时间：2023-03-16 16:35:07
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1.教师个人素质能力和教学水平参差不齐，教学手段和教学方法落后，教学观念陈旧责任意识淡薄
个别教师的心理在职业教育长期受社会偏见的影响下，教学观念陈旧。普遍认为：职业高中教育是义务教育失败的延续，是学生混文凭，混技术的教育。学生没有升学的愿望与压力，教师没有成绩的考量，教育管理无从评判教学水平的高低，故而，一部分教师便错误地认为教学效率高不高没关系，没必要下大力气提高自身的业务水平，学生成绩差点也不影响外出打工，不出乱子就行。放弃研究、学习、严谨教学的态度，简单应付；没有形成良性竞争型的教育发展环境。同时，受社会拜金主义思潮、奢靡慵懒之风的影响，更多的教师责任意识淡薄，工作消极应付，工作时间上网游戏、看视频、炒股、购物，工作时间之余专注于拉关系，搞应酬，对教学一事全然不顾、抛之脑后，严重地影响了教学水平和教学效率的整体提高。
2.学校经费短缺，资金投入不足，管理薄弱，教学硬件和教学人才短缺
职业教育长期得不到良好发展，社会关注度偏低，教育资金投入不足，教师工资低下，不能很好激发教师的工作积极性，在教育人才的分配上缺乏政策引导，许多职业教师队伍存在素质良莠不齐和数量“缺斤短两”。学校教学管理力度薄弱，对于教师的不良行为不能及时监督，对于优秀教师不能创造人才发挥作用的平台和机会，在工作绩效和职务的晋升晋级上不能很好地体现考核量化，从而最终制约了教学效率的提高。
二、提高职业高中数学教学效率的应对策略
1.针对学生数学知识基础差，学习能力弱，应实施因材施教，分层教学策略
针对职业高中学生结构层次不齐的特点，在入学时，通过学情测试，生源情况的调查摸底等方式，了解学生的基础状况，并根据学生的选学专业与期望信息，结合办学的特点、机制、目标，通过分班、专业意向等方式进行大致的分类，使学生的知识结构和能力结构尽可能低趋于一致。对不同知识结构和能力结构的学生实施基础知识和能力的查漏补缺、因材施教、分层教学。帮助学生树立学习勇气和自信，通过在学习过程中主动参与教学活动，体验独立解决问题后收获的成功与愉悦，强化自信力，消除学习的畏惧心理；消除“听不懂、学不会”错误意识支配，促进数学基础知识的建构和学习能力的形成，并使之形成长期坚持学习的习惯和意志品质，确保能够顺利接受后续的学习任务，逐步提高数学教学效率。
2.诱发并强化学生学习动机、培养学习兴趣和目的策略
案例教学是一种启发式教学方法，它不同于传统教学中教师讲、学生听的“填鸭”式教学，案例教学可以实现“教师主导，学生主体”的教学氛围，能使枯燥的经济理论变得生动，能使学生在学习的过程中有身临其境的感受，从而更好地理解和掌握各种经济理论。市场营销学有很强的实践性和应用性，对学生的实操能力有很高的要求，只有在教学过程中配上适当的案例，才能锻炼学生的实操能力。在学生对案例的分析与讨论的过程中，可以巩固学生所学理论知识，加深对理论的理解，还能够促进学生思考能力和实际操作能力的提高，同时能调动学生学习的积极性、主动性和自觉性。因此，在课堂教学中引入适当的案例，有利于增加教师和学生之间的互动关系；有利于提高教师素质，提高教学质量和教学水平。
二、市场营销案例的选择
当代中职学生是一个思维活跃、求新求变、善于质疑的群体，他们不会满足于教条的“填鸭”式教学法。因此，在案例的选择上一定要能满足他们的好奇心，能吸引他们的注意力，勾引起他们的求知欲。这样就一定要选择新颖、有趣、富有针对性的案例。案例的选择一定是真实而又典型的事件，以“事件观”选择案例，要求我们遵循“事件”发展的客观规律，一个完整的营销案例必须从环境、产品、渠道、品牌、广告、公共关系等多方面解读。这样的案例会让学生灵活地运用所学的理论知识，达到“以例导行”的教学效果。
三、市场营销案例教学中存在的问题
1．教师的专业素质有待提高。虽然案例教学可以实现“教师主导，学生主体”的教学氛围，但是并不意味着教师的地位在课堂中降低，反而对教师的专业素质有了更高的要求，要求专业教师不仅有理论，更要有实战经验，这样才能得到学生真正的信服。而现在的专业教师缺乏实际的营销经验，很少参与过实战营销。因此，在案例的分析和讲解过程中，很容易角度单一，点评总结不深入，导致教学效果欠佳。因此，专业教师一定要在上课前，对要讲授的案例有充分的、全面的、多角度的、深入的理解和认识，尽量避免程式化的教学。
