时间：2023-03-22 17:45:57
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在学籍管理的过程中，必须始终坚持以学生为主的思想理念，通过学籍的管理来体现学生被尊重、被关爱，使学生具有的学习潜能充分发挥出来。要把坚持以学生为主体的思想理念渗透到整个学籍管理的过程中，使学籍管理突出教育的人性化，体现出学生的价值，从学籍管理工作中可以充分体现出学生被全面教育的过程，这样，才能使广播电视大学坚持以人为本的教学目标实现。
在近几年来，广播电视大学开始实施了学分制、自主选课的形式来突出学生的主体地位，将学籍管理工作作为提高学生学习积极性、增强学生自信心的重要教学手段。
二、注重学籍管理的系统化
教务管理工作的全过程都离不开学籍管理，和学校的各个部门之间都有着紧密的联系，所以，应该注重学籍管理的系统化，使学籍管理工作逐渐向着独立性和开放性的方向发展。注重学籍管理的系统化，有助于增强学校各个部门之间的合作，发挥其协调功能，有利于学籍管理工作的顺利开展。
从广义上来看，学籍管理是学校管理工作中不可分割的一部分，是将独立性和开放性有效的结合到一起，也就是达成各个部门之间合作的默契。从狭义上来看，学籍管理系统工作是相对独立的，通过进行细化，贯穿学籍管理工作的全过程中，例如，利用计算机对象学生的学籍进行详细记录和管理。注重学籍管理的系统化，可以完善学校学籍管理系统，使各项信息更加详细，同时利用现代的信息技术手段进行学籍管理，有利于及时操作，并扩大学生的学习范围。
三、创设和谐的校园环境
创设和谐的校园环境是新时期的广播电视大学学籍管理工作的重要环节，和谐的校园环境主要是以学生为主，在教学中公平对待学生、增强师生之间的交往、实现和平共处的目标。
和谐的校园环境尊重学生自身的权利，能够表明学生的生活态度，给学生创造和谐的校园环境，主要让学生对自己学籍的重要性有个深刻的认识，当学生在学校期间犯错误时，可以约束学生的不良行为，使学生的学籍和个人档案没有不良的记录。
四、建立健全完善的学籍管理制度
新时期的广播电视大学应该按照学籍管理的科学规律和规范的原则，建立健全完善的学籍管理制度，利用制度来约束学籍管理工作中的不良行为，以提高工作的先进性和科学性，以提高学籍管理工作的实效性。对学籍管理的相关文件进行简化和完善，熟悉具体的工作流程，按照实际的操作流程进行，在注册学生个人信息、登陆学生学习成绩、对学生进行评价等进行规范化管理，同时还要定期对学籍管理人员的工作人员进行工作培训，对工作优秀的人员还要给予薪金奖励，这样可以调动他们在工作中的积极性，充分发挥他们的工作能力。
关键词：信息时代 大学文化 传播 理论
中图分类号：G642 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.021
信息化是当今时展的大趋势，信息必将成为第一生产要素，也将构成信息化社会的重要技术物质基础。随着信息技术的发展，信息传播加速了社会对于信息的需求与扩展，同时对于信息时代下大学文化传播也是新的挑战和机遇。而大学文化传播是大学文化建设的精神基础，应该适时地利用高效的传播操作模式开展大学文化的传播。所以，探析信息时代构建大学文化传播模式的理论支撑，能够为大学文化的传播提供丰富的实践意义和指导理论。
1 信息时代的大学文化建设
信息时代改变着世界，也改变着人类的生活方式。而教育作为人类社会一种特有的知识继承传播活动也在经历技术变革的洗礼。信息技术在被时代灌注以新的活力同时，也促进了大学文化教育与传播的革新，并逐步衍生出教育现实的各种新现象与新问题，面临着新的机遇和挑战。
大学文化的建设是全方位的文化建设，是长期而复杂的系统工程，它离不开物质的投入，也离不开对大学文化的传播，两者相辅相成。而大学文化建设的重要环节是群体精神意识的传递，即大学文化的传播。高速发展的信息时代，大学文化的传播需要继承和借鉴中外经典文化传播模式的理论，构建新模式来提升文化建设的传播效果。
2 文化传播的经典理论模式及借鉴
传播模式是指研究传播过程、性质和效果的公式。卡尔・多伊奇1966年在《政府的神经》一书中曾论述过在社会科学中模式的有构造和解释两大主要功能。具有代表性的传播模式有马克思恩格斯“精神交往论”、马莱茨克“大众传播场”理论、“韦斯特利――麦克莱恩式”理论和“波纹中心”传播模式理论。在信息时代大学文化的传播模式研究中，将其经典传播理论应用其中，吸取精髓，创新探索，构建符合时代气息文化传播的理论和执行模式，凝聚成一种无形的合力与整体趋向，以培育高素质人才的建设，推动大学发展的不竭动力。
2.1 马克思恩格斯“精神交往论”及其借鉴
2.1.1 马克思恩格斯“精神交往论”
马克思和恩格斯历史唯物主义的精神交往观认为“物质生活的生产方式制约着整个社会生活、政治生活和精神活动过程，人们的社会存在决定人们的意识”。在人们满足了物质层面上的需求后，便产生了精神层面上的需求，“交往的需求”就是其一。
信息时代大学文化的传播模式不再是直接产生物质产品，而是通过大学文化的传播者的精神意识影响接收者的精神思维，使接收者产生与传播者相近的精神意识，大学文化传播者的目的是促成大学文化接收者的精神生产。
2.1.2 理论创新及时代意义的借鉴
扩展“精神交往”视域下“课堂教学”的延伸。由于信息是时代的快速发展和科技创新的日益进步，对文化知识的获取显得尤为重要。所以，教育的传统方式应由必须实行由知识型课堂教育传播到思想型课堂教育传播的转型，即实现由传播知识的传统理念到塑造人的价值取向的现念的转向。因此，就学校课堂教育的传播而言，课堂上所传播的不仅是知识，更重要的是传播者和受众通过对知识的认识理解，即人类的精神交往关系。
实现“精神交往”视域下“QQ工具”的利用。大学师生间不仅仅是知识传授者和接收者的关系，还是彼此间精神交往的对象。利用QQ工具，教育者可以在课堂甚至通过网络在学习生活、职业规划和就业导向上给予学生加以指导，并能够对学生的生活、工作和情感上的精神困扰和思想迷茫给予疏导和引路。
运用“精神交往”视域下“校园微博”的发展。当前，网络传播具有的巨大能量，正影响着文化导向。“微博”正是当前社会精神交往活动的一个重要表现，而学校选择“微博”作为文化教育工具，恰恰迎合了当前国家建设发展和当代大学生思想政治的现状。同时，“校园微博”的迅猛发展也证明了学校的这一选择顺应了时代和学生的普遍要求，有巨大的生命力和发展空间。
2.2 马莱茨克“大众传播场”理论及其借鉴
2.2.1 马莱茨克“大众传播场”理论
1963年，德国学者马莱茨克在其《大众传播心理学》一书中，根据场论思想提出了一个大众传播场模式，运用系统的方法分析了影响传播者和接收者的诸多因素。这一模式从社会心理学角度切入，将社会系统与传播系统中各因素及其间的关系进一步细化，对那些可能对传播各环节构成影响的因素进行了考察。
2.2.2 理论创新及时代意义的借鉴
把大学教育过程看作是一个由教育者向大学生传达相关道德信息的传播过程，利用多媒体技术的手段，将教育内容蕴含于各种信息之中，使道德教育从平面化向立体化、现代化和多元化的方向迈进，并逐步构建网络道德教育传播模式，以促进大学文化教育在网络领域中的有效开展，探索解决大学生教育体系中存在的普遍问题。
在借助网络媒介开展教育时，首先应与学生在网上进行互动交流。通过校内人人、社区、论坛、Email和MSN、QQ等多种形式与学生进行互动交流，并针对某一现实或热点问题进行网络探讨。同时，可以通过网络模式的交流沟通方式，使教育者在平等和信任的氛围中，真实地掌握了解学生综合状况，开展针对性的引导，使学生的文化知识和道德素质向着主流方向发展；其次可以开展网上讨论和虚拟课堂等形式，利用大学生教育网站，或者利用电视教育专题片、经典视频教育课来开展网络“虚拟课堂”，进一步增强网络教育传播模式的实效性。
2.3 拉斯韦尔“5W”传播模式理论及其借鉴
2.3.1 拉斯韦尔“5W”传播模式理论
1948年，传播学先驱哈罗德・拉斯韦尔对社会传播的过程、结构及其功能，做了一个较为全面的论述，明确提出了传播过程及其五个基本构成要素，即：谁（Who） 、说了什么（Says What） 、通过什么渠道（in Which Channel） 、对谁（to Whom） 、取得了什么效果（with What Effect），此模式简明而清晰，成为早期传播学研究的经典成果之一。
2.3.2 理论创新及时代意义的借鉴
以5W模式分析信息时代大学文化的传播效果因素，从传播者、传播内容、媒介、受众和效果等五个层面找出信息时代大学文化的传播效果路径。信息时代大学文化的现代教育技术手段和传播方式应以网络传播方式为主，其组成要素为：传播者―教育工作者、信息（传播内容）―以声音、文字或图像为形式的网络形式（QQ、博文、微博等）；媒介―教育者的网络媒介（微博、博客、QQ空间）；受众―在校大学生；效果―大学生文化教育的实效性。它的传播模式就是教育工作者创作撰写的日志、博文、心得和转载优秀经典网贴，之后通过网络传播这个媒介传播给学生并取得教育效果的过程。
