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户口所在： 肇庆 国 籍： 中国
婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族
诚信徽章： 未申请 身 高： 160 cm
人才测评： 未测评 体 重： 44 kg求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 商务/电子商务-经理/主管/专员/助理， 行政总监/经理/主管， 会计
工作年限： 8 职 称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州,花都区,工作经历公司性质： 私营企业 所属行业：批发/零售
担任职位： 会计/行政主管
工作描述： 全盘做公司财务内账。
广州市**工艺品有限公司 起止年月：2007-02 ～ 2009-10
公司性质： 民营企业 所属行业：影视/媒体/艺术
担任职位： 行政主管/财务助理
工作描述： 1、负责统计员工工资/奖金的核算，每月员工考勤统计表的整理及汇总；
2.负责使用用友软件操作仓库进出仓管理工作。
3、负责后勤的饭堂及生产材料的采购控制。
4.负责公司固定资产管理工作。
5、负责厂区内卫生管理工作。
6、负责人事招聘工作，日常员工入职、离职手续办理及对各类资料进行签收，整理并分类归档。（厂内程序文件//会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事资料等分类整理）
7、其它办公室日常工作。
离职原因： 个人原因广州市**服装有限公司 起止年月：2002-09 ～ 2007-01
公司性质： 中外合资 所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业
担任职位： 行政助理/财务助理
工作描述： 职责：
1、负责工厂员工月工资的核算和发放。
2、负责每月办公文具用品的采购、领用填单、盘存；监控各部门领用情况；统计月收发盘存报表。
3、负责每月员工考勤统计表的整理及汇总；
4、日常员工入职、离职手续办理及对各类资料进行签收，整理并分类归档。
5、公司文件及员工档案管理;每月公司通讯集群网员工入退登记办理；
6、负责公司出货数的月报表统计。
7、负责高层管理会议纪要的记录。
8、负责饭堂每日用餐菜肉订购及员工宿舍的管理工作。
9、其它办公室日常工作。
离职原因： 想换另一个发展空间
教育背景
毕业院校： 湖北省能源经济学校
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2002-07
专 业 一： 商务英语 专 业 二： 会计
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
1999-09 2002-07 湖北省能源经济学校 商务英语 - -
2009-02 2009-06 中华会计网花都分校 会计 会计从业资格 -
语言能力
外语： 英语 优秀 粤语水平： 优秀
一、各单位对本辖区内所有的涉军人员进行全面摸底，造好花名册，并对有创业意向的涉军人员进行调查了解，是否有培训意向或要求安排公益性岗位，及时上报乡里（见附件7）。
二、部分军队退役人员技能培训工作
对有就业意愿的人员，可到县就业部门指定的培训机构免费参加技能培训。培训工种包括服装、电子、食品加工等，此类人员可根据自身条件自行选择。培训报名由各村（居）、各单位负责，统一将情况上报到乡民政所。报名时应填写《职业技能培训申请表》，并提供身份证复印件1份、《退伍证》复印件1份、《就业失业登记证》（可到县就业局办理）复印件1份、1寸照片2张。
三、部分军队退役人员创业培训工作
对有创业愿望的人员，可到县就业部门免费参加创业知识培训。培训内容主要包括《创办你的企业》（SYB）课程、企业经营管理、财务管理等。对自主创业的人员免费提供创业咨询、创业项目推介、创业风险评估及创业跟踪服务等。培训报名由各村（居）、各单位负责，统一将情况上报到乡民政所。报名时应填写《创业培训申请表》，身份证复印件1份、《退伍证》复印件1份、《就业失业登记证》复印件1份、1寸照片2张。
四、部分军队退役人员小额贷款工作
对自主创业的人员，可到县就业部门申请2—5万元再就业小额贷款资金扶持。申请贷款须携带夫妻双方身份证、户口本、结婚证以及营业执照、《就业失业登记证》、担保人身份证等材料。
五、部分军队退役人员在公益性岗位安置就业工作
各单位要按照本单位实有部分军队退役人员公益性岗位的需求开发出公益性岗位，县直、驻县单位要根据本部门、本单位部分退役人员公益性岗位的需求开发一定的公益性岗位进行安置。县教育、卫生系统要在下属学校、医院卫生院各腾出40个公益性岗位安置县城镇部分军队退役人员。各乡镇、各单位腾岗和就业安置情况于11月20日前报县就业局。县就业局对利用公益性岗位安置部分军队退役人员的乡镇或单位给予公益性岗位补贴。公益性岗位主要是指保洁、保绿、保安等工作岗位，各乡镇、各单位安置到公益性岗位工作的部分军队退役人员月工资不得低于江西省人民政府规定的我县最低工资标准600元。各用人单位要对公益性岗位安置人员建立考勤考核机制。
六、就业困难部分军队退役人员的就业援助工作
对属于“零就业家庭”或“4050”人员的部分军队退役人员，各乡镇、各单位要落实领导干部“一对一”就业援助措施，确保其本人或1名以上家庭成员实行就业或创业。
七、其它有关事项
这样的故事，凡是办过会的同志都能讲出不少。为帮助入行不久的读者尽快掌握办会的本领，我们以不同方式搜集了一批会务服务的故事，希望对读者朋友有所启发。组稿过程中，我们得到了各级办公厅（室）同志们的热烈响应和大力支持，在此表示衷心的感谢！
1
会场布置
1.让会场布置“活”起来
去年，我负责某次讨论会的会场布置。布置好会场后，我请主任来检查。
初步检查后，主任问：“座位是按什么原则安排的？”我信心满满地回答道：“根据之前会议要求，按‘先定中间，再定左右’的顺序，市级领导和讨论组组长排在主桌中间，其他代表按选区和职务一左一右依次排列。”
“这样不行，”主任说，“会场布置不能简单凭经验，要看会议内容和目的。就说座位排列，第一，这次讨论会和一般会议不同，与会人员都是党代表，身份是一样的，不存在职务的高低。第二，讨论会的主要目的是审查报告、畅谈思路、建言献策。想讨论得好，至少要确保主桌上各类代表分布均衡，涉及重点工作、重点行业的代表也要往中间靠。你再想想，重新调整下。”我这才意识到有些情况还真是没有认真考虑。再看会场，主桌上明显缺少农业、教育、卫生等行业代表，分布确实不合理，而且会场中仅主桌有话筒，未在主桌就座的代表发言很不方便。
回到办公室，我将座次重新排列。第一，主桌上优先安排身份重叠的代表，如既是女性又是教育卫生系统的代表，确保各领域代表在主桌有限的人数中尽量实现均衡分布。第二，涉及重点工作、重要行业的代表，如无法安排在主桌，尽量安排在后排靠中间位置。第三，准备四个无线话筒，分置在后排座位两端，保障未在主桌就座代表的发言。最后，我将会场实际安排情况制作成参会人员座位表，标明代表姓名，与代表基本信息表一同打印出来，放在与会市级领导座位前，以便领导对参会人员信息一目了然。
精心布置后，第二次的会场布置顺利通过了主任的检查。由此可见，会场布置绝非简单机械的重复性工作，做到因需而变、因事而变，方能让会场布置“活”起来，为会议的顺利进行打好基础，提供保障。
2.能否坐得下尺子会“说话”
一次召开市政协会议，政协主席提出：“以前咱们每次开政协全会，常委们都坐在台下，这次全会能不能想办法都上主席台？”
听到领导这么说，我头一下子大了。要知道，对这个会场我是再熟悉不过了。以往全会，之所以常委们没有上主席台，是因为主席台较小，一般安排四排，每排21人。市政协常委60多人，加上市四大班子领导和其他与会的厅级领导，一共125人，显然坐不下。
这可如何是好？不管怎样，既然领导提出了这样的想法和要求，我们就得努力想办法。我就提议有没有可能再加一排座位，每排也再增加几个座位。后勤组的同志听后马上说：“如果有可能，早就增加了。”我说：“别急，那咱们一起去会场，实地量一量再说。”于是，我们一起到主席台上，拉尺子一量，第一排前沿距主席台前沿近两米，最后一排座椅后沿距后墙有一米多，每排座位左右两端距侧幕也各有半米多宽。果然，会议桌整体前移一米，后边是可以增加一排的，每排会议桌再增加座位也有富余。这样，前后五排，每排25人，市政协常委与其他参会的厅级领导正好全部坐下。
这样一次经历让我明白，惯例也不一定科学，解决问题不能墨守成规，要有求证精神。
3.会场温度控制的“学问”
在一次大型会议召开当天，我提前一小时到达会场，早早把会场空调打开，调至25摄氏度，就去忙其他工作了。出人意料的是，会议开始后不久，会场温度忽然升高。台下的代表们热得纷纷拿起桌上的会议材料当扇子扇起风来。我非常纳闷：明明提前一个小时就开了空调，怎么还这么热？为了保持会场的舒适度，我赶紧降温，把空调温度调至18摄氏度。结果没多久，会场温度过低，一些代表开始打喷嚏。三个半小时的大会结束后，忽冷忽热的室温让不少代表颇有微词。我听到有代表打趣道：“今天会场空调应该是犯了疟疾，咱们是‘热时节热得在蒸笼里坐，冷时节冷得在冰凌上卧’，哈哈哈??”我感到很难为情。
会后，我向有经验的同事请教，方才明白会场温度控制还真是有大学问呢！会场越大，温度越难控制。因为人体热量和外界环境不断交互，会改变外界环境温度。会场无人时和代表入座后，会场温度自然会发生变化。因此夏天要提前把室温调得比正常温度更低一些，这样随着室内人数增多，室温会增高，从偏低变成相对适宜。
这件事给我好好上了一课，会务工作的学问真是一辈子也学不完，开空调这样看似简单的事，里面也有门道呢。
4.会场灯光检查少不得
某大型会议开始前几天，我们开碰头会，各自汇报会议的筹备情况。我汇报完到会议现场踩点的情况后，处里老同志提醒：灯光检查了吗？我心想：那个会场经常用，还有什么可检查的？不过作为会前筹备的必要流程，还是不能大意。于是，我叫上摄像师一起去会场。打开灯，摄像机开机，我坐到主席台上，试拍了一阵。
这一拍可真发现问题了，灯光效果非常不理想。主席台头顶上的灯光打在我的头顶上，拍摄的画面变成了“阴阳脸”。如果用摄像机自带的灯补光，光线直接打在脸上，不仅热得难受，连面前的文件材料都看不清了。
以前这个礼堂开过无数次会，从来没遇到过这个问题，这次是怎么了？我马上向礼堂工作人员了解情况，终于弄清了原因。原来前不久，礼堂主席台的灯改为了LED灯。我马上向领导汇报，协调后勤部门同志解决了这个问题。这件事给我留下了很深的印象，提醒我办会不能“想当然”，按照程序要检查的，一个都不能少。
5.疏漏了记者的席位
一次，我们处负责市质量监督大会的会务工作。筹备、服务这样的会议，对我们处来说是轻车熟路，但我们不敢掉以轻心，全处上下紧锣密鼓，按流程认真统筹安排。
一切都准备就绪，原以为能圆满完成任务，可会议当天居然在座位安排上出了问题——与以往不同的是，此次会议增加了“假冒伪劣产品展示”环节，这是会议的一大亮点，也是大家关注的焦点，因此来了许多媒体记者。但安排座位的工作人员还是按照以往的惯例，仅为媒体留出寥寥几个席位。结果，三四十名记者参会，媒体席位一下子显得捉襟见肘，我们把自己的座位让给记者还是不够，不少摄影记者只能一直站着，会议现场的气氛和效果都打了折扣。
会后，领导对我们提出了批评，与会记者也有抱怨。我们认真反思，深刻认识到，会务工作必须把各种情况考虑周全，决不能疏忽大意，否则真是“一丑遮百俊”，一个小小的疏漏就可能让之前的付出变得苍白无力。
6.差点出事的会标
办会多年，给我印象最深的是那次县里召开的人代会，我负责会标的布置。
前一晚忙到深夜，会场一切都安排妥当，我去值班室睡了一觉。第二天一早到会场时，我吓了一跳：会标上“届”字下面“由”的边缘已经卷起，仔细查看后发现，原来是暖风惹的祸。这个会场比较大，天气又冷，需要提前几个小时开空调，有一个暖风出风口正好对着“届”字下方，把胶吹化了。为防止胶再次被吹化，我们赶紧把会标上所有字全部用大头针别住。
虽然会议顺利进行，但大家还是心有余悸。如果发现不及时，在会议进行时会标上的字掉落，电视台还现场直播，那后果真是不堪设想。为避免工作中出现类似失误，从此以后我们将用大头针固定会标的内容固化到会议组织流程中。
7.简洁明了的会标
初入职场赶上一次县委召开会议，我负责会标的制作。综合会议的主题和议程，我将会标定为：“两学一做”学习教育动员部署会暨“讲政治守纪律做表率”专项主题活动动员会。核对后我自己还挺满意，就向科长做了汇报。科长看了之后说：“小王，你数数这有多少字，咱们开会的地方挂得下吗？”科长一下子把我问住了。
后来，向同事请教才知道，开会的主席台比较窄，如果将这么多字放在会标上，字间距会非常小，不美观不说，还看不清楚。于是，我征求各方面的意见，并向科长请教，最终将会标定为：“两学一做”学习教育动员会。我也从中学到，会标的制作一定要突出主题、简洁明了。
8.导引牌里的“玄机”
在会场周围，我们经常会摆放导引牌，为参会代表指引会场的位置。制作和摆放导引牌，要注意检查字体、箭头是否清晰，摆放的位置是否合适，一般这项工作由会场的有关部门来负责。但是不是有人负责就可以不管了呢？实践告诉我们并不是，导引牌事先一定要检查。
在一次办会工作中，我就发现了小导引牌里的“大问题”。这次会议在我市的礼堂召开，在办会的前一天，这个礼堂刚刚承办了一场大型文艺汇演。在制作导引牌时，礼堂方面准备不周，缺少大小合适的纸张，就拿文艺汇演主办方剩下的纸张充数。我在检查时发现，粗看也没什么问题，可凑近仔细一看，最底端居然印着一排文艺汇演赞助商的公司标识。虽然公司标识图案小，不注意根本看不出来，但机关的会议不同于商业演出，哪来的“赞助商”？这不是跟会议严肃的性质背道而驰吗？于是我立即找到符合规范的纸张，协调重新制作导引牌。
事后领导表扬我说，现在是自媒体时代，如果有人把这个导引牌拍照发到网上，就很可能带来负面影响。
9.没有保密柜怎么办
省委领导要到基层召开会议，我随行服务。其中有一个会议内容，与会人员不允许携带任何电子通信设备。会前，基层同志告诉我，条件有限，当地无法提供保密柜，而如果从市里运来时间又来不及。这可把我给急坏了，会议就要开始了，我怎么就没有早作安排啊！
正当我不知所措之时，当地的办公室主任给我提供了一个土办法——将与会人员的手机分别装到信封中，用订书机封口并写上名字，然后交给工作人员统一保管和清点，散会后再取回。这样，没有保密柜的问题顺利解决了。
我也提醒自己，以后办会必须将每一个细节都考虑到，遇到问题多思考、多请教，提高工作应变能力。
10.会上耗材要备足
某年，我参加市两会的组织筹备工作。那年的市两会结束当日加了两个会，后面两个会的议程和名单都要在会上准备，打印量比较大，最后打印需要摆放的出席人员名单时我发现——打印机没有墨了。我摇晃摇晃墨盒，试着又打了几页，可是纸上的墨色还是明显淡了。我一下子急出了一身冷汗：我们没有备用的墨盒。当时我们使用的那台电脑没有刻录功能，现场也没有备用的墨盒。因为是保密电脑，也不能使用移动存储设备。
我们急得满头大汗——这时已是中午，下午三点就要开会，需要打印的量还不少。这时，我只好求助同事，同事急忙送来墨盒，才没有耽误。我也不禁后怕：如果更晚一些发现没墨，来不及应变，肯定会惹出大麻烦。
后来我总结，在外开会，自带电脑、打印设备和电子版名单也并不意味着万事俱备，各类风险依然存在，例如打印机墨盒等耗材一定要想办法备足，确保万无一失。
11.停车场炸响警报声
一次，我市在开发区某会场召开重点企业座谈会，市领导正在讲话，窗外突然传来汽车的警报声，此起彼伏。因为离会场太近，声音很大，即使关上窗也还是很吵，底下的参会者窃窃私语，大家也无心听会了。我赶紧出去查看情况。原来会议停车场就在会场外，紧挨着会场窗户的一辆车警报器出现故障，率先响起来，带动周围几辆车的警报器也一同响个不停，结果严重干扰了会场秩序。
事后，领导虽然没有批评我，但我仍然很内疚。以后再安排会议，虽然不能都把停车场安排在远处，但我会通知工作人员，紧邻会场的几个停车位就不要安排大家停车了，以免类似的情况再次发生。办会，什么想不到的事情都可能发生，多经历、多总结，办会的经验也就丰富了。
12.会场文具赢赞许
一天，同事收到一个快递，是一款多格文具盒，简单的黑色盒子，打开后可以分隔摆放多种文具，是同事给上学的孩子买的。收者无心，看者有意，我也赶紧买了这种盒子。因为服务常委会会议、书记专题会时间久了，我发现这种带有研究、审议性质的会，领导往往需要审阅签批许多文件。过去，会场桌上摆的是“老四样”：座签、话筒、笔筒、记事本。发现审阅文件不便的问题后，我设想在翻阅时加上湿手器，签批时提供各类笔，整理时备好曲别针、长尾夹、订书机。可这一堆东西放上会议桌，杂乱无章，会议桌岂不是变成办公桌了？一拿到文具盒，我就迫不及待把有关文具全部放进去，再把文具盒放进桌斗侧边，需要时再拿出来，问题迎刃而解。之后的会上，桌面非常整洁，领导签批文件也相当方便。
我们处还有几个黑色的大公文包，上面还系着号码牌以便区分。包里装得满满当当的，打开一看，分门别类、整整齐齐：订书机和订书钉、一盒黑色签字笔、一把削好的铅笔、一本稿纸、一摞打印纸、一沓便笺纸，还有信封、回形针、印泥、橡皮、胶水、尺子??各种文具应有尽有，还有内部电话本放在夹层里。这就是我们的会议文具包——谁负责会议现场的服务工作，谁就拎上它去会场。几年来，会议文具包立功不少，特别是去外面的会场开会，更是经常派上用场，再也没有发生过会议现场缺东西需要临时去找的情况。
开会时，有关文具的问题看似小事，可从让与会者使用方便、提高会议效率的角度考虑，还是有许多文章可做的。
2
人员组织
13.提前十分钟还不够
一次，我们筹备一次全市性大会，参会者近千人。我作为会务组一员，负责起草会议通知。大会是上午8点开始，我按照惯例，在通知里写明“请参会人员7：50提前到达”。
到了大会当天，会务组的同志早早来到会场，一切准备就绪。可是眼看快到7点50分了，参会人员还有很多没有到场。
这时我发现，这次会议在会场大门外设置了安检仪，参会人员需要一一通过安检，这就大大增加了入场时间。可是我之前起草会议通知的时候，根本没有把这个时间计算进去。眼看会议就要开始了，会场门外还排着长长的队伍，我听到大家议论纷纷：“怎么还有安检啊，来不及了吧？”我急得如热锅上的蚂蚁，但又无计可施，安检是必需的环节，不能省略。即便加快速度，也不可能在8点前全部安检完毕。
我进会场看了看，领导们已在主席台就座，可是台下依然乱哄哄的，参会人员或站或坐，门口还不断有人急匆匆走进来，左右张望着找位子。到了8点10分，大家才差不多就座完毕，会场渐渐安静下来，大会主持人方宣布会议开始??
