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论文关键词：班级，精细化，管理，思考
精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在以制度建设和民主管理为主要的常规管理的基础上，并将常规引向深入的关键一步。
“用心工作、爱心育人、真心服务”是学校教育思想的具体体现。班级精细化管理是学校管理工作的关键，它要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。“精心是态度、精细是过程、精品是成果”论文提纲格式。要落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，这就要求每一个人都要把本职工作做到位、尽到职，对工作负责，对岗位负责教育管理论文，人人都管理，处处有管理，事事见管理。
1 树立班级管理精细化意识，统一思想
“外因必须通过内因才能起作用”。班主任作为管理者、策划者和组织者，应该充分发挥学生的主体作用，让每个学生都直接参与班级管理上来，让其体验和感受，这实际上就使每个学生都树立了班级精细化管理的意识，让他们觉得我们这样做定会收获很多。同时需要班主任根据本班的实际去落实，也可先召开班委会、小组长会，广泛宣传，逐层强化。
2 以情感拉近师生的距离，感化学生的心灵
教师对学生怀有真诚的感情，尊重学生，关心、体贴学生，学生才会“亲其师，信其道”，自觉愉快地接受教师的教诲。所以，在整个班级管理的过程中，教师要以身作则，要求学生做到的事情自己首先做到，用精益求精的态度去感染学生；时刻要做到责任心、爱心和细心教育管理论文，腿勤、眼勤和嘴勤，真诚、公正的对待评价每一个学生，无论品学兼优，还是品学均差，做到不偏信偏爱。
3 班级管理定量化、精细化、科学化
（1）制定班级管理制度
没有规矩，不成方圆。依托《学生手册》和学校精细化管理有关规章制度，制定了一整套科学系统的、全面可行的《班级法规》，从班级管理目标、活动、评价、反馈等方面实现了班级事务的组织、管理、教育和控制功能的动态体例，使班级工作做到有章可循，避免了班级工作的盲目性和随意性，充分发挥学生主体作用，在持之以恒地落实过程中把培养学生的责任心、上进心，增强学生的自控力与形成班级良好的班风协调起来，使班级管理定量化、精细化、科学化。
（2）扩展班委会作用平台，营造精细化管理环境
在学生民主选举和推荐基础上扩展班委会作用平台，细化分工指责，强化监督力度，为班级精细化管理营造“自主、开放、立体”的管理环境论文提纲格式。更突出了班委会的服务理念，为班级精细化管理奠定了学生自主管理的原则和基础。
（3）细化班级公约，严格考核
班级公约是精细化管理实施的基础，使班主任在班级管理中有法可依，同时也使班干部在管理班级时有章可循教育管理论文，使管理科学化、规范化。
如制定学生行为考核表，其内容涉及学生在校各方面的表现情况，如迟到、出勤、课堂纪律等，每项都有一至两个负责人，负责人都是尽心尽责的学生干部。一系列具体而又操作性强的考核表，包括早操考核表、奖分原则、扣分细则等内容的精细化管理制度，是精细化管理的前台，由此调动了全体同学的积极性，增加了责任人责任意识，凝聚了班级集体意识和团体荣誉感，确保了精细化管理实施的力度及针对性。
4构建班级网络式管理模式，实现人人参与
班级管理的精细化在于管理网络化。它不同于规范化，它是在规范化管理基础上形成的一种更为严格细致的管理方式。即“班主任——班委会——值日班长——小组长——每个同学”的管理网络。要求“人人都是管理者”，因此，必须建立一种立体的网络式的管理模式，来充分激发每一个学生的管理潜质，发挥每一个学生的最大作用，从而实现班级管理的精细化。
在班级管理中，通过变传统的“层级化”为“多方位网络化”管理制度，通过班级岗位的多样化设置及动态管理，把班内大小而琐碎的工作分配到每个人，使每个人都是官教育管理论文，都是班内主人，实现前面所说的要求，同时接受监督又是被管理者论文提纲格式。另外，班级管理的精细化还要建立适当的监督体系，做好详细记录，及时表扬先进，鞭策落后，最终落实到期末思品考核等级与个人先进评比上来。
5发挥团队精神，逐步完善制度
管理的精细化必须树立良好的团队精神，建立适当的监督体系，定期反映精细化管理的进度和突况。实施精细化管理，必须发挥团结协作的团队精神，互相补充，协调发展。在精细化管理的大环境下，培养学生的团队精神必须遵循以下几个原则：①民主性原则，对待学生中间所发生的问题须民主对待；②集中性原则，培养团结的意识、团队精神，必须坚持在民主的基础上进行集中；③加强制度建设，团结是制度控制下的团结，在制度面前人人平等；④竞争性原则，团结并不排斥竞争，竞争是促使班级进步的有效手段。当然教育管理论文，对于实施精细化管理所导致的竞争加剧，应正确引导，避免小集体之间的互相抵触。
总之，班级管理的精细化，体现的是一种管理理念，体现了教育的服务性、实践性和教育的创新性，就是把每一个环节、每一个细节都考虑到，通过爱心、细心、宽容地关注每一个学生，最终实现学生的自我完善。只有这样，学生才能一步一个胶印，稳定的提高，成为一个德、才、能兼备的合格人才。
参考文献：
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一、指导思想和目标任务
（一）指导思想
以科学发展观和“以人为本”的思想为指导，按照“全员推进、分类实施”的原则，建立健全教师培训体系，提升校级领导干部的管理水平，提升我区教师队伍的整体素质和教学能力，促进教师专业成长，促进教育质量提高，为我区教育持续健康发展提供人力资源保障。
