时间：2023-03-14 15:16:41
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关键字：网络营销课程；差异化教学；分析；实施
今天随着网络的迅猛发展，我们的生活已经离不开网络。可是纵观国内高职教育网络营销课程的整体开展情况，多数都是针对某个专业具体来谈网络营销课程的开展情况分析。由于高职院校师资力量薄弱，多数情况下是由一位教师同时承担电子商务和市场营销两个专业的网络营销课程。有关这两个专业面对同一门课程如何开展教学工作很少有这方面的专门讨论。例如，代桂勇老师在《高校市场营销专业网络营销课程内容体系构建》一文中是以市场营销专业为背景来谈内容如何构建。李柱老师探讨的《电子商务专业《网络营销》教学设计思考》一文主要是以电子商务专业为背景从教学目标、课程教学内容、教学过程、教学方法、课程考核五个方面探讨《网络营销》课程的教学设计。本文将从网络营销课程开设情况、网络营销课程在不同专业差异化教学的必要性分析及如何具体实施三个方面来讨论网络营销的差异化教学。
一、当前高职高专院校网络营销课程开设情况分析
（一）、电子商务专业网络营销课程开设情况分析
当前上海开设了电子商务专业的本专科院校共19个，其中本科院校9所，专科10所。从各院校对电子商务专业的人才培养方案中可以看出，大部分院校课程的人才培养方案主要是面向网站开发，网页维护，数据采集以及数据库的维护为主要方面的人才培养。只有小部分院校从客户营销角度出发来设置他们的人才培养方案。从开设的整体情况看，网络营销课程在电子商务专业中重视程度不高，并未真正体现出利用技术手段实现营销的目的。
（二）市场营销专业开始网络营销课程的情况分析
通过笔者的调研发现，开设市场营销专业的院校都会安排网络营销这门课程，大部分院校所选择使用的教材和电子商务专业所只用的教材基本相同，即大部分教师都选择了从营销角度来讲网络营销，而不是根据专业方向和学生背景来区别对待该课程的讲授。
二、网络营销课程在不同专业差异化教学的必要性分析
（一）、教学目标不同
网络营销课程是高职电子商务专业的核心课程，而对于市场营销专业的学生来说，网络营销课程应该是市场营销核心课程的具体应用。其教学目标一定存在不同。对于电子商务专业的学生来说，他们的教学目标需要学习对市场营销理论知识的一般了解。通过对技术工具的掌握来实现网络营销。而对于市场营销专业的学生来说，他们需要运用所学市场营销的4P理论知识能够理解网络营销的一般理论，在各种平台上使用营销理论实现真正的网络营销。
（二）、教学背景不同
1.学科设置背景不同
电子商务专业的学生在学习网络营销课程之前已经学习了电子商务概论、多媒体技术应用、网页制作、PHOTOSHOP等专业课程。市场营销专业的学生在学习网络营销课程之前学习了市场营销、管理学、消费者心理与行为学、会计基础等课程。学生的计算机专业知识一般来说是十分缺乏的，大部分学生只是在学校里学习了计算机基础或者是办公自动化之类的课程。学生在不同专业知识背景下学习同一门课程，决定了教师在组织教学过程中需要区别对待。
2.学生特点不同
学习市场营销专业的学生主要以文科类为主。笔者曾经所在的学校因为市场营销专业学生生源较少，将学生并入了电子商务专业学习，学生普遍的反应是学不懂。对于市场营销专业的学生来说，学生在学习网络营销技术时往往表现出学习上有很大的困难，甚至是对某些知识难以理解、领悟。对于电子商务专业的学生，由于学生多数以理科生为主，在实际学习网络营销课程时，对于营销策划、定价、市场策略、渠道建设方面也往往表现出缺乏相关的知识背景的特点。
三、差异化教学的具体实施
（一）、教学目标不同
对于电子商务专业的学习，我们需要将他们所学的专业知识背景优势发挥出来，在设置教学目标时，需要建立在围绕技术为主的营销手段上。让学生了解网络市场的整体环境、掌握各大知名网站的搜索引擎工作原理、能够掌握SEO技术、能够掌握网站优化技术、可以运用技术手段实现营销数据分析，让学生可以通过技术手段实现网络营销。对于市场营销专业的学习，教学过程中应该将营销策划，活动推广手段、渠道建设，不同平台营销特点、广告推广、市场定价、网络促销等营销手段上作为教学目标，让营销类学生能够真正深入探索网络营销的实质。
（二）、师资力量配置不同
在两个专业的授课过程中，决不能搞一刀切，使用相同的老师给学生们授课。当前师资的配置往往是一个老师同时给两个不同专业的学生上课，可是在实际的教学过程中，往往出现教授以网络技术为主的网络营销课程的老师对于市场营销、推广等营销手段并不在行。而对市场营销、推广在行的老师往往对通过网络技术手段实现营销并不熟悉，这样就造成了老师遇到技术营销往往选择将该部分内容跳过不讲。这样的状况会造成电子商务专业的学生该学习的内容没有学到。而市场营销专业的学生因为技术学习上的困难，放弃了对网络营销课程的其他内容学习。
（三）、实践课程安排不同
在实践课程安排环节中，市场营销专业的学生需要按照小组项目制来进行实践教学的具体操作。这样能够让学生通过团队的集思广益和共同营销的力量实现教学目标。而在电子商务专业学生的实践环节中主要以学生的个人操作为主体来实现技能的学习。让学生独立进行网站建设，不同平台的搭建，关键词的优化等待。
（四）、考核方法不同
面对不同专业学生在学习网络营销课程时需要使用的考核方法也是不同的，对电子商务学生的考核可以采用个人对某项技能的具体学习和掌握情况来进行考核。而对于营销专业的学生的考核，则需要以小组方式来实现。
四、总结
每个专业都有其特定的要求，网络营销课程在面对不同专业背景的独特要求下，我们应该根据教学目标，授课对象的不同来进行网络营销的差异化教学，这样才能让学生真正符合企业所需要的人才。
作者:洪兰 单位:上海思博职业技术学院
参考文献：
（一）公司背景和产品构成。北京时代创想营销管理顾问有限公司成立于2000年2月，是一家综合性企业管理顾问公司，依托中国人民大学、北京大学等教学资源，以企业培训需求为导向，传授最优秀的管理理念、技能和方法。公司在北京、沈阳、济南、石家庄都有电话营销分部，每个部门都下属3～5个电话营销小组，每组有业务员4～6人，平均每人每月的业务额在1万元左右。公司分为两个部分：营销策划主要是为企业制定营销策划，文化传播主要是推广培训和教学方面的音像制品，客户群体是大中专院校。
（二）公司营销推广现状。公司原有的推广方式主要是电话营销，即通过电话与客户联系和介绍产品，用传真给客户传输产品信息，并最终达成交易。整个业务流程都是以电话为沟通工具，以信件为辅助，很少应用网络。虽然公司很早就建立了自己的网站，但从内容到形式都非常简单，其主要作用是产品信息的。公司网站的主要作用是为客户展示产品，主要的浏览者是公司的既成客户和正在联系的客户，业务员通过电话将公司网站介绍给客户，如果客户有这方面的需求会主动打开网站，浏览产品信息。
近几年，由于电子邮件的普及，公司又增加了电子邮件的沟通方式，但主动性不强，主要也是方便传输电子版的产品资料，包括产品目录和产品介绍。
二、公司营销推广存在的问题
（一）原有网站过于简单。北斗六部主要负责产品销售，通过电话、传真等传统渠道来联系和沟通客户，只在近期较多的使用电子邮件向客户传递产品信息。和很多中小企业一样，因为资金和人才等诸多原因只是公司简单的建立了自己的网站，也只是单纯的产品展示和形象宣传，和外界的沟通很少，成为了信息海洋中的孤岛，每日访问量很少，利用率低，造成了资源浪费。
（二）营销方式成本居高不下。原有营销方式是以电话为主要手段的，以邮寄作为辅助手段，但二者成本非常高，公司的客户遍布全国各地，长途电话费和信件的邮费是公司整个业务流程的主要成本。平时进行业务联系使用的是长途电话卡，最近和电信部门合作，利用优惠活动在成本上有所降低，但幅度不大。
（三）沟通和对顾客的追踪不便利。大部分客户工作时间不在办公室，而是在教室或者实验室，用电话经常联系不到对方，或者对方正忙，而客户一般留给我们的是办公室电话。即使有客户的私人电话，也只是发货后用来确认的，不方便进行业务联系，平时的业务沟通一般还是办公室的办公电话，时间上难以把握，因此给回访、下单以及客户追踪带来了很大的不方便。
三、适合时代创想公司的新型营销方式
（一）网站推广。企业网站是企业进行网络推广的必要工具。公司现有的网站结构过于简单，内容苍白。首先，应该完善企业内部网，建立客户资料数据库系统，以便于对客户资料进行收集、整理、分类和总结。其次，优化网站内容，树立企业的网上品牌，增强画面的动感。对公司的代表性产品作演示链接；在网站主页添加旗帜广告，宣传企业形象，同时利用在显示页面自由移动的移动广告公司的产品促销活动；开设新闻板块，将最新的产品资讯和教育理念以新闻形式在网站上，吸引客户访问；定期在企业网站上进行免费的在线培训，充分利用企业教育资源，扩大企业的美誉度和影响力，开拓网络教育服务市场，开展员工培训和再教育的网络教育服务；加入广告交换组织，充分利用网站资源；和有影响力的教育网站协商，做友情链接，扩大产品的影响力；及时搜集信息，对网站内容更新，避免建好网站后偶尔才维护的现象。
（二）邮件营销。电子邮件是网络营销中成本低廉的、最常见的营销工具。根据公司最新统计资料，有63.7%的客户拥有个人电子邮箱，36.1%的客户使用单位内部的电子邮件系统，而且绝大多数客户愿意接收公司有关新产品信息的电子邮件。
