设计挂牌，初具规模
课程内容：1. 设计年级种植园挂牌，阅读科学丛书《我的种植园》；2. 各年级根据实际划分的要求，了解对应作物种子来源，种植和培育管理的技术要求和方法。
（四）活动回顾
课程内容：1. 分享前期准备中的收获和感悟；2. 呈现初期活动成果，梳理经验教训，提出改进措施。
第二阶段：耕地和种植
活动内容
（一）整理土地
课程内容：1. 了解种植的完整环节；了解下种环节我们要做的准备（播种的行宽、间距、之前的施肥和土壤条件）；2. 认识耕地相关工具和使用方法；3. 学习和实践我们能做的事：捡石头、松土翻地。
（二）下种：
课程内容：1. 收集作物种子或幼苗；2. 准备工具（播种阶段），了解播种的技术要求和工具使用方法；3. 播种。
（三）管理：
课程内容：1. 成立“爱苗护绿”小组，制定小组活动规则和要求。2. 植物生长情况对比记录（测量作物的高度，叶片数量、颜色、基本形态的变化等）；3. 开展作物的研究性学习：①了解本植物各生长阶段的特征；②了解作物生长条件的创造和控制方法（光照、温度、水分、肥料等）；③了解本植物病虫害表现情况及应对措施；④了解施肥、除草对作物的影响，学习制作人工肥料的方法；⑤了解植物的繁殖方式方法，学习扦插、嫁接和人工授粉等技术；⑥辨别种植园的所有作物。3. 撰写种养日记，记录体验与收获。
（四）交流分享种植经验和研究成果：
课程内容：1. 展示各年级优良的植物品种；2. 师生交流种植的经验和方法（汇总和展示观察记录和文字图影资料）。
第三阶段：收获
活动内容：
（一）香甜的果实：
1. 认识植物开花结果的重要历程；2. 学会采摘或收获成果，认识和了解植物果实的价值；3. 品尝劳动成果，开展内容丰富的劳技活动。（摘果比赛、果蔬DIY等）
（二）智慧的传递：
课程内容：1. 将收集的资料分类整理；2. 以《植物的一生》为主题，开展经验和过程交流活动；3. 规划下一期的种植课程。
带领学生走出教室，是一个学科的突破。教材、教室、学校都不是知识的唯一源泉。种植园的成立将带着学生去向一个更为开放和神秘的未知世界。在“创想种植园”的系列活动中，通过让学生亲自参与种植、管理、收获等活动，亲近自然，感受生命的成长历程，激发探究生命奥秘的兴趣，增强关爱大自然的情感。
种植是需要付出和等待的过程，在这样的过程中能锻炼孩子们吃苦耐劳的劳动品质，培养尊重劳动，热爱劳动的生活态度。我们展望：当收获的季节来临，孩子们收获的不仅仅是一朵美丽的花，一株挺拔的苗，一颗香甜的果，更收获了一种珍惜劳动，呵护劳动成果的价值观和责任感，一种体验到收获和分享到劳动成果的成功感。当然这种收获里包含着沉甸甸的经验和发展成长的机会，并延续到下一个课程里，反过来服务于我们的教育教学。
同时，希望通过我们巧妙的用心，让孩子们真正获得一缕关注生命的温柔目光，一颗关爱自然的敏锐之心，一双呵护自然的灵巧小手，更希望每一种获得都将为孩子们的科学梦想添上一双有力的翅膀。因此在建构“种植课程”中，要尽量丰富科学的研究性学习，通过有一定价值和意义的学习内容和活动，提高学生动手动脑的操作能力，培养团结合作，分享交流，观察思考的品质，掌握科学的实验方法和种植技能。如在种养阶段，植物的生长还是未知世界，必定会有很多预想不到的状况发生，并非一帆风顺，甚至会一波三折，我们把每一个生成都当做历练学生最好的机会，放手让孩子们去组织解决这些突发的情况，哪怕是失败了，也是最宝贵的获得。我们就是要通过观察、调查、收集等科学活动，让学生在发现问题、分析问题、解决问题的过程中经历和体验科学学习和探究的全过程，掌握科学学习的方法。
