时间：2023-03-14 15:18:49
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20*年战线工作的总体思路是：坚持以县委全会和人代会精神为统领，以发挥优势为切入点，加快发展为根本目标，务实创新为保障，富民强县为宗旨，突出抓好重点工作，切实抓好业务工作，全力扩大招商引资，努力维护安全稳定，深入贯彻借力发展战略、工业强县战略，扎实推进基础财源建设和社会保障体系建设，服务全局、服务部门、服务群众，关注民生、汇集民力，努力为县域经济的又好又快发展做出积极的贡献。
20*年战线工作的基本定位为：一是在全局中找准服务定位。继续坚持在全局中找准战线职能定位，在发展中调整服务重点，紧紧围绕县委、县政府各项战略决策，处理好全局与战线、战线与部门、部门与部门之间的关系，结合实际在政策执行、手续办理等方面搞好服务，积极投入到县委、县政府各项中心工作中去，切实使战线工作融入全局、服务发展。二是在实践县委“三步走”战略中找准目标定位。切实把战线工作定位在全面完成“两年打基础”各项任务上，务必保证工业经济、财政收入、招商引资、社会保障等主要指标紧跟进度，全力在思想、体制、机制、运行质量等方面打牢工作基础。三是在客观分析形势中找准起点定位。按照县十四次党代会的部署，到2011年财政收入要达到1.4亿元，年均增长14.8%。经过一年来全县上下的共同努力，20*年全口径财政一般预算收入首次突破亿元大关，实现10963万元，同比增长56.1%，增幅位居哈市县（市）第1位、全省第5位，有这么好的工作基础，提前完成财政收入“两年打基础”的任务，前景还是比较乐观的。另外，从战线其他重点工作的进展情况看，20*年全口径工业总产值、增加值和利税分别达到2*474万元、46132万元和16196万元，同比增长达到17.6%、20.1%和19.5%；通乡通村公路工程总投资达到4300万元，硬化19条79公里，工程的数量和质量都达到了比较好的水平；同时，总投资806万元的以工代赈项目顺利实施，打井41眼，增加了群众的受益面；国有企业改制工作取得较大进展，启动了23户改制工作，其中已有16户完成改制；此外，经过招商引资和重点工作的锻炼，工交财贸战线的广大干部职工既积累了经验，也得到了很好的磨砺，以上这些都为顺利完成“两年打基础”工作任务，奠定了很好的基础。今年政府工作报告明确指出，要加大养老、失业、医疗、工伤保险扩面力度，适当提高对弱势群体的扶持标准，扩大农村低保覆盖面，完善医疗救助政策，降低起付线，提高封顶线，这些都为扎实推进社会保障体系建设创造了有利条件。近年来，工业园区的加快发展特别是随着在建企业的陆续投产，加之企业融资环境、运行环境的持续改善，都为工业经济的加快发展提供了动力。国企改制工作，虽然要改制企业都是想改而未改的“硬骨头”，涉及面宽、触及利益层面深、配套性强，但正因为如此，也为改制工作拓展了空间，提供了新的动力。四是在狠抓落实中找准措施定位。坚持把紧紧依靠县委、县政府的正确领导和县人大、县政协的监督支持，作为战线工作的根本依托，以县委各项重点工作为总抓手，具体任务实行课题式推进，做到部署、落实、检查一套人员负责，一抓到底，务求实效。坚持实行一线工作法，努力做到问题在一线解决、工作在一线推进、成果在一线体现，深入实际开展调查研究，注重细节的完善，切实提高战线工作的运行质量。
20*年战线工作的具体目标为：一是工业经济运行质量有提高。预计全口径工业总产值、增加值、销售收入、利润和税金分别实现241404万元、56852万元、233435万元、12358万元和5457万元，同比分别增长15%、16%、14%、10%和10%，其中规模工业总产值、增加值、销售收入、利润和税金分别实现51223万元、17815万元、43178万元、4468万元和4001万元，同比分别增长16%、18%、8%、12.5%和10%。村镇银行组建工作扎实推进，邮政储蓄银行将正式挂牌成立，小额贷款争取和重点财源项目申报力度切实加大，企业融资、服务和发展环境进一步改善。企业品牌建设、技术改造、自主创新能力得到加强，污染物排放标准明显下降，工业经济运行质量进一步提高。力争全面完成国有企业改制,启动厂办集体企业改制工作，进一步拓展非公有制经济发展空间。二是基础财源建设水平有提高。全口径财政一般预算收入实现12400万元，力争达到15030万元，同比增长48.1%（可比口径），其中：国税收入完成8*5万元、地税收入完成4865万元、财政自身收入完成2*0万元，同比增长66.5％、35.6%和22％（可比口径）。战线招商引资达到14650万元，较20*年任务指标增长20%。各项存款余额达到19.6亿元，较年初增加8.92％。三是社会保障体系建设水平有提高。社会保障体系的覆盖面进一步扩大，保障标准切实提高，保障能力明显增强。提高职工医疗保险报销标准，职工住院治疗一般疾病报销标准由4050元提高到5500元，癌症等重大疾病最高可报销1万元，启动城镇居民医疗保险工作，努力实现全覆盖。城镇新增就业2100人，下岗失业人员实现再就业2500人，完善零就业家庭就业动态管理机制，实现援助工作的制度化和长效化。四是难点问题解决水平有提高。进一步完善解决企业用工难、税源企业少、财源培植不快等问题的措施和办法。工业生产力争实现安全无事故，交通事故发生率实现明显下降。加强执法监督，市场价格得到切实稳控。
20*年战线工作的主要任务是：
一、工作思路
以县十三次党代会、十七届人大一次会议精神为指导，紧紧围绕县委、县政府“一体两翼”发展重点,坚持“旅游立县”战略，不断夯实旅游首选产业和“一号工程”地位，继续深化旅游体制改革,加强产业宏观指导,突出“内涵建设年”主题，加快核心景区开发，着力健全产业要素，全面提升旅游产业发展水平。