随着网络的普及，公司的很多客户主动提出用电子邮件来传递资料，由于成本低、时间快，公司也逐渐在客户资料里增加了电子邮箱地址的收集。目前也拥有了一定数量的客户邮箱，并且大部分发过邮件，客户比较认可，不会被当成垃圾邮件。随着网络用户的增加，公司应该下载邮件列表，开展许可邮件营销，以降低交易成本，同时又不会降低信誉。每一笔交易业务员都会记录交易情况、对方的订货信息等等，可以发送针对性极强的一对一邮件，来提高交易的成功率。公司应继续用电子邮件的方式传递产品资料，但不能滥发，以保证邮件信息的可接受性。
（三）搜索引擎。搜索引擎是对搜索引擎和搜索目录的统称，是非常有效的网络站点推广工具。利用搜索引擎注册主要是为了让访问者在使用搜索引擎时能在显著位置找到企业的站点。
出于扩大企业知名度的考虑，公司应开展搜索引擎营销。在新浪、雅虎、Google和百度等知名网站上投资关键字广告。因为公司原来的网站访问率很低，要增加网民的主动访问，最好的办法就是付费在搜索引擎上注册排名靠前的关键字。公司可以注册关键字为：教学光盘、课件、软件等，提交的网站介绍为全国最新的理工类、经管营销类教学光盘、课件和软件，质优价廉，免费邮寄。不能只提交根网址，而要提交内容丰富的URL。以访问率为目标，经常检查营销效果，及时修改关键字信息。
（四）企业短信。企业短信是一种面向企业，帮助企业提高办公效率、提高内部管理水平的一项服务，可以广泛地运用于企业内部发送会议通知、活动通知、客户联系、社会团体会员管理等日常工作。公司在多年的销售工作中，积累了大量的客户信息，其中重要的一项就是客户的联系方式。一般有过交易的客户会留下手机号码或者小灵通号码，因为公司的产品一般是用邮局和快递公司发货，需要客户提供收货人比较方便的联系方式，多年来公司已经拥有了比较全面和完整的客户信息，可以对客户的需求信息进行分类，增加企业短信的针对性和有效性。
（五）窄告推广。窄告就是网络定向广告，它能通过分析网页内容、辨别网民所在地，将广告有针对地投放到上千家网站目标客户面前。窄告的传播范围广，按实际效果付费，每次点击低至2毛钱，不点击就在上千家网站上免费展示。公司应该首先选择一个优秀的窄告服务商，注册为用户，然后创建公司窄告的样式和条件，在服务提供商的帮助下有关公司产品的网络广告；在窄告推广的同时，利用服务商提供的数据及时对营销效果进行分析评价，探索企业应该如何改进窄告语义，达到更好的推广效果。
（六）企业博客和博客广告。目前个人博客的应用越来越有特色；而对于企业，无论是内部提升知识管理，还是外部形象和产品推广，博客的应用基本上是个空白。公司的博客应该以教育为主，向专业性、学科性企业博客的方向发展。在企业博客中将经管营销类的文章作为主要内容，也可以将顾客的反馈信息在博客上；同时链接上知名的教育网站，请专家学者撰写教育文章，通过发表各种形式的文章来宣传企业，推介产品；与一些在教育方面比较有名的个人博客合作，进行博客广告的尝试。例如，在教授的博客上投放经管营销类产品的广告，在理工技术型专家的博客上投放理工类产品的信息。这部分内容要及时更新，加强与客户的互动，增加客户留言和交流的平台。
（七）第三方。第三方就是将企业的部分业务外包给专业的服务公司。企业只需要支付一定的费用就可以把网络营销的全部或者某一方面交给公司来做，例如市场调查、网站维护等等，避免建立和维护门户网站在资金和技术上的要求，减少了运作风险，提高了工作效率。公司应该充分利用第三方的专业化、效率高的服务，精简工作流程，把网络营销推广的非战略环节外包给网络服务商，利用他们的成功经验迅速将企业的网络营销水平提高到一定层次。公司因为技术水平限制，在应用网络工具时应该与企业短信、窄告服务的专门服务商合作，以缩短学习周期，加快适应过程。
个人信息
姓名
方绎韬
性别
男
民族
汉
政治面貌
无党派人士
籍贯
湖南岳阳
出生年月
1989年01月22日
院校
天津海运职业学院
身高体重
170cm
专业
轮机工程技术
最高学历
大专
电话
150217
电子邮箱
fangyitao#foxmail#com
求职目标
期望工作性质：全职
期望从事职业：行政/港口物流相关（可长期出差）
期望月薪：2500-4000元/月
目前状况：我目前处于离职状态，可立即上岗
教育背景
2010/12——至今：天津师范大学（自学考试）|人力资源管理|本科
2008/09——2011/06：天津海运职业学院|轮机工程|大专
能力总结
本人性格乐观向上，爱好广泛，曾在教育培训机构、海上运输，仓储等多个领域工作过，有较为广阔的视野，良好的沟通能力及组织能力和适应能力，与人相处和睦融洽，对工作认真负责，注重团队合作。熟练掌握团队拓展及户外生存培训手段，如破冰，信任背摔，乱牌重组等拓展游戏。
工作经历
2012/02——至今：
河北黄华运通有限公司骅通16轮|轮机部|航空/列车/船舶操作维修|交通/运输/物流
岗位职责：
1、负责机、炉泵舱的值班、清洁、保养维护等工作。掌握各种机、电、炉设备，管系、阀门管理和操作方法。独立进行检修工作。
2．严格执行值班、交接班制度及操作规程，确保机、电、炉等设备的正常运转。
3．航行中对机器设备进行巡回检查，正确调整油位、水位、压力温度，发现故障及时排除。4．负责机电设备的、冷却正确补给足够的燃、润料、冷却水和压缩空气；
严格按照有关规定执行船舶污水排放、发电机组操纵管理。按驾驶员书面通知，正确注入、打出、驳油、移压舱水，记录起止时间。
5．熟悉机、炉舱应变设备、消防设备的使用及操作方法。
6．交班前，认真填写值班日志。
在船工作期间协同轮机部人员完成4次吊缸工作，独立完成1次重大设备检修工作。多次独立排除航行故障确保航行安全。
2011/10——2012/02：
天津君信诚投资有限公司（开心购物广场）|工程部|工程监理|房地产开发
岗位职责：
任职期间主要负责施工人员的现场管控及施工物料的盘点存放，同时负责消防管路系统的测试检查，对各施工点进行无规律间断性检查杜绝安全隐患。在任职期间与同事和睦相处，多次独立排除各种安全隐患，也学习到了楼宇管控相关知识。
2011/06——2011/10：
明盛纸业-北京顺义分店|财务部|仓库/物料管理员|物流销售/电子商务
岗位职责：
负责保证仓库安全，帐实一致。以及对大宗订单跟车押运。同时兼任网络营销员，利用第五媒体等网络媒介纸张销售信息，促成订单。在短短的几个月的工作时间里基本能够识别各种纸张规格等相关参数。
2011/01——2011/05：
北京新航道湖南岳阳直属分校岳阳新航道哈福外语学校|管理部|行政助理|教育
岗位职责：
负责常规物业管理及跑外事物，维护相关办公设备，按照上级要求协助人事经理对员工进行相关专业技能培训。工作过程中为该校建立网站并进行有关SEO处理，在此过程中我主要负责联系开发商进行开发网站并下达网站建设方案以及后期的SEO处理，并监督开发商在规定期限内完成网站建设。同时负责在各种会议中担任教育理念培训讲师，推广“3P提分快”独特的英语教育体系。对员工进行SEO培训以及团队破冰游戏，以达到团队进一步协调合作高效运作。
2010/11——2011/01：
天津健威电动车制造有限公司|管理部|行政专员（实习岗位）|交通运输制造
岗位职责：
本岗位主要负责管理ERP软件使用及维护，保证网络通信和办公设备正常使用，各项交易数据的采集、备份及安全同时跑外完成上级领导交代的各项事宜。如采购办公耗材，办理相关证件
2008/06——2010/02：
湖南省岳阳市新一佳超市|营运|理货员/陈列员（假期兼职）|零售/批发
岗位职责：
负责接收物流入库以及差异退换和卖场商品管理陈列，及时督导促销员进行有效销售，达成业绩。熟练掌握超市理货技巧，如DM换挡、ERP系统、早班商品差异对价，日常巡查补货，堆头陈列等。
项目经验
2011/03——2011/04：为新航道湖南岳阳分校建立网站并维护
软件环境：SQL2003Java
责任描述：负责招标并联系开发商进行开发网站并下达网站方案，协同并监督开发商在规定期限内完成网站建设
项目描述：该网站集成测试系统、支付系统、报名系统为一体的综合性英语教育网站，其核心是英语教育体系——"3P英语提分快”
2011/03——2011/03：对新航道湖南岳阳分校全体员工进行网络营销培训
责任描述：培训讲师
项目描述：该课程简要介绍了网络营销概念以及SEO、SEM等全程为期一周，课程设计5课时，共涉及256个问题。经过培训湖南岳阳新航道全体员工已能较好掌握SEO技巧。通过搜索引擎搜索此次培训关键词岳阳新航道，3P提分快教学体系，英语培训，方绎韬。可以看到此次培训效果。
实践活动
2010/9——2011/1：自发成立大学生联合会，在天津市各辖区自己发动其他各校有志之士成立的公益与大学生的组织，旨在锻炼自我，服务大众的一个提供兼职机会的平台组织，做到资源共享，结识好友的目的。现在该组织已于多家企业建立合作关系，每学年不断为企业提供兼职大学生。我因毕业因素已退出该组织的管理
获奖情况
2009/09：最佳辩手|院校级
我院院学生会举行首届辩论赛中在就当今社会就业状况辨析当今大学生是否应该考研中获得此荣誉
在校学习情况
天津海运职业学院采用军事化管理，自入校以来我先后担任中队长、院杰龙武术社武术顾问，院学生会新闻部部员，系外联部部员，院曲艺社编剧兼活动策划。
