时间：2023-03-14 15:17:23
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【关键词】换流站;对时网络;NTP协议
1.引言
在电力系统中，需要对电力设备的运行状态进行实时的监控。参数中如电流和电压、相角、功角，以及直流输电系统中晶闸管的触发角，都与时间紧密相关;不同的控制保护装置之间，都要求基于统一的时间基准运行[1]，即在时间上有高度的同步性。因此电力系统内的对时系统必须有极高的可靠性。对时系统如果出现问题，会给电力系统的正常运行造成极大的困扰，严重时将会造成极为严重的后果。
随着电力系统自动装置的大量应用，变电站内有大量的电力设备要与时间服务器进行同步，目前的对时方式有脉冲对时、串口报文对时、时间编码方式对时和网络方式对时[2]。其中网络方式对时最容易实现，且技术较为成熟，在国内变电站中应用最为广泛。本文对基于NTP网络方式对时的原理进行了分析研究，对湖北省电力公司所辖龙泉换流站在实际运行中出现的对时系统异常进行了分析，对对时系统存在的隐患给出了处理建议。
2.NTP对时协议原理分析
2.1 NTP协议简介
NTP（Network Time Protocol）是由美国的David L.Mills教授于1985年提出的，是一种通过因特网服务的计算机时钟同步协议[3]。NTP协议用于在分布式时间服务器与客户端之间进行时间同步，它定义了时间同步实现过程中所使用的结构、算法、实体和协议，它基于TCP/IP中的IP和UDP协议栈[4]。
在包含众多计算机设备的系统中，例如变电站的SCADA系统（Supervisory Control And Data Acquisition数据采集与监视控制系统）中，要求各设备的时钟高度同步。利用站内的LAN网络，可以轻易实现NTP对时。一般在站内设置有GPS服务器作为时间源，利用NTP协议，通过本地路由选择算法和时间后台程序，服务器可以重新分配标准时间，其对时精度可达到1ms以上，完全满足电力系统的对时要求。
图1 NTP协议对时原理
2.2 NTP对时原理
在NTP协议的发展过程中存在多种对时模式，目前技术最完善、应用最为广泛的是客户端/服务器对时模式。在客户端/服务器对时模式下，客户端向服务器发送请求报文，从而与客户端建立连接。其对时原理如图1所示。
首先，需要进行对时的客户端（比如是换流站内的直流极控制主机PCP）向时间同步网络内的对时服务器（比如是换流站内的GPS时间服务器）发送一个NTP数据包，数据包中含有客户端发送时的本机时间标签T1。当服务器接收到从客户端发送过来数据包后，向客户端发送一个NTP数据包，这个NTP数据除包含有服务器原先接受的T1标签，还包含有T2和T3标签，其中T2是客户端发送的数据包到达服务器时的时间，时间标签T3是指服务器给客户端发出数据包时的时间。当客户端接收到服务器发送过来的数据包后，会打上一个本地时间标签T4，表示客户端接收数据包的时间。根据这4个时间标签可以计算出服务器与客户端的传输时延和时钟偏差，NTP消息来回一个周期的时延 ，客户端相对服务器的时间差[5]。求出多组（d，t）后，将误差较大的去掉，然后客户端根据时钟选择算法选择合适的时延来调整本地时钟。
最终客户端的时间调节是根据从对时服务器获取的一个从基准时刻（基准为1900年1月1日00：00：00）到现在时刻的时间数值来确定的。该数值被存放在一个被称作NTP时间戳的数据段内。NTP时间戳的表示方法是64bit无符号定点数，单位为秒，前面32bit表示整数部分，后面32bit表示小数部分。由于NTP时间戳仅有64bit，因此必然存在溢出，即存在一个最大日期。一般规定，当2036年时，此64bit的无符号定点数溢出，那时所有字段都归0，协议将要重新定义。
2.3 NTP协议的分层结构
基于NTP协议的时间同步网络根据不同的设备终端在层次结构上的不同功能分为不同的层次结构，实际应用中不会大于6级。同步网中的授时方向是由级别较高的层向级别较低的层次授时。一般基于NTP协议的对时网络的分层结构如图2所示：
图2 基于NTP协议的时间同步网络分层结构
第0层表示的是时间同步网的基准时间参考源，在层级结构中位于最上端，目前普遍采用的是GPS卫星授时，由GPS发送UTC时间代码。在时间同步网的层次结构中，不同层的设备可以作为不同的角色。例如，在第2层的服务器对于第1层来说可以作为客户端来接收上层服务器时间，同时也可以作为服务器来给第3层的客户端授时。而对于都属于第2层的设备来说属于对等机。NTP协议通过这种网络层结构延伸下去[6]。
第1层的设备作为网络时间服务器使用，网络时间服务器可以是专用授时设备，也可以是带有精确时钟源的通用计算机。为提高授时服务功能的精确性和可靠性，允许上下两层进行网状通信，即位于下层的设备可以有多个上层设备作为服务器，NTP能够根据自身的算法选择最合适的时钟参考源，即使在同一层，NTP也会在不同的对等机中选择精确度更高的来提供授时服务。
2.4 NTP协议特点
基于NTP协议的网络对时系统的特点有：
（1）对时系统在物理层上基于Internet网络，可利用变电站内已有的LAN网络进行建设，网络建造成本较低，易于实现。
（2）在对时的过程中利用高级算法进行时延的对比和修正，对时的精确度极高。但是多层次高精度算法比较复杂，设备的计算负荷较高。
（3）层级网状结构，可延伸性较强。但是如果同等层次的设备过多，会造成上层服务器的压力过大。
（4）NTP协议通用性较高，使用广泛，对设备的要求较低，适合系统的更新扩展。
3.实际对时系统出现的问题分析处理
2013年年初，湖北省电力公司所辖龙泉换流站多次出现SCADA系统内部分事件报文的日期突变为2036年2月6日的异常情况。结合现场实际情况和报文内容来看，发出的事件报文为真实事件，但时间日期出现错误，在一定程度上影响了换流站的正常运行。
由事件的发送代码看出，事件报文的日期由命令行GetLocalTime（&SystemTimeStamp）产生。其中GetLocalTime函数的效果是获取本地操作系统时钟，即事件报文的日期由操作系统日期决定，由此判断SCADA系统事件日期突然跃变为2036年是由于Windows操作系统日期突变造成。
以龙泉站直流极控制主机PCP为例，对Windows操作系统Application日志进行检查，发现Windows系统日志也产生了日期跃变为2036年的异常。由此证明，Windows系统日期确实出现异常。
Windows系统的日期来源于两个途径，一个是以硬件晶振频率为基础的本地时钟，另一个来自基于站内基于NTP协议的对时网络。计算机硬件晶振频率的改变只能较为缓慢的调节时钟的计数周期，效果为时间变快或变慢，因此晶振频率的改变不可能导致日期的突变。由NTP对时的原理可知，客户端通过接收对时服务器发送的数据包来调整本地时间，即NTP协议对时可以直接修改系统日期，因此可认为Windows系统日期突变为2036年是由NTP协议对时造成的。
由前述NTP对时原理的分析可知，客户端（比如PCP主机）的时间调节是通过从对时服务器（GPS主机）获取NTP时间戳来实现的。在正常情况下读取龙泉PCP主机从GPS获得的NTP数据包，其时间数据为d6454272.45e353f8（单位：秒），转换为十进制数为3594863218秒，经换算可得3594863218秒为113年11月，即从1900年1月1日起往后113年零11个月即为2013年12月1日，与实际情况相符合。
由前述NTP特性可知，NTP时间戳存在溢出，这个时间点一般在2036年。查看站内NTP协议相关说明，确认64bit数据包所能达到的最大年份恰为2036年2月6日，由此判断Windows系统时钟出现异常是由于接收到异常的授时数据包导致。
由于NTP协议底层采用UDP协议进行通讯，而UDP数据包采用CRC16循环校验码进行校验，且该异常现象多次发生，基本可排除在网络传递过程中数据包发生异常的可能。
综合以上分析及现场检查结果，可以判断SCADA事件时间突变为2036年时间异常是由GPS装置发出异常对时数据包导致。
目前龙泉换流站的GPS装置已使用多年，设备自身可能因为老化导致工作不稳定。对龙泉换流站对时网络结构进行检查，其两层对时结构网络如图3所示。GPS时间主机在对时网络的第1层，PCP主机等设备在对时网络中的第2层。第2层中的PCP主机等设备按照一定的选择算法，在上一层次中选择一台GPS作为时钟源。
图3 站内对时网络
在此种网络结构下，站内大量设备直接将GPS主机作为时钟源，同时由于NTP高精度算法的计算量较大，造成GPS主机授时压力过大，导致站内控制保护主机频繁发生对时异常。
根据上述对对时异常原因的分析，并结合换流站的实际情况，建议更换现有的老旧GPS对时设备，以提高GPS主机的对时能力;另一方面，建议将两层对时网络改为多层结构，改变目前所有站内设备都直接与两台GPS主机进行对时的通信结构，以减少GPS时间服务器的压力，以彻底解决目前站内主机对时错误频发的问题。
4.结论
本文对基于NTP协议的对时网络的原理进行了分析和研究。根据NTP协议的原理和特点，对运行中的换流站内出现的对时系统异常事件进行了分析，认为站内对时系统网络分层较少、GPS主机负荷过大是导致SCADA系统时间异常的主要原因。根据理论分析和实际情况，最终提出了增加对时网络层数以减轻GPS主机负荷的解决方案。研究结果对提高换流站对时系统稳定，保证安全稳定运行有着非常重要的意义。
参考文献
[1]张永健.电网监控与调度自动化[M].北京：中国电力出版社，2004：211-227.