作为大学生文化教育领域中的信息能否被学生接受并喜欢，能否可以影响学生的人生观、价值观，能否指导和引领学生的学习、生活及就业，能否帮助学生解决学习和生活中的实际问题，直接决定了信息时代大学生文化传播的实现，这也是对教育工作者文字和思维能力提升的考验。
2.4 “韦斯特利-麦克莱恩式”理论及其借鉴
2.4.1 “韦斯特利-麦克莱恩式”理论
1957年，美国传播学者韦斯特利和麦克莱恩整理当时已有的研究成果，提出了一个适合于大众传播研究的有系统的模式。模式中提出了A、B、C的概念，并分析了三者之间的内在联系，并指出了传播过程的交互性，注重了反馈的重要性。
2.4.2 理论创新及时代意义的借鉴
用这一模式解释信息时代的大学文化的传播过程时，可视为：A为网络文化的知识载体，B为大学生，C为思想政治工作者，如图1。
图1 “韦斯特利-麦克莱恩式”――大学文化传播模式
信息时代的大学文化的传播是对传统校园文化的创新，更是对传统课堂教育的超越与延伸。在大学文化传播设计中引入模式来指导大学文化的传播既理清了教育层次的思路又确保了校园文化的时代创新的实用性。同时，随着信息时代的大学文化传播模式的设计不断完善与技术的日趋成熟，其功能日益丰富、逻辑日益复杂，这样运用现代传播学的视角来传播大学生文化必将成为一条化繁为简的捷径。
2.5 “波纹中心”传播模式理论及其借鉴
2.5.1 “波纹中心”传播模式理论
由美国传播学者R.E.希伯特等在上世纪70年代中期提出。大众传播过程犹如投石于水池中产生的现象――石子击起波纹，波纹向外扩展到池边时又朝中心反向波动；在扩展和回弹的过程中，波纹（即信息）受到许多因素的影响。此模式强调大众传播同社会、文化等的关系，显示了传播过程的复杂性和动态性。
2.5.2 理论创新及时代意义的借鉴
在信息时代环境下，可以提出一个新的文化传播理念――波纹教育，它的核心是波纹的传播模式所带来的强大聚众效应和受众主动参与学习的多极传播行为。波纹式传播能有助于实现传统教育、网络教育、虚拟课堂三大平台的价值递增。
从图2来看，传播的中心是文化，传播的第一层是将一个明晰的文化知识传递到三大平台上。在信息时代的大学文化的传播过程中，为了有效地利用资源，发挥三大平合开展教育的优势，在一个融会中外精髓文化的基础上，突显三个平台的模式传播文化的优势，配合校园各类教育活动的开展，达到同时抓取三大平台所覆盖的有效目标受众的目的。
图2 “波纹教育”图
第二、第三层可理解为，文化知识经过三大平台的传播给各自所覆盖的受众后，吸引和深入影响了接受过文化教育的受众群体，由此在每一个平台下面，都培养出一批对各类文化教育产生浓厚兴趣的“受众学生圈”。“波纹教育”最有价值的地方就是通过教育传播定向及其他技术模式，以每个“受众学生群体”为原点，通过其个人现实行为或虚拟的网络活动模式，可进一步将文化知识扩散出去，实现多个原点的多极化传播的后续行为，形成多个高效覆盖的圈子文化，即形成波纹教育传播过程中的最后一站――“受众学生圈”的概念。
3 结束语
伴随着快速发展的信息化进程，教育信息的传播途径与作用机制发生重大变化，也使文化传播研究的各方面呈现出新的范式，将不断为大学文化传播发展带来新的挑战和契机。在这种环境下，若要发扬和传播大学文化，必须着眼于其载体，结合中外经典传播理论，构建大学文化传播的理论支撑模式，为新时期大学文化的可持续发展注入新活力。
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作者简介：吴建利（1969-），男，副教授，研究方向为思政教育，辽宁大学学生工作处，辽宁沈阳 110136
房宁，辽宁大学学生工作处，辽宁沈阳 110136
一、将形象塑造纳入教学
酒店管理专业的培养目标是掌握现代酒店经营管理的基本知识和服务技能，具备从事本专业领域的基本能力，能较快适应现代酒店第一线需要的高素质高技能人才。《酒店服务与管理礼貌礼节》《形体训练》《酒店管理职业素养训导》《酒店心理学》等课程就是引导酒店管理专业学生入门的基础课程，我们要将它们纳入专业教学计划。《其中，酒店服务与管理礼貌礼节》《形体训练》课程注重的是学生职业外在形象的培养，《酒店管理职业素养训导》《酒店心理学》课程注重的是学生职业内在形象的培养，两者相得益彰，共同促进学生职业形象的培养。
二、不断创新教学方式
酒店管理专业课程是为适应社会发展需要而开设的，服务于酒店行业、旅游行业的发展。为培养迅速适应市场经济发展需要的高素质酒店管理人才，酒店管理专业教学的方式要灵活多样，既要根据课程教学内容而设计，又要根据学生的发展需要而变化，更要根据市场的需求而调整教学方式。专业教学不仅要让学生学到酒店管理的知识和技能，更重要的是让学生得到切实的锻炼和培养，使其具有气质和形象俱佳、外在和内在相统一的职业形象，具备良好的沟通能力、人际交往能力，使其成为服务态度和技能高超的人才。这就要求我们在仪态仪容、仪貌仪表、言谈举止等职业形象上下工夫，通过专业教学和专业训练，使学生熟练掌握酒店管理的各个服务环节的工作要点和工作技巧。1．现代多媒体技术塑造学生现代多媒体技术已经普及了技师学校，多媒体课件功能强大，容量强大，集音频、视频、图片、文本、动画等于一体，能够大大增强学生专业学习的效果。如果将酒店服务知识和技能以现代信息技术的方式呈现出来，不仅使课堂教学具有趣味性，刺激学生的视觉、听觉等器官，还能更好地引发学生的思维，使学生模仿里面的服务内容进行反复的训练，使教学效果事半功倍。2．重视职业形象技巧的塑造《酒店服务与管理礼貌礼节》教程的教学，就是突出培养酒店管理专业学生的职业形象。教学中，重点突出培养学生敏锐的洞察力、广博的知识面、迅捷的行动、说话的艺术性、独具匠心的个。例如，握手礼仪、鞠躬礼仪、递接礼仪、迎送礼仪等等，通过专门化的情景模拟实训，使学生熟练掌握酒店服务的职业技巧，掌握酒店服务的基本礼貌礼节。
三、强化一日常规礼仪教育
“习惯成自然”，学生职业形象的树立是一个长期的过程，也是一个习惯养成的过程。因此，一日常规礼仪教育是不可缺少的。我结合酒店管理和服务人员的日常行为规范，和酒店管理专业的学生一起探讨，然后列出礼仪一日常规，要求她们时时刻刻按标准去做，高标准、严要求，久而久之，学生逐渐养成了礼仪习惯。例如，早上起床后，同学之间、师生之间相互打招呼；学会化淡妆，切忌浓妆艳抹；坚持微笑服务，每天对着镜子微笑30分钟；服装搭配合理，参考别人意见；上课下课如何体现对老师的尊重；进出老师办公室的礼仪教育；接物递物的细节教育；学生之间相互纠正不正确的礼仪习惯……礼仪礼节的养成教育是一个不习惯到习惯的过程，是一个不规范到规范的过程，是一个不自觉到自觉的过程，是一个日积月累的过程，是一个积少成多的过程，不是一蹴而就的，它需要一定的信念、意志和毅力来支撑，一旦养成习惯，必将终身受益。
四、搭建职业形象塑造的平台
酒店管理专业学生职业形象的塑造除了课堂教学、一日常规教育之外，还需要搭建各种各样的平台，使学生在实习、实训、实践中强化训练。例如，通过学校文艺汇演展示酒店管理专业学生的职业礼仪；参加市级“5＋1”职业技能竞赛；参加市级酒店管理专业职业形象设计大赛；每学年到大型酒店进行专业实习和实践，在真实的工作环境中加以锻炼……通过参与形式多样的活动，使学生有展示自我和个性的舞台，使学生有职业礼仪拓展和塑造的平台。
五、结语
礼仪需要锻炼，形象需要塑造，酒店管理专业学生职业形象塑造的工夫在课堂和课下，它既需要将必要的课程纳入教学，使教学具有针对性，又需要创新教学方式，提高学生塑造的积极性，既需要一日常规礼仪教育，使学生逐渐养成习惯，又需要搭建形象塑造的平台，使学生有施展才华和形象的空间。
【管理学博士论文参考文献】
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［2］刘梅．浅谈中专酒店管理专业学生职业形象的塑造［J］．小作家选刊，2015年15期．
［3］赵萍．旅游管理专业学生职业素养教育的思路与举措———兼议旅游管理专业教学模式改革［J］．当代旅游，2012年05期．
性，悄悄地影响着人的心理健康，伴随着人的一生。
性意识的觉醒，始于青春期。当身体的变化浪潮般涌来的时候，给心理带来的冲击是可想而知的。这个浪潮有时来得太猛烈了，使得心理无法驾驭这种生理变化。有多少个小心灵或惶恐不安，或快乐欢欣，或害羞躲避，或羞愧难当。他们开始留意自己的长相、仪表、一举一动，他们渴望得到异性的关注和肯定，对自己喜欢的异性更是渴望身体上的接触。对生理变化满意的青少年，会产生自豪、积极、健康的心态，反之会产生自卑、消极、不健康的心态，对以后的心理发展影响深远。有一个高一男孩子，因为缺乏有效的家庭教育及人生发展教育，沉迷于性中无法自拔，逃学，旷课，在网吧看，夜不归宿，学业一塌糊涂。来自老师的摇头叹息、放弃，以及同学的侧目，使他无处安放的青春更加孤独和困惑，为了寻找快乐和存在感，他变得更加沉落。还有的青少年因为生理变化而产生的过于敏感和自卑，导致内心异常脆弱，一旦有导火线出现就会爆发出各种心理障碍或精神疾病，例如精神分裂、抑郁症、强迫症等。
