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关键词：远程开放教育；学习心理；金融学专业；实践环节
本文是广东远程开放教育科研基金项目“远程教育金融学专业学生学习心理研究”（项目编号：YJ1216）的成果之一
中图分类号：G71 文献标识码：A
原标题：基于远程开放教育学生学习心理的金融学专业实践环节教学研究
收录日期：2013年6月27日
随着我国金融业的快速发展化，金融作为我国经济的核心作用越来越明显，这也对我国金融人才的培养提出了更高的要求。现代远程教育作为培养应用型高等专门人才的基地，为地方和基层培养既有较扎实的理论功底，又有较强的实践能力的人才是其重要任务和目标。另外，作为一名远程开放教育工作者，还必须清楚认识远程开放教育学生在学习过程中与全日制学生不同的学习心理。本文通过对珠海电大金融学专业55名学生参加远程开放教育的学习动机、学习过程和学习效率等方面进行问卷、座谈调查分析的基础上，提出金融专业实践环节教学的一些建议。
一、远程开放教育学生学习心理调查结果分析
（一）学习动机。所谓学习动机，是指为激发个体进行学习活动、维持已引起的学习活动，并致使行为朝向一定学习目标的一种内在过程或内部心理状态。大部分远程开放教育学生是参加工作后再来电大就读相关专业，他们与全日制大学学生在学习动机方面既有相似的方面，也有不同之处。通过调查，我们发现，远程开放教育学生的学习动机有以下几种情况：
1、提高个人素质，对某专业内容感兴趣。以金融学专业为例，95%以上的学生来电大学习金融专业的目的是对股票、银行、期货等感兴趣。他们希望在电大能掌握更多的实用金融分析技术，为以后的工作或者理财活动等提供知识储备。
2、找到更好的工作，在工作岗位上晋升或评职称。有15%的学生来自金融企业，这部分学生来电大读书的目的是为了提升自己的理论水平，扩展对金融经济领域的知识面，为晋升或评职称做准备。有60%的学生来自非金融企业，这部分学生来电大读书的目的是利用学到的金融知识更好地去适应现在的工作。还有25%的学生目前处于失业中，这部分学生的学习动机更加明确，就是为了尽快找到金融或相关行业的工作。
3、获得学历，丰富知识结构。有98%的学生到电大读书的目的是为了获得学历，甚至获取学位。只有2%的学生，已经有了普通高校专科以上的学历，他们读书的目的是为了丰富自己的知识结构，更好地适应不断发展的社会需要。
4、来到陌生城市，希望认识更多的朋友。许多学生背井离乡来到珠海打工，工作之余生活比较单调乏味，于是他们产生了社交需求。而在目前复杂的社会中，学校是人际关系相对简单的地方，为学生们提供了相对安全的社交场所。因此，也有部分学生来电大读书，主要是为了丰富工作以外的生活，多交朋友，扩展自己的交际面。
通过对学习动机的调查，我们发现，远程开放教育学生学习动机具有一定的复杂性和特殊性，具有实用性、功利性倾向。以找工作、评职称、交朋友为学习动机的学生相比以兴趣爱好为学习动机的学生，后者的学习目的更加明确，学习稳定性和学习态度比较好，学习成绩等方面都处于不错的水平。
（二）学习过程。远程开放教育学生基本都处于就业状态，脱产学习的比例、时间相对较少，他们可能没有充裕的时间参与面授课。但是经过调查，我们发现，只有13%的同学由于工作和家庭的原因不会参与面授课，其余的同学能够根据自己的自学能力在不同程度上参与面授课。所以，笔者认为，决定学生学习过程的因素不仅仅是学习时间，更重要的是学习方法是否不正确，学习态度是否端正。有一定的学习方法，知道该怎么学的学生占20%，不知道该怎么学，学起来很吃力的学生占29%，知道学习方法，不知怎么样去实践（学习方法不正确）占49%，还有2%的同学从没考虑过学习方法问题，考试全凭临时抱佛脚。以上调查结果说明我们在学习方法的指导上还存在着不足。经过一两个学期的学习后，47%的学生仍然对所在的专业保持较大的兴趣，42%的学生对专业的兴趣已经不如开学之初，11%的学生已经对该专业产生了厌倦。69%的学生学习比较被动，对学习采取应付的态度。虽然仍有超过一半的学生对专业没有丧失兴趣，但是对待学习的态度开始出现消极的倾向，其主要原因是学习目标的不明确和学习过程中出现的学习障碍。