2．缺乏合适的案例。好的营销案例是实施案例教学取得良好教学效果的前提之一。但目前，我国大多职高营销学科教师案例教学所选择的案例存在不能结合教学目标、时效性不强、不贴近生活内容死板等问题，大大地影响教学的效果。
3．缺乏良好的实施环境。班级容量大，专业教师少使得案例教学不能保证教师在上课时可以照顾到每个学生；不能保证所选的案例有明显的难易差异，以满足各种层次学生学习。案例教学需要学生进行探讨和讨论，没有合适的小组活动场地、没有充分的准备时间导致在组织教学的过程中，学生的小组活动不能充分地完成。这些客观环境的不足都大大地影响了案例教学的效果。
四、结语
2.切记和谐融洽的人际关系非常重要。实际证明与同事间人事关系融洽将使工作效率倍增。
3.要优化你的交际技能。优良的交际技能可为你谋职就业提高成功几率。
4.要善于发现变化并适应变化。不管周围环境及你人生某一阶段出现何样的变化，
你都应该善于发现其中的各种机遇并驾驭这些机遇。
5.要灵活。未来时代的工作者们可能必须要经常转换职业角色，这就是说你要善于灵活地从一个角色迅速转换到另一个角色，方能适应时代环境的变化。
6.要善于学用新技术。或许你想当一名作家，但在当今时代作家欲获成功也必须不断学用并掌握新技术技能才行，比如作家必须同时成为一名计算机文字处理员、打字员、网上发行员才能获得成功。
7.要舍得花钱、花时间学习各种指南性知识简介。目前各大学、社会研究机构、其他组织开办了各式各样的实用性半日、一日或二日即可学完的知识简介科目，这类指南性知识简介科目的试学可能是预探新领域“水深度”的最简便易行之方法。
8.摒弃各种错误观念。当你考虑某新职业或新产业时，观念一定要更新，以防被错误思维误导。
9.选择就业单位时事前应多做摸底研究。
在工业产品设计过程的最后环节，细节是体现产品设计精致化的关键。若学生的工业产品设计只表现出大体造型，细节缺失让产品经不起推敲则是工业产品设计完整性缺乏的体现。在教学过程中，应当切实加强对细节处理环节的关注，以避免学生养成设计惰性。细节设计通常强调学生对产品操作指示性符号的处理，指示性符号是利用符号形式和所要表达意义之间存在的实质性、必然性关联或逻辑关系，并基于因果逻辑关系或时间、空间上相接近的认知，促使学生能了解其意义所在。
2当前职业高中工业产品设计教学中存在的问题
在当前职业高中工业产品设计教学中，更多关注的是产品设计课程的教学组织，这要求学生能够完成至少一个产品开发或设计任务。学生在产品设计中，主要包括市场调查、草图构思、设计表现，并最终制作成宣传版面等几个环节。在教学实践过程中常常会出现诸多问题。比如，在市场调查环节，学生对工业产品的使用环境、使用者、同类产品的造型、品牌及价格等各方面均进行了调查，但所有调查不够深入，仅浮于事物表面，缺乏必要的调查分析和思考过程，导致调查报告和工业产品设计的构思存在脱节问题，调查报告不能对设计构思予以实质性的指导，学生在工业产品设计完成之后再补做调查报告；在草图构思阶段，学生主要采用看图片资料、寻找灵感的方式开展设计，使产品设计缺乏理性思维的过程。这种全凭感觉、严重缺乏创意的设计难以取得良好教学效果；在设计表现阶段，多数学生太过专注于效果表现，在整个教学过程中，学生只重视了设计技能，而非良好设计思维的培养。
3职业高中高质量开展工业产品设计教学探析
为了取得较好的教学效果，在职业高中工业产品设计教学中，应以探索式教学为主线，使学生在教师引导之下进行发现式的学习，具体措施如下：
3.1不断优化工业产品设计教学的内容优化工业产品设计教学内容，关键在于合理化选题。结合学校所在地区的地方经济特色，通过合理化选题，引导学生开展全面而系统的设计课题研究，把系统化设计思维和理念融入日常教学活动当中，培养学生通过独立思考来解决问题的能力。通过与企业需求相结合的手段，使学生学会由市场需求和竞争、产品开发，以及企业的发展战略、工程技术、销售策略等角度开展工业产品设计。这样的设计课题与实践需求相呼应，更可能转为社会效益。