过了青春期，性与心理的浪潮虽变得平缓，却更加深厚。有对中年夫妇犹豫要不要离婚，离婚的理由是不爱，心里不接纳对方，性生活几乎没有。犹豫的理由是因为孩子。问及既然不爱，当初为何结婚生子？答曰那个年代男女授受不亲，很少接触，为了体验性的快乐而拥抱在一起。后来怀孕了，不得不结婚。结婚后才发现所谓男女之爱不过就是那么回事，想回头，却发现青春已逝，何况有个孩子拖累。
2013年9月23日、24日下午，来自德国埃尔朗根·纽伦堡弗里德里希·亚历山大大学（Friedrich-Alexander-University Erlangen-Nuremberg）的Axel Kuhn博士给武汉大学信息管理学院师生做了两场精彩的学术报告，报告会由信息管理学院出版科学系主任徐丽芳教授主持，系副主任张美娟教授、姚永春教授、许洁博士和出版科学系的本科生、硕士生及博士生参加了讲座。
23日下午的讲座主题为“德国的图书产业和图书市场”，主要面向信息管理学院编辑出版学和数字出版专业的本科生。Axel Kuhn博士从出版商、中间商、零售商、书商协会等方面对德国图书产业进行了多角度、全方位的介绍，并通过一系列商业数据展示了德国图书市场的生产、销售和进出口情况。此外，他还分享了关于德国图书电子商务的调查结果，深入分析了当前德国图书电子商务的成功之处与不足。讲座结束后，Axel Kuhn博士回答了师生们提出的问题，与大家进行了互动交流。
24日下午的讲座以“数字环境下的德国国民阅读现状”为主题，吸引了众多信息管理学院的硕、博士研究生前来参加。Axel Kuhn博士从经合组织和德国联邦教育研究部的两个调查项目讲起，展示了德国国民的阅读频率、人均阅读量、家庭藏书量等阅读现状，分析了德国国民的阅读行为和阅读动机。他指出，在媒介融合的形势下，伴随着移动阅读器的广泛使用，读者的阅读模式、情境、习惯和体验正进一步分化。
埃尔朗根·纽伦堡大学是德国一所历史悠久的高校，武汉大学于2007年与其正式签署《武汉大学出版科学系与埃尔朗根·纽伦堡弗里德里希·亚历山大大学图书学专业合作框架协议》和《武汉大学出版科学系与埃尔朗根·纽伦堡弗里德里希·亚历山大大学图书学专业本科生及研究生交换项目协议》，为双方的学术交流和友好交往奠定了良好基础。近几年来，武汉大学信息管理学院出版科学系与埃尔朗根·纽伦堡大学图书学专业交流紧密，专业合作计划与交换生协议顺利开展，促进了双方的友好往来。本次Axel Kuhn博士来武汉大学做讲座，对开阔出版学专业学生的国际视野、加强双方的学术交流、激励学生的专业学习将起到积极的推动作用。
关键词： 中职语文 应用性 学前教育 就业指导
《中等职业学校语文教学大纲》对语文的功用性定义为：是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。其任务是：指导学生正确理解与运用祖国的语言文字，注重基本技能的训练和思维发展，加强语文实践，培养语文的应用能力，为综合职业能力的形成，以及继续学习奠定基础；提高学生的思想道德修养和科学文化素养，弘扬民族优秀文化和吸收人类进步文化，为培养高素质劳动者服务①。
但是，笔者在近年来的语文教学实践中发现，中职学校和学生普遍不重视语文学科的学习，“重技能轻文化”的意识和现象明显存在，语文课程缩水，专业语文教师变成学校的“万金油”，承担德育课程、就业指导、心理学、礼仪交际等多种课程的教学。
就中职语文教学来说，语文教学应与中职学生的专业特点和语文基础相结合。中职语文要走出不受重视的局面，一要结合中职专业特点提高语文实际应用能力的培养，提高语文教育与企业、市场的契合度。二要在不损害语文教育人文性的前提下，加强中职语文工具性和应用性的能力提高，“着重引导教师培养学生的语文应用能力，即掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，为形成综合职业能力奠定基础”②，从而更好地实现人文性和工具性的统一。
在笔者所教的学前教育专业学生中，根据学前教育从业者的基本要求将课堂教学分成两个主模块和若干子模块。两个主模块是：“学生的口语交际能力与口头表达能力”、“应用文写作能力”，其中口语模块涵盖普通话训练、自我介绍、创设情境对话、讲故事、演讲和求职应聘六个子模块。按照内容难易和学生接受能力的高低，在一年级开展普通话训练、创设情境对话训练和自我介绍训练。在二年级开展讲故事、诗歌朗诵、演讲、应聘与自荐的口语训练，指定一部分学生模拟招聘人员，一部分学生充当应聘者，进行现场模拟面试。在应用文写作模块中包含硬笔书法、板书训练、常见应用文写作两个子模块。在一年级开展硬笔书法训练与板书训练，应用文写作主要开展的是请假条、申请书、自我介绍的写作训练。在二年级进行求职信、语言活动设计、故事创编等的写作训练。
中职语文的应用性主要体现在听、说、读、写四个方面，经过一段时间的课堂教学实践，取得一些意想不到的效果。针对学生在以上四方面所存在的问题，笔者围绕学生的专业特点，就如何在教学中彰显中职语文的应用性，进行新的教学尝试。
解决书写能力较差，书写基本功不扎实的问题。“在人类祖先写下第一个文字的时候，人类阅读文字的能力也就随之发展起来，语言中的书写和阅读有着密不可分的联系”③。中职生普遍存在基础知识薄弱，在电脑、手机的广泛运用下，书写常被忽视，导致中职学生中多数存在字迹潦草，书写不端正，标点符号乱用、错别字多的情况。学前教育专业主要培养与现代社会及未来要求相适应的，掌握学前教育基本理论，具备现代教育技术应用能力的幼师。因专业特点，对学生在书写上有较高的要求，字迹直接影响到幼儿教师的职业形象。针对这一问题，在第一堂语文课中，便对学生提出练字的要求。对于中职生来说，要坚持静心练好字并非易事，激发学生的动力，培养学生的兴趣是关键，笔者采用硬性要求柔性政策，学生每天练字多少、时间长短不作规定，但要保证每一次训练都要认认真真写好每一个字，保证训练效果，不定期地抽查又督促学生的自觉性，同时在学期末组织书法比赛，通过摘抄经典诗词，并拍照经教师整理后上传至微信公众平台进行投票评选，奖励优秀作品，并张贴在教室展示区以增强学生的自信心与学习动力。
解决口头表达能力较差，无话可说、词不达意的问题。“口语教学可使学生乐于与人交往、善于与人交往，同时增进学生的团队合作意识、激发创新精神，学会陈述、倾听、表达、应对，全面提高语文素养和文化修养，培养博大与包容的健康心态，形成理性的世界观，养成健全人格的一种教学活动”④。但是，口头表达能力是中职学生尤其农村学生的弱项，普遍存在羞于开口、方言口音明显等问题。笔者在课堂教学中进行了新的尝试，在每节课安排3分钟课前演讲，演讲内容不定，学生自主选择自己感兴趣的话题，从最基本的“讲清楚”开始，完成表述后，完成台下学生和本人的评价，最后由教师点评，这一尝试不仅可以锻炼学生的语言组织能力、口语表达能力，加深学生间的相互了解，增进师生的感情，而且可以锻炼学生的胆量和自信心，为今后学生走上讲台奠定基础。
解决厌烦写作、写作能力薄弱的问题。中职学生的写作能力较弱，厌烦写文章。笔者从最简单的应用文开始，对学生的写作能力进行循序渐进的训练和提高。对于中职生来说，在学校最常用的文体是请假条。笔者经常在学生的请假条上发现各种错误，笔者收集了各式错误范例在课堂上针对讲解，并在学生请假时，有错误的要求修改正确后才同意请假。经过一个学期的针对训练，学生在请假条上犯的语言错误越来越少，到学期末，班上所有学生都能够正确书写请假条，从易到难地增强学生的写作自信。
此外，在提高语文学习兴趣的问题上把课堂教学内容与学生专业和职业理想相结合，有助于培养学生的思考和理解能力，更有助于学生树立职业理想。例如在学习《离太阳最近的树》时，给学生布置作业“假如你是大风车幼儿园的老师，分小组设计一堂‘如何做保护树木的小卫士’主题课堂”，该作业的设置不仅可以发挥课文的情感目标“培养学生在日常生活中形成保护环境，爱护自然的意识，增强学生环保行动力”的作用，而且可以与专业特色相联系，提高学生的课程设计能力和小组合作探究能力，较好地发挥学生美术、活动设计特长。
通过以上教学尝试，笔者深切地认识到中职语文课堂教学改革决不能脱离学生和具体的教学环境，尤其在培养学生的语文应用性学习能力时，不能脱离学生的专业实际和语文基础。只有从学生的实际出发，“以学生为本，以学生的专业为本”，真正服务于学生就业，服务于学生的专业发展，才能真正在教学中彰显中职语文的应用性。
注释：
①中等职业学校语文等七门公共基础课程教学大纲汇编.高等教育出版社，2009.