三、合作是现代公民的素养：在参与、合作、创造中发掘师生的潜力
（一）学科“合作”：教育要带着开放而包容的态度，构建大的课程观。这样才能让老师们从自己的学科领域里跳出来审视自己的教学行为和教育观念。避免简单粗糙的学科分类，割裂了认知间千丝万缕的联系。在种植园的活动中，我们让数学老师教我们测量土地，计算土壤的容量，让美术老师帮助我们设计最美的蓝图，最个性的标志，请语文老师来指导我们的观察日记，分享我们的阅读。就如虎添了翼，我们想和每个学科产生共鸣，发生超越。孩子们有获得，才能在我们的共同的编织里丰富和坚实起来。各学科就应该这样亲密地互相需要，互相充实，互相成长，继而形成较为成熟的校本课程。
（二）生生合作：“创想种植园”是以学生为主体的实践基地，种植园的多数活动都需要孩子们亲力亲为的行动来实现，若能达到“兵教兵，兵练兵，兵强兵”，定会优化教育教学的管理，带给师生更多的发展空间。在每一个阶段，我们的孩子要在小组里完成规划设计，制作方案，记载观察发现；在专门成立科学研究室，让孩子们的研究学习成为一种自觉主动的行为；并成立护苗爱绿小组，让孩子们在集体里主动承担适合自己的角色任务，且努力做好每一件事。
（三）师生合作：“教学相长”。我们会惊喜地发现，随着种植园各项工作的推进，孩子们会有很多比成人更细腻和有趣的发现，这些必将丰富和改进我们的教育教学。我们如获至宝地收集这些资源。在未来的实践活动中，我们的指导和帮助更应落实到教学中，让孩子在我们的扶持下开展研究活动。我们希望在每个完整的探究和体验阶段都能收获师生智慧的结晶，劳动的成果，在较为成熟的校本课程中体现出：
教师方面：形成课程教案集，阶段计划和总结，活动反思，技术指导知识链接，图表的设计和改进，生成资料收集等，并善于及时捕捉有价值和意义的细节和场景，留存图片或视频。
学生方面：调查表，种植日记，观察日记，植物生长记录，活动感悟，制作标本，收集资料等。
同时，在同一个平台上，同一种要求下师生都能做到：
1. 灵活运用图、文、影像、ppt等多媒体形式制作的阶段计划、总结和成果汇报；
2. 阶段内各项活动指导方案及活动总结反思；
3. 根据实际巧妙设计各活动中利于过程记录的图表，并详细登载和留取数据，图片和影像；
4. 形成成熟的校本课程。
“创想种植园”是师生科学实践探究的一块得天独厚的基地，是萌生科学灵感的温室，今天我们才刚踏上通往它的那条小径，无论我们在其间能收获什么，我们都愿意坚持而坚实地走在上面。
【参考文献】
1、基本概念
徒步（hiking）是一种在自然环境中行走的户外活动，通常在步道上进行（维基百科全书）。在美国、加拿大、英国和爱尔兰等国，徒步是以休闲为目的而在步道上行走的户外活动，常分为一天徒步和多天徒步。其中，多天徒步需要露营，因此在北美通常又被称为远足野营（backpacking）。
Fellwalking在英格兰北部是指丘陵或山区徒步。Bushwhacking是专指通过稠密的森林、丛林或灌木丛，需要开路并行走艰难；在澳大利亚，Bushwhacking则指在步道上的行走或越野行走。
新西兰用tramping表示过夜的、长距离的旅行、行走或丛林穿越。在印度、巴基斯坦、尼泊尔、北美、南美、伊朗东非高原等地，山区多日徒步被称为trekking，有些地方也把trekking称为thru-hiking。
2、徒步历史
“为了快乐在乡村行走”的概念，发展于18世纪，它的兴起是由于人们对于风景和自然态度的改变，与18世纪末19世纪初西欧兴起的文学艺术运动（罗曼蒂克运动）有关。而在此之前，行走意味着贫穷和漂泊。
