时间：2023-03-17 18:08:08
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1．资料与方法：
1．1对象
2000年3月，全院32个病区，777位出院病人，作为调查对象。
1．2方法
采用自行设计问卷调查表，在病人出院时填写，病人无法完成则由家属填写，最后一个问题用文字形式表示，项目完成不全则以实际例数计算。
2.结果:问卷从6个方面，共设立18条问题进行调查，（1）作息时间（2）病区环境（3）文化氛围；（4）病人权利；（5）注射技术；（6）评价护士；（7）
3.讨论：
2．1以病人为中心，改变作息时间，从每天早晨开始。
99年6月上海市卫生局为保证病人充足的休息睡眠时间，要求全市医院晨间护理在6：00以后进行，扭转了晨间护理越做越早的局面。我院曾率先执行，获得病人好评。以后随着天气转热，早起床病人增多，但护士仍坚持6：00后进病房，病人对此项措施究竟持何种意见？通过调查证明88.3%的病人持赞同意见,11.6%的病人认为还太早,只有一位病人认为太晚,由此证明,6:00后进病房做晨间护理得到绝大多数病人的赞同,晨间护理宁晚勿早。
3.2在争创文明医院过程中，十分重视医院文化建设，其中为保证病房舒适化，做到病区环境顺序良好、整洁、安静、舒适，制定了各项规章制度，病人及其家属是否能接受？如床边桌台面只能放3样以下物品，并放置有序，生活用品必须定位放置，控制陪客，查房时间家属不得进入病区，病情内不准晾衣服，通过调查，显示大部分病人及家属表示很好或可以接受。其中9.7%和3.1%的病人对桌面放3样以下物品和要求放置物品认为不方便,27.5%的病人家属要求开放陪客,8%的病人认为查房时间家属不得进入病房不放心,6.9%的家属对病区内不准晾衣服表示不能接受,60.2%的家属表示接受衣服集中由洗衣房收费服务(详见表1)。数据说明大多数病人对病房环境要求表示赞同接受，体现出病人对病房整体环境舒适、安静、整洁的重视程度，当然，这样会对卧床、活动受阻的病人带来不便。因此，护理必须以高品质的服务满足病人的需求，加强巡回，力求做到服务于开口病人之前，让病人称心，让家属放心。
3．3医院服务的重要组成部分，即要重视、尊重病人的各项权利。病人入院后，在整个医疗服务中，病人享有被尊重的权利，如对病情的了解程度，各项检查的目的、检查结果、治疗方案等等。调查结果尚有14.6%的病人对病人对化验结果不了解,18.2%的病人没有得到完整的健康教育,4.8%的病人对检查目的不了解,2.2%的病人对病情不了解,可能与保护性医疗措施有关(详见表3),在用文字表达项目表中,病人要求了解病情\u25163手术效果\u26816检查结果及出院后的健康指导等心情十分迫切。
3.4在医院服务文化中，除保证病房环境安静、舒适、安全外，还应充分重视病人的精神需求文化氛围，在调查中病人对病区内提供一定数量的报刊、杂志、宣传资料，表示非常需要，希望及时了解时事新闻，增加文化娱乐。另外医疗设施、仪器设备，病房生活设施的完好，直接关系到病人住院期间正常医疗秩序及生活质量调查证实，病房设施、设备完好率达64%，由此可见，后勤保障同样贯穿于整个医疗服务之中，对保障医疗工作惯性运行有重要作用，也是医院物态服务文化建设的重要内容之一。在调查中，病人对护士静脉注射的技术的评价，一次穿刺成功率达83.6％，其中包括长期住院的血液、免疫、肿瘤病人。由此说明，护士必须加强训练熟练掌握穿刺技术提高一次穿刺成功率，减轻病人的痛苦。（详见表1、2、5）
4．体会
4．1重视尊重病人的各项权利。在研究医院服务文化过程中，尊重病人在就医过程中的各项权利，必须引起医务人员的高度重视。病人在医疗过程中，享有以下权利：（1）维持生命，享受医疗的权利；（2）自主同意的权利；（3）监督自己医疗权利实现的权利；（4）获得有关信息的权利；（5）要求保护隐私的权利；（6）因病免除一定的社会责任和义务的权利。在医疗过程中，通常医务人员处于主导地位，而病人则处于被动地位。随着医学模式的改变，病人不仅需要高超的医术、舒适的环境，更需要被理解、被关心、被尊重。[2]有位病人要求每天能与护士作3-5分钟的交谈、沟通，及时了解病情，了解病区和医院的情况。可见病人除了关心自己的病情外，还十分关心医院的整体水平。医院的服务对象是人，一切应“以人为本”，如何注重了解病人的心理，理解、关心、尊重病人，如何强化服务意识，提高服务品质，重视维护病人的权力，已成了当务之急，因此，首先必须在医务人员中加强宣传，广泛开展尊重病人权利的教育，其次，设立图文并茂的宣传资料，让病人了解应享有的权利，医患护患间相互尊重，营造良好的就医氛围，提高护理服务品质。
4、2提供优质、特色的护理服务
护理服务在构建医院服务文化中具有重要地位，它是医院服务文化的一个重要组成部分。我院护理部开展研究医院护理服务文化,两年多年，取得显著效果。此次调查对护士总体评价满意率达100%。有位病人是这样写道“护理小姐甜甜的微笑，柔柔的声音，让病人听了倍感亲切，也让重病中的我感到欣慰”。还有位病人写道“最希望院领导对护士小姐们给予表扬，因为她们太热情、工作态度太好，使我们很快恢复”。从中也充分说明，护士的态度、护士的微笑对病人是多么重要。因此开展有情服务、微笑服务、超前服务、细微服务，服务于病人开口之前，给病人家的感觉…已成为每位护理工作者为之奋斗终生的目标。在开展特色护理的研究中，护理部组织各科开展特色护理及规范化，健康教育的研究，以提高服务质量，不断扩展和完善。
4、3创造良好的医院环境
在研究医院服务文化建设中，必须充分重视硬件设施的改造，打破长期延续的模式化。如（1）背景音乐，播放优美、舒畅的轻音乐营造一种宁静、优雅的氛围。我院在浦东分院建设中充分重视并设立了全院背景音乐系统，以提高医院文化建设的品位。（2）为解决外地病人洗衣、晾衣的困难。医院可设立洗衣房，开设承接病人衣裤洗涤项目，确保病房环境整洁，保证病人住院期间的生活方便。（3）在病房家具设计中，尽量达到合理、便捷、安全。如多功能盐水架，床边可移式迷你电视，全自动、多角度防褥疮床，一次性可充气加热被等等。创造舒适、方便温馨的住院环境。
5.小结
论文关键词：90后大学生；精神文化需求；特征
一般而言，90后是指整个20世纪90年代出生的中国公民。随着2008级新生入校，高校迎来了第一批出生于1990年以后的大学生，90后大学生已经成为当下高校大学生群落的主体。90后大学生出生时改革开放已经显现出明显成效，美国大片、麦当劳、电脑网络等丰富的物质和发达的资讯环境让他们的知识结构、心理素质、生活方式以及所面对的现实问题都与过去的大学生有很大的不同，他们的精神文化需求相应地也表现出不同的特征。