（二）目标任务
“教师素养工程”将通过开展形式多样的宣传、教育、培训、实践等活动，有重点、有针对性地提高教师以下几方面的素养：
1、开展师德教育和专业精神培养，提升教师的职业道德素质，养成健康的心理素质、积极的专业态度，增强爱心和事业心。
2、帮助教师更新教育观念和教育理念，掌握科学的教育方法，提高教师的教育教学能力和专业发展能力。
3、帮助教师提升人文素养，丰富人文底蕴，拓展知识面，实现教师自身全面发展。
4、帮助校级领导干部更新办学理念和管理理念，开拓视野，提高管理决策能力，提高办学水平。
二、主要措施和工作内容
根据当前我区教师的师资队伍结构，建立以校级领导分类培养为龙头，全体教师集中培训为主体，骨干教师专业提升为两翼的培训框架，具体分为以下几大类型。
（一）校级领导分类培养
根据现任校级领导干部的管理资历、能力和水平，实施分类培训。依托国内高校培训资源，开展正职领导干部管理能力升级培训、副职领导干部行政管理能力培训、校级后备干部上岗资格培训；通过“走出去”和“请进来”相结合的形式，定期组织校长外出学习、交流，定期邀请国内管理名家传经送宝；创设多种途径，抓好校级干部在职学习锻炼提高，通过开展市（区）名校长带徒、干部异地挂职、异岗锻炼等活动，提高领导干部的管理实践能力；定期开展各种类型的教育管理论文评比、调研报告交流、论坛讲座等活动，敦促校级领导干部多看、多听、多思、多做，形成符合教育发展规律的、有个性特点的教育思想和办学理念。
（二）骨干教师专业提升
充分发挥合作办学的有效性，联合高校举办区学科骨干教师培训班，提高骨干教师的理论水平；立足名师工作室，借助区内特级教师、名教师的优质资源，采用师徒结对的方式，促进骨干教师教育教学能力的进一步提升；继续推进骨干教师的支教和优秀教师轮岗学习，通过实践和交流，促进骨干教师的专业成长；依托“杏坛百家”活动，组织骨干教师开设专题讲座，充分发挥示范引领作用，同时为骨干教师再提升搭建成长阶梯。
（三）全体教师集中培训
继续提升教师的职业道德素养。通过多种类型的专题讲座、师德论坛，教育服务等活动，引导广大教师树立终身从教的敬业精神、刻苦钻研的求知精神、爱生如子的园丁精神、不甘落后的拼搏精神和不计得失的奉献精神。各学校要充分利用政治学习的时机，根据实际情况，有针对性开展师德教育，扎实有效地推进暑期师德教育，丰富学习内容，创新学习形式，增强教师的爱心和事业心。
不断提高教师的专业素养。区师训中心要以教师专业化发展为主线，提高教师专业化水平。要结合不同年龄层面教师的需求和不同学科培养的目标，积极组织多种类型的教育教学讲座、课堂教学实践，帮助广大教师树立科学的教育教学理念，夯实丰富专业知识，提高课堂教学能力，提升教育研究能力；各学校要进一步强化责任意识，根据市、区确定的培训主题，积极开展校本培训，认真制定培训计划，精心设计培训形式，大力丰富培训内容，以校为本，研训一体，切实提高教师的整体素养。
着力提升教师的人文素养。通过人文素养系列讲座和以“品读经典，提升素养”为主题的读书活动，引导广大教师广泛涉猎文学、历史、哲学、艺术等人类优秀文化成果，丰富教师的人文知识，完善教师知识结构；提升教师的审美情趣，完善教师的人格品质；引导教师把所学知识和技能运用于教育教学，在教书育人过程中渗透和体现人文精神，不断提高育人能力。
三、实施要求
（一）确立组织保障。区教育局将把教师素养工程纳入全区教师队伍建设的总体规划，统筹部署，组织人事科负责年度实施方案的制定和组织实施，并协调教研、师训、计财等相关科室，落实具体活动。各单位要结合自身实际，制定相关工作计划，因地制宜，挖掘自身资源，形成工作特色。学校要建立校长为第一责任人的领导小组，为教师成长搭建平台，创造条件。
（二）确保所需经费。区教育局将设立专项经费，以推动教师素养工程的有效实施；各学校要在年度日常公用经费中划拨一定比例，用于相关活动开展，以保证教师素养工程顺利展开。
[关键词]高校；学生工作；人性化管理
[中图分类号]D641 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2012）06 — 0124 — 03
21世纪初我国高等教育经历了规模发展阶段，高校数量增多，在校生数量激增，现在全国高校数量在2000所以上，在校学生3000多万，使得我国高等教育由精英教育阶段跨入大众化教育阶段。如今高校从规模发展阶段进入了内涵发展时期，而如何提高高等教育的培养质量是一个系统而复杂的工程，其中学生工作是保证培养质量的一项重要组成部分，这就需要从理论上不断加强对学生教育管理工作研究，从实践中不断探索学生教育管理工作的新路径，以此来提升管理水平，创新管理机制。
一、人性化管理概述
1.人性化管理提出的背景
人性化管理作为一种管理模式提出来是经过管理理论和实践100多年发展的结果。在19世纪末到20世纪初，在管理领域形成了科学管理理论，其运用于管理特别是企业管理的代表就是“泰罗模式”。这种管理模式把人视为物，以物为本，实现了管理的机械化、程序化和标准化，实行非人格化管理，他们主要依靠强迫、控制、指挥和惩戒等手段，辅之以金钱的刺激，来调动人的积极性和提高生产效率，也称为传统管理模式。科学管理理论重视物的因素，把人当成机器，制定和出台规范化和标准化的措施，辅以金钱的刺激，对人实行严格管理，以此来提高效率，其忽略了管理过程中人的因素，未注意到管理和生产过程中人的主观能动性问题。随着科学技术的发展，人类文明的进步，这种管理模式的弊端逐渐显现。20世纪20年代，以梅奥为代表的进行了著名的“霍桑试验”，提出了人是“社会人”的假设，后来发展成为行为科学理论，该理论的主要代表有马斯洛的需要层次理论、奥尔德弗的ERG理论、麦格雷戈的“X理论—Y理论”、沙因的“复杂人”理论、卢因的群体动力论、利克特的支持关系理论等。