②马永飞.语文教学参考书（职业模块）工科类.高等教育出版社，2014.
关键词： 高职师范生 职业自信 培养方式
高职师范生的大学生涯是其人生观、价值观形成和巩固的阶段，也是其健全人格、自信习得的重要时期。较之于本科师范院校的学生，高职师范生入学起点低，学习成绩较差，与人交往不自信等，直接影响到他们日后的实习、升学甚至职业生涯。
《小学教师专业标准》（2011）对小学教师的高素质要求，加之2015年起我省教师资格纳入“国考”，给师范院校，尤其是高职师范院校的师资培养带来巨大的挑战。新形势下，如何增强高职师范生的职业自信，为其日后的教育生涯铺就较舒坦的大道？笔者就此展开论述。
一、自信与职业自信概说
自信是生活常用语，通俗地讲，自信就是一个人对自己的接纳程度。自古以来，学者对自信内涵的界定不一，但基本含义是相通的。国外心理学领域最贴近“自信”内涵的要数美国心理学家班杜拉的“自我效能感”。所谓自我效能感，是行为主体对自己能否完成某项任务的主观判断，换言之，自信就是对自己能力的一种判断。我国学者燕国材（1999）认为，自信的核心是相信自己，敢于设定目标，并相信自己有能力实现所设定的目标。车丽萍对大学生自信做了更细化的界定，认为自信包括整体自信和具体自信，而具体自信主要由学业自信、社交自信和身体自信三部分构成。笔者认为，从本质上说，高职师范生的职业自信是一种散发积极向上的人格特质，具体表现为多方面展示教师的职业理念和职业能力，并游刃有余地与领导、教师、同学、学生沟通相处。这一职业自信的习得不是一蹴而就的，而是需要多年的锤炼潜移默化形成的，一旦形成，便拥有优秀教师的气场。
二、高职师范生职业自信缺失表现及原因剖析
教师的职业自信是优秀教师必备的人格特质，高职师范生需努力提升自己的职业自信。然而，目前高等教育大众化趋势下，高职院校普遍被认为是逊色的二流院校，高职师范生的职业自信需被重新点燃与激发。
1.一些高职师范生职业自信缺失的主要表现
（1）学习懈怠感
高职师范院校的课堂沉默、教师一讲到底、缺乏互动已成诟病，究其缘由，教师授课质量和授课水平低是其一，学生自身学习懈怠难辞其咎。某些高职师范生以往学业不良形成的学习无助感、挫败感，使得他们不愿或不敢参与课堂，于是采取主动逃避或回避教师的问题等消极被动的学习心态。
（2）实习无力感
笔者在以往带学生实习的过程中发现，某些实习生不够自信。具体表现为：面部表情较为机械，不能很好地运用肢体语言等。备课不充分，加之表现力的不足，容易导致课堂失控;因小学生生性活泼，直言不讳，课堂上突然冒出新问题，实习生一时招架不住的现象时有发生。无法与孩子进行有效的沟通和对话，课堂纪律管理失控，进一步阻碍教育教学效果的增强。
（3）自我评价整体偏低
笔者对院校二年级近200人次学生进行相关的自信问卷调查，结果显示：大多数学生职业自信程度低。他们对自己即将从事的小学一线教育实习工作感到担忧，不知道该如何组织课堂纪律、如何开展班会、如何与小学生沟通、如何设计好一堂课、如何上好一堂课，等等。
2.一些高职师范生职业自信缺失的原因
高职师范生对自己的评价普遍较低，主要源于先前在义务教育阶段接受教育的挫败经历，学习上比较被动，不懂或不善于制定自己的学习目标，遇到问题不善于向同学、师长求助，长期学习落后导致低自我效能感。也有部分学生因为高考失利，勉强进入高职院校，抱怨、不满情绪严重，这类学生若不及时疏导，容易破罐子破摔，沉迷于网络，在虚拟世界中寻找安慰。如此，学业得不到发展，技能未能形成，恶性循环，离合格教师的标准渐行渐远。另外，高职师范院校本身在课程设置（理论多实践少）、教学方法单一等方面顽疾根深蒂固，全方位的改革需要一定的时间。
三、提升高职师范生职业自信的措施
高职师范生因知识、技能不扎实，语言感召力、生动性欠缺，课堂评价语严重匮乏原因，加之备课不足、缺乏经验等，课堂教学中容易照本宣讲，很难与学生进行互动。为此，高职师范院校可以参照以下途径培养高职师范生的职业自信：
1.积极引导高职师范生正确地认识自己
作家保罗说：“一个人真正伟大的地方，就在于他能够认识自己。”自信是一种良好的个性品质，自信的教师能在各种场合彰显自己的人格魅力。针对高职师范生职业自信缺失的问题，高职师范院校教师要积极引导他们正确地认识自己的优点和不足，尤其是要引导他们善于挖掘自身的闪光点，同时为他们展示特长创造机会和条件，让他们体验到成功的喜悦，并让这一体验进一步迁移到其他领域。如此循环，假以时日，对提升其职业自信大有裨益。
2.鼓励高职师范生积极参与课堂
课堂是教学的主阵地，也是提升高职师范生职业自信极为有效的阵地。高职师范院校科任教师必须为学生搭建通往合格师范生培养的桥梁，如增加实践环节，鼓励学生积极参与课堂，促进其思考能力、语言表达能力、分享、交流等能力的提升，进而增强职业自信。如教师教育类课程中的“两学”课堂上，教师可以每节课预留三五分钟时间开展主题发言活动，引导学生围绕一定主题，如“我生命中的重要他人”、“我最喜欢的一句教育名言”、“我对小学生的初步认识”、“好教师的标准”等，在全班面前发表自己的观点，让他们在分享、交流感悟、心得等互动中领会教师的职业师德和职业理念的同时，提升对教师职业的认同感和日后从事教师职业的自信心。而教师教育类的“教学法”课程，更应该想学生所想、急学生所急，一方面为提供优秀教师的教学视频供学生观赏并模仿，另一方面提供更多的实践机会，让学生悉心设计好每一堂课、用心做好每一次的微格片段教学，费心做好每一次的教学反思，全方位地增强他们的职业自信。
3.组织丰富多彩的课外活动
课外活动是学校在课堂教学任务以外，有目的有计划地对学生进行的多种多样的教育活动。专业知识和专业技能是教师的必备素养，通过开展课外活动提升专业知识和技能是提升高职师范生职业自信的不二法门。为了考核高职师范生的专业知识和专业技能，学校、系部可以组织丰富多彩的竞赛活动，让学生在各项比赛中增强职业自信。但同时必须看到，这类活动更多的只是为少数人展示特长的提供舞台，大多数学生只能“望而生畏”。为此，学校和系部可以充分发挥大学生导师的力量，让他们预先组织相关的活动，为组内每位学生的发展提供舞台，以增强他们的职业自信。以下试举几例：
职业自信和专业素质的提升关系密切，互为促进。教师的职业自信是职业技能发展的助推力，技能的发展又能巩固和提升职业认同、职业自信。在具体操作过程中，导师可以借助高年级“导生”力量的支持，邀请他们指导低年级学生，增强活动的针对性和有效性。
4.指导高职师范生进行积极的归因
归因是人们对自己及他人行为成败原因的解释。美国心理学家维纳将行为背后的原因归结为三维度（可控性、稳定性、内外性）、六因素（能力、努力、运气、任务难度、外界环境、身心状况）。积极的归因能增强学生的自尊感和自豪感，消极的归因则会增强高职师范生的自卑感和无助感。
高职师范院校教师要努力与学生建立良好的师生关系，通过多条诸如电话、QQ、微信等高效的沟通渠道，及时掌握学生发展的近况，如参与了哪些活动，在活动中表现如何，在学生受挫时及时给予情绪的疏导，引导他们将失败的原因归结为“努力不够、方法不当”等因素，使他们在失败后能尽快找准前行的方向。
美国教育心理学家吉诺特博士曾言：“在经历了若干年的教师工作之后，我得到了一个令人惶恐的结论：教育的成功和失败，‘我’是决定性因素。身为教师，我具有极大的力量，能够让孩子们活得愉快或悲惨，我可以是制造痛苦的工具，也可以是启发灵感的媒介。”高职师范生肩负着小学教育的重任，其职业自信的建立将直接影响小学生自信心的形成。为此，高职师范院校所有教师要齐心合力，全力打造高自信、强技能的师范生，让这些一度失利的高职师范生在其大学求学生涯的历练中重拾信心，练就师范生必备的技能技巧，从而从容地走向工作岗位，用自己的职业自信点燃学生的自信，进而练就优秀教师应有的气场和气度。
参考文献：
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[3]毕重增.自信人格理论的建构.西南大学基础心理学博士论文[D].2006：10-20.