二、工作目标
以创建旅游示范县为契机,按照“打造南宫山，连通汉江水，建设旅游村”的总体部署，坚持政府主导与市场主体相结合和“十个围绕”抓旅游,突出基础建设、产品开发、要素培育等“内涵建设”，狠抓宣传营销和行业管理，不断健全产品体系、优化产品结构、提升产业综合实力,确保成功创建旅游示范县，实现接待游客280万人次、综合收入12亿元的目标。
三、工作重点
（一）大力实施基础设施建设。全力加快以旅游交通为主的基础设施建设，着力改善发展基础条件。主要工作任务：（1）做好安岚二级公路建设环境保障和协调配合工作，完成沿线绿化、景观小品及标识体系建设，打造旅游景观路；（2）完成南宫山北线旅游公路改造工程；（3）完成千层河景区供电和通讯工程；（4）完成神河源景区服务中心、标志大门和停车场建设；（5）恢复岚河漂流景区上下码头停车场水毁设施；（6）完成县城至神河源旅游专线公路蔡垭至苍水段改造和神河源景区内道路硬化工程。
（二）全力实施核心景区开发。以强化规划引领、完善管理体制、激活经营机制、保障资金投入为抓手，以打造“云中净土，世间桃源”品牌为重点，全面加快南宫山核心景区建设步伐，全力提升景区内涵品质。主要工作任务：（1）南宫山南线服务区全面竣工并正式投入运营；（2）完成地质博物馆建设并开园；（3）完成谢家坪游客换乘区、南线步道和休憩节点景观小品建设并投用；（4）完成真身殿建设；（5）完成大雄宝殿主体工程；（6）完成南宫山南线旅游公路绿化工程；（7）完成金顶开发项目策划及招商工作。
（三）积极构建旅游产品体系。以招商引资为突破口，全力打造全县东线、西线两条精品旅游线路，做大做强景区生态观光、宗教文化体验和漂流健身等参与型产品，积极开发休闲度假型、民俗体验型产品，进一步丰富产品，优化结构，提升内涵。主要工作任务：（1）启动“岚河幽谷”水上旅游线路开发及招商工作；（2）开发岚河漂流系列参与型项目；（3）加快龙爪子中国·温泉旅游城建设步伐；（4）完成神河源景区汽车露营基地和冬季滑雪场建设，力争启动实施2-3个冰雪项目；（5）完成重点旅游村修建性详规编制工作，改造提升旅游村10个，大力开发乡村民俗体验游产品，并创建花里、兴坪、高桥、油坊、木竹等省级乡村旅游示范村或全国农业示范点5个；（6）启动岚河漂流4A级、神河源3A级旅游景区和千层河国家湿地公园创建申报工作，力争顺利验收命名；（7）扎实推进岚河漂流、千层河、神河源、蜡烛山四大景区招商开发工作，做好四季狩猎场、神河源度假村、千层河度假村等旅游项目的招商推介；（8）完成全县东线、西线两条旅游景观长廊绿化、景观小品及标识体系建设。
（四）健全完善配套服务体系。围绕吃、住、行、游、购、娱等产业要素，加强市场主体培育，大力提升服务接待能力和旅游综合效益。主要工作任务：（1）加快宾馆酒店建设步伐，确保南宫山大酒店正式开业、龙城大酒店主体竣工，开工建设星级酒店2家以上；（2）积极开展宾馆饭店星级创建活动，成功创建三星级酒店2家以上；（3）规范现有农家乐、农家旅馆经营管理，深入挖掘饮食文化，极力打造“魔芋宴”、“土豆宴”、“豆腐宴”等特色宴席，改造及新办农家乐、农家宾馆100家、发展旅游超市2家；（4）规范旅行社经营管理，培训导游（景区讲解员）100名；（5）大力发展山林经济，以龙头企业为引领，以产业大户为支撑，围绕林产品加工、特色食品饮品加工和编织刺绣工艺等重点，加大旅游商品精深研发，提升现有商品档次、质量，新开发特色旅游商品5种以上；（6）完善重点旅游村的游客服务中心、停车场、公厕等公共服务设施；（9）建成县城停车场2处，完善游客集散地、住宿、餐饮、等公共信息图形符号；（7）完成至县城、县城至各景区以及景区内部标识标牌体系建设；（8）抓好县城至各景区旅游公路的养护管理工作。
（五）扎实开展宣传促销工作。按照“政府创品牌、企业做营销、全民塑形象”的思路，大力实施“一个节、一台戏、一套书、一张碟、一部刊”的“五个一”旅游文化工程，积极开展以旅游活动、媒体合作和网络促销为主的宣传营销活动，不断丰富“特色”品牌内涵，不断拓宽客源市场。主要工作任务：（1）完成全县整体形象宣传及五大景区旅游宣传MTV音乐制作工作；（2）编制拍摄旅游风光片，举办原生态民歌大赛；（3）抢抓安岚二级公路建成通车机遇，围绕“欢乐健康游”主题，策划举办规格高、影响力大的旅游主题活动，适时组织南宫山登山赛、岚河漂流赛等赛事活动；（4）继续加强与中国旅游报、日报、华商报、卫视等主流媒体的战略合作，深入挖掘“特色”内涵，力争在央视宣传上取得突破；（5）充分利用省市节庆、会展平台，扎实开展旅游宣传促销活动；（6）建好旅游网站和景区网站，充分利用各种网络资源开展宣传营销活动；（7）做好关中、陕北和重庆等主要客源市场的对点推介，大力开展与旅行社的合作，努力拓宽客源市场。
（六）全面加强行业管理工作。充分发挥旅游职能部门行业监督和管理作用，维护旅游市场秩序，提升服务质量，树立旅游良好形象。主要工作任务：（1）组建旅游执法大队和质量监督办公室，加强旅游执法和质量监管；（2）强化对景区开发及旅游项目建设的规划审批和宏观指导力度，坚持开发与保护并重，确保旅游开发建设科学、有序；（3）扎实开展景区、宾馆饭店管理人员和旅游从业人员教育培训，加强行业监管，重点实施涉旅行业卫生整治及服务提升工程，着力提升服务质量；（4）组建旅游协会和饭店协会，加强行业自律。
（七）强力推进旅游示范县创建工作。确保旅游综合改革示范县创建通过省政府验收并命名。
四、主要措施