行为科学理论是将人作为“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”等假设基础上来看待，而不在仅仅把人当成“经济人”。它们认为人是管理的主体又是管理的客体，人的因素是管理的核心因素，管理过程中应该采取“民主化”和“人性化”管理，通过多种方式满足人的各种需求，以此激励他们在管理中的发挥主动性、积极性和创造性，从而提高管理效率。行为科学理论促进了生产效率的提高，优化了管理的效果，它强调人的作用，关注人性，按照人性的需求和满足来优化管理。
20世纪80年代，在日本产生了企业文化管理理论，它不仅汲取了科学管理理性的一面，又吸取了行为科学理论“人性”的一面，同时注重运用现代管理科学的系统理论。“企业文化理论与以往理论不同，他不是将将激励的理论和方法落实到单个员工身上，而是过渡到树立企业的整体共同价值观念上，以形成企业强大的凝聚力。同时在管理过程中注重文化的调控职能，把硬性管理技术和软性管理艺术结合起来，刚柔并济，从而在管理中将理性与人本主义结合在一起。西方管理客体思想由‘物本管理’演变为‘人本管理’。”20世纪90年代，随着知识经济时代的到来，知识在生产中具有核心的地位，人是知识的载体，对人的管理从体力劳动者的管理转变到脑力劳动者的管理，从而使人本管理发展到能本管理阶段。能本管理，是以人的内在知识、智力、技能和实践创新能力为本，比人本管理更强调人的主体地位和主导作用，更强调人的积极性、主动性和创造性的发挥，实现了知识经济时代以能力特别是实践、创新能力为核心的人力资本价值。能本管理阶段是人本管理的高级阶段，是人本主义思想的集中根本体现，实现了真正意义上的“以人为本”。现代管理论不仅强调了严格管理的理性一面，更关注管理过程中人性的一面，体现了以人为本的管理理念，这为在管理过程中采取人性化管理相结合提供了理论上的依据，由于人性化管理在企业管理过程中的成功。因而由企业管理领域扩展到多个管理领域，从而出现了人性化管理在社会各个领域的广泛运用。
2.人性化管理的含义
所谓人性化管理，是一种管理模式，它注重在管理过程中以人为本，关注人性要素，尊重人、理解人，以此来调动和发挥人的积极性、主动性和创造性，从而提高管理效率和工作业绩。人性化管理的实质是充分尊重、理解和信任被管理者，给予其关心和帮助，为其提供发展空间，从而挖掘其潜力，发挥其创造才能，人性化管理核心思想是以人为本。高校学生工作人性化管理是指学校对学生工作队伍和对学生的管理过程中合理满足从事学生工作队伍人员的物质和精神性要求，十分关注学生的个性和特点，充分调动学生工作队伍工作的积极性和学生学习的积极性的一种管理模式。
3.人性化管理的内容
人性化管理是根据人的自然性和社会性来实施管理的，是将人性学理论应用在管理理论中，由传统的物本管理变为人本管理，人性化管理的主要内容是围绕满足人的自然属性和社会属性的基本要求来实施的。首先是在管理过程中要采取各种措施满足人的自然属性方面的基本要求，主要包含人的生理的需要，如人的衣食住行等方面的身体需要和人的安全的需要，如生命、财产、职业等方面的安全需要。
其次是在管理过程中满足人的社会属性方面的基本要求，主要包含人的社会交往、受尊重程度和实现人的自身价值等方面。这就要求在管理过程中从管理理念到管理措施充分做到以人为本，尊重人，理解人、信任人，满足人的各种基本社会需要，为其成长和发展提供机会和广阔的空间，从而实现人的自身价值。
最后是正视人性的特点，保留传统管理模式的长处，以人性化管理为主导，做到人性化管理和传统管理的有机结合。传统管理在保证管理的有序化、规范化方面有其优势，在管理过程中首先要实行管理的制度化和规范化，不能一味地排斥或反对传统管理，相反人性化管理应该在传统管理的基础实施，做到人性化与和传统管理的有机融合，在保留传统管理优点的基础上实施人性化管理。因而在人性化管理的内容中首先必须制定和采取各种措施保证管理的法治化和规范化，并在此基础上采取人性化管理措施。
二、高校学生工作人性化管理的意义
1.高等教育理念的改变，需要高校学生工作人性化管理
我国高等教育是在计划经济体制下，照搬了前苏联的高等教育的理念、原则和体系而形成的，其强调高等教育单纯为国家和社会发展服务，注重专业知识教育和理论教学而忽视了人的发展及其能力的培养；在高等教育发展过程中脱离社会经济发展，闭门办学，专业设置、学生数量和办学规模随意性大；在教学方法和内容上也是以教师为主体，学生为客体，重专业理论知识的教学而轻实践能力的培养，重专业素质培养而轻视人文素质教育。在这种理念下形成的高等教育机制和体制，在当代已经阻碍了我国高等教育的进一步发展。
随着我国改革开放的不断深入，社会主义市场经济体制不断完善，对高等教育提出来更高的要求，不仅要培养出满足社会需要的具有实践能力和创新精神的人才，还要承担大众化教育的艰巨任务，注重学生人文素质的培养，提高全民族的素质。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》中明确要求：“坚持以人为本、全面实施素质教育是教育改革发展的战略主题，是贯彻党的教育方针的时代要求，其核心是解决好培养什么人、怎样培养人的重大问题，重点是面向全体学生、促进学生全面发展，着力提高学生服务国家服务人民的社会责任感、勇于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力。”因而现代高等教育的理念是要坚持“以人为本”，全面实施素质教育，为我国的社会进步和经济发展培养出德才兼备的人才。高校的学生工作承担着人才培养的重要责任，应在“以人为本”的高等教育理念下，树立“以生为本”的工作理念，把学生看成高校的生存之本，学生工作的一切都是为了全体学生的成人成才。