历史上，有两个人在徒步发展的历史中起了关键作用。一位是英国牧师托马斯·韦斯特（Thomas West），1778年在他的导游书中，阐述了“为了快乐而行走”的理念，并在大众中广为传播。在导言的结尾，他列举了在英格兰湖区范围内，游客可以从审美的角度欣赏风景的站点。另一位是英国最有名的浪漫主义诗人威廉·华兹华斯（William Wordsworth）。1790年，他开始沿法国、瑞士、德国做深度旅游。这次旅游后来记录在他发表于1850年的自传体长诗《序曲》（The Prelude）中。
19世纪，越来越多的人开始进行徒步旅行，其中最著名的应是罗伯特·路易斯·史蒂文森（Robert Louis Stevenson），他牵着一头驴穿越了法国的Cévennes地区，并写下了传记《与驴同行》。1876年，他出版了他的散文《走着旅行》。
随着英国工业化进程的深入，人们到狭窄的、卫生条件差的城市定居。在业余时间里，越来越多的人到乡间徒步，但由于很多地方都属于私有财产，于是人们开始通过运动、立法寻求徒步的空间。这一时期，徒步俱乐部开始成立，最早的俱乐部之一是“星期天徒步”（Sunday Tramps），成立于1879年。最早的国家级徒步协会是1905年在伦敦成立的“漫步俱乐部协会”（the Federation of Rambling Clubs）。
3、徒步装备
徒步所需的装备取决于徒步距离的长短。一天徒步一般至少需要携带水、干粮、地图和防雨装备。徒步者通常要穿耐用的徒步靴以保护双脚。专业人士为徒步者列出了“十大必需装备清单”，包括罗盘、太阳镜、防晒霜、手电筒、急救包、火种、刀具、额外的水、额外的干粮和额外的衣物。2003年，又把这“十个必需”修改成了十个体系，即：定向、太阳防护、绝缘（衣物）、照明、急救、火、修理、营养、水和紧急避难。
此外，还建议携带帽子、手套、防虫剂和急救毯等。不过，轻装徒步者认为，这么多装备会增加背包的重量，从而更容易导致危险。他们建议，尽量减轻背包的重量，使徒步更容易，甚至包括徒步鞋。
4、徒步的形式
Backpacking，也叫trekking，是指多天的、经常是在山区进行的艰苦徒步。Ultralight backpacking（超轻型徒步），是Backpacking中的一种，强调在保证安全的前提下轻装徒步。基础背包的重量（背包的重量加上里面的装备，不包括水、食品、燃料等，“大三样”：背包、雨天居所、睡眠系统）在安全前提下尽可能减少。
Light和Ultralight backpacking的区别在于，基础背包重量分别对应于9.1公斤和4.5公斤。传统的Backpacking的基础背包重量一般在14公斤以上，有时会达到27公斤，甚至更重。
其他徒步的形式包括：
Dog hiking 牵狗徒步
Freehiking 天体徒步
Heli Hiking 直升机徒步
Hillwalking 山地徒步
Llama hiking美洲驼徒步
Nordic Walking 持杖徒步
Scrambling 技术徒步
Swimhiking游泳徒步
Thru-hiking全程徒步
Walking tour徒步旅游
Waterfalling溪降
5、徒步对环境的伤害及预防
环境是很脆弱的。人们在徒步的时候，往往会无意识地对自然环境造成伤害。单独的个体徒步，伤害也许小一些，但是一大群人一起徒步的时候，伤害就会大得多。举例来说，如果偶尔在阿尔卑斯山区拾柴生火也许对环境是无害的（除非是引起山火），但是持续地拾柴生火，可能会剥去该地区土壤覆盖的营养层。一般来说，像公园这样的受保护地区都有法规保护环境，因此，徒步者只要遵守这些法规，那么对环境的影响就会很小。这些法规包括：禁止用木柴生火、在非营区限制露营、处理或带走排泄物、路线上限制徒步人数等。