技能与培训
2011/05——2011/06：天津海事局
培训课程：值班机工
所获证书：值班机工适任证
培训地点：天津海运职业学院
培训描述：熟识并掌握值班机工应知应会技能，如金工工艺、动力拆装等
2009/09——2009/10：天津海事局
培训课程：B01.B02.B03.B04
所获证书：熟悉和基本安全培训合格证/精通救生艇筏和救助艇培训合格证/高级消防培训合格证/精通急救培训合格证
培训地点：天津海运职业学院
培训描述：为适应船舶运输要求进行的强制性培训及严格考核，该科目有以下课程：1.熟悉和基本安全2.精通救生艇筏和救助艇3.高级消防4.精通急救及野外生存。
2009/02——2009/03：天津海运职业学院
培训课程：金工工艺
所获证书：无
培训描述：该课程学习及熟识车工，钳工，焊工等工艺及操作规范，并具有一定的基本操作能力。
语言能力
英语：读写能力一般|听说能力一般
专业技能
曾系统学习过格斗技术|良好|24个月
ERP软件使用|良好|6个月
办公设备及软件|良好|24个月
论文关键词：精准营销，定向投放，顾客识别，上下文推广
互联网的发展及信息技术的广泛使用，将传统的以规模取胜的商业模式渐渐向以信息取胜转变，互联网让营销的力量得到极大的释放。网络的应用让越来越多的中小型企业体会到它在营销过程中的地位和效果，然而单纯通过网络的信息传播，只求受众广泛的网络营销中，许多现实问题开始显现。比如漫无目的的强性对网民传递信息，既无法真正发挥网络传播的针对性优势，又干扰了网民正常的访问浏览。营销成本降低不是我们追求的主要目标，盲目的开展大范围的营销活动也不一定能为我们的企业带来明显的营销效果，我们要的是低成本高效率的精准营销。网络营销的精准性对于资金不多、规模不大的中小企业来说，更有利于实现其产品营销、品牌推广、市场拓展的目的。
一、目标客户群的精准定位与分析
精准营销首先是目标客户锁定的精准性，这些都必须是作用在客户数据收集的基础上的，而网络环境中的精准营销能利用网络与相关通信技术以更低成本，更高效率，更为精确的获取到客户相关资料，并通用数据库相关技术进行分析和深层次的挖掘，得到客户信息帮助实现精准营销。
1高效获取客户信息
（1）语义分析
先进语义分析技术，帮助用户定向投放信息。“语义分析”：这是一种历史悠久的技术，企业利用网络技术手段可以得到用户当前浏览的页面的信息主题上下文推广，然后通过后台的内容匹配设定将广告展示在页面上，这种定向在某些条件下更贴合用户的兴趣。
（2） IP定位
通用IP定位指定面向的客户区域，可以具体到地级城市。我们可以了解到客户所在地理经济状况、自然地理状况、现阶段天气、自然环境状况、当地习俗，风土人情，地区人均收入、GDP以及各种消费的支出比例等。对于企业的区域性市场管理具有很强的指导作用。
（3）用户监控
记录用户行为，根据以往行为产生广告站。比如最近该客户最近浏览过云南路线的自助游页面，则相关信息会包括路线，交通工具，机票打折信息，酒店订房信息，当地导游信息，GPS产品介绍，户外旅游装备等……。且这些内容往往是我们的顾客乐意看到的，是根据他的网络行为所产生的具有针对性的企业或商品营销行为。
（4）用户行为分析
指定用户类型投放(用户性别、年龄段、收入阶层、用户喜好、宗教习俗、用户群习惯等)，对网络背后的用户进行筛选与甄别，判断是属于哪一类的顾客后再对其采用相应精准营销方案。
2、通过网络对聚合客户进行筛选和巩固
在对于客户进行筛选时我们会先对客户价值进行发现即通过价值指标和设定的参数来计算客户价值分数，价值指标包括：
（1）交易类指标：交易次数、交易额/利润、毛利率、平均单笔交易额、最大单笔交易额、退货金额、退货次数、已交易时间、平均交易周期、销售预期金额；（2）财务类指标：最大单笔收款额、平均收款额、平均收款周期、平均欠款额、平均欠款率；（3）联络类指标：相关任务数、相关进程数、客户表扬次数/比例、投诉次数/比例、建议次数/比例；（4）特征类指标：客户自身的一些特征，如企业规模、注册资金、区域、行业、年销售额、是否为上市公司等。根据价值分数对客户进行价值等级的分类，或者根据价值指标设定客户价值金字塔模型，根据客户价值金字塔模型设置客户价值等级的区段。从中按ABC分类法进行客户划分并找到我们的优质客户。
3、利用CRM实现精准客户服务
利用网络的特点挖掘和聚合客户，用户对信息的共享程度高，不受时间和地域的限制分享各种观点，他们自愿地加入符合自己需求的群体中。根据常用IP地址，网站与社区的注册资料，经常涉及的页面内容，搜索过的关键词，及参与过的讨论主题探讨内容等等，我们可以对客户属性进行描述，包括地址、年龄、性别、收入、职业、教育程度、最近关注等多个字段，可以进行多维的组合型分析，并快速给出符合条件的客户名单和数量。
二、中小企业实现网络环境下精准营销的方法
基于互联网的精准营销是通过互联网来识别网民的消费心理和行为特征，相关企业再根据这些网民的显著特征来开展针对性很强的精准营销活动。
1门户网站类目广告
现在的绝大多数互联网门户网站都开设了许多不同的频道，比如新浪网就开设了体育、汽车、房产、数码、旅游、健康等频道。企业可以选择与自己产品特性相符的频道投放广告。进入某个频道的互联网用户一般都对相关内容感兴趣，这时企业的广告投放就显现出精准性了。当然，这种精准性是相对于在大众媒体上投放广告而言的。在网络上，网友多少都会留下资料，网站平台可以根据资料，加上每台电脑网络连线的IP资讯筛选上下文推广，做更精准的“IP targeting”，以很低的成本，精准地找到目标消费群。
2关键词搜索广告
关键词搜索广告是企业针对搜索引擎的特性(地理，语言，用户群)进行的一种营销行为。作为一种新的营销模式，关键词搜索广告具有一对一互动特性，和精准营销的理念相吻合，缩短了交易的中间环节，降低了交易成本，节约了资源。具体做法是，广告主通过注册购买一定数量的关键词，在同一关键词的广告中，支付每次点击价格最高的广告排列在第一位，其他排名位置同样按照广告主自己设定的广告点击价格来决定。百度、Google、Yahoo等主要搜索网站目前都提供关键词搜索广告服务。许多消费者在购买某产品或服务之前都会通过搜索网站去查询相关信息，企业的产品信息通过搜索网站此时能出现在需要的消费者面前，针对性、精准性就非常强。
3博客营销
博客营销为中小企业开辟了一个全新的营销平台。这个营销平台强调的是互动、意图和营销的精准性。博客营销的目的，就是希望把营销的本质回归到小众化传播道路上来，强调互动传播，让小众传播影响大众传播，把传播效应从数字上的成功（点击率、页面流量）转移到传播的质量上来。
博客营销注重的是“顾客体验”，所谓顾客体验就是顾客跟企业产品、人员和流程互动，以及和使用过的人的互动。让顾客切身享受消费的乐趣和价值，从而形成“以自己希望的价格，在自己希望的时间，以自己希望的方式，得到自己想要的东西”的强烈消费欲望站。博客精准营销以其独特的营销价值优势，为企业提供了表达产品和其他服务的新方式。
4Email营销方式
5上下文广告：智能化的营销新模式
上下文广告（Contextual Ads）是基于搜索和定位技术的一种独特的精准营销形式。相关性，或者说关联性，是上下文广告区别于传统广告的重要特征之一。上下文广告的工作流程并不复杂，就是系统对各用户定制的关键词和网络媒体上文章进行语义分析，然后形成相关关键词典，二者自动匹配，窄告也就会显示在相关正文周围。
定制内容与用户自动匹配过程，如图1所示：
首先，从受众价值来看，上下文广告基于网络新闻，影响的网民中以具有浏览新闻习惯、工作稳定、收入丰厚的中青年人士居多，很多处于管理决策层上下文推广，不仅消费能力更强，决策权也更加集中，主体客户群商业价值较高。其次，从消费者接触面来看，上下文广告和文章自动关联、智能匹配，比如一个关心汽车新闻的网民，不论是通过搜索后点击，还是通过浏览汽车的新闻目录，与汽车相关的商业信息都会自动出现在新闻旁边。再次，从广告价格来看，上下文广告克服了竞价排名广告的单一关键词竞价和竞争过激的缺陷，降低了其成本投入，不仅目标客户群价值更高、消费者接触面更广、花费更少、品牌影响力更高，而且还可以有效弥补竞价排名广告的不足。营销人员可以将竞价排名广告与上下文广告进行有效的营销组合，提升网络营销效果。
图1 定制内容与用户自动匹配过程图
三、总结
网络不断发展的今天，网络精准营销不是对经典营销理论和方法的颠覆，而是对经典营销理论的延伸和发展。这种发展目前主要集中在潜在顾客的搜寻、顾客沟通、信息传播、顾客增值服务等方面。网络精准营销的营销策略非常突出的特点就是针对性强，能够为企业带来目标非常明确的用户群体，这大大节省了公司的推广费用。使公司能够集中资金、集中精力进行操作，把有限的资源用在目标客户群进行有针对性的精准的营销，获取高投资回报率。
参考文献：
1邢志宇.搜索引擎技术及使用方法[J].中国教育网络， 2005(7): 8-10
2吕英斌，储节旺.网络营销案例分析[M].清华大学出版社.2004.
3刘征宇《精准营销方法研究》.上海交通大学学报[J]，2007(6)
4王秀峰，柯青.搜索引擎的商业行为分析与思考[J].情报科学， 2005， 23(7)
5陈正辉.网络媒体之于广告——从“强制”到“引导”的角色之变[J].新闻知识2004，(12).