[2]杨锦涛.电力系统环境下的网络时间同步系统的研究与实现[D].湖南大学，2011.
[3]樊国丽，赵尚弘，朱蕊孩等.基于NTP的网络中心战时间同步技术研究田[J].电光与控制，2006，13（4）：28-30.
[4]温从轩.NTP协议在Windows系统中的配置应用[J].计算机与网络，2008（24）：65-67.
[5]杜建林，方爱国.基于NTP协议的GPS时间服务器在SCADA系统中的应用[J].化工自动化及仪表，2012，39（5）：601-603.
为了凸现某休闲会所有限公司开业庆典宏大气势，提高某休闲会所有限公司的知名度及美誉度，展现优良形象及良好风范，广泛吸引潜在客户。现根据某休闲会所有限公司的商业性质和经营模式，并结合企业本身的实际，在详细的市场分析和调研的基础上，特策划某休闲会所有限公司开业庆典方案，旨在树立和推广某休闲会所有限公司品牌优势，宣传企业的经营模式形象，建立商业实力和文化，从而提升企业的核心竞争力，为企业旺盛经营铺路。
二、庆典活动宗旨：
人气、氛围、商机。即聚集人气；营造氛围；沉淀商机。通过此思路来策划某休闲会所有限公司盛大开业庆典和后继的各类推广活动，达到体现会馆规模、实力、竞争力、影响力和知名度等效果。在此案中，本着对企业和客户的后继旺盛的发展，特别凸出“商机”的运作，为商城挖掘各种显性和隐性的商机，以达到某休闲会所有限公司辐射中心的商业定位，从而在起点上产生自己的强势影响力并立足于市场。
三、庆典活动表现形式：
热烈、隆重、喜庆。
四、庆典主体部分
（一）庆典活动主题：御财富金风、铸商业旗舰
（二）庆典活动时间：2010年1月×日
（三）庆典活动地点：某休闲会所
（四）庆典活动规模：参加人数2500人次左右，现场布置以产生热烈隆重的开业庆典仪式气氛为基准，活动以产生良好的新闻效应，社会效益和影响力为第一目标。
五、庆典活动嘉宾邀请计划
1、剪彩领导与明星嘉宾：此部分邀请，是仪式活动工作中极其重要的一环，为了使仪式活动充分发挥其轰动及舆论的积极作用，在邀请嘉宾工作上必须精心选择对象，设计精美的请柬，提前发出邀请函(重要嘉宾应派专人亲自上门邀请)：
①相关政府主要领导；
②某休闲会所有限公司总经理；
③特邀嘉宾；
④管理区书记或董事会；
⑤重要客户代表；
⑥陕西名人
2、活动参与人员邀请范围：相关政府主要领导、大客户、企事业单位代表、同行业代表、商业好友、记者等。
3、其他自动到场的广大观摩团体或个人与群体。
六、庆典活动前期广告宣传推广
1、户外广告：提前20天在自己的各户外广告重点处，改换开业及庆典广告，要求凸出重点和营销卖点，视觉冲击力强。
2、媒介广告：在《华商报》或《三秦都市报》、西安电视台和西安人民广播电台提前一周作开业庆典预告广告、庆贺广告或软性新闻宣传，为开业赢得显性和隐性的商机，为今后发展，经营战略销路。
3、DM广告：提前10天制作内部DM特刊，广泛联络客户和潜在的客户，产生盛大开业共识，制造影响力。
4、商城广告：提前15天在会馆外墙制作并张挂开业庆典与营销优惠广告。
5、客户联络：提前知会客户，通过信函、传真、电邮、电话、短信等让客户知道开业时间，为开业顺利进行奠定先决条件。
6、兑奖DM宣传单制作：提前20天制作好开业庆典宣传单一万份，在单内设计兑奖券，凭此券上所标兑奖号可在当天的下午（即庆典后）到会馆相关部门兑奖，以利于聚集人气，产生人流，并加深消费群体对会馆的了解和经营特色的认知。
七、庆典活动仪式节目等安排
1、主持MC：1人(青春、时尚、能制造活跃气氛)。
2、礼仪小姐：
A:靓丽礼仪接待小姐10名，着洁白婚纱门前迎宾。
B:大厅模特3名，身着高雅大方晚礼服引导客人。（3个吧台各1名）。
C:换鞋处模特2名，身着高贵典雅晚礼服引导客人跟换鞋子。
D:更衣室模特2名，身着宫廷晚礼服引导客人进入更衣室更衣。
E:茶秀室模特2名，身着古典中国风旗袍进行茶道表演。
F:浴室门口处浴模1名，身着性感服装POSE秀。
G:大厅模特2人，身着个性服饰在大厅处走秀，变换各种POSE。
3、节目表演团队：高雅乐器演奏＋古典仿唐歌舞表演等（在某休闲会所内进行演出）。
4、其他：安保员10名、后勤员工6名。
八、庆典活动布置
1、1月×日，开始现场的布置工作，×日一天应完成所有条幅、彩旗、灯杆旗的安装工作。
2、1月×日，开始现场的布置工作，完成主席台的搭建及背景牌安装。
3、1月×日，上午完成广场主会场音响、灯光的安装与调试工作，下午礼仪小姐、节目艺员进行相关彩排。
4、1月×日晚上到×日11：00时前，完成签到处、指示牌、嘉宾座椅、充气龙拱门、高空气球、小气球的充气造型、横幅、花牌、胸花、胸牌、礼品发放处（礼品包）、隔离墩等工作。
5、完成签到处、指示牌、嘉宾座椅、充气龙拱门、高空气球、小气球的充气造型、横幅、花牌、胸花、胸牌、礼品发放处（礼品包）、隔离墩等工作。
6、1月×日11：30时前，全部环境布置进行全面检查、验收。
九、庆典活动仪式程序
某休闲会所开业活动现场流程
开业庆典活动流程安排：
外场剪彩
10：00所有工作人员到场（甲方和庆典公司）。
10：20现场乐队演奏迎宾曲。接待组礼仪小姐，身着洁白婚纱接待来宾并负责发放胸花，大厅3名模特身着高雅晚礼服引导客人进入观摩，演奏间隙播放欢快的音乐。
10：40南狮功夫表演同时开始
11：00主持人开场词
11：03领导讲话。（自行安排）
11：06领导讲话。（自行安排）
11：09领导讲话。（自行安排）
11：12领导讲话。（自行安排）
11：15主持人邀请领导上台剪彩。
11：18主持人邀请领导上台宣布开业庆典正式开始，领导剪彩（同时乐队响起鞭炮齐鸣，彩花弹打向天空，南狮功夫表演同时开始）
11：20主持人宣布土门市场有限公司开业典礼圆满结束。
（身着晚礼服模特带客户进入内场参观并观看演出）
内场演出
11：00钢琴演奏曲（世界名曲）
11：10萨克斯演奏（经典曲目）
11：20古筝演奏（高山流水、渔舟唱晚等）
为了凸现某休闲会所有限公司开业庆典宏大气势，提高某休闲会所有限公司的知名度及美誉度，展现优良形象及良好风范，广泛吸引潜在客户。现根据某休闲会所有限公司的商业性质和经营模式，并结合企业本身的实际，在详细的市场分析和调研的基础上，特策划某休闲会所有限公司开业庆典方案，旨在树立和推广某休闲会所有限公司品牌优势，宣传企业的经营模式形象，建立商业实力和文化，从而提升企业的核心竞争力，为企业旺盛经营铺路。