关键词：关系网络；国际新创企业；组织绩效
一、 国际新创企业的研究背景与内涵界定
美国著名学者Oviatt和McDougall（1994）在经典论文《探寻国际新创企业理论》中把国际新创企业定义为：一个从开始就在多国运用资源和产品销售来获取重要竞争优势的商务组织。后来随着研究的深入，McDougall和 Oviatt（2000）又把国际新创企业的定义修正为：为了创造组织价值而进行跨越国界的机会搜寻和创新活动的创业企业。同国际新创企业相类似的概念还包括天生全球化（Born-global，BG）、全球创立（Global Start-up）和天生国际化（born-international）等（Rialp，2005）。目前关于国际新创企业的概念还远未统一，其中使用较多的是国际新创企业和天生全球化两个概念。
自从Oviatt和McDougall（1994）的经典后，国际新创企业引发了来自战略管理、创业学和国际商务等多领域学者的研究关注。近十几年来，围绕这一领域有大量的研究成果问世（Mitja，2006）。随着国际新创企业在全球越来越多的国家和地区显露身影，并在全球经济比重份额也逐步提升（Burgel & Murray，2000）。其中在一些如以色列、新西兰、挪威等小的开放经济中，国际新创企业在总体企业比重中的份额更为明显（Moen，2002；McNaughton，2003）。由于国际新创企业已经成长为国际竞争中的一股不可忽视的力量，该国际商务现象被越来越多的学者和实践者所研究和关注。目前大多数学者都认为国际新创企业具有理论和管理实践上的双重意义（Aspelund，2007）。企业管理者和政府政策制定者都试图弄清国际新创企业是如何克服企业创立和国际市场扩张的双重困扰而取得成功的（Aspelund，2007）。
二、 国际新创企业研究的主要问题及理论视角
传统国际化研究一直被阶段型渐进理论所支配（Knight & Cavusgil，1996；Axinn & Matthyssens，2002）。国际新创企业理论的出现，严重挑战了传统创业和国际化理论，从而推动了整个创业学和国际商务研究的进步。事实上，最早关注国际新创企业活动的是麦肯锡公司的Rennie，他在其1993年的麦肯锡工作报告中，把在澳大利亚发现的这种新兴出口企业称之为“天生全球化”（Born-global）企业。通过对欧洲一些在创立之初就涉足国际化业务的小企业的关注和案例研究，Oviatt和McDougall（1994）也开始质疑阶段模型的适用性，并指出国际新创企业是一种全新的企业国际化模式，这一新颖学术观点很快被大多数国际商务和创业学的学者接受和采用。实质上，国际新创企业属于企业家精神和国际商务的交叉领域（McDougall & Oviatt，2000；Antoncic & Hisrich，2000）。
通过详细的文献梳理，可以发现在国际新创企业大量的研究成果中，主要围绕以下五个研究问题来展开：（1）国际新创企业创立背后的动因是什么（Mudambi & Zahra， 2007；Andersson & Wictor，2003）？（2）国际新创企业在国际化进程中的行为决策和战略选择具有哪些特征差异（Oviatt & McDougall，2005；Coviello，2006）？（3）企业家、组织、外部环境等因素对国际新创企业的国际化战略和行为的影响机制如何（Madsen，1997；Mort，2006；Coviello，2006）？（4）国际新创企业是如何克服国际化中的资源缺乏和能力缺陷而取得成功的（Fan，2007；薛求知和周俊，2007）？（5）国际新创企业的国际化经营对组织绩效具有什么样的影响（Zahra，2001；Dirk De，2005）？除了以上这些研究主题外，还有诸如国际新创企业的行业差异、国际化过程中的风险识别和规避，以及模式选择和学习效应的关系等问题也都有待进一步的深入研究（Rialp，2005）。
由于国际新创企业实质上是一类在其诞生不久就开始跨越国界寻找价值创造机会的创业企业，因此国际新创企业研究试图揭示的核心问题是在不拥有充分资源的创业初期，国际新创企业如何把业务扩张到国际市场，从而在国际化经营过程中寻求竞争优势，并战胜那些拥有丰富资源的成熟竞争者的过程（Zahra，2005）。从国际创业（International Entrepreneurship，IE）角度去看待中小企业国际化的理论，国际新创企业整合了国际商务、创业学、战略管理、经济学、社会学、心理学等多学科理论知识，因此国际新创企业问题的复杂性决定了必须依赖一种建立在多学科理论基础上的整合性研究（Zahra & George，2002；Aspelund，2007）。Zhou等（2007）把关系网络等视角引入国际新创企业的研究，尝试探索制度、关系文化等对于国际新创企业的战略选择影响，从而把在原有研究视野外的中国等发展中国家整合进现有国际新创企业研究体系中。
三、 关系网络研究与传统国际化理论
1. 关系网络的内涵界定。英国人类学者拉德克里夫·布朗（1940）最早提出了“社会网络”（Social Network）的概念。马克·格拉诺维特（Mark Granovetter，1973，1985）更是独创性的提出“弱关系”和“社会嵌入”的两个重要概念，并指出所有的经济行为都是嵌入于具体的社会结构中，而人们日常生活中的社会网络构成了核心社会结构。著名华人学者林南（2001）在格拉诺维特的理论基础上提出了社会资源理论。主张把个人的直接或间接社会关系看作是获取社会资源的渠道，个体社会网络存在的异质性和网络成员社会地位决定着在特定社会结构中个体所能获取和拥有的社会资源数量及其质量。国内著名学者（1948）针对中国以个人为中心的社会关系特点提出了“差序格局”这一概念。在这种差序格局下，社会关系就形成于所有社群内个体发出的多根社会关系线所交织构成的复杂网络。后来的学者（黄光国，1988；边燕杰，2004；李正彪，2005）从儒家文化、关系维度、内在动力等多角度拓展了对本土关系网络的研究。
2. 企业家关系网络与国际化进程。企业家关系网络为一套以特定企业内的所有企业家（或高管）的人际联系为基础的支持情感运作、信息流动、资源调动的社会关系总和（Adler & Kwon，2002）。该网络关系通常表现为非正式制度形式，并构成所在企业的核心社会资本和竞争优势。在组织环境内，社会关系网络可以是正式商业联系的关系，也可以是社会和制度范围内的非正式的个人关系结构（Hitt，2002）。社会关系网络长期被认为是中小企业完成国际增长的不可或缺的重要因素，非正式的社会网络或社会关系网络是一个企业在新区域发展正式商业联系网络的最初基础（Chen，2003）。另外一些实证研究也支持社会关系网络对于新市场机会鉴别（Ellis & Pecotich，2001），国外市场准入（Ellis，2000），国际知识学习（Sapienza，2005）等方面的积极作用。最早使用网络方法分析企业国际化的是传统国际化进程理论，这种方法把企业的一切经营活动视为植根于企业的商业网络之上。Johanson和Mattson（1993）通过实证调查北欧小企业的国际化实践过程，表明网络作为企业与外部组织和环境互动的媒介，在市场知识学习和发展中扮演了不可或缺的角色。
基于国际化进程理论，Johanson和Vahlne（1990）认为企业的国际化发展一方面需要通过现有的关系网络建立和外部企业的承诺行为，另一方面也需要通过对新的跨国网络的投资来开发新的企业伙伴。因此，传统国际化理论中的网络研究聚焦在国际化关系的管理上。企业的关系网络被看作一些联系企业和别的企业之间关系集，不但包括不同类型的关系和特性，而且包括诸如信任，控制、资源和企业之间的依赖性等（Ahokongas，1998）。由于个体在网络方法中的战略位置和影响，国际化中的重要关系经常聚集在企业家身上，他可以通过与别人的密切社会关系对于企业国际化有着重要影响。企业家社会网络与企业获取的资源、运营模式相互影响，对于外国市场选择、市场服务、进入动态、战略选择和绩效等因素都有着重要影响（Mitja，2006）。由于制度背景和资源缺陷，关系网络对于赶超经济中的中小企业作用更为明显（Jaklic，1998）。
四、 国际新创企业中关系网络研究述评
