时间：2023-03-23 15:21:48
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在现实的营销工作中，营销人员不仅需要与周围的同事沟通，还需要与更大范围的其他人沟通合作，这就决定了传统营销团队沟通合作的时效、空间有限。而虚拟团队则能利用信息网络技术平台来满足人们跨时区、跨区域共享知识与信息的需求。由于虚拟团队在营销工作中具有传统组织形式无法比拟的优点，使之逐渐为传媒企业所认识并加以利用。
1.虚拟营销团队的特点
与传统营销团队相比，虚拟营销团队的组织边界变得更加模糊，其成员可以来自组织内，也可以来自组织外部，甚至组织的顾客、供应商等合作伙伴都可以成为虚拟营销团队的成员。在全球化的营销环境下，以分散性的虚拟团队为主要营销单位可以令组织在不断变化的商业环境中获得竞争优势。许多组织正转向虚拟团队，以满足新的商业环境的要求。此外，虚拟营销团队的工作方式还能有效地应对和处理危机事件。当发生突发事件或危机事件时，这时人与人的现实沟通渠道将受到种种限制，而虚拟营销团队绕过现实的阻碍，凸显其独特的优越性。虚拟营销团队通过使用电子商务，在互联网上进行商务交易，利用电视、电话会议及互联网的即时联系方式信息和达成商业谈判。2.传媒虚拟营销团队的应用
虚拟营销团队由于具备传统营销团队无法比拟的优点，得到许多传媒公司的重视。虚拟传媒营销团队使团队成员跨时空、跨区域合作成为现实。分散在不同时区和空间的营销团队成员，通过运用计算机和网络等技术来实现信息交流、协同合作，完成共同的目标和任务。
与此同时，虚拟营销团队的组建，对传媒企业的管理提出了新的要求。团队由传统的基于作业的过程管理转向基于成果的项目管理。由于虚拟营销团队的成员无法像传统营销团队那样参与整个营销工作流程，给传媒营销管理带来更多的不确定性因素。因此，传媒公司对虚拟营销团队的管理不仅要研究保证虚拟团队绩效，还要降低虚拟团队的管理风险。另外，传媒虚拟营销团队的工作方式对团队成员的素质提出更高的要求，团队成员必须掌握各种信息工具的运用能力、跨文化沟通能力、独立工作能力和任务执行能力等。传媒虚拟营销团队的工作方式在许多情况下还要求团队成员具备快速反应能力，以提高工作效率。
二、虚拟团队特殊的运作模式
虚拟团队作为一种新型的组织形式，与传统团队相比，在许多地方都有着革命性的突破。在运作模式上。虚拟团队具有以下特殊性：
1.虚拟团队突破了组织的传统边界，具有动态性和高度的灵活性
传统的组织边界主要表现为办公场所的固定、人员的固定以及管理机制的固定性。而虚拟团队却突破了这些传统的禁锢，在运作模式上具有动态性和高度灵活性的特征。动态性最突出的表现是人员办公地点的不固定性，同时能保障信息在团队内部的流通。灵活性则不仅表现在成员合作方式方面，还表现在对市场信息的反馈和应对方面，具有高度灵敏度和快速的反应速度。
2.虚拟团队的运作主要依赖隐性的关系契约
虚拟团队的组织结构属于松散型结构，其运行机制主要依赖于隐性的关系契约，而非可强制履行的显性契约。隐性契约与显性契约最大的区别在于有无一套有效的机制能够强制合作关系的履行，以信任与合作的关系来推动整个团队的有效运作。
3.CSCW系统为虚拟团队的内部沟通提供平台
CSCW（computersupportedcooperativework）系统，即计算机支持下的协同工作系统提供的是基本的通信基础和一些基本工具，如电子邮件系统、会议系统、协作写作及讨论系统、工作流系统等。CSCW系统在虚拟团队运作的过程中起到实现组织内部沟通的技术平台作用。
4.知识与信息共享是虚拟团队有效运作的主要内容
虚拟团队将不同时间、不同空间的人群组织成一个合作体，主要目的是为了实现成员间跨时区、跨空间的知识与信息的共享。因此，为促进虚拟团队的有效运作，关键在于激励每一个团队成员与合作伙伴共同分享知识，共享信息。
三、传媒虚拟营销团队运作时应注意的问题
作为一种新型的组织形式，传媒虚拟营销团队具有的独特优势，得到业界和学术界的肯定，并在实践中取得成效。然而传媒虚拟营销团队在运作时也有其内在的弊端，只有充分了解并采取针对性的控制措施，才能促进其高效率地运作。