（三）学习效率。经过调查，75%的学生认为自己的学习效率一般，20%的学生认为学习效率较低，只有5%的学生认为学习效率较高。影响学生学习效率的因素，主要有学习环境，如学校的硬件设施、班级的学习氛围、同学之间的人际关系、教师的教学水平，等等。较低的学习效率打击了学生学习的积极性，逐渐对学习产生了厌倦。调查发现，学习效率较低的学生在专业知识掌握不够，有挫折感，很少有继续深造的打算。
二、基于开放教育学生学习心理研究的金融学专业实践环节教学建议
（一）从学习动机来看，实践环节的教学应以提高学生学习兴趣为原则。而学生对金融专业知识的兴趣主要来自能够学以致用的金融分析技术。因此，在实践环节的教学改革应从以下几个方面入手：
首先，从实际出发，采取灵活的实践环节教学机制。开放教育学生一般都有工作，金融专业的学生不少来自金融行业，在组织实践教学过程中，可以尝试让其在从事的工作中进行随岗实践，并最后提交实践报告。没有从事金融行业工作的学生，由学校出面帮助，以实践小组或者其他方式找到与之相关金融企业进行实践；如果有的学生持有金融行业从业资格证书或其他与金融相关的其他证书，甚至可以免于某些实践环节。
其次，集中资源建立金融模拟实验室。根据中央电大和省电大的教学大纲，提高学生对金融专业课程的兴趣，应尽快建立金融模拟实验室，它至少包括三个模块：银行业务模拟、保险业务模拟、股票和期货业务模拟等。模拟实验室虽然不能完全展现金融业务的全貌，但仍是开展实践性教学的重要场所和重要途径之一。学生可以在学习金融理论知识的同时，在实验室中可以对金融理论知识从更高的层次上进行分析，提高学生的综合能力。
再次，对学生进行非集中的网上虚拟实践指导。开放教育学生的学习时间受到工作的影响，有的学生无法参加集中的实验教学，教师可以在教学过程中利用网络信息量大，没有时空限制的特点，在网上对学生进行虚拟实践的教学。如在讲授《证券投资分析》课程时，利用网上模拟炒股软件，帮助学生掌握股票分析的方法，进行非集中的实践指导等。
最后，充分利用社会力量和校内外资源，建立一批校外实践基地。充分利用社会资源，加强校企合作，特别是与金融企业包括银行、证券、保险以及其他金融企业的合作，建立校外实践教学基地，由这些企业提供师资和专业人员协助实践教学任务的完成。这不仅可以为这些企业培养储备人才和挖掘潜在的客户群体提供便利，更重要的是，学生可以在不同程度上参与真实的金融交易活动，可以得到来自实践单位和指导教师两方面的指导。
（二）从学习过程来看，实践环节的教学应以教授学生学习方法和端正学习态度为最终目标。“授之以鱼”不如“授之以渔”，特别是面对开放教育学生，教师教学的目的不仅是传授知识，更重要的是引导学习，传授方法。因此，需要做好以下三个方面的工作：一是完善教学支持服务体系，为实践环节的教学提供良好的环境。如完善学习资源中心和电子图书馆的建设，让学生能够在网上自主进行毕业设计的选题，以及参考范文的下载学习。对优秀的毕业论文在尊重知识产权的前提下，在电大网上进行展示，让临近毕业的学生进行学习；二是提高学生的信息获取能力和效率。教师应指导学生如何在信息量巨大的网络中获取目标信息，分析信息，加工信息，并利用这些信息完成实践教学目标；三是端正学生的学习态度，强调实践能力的重要性。让学生意识到在日新月异的社会中，不断学习的重要性。重视学习，注重实践能力的培养，就是尊重自己的劳动成果，就是向着自己的梦想不断前进的加速器。