事后我总结，筹备会议一定要考虑到每个环节，像通知几点到达这样的事，也要把各种可能的时间都计算在内，打足提前量。
14.一场混乱的握手
在办公室工作多年，我参与筹备过数不清的会议，在新来的年轻同志眼里，算得上一个“老会务”了。最近单位来了新书记，我负责筹备全体干部大会。这类会议我组织过多次，自然是轻车熟路，筹备工作进行得有条不紊，心里还想着，这次一定要给新书记留下一个好印象。
结果在开会当天，新书记进场后，没有像历任书记那样直接走上主席台，而是绕到台下，打算与参会的同志们握手寒暄。我事先完全没有考虑到还有握手这个环节，所以也没有提前组织。结果坐在前排的同志一拥而上，把书记团团围住，都向前伸出手去，后排的同志也想离开座位走上前来。书记想走到各排依次与大家握手，但座位前后挨得很近，无法通行。同志们只好侧着身子进进出出，不时伴随着挪动椅子的摩擦声，原本井然有序的会场瞬间乱成一团。
我站在会场一角，想要补救又束手无策，那种难熬的滋味至今难忘。这次失误让我明白，“老会务”的“老经验”有时未必管用，一个环节考虑不到，就会给会议整体效果造成影响。
15.只有西装才是正装吗
去年，我市举办建市30周年纪念大会，涉及各个单位各个行业的代表近千人。我负责下发会议通知，大概发了快十个单位的时候，接到一个电话，电话那头问：“你好，我们接到通知，让穿正装。请问我可以穿自己的民族服装吗？”我回答说：“大会规定要穿正装，估计您不能??”正说到这儿，旁边的主任赶紧打断了我，让我先不要回答。我急忙告诉对方，稍后再答复。
放下电话后，主任说：“我们在通知里，只是简单地说让大家穿正装。而少数民族的同志认为出席正式庄重的场合，应该穿体现民族特色的民族服装。而且这次纪念大会，各行各业的代表都会出席，如果真的全部穿西装来，效果就一定好吗？”我这才恍然大悟。主任召集会务组的同志们碰了个头，大家经过讨论，一致觉得，如果不同行业的同志，穿着代表各自身份的服装出席，效果应该更好。我们把这次讨论的结果汇报了领导，领导肯定了我们的想法。我马上修改了会议通知，之前已经通知过的单位，也一一打电话进行了更正。
到了开会当天，代表们就座完毕，我们看到会场里，军人穿着庄严的军装，工人穿着自己的工服，警察穿着笔挺的警服，还有少数民族代表身着鲜艳的民族服装??每个人都展现出各自的风采，现场气氛喜庆而隆重。
我事后“复盘”，办会固然有一定的模式，但更需要我们从实际情况出发，从会议效果出发灵活应变，有时候一个小小的变化，就会带来大大的不同。
16.正装能不能换成便装
有一年五月，我省召开一次表彰大会。我负责起草会议通知，起草完后拿给处长审核，处长看后问我：“为什么要求大家穿正装？”我说：“以前开这类会议，惯例都是着正装。”处长说：“以前的惯例如此，不代表今后就必须如此呀。最近天气又闷又热，已经有30度了，如果穿正装的话太难受。你再琢磨一下，也看看其他地方怎么安排的，看穿便装合不合适？”
我想，这种大热天让大家西装革履地全副武装起来，确实不太妥当。我查找资料，参考兄弟单位的做法，又打电话和一些同行讨论，感觉可以让大家穿便装。党的十以来，各级会风越来越务实清新。除了党代会、人代会等需要着正装，像表彰会这样的场合是可以便装出席的。我跟处长汇报了自己的想法，经请示分管领导，会议通知便改成了着便装。
会议当天，果然又是一个大热天，我们在会场外迎接代表，穿着短袖衬衫尚且汗流浃背，如果真的让大家都穿正装，该有多热啊！在整个会议筹备中，着装只是一个小小的细节，看起来并不起眼，可就是这么一个“细枝末节”的小问题，考虑不周到也会带来不便。
17.分错房间了吗
一次，我负责筹备一个金融会议，有二三百人的规模，该会是以会代训，住宿、交通、材料等事务繁杂。
报到时，我正在会场门口迎接代表，办公室主任心急火燎地找过来，指着会议手册问我：“怎么回事？房间怎么排的？这到底是男是女？”原来一名代表报到时拿到会议手册一看，同屋的人名字是“张小红”，就去找主任：“我是男的，怎么能安排和女同志一屋？”主任一边道歉一边来问我。我一下就懵了：这也太大意了，怎么会把男的和女的分到一个屋呢？我赶紧翻看原始的报名表，发现“张小红”后面注的是“男”，心里才略微踏实了一些。再一打电话，那头传来了一个男同志的声音，听过原委，对方也乐了，说他的名字经常会引起误会。
原来这是一场乌龙。但这个事情提醒我，会议服务工作中一定要注意到反常的、特别的事情，并记在心里，随时能够答得上来、处理得好。
18.把发言人员服务好
省里召开某项重点工作的经验交流会，按照议程，共有八名代表上台发言。分工的时候，处长把组织发言的工作交给我负责，并交代：“其他的事情你不用操心，就把这八位发言人安排好就可以了。”
我知道处长这么说是有原因的。就在半年前的一次座谈会上，也是有几位代表要上台发言。会议过程中，一个发言人到会场外接了个电话，而按照顺序，下一个就轮到他了，结果这个电话讲了很长时间，上一位同志发言完毕回到座位上，主持人说“请××单位的张××上台和大家交流”时，他还没有回来，会场陷入令人尴尬的宁静。我们赶紧跑出去提醒，他才慌慌张张跑回会场。
这次我负责这个环节，知道大意不得，便打起十二分精神，力求万无一失。从安排发言人集中就座到排发言顺序，从告知如何衔接到提醒携带讲稿，都一一落实到位。不过到了开会时，依然发生了一个小插曲。排在第二位的发言人进场后，才发现把讲稿忘在了车里，而到停车的地方来回需要二十多分钟，再回去取很可能来不及了。我赶紧拿出预先准备好的全套发言稿，找出他的那份给他，总算解了燃眉之急。最后还不错，大家的发言很顺畅。
发言人员可谓是会议中的重点人员，如果发言准备工作出了问题，也会影响到整个会议的效果，因此，把他们安排好、服务好也是万万不可马虎的。
19.特殊情况要重点关注
从事会务工作多年，有两次失误让我印象深刻。
一次是我事先没有询问与会人员的特殊情况，结果将一位坐轮椅的代表安排在了会场中间的座位。会议当天，看着已经就座的代表个个起身搬开座椅让位，坐在轮椅上的同志非常过意不去，连连致歉。当这位代表艰难地来到座位上就座时，主持人已经开始宣读出席者名单了。下午的会议前，大家临时决定每个人依次往里挪一个座位，把最边上的位置留给残疾人代表。
还有一次是一位年迈的老领导参加会议，并有陪护人员随行。老领导是在主席台就座，但我事先没有给陪护人员在前排预留座位，因此他只能坐在会场最后一排。会议进行到一半时，老领导感到身体不适，向陪护人员示意，但由于距离太远，陪护人员没有看清。老领导又坚持了许久，直到旁边的同志发现他捂着胸口脸色苍白。虽然经过一番救护，老领导并无大碍，但也让在场的所有人都捏了一把汗。
这两次失误提醒我，一些会议有残疾人、老年人等特殊人员出席时，会前一定要充分了解情况，并在会议过程中给予重点关注，尽可能为他们提供更加周到细致的服务。
20.抬着轮椅才进了会场
市里召开大会，各项筹备工作差不多都到位了。我又一次核对参会人员名单的时候，发现里面有几位老同志，有的已近八十，于是在名单上标注了一下，并在会务组碰头会上提出，要对这几位老同志重点照顾一下，大家都点头称是。
会议当天，我负责在门口值守。有辆面包车开到会场外，司机下来从车上搬下一个轮椅，我赶紧上前，帮着从车上扶下一位腿脚不便的老同志。可是，当我推着老同志走向会场的时候才突然发现，这是一栋有些年头的老楼了，门前没有设置残疾人通道。望着通向大门的高高的台阶，我只好让老同志先等着，自己赶紧跑到会场，叫了三个年轻男同事出来。我们四个两人一边，一齐发力，连人带轮椅抬起来，小心翼翼上了二十多级台阶，大家都累出一身汗。老同志不住地说“给你们添麻烦了”，弄得我们更不好意思。会开完后，我们四个又把老人抬下台阶。
会后我跟会场管理人员提到这个事情，才知道原来楼后设有电梯，可以直接通到会场。会议筹备过程中，我们方方面面都想到了，却还是没有想到有人坐轮椅这个可能性，这也给我们提了个醒，会务工作中，再多的预设都不为过。
21.让代表帮助代表
在我市，一些会议有时会有少数来自基层的少数民族代表参加。但是因为条件限制，无法为普通话不好的少数民族代表都配上同声传译人员。会场里，常常会看到少数民族代表听得很吃力，一脸茫然的表情，我们心里也跟着着急。这个问题困扰了会务组很长时间。
后来有一次，在会议间隙，我们注意到一位汉族代表用流利的藏语与一位藏族代表交谈，这一下子启发了我。经请示领导同意，在下一次筹备类似会议时，我提前了解了有哪些代表同时掌握汉语和少数民族语言，在安排会议席次时，将他们和汉语不流利的少数民族代表安排在一起，也事先和他们作了沟通。同时，适当增加会议间隙的讨论时长，增加代表们沟通交流的机会，以便他们更好地理解会议精神。
新做法带来新成效，那次会议现场效果很好，气氛也很融洽，赢得了与会代表的一致好评。因为语言问题，一些少数民族代表无法融入会议氛围，这无疑会影响会议精神的贯彻落实。开动脑筋、想方设法为他们解决难题，是做好会务服务的题中应有之义。
3
主席台和休息室
22.主席台上的空茶杯
一次，跟随省委领导到某开发区调研。调研结束后，我们直奔开发区的会场准备召开现场会。主席台上的几位领导悉数就座，主持会议的领导开始讲话。
一上午顶着日头调研，大家都口渴了，纷纷端起会场桌面上的茶杯喝水。“嗯，不错，水温刚好。”我抿了一口茶水，内心给负责上水的服务员点了个赞。
这时，我注意到正对面主席台上的一位领导也端起茶杯，一丝惊讶的神情从他脸上闪过，随即，他冲我们这边招了招手，一手举杯子一手做了个手势。我明白了：茶杯是空的！我还以为会场服务员已经给倒上了??我赶紧联系会场服务员，请她们给主席台添水。后来一沟通才知道，主席台上的茶杯内已提前放置好了茶叶，开发区的会场服务员出于谨慎考虑，以为要等我们工作人员的指令才能倒水。我们喝着会场里的茶水，想当然地认为主席台上的茶水也已经有了。
会后我们总结：在机关开会从未遇到这类情况，因为上茶水的服务员训练有素，对于上水时机的学问早已了然于胸，不需我们工作人员过问。在基层，办会场所我们并不熟悉，却想当然地认为对方会做好。这提醒我们，对不熟悉的会场切忌“想当然”，而要想办法提前熟悉，尽量避免因沟通不够而出现缺位的情况。
23.大字号的领导讲话稿
我刚调到办公室不久，就参加了一次会议的筹备工作。领导安排我负责主席台上领导讲话稿的打印和摆放。会前，处长来检查会务工作，他走到主席台跟我确认讲话稿版本等问题，顺手拿起主席台上我刚摆放好的讲话稿：“字号怎么这么小？重新打一份，换成二号字，全文加粗。”“咱领导年纪又不大。”看到我还一脸不解地嘀咕着，处长耐心地告诉我：“领导讲话时，不可能一直盯着稿子，字小了容易看串行，眼睛也会累。所以，摆在主席台上的讲话稿，字号和行距要略大些。”我这才明白，打印一份大字号的讲话稿对工作人员来说只是举手之劳，却可以为领导提供不少便利。会议服务过程中，只有懂得与服务对象换位思考，才能真正提升会务服务的人性化、科学化水平。
24.“任性”的笔
一次会上，会议刚刚开始，坐在主席台最右侧的领导突然皱了一下眉头，随即小幅度地举起了手中的笔，冲我们工作人员这边使了一个眼色。我心中一紧，难道笔出问题了？顾不上细想就带着几支备用笔迅速绕到主席台后面，来到领导身边。果然，摆在这位领导面前的笔竟然不出水！
下次办会时，我们就多长了份心，凡是摆放在主席台上的笔，都挨个摘开笔帽查看、试用。
无独有偶。一次会前试笔时，我刚拔开笔帽，手就被染得一片漆黑。直液式走珠笔竟然会“喷墨”！幸亏在会前排查出来，不然“任性”笔在会上喷主席台领导一手墨，那就尴尬了。
后来，针对防范“任性”笔，我们商量了两种解决方案：一、在主席台摆放纸笔的同志要提前试用所有的笔；二、采购铅笔并提前削好、试用，确保不断芯后才摆在主席台上。
25.惹祸的大头针
一次会前筹备，在布置主席台桌面时，我竟遇到过一个“流血事件”。事情是这样的：为保证主席台桌面的整洁大方，会议地点所在宾馆的工作人员在桌上铺了一层蓝色毡布。由于毡布长度不够，工作人员将多块毡布用大头针连接起来。
会前检查时，我和一位同事负责检查主席台布置。我俩从主席台两侧分头检查话筒、纸笔摆放等。“啊！”突然，那位同事发出了一声惨叫。“怎么了？”我赶忙过去。其他几位在会场的同事也闻声赶到主席台。原来，这位同事试笔时，笔帽有点紧，用力一拔，胳膊因惯性碰到桌布，被没有完全隐入布中的针头刺出了血珠。我们都有些后怕，万一开会当天出现这种境况就尴尬了。
如何排除这个“安全隐患”呢？我们先是用透明胶带把连接处粘了起来，不过透明胶带无论怎么粘贴，难免有露在桌布外面的部分，影响美观，后来又改用双面胶重新粘贴。
我们不禁感叹：会议服务中隐藏的问题还真不少，必须慎之又慎、细之又细。此外，寻求解决方法时，需先提前综合考虑各方面因素，总结出一个最佳方案再动手。
26.误引领导从后门进会场
一次，我局召开一次会议，有两位省厅的领导参会。会议开始前，这两位领导和局领导在休息室休息，我看时间差不多到了，便引导他们去会场。
从会议室到会场，要经过一个长长的通道。走着走着，我突然发现自己竟然不知道该从哪个门进去。这个会场以前我们用过好几次，但我之前负责其他工作，从休息室到会场的路线并不熟悉。局领导在陪同两位领导，也没有注意到我的无措。
沿着通道的每扇门都是一个样子，间距看起来也差不多。我一边心里打着鼓，一边故作镇定引着领导往前走，路过一扇门心里便嘀咕“好像不是这个，应该还在前面”。又到了一扇门，我猜测着差不多了，便试探着轻轻推开门，可是朝里面一看，一个人也没有。我更慌了，又往前走了一个，推开一看，里面黑压压坐满了人。我心想“就是这里”，连忙请几位领导进来，但走了两步才发现，这竟然是会场的后门，上主席台需要经过会场长长的过道。但这时已经不可能再请领导转身出门了，我只好硬着头皮引导领导继续往前走。很多参会人员都扭头张望，有的想鼓掌又有些犹豫，气氛非常尴尬。
那几十米的距离，我感觉走了几十里路那么远。这么一个简单的任务，我都没办好，真是惭愧。事后总结，不管在多么熟悉的地方开会，也总有自己想不到的细节。接受任务后，一定要提前熟悉好整个过程，方能排除意外，确保万无一失。
27.忘记提前报告主席台座次
一次我市召开全市经济工作会议。会议正式开始前，参会领导在休息室内进行准备。我向领导详细介绍了会场情况和当天的一些现场变动，认为休息室的会前准备工作算是轻松圆满地完成了，就指引领导前往会场开会。
没想到，领导们从主席台一侧上去后，一位座位原本就在近端的领导径直走向了主席台最远端，走过去才发现不是自己的位子，又返回来挨个找。后面有几位领导见状也受到了影响，上台的脚步变得迟疑起来，开始停留在主席台旁寻找自己的座位，我们想上去提醒，这才发现没有安排服务人员引导，场面一时有些混乱，显得很不严肃。
这个插曲也给我们的会务工作提了醒，在重要会议的会前准备时，在休息室也要摆放主席台座次表，提前告知领导主席台的座次安排，或派专门的工作人员引导领导在主席台就座，确保有序落座。
28.少了把椅子的休息室
一次，我们区承办市里的一个会议，我负责安排会议休息室。会前，我去看了看休息室，觉得没什么问题，心里有些窃喜这次任务的轻松，不用清点材料也不用检查座签，休息室没那么多麻烦，不会有什么问题。
很快，领导们一下子都来到了休息室，寒暄落座后发现，椅子居然少摆了一把，还有一位领导只能站着！我顿时羞得满脸通红，赶快跑到其他房间搬了一把椅子进屋。原来，休息室有一把椅子被临时搬走，服务员用后忘记将椅子放回屋了，而我又忘记在会前再次清点椅子数量
反省这次失误，万万不能因为任务简单就掉以轻心，一定要时刻绷紧认真这根弦，反复细致检查，感觉到轻松的时候，往往就是离失误最近的时候。
29.“藏起来”的洗手间
一次局里召开座谈会，我们租用了一家宾馆的会议室。受场地限制，休息室与会议室分设在两层。我们引导领导在休息室就座后，一位领导问我洗手间在哪？我一下子懵了，支支吾吾答不上来。会前我只勘察了会议室周围的洗手间，却忘记提前去休息室踩点了。
领导提出来，我们才知道休息室内没有洗手间，而我也不知道这层的洗手间在哪儿。我急忙找到宾馆的服务人员询问，才知道主楼这层的洗手间正在维修。服务人员带领我们在宾馆里兜兜转转一直走到旁边副楼，才找到洗手间。浪费了不少时间不说，由于之前没有清扫，这个洗手间卫生情况略显糟糕。
领导虽然没说什么，但我觉得很不好意思。暗自提醒自己，以后再准备休息室时，一定要想好所有的细节，提前踩点熟悉，防止这种情况再次发生。
30.一通没打成的保密电话
某次，省里召开会议，由我市承办。会上，我负责休息室的接待工作。会议中间休息时，一位邻市的领导问我，知不知道哪儿有保密电话，他有事项要联络。
新礼堂刚启用不久，我并不知道这里是否安装有保密电话，只是听说过新礼堂的部分设备还没安装好，凭直觉判断应该没有，就硬着头皮告诉领导，这里没有保密电话。那位领导点点头，说那会议结束后再说吧，就继续去开会了。
领导走后，我马上联系礼堂管理人员，希望能在会议结束前找到一部保密电话机，结果管理人员说这个休息室隔壁的小会议室内就有一部保密电话。会后我反思，这个情况是因为我没有提前熟悉会场才出现的。做好会务工作，会务人员必须全面熟悉、了解会场情况，才能从容应对各种突发需求。
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会议文稿
31.会议通知落款怎么是去年的
元旦后，我市准备召开全市党外代表人士座谈会，承办部门起草了会议通知代拟稿，我们对通知进行了认真的修改完善，然后按部就班报批送审、排版校对。为了确保文字无误，我还特地把排好版的通知清样返回承办部门进行校对。
就这样，经过了层层修改校对，大家都以为肯定没问题了，就准备正式印制。这时，旁边一位年轻的排版工作人员问了一句：“落款年份是去年，对吗？”大家大吃一惊，定睛一看，果然，落款年份还是上一年。顿时，所有人脸色通红，被吓出了一身冷汗，直呼：“好险哪！差一点就犯下大错了！”