2.传统管理模式的弊端，呼唤学生工作人性化管理
我国高校传统的管理模式是在计划经济体制下逐渐形成和发展的，管理理念上强调严格管理、绝对服从；管理体制和内容僵化，实行制度化、行政化管理；管理方法单调、多依靠经验管理，缺乏创新。这种管理模式的优点是整齐划一、循规蹈矩、易于操作、便于管理，但学生成为被管理对象，且始终处于一种被动地位。这种管理模式的主要弊端就是管理形式单一、内容统一的机械式管理模式阻碍了管理人员和学生积极性的发挥，使得培养出来的学生缺乏创新性。随着社会发展对人才素质提出更高的要求，特别是人才的创新性要求，这种管理模式已经阻碍了管理效率的提高和人才质量的培养。因而高校为满足社会对人才需求的特点，需要在学生工作管理模式上做出变化，改变传统管理模式，采用人性化管理模式，改变强制性管理而采取服务性管理，转变教育管理理念变管理为服务。
3.新时期大学生的特点，要求学生工作人性化管理
由于社会环境的变化，当今我国在校大学生表现出鲜明的时代特点：自我意识增强，具有鲜明的个性特点；思想更加开放，价值取向多元化；生活条件优越，生活自理能力较差；就业压力变大，心理承受力较差。新时代大学生的特点表明计划经济体制下形成的高校学生工作“一刀切”的管理模式已经阻碍了人才的培养，不能适应市场经济体制下对人才创新性的培养要求。高校学生工作要顺应时代潮流，改变以前刚性化管理模式，依据大学生的特点，根据不同层次，不同个体的学生做出符合学生个性特征的教育管理工作，从而实现人性化管理。
三、高校学生工作人性化管理的策略
高校学生工作实行人性化管理，主要包含两个层面的工作和调动两个主体的积极性。一是加强学生工作队伍建设，调动学生工作人员的积极性；二是加强学风建设，激发学生学习积极性。
1.坚持人性化管理，调动学生工作队伍工作积极性
高校学生工作的主要实施者是辅导员和班主任，在管理工作中要调动其工作积极性，培养一支责任心强、素质高的专业化工作队伍。
（1）坚持以人为本，设计和制定工作制度
高校的辅导员、班主任是一支人数众多的专兼职学生工作队伍，加强这一支队伍的建设，是做好学生工作的关键。各个高校在制度设计之初要根据人性化管理要求，制定辅导员、班主任的任用、培养和管理各项制度，为学生工作人员在制度层面创设一个培养人，提升能力的制度平台。
（2）贯彻人性化理念，确立工作激励机制
在管理过程中，要以人为本，关注学工队伍人员的自身发展，满足其物质和精神层面的需求。为此要确立一套完整的、合理的激励措施，激发其工作的积极性和主动性。首先是建立工作绩效机制，设立专项经费，奖励在工作中做出成绩的辅导员或班主任；其次是建立职务和职称晋升机制，教育部在2005年1月出台的《关于加强高等学校辅导员、班主任队伍建设的意见》，明确规定了辅导员具有教师和行政管理干部的双重身份。要根据这个文件精神，制定一套切实可行的职务和职称晋升机制，对于那些在辅导员岗位上工作达到一定期限，成绩突出，而职称问题又没有解决的，可以设立非领导职务岗位，解决他们的待遇问题，从而为其提供一个广阔的发展空间。
（3）坚持人性化管理，创设良好的工作环境
在学工人员编制上，高校要按照教育部1：200（辅导员和学生）的规定，及时足额配备辅导员，减轻辅导员工作量，让他们有时间有精力做好学生工作；在生活上，关心他们，改善其生活条件、办公条件，为其提供便利的工作环境；在工作上，加强辅导员、班主任业务培训，通过建立定期专业培训和日常例会等制度，加强工作交流和培训，建立一支学习型的学生工作队伍。
2.坚持人性化管理，调动学生学习、工作的积极性
高校学生教育管理工作主要是两个平台建设，即学生日常行为管理平台建设和学生综合素质提升平台建设。前者为学生成人成才提供一个安全的、有序的环境平台，其是基础性平台，后者为学生综合素质提升提供了一个锻炼和成长的平台，其是层次提升的平台。
（1）以人为本，打造安全、有序的学生常规管理平台
学生教育管理工作能够取得良好的效果，必须有科学合理的制度作保障，高校根据国家《普通高等学校学生管理规定》：“要依法治校，从严管理，健全和完善管理制度，规范管理行为；要将管理与加强教育相结合，不断提高管理水平，努力培养社会主义合格建设者和可靠接班人。”高校要坚持以生为本，制定各种人性化的管理制度，并在此基础上抓好学生的日常行为管理。首先是学生安全工作，主要包括财产安全、交通安全、生命安全。做好安全工作先要对学生灌输自我保护的思想，然后是学生工作部门要抓住学生“人头”，即要清楚学生何时何地在做什么，这就要求高校对学生在校期间要设立相应的监督机制和检查方法，做到管理到位，不能听之任之；其次是加强学生生活习惯的养成教育，保证学生按时起身，按时上课，按时就寝，从而形成一个学习有氛围，生活有规律，安全有保证的良好环境。
（2）以人才培养为中心，增强学生学习积极性