1.沟通问题
沟通对于虚拟团队工作的展开起着关键性的作用。由于传媒虚拟营销团队的成员通常来自不同的地区，地域分割使得传媒虚拟营销团队成员之间实现面对面交流的机会较少，团队成员之间存在信息处于不对称的状况，加之各自生活的环境与文化的差异，极容易产生的沟通障碍和理解分歧。不良的沟通会严重影响传媒虚拟营销团队的绩效，因此传媒虚拟营销团队必须积极寻求保持良好沟通的途径。例如运用多种电子沟通工具以克服跨地域、跨时区的沟通障碍，或者在不同的环境及任务条件下选择适当的沟通媒体技术，以实现提高传媒虚拟营销团队的沟通绩效。同时，应制定具体的规章制度和工作章程以规定沟通的方式，保障成员间沟通的时间和频次，采用统一收发信息的方式，形成对外一致的声音。此外，通过视频会议或现实的面对面的接触也不失为解决传媒虚拟营销团队沟通问题的一个有效方法。
2.信任问题
信任的建立和维系是传媒虚拟营销团队管理工作的核心，信任是团队运作的基础。传媒虚拟营销团队的高效运作，恰恰需要有比传统团队更高的信任水平，以促进成员们的协同合作。如何在团队中建立起有效的信任维度，最大限度地发挥团队的协同工作效应，是传媒虚拟营销团队需要解决的一个重要的管理问题。传媒虚拟营销团队可以通过以下途径构筑成员间的信任链条。例如可通过构建一个信息平台，将每个成员将自己的履历、个性、爱好甚至家庭生活状况等信息公布在公司建立的信息平台上，方便成员间相互浏览对方的资料以对对方的性格以及工作习惯形成一个初步的感性的认识。将来虚拟营销团队运作过程中，还可采取更进一步的措施来加深成员间的信任关系。例如通过举办公司派对、集体旅游及庆功酒会等方式将传媒虚拟营销团队的成员聚集起来，加深彼此间的了解和友谊。总而言之，要在传媒虚拟营销团队中建立信任关系，就意味着要重视个体，即充分尊重和接受团队个体的知识、习惯、行为、文化和信仰等，只有在这个基础上，才能有效维系成员间的信任关系。
3.激励与约束机制问题
正如前所述，传媒虚拟营销团队是一种松散的组织形式，因此决定了远程管理是保障其有效运作的主要管理方式，这就带来一个成员可能利用自己的信息优势规避义务或责任的问题。要有效地规避这个问题，必须建立起科学的激励与约束机制，既要鼓励团队成员积极进取，又要避免出现成员的道德风险。其中激励和利益分配机制作为成员利益最基本的保障，在虚拟团队的管理中起到极为重要的作用。传媒虚拟营销团队的管理者可通过在把握团队成员特点的基础上，根据各个个体不同的需求，构建有效的激励措施，如高薪激励、个性化管理、人本关怀、个体发展机遇等。而约束机制主要体现在在承接项目之初，传媒虚拟营销团队的每一位成员应与团队签订相关契约，落实相应的权利与责任关系，以达到规避可能存在成员道德风险问题。
结束语
传媒企业在考虑采用何种组织形式来组建营销团队时，主要着眼点在于哪种形式更利于最大化地利用企业内外的资源。传统的组织形式是按照任务和职能来设置的，结果容易造成不同时空和区域的营销成员间的隔离，无法共享知识和信息资源。而虚拟团队组织形式的引入，恰好可以弥补传统组织形式的缺陷，受到现代大型传媒企业的青睐。当然，任何一个传媒企业，在组建营销团队时，应充分考虑本企业的规模、资源特点及营销环境，在此基础上选择最适合于本企业的营销组织形式，不应一味追求新潮而脱离实际。
[摘要]在现今的传媒市场中，商业竞争越趋激烈，消费者的需求也更为多样化和个性化。如何以消费者为中心、最大限度地满足消费者的需求是传媒企业市场营销工作的重点。虚拟团队的出现，为传媒企业的营销方式带来了一场革命性的改变。虚拟团队运用CSCW系统进行营销，为传媒企业最大化地整合资源、及时把握市场信息提供了一种新的途径。本文重点论述传媒企业如何在营销中应用虚拟团队，并促进虚拟团队的有效运作。
[关键词]虚拟团队传媒营销CSCW系统
参考文献:
[1]张秀玲:虚拟团队：一种新型组织形式.合作经济与科技[J].2007（318）.60-61
关键词：高校德育大学生大学生社团网络社团