从那以后，在起草、校对通知等材料的时候，我们都对日期进行重点确认，尤其是在刚进入新年的一段时间里，更是加倍留意。
32.电话号码对不对，打过才知道
今年我市召开党代会，我负责会务值班工作。会议前一天，参会人员报到、入住等都顺利结束了，我自己也在会务值班室住了下来。本想可以轻闲一会儿，谁承想，到了晚上，值班电话就一直响个不停，全是参会人员打来的，还都是询问某份材料的发放情况。可是，我自己并没有接到有关任务呀！后来才知道，当天下午报到时本该发放的一份会议材料，还需修改，就改为晚上由发文组直接发到参会人员房间。到了晚上，这份材料还没有发，于是参会人员就纷纷打电话询问。怎么会出现这种情况呢？原来是《会议须知》里发文组联系人的电话有误，大家就都打会务值班电话了。
后来我们吸取教训，在校对时，凡是留在会议材料上的电话号码都要拨通核实一遍，如果是传真，就试传一下，确保万无一失。
33.单位职务要核准
我省举办第十二届人大六次会议，我被分配在会务组，负责整理与会人员名单。
名单做出来之后，我报给领导审阅，领导仔细看了一遍，当看到“张亮”的名字时，一脸严肃，对我说：“张亮已经不在工商局了，调到省纪委了，你怎么不认真核对呢！”我向领导解释说，上周五给他们单位打电话核实过，对方交代我写工商局的单位和职务呀。领导说，张亮的新职务这周一省里开会研究通过的，应该写现在的单位和职务。不过领导还是有点不放心，交代我向组织部门核实情况。后来经与省委组织部联系确认，张亮的新职务虽然已经上会通过，但是还没有发文，没有宣布，其单位和职务还应该按原来情况填写。
这样一来二去，虽然还是按照原来的单位职务填写，却让我学到了程序意识和严谨精神，遇到此类问题，必须请组织人事部门审核把关，确保万无一失。
34.女同志和少数民族同胞要留意
我市召开基层干部座谈会，其间正值妇女节。
会议前一天早晨，领导把我叫到了办公室，拿着我做的参会人员名单问：“你知道这些人里面哪些是女同志吗？我市少数民族同胞比较多，你知道这个名单里面有多少人是少数民族吗？都是哪个民族的？”这一连串的发问，顿时把我给问懵了，支支吾吾也说不出个一二三来。
从领导那里出来后，我赶紧请会务组的同志都来帮忙，分组打电话一一核实对方的性别和民族情况，并在名单上标注出女性和少数民族情况，在名单下方统计出女性人数和少数民族人数。领导拿到名单后，告诉文稿组的同志，在讲话稿中加入一些祝福的话。事实证明，这样做现场效果非常好，体现出对女同胞的尊重和祝福，体现出会议代表的多样性和各民族的团结和谐。
这也提醒我，今后在做会议名单时，即使没有食宿安排的任务，名单中也尽可能标注出女性和民族情况，以便领导和参会同志掌握更全面的信息。
35.领导讲话稿的半页白纸
我厅年终总结大会就要召开，会上领导要做全年工作总结。处长带着我们一班人熬了好几个通宵，终于形成初稿，呈报给厅领导。反复打磨，几经修改，就在临开会前一天夜里，领导还对稿件进行了最后一次改定，并交代我誊清后明天一早带到会场。我打起十二万分精神，逐字逐句校对修改，确保万无一失。完成后，我打印了两份，并且一页一页翻着角看了一遍，发现页码是对的，欣欣然放进了公文包，就放心回家休息了。
第二天，我早早赶到会场，把报告放到主席台上，一切都很顺利。谁知，领导讲到第14页时，意外发生了。他忽然停顿了一下，来回翻了翻稿子，然后再讲语速就降了下来，没有按照稿子讲，而是接着刚才讲的问题进一步展开了论述。我听着不对劲，猛抬头，发现领导正在看我，还指了指手里的稿子。我立即反应过来，心知大事不妙，心一下子跳到了嗓子眼儿，迅速把备用稿拿了出来，翻到第14页，快速往后一页一页整个翻了一遍，还好没有问题，就赶紧把备用稿拿上去。拿回领导的那份讲话稿，我翻开一看，第14页上边多半页居然是空白的！事后回想，前晚在翻看核对的时候，我只是点了下面的页码对不对，并没有整页翻看稿子，谁知就是这么巧，打印机故障造成这页的上半页出现空白。
36.到底提出了几点要求
一次，县委县政府召开会议，县委书记在会上讲话。讲话既有工作总结，也对下一步的工作提出了五点要求。按照流程，接下来是主持会议的县长发言，对贯彻落实会议精神提出要求。县长念到：“刚才书记提出的六点要求，我们要领会好、落实好。”这时我心里咯噔一下，刚才不是讲了五点吗？怎么是六点呢？一想，原来县长的讲话稿是根据上一稿书记的讲话来写的，后来书记讲话又改了一稿，有两点要求作了合并处理，六点要求已经改为五点了，而县长的讲话稿没有进行相应修改。
会后，我们办公室作了总结，要求今后的会议，会上各个讲话稿的最终版本都要统一核对一遍，确保万无一失。
37.礼炮声哪儿去了
多年前，我市举办建市20周年庆祝大会，主持人在会议上宣布鸣炮，与会领导和各方嘉宾等了好一会儿，都没有听见礼炮声，才知道出现了纰漏，场面有些尴尬。
后来才得知，政府送审的会议方案中原先安排有鸣炮议程，但后来市委主要领导对会议方案进行审核时，认为没必要就取消了，修改后重新印发了会议方案。谁知，后来有关科室没有对接好，撰写主持词的工作人员没有获悉会议方案已经修改的消息，依然把鸣礼炮这一项议程写在主持词上，导致了当天的失误。
这次失误被反复提起了许多年，提醒我们会议的主持词和会议议程必须一一对应，反复核对。
38.会议纪要发送范围要准确
关键词： 项目教学法 中职应用文写作教学 应用
应用文是人们在社会生活中广泛应用的文体，是社会交往中最常见的文字形式，各行各业都离不开它。《中等职业学校语文教学大纲》指出：“掌握便条、单据、书信、启事、通知、计划等常用应用文的写法，做到格式规范、文字简洁。能够根据学习、生活、职业工作的需要恰当运用。”由此可见，撰写内容充实、格式规范的应用文是职业技术学校毕业生必备的语文能力之一。
为提高学生应用文的写作水平，笔者所在的学校为中职二年级的商务英语专业、商务日语专业和会计专业的学生开设了《应用文写作》为必修课，让学生在一年级语文课应用文学习的基础上，进一步掌握各种实用型文体的写法技巧。然而在实际教学中，由于该课程理论性强，学生普遍反映该课程枯燥难懂，教学效果并不理想。因此，寻找一种合适的教学方法，提高学生对该门课程的学习兴趣就成了教师不可忽视的问题。经过两年的教学实践与不断探索，笔者认为，在应用文写作课程中使用项目教学法，把教学内容有针对性地贯穿在各个真实工作情境的“项目”中，让学生真正接触到职业岗位所需的相关知识与技能，就会取得较好的教学效果。
一、项目教学法的含义与特点
项目教学法，是在行为导向教学理论的指导下，通过实施一个完整的项目而进行的教学方法。它把传统的学科体系中的知识内容转化为若干个“工作项目”，围绕项目组织和开展教学，让理论与实践教学有机地结合起来，使学生全程参与到项目活动中，进行体验、感悟、论证、探究，提高学生解决实际问题的综合能力。项目教学法有如下特点：
（一）实践性。项目的主题与职业密切联系，学生的学习更加具有针对性和实用性。
（二）自主性。提供学生根据自己的兴趣选择内容和展示形式的决策机会，学生能够自主、自由地进行学习，从而有效地促进学生创造能力的发展。
（三）发展性。长期项目与阶段项目相结合，构成为实现教育目标的认知过程。
二、项目教学法在应用文写作教学中的应用研究
（一）研究目的。针对目前《应用文写作》课程教学的实际情况，笔者于2011年9月5日至2011年12月23日运用项目教学法在中职二年级进行了一个学期的教学研究，探讨项目教学法是否能引起学生的兴趣、是否能有效地提高他们的应用文写作水平，并试图验证项目教学法在中职应用文写作教学中的可行性和有效性。
（二）研究对象和所使用的教材。本次研究对象为笔者所在学校中职二年级的两个班。一个为实验班，通过项目教学法进行教学，全班人数48人（男4人，女44人）；另一个班是对照班，通过传统教学法进行教学，全班人数47人（男3人，女44人）。两个班运用的教材都是重庆大学出版社出版的《中职应用文写作教程》，两个班都由笔者任教。
（三）研究设计。
1.摸底测试：为了进一步确定两班同学的应用文写作水平是相当的，笔者在研究前设计了一份应用文测试卷对他们进行了摸底测试。试卷内容包括上学年语文课学习的请柬、发言提纲、广播稿等应用文体。测试结果如下：
2.研究过程
（1）对照班的教学采用的是传统教学法，即教学重点在于学习应用文的语言和格式，以教师讲解为主。一般的教学程序为：课前预习——教师讲解知识点——课堂练习——教师讲评——布置课后作业，每次课后作业的成绩算进平时分。
（2）实验班采取项目教学法，一般教学程序如下：
步骤一：整合教材内容，精选项目。教师根据教授内容学习领域的目标要求及学生的学情分析，将教学内容进行拆分、组合，精选出若干个典型的工作项目，把具有内在联系或者能共同处于某种工作内容的文种放在同一工作项目中。例如在《文秘文书》这一章节中，涉及的文种可以包括请示、批复、会议通知、会议纪要、开幕词、闭幕词、领导讲话稿等。根据以上内容，可整合成一个学习项目——“某公司准备召开客户答谢会，你作为办公室的工作人员，该如何准备相关的文字材料”，并按照工作流程将这个项目分解为多个子项目：向上级主管部门申请召开客户答谢会（涉及请示）；主管部门批准召开客户答谢会（涉及批复）；筹办会议前的准备工作（涉及会议方案制定、会议通知写作）；会议中的工作（涉及开幕词、领导讲话稿、闭幕词）；会后工作（涉及会议纪要的写作）。这种大项目细分成若干小项目的做法，可使学生在一个完整的工作流程中体验真实的工作情境，了解和掌握每个项目所需的基本知识和实践技能。
在选取项目时，教师要注意选取的项目要符合以下特点：一是项目活动能够调用学生的已有知识存储；二是能激发学生自觉收集有关资料；三是能让学生更加了解自己并相互学习；四是能让学生把所学的知识与现实生活联系起来；五是项目内容能有助于学生增强自信。
步骤二：学习指导和分组活动相结合。在学生进行分组活动之前，教师要根据本次教学内容简明扼要地指导学生解决问题的方法和思路，使每个学生在有限的时间内都有机会、有能力参与学习活动。
小组人数一般在6—8人左右，由组内成员自行分工，由全组成员共同承担工作任务。分组活动能培养学生的知识技能和综合职业能力。但在分组时教师要注意遵循“以优带差”和“人人有事可做”的原则，不能让学生随意自由组合，这样才能让各个层次的学生都在任务中找到自己的位置，体验成功。
步骤三：成果展示。由于教学时间的有限，教师在学生进行项目活动的过程中需要及时掌握学生的学习动态并给予指导，各组学生将本组结果汇总、分析后选派代表进行展示。
步骤四：评价。在评价方式上采用学生自评、互评、教师点评相结合的方法，评价时教师应多鼓励少批评，鼓励探索、鼓励创新，真正体现以学生为主体、以项目任务为载体、以实际应用为目标的项目教学要求。
步骤五：归纳总结。教师要避免自己阐述，而应该引导学生总结。
步骤六：知识拓展。教师可选取类似练习进行该文种的强化训练，让学生学会举一反三；或对学有余力的学生进行细分知识点的加深扩展。
（3）下面以笔者讲授的3个课时的《经济合同》为例，具体讲讲项目教学法在应用文写作中的运用。
①课前预习。首先，教师布置学习任务。根据本课的内容，教师通过分析学生的现状，确定本课的目标是使学生学会拟写经济合同，并把这个任务从结构、语言及应用等方面分解为如下几个具体的小任务：A.明确经济合同通常由哪几部分组成,每部分具体包含什么内容;B.掌握经济合同的语言要求;C.了解拟订经济合同文本应规避的风险。
学生以小组合作的方式，根据已有的应用文知识及已学的经济法相关知识,搜索课本及网络上关于经济合同的知识。笔者把实验班的48名学生分成4个学习小组，每组8人，要求每组学生主动探究摸索，与组员交流、共享、完善自己的预习成果。
②制定项目。刚开始上课，教师首先创设职业情境：M服装专卖店向Y服装厂订购A牌男装运动短裤，规格型号分别为XL和XXL，均为2000条，双方商定好价格为：型号XL男装运动短裤20元/条，型号为XXL男装运动短裤21元/条。××服装专卖店店长要求办公室、财务室合作，根据与Y服装厂的协商内容，拟定一份购销合同。假定你是M服装专卖店的一位财务文员，你会如何参与且拟定这份合同呢？
制定实际的工作项目，吸引学生的注意力，让学生进入职业情境自主学习。
③小组知识竞赛。以教师提问、学生小组竞赛的方式,检查学生小组预习的情况。教师要结合学生完成拟定经济合同任务所需具备的合同的知识点设置问题，凡是答对问题的小组每人在这个项目的最终成绩中加2分。加分奖励激发了学生的学习积极性，他们踊跃举手抢答，活跃了课堂气氛。
④案例分析。为了让学生认识到规范化的经济合同用语能帮助企业规避经营中的风险的重要性，笔者选取了一个因语病而发生纠纷的经济合同案例，提示、引导学生注意经济合同的语言，分析产生合同纠纷的根源，让学生领悟经济合同的语病给企业带来的损失。
案例分析能为学生将来的职业岗位创设了一个近乎真实的情境，缩短了教学与实践之间的差距。学生在参与案例分析的过程中，不仅学到了相关的语言知识，而且从同学间的交流、讨论中提高对问题的洞察力，达到一举两得的教学效果。
⑤改错。教师出示一份错漏较多的合同，让学生结合预习的内容进行修改。对这份合同出现的问题,教师应引导学生产生质疑,由小组成员共同探讨分析，每组派代表发表意见。这些都促进学生全员参与和提高了学习的主动性。通过改错，学生不但知道了经济合同的格式和基本内容及其重要性，加深了他们对经济合同的组成条款及结构的认识。
⑥教师总结。教师引导学生总结归纳经济合同的写作要求，帮助学生梳理、巩固经济合同的学习内容，为拟写经济合同做好准备。教师的讲授时间宜控制在10分钟左右。
⑦完成项目。根据刚开始上课的时候制定的项目，结合所学的经济合同知识，拟写一份经济合同。
完成该项目能让学生将刚学习到的经济合同知识用于实践写作中，掌握合同的相关知识点，达成学以致用的有效教学目标。
⑧成果展示及评价。成果展示：各小组选派一名代表，使用实物投影仪将完成的项目作业进行展示。
评价包括“评小组”和“评个人”。首先评价小组的项目完成情况，这包括学生互评和教师评价。学生互评时，每组选出一名代表对上一组同学展示的成果进行评价，进行小组排名。教师评价内容主要围绕各组展示成果在内容上有哪些值得借鉴和需改善的地方，各组成果的表现形式的可取之处和不足之处，注意以鼓励为主，尽量发现学生的优势和可借鉴的地方。
结合小组评价，教师让学生完成《小组成员学习评价表》，作为每个同学在本次项目活动中的最终成绩，算入平时分。
⑨知识拓展。教师派发预先准备好的劳动合同范本,提醒学生思考这样的一个问题：“如果毕业后大家找到工作了，与用人单位签订合同的时候应注意哪些方面？”
这样做能与学生即将就业的实际相结合,达到触类旁通的有效教学效果。
3.后测：在研究结束阶段，也就是学期末，笔者对两班学生进行了期末考，以此作为本次研究的后测。期末考结果如下：
如表三所示，t=-2.244,p=0.027
4.学生的反馈。对比班采用的是传统教学法，教学过程较为呆板单一，部分基础较差的学生时常在课堂上睡觉，他们对课后作业往往马虎了事，对应用文语言及格式的运用明显没有对比班的学生熟练；而实验班的同学则表示，虽然原来对这门课程并不感兴趣，但几乎每个文种都要完成项目，就像完成工作任务一样，需要和其他小组竞争，非常刺激、过瘾，而且因为自己是项目小组里的成员，需要承担责任，如果在上课时不认真，那整个小组的成绩有可能就被自己拖累了，“在责任心的驱使下，我们不得不认真”。
5.结果分析。以上结果说明，为期一个学期的项目教学对学生的应用文写作水平有了显著的效果。究其原因，主要是项目教学法与现实生活联系密切，体现了“职业”的特征，激发了学生的学习兴趣。由此可见，与传统教学相比较，项目教学法有以下优点：
三、研究反思
本研究证明了项目教学法对提高学生应用文写作水平的显著作用与必要性，这对教师提出了更高的要求，主要体现在如下几个方面：
（一）在应用文写作的教学中，教师不仅要注重应用文的理论知识的讲授，而且要注重与学生职业相关的内容结合训练，以此培养学生对自己学习的计划、监控、评估能力和对应用文学习更大的责任心，因此，教师寻找一套行之有效的教学模式与方法就显得格外重要。
（二）教师要树立优化教材的思想，对现有教材进行处理，除了根据新知识对教材内容及时进行适当增删外，在教学设计时还要具体对每个模块的内容进行处理，以应用为目标，根据项目教学法的要求，打破教材体系，按照“提出问题——解决问题——归纳分析”的思路，重新设计教学步骤和教学方法。
（三）由于项目的内容具有跨学科性和综合性的特点，教师要具备完成一个完整项目所涉及的所有理论知识及专业技能，这就要求教师在熟练掌握应用文写作基础知识与技能的基础上，到学生未来就业的行业中调查研究，了解实际运作，懂得应用文写作所涉及的众多工作实际业务领域知识，从而精选出能包含学习领域的全部或绝大部分教学内容的合适项目。另外，在项目的选取中，还要考虑到学生的实际情况，即学生对项目内容感兴趣并且有能力完成，还要有利于对学生进行情感、态度、价值的教育。
四、结语
项目教学法突破了传统的教学模式，学生通过解决项目中的问题来实现对知识的掌握。它在中职应用文写作教学中的应用，恰当体现了中职学校“以就业为导向，以服务为宗旨”的职业教育目标，有效实现了应用文教学与专业教学的有机结合，不仅能满足学生就业和专业发展的需求，而且能促进学生的学习动力，从而有效提高应用文教学质量。
参考文献：
［1］赵志群.职业教育与培训学习新概念［M］.北京：科学出版社，2004.
［2］钟启泉.教育方法概论［M］上海：华东师范大学出版社，2002.