人性化管理模式的优点是可以增强学生学习的内动力，高校学生工作要从关心学生切身利益着手，满足现代大学生个体利益的需求。首先是进行思想引领，加强专业教育，以就业和创业为目标，改变学生对专业学习的认识和态度，激发学习的自觉性和主动性；其次是采取有效地激励措施，设立各种奖学金制度，调动学习的主动性和积极性。如综合奖学金，专业的考级、考证过关奖，考研、考公务员奖等；再次是邀请知名学者、教授给学生开设一些高质量的讲座，激发学生的求知欲，提高学生的学习兴趣；最后是有针对性的分层次进行学习辅导。对学习困难的学生，设立学生学习互助组并且辅导员、班主任老师要经常关心和帮助他们，使其走出困境，顺利毕业；对立志考研，考公务员和考各种专业资格证书的同学，学生工作人员要为学生参加辅导班，如考研英语、数学辅导班、公务员考试辅导班、司法考试辅导班，提供力所能及地帮助。
（3）以生为本，搭建学生综合素质提升平台
高校学生工作要坚持学生为本，依据不同学生的个性特点和兴趣爱好，搭建学生综合素质提升平台，为学生成人成才服务。这个平台的建设主要以校园文化活动为载体，让学生在各种文体活动、技能比赛和社会实践活动中接受教育，得到锻炼，提升素质。首先是开展各种思想政治教育活动，提高学生的思想道德素质，要结合一些爱国主义或思想政治教育基地，开展爱国、爱党、爱社会主义的主题教育活动；其次是开展内容丰富，形式多的文体活动，如读书活动、演讲辩论比赛、学科竞赛、文艺晚会和多种体育比赛等；再次是组织学生参加国家、省、市的各种素质大赛或文体比赛，让他们在不同层次的舞台上展现自己，锻炼自己，不断提高综合素质；第四是建立和培养一批责任心强，敢于勇挑重担学生干部队伍。要充分利用当代大学生参加活动积极性高，具有较强的组织、协调、活动能力的特点，加强学生干部队伍建设。让其在参与学生教育管理的过程中接受教育，得到锻炼，从而提高其组织管理能力和综合素质；最后是深入开展学生心理健康教育。当代大学生由于很多是独生子女，从小娇生惯养，自我控制和约束力差，社会适应能力较弱，再加上就业压力大，容易出现心理问题，因而高校学生工作要开展形式多样的心理健康教育活动，提高学生的心理素质，对于那些心理问题严重的学生要配合医院和家长做好治疗工作，促其早日康复。
在社会经济体制转型的条件，高校学生的教育和管理工作还处于探索和发展过程之中，高校学生工作应本着对学生负责，对家长负责，对社会负责的态度，以人为本，采取各种措施，探索出一条学生综合素质不断得到提升的路径，从而提高高等学校学生工作的管理水平。
本论文为淮阴师范学院人才培养模式创新实验项目：《大学生课外综合素质培养体系的构建与实施》的阶段性成果。
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【关键词】自动控制原理；班级管理；辅导员
学生管理工作的好坏和成败，是衡量学校整个教育质量和管理水平的重要标志。现代意义上的学生管理工作是一项复杂的社会系统工程。作为管理对象--学生并不是被动地接受管理，他们具有主观能动性，也就存在着学生的自我管理形式。学生自我管理的基本形式是班级管理[1]。如何做好班级管理已成为高校辅导员研究和探讨的问题。本文将控制理论应用到班级管理中去。
一、控制理论在管理中的应用
随着科学技术的发展进步，自动控制技术起着极为重要的作用，大到卫星、宇宙飞船上天，小到化工、热电等行业的自动化生产，都离不开自动控制理论的应用。自动控制具有反应速度快、控制准确、控制效果平稳等优点，将过程控制原理应用到班级管理中，将班级作为一个被控系统，应用控制的理论知识使班级管理趋于平稳，提高学生思想政治素质和科学文化水平。自动控制系统通常包括控制装置，执行装置，受控装置和反馈装置（或检测监控装置）等几个部分。如图1：
从上图可以看出，自动控制系统是一个闭合环路即控制装置与受控装置之间存在着双向的信息联系，往返进行信息传递。其中控制部分是核心，由它发出的信息或指令到达受控部分，以改变受控部分的状态，或产生某种活动。受控部分不断将反映输出变量变化情况的反馈信息送回控制部分，不断纠正和调整控制部分对受控部分的影响，以达到精确调节这部分，反馈回路与初始设定目标比较，则控制器就知道被控对象是否在稳定状态内。
控制从始至终存在于管理的整个过程中。监督、检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发生偏差，分析原因，进行纠正，以保证组织目标实现。一是控制目的是保证组织中的各项活动按既定的计划或标准进行，控制具有很强的目的性，控制与计划密不可分；二是控制是通过“监督”和“纠偏”来实现的，这就要求控制系统具有良好的信息检测系统，一方面可以预警，一方面可以发现“偏差”产生原因；三是控制是一个过程，控制与计划的关系相当紧密，计划为控制提供依据，控制是计划实现的保证。
二、班级管理中的单闭环控制
单闭环控制模式，即管理预期目标制定后，由控制器发出，通过执行器，最终完成任务目标。在任务完成的过程中有自我管理过程控制，有信息反馈回路，可以让执行器及时采取必要措施来保证既定目标的实现。
1.班级管理的控制目标
微观角度的班级管理目标包含了宿舍管理、班委会管理、学生学期成绩目标管理、课堂管理等等。目标确定时，要定量与定性相结合，既要保证管理的易实施性，也要保证管理的易考核性。
2.班级所有成员都是班级管理的执行机构
闭环控制中，班级所有成员都是班级管理的执行机构。学生自己管理自己则是一种很有效的管理方式。辅导员不可能一直与学生在一起，也不可能时刻了解到所有学生的想法。一味的采取以往的“命令式”的管理，并不能达到最终的控制效果。通常一个辅导员都会带好几个班级，所有的班级成立一个班级委员会，委员会的成员要是各个班级推选出来的管理者，然后委员会的成员再选出委员会的主席。一个系统就这样产生了，如图2。管理者即是被管理者，被管理者也是管理者。班级自治系统中，关键的是放权班委，如果班委不敢手放开去做事情，同学中有问题不敢向辅导员反应，或者是对于班级不正之风隐瞒不报。让班级这个执行机构能很好的运作还有一个重要的前提，班级同学的集体荣誉感，可以使班级形成一种无形的向心力，即班级凝聚力。班级中一旦形成了班级凝聚力，学生的自治性也会随之提高，也会推进班级自治管理，提高其稳定性。