二、庆典活动宗旨：
人气、氛围、商机。即聚集人气；营造氛围；沉淀商机。通过此思路来策划某休闲会所有限公司盛大开业庆典和后继的各类推广活动，达到体现会馆规模、实力、竞争力、影响力和知名度等效果。在此案中，本着对企业和客户的后继旺盛的发展，特别凸出“商机”的运作，为商城挖掘各种显性和隐性的商机，以达到某休闲会所有限公司辐射中心的商业定位，从而在起点上产生自己的强势影响力并立足于市场。
三、庆典活动表现形式：
热烈、隆重、喜庆。
四、庆典主体部分
（一）庆典活动主题：御财富金风、铸商业旗舰
（二）庆典活动时间：2011年日
（三）庆典活动地点：某休闲会所
（四）庆典活动规模：参加人数2500人次左右，现场布置以产生热烈隆重的开业庆典仪式气氛为基准，活动以产生良好的新闻效应，社会效益和影响力为第一目标。
五、庆典活动嘉宾邀请计划
1、剪彩领导与明星嘉宾：此部分邀请，是仪式活动工作中极其重要的一环，为了使仪式活动充分发挥其轰动及舆论的积极作用，在邀请嘉宾工作上必须精心选择对象，设计精美的请柬，提前发出邀请函(重要嘉宾应派专人亲自上门邀请)：
①相关政府主要领导；
②某休闲会所有限公司总经理；
③特邀嘉宾；
④管理区书记或董事会；
⑤重要客户代表；
⑥陕西名人
2、活动参与人员邀请范围：相关政府主要领导、大客户、企事业单位代表、同行业代表、商业好友、记者等。
3、其他自动到场的广大观摩团体或个人与群体。
六、庆典活动前期广告宣传推广
1、户外广告：提前20天在自己的各户外广告重点处，改换开业及庆典广告，要求凸出重点和营销卖点，视觉冲击力强。
2、媒介广告：在《华商报》或《三秦都市报》、西安电视台和西安人民广播电台提前一周作开业庆典预告广告、庆贺广告或软性新闻宣传，为开业赢得显性和隐性的商机，为今后发展，经营战略销路。
3、dm广告：提前10天制作内部dm特刊，广泛联络客户和潜在的客户，产生盛大开业共识，制造影响力。
4、商城广告：提前15天在会馆外墙制作并张挂开业庆典与营销优惠广告。
5、客户联络：提前知会客户，通过信函、传真、电邮、电话、短信等让客户知道开业时间，为开业顺利进行奠定先决条件。
6、兑奖dm宣传单制作：提前20天制作好开业庆典宣传单一万份，在单内设计兑奖券，凭此券上所标兑奖号可在当天的下午（即庆典后）到会馆相关部门兑奖，以利于聚集人气，产生人流，并加深消费群体对会馆的了解和经营特色的认知。
七、庆典活动仪式节目等安排
1、主持mc：1人(青春、时尚、能制造活跃气氛)。
2、礼仪小姐：
a:靓丽礼仪接待小姐10名，着洁白婚纱门前迎宾。
b:大厅模特3名，身着高雅大方晚礼服引导客人。（3个吧台各1名）。
c:换鞋处模特2名，身着高贵典雅晚礼服引导客人跟换鞋子。
d:更衣室模特2名，身着宫廷晚礼服引导客人进入更衣室更衣。
e:茶秀室模特2名，身着古典中国风旗袍进行茶道表演。
f:浴室门口处浴模1名，身着性感服装pose秀。
g:大厅模特2人，身着个性服饰在大厅处走秀，变换各种pose。
3、节目表演团队：高雅乐器演奏＋古典仿唐歌舞表演等（在某休闲会所内进行演出）。
4、其他：安保员10名、后勤员工6名。
八、庆典活动布置
1、日，开始现场的布置工作，日一天应完成所有条幅、彩旗、灯杆旗的安装工作。
2、日，开始现场的布置工作，完成主席台的搭建及背景牌安装。
3、日，上午完成广场主会场音响、灯光的安装与调试工作，下午礼仪小姐、节目艺员进行相关彩排。
4、日晚上到日11：00时前，完成签到处、指示牌、嘉宾座椅、充气龙拱门、高空气球、小气球的充气造型、横幅、花牌、胸花、胸牌、礼品发放处（礼品包）、隔离墩等工作。
5、完成签到处、指示牌、嘉宾座椅、充气龙拱门、高空气球、小气球的充气造型、横幅、花牌、胸花、胸牌、礼品发放处（礼品包）、隔离墩等工作。
6、日11：30时前，全部环境布置进行全面检查、验收。
九、庆典活动仪式程序
某休闲会所开业活动现场流程
开业庆典活动流程安排：
外场剪彩
10：00所有工作人员到场（甲方和庆典公司）。
10：20现场乐队演奏迎宾曲。接待组礼仪小姐，身着洁白婚纱接待来宾并负责发放胸花，大厅3名模特身着高雅晚礼服引导客人进入观摩，演奏间隙播放欢快的音乐。
10：40南狮功夫表演同时开始
11：00主持人开场词
11：03领导讲话。（自行安排）
11：06领导讲话。（自行安排）
11：09领导讲话。（自行安排）
11：12领导讲话。（自行安排）
11：15主持人邀请领导上台剪彩。
11：18主持人邀请领导上台宣布开业庆典正式开始，领导剪彩（同时乐队响起鞭炮齐鸣，彩花弹打向天空，南狮功夫表演同时开始）
11：20主持人宣布土门市场有限公司开业典礼圆满结束。
（身着晚礼服模特带客户进入内场参观并观看演出）
内场演出
11：00钢琴演奏曲（世界名曲）
11：10萨克斯演奏（经典曲目）
11：20古筝演奏（高山流水、渔舟唱晚等）
基于背景分析的特点，本商场可望引领区域消费的龙头，因此首先要逐渐提高知名度和美誉度，在消费者心中形成良好的消费者口碑并利于拓展商户。所有这些需要前期宣传活动来培养消费者的认知度。当然开业当天才是重中之重。
“开业”要确保“首战必胜”是所有新生项目的首要问题，尤其商业日趋激烈的今天，因此要做到：既有热烈的现场气氛，又有实实在在的前期活动宣传，就需要各种庆典活动具有惊爆性和知名度，作到先声夺人，站稳脚跟。
二、活动原则
1、必须在开业庆典活动的气势上营造规模，追求热烈气氛和吸引力。
2、通过开业庆典，争取在周边居民中留下深刻的印象。
3、要有持续的促销活动，并使顾客有新鲜感，最好能够形成新闻点以易于传播。
4、促销活动的确能让顾客感到"实惠"，最终增加本商城的美誉度。
5、本项目策划方案应该便于操作实施，并具有风险可控性。
三、活动目标
通过成功举办开业庆典活动，达成提高商场知名度、促进招商以及吸引消费者的目的。
四、前期准备方案
开业前在室内各主要街道和各大学校做巡回式的宣传演艺促销活动。促销活动启动。
开业前一周或十天，向附近居民以及过路人员和各个学校发放开业宣传资料。
开业前一周或3天，在商城周围放置飘空气球，下悬开业庆典条幅，营造喜庆气氛。为正式剪彩做预热工作。
开业前一周，加大促销活动力度，确保开业当天的客流量。
五、项目实施方案
1．活动要素
活动名称：卓威国际体育城