论文摘要：应用写作是一门理论和实践紧密结合的技能性课程，应注重写作能力的培养。建构主义提倡情境教学和协作学习对应用写作实际能力的培养具有重要意义。把抛锚式、支架式、随机式等建构主义教学模式运用到应用写作教学中将有利于培养学生自主学习能力、创新能力、分析解决问题的能力，有利于加强学生的团队合作精神和人际交往能力。
论文关键词：建构主义学习理论；抛锚式；支架式；随机式
应用写作是一门理论和实践紧密结合的技能性课程，应注重写作能力的培养。改变以往以理论教学为主的教学模式，探讨能确实提高学生写作技能的教学模式是从事应用写作教学的教师们应该考虑的。建构主义学习理论在国内外的研究中并不少见，从宏观的指导意义到微观的课程教学的运用都有所涉及，但探讨建构主义学习理论在应用写作教学中的应用还较少涉及。借鉴建构主义学习理论，探讨建构主义学习理论视野下具有可行性和可操作性的应用写作教学模式显得尤为重要。
一、建构主义学习理论对应用写作教学的启示
(一)建构主义学习理论内涵
建构主义学习理论是指：“学生是信息加工的主体、知识意义的主动建构者，不再是外部刺激的被动接受者和知识的灌输对象，教学要以学生为中心。教师是意义建构的帮助者、促进者，不是知识的传授者与灌输者，教师在教学中要起到组织者的作用。建构主义提倡情境教学和协作学习，情景、协作、交流和意义建构是建构主义理论的四大要素”。
(二)建构主义学习理论对应用写作教学的启示
应用文是在各种社会实践中产生、使用和发展的文体，是用来处理社会实践中各种具体事务的，“应用性”是其本质特征。该课程是一门实践性很强的学科。
应用写作的基本写作格式的理论知识不难掌握，难的是如何让学生参与写作实践，用什么题材让学生训练，怎样循序渐进训练学生。应用写作能力的培养只有与学生从事某种实践活动紧密结合，才能获得好的教学效果。换句话说即应用写作能力的培养在一定的情境中进行会取得更好的教学效果。建构主义提倡情境教学和协作学习对应用写作实际能力的培养具有重要的作用。
l、强调“情境”对意义建构的重要作用
建构主义认为，学是在一定的情境中进行，在实际情境下进行学习，可以使学习者能利用自己原有认知结构经验的经验积累去顺应新知识，丰富新知识的内容；或是应用原有认知结构对新知识进行改造与重组。在应用写作教学中，创设一些模拟情境有利于学生更好地学习一些新知识。如在讲授一则关于电脑买卖合同的写作，让两组学生分别扮演校方和经销商方进行模拟谈判，然后根据谈判结果，在了解完合同的基本写作技巧后，让学生拟订这一则合同。
2、强调协作学习对意义建构的关键作用
建构主义非常注重学习者与周围环境的联系，学生在协作学习的环境中积极参与讨论，发表自己的见解和看法，这样学生可以更好地理解和掌握所学的知识。在应用写作教学中，让学生一起协作查找资料、确定写作提纲、完成写作文稿等显得颇为重要。如在调查报告写作的教学中，把学生分成几组，让他们去调查、讨论，一起合作形成文章。
3、强调对学习环境的设计
建构主义认为，学习环境是学习者可以在其中进行自由探索和自主学习的场所。平常的教学环境，学生并未有自主学习的机会。在学习环境中，学生在老师和其他学生的帮助与支持下完成自己的学习任务。在应用写作教学中，学生不应只是被动的学习文种写作的基本格式，更应该发挥自己的主观能动性，加强自主学习的能力的培养。
4、强调利用各种信息资源来支持“学”
建构主义认为，在学习过程中为学习者提供各种信息资源获取和使用的方法，主要目的是用于支持学生的自主学习和协作式探索。在应用写作教学中，教师提供课外例文等信息资源不仅仅为写作技巧的讲授服务，更要让学会从海量的信息中进行归纳和整理的能力。
5、强调学习过程的最终目的是完成意义建构
建构主义学习环境中的教学设计主要是为学生创设有利于学生意义建构的情境，老师的指导以及学生的相互合作与交流都围绕意义建构的中心。这一点对应用写作教学的启示是应用写作教学的目标不仅是让学生了解、掌握不同文种写作的基本的格式与写作技巧，更主要的是让学生在一定的模拟或现实的情境中完成某项工作任务。这样，学生在写作的过程中不仅要会写作，也必然要求具备处理问题的能力，甚至是人际交往能力。
二、应用写作教学中建构主义学习理论的运用
(一)抛锚式
“抛锚式教学模式是使学生在一个完整、真实的问题情境中产生主动学习、主动参与的学习需要。通过师生共同创设各类文体的写作情境，从而引发学生的写作动力，通过学生共同拟订实施方案。展开应用写作定向，并通过交流、讨论、评价、验证假说及修定应用写作方向来完成应用写作教学的一种教学模式。’’
抛锚式教学模式主要包括以下几个阶段：l、创设情境。教师创设与现实生活相吻合或与现实生活基本一致的情境。2、确定问题。确定一个学生熟悉的与现实密切关联的真实性问题(一个真实的工作任务)。3、自主学习。教师引导学生如何解决问题，教师不是简单给出答案，而是提供解决问题的线索，至于具体的解决过程交给学生解决。4、协作学习。学生与学生、学生与老师之间共同探讨解决问题的方法。5、效果评价。效果评价既有学生在协作学习过程的经验交流，也有老师对学生在实践过程中的动态效果评价。
如要写一份有关班级出游计划的会议纪要，可以进行如下步骤：1、创设一个班级出游计划主题班会的情境。2、让学生确定班会讨论的大致方向和会议纪要开头、主体、结尾如何写的问题。3、让学生自主学习会议纪要标题、开头、主体、结尾的写法。4、让学生5人一组发表出游地点、出游意义、出游活动组织、出游安全等事项的观点，其他同学做记录。5、学生5人一组提交会议纪要的写作文稿。6、学生与教师一起教师对学生习作进行评改，对较好习作进行修改并给出范文。
另外，如要讲授有关启事等的写法。教师可以在上课前事先让学生各自收集材料校园内各类启事的原文，接着对学生收集的启事的范文进行归类，对属于同一类型的学生重新分在同一组。接着确定如何把握启事写法的问题，在学生自主学习的基础上，让学生分小组探讨各类启事的写法形成文章，教师在学生讨论的观点的基础上加以总结，指出学生总结的不足之处。教师同时引导学生注意收集的各类启事的写法的不足之处，总结写作此类型的启事应该注意的事项。
再如在讲授“公文的拟办”(操作性非常强的过程)一节时，传统的教学模式教师一一讲授公文拟办的各个程序，学生印象不深刻。而运用抛锚式教学模式，可创设一个现实的情境，某服装企业要制发一公文，教师可在写作模拟实验室内将学生分成若干小组，让学生完成从草拟、会签、核稿、签发、缮印、校对、用印、分装、传递到立卷、归档相关程序。每组同学可以查阅相关资料一起商量如何完成任务，当然，有问题也可以与老师一起沟通，教师要起到启发的作用。然后，让学生扮演不同角色，从草拟、会签、核稿、签发、缮印、校对、用印、分装、传递到立卷、归档，进行流水作业。最终，教师再点评每组学生的优缺点。当学生立体地把公文拟办各个环节完成，其实就可以把抽象、繁杂的理论化为具体的、实在的操作技能。
抛锚式教学模式中，教师是学生学习的组织者、指导者、帮助者和促进者，因此教师创设的情境要符合学生心理，要符合学生的现实情况，教学的“锚”抛在学生的关键点上，要能激发学生内部学习动机，能掌控整个教学进程。有时，在使用抛锚式教学模式时，还要与启发式等教学模式相配合使用。
(二)支架式
“支架式教学是为学习者建构对知识的理解提供一种概念框架。这种框架事先把复杂的学习任务加以分解，以便于把学习者的理解逐步引向深入。一般具有如下过程：l、搭脚手架——围绕当前学习主题，按‘最邻近发展区’的要求建立概念框架。2、进人情境——将学生引入一定的问题情境。3、独立探索——让学生独立探索。4、协作学习——进行小组协商、讨论。5、效果评价——对学习效果的评价包括学生个人的自我评价和学习小组对个人的学习评价。”
如讲授调查报告的写作，要写一有关《闽南文化色彩的美育与校园文化建设》的调查报告，将问题拆解为确定闽南文化色彩的美育的内涵，闽南文化色彩的美育开展情况的调查范围、调查方法、调查报告写作等。接着让学生了解：1、闽南文化色彩的美育的内涵、校园文化建设内涵、闽南文化色彩的美育与校园文化建设关系等问题。2、调查的范围与调查方法。3、调查报告的写作。再接着引导学生独立思考以上问题。
然后是让学生小组讨论，如对于第一个问题，可以让学生在收集有关闽南文化色彩美育、校园文化建设资料的基础上，在课堂上进行讨论闽南文化色彩美育内涵、校园文化建设内涵及其二者之间的关系。第二个关于调查的范围与调查方法的问题，假如调查的范围定在本校，接下来让学生先讨论将如何确定具体的调查对象，是典型调查还是抽样调查还是普遍调查，根据学生所提供的调查对象进行分组，每8人一组。让几组学生各自用现场调查法、访问调查法(问卷调查、电子邮件、上门访问)等调查学校闽南文化色彩美育的实施现状。第三个调查报告写作技巧的问题。在学生独立探索调查报告开头、主体、结尾的写作技巧的基础上，引导每组学生进行写作，让每组学生在课堂上交流共同完成的文章，对不同组的学生的习作各自优缺点作比较，然后给出具体的范文供学生参考。
在支架式教学模式中，教师不再是将知识“灌输”给学生，而是以知识为载体，以学生的观察能力、探究能力和学生的合作能力为主要教学目标，将学生的能力发展为教学的主线。支架式教学过程的展开循序渐进、由浅入深，由表及里，各个环节的教学设计有利于学生的主动学习，有利于学生循序渐进接受知识，有利于学生的综合素质的提升。
(三)随机式
“随机式教学是指：教学中就要注意对同一教学内容，要在不同的时间、不同的情境下、为不同的教学目的、用不同的方式加以呈现。随机进入教学主要包括以下几个环节：1、呈现基本情境——向学生呈现与当前学习主题的基本内容相关的情境。2、随机进入学习——取决于学生随机进入学习所选择的内容，而呈现与当前学习主题的不同侧面特性相关联的情境。3、思维发展训练。4、小组协作学习——围绕呈现不同侧面的情境所获得的认识展开小组讨论。5、学习效果评价——包括自我评价与小组评价’’。
如要训练请示的求批性与求示性不同类型的写法，可以把一些具有相联性的文种打通，成为一个实训单元。如通知、请示、批复为一个训练单元。计划、通报、请示为一个训练单元。第一个训练单元主要解决的是求批性请示的写法，第二个训练单元主要训练求示性请示类型的写法。第一个训练单元中，如学校后勤管理处发了一个加强学校桌椅管理的通知，某班级教室存在桌椅毁坏的情况，请你以班级的名义向系里写一份有关更换桌椅的请示，同时以系里的名义写一份批复。
第二个训练单元中，如某服装公司准备接待一批外国客户考察，让办公室秘书拟定接待计划，在外国客户考察期间，XX车间XX等工人在上班期间打牌，违反公司规定，损坏公司形象，让你以分公司的名义写一则批评通报。在写批评通报之前，分公司先向总公司请示该给予XX工人怎样的处分。
在讲请示的写法时，在不同的训练单元中随机进入。让学生在不同的情境中强化对请示的理解，拓展思维能力。在此期间，教师要注意培养学生的自主学习能力，培养学生从事物的不同层面全面客观地分析问题。在学会独立探索的同时，教师还要组织好学生的协作学习，让小组共同完成一个任务(如接待计划)的制定，对批评通报的写法进行讨论，协商完成，从而构建共同的意义，并通过成果展示，在更大的学习群体中回顾共同意义来构建可以共享的集体意义。
把一些相联性文种打通，成为一些实训单元，在具体的教学过程中，教师课程教学内容的讲授就不是简单按照挑选公务文书、事务文书、财经文书中常用的文种来进行讲授，而是要在构建一定的项目任务，把可能常在一起出现的文种合在一起讲。对于一些非常常见的文种可以在多个训练单元中体现，以达到强化训练的目的。
三、建构主义学习理论视野下的教学质量评价
笔者把运用建构主义学习理论教学模式教学的班级(08文员班)同未运用建构主义学习理论教学模式教学的班级(07物流班)进行比较。运用传统的教学方式，以教师为中心，教师尽管在课堂上讲授得再精彩，学生因为是被动的学习，学校效果并不理想。而建构主义学习理论学模式教学以学生为中心，教师只是起组织和引导的作用，学生的积极性和主动性大大增强，学生可以有效地建构自己所学的知识。如在讲授会议纪要时，前者(08文员班)运用抛锚式教学模式讲授，通过让学生积极参与班级出游计划的班会的讨论，学生们因为有了写作素材的积累，在接下来的有关正文写作的把握中更清晰、更透彻。
工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。今天小编整理了2021行政部工作总结优秀范文五篇供大家参考，共同阅读吧!
2021行政部工作总结1为期3个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗位上，我学到的不仅仅是工作上的一些知识，更多的是如何做人做事。由于刚大学毕业，对我而言工作经验无疑是欠缺的，非常感谢公司提供给我的机会，让我学习让我成长。3个月以来，在行政前台这一岗位上，我完成了多项工作事件，但主要工作事件如下：
一、前台行政事务方面工作
1.转接总机电话，收发传真、信件和报刊;
2.接待来访客人，并通报相关部门;
3.办公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器材的检查;
4.打印、复印文件和管理各种表格文件;
5.监督员工考勤和外出登记;
6.公司通讯录的定时更新;
7.订购日常饮用水以及花卉护理事宜;
8.及时填充小会议室里面食品;
9.维持前台工作区域和公司大厅的整洁和有序;
10.完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务。
二、日常报销及月底账目方面工作
1.平时做好日常的零散报销。
以电子版格式，每月分类备份保存，以备随时查询账目金额。
2.准确、详细登记每月发生的月结费用，及时更新并与供应商核对消费金额，确保月底账目清楚，及时准确向财务报账、报销、妥善保管好每月发生费用的所有单据，需要报销的发票以留存复印件的形式保存，以备日后查询或物品保修使用。
3.订购机票与酒店方面工作通过网上搜索、对比价格优惠的机票，为出差员工订购机票。
等出差员工回来后，为其报销机票款。酒店预订方面事宜，主要是为王总和其他外公司的重要客人订购。
三、水果时间与考勤方面工作
1.每两周举行一次水果时间，主要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间结束后的清理工作。
2.每天都需登记考勤，每周一次对考勤结果进行汇总，至月末将所有考勤记录进行汇总，并且整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认。
四、人事行政方面工作
1.预约面试配合人事相关人员，打电话预约面试者，以及预约好后接待面试者。
如：询问面试官做英文还是中文的面试题，给面试者发放面试题以及后续的一些工作。
2.入职/离职手续的办理无论是入职还是离职人员，都要为他们办理相关手续;
如：发放/收取门禁卡、工位牌以及工作柜子钥匙和文具等事宜。
今后的日子里我会更加努力提高服务质量，无论对于公司职员或外来客人都要服务态度良好，尽量让他们都满意。做事麻利，有效率，尽量不出差错，这些都是我所要达到的目标。此外我还会加强礼仪知识和普通话学习，提升自己的综合素质。尽管我自身存在着一些小缺陷，但我相信凭借自己的努力，我能为我们公司的前台打造一个良好的门面形象。
2021行政部工作总结2时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作内容:
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。
所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每天9:30--10:00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题:
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议:
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。
有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反溃
5、加强礼仪知识的学习。
光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
2021行政部工作总结3回顾这一个月，感慨良多，作为一名刚进入职场的菜鸟，懵懵懂懂、不知所谓，但在行政部各位前辈的帮助下，一路磕磕绊绊的走过。通过这一个月，我也学到了很多，快速的融入到__行政部这个小家庭中，个人的工作认识和工作能力也有了相应的提高。现总结如下：
一、以诚实的工作态度，严格要求自己，适应办公室工作特点
行政部作为公司主要的后勤工作地点，它的性质也就决定了办公室工作的繁杂性质。但是，行政部的人也相对的比较少，我作为一个新人，能够主动的去帮忙，遇到不懂的就去请教，积极的配合各位前辈，快速高效的完成各项工作。
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新人，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己的业务素质。我时刻会提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽能力去做到完美。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、从注意清洁卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。
二、加强学习的力度，注重自身修养的提高
在__，企业文化相当的特别，除去第一条的诚实，我最欣赏的就是：终身学习。而这一点正是我想要积极做到的。也因为这样，我不断的通过网络、书籍等学习人力资源相关的案例分析，利用下班时间学习语言知识，不断提高自己的业务水平和个人能力。工作中，虽然没有什么特别大的贡献，但是能够配合同事完成各项指标，从中学习，以便以后自己能够更好的独立完成工作。
另外，我也特别注重从工作中吸取教训，不断的总结，认真的学习写作、人事相关的政策、档案管理等相关的知识。也虚心向前辈请教，取长补短，增强自己的服务意识。希望能够尽快的融入到__这个大家庭中去。
三、坚持做好每一项日常工作，快乐工作，自我肯定
1、出勤方面：每天都能提前至少三十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时检查各个办公区域的清洁、设备的完好等，并更新好SPS，方便__查询。
2、纸张文档、电子文档的归档整理方面：在工作中，我注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。
因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我也在个人电脑中建立了工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。
四、存在的不足
1、在本职工作中我还不够认真负责，岗位意识还有待进一步的提高。
不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在业务能力方面，我还有很多不足，比如在整理会议纪要时，没有抓住重点，记录不全，不能突出主要内容，给领导的会后工作也带来了不便。
2、对工作程序掌握不充分，对公司业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
致使对自己有了些许的怀疑和不确定性，对未来也有了些许的灰暗情绪。
3、偶有缺少细心，办事不够谨慎，显得有些许毛躁。
工作是相对简单但又繁、杂、多，这就要求我必须细心、有良好的专业素质、思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况，有时也会比较毛躁忘记一些事情等等。
2021行政部工作总结4在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下：
1、认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作;
2、做好每月的考勤工作;
3、做好仓库的管理工作;
4、做好公司的档案管理工作;
5、做好公司网站上传文件的工作;
6、协助做好招聘工作;
7、完成领导交待的各项临时任务。
总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。
今后的日子里我要努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知道某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
在今后的日子里我希望做得更好!