3.班级成员的自我发现是班级的重要监测系统
当检测反馈系统发现了班级中存在的问题，控制器就开始工作了。偏差控制是下一步工作的保证，他将逐渐减小与设定状态的偏差，通过执行器去调节，使班级系统趋于稳定。但是作为班级一个复杂的系统“偏差=班级管理理想状态（设定值）-班级管理中实际情况”。既要对照设定的标准，又要对照分析出来的原因，具体理出措施办法。分析原因时，注意产生偏差的根本点何在，是根子上的问题还是细枝末节的问题，若是根本点上的偏差，特别是影响面大的偏差一定要追到底。若是细枝末节的偏差找到主要原因更正即可。
4.完善的校、班规章制度是班级管理的重要依据
校、班等规章制度是班级管理的一个有力的舵手，即班级管理的控制器。俗话说“没有规矩，不成方圆”。所以说完整的规章制度是班级自治的前提。规章制度要广泛征求学生的意见和建议，不断改进和完善。按照一个不完整的制度来管理，盲目将权力放于学生，只会使辅导员的工作陷于被动，最终将导致班级系统失控。
三、班级管理的双闭环控制
自我管理的单闭环控制不是弱化、甚至忽视辅导员的管理作用，而是要求辅导员能正确把握班级发展趋势，避免自我管理随意化、无序化，以致陷入自我管理的误区。因此辅导员要严格要求自己，勤观察、勤督促、勤指导，使班级沿着正确轨道顺利发展。下面简单介绍班级管理中的双闭环控制。
1.双闭环控制的控制目标
宏观的角度的班级管理目标，即要保证一个班级团结性、组织性、纪律性、凝聚力强。
2.发挥班委、党员、老师在信息反馈中的优越性
班级管理中班委、党员、任课老师是辅导员工作的得力助手，班级少了这些“眼睛”则辅导员遇事则像瓮中之鳖，盲人指路了，就像控制器没有了检测反馈系统。
（1）优化干部队伍，成为辅导员的得力助手。
“政治路线确定之后，干部就是决定的因素”对于大学班级同样适用。任何一个班级建设方法，总是依靠班级的干部传达、贯彻、组织实施，依靠骨干队伍宣传带动、以身示范。班级出现不稳定因素，例如，同学中有出现感情问题，出现宿舍关系不融洽，经常旷课、旷操，经常去网吧或者夜不归宿的。班干部要有比普通学生更敏锐的洞察力，将信息及时反馈给辅导员。
（2）培养党员同志，成为学生中的标兵。
大学生党员有着不同于普通学生的身份，奉献意识，服务观念以及大局观较强。党员在大学生中少数的一部分，但是党员的影响力在宿舍文化，班级学风中都有体现。党员在日常工作中与班委有相近之处，班级的某些同学没有坚定的政治立场，在生活作风上松松垮垮，社团工作中权利、利益无法权衡时，党员同志要走在一线帮助解决思想上的问题，或者第一时间将所知道的信息反馈给班委会甚至辅导员。
（3）主动联系任课教师，调动教师在班级管理中的积极性。
大学教师在学校中并不仅仅是“传道授业”，其实任课教师在班级管理的作用上比其他途径、方法更为直接、更有效果。教学活动是学校最频繁的最重要的工作。因而，学生有很多问题都是从教学活动中体现出来。如学习目的、学习态度、专业思想、毕业就业等问题，解决了这些问题，学生就不会因为大学没有目标而困扰。在年长的，资历老的教师面前，学生往往更容易流露出真实想法。教师更容易发现问题所在，在教学中加以适当的引导，或是及时将信息及时反馈给辅导员。
3.辅导员是班级管理中有力的舵手
运用双闭环控制一定要明确辅导员在班级管理中的作用，辅导员就像一双无形的大手，如同世界经济的宏观调控一样，是班级管理的调控者、领导者、策划者。针对班委、党员、老师反馈的问题，从多方面去了解情况，结合学生的个人信息，家庭信息，最近的生活工作状态去分析。对于班级整体出现的问题在年级大会，专业大会上可以直接指出。辅导员要大胆地使用班级干部，充分发挥他们的主动性、积极性和创造性；在放手使用的同时，也要注意提高其各方面素质和能力。在实际工作中，既要对学生干部进行传、帮、带，帮助学生干部总结经验教训，使他们能够在班级管理中起到承上启下的作用。
四、闭环控制系统对班级管理系统的初步评价
工程上从稳定性、准确性、快速性三个方面来评价系统的总体性能，运用到班级管理系统上，则从这三个方面来衡量班级管理的性能。
1.稳定性
当班级管理系统发生变化时候，即其环境或者系统内部发生变化对系统产生扰动时候，班级中出现不稳定现象，但是经过控制器一段时间的调节之后，按照既定的方向发展下去，则系统就认为是稳态的。
2.准确性
准确性对于班级管理系统来说，是要求系统能够稳定在班级管理中各项指标上。例如班级的团结性，凝聚力，从组织活动的过程中，班级同学的参与度就可以看出来，如果班级同学的积极性很高，则可以肯定此系统的准确性很高，控制很成功。
3.快速性
快速性对于班级管理系统而言，可以理解为一旦班级出现情况，这里指的是班级中的学生经常旷课，出现心理问题，考试成绩大幅度下降等。闭环控制系统能及时反馈给控制系统，由控制系统发出指令，由执行器执行命令。用调节处理时间，超调时间，发生频率等来表示班级管理系统响应速度的快慢，“调节时间”可以客观地表示某个突发事件，或者班级上某个学生出现问题到该问题成功解决的快速反应能力，时间越短，系统则更能满足班级管理的需要，在班级管理中更能发挥作用。
班级管理中应用自动控制，决定性的是选出好的班委，制定好的班级制度，学校任课老师积极配合辅导员的工作。这在学生入学时候就要做好基础工作，引导学生正确的大学观念，走大学之道，成大学之才。
参考文献：
[1]孙绵涛.教育管理原理[M].广州：广东高等教育出版社，1999.