6徐海亮，《论精准营销的广告传播》，济源职业技术学院学报[j]2007年 第01期
1门户网站模式
现在的网站发展已经到了垂直门户阶段，所有的综合门户网站都在接受生存的考验。与以前的综合门户网站不同，垂直网站不是求大而全，而是力求做到在一个特定领域内的全面。这个领域之外的信息并不收集，也不提供这个领域外的服务。这种服务可以有效地将对某一特定领域感兴趣的用户与其他网民区分开来，并能长期而持久地吸引住这些用户。
中国目前已经有一些垂直门户网站，如“当代中医网”(www．tcmtoday．com)立足于中国中医药特色，利用计算机技术发展人类健康事业。网站将中医药和互联网有机结合起来，为用户提供全面、科学、权威的医疗健康信息资讯和健康咨询顾问服务，形成了一个崭新的事业。当代中医网，本着“服务，永远以用户需求为核心”的宗旨，把会员健康作为服务的主线，将服务功能不断延伸。在深入了解用户实际情况和客观需求的基础之上，以深度交互的、私密性很强的顾问方式，为广大用户带来不同以往的健康咨询服务。目前网站已经开通：新闻中心、健康顾问、医药世界、医药百科、健康检查等5个主要栏目。“健康顾问”作为核心栏目，实现了“充分利用有限的医药专家资源为更多人服务”的理念。在“健康档案”的基础上，利用互联网高传播、无国界的特性，为用户提供了深层次、低成本的“顾问级”健康咨询服务。作为“健康顾问”栏目的基础，“健康档案”实现了基于互联网的个人健康信息助理功能，它同时具备个人健康信息的存储、处理与传递等多项用途。用户可以随时将在医院求诊的情况记录在“健康档案”中，当信息积累到一定程度，这些信息就成为了“健康顾问”为用户咨询的科学的参照依据，用户将更容易获得顾问级的权威的健康咨询服务。为了保障服务功能的实现，公司在全国聘请大量知名医学专家和各大著名医院的学科带头人，为用户提供了多对一的私人健康服务，对于用户来讲相当于聘请了一位全科医生作为自己的私人健康顾问。当代中医网的发展，将永远以医药健康事业为中心。并将不断整合最优秀的资源，充分利用互联网优势，努力做到服务内容迎合需求、服务质量符合需求，用创新的服务来创造需求，在医疗健康领域不断开辟新的应用。
天极网被称为中国IT业垂直门户网站的典型，它的服务很有特色，周到，细致，感兴趣的朋友可以去看一下。
根据调查显示，网民一般都会选择在自己国家语言的网站上网，因此国外的英文网站对中国网站的生存影响较小，而且在很多专业领域里，优秀的垂直门户网站在国内国外都很少见。因此建立一个依靠数字图书馆大量数据资源的门户类网站可行性很大。
在建设完善的数字图书馆之前，需要先选择一个专业作为主攻对象，将这个专业网站不断完善，将一切与之有关的内容和服务囊括其中，最重要的是给网站的某项功能做的精益求精，使之成为在某一领域具有权威的专业网站。同时通过各项广告途径将网站推销出去，这样可以使网站在某一个领域内获得较高的收视率，然后通过相关书籍、光盘和软件的销售、有价值的租赁、读者调查、网络广告等获得增值。这样，一个有特色而又有大量数据支持垂直网站就建成了。同时随着数字图书馆其他专业的不断完善，还可以建立其他专业的垂直门户网站。
2网上书店模式
1999年3月9日，配置在首都电子商城的北京图书大厦网上书店开业3个月以后，已经开始盈利。这说明他们实施BtoC模式的电子商务取得了成功。其主要标志是：
(1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在国外有关银行以及国内外公司的合作下，采用多种现代的或具有实效的支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购物(购书)由本市扩充至全国，全球而获得成功。
(2)取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达10万元人民币，另外网上书店的增值效应平均每月超过100万元。
(3)实现了网上书店的全球性经营。已经完全打破了时间和空间的限制，在每年365天，每天24小时的任何时间实行不间断的经营服务。北京市购买者开始时占四分之一，后来下降到五分之一，而外地的购买者由开始的45％，下降到30％，境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者则由开始的30％，上升为50％。这说明一定规模的全球性经营，在国内所开展的电子商务中尚属首家。
(4)找到了盈利之道。北京图书大厦目前拥有中文书籍16万种，是全球最大的中文书店。采用电子商务的方式把书卖到境外，每本书售价比国内高出3-5倍。现在，网上书店累计点击链接已达343万人次，平均每天点击4万人次；累计上网访问10万多次，平均每天上网访问1220人次；累计有效订单2356单，累计在网上支付的订单金额近30万元，平均每月在网上支付的订单金额为10万元。网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。有些人在网上浏览后由于缺少网上支付工具而在网下采购，也有人因网上的轰动效应而去传统书店进行采购，这使北京图书大厦自3月以后出现淡季不淡的现象，如过去传统书店每天营业额为30多万元，开办网上书店以后有时营业额暴涨至70多万元。总的看来，近3个月来，由于网上书店的增值效应而带来的净增营业额约为500多万元。
另外，2000年3月16日，中国开通了第一个网上书店联合体“全国购书网”(http：／／www．Goshoo．com．cn)。这家意在使全国书店在互联网上联合起来，共同面向全国读者的大型网上书城，是由科利华网络股份公司投资合作，中国已有1300家书店申请加盟，400家书店已经上网。
这些是基于数字图书馆的网上书店的典型案例。但是，现阶段如果使基于数字图书馆的电子商务网站以图书销告为主，图书馆查询和知识租赁为辅，建立中国第一大网络书店，是有一定困难。这样做很可能使在线销售网站在第4次网络潮来到之前死掉。但是，如果能够找到一种新的适合中国国情的网上销售付费方案，或者将虚拟书店与实际书店相结合，就可能会给中国网络书店带来一线生机。
3知识租赁模式
当今，经济增长比以往任何时候都更加依赖于知识的生产、扩散和应用。知识作为人力资源和技术中的重要成分，其作用日益明显。
网上的信息大部分是免费的，能靠信息订阅赚钱的网站确实不容易。有调查表明，用户只愿意为两类信息付费：一类是赚钱的商业信息，另一类就是体育信息。因此，信息必须经过加工变成知识才会更有价值。知识也能在网上卖钱。美国就有许多卖知识的网站。Rowe．com就是一个。他拥有企业对企业及企业对个人的电子商务咨询能力。他卖的产品有两个：一是知识，一是营运管理服务。
数字图书馆中储藏着大量的知识，在这方面具有天然的优势。首先建立一个网站，选择比较热门的专业，利用各种手段来提高网站知名度和点击率，快速更新和总结信息；网罗一批杰出的专业咨询人才；给读者提供全面的信息分析与评论。针对普通用户和专业用户采取不同的模式来赚钱。
4技术创新模式
无论是在国内还是在国外，随着数字化数据库的日益壮大，将带来很多关于海量数据管理技术，搜索引擎技术，网络知识产权保护技术，海量数据提取摘抄技术，访问负载均衡技术，电子商务解决方案和技术等服务器端技术创新问题和一些客户端的技术创新问题。
全球著名的电子商务基础架构供应商Sybase公司宣布，日前在美国举办的“BestofEnterpriseVisionAwardsTM”活动中，其领先并具有创新技术的电子商务解决方案被评选为“最佳的电子商务解决方案”。Sybase公司之所以能够在众多供应商中脱颖而出，获此殊荣，皆因其电子商务解决方案不但具有业界领先的创新技术，而且还提供了强大的渠道拓展计划。
据悉，此次活动由近50家全球知名的、资深的系统集成商担当评委，他们均事先考察各供应商的技术创新实力和产品特性，并评估其潜在合作机会。活动的形式采用封闭、集中的秘密会议形式，以便为系统集成商提供展示解决方案细节的机会，从而挑选出领先的、符合行业需求的供应商。创新且经验丰富的Sybase企业级电子商务解决方案，可通过简化集成部署而加速开发周期，并在降低学习成本基础上，其开放而标准的基础架构提高了用户的接受程度，直接为客户带来切身的利益。
此次活动的组织者——EnterpriseVision隶属于Gartner公司分支机构——VisionEvents。Gartner公司为一家全球著名的调查和顾问咨询公司，由1400个调查分析家和咨询顾问组成，并拥有诸多包括Gartner调研、顾问咨询及活动等部门，协助近万家客户了解当前全球技术以带动其业务发展。其中，VisionEvents是一个专门关注渠道活动的部门，该组织通过一系列活动，将全球领先的供应商和商聚集起来，促成他们之间的策略合作伙伴关系，并保证IT业务顺利地进行。
作为一家国际化的IT厂商，Sybase公司一直为各行业的用户提供专业的服务和业界领先的技术，并致力为客户提供各种量身定作的行业垂直解决方案。在技术产品不断更新换代的同时，Sybase公司还通过并购等各种手段，完善了Sybase公司的电子商务部门，为市场提供了最完整并最具竞争力的企业级电子商务软件，增加了自身在业界的竞争力，使Sybase公司成为领先的电子商务基础架构供应商，以不断满足全球各行业用户的需要为自身的发展目标。
EnterpriseVision的活动总监SallyHewer在评论此次活动时讲到：“能够在技术日新月异的时候获得‘BestofEnterpriseVisionAwards?’奖项，更进一步证明了Sybase在行业中的卓越之处”。
5免费信息服务模式
这种网站一般是全免费的，主要是通过网民行为分析和网络广告来获利。他之所以免费，一方面是老板有钱，另一方面使用“免费”来换取客户的统计资料，而这种资料也是很有价值的，那他为何要加入免费电子商务机制呢?以下为综合因素：
①避免投资风险，建立网站零风险，节省巨额的电子商务建置经费；②即时有效促销本身公司商品；③每年节省必须编列的系统维护或专线租赁费用；④简短的虚拟网域名称，印制在DM及包装上，增加消费者利用网站与商家互动机会；⑤实体商店结合电子商务，是未来制胜的关键；⑥提供消费者最新及最便利的商品预购预付管道，免除消费者必需亲临奔波及排队辛苦。
广告业与信息技术密切相关。IT在传统广告业中可以有3个方面的应用，都会带来巨大的效益。首先是在广告制作中的应用。目前已有不少题材制作者摆脱了手工作业，用数字化技术进行创作、编辑、效果处理、储存、压缩和传输，极大地提高了创作效率和作品效果。其次是广告企业的管理信息系统的应用。例如，广告文档的保存和管理，可利用信息压缩、索引、搜索技术加以科学管理和高效利用；再如广告效果的统计及反馈系统，可利用联机统计调查、分析、反馈技术，加强对广告效果的监测，为广告主提供更好的服务。第三方面的应用，帮助广告企业做好营销和客户服务。例如，可建立客户数据库，记录客户的需求、广告投入以及对广告效果的反应，提高对客户广告需求的分析、判断能力；还可以建立网上的在线广告制作、传送、反馈的新型服务。广告业是一个具有丰富想像力的行业，在利用IT方面，发挥这种优势的空间相当大，有待我们共同发掘。
关于利用因特网作广告的问题，这不仅是广告业可利用的机遇，也是因特网业务本身发展的一种需求。近几年来受到从事网络信息服务业界的特别关注。