3.2切实丰富工业产品设计教学的方法首先，采用现场教学法开展教学活动。在进行教学设计时，应以教学内容节点要求为依据，让学生深入企业、市场进行全面的设计调查研究和参观学习，使学生获得真实的设计感受与体验。同时，学生通过实际动手操作，借助相关设备实现设计想法，填补自身对工业产品加工工艺知识的认知。其次，采用案例教学法。工业产品设计的实践性极强，在教学活动中，可借助当地地方经济特色优势，将教学活动导入到企业真实项目中，把刻板枯燥的理论知识融入到多姿多彩的真情实景中。通过真实、可触摸的现实案例，激发学生的学习兴趣。教师与企业设计师合作完成教学活动，更能让学生切实了解到市场和企业的实际需求，激励自我掌握工业产品设计技能及先进的生产知识。再次，讨论式教学法的运用不容忽视。采用讨论式教学法开展教学，要求教师与学生均做好充分的课前准备。教师应结合学生当前的认知水平与心理情感特点，紧贴教学目标与要求，选择具有一定的针对性和典型性讨论主题，并通过学生的合作讨论形成具有代表性的观点，进而产生更具价值性的问题，从而激发学生探索更广阔、更深层次领域的欲望。讨论法运用得当，能更好地发挥学生在教学活动中的主导地位。教师通过引导学生思考探究，并对讨论过程进行必要的监督与引导，能适时纠正错误、及时肯定和总结正确观点。
3.3不断完善工业产品设计的教学环节现代工业产品，具有更新换代速度极快，产品设计与制造周期相对较短的特点，往往几个月的时间新产品就会上市。而且，工业产品中塑胶件及冲压件较多，对整个产品工艺过程和质量控制要求也十分严格。对现代企业来讲，只有借助于工业产品设计的力量，方能开创出具有战略性价值的产品，从而提高市场占有率，提升企业的品牌竞争力。因此，在教学过程中，要不断完善和改进各环节教学活动。如进一步完善设计调查环节，通过学生实际调查深入了解和分析产品，得出工业产品设计的要素框架结构图，并以此结构图为基础着手开展设计，才能实现设计目标。
4结语
1.1高职教育到底是姓“高”还是姓“中”
在将高职教育划分为职业教育教育体系开始，又出现了高等职业教育与中等职业教育之间的模糊界定，从目前的发展现状来看，二者之间存在太多的相同点，所以对于高等职业教育的教学体制造成了极大的冲击。在一定意义上来讲，高等职业教育应该要比中等职业教育高出一个层次，无论是在教学内容上，理论研究上，还是实际的技能培养方面，都要有一个质的提升。但是实际却完全没有做到，从我国的教育部对于高等职业教育与中等职业教育的培养目标定位来看，二者都具有“高素质”和“技能型”的特点，这就在概念上存在模糊性。由于定位不够明确，所以在日常的教学中，二者的专业设置几乎相同，课程体系一样，教学内容出现大量的重复，在实践教学中的实习内容也几乎是一样的，所以根本没有明显的区分度，这严重扰乱了高等职业教育的教学体系，造成了资源的浪费，高等职业教育院校的设置也失去了原本的意义。
1.2就业面向与岗位没有明显的区分度
由于中职与高职在人才培养目标定位与培养过程方面没有明显的差别，导致两者最终产出的成品也极度相似，人才质量包括素质、技能、态度都没有明显的区分度。由此带来中职毕业生和高职毕业生在就业市场上的竞争力也没有多少区别，从就业岗位、薪酬、保障等方面也没有多大差别，有时高职生还竞争不过中职生。这样的高职教育对市场的吸引力不会太强，对社会的贡献率也不会太大，甚至没有必要办高职，只要把中职办好办精就可以了。
2我国高职教育的未来走向
2.1构建现代职业教育体系需要“两个对接”
从我国高职教育发展趋势看，是构建中国特色的现代职业教育体系的需要。最近，教育部提出了构建现代职业教育体系的具体改革意见“：增加中等职业学校毕业生对口升学比例，拓宽高等职业学校应届毕业生进入本科学校应用性专业继续学习的渠道。鼓励高等职业学校与行业背景突出的本科学校合作探索高端技能型人才、应用型人才专业硕士培养制度。”据此，在构建现代职业教育体系的路径中，最关键的就是实现两个对接：一是向上与应用本科或高职本科对接；二是向下与中等职业教育对接。在向上对接中又有两种路径可走：首先是拓展“专升本”空间。第二个关键点就是与中等职业教育对接。
2.2办好特色鲜明的高职教育需要“练好内功”
从教育自身发展的规律看，只有那些具有鲜明个性特色的教育形态，才会有生存与发展的可能性。因此，高等职业教育只有“练好内功”，在内涵建设上打造出自身鲜明的个性特色，才会赢得社会的认可与发展空间。而这种“个性特色”的标志就是要与中等职业教育有明显的区分度，否则就不可避免地会陷入进退维谷的尴尬境地。为此，有人将高等职业教育的目标设定为培养生产一线的“技术性技能型”人才。