活动时间：年月
活动地点：卓威国际体育城
活动人群：商城领导、特邀嘉宾、附近居住区居民、拦截过往散客等
活动目标：通过成功举办开业活动，达成提高商场知名度、促进招商以及吸引消费者的目的。
2．组织活动内容
a、商场外气氛装饰
b、现场布置：
舞台和音响配置，花篮、条幅和飘空气球及冷烟火，礼仪组织等
c、演出节目：
军乐队，舞狮表演，街舞和唱歌表演，以及第二、三天的秧歌演出来持续开业气氛
d、前期宣传工作：
1）宣传车进入县（郊）区巡回演艺宣传促销
2）商场pop海报、展板等，营造喜庆热闹的氛围
e、后期宣传工作：
持续三天（每天下午）演艺表演，保持一段时间的庆典气氛。
一、店庆活动效果预估……………………………………………3
二、店庆活动主题、时间及地点…………………………………3
三、店庆活动宣传方式……………………………………………3
1、前期媒体宣传………………………………………………3
2、后期现场推广………………………………………………3
四、店庆活动具体事宜……………………………………………3
1、参与部门及人员……………………………………………3
2、活动现场的搭建及装饰……………………………………3
一、店庆活动效果预估
1、宣传造势，联合开业圣诞，气势宏大，让消费者产生强烈的记忆感，引起良好的口碑宣传，提高公司的知名度和美誉度。
2、店内外造型富有人情味，服务周到，能提升目标消费者对本企业 忠诚度。
3、通过服务比赛、菜品以及厨师比赛、成本节约，能极大的增强本公司员工的企业归属感和向心力，提高工作积极性 。
4、通过促销，提升公司营业额。
5、本次活动规模大、而费用相对低廉，能取得事半功倍的效果，
形成大的轰动效应。
二、店庆活动主题、时间及地点
1、店庆活动的主题：顾客满意、文化创新。
2、店庆活动的时间：2011年12月xx日至xx日
3、店庆活动的地点：某火锅店
三、店庆活动宣传方式
1、前期媒体宣传
店庆活动前期，通过西安顺隆礼仪文化传播有限公司的合作媒体———《金页导航》，做一期为其一个月的免费宣传，图文并茂的详细介绍某火锅店的地理位置、就餐环境及配套设施等情况，从而达到在西安酒店餐饮行业的一个广泛宣传作用。
2、后期现场推广
通过庆典前发出的给媒体朋友、客户及商界友人的邀请函，店庆期间，这些人的到达为本店更广范围的推广起到了很好的效果，这时加上现场演艺活动的进行，吸引了大批群众，在此期间对其派发店庆优惠券或折扣卡，来吸引人流量，这样也起到了推广的作用。
四、店庆活动具体事宜
1、参与部门及人员
保卫部：负责现场的停车、秩序的维护、和突发事件的处理工作。
演出部：按照事先定制好的节目单的顺序进行演艺，负责演出顺利有序的进行。
礼仪部：负责来宾的导位及剪彩的服务工作。
舞美部：负责音响等设备的调试，保障演出的顺利进行。
后勤部：现场的工作人员，负责督导各个部门人员的工作情况及协调工作。
2、活动现场的搭建及装饰
场外：空飘气球带着条幅在空中飘飘欲飞;吉祥物热情向你招手;楼体外打出“盛大店庆”醒目标和优惠项目的大条幅，以及供应商和祝贺单位的条幅;进门处设置一个高精度喷绘的店庆告示牌;礼仪小姐发放公司店庆纪念品;整体呈现出一种喜气洋洋的气氛。营造出简洁又有品位的节日氛围，消费者从门前一过，就会被这种气氛所吸引。
场内：服务员穿戴整齐，面带微笑，热情洋溢;总台服务细致耐心;地面光可鉴人;桌椅一尘不染;公司各种宣传资料随手览阅;音乐如高山流水;绿色盆景赏心悦目;顾客从进店时刻起，即能享受到一流的服务和视、听、触、嗅觉的全方位感官享受。进餐完毕，还可以参与抽奖，并赠送纪念品。让顾客自始至终享受到某火锅店
一流的服务，留下美好的记忆。
店庆活动议程
开业庆典活动流程安排：
9：30所有工作人员到场(甲方和庆典公司)。
9：40现场锣鼓队演奏迎宾曲。接待组接待来宾并负责发放胸花，演奏间隙播放欢快的音乐。
9：55女歌手(开门红)
10：00主持人开场词
10：03领导讲话。(自行安排)
10：06领导讲话。(自行安排)
10：09领导讲话。(自行安排)
10：12领导讲话。(自行安排)
10：15主持人邀请领导上台剪彩。
10：18主持人邀请领导上台宣布开业庆典正式开始，领导剪彩(同时乐队响起鞭炮齐鸣，彩花弹打向天空)
10：20男歌手演唱
10：25印度舞表演
10：30二人转表演
10：45主持人与观众互动
10：55女歌手演唱
11：00民族舞蹈
11：05男歌手·舞蹈表演
11：10主持人与观众互动
11：20现代舞蹈表演
11：25二人转表演
承办内容：开业庆典
承办地点：大召寺
一、活动意义
（一）加强单位间接触与沟通。
（二）整合资源，借力打力，以有限的投入，产生执行效果的最大化。
（三）突出主题，尽快汇聚人气为酒楼带来实际效益。
二、达到目标
（一）扩大企业的影响力。
（二）加强企业的内部凝聚力，表现先进的经营理念和文化底蕴。
（三）“以餐饮为主导，带动整个酒楼的人气和销售”的战略构想，能够落实与实施。
三、主题活动
（一）时间选择
1、20__年 月 日
2、20__年 月 日
3、仅供选择，具体面议。
（二）举办大型开业庆典仪式
（三）举办打折优惠酬宾活动
（四）媒体广告的推广和策划
1、报纸（详情面议）
2、电视台（详情面议）
3、宣传单及户外广告等
4、电信短信广告
（五）举办大型文艺活动
四、基本内容
通过演艺活动来传播优秀的企业文化。
（一）剪彩仪式
隆重而热烈，由主要领导和贵宾为酒店剪彩，从而提升酒楼的知名度。
（二）招待宴会
由酒楼安排来宾就餐，用以沟通各行业间的关系，为酒楼赢得日后的各方顾客支持及发展机遇。
（三）营造气氛
喜庆、大方的会场及室内布置，为来宾创造一个优美的环境，为酒楼披上一道靓丽新装。
（四）演出活动
汇聚人气，增加影响力。
（五）嘉宾邀请
这是仪式活动工作中极重要的一环，为了使仪式活动充分发挥轰动及传播的作用。邀请嘉宾工作必须精心选择对象，设计精美的请柬，尽力邀请有知名度人士出席，制作精美的邀请函（专人送达）。
（六）邀请范围
a政府接待处负责人。
b各大旅行社负责人。
c新闻记者。
d各行业办公室主任。
………………等。
（七）以上活动如有变动另行拟定。
五、组织机构
（一）庆典领导小组
1、组 长：1名（略）
2、副组长：1名（略）
3、组 员：若干（略）
负责庆典期间的全面工作指导、安排。