[2]马庆坤.组织管理中的作用方向分析[C].中国石油集团优秀管理论文一等奖，2005，11.
一、重点工作进展明显
1、三项工作进程加快。在积极促成县委、县政府两次召开校舍改造、布点调整、教育创强工作会的基础上，通过蹲点包抓、专项督查、资金奖补和现场协调，有力地加快了教育三项重点工作的进程。截止目前，全县累计投入校改资金1035万元，新建校舍858间16562平方米，新砌围墙15594米；龙高镇等8个有创强任务的乡镇，累计投资203.8万元，用于辖区中小学硬件建设和内部设施配置，教育强乡镇验收准备工作已基本到位；全年撤并小学35所，基本完成了年初确定的撤并任务。
2、重点工程进展顺利。县青少年活动中心、*县中学学生公寓楼、*县第二中学一期校建工程8月底全面竣工，今秋开学已投入使用；*县第二中学二期校建工程，目前已进入扫尾阶段，可望年底交付使用；*县第二初中综合楼已完成规划设计和地质勘测等前期准备工作，*中巷拓宽改造工程现也初步达成拆迁协议。
二、学校管理得到加强
1、加大了监控矫正力度。针对全县中小学管理方面存在的突出问题和薄弱环节，县局组织力量扎实开展了“常规管理百校行”、“常规教学一日查”和“远程教育管理应用百校行”活动。检查组采取不打招呼、随机抽查的方式，针对性地进入学校，深入课堂，发现问题，现场剖析，强力矫正，有力地规范和加强了过程管理。一年来，三个检查组深入学校180所，走访师生700多人次，召开座谈会60余场次，听评课285节次，编发专题通报31期，责令管理混乱的8所学校和严重违规的16名校长、教师递交了书面检查和整改汇报，并对其进行了追踪复查，督促其整改提高。
2、学习借鉴了外地先进管理经验。4月下旬，县局组织全县学区校长和部分管理、教研人员参加了市局举办的“创新教学管理论坛”，听取了江苏洋思中学蔡林森等六名专家的专题讲座，使与会者更新了管理理念，激活了管理思路。
3、加强了高中管理和指导。一是县局领导带领相关人员多次深入*中、二中检查调研，指导督促这两所高中理清了办学思路，纠正了两所高中在教育教学工作中的偏差，增强了学校管理的针对性。二是组织部分高三教师先后5次参加了省市高考信息会和高考复课专题讲座，邀请国家考试管理中心专家相阳和本县名师冯耀宗为3所高中师生作了高考复课报告10场次，听讲师生达2000多人次。三是组织了*中、二中高一联考，加强了两所高中之间的竞争和交流。四是在督促指导三所高中分别召开高考复课安排会的基础上，县局召开了全县高考复课工作会，制定了《关于20*年高考复课工作的安排意见》，提出了加强和改进高三复课工作的措施和要求。五是调整充实了县局高中管理领导小组力量，加大了对高中教学工作的管理和指导力度。
4、强化了质量管理措施。一是县局主要领导先后三次深入*中专题调研，召开了学生、教师和管理人员三个层次的座谈会，发放了意见征询书,征求了提高教育质量的意见和建议。二是10月中旬邀请部分县人大、县政协代表和委员，老干部、老教师代表和部分中小学校长，召开了提高教育质量座谈会，商讨了提高全县中小学教育质量的措施和办法。三是在充分调研的基础上，县局制定了《关于加强学校管理提高教育质量的实施意见》，提出了加强学校管理、提高教育质量的16项具体措施。四是县局主要领导和主管领导带领相关人员，对全县中小学抓管理、抓质量情况进行了专项督查，现场做了指导,提出了改进的要求。
三、队伍建设成效显著
1、充实了校长和教师队伍。一是调整充实了部分工作滞后或有严重失误的校区校长，提拔任用了一批年富力强的中青年校长，增强了校长队伍活力。二是公开聘任了一批中小学教师。县局采取查阅档案与公开试讲相结合的办法，择优录用了57名师范类本科毕业生；采用公开考试的方式，从986名大中专毕业生和在职代课教师中择优聘用了277名新任教师，有效缓解了中小学教师严重短缺的突出问题。三是对新聘人员实行合同制管理，引入了新的人事管理机制，为加强教师队伍建设、挖掘教师工作潜能探索出了一条新路子。
2、切实加强了师德教育。一是扎实开展了师德警示教育和职业行为规范教育，充分利用暑期校长会和教师学习会，组织教师观看了师德启示录光盘，开展了师德征文演讲活动，表彰了一批师德先进个人，有效地规范了教师育人行为，极大地促进了师德建设。二是深入开展纪律作风整顿活动。10月13日县局召开了全系统整顿作风、加强管理、提高质量动员大会，专门安排部署了纪律作风整顿活动，并出台了《加强教职工管理工作的有关规定》。通过为期半月的“八查八纠”整改活动，有效解决了纪律作风和师德师风方面存在的突出问题，并对纪律作风方面有违规行为的4名责任人进行了严肃处理。
3、狠抓了各级各类提高培训。一是先后选派15名中小学校长参加了省市举办的各类校长培训班培训，组织2800多名中小学教师参加了省、市、县三级举办的课改、远教、计算机、英语培训和继续教育培训，严明了培训纪律，加大了督查力度，有效地增强了两支队伍的综合素质。二是7月初对新聘教师进行了为期3天的岗前培训，并进行了严格考试和考核。三是采取学历达标紧逼战略，督促支持教师参加学历提高培训，目前全县有80名教师在师范院校离职进修，有325名教师参加了师范院校组织的函授学习。
4、扎实开展了业务技能竞赛活动。县局先后举办了中小学教师教学基本功与技能大赛、中小学教师优秀课件展评、教学能手与教学新秀评赛等活动，2820余名教师参与了活动，240人获等级奖，47名教师被命名为县级教学能手，27名新任教师被评为县级教学新秀。