大学生社团是大学生进行自我教育、自我管理、自我服务的重要群体，是高校德育的重要载体。然而，随着社会发展、科技进步和教育改革的不断深入，尤其是网络技术的飞速发展和个人电脑的逐渐普及，高校学生社团在发展过程中出现了网络社团增多、跨校活动增多、与社会联系增多等新情况和新趋势。大学生网络社团的兴起和逐渐增多的趋势，既为高校德育带来了机遇，也使高校德育面临新的挑战。如何应对大学生网络社团的兴起给高校德育带来的影响，就成为新时期加强与改进大学生思想政治教育的重大课题之一。
一、大学生网络社团的内涵以及现状透视
1、大学生网络社团内涵界定
对大学生网络社团内涵的界定不能做简单的处理，必须进行综合思考，多层面考察大学生网络社团的构成，否则就会犯以偏概全的错误。
大学生网络社团由三部分构成：一是现实社团的网络化。随着网络在高校的普及，大学生现实社团纷纷触网，实现网上网下联动，以增强影响和扩大活动空间，促进大学生社团在网络技术条件下的健康发展。二是基于网络本身而建立的大学生社团。网络作为新的媒体，对人们的交往方式产生了革命性的影响，其本身所固有的虚拟性导致网络空间出现了许多不道德甚至是违法行为，基于此，关心网络社会健康发展的部分大学生成立了网络文明协会，旨在倡导广大网民健康上网、文明上网；网络技术的高端性以及日新月异性，也吸引了部分大学生对网络技术本身的强烈兴趣，他们纷纷建立网络爱好者协会等，这些都是基于网络本身而建立的大学生社团。三是基于网络的超时空性和适应现代社会开放性要求而建立的跨校园、跨地区的大学生网络社团。渴望交往是处于青年期大学生的典型心理特征，网络的超时空性刚好可以以低成本满足他们的这一心理，大学生社团也就从象牙塔内纷纷扩展至校园外，致使跨校园、跨地区的大学生网络社团如雨后春笋般产生。
总之，大学生网络社团就是大学生在认清网络影响和本质的条件下，在网络空间基于兴趣、爱好的基础上而建立，旨在满足大学生自身需要、促进大学生全面发展的群体。
2、大学生网络社团现状透视
在网络发展的初期，网民主要是高校的师生和各大科研院所的研究人员。经过十年多的发展，网民的主体构成在质和量上都发生了很大的变化，网络本身也逐渐变成了人们的生存方式之一，线上生存和符号世界对部分网民来说已不再陌生而是不可或缺。所以虚拟社区就理所当然地成为网民的网上家园，论坛、聊天室、博客、新闻组等是他们经常采用的交流形式，也是大学生网络社团的诞生地和寄居地。
由和中国青少年研究中心日前进行的一项调查结果显示，有59．7％的大学生参加了校内社团，平均每人参与的社团数为1．8个。而同时参加跨校社团和网络社团的大学生比例分别达到6．5％和14．0％。，平均每人参与的跨校社团为1．76个、网络社团为1．99个。调查结果显示，从大学生参加社团的平均数来看，大学生参与的网络社团数多于现实生活中的社团数。由此可见，网络社团已经成为大学生生活、学习、娱乐的重要组织形式，已经对大学生产生了很大的影响。因此，必须加紧对网络社团的研究，积极探索对大学生网络社团的监督、管理和引导对策。
虽然网络的开放性、交互性、开放性为大学生建立各种网络社团提供了非常有利的条件，在客观上丰富了大学生社团的多样性。但是，由于社团成立的动机之一是大学生的需要，所以，大学生网络社团也是基于大学生的需要这一重要的基础而兴起。现代大学生的突出需要是成就需要、就业需要、创新需要、情感需要等。相应的大学生网络社团也主要是考试类、职场类、学术类、情感类。
随着现代社会竞争的加剧，大学生的成就动机纷纷增强，于是考各种职业资格证、英语等级考试、考研的重要性得到了越来越多大学生的认同，基于此，他们纷纷在网上建各种以此为中心内容的社团。如寄居于著名的虚拟社区----天涯社区的“考场加油站”，腾讯聊天室的“英语角（四级、六级）”等。
随着改革的深化和大学生人数的增加，就业形势越来越严峻。为了在严峻的就业环境下实现就业，大学生纷纷利用网络的广泛性、交互性、及时性等特征，在网络空间建立了各种围绕就业这个主题的社团。他们在社团内部共享各种就业信息，谈论各种就业技巧，交流就业的酸甜苦辣，既可以丰富就业的信息，又可以缓解就业的压力。