网络广告的兴起是与因特网的迅速发展和电子商务的出现紧密联系在一起的。国外有一种说法，某种信息载体要成为大众媒体，其受众数量要超过人口总量的25％。在一些发达国家，因特网只经过4年的商业化历程就成了新型媒体，网络广告就具备了受众基础。目前全球网民数量已超过1．5亿，网上主机数量约3000万台，可检索的网页约50亿，含50TB(1012字节)数据，真正称得上“信息海洋”。促成网络广告兴起的另一因素是电子商务的出现。1996年开始电子商务崛起，成为因特网最重要的应用之一，而且正在对经济、贸易模式产生深刻影响。网络营销是电子商务的一种形式，将传统营销革新成为以客户为中心的新型营销模式。网络广告作为网络营销的传播活动应运而生，发展相当快。据统计，1996年网络广告营业额仅为3亿美元，1997年增长为9亿，1998年达30亿，预计2004年将达220亿美元，其发展势头十分强劲。
网络广告是广告业的新增长点，是利用因特网作为新型媒体进行的广告活动。从目前网上站点的功能区别来看，网络广告有两种类型：一是网络服务门户站广告，指在ISP(网络服务提供者)，ICP(网络内容提供者)的门户网站上做广告，由于网络门户站的访问者较多，有较高的广告价值，但能提供的广告空间有限；另一类是广告主门户站广告，一般是企业(广告主)自己的信息门户站，专业化程度高，广告信息量可以有相当的扩充。
网络广告较之于传统广告具有一些独特的优势，其优势可概括为6点：广域性，指其受众覆盖全球，无地域限制；定向性，可为目标受众提供个性化内容和服务；交互性，广告受众可参与和选择以至于感受(利用虚拟现实技术)；实效性，广告内容可及时更新，动态提供；丰富性，广告内容的信息量可扩充，几乎不受限制；可测性，指广告效果可限时统计、监测。这些特性都是其他传统广告不可及的。但是，网络广告也有其不足之处：因特网上网站、网页繁杂，不易凝聚目标受众，是其一；相当一部分网民不愿接受广告，是其二；在我国网民数量还不够多，网民结构的商业价值较低，以及网络广告市场尚无规范等，也是不利因素。总之，网络广告是广告业的一个新增长点，可发掘的潜力还相当多，值得深入研究。
6网络教育模式
进入信息化时代，人们对新兴的网络教育方式表示出认可的态度。调查中，44．7％的人认为网络教育是未来的主流教育，41．7％的人认为网络教育一样能学到知识，对网络教育持肯定态度的人计达86．4％。教育的网络信息化有三大优势，一是以多媒体计算机技术为核心的教育技术在学校的普及和应用，二是可以利用网上资源提高教学质量，三是开办远程教育达到资源共享。随着信息化时代的到来，目前网络教育不论是在国外还是在国内，都已经普遍被人们接受。我国社会经济发展不平衡，各地区之间的教育水平还存在着很大差别，网络化教育的迅速发展，对缩小地区之间的教育差别、扩大教育规模、提高教育质量等方面将起到重要的促进作用。网上教育业务正在亚太地区以较快速度发展。根据IDC的市场调查报告显示，亚太地区在2003年的网上教育及学习的市场总值可达10亿美元，从1998年至2003年市场价值上升幅度达15．9％，涨幅比南北美洲、西欧和日本还要高。
函授、电大等教育手段已经被证明是行之有效的模式，随着网络时代的来临，我们更加有理由相信网络将成为教育产业可以利用的得力工具之一，网络与教育的结合势在必然。求学者因为工作的关系，往往无法在时间、进度上兼顾学习与工作，网络因其时间、空间上的灵活自如而成为他们的首选。
互联网的教育方式优势十分明显，比如国内知名的中国人民大学现代远程教育网(WWW．cmr．com．cn)就表示可以提供“五个任何”与主动学习：任何人、任何时间、任何地点、从任何章节开始、学习任何课程；最直接体现主动学习，反映现代教育和终身学习要求。而传统方式的局限性就不言而喻了，他几乎做不到任何的“任意性”，他是在特定的时间、空间范围内的模式化教育。目前国内比较流行的函授、电大等教育手段虽然不失为一种较以往来说有效的教育方式，但是他的随机任意性仍然不能够满足日益个性化的教育需求，而个性化教育服务则是网络教育的真正魅力所在。
7旅游电子商务模式
据CNN公布的数据：1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元，其中旅游业电子商务销售额突破270亿美元，占全球电子商务的销售总额的20％以上；全球约有超过17万家的旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务；全球约8，500万人次以上享受过旅游网站的服务；全球旅游电子商务连续5年以350％以上的速度发展。
在ICP门户网站中，几乎所有的网站都不同程度地涉及了旅游的内容，如新浪网生活空间的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目、中华网的旅游网站，显示出旅游信息的巨大生命力和市场空间，但仅仅作为其网站的一部分，没有能够充分体现旅游信息的全面性、权威性和实用性，只是对现有网站内容的补充，也是由于专业性不强，缺乏行业优势，故而没有完全展现网上旅游的魅力。
旅游电子商务的定位就是满足旅游市场的发展要求，顺应旅游战略创新的趋势，探索新的旅游业务模式，建设有特色的、个性化的旅游电子商务，降低成本，提高效率，寻求新的利润增长点。
旅游电子商务也是突破传统经营模式与手段，建立现代旅游管理信息系统，避免传统规模扩张的机构庞大、管理失效的弊病，形成规模化、产业化、标准化的旅游发展新格局。旅游电子商务不是简单地建立网站进行宣传，而是传统旅游业务在虚拟时空中的补充，网络不能解决集体团队旅游服务的个性与特性的问题，传统对散客旅游服务又无能为力，两者相互辅助，优势互补，共同发展。
参考文献
1高文，刘峰，黄铁军等．数字图书馆——原理与技术实现(第一版)．北京：清华大学出版社，2000
3周树清等．电子商务情景案例(第一版)．北京：中国国际广播出版社，2001
4冯建伟．信息新论(第一版)．北京：新华出版社，2001
5高洪深，杨宏志．知识经济学教程(第一版)，北京：中国人民大学出版社，2001
6领先的技术创新强大的渠道拓展．
7免费电子商务理念．
8信息技术与广告业．
关键词：创业教育；KAB；电子商务；外贸网商；校企合作
中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1009-4156(2012)07-045-02
随着海外微经济大潮的来袭，以小单多频率为特色的在线小额外贸交易将呈现火暴景象，这也意味着一个外贸网商群体的诞生。将KAB创业教育项目和敦煌网在线外贸交易平台引入校园，组建外贸网商创业班，校企合作培养外贸网商人才是解决高校大学生就业难、以创业促就业的一种有益尝试，对于实现企业、学校、学生和社会的“多赢”局面具有重要意义。
一、KAB创业教育项目简述
KAB，英文全称Know About Business，意思是“了解企业”，是国际劳工组织为培养大中学生创业意识和创业能力而专门开发和推广的创业教育课程体系，目前已在全球30多个国家开展，2005年8月由、全国青联引入中国。
“大学生KAB创业基础”课程共36个课时，七大模块。模块一：为什么发扬创业精神；模块-：谁能成为创业者；模块三：如何成为创业者；模块四：如何找到商业机会；模块五：如何组建企业；模块六：如何经营企业；模块七：如何准备创业计划书。围绕该课程，学生还可以参加KAB创业俱乐部、创业大讲堂等课外实践活动。KAB创业教育突出以学生为中心的教学思想，体现出更多的参与特点，不仅激发学生学习潜能，提升学生创业意识，掌握初步创业技能，而且对培养学生创新能力，提高其毕业后职场适应能力和竞争力都具有重要作用。
据KAB创业教育网显示，截至2011年2月，KAB创业教育项目已培训来自850所高校的2931名师资，在100所高校创设大学生KAB创业俱乐部，20万多名大学生参加了学习实践。在清华大学等600多所高校开设了“大学生KAB创业基础”课程，受到师生广泛欢迎。根据创业教育的需要和学生的要求，该项目将继续在全国各高校推广。
二、创业型外贸网商人才培养的方案
1.申报大学生KAB创业教育基地，营造校园创业氛围。根据KAB全国推广办公室的要求，大学生KAB创业教育基地的认证标准有：(1)至少有2名参加过KAB项目师资培训班并取得结业证书的教师；(2)将“大学生KAB创业基础”课程纳入学校公共选修课体系，每学期授课时间不少于32学时；(3)采用小班授课形式，每班学生人数不超过35人；(4)提供KAB培训大纲中要求的教学场地、设施及必要的教辅材料；(5)在课程结束后，根据学校规定给予考试合格的学生相应学分；(6)积极参与和配合测评中心的质量监督与效果评估工作。大学生KAB创业教育基地和KAB创业俱乐部的建立，为高职院校创业教育提供了师资和平台，大大提升了学生的创业意识，在校园内营造大学生创业的浓厚氛围，吸引了更多具备创业能力的大学生在校创业。
2.签订校企合作协议，引进敦煌网培训课程。敦煌动力营是敦煌网创办的专业外贸网商培训机构。在多年的外贸实战经验基础之上，敦煌动力营不断总结成功人士经验，规划出了一系列课程，将一部分课程植入高校课程体系，帮助有志于成为外贸网商的大学生，快速掌握外贸知识、成功开店、巧妙经营。最终能够与国外买家顺利成单，做到学有所成、学有所用。敦煌网还为大学生提供在线外贸交易创业实训和孵化服务，在有效提升学生实战能力的同时更促进了高校毕业生就业。高职院校应抓住敦煌网“创业百校行”、“网络经济创造百万新就业”就业促进试点培训等活动时机，与敦煌网签订校企合作协议，充分利用学校和企业资源，培育更多优秀的外贸网商人才。
3.选拔优秀生源，组建外贸网商创业班。创业班的人才培养目标是培养具有外语、外贸优势的学生掌握在线外贸交易实战技能，使学生能够结合自身的专业优势做到学以致用，培养学生成为外贸网商人才。校企双方应在充分调研论证的基础上制定创业班人才培养方案、设置特色课程体系；根据学校实际情况，配备由创业教育讲师、敦煌网培训讲师、敦煌网优秀网商等构成的优秀师资团队；制定创业班学生选拔制度，由校企双方根据KAB创业教育要求挑选优秀学生组建创业班，并在每年级第二学期开班；制定创业班班级管理制度，由创业指导教师任班主任。利用各种大学生创业扶持政策，争取校友企业或本地企业赞助，为创业班实施教学和外贸实战提供必要的软硬件设施。
4.组织实施教学，边学习边做在线外贸交易。开班时开设KAB创业基础、商品生产与采购、国际贸易实务等专业课程，提升学生创业意识，为创业做好前期铺垫。从大二开始开设国际市场开拓、国际商务谈判、网络营销等后续专业课程，同时利用敦煌网开始创业，边学边用，边用边学。作为在线外贸交易领域的创新者，敦煌网充分考虑了国际贸易的特殊性，全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易，为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务，这为大学生利用课余时间从事在线外贸交易成为可能。创业班学生个人或团队选定产品，寻找供应商，落实货源，注册敦煌网账号，完成拍摄产品、翻译信息、上传产品、店铺管理、推广营销、议价磋商、下单配货、物流发货、买家收货、卖家收款、纠纷处理等全套在线外贸交易流程。
关键词 人口电视栏目；新媒体营销；大数据分析；人性化服务