2021行政部工作总结5我于20__年4月6日，我有幸成为__公司的一名试用员工，到现在三个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了三个月的时间。在这三个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是本人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。
总结三个月的工作：在思想上，我深刻地认识到，公司的新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了行政办公室日常管理事务及服装行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上，我主要从事的是行政的日常工作。行政办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为行政办公室的一员，我清醒地认识到，行政办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了行政办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。
三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的中专生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为行政办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然行政办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
办公室2016年度工作总结及2017工作计划一
2016年，在公司领导的悉心督促下，在各部门同事的协助和配合下，办公室全体人员认真履行职责，各项工作均取得一定进展，部门综合素质和能力得到了一定程度的提高。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、2016年部门工作计划的完成情况：
1、在201x年工作基础上，做好了公司会议管理、后勤服务保障和各
类对外联系与接待等日常管理工作，做好各类统计报表工作。
(1)全年共接收公司各部门会议纪要60份，全部及时呈送负责人签字后下发至各部门。
(2)严格出动车辆管理，满足了各项用车需求，未出任何差错。
(3)圆满完成了公司各类招待和接待任务。
(4)合理安排采购计划，完成了公司各项采购工作。
(5)结合卫生港复审工作，加强对食堂采购、用餐环境秩序的管理：健全食堂索证管理，做到保质保量;加强卫生检查，做好食堂防蝇防疫等相关媒介管理工作;努力提高办公区环境质量,对食堂、边防宿舍等办公楼部分区域的设备设施进行了维护改造与更新。
2、做好了各级来文的收发登记、批办传阅和督办工作，2016年共收到各级监管部门文件90份，全部做到有批复、有落实、有回复;按照公司领导要求做好了各项文件起草及总结、汇报和计划等撰写工作。
3、做好了公司各类资证的换证审核工作。港口保安符合证书换证因 延期原因，尚未完成。
4、按照公司教育培训等各项工作计划及时落实了相应工作;做好了公司各类人员的从业资证的培训申报和换领证工作;对内开展评优评先进、知识竞赛等宣传培训活动，做好了相关活动的服务工作;定期对公司宣传栏进行更新，不断丰富宣传栏内容，使之具备实用性。
5、做好人事管理工作，为公司招录合格人才，满足公司运营需要。
(1)根据需要，主动参加招聘会，为公司招录合格人才，全年共参加招聘会10次，为公司招得9名合格员工，公司目前在岗人员51人。
(2)与员工签订或续签劳动合同，为相关职工办理社保及退保手续。
(3)加强考勤管理，确保劳资无误发放。
6、按照公司《文件档案管理制度》规范文件档案管理。
7、加强门卫管理，杜绝了证照不全的车辆入库提货和超载现象，杜绝了违禁物品进入库区;督促门卫人员提高服务认识，提升企业形象。
8、做好了行政值班及各类节日期间的工作安排，保障公司运营安全。
9、加强职业卫生管理工作，组织职工进行体检，完善职业卫生监护台账，落实职业危害告知等职业病防治工作，有效保护职工健康;做好环境卫生工作，定期组织各部门对库区环境进行清理。
10、与相关单位签订协议，保障公司运营;2016年签订了固废物处理、鼠密度监控、污水处理、清运垃圾、餐厨废处理等协议。
11、做好沟通协调工作，做好公司领导交办的各项工作。
(1)与各级员工签订了2016年各岗位安全责任书。
(2)按照安全标准化现场考评提出的要求，完成了对《公司安全生产应急预案》、《公司安全管理制度》等规范性文件的修订，并组织相关人员进行评审。
(3)配合安环部完成了对库区部分管线的防腐除锈工作。
(4)拟定安全月活动方案并组织实施，对相关活动进行了总结上报。
(5)完成了对公司电话网络业务的续约工作,降低了相关成本。
(6)按照有关部门要求，对库区内标识进行更换。
二、2016年部门工作亮点与不足之处：
2016年，办公室工作做了不少，但与往年工作相比，并没有真正称得上亮点的工作，其中改变最为明显的是库区环境卫生工作。今年，为有效解决库区环境杂草丛生的问题，办公室采取先进行药物抑制，再进行清理的工作方法，从入春开始，每2个月组织各部门进行一次库区环境整治活动，彻底改变了往年库区脏、乱等现象，既美化了库区环境，又在库区环境整治过程中，加强了各部门的沟通联系与协调配合，各部门人员责任心也得到了提高。
2016年工作中存在不足与改变措施：
1、行政检查工作还需进一步完善，2017年针对各部门工作计划落实情况、领导安排工作完成情况进行跟踪检查，重视员工执行力检查，将行政检查和监督职能落实到位。
2、对各项费用汇总缺乏分析，2017年对部门各项工作经费预算及使用情况进行每月进行汇总分析，为制定工作计划及目标提高有力的依据。
3、人事工作方面，2017年需加强公司人才储备与培养工作，避免出现某些环节人员流动后断层的现象,为公司内部晋升通道建设打好基础;针对各级各类员工工作中存在的素质能力和专业能力进行调查分析并提出解决方案，提供对员工的招聘、录用、考核、培训、奖惩和晋升的判断依据，主动促进员工成长，避免出现岗位流动太过频繁，影响工作的情况。
4、在员工关系方面，需进一步丰富员工活动，2017年办公室计划除定期组织会议、培训等活动外，将定期组织包馄饨、相关人员聚会等活动促进员工相互交流沟通，融洽员工相互关系;企业文化建设这一块，重点放在打造团队凝聚力方面，尽量了解员工需求，发现员工闪亮点，努力调动员工的主动性，提高员工归属感。
三、2017年工作计划：
1、工作目标
(1)行政工作方面做到有效提高工作效率和工作执行率，培养员工
工作计划性和责任心，切实降低相关成本，体现管理效益，加强团队建设。
(2)人事工作方面做到满足岗位需求、保证人才储备、谨慎招聘;
加强培养员工凝聚力与赤诚度，完善公司内部晋升通道建设。
(3)后勤保障方面做到调动和配置最合理的后勤资源满足员工吃住、
生产生活需求，并不断提高公司环境质量。
2、重点工作的具体要求与实施保障
(1)做到在保障各项工作任务完成的情况下，公司各项办公经费同比下降5个百分点(车辆费用、宽带电话、办公耗材等)，行政执行检查完成率100%。
实施保障：对各项办公经费预算及使用情况进行每月进行汇总分析，对各部门每周收发工作计划单，对照各项工作计划定期检查执行情况。
(2)做到在保障公司运营情况下，公司正式员工流动率控制在15%以下，职工续约留用率大于90%，招聘员工计划完成率大于85%，本部门人员流动率控制在5%以下，职工留用率大于95%。
实施保障：针对各岗位员工工作中存在的素质能力和专业能力进行调查分析并制定岗位说明书，按照岗位说明书对相关岗位采取招聘、录用、考核、培训、奖惩等管理措施;加强企业文化建设，丰富员工活动，促进员工沟通交流，融洽相互关系，了解摸清员工需求，发现和发扬员工闪亮点，调动员工主动性，提高员工归属感与团队凝聚力;做好人才储备与培养工作，主动促进员工成长，为公司内部晋升通道建设打好基础。
(3)做好车辆、采购、食堂、卫生、通讯、基本公共工程维护等管理工作。做到在满足公司各项后勤需求的情况下，全年食物中毒事件为零，食堂餐饮贴心可靠，有效减少浪费，为职工提供优良工作、生活环境。
实施保障：更新观念，增强部门全体人员服务认识;加强食堂卫生和买菜验收工作，做好每月、每周、每日的收支汇总，合理管控成本;定期组织检查环境卫生，保证员工工作生活环境;严格遵守相关采购制度，做到货比三家，保质保量，厉行节约;做好驾驶员培训和相关监督工作，保证车辆安全行使，以安全、有效、节约为原则，合理做好车辆调配工作，
3、2017年工作计划：
1、在2016年度工作基础上，继续做好公司会议管理、活动管理、后勤管理、各类对外联系及接待等日常管理工作，做好各类统计报表工作。
2、做好各级来文的收发登记、批办传阅和督办工作，做到有批复、有落实、有回复;按照公司领导要求做好文件起草及总结、汇报和计划等撰写工作;及时与相关单位签订协议，保障公司运营。
3、加强员工培训工作，按照公司教育培训等各项工作计划落实相应工作;根据上级有关要求，组织相关人员参加培训及复训;做好公司各类资证的换证审核工作。
4、进一步做好人事管理及文件档案管理工作;规范来往文件的接收、发放、归档及档案的借阅等工作，做到便于查询、便于管理。
5、进一步加强门卫人员管理，加强门卫卡口管理工作;要求门卫人员在按要求做好监管工作的同时，提高服务认识，提升企业形象。
6、做好行政值班及各类节日期间的工作安排，确保公司运营安全。
7、加强职业卫生管理，落实各项职业病防治工作，保护职工健康。
8、加强制度管理，定期落实对制度规范执行情况的核查及管理工作。
9、做好沟通协调工作，做好公司领导交办的各项工作。
新的一年已经来到，2016年的成败得失已是过往，办公室将针对2016年工作中的亮点继续保持和加强，针对工作中不足将进行针对性的完善与改进，做好2017年度的行政后勤与人事工作。
办公室2016年度工作总结及2017工作计划二
一年来，我办紧紧围绕经济发展总体目标、线上的考核目标和年初工业经济工作会议的部署，分管领导、办公室全体成员在金融海啸带来的地球经济衰退、全镇工业各项指标全面下降的艰难时刻，力所能及做好线上各项工作。在土地短缺、原材料涨跌失常、人民币继续升值、银行贷款加息降息、储蓄准备金率上调下调、出口下降、劳动力成本增加等困难和平常年份难得一见的众多经济调控措施作用下，我镇工业经济形势依然严峻，大部份企业进退失据、举步维艰。
一、今年工业经济运行情况
(一)范围企业下降趋势难逆,增长速度全县排名靠后。
全镇全年预计实现工业总产值、销售产值11亿元,同比持平或略有下降;完成外贸出货值6亿元，同比持平;实缴税金3200万元,同比下降3%左右;实现利润4500万元,同比下降了10%。全镇范围企业预计完成工业总产值8亿元，同比下降9%;实现销售产值7.8亿元,同比下降10%。范围以上企业工业总产值占全镇总产值的73%;销售产值占全镇的71%;外贸出货值占全镇的83%;实缴税金占全镇的62%;实现利润占全镇的58%。根据以上数据对比可以看出，范围企业对我镇工业支撑作用明显。县实力型企业电气有限公司预计全年能完成工业总产值3.1亿元，同比下降6%;轮业有限公司预计全年能完成工业总产值1.1亿元，同比下降了17%。佳何彩印、科强电池、电子等企业均有不同程度的下降,下降企业家数可能要达到20家。
(二)科技创新推进缓慢，产业结构急需优化改革。
因土地因素的制约，我镇在扩大再生产和招商引资方面一直难有起色，造成技改投入连年下滑。有的企业的技改投入暂时对我镇的经济增长没有产生大的作用，如大成胜利船舶修造有限公司，技改投入周期长，按目前的核算形式，其产值等指标指被严重低估，少说也有2-3个亿;按2012年技改投入去向看，许多企业投入，放在了原有厂区内的厂房扩建，关键的设备投入较少，短时内难以形成生产力;由于受用地瓶颈制约，一些想回家投资的籍企业家也难以如愿;三位范围企业老总出走，企业厂房、设备闲置，其生产能力在较长一段时期内得不到利用;此外，在目前经济不是很景气的情况下，要选择一个好项目也比以前难，受环境评估等制约企业的诸多因素影响，投资者多数以观望的态度，等待经济形势的好转，目前投入的技改项目除大成胜利船舶修造有限公司的民船改装基地，竣工就有一条5.8万吨船舶建造订单外，银风能源科技股份有限公司的风光互补路灯项目和问鼎机器人有限公司的伺服式机械手，虽经努力，产品的样品也已经做好，但短期内要形成有一定范围的市场尚有难度，轮业有限公司的年产100万只铝合金车轮生产线二期项目，进展有所加快，但年内难以形成生产力，威驰游艇制造有限公司的游艇制造项目的建设因种种原因目前处于停顿状态。
我们始终把招商引资工作当作为企业的技改项目增添新鲜血液和企业发展过程中的一个不可替代的增长点来看待，一只眼盯牢外资，另一只眼也绝不放过内资。对在谈项目市车辆有限公司的年产6500辆系列电瓶观光车项目、精密机械制造有限公司的汽车夹具生产线项目、硅材料科技有限公司的年产3000吨高纯超细电子级硅微粉项目，努力创造条件;在工商登记等过程中，我们将全面落实企业服务制贯穿始终，第一时间为华朗翰办公设备有限公司办妥各项手续。通过争取引进外资，让那些科技含量高的企业落户我镇，为我镇产业结构的转型与优化改革积聚能量。
(三)经济发展环境有待改善，服务认识仍需加强。
镇党委、政府在落实县里扶持企业发展的一系列政策，加强政府引导、服务、协调，完善涉工项目全程服务长效机制等方面从不含糊。我办全体干部在镇党委、政府的领导下，通过不断学习，提高了思想认识，转变了思想观念，急企业所急、想企业所想，齐心协力做好企业的服务工作，进一步提高办事效率，尽最大的努力帮助企业解决发展中遇到的问题，督促企业加大技改投入力度，鼓励企业增强自主创新能力和科研经费投入，促成了科强电池有限公司工程技术中心和高新技术企业的申报成功，争取到企业创新资金50万元;电气有限公司获得中国驰名商标称号;此外，我们还为轮业、电气、文具等11家企业争取到各项资金和补助共计40.8万元.在征集技术难题的过程中，说服企业克服怕麻烦的思想，共有轮业、科强电池、电气、电子四家企业在网上公布了4个技术难题。在企业用地指标紧缺的情况下，镇领导想方设法、主动争取用地指标。在安全生产月和节假日期间,狠抓安全生产检查不放松，按上级要求认真抓好安全生产隐患的排查与整改工作，特别是对三合一企业的安全生产工作更是常抓不懈,会同派出所及有关职能办公室经常对三合一企业的安全生产工作进行定期不定期地检查,落实整改措施，并及时组织回头看。此外，我们还排除万难，组织完成了村、企负责人和企业安全管理员参加安全生产教育培训复训，参加人数达创纪录的77人。我们还根据上级要求按季建立了安全生产监督检查台帐，出台了各项镇安全生产管理制度。在全国第二次经济普查工作中，克服人手短缺困难，获得上级业务部门的表扬。此外，我们还自动加压，争取我镇作为特种设备试点乡镇。
(四)商贸投资力度还需加大，三产发展需添新的动力。
全镇共完成商贸投资额1911万元，可超额完成上级下达的1800万元的考核目标，全镇巳新开小小超市连锁店、美佳惠服装店、彬龙美发店等32家商贸企业，此外，尚有一批商贸企业正在主动筹建当中。在取得成绩的同时，我们也应看到存在的地域狭小、人口不多等商贸发展先天不足的客观事实，一些大的连锁超市、加盟店、便利店很难在镇域内立足，境内仅有的三家超市经营举步维艰。经济滑坡、购买力下降造成三产增长乏力，要完成5990万元三产增加值考核指标，需花其他镇乡几倍的努力。因此，我们应抓住湾开发的大好时机，乘湾开发的东风，为三产发展添加新的动力，争取在商贸发展方面有一个质的飞跃。
二、制约工业经济健康发展的几大因素
(一)土地资源等要素制约成为企业发展跨不过的坎。
近年来受宏观调控影响，我镇已多年没有工业用地指标，企业用地十分紧张，特别是近几年有突破性发展的企业更是困难重重，这是我县各镇乡经济发展过程中遇到的通病，镇党委、政府看在眼里急在心里，十分重视土地指标争取工作，虽然，通过镇领导不懈的努力，争取到了20亩用地指标，但对巳多年没有用地指标的我镇，无异于杯水车薪，仅能缓解部分企业用地紧张问题，更何况连20亩土地挂牌都不能如愿，还出现了流标现象。违规用地和土地一对怪胎始终伴随并制约着我镇工业经济发展的范围与速度，也影响着对外招商引资工作，镇党委、政府急企业所急，想企业所想，采取堵疏相结合的办法，谆谆诱导，多方做思想工作，无奈群众对此还缺乏理解。。
国际上原油价格涨跌幅度过大，原材料价格高低失常，人民币兑美元比值一路升值，劳动力成本下降无望,银行贷款利息时上时下，政策办法缺乏连贯性和延缓性，给人的感觉是在打乱仗，很多企业出现决策失误，进退失据，严重地影响了企业的正常生产和经营秩序，也左右到企业家发展再生产的信心和决心，为今后几年经济衰退埋下了伏笔。
(三)市场环境等因素成为企业经营发展的软肋。
美国次贷危机引发的金融海啸席卷全球，地球经济衰退，企业裁员，预期收益下降等因素，影响到消费者的购买欲望和消费信心，市场进一步萎缩，购买力进一步下降，尤其是对严重依赖外贸出口的我镇企业影响较大，需及时调整外贸出口产品结构，提高产品档次，及早做好产业转型和产品的升级换代，抢抓外贸发展新机遇。
(四)产业结构的深层次矛盾需企业家以大智慧全力化解。
我镇企业总体数量不少，但范围偏小，传统产业仍以劳动密集型和资源消耗型为主，科技含量不高，多数产品处于产业链底端，自主创新能力严重不足，属全县中下游偏下水平。特别我镇轴承行业，产品进入门槛低，企业抗风险能力相对较弱。因此，我们有必要提醒企业家解放思想，勇于探索，以敢为天下先的神采飞扬，做第一个吃螃蟹有人，及时调整产品结构，加快企业自主创新步伐，不断提高产品科技含量，有效增强企业可持续发展能力。
(五)安全生产工作做到常抓不懈，有备无患。
安全生产警钟长鸣，已成为大家的共识，安全生产监管也日益加强，但我们身边事故却还是濒濒发生，虽然我镇今年没有发生安全生产死亡事故，但不等于今后也不发生，因此，我们不能稍有松驰，安全生产工作必须常抓不懈，在做好安全生产教育培训的同时，加强对安全隐患的排查力度，特别是对存在三合一消防隐患、容易发生群死群伤事故的高危厂矿，更是应该加强监管力度。国务院第493号令《生产人身安全和健康事故报告和调查处理条例》的实施，已经加大了对人身安全和健康事故的处理力度，所有这些都应引起我们大家的高度重视。
三、明年工贸经济工作思路
工作思路：以党的十七大精神为指导，以经济保稳促调，产业转型升级为工作目标，深入贯彻落实科学发展观，加快转变经济增长方法，通过调整经济结构，提高自主创新能力，加大节能和环保力度，推进清洁生产和绿色企业的创建速度，拓展融资渠道,做大企业范围，做强传统优势产业，做精高新技术产品，实现社会和谐，经济又快又好地发展。，
主要经济指标：实现工业总产值12.1亿元，同比增长10%;销售产值12.1亿元，同比增长10%;出货值6.6亿元，同比增长10%;范围以上企业工业总产值8.8亿元，同比增长10%;销售产值8.58亿元，同比增长10%;商贸投资额1950万元，同比增长2%。
(一)增强自主创新能力，加快转变经济增长方法。
一是加强创新体系建设。突出企业创新主体地位，鼓励企业加大研发投入，有条件的企业要设立研发中心,暂时不具备条件的企业也应主动争取创造条件,提高企业对先进技术的消化吸收转化能力。充分利用信息技术改造轴承、塑料等传统优势行业和优势产品，大力发展电子商务和信息化平台建设，切实提高企业信息化发展水平。二是加快技术改造步伐。重点抓好大成胜利船厂、轮业等企业技改项目的实施，鼓励企业加大经费投入，促进企业制造水平升级，制造能力升级。三是大力实施品牌战略。重点抓好高新技术企业、中国驰名商标、中国名牌、省名牌的申报和认证工作，鼓励企业到境外注册商标，开展产品认证和专利申报，提高产品附加值。
(二)加大节能和环保力度，坚持走可持续发展道路。
主动开展清洁生产工作，争取12家企业作为清洁生产创建企业。帮助电气、轮业两家企业做好节能项目申报和节能项目补助的复查工作。帮助和引导企业实施ISO14000环境管理体系、ISO9000质量管理体系、SA8000社会责任标准认证，鼓励和督促企业加大在节能、降耗、治污及机械设备标准化、规范化达标等方面的投入力度,严把新上项目节能评估和审查关,坚决落实工业区块生态产业链建设，推进产业发展协作化。
(三)加大招商引资力度，促进外向型经济健康发展。
加大招商引资力度不松，连续创新招商模式，改变原来的招商观念和理念，主动探索零土地招商，围绕壮大主导企业，坚持以外引外、以民引外，大力引进产业关联度大，技术先进的项目，做好在谈项目的跟踪与服务工作，为我镇经济保稳促调，产业转型升级注入新鲜血液。努力实现全年合同利用外资350万美元，实到外资230万美元目标。
来自凡客的“病毒”
几乎所有人都还记得2010年那场轰轰烈烈的凡客体运动。
那是一个意外。至少对凡客来说是这样。