1. 国际创业中关系网络研究的兴起。无论是有关国际化的经济学理论和传统国际化进程理论都忽视了个体在做战略选择的可能（Andersson，2000），更不适合理解快速的战略变化。特别是对国际新创企业而言，更加不能忽略企业家和高管的重要作用。Etemad和Wright（2003）在研究中明确指出，在企业发展的早期阶段，所有者特征（例如，教育，经验，资源和倾向）在年轻的国际化新创企业的出口绩效中扮演比企业特征更重要的作用。从企业家的视角来看，个人的关系网络和他们所整合的暗默知识（企业家的社会资本）能够被看成他们自身的资源，个体企业家（和他们的企业）能够通过网络与在相同产业或者更大（国际）环境中同别的企业家们（公司）联系起来（Mitja，2006）。从资源基础观的视角来看，通过网络（和网络内的参与者）企业家们获取了国际化所需的资源和信息。
2. 国际新创企业中关系网络研究的主要内容。Zahra（2000）在研究中主张国际导向的中小企业寻求创业机会和经济回报，需要一个恰当的资源、信息和知识获取机制，因此个人关系在重要信息传递中发挥了信息中介作用。更重要的是链接了隔离的社会群体中的个人关系，能够拓展识别市场机会以及便利交换和市场交易（Harris & Wheeler，2005），这得到了大多实证研究的支持（Zhou et al.，2007）。此外，通过关系网络传递的第三方转交信任能够使得在一个高度封闭的社会网络内加强社会规范和信任发生，鼓励网络内个体遵守商业规则和诚实交易，这样减少了正式控制的需求（Adler & Kwon，2002）。这样关系网络便带来了可信度，以及减少外部伙伴所带来的不确定性（Xin & Pearce，1996）。另外，由于具有浓厚的关系文化特征，关系网络的特性和作用都和西方国家存在明显差异，关系网络对中国等新兴市场国家国际新创企业的信息获取、知识流动和信任获取方面的作用机制还有待于进一步深入研究。
除了对信息、知识和信任方面具有积极作用，社会网络也能够有效减少企业国际化经营中风险和不确定因素（Liesch，2002）。一般而言，企业国际化中的风险一部分来自于国外制度、文化和法律等方面的宏观风险，另一方面商业规则和交易者背景差异也往往形成微观交易风险。应对这些潜在的国外宏微观风险，关系网络能够通过快速传递个人和经验信息，从而增强国际新创企业对于外部环境变动的反应速度（Oviatt & McDougall，2005）。近年来的国际创业理论围绕天生国际化企业如何导致卓越绩效来展开（Etemad & Wright，2003；Knight & Cavusgil，2004；Oviatt & McDougall，2005），这也成为国际新创企业研究中关注的一个焦点。不少学者开始尝试在研究中引入关系网络作为中介变量，来解释为什么会存在国际化和组织绩效间的多种关系。
Liesch（2002）在研究中主张建立和保持网络关系被看作国际化进程整体中的一个必要部分，即作为结果，也可以作为投入。作为结果，它是国际导向的中小企业通过逐步的国际化经营活动而得到不断发展完善的。作为投入，社会网络的信息收益能够影响国际化战略的绩效结果。Zhou等（2007）通过研究提供了一个对于国际化和企业绩效间关系的社会网络解释。在天生国际化的背景下，他们认为国内的社会关系网络在国际化和企业绩效之间发挥了调节作用。这个调节机制产生了社会关系网络的三个信息收益：（1）外国市场机会的知识；（2）建议和经验学习；（3）信任和团结。这就意味着现有文献中国际化与绩效关系结论不一致的部分原因是仅关注国际化和绩效间的直接关系，而忽视了国际化所植根的跨边界网络关系等调节因素的影响。
由于关系网络对于国际化的中小企业鉴别全球市场机会，以及拓展和国外中间商的联系都至关重要，大多数国际新创企业学者认为本国的社会关系网络是对全球供应链网络需求的战略应对（Ellis，2000；Ellis & Pecotich，2001）。作为国际化绩效的关键因素，本土社会关系网络能够推动国际新创企业获取外部市场信息和知识学习，从而有效的规避市场风险，从而改善跨国运作和交易的效率。此外，基于个人联系的信任和团结也使企业对于全球市场的反应速度和灵活度得到提升（Oviatt & McDougall， 2005）。
3. 关系网络和我国新创企业国际化研究。在中国，孔子的儒家文化传统使得关系具有了特殊的植根于中国本土的文化属性。因此，作为对与正式制度的支持和补充，关系成为商业交易中一个对于政府行为和控制的有效战略反应（Xin & Pearce，1996）。在企业国际化背景下，和局外人的关系是一个企业国际化至关重要的方面，它的作用在中国以外复制（Zhou et al.，2007）。不少国外华人学者主张在缺乏制度信任、陌生人信任感和可信赖市场信息的条件下，任何交易都必须借助于完全依赖信任的个人联系（Lovett，1999）。因此，中国或其他深受儒家文化影响的亚洲国家的国际新创企业在涉足国际业务时的理性选择是探索关系相关的社会网络。后来的学者发现社会网络对国际新创企业绩效的影响不单单存在于中国，在其他一些制度转型国家（如俄罗斯、印度）也有证据显示企业家的非正式关系网络对于企业绩效有积极影响（Batjargal，2003）。
Redding（1991）正是从制度视角分析国际新创企业中关系网络作用。他得出如下结论：个人联系（例如关系）作为做商务和理解经济交易的隐喻，对于诸如中国这样的新兴国家特别重要。缺乏制度信任，混合着对于陌生人的不信任和可信赖市场信息的短缺，导致了对于任何交易，都可以把值得依赖信任的个人联系作为信息沟通渠道。在这些条件下，中小企业的国际化早期能够利用社会关系网络把它们的经营活动扩展到国外是非常有价值的。受传统文化价值观和互惠回报等因素影响的中国“关系”（Guanxi）有着不同于西方国家的文化特征（Lin，2001；Tsui，2000）。一些学者把中国社会的企业关系看作是一个互惠、信任和互相依赖创造价值的个体联系网络（Xin & Pearce，1996； Peng & Luo，2000；Park & Luo，2001）。并且这种关系网络被界定为一种非正式人际联系，一方面能够减少中国企业的市场交易成本（Standifird & Marshall，2000；Luo，2003）另一方面，企业家要明确关系网络并不是国际新创企业获得卓越市场绩效的充分条件（Rialp，2005），必须强化自身的核心竞争力。
五、 对现有研究的简要评述
长期以来，国际商务学者一直很关注社会关系网络对于中小企业国际化的作用。从早期进程理论中关系网络对企业渐进国际化的机会识别和知识学习的积极作用，到后来发现中小企业国际化带来的市场扩张其实也是伴随着关系网络扩张的过程，一方面巩固了现有的关系网络，另一方面又通过建立新的关系网络来实现，并且这一过程又因不同行业而存在一定的差异。当我们把企业的关系网络看作联系企业和外部组织和个体的关系集时，就必须深入研究个体因素在网络结构中的战略地位和影响，而这更集中体现在小企业的创业者和高管身上。个体的关系网络不单影响企业国际化的绩效，而且对外国市场选择、市场服务、进入动态、市场活动、国际化时间和程度等都有着明确影响。由于国际新创企业的研究历史较短，因此在该领域的关系网络研究成果还不够丰富。特别是对关系作为文化特征的中国而言，如何从制度角度分析国际新创企业中的关系网络作用更是具有重要的学术价值，但目前还有待进一步的深入研究。
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基金项目：国家自然科学基金青年项目（项目：71002067）和上海市高校085工程项目（项目号：Z08511055）。
关键词：在台大陆交换生；跨文化适应
中图分类号：G642 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2013）15-008-03
近几年来，大陆与台湾的交流日益频繁，每年都有很多的大陆交换生远赴台湾，去感受台湾的文化，与台湾学生进行文化及教育上的交流。这些大陆交换生不同于其他出国留学的中国学生，主要表现为大陆交换生的暂居地是台湾，那对于他们来说是一个很特殊的地方，与他们有着同根的文化，但由于几十年的分离，其文化氛围早已不同于大陆。所以，笔者认为在台大陆交换生的跨文化适应也将面临与留学生完全不同的情况。他们是否会面临一些更为特殊的适应问题？关于跨文化适应的以往研究多数聚焦于传统的留学生，对于赴台大陆交换生这种特殊的对象缺乏足够的关注，因此本文以赴台大陆交换生为研究对象，通过访谈法对赴台交流的十位同学进行个案研究，了解影响其跨文化适应的相关因素，进而提出相应的对策建议。