（二）保卫组：负责庆典期间人员的安全，消防安全以及秩序的维持和车辆的安排。
1、组 长：1名（略）
2、副组长：1名（略）
3、组 员：若干（略）
（三）后勤组：负责场地布置及各项用具的准备、音响、舞台、气模等氛围渲染品的定位和使用。
1、组 长：1名（略）
2、副组长：2名（略）
3、组 员：若干（略）
（四）接待组：负责庆典期间贵宾的迎领，安置、戴花以及礼品的接收、发放、等一切事宜。
1、组 长：1名（略）
2、副组长：2名（略）
3、组 员：若干（略）
（五）文艺组：负责演出的正常进行事宜。
1、组 长：1名（略）
2、副组长：2名（略）
3、组 员：若干（略）
（六）以上各小组在庆典期间均各负其责，做到分工明确层层到位，确保万无一失。
六、活动流程
（一）前期准备阶段
1、20__年 10 月 日将庆典策划草案送主办方审阅，修改意见。双方就此次活动签订《协议书》、《协议书》对本次活动进行说明，同时注明活动规模，举办地点等要素，以便着手安排工作。
2、双方就此次活动成立联合工作小组。联合工作小组应于当天召开第一次具体工作会议对近期工作做出明确安排。
3、甲乙双方召开第二次联席工作会议对本次活动的规模、大小、项目设置做出决定案。
4、20__年 月 日前按照项目实施方案的要求，前期准备工作开始运作。
（二）制作实施阶段工作安排
1、20__年 月 日前联合工作小组以甲方名义开始发送请柬、回执，并在三日内完成工作。
2、20__年 月 日前各种礼品活动用品采购完毕。
3、20__年 月 日前金桥文化艺术发展有限
公司完成活动所需物品的前期一切工作。（三）现场布置阶段、工作安排
1、20__年 月 日开始现场布置工作，完成所有条幅等设施。
2、20__年 月 日完成充气拱门、空飘、花篮等会场气氛布置，并对所有工作进行验收。
（四）活动实施阶段工作安排
1、20__年 月 日上午7:00联合工作小组人员准时到位。
2、20__年 月 日上午8:00礼仪小姐、锣鼓、军乐、舞狮准备完毕。
3、20__年 月 日上午8:30主持人、摄像师、音响师准备完毕，各项设施布置完毕。
（五）仪式程序
20__年 月 日上午9:00庆典正式开始。
9:00军乐队奏迎宾曲；礼仪小姐迎宾为来宾佩带胸花，锣鼓队、舞狮队表演暖场。
9:30歌手演唱。
10：00魔术或杂技表演。
10：30舞狮、锣鼓、军乐队轮流表演。
11：15音响播放庆典进行曲，一块很大的红绸从空中徐徐降下，音乐改为恭喜发财以吸引在场群众的目光，意寓“红运当头罩”。
11：18音乐结束，主持人邀请各级领导及贵宾主席台就位。
主持人：致开场词并介绍领导及贵宾。
主持人：礼仪小姐敬献哈达
主持人：邀请酒楼领导主持剪彩仪式。---大会主持人
大会主持人：邀请酒楼领导致欢迎词
大会主持人：请各级贵宾领导致词。
大会主持人：由主要贵宾为“麦香村大酒楼
”开业剪彩（此时礼宾花、和平鸽、小彩球同时放飞，带去酒楼全体员工对青城人民的一片深情问候。鞭炮齐鸣、群狮起舞、锣鼓振天、军乐嘹亮，把庆典气氛推向）。
主持人有请领导嘉宾于酒楼就餐。
/:请记住我站域名/（六）以上议程视内容、项目拟定的具体情况可重新拟定。
如：目录：
一、活动要素
二、活动主题思路
三、活动目的
四、活动方案内容
1、方案构思
2、物料设计清单及要求
3、会场布置
4、庆典活动流程
5、活动费用预算
6、嘉宾邀请
7、活动参与人员
一、活动要素
活动主题：
活动时间：
活动地点：
二、主体思路
依据答谢老客户以及为公司发展做出辛苦努力的工作人员，营销新客户，见证泰山体育产业集团有限公司的现有成绩以及以后的发展这一特性，庆典活动将围绕以下思路进行：
1、通过一系列宣传，为 活动制造氛围。
2、以为活动由头进行品牌宣传和网络推广。
3、通过 泰山体育产业集团有限公司的发展历程展示，体现公司发展实力和未来趋势，让客户和合作伙伴对公司发展更有信心。
4、通过活动造势宣传，在消费者群体中赢得口碑。借助活动感谢一直支持、关注我们政商界领导、合作伙伴和社会各界人士。
三、活动目的
1、通过本次活动大力推广泰山产业集团有限公司的企业信誉度，建立品牌美誉度。
2、通过本次活动中泰山产业集团有限公司发展历程展示，让社会各界人士共同见证泰山产业集团有限公司的实力和对未来发展的信心。
3、通过活动体现公司的积极进取吸取别人意见，学习别人优点的精神。
4、让与会者参与活动的各个环节，充分了解泰山产业集团有限公司，见证泰山产业集团有限公司严把质量关的生产、经营理念。
四、活动方案内容
1、方案构思
（1） 宣传造势：以网络媒体为主，酒店门口放海报提醒活动地点，酒店门口上面悬挂条幅，再配合媒体为公司宣传造势。
（2）泰山产业集团有限公司感恩：文艺演出、答谢宴会、礼品馈赠、优惠条件。
2、物料设计清单及要求
（）庆典物料设计要求一览表
物料用途设计项目数量说明
空漂、地旗、拱门、易拉宝
1、材料准备。将做好的提货政策、会议日程、订货单和产品资料做成小册子，重点内容做好标注。；把会议记录本和签字笔用手提袋一起装好，在签到时一并发给客户；
2、会议细节再落实。把需要发言的稿子、发言人再次核实时间、用时，确保准确。制做主席台上的人员名签和座位上的客户名签，经销商与业务人员共同确定位置。
3、会场布置除做好产品陈列、品牌宣传外，在会议前可做些企业宣传片的播放和产品演示的设计。
会议成立简单会务组，最好由经销商本人做小组长，人员分工分为人员接待、会场布置、会场服务。接待人员由业务人员负责，分好接待对象，保证能准时到场，对号入座。在会议中业务人员要与客户坐在一起，在订货环节帮客户拿主意，在会议间歇和餐点时与客户做好有效沟通，会议结束时礼送客户
酒店布置物料酒店门口布置海报1张说明酒会的公司以及位置
条幅3条宣传公司
导视指引签到本5本便于存档
会场导视2名为宾客指方向
会场氛围背景板1块体现公司的主题
台花2个鲜花视会场情况定
展板4块宣传公司
会场门口海报1块为宾客明确位置
庆典物料
嘉宾邀请函个
3、会场布置
1)酒店门口：海报一张，横幅一条。
2)签到处设置在宴会厅入口
A.签到处背景：公司海报“签到处”
B.答到台，台花，购买专用签到册，油性笔，活动结束后存档保留。
C.两名礼仪定点服务、接待、指引参会人员，礼仪穿旗袍。
3)会场内布置：
1、主背景：白色，体现了我们纸的颜色洁白无瑕。