（三）从学习效率来看，要不断消除阻碍学习效率的消极因素，提升学习的正能量。这就要求提高实践环节教学效率，做好以下工作：
首先，加强考核方式的改革，取消不利于综合能力提高的考核方式。有的学生认为在电大的学习就是为了拿学历，因此对实践环节考核消极对待，为了提高其学习效率，应支持、鼓励学生参加各种技能比赛，职业资格考试以及职称考试，取得职业技术等级证书。毕业之后，至少拿到两证，提高学生参与实践教学的积极性。
其次，加强实践教学环节的管理，提高教学质量。学习效率尤其是实践教学的效率不高，原因之一是对实践教学环节的管理不到位。因此，应加强对实践教学环节的管理。一是对实践教学质量建立完善的考核标准。不仅对学生有严格的考核标准，对指导教师也应该有严格的考核标准。加强对实践教学质量的管理、督导与监控；二是制定实践教学的计划，与教学计划相衔接，具有可操作性和可控性。在每学期期末应制定好下学期的实践教学计划，并落实实施计划的时间、地点、人员等，保证实践教学管理规范化、有序化。在此过程中，应避免放宽标准、疏于管理的情况，保证开放教育实践教学的可持续性。
最后，加强实践环节教学的师资队伍建设。师资队伍是实践教学的核心，是提高学生学习效率的保证。加强师资队伍建设要从以下三个方面入手：一是在教师聘用时，重视专业背景和从业经历。要建立科学的用人制度，聘用一批既有较高的学历，也能适宜电大实践教学的，具有较强实践技能的指导教师。教师上岗之时，就要增强其实践教学职责意识，激发其实践教学创新能力，从而提高实践教学水平；二是鼓励教师学历和职称的提升，参与各类社会性的专业技能培训与学习。鼓励开放教育教师加强理论学习，利用课余时间提升学历。但是，科学的实践性教学体系不但要有较高理论水平的专业教师，而且要有相当数量实践经验丰富的专业技能教师。因此，要从制度设计上鼓励教师参加金融专业职称资格的考试，参与金融企业组织的培训学习，或者直接参与金融交易的实践活动，打造一支“双师素质”队伍；三是加强“教学团队”建设。电大教育是开放教育，是一个开放的系统，需要多方面的人才共同打造。也就是说，在金融专业的实践环节教学中，要打造集合专任教师和兼职教师的“教学团队”，他们在这个教学团队中，相互合作和交流，体现远程开放教育的职业性和实践性特征。
主要参考文献：
[1]朱瑾.浅谈远程开放教育条件下学生学习心理的指导[J].河南广播电视大学学报，2007.1.
[2]李艳，苏丽春，杨丽娥.远程教育学习者学习心理及满意度研究——以云南广播电视大学远程开放教育学习者为案例分析[J].云南电大学报，2005.4.
一、加强自身学习，不断提高业务技能
自参加工作以来，为尽快适应会计工作岗位，我考入市电大金融会计班进行为期三年和学习，系统扎实地学习了金融、财务会计、财政、税务等专业基础理论知识，后又考入河南大学金融投资专业学习进修本科。通过学习，使我熟悉掌握了会计财务、支付结算、国库等专业知识，通晓《人民银行法》、《票据法》等与会计工作相关的法律法规和有关会计财务制度，了解国内外会计工作现状、发展趋势和国际会计准则。任会计师期间，执笔起草了银行岗位职责、内控制度、业务操作规程、会计检查报告、整改措施、业务实施方案、业务系统需求书等30余份约25万字材料。工作期间，我撰写发表了《理论与实践》、〈〈金融会计》、“浅析帐户管理与信用信息相结合的模式与意义”《金融理论与实践》《跨世纪》“商业银行会计内部控制存在的问题与对策”等多篇论文。通过不断的自身学习，使自己的会计知识、工作技能得到了明显提高，适应新形势的工作能力与日增强。
二、加强财务管理，增强自我约束力，切实防范和化解财务资金风险
（一）从提高会计人员素质入手，提高会计基础工作水平