凡客诚品―VANCL―发展到现在的规模，是时候请一个代言人了。于是他们设计了许多个选择，从韩国明星rain到金城武，林林总总，不一而足。最后，却因为一个人随口提了一句韩寒，让陈年感觉豁然开朗。陈年觉得，这个不是演员、不读大学、开赛车，写小说、有良知的年轻人，才是一个最靠谱的选择。他认为，韩寒应该代表这个时代的年轻人，韩寒与凡客诚品所致力打造的品牌精神完全契合。
然后，就是广告的制作，最终的文案是由陈年改定的。这个始终不能彻底脱离文人习气的企业家，对服装和时尚不著一字，而是写下了这样一段纯粹“自我表达”的文字―
“爱网络，爱自由，爱晚起，爱夜间大排档，爱赛车，也爱29块的T-SHIRT，我不是什么旗手，不是谁的代言，我是韩寒，我只代表我自己。我和你一样，我是凡客。”
这是2010年7月份的事，凡客诚品的广告走出互联网，出现在公交车站、地铁站等等，进行了声势浩大的投放。
事情有了令人意外的发展。凡客诚品的广告语突然引起了网友们的兴趣，出现了疯狂的再创作风潮。一批明星被PS成凡客广告的形式，一张照片，加上一段令人啼笑皆非的爱什么不爱什么的文案。第一个惨遭PS的明星是新生代演员黄晓明，在此之前，公众只记得他英俊的相貌，而关于他的身高造假、讲英语出糗之类的事，只在网络上小范围传播。不知道是谁，找来黄晓明的照片，自己编了一段“凡客体”：“爱英语，爱唱歌，爱喝啤酒，也爱15一件的深V低胸汗衫，更爱能垫5厘米高的汗马宝靴，我不是神马教主，我把奔驰钥匙掉在地上，我是黄晓明，闹太套。”
网友恶搞，对凡客诚品是好事还是坏事？一开始他们很难做出判断，只能采取观望态度。到2010年9月，也就是凡客诚品3周年之前的一个月，“凡客体”已经成为2010年中国互联网的一个重大事件，当红明星、公众人物几乎都逃不过被“凡客体”的命运，普通人也忍不住上网找一个凡客体生成器，做一个自己的凡客体，赞美或者恶搞。
这场轰轰烈烈的“凡客体”运动最大的受益者，无疑正是凡客诚品。最开始是对凡客诚品比较熟悉和关注的人在传播这个消息，并开始学习制作“凡客体”；后来病毒式营销延展开来，吸引的是对凡客诚品并不太熟悉的其他目标受众群。这些受众群恰恰是凡客诚品的重要目标消费群―喜欢网络新鲜事物的上班族、上学族。
“凡客体”最终被定义成凡客诚品一次成功的营销，它以一种几乎没有成本的方式，将凡客诚品的品牌认知度扩大了数倍。
然而，任何一种营销方式都是有生命周期的，病毒式营销尤其如此，火爆的时候如烈火烹油，一旦冷却，却令人有些束手无策―转过年来，这把火要怎样烧下去？
2011年春节之前，凡客诚品的一次内部管理会议上，陈年对他的品牌营销部门明确提出了这样的问题：今年是不是可以有比“凡客体”更大的品牌事件发生？
没有人能对这个问题打包票，能或者不能，都需要时间来证明，也包含着太多的运气成分。当时没有人能想到，凡客诚品的下一步，会如此出人意料。
2011年，黄晓明成为凡客诚品新的代言人。尽管他只是代言了凡客诚品诸多产品中的帆布鞋，但这已经足够令人惊讶，要知道，黄晓明是第一个被“凡客体”的明星。
据说，凡客诚品看中的是黄晓明英俊外表之外那一点不易令人察觉的自嘲精神。在出席《叶问2》宣传活动的时候，黄晓明开玩笑说，在这部电影中，甄子丹负责叶问，而他负责二。这句话，让凡客诚品找到了自己和黄晓明之间的共通点。广告一夜之间遍地开花，黄晓明趴在桌子上，脑袋旁边写着：“没错，我不是演技派，not at all，我是凡客。”对2010年“凡客体运动”记忆犹新的网友们奔走相告，“教主的闹太套洗白了”。
这一次的成功，已经不令人意外了。到现在，凡客似乎做什么都是对的。
从模仿到回归
在这个时候再去提什么PPG，显然已经是一件不合时宜的事情。不过，铺天盖地的广告，还是让一些资深电子商务人士想起这个已经死去的品牌、这个凡客诚品曾经的学习对象。当年，PPG创建了一个全新的模式，以直销的方式卖男式衬衫和POLO T恤。它没有工厂，全部生产以OEM代工的形式完成。它没有门店，只有一个网站，但是销售主要还是靠电话来完成。这种商业模式令人耳目一新。PPG更是聘请了吴彦祖这样的当红型男来做代言人，广告片清新简洁而且直接，“Yes，PPG！”的广告语好记上口又容易传播，再加上一年几千万的广告投放，迅速蹿红，成为风投抢夺的宠儿。
凡客诚品就是本着“学习PPG”的念头成立的。2007年，在公司刚刚成立的时候，会议纪要里白纸黑字写着：“初期目标学习PPG，中期目标学习GAP、无印良品。”凡客诚品的高级副总裁柯林丽记得，当时他们的创业团队中，7个人里只有一个来自传统服装行业，还是管物流的，对具体的服装生产并没有太多经验，其他6个人清一色是互联网背景，而且全部有在卓越网工作过的经历，可以说是陈年一手培养起来的老班底。这个团队一开始严格执行着向PPG学习的方针，亦步亦趋，事后证明，他们为此犯了许多错误。
比如，PPG的生产全部外包，而管这块业务的只有一个人，还是一个很年轻没有什么行业背景的小孩。于是，他们以为生产毫无技术含量，7月下单，8月就能上线。结果，事实告诉他们，单是面料的备货就需要45天。同样的生产线，同样的面料，看似标准化的男装衬衫，按照他们的指示生产出来的产品，可能和想象中完全不同―因为他们不知道一些隐含的、服装生产必不可少的工序，比如面料后整理。
比如，PPG非常注重广告投放，甚至可以说，PPG的成功，与巨额的广告投放是分不开的，没有铺天盖地的广告，哪里来的销售？于是，凡客诚品一开始也做广告，没有钱做电视广告，就做平媒广告，PPG在《读者》杂志上做广告，凡客也照做。陈年对广告的制作和产品拍摄提出了特别高的要求，他的想法是，将来凡客诚品的广告要和PPG在一本杂志上出现，所以制作和拍摄就更要精益求精，决不能比PPG差。第一期《读者》的广告，花费14万，大概能带来1000单的销售，金额不足10万，实际效果很不理想。
比如，PPG喜欢将产品做成套装来销售，比如4件衬衫399元，以PPG的经验，套装的销售成绩比卖单件要好得多，于是凡客诚品照做。PPG只做男装衬衫和POLO T恤，因为这两款产品相比较而言，是最容易标准化的，也是需求量最大的男装产品。凡客诚品也照做。当然了，这可能与陈年自己也有些关系，作为卓越网的创始人之一，陈年很理解标准化对于电子商务的重要性，而他自己追求简单、得体的服装审美标准，使得凡客诚品在这一条道路上坚持了更长的时间―一直到2009年初，才有所松动。
对PPG的学习―或者可以说是模仿―持续了大概两三个月的时间。2007年10月，凡客诚品推出“68元初体验”活动，客户可以以68元的价格体验购买一件衬衫，这是对PPG式套装销售的一次突破。2008年初，因为对线下推广的效果不满意，陈年要求当时主管网络营销和技术部的副总裁王春焕去尝试做互联网推广。2008年1月，凡客诚品的第一个网络广告在网易以弹窗广告的形式出现。当时，除了北方还是一如既往的寒冷之外，中国南方遭受了非常严重的冰灾，出现了罕见的寒冷天气，在这个时候推衬衫，显得有点不合时宜，不过即使是在这种情况下，网络广告的效果也还算不错，一天能带来上百张甚至更多一些的订单。这一成绩已经足以和平面媒体广告形成鲜明对比了―《读者》一期的广告价格是40万，一天也只能带来一百来张订单，而点击付费的弹窗广告，一天的广告费也就几万块钱。大冬天卖衬衫能有这个效果，大家都觉得极为难得，从而拉开了凡客诚品互联网营销的序幕。
2008年2月27日，在搜狐首页挂出了凡客诚品第一个门户Banner广告条。那一天，陈年正在参加董事会，下午四五点钟会议结束时，他收到一条短信，“今天很奇怪，一个搜狐的banner广告，就带来了1000多张订单。要是互联网广告都有这么好的效果，那我在各个网站都挂上广告，一天订单不就能过万？”这个效果让所有人都喜出望外，从此凡客诚品迈出了互联网转型的关键一步。陈年的风格是，看到一点点商机，就像狼一样扑上去，他们与四大门户网站合作，以分成模式进行全面推广。无疑，凡客诚品是这个模式的最大受益者，2008年初春时节，正是着装换季的时候，互联网广告的遍地开花，让凡客诚品的销量一下子就起来了。从零到1000单，用了85天，到2008年3月，每月有3000单，到4月份有5000单，这么快的增长速度，让他们自己都有些惊奇。
到这个时候，凡客诚品基本上摆脱了PPG的阴影，开始走自己的道路。事实上，PPG更像是一个直销公司，它对网站从来就不太重视，相反对邮寄目录和电话呼叫中心的效果更加看重，这和PPG脱胎于美国的服装直销公司模式有着很大的关系。而以陈年为首的这群人，本身有着丰富的中国互联网经验―或者更准确地说，是中国电子商务的经验―回归互联网，他们才真正将自己的长处发挥出来。
凑巧的是，2008年初，PPG被爆经营状况堪忧，与广告商、供应商之间的纠纷屡见报端，过多的甚至是不计成本的营销费用，最终把这家横空出世的新模式开拓者拖入了泥淖。PPG最终以创始人李亮携款而逃、品牌无人问津、公司彻底倒闭而收场―这是2010年初的事，这时候，世人已经只知凡客，而不知PPG了。这时候，铺天盖地打广告、抢占广告资源甚至如业内人所笑言的那样“哄抬广告价格”的，是凡客诚品。
“人民时尚”
细细想来，PPG对于凡客诚品的最大意义在于，它指引了一个大方向，以自己的爆红和风投的追捧来证明，在互联网上打造一个品牌，是有成功的可能的，同时它以自己试错的方式来告诉它的学习者，在通往这个大方向的过程中，PPG式的道路是不正确的。
所以，凡客诚品后来几乎把PPG的一切方式都了。在这个过程中，不断被突破的，是陈年自己。
柯林丽记得，2008年的冬天，一个供货商拿了一些棉服样品给她看，她很心动，很想尝试在凡客销售棉服。但是，当她把这个想法提交到陈年案头的时候，被骂了个“狗血淋头”。因为那件棉服的面料不是纯棉的，而是带一点亮度的涤棉，棉服上有肩章，还有一些纯粹装饰用的拉链―这些都是不符合陈年的审美的。他要的就是纯棉、极简，绝不要任何他认为是累赘的装饰。就为了这个，他把一个跟随他十年之久的老部下狠狠地批了一通。
2009年初，来自KAPPA的吴非加入了凡客诚品，成为设计总监。他组建了凡客诚品第一个设计师团队。设计师们的专业意见，渐渐改变了陈年的思维。2009年2月14日，凡客诚品推出了情侣装系列，虽然只是一些衬衫和POLO T恤的情侣装组合，但是销售情况让他们看到一个事实：女人更喜欢在网上购物。2009年夏天，凡客诚品开始推出女装，第一款产品是当年火爆日本的bra-T。再之后，是59元的帆布鞋和29元的VT，这是两款明星产品，是凡客诚品历史上最成功、最重要的产品，或许也是到现在为止，陈年惟一亲自过问的产品。
这两款产品的创意都来自于陈年，定价由陈年拍板。据陈年说，这两款走量巨大的产品，凡客诚品是以亏本的价格在出售，对于凡客来说，这是两款证明单品突破的巨大能量的产品，是两款能带来新客户的产品，更重要的是，经由这两款产品，陈年总结出了“人民时尚”这个凡客诚品的使命。
在品牌的使命感和价值观上，文人陈年有过明显的摇摆和改变。最初，在学习PPG的时候，他从自己的角度出发，希望生产出大牌品质的衬衫，以中等的价格出售。具体地说，就是希望凡客诚品的品质能像杰尼亚、BOSS这样的国际一线品牌看齐，然后以中产阶级所能承受的价格出售，所以一件衬衫的价格在138元左右。到2009年，凡客诚品准备推出女装的时候，PPG已经成为过眼云烟，陈年说，凡客诚品的学习对象是GAP，因为他看到了中国经济的崛起，看到了庞大的中产阶级的成熟，他希望能够为这批人服务，提供得体的、合适的服装。这个时候，凡客诚品的衬衫价格已经降到100元以下，T恤59元一件。等到了2010年，当59元的帆布鞋和29元的VT穿到了为凡客诚品提供服务的生产线的工人身上的时候，陈年激动万分，他终于找到了一个更大的、更需要他为之服务的人群：人民。
人民，其实到现在已经是一个不太常用的词汇，因为它带有太强烈的价值观，甚至是政治意味。但是，陈年坚持用这个词，他说，“我是有平民情结，因为中国的历史不把平民当人看，只当他们是草民。我们要做人民时尚，反对的就是这个势利的主流，尤其是那些以依附所谓上流为荣的时尚主流。”
这也是他最终选择韩寒作为代言人的最重要的原因。寻找代言人的过程，也是他对凡客诚品定位不断调整和校正的过程，“每一个人都很平凡，每一个人又都不平凡”，这是他希望通过凡客诚品来表达的时尚观。而凡客诚品，不仅仅是一个面向中产阶级的主流时尚品牌，它应该把自己的定位放得更低、更大众，29元的T恤就是一个信号。
2010年5月，在浙江的一个厂家，生产线上的孩子对陈年说，“29块钱的衣服，我也买得起。”这让出生在山西农村的陈年热泪盈眶。或许从这之后，他才真正把目光转向了真正意义上的人民。
陈年说，“2011年我们会有2万多员工，其中90%的人会来自遥远的乡村。我们要销售超过1亿件的产品，会有数万名在加工厂的工人因为凡客诚品而受益，他们中90%以上，也来自遥远的乡村。我觉得改变他们的生活，甚至可能改变他们的命运，是我们集体的光荣，我们理应感到一样的幸福。”
“恨自己太笨”
凡客诚品一直都在强调客户。长期以来，几乎在任何场合，任何一个来自凡客诚品的人，不论是陈年还是其他人，在被问及诸如凡客诚品成功秘密之类问题的时候，一律都会回答说，注重用户体验。没有错，凡客对于用户体验的追求是有目共睹的，它的呼叫中心、它的物流配送队伍，已经成为凡客的标志性优势。为客户提供价值和服务，是企业价值成长的秘密，这是毋庸置疑的真理。
2011年1月，陈年在一次内部会议上说，“用户一直都在为我们创造价值。”这句话，是对客户价值的重新定义。他说，“在贴吧里骂或夸我们的用户，在商品评论里发牢骚的用户，打开家门或站在办公室楼道里接受配送的用户，在路上抱着我们包装盒的用户，穿着我们产品的用户，每天超过70%的老用户，都在为我们创造价值，更不用说那些在网上秀自己凡客装或凡客体的用户了。这些口碑效应，经过互联网有一个我们无法计算的放大作用。为什么2010年的我们可以成长300%？为什么2011年的凡客可以成长400%？答案就在这里。”
陈年开始反思自己，“恨自己太笨”，常常在某一次突然茅塞顿开的时候捶自己的脑袋，“如果早三个月想到这一点，凡客就不是今天的凡客。”他说的，可能是对用户的理解。
“我们在发挥用户价值方面，还处在很初级的阶段，还是被动的。淘宝网、新浪微博、FACEBOOK的价值就在于用户创造的价值。和它们比比，我们对用户创造价值这个事情，几乎是拒绝的。从技术平台到产品选择、营销参与以及品牌建设等等，我们整体的运营系统其实是自我封闭的。我希望能彻底改变这个局面。”
于是，2011年3月18日，“凡客达人”项目上线。官方的说法是，这是一个10亿元的价值共享平台开放计划。实际上，简单地说，就是凡客的用户可以在凡客官方网站上注册一个达人账号，从此拥有独立的页面。这个页面就像是微博和店铺的综合体，用户可以在上面贴自己的照片，秀自己在凡客诚品网站上购买的服装以及自己的日常搭配。假如有人通过点击这些照片进入商品页面并完成购买，秀服装的达人可以获得10%的提成。也就是说，用户相当于开了一家自己的店铺，从凡客诚品几万件商品中选择不同的风格和搭配，除了购买自己穿的衣服以及拍摄照片之外，几乎没有任何成本―凡客诚品帮助其完成了产品的设计、生产、仓储和物流。
这是一个非常有创意的点子。陈年说，最初，他对凡客诚品官方网站上的模特图不满意，觉得还不如客户在网上秀的图片好看，后来他想明白了，模特是工作，而用户拍照片秀搭配，是爱好，他们对自己和对服装都有感情。最后，他完成了凡客达人的构思，因为他意识到，如果把用户创造价值的能力和热情发挥出来，那将是无比巨大的力量。
为此，他投入了一支团队，开发了几个月。这个设想对凡客诚品网站的后台技术是一个严峻的考验，直到达人频道上线之后，技术部门还在不断地做调整配合。
陈年很坚决。他说，他对凡客诚品的定位，不是一家电子商务公司，而是一家互联网公司。对于现存的B2B、C2C等这些模式，他都心存疑虑，他觉得这些都不是真正意义上的电子商务，只是以互联网为工具的传统零售渠道或者平台。他希望凡客诚品能够在互联网应用上有更多的实用，比如SNS。达人项目就明显带有SNS的影子。
“你觉得我们只是在卖衣服吗？”
这个定位，让原本异常清晰的凡客诚品，变得有些模糊起来。
当然，从2011年开年以来，陈年的话里也越来越多的“我不知道”、“我不清楚”。曾经传闻的2012年纳斯达克上市计划，显然已经不现实。陈年已经不愿意给出太具体的时间，他说，只有当企业的发展放缓，企业的规模已经可以估计，才是上市的时间。而凡客诚品现在的发展速度，他无法估计，未来的规模，他也无法想象，所以，他完全不知道凡客诚品什么时候会上市。这件事，他也不再去想了，他说，“毕竟有个facebook在那放着，500亿美金了，还没有上市。”
凡客诚品网站上销售的产品，自从在2009年突破了陈年制定的框框之后，变得一发不可收拾起来。陈年说，他现在已经不怎么管产品了，除了VT―那是他的一个情意结。他还执着地要把《与妻书》的文字印到T恤上面去，“为什么不可以？”他带着少有的执拗的神情说。
陈年现在的管理方式很放权，他开始把手下的人调来调去，不断地从旧的部门抽出来，给一笔费用，去开拓一个全新的项目，甚至连人事权都可以下放。80后的“小孩”（陈年喜欢把公司的年轻人称为小孩，而他自己，是整个公司年纪第二大的人），身上扛着十几亿的销售任务，说到这里的时候，陈年就会很得意。而网站上的产品，已经五花八门，什么都有，从衣服箱包家居用品到饰品，最新的有护肤品和小家电，最近还风传凡客诚品要做家具。陈年已经无所谓了，“为什么不能做？”他说，凡客诚品是一个开放的品牌，没有限制性，什么都可以做。
他所坚持的惟一原则，就是物美价廉，把产品中源于虚荣心的那部分溢价去掉，把定价中可以用互联网优势抵消的成本减掉，为用户提供高性价比的产品，以善良的心去服务客户。至于凡客诚品还是不是2007年6月他设想中的那个凡客诚品，已经不重要了。他又一次提到了那个著名的韩寒广告，那段被他自己称之为“不靠谱”的广告文案，“谁能在韩寒的广告上写上一堆跟产品完全没有关系的文案？看了这段文案，你觉得我们只是在卖衣服吗？当然不是，这是一种态度，我们在传播一种文化。”
陈年答问录
凡客诚品现在的业务主要集中在国内，有没有在海外推广的计划？
在一年前这个时间点的时候（2010年3月份），我们对海外市场的讨论是最多的。英国、德国、印度还有美国，都有相关公司来跟我们谈论这件事情。最多的是来自于欧美的公司。当初做这个接触，是因为我们为凡客制定了一个增长150%的空间，指的是2010年与2009年去比，有一个增长150%的空间，我们希望能做到10亿多一点。四五月份的时候，我们就觉得国外这个事情没有必要讨论了，因为我们一季度就同比增长了400%。等到二季度，我们就修正自己的目标，因为看来凡客2010年有可能做到300%的增长，最后我们也真的做到了这点。所以，在这种增速下，我们把其他的支脉全砍了，我们专注把国内的事情做好就行了。就中国这个互联网的市场，我们还有许多的事情没有去做，因为我们的用户还很少，还不到一千万，如果凡客今年能过100亿，2012年肯定能过300亿，未来五年之内，凡客诚品在国内市场可以成为一个1000亿规模的公司。我们想清楚这点以后，就再也不会分散精力去想其他的地区了。
凡客诚品刚刚完成一轮1亿美元的融资，这些融来的钱主要花在哪些方面？是物流，还是平台的建设？
最重要的是客户体验的提升。在物流方面我们的投入是比较多的，除了基础设施以外。前一段时间为我们提供仓储的公司跟我聊天说，他们现在只敢做凡客，因为只有凡客才用得起那么好的库房。我们希望提高在配送过程中客户体验的水平，我们应该有更多的钱给配送员，让配送员对用户真的有耐心，有善意，让用户在最后这一站体会到凡客品牌的力量―除了有很高的性价比，还有最好的服务。这是我们非常重要的一件事情。我们在这方面花的钱很多，当然大家也都看到了，比如说凡客在包装方面花的钱也很多，我们在2011年会投入更多。
其他就是我们要供应链，我们要让供应链上那些生产厂商更加舒服地、更早地拿到钱，甚至要再让利一些给大家，毕竟中国制造业的土壤对我们来说太重要了。
你一再说要打掉消费中的虚荣心，为人们提供真正物美价廉的产品。凡客服装的价格比较低，贵的也就两三百，便宜的几十块，卖出去是亏还是赚？你怎么控制成本？
大部分还是小赚，有一小部分是亏的。至于控制成本，我们是倒过来做的，就是更多地让利给商家。你说11块钱给我一个东西，或者43块钱给我个衬衫，或者53块钱给我一个衬衫，我经常说，我如果给你多加一点钱的话，你的交期是不是能早一点？或者提高一个等级，我多给你几块钱。反过来做的好处，是在特别旺季的时候，尤其我们的产品出现意料之外需求的时候，生产者会把给其他人的生产线让出来给我们。
你怎么定义时尚？
时尚其实就是流行，这一阶段流行什么，下一阶段流行什么，准确的讲就是这样。去年我被人实在问急了，说时尚是什么？时尚是正确的自我表达。今年我觉得这句话还行。因为有无数的款式，你从海量的款式里面挑出一件适合自己的，这就是正确的自我表达。
你对公司的愿景是什么？凡客诚品会变成一家什么样的公司？
2015年做到1500亿的规模，人民币。在1500亿规模的时候，我觉得至少有1亿用户在用我们的产品，凡客诚品的员工也将会达到20万人，而在流水线上为凡客诚品生产产品的，大概会有40万人。如果达到这个目标，凡客诚品会是让大家感觉到很光荣的公司。
在这个过程中，什么时候是上市的时间点？
我们去年就讨论2011年上市，后来我们讨论2011年应该专注做到100亿规模，而不应该分心去思考上市的问题。这样上市时间可能是2012年的下半年，或者2013年的下半年。但是假如那个时候凡客的成长又超过了预期，我就没有任何精力做上市了，毕竟有一个Facebook，500亿美金了还不上市。