2.3为了满足人民群众对优质高教资源的需求
从人民群众对高等教育的期待来看，是满足广大人民群众对优质的高等教育资源的需要。随着我国国民经济持续高速增长，特别是近年来全国上下兴起的产业结构调整与经济增长方式转型升级，为我国高等教育的发展带来了巨大的推动力，广大人民群众的经济条件越来越好，对高等教育的期待也越来越高，都希望自己的子女接受良好的、高层次的教育。
3结论
1.教学现状堪忧
一方面大部分学生认为职业高中就是学习职业专业技术，对于基础科目语文没有太多的兴趣，对于语文课程的基础性和重要性没有太高的认识；另一方面一些教师在课堂教学中由于自身教学方法的不当，导致课堂整体氛围不够活跃，学生不能积极参与到课堂教学中去也就更加使得教师课堂教学积极性下降，恶性循环，最终导致职高语文课堂教学本来应该有的魅力不能被很好的展现出来。
2.生源素质较差
近几年来，由于高校扩招和相同类别的中等职业学校的不断竞争，很多中职学校在生存压力之下，不断降低自己的入学门槛，使得本来生源就不足的中职教育教学变得更加缺乏教学质量。如此恶性循环之下，很多中职学校在招收生源方面只能是越来越差，这也就决定了在职高语文教学改革中必须要加强基础课程的教育，提高学生的素质和质量。
二、职业高中语文课堂教育教学改革措施
1.教学目标的改革和优化
只有确定了明确的教学目标，教育活动的其他各项措施才有章可循，也才能够顺利开展起来，而这个“章”就是教学目标的制定和确定。教学目标贯穿于整个教育教学活动之中，是教育教学活动的“牛鼻子”，只有准确把握了这个“牛鼻子”，教学活动中的其他要素如教学计划才能够合力制定，教学方法才能够合适的选择，教学方向才能够明确，教学重点和教学内容才能够有效组织和确定。中等职业技术教育的培养目标是要以学生动手能力和实际操作能力为主，能够为满足我国生产建设等工作需要而具有一定技能和知识的应用型人才，即以培养学生实际操作能力为本。在这个基础之上，职高语文课堂教学改革就要以为学生就业服务，为培养学生实际动手能力为目标，对学生的认知能力和理解能力进行教育，努力优化和整合学生在学习态度、情感教育和价值观几个方面的能力。同时，针对职高学生在各自不同的职业规划和职业发展方向方面，对学生进行明确教学目标和教学导向，务必做到职高语文在课堂教学改革和教学目标方面合理和准确。
2.教学内容的改革和优化
所谓教学内容就是课堂教学材料，所有的教学内容都是以教学材料为载体进行教学的，没有了教学内容对学生的刺激，课堂教学也就无法进行，学生也就失去了学习的兴趣。传统的职高语文教学内容对于新时期学生的发展已经不相适应，教学内容的改革已经势在必行。职业高中语文课堂应该是具有丰富的生命力的高效的教学模式，充分利用丰富的语文课程资源，如网络、新传媒、教科书以及各种研讨会和辩论会，同时还有博物馆和纪念馆等也是很好的语文教学基地。另外，职高语文教学还可以与各自不同的专业相结合，例如不同专业需要不同的应用文，语文教师就可以找相关的资料和内容进行重点讲解。对于市场营销专业的学生，语文课堂教学就可以更多侧重交际能力和口语能力的培养；商务秘书专业的语文课堂就科员多学一些写作和书法类的课程；旅游专业的语文课堂就要侧重口语交际能力和文学常识方面的学习。同时，职高语文教学中还要引导学生将所学知识与实际生活相联系，做到学以致用，学有所用。
3.教学方法的改革和优化
一、我院物流管理专业毕业论文中存在的问题
（一）论文选题问题
高职学生在论文选题方面主要表现为缺乏特点。呼伦贝尔职业技术学院要求是结合自己顶岗实习期间的情况，从实习过程中发现问题利用自己所学知识为所实习的企业解决问题，从而得出论文。而学生在选题方面过于空乏，题目过大，没有落实到具体某个问题上。还有学生实习的单位是集团旗下的子公司，并未从子公司入手，而是从集团比较出名的公司来写，例如有个学生以“北京苏宁有限公司客服管理”命题，而该学生实际实习的单位是天津苏宁有限公司，这样没有达到我校毕业论文命题原则。有的学生为追求创新、创意，选题过于冷僻，与所学知识牵扯甚少，增加了论文完成的难度，例如有学生以“试论我国物流法律法规的立法现状与发展”为题。