一、90后大学生精神文化需求特征形成的历史背景
1.90后大学生精神文化需求特征形成的时代环境
90后大学生成长在一个全球化的新时期，相对稳定而又复杂的国际环境，多元文化和价值观念并存，不同文明和多种宗教的冲突，东西方价值观念的差距都对90后大学生产生深刻的影响。90后大学生面对不同文化、不同价值观念和不同意识形态并存的现状相应也会做出自己的选择。
2.90后大学生精神文化需求特征形成的社会背景
社会主义市场经济条件下，受利益驱动展开的广泛竞争使易于指标化的经济、业务价值凸显，而精神、道德价值面临挑战，调动人的积极性的内容与方式由过去的精神鼓励为主转变为以物质利益为主、精神鼓励为辅。[1]另外，随着改革开放的不断深入，我国进入 “黄金发展期”与“矛盾凸显期”并存的历史性转折阶段。这一特殊时期在推动社会生产力快速发展和社会生活深刻变革的同时也引发了急功近利，诱发了个人主义与拜金主义。我国社会内在机制的这些转变对90后大学生精神文化需求特征的形成产生了深远的影响。
3.90后大学生精神文化需求特征形成的网络环境
90后大学生被称为“网络一代”，他们从小就享受着网络带来的便捷，网络世界为90后大学生开启了全新的精神文化空间，为90后大学生精神文化需求特征的形成提供了新的平台。但网络信息传播主体角色的虚拟化、信息收集的无限性、信息的交互性等特点增强了90后大学生对信息识别和选择的难度。网上不同观点、不同文化、不同价值观念的交融与冲突，特别是一些消极的、不健康的思想必然会对90后大学生精神文化需求的形成产生负面影响。
二、90后大学生精神文化需求的特征
不同时代的大学生精神文化需求表现出不同的特征。在全球化的大背景下，我国的社会主义市场经济体制不断发展和完善，新媒体技术全面介入的社会大变革、大发展的特殊历史时期让90后大学生精神文化需求呈现出明显的矛盾性、特殊性和多变性。本文将从心理发展、审美需求、道德判断、价值取向和政治理想五个方面进行分析和探讨。
1.心理发展
由于身心的迅速发展和生活领域及交往范围的不断扩大，90后大学生对自我、对社会均有了自己独立的认识，他们不再轻易苟同他人的见解，他们要求独立，追求自我实现，希望得到尊重、信任和肯定。但90后大学生生长在温室里，从小到大衣食无忧，很少经历过挫折和失败，挫折耐受力低，容易产生挫败感和心理失衡，容易导致思想和行为的波动。 转贴于
2.审美取向
90后大学生生活在物质产品和精神产品极为丰富的新时期，他们对类型迥异的的审美对象都会产生极大的兴趣，他们对美有自己的独特判断，会结合自己的个性生活进行选择。他们的审美取向广泛而有个性，只要能满足需要的都会吸引他们的注意。这种兼容并蓄的审美取向有利于开阔视野，但他们盲目追求高消费的享受型审美取向也反映出90后大学生对美缺乏深刻的理解，审美具有盲目性。
3.道德判断
90后大学生的道德认知水平总体来说处于一个较高的层次，基本能遵从社会道德规范。大多数90后大学生都对中国的传统道德观表示认同，对于社会公德和基本道德规范在构建和谐社会中的作用也极为赞同。但是，面对社会上各种各样的道德现象和形形的道德评价标准，许多90后大学生茫然不知所措，他们的社会道德内化还不深，道德行为方面也存在偏差，道德认知与道德行为存在脱节现象等。
4.价值取向
全球化背景下不同价值观念的交融和碰撞让90后大学生不只是被动地接受主流价值观念的灌输，他们的价值取向呈现多元化，并向获取功利的方向发展。他们正由重虚轻实转向重实效、重现实、讲效益。价值取向上他们热衷于“自我设计、自我奋斗、自我实现”，倾向于奉献与索取并重，注重金钱的价值和感官上的享受，合理的利己主义在90后大学生中很有市场。他们既不崇尚无私地为社会做贡献，也不接受以自我为导向取舍一切，而是选择以社会需求和自我发展相结合，兼顾社会需求和个人发展，但基础是个人发展，这种价值取向同我国多种经济成分、多种分配形式和多元利益主体等体制的出现相吻合。
5.政治理想
90后大学生的政治理想总体是积极的，他们关心民主政治，爱国热情高涨，国家主权、国家利益和国家安全意识明显增强，对于国内外发生的重大事件非常关注。他们关心社会政治的同时也在努力追求个人理想，强调理想与现实的结合，希望社会政治发展的同时个人的事业、家庭、生活理想也能够实现。90后大学生在政治理想的追求上表现出明显的现实性，入党动机多元化、功利化倾向呈现出了追求实用与实效的心态。
三、基于90后大学生精神文化需求特征的思考和建议
①深化年度计划，提高物资需求计划管理工作。深入开展高质高效的年度物资需求计划编制工作，努力完善全面、准确，科学、合理的物资需求计划管理的内部控制。②实行动态分析，搭建物资需求计划管理模式。坚持“统一、集中、全面、刚性”的原则，对各类物资需求计划和招标采购情况进行对比分析，提高物资需求计划的前瞻性、准确性和及时性。
2完善实施信息化环境下物资需求计划管理内部控制，并通过目前现状分析建立和完善信息化环境下物资需求计划管理的内部控制
2.1完善实施信息化环境下物资需求计划管理内部控制
①建立监督机制，对物资需求计划管理执行权限内部管理控制。在物资需求计划业务过程中，各环节之间做到相互监督制衡，相关部门共同把关，实行会签审批，加强内部牵制。②整合各类资源，对物资需求计划管理实现流程内部管理控制。为提高物资采购对需求计划的内部控制管理，从物资需求计划的申报和创建，再到物资需求计划汇总等递交各级审批把关。③加强计划管理，对年度物资需求批次采购计划内部管理控制。根据年度资本性投资计划、表计安装与更换计划、备品备件计划等要求，整合形成预测物资需求计划。
2.2现状分析物资需求计划管理的内部控制，提升管理
随着物资需求计划管理控制理论与企业实际业务流程的有效融合，在信息化环境下的物资需求计划管理逐渐显现出了一些问题，如图2。
2.3信息化环境下物资需求计划管理的内部控制优化策略
针对以上指出的问题，提出关于物资需求计划管理的有效内部控制优化策略，如图3所示。①加强需求计划审核力度，从管理方面和技术方面加以改进完善。②严格执行计划批次安排，杜绝计划外采购和不合规项目物资上报。③关注初步设计审查，加大设计复审力度，避免申报非标物资。④合理确定物资需求计划交货期，提高计划执行刚性及准确率。⑤做好需求计划的分级审核工作，提高计划编报质量。⑥加强沟通协调，确保物资需求计划如期上报。⑦加强业务培训，提升物资计划管理水平。
3完善信息化环境下物资需求计划管理内部控制前瞻性提升
①建立网络，固化管理。明确各级专业人员岗位，固化统一管理模式，形成物资管理全覆盖的局面。②基础管理，超前制定。物资需求计划管理办法的修订，在上报时间要求中，按照国网公司、省公司招标批次计划上报时间。③强化计划，节点管理。加强工作计划性管理，注重设置工作节点，建立节点工作要求，确保物资管理工作重点突出，张弛有度。