（一）加强组织领导。切实发挥县旅游产业发展领导小组及其办公室的组织、领导和协调作用，强化对产业的宏观指导、规划控制、资源保护和推进项目建设等职能，定期召开专题会议，研究分析存在问题，制定相关措施，及时予以解决落实。进一步强化旅游职能部门作用，充分发挥县旅游局在行业管理、项目审批和监管以及旅游执法等方面的作用，确保旅游服务行风建设、景区保护与开发等各项工作有序进行。
（二）夯实工作责任。加大“全局抓旅游”工作力度，全面夯实工作责任。按照“十个围绕”抓旅游的工作方法，制定“十个围绕”抓旅游年度安排意见，逐一细化目标任务到各镇（办）各部门，明确具体任务和时限要求。继续落实好“主要领导牵头抓总、分管领导具体负责、工作人员全面落实”的机制，进一步健全组织机构，落实人员经费，制定工作措施，建立工作台帐，确保各项工作顺利开展。
（三）保障资金投入。加大项目策划包装和申报争取力度，抢抓机遇，积极争取中、省、市专项资金；建立健全旅游产业发展投入机制，不断加大县级财政对产业基础设施和旅游品牌宣传方面的投入力度；大力实施招商引资和全民创业工程，扎实做好岚河漂流、千层河、神河源、蜡烛山等四大景区及旅游配套服务体系的招商开发工作，积极争取金融支持和吸纳社会资金，着力破解资金难题。
“十三五”是全面建成小康社会的决胜阶段，是奠定苏北重要中心城市地位的决战阶段，也是全区人力资源社会保障事业大有可为的黄金时期。“十三五”期间，全区人力资源和社会保障事业发展的指导思想是：深入贯彻落实党的十和十八届三中、四中、五中全会精神，以“牢记总书记嘱托，建好家乡”为引领，以“打造增长极、共筑崛起梦”为统揽，践行创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，按照中央和省、市、区最新决策部署要求，坚持民生为本、人才优先工作主线，聚焦短板、锐意改革，推动全区人社事业发展水平实现新提升，为谱写好“发展走前列、全面达小康”的幸福__新篇章作出积极贡献。重点要把握好三个方面要求。
（一）适应经济发展新常态，树立事业发展新理念。“十三五”期间经济发展的大逻辑是适应、把握、引领新常态，人社部门必须认真研判新常态下面临的新形势新任务新要求，切实践行“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念，具体要注重“三个兼顾”。一要兼顾经济结构调整与维护社会稳定。针对今年结构性改革中去产能、调结构可能带来的企业职工分流问题，要积极开展用工指导服务，落实好援企稳岗、社保补贴等政策，拓宽就业渠道，强化技能培训，帮助失业人员实现再就业。二要兼顾提升发展效率与民生兜底保障。针对企业承担社会保险费负担较重的问题，要超前分析研判，提出对策措施。面对经济下行压力，要编密织牢就业和社保安全保障网，更加重视社会保险兜底保障功能，为困难人员及时提供基本生活保障，增进民生福祉。三要兼顾“五大理念”和“六大战略”。结合人社工作实际，践行创新发展理念，实施创新驱动战略，要更加注重为苏北自主创新高地、人才高地建设培育创新型人才。践行协调发展理念，实施城乡一体化战略，要更加注重就业创业城乡统筹、社保政策城乡普惠、公共服务城乡均等。践行绿色发展理念，实施绿色发展战略，要更加注重运用人才引培、资质资格改革等政策措施，支持生态、环保产业发展。践行开放发展理念，实施开放引领战略，要更加注重顺应开放型经济发展需求，拓宽引才引智视野，打造国际化高素质人才队伍。践行共享发展理念，实施全民创业战略，要更加注重增强人民群众的获得感和幸福感，打造有利于创业的体制机制、平台载体和发展环境，鼓励城乡各类群体创业创富。
（二）大力深化若干领域改革，优化提升事业发展效能。“十三五”是全面深化改革持续推进，各方利益调整博弈的关键时期，必须要突出机会公平、规则公平、制度公平，兼顾维护不同群体利益，统筹推进人社重点领域改革。一要加快推进人力资源供给侧改革。要更加重视改善劳动力供给结构，继续提高技能人才的地位和待遇水平，做大做强高层次、高技能人才两支队伍。加强职业教育与培训，帮助广大劳动者适应市场变化和创业就业条件变化。二要加快推进若干制度性改革。落实机关事业单位养老保险制度改革任务。健全公务员分类管理、考核奖励制度和事业单位人事管理制度。规范公务员津贴补贴，完善事业单位绩效工资制度。三要加快完善管理运行体制。深化人力资源市场改革，促进人力资源有效开发、科学配置。进一步优化人才评价、激励机制，完善劳动人事争议调处机制。健全社会保障管理体制和经办服务体系，推动实现“五险”统一经办与“一窗式”服务。
（三）深入推进重点职能工作，促进发展成果共建共享。一要健全促进就业创业体制机制。支持创业带动就业，统筹推进重点群体就业。提升培训促进就业水平，完善失业调控预警和稳定就业机制。二要努力实现社会保障全民共享。大力实施全民参保登记计划，巩固扩大社会保险覆盖面。稳步提高各项社会保险待遇水平，使人民群众共享经济社会发展成果。三要实施人才引进和培养工程。继续优化人才发展环境，重点加强高层次、高技能人才培养力度。深化职称制度改革，实施专业技术人员素质培优计划。四要创新劳动关系协调机制。建立健全集体劳动争议的多方联动调解和仲裁快速处理机制。加强劳动保障监察执法能力建设，提升监察执法效能。五要提升人社信息化公共服务水平。着力推进“智慧人社”项目建设，加快建成统一规范的一体化业务系统平台和公共服务平台。
【关键词】工作计划 科学管理
一、部门（单位）简介