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2016）172-0006-02
现阶段，由各大媒体所提供人口栏目的收视率统计数据发现，虽然人口栏目的数量较大，但是，收视率较低，受众对其几乎没有任何印象，即该栏目对于民众生活的影响力微乎其微。面对这种收视率的尴尬困境，作为电视媒体，想要在其中获得一定的竞争优势，人口栏目则需要对新媒体时代有较为深刻的认识，并且究其根本原因，积极推进该类电视节目的创新，以适应时展的趋势。本文旨在探讨人口电视栏目在传媒变局中的困境，并且针对其不足之处提出相应的解决方案，实现创新设计。
1 人口电视栏目产生的背景分析
人口电视栏目是宣传国家计划生育政策，普及优生优育知识为宗旨的专业性栏目[ 1 ]。诞生于20世纪80年代，至今为止，人口栏目经过30年的曲折发展，已经形成了自己鲜明的报道风格，在特定历史时期，它在宣传国家的人口政策，倡导健康的生活理念、普及生命的奥秘等优生优育知识，促进国家人口统筹发展等取得了一定的宣传效果。从中国人口宣传教育中心的数据了解到，我国已经在省、市、自治区和县（区）都开办了人口电视宣传栏目。从各个电视媒体平台的组成内容可以得出，人口栏目已经成为电视媒体中不可或缺的一部分。本文以央视《人口》栏目为主要说明对象，因其是代表政府行为和媒体行为的国家级公共服务平台，具有权威性和普遍性。
2 人口电视栏目的困境
2.1 栏目品牌定位缺失
人口电视栏目在品牌创立之初，各级政府投入了大量的人力物力，专门成立了宣传机构，并在各级电视台划出专门的时间播出，在当时80年代准行政化封闭状态下的电视行业短时间内取得了一定的品牌宣传效果。但是，这种政策宣传随着社会市场经济的深入和各种新媒体的多元化冲击，不可避免地流失在每年成千上万个栏目的翰海潮流中。另外，这种政策优势必然会让部分人口栏目的从业人员产生一种错觉，自觉或不自觉将栏目定位于政府的宣传喉舌，强化节目的宣传功能，而对电视媒体本身应该具有的传播功能有所忽视。从而使栏目长期游走在电视台的总体传播效能之外，如果不尽快转变这种官本位思想，必然导致该节目的品牌定位产生偏移，也就使其脱离于新媒体变革时代。一个节目品牌经过30年的发展，难免会有一个出生、成长、成熟和衰退的过程，人口栏目在继承品牌原有核心价值的基础上如何创新，摆脱困境，则是一个值得深思的问题。
2.2 节目结构形式单一
由于人口电视栏目本身具有话题的敏感性和政治性强等的特性，所以该节目在选题创作上受到许多传统规矩的约束，导致早期该类型栏目报道普遍存在内容空虚，形式单一，政策性术语过多，以及“废话”和“套话”过于泛滥的弊病，长时间用一种面孔待人，观众难免会产生审美疲劳。在这个新媒体高速发展的时代，观众的喜好也在发生改变，大众都比较乐于接受通俗易懂的简短报道，普通民众还不能完全理解由专门的法律部门解说的政策规定，专业术语太多的情境则会无法让一些文化水平较低的受众所理解。
从《人口》栏目的定位中可以知道，其侧重于纪录中国普通民众的家庭生活、情感及心路历程，这就导致该电视节目总是擅长将一些悲情的家庭生活搬上荧幕，博取大众的眼球，在当今这个全媒体时代，诸如此类题材的节目内容已经泛滥，同质化严重。其次，人口栏目形式过于单一，主要是其传播途径还是借助于传统的由主持人和特约嘉宾组成口述体形式，并且没有充分利用现在互联网手段让大众参与到节目中来，缺乏与观众产生共鸣，无法走入观众的内心深处，也就无法充分调动观众的积极性。
2.3 受众需要无法定位
电视节目是服务于大众，因此它也需要经常的去实地调查观众的真实需求，切实做到“取之于民，用之于民”。栏目创办当初受众群体定位很明确，即广大育龄群众，鉴于现在的人口类电视节目仅仅是将需求定位在宣传功能上，而忽视了广大育龄观众的心理需求。其中，尤为重要的一点即是节目播出之后，无法及时得到观众的反馈信息，更无法明确所播放的内容是否解决了大众所面临的问题，例如，如今社会上造假伪劣的婴幼儿产品实在太多，如何从正当渠道购买合格产品，如何鉴别真伪产品等，民众缺乏正规的途径了解切实所需的产品的性能，以至于时有观众上当受骗的现象发生。有的人口电视节目中，仅仅是对出现相关问题的事件给予报道，在节目结束之后也只是强调有关部门正在积极处理和应对，并且受到专业水平、播出时间的限制，后续处理结果也没有做深度追踪报道，这难免会让观者认为该节目的内容过于空虚说教，缺乏深度，最终使观众需求无法得到落实。
2.4 新媒体融合时代缺乏有效应对手段
在互联网时代，随着新媒体新技术的日新发展，导致现代传播媒介渠道广泛化，它所营造的传播环境也由此改变。新媒体融合是在互联网迅猛发展的基础上和传统媒体的有机整合，是信息传输通道的多元化下的新作业模式。纵观各省市的人口栏目，由于受到体制、人才、资金、技术等诸多方面的限制，面对新媒体融合浪潮而缺乏有效的应对机制。如何有效地将互联网、手机智能终端App等新兴媒体传播通道有机结合起来，以及如何有效经营管理新媒体融合等，成为广大人口电视栏目从业者需要应对的新课题。
3 人口电视栏目的创新
3.1 重塑品牌形象
要想成功吸引观众，并且拥有一批稳定的粉丝团，就必须打造过硬的栏目品牌。在保留人口栏目品牌核心价值，为它注入新鲜血液，创新和继承相结合，着力塑造品牌新形象，则是需要完美的包装过程：从节目的制作、主持人的选择、节目的主题风格等都是重点要研究的问题。
遵循事物的发展规律，以“逆水行舟，不进则退”的发展态势打造全新的电视节目，为了重塑节目品牌，首先，需要从思想上摒弃原有的“维持”思想，打破用人机制，积极引进专业技术人才，树立“做大做强”的观念。其次，紧跟时代潮流，把握大众需求，精心策划“主题活动”，进而推广栏目的知名度和影响力。最后，通过微博、微信等公众平台，巧妙地提供节目讨论话题，让全民互动参与，其他的媒体也加入讨论，这样就很容易形成热门话题，通过这种传播方式不但可以提高收视率还能够让节目名牌扎根于大众内心。鉴于目前许多电视节目的成功案例，往往都是将互联网传播途径和电视传播手段相结合，实现互赢的局面。
3.2 新媒体整合营销
现阶段，随着新媒体深度融合的发展，新闻传播产生了社交化变革[ 2 ]。电视节目与观众的互动越来越容易且频繁。除了电话和短信交流互动，节目制作方通过官方认证微博账号、微信公众号发起节目互动话题，引发网友关注，网友各抒己见，迸发思想的火花，形成一个传与受的链条关系，以至于达到一种良性循环，提高节目收视率。
纵观当前电视节目的品牌塑造过程，都需要借助营销手段打造知名度，树立名牌形象。面对新媒体科技迅速发展的今天，建立以网络新媒体、数字新媒体、移动新媒体等新媒体的整合营销，借助各种网络营销手段，秉持趣味原则、利益原则、互动原则、个性原则，通过手机、移动网络达到终端媒体传播目的，为人口电视栏目提供最佳的网络营销方案。为了打造更加适合人口电视栏目，需要熟悉网络营销方法、研究互联网资源，根据当前互联网、微博、微信、QQ等平台的优缺利弊，定制合适的营销方案。其中，中国人口宣教中心于2015年率先在全国系统内成立了第一家由人口宣传教育网、移动终端宣传服务平台、网络直播间等组成的，集广播、电视、图文为一体的综合性新媒体营销服务平台，无疑为全国人口类栏目在管理经营、传播平台、服务内容、融合发展等全方位改革提供了可行性和借鉴性。坚持传统媒体和新兴媒体优势互补，深度融合、一体化发展将是中国人口电视栏目未来发展的必由之路。
3.3 服务方式人性化
随着人们生活水平的提高以及大众的文化水平也得到了普遍提升的情况下，人们对于科普知识需求的标准也变得更加挑剔。观众往往对优生优育、生殖保健等方面的知识得不到满足，主要是因为虽然可以通过其他途径获取该方面的知识，但是仍然不够真实、形象。在以往的人口电视节目中，主持人在讲解科普知识时总是采用说明性、呆板的形式。在全媒体时代下，人口电视节目可以将看似无趣枯燥的科普知识，在制作创新时借助现代数字技术与Flash技术，尽可能提高节目中表达科普知识的可视性、趣味性和生动性等。将电视节目制作的平民化、本土化和故事化很容易提升节目的受欢迎程度和观众的忠诚度[3]。
现在，我国数字新媒体呈现出百花齐放的态势，微博、微信、博客、直播平台等多种媒体形式为大众接受信息提供了广泛的途径，虽然民众可以利用个人电脑、手机、移动电视等平台查询相关内容，但是当他们有敏感性和专业性的问题需要得到帮助时，以上那些途径都无济于事，作为人口电视节目，可以发挥其专业性和权威性的特点，开通相关的渠道，给一些观众解答优生优育相关敏感性话题，为其解忧。其中，中国人口开通的网络直播间，聚焦家庭与健康，传授生理、心理、生活、情感等多方面的知识科普，答疑解惑，更贴近百姓生活。陕西电视台《三秦人口》开通了“性医学博士信箱”，福建电视台《人口家庭》开通微信公众号，都已经取得了很好的效果。
3.4 大数据挖掘定位需求
任何电视节目都需要以市场为导向，抓住观众的需求，采用多样化的节目形式切身实地为他们提供服务。在这个快速消费的时代，大众的需求无时无刻不在发生变化，随着节目互动途径的增多，节目制作方才拥有更加广阔的途径了解观众的需求，提高自身的新闻敏感性，而对于那些与人口内容相固定的话题，则要有一定的前瞻性，打造迎合大众需求的节目[4]。利用互联网数据平台，采用大数据分析方法，通过分析海量节目数据，进行电视受众精准定位和细分，与电视受众建立个性化的传播沟通机制，建立受众增值服务体系，实现对电视节目需求的系统化、精准化、高效化定位。
针对人口电视节目的观众需求精准定位问题，首先，通过网络爬虫工具，从网页、微博、新闻报道等平台中收集与此相关的结构化和非结构化的数据。其次，借助大数据挖掘算法，比如：聚类算法、关联规则、回归分析等，利用hadoop等大数据挖掘平台对收集到的数据进行分析。最后，根据大数据分析的内容挖掘人口电视栏目观众的需求，以方便节目制作方根据大数据挖掘的需求，呈现符合大众口味电视节目。
4 结论
在传媒变局时代，人们不再局限于电视这个唯一获取信息的平台，人们尝试着从多方面获得他们需要的答案。应对于依附在各种互联网中的各类媒体的快速发展，人口电视节目要想立于不败之地就需要认清其现在的困境，积极迎合便携化、全媒体化及移动化趋势，借助大数据挖掘思想和潮流，全方位地打造创新型电视节目，从而实现人口电视节目的可持续发展。
参考文献
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Abstract： Computer books belong to typical sci-tech books. The computer books publishing information management has become more and more unable to meet the requirement of information and network development. In view of the inevitable trend of the computer books publishing network management and the advantage of network management， this article points out the problems to be solved in development of the mature network management platform.