一、跨文化适应影响因素
本研究根据对于十名受访者的资料分析结果，将跨文化适应影响因素分为个人因素、社会文化因素和其他因素，个人因素包括人格因素和期待值，社会文化因素包括东道国的文化质量、主流文化群体的态度、社会支持系统以及文化距离，其他因素是不属于以上两类的一些因素，这边谈及了转学分压力和就医压力。以下作详细的阐述。
1、个人因素
（1）人格因素
人格对跨文化适应具有显著的影响，如适应环境的灵活性、对新环境中负面因素的认知能力、个人的追求等等都会影响其跨文化适应的状况。
像小菲提到，她是一个比较容易满足的人，遇到别人对她的一点点关心，她就会觉得很幸福。所以即便是在她生病最痛苦的那段时期，她也没有觉得难过，因为她觉得她当时的状态是“痛并快乐着”，有好多同学关心她，她觉得很幸福。
“我可能是一个比较容易满足的人，有一点点别人对我好啊，我就会觉得特别开心，就是那种期待值还满低的，所以只要超过那个值一点点，我就觉得很快乐。所以，我觉得，就支撑我一生的那种幸福，就只要有……每天有一点点小小的幸福，那就很好，就不会说一直有一段很低落的情绪，因为我是积极的人嘛。”
就是这种知足常乐的个性使得小菲很好的适应了台湾这边的生活。
相反，小成在台湾的生活在同学看来是幸福的，她有很多的台湾朋友，每天都有朋友约她吃饭，或是给她送吃的。但是在访谈中她表示，朋友对她来说只是“锦上添花”。而她更需要的是学习上的成就感，她更想念南大纯粹的学习氛围。
“在南大，那种一直很拼，那种一直很纯粹的学术，长久给我带来的那种平静感，那种快乐，我觉得是，是巨大的！可是在这里你是无法体会到的，这里会有很多片段的小快乐，可是那些快乐，回头想，它不是我想要的。”说到这里的时候，小成开始忍不住啜泣。
小成对于学习的认真执着使得她在台湾遭受到强烈的学业焦虑。即使她在这边的生活很快乐，但她不满足，她认为这种“快乐”不是她所追求的。
（2）期待值
期待值是指文化适应者在进行跨文化适应前，对跨文化接触的想象。现实的、与实际体验匹配的期待值，能促进文化适应者良好的适应。正确的期待能使人对以后的压力环境进行正确的评价，建立起信心，减轻焦虑。相反，错误的期待，尤其是过高的期待值会使得人容易陷入失望、焦虑、沮丧之中，无法适应在客居国所面临的改变。
可以说，小成的学业焦虑大部分即是来自于她之前过高的期待值。
“我之前有查一份很详细的关于中山的一些概况啊什么之类的，但是还是失望了，还是令我大大的失望了。本来就是网上说是中山的外文是以英语教学为主，会辅以中文。结果它搞到现在全是中文教学。”
就是因为这样的错误期待，使得小成在面对与自己期待不符的实际状况时，没有办法接受这样的改变，从而产生焦虑的情绪，影响到她的适应。
并且在访谈过程中，她一直强调“我一点都不后悔来台湾，我后悔的是来中山，这一定要严格区分开来，真心不是很爱中山，我不是不爱它，它不能达到我的要求，它不符合我的期待。如果念政大，我就一切都没事了，我就是想念政大。”小成最初选择的交换学校是政大，但因为发挥失常，未能如愿而来到了中山大学，所以其实她原本对于交换来台的期待是政大，而最后来中山大学的现实违背了她的期待值，所以对她来说也一直是内心的一个压力所在。
此外，小邹在初到台湾时也觉得台湾与他心中预期不符，“我刚来的时候，一出捷运我就有点失望，我觉得，其实台湾么，就是也没有什么很特别的啊。就是一出来，天又热，然后各种楼房，很旧很灰，就一下子，就心情，就觉得完全跟自己想象的不一样。”但因为小邹对于台湾的期待都是一些较为表象的东西，所以没有对他造成过大的适应压力，只是促使他初到台湾时心情沮丧。
2、社会文化因素
（1）东道国的文化质量
东道国的文化质量包括两个方面，一方面是东道国的文化氛围，另一方面是东道国文化人们的交往质量。所谓东道国文化人们的交往质量，是指东道国本国人民之间互相交往的模式是否友善热情，本国人民的交往质量是一种文化根本，会给外来者营造一个气氛。本国人民之间交往友善热情，那么外来者也会更容易融入；若本国人民之间的交往气氛就是冷淡的，那么外来者就会受到这种冷淡气氛的感染，从而不敢主动与本国人民进行友好交往。
台湾人的人情味是众所周知的，本研究也发现台湾人的热情善良很好的促进了大陆交换生的文化适应。
“我不知道他们身上有哪种什么样的特质，让人很容易对他们产生好感，很快就会产生好感，不知道为什么，然后他们就是也会很贴心，很为你想，很注重细节。”
“如果现在有人问我觉得来台湾最大的感受啊，我绝对会聚焦在一些人上面，因为我觉得台湾人真的都很好，或者说高雄的、台湾南部的这边的人都很好，就是很爱帮助别人。”
除了这些以外，台湾人对于工作的热忱态度，以及他们的服务意识对大陆交换生都是一种莫大的帮助。
“他们很热爱工作，这点我超级佩服。他们，无论是超商里的服务生还是怎样，就是他们可以手上的动作超级麻利的，但是他们永远很微笑，然后很热爱工作。”
“宿舍阿姨好好噢，她真的会认得你，会给你送东西吃。她就不是一个管理的，她真的是在服务，而不是在管理。这点也还满震撼到我的。”
服务人员的热情，宿舍阿姨的贴心照顾，让身在异乡的大陆交换生们感受到无比的温暖。
此外，台湾人的多元文化、开放自由的文化氛围以及对于环保、健康的重视颇受大陆交换生的喜爱，这在很大程度上促进了他们的适应。
“而且这里的文化氛围很浓啊，而且你能接触到，像日本很多东西啊，就还有西方的东西，大陆根本接触不到。”
“而且台湾就是整个的意识层面都比我们领先很多，像素食啊、环保啊这些，对啊，就是台湾是个让人感觉很舒服的地方。”
这些因素都加深了他们对于台湾这个地方的喜爱，从而更愿意去接纳、学习台湾的文化。
（2）主流文化群体的态度
本研究中所论述的主流文化群体的态度是指台湾民众对大陆人的看法。本研究结果发现，对大陆交换生跨文化适应影响较大的主要有两个方面：一个是台湾民众对大陆人的普遍“刻板印象”；另一个是台湾民众将大陆交换生视为“外国人”这一态度。这两个方面都是大陆交换生较难接受的，会引起他们内心的波动。
“对于对大陆的歧视以及不了解，那种偏见所妄下的一种，他们爱用的词就是“刻板印象”啦，这点我不太爽啦。”
“就像我去听各种讲座各种老师举个例子，只要举不发达的例子就举中国怎么怎么样，就是这样，然后不开放的例子也是中国怎么怎么样。”
这些因不了解而产生的误会对于大陆交换生来说一个很大的冲击，会产生心理上的波动。另外一方面就是身份的认同，大陆交换生从小到大的教育都是告诉他们台湾是中国第一大岛，所以在大陆交换生心目中，来台湾交换绝对不是出国。但是在台湾民众的意识里，是将台湾与大陆区分开来，台湾人将大陆交换生视为“外国人”的行为对大陆交换生来说亦是很大的文化冲击。
“就一开始不习惯是去seven办那个手机门号，就我们是外籍，对，那个，我们竟然是外籍，是外国人，这个有点吓到我了。”
“我觉得有……一开始挺不舒服的，一开始，就刚开始的时候他们叫我们“国际交换生”，说我们是外国人，买电话卡的时候称呼我们外国人，就有一点点surprise。但是如果我自己说的话，我还是说，我不会说中国和台湾，我每次都会说台湾和大陆。”
（3）社会支持系统
本研究发现，大陆交换生在台湾的生活存在的一个很大问题是缺乏归属感，使得大陆交换生缺乏社会支持系统。虽然台湾人的热情友善使得大陆交换生获得很多个人的社会支持，但是缺乏群体归属感带来的社会支持。
一方面是因为学校将大陆交换生与国际交换生放置在一起管理，统称为“国际交换生”，大陆交换生没有一个自己的群体，无论参加什么活动，大陆交换生永远是附属的角色。此外，交换生又是挂名在院下面，所以没有一个系所归属，而很多系所的活动都是只限本系所同学。所有这些使得大陆交换生有一种无处安放自己的感觉。
“不喜欢！怪怪的呀，这些老外就真的是老外，对我们来说，太外了，跟我们毫不相关的感觉。我觉得就得分开管。其实他们行政上也是分开管的，只是偶尔组织两次活动，把邮件群发给了我们而已。我觉得还是分开管。”
“觉得把大陆的同学和国际的同学放在一起，感觉就是说我们都像外国人，会有一种这种感觉。”
另一方面是大陆交换生之间本身的交流不多，交往不密切，根据访谈更发现一个很特殊的现象，即大陆学生对于能有一个大陆交换生的团体并没有任何期待。不像侨生或是国际生，彼此之间会比较团结。这也使得大陆交换生缺乏一个同族的团体归属，缺乏心理依赖。