4完善信息化环境下物资需求计划管理内部控制思路的提升
步骤一：企业物资需求部门和物资部门分别根据生产和经营计划对未来时期内的物资需求进行预测。步骤二：物资供应根据需求单位上报计划通过物资部门预测的物资需求进行对比分析，通过双方沟通解决存在的差异。步骤三：对需求单位与物资部门双方沟通后修订的需求计划，分析物资需求计划完成供应的可靠性。
5完善信息化环境下物资需求计划管理内部控制方案的提升
关键词:需求层次;视域;高校宿舍;文化建设
大学是青年学生三观建设和人格形成的重要阶段，大学的校园文化建设对于大学生的认知和思想形成有着显著影响。宿舍文化作为大学校园文化的重要部分，对于大学生的思想引领作用尤为明显。大学生的人格形成和素养提升，都离不开宿舍文化的建设和熏陶，因为宿舍文化是一种直接影响大学生成长的客观存在，不论是否有意识地去构建，它都时刻影响着大学生的成长和发展［1］。本文立足于马斯洛需求层次理论，从低到高按生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，探讨大学生不同需求层次下的宿舍各层级文化建设的新途径，旨在按照“围绕学生、关注学生、服务学生”这一重要指示，培养高素质复合型人才。
一、高校宿舍文化建设的重要性
宿舍是学生管理中最小的单元，是大学生生活、学习和思想交流的重要场所，是大学生身心健康成长的主要环境。调查表明，近六成的大学生业余时间都“宅”在宿舍。宿舍文化是一种特定的场所文化，是高校学生在宿舍内以价值观为核心，是基于这一价值体系的活动形式和物质形态所表现出来的一种精神氛围，是长期形成的有特色的宿舍规章、宿舍精神、文化活动与文化环境的总和［2］。它对学生的思想观念形成、行为习惯管理及人格塑造起着潜移默化的作用。良好的宿舍文化建设为学生的成长成才提供优越的精神土壤，在心理健康方面有利于满足学生的安全、交往、尊重和自我实现等心理需求，在行为管理教育中助力于优良学风的建设，在人格塑造上有利于三观培养和社会主义核心价值观的内化，也有利于中华民族优秀传统文化的传承，影响着大学生社会化进程。
二、高校宿舍文化建设的现状
随着社会进步和经济水平的提升，高校宿舍建设越来越舒适化、人性化，管理与服务水平都得到了提升，为了更好地为大学生提供优质的管理和教育服务，培养更多的社会主义复合型人才，就需要立足于大学生的需求视角，真正做到以生为本。目前宿舍文化建设仍然存在的不足，在需求层次理论视阈下可以归纳为大学生生理需求上的物质文化建设不够齐备，安全、社交需求上的行为文化建设不够规范，尊重需求上的制度文化建设不够完善，以及自我实现需求上的精神文化建设不够多元。许多高校存在“三重三轻”现象［3］，即重宿舍数量，轻宿舍配套设施;重管理人员职数，轻人员素质建设;重宿舍外形建设，轻内部环境优化。(一)高校宿舍物资文化不够齐备在如今的网络信息时代，90后大学生思想开放，需求更多。宿舍文化所承担的需求超出了日常学习、生活中所涉及的一切物质对象，除了包括宿舍内部设施，也应该包括设立在宿舍生活区的活动室、自习室、文化休闲室等基础性设施等，物质文化的硬件设施建设不仅能够为大学生的校园生活提供基本的保证，而且能够在潜移默化中影响大学生良好行为习惯的养成，这就是隐形文化教育的职能。目前，对于许多高校来讲，学生自主意识增强，宿舍物质文化建设与学生日益增长的需求相比相对滞后，网络设施、资讯建设不足，许多高校还存在着住宿比较拥挤、生活条件相对较差的现象。(二)高校宿舍行为文化不够规范对于大学生的安全需求、社交需求，宿舍行为文化建设还需要进一步的规范、加强。宿舍行为文化是一种动态文化，是大学生在宿舍学习、交往、网络互动、集体活动等具体行为中所产生的一种文化现象。表现为宿舍成员之间在各种制度规范下，相互适应、相互模仿所形成的比较统一的行为方式［4］。目前大多高校在宿舍行为文化建设上建树不多，主要倾向于硬性管理，缺乏必要的引导教育，安全隐患较多，推销、网贷现象严重。评先树优的典型模范作用彰显不得力，引领带动驱动不足，造成行为文化教育缺失较重，行为自觉不足，正确价值观念缺乏。大多学生不能达到“有理想、有追求，有担当、有作为，有品质、有修养”的要求，特别是90后大学生多是独生子女，独立性强，但“兼容性”差，资源共享度低，导致宿舍安全需求感差，社交需求满意度不高，价值观趋同较难，容易造成非良性的宿舍行为文化。(三)高校宿舍制度文化不够完善为进一步满足学生尊重的需求，在宿舍行为文化建设的基础上，制定条例和规范，用刚性的制度来保障学生行为的高度自觉，这就是宿舍制度文化建设的重要意义。为大学生提供学习、生活保障的制度文化给人们的行为提供了若干行为模式，调节人与人之间的关系［5］。在宿舍文化建设中，在行为文化建设的基础上，本着“以生为本”的原则，针对宿舍这一建设主体，制定相关的宿舍作息、宿舍卫生检查制度、优良学风宿舍评比制度、宿舍文明公约、宿舍电脑管理制度等规范性的制度文件，建章立制，以此来约束学生的不文明行为，实现制度文化刚性教育与行为文化的软性约束的有机结合，更好地促进宿舍小生态的和谐，在宿舍中形成人人遵守制度、成员相互体谅的良好局面，不仅营造了良好的宿舍氛围，也为大学生的校园生活提供了制度方面的保障。(四)高校宿舍精神文化不够多元作为宿舍文化建设的精髓和核心，精神文化是宿舍文化内在的和最本质的东西，对宿舍成员的作用和影响也最为深远。宿舍精神文化建设本质上影响着每一位宿舍成员道德观、理想观和生活观的形成，它是宿舍成员在相互接触与磨合过程中形成的属于自己的文化传统，根植于自身思想建设中指导学生的行为，倡导积极健康的宿舍精神文化，补精神之钙，抵制灰色潜流［6］，有利于大学生充分开展“自我教育、自我管理、自我服务”。目前高校宿舍精神文明建设重视不够，建设活动单一，只停留在宿舍文化建设的表面，“以查促管”现象严重，忽略了宿舍成员的主体性，学生参与度比较低，不能够满足学生的“自我进步”的需求。
三、基于大学生需求的宿舍文化建设新途径