担任会计财务科科长以来，严格贯彻执行上级行会计财务工作精神，组织全辖会计人员认真学习和深入贯彻执行各项财经法律、法规，不断加强会计基础工作建设。首先，从加强会计队伍建设，提高队伍素质着手，夯实会计基础工作。抽调年轻人员充实到会计部门，优化会计队伍结构；利用会计人员年度继续教育、举办会计基础知识、财经法律法规等各种专题培训班等多种形式积极开展会计人员培训，不断提升会计人员素质。另一方面，对会计人员严格要求，从财务凭证的要素，到财务账务处理、凭证装订等基础规范抓起，使全辖会计基础工作水平逐步得到规范和提高。
（二）强化内控建设，切实防范财务资金安全
我任会计财务科科长以来，始终把资金安全作为新形势下加强财务管理的一项重要工作来抓，从管理要求、财务审批程序、审批权限、日常费用的核算内容等进行规范；同时本着从严控制、规范管理、厉行节约的原则通过制订和完善财务核算业务操作流程，明确内部授权事项，促使财务资金报销流程制度化、规范化。结合辖区会计财务工作的具体情况，制定了《中国人民银行洛阳市中心支行机关财务费用支出管理补充办法》、《会计工作内控制度实施细则》及《中国人民银行洛阳市中心支行机关差旅费管理办法（试行）》等制度，规范全辖的会计工作。通过建立会计工作联席会议制度、事后监督情况通报制度等，强化会计管理工作。加强对财务集中报账工作的指导，制定了《中国人民银行洛阳市中心支行财务费用集中报账制实施办法》，在辖内全面推行财务集中报账制度，准确核算各项费用支出，规范费用开支行为。实行财权、事权分离，建立和完善了费用审批程序，明确费用审批权限，严格控制费用开支，为确保财务制度的贯彻落实，建立层层把关制度，坚持“一支笔”审批制度，规范审批范围。在制度的约束下，消除了财务资金的风险隐患，确保财务资金安全。
（三）加强财务管理，增强自我约束能力
为适应部门预算的要求，进一步加强辖内财务管理，修订各项内部管理办法，加强费用开支签报审批管理及合规性审查，调整和优化各项费用的支出结构。响应党委提出的“建设节约型机关”的号召，按照“用制度管权、按制度办事、靠制度管人”的工作机制，各项费用开支预算事先必须经过审批，大额开支必须经行长办公工集体研究，从而约束了费用支出的随意性和盲目性，减少了不必要的开支，将人民银行“艰苦奋斗、勤俭建行”的财务工作方针落到实处。
二、加强固定资产管理，确保国有资产的安全和完整
（一）做好固定资产管理，及时入账核算
担任会计财务科科长以来，认识到固定资产管理工作不仅是会计财务部门一个部门的工作，涉及到科技、后勤以及固定资产购置需求的各个部门，是一项需要全行动员的系统工程，会计财务部门作为固定资产综合管理部门，在做好固定资产价值核算、处置审批、信息反映等综合管理工作的同时，应强化固定资产管理的责任，协调好与各相关部门的关系，并将责任细化落实，突出固定资产管理工作的重要性和严肃性，提高固定资产管理的责任意识。建立健全固定资产总账、明细账，严格按照固定资产管理制度的规定，分类管理，做到账账相符、账卡相符、账实相符、账簿相符。同时，加强完善资产入账管理制度操作,财务部门在付款时，要求财产管理部门及时对实物财产进行入库登记，会计部门登记账簿核算，确保账实相符。
（二）搞好清查工作，防止固定资产流失，确保国有资产完整
按照固定资产管理相关制度规定，每年与内审部门配合财产管理部门进行固定资产清查工作，编制报废、提前报废、盘盈、盘亏情况表，并向行长办公会提交清查报告，向上级行上报清查情况报告，并做好处置资产账务核算。
20**年，按照总行统一布置，组织全辖进行了一次全面固定资产清查。成立了由行长任组长，分管会计财力部门、财产管理部门的副行长和纪律书记任副组长，会计、后勤、科技、内审和纪检监察部门负责人为成员的清查小组，并在会计财务部门设立了清查办公室，抽调20余名同志组成清查小组，制定了清查方案和清查计划。本次清查共调取清查登记簿记录1784条，核对实物1757件，登记工作底稿1757条，清查工作结束后，针对清查中发现的盘盈、盘亏、报废等资产进行了处置；将未纳入账内核算的资产，无论资产来源，全部纳入账内核算；针对产权不清，无产权证资产，积极协调相关部门进行办理产权手续，并在清查报告中积极向上级行反映，积极解决问题；针对清查中资产卡片不清、资产名称不规范、不统一等问题积极进行改正。