关键词： 计算机；出版；网络化；管理
Key words： computer；publishing；network；management
中图分类号：TP315；G251 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）29-0165-02
0 引言
随着信息技术和互联网技术的发展，在近几年内，互联网技术也在国内的很多出版社进行了很多IT技术和出版管理的结合探索，而且已经在一定的领域内取得了初步的效果。计算机图书是典型的科技类图书，它的出版信息类型多样，种类繁多，出版社内部的部门也很多，为了在出版社内部进行信息的共享，就需要利用网络对出版社内部的各个出版活动进行统一管理。本文对计算机突出出版网络的必然趋势进行了分析，并讨论了计算机图书出版网络化管理的优势，然后进一步提出了计算机图书出版网络化在各个不同角度的解决方案。
1 计算机图书出版网络化的必然趋势
出版信息是指的和出版工作相关的信息的总称，它代表的是整个的出版行为。也就是说，出版信息是和具体的出版活动、生产经营活动息息相关的。可以看出，出版信息是一个非常广泛和庞杂的定义。所以对于出版信息管理的内容实际上是非常宽泛的。我们必须认识到这一点，才能正确处理出版活动的信息管理工作。
计算机图书出版属于科技图书出版的范围，随着计算机图书出版的不断发展，出版信息管理在出版工作中越来越重要。如计算机图书出版社只有在图书市场需求信息的帮助下才能制定选题计划；有作者有关信息管理才能联系图书撰写；有同行的信息管理，才能进行图书出版之间的合作。事实上，出版工作的各个环节都依赖于出版信息的管理，出版信息的管理实际上出版活动的全程管理过程。
出版信息的种类繁多，因此信息管理的难度是非常大的，为了便于对出版信息进行管理，可以将出版信息进行分类。根据信息的内容形式，可以将出版信息分为：选题及作者信息、图书特征信息、销售信息、印制信息、宣传信息、管理信息、市场信息、财务信息和过程信息等。另外，还可以按照计算机出图出版社的内部分工对出版信息进行划分，如：编务信息、发行信息、出版信息、社务信息、财务信息等。第二种划分方法可以将信息的管理和信息的使用者较好地结合在一起。实际上，第二种方式是计算手机图书出版信息网络化管理的设计思路。
出版信息的管理主要经历了三个主要的阶段，分别为手工管理阶段、计算机单机管理阶段、计算机网络管理阶段。目前，计算机网络管理尚处在发展的初期，很多网络管理方式和手段还不成熟。计算机网络主要是计算机技术、通讯技术的结合产物，计算机网络是通过物理的通信线路将若干在不同物理位置的计算机终端和其他相关设备进行连接而形成的。通过计算机网络可以实现不同计算机设备之间的的信息通讯和共享。计算机图书出版进行网络化管理是计算机图书出版界的必然趋势，它为计算机图书出版界提供了信息管理的新纪元。计算机图书出版信息网络属于局域网，它和互联网是不同的，和属于教育网的范畴。它仅仅在出版社内部进行应用，管理出版社内部的相关出版信息。有了网络化管理，计算机图书出版社内部的各个部门就不再各自为政，信息在出版社的内部是有流动的，不同的信息可以在授权的各个部门时间传输和共享。这样的模式能够克服现在计算机图书出版社的内部的信息利用困难的问题。实际上，计算机突出的网络化管理是计算机图书出版信息管理的必然趋势。
2 计算机图书出版网络化管理的优势
2.1 通过网络化管理可以实现计算机图书出版的无纸化管理。通过网络管理可以实现计算机图书的选题、审批、组稿、编辑等流程的数字化管理。所有这些流程都可以通过网络来完成。通过网络完成这些流程可以降低图书编辑的工作量和一些不必要的重复性活动。计算机图书出版的网络化管理可以帮助出版单位缩短出版周期，在第一时间占领市场，进一步降低生产成本。
2.2 通过网络进行计算机图书出版的管理，对图书管编辑来说是一个思想的巨大冲击。通过进行图书出版的信息管理，使得计算机图书编辑可以迅速地了解市场，第一时间对市场的需求做出响应。同样，计算机图书编辑可以通过网络迅速地进行图书的选题，并且通过网络图书馆进行相关资料的查找。同样，知识的传播和交流通过网络就变得比较容易。
2.3 计算机图书出版相关工作通过网络进行管理，可以使出版社内部的管理工作全部通过网络来进行管理。在出版社内部的各个部门之间进行充分的信息共享，不同部门之间可以通力合作，计算机图书出版的各个环节都通过网络进行实时监控，这样计算机图书出版的效率就会大幅度提高。
2.4 网络化的管理可以改变出版社以往的运行模式，出版社通过网络可以进行宣传，提升出版社的地位和形象。计算机图书出版社可以根据情况自行设计出版社的网站和网页形式，然后在网站上进行计算机图书相关信息的，通过网站的论坛和留言版等和读者进行交流，并通过读者的反馈对计算机图书的出版进行相应的调整。
2.5 计算机图书出版社可以将网络营销作为图书营销的主要渠道。主要以计算机图书为主的人民邮电出版社现在已经在尝试通过网络进行图书发行。但是，我们现在还没有一个完善的网上图书销售系统。但是现在像当当和卓越这样的图书销售网站已经为图书出版社的网络营销做出了一个非常好的开端。可以说，总有一天网络图书营销会完全取代传统的图书营销方式。通过网络进行图书营销可以大大缩短图书营销的时间。对于出版社来说，必须能在电子商务中占有一席之地，才能在今后的发展中保留一定的竞争实力。
3 计算机图书出版的网络化的解决方案
计算机图书出版的网络化管理有很多的优势，可以说有一个号的发展趋势。但是，如果要实现计算机图书网络化管理持续良好的发展，必须在如下几个方面重点发展。
3.1 认识到网络化对计算机图书出版的影响 计算机图书出版管理网络化离不开互联网的迅速发展，互联网的发展在很大程度上改变了人们的生活方式。计算机图书出版管理网络化管理就是通过互联网实现信息的集成和共享。通过互联网进行知识的表达和传播。因此，对于计算机图书出版界需要认识到通过网络实现信息的兼容和共享是计算机图书出版管理网络化管理的最基本的要求。出版人必须认识到网络在计算机图书出版管理网络化管理中的重要的作用，就是要通过网络来建立一个真正的信息兼容和信息共享的全新的计算机图书出版管理网络化的平台。
3.2 提高出版社领导层的网络化管理意识 计算机图书出版社网络化管理是出版社实现信息化的重要手段，领导层对此更得有清醒的认识。在进行网络化管理的过程中，要避免功利主义领导要具有决策性和宏观意识。要认识到，网络化管理的进程是通过出版社拥有的信息量来判断的，而不是通过资金的多少来判断的。
3.3 加紧学习先进的信息管理经验 对于计算机图书出版社来说，企业局域网络是较为先进的信息管理模式。在出版业面临市场挑战，竟争激烈之际，更应重视在出版集团中对互联网技术的应用进行普及和培训。争取出版社内的每个员工都能熟练掌握网络化管理的基本技能，这样就能够充分发挥网络化管理模式的优越性，在出版社的内部建立先进的分布式数据管理模式，利用网络最大限度地减少重复劳动，提高出版活动的工作效率。
3.4 开发可灵活扩展和升级的计算机网络信息管理平台 计算机网络信息管理平台是计算机图书出版网络化管理的技术基础。该平台的开发需要专门的软件开发组织来进行。平台的开发必须严格按照软件工程的软件开发周期管理来进行。因为网络信息管理平台在今后可能还要加入更多的信息管理模块，或者每个模块随着出版信息的不断发展需要随时进行更新。因此，在进行网络信息管理平台的开发时，需要选择使用能够对平台进行灵活扩展和升级的技术来进行开发。这样就能为出版单位节省大量的后续投入资金。
3.5 遵循国际技术标准 计算机图书出版的网络化管理主要是通过网络而进行的。所以计算机图书出版在信息处理技术上必须要遵循信息技术的国际通用标准。现在国内主要的图书出版管理的引路者是人民邮电出版社的图书出版管理。今后越来越多的出版社会进行图书出版的网络化管理。因此，不同的出版社之间今后可能会发展成一个大的网络化管理平台。这就要求计算机图书出版的网络化形式要统一遵循国际标准，这样才便于今后信息的集成式管理。
3.6 加大资金投入，培养专门人才 和传统的计算机图书出版管理不同，计算机图书出版的网络化管理需要更大的资金的投入。为计算机图书出版的网络化管理准备良好的硬件条件和软件条件。不仅如何，计算机图书出版的网络化管理还需要有专门的人才，这些人才需要具备复合性的才能，不尽要懂得出版相关的领域知识，还要懂得信息技术、互联网技术、多媒体技术等知识领域。计算机图书出版界需要加大对这样的复合性人才的引进和培养，为计算机图书出版的网络化管理创造条件、储备力量。
4 小结
随着信息技术和网络技术的发展，传统的计算机图书出版管理已经不再适应现在的社会。越来越多的计算机图书出版社利用网络对出版信息进行管理。这样可以最大限度的进行出版社内部的部门之间的信息传递和共享，缩短了出版周期，提高了出版效率。本文主要分析了计算机图书出版管理的优势，可以降低计算机图书的出版成本，降低编辑的日常工作量，提高出版社内部的工作效率，提升出版社在公众中的形象，拓展出版渠道等。但是现在计算机图书出版的网络化管理发展还不成熟，需要在几个方面进行进一步的努力，主要是正确认识网络在计算机图书出版中的作用，提高领导的信息管理意识，在出版社内部进行信息技术普及培训，开发一个优秀的计算机图书出版网络化管理平台，在信息格式的制定等方面要遵循国际标准，培养专门的能进行计算机图书出版网络化管理的复合性优秀人才。
参考文献：
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关键词：电子商务专业；人才培养；创意；创新；创业
近年来，随着世界范围内电子商务的蓬勃兴起，社会各领域对电子商务专业人才的需求不断扩大，为适应市场需求，许多大中专院校先后设立了电子商务专业或相关专业。浙江省政府2007年5月的《关于促进高等教育发展的若干意见》指出，“十一五”期间，重点建设电子通信、新材料、生物医药、数控技术、电子商务、动漫、软件技术、金融保险、现代物流、工业设计10大类紧缺急需人才培养基地[1]。
目前我国每年培养出近万名电子商务专业的毕业生，但电子商务人才定位不清、培养滞后，专业知识体系呆板、陈旧，学生普遍缺乏实践、创新能力。反观电子商务行业的发展，不断推陈出新、日新月异，显然传统的教育方式与企业和社会需求有一定的差距，这也制约了电子商务的快速发展，因此，如何培养出适应社会需求、具有实践和创新能力的电子商务人才成为国内电子商务教育亟需解决的问题[2]。
1 电子商务专业发展概况
1.1 电子商务专业发展