当前高校对于宿舍文化建设的教育意义认识还有待提高，宿舍文化建设相对滞后，只是停留在满足学生住宿的需求层次上，认为宿舍只是学生生活起居的环境而忽视了其文化育人功能，把更多的精力投入到了科研建设上去。在宿舍文化建设的过程中，应该适度改善已有的基础设施，满足学生的生理、安全、交往等低层次的需求，同时注重宿舍文化建设的其他维度，满足学生尊重、自我实现的高层次需求。当前的90后大学生不仅对生活条件要求相对较高，对于宿舍制度文化建设和精神文化建设等方面都提出了更高层次的要求。(一)发挥设施的隐形教育功能当前高校宿舍物资文化建设相对滞后。作为宿舍管理部门，重管理，轻服务，人性化设计和服务职能弱化。宿管应当从学生学习生活的需求来做文章，为他们营造方便、快捷的校园生活环境，对于陈旧设施，要及时加强配套服务，体现人性化的管理服务理念，让设施说话，发挥宿舍隐形教育的职能。让宿舍无处不体现优秀的中国传统文化的魅力，让大学生从中自我教育，产生“随风潜入夜，润物细无声”的育人效果［7］。90后大学生是需求更多的一代，是网络一族，应该给他们提供更便捷的网络资讯和技术服务，更好地提升宿舍的物资文化条件，进一步加强和改善宿舍的基础安全设施建设，对于学生提出的合理需求应该及时解决或重点关切，为打造学习型、研究型宿舍提供物资保障。(二)榜样力量引领宿舍行为文化建设宿管人员应充分动员学生参与，树立“磐石宿舍”、优良学风宿舍、流动红旗宿舍的旗帜作用，发挥党员、干部的模范带头作用，植入社会主义核心价值观，树立大学生建设宿舍行为文化的主人翁意识，尊重学生主体权利、个性、隐私和尊严，加强大学生主体意识的提高［8］，激发大学生的原创精神，努力承担并打造属于自己宿舍的文化与风格，并在平时的学习生活中践行。在这一过程中，学生管理者要积极引导大学生形成宽容、理解和认同的人生价值观;党团组织及先进典型承担模范角色，引领大学生打造团结、奋进和朴实的生活态度，这也是《教育部办公厅关于进一步做好高校学生住宿管理的通知》精神要求。助人自助，充分发挥大学生“自我教育、自我管理、自我服务”的能力。(三)建章立制促进制度文化建设俗话讲:“没有规矩，不成方圆。”制度是行为的规范，秩序的保障。大学生宿舍制度文化是体现人本精神的重要方式，是衡量学校宿舍管理水平的标尺，是服务学生、维护学生权益，培养学生成长成才的重要体现。一是体现制度建设的科学化，制度科学化就要广泛地调研、座谈，充分论证，反复实践，既考虑制度制定的广度，又要考虑制度制定的深度，重要的是制定制度的效度。宿舍管理制度的制定要考虑方方面面，尽量涉及到学生学习生活的各个方面。二是体现制度建设的人性化，更多地立足于教育学生的角度上，突出发挥制度的震慑作用，少用制度的惩戒作用，在教育管理范围内多给学生尝试的机会。三是实现制度建设的动态化，制度要与时俱进，考虑实际情况，不断创新学生宿舍文化建设活动的体制机制，逐渐修正与完善，制度建设永远在路上。四是突出制度建设的联动化，健全宿舍管理制度联动机制，将家庭纳入宿舍管理队伍中来，学校在公寓设立家长体验间，形成学工部门一条线、宿管部门一条线、家庭组织一条线、学生组织一条线的四线联动机制，构建学生宿舍制度文化建设齐抓共管新格局。(四)精神文化建设是根本需求宿舍精神文化“主要指在长期教育实践过程中，受到一定社会文化背景、意识形态影响而形成的为宿舍成员所认同的遵循的精神成果与文化观念，包括大学生的思想意识、理想信念、价值取向、生活观念、学识智能、道德水准、人际关系等”［9］。宿舍精神文化是宿舍文化的核心和灵魂，具有引领作用，加强宿舍精神文化建设就应该利用好高校作为文化传承、知识创新的前沿阵地的作用，开发与利用地域文化、大学精神，进一步丰富宿舍精神文化的内容。例如山东某大学把爱国爱校、质朴厚德、求真创新、实干奋进的农大精神赋予到宿舍精神文化中，把泰山石敢当文化融入到宿舍文化中去，促进大学生的社会责任感和使命感。设立宿舍自助管理委员会，将大学生吸纳其中，发挥大学生“三自作用”，挖掘学生的原创精神，让学生自导自演，给予学生一定范围内的纠错的机会。让同学们在自身设计的活动中学会理解他人、尊重他人，正确认识自己，尊重自己，实现自我进步。
四、结语
当前“互联网+”、自媒体时代，计多学生大部分时间都“宅”在网上，高校应当充分利用微信、微博、青年之声、QQ等网络搭建教育文化平台。教育文化是一种精神的体现，来源于人的心灵深处，是对事业的追求、对理想的执着、对未来的憧憬［10］。高校应筛选积极向上的网络资源，努力做好学生的精神文化建设，教育不仅要会“面对面”，还应该学会“键对键”。针对新情况、新发展，充分利用校园网络资源，坚持社会主义核心价值观的主导地位，用社会主义先进文化占领宿舍网络阵地，建设融思想性、知识性、趣味性于一体的宿舍网络教育平台，在各级组织中坚持正确导向，关心学生身心健康发展，给学生以精神方面的鼓励与支持，培养社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。
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论文关键词：电力需求电力分析供电策略
一、引言
80年代初以来，随着我国经济形势好转．作为基础设施的电力行业出现了“供不应求”的局面经过改革开放后20多年的建设．近年来电力出现了“供大于求”的局面．导致电力消费结构发生了变化供电是电力系统的中间环节．由于电网通道资源的限制．加上建设投资大、技术密集、运行复杂，使得供电一直是国家的垄断行业之一随着市场经济的进一步发展．供电企业已开始面I临着竞争．因此必须加快自我发展、自我完善，以走上良性循环。
二、邢台电力需求的影响因素分析
1、居民收入和生活水平提高对电力需求的影响
以居民家用电器增长情况分析邢台市居民家用电器每百户拥有量表明，家用电器的增长情况直接决定了城市与农村人均生活用电量的变化近十年中邢台的居民生活水平有了显著的提高．尤其是城镇居民人均可支配收入、实际消费支出有了大幅提高．城市居民的用电量增幅从1995年起大幅增加．但农村用电增长缓慢。随着收入的稳定增加和生活水平快速提高，人们的消费心理进一步向提高生活质量．选择享受型的生活用品转变，空调、电炊具、电热水器等高耗能家用电器将大量进入城乡居民的家庭，数年后可能会形成规模可观的“空调负荷”．“电炊具负荷”
2．电价对电力需求的影响
电价作为联结电力供应和电力需求的纽带．显然对电力需求或负荷特性有一定的影响使用适当的电价水平和电价政策的目的是利用经济杠杆的作用．让客户从经济角度上更合理地调整其用电需求的时间，以达到移峰和填谷，提高客户电负荷率．使电力系统负荷特性曲线发生有利的变化
三、邢台电力市场供电对策思考
1．进行市场细分、强化市场意识
(1)电力市场的细分
电力市场中有同质市场和异质市场同质市场是电力满足基本需要的市场．如家庭．学校的照明．农业的灌溉．工业的电机等；异质市场是电力满足偏好层次需要的市场，如家庭热水器的使用，特种机械的使用等。
从总量上看，当前邢台电力的主要客户仍属工矿企业，占75％从电力市场的潜力看，发展较快的方面是城镇居民生活用电和农村生产、生活用电其原因在于：
1)我国城乡居民人均生活用电量不足发达国家的十分之一．离市场饱和相差甚远；
2)邢台市大部分家庭用电集中在照明、电扇、电视和电冰箱等小用电量电器上，而电炊具．空调、电热水器等大用电量的电器普及率有限，而在邢台各县的农村使用得就更少；