2、舞台、灯光、音响。
3、会场内彩带、气球装饰。
4、庆典活动流程
时间引导嘉宾就位，准备开幕。
主持人宣布庆典活动开始，支持人致词。
主持人介绍与会嘉宾，邀请领导致词。
领导致词，嘉宾致词
文艺演出
主持人宣布活动结束
5、活动费用预算
费用预算
物品名称数量单价合计备注
酒店
海报2张
横幅3条
台花2个
礼仪15个公司内部人员
礼仪服装租赁10套50元/套
胸花300个3
音响公司内部
演员费13个
主持人2个2000
摄像/拍照公司内部
签到册5本40/本
背景板1块
邀请函140个
礼品140个
记者10个
彩带、气球60个
合计
6、嘉宾邀请
1．客户代表嘉宾
2．政府部门代表嘉宾
3．本地媒体代表嘉宾
4．公司相关领导员工
7、活动参与人员
（1）活动组织策划人员：公司行政部门
（2）布场工作人员
（3）专业主持人
第一次见到姜艳艳，是在台城望海路西首非凡婚庆礼仪服务有限公司，穿过一道道绢花装饰的拱形门，一间不算很大的店铺，里面整齐摆放着各种礼仪婚庆的道具和音响，一位时尚雅致的女青年正在忙着接电话，她就是这家公司的总经理――姜艳艳女士。见到我们，她连忙搁下电话，热情地招呼我们坐下，端上花茶，轻声细语地和我们聊了起来。
苦不堪言
也许是受作为幼儿园教师的母亲遗传，姜艳艳从小就特别喜欢文艺，能歌善舞。她最大的梦想就是能像母亲一样做一名幼儿教师，初中毕业时，她报考了东台中等专业学校的幼师专业。
进校后没过多久，她就被同学们推选为班长。“这是我一生的财富啊！做班长，让我比别的同学经历更多，它磨练了我的意志，增强了我的责任心！”说到这里，姜艳艳感慨万千。那时，因为班上全是漂亮的女孩子，而且大家毕业后可能都要走上教师岗位，所以，班主任对班级的管理特别严，对大家的要求也特别高。那时候，每天天还没亮，她就要带领全班同学到操场上进行形体训练，踢腿、压腿、下腰……真是苦不堪言。一天早晨，她起床后，发现天气不太好，于是便自作主张，放弃了晨练，但当她去教室路过操场时，发现班主任一个人站在那里，这时，天空已经下起了蒙蒙细雨，老师的头发、衣服都被雨淋得湿漉漉的。她赶紧跑到宿舍，把大家集中到操场，但老师却让其他同学都回教室，独留下她一个人在操场上完成所有的晨练项目，训练结束后，她已经分不清脸上是雨水还是泪水了。后来，经过班主任的促膝长谈，她终于理解了老师的良苦用心，更明白了“责任、榜样、表率”的深刻含义。
绽放光芒
在以后的日子里，姜艳艳的艺术天分得到了极大的发展和充分的发挥，1997年，她参加的舞蹈《梁祝》获得东台、盐城市中小学生“三独”比赛一等奖；1998年，她参加的戏曲联唱《女驸马》获得盐城市中小学生文艺汇演一等奖。特别是1998年，她参加的舞蹈《海是金银海》获得江苏省五个一工程奖的金奖，这让她在全市都有了一定的小名气，也引来了相关文艺团体的关注。1999年5月份，还没有毕业的她，被东台市锡剧团选中，成为这个剧团的骨干演员，从此，在市内外大大小小的演艺舞台上，便经常活跃着她靓丽的身影。“说实话，我非常怀念在学校的那段时光，也很感激老师对我的培养！是学校给了我太多的机会，才让我更优秀！”回忆起自己的学生时代，姜艳艳的眼里噙满了泪花。
到了剧团以后，除了艰苦的排练，就是没完没了的到处演出，作为新人，她比别人付出得更多，尽管以前在班上她的专业还是名列前茅的，但真正到了剧团后，她才发现自己只是掌握了一点艺术的皮毛。在团里，她往往是第一个起床，最后一个休息，起床匆匆梳洗后，就是刻苦排练，演出结束后，她总是帮助搬运收拾道具，她的努力终于得到了大家的认可，团里的老师们也都喜欢这个新来的小姑娘，大家都乐意在休息时指导她，就这样，她的艺术技能和修养又一次得到锤炼和升华，很快就成了团里的顶梁柱。“不管做什么事请，都要舍得吃苦！鲜花和掌声通常都是与汗水、泪水相伴的！”姜艳艳深有感触的说。
下岗之后
2009年的那个冬天，是她刻骨铭心的一个日子，因为单位改制，团里要精简部分演员，尽管她是团里的业务骨干，但因为其它多种原因，她下岗了！下岗后，已年近三十的她要面临孩子上学、父母赡养等一系列的现实问题，她一下子陷入了彷徨无助。后来，在同学的帮助下，她到镇上的幼儿园临时做了一名教师。但每天课后，她还是不由自主地怀念起以前的舞台生活。“我喜欢孩子，喜欢孩子们在身边甜甜地喊着、快乐地嬉闹着！但我更喜欢舞台，我渴望回到舞台！”姜艳艳深情地说。
2010年，东台的婚庆礼仪市场特别火爆，以前剧团的同事们纷纷利用工余时间参加各类婚庆礼仪的演出活动，她作为曾经的“剧团之花”，更是经常被邀请。从此，在城乡的各类庆典活动中，人们便又经常看到了她那熟悉的舞姿，听到了她那动听的歌声。再次回到了自己魂牵梦萦的舞台，尽管每天演出要等到很晚，但她的心里却充满了久违的喜悦和感动。到了年底，在和丈夫商量后，她果断辞去了教师的职务，拿出所有的积蓄，购置了音响和礼仪庆典道具，开办了这家非凡婚庆礼仪服务公司。“每个人心里都有一个梦，有梦的人生才是美丽的人生！”姜艳艳笑着说。
重新生活
公司成立了，但新问题也接踵而至了，自己以前在剧团的时候，只要完成规定的演出任务就行了，别的事情根本不用她去操心。但做老板了，所有的问题都要亲自去做，从业务接洽、活动策划、人员组织，每一个细节都要自己去完成，说是个公司，其实正式员工就是她一个人，她是又做老板又当伙计。而且东台的婚庆礼仪公司有十数家，市场竞争特别激烈，要想站稳脚跟，就必须活动策划有特色、演出效果高品位、价格公道又实惠。特别是婚庆，人家的终生大事交给自己去操办，如何做到经典永恒，让客户终生难忘，为了这些，她费尽了心思，在刚开始的那段日子，真是苦不堪言。
就内容而论，在商界所举行的庆祝仪式大致可以分为四类：第一类，本单位成立周年庆典。通常，它都是逢五、逢十进行的。即在本单位成立五周年、十周年以及它们的倍数时进行。第二类，本单位荣获某项荣誉的庆典。当单位本身荣获了某项荣誉称号、单位的“拳头产品”在国内外重大展评中获奖之后，这类庆典基本上均会举行。第三，本单位取得重大业绩的庆典。例如千日无生产事故、生产某种产品的数量突破10万台、经销某种商品的光彩售额达到1亿元等等，这些来之不易的成绩，往往都是要庆祝的。第四类，本单位取得显著发展的庆典。当本单位建立集团、确定新的合作伙伴、兼并其他单位、分公司或连锁店不断发展时，自然都值得庆祝一番。