博州公司作为业务密集型单位，除了要做好电网方式安排、二次专业管理、电网事故抢修指挥、新能源厂站调度等业务工作，还要服从省调和公司其他生产管理部门的各项工作要求，工作量大、业务种类繁多，稍有计划不周，就会出现工作任务未按时完成，造成上级部门的考核；所以工作计划制定是否得当、科学，管理部门是否动态跟踪基层单位工作计划完成情况，对完成情况是否进行督办，都是目前基层单位存在的问题。
二、具体问题描述
（一）工作计划制定颗粒度不够精细、全面，工作计划制定流于形式
年度工作计划的科学制定与否直接决定着来年各项工作任务的完成效率。基层单位的年度工作计划应总结本年度工作中存在的问题和短板制定来年工作思路，再将上级部门下达的重点工作任务纳入其中，这样制定出的工作计划才基本全面。可现实呢，往往是不结合自身实际提出下一年工作思路，等靠上级单位下发全年重点工作任务，从源头上忽略了自身存在的短板，然而上级单位下发的重点工作往往具有广泛性、代表性，这样制定出的年度工作计划不够全面，流于形式。
目前，各部门上报的工作计划大致有周、月、年度及专项工作计划，除了少数部门需要上报日计划外，工作计划上报周期颗粒度已经比较精细，就周工作计划来说，应该是从年度、月度工作计划及临时工作计划分解而来，但现实情况很难做到这一点，更多的是制定周工作计划时，眼光只放在下周，甚至没有将月度计划体现出来，更不用说临时重点工作，周工作计划是部门、单位的最小工作计划颗粒，是能否完成全年重点工作任务的关键点，还是各部门单位进行年终总结的重要资料；工作计划制定没有层次，未对省公司、地州公司工作以及部门日常工作重要性进行划分，造成基层单位工作没有重点，没有方向，表现为上报的工作计划只有日常工作及不需要各部门配合完成的工作，这就是制定工作计划时未提前谋划引起的，在基层单位屡见不鲜，已经严重影响工作效率。
（二）计划完成情况未形成监督、考核闭环管理
对于工作计划的监督和考核应该是确保公司各项任务和指标完成的重中之重，目前并未形成闭环管理机制，往往对于工作计划都是缺少督办，只注重考核，对于未完成工作任务引起的考核都是随着考核的结束而结束，未对考核原因进行分析评估，这些都是工作计划完成情况监督、考核闭环管理体系缺失造成的，是影响计划制定刚性、影响工作效率的主要矛盾之一。
（三）工作计划完成情况反馈、监督处于托管状态
工作计划完成情况的监督是一个动态的过程。基层工作计划管理部门大多存在只注重工作安排，轻于工作任务过程管控的现象，往往造成工作计划处于托管状态，影响年度工作任务完成率，会对公司造成业绩考核风险；工作计划执行单位大多存在等靠思想，不主动上报、反馈工作计划完成情况，久而久之形成了上级安排的工作只要没人过问，只要没有考核没干完也没有太大影响，极大地破坏了工作计划的执行刚性，对形成好的工作习惯产生了非常不利的影响。基层管理部门对于工作计划完成情况没有进行持续跟踪，不了解重点工作完成进度，没有对未完成计划工作的部门或单位进行考核，或者是不了解工作未完成的原因，这些都是工作计划处于托管状态的体现。
三、解决问题的思路和方法
（一）利用星级区分工作计划重要层级
基拥ノ灰在年初要对各项工作进行梳理，按照省公司重点专项工作、省公司一般工作、公司“两会”或专项重点工作、公司一般工作或部门重点工作、部门或单位一般工作（临时工作也按照以上等级区分），按照重要程度依次设置为五、四、三、二、一颗星，在制定计划时就通过星级对工作的重要程度进行区分，这样有利于基层单位有的放矢、抓住重点，将工作计划上报至管理部门，对于管理部门也是一种提醒，形成管理部门与基层单位良好的业务沟通体系。
（二）利用24“节气”表分解月度重点工作
各单位可以利用24“节气”表将上级和本公司年度重点工作分解至每月，加上上一年制定的重点工作思路，再将临时下达的重点工作任务滚动列入节气表中，每一个“节气”间根据实际情况安排2-3项重点工作，这样全年的重点工作任务在年初基本制定完成，将制定好的月度工作计划再分解到每周，这样就达到了年度计划分解至月、周度计划的目的，形成了工作计划闭环管理机制，避免了遗漏重点工作引起的风险。
（三）加强工作计划完成情况过程及考核监督管理
管理部门对于未完成的工作任务要格外注意，一定要搞清楚工作未完成的原因，如果是由于人员责任心造成的一定要加重考核，并要求责任人限期完成工作计划；对于少数确实由于不可抗力造成的可以不予考核，但事后一定要尽快制定后续工作措施，尽量将不利影响降到最低。基层单位、部门要主动向上级部门汇报工作进展情况，按时上报工作完成情况的佐证材料，对于工作中存在的问题要及时与上级部门沟通，争取问题解决的时间，尽量在计划时间内完成工作，养成良好的工作习惯。
四、效果分析和经验总结
现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：
一、加强学习，努力提高自身素质
我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加通讯社和本部门组织的培训学习活动，认真学习培训内容，并认真撰写心得体会和学习笔记，使自身的综合素质和工作能力有了很大提高。
此外，还利用业余时间自学了调查研究的相关知识，比如利用国庆假期，认真自学了《社会调查研究通论》，并认真撰写心得体会和学习笔记。为尽早熟悉通讯社工作和完成通讯社的工作任务尤其是调研任务和值班工作打下了坚实的基础。
二、认真完成工作任务
一年来，认真履行通讯社社员的职责，较好地完成了各项工作任务。
一是认真负责地完成了“德育网站建设”调研安排的各项任务。通过小组各组员的合作完成了问卷部分内容的初步设计，对调查统计的电脑模型进行了初步检查，发放和回收一部分问卷，把部分问卷的结果输入电脑统计模型，与小组各成员合作对结果进行了初步分析和撰写调查的初步总结，遇到问题，积极向师兄师姐或其他社员请教。