通过每年清查工作和专项清查工作，确保了固定资产账实相符，加强和规范了固定资产的管理，提高了固定资产的使用效益，防止了国有资产的流失，确保了国有资产的安全和完整。由于管理规范，科室连续三年在上级行年度考评中获得固定资产管理先进集体。
三、规范集中采购行为，提高采购效益
（一）完善采购制度，规范采购程序
为加强集中采购管理，先后制订了《中国人民银行洛阳市中心支行集中采购管理实施细则》、《中国人民银行洛阳市中心支行集中采购操作规程》和《中国人民银行洛阳市中心支行集中采购评审人员库管理暂行办法》。成立了中国人民银行洛阳市中心支行集中采购管理委员会，加强对集中采购工作的管理和指导。从单位公开选聘了集中采购项目评审人员，规范了集中采购操作程序，规范了集中采购项目的评审工作，使集中采购工作逐步走向规范化和程序化，进一步提高了集中采购工作效率，提高了财务资金的使用效益，促进了廉政建设的发展。
（二）坚持“三公和效益”原则，集中采购的作用得到体现
近年来，我对集中采购工作加强管理，严格遵循“三公开”和效益的原则，坚持“阳光操作”，防止“暗箱操作”，防止了集中采购中腐败行为的发生。采购小组能够结合实际需求，对询价采购坚持货比三家，多方询价，在质量和价格之间进行平衡，集体确定供货厂商；对招标（公开招标和邀请招标）采购，在有关部门的监督下，随机抽取评标专家，公开评标，评标结束后向管委会推荐成交供应商，由管委会确定中标人；对竞争性谈判采购，坚持多轮谈判，多次报价竞价，最后由谈判小组对参加谈判的供应商分别评分排序，向管委会推荐成交供应商，由管委会最终确定成交供应商。
（三）加大集中采购力度，提高财务资金使用效益
本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，目前我国电子商务的发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。
The21stcenturyaretheinformationtime,thetertiaryindustryunceasinglyriseinthevariouscountries’proportion,speciallyserviceindustry,informationserviceindustrybecomesforthe21stcenturytheleadingindustries,thishascausedtheelectroniccommerceproductionandthedevelopmentintheglobalinformationisundertheinfluencewhichthesituationdrives,thevariouscountries’electroniccommerceunceasingimprovementandtheconsummation,theelectroniccommerceisafocalpointwhicheachcountryandeachbigcompanycapture
Thistextfromofourcountrye-commerceenvironmentofdevelopment,existingproblem,howimprovedevelopmentenvironmentandofourcountrydevelopmenttrend3ofe-commerceatpresent,probedintoandanalipedthecurrentsituationofe-commercedevelopmentofourcountry.