3)随着技术的进步和社会发展．新的大能耗电器还会不断出现．．如蓄电池交通工具等。
(2)强化市场意识
长期以来，电力企业一直在计划经济体制下运作．电力一直是供不应求的商品。电力企业缺乏市场意识和营销观念在新的市场经济环境下，供电企业经营观念应该是：
1)竞争观念：要降低发电、供电成本．为降低电价打下基础，要有风险意识．要与煤、油、燃汽销售行业比高低；
2)价值观念：电力进入买方市场后，价格成为主要因素．要按价值规律，科学合理地确定电价；
3)供求规律观念：电力市场的最佳状态是供求平衡，适当超前，把加大城乡电网改造力度作为扩大电力市场的重点；
4)效益观念：以经济效益为中心．重视市场调节供求，用价值引导客户需求；
5)法制观念：明确投资者、经营者和使用者的合法权利和义务，依法管理；
6)优质服务观念：为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、有效的服务．
2．推行峰谷电价、调整用电结构
(1)电价制定的原则
电价是电力市场的运行核心．电价作为“看不见的手”，调节着电力市场中各方面的利益分配和需求曲线的幅值、波形变化。电价的制定应遵循如下两个原则：转贴中国-1)平等原则：该原则是指相同的客户均享有相同的电价；
2)经济效益原则：在每千瓦时实现的价值大于供电成本时鼓励客户使用．以便保证经济效益
(2)实施峰谷电价
峰谷分时电价是财政手段中电价鼓励措施的重要内容当实行单一制电价时．在用电高峰期．会形成用电缺口而在低谷时期．又产生用电剩余若执行峰谷电价．在高峰期将价格上调．使客户效益转化成电力部1．-1利润：而在低谷期将电价下调．电价刺激了用电量的增加．并使客户效益提高．从而大大提高了社会总效益
3．依靠技术手段、开拓低谷市场
采用新技术优化电力需求特性．实际上是削“峰”填“谷”电力经营部门应积极推广实用型蓄能技术，鼓励使用电热锅炉．大力普及绿色照明等
4．降低电力成本、实行优质服务
电力市场营销实质上是一种“以客户和消费者为中心”的经营策略．优化电力需求特性．不仅要在硬件上采取措施．而且在软件上也要积极采取需要对策。
(1)积极降低电力成本
我国的电力成本和电价居于较高的水平美国的居民生活用电电价每千瓦时8美分．每月用电800千瓦时．占家庭收入的2％。我国家庭三口之家．每千瓦时6．5美分．电费占家庭收入的10％这说明现行的电价与城市居民家庭收入和消费水平不相适应．因此，必须积极降低电力成本进而降低电价
(2)贴近顾客的服务
电力企业应该想顾客之所想．而且要比顾客想的更周到、更细致、更超前．它不仅要满足顾客的现实需要，而更要研究顾客的消费心理．将潜在的需求转变为现实需求．具体做法是：1)积极采用电子商务。通过互联网为千家万户服务，使客户在办公室和家中24小时都可以享用各类服务；
2)建立客户服务中心。为扩大电力在能源市场的占有率．可以在大型商场设置电力销售、培训中心；
3)建立电器展示中心。专门展示各式各样的节电设备．特别是在照明、空调和煮食方面，示范如何应用最新科技以节省能源及提高效率。
关键词:人口老龄化城市绿地老人活动空间规划设计
随着社会经济和科技的发展，全世界的人口结构也在发生着变化，人口老龄化已经成为全世界共同面对的严峻问题。在全球人口老龄化趋势不可避免的大环境前提下，我国也已经加入了“老年型”国家的行列。已向我们城市的规划、设计者提出新的要求，如何满足老年人需求，使老年人身心健康的安度晚年也就成为一个亟待解决的社会问题。
1老年人行为习惯特点
老年人行为习惯特点是老人活动区规划设计的依据和基础。通过对老年人的调查、分析，现代老年人的行为习惯主要有5个特点
（一）社会性老年人社会责任心较强，渴望参加社会和集体活动，不愿孤独
（二）趣味性返老还童，喜欢热闹，对各种文体活动兴趣较大
（三）持久性由于空闲时间多，对所喜爱的活动（运动）专注力较强，能长期坚持
（四）选择性由于文化修养、身体素质及爱好的不同，对娱乐活动有所选择。主动性游乐的意向强，不愿过多受人牵制
（五）局限性因年龄较大，精力体力不及年轻人，因此，活动的范围、内容都受到一定的限制。另外，时间、季节、气候的变化，对老年人的娱乐活动也有一定的影响
2老年人对公共绿地的需求
老年人随着年龄的增大，体质退化、器官功能降低、各部分机能衰退，健康状况日益下降，老年人变得更加关注自己的身体，对于疾病较为重视。从生理上分析，老年人需要到公共绿地呼吸新鲜空气、晒太阳、锻炼身体、愉悦身心、增进身体健康。
再者，老人们从昔日参与社会活动中退了出来，逐渐脱离了社会，不再参与社会事物；老年人的主导活动和社会角色发生了改变，从工作单位转向家庭，他的社会关系和生活环境较之以前显得陌生，加上子女“离巢”，过去那种热情、热闹的氛围一去不复返，对新的生活规律往往又不能很快适应，不可避免的产生了孤独感、失落感。
一些生活宽裕、身体健康、文化素养高的老人对社会活动、人际交往、文体活动等表现出极大的兴趣和热情，他们迫切希望社会能为他们提供一些活动场所。
3老年人活动空间规划设计
老年人喜爱充满活力和生机、传递着自然和健康信息、处处体现贴心关怀的绿色环境。老人活动空间的设计应为到此区活动提供便利条件，有合理的服务半径。尽可能满足老年人对各种娱乐活动的需求，创造一个使老年人心情舒畅，既能修身养性又能锻炼身体的良好环境。
3.1设计基本原则
1依据老年人的生理、心理和社会生活特点设计，以增进老年人生理、心理健康为原则。
2位置选择充足的阳光为老人身心健康所必需，因此，老人活动区最好选择在背风向阳之处。
3活动区中环境设施宜紧凑、忌空旷。紧凑的布局能给老人以安全充实之感。建筑设施应安排一些既满足功能需求，又造型别致的小品、建筑。如避风阁、躲雨棚、茶室、活动室等。
4保证足够的场地活动比例公共绿地中，应根据其所在地段居民年龄结构确定老人活动区的相应比例，以保证老年人活动的需要。
5老人活动区域应与绿地中其他区域相互联系又有所隔离，同时根据老年人活动特点分成动态和静态活动区域。
6应设有必要的服务设施如设置必要的服务性建筑如厕所、洗手间、电话及服务性设施，如简单的体育设施等。
7应考虑安全防护要求。
3.2老人活动区各种活动空间
前面提到的动态活动、静态活动及较为热闹的活动都属于集体活动，它们需要的空间尺度较大，空间应较宽敞，有足够的面积，场地宜平坦防滑。
小群体空间有的老人出于心理或习惯原因，喜欢同趣味相投的三五个人一起活动，包括动、静、闹，形成一个小群体，这样就应为他们提供一个相应的活动空间。小群体空间不宜过大，一般在10m2左右即可，空间应具有相对独立性，但不宜封闭，有一定的遮荫及坐憩处。