就形式而论，商界各单位所举行的各类庆祝仪式，都有一个最大的特色，那就是要务实而不务虚。若能由此而增强本单位全体员工的凝聚力与荣誉感，并且使社会各界对本单位重新认识、刮目相看，那么大张旗鼓地举行庆典，多进行一些人、财、物的投入，任何理智、精明的商家，都会对此在所不惜。所之，若是对于宣传本单位的新形象、增强本单位全体员工的自豪感无所作为，那么举行一次庆典即使花不了几个钱，也没有必要好大喜功、非要去搞它不可。
对商界人士业讲，组织庆典与参加庆典时，往往会各有多方面的不同要求。庆典的礼仪，即有关庆典的礼仪规范，就是由组织庆典的礼仪与参加庆典的礼仪等两项基本内容所组成的。以下，对其分别予以介绍。
组织筹备一次庆典，如同进行生产和销售一样，先要对它作出一个总体的计划。商务人员如果受命完成这一任务，需要记住两大要点：其一，要体现出庆典的特色。其二，要安排好庆典的具体内容。
毋庸多言，庆典既然是庆祝活动的一种形式，那么它就应当以庆祝为中心，把每一项具体活动都尽可能组织热烈、欢快而隆重。不论是举行庆典的具体场合、庆典进行过程中的某个具体场面，还是全体出席者的情绪、表现，都要体现出红火、热闹、欢愉、喜悦的气氛。惟独如此，庆典的宗旨——塑造本单位的形象，显示本单位的实力，扩大本单位的影响，才能够真正地得以贯彻落实。
庆典所具有的热烈、欢快、隆重的特色，应当在其具体内容的安排上，得到全面的体现。
如果站在组织者的角度来考虑，庆典的内容安排，至少要注意出席者的确定、来宾的接待、环境的布置以及庆典的程序等四大问题。
首先，应当精心确定好庆典的出席人员名单。庆典的出席者不应当滥竽充数，或是让对方勉为其难。确定庆典出席者名单时，始终应当以庆典的宗旨为指导思想，一般来说，庆典的出席者通常应包括如下人士：
一是上级领导。地方党政领导、上极主管部门的领导，大都对单位的发展给予过关心、指导。邀请他们参加，主要是为了表示感激之心。
二是社会名流。根据公共关系学中的“名人效应”原理，社会各界的名人对于公众最有吸引力，能够请到创始们，将有助于更好地提高本单位的知名度。
三是大众传媒。在现代社会中，报纸、杂志、电视、广播等大众媒介，被称为仅次于立法、行政、司法三权的社会“第四权力”。邀请它们，并主动与它们合作，将有助于它们公正地介绍本单位的成就，进而有助于加深社会对本单位的了解和认同。
四是合作伙伴。在商务活动中，合作伙伴经常是彼此同呼吸、共命运的。请他们来与自己一起分享成功的喜悦，是完全应该的，而且也是绝对必要的。
五是社区关系。它们是指那些与本单位共居于同一区域、对本单位具有种种制约作用的社会实体。例如，本单位周围的居民委员会、街道办事处、医院、学校、幼儿园、养老院、商店以及其他单位等等。请他们参加本单位的庆典，会使对方进一步了解本单位、尊重本单位、支持本单位，或是给予本单位更多的方便。
六是单位员工。员工是本单位的主人，本单位每一项成就的取得，都离不开他们的兢兢业业和努力奋斗。所以在组织庆典时，是不容许将他们完全“置之度外”的。
以上人员的具体名单一旦确定，就应尽量发出邀请或通知。鉴于庆典的出席人员甚多，牵涉面极广，故不到万不得已，均不许将庆典取消、改期或延期。
其次，应当精心安排好来宾的接待工作。与一般商务交往中来宾的接待相比，对出席庆祝仪式的来宾的接待，更应突出礼仪性的特点。不但应当热心细致地照顾好全体来宾，而且还应当通过主方的接待工作，使来宾感受到主人真挚的尊重与敬意，并且想方设法使每位来宾都能心情舒畅。
最好的办法，是庆典一经决定举行，即成立对此全权负责的筹备组。筹备组成员通常应当由各方面的有关人士组成，他们应当是能办事、会办事、办实事的人。
在庆典的筹备组之内，应根据具体的需要，下设若干专项小组，在公关、礼宾、财务、会务等各方面“分兵把守”，各管一段。其中负责礼宾工作的接待小组，大都不可缺少。
庆典的接待小组，原则上应由年轻、精干、身材与形象较好、口头表达能力和应变能力较强的男女青年组成。
接待小组成员的具体工作有以下几项：其一，来宾的迎送。即在举行庆祝仪式的现场迎接或送别来宾。其二，来宾的引导。即由专人负责为来宾带路，将其送到既定的地点。其三，来宾的陪同，对于某些年事已高或非常重要的来宾，应安排专人陪同始终，以便关心与照顾。其四，来宾的接待。即指派专人为来宾送饮料、上点心以及提供其他方面的关照。
凡应邀出席庆典的来宾，绝大多数人对本单位都是关心和友好的。因此，当他们光临时，主人没有任何理由不让他们受到热烈而且合乎礼仪的接待。将心比心，在来宾的接待上若得过且过、马马虎虎，是会伤来宾的自尊心的。
再次，应当精心布置好举行庆祝仪式的现场。举行庆祝仪式的现场，是庆典活动的中心地点。对它的安排、布置是否恰如其分，往往会直接地关系到庆典留给全体出席者的印象的好坏。依据仪式礼仪的有关规范，商务人员在布置举行庆典的现场时，需要通盘思考的主要问题有：
一是地点的选择。在选择具体地点时，应结合庆典的规模、影响力以及本单位的实际情况来决定。本单位的礼堂、会议厅，本单位内部或门前的广场，以及外借的大厅、等等。均可相机予以选择。不过在室外举行庆典时，切勿因地点选择不慎，从而制造噪声、妨碍交通或治安、顾此而失彼。
二是环境的美化。在反对铺张浪费的同时，应当量力而行，着力美化庆典举行现场的环境。为了烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛，可在现场张灯结彩、悬挂彩灯、彩带。张贴一些宣传标语，并且张挂标明庆典具体内容的大型横幅。如果有能力，还可以请由本单位员工组成的乐队、锣鼓队届时演奏音乐或敲锣打鼓，热闹热闹。但是这类活动应当要适度，不要热闹过了头，成为胡闹。或者“喧宾夺主”。千万不要请少先队员来扮演这类角色，不要劳动孩子们为这类与他们无关之事而影响其学业。
三是场地的大小。在选择举行庆祝仪式的现场时，应当牢记并非愈大愈好。从理论上说，现场的大小应与出席者人数的多少成正比。也就是说场地的大小，应同出席者人数的多少相适应。人多地方小，拥挤不堪。会使人心烦意乱。人少地方大，则会让来宾对本单位产生“门前冷落车马稀”的感觉。
四是音响的准备。在举行庆典之前，务必要把音响准备好。尤其是供来宾们讲话时使用的麦克风和传声设备，在关键时刻，绝不允许临阵“罢工”，让主持人手忙脚乱、大出洋相。在庆典举行前后，摆放一些喜庆、欢快的乐曲，只要不抢占“主角”的位置，通常是可以的。但是对于播放的乐曲，应选期进行审查。切勿届时让工作人员自由选择，随意播放背离庆典主题的乐曲，甚至是那些凄惨、哀怨、让人心配和伤心落泪的乐曲，或是那些不够庄重的诙谐曲和爱情歌曲。