许多徒步者赞同Leave No Trace法则（简称LNT法则），即事先计划和准备、在耐受地面行军和露营、恰当处理垃圾、留下你发现的东西、营火损害最小化、尊重野生动物和体谅他人），概括成一句话就是“后来的徒步者不会发现先前徒步者的痕迹”。持这种理念的人对自己的要求很严格，即使在没有强制规定的地区进行户外活动，也会照此办理。
事实上，人类制造的垃圾是徒步运动对环境造成伤害的最主要来源。这些垃圾会污染水域，从而使他人生病，而挖一个10—25厘米深的洞穴就可以有效防止细菌污染，当然这需要根据当地土壤的成分以及掩埋的情况而定。如果这些洞穴距离水源或步道60米以外，那么污染的风险就会小很多。有时徒步者喜欢观察濒危动物，但是一些动物对人类的活动是很敏感的，尤其是在季节。为了避免对动物的不利影响，徒步者也要对目的地区域内的动物习性有必要的了解。有一种行为，即便是个体为之，也能对环境造成巨大的损害，那就是不小心引起野火。因此，一定要遵守地区法规，在规定的地方生火做饭，才可以有效地减少这种危险的发生。
6、徒步对人体的伤害及预防
徒步可能会对人体健康造成威胁。在美国，腹泻是长距离徒步中最常见的疾病之一。有毒植物也常困扰徒步者，如毒橡树、毒葛、漆树等。徒步中，可能对人体造成的伤害威胁包括迷路、恶劣天气、危险地形及恶劣的医疗条件等。特殊的事故包括代谢失调（如脱水、失温）、局部受伤（如冻伤和晒伤）、被动物攻击和外伤（如扭伤）。
7、徒步礼仪
（1）当两组徒步者在陡峭的步道上相遇时，上山的那组具有优先通过权。
（2）如无特殊情况，不允许后面的徒步者强行超越前面的徒步者，尤其是在狭窄的路段。让最慢者走在前，有经验者在后收尾，保证每个人的安全。
（3）避免制造噪音，如大叫、高声聊天、使用手机等。但在特殊情况下，噪音可以警示安全。
（4）避免伤害环境，如不离开步道行进、不采摘植物、不打扰野生动物、携带垃圾等。Leave No Trace运动提出一个口号：除了脚印什么都别留下，除了照片什么都别带走，除了时间什么都别影响，除了记忆什么都别保留。
>群众性徒步活动的组织方法（以挑战性徒步活动为例）
中国登山协会将群众性徒步活动分为休闲性徒步活动、体验性徒步活动、挑战性徒步活动和探险性徒步活动四大类。休闲性徒步活动是群众自发性徒步活动，不需要专门的组织。体验性徒步活动是带有体验性质的长距离徒步活动，通常为一天活动，不需要露营。挑战性徒步活动是以完成一段既定的路线为目标的多天、长距离徒步活动，类似于徒步旅游，需要住宿，具有完善的后勤保障。探险性徒步活动是具有一定风险、危险因素未知的多天长距离徒步活动，一般为无后援保障或后勤保障不完全，由专业人士进行。
现以挑战性徒步活动为例，说明群众性徒步活动的组织方法。
1、活动策划
（1）路线选择：挑战性徒步活动就是要选择具有一定挑战性的线路。挑战性、安全性和后勤保障性，是挑战性线路的3个基本要素。所谓挑战性，一要有较大的强度，完成比较艰难；二是目的地要具有一定知名度，或者具有徒步文化旅游价值（其他交通工具难以到达）。所谓安全性，是指活动开展的合法性以及对自然威胁和人为威胁（尤其是交通安全威胁和组织疏漏安全威胁）的规避。所谓后勤保障性，包括食宿保障、卫生医疗保障和救援保障。
（2）路线勘察：勘察路线的主要任务就是确定具体的活动方案和制定规则。活动方案应包括应急预案。勘察路线的人员最少要由3部分组成：技术、安全和后勤。在可能的情况下，还要制定出预算、宣传方案。勘察路线时要按照以上“三性”的要求确认路线。同时，要重点考察“路、营、点”。