坐息空间以停坐休息为主，如晒太阳、聊天、养神、观赏、读书、听广播等也是老人们从事室外活动的一项主要内容。空间应有一定的范围要素，至少有一面作为背景，可以用植物、地形、建筑、水面等作为界面要素。坐凳也要采用多种形式，以增加空间的趣味性。坐息空间中应创造“人看人，人看物”的视野范围，可使老年人感觉到在参与社会，产生兴趣。
步行空间许多老年人把步行既作为锻炼又作为消遣。再公共绿地中园路作为一种步行空间其利用率相对较高。在进行园路设计时，平曲线、竖曲线应蜿蜒并富于变化，但园路取向及位置应容易辨认，并在道路转折处、出入口处安排有明显特征并有吸引力的特征物。
步行空间避免高差变化过急，一般不要设置台阶，路面注意防滑，在适当部位，宜提供坐息之地，供散步后休息及观景、聊天。
私密空间有些老人由于自己的性格或爱好，喜欢独坐，不愿被别人打扰，或几个人亲密相处不愿受他人干扰，希望有自己的私密空间独享其乐。所以在公共绿地中设置一些个人的、私密的空间是必要的。私密空间宜位于风景较佳的静处，具有一定的相对封闭感，避免被主要人流穿过或很容易被别人看到。如果结合一些人文景观设置，如进行垂钓、读书、写生、打拳等活动或静赏一些艺术品也很有情趣。
3.3老人活动区植物配置
1营建保健型生态园林，发挥植物的药用保健作用，使老年人在室外长时间逗留健身的同时，吸收各种植物所散发出的、不同的、有益人体健康的气体，如松柏类植物的枝叶散发的气体对结核病等细菌有防治作用。
2考虑四季变化，应是四季有绿，三季有花，即所谓“春意早临花争艳，夏有浓荫好乘凉，秋色多变看叶果，冬季苍翠不萧条”。
3应选择一些姿态优美，色彩鲜明的植物种植在园墙或道路的转角拐弯处，起到点缀、引导、转变空间的作用。
4结语
尊老爱幼是我们中华民族的传统美德，在公共绿地中给老人们“一席之地”，让老人们心情舒畅的安度晚年，发挥余热，是现代社会发展对公共空间提出的新课题，新任务。作为园林工作者在进行公园规划建设时，应当注意到这个问题。
参考文献：
［1］适宜老年人的公共绿地规划设计。中国园林2000.（2）
［2］城市公园的规划与设计。美化家园
［3］当前居住区环境设计中值得探讨的几个问题。建筑学报。2001.（7）
【关键词】写实性；图象；投射；匹配
自14世纪意大立文艺复兴开始，乔托作为这一时期的代表人物、先驱之一，开始了对写实性绘画的探索。众所周知，写实性绘画旨在模仿自然，表达客观对象的真实性、准确性。艺术家们则是利用自己已掌握的手段去描绘眼中的可见世界，力图在二维平面中制造出一个三维的可见世界这样一种错觉。文艺复兴时期的写实性绘画渗透着人文主义的关怀，但艺术家仍无法逃脱宗教的影响，绘画的题材选择上也大多由此而来，还不能够关注到周围人群的真实生活。伴随着历史的发展，艺术家们也将目光转向了他们所生活的现实社会，并诞生了卡拉瓦乔、伦勃朗等等那样一大批的现实主义大师。他们的笔下总是饱含着对人民大众苦难生活的同情，对不公平社会制度的控诉，而这样的画作都是以写实性的绘画技巧将生活场景如实的展现于观者的眼前，激起观者的经验并产生联想。而这之后，写实性绘画更由学院派继承并发扬光大。
20世纪人类世纪世界科学技术迅速发展，摄影技术出现，它使我们可以不依自身的感觉为转移看到物体，并可以充分表达细枝末节，使公众对写真的心理需要很容易得到满足，这对于写实性绘画来说是一个不小的冲击。wWW.133229.CoM
而为何要广泛应用这些写真图象呢？“我们明确人们对这样的图象是最容易接受的，被真实再现的事物比起抽象性的事物也更容易记忆，这其中最主要的应该是人们心理上总会不自觉的将以往的经验投射于图象之上，满足自身对写实性的心理需要。”生活中为我们传递大量写真图象并且也是现代人生活中不可缺少的用品“电视”，它所播放的图象在观者的观念中知道所看到的是一种二维平面中的三维深度的感觉，但观看是自身意识却又把这些图象看作是真实存在的，这其中观看者心理投射去匹配这样一些情境则发挥着巨大作用。
公众在看到戏剧布景时总会沉浸于艺术家所设置的情景中，唤起自己以往的经验匹配于布景之中，完全它作为真实存在，这样一种心理投射无法避免。正如我们总会把天空中的云朵读解为一些图象。在所谓的“罗夏测验”中，把一批标准墨迹交给受试者进行解释，同一块墨迹会被解释为蝙蝠或蝴蝶，更不用说在用这种测验方法所积累的浩瀚文献中我们所发现的无数其它可能情况了，罗夏本人强调说，在正常知觉即我们心灵中的印象归档跟由“投射”引起的各种解释之间，只有程度的差异。当我们意识到这种归档过程时，我们就说我们在“解释”，当我们没有意识到这种归档过程是就说“我们看见”。这完全取决于用已存储在自己心灵中的事物或物象去匹配的能力。 “我们得到的忠告是：有许多绘画应该隔一段距离观看，这会使我们发现我们的想象力回把一片杂乱无章的色彩转化成一个完美的物象，艺术家则把观看者拉入了他们所制作的圈子”。京剧艺术中挥鞭为骑马，人物立于两旗之中则为乘船渡河等等这样一些读解均为艺术家对观看者以往经验的唤起投射于情境之中。我们可以发现观看者或大众在心理上无法回避在经验与物象之间这种投射的匹配过程，并总是在寻找着写真性情境，而人们对这样写真的需要也将持续存在，并且我们不可否认，记述性绘画也许暂时可被人民忽略，但饱含要感情的，负载着历史的这样一些写实性绘画仍然具有着强大的生命力。
现代社会图象这一形式不仅唤起了生活经验，而且也在描述中包含了对生活本身的评论，是对经验的反馈与联想。“这个时代的每个人身上都深深的打上了这一时期的烙印，都不约而同的赞成着这个时代的见解、感觉、甚至错误。”在绘画中，艺术家则以基本写实的语言去关注显示人生，这时的现实主义绘画则被赋予了85新潮体现着艺术自由精神有着思想解放，但没有自己的艺术语言，也没有体现中国的社会现实这样一种盲目的抄袭与模仿阶段后，90年代，创造和丰富着都市文化的“新生代”这样一批艺术家的出现，则给当代中国美术史上增添了划时代的一笔。这时期的社会生活对艺术的发展与表现产生了重大的影响，艺术家们在追求图象表现力的同时，更追求着对真实生活的表现，剖析着自我的内心亲情感。90年代初期一个真正现代的物质社会向中国走来，困惑、理想的失落、无聊，对物质利益的渴望充斥于都市的每个角落。新生代的艺术家刘小东、方力均、申玲等人则用基本写实的语言表达着自己在这样一个时代背景下的认识与感受。他们的绘画图象具备着纪实性、真实性。而这种真实有着不同的指向，可以指向完美、纯洁，也可以指向痛苦与虚无，指向所愿意真实表述的每一个方面。
我们不得不承认在我们自身的心理上是不可回避的对写真图象切实需要的同时，我们更加欣赏这样一些具有时代深刻性的现实主义绘画，它们具有这样一种真实：时段性、背景性和现实性。不论时间过渡到何时他们都具有着实实在在的价值。 参考文献
[1] （法）亨利·马蒂斯.画家笔记，马蒂斯论创作[m].桂林：广西师范大学出版社，2002.