（二）时间设置问题
我院高职学生毕业论文安排在第五学期，这学期学生要完成论文选题、提纲撰写、初稿撰写的工作，第六学期完成所有的定稿工作。而我院高职学生实行“2+1”模式，学生在毕业论文写作上的时间和精力很少，毕业论文安排时间与学生顶岗实习和就业时间有冲突，严重影响了指导教师对学生的指导，从而使学生论文质量大打折扣。
（三）格式规范问题
在我校物流管理专业中抽查的12份论文中，论文的格式方面存在相当多的问题，主要表现在以下两个方面：一是表现在论文排版方面。学生在论文排版中普遍存在目录不会自动生成、无法自动对齐，字体不统一，段落间距不统一，字体大小不一等问题。这些问题反映出了学生对论文的排版方面投入的精力不多，做得不够细致，同时，学生也反映自己对word软件的操作应用能力不够。
二是表现在论文的参考文献格式标识方面。抽查的12份论文当中，只有一份论文参考文献标识标准，在论文当中都有体现，其他很少甚至没有在论文当中有文献标识，只是在论文最后列出参考文献。
（四）指导教师问题
毕业论文对指导教师的要求至少是讲师以上，师资的缺乏和教师职称水平较低势必影响我院物流管理专业学生毕业论文的指导工作，加上我校教师基本上都是大学毕业直接参加工作的，在企业的实践经验很少或者几乎没有，这就影响了对实践环节的指导质量。
二、解决论文的对策和建议
（一）认真负责地做好选题工作
在毕业论文开始前，教师可以用讲座的形式有针对性地耐心讲解选题的途径、步骤和方法，并根据专业特色进行选题训练。在12份抽查的论文中，得分排在第一的学生论文的题目是“对天津瑞鑫源货运有限公司物流经营模式的分析”，这个选题既能够解决实际问题又符合时代特色，这个学生就是在顶岗实际中充分思考、凑集大量资料的基础上提出来的。
（二）改革毕业论文的写作时间
我校物流管理专业毕业论文的启动时间最好可以安排在第四学期，在开学初就启动毕业论文撰写工作，经过第三学期四周的教学实习，积累经验之后，学生发现问题，提出问题，再经指导教师的指导，可以让学生在上课期间，通过课堂讨论等方式确定毕业论文的题目。题目确定后，学生带着题目去顶岗实习单位实习，在实践工作中发现问题、解决问题，这不仅能够提高论文的写作水平也可以提高学生在顶刚实习中的工作质量。
（三）加强论文格式的指导检查
指导论文格式时可以采用集中指导的方法，指导教师将其指导的学生归为一组，小组学生之间可以进行阅读检查，这样可以最大限度的检查他人论文当中存在的问题，也能起到提醒自己的作用。教师可以选出选组中格式最为标准的一人为组长，让该组长负责论文格式的指导，最后由指导教师进行总体指导，节省精力。
（四）努力提高我校的师资力量鼓励并帮助青年教师进行职称晋升，提供校外实践学习的机会，鼓励教师多去企业参加调研、学术交流，提高教学水平和实践能力。另一方面，应与实习合作单位进行更深层次的合作，聘请企业一线专家来我院进行毕业论文的指导和监督检查工作。
三、结语
一、职业高中语文教学存在的问题
1.教学深浅无度。传统的职业教育中教师是教学活动的主体，学生被动式学习，学习效率不高。为了提高职业教育的教学质量，人们开始倡导项目教学或者一体化教学。在职业高中，不同专业对语文的要求不同，如旅游、文秘和管理类的专业对语文要求较高，机械、建筑和电气等专业对语文要求较低。在教学过程中，学生对知识的掌握能力和掌握速度也不同。所以教师在教学过程中应该教到什么程度，学生要学到什么深度，要根据专业需求、市场需求以及学生的能力而定。由于教师长期处在教育一线，没有足够的市场经验，对市场需求把握不准，在教学过程中不能把握好语文教学的深度，导致学生掌握的技能不能跟市场需求匹配，如此的语文教学不仅学生不喜欢，社会也不会接受。
2.教学无特色。职业高中是为社会培养技能型和应用型人才，跟普通高中教育不同，它具有较强的行业特性。但是目前大部分职业高中的语文教材跟普通高中的语文教材内容相似，没有强调对学生审美观和文化内涵的培养。职高的语文考评与普通中学一样采用试卷考核的方式，不能考查出学生的真实水平，也影响了语文教学中对学生听说能力的培养。职业高中学生毕业后工作在第一线，要跟人打交道，听说能力特别重要，所以在教学过程中重读写轻听说的教学模式不能满足职业教学的需求。