A.路：指徒步线路，包括长度、路面、环境、安全。
a.长度：应按照徒步净时间乘以平均速度来计算，可参照如下公式：徒步总时间=徒步净时间+休息时间+用餐时间。一般来说，徒步每小时休息5—10分钟，用餐每顿需15—30分钟。平均速度按5公里/小时乘以系数来计算，系数为0.5—1，平路（坡度为0度）为1，15度为0.5。例：徒步7小时平路距离=35公里—休息时间20～40（按30分钟）分钟×5—用餐时间15～30分钟（按30分钟）×5=30公里。雨雪天再乘0.5—1的系数。
b.路面：尽量选择耐受、非硬化、安全路面。组织群众性活动的路面宽度应大于1米，且不允许在没有道路的情况下进行穿越。
c.环境：尽量选择安静、美丽、污染（空气、噪音）小、不影响他人的区域。
d.安全：包括环境安全、交通安全、路面安全（崴脚、摔伤）等。
B.营：指营地，包括起终点、食宿医疗（交通）、卫生、娱乐等因素。
a.起终点因素：营地不是随便选择的，前一天徒步的终点就是营地。同时，要考虑到活动的计时、检录、出发等因素。
b.食宿医疗（交通）：大体力的消耗，要求有良好的睡眠和营养补充。不带行李的徒步，还要保证晚间行李的装卸和搬运。长途徒步也许会造成身体的不适及外伤，这些都对交通条件、给养条件、睡眠条件、医疗条件提出了要求。要按照这些要求选择营地。
c.卫生：废弃物、排泄物、个体的清洁卫生。在不能将废弃物运出的条件下，垃圾要分类处理，不易分解的，如塑料制品、玻璃制品、金属制品要打包带走；容易分解的，要在下风、远离水源（大于60米）处深埋（至少20厘米）。洗漱区要远离水源（大于60米）。
d.娱乐：有电源、有信号、有场地。
C. 点：指计时点、休息点、补充点等。由于计时的因素，这些点应尽可能放在一起，包括厕所。除工作关系外，尽可能与景点、拍摄点放在一起。点与点之间的距离以不小于1个小时的路程（大于5公里）为宜。
2、活动实施
群众性活动的组织与实施，最重要的是要严格遵守诚信、公正、安全三原则。
诚信：公开规则，必须坚持承诺，不能不经过公布而随意更改。因特殊情况，如安全原因，必须更改规定的事项而又来不及公布时，组委会必须补偿因规定改变给群众带来的损失。公正：徒步活动虽然不是竞赛活动，但是公正原则是一定要坚持的。如，徒步活动成绩是否有效，裁判人员要给出判别。安全则不再赘述。
为了公正和安全，一般徒步活动在队伍前、后、中间都应有工作人员（裁判），在路途工作站点上也应有工作人员。裁判的基本职责是确定徒步者是否在规定的时间内走完全部路程。跑步、抄近道、坐车后再走、超过规定时间等情况，都是经常发生的不公正现象，要特别引起注意。裁判人员要树立一个理念：对作弊者宽容就是对守规矩者的不公。
筑巢引凤 擦亮品牌
（一）加快渠道建设步伐
由于历史的原因，工行枣庄分行在部分县域撤出了机构，形成了业务发展的“真空”。随着经营形势的变化，近年来，该行先后恢复了在峄城区、高新区和山亭区的营业机构，又在山东省百强镇--滕州大坞镇、全国重点干杂海货批发市场--杏花村批发市场新建了两个营业网点，设立了一个高铁贵宾室，去年对2个低效网点进行升级改造，新建离行式自助银行16个，扩展13个附行式自助银行区域面积，新增自助窗口30个。目前，工行枣庄分行在全市共有39个营业网点，有效满足广大市民的金融服务需求。
（二）实施网点亮化工程