二是认认真真地做好值班工作。本学期以来，在思教科和启林区的值班中，我认真遵守值班规则，不无故迟到、早退或缺席，认真完成老师和师兄师姐安排的任务，积极向老师和师兄师姐请教不清楚的问题。
三是在校庆活动中，认真完成了各项工作任务。
三、严于律已
关键词：校企合作；商务英语；工作任务分析
前言
高等职业教育肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命。高职院校商务英语专业建设经过十多年的建设，积累了丰富的经验，但也慢慢暴露出了很多问题，比如企业所需的商务英语人才与毕业生的能力之间有比较大的差距，学生认为学校学到的知识远远不能满足企业对毕业生应具有的业务知识和实践经验的要求，学校课程设置的老师很多都是毕业后就一直从事教学工作，缺乏外贸企业相关的工作经验，课程内容受教材限制，与实际应用脱离，开设的课程没有很强的针对性，更缺乏实践性和后续发展等等。
专业如何与产业对接？专业如何具备行业气质？这就需要贯彻教育部高职教育“以服务为宗旨，以就业为导向，以工学结合为基础，以校企合作为途径”的指导思想，积极与行业企业合作开发课程，根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关的职业资格标准，改革课程体系和教学内容。建立突出职业能力培养的课程标准，改革教学方法和手段，融“教、学、做”为一体，强化学生能力的培养。
商务英语专业课程的开发与建设的依据是职业岗位的要求，课程开发需经过岗位调研和分析、职业能力分解组合、课程开发、实施教学这四个步骤。进行商务英语专业职业岗位调研和工作任务分析是首要工作，是进行专业课程设置和开展各项后续工作的基础。本文以广西国际商务职业技术学院商务英语专业就业岗位所涉及的4大工作领域和20项工作任务及所需的工作能力的分析为例，探讨如何通过企业的参与共同对该专业的工作任务进行分析，了解岗位需求，为课程开发奠定了坚实的准备。
一、分析工作前的多层次精细化调研和明确专业定位
新形势对从事对外经济贸易行业的人才培养提出了新的要求，为了能更好的确定商务英语专业的培养方案，准确对接岗位群，为接下来的课程工作任务分析做好准备，需要进行多层次的调研走访。在进行工作任务分析前，我们对广西、广东两省的数十家中小型的外向型企业进行了调查分析，积极联系从事外贸行业的历届毕业生行座谈，还与其他院校的同行共同探讨。通过这种三访的形式，我们了解到了外贸行业的许多现状，如学生反映在学校学到的知识很多在实际工作中都用不上，而且书本的知识涉及范围太大，很多知识都只是学到一点皮毛；很多中小型涉外经贸企业花费了大量的人力物力对就业人员进行岗前培养，但很多毕业生跳槽，给企业造成很大的损失，所以现在企业对应聘人员的期望值很高，希望他们一上岗就能用等等。因此，高职院校不仅要努力培养“为企业所需，为企业所用”的商务英语人才，而且还要了解企业需要的职业能力、良好的职业素养、职业可持续发展能力。
了解了企业对商务英语专业人才的具体要求后，还要召开研讨会，确定培养目标和岗位要求。根据对企业、毕业生、兄弟院校的调研结果进行分析，在进行了反复的研讨后，我院商务英语专业最终定为位是主要面向涉外企事业单位、商贸行业的技术、管理、服务第一线，培养具备良好的商务英语语言交际能力、国际贸易综合业务能力，从事商务助理、与国际贸易相关的岗位等工作，德、智、体、美全面发展的高素质高技能应用型专门人才。学生毕业后主要到涉外企事业单位、商贸行业的国际部、进出口业务部、公共关系部、营销部等部门从事商务助理和外贸业务等工作。通过“三访一研”，明晰了接下来的工作任务分析工作的思路和预期目标。
二、商务英语专业工作任务分解组合的过程和成果
工作分析就是把某一职业或职业群中需要完成的任务进行分解的过程，它的目的在于掌握其具体的工作内容，以及完成该任务需要的职业能力。分析的对象是工作而不是员工。通过与企业共同进行的专业工作分析而设置的课程，是实现培养学生在真实场景中的语言和商务知识运用能力的最好途径。
在柳州职业技术学院教育学专家鞠红霞的指导下，我院应用外语系的专业教师、公共课教师共同参与了此次的工作任务分析会，邀请了6名外贸企业一线技术专家通过头脑风暴的形式，进行商务英语专业工作岗位的工作任务分解、组合，确定商务英语专业工作领域、典型工作任务以及知识能力素质要求三个方面。在分析之前要给企业专家明确专业的培养目标、工作领域的界定及叙述要求，要求他们不要考虑以前学过哪些知识，只叙述在岗位上做哪些工作，用工作概念而不是学习概念来反映每个项目。在工作领域中，只包括工作内容，不包含学生必须掌握的知识。
（一）工作领域分析
工作领域是指一组具有相对独立性的工作任务，它可能与工作岗位相对应，也可能不对应，这取决于不同职业的劳动组织方式。从事对外进出口贸易这个岗位的工作任务是以岗位服务内容为逻辑线索展开的（比如说接待商务代表团）。第一阶段要完成的任务是针对对外进出口贸易这个工作岗位来分析该岗位需要完成哪些工作任务。专家们要求在十来分钟内思考并在卡片上写出“商务英语这个专业领域的人员都做哪些工作”这个问题的答案。每张卡片只写一项工作，到时间后把所有的答案汇总。
在收集完所有专家写下的答案后，邀请这些专家把所有的卡片进行归纳。先合并相同的，然后并掉能够被包容的，再整合零碎剩下的，最后给每个大类的工作命名。例如，在对外贸易工作中，常常要接待商务代表，安排整个行程的活动，向商务代表介绍本地的风俗情况，向商务代表介绍本公司的有关情况等等，这些工作最终被归纳为“文化交流”工作领域，因为这些工作都是洽谈生意的前期活动，通过合理的安排让外商了解本地的经济、历史、风俗、旅游等情况，让外商对熟悉环境并能减少很多不必要的分歧，为接下来的产品推广和谈判奠定良好的基础。虽然专家会给出非常多的具体工作内容，我们要尽量把这些工作归纳到最少项目越好，这就要求主持人具有很好的引导能力，通过不断地与专家沟通，最后做到所有的项目不能再合并为止。经过一个上午的努力，我们最终把商务英语专业要从事的岗位工作领域归纳为四类：文化交流、推介商品、洽商业务、执行合同。