根据中国教育网数据显示，截止2009年，全国有355所高校开设电子商务本科专业，150所高校开设电子商务专科专业。统计数据表明，我国高校中电
子商务专业建设主要有三种方式：一是技术背景的院系，如由原来的计算机专业、管理信息系统专业延伸到电子商务领域来，这种类型的专业主要偏重于电子商务系统，即电子商务网站的建设、安全问题以及电子商务解决方案等；二是国际贸易、国际经济等专业从基于EDI电子交易方面渗透过来，这种类型的专业主要偏重于电子商务交易，即网上交易所面临的问题的学习和分析，它与国际贸易专业的知识比较相近，但增加了一些电子商务管理方面的知识；第三种是从工商管理专业发展过来，它主要培养学生利用互联网实现企业的网上经营管理，也就是企业电子商务[3]。
1.2 传统人才培养模式存在的问题
虽然国内各高校在电子商务专业的课程建设上注重基础、把握重点、兼顾特色，但课程教学普遍存在以下问题：
1) 培养目标不明确。
由于国内大部分高校的电子商务专业都是结合原有师资和学科优势建设起来的，其培养方向和院系的专业特点有明显的关联性，因此形成了电子商务两个不同的培养方向：偏技术和偏经管[4]。这样的偏向往往忽略了学生的兴趣和特长，同时也影响了电子商务人才多元化的发展趋势。
作者简介：陈明晶，男，副教授，研究方向为电子商务系统和商业智能；姚建荣，男，教授，研究方向为信息系统集成、信息系统审计；陈远高，男，讲师，研究方向为电子商务物流与供应链管理。
2) 专业课程设置不合理。
各个高校电子商务的课程设置缺乏一定的合理性和系统性，没有明确把握好电子商务的市场需求以及电子商务人才培养的定位[2]。培养目标是“既懂技术又会管理”，课程设置只是将现有的计算机、网络技术与商务、管理方面的课程简单地揉合在一起，并没有体现出这些课程的知识在电子商务行业中的特殊应用，反而让学生感觉电子商务没有任何专业特色，技术上比不过计算机，管理上比不过企业管理或市场营销，加上电子商务专业通常是文理兼收的，学生学习和思维方式相差很大，给教学带来了困难，同时也容易使学生失去学习的信心。
3) 教学方式不适合。
传统的灌输式教学过于强调理论知识的讲授，适当加入实践课程以辅助教学，这种方式对于那些知识紧凑、技术相对单一的专业非常有效，但电子商务专业的应用面很广，每个应用方向所需的知识差异较大，知识更新也非常迅速，通过课堂全面讲授理论知识已显得不切实际，因此，需要采用更加灵活、多样化的教学方式，突出实践教学的地位，适当引入创新机制。
2 电子商务人才培养新模式
针对目前电子商务专业人才培养模式普遍存在的问题，笔者通过多年的专业教学研究和探索，结合本校的教学特色，总结出一套基于“创意创新创业”(“三创”)分阶段螺旋演进的电子商务专业人才培养新模式。
创意：即在专业课程的学习中，积极发挥创意，将理论应用于实践。
创新：即通过学科竞赛的平台，将自己的创意形成理论或现实的作品。
创业：即将自己的创新作品予以实施，产生实际的效益。
“创意创新创业”是一个螺旋式上升的循环发展过程，在电子商务专业的教学过程中，为了将创意、创新、创业有效结合并实现其有序转化，我们主要实施了以下培养措施：
1)“创意创新创业”分阶段演进的人才培养路径设计。
“开网店”被认为是认识、了解电子商务的开端，无论是通过第三方C2C交易平台，还是自建网站，都可以让学生了解电子商务运营的基本过程和较传统商务形式的优势。因此，我们在电子商务专业课程建设中，始终秉持“创意创新创业”的理念，按照各个年级、各个阶段学科知识的体系结构和特点，进行如下的培养路径设计：
面向电子商务专业大一、大二的学生，以熟悉电子商务网站基本功能与电子商务交易流程为目标，以“淘宝”、“易趣”等第三方公共平台为载体，通过电子商务专业的一些专业基础课程如电子商务导论、Internet与网页设计、电子商务概论等课程内容的设计，鼓励和辅导学生以开设网店的形式，挖掘和提炼创意，进行网店界面的优化设计，促进创新理念的产生。目前，电子商务专业学生在大一、大二阶段基本上都在“淘宝”、“易趣”等网络平台上开设了自己的网店，并且部分同学的网店取得了良好的销售业绩。
面向电子商务专业大三、大四的同学，以设计开发电子商务网站、策划与运营网站为目标，以自主开发的电子商务网站为载体，通过电子商务系统建设、Web系统开发与设计、网络营销等课程的设计，使得学生从第三方网站的应用阶段真正延伸到自主创新网站的开发阶段，真正完成从创意、创新到创业的演进过程。目前，电子商务专业学生已经设计和开发了面向高教园区学生的在线交易市场“菜园小店”、“四号街”学生团购网站、“蚂蚁工坊”人才就业平台等，这些平台在高教园区的学生群体中产生了较大的影响，并且得到了众多报纸和网络媒体的关注和报道。
2) 以学科竞赛为中心的实践教学。
基于学科竞赛的实践教学方法就是以学科竞赛为契机，使用激励手法使学生向指导老师或者学生自己制定的目标奋斗，以达到预期效果的一种教学方法。竞赛的激励机制能激发学生的动机和内在动力，学生的行为不再处于外在的强制和约束，而是一种自觉自愿的行为，因而能够充分发挥学生的主观能动性、调动学生的学习积极性、施展个人特长，从而达到主动学习、快乐学习的目的。基于学科竞赛的教学方法是“竞赛”和“教学”二者巧妙的结合体，经实践证明是一种实用性极强且收效显著的学习方法。
举办学科竞赛的目的是为了提高学生的综合素质，培养创新能力，构建学生解决实际问题的思维意识。目前比较适合电子商务专业学生的学科竞赛主要有电子商务竞赛和挑战杯，其中电子商务竞赛按其面向的范围分为国家级(全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛，简称“三创赛”)、省级和校级电子商务竞赛。通常校级竞赛作为省竞赛的选拔赛，省竞赛的优秀作品参加全国赛。
在竞赛进行过程中，我们会举办多次讲座，把社会上最新的电子商务相关知识带入讲堂，帮助学生拓宽知识面，及时跟上社会发展的步伐。学科竞赛是以学生为中心，因此相对于课堂教学而言，更容易让学生发挥出他们的积极性、主观能动性和个人特长，而有目的的学习也给了学生更多思考的机会，逐渐认识到“为自己的目标而学习”的重要性。
3)“先创业，后就业”的人才培养理念。
电子商务的优势之一就是成本低，使得在校大学生创业更加容易，因此我们提出了“先创业、后毕业”的人才培养理念：一方面，在课堂教学的同时，学生通过参加学科竞赛从中学到电子商务的基本运作等技能；另一方面，我们鼓励学生通过大学生自办“网上商店”的形式，积极与社会融合，培养其创业精神和能力，把理论教学和学生创业实践进行有机的结合。
这两方面并非孤立，参加学科竞赛有好的创意和灵感，在赛后可以付诸实施，真正实现其价值；创业过程中，经过实践检验的好的想法或项目，又可以进行适当升华后参加竞赛，因此形成了良性循环。
竞赛和创业的有机结合，可以营造大学生学习和创业的良好氛围，对学生今后从事电子商务相关工作十分有利，是电子商务专业教学实践的重要补充。
4) 学科竞赛与综合导师制、学生科研项目相结合。
综合导师制是我校在本科生培养过程中实行的一种创新教育模式。由于综合导师与学生之间接触较多，对学生更加了解，因此由综合导师担任学生参加学科竞赛和学生科研项目的指导老师，一方面可以发挥老师在自己专业上的专长，起到很好的引导作用，另一方面，也能提升学生从事科研和创新的兴趣和积极性。
通过综合导师制与学生科研项目的结合，学生能够在导师的指导下，积极了解本学科的前沿知识，同时，学生课题成果又可以与学科竞赛相互转化，形成良性互动，这种“一份投入多份产出”的激励让学生感觉更有目标和动力，为后续的学年论文、毕业设计等打下坚实的基础。
3 成果及总结
我校的电子商务专业建于2001年，从2002年秋季开始招生，目前已有在校学生300余名，五届毕业生350余名。由于电子商务专业是一个新兴的专业，我校又是浙江省最早批准设立该专业的高等学校之一，所以从专业成立开始我们就一直在探索如何创建我校电子商务专业的特色。经过几年的探索，我们确定了基于“创意创新创业”的电子商务专业人才培养模式。
自2006年，我校连续举办了5届面向全校的电子商务竞赛，目的是为省竞赛选拔人才。在竞赛过程中，通过竞赛讲座、集中培训和分组辅导等形式向学生传授电子商务相关的各方面知识，拓展了学生的专业知识面，提高了学生的实践和创新能力。目前已有多组作品在省竞赛中取得优异成绩，共获得全国三等奖1项、省一等奖4项、二等奖7项、三等奖13项，获奖数在全省高校中名列前茅，我校也多次获得优秀组织奖。
除了参加电子商务竞赛之外，我校电子商务专业学生在“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛中也有良好的表现，共获得国家铜奖1项、省一等奖2项、二
等奖1项、三等奖1项。此外，在浙江省大学生程序设计竞赛、多媒体竞赛中也有不错的成绩。
好的作品必然要经受实践的检验，除了获得一些奖项外，我校电子商务专业学生的不少作品已经成功付诸实施，同学们的创业非常成功：“速递保”快递公司评价平台现已被淘宝网采纳，“点宝网”倡导“网站+实体店”经营模式已开出多家分店，“菜园小店”校园C2C平台目前已有上万注册会员，“四号街”学生团购网站已得到多家主流媒体的关注，成功的淘宝网店更是数不胜数。
另外，通过参与各项竞赛和实践成果的鼓舞，许多电子商务专业的学生真正领略到本专业的魅力，也更加热爱自己的专业，历年来转专业的比率都非常低，实现了电子商务专业的可持续发展。
诸多数据充分说明，基于“创意创新创业”的分阶段电子商务专业人才培养体系对培养优秀的电子商务人才起到了非常重要的作用，而几届电子商务专业毕业生也深受社会欢迎，一次就业率名列信息学院各专业之首。
在电子商务人才培养的具体实践中，我们总结并实施了基于“创意创新创业”的分阶段电子商务专业人才培养体系，通过将学科竞赛与综合导师制、学生科研相结合，鼓励学生参与课外科研和创新，通过实践获得专业知识和经验，学生学习的主动性和责任心增强，目的更加明确，取得显著的效果。同时，学生自主创业人数逐年增加，以创业带动就业，减轻全社会大学生的就业压力，具有重要的现实意义和较大的实用价值。
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CHEN Mingjing, YAO Jianrong, CHEN Yuangao
(Information School, Zhejiang University of Finance & Economics, Hangzhou 310018, China)