最后，应当精心拟定好庆典的具体程序。一次庆典举行的成功与否，与其具体的程序不无关系。仪式礼仪规定，拟定庆典的程序时，有两条原则必须坚持：第一，时间宜短不宜长。大体上讲，它应以一个小时为其极限。这既为了确保其效果良好，也是为了尊重全体出席者，尤其是为了尊重来宾。第二，程序宜少不宜多。程序过多，不仅会加长时间，而且还会分散出席者的注意力，并给人以庆典内容过于凌乱之感。总之，不要使庆典成为内容乱七八糟的“马拉松”。
依照常规，一次庆典大致上应包括下述几项程序：
预备：请来座就座，出席者安静，介绍佳宾。
第一项，宣布庆典正式开始，全体起立，奏国歌，唱本单位之歌。
第二项，本单位主要负责人致辞。其内容是，对来宾表示感谢，介绍此次庆典的缘由，等等，其重点应是报捷以及庆典的可“庆”之处。
第三项，邀请嘉宾讲话，大体上讲，出席此次的上级主要领导、协作单位及社区关系单位，均应有代表讲话或致贺辞。不过应当提前约定好，不要当场当众推来推去。对外来的贺电、贺信等等，可不必一一宣读，但对其署名单位或个人应当公布。在进行公布时，可依照其“先来后到”为序，或是按照其具体名称的汉字笔划的多少进行排列。
第四项，安排文艺演出。这项程序可有可无，如果准备安排，应当慎选内容，注意不要有悖于庆典的主旨。
第五项，邀请来宾进行参观。如有可能，可安排来宾参观本单位的有关展览或车间等等。当然，此项程序有时亦可省略。
在以上几项程序中，前三项必不可少，后两项则可以酌情省去。
参加庆典时，不论是主力单位的人员还是外单位的人员，均应注意自己临场之际的举止表现。其中，主力单位人员的表现尤其为重要。
在举行庆祝仪式之前，主办单位应对本单位的全体员工进行必要的礼仪教育。对于本单位出席庆典的人员，还须规定好有关的注意事项，并要求大家在临场之时，务必要严格遵守。在这一问题上，单位的负责人，尤其是出面迎送来宾和上主席台的人士，只能够“身先士卒”，而绝不允许有任何例外。因为道理非常简单，在庆祝仪式上，真正令人瞩目的，还是东道主方面的出席人员。假如这些人在庆典中精神风貌不佳，穿着打扮散漫，举止行为失当，很容易对本单位的形象进行“反面宣传”。
按照仪式礼仪的规范，作为东道主的商界人士在出席庆典时，应当严格注意的问题涉及到以下七点：
第一，仪容要整洁。所有出席本单位庆典的人员，事先都要洗澡、理发，男士还应刮光胡须。无论如何，届时都不允许本单位的人员蓬头垢面、胡子拉碴、浑身臭汗，有意无意去给本单位的形象“抹黑”。
第二，服饰要规范。有统一式样制服的单位，应要求以制服作为本单位人士的庆典着装。无制服的单位，应规定届时出席庆典的本单位人员必须穿着礼仪性服装。即男士应穿深色的中山装套装，或穿深色西装套装，配白衬衫、素色领导、黑色皮鞋。女士应穿深色西装套裙，配长统肉色丝袜、黑色高跟鞋，或者穿深色的套裤，或是穿花色素雅的连衣裙。绝不允许在服饰方面任其自然、自由放任，把一场庄严隆重的庆典，搞得像一场万紫千红的时装或休闲装的“博览会”。倘若有可能，将本单位出席者的服饰统一起来，则是最好的。
第三，时间要遵守。遵守时间，是基本的商务礼仪之一。对本单位庆典的出席者而言，更不得小看这一问题。上到本单位的最高负责人，下到级别最低的员工，都不得姗姗来迟，无故缺席或中途退场。如果庆典的起止时间已有规定，则应当准时开始，准时结束。要向社会证明本单位言而有言，此其时也。
第四，表情要庄重。在应典举行期间，不允许嘻皮笑脸、嘻嘻哈哈，或是愁眉苦脸、一脸晦气、唉声叹气，否则会使来宾产生很不好的想法。在举行庆典的整个过程中，都要表情庄重、全神贯注、聚精会神。假若庆典之中安排了升国旗、奏国歌、唱“厂歌”的程序，一定要依礼行事：起立，脱帽，立正，面向国旗或主席台行注目礼，并且认认真真、表情庄严肃穆地和大家一起唱国歌、唱“厂歌”。此刻，不许可不起立、不脱帽、东张西望、不唱或乱唱国歌与“厂歌”。在起立或坐下时，把座椅搞得乱响，一边脱帽一边梳头，或是在此期间走动和找人交头接耳，都应被为危害本单位形象的极其严重的事件。
第五，态度要友好。这里所指的，主要是对来宾态度要友好。遇到了来宾，要主动热情地问好。对来宾提出的问题，都要立即予以友善的答复。不要围观来宾、指点来宾，或是对来宾持有敌意。当来宾在庆典上发表贺辞时，或是随后进行参观时，要主动鼓掌表示欢迎或感谢。在鼓掌时，不要在对象上“挑三拣四”，不要“欺生”或是“杀熟”。即使个别来宾，在庆典中表现得对主人不甚友善，也不应当当场“仗势欺人”，或是非要跟对方“讨一个说法”不成。不论来宾在台上台下说了什么话，主方人员都应当保持克制，不要吹口哨、“鼓倒掌”、敲打桌椅、胡乱起哄。不允许打断来宾的讲话，向其提出挑衅性质疑，与其进行大辩论，或是对其进行人身攻击。
第六，行为要自律。既然参加了本单位的庆典，主方人员就有义务以自己的实际行动，来确保它的顺利与成功。至少，大家也不应当因为自己的举止失当，而使来宾对庆典作出不好的评价。在出席庆典时，主方人员在举止行为方面应当注意的问题有：不要：“想来就来，想走就走”，或是在庆典举行期间到处乱走、乱转。不要打周围的人说“悄悄话”、开玩笑，或是朝自己的“领居”甚至主席台上的人挤眉弄眼、出怪样子。不要有意无意地作出对庆典毫无兴趣的姿态，例如看报纸、读小说、听音乐、打扑克、作游戏、打瞌睡、织毛衣，等等。不要让人觉得自己心不在焉，比方说，寻呼机“一鸣惊人”，探头探脑，东张西望，一再看手表，或是向别人打听时间。当本单位的会务人员对自己有所要求时，需要“有则改之，无则加勉”，不要一时冲动，或是为了显得自己玩世不恭，而产生逆反心理，作出傻事来。
第七，发言要简短。倘若商务人员有幸在本单位的庆典中发言，则务须谨记以下四个重要的问题：一是上下场时要沉着冷静。走向讲坛时，应不谎不忙，不要急奔过去，或是慢吞吞地“起驾”。在开口讲话前，应平心静气，不要气喘吁吁，面红耳赤、满脸是汗、急得讲不出话来。二是要讲究礼貌。在发言开始，勿忘说一句“大家好”或“各位好”。在提及感谢对象时，应目视对方。在表示感谢时，应郑重地欠身施礼。对于大家的鼓掌，则应以自己的掌声来回礼。在讲话末了，应当说一声“谢谢大家”。三是发言一定要在规定的时间内结束，而且宁短勿长，不要随意发挥，信口开河。四是应当少作手势。含义不明的手势，尤其应当在发言时坚决不用。