为进一步树立良好形象，大力实施营业网点“亮化工程”，建立网点统一信息平台，确保全行视频信息的播发更加规范和高效，把工商银行各网点打造成为当地一道靓丽的风景线。同时，为辖内各网点配备了专业保洁、保安人员，设计了专门的填单台，通过对物品摆放、员工仪容仪表、办公场所环境、服务设施管理等细节问题作出统一规范和明确要求，确保营业网点环境干净整洁、秩序井然，营造统一规范的企业形象，为客户提供整洁舒适的服务环境，进而改善客户服务体验。
（三）提升服务供给能力
加大自助设备配备力度，发挥好自助机具、叫号机等设施作用，借助网上银行、手机银行等现代服务手段，不断提高客户业务办理的便捷度，提升网点服务承载能力，提升客户满意度。目前已投入ATM和存取款一体机181台，网均4.64台；投入自助设备159台，网均4台，有效减轻了柜面压力，网点客户排队平均等候时间稳定在10分钟以内，客户评价满意度99.74%，走在全省系统内前列，在全市政风行风评议中获得“满意单位”荣誉称号，树立了良好的社会形象。
推典树优 典型引路
（一）坚持推典树优
为更好的发挥典型示范带动作用，工行枣庄分行坚持推典树优，通过制定《服务明星管理办法》、《服务明星评选标准》，明确按照业务量大小、客户评价满意度高低等评选季度服务明星，在旺季服务活动总结会议上对服务明星隆重表彰，并给予较物质奖励，营造了比学赶帮超的浓厚竞赛氛围。
（二）强化宣传报道
为提高宣传效果，借助工会工作简报、明星大舞台、青年岗位明星评选等形式，选树先进典型和优秀个人，在当地报刊电台上加大明星员工宣传推广力度，引导广大员工学习他们好思想、好品德、好作风，以及吃苦耐劳、甘于奉献的精神品质，形成比干劲、比学习、比业绩和学先进、赶先进、当先进的浓厚氛围，较好的发挥了典型引路作用。同时，通过树立明星大堂经理、明星理财师，带动网点整体服务水平的提升，进而打造一批明星网点，扩大了工商银行服务工作社会知名度。
规范管理 效率第一
（一）加强服务质量管理，着力提升服务效率
在全市率先成立了服务管理办公室，牵头做好支行、网点的客户服务工作。通过持续开展达标管理、星级网点和样板网点创建工作，提升了服务规范化管理水平。加大各类服务检查以及远程监控和社会监督力度，做好查缺补漏；落实柜面服务“首问负责制”，坚决遏制“推、拖、拒”现象的发生，维护全行服务形象。同时，结合网点业务发展实际及客户服务现状，加强柜员、客户经理、电子银行“三位一体”的服务模式和流程，充分启动识别引导、接触营销、业务处理和客户维护的多岗联动协作，对现有的客户资源进行细分，并严格建立中高端客户服务机制，实行分户到人、联系到家、定期走访制度，及时了解客户的需求，促使服务效率提升，进一步提高了客户满意度和忠诚度。
（二）开展服务主题辩论，统一员工思想认识
为切实增强全行员工对“以客户为中心、服务创造价值”理念的认识，该行连续举办了两届“满意在工行”服务主题辩论赛，进一步统一了思想认识，使得以客户为中心的服务氛围愈加浓厚，使全行员工在观念交流中加深对服务工作重要性的认识，在思维交锋中加强对服务重难点问题的思考，将“以客户为中心”的理念灌输到员工心中，让规范服务、优质服务、文明服务内化为每一名员工日常客户服务中的自觉行为。
（三）开展服务技能培训，培育良好服务礼仪
为化解“排长队”难题，从加强员工业务技能培训、提升服务效率上入手，着力树立工行高效、快捷的服务形象。采取各支行集中组织学习、培训与个人自学相结合的方式，开展柜员业务知识学习培训；组织全行网点负责人、大堂经理等进行封闭培训，通过开展户外拓展、技能提升等一线员工喜闻乐见的形式，进一步提高了培训效果；深入开展岗位大练兵活动，采取随机抽取部分柜员的方式，每季度举办一期业务技能培训，通过点钞、传票翻打和凭条录入三项基本技能的培训，提高一线柜员实际操作能力。加大基础投入力度，高标准建立了网络教室、视频教室和职工书屋，为员工搭建成长、成才平台；每年投入十几万元聘请专业培训机构，对一线柜面服务人员开展礼仪培训，从形象设计、仪容仪表、交谈礼节、服务语言、见面礼仪、引导手势、接打电话技巧等进行了有针对性的讲解和传授，规范了员工服务行为。通过组织一线人员赴临沂、济南等兄弟分行学习先进服务经验，达到“取长补短、学以致用”的目的，进一步提高自身服务水平。