（二）典型工作任务分析
典型工作任务就是工作过程中需要完成典型的单件任务。它是根据一个职业中可以传授的工作关系和典型的工作任务来确定的，它在一个复杂的职业活动中具有结构完整的工作过程，这个完整的工作过程包括计划、实施以及工作结果的检查和评价等步骤。专家经过思考并在卡片上写下第一阶段归纳好的每个工作领域中需要完成哪些典型
的单件任务，每张卡片只写一项任务，例如，对外贸易交易中最关键的环节就是我们所说的商务谈判，也就是第一阶段归纳出来的洽商业务，要完成这个工作领域，需要有步骤、有条理地完成各种有关的工作任务，如询盘、报盘，协商好运输、包装、保险、支付条件等有关条款，这些繁杂的工作任务通过专家的归纳，汇总出三个典型工作任务，即报价、洽谈条款和订立合同，这三个典型的工作任务基本包含了这个工作领域下要完成的工作。这个阶段的工作是典型工作任务分析，所以就要引导专家根据自身的工作经验进行高度地概括，把相似或隐性的同类工作任务合并在一起，以避免后面的课程设置的学习领域分得过细，学生的职业能力要求重复太多。
在这次分析会中，专家们最后把四大类的工作领域分解出二十个典型工作任务，文化交流项目下需要完成3个典型工作任务：本土文化介绍、公司介绍和接待；推介商口项目下需要完成3个典型工作任务：资料准备分析、翻译文件和样品处理；洽商业务项目下需要完成3个典型工作任务：报价、洽谈条款和订立合同；执行合同项目下需要完成11个典型工作任务，其中专门针对出口方面的有3个：安排生产、收汇和制作单证；专门针对进口方面的有2个：审单付汇和催发货；同时针对出口和进口两方面的有6个：验货、办理保险、运输安排、报检报关、资料归档和售后服务。这些典型工作任务基本就构成了本专业学生应该学习的领域模块。
（三）职业能力分析
职业能力就是完成工作任务需要采取的动作、行为和所需要的知识，也就是完成这项工作必需具备哪些职业能力。职业能力的分析有助于有效评价和诊断高职学生能力，当前高职教育的现状已经变成由卖方市场向买方市转移，只有与企业共同合作，依照适合本专业学生的职业能力标准对学生进行培养，才能构建高职学生新的质量观与质量标准。
例如在进易中完成审单付汇这项工作时，工作人员需要具备审核单证与合同要求的能力、掌握汇率变动情况的能力、掌握银行付汇流程知识的能力和熟悉并理解单证一致性、完整性的能力。再如，在进出口的运输安排中，工作人员首行必须要掌握货物出厂时间安排、租船、订舱的知识，其次还要了解运输及装载工具的性能及注意事项，还要了解装货、运输费用的有关知识，最后要了解各种运输机构的情况。只有细化岗位工作的能力要求，才能在教的内容和方法上时刻与该能力要求保持紧密的联系。
关键词 翻转课堂 外科护理教学 任务驱动
中图分类号：G424 文献标识码：A
自2011年美国萨尔曼.可汗（Salman khan）创立的可汗学院（Khan Academy）教学课程在YouTube上风靡，随之一种新型的教学模式——“翻转课堂式教学模式”①呈现在我们的面前，它被誉为2011年影响课堂教学的重大技术变革。翻转课堂“Flipped Class Model”也称颠倒课堂，通过对知识传授和知识内化的颠倒安排，改变了传统教学中的师生角色，并对课堂时间的使用进行了重新规划，利用信息技术和活动学习为学习者构建出个性化协作式的学习环境，形成新型的学习文化。为了探究翻转课堂式教学模式在中职外科护理教育中的应用前景，我校外科护理教研组将《外科护理学》第五章手术室护理工作，实行翻转课堂式教学，取得良好教学效果。现介绍如下：
1 课前准备
教师到市级的三甲医院手术室录制有关手术室布局管理、器械物品消毒、手术员自身及病人手术野皮肤的消毒准备、手术过程中无菌的保持与手术室护士的术中配合，还有接送手术病人的视频，经过剪辑，制成三个各10分钟的短片。
教师处理教材，将手术室护理工作精心编成10个工作任务，②如工作任务之“接病人”，要求学生课上演示内容有：（1）帮助病人从推车移到手术台；（2）核对：病人姓名、住院号、年龄、性别、手术名称、麻醉方式、手术部位；（3）清点：病历、X光片、药品；（4）检查：手术部位标识、义齿、饰物、备皮质量。该任务质量要求：（1）态度、语言符合护士礼仪；（2）核对、检查内容无遗漏，对话组织合理、流畅。课前先将本节课需要完成的工作任务单发给学生，指示课堂任务的演示内容与质量要求，让学生观看手术视频同时做好准备。
课前印发导学案，③将本节课的理论知识要点及与已学知识的联系以填空题与思考题的形式让学生进行课前知识梳理与预习。
将实训室的模拟手术间布置好手术台、扇形器械台、手术器械包、手术布包等物品，营造仿真的手术情景。学生课前换好手术室的洗手衣裤，手术圆帽，端坐实训室的模拟手术间。
2 课堂工作任务布置
课堂上一个班48个学生，6人一组围坐。教师将本次授课的3～4个任务进行分配，两个组分配到相同的任务。组员在组长的组织下进行短暂的讨论，定出将演示的同学人选与商讨任务演示的要领。
3 课堂工作任务的执行