“至少我现在让我想说我跟哪个大陆同学特别好，除了我们四个之外，我想不出来，特别好的。就都还不错吧，反正，和东北的几个女生还好吧。因为平时也……因为女生啊，就那几个，我们寝室旁边的，仅仅就是见面打个招呼啊，根本就不会多聊其他东西的，也不会约着一起逛街，不会的。”
“我觉得就这样吧，也无所谓啊。就是我觉得多了少了也就这样吧，也没有必要说一定要搞个组织社团之类的，还是经常聚餐什么的，都无所谓，我觉得这样也挺好的。”
另外，中山大学为交换生提供了“学伴政策”服务，这个政策本身对于大陆交换生的适应是有利的，由小成的例子可以看出。
“学伴太给力了，就选课，一开始的时候发邮件嘛。就是选课的时候，她会告诉我什么什么老师好啊，什么课好，因为她大四了，上过的课比较多，就给我推荐各种各样的课。然后，后来见过面之后，我们就经常一起出去吃早餐啊什么之类的。”
但是学校的“学伴政策”并没有完全发挥功效，据笔者了解，除小成以外，其余几个的学伴都没有什么消息，没有提供很好的支持。像小唐在访谈中提到的：
“（学伴政策）完全没有帮助，完全是空设，对对对，这一点很要改进，我觉得。但是可能，我又觉得，可能，人家一直都当学伴，每学期都接触来自不同地方的人，所以人家已经麻木了。但是我觉得要更新啊，比如说你……这个学期你只当一学期，然后下个学期给其他同学机会，你这样的话会一直有一种热情，但是如果一直都是这些人的话，帮助就麻木了，这个学伴政策很烂，太烂了。”
（4）文化距离
文化距离是指由于地理和空间的遥远，文化共同点较少所产生的距离感和陌生感。跨文化适应者的文化与居住过的文化距离越大，其跨文化适应就越困难，跨文化交往中建立和保持和谐关系的难度就越大。
对于文化距离对于跨文化适应的影响，在与小牟的访谈过程中，他有谈到他的一些看法。“就是，我是觉得说，如果我去美国，我一定会把自己和美国这个社会割裂的很开，我一定是我来半学期，来完就走。但是我来台湾就不会这样，我是觉得我真的能在里面的。就是我会很想要成为台湾人，然后也没有很大的疏离感，就没有觉得台湾与我们有差多少。”这一部分的谈话内容是小牟自己补充的，这是他对于台湾文化特殊性的看法，他感受到台湾之于他和美国之于他是不同的，台湾与大陆是有共同性的，所以带给他的文化差异的感觉并不大，而他自身也会更加愿意去融入，因为他没有觉得自己是很特别的那一个。
此外，小菲对于气候的适应问题，正是由文化距离所带来的。她的家乡是沈阳，那边的气候特征是偏凉爽，而台湾的气候，尤其是高雄的气候则是偏热。因为地理的差距，使得小菲感受到气候的不适。
3、其他因素
（1）转学分压力
除了以上两方面的主要因素外，本研究还发现大学部的大陆交换生面临一个转学分的难题，使得他们在选课时必须再三斟酌，选择能转学分的，而非自己感兴趣或是对自己有利的学科，并且在整个一个学期，都沉浸在为下学期的学分补足担心的状态中，对他们的适应大有影响。
“我现在回去肯定要补的，一门是体育，一门是西方文化，就是那边啊，南大老师明确说的不能转的，就这两门是一定要补的，然后还有两门是这里选不到相同的课，也就是说回去我要补四门课，噢，不对不对，还有一门，回去就要补三门，所以就有些……我觉得补得还满多的。”
“（压力）特别大，因为真的怕选错就，因为你那时候选课就完全不会想这课能让你学到什么了，你就一定要选，只能选那些能转的，但是我还是选了一些我兴趣选修的，就是跟我转不转毫无关系的，我没在管那些……”
在刚开学选课的那一段时间，笔者就观察到同寝的两名大学部学生为转学分的事情十分焦虑，选课因此而变得很困难，为了选课南大、中山两头奔波。之后整个一学期，经常能听到两名大学部学生谈论下学期补学分的事宜，为此而十分焦虑。
（2）就医压力
大陆交换生在台湾还面临一个就医压力，因为学校没有为交换生置办医疗保险，而交换生个人所置办的医疗保险只针对较大型的医疗事件，若是平常的一些小病，交换生就只能全额付款。面对这样的经济压力，交换生都十分恐惧生病。
据小沈观察，小菲从10月份开始就出现腰部疼痛的现象，去医院几次都未能查出问题所在，那一段时间小菲除了受疼痛折磨之外，还十分担心就医经济问题，她几次想要去医院照X光，做一个彻底的检查，但因为一直担心医疗费用的问题，迟迟未去医院，拖了很久。最终实在没有办法的情况下，才决定去医院做详细的检查。
二、结论与建议
1、结论
影响在台大陆交换生跨文化适应的因素主要有两个方面。一方面是个人因素，包括人格因素和期待值。另一方面是社会文化因素，包括东道国的文化质量、主流文化群体的态度、社会支持系统以及文化距离。其中由两岸特殊文化连结所引起的影响因素有主流文化群体的态度和文化距离。主流文化群体的态度中，台湾人将大陆学生视为“外国人”这一态度对大陆学生是一个很大的冲击；文化距离中，大陆学生因感受到台湾与大陆文化之间所存在的共通性，而增加融入感和亲切感。
2、建议
（1）完善社会支持系统
完善社会支持系统包含两个方面：一方面建立大陆交换生的归属感；另一方面完善学伴政策。
建立大陆交换生的归属感可以从两个方面着手，一是对大陆交换生进行单独管理，二是让大陆交换生可以参与到系所的活动中。上述有提到，中山大学将大陆交换生与国际交换生放置在一起管理，统称为“国际交换生”，这样的管理方式使得大陆交换生对这一群体完全没有归属感。此外，大陆交换生参与的活动，基本都是附属在国际事务处为国际生举办的活动或是侨联为侨生举办的活动，大陆学生没有属于自己的活动，没有一个团体归属感，在学校没有一个自己的位置。建议学校可以将大陆交换生分开管理，若是管理上有困难，建议可以为大陆交换生单独举办一些活动。另外，可以将大陆交换生的联系方式发放给相应的系所，当系所有活动时，邀请大陆交换生一同参加，使得大陆交换生有一个班级的归属感。
另一方面，建议台湾学校完善学伴政策。学伴政策其本身是一个很好的政策，能为交换生提供很直接的有利帮助，但是如果未能切实执行，那就只是形同虚设。学伴政策最好采用以下三个规则：（1）同性；（2）长对幼；（3）同系。同性和同系都是为了方便照顾，在生活上和学习上都能给予最恰当的照顾，此外“长对幼”的规则时考量到妹妹照顾姐姐可能没有姐姐照顾妹妹来的那么贴心，通常由较长的学伴来照顾较年幼的交换生，效果会更佳。此外，建议学伴每学期都进行轮换，如果一直是那几个学生担当学伴，难免会有“疲劳”情绪，经常轮换，能保持学伴工作的激情。
（2）充足的前期准备
对大陆交换生个人来说，在来台前要做好充足的准备，无论是生活上、学习上，提前了解相关的信息，做好万全的准备，有利于应付来台后的生活变化。可以上网查阅一些资料，或是询问上一届交换的学长姐，也可以发邮件给交换学校的老师，询问学校的状况。让自己有一个心理准备。
从学校层面来说，建议大陆学校在大陆学生赴台交换前夕，为学生多提供一些讲座或是一些网上平台，让学生有渠道了解台湾的情况，以及即将就读学校的情况，弥补信息不足所带来的适应问题。可以邀请已赴过台的学生做一些实质性的讲座，提醒即将赴台学生要注意的内容。或是通过问卷调查，搜集以往赴台学生所提供的信息，制定成册，供即将赴台学生参阅。另外，台湾的学校可以就自身状况，通过邮件、宣传册等途径提醒即将来台交换学生一些相关的注意事项。例如，中山大学地处偏僻，交通不方便，高雄公车较少，几乎都是机车，中山大学可以事先提醒来台学生做好相关准备，提醒学生可以将驾照转为国际驾照，方便来台使用机车等。等学生到校再办理相关的手续，会遇到很多麻烦，且与学习时间冲突。
（3）改善转学分制度
大学部的大陆交换学生面临的一个较大的压力即转学分问题，在选课的过程中，必须斟酌再三，选择回校可以转学分的学科，选择上受到很多限制，心理上一直有压力存在。建议大陆学校针对大学部的学生，采取较为宽松的转学分制度。可以采用成果汇报的方式来获取学分，即只要学生能在回校后对该门课程进行成果汇报，就给予学分，不需要再补修。学生在选课时就能有较大的弹性空间。
（4）为交换生提供医保
大陆交换生赴台交换只有短短的四个多月时间，可能由于执行上或是管理上不方便等问题，学校没有给交换生置办医保，使得交换生在台湾就医需要付全额医疗费，这对于交换生来说是一个很大的经济压力。建议学校能够为交换生提供短期的医疗保险，或是其他相关的措施，使交换生不用担负太过昂贵的医疗费用，消除交换生因担心生病所带来的焦虑感。
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