四、素质教育稳步推进
1、德育工作日趋实在。一是德育活动开展扎实。围绕社会主义荣辱观教育这一崭新主题，县局先后组织全县中小学生开展了文明礼仪引导教育、“红色之旅”征文演讲、“八荣八耻”学习实践、“拒绝，远离网吧”签名、“热爱科学，立志成才”和“共建绿色家园”征文等系列德育实践活动，有效地提高了广大中小学生的道德素质和文明修养。新民、龙高、西坡、底店等中学，香庙、义门等学区，城关、实验等小学扎实开展了“文明礼仪进校园，争做文明小主人”竞赛活动，北极中学、新民中学、职教中心、县幼儿园成功举办了校园文化艺术节，开展了各类体育比赛和艺术展演活动，*县中学、第二中学、城关中学等学校组织师生联手参加县上开展的“四项教育”知识竞赛，教师代表队和学生代表队均获一等奖，县局获组织奖。这些活动的开展，丰富了校园文化生活，陶冶了学生情操，增强了学生综合素质。二是进一步加强了法制安全教育。在全面拓展德育实践活动的基础上，各校区普遍采取灵活多样的形式，充分发挥法制副校长的职能作用，定期举办法制安全讲座，经常开展法制、安全主题班团队活动。一年来，全县中小学累计举办法制、安全讲座180多场次，知识竞赛20多场次，主题演讲30多场次，有力地增强了学生的法制安全意识。三是加大了协调力度，努力促成了多方联动的育人机制。一年来，县教育局与文化、公安、工商等部门联手协作，依法取缔了黑网吧及违规经营摊点和门店40多个，优化了育人环境；密切配合县关工委开展了争创“新三好”竞赛活动，评选表彰了1001名“新三好”学生；取得县交警大队的支持，加强了中小学交通安全教育，召开了中小学交通安全工作联席会议，举办了交通安全知识讲座、安全图片巡回展等系列安全教育活动，增强了学生交通安全意识。
2、课改工作有所突破。一是校本课程开发得到规范。在充分调研的基础上，县局制定下发了《*县中小学校本课程开发指南》，有力地规范并激活了校本课程开发。城关小学、北极中学等相当一部分学校开发的校本课程贴近生活，自成体系，具有较强的针对性和实用性。二是课改教学骨干体系初具规模。目前，全县已涌现出课改示范学校8所，课改教学骨干教师30多名，有教学成果的专兼职教研员20多名，发表课改论文、教学案例50多篇。三是课改特色学校创建工作进展顺利。城关小学的“双层并进，合作研练”校本培训模式实施顺利；义门学区的“五动”管理策略和“双层三级”校本教研模式富有成效，全县多数中小学在课改特色创建工作中迈出了新步子。
3、教育科研明显加强。一是加强了科研课题管理，对市、县两级科研课题进行了专项评估验收，批结县级课题14个，申报市级课题3个。二是广泛开展了以“讲课标、讲教材、讲教法”为主要内容的“三讲”系列教研指导活动，有效克服了校本教研空泛不实的难题。三是狠抓了学科“改薄”提高工作，县教研室和大部分校区均分别制定了英语、物理、生物、计算机等薄弱学科“改薄”提高措施，加大了实施和督查力度。四是重视了中高考复课研讨，先后召开了中高考复课研讨会和中考复课现场会，并对两次中考模考进行了分析、反馈。
4、高中招生制度改革不断深化。一是高中招生规模明显加大。今年共为四所高中录取新生3250名，录取率由去年的57.3%提升为62%，增长了4.7个百分点。二是进一步完善了招生录取办法，继续实行综合等第制度，更加注重了学生的综合素质和平时表现。
五、骨干体系创建成绩显著
*年，我县在“多门类创建，高标准迎验”的骨干体系创建思想指导下，各创建学校进一步更新办学理念，改善办学条件，强化管理措施，较好地完成市一级的创建任务。经市教育局评估验收，永乐中学被命为市级示范初级中学，城关中学、车家庄中学被命名为市级依法治校示范学校，*县中学、新民中学等5所学校被命名为学生体质健康标准达标示范学校，为我县实现教育强县目标奠定了基础。
六、教育宣传力度加大
召开了全县教育新闻宣传工作会议，制定印发了《*县教育局教育宣传工作管理办法》，邀请《咸阳日报》文艺部主任王永杰来我县办教育宣传通讯员作了写作培训。各校区都成立了教育新闻宣传工作领导小组，组建了教育宣传通讯员队伍。截至目前我县已在市级以上教育报刊发表新闻稿件75篇，广泛宣传了我县教育所取得的丰硕成果，为树立*县教育新形象、推动教育改革的不断深化营造了良好的舆论氛围。
七、远教、职教、幼教工作迈上新台阶
1、远程教育工作成效明显。一是县电教中心组织技术人员巡回服务基层学校，现场处理故障230多次，维修设备600多台（件），现场培训管理人员700多人次。二是组织师生参加了中小学教师现代教育技术成果评选和全国中小学信息技术创新与实践活动，我县选送的47件教师作品均获市级奖，7人次获省级三等奖。三是在省教育厅开展的“陕西省农村中小学现代远程教育应用网上百县行”活动中，我县上传网页、电子报刊8件，课件制作10件，教学设计20件，图片资料40幅，文本资料15篇，充分展示了我县教育风采。四是在汉中召开的全省电教中学标准化建设现场会上，我县介绍了经验，县电教中心顺利通过了市局组织的电教中心标准化建设工作检查验收，并得到检查组高度评价。五是顺利开通了*县教育网，制定了《*县教育网信息管理办法》，为宣传*县教育发展和教师学习交流打造了广阔的信息平台。
2、职业教育稳步发展。一是多层次开展了扫盲识字教育，完成扫盲任务2160人次。二是县职教中心完成职业技术培训2700多人次，安置就业3*人，安置率达到100%。三是超额完成了市上下达的职教招生任务，全年完成职教招生2245名，