描述一下你现在的工作―你主要管些什么？你在管理上一般注重什么？注重管人，还是规章制度，还是程序？
数据，数据对我来说是最重要的依据。每时每秒都从我的系统里看到，你做得怎么样我随时都知道。这是互联网带来的优势，数据会说话，能告诉我们每一步走得对不对，下一步该往哪个方向走。
你有危机感吗？或者说，你身边最大的挑战是什么？
这一年最大的挑战就是团队的成长。一个骨干，三年前他手中的资源只有100万，今年可能是10个亿，可是这个人的成长，他带团队的能力，是有局限性的，并不是说这三年里面他的能力就增长了1000倍，而是说他必须跟得上这样一个进步的速度，他要把这10个亿分解到他的团队里。就像这100亿不是我自己拿着的，是由无数个人帮你扛着的。
我经常跟我的团队说，我们都很幸运，我们有这样一个机会，不是我们能力强到哪里去，而是这个机会、这个形势对我们来说太好了，它推着你往前走，你就得走，否则就得出局。所以大家能不能有一个好的创业者的心态，这是最重要的。凡客其实才做了三年，现在都把它当做一个挺成功的、挺大的公司去对待，但如果凡客做到100亿，再看三年前的20亿，就太小了。
现在都说电子商务泡沫了，你觉得泡沫吗？
要说泡沫，这个泡沫也是由凡客来挑起的。我们看互联网广告是由凡客挑起来的，就是因为凡客2008、2009、2010年三年坚持不断地推广。我们发现路牌广告也被凡客挑起来了，但我觉得我们做的还不够，我觉得我们花的钱还不够多，所以它怎么是泡沫呢？如果我觉得我花这个钱已经承受不了了，它是泡沫，比如说我今年要成长4倍、5倍，我要做到100亿，我做了这么多的投放，实际上只成长了1.5倍，或者只成长了50%，这是泡沫。实际上，我们还在以超过500%的速度成长，这就不是一个泡沫。电子商务比其他互联网模式都要坚硬的地方在哪里？―是用户要掏钱的，它不是点击率。用户要是不掏钱，要是不投票，要是不买这个东西，资金链就断了。如果我今年亏10个亿，亏10%，我把这10个亿都扔出去了，没有增长，这个公司就完了。所以我觉得不是泡沫。我觉得说泡沫的，第一是做得不太好的公司，第二是资本家，嫌定价太高，进不去，没机会。
2010年投到这个行业里面的资本能有多大？
肯定是超过10亿美金了，接近20亿美金，这还光是我知道的。3000万美金量级的差不多就有10家。当年我们做凡客诚品，500万就能做，现在要做电子商务，一上手就是5000万美金。
总承包合同范文一
甲方(发包人)：
乙方(承包人)： 工程位置：
签订日期： 年 月 日
发包方： (以下简称甲方)
地 址：
承包方： (以下简称乙方)
地 址：
甲方经招标确定乙方承包此工程，为进一步明确责任，保障甲乙双方的利益，保证工程顺利进行，甲、乙双方友好协商，乙方了解并知悉，本合同项内工程将于建成并经验收合格后用于出售，乙方能预见到因逾期交付，将严重影响甲方的销售进度、增加甲方的各类费用和造成甲方损失，该损失包括但不限于对最终业主的违约和对其他相关第三方的违约损失。在甲乙双方自愿以及完全清楚、理解本合同的基础上，按照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及有关法律、行政法规、规章的规定，根据本工程的具体情况，双方订立本合同，以资共同遵守：
1.定义：
1.1.甲 方：
1.2.乙 方：
1.3.设计单位：
1.4.监理单位：
1.5.工程质量监督部门：
1.6.安全文明施工监督部门：
1.7.本项目：
1.8.本工程：
1.9.本合同：
1.10.合同价款：指甲乙双方在本合同中约定，甲方用以支付乙方按照合同约定完成承包范围内全部工程并承担质量保修责任的总价款(包含安全、文明施工的措施费、塔吊基础、及各分包工程施工的相关配合费);
1.11.开工日期：指甲、乙双方在本合同中约定，乙方进场开始施工的日期，
具体开工日期以甲方下达的开工日期为准;
1.12.竣工验收：指乙方全部完成施工任务后，由甲方组织，乙方、监理单位、设计单位、地质勘查单位、质量监督单位等相关单位和机构参加的对工程的验收。通过本验收的日期为竣工日期。通过本验收仅代表工程已经符合国家的最低质量要求，并不代表工程质量已经实际达到双方约定的竣工要求，故而不能视为工程已达到可以移交给甲方的标准;
1.13.完工日期：指甲乙双方在本合同中约定，乙方完成承包范围内工程的确切日期;
1.14交付日期：指工程质量达到本合同约定之标准，乙方完成所有细部检查和整改，通过甲方最终验收后，将工程全部移交给甲方的日期;
1.15.图纸：由甲方提供，满足乙方施工所需要的所有图纸(包括配套说明和有关资料);
1.16.书面形式：指双方在履行合同过程中发生的手写、打字、复印、印刷的并以纸为载体的各种通知、任命、委任、证书、签证、备忘录、报告、报表、函件及经过确认的会议纪要、电报、电传、电子邮件等;
1.17.三方合同：为了明确权利责任的需要，由甲方、乙方以及参与实施(或供货)的第三方共同签署的工程施工或供货合同;
1.18.现场：指为实施本工程由甲方提供的用于本工程施工的场地，包括在合同或图纸中由甲方具体指定施工使用的其他场地;
1.19.通知、同意、批准、证书和决定：除另有规定之外，合同文件中提及的由甲方发出、给予的任何通知、同意、批准、证书或决定均应是以书面形式体现;
1.20.通知：本合同中规定的通知方式以本合同及附件载明的方式为准。双方保证所提供资料的真实、有效性，并对其负全部责任。一方住所地、电子邮箱等通讯联系方式发生变化或电话等通信联系方式发生变化的，均应及时以书面方式告知对方，否则对方因无法尽到通知义务导致的后果应由未被通知方自行承担。
1.21.天(日)：除合同另有约定外，均指日历天。
2.合同文件内容及解释次序:
2.1.构成合同的文件应能相互解释，互为说明。除合同条款另有约定外，组成本合同的文件及解释次序如下：
2.1.1本合同签订后双方达成有关对本合同的补充、变更等书面材料;
2.1.2本合同及其附件;
2.1.3中标通知书(或定标书);
2.1.4投标书及其附件;
2.1.5招标过程中双方来往的书面文件;
2.1.6招标文件;
2.1.7规范、标准、图纸及有关技术资料。
2.2标准及规范：
2.2.1本合同适用的规范包括国家及地方现行的设计、施工及验收规范、规程、标准、要求和图集等;
2.2.2国内没有相应标准、规范的，乙方应按甲方要求的时间和技术要求提出施工工艺，经甲方、监理组织有关专家论证认可后执行;
2.2.3双方各自配备所需的标准、规范等文本材料。
2.3图纸和资料
2.3.1甲方于合同签订后3套制作竣工图所用图纸)，并要求乙方在施工现场随时保留1套完整的图纸，以供甲方、监理有关人员查阅;
2.3.2如甲方提供的图纸、资料不完整的，乙方应在该项工程或分项工程开工 7 日前向甲方提交应补充图纸及资料的使用时间表，列明在不影响进度的条件下，甲方在整个工期内应向乙方提供补充图纸及资料的种类及最后期限。在工程施工过程中，乙方应提前3 日以书面形式向甲方进行提示;
2.3.3乙方需要增加图纸套数的，甲方可代为复制，复制费用由乙方承担;
2.3.4乙方保证只将图纸、资料用于本次招投标及本合同履行，不得将图纸、资料的任何内容泄漏给第三方。
3.工程概况
工程名称：工程地点：工程层数：结构型式：
4.工程承包方式及承包范围
4.1、承包方式：本工程除注明外均采用包工包料包配合费(含安全文明措施费)大包干的承包方式。
4.2、包干承包范围：
4.2.1、土建工程按施工图施工，具体内容如下：
a、基础形式：除5#楼塔楼范围为筏板基础：包括基坑(槽)挖、运土方，基坑支护及土方回填夯实。±0.00以下7.50米范围内(含±0.50米内)施工图中的全部土建工程内容在包干总价范围内。
b、主体工程：±0.00以上施工图中的全部土建工程内容(含厨房烟道及所有GRC构件)在包干总价范围内。
c、楼地面工程：地下车库地面均按图纸施工;5#楼±0.00地面均按图施工;楼梯间的休息平台、踏步水泥砂浆面层压光;楼面只做到结构层(结构层必须结实平整且有纹路、无凹凸不平现象)，不做找平层，厨房、卫生间防水均按施工图施工。
d、门窗工程：所有门窗(含百叶窗)均为外包工程不在包干总价范围内，但其所有门窗洞口周边的塞缝、收边均在承包范围内。
e、装修工程：住户室内墙面除卫生间为水泥砂浆糙面外，其余为混合砂浆抹面(中级抹灰标准);天棚为刮两道腻子(阳台天棚、飘线底、檐口底为刮两道腻子后刷内墙漆);楼梯间及公共部分墙面为混合砂浆抹面(中级抹灰标准)后刷内墙漆;外墙按施工图要求施工(包工不包料：料指外墙面砖)在包干总价范围内;室内所有楼梯栏杆、扶手及阳台栏杆均为外包工程;室内所有贴面、装饰吊顶均为外包工程，但应负责上述分包项目的封堵及收口工作。
f、取消施工图中的外墙保温做法和楼层面上的保温层做法，地下室底板、侧壁、顶板和屋面层的防水保温层均按施工图施工，在包干总价范围内。
j、水、电安装工程包工不包料，所有预留孔洞、卫生间的管道孔洞预留、封堵、防水层均在包干承包范围内。
h、楼层及屋面的避雷设施及装置、屋面和阳台的落水管(包工不包料：料专指落水管)、室外台阶、散水均按图施工，在包干总价范围内。
4.3、乙方负责该工程凡属国家及行业规定的报建规费(指该由乙方负责的费用)团体人身保险费、营业税和个人所得税等各项规费和税款的缴纳。
5、合同工期
5.1开工时间：
5.2竣工时间：
5.3合同工期：为210天(为日历天数，含节假日和雨雪天)。
6、进度计划
6.1、乙方按照本合同约定的开工日期开工。乙方于开工前7天内向工程监理和甲方提交正式的施工组织设计方案，甲方及其工程监理在收到施工组织设计方案后的7个工作日内以书面形式确认或提出修改意见，逾期未确认的视为同意。
6.2、乙方必须按甲方及监理方确认的施工进度计划组织施工，并接受甲方及监理方的检查、监督。工程实际进度迟于计划要求时，乙方应按甲方及监理方的要求提出改进措施，经甲方及其监理方确认后执行。因乙方的原因导致实际进度迟于进度计划，乙方无权就改进措施提出追加合同价款。
6.3、重要时间节点：5#楼工程开工后110天内需交付三楼(或四楼)四套毛胚房给甲方进行样板房精装修施工(毛胚房标准按合同相关约定)。
6.4、工期延误
6.4.1有下列情形之一者，经甲方确认签证，工期相应顺延，但甲方不给予乙方任何误工经济赔偿。
①甲方及其监理方未按合同约定提供所需指令、批示等，致使施工不能正常进行的;
②甲方供应的材料、设备未按双方约定的时间进场或交验时发现缺陷需要延误时间的;
③因设计变更或修改导致增加的工程量一次增加超过工程总价款5%的; ④连续停电、停水72小时及当地村民小组干扰等其它原因每次在5天以上的。
6.4.2乙方在上述四种情况发生后3天内，就延误的工期以书面形式向甲方提出报告，甲方在收到报告后5天内予以确认，逾期不予确认及不提出修改意见的，视为同意顺延工期，其它情况不得计算工期顺延时间。
6.4.3乙方必须按照本合同约定的机械、设备、材料退场日期和工程竣工日期以及甲方同意顺延的工期竣工。否则每拖延一天，按每天5000元向甲方支付违约金，并承担因延期所引起的相关补偿、赔付、诉讼等所有费用。
7、工程质量管理和验收
工程质量按国家颁布的《工程质量检验评定标准》评定验收，一次性验收达到合格工程标准。
乙方应认真按照标准、规范和设计图纸的要求以及监理工程师依据合同发出的指令施工，全面接受工程监理人员的检查检验，并为检查检验提供便利条件。
工程质量若达不到约定标准的部分，一经发现，乙方必须按要求拆除后和重新施工，直到符合约定标准。因乙方原因达不到约定标准，由乙方承担拆除和重新施工的费用，工期不予顺延。
隐蔽工程验收，乙方应先进行自检，并在隐蔽工程验收前48小时内以书面形式通知甲方及工程监理方验收。乙方做好验收记录，经甲方及其工程监理验收合格在验收记录上签字后，乙方方可进行继续施工。验收不合格，乙方在甲方及其工程监理限定的时间内整改到位后须重新验收。无论工程是否进行验收，当甲方和有关部门要求对已隐蔽的工程重新检验时，乙方应按要求进行剥离或开孔，并在检验后重新覆盖或修复。检验合格，甲方承担由此发生的全部费用，并相应顺延工期。检验不合格，乙方承担发生的全部费用，工期不予顺延，并承担由此产生的一切相关责任。
工程竣工后由乙方提出申请，甲方组织有关部门按照国家现行质量验收评定标准现场验收;工程竣工验收合格后，乙方一周内向甲方移交工程项目所有技术资料。
本工程质量等级：确保合格工程，争取 市单项优良样板工程，若获得 市优良样板工程，给予一次性30000元奖励，否则处于10000元罚款。
8、图纸
本合同签署生效后三日内甲方向乙方提供图纸4套。乙方必须在施工现场保留一整套图纸，以供甲方及其监理方等有关人员查阅。乙方对图纸不得复制、外借、转移、遗失、不得在本工程以外其他任何地方使用。如有，由此引发的后果由乙方负责。如甲方提供的图纸、资料不完整时，乙方应在该项工程或分项工程开工前14日之内向甲方提交图纸及资料的使用时间表，在不影响进度的条件下，甲方在整个工期内应向乙方提供补充的图纸及资料。
9、材料设备供应
工程所需材料原则上由乙方采购、供应、保管、使用，如甲方需采购供应材料的，乙方必须予以支持配合。
乙方采购的材料、设备均需具有“三证”(生产许可证、产品合格证、产品质量证书)经甲方及其监理方认可并现场取证取样送检合格后方可使用。若使用非合格材料，必须拆除返工，其返工费用由乙方负担。乙方承诺在本工程项目中不使用任何“假冒伪劣”产品，如发现使用假冒伪劣产品，视情节严重程度每次惩罚承包单位人民币伍万至壹拾伍万元，此惩罚款项在最近支付工程款时扣除。
乙方承诺本工程中使用的钢材按施工图中标明的等级标准，全部采用国家正规厂家的优质产品，基础和主体结构全部使用商品混凝土。
甲方提供的材料质量不合格的，乙方有权拒绝使用。甲方提供的材料须运至乙方指定的地点，交乙方验收保管或由乙方凭甲方提供的提货单直接到指定的地点提货，乙方只收取运输费用，不再收取其它费用。
10、工程造价的确定和结算付款办法
10.1、依据本合同第4条工程承包方式及承包范围中各项条款，包干价格为：
包干价。工程总承包价款以包干单价乘以实际建成的建筑总面积确定为工程总价款，此包干总价款为最终包干总价款(此包干总价款已包含安全文明施工的措施费)，无论市场物价如何变化均不作任何改变。建筑面积的计算方法执行合同签订时的湖北省20xx年建筑定额建筑面积计算标准。
10.2、双方约定合同价款的其他调整因素：因设计变更或合同承包范围外的项目可作调整。
10.3、付款办法：按总包干价款分期分批付款(增减工程量在工程竣工后，按投标定价时的下浮比例进行结算)：①、5#楼：基础工程至±0.00完成并经甲方验收合格后，支付实际完成合格工程量价款的 60% ;±0.00以上主体工程每完成五层并经甲方验收合格后，支付实际完成合格工程量价款的 ;外墙装修工程完成并经甲方验收合格后，支付至实际完成总承包合格工程量价款的 ;工程竣工验收合格并交付办理审定结算(含图纸、资料移交)，在一个月后支付至总承包价款的票，(①须提供同期材料进场报验、材料送检检验报告和相关隐蔽工程验收资料;②扣除同期甲供材料款)剩余合同结算总价款的5%作为质量保证金，工程质量保修期满两年后(除有防水要求的分部分项工程外)无质量问题，经甲方确认后15天内一次性无息付清余额;有防水要求的分部分项工程的质保金(结算时分列项)在防水保修期满五年后15个工作日内无息付清余款。
10.4、乙方在合同签订前向甲方缴纳合同履约保证金：5#楼为人民币万元整;合同履约保证金必须转入建设单位指定的法定账户上，合同履约保证金：在主体结构工程量完成至50%后，不计利息退回合同履约保证金。
10.5、甲方提供给乙方的材料按乙方议标时预算书的单价乘以实际供应量计算金额，分期分批抵扣工程进度款。
10.6、合同总承包价款包含施工乙方应缴纳的各项税费，在施工过程中由乙方按照工程进度和国家政策规定向有关部门交纳。甲方支付工程款时凭乙方提供合法有效的建筑安装工程发票进行支付。
11、双方一般权利和义务
11.1、甲方任命施工现场代表，行使合同约定的权利，履行合同约定的职责。甲方代表的指令、通知由代表本人签字后，以书面的形式送达乙方代表，乙方代表在回执上签署姓名和收到的时间后生效。乙方的要求、请求和通知，以书面的形式由乙方代表签字后送达甲方代表，甲方代表在回执上签署姓名和收到时间后生效。
11.2、甲方应按约定的时间和要求完成以下工作：
(1)施工场地应具备施工条件、保证主干道路畅通。
(2)将施工所需的水、电接至施工场地。
(3)进场前提供工程地质资料。
(4)在开工前，办理由甲方应办理的证件、批件。
11.3、乙方应按约定的时间和要求完成以下工作：
(1)签订本合同前，提供营业执照、企业资质证书、法人委托书、项目经理证书、项目经理身份证、资金证明和施工组织设计方案、施工现场平面布置图、施工许可证。
(2)提供施工进度安排、创优工程计划。施工进行后，每月25日前向甲方代表、工程监理人员报送月报表。
(3)承担夜间施工照明及施工安全保卫工作。
(4)工程竣工验收前由乙方负责施工项目的所需费用。
(5)文明施工工程以项目总平面红线范围作为施工场地。施工平面布置须考虑周全，并经甲方、监理方书面审核后方可实施;
1)乙方应严格遵守国家及地方政府颁发的安全施工、文明施工等规范、条例，遵守甲方的现场管理规定，若达不到上述规范、条例及甲方规定的标准，甲方及监理方有权要求乙方停工整改，工期不顺延;
2)乙方现场办公室应配置齐全、完好的办公设备，包括复印机、电脑(可上网)、打印机、传真机等;
3)乙方全体现场施工管理人员应统一服装，各工种之间安全帽应有区别，全部施工人员应佩带工作牌(应标明工作单位、人员姓名及照片、工种等信息);
4)所有的安全防护网(密目)应采用全新、完好整洁的阻燃型产品，并在施工过程中对污染、毁损部分及时更换;
5)施工期间，乙方应及时整理和清运各层平面的机械、工具、材料、建筑垃圾等，做到工完场清;工程建设中每个楼层的多余材料、建筑垃圾必须及时清运，以上物品在确认不需要时应按甲方要求清运出工地。否则，乙方每次向甲方支付违约金1000元;
6)乙方应严格遵守地方政府和有关部门的规定，并办理施工场地交通、噪声、环境卫生和场外污染等有关手续，发生的费用及造成的法律责任均由乙方承担;
7)未经甲方书面同意，乙方不得在工地范围内设立与项目工程质量、安全无关的标语和广告。
8)本工程安全文明施工目标：若获得咸宁市单项工程安全生产文明施工双优工程，给予一次性30000元奖励，否则处于10000元罚款。
9)乙方应做的其它工作：按甲方批准的施工组织设计安排施工，负责施工现场次道路的修筑和水电表至施工点的管线安装工料费用。费用由乙方承担;②施工临时工棚(含钢筋制作棚、安全通道及相关操作棚)，生活设施由乙方自行解决，费用自理;③施工用水、电由乙方安装水表、电表，费用由乙方承担;④负责办理施工许可证手续，费用由乙方承担;⑤施工结束后，负责及时清理施工现场和楼层各户一切建筑垃圾和乙方的障碍物;⑥负责大型机械进、出场及安装拆除费用。
12、项目班子及现场管理
12.1、乙方施工现场人员必须服从甲方代表和工程监理的统一管理。在现场施工过程中，甲方根据现场生产情况有权提出对乙方项目班子部分或者全部成员进行调整，亦有权对乙方不合理的施工管理程序进行调整，若被拒绝或变相拒绝，则甲方有权下达停工令，并视情节轻重收取乙方违约金20xx元~5000元(只需知会乙方，不须经乙方签字认可，下文中关于违约金的约定与此相同)。由此产生的工期延误、质量整改、经济损失由乙方承担，并且工期不顺延。
12.2、乙方项目部的全部管理、技术、特殊工种等施工人员必须持证上岗，甲方有权检查乙方人员的持证情况，对不按规定持证的人员甲方有权利劝其退场，并每人每次对乙方收取违约金人民币1000元。项目部主要管理人员：项目经理、技术负责人和施工主管在施工期间在未经得甲方书面的允许，不得随意更换，否则每次对乙方收取违约金人民币3000元。
12.3、因为乙方施工管理不善所造成的一切损失均由乙方承担。
12.4、乙方保证不拖欠民工工资，因拖欠民工工资所引发的一切纠纷由乙方负责。
12.5、乙方无条件的接受政府质量监督部门、甲方及其监理的监督和管理。 12.6、乙方承诺，经过甲方最终认可的施工现场项目班子不变，并且施工组织设计文件中技术、质量安全保证体系、文明施工等非经济性管理阵容不变。不因为工程质量等级到达优良而追加任何费用。
12.7、施工样板质量预控：
本工程施工实行样板引路制，包括重要的部位、关键的节点、新工艺新材料的应用等(配齐国家及地方颁布的相关施工规范和中南地区标准图集)，特别是关于渗漏方面的必须实行样板引路制。主要步骤如下：
明确工艺流程：样板制作之前由甲方工程部、监理单位牵头，乙方配合实施，根据设计要求、施工技术细则、相关的规范、法规等明确工艺流程和质量标准。
制作统一样板： 甲方工程部根据工程情况，在开工前明确需要制作样板的清单，统一施工。同一分部分项工程，只能统一采用一个样板。
样板做法： 施工工艺流程明确后由乙方编写施工方案和质量控制要点，监理单位编制监理实施细则和质量检查标准，经审核后由乙方实施，制作样板时要显示每道工艺的结果，由一系列样板组成，而不仅仅是显示完成面的情况。