教师在不同的任务前会播1～2分钟的视频，渲染情景与引出任务，随着视频情境的变化，各组分别角色扮演、完成工作任务。一般一次课上的工作任务在学生既有的基础上由浅至深，由易到难进行安排。每个工作任务的组织形式也根据具体任务而各不相同，如有些工作任务与上节课有关联，学生已有基础，就采取两组一起比赛的形式，检验学生水平，给得胜组表彰，活跃课堂气氛。有些工作任务是一组先做，学生点评，然后教师评价后，指出不足之处，再由另一组重新演示一次，能当场检验评价指导的效果。还有一些工作任务比较复杂，学生在课前视频学习中较难把握的，教师就采取先将其中的动作进行分解演示，然后点名学生回示动作，再让学生分组完整演示工作任务的方法。
4 评价任务执行效果
对每一个工作任务的完成情况需要同学记录该组在工作流程编排合理、护士礼仪规范、无菌原则的遵守、动作敏捷准确方面的优缺点及反思，形成实践报告作为课后作业上交。
教师在小组内团队协作、工作任务完成质量、创新亮点方面对学生进行评价。结合同学评议，定出本次课优胜组。
5 提问深化理论知识
工作任务演示探究完毕后，结合护考题目练习，巩固知识。并通过思考题的提问深化提炼学生的理论知识，并为下节课的内容做好铺垫。建构主义者认为，知识的获得是学习者在一定情境下通过人际协作活动，实现意义建构的过程。在整个手术室护理工作的章节教学中贯彻了“以学生为主体，老师为主导”的教学理念，充分调动了学生的积极性。采取翻转课堂式教学方法组织教学，课前通过手术室视频、导学案、任务单，引导学生独立探究学习，课上学生通过完成工作任务的实践，在老师的引导下让学生内化知识并构建自己的知识体系。教师在设计课堂活动时，应充分利用情境、协作、会话等要素充分发挥学生的主体性，完成对当前所学知识的内化。也存在部分学生没有落实课前学习，而影响了课堂上任务的完成；课堂演示任务时让活跃的学生更活跃，而羞于展示自我的学生相对更退后；小组间的力量不均衡，个别组长组织能力较弱，也影响到本组的任务完成。
教师在设计课堂活动时，用自摄的手术室视频，及实训室的模拟手术间，将学生带入到创设的手术室情境中，利用情境、协作、会话等要素充分发挥学生的主体性。并把尊重学生的独立性贯穿于整个课堂设计，将四个难易程度不同的任务，用不同的方法组织学生练习与提高，教师及时点评并将考点穿插其中，达到了预期的效果，提高了教学水平。本章节的视频摄制是到医院的手术室进行现场拍摄的，由于客观的限制，使得自摄视频与专门教学视频还是有一定差距，对学生课前学习观摩时的指向性尚存欠缺。其次，没有一个信息化的教学平台支持，④对学生课前独立学习时遇到的问题，教师不能及时获知而调整教学策略。另外，由于学生较多，课堂上操作演示的组织上不能照顾到所有学生。翻转课堂式教学还涉及到学生合作能力、组织能力、个人时间管理能力、表达能力等。教师应注重对学生学习过程的评价，评价其独立学习过程中的表现、在小组学习中的表现、学习计划安排、时间安排、结果表达和成果展示；对结果的评价强调学生的知识和技能的掌握程度，及在实验记录、学习反思等内容中的表现。
翻转课堂式教学模式在外科手术室护理教学的实践成功表明，课前的独立探究学习能提高了学生的个人时间管理与自学能力，课上的任务演示使“教、学、做”一体化，既符合中职护理学生的认知与情感而且激发了学生的学习兴趣，还锻炼了学生合作能力、组织能力、表达能力。通过课前学案、任务单、视频课件的设计，提高了教师的教学水平与创新意识。但其在外科护理学其他章节的教学安排方面还需要不断尝试。
注释
① 徐琼.“任务驱动法”在课内实验课的实践[J].教育与职业，2011（3）.
② 王勇.“任务驱动”教学法在营销调研综合实训中的应用[J].中国职业技术教育，2011（17）.
高职《仓储管理》课程教学内容的选取根据当下实际第三方物流企业仓储典型工作岗位应具备的操作能力和综合技能，以仓储典型操作和组织管理的职业能力培养为主线，通过点线面逐层递进的教学方式，确定课程的教学项目和每一教学项目下的工作任务。根据仓储岗位技能要求将本课程内容整合成三个相互关联的工作项目，每个工作项目下根据实际工作需要划分为若干工作任务。
2课程实施过程
本课程在实施过程中课程安排方式是基本知识的讲授安排为2学时为1次课程进行；各岗位典型作业操作讲练安排讲2学时练2学时；软件操作训练以集中训练进行。同时课程采用分组方式进行授课，三个教学项目单人操作和小组训练相结合，每个小组安排小组为5~6人，轮岗进行整合操作。本课程的授课过程中1名教师讲授理论知识，在训练操作时需2名教师指导。参与实训指导的教师应熟悉企业网络营销岗位知识与技能，可以是专任教师，也可以来自企业。来自企业的兼职教师需参与课程设计和教学资源的建设，为学生做职业发展的专题讲座等。
3教学方法设计
⑴任务导入：教师向学生提出具体的工作任务，提供给学生具体的工作任务单，使学生明确工作任务及工作要求，工作效果的评价标准等；⑵过程指导：教师通过对学生已有知识与技能的启发与引导，与学生一道寻找完成工作任务的方法，提醒学生操作中应注意的安全事项；对学生的实际操作进行观察，对操作过程中出现的问题进行记载；必要时可人为设置一些问题和困难让学生解决；对学生严重的工作失误予以现场及时纠正。对学生的研讨活动进行观察，帮助引导学生准确寻找出影响工作效率与工作质量的因素，解答学生提出的问题并给予必要的提示，对学生提出的有效合理的改进策略予以肯定和鼓励；⑶结果点评：对学生的工作完成情况进行点评，应侧重对工作过程与改进过程的评价，而非结果的评价；通过点评使学生知道完成此项任务所必须具备的知识、技能与态度；同时为下一项任务作好铺垫，提醒学生作好相应的知识准备。
4课程评价方法
[关键词]工学结合 高职园林技术 课程体系
[中图分类号]G710 [文献标识码]A