关键词:商业银行；国际化战略；国际化人才；培养机制
随着我国经济的持续快速发展以及金融改革的不断深化,我国商业银行纷纷提出了更加高远的战略目标,走国际化道路成为中资商业银行的战略重点之一。如何在与国外大型银行的竞争与合作中学习其国际化经营的经验和能力,无疑已成为中资商业银行国际化战略的首要问题。因此,学习战略是中资商业银行国际化经营的必然选择,中资商业银行应站在战略的高度上,以全球为市场、以知识为源泉、以学习为手段来培育和发展国际核心竞争能力,构筑国际竞争优势。
一、中资商业银行国际化所需人才的特质
中资商业银行国际化战略所需要的国际化人才,一是要能够制定投资并购策略和方案并推动战略落实;二是要能够组织领导中资商业银行海外投资新设、对外参股、兼并收购的实施工作;三是要能够根据授权代表总行或集团公司对被投资并购机构行使股东权利等。这就要求中资商业银行的国际化人才应具备三种国际化能力:
一要有国际营销能力。面对外资银行抢滩中国以及中资商业银行走出国门、积极参与经济全球化的市场竞争,中资商业银行应迅速培育自己的国际营销能力,在国际市场竞争中不断发展壮大,建立全球化的市场网络体系。
二要有国际人力资源开发能力。对于一个跨国经营的中资商业银行来说,如何培育本土化的国际人力资源开发能力,选择自身发展所需要的各种人员并对他们进行合理的搭配,直接决定着国际化的成败。
三要有国际研发能力。在知识经济条件下,本土化的国际研发能力是国际化经营的商业银行成功拓展全球市场的关键。商业银行应充分利用当地的技术研发力量进行本土化研发,不断开发创造新的产品和技术支撑,提升中资商业银行海外分支机构在东道国市场上的国际竞争优势。
二、中资商业银行国际化人才培养的路径
国际化为广大中资商业银行提供了一个近距离学习合作伙伴或竞争对手新型经营理念、先进的管理模式、优秀的企业文化和创新意识等隐性知识的机会。这些隐性知识植根于合作伙伴或竞争对手的组织内部,只有通过本土的、互动的近距离学习,才能为中资商业银行所获取,从而延伸其国际营销、国际人力资源开发和国际研发能力。
(一)外向国际化与本土学习
一是通过设立海外分支机构进行国际化人才培养。中资商业银行的境外机构分布在亚洲、欧洲、美洲、非洲和大洋洲,业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险等多种金融服务领域,并且大多已经做到经营本土化、研究与开发本土化和企业风格本土化。在瞬息万变的全球市场中,这些海外分支机构的本土化过程培养了一批国际化人才。二是通过跨国并购进行国际化人才的培养。跨国并购可快速获取被并购银行的客户、网络及人力资源等,进而培育和发展新的核心能力,实现自身国际化能力的迅速积累。
(二)内向国际化与互动学习
一是中外资银行合作中的互动学习。中资商业银行引进外资战略投资者的目的有三个:补充资本金、学习国外先进的管理经验和引进先进的技术。虽然实际效果有待改善,但总体上看,中外资银行的股权合作还是良性发展的。尤其是各中资商业银行伴随着与境外战略投资者的股权合作而开展的一系列培训合作,如RBS集团为中国银行提供了在司库、财务管理与战略规划方面的培训支持,汇丰银行向交通银行审计部派遣了专职技术专家进行了6个月的咨询培训,华侨银行向宁波银行提供了500万美元的培训款专门用于管理人员和员工的培训。在中外资银行合作中,中资商业银行从管理经验与能力、文化影响、学习控制手段等方面开展与外资银行的互动学习,使中资银行拥有了更多的国际化竞争能力。
二是中外资银行在竞争中的互动学习。中资商业银行与外资银行不仅在合作中互相学习,而且业务竞争中也会互相学习,因为竞争会使外资银行的“市场示范效应”、“金融创新的示范效应”表现得更淋漓尽致。外资银行在华的快速发展,使中资商业银行清晰地认识到竞争是学习过程的开始,中资商业银行结合市场实践不断总结和完善竞争中的学习机制,提高互动学习的效率,可以实现国际化知识的获取与内化。
(三)双向国际化与人才培养的协同和整合
中资商业银行国际化使其经营活动与学习活动分布在全球不同的环境,并以此作为获取竞争优势的支点,但这些分布于不同环境中的活动必须彼此联系和协调起来,才能获得全球扩展的优势。
1.双向国际化与人才培养的协同效应
中资商业银行利用外向国际化中的本土学习和内向国际化中的互动学习,并使两个过程中分别掌握的国际化知识进行协同,即充分利用能够获益的各种潜在机会以及这些潜在机会与公司技能之间的紧密关系,实现成本减少或收入增加。从这一意义上讲,动态环境中的中资商业银行必须协同其内外向国际化的学习路径,通过持续的培训学习过程维持国际化人才知识与能力的独特性。中资商业银行在实施互动学习与本土化学习路径的基础上,应迅速构建全球的培训学习网络,通过内外向学习培训促进国际化人才培养的有机协同和国际化知识的交流与共享。通过全球学习培训网络协同内向国际化中的互动学习与外向国际化中的本土学习,使中资商业银行现有的国际化知识存量重新组合协同起来形成新的知识。如果这一组合所创造的新知识与中资商业银行的国际化组织能力和技术能力相匹配,中资商业银行就基本实现了国际化人才培养的协同。因此,在全球学习培训网络的支持下,中资商业银行才有可能在国内外市场建立竞争优势,并最终获得可持续的战略发展。
2.双向国际化与人才培养的整合效应
全球学习培训成功的关键是要使国际化人才进入世界主要市场以获取竞争能力和当地知识,同时在全球市场对竞争活动和各地知识进行有效整合。全球学习培训战略能帮助中资商业银行摆脱把各国市场分割对待的做法,从而在中资商业银行内部整合分散在各国市场中的资源与优势,以争取最大限度地有效配置国际化人才资源。在全球学习培训网络中,包括总部和海外机构在内的每一个节点都能在国际化知识的获取、转移和创新中发挥作用,而来自于每一个节点的国际化知识都被整合进整个网络中以便产生出新的知识并将其转移到需要的任何地方。