样板确认：样板做好后必须经甲方及监理方确认，并办好书面手续。参与检查确认的单位部门包括：甲方工程部、监理单位和乙方技术负责人。
样板交底： 样板确认以后，由乙方技术负责人对施工班组进行交底，监理单位监督检查，并作好书面记录。
1) 施工难点以及容易发生质量通病(包括但不限于深基坑、防水、隐蔽工程、外墙装修)的地方，乙方应报施工方案经监理及甲方工程部确认后方可实施。
2) 各分部分项工程开工前，甲方及监理方有权审核乙方的技术交底情况，检查各项准备工作，包括操作人员的上岗证，各种材料的质保书、出厂合格证、取样复试，机械器具的准用证等。
3) 针对各类裂缝和渗漏现象，特别是加气砼砌体外墙面裂缝和厨房、卫生间、门窗及屋面防渗漏措施，编制相应的专项控制方案，经甲方及监理方审批后方可实施，否则每项处于3000~5000元罚款。
检查和返工：
1)乙方必须严格按照相关施工规范及规程、质量标准和图纸设计要求以及甲方、监理方根据合同约定发出的指令施工，随时接受甲方、监理的检查、检验，并为检查、检验提供便利条件，同时根据要求向甲方及监理方提供与工程质量有关的技术资料、标准等相关全部资料;
2)工程质量达不到约定标准的部分，乙方应按甲方和监理方的要求进行拆除和重新施工，直到符合约定标准，由乙方承担拆除和重新施工的费用，工期不予顺延。
隐蔽工程验收：
1)隐蔽工程在具备隐蔽验收条件前，乙方应进行自检，并在隐蔽验收48小时前以书面形式通知监理方、甲方验收。通知包括乙方自检的记录、隐蔽工程内容、验收时间和地点。乙方准备验收记录，验收合格，监理方、甲方在验收记录上签字后，乙方可进行隐蔽和继续施工。验收不合格，乙方在监理方、甲方限定的时间内整改完并重新验收;
2)经监理方、甲方验收其工程质量符合规范、标准和设计图纸等要求，验收合格24小时后，监理方、甲方如不在验收记录上签字，视为监理方、甲方已经认可验收记录，乙方可进行隐蔽或继续施工;
3)对于关键工序施工完毕后，必须经监理方、甲方验收合格并签字后(乙方应在验收前向甲方提交三检记录、施工交底记录等资料)，方可进行下道工序
施工，否则每次收取乙方违约金20xx元人民币，并且暂停支付该部分进度款，直至甲方确认该部分工程合格为止。关键工序验收超过2次不合格的，其后每超过1次支付违约金3000元人民币。
4)对有防水要求的地下室底板、侧壁、顶板、屋面、卫生间、阳台、露台、外墙等均应进行淋水或闭水试验，并经验收合格后才能进行下道工序的施工;
5)为维修方便，乙方应在工程隐蔽之前，向甲方提交每户的水电管路布置图，详细标注各种管线的具置和详细尺寸，并在实体结构上标注;
6)为保证施工质量，施工难点以及容易发生质量通病(包括不限于土方、防水、模板、门窗安装等)的地方，乙方应先报专项施工方案经甲方及监理方确认，甲方及监理方可根据实际情况要求乙方做施工样板(包括砌体、抹灰、涂料、门窗安装、防水、面砖等)，样板经甲方验收合格后，乙方方可按样板进行大面积施工;
7)为了更好保证防水工程质量,甲、乙双方约定如下：
① 防水施工前,乙方必须编制防水专项施工方案，报监理方、甲方审批，经批准后严格按照施工规范、图纸、专项方案进行施工，防水专项施工方案未编制或未获审批，严禁进行防水工程施工。
② 工程竣工验收合格后，在国家规定的保修期限内( 具体期限见附件 1-1)，如顶板、屋面、墙面、卫生间、露台、阳台、地下室、门窗、给排水管道等出现渗漏现象等质量问题，乙方须无偿进行及时彻底的修复并满足有关规范和标准，且乙方应承担甲方由此向购房人或其他第三方承担的全部责任。
③保修期间，乙方必须配备相应且充足的人员、工具、材料，并在甲方要求的期限前维修完毕。如乙方怠于履行保修义务，每延误一天应向甲方支付违约金20xx元。如延误5日以上乙方仍不维修，则甲方有权另行委托第三方维修，所需费用可从质保金中扣除，乙方不得以第三方收费过高或未经其确认为由进行抗辩。如牵涉其它分包施工内容，则应牵头协调其它分包进行维修;如出现责任不明时，乙方应先独立或协调相关单位进行维修，然后再判断责任，向责任单位索赔，而不应以责任不明拒绝维修。否则，甲方有权直接认定责任方就是乙方，并
另行委托第三方维修，所需费用从质保金中扣除，乙方不得以第三方收费过高或未经其确认为由进行抗辩。另外，乙方还应向甲方支付第三方维修费用3倍的违约金，同时还应承担因此给甲方、业主造成的全部损失。
8)重新检验
当甲方、监理方要求对已经验收合格的隐蔽工程重新检验时，乙方应按要求进行剥离或开孔，并在检验后重新覆盖或修复。重新检验合格，赔偿乙方已发生的直接经济损失，并相应顺延工期。重新检验不合格，乙方承担发生的全部费用，工期不予顺延。
12.8、乙方必须提前做好该基础检测的相关配合工作。
12.9、乙方无条件及时上报并提供给甲方及其监理方以及政府质量监督部门所要求的资料以及手续，如果不及时提交，甲方有权一次收取乙方违约金20xx元。
12.10、因为施工质量原因无法达到设计要求以及验收规范要求，甲方或监理方提出整改，乙方未能及时整改或者拒绝整改要求的，甲方每次收取乙方违约金3000-10000元。
12.11、乙方在施工过程中甲方发出的相关指令不能被拒绝，指令中变更的部分不再进行误工赔偿。如果乙方拒绝或变相拒绝，甲方则按照变更内容结算款的200%从乙方工程款中扣除，且不需要经过乙方的同意。因乙方拒绝实施变更造成的工期延误不予顺延。
12.12、杜绝一切转包现象的发生;如果发现乙方有将工程转包的现象，甲方有权拒绝支付工程款，解除合同，并对已缴纳的合同履约保证金进行没收。
12.13、由于乙方原因造成设备基础和预埋件、预埋管不符合要求时，由乙方无偿进行修正。
12.14、成品、半成品和甲方供应的材料、设备在竣工前由乙方负责保护，并不计取保管费用。
12.15、任何分部分项工程及主体工程验收不合格均不能减轻或免除乙方应负的质量责任。因验收或重复验收所产生的一切费用由乙方负责。
12.16、乙方应保证施工过程中，对工程使用的材料、数量、工程量及相关资料作好记录并及时整理，并且应保证全部质检资料与工程的实际质量情况相符合，做到真实完整，并对此承担法律责任，不允许编制虚假资料隐瞒工程的质量缺陷。一旦发现乙方有上述行为，甲方有权停止支付剩余工程款，并保留追索补偿的一切权利。
12.17、施工现场质检工程所发生的相应招待费用由乙方承担;政府各部门的行政收费由双方按照政府相关法规文件执行。现场施工引起的如环卫、城管、公安、环保等部门要求交纳的费用由乙方承担。
13、工程变更
13.1、甲方有权对设计图纸不合理部分进行调整及变更(经设计部门认可)，乙方应及时按变更进行施工,不得拒绝。设计单位提出的设计变更，必须经甲方工程部总工程师签署后生效(其中当工程变更及签证涉及到合同价款时，必须还要有甲方总经理 先生与成本部总经理 先生共同签字盖章后方能进入结算程序)，乙方才能按图进行施工;
13.2、乙方发现设计错误或不合理之处，应及时通知甲方和设计单位，由设计单位(或甲方)重新提供设计变更文件，经甲方签字批准盖章后方可实施;
13.3、乙方应对施工图仔细阅读和审查，将施工图纸的技术缺陷等问题在施工前一并提出，在正式施工图纸会审及图纸交底记录日期之后由因施工图纸技术缺陷等问题引起的变更和洽商，导致的费用和工期损失的，由乙方承担所有的损失，且工期不予顺延。
13.4、乙方在施工前提出的合理化建议，如被甲方采用，或乙方在施工前及时纠正图纸错误，甲方可根据实际情况酌情予以奖励。
13.5、因乙方擅自变更设计所发生的费用和由此导致甲方的损失，由乙方承担，工期不予顺延。
13.6因乙方原因，如施工质量问题或施工安排不当等导致设计变更而发生的费用，均由乙方承担，工期不予顺延。
13.7、如图纸(或施工方案)由乙方进行设计，因设计质量问题引起的责任由乙方承担，同时工期不予以顺延。
13.8、甲方提出的对已完成的工程进行变更，乙方应在上述变更施工前将施工方案报甲方确认;对于可能重复利用的材料设备，乙方应小心保护，属乙方拆除时未采取保护措施或拆除后保护不当造成的损失，由乙方负责。
13.9乙方的任何更改均需依据甲方提供的设计变更单。乙方应审核变更签证单是否符合甲方制定的设计变更程序，对执行不合格设计变更单引起的损失及责任由乙方自已承担。
13.10、关于变更的其它条款见《关于设计变更、现场签证的协议》。
工程的变更或工程量的增减需经甲方、设计方、监理方、乙方共同商定，并由设计方出具变更手续方可变更。工程量的增减要一事一报一批，并在48小时内报甲方法人代表批准，同时，须甲、乙双方签字盖章确认的资料才能作为决算依据。
14、安全、文明施工
14.1安全、文明施工：开工前制定切实可行的安全生产方针、管理目标及保证体系，并设专职安全员对施工现场的安全生产、文明施工等各项措施进行落实。
14.2开工前，对所有现场施工人员购买团体保险，并向甲方出具购买团体保险的凭证，否则不予开工。
14.3主体及外墙装饰施工时必须搭设落地式和型钢悬挑式双排(扣件式)钢管脚手架，搭设前应编制落地式脚手架专项方案，垂直运输设备(塔吊、施工电梯)安装前编制专项方案，凡出现人身伤亡事故、设备机械事故、材料丢失等均由乙方负责全部经济责任与法律责任，一概与甲方无关。
14.4外架采用Ф48×3.5钢管搭设，搭设时严格执行《脚手架规范》同时做到：①外立管刷黄色防锈漆及剪刀撑刷黑、黄相间防锈漆;②外架每2~3步设黑、白相间的挡脚板(45°线条);③5#楼外架在四层和十一层处周边搭设3.5~4.5m宽的安全挡板;④在每侧外架面悬挂不少于5条安全、质量标语(蓝底白字横幅);
14.5在5#楼主入口处搭设一条(4.0m×4.0m)安全通道(长度按现场实际要求，但不少于6.0m)，上部周边封广告布(悬挂相关警示标志)，搭设钢筋操作棚及砂浆机棚，周边封广告布(有相关警示标志);
14.6在施工现场醒目位置悬挂相关警示标志，搭设钢筋操作棚及砂浆机棚，棚顶周边900~1200MM高封广告布(有相关警示标志);
14.7施工现场地面硬化率不少于50%;
14.8临边、洞口防护(挂设安全网和警示标志);
14.9施工现场布置一个不少于30人会议室。
15、违约、索赔和争议
除本合同已在各条款列明的罚款与违约责任外：
15.1、甲方无正当理由不按时支付工程进度款和工程竣工结算价款;甲方不履行合同义务或不按合同约定履行义务。甲方承担违约责任，赔偿因其违约给乙方造成的经济损失，并顺延延误的工期。甲方赔偿乙方损失的计算方法或者甲方应当支付违约金的数额计算方法按本合同约定，未约定的，双方协商。
15.2、乙方因不能按照协议书约定的工期或甲方及其监理同意顺延的工期完工或竣工;因乙方原因工程质量达不到协议书约定的质量标准;乙方不履行合同义务或不按照合同约定履行义务。乙方承担违约责任，赔偿因其违约给甲方造成的损失，赔偿方式按合同约定，未有约定的，双方协商。
15.3、一方违约后，另一方要求违约方继续履行合同时，违约方承担上述违约责任后仍应继续履行合同。
15.4、甲乙双方在履行合同时发生争议，可以和解或者要求有关主管部门调解。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，守约方可向通城县人民法院提取民事诉讼。
15.5合同变更及解除
本合同签订后，甲乙双方任何一方无合法理由提出变更或解除本合同，违约方向守约方支付合同总价款的20%作为违约金。因违约方解除本合同造成守约方的其它经济损失的，违约方仍需赔偿。
16、组成合同的文本
本建筑工程承包合同书：
1、本合同协议书
2、施工图纸及工程补充说明
3、房屋建筑工程质量保修书
双方有关工程的洽商、变更等书面协议或文件视为本合同的组成部分。
17、合同生效
本合同正本肆份，甲方执二份，乙方执二份。
合同订立时间： 年 月 日
合同订立地点：
本合同须经双方法人签字并盖章后生效。
18、本合同有效期限：双方履行完该合同约定的全部条款后本合同自动失效。
甲 方： 乙 方：
法定代表人(盖章)： 法定代表人(盖章)：
总承包合同范文二
发包人(全称)XXXXXXXXX有限公司
承包人(全称 XXXXXXXXX安装有限公司
依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及相关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚信原则，合同双方就XXXXXXXXX有限公司XXXX建设项目工程总承包事宜经协商一致，同意将本工程项目设计、采购、施工及开车任务，委托总承包人进行EPC工程总承包，订立本合同。
一、工程概况
工程名称： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX建设项目 工程地点：XX省XX县XXX工业园区
工程承包范围：负责活性炭建设项目的全部设计、采购、施工、开车、试生产阶段的各项工作，并负责在质保期内完善竣工后的工程缺陷。(详见附件)
二、主要技术来源
依据XXXXXX建设安装有限公司所做的XXXXXXXX有限公司XXXXXX项目设计。
三、主要日期
合同期限 ：20xx年 X月 XX日起至20xx年 XX 月XX日止施工期限 ：20xx年X月 XX日起至20xx年XX 月 XX 日(其中：竣工日期 ： 20xx年XX月XX日 、20xx年XX月XX日开始全线试生产运行
四、工程质量标准
工程质量标准： 合格
五、合同价格和付款货币
合同价格为人民币(大写)：壹亿贰仟贰佰陆拾万元整。除根据合同约定的在工程实施过程中需进行增减的款项外，合同价格不作调整。
六、本协议书中有关词语的含义与合同通用条款中赋予的定义与解释相同。
七、合同生效
合同订立时间：20xx 年 1 月19 日
合同订立地点： XX省XX市 本合同在以下条件满足之后生效：双方签字盖章后生效
发包人： 承包人：
(公章或合同专用章) (公章或合同专用章)
法定代表人或其授权代表： 法定代表人或其授权
代表： 代表：
(签字) (签字)
工商注册住所： 工商注册住所：
企业代码： 企业代码：
邮政编码： 邮政编码：
法定代表人： 法定代表人：
授权代表： 授权代表：
电 话： 电 话：
传 真： 传 真：
电子邮箱： 电子邮箱：
开户银行： 开户银行：
账 号： 账 号：
总承包合同范文三
甲方： (以下简称甲方)
乙方：上海禾兴餐饮管理有限公司(以下简称乙方)
为适应企业后勤社会化的需求，提高食堂后勤和管理水平，减轻企业负担，甲、乙双方在遵守国家有关规定及遵守《中华人民共和国食品卫生法》的条件下，经充分协商，签订以下合同，以资共同遵守。
第一条 合同期限
合同期限为 年，自_______年_______月______日到______年_______月____日止。
第二条 营养和卫生标准
乙方提供的营养餐必须符合国家有关部门制定的卫生标准及营养标准。
第三条 人员组成
乙方必须配备专职管理人员、资深厨房、营养师等，并制定相应的管理办法。
第四条 收费及质量执行标准
1、 收费标准
每客 元
每客 元
2、 营养餐质量执行标准
每客两荤一素一汤
每客两荤两素一汤
其中：两荤为一主荤、一次荤。主菜每客标准为 克;次荤每客总重量标准为 克，其中荤菜不少于 克。每只素菜为 克。以上重量执行标准。
3、 营养餐制作及原料采购的质量要求：
营养餐制作必须严格按照国家有关规定，营养餐所采用的各类主副原料、调味品以及清洁剂必须符合国家食品法及相关法规要求，各种主副原料采购必须从国家工商部门认可的经销企业进货，严禁采购三无产品、变质过期产品。
4、 如早全面推进“放心菜”工程后，各营养餐提供商原料采购必须依照采购序及规定进入“放心菜”采购点采购，乙方不得任何理由拒绝。
5、 餐费的缴付
(1) 甲方每月初按时向就餐职工收取，并入公司帐户。第二月初按实际就餐天数乘以就餐职工数乘以单价，在扣除上月能源等费用后，以支票形式付于乙方，乙方收取餐费时同时应出具相应税收部门监制发票给甲方。
第五条 菜单的制定
2、乙方必须严格按照已被确认菜单标准配制，不得随意更改，如确需更改的，应抱后勤办确认并通知甲方。
第六条 营养午餐制作及送达时间
1、营养午餐制作点必须具有国家卫生部门颁发的卫生许可证;
2、生产供应午餐的场所及餐具必须符合国家有关部门制定的标准及食品卫生部门的标准;
3、乙方派驻的从业人员必须具有有效健康书，每日必须晨检和健康询问并有记录;
4、乙方采购员必须到持有有效卫生许可证的经营单位采购食品及其原料，并按
照国家有关规定进行索证;应相对固定食品采购的场所，以保证其质量。 严格禁止采购以下食品：腐烂变质、溢脂、酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性壮异常，含有毒有害物质或者被有毒、有害物质污染，可能对人体健康有害的食品; 未经兽医卫生检验或者检验不合格的肉类及其制品;超过保质期限或不符合食品标准规定的定型包装食品;其他不符合食品卫生标准和要求的食品。、乙方每天以净菜形式进公司烹饪，作到热饭热菜;
6、每天上午______时至______时乙方需要将营养餐盒饭按时送至就餐厅内，并负责回收盒饭及扫净周围环境，清洁餐后残留垃圾，做到日产日清，垃圾蓄物罐须加盖。
7、乙方应将二人份午餐的标本置于0~4度的冰箱内留存48小时，并填写留样记录，以便化验检查。
第七条 厨房及厨房设备的使用
甲方无偿提供厨房及厨房设备，乙方负责厨房及厨房设备的日常维护及支付维护费用，水电煤等费用——。乙方在本校制作的午餐仅限于供应本公司及工作人员，不得有对外经营行为。
第八条 服务费的支付
为保证学生用好餐，在学生用餐时，如有需要乙方可要求甲方派专人配合乙方负责管理好职工用餐，服务费的数量应根据学校实际配合服务的工作量大小，经甲。乙双方协商后并签订补充合同，由乙方支付给甲方。
第九条 保险
1、乙方必须参加 营养午餐保险，(保险费职工每客 元)，每月月底前将本月应缴保险费缴餐饮公司;保险的签约、缴纳保险费、理赔等工作均由餐饮公司统一办理。
第十条 厨房设备的交接
1、 乙方负责日常保养甲方提供的设备，包括陶器、玻璃器皿、刀具、餐具及厨房用具等，以确保工作正常进行，所需费用由乙方支出。
2、 乙方和甲方应在本合同实施前清点甲方所提供的设备和厨房用具，甲、乙 方的授权代表应在物品清单上签字。
3、 乙方在使用前应检查甲方提供的所有设备和用具，发现问题立即通知甲方。
4、 本合同终止前甲、乙双方应进行设备清点。
第十一条 厨房及厨房设备的清洁及修改乙方负责厨房及厨房设备的清洁，并负责日常养护及维修，维修、保养费用由乙方支出。
第十二条 人员收益
1、 甲方原后勤在编人员———由乙方接受，并与其签订劳动合同，安排适当的工作和负责日常管理，其劳动报酬：
(1) 基本工资由甲方拨付乙方，再有乙方代付给个人。
(2) 劳动工资、奖金由乙方支付，与乙方人员同工同酬，并享受同等福利待遇
(3) 甲方在编人员的“四金”仍由公司代缴。
2、 乙方有权对编人员进行工作安排及考核，甲方原后勤人员因服从乙方管理。 第十三条 考评
1、
2、甲方有权在听取意见的基础上，每月对乙方进行营养午餐等方面的考评，并公司办。
3、 依照“管理办法”有权对乙方进入公司后的学生营养餐制作质量进行检查和考评。
4、 公司根据合同、检查情况及考评结果，可对是否应该终止合同，是否具备续约等情况向甲方提出建议。
第十四条 发生以下情况之一，将结束终止合同
1、 食品生产经营人员未取得健康证，而进入公司制作点制作营养午餐的行为。
2、 从业人员患有某些不得直接接触食品的疾病，乙方收到更换人员通知书不能
按规定时间调离的。
3、 乙方生产的营养餐(盒饭)质量差，偷工减料，荤素菜数量不达标准在同一
个制作点一个合同期内被查实三次的。
(1)主荤煮熟后重量低于 克/克 (三克平均分);
(2)其它荤素菜各项三客平均重量低于标准重量 %
4、 合同期该公司考评不合格，甲方应终止合同，由此造成的损失，由乙方负责
5、 被查实乙方将隔夜饭菜提供给职工食用的。
6、 被查实乙方在经营过程中，对公司工作人员有行贿行为。
第十五条 发生以下情况，立即终止合同
1、 被查实乙方违反本公司合同第六条第四款之行为的;
2、 本制作点发生食物中毒及其他食源性患事故的;
3、 有转包本合同之行为。
第十六条 其它
1、 乙方必须对职工加强防火、防盗和劳动防护安全教育，落事安全防范措施。如因乙方原因，发生火灾，工伤等事故，应由乙方全部负责。如造成公司财产及人员伤亡的，乙方应负责赔偿责任。
2、 甲方应对就餐人数进行统计，交餐饮公司，便于其安排生产。
3、 如休假等原因不就餐，甲方应提前二天告知餐饮公司。
4、 如有重大活动或者特殊情况，涉及营养餐供应，应与餐饮公司协商共同解决。
5、 如甲、乙双方另有协商或条款，在不在违反本合约内的前提下，应附于本合同后，享有与本合同同等法律效力。
第十七条 本合同(包括补充协议)一式二份，甲、乙双方各执一份。 第十八条 本合同甲、乙双方签订后，经双方审核盖章后生效。
第十九条 本合同未尽事宜，或甲、乙双方在履约过程中发生争议的。双方应协商解决。协商不成，可由签约地点法院仲裁。
甲方： (学校) 乙方：上海禾兴餐饮管理有限公司