高职高专院校应认真落实教育部教高[2006]16号等文件精神，深化课程建设内容，提高学生综合素质和职业能力，以应用为主旨和特征.建立有高等职业教育特色的工学结合的课程体系。工学结合教学活动必须与职业技能活动相吻合，必须营造职业生态环境，因此，根据职业技能活动和职业生态环境的径向过程进行课程体系设置，就成为高职院校工学结合成败的关键。先就将园林技术专业
以典型工作任务为导向的课程体系的架构分析如下：
一、明确培养目标
明确专业定位和人才培养目标是构建科学、合理的课程体系的行动指南。通过市场调查及讨论，我们认为园林技术专业应培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展， 具有综合职业能力， 有较强实践能力，面向园林生产管理第一线的园林植物栽培养护、园林规划设计和施工等高技能应用性专门人才。
二、职业岗位工作调研
社会需要是高职教育的立足之基。通过调查问卷和网络调研，我们罗列了一些园林技术专业具体的职业岗位，分别是：设计员（其中包括方案设计和施工图设计）、技术员、资料员、预算员、绿化工、办公室文员。通过调研我们将目前社会对以上职业岗位的要求归纳如下：
设计员：能够独立完成单项景观工程设计，熟练掌握CAD、Photoshop、3D等各类设计应用软件；具有良好的团队意识和独立工作能力，吃苦耐劳。
方案设计师：进行方案设计；用ps表现方案
施工图设计：熟悉硬质材料及常用做法，懂结构；熟练CAD软件，懂种植设计，能吃苦耐劳。
技术员：熟悉园林绿化工程施工程序，具有现场组织管理能力；能够熟练操作CAD及日常办公软件。
资料员：熟悉建设工程资料报送程序、熟练掌握办公软件的使用、招投标流程，具有识图能力，熟练使用WORD EXCEL等办公软；有良好的分析问题和解决问题的能力，善于与人沟通、协调与合作，有资料员证优先。
预算员：掌握广联达软件及招投标流程。具有识图能力，熟练使用WORD EXCEL等办公软，有造价员证者优先
绿化工：懂得本地各种花草树木的养植及生长特性。
办公室文员：熟练掌握CAD、Photoshop等绘图以及各类办公软件，并了解招投标流程以及资料管理工作，具备吃苦耐劳和团队精神。
这些基本的岗位包含很多工作任务，例如：熟练掌握CAD、Photoshop、3Dmax等绘图以及各类办公软件，具有识图能力、掌握招投标过程、熟悉园林绿化工程施工程序，具有较强的现场组织管理能力、熟悉建设工程资料报送程序、有良好的分析问题和解决问题的能力、收集、分析市场信息、采购、善于与人沟通、协调与合作，具备吃苦耐劳和团队精神。
三、典型工作任务分析
每个岗位在工作过程中都有较多的工作任务.显得杂乱无章，并且部分工作任务即使不通过学习，也可通过经验或其他方式完成，所以不能将上述工作任务全部放在工学结合课程中，应加以归类和综合。在提炼典型工作任务之前首先应调研和分析职业工作逻辑，即企业的一个生产任务是按照什么样的规律分配给不同的从业人员，进而成为这些人员的工作任务的，简言之，也就是要调研和分析工作任务的分解路径。园林技术专业通过调研和分析得出：一个园林公司首先会通过招投标获取工程，然后进行硬质景观施工、软质景观施工、竣工验收、资料归档。其职业工作逻辑是：按照一个园林工程项目的工作过程分派工作。
典型工作任务就是描述一项完整的工作行动，完整的作业过程，所期望的结果是特定的，这个结果反映了任务的本质意义。通过讨论，我们认为典型工作任务有：园林树木栽培与养护、园林植物病虫害防治、园林规划设计、园林工程概预算、园林工程、园林施工管理、园林工程监理。
四、课程科目的确定
典型工作任务构成了职业教育的一个个学习领域课程，但典型工作任务并不能直接与学习领域课程划等号，只能说是形成了学习领域课程的雏形。如何将典型工作任务转化成学习任务，这是学习领域课程开发的一个重要内容。由于学习情境并不与实际工作情境完全一致，工作中的一项任务往往要运用多方面的知识，在学习中不可能在同一时间段传授多方面知识。
综上所述，在进行学习领域的课程开发中是以典型工作任务为核心，构建专业核心课程，针对典型工作任务的一些基本要求，设置若干专业基础课。通过讨论，我们将以下课程确定为核心课程，分别是：园林树木栽培与养护、园林植物病虫害防治、园林规划设计、园林工程预决算、园林工程、园林施工管理、园林工程监理。结合核心课程，我们经过讨论确定的专业基础课如下：园林树木、园林花卉、园林工程制图、测量技术、美术基础。考虑学生将来职业迁移与职业成长，结合市场的调研，我们讨论还决定开设三门专业拓展课程，分别是：园林电脑制图、草坪建植与养护、插花艺术。通过讨论我们建议将专业核心课程安排在第3-5学期；专业基础课安排在第1-3学期，专业拓展课程安排在第2-4学期；第6学期学生将进入企业进行顶岗实习。对于专业以外的公共基础课程，可以将原有课程体系中的课程进行精简，具体怎么精简本文暂且不做讨论，
五、小结
本文从“工学结合”的角度，以园林技术专业岗位需求为导向，确定了园林技术专业核心课程、专业基础课程和专业拓展课程，探讨了园林技术专业“以典型工作任务”为导向的课程体系的构建。由于时间仓促，本文没有列出详细的课程开设时间和具体学时，具体的学时安排有待进一步的研究。
基金项目：本文为咸阳职业技术学院2011年科研基金项目，项目名称为《高职园林专业工学结合课程体系开发研究》，项目编号：2011KYB07。
[参考文献]
[1]李高锋.高职园林技术专业课程体系建设构想及课程设置[J].中国林业教育，2007（1）.
[2]张玉昆.对高职教育课程体系设置的思考[J].高等职业教育，2010（6）.
[3]刘庆华，袁雪峰，王学东.试论工学结合课程体系的开发[J].教育与职业，2010（29）.