[关键词]电子商务，发展现状，趋势分析
电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。
电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。
一、电子商务市场发展前景诱人
虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5％，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18％，年均增长率在30％以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3％，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18％左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194％，而B2C的是274％，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。
二、我国电子商务面临的问题
1、电子商务的搜索功能问题
当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的WEB页连接。但根据NEC研究所与INKTOMI公司最近研究结果表明，目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜索下去，直到找到满意价格的物品。
2、电子商务的安全性问题
电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。如：安全可靠的通讯网络；有效防护连接在网络上的信息系统；有效防止资料被盗去或盗用；培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。
3、电子商务管理的问题
电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的WEB平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。
4、电子商务的税务问题
税务，是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此，在指定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的，有效的税收机制。
5、电子商务的标准问题
各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界，全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易过动中建立相关的，统一的国际性标准，以解决电子商务活动的相互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散，无序，局部的状态。因此，目前需要解决三个问题：一是解决统一标准的电子商务综合服务平台；二是电子商务的关键在于业务，应用是其龙头，因此要把各种各样的业务和服务接进来；三是解决互连互通的标准问题。
6、电子商务的费用支出问题
由于金融手段落后，信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信息卡支付，而且国家处于金融，税收，治安等方面的原因，也鼓励使用信息卡以减少现金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B2C电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄，上网费用的昂贵，人才的不足以及配送的滞后，更重要的原应来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。因此，我们应该加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正确引导人们改变一些生活习惯，为我国B2C电子商务的发展创造有利的发展环境。
7、电子商务的合同法律问题
在电子商务中，传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造，难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范。此外，现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性，保密性进行准确无误的认定。如何保证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性，是保证电子商务正常发展的重要因素之一。
三、如何进一步改善我国电子商务发展环境的主要措施
电子商务是一项巨大的、复杂的系统工程，不可能一蹴而就。从中长期来讲，应从以下方面入手加以推动和引导：
1、做好电子商务的发展规划和宏观指导
电子商务是一项新生事物，其技术发展速度很快，业务方式没有最终定型，给政策的制定带来了一定的困难。这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的敏感，加强研究，适时制定鼓励电子商务发展的政策。在这一过程中，相关的中介组织，如行业协会等应充分发挥自己联系政府和企业的纽带作用，做好企业与政府部门的信息沟通，协助政府做好产业发展规划。
2、加强基础设施建设
电子商务是基于信息网络的商务活动，需要建设必要的信息基础设施和手段，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等，使电子商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。要构建一个值得信赖并能够保证信息的完整性和安全性的多层次的开放的网络体系，加强基础网络的建设，改善国内用户环境。
3、加强电子商务宣传和人才培养
目前，部门、行业信息的电子化方面力量严重不足：而没有各个部门、行业信息的电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。所以，充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才，是我国电子商务建设成功的根本保证。同时，面对电子商务的安全问题，政府有关部门组织有关企业和研究单位制定安全技术，这是责无旁贷的。
4、加强政府的示范和引导，开展电子商务示范工程
通过实施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促进政府与社会的沟通；发展政府部门之间的非支付性电子商务，促进有关部门在电子商务实施中的关系协调，推动管理部门联网，实现商务管理电子化；发展政府和企业间的电子商务，实现政府采购网络化。有针对性地扶持重点行业、企业开展电子商务，通过试点总结经验加以推广。
四、我国电子商务的发展趋势分析
1、纵深化趋势
电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。
2、个性化趋势
个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互连网的出现，发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者把个人的篇好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。
3、专业化趋势
面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为猪，他们购买力强，受教育程度高，消费个性化需求比较强烈。所以相对而言，提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。
二是面向企业客户的专业化趋势。对B2B电子商务模式来说，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。
4、国际化趋势
中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互连网最大的优势之一就是超越时间，空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济，技术，资金，信息等的交流将起到革命年个的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此，我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着中国加入WTO，这方面的障碍将逐步得以消除。
5、区域化优势
立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不矛盾。区域化优势是就中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多，幅员辽阔的大过，社会群体在收入，观念，文化水平的很多方面都有不同的特点。我国虽然总体上仍然是一个收入比较低的发展中国家，但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性，收入结构的层次十分明显。在可以预见的今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市，中等城市和沿海经济发达地区为主，B2B的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划，配送体系建设，市场推广等都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。
6、融合化趋势
电子商务网站在最初的全面开花直后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并。目前大量的网站属于“重复建设”，定位相同或相近，业务内容相似，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出，处于弱势状态的网站最终免不了被吃掉或者关门的结果。二是同类别网站之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源，品牌，客户规模等诸方面虽然有很大优势，但这毕竟是相对而言的，与国外著名电子商务企业相比不不是一个数量级的。这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。由于个性化，专业化是电子商务发展的两大趋势，每个网站在资源方面总是有限的，客户需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式互相协作必成为必然。
总之，随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域。中国电子商务虽然还处在初始阶段，面临着体制，技术，管理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步。我们只有具备战略性和前瞻性的眼光，适应全球经济一体化的趋势，努力发展适合我国国情的电子商务，才能立于不败之地。
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