3.学科地位低。语文是学习其他各个学科的工具，而职业高中领导通常只关注学生专业课程的学习情况，忽略了语文课程的作用。有的学校为了加强学生技能培训，还擅自删减了语文课程的学习课时，这也导致了语文教师在教学过程中的倦怠，影响了教师教学的积极性。另外，学生在九年义务教育中对语文和数学等文化课程已经倦怠，没有任何新鲜感和好奇感，加之教学本身没有专业针对性，学生的学习积极性不高。
4.与专业课脱节。在课程设置上，各个学科之间具有一定的独立性，没有形成一个完整的体系。但是其实没有一门知识和技能能够独立于其他学科之外，各个知识领域相互交叉和渗透。因此在教学过程中不能将语文教学跟其他学科分割进行，否则就会显得教学内容非常单一，缺乏专业针对性，学生的语文能力不能在专业上得到很多的体现。
二、解决职业高中语文教学存在问题的对策
1.教师要转变教学观念。职业学校教师在教学过程中常采用满堂灌的教学方式，教师将语文知识分解到句子甚至字词教给学生，学生只是被动地接受。这样的教学模式阻碍了学生创新思维的培养，达到的教学效果也不大好。所以为了提高职业高中语文教学效果，语文教师要具备一定的专业基础，在教学过程中要找准语文课程跟专业课程之间的契合点，实现二者的完美结合，充分发挥语文在解决专业问题上的作用。
2.寻找具有职教特色的教学手法。职业高中语文教学方式必须根据学校的特色进行改革。职业教育培养的是具有一定操作能力的实用型人才，使其能够更好地为当地经济的发展服务。所以职业院校就必须根据当地经济发展的情况，设置相应的专业课程和人才培养模式，形成自己独有的办学特色，进而形成学校语文教学的特色。在教学过程中教师还要根据学生的实际情况进行调整，找出适合本班学生的教学手法，让教学特色能够在实践中得到发挥。
3.寻找室外教学空间。课程教学中学生主要学习理论知识，为了让学生更好地应用语文课中所学到的知识，教师要给学生寻找室外学习的机会，让学生能够将语文知识加以应用。例如可以让旅游专业的学生用比较生动的语言给游客介绍相关的景点特色；让机械类的学生讲解相关机器的操作过程和原则等。
摘要：随着教育事业的改革，高校的资金来源由财政拨款变为以财政拨款为主、其他多种渠道为辅的模式，使高校在一定程度上被“企业化”了，也使高校在提高教学质量的同时必须控制质量成本以提高效益。为此，本文提出了将作业质量成本管理引入高校的观点。在论述作业质量成本管理的含义、形成条件及将其引入高校的合理性基础上，详细论述了作业质量成本管理在高校中的应用。最后提出用查理•戴明的PDCA管理模式来完善作业质量成本管理在高校中的运行环境，使其发挥最大功效。
一、引言
随着我国教育事业的改革和发展，高等学校的数量不断增加，办学规模不断扩大。高等学校的管理模式由原来计划经济条件下的高度集中管理，逐步转化为“政府宏观管理、学校面向社会自主办学”的新模式。高校的法人地位进一步得到确立。在市场经济条件下，以法人地位立足的高校要生存，要在生存中求发展，就必须有高质量的、适应社会需求的，并且在将来能为社会做出贡献的产品。因此各大高校纷纷引入ISO90000质量管理体系，以提高其教学质量。但质量不是免费的，质量意味着成本。高校在提高教学质量的同时必须控制或降低成本，才能提高其效益，以谋求更好地发展。为此，本文提出将作业质量成本管理运用于高校管理体系中的观点。
二、作业质量成本管理的含义及其形成条件
（一）作业质量成本管理的含义
质量成本是20世纪下半叶由美国著名的质量管理专家费根鲍姆（A.V.Feigenbaum）提出，一般是指企业为了保证和提高产品质量或作业质量而发生的一切费用，以及因未达到质量标准而产生的一切损失或赔偿费用。质量成本管理是对质量成本进行管理的一种应用管理技术。主要包括：质量成本的统计、核算、分析、考核及质量成本的计划与控制等。
作业质量成本管理是20世纪后期形成的，是将作业管理与质量成本管理相结合，并以质量作业为核心，将“作业”、“成本动因”等概念引入到质量成本管理中，是质量成本管理的一种方法。目的是为评定质量体系的有效性提供手段，并为企业制定内部质量改进计划、降低成本提供重要依据。
（二）作业质量成本管理的形成条件