（四）注重服务精细管理，增强服务创新能力
创新服务管理，在全省首创“二维码”服务载体，以新颖独特的方式提高了客户服务水平。开展服务“小窍门”征集活动，发挥一线员工聪明才智，累计征集服务效率提升小窍门60余条，起到了分享经验、共同提高的效果。制定服务突发事件处理和特殊状态服务规范，增强了营业网点服务突发事件应对处置能力，改进了客户在特殊状态下的服务体验。探索实施高峰时段网点间柜员调节制度、复杂业务拆分制度，推广运营副主任“大现场”服务的做法，深化优质服务内涵。充分发挥各类服务检查、远程监控以及“神秘人”等社会监督的作用，借助于服务评价器，定期分析监测数据，逐网点、逐员工查找服务问题，促使员工主动改进服务，提高服务效率，确保客户满意。
以人为本 创造价值
俗话说“一百个您好，不如把一件事情办好；一百个微笑，不如办成一件实事有效”，只有为客户创造价值，才能够实现客户最高层面的满意。为此，该行坚持“以人为本、以客户为中心”，积极为客户提供保值、增值服务，赢得客户信赖。
（一）注重理财师配备，发挥专业优势
为了让广大客户在工商银行得到实实在在的实惠，牢牢掌握金融理财师这一竞争法宝。目前全行拥有金融理财师（AFP）58名、国际金融理财师（CFP）7名，建立了10家贵宾理财中心，拥有了一支专业化的服务团队。为充分发挥金融理财师专业优势，该行明确要求各营业网点均要配备一名专业理财师，通过持证上岗，进一步增强客户服务的专业水平，满足广大客户尤其是中高端客户个性化金融需求，为客户创造出更大的价值，赢得了客户的信赖与支持。同时，为提高客户满意度，注重在业务办理过程中采取“一揽子”营销方式，注重营销组合，先后对辖内全体客户经理进行了电子银行、贵金属、理财产品营销策略及营销服务技巧培训，提升综合服务能力，满足客户多样化金融需求。
（二）注重客户联谊，提高维护水平
落其实者思其树，饮其流者怀其源。银行的发展进步离不开广大客户的信赖和支持。工行枣庄分行高度重视与客户的沟通交流，行级领导定期对规模以上企业进行走访联谊，加强日常沟通和联系，帮助支行营销优质法人客户。市分行及辖内支行、网点定期组织开展高端客户答谢会、户外郊游、集体采摘、拓展训练、理财沙龙、交流谈心等丰富多彩的客户联谊活动，打造常态化、深层次、高水准的客户交流平台，增进了与客户的思想和感情沟通，获得了客户的高度评价。
（三）注重社会奉献，大行更有大爱
工行枣庄分行一贯秉持“源于社会、回馈社会、服务社会”的理念，大力倡导“爱心文化”。近年来，持续开展“工行在哪里，爱心在哪里”爱心帮扶活动，组织全行干部员工参加“慈心一日捐”、“博爱枣庄捐款”和见义勇为基金募捐，累计捐款、捐物80余万元；分行团委组织青年员工与山区5名特困学生结成帮扶对子，定期送去助学金和学习用品，帮助他们勇敢面对学习和生活中的难题；向贫困村--台儿庄区马兰镇丁楼村派驻了“第一书记”，并投入10余万元帮助该村解决实际困难，赢得了村民的赞扬。认真开展“普及金融知识万里行”、“保护消费者合法权益”等活动，组织青年员工走向街头巷尾、厂矿企业，设置宣传点，大力普及金融知识，讲解最新金融产品，展现了工行人良好的精神风貌。