内向国际化的运作与外向国际化的运作是相互联系的,因此,国际化人才培养的整合更加强调全球学习培训过程的本质应是将中资商业银行在世界各主要市场上的竞争行动和知识技能整合起来,服务于全球经营战略的总体目标。具体而言,中资商业银行可在内向国际化中通过与来华外资银行的互动学习,吸收并积累适应于外向国际化阶段的必要经营知识;同时在外向国际化中实施本土化学习,由各个海外分支机构学习和汲取当地的经营知识并与母公司现有知识互动融合,以有效提高整个企业的知识存量和本土化能力;最后再进行内外向学习培训的整合,在全球范围内创造性地生产和转移新知识。
三、中资商业银行国际化人才培养的具体措施
国际化知识将在知识基础层被重新分类和去情景化,再融入到银行走国际化道路的共同愿景、组织文化和技术中。这就有必要设立专门的知识管理部门和增设知识主管,目前中资商业银行的培训机构就可以承担这一角色,其主要任务是了解银行国际化的知识需求,建立适于国际化知识共享的环境,监控国际化知识库的内容、质量、风格以及这些方面是否与银行走国际化道路的方向一致,并进行强制性的批量化的培训。
第一,与国际化战略相配合,构建国际化人才培训体系。一般地讲,国际化人才培训需求可以大致分为三类:一类是与中资商业银行国际化战略目标和发展道路相配合的兼并收购和海外投资新设相关的培训需求;第二类是与海外机构的目标和业务相关的培训需求;第三类就是与个人绩效、个人发展相关的后备人才的培训需求。中资商业银行应紧紧围绕国际化战略发展的需要,安排资源整合国际化战略框架的实施。
第二,与时俱进构筑国际化人才的培训内容。从内容上看,中资商业银行职工培训可以分为五个层次:知识补充与更新,技能开发,观念转变,思维技巧,以及心态调整与潜能开发。目前中资商业银行海外业务范围已经涵盖商业银行、投资银行、保险等多种金融服务领域,故国际化人才的培训内容应围绕这三方面内容的五个层次构建内容丰富、重点突出、层次分明的国际化人才培训新内容。尤其要注重新观念、新思维、新知识的培训;注重中资商业银行战略目标和发展前景的培训;注重专业知识培训、业务技术培训、基本素质培训、能力开发培训、思维技巧培训等。
第三,变被动学习为主动学习,建立国际化人才的全球培养网络。网络的出现为国际化人才的培训方式注入了新的活力,网络培训作为现代科学技术与人力资源管理相结合的产物,依托于网络,以电子化的方式提供全方位的课程在线培训,为员工提供全新的在线培训平台。这种培训方式可以降低培训成本、实现全员培训外,使培训项目质量可以得到事先控制、培训内容及时补充更新,机构遍布全球的银行职工可以立即接受最新的和一致的培训。
第四,努力做到学以致用,规划国际化人才的职业生涯。中资商业银行根据自身的国际化发展目标,并结合国际化人才的发展需求,制订其职业需求战略、职业变动规划与职业通道,以实现国际化战略目标与国际化人才职业发展目标相统一。国际化人才培训的职业生涯管理,既要考虑“缺什么培训什么”,更要考虑培训的内容应该与国际化人才的职业发展有机结合起来,针对国际化人才的不同层次和相应的职业发展路径的不同,制订相应的培训计划,使培训既满足商业银行国际化发展的需要,又充分考虑到国际化人才的个人发展。
第五,建立国际化人才培训的评估机制。鉴于商业银行国际化培训的目的在于进一步提高国际化人才素质,严格考核是保证国际化人才培训质量的必要措施,因此对受训人员要择优奖励和升迁就成为调动其培训积极性的有力杠杆。培训机构应遵循方向性、相符性、实用性、连续性、客观性、可靠性等原则,采用检查学习记录、实际表演评估、工作验证评估等多种方式,通过培训机构的事前评估、培训学员的事中评估以及培训机构的事后评估做好培训效果的评估工作,以此判断培训是否取得预期培训效果。另外,还应该建立培训效果评估档案,为以后培训提供参考和依据。
总之,目前中资商业银行尤其是国有大型商业银行从业人员业务素质和专业能力都比较强,所以在培训过程中除采用“引进来和走出去”相结合的培训方式来加强内向国际化的互动学习和外向国际化的本土学习外,更要注意加强理论基础和宏观层面的学习培训,对学员起到醍醐灌顶的作用,有可能更有利于国际化知识的传递和创新以及应用。
参考文献:
1.GrantRM,Baden-FullerC.Acknowledgeaccessingtheoryofstrategicalliance.JournalofManagementStudies.2004,411,41(1):61—84.
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3.吴波等.企业间合作经验的学习效应研究[J]述评研究与发展管理,2007,(4),p14-19.
4.顾庆飞.构建职业生涯管理的银行员工培训体系[J].人口与经济,2009,p85-86.
毕业设计（论文）是高等学校教学过程的一个重要环节，必须按照文件规定的撰写要求及格式规范认真完成。指导教师应加强指导，严格把关。
一、。电子版毕业论文基本要求与书写格式应与印刷本一致，不得省略；毕业设计（论文）必须整合为一个Word文档，毕业设计（论文）文件名格式：姓名＋学号（如:张三0511112299）。
二、毕业设计（论文）文本规范化要求
1、统一封面、采用A4纸张、标题（宋体、三号）、目录（宋体、小四号）、中英文摘要（宋体、五号）、关键词（宋体、五号，不超过五个）、文本正文（宋体、小四号）、参考文献（宋体、小四号）、工程设计说明书、实验数据、图表、外文译文、附录和评审意见表等。其中工程设计说明书、实验数据、图表、外文译文等项目是否要求由各专业根据实际情况确定。
2、字数要求：文、经、管、法类一般6000字左右，理、工、医类一般5000字左右(专业教学指导委员会有特别要求的除外）。
3、页面设置：纸张大小：A4打印纸，页边距：左3cm（装订），上、下、右：各2cm；页眉：1.5cm，页脚：0.75cm；
4、页脚格式：正文必须从正面开始，并设置为第1页。页码在页末居中打印，其他要求同正文（如正文第2页格式为“―2―”）。
5、题目：应能准确概括整个论文的核心内容，简明扼要、引人注目，一般不宜超过20汉字，可用小标题加以说明。