传统的质量成本管理是以“产品”为中心。质量成本管理的各个环节是围绕一定产品的质量成本而展开的，对质量成本的发生本源及其动因缺乏了解。20世纪80年代以后，在美国出现的以“作业”为核心的作业成本计算（ABC）及其相继发展的作业成本管理（ABCM），为变革传统质量成本管理，提出作业质量成本管理提供了重要思路。现代企业制度及其管理现代化的科学管理需要，以及企业的竞争环境为作业成本管理的出现提供了客观环境和动力。科技的进步，尤其是电子计算技术的发展为其出现提供了技术支持。由此可见，把质量成本管理从“产品”层深入到每一个“作业”层，形成以“作业”为核心的作业质量成本管理体系，是企业在竞争环境下的必然选择，也是经济发展的必然结果。
三、作业质量成本管理运用于高校的合理性及意义
（一）作业质量成本管理运用于高校的合理性
在市场经济条件下，以法人地位自居的高校表现出的产业性毋庸置疑。《中华人民共和国高等教育法》规定：“高等教育的任务是培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才，发展科学技术文化，促进社会主义现代化建设”。由此可见，高等教育的职能是人才培养、科学发明创造及为社会服务。高校三大职能活动过程已表现出与企业生产的类似性和渐进性。可见高校在一定程度上已被“企业化”了。以高校人才培养过程为例：就如同生产产品的过程，其基本环节包括：招生宣传（广告）——招生（进原料）——在校教育（加工生产）——毕业考核（产品检验）——毕业分配（出厂）——用人单位的使用及毕业生信息反馈（质量跟踪）。由此可知，高校的“生产”过程由多个“作业”组成，且各“作业”间的界限及职能比较明确。已被“企业化”的高校必须也已经以法人地位在今天的市场经济中竞争、生存。因此，它所面临的外部环境同企业已无很大差异。所以，作业质量成本管理所需要的外部环境——以“作业”为核心的计算体系和管理体系、现代科学技术的支持、现代企业制度及管理科学化以及激烈的竞争环境等，高校都已经具备。因此，将作业质量成本管理引入高校是完全合理的。
同时，更重要的是，高校在引入质量认证体系提高质量的同时，也耗费了巨大的资源，所以质量不是免费的，质量是需要成本的。高校要在竞争中发展、壮大就必须控制质量成本，提高效益。因此，引入质量成本管理也是必然的选择。
（二）作业质量成本管理运用于高校的意义
首先，作业质量成本管理体现了“过程管理”的新思维，把高校质量成本管理深入的“作业”过程，实现了高校质量成本的动态管理。
其次，作业质量成本管理体现了“源流管理”的思想，把“成本动因”理论引入高校质量成本管理，引导高校从本源上寻求减少或消除无效质量作业，控制作业质量耗费，也使高校质量成本管理处于不断改善的环境中，有利于高校各部门加强质量成本的控制，挖掘质量成本降低的潜力及准确计算“产品”成本。
四、作业质量成本管理在高校中的应用
对于高校来说，作业质量成本管理的运用应包括高校作业质量成本计算和作业质量成本管理。
（一）高校作业质量成本的计算
高校作为非盈利性事业单位，改革前资金主要或全部来源于财政拨款，对于成本的核算重视不高，且高校的质量成本具有分散性、隐蔽性的特点，使高校的质量成本容易被忽视，因而正确核算高校的质量成本显得非常重要。核算的基本步骤包括：
1、确认高校主要质量作业和质量作业中心。高校质量作业是指高校为保证和提高教学质量活动的作业。质量作业中心是指围绕某一重要业务过程的质量关联作业所组成的集合体。质量作业通常包括控制作业和控制失效作业。控制作业主要指预防作业和鉴定作业；控制失效作业主要是内部损失作业和外部损失作业。参考企业质量成本的分类，并结合高校的特点，本文将高校质量作业分为：预防作业、鉴定作业、内部损失作业和外部损失作业。并按质量成本的构成，分设四个质量作业中心：预防作业中心、鉴定作业中心、内部损失作业中心和外部损失作业中心。下面结合高校的特点，将不同的质量成本分别归集到相关的作业中心中去。具体如下表所示：
预防作业中心鉴定作业中心内部损失作业中心外部损失作业中心
质量计划工作新生检测“产品”报废质量诉讼
质量培训期中检测“产品”返修质量索赔
质量改进措施期终检测“产品”复检
质量审核教育设施检修
质量奖励
教育能力研究
确认高校主要的质量作业及确定质量作业中心，为资源耗费在不同作业中心中进行分配提供了基础，也为成本发生源的明确提供了前提条件，同时质量作业的归集，质量作业中心的明确在一定程度上使大家对质量成本有更一进步的认识和责任心。因此，质量作业及作业中心的确认是作业质量成本管理开展的重要基础，高校应扎扎实实地作好这一确认工作。
2、将高校质量作业耗费的资源，按“资源动因”分配到各作业中心。高校质量作业耗用资源及作业量的多少，决定着资源的耗用量。这种资源耗用量与高校质量作业之间的关系，体现为“资源动因”，它是分配资源耗用的基础。结合高校来说，就是将耗用的资源按一定的标准——即“资源动因”分配到四大作业中心。明确各作业中心的资源耗用总量，有利于成本发生源的明确，使各作业中心能够对自己的责、权更明确，有利于质量成本的控制。同时也为下一步将质量作业成本分配到各“产品”打下了基础。此步最重要的是“资源动因”的确定。高校应根据自己的实际情况并联系外界环境正确确定“资源动因”。
3、将按“资源动因”分配到各作业中心的资源耗用量，按照“成本动因”分配到各“产品”，正确核心各产品的成本。基于以上高校质量成本的计算方法，高校可编制质量成本汇总明细账。具体如下表所示：
按照作业质量成本计算的高校教育质量成本汇总明细表，有利于高校明确各种“产品”，如“本科生”、“研究生”、“二学位”等所产生的质量成本及其构成。使我们能够明确每一类质量成本的重要性及占总费用的百分比。为从根本上解决质量成本的控制和降低问题，提供了可能性。
（二）高校作业质量成本管理
高校作业质量成本管理是将作业质量成本管理体系引入高校管理中，是在高校作业质量成本计算框架上的延伸和发展。具体包括：
1．高校质量作业分析。高校质量作业分析可以按质量作业中心进行。由于质量作业中心是由围绕某一重要业务过程的质量关联作业组成的，所以以作业中心为单位对质量作业进行分析会更透彻，更清晰。对某项具体的高校质量作业可从定性分析到定量分析，直到为顾客提供满意质量的效果分析，以此层层深入下去，实现对质量作业的动态管理。
2．高校质量作业的成本动因分析。成本动因是推动成本的本源，对高校质量作业的成本动因进行分析的目的是通过对成本动因的分析来减少或消除低效和无效的质量作业，以及因这些质量作业所耗用的资源，这是从根源上寻找优化高校质量作业和质量成本的有效方法。它可通过“头脑风暴法”由各作业中心相关人员协作找出。
3．建立绩效评价体系。该体系是对作业质量成本管理的效果进行分析评价。在具体评价时应首先统计各质量作业中心的业绩，这是评价的基础。而对于各质量作业中心的业绩必须与其定立的质量目标与质量成本目标相联系，即考核其是否完成了目标及完成程度。这不但有利于质量目标及质量成本目标的实现，同时也增强了各质量作业中心的紧密度、依赖感，增强了各部门的质量成本意识。
以上三个步骤紧密相连、互相补充，缺一不可。
五、高校作业质量成本管理的环境
高校作业质量成本管理是高校质量成本管理的一个环节，更确切地说是检测环节。要使这个环节的作用最大限度地发挥出来，则必须为其提供一个较好的运行环境。为此，本文将查理•戴明（CharlesDming）的PDCA管理模式引入到高校的作业质量成本管理中。
（一）P阶段。此阶段是规划阶段。做规划时以提高高校教学质量水平，降低高校质量成本支出为目标，通过对高校目前实际质量成本支出的分析，制定本期改进目标。针对改进目标，确定下一步高校质量成本改进重点，研究改进方案，确定具体措施和方法。
（二）D阶段。按照改进计划，实施高校质量成本改进。在实施计划之前，高校应对相关人员进行计划实施培训，树立降低质量成本重要性的意识。在实施过程中，应对整个实施计划进行严格控制。
（三）C阶段。对照计划要求，通过检测高校质量水平及高校质量成本核算，来检查、验证、改进计划实施结果。
（四）A阶段。在分析改进计划的实施结果的基础上，总结改进成果，并形成标准，以供以后实施。对于继续存在的问题，进入下一次改进循环。
高校质量成本控制的PDC模型是一个周而复始、不断提高的动态循环过程，每经过一次循环，高校的质量成本就会得到改善。高校的作业质量成本管理更侧重于第三阶段，也为第四个阶段打下了基础。但对于其他三个阶段的涉及较少。因此高校在具体执行作业质量成本管理时应同时加强其他三个阶段的工作，以使作业质量成本管理发挥更大的作用，
六、结论
综上所述，本文得出了以下结论：
第一，在论述了作业质量成本管理的含义及形成之后，本文指出将作业质量成本管理引入以法人地位立足于市场经济中的“企业化”高校是合理的，也是必然的。