学习是大学生的天职，然而随着社会开放性发展程度日益提高，大学生的学习也呈现出开放性特点。他们不再满足于与本校师生的交流，而是渴望与名师、名校的学生交流，而网络的低成本性和信息共享性刚好为他们提供了便利的条件。爱好科研的大学生主动在网络空间建立了“报告厅”社团，专门收集名师的学术讲座，然后就讲座内容展开交流，以达到开阔思维、丰富知识和增长见识的目的。
大学生处于青年期的特殊心理特征，决定了情感生活对他们的重要性。为了更好地结识异性朋友，大学生自发地在各虚拟社区和聊天室建立了诸如男生夜话、女生夜话、青春杂言等版快，与同辈群体在网络空间交流与异往的技巧和心得，抓住机会寻觅自己的另一半，以满足自己的情感需要。
二、大学生网络社团的兴起对高校德育的影响
大学生网络社团是服务于大学生成长、成才的重要群体，高校德育的根本目的是促进大学生的全面发展。可见，二者具有共同的使命??服务于大学生的健康发展。但是，二者也存在差别。大学生网络社团是大学生自发在网络空间设立的，并且由于网络的虚拟性和隐蔽性，使得当前的大学生网络社团在一定程度上处于管理的真空。而高校德育是教育者有目的、有计划地对大学生进行的旨在促进大学生全面发展的思想教育、道德教育、心理教育等。所以，积极的大学生网络社团会促进大学生全面发展，与高校德育一起形成合力；消极的大学生网络社团，会削弱高校德育的实效性，阻碍高校德育效果的发挥。
（一）大学生网络社团对高校德育的积极影响
首先，增强了高校德育主体的力量。从某种意义上来说，大学生既是高校德育的客体，又是高校德育的主体。大学生网络社团是大学生进行自我教育的群体，有的大学生网络社团成立的目的就是为了做好学生的德育工作。如网络文明协会、网络志愿者协会、网络伦理协会等。网络文明协会本身的宗旨就是倡导大学生文明上网，做一个合格的网民。网络志愿者协会，就是以网络为媒介，把热心社会公益事业的大学生集中起来，以自己的行动服务于社会，促进社会的和谐发展。网络伦理协会，就是爱好网络道德研究的大学生在网络空间通过讨论、交流，致力于网络伦理的研究的大学生网络社团。可见，不管是以德育活动为主要内容的大学生网络社团，还是以德育理论研究和学习为主要内容的大学生网络社团，在客观上都增强了高校德育的覆盖面，壮大了高校德育主体的队伍，提升了高校德育工作者的网络素养。其次，丰富和提升了大学生的需要。人的全面发展的一个重要体现就是人的需要的全面发展。高校德育为了促进学生的全面发展，任务之一就是启发和提升大学生的需要层次，扩大大学生的社会关系。各种网络社团的建立，以其低成本性、便捷性、交互性、广泛性等，丰富和提升了大学生的学习需要、情感需要、交往需要、就业需要等；促进了大学生社会关系的扩大和发展，大学生从校内走向了校外，从地区走向了全国乃至全世界。大学生网络社团内的信息具有面广、量多、传播快的特点，因而网络社团成为大学生获得社会信息、沟通与社会联系的重要渠道。这种信息沟通的功能在一定程度上弥补了大学生缺乏知识和经验的缺陷，为丰富大学生的社会生活、开拓知识层面提供了途径。网络社团成员之间相互传播信息、沟通情感，客观上起着补充校内信息沟通的网络作用，为情感的双向交流提供有利的条件，满足同学的交往、友谊、自尊等心理需要。
再次，发展了高校德育的载体。大学生社团是高校德育的重要载体，在大学生德育工作中发挥着非常重要的作用，长期以来，一直是高校德育的重要助手。大学生网络社团的成立，一方面适应了网络社会发展的要求，另一方面推动了现实社团在网络条件下的发展。大学生网络社团是适应信息化校园建设和发展的需要，是现实社团在网络空间的延伸、扩大和变形；是大学生社会关系扩大的外在表现形式，是大学生社会性本质的发展。所以，大学生网络社团的成立，是对高校德育载体的发展。
（二）大学生网络社团对高校德育的消极影响
首先，大量消极网络社团的存在会抵消高校德育有效性的发挥。大学生现实社团，不管是正式群体，亦或是非正式群体，都需要向指定的主管部门申请，经过主管部门的批准方可成立，都有自己的规章制度，并且还配备一定的指导老师。所以，现实社团的活动，基本上都在高校德育工作者可以监控的范围之内，从源头上保证了社团的健康性和积极性。然而，网络社团与现实社团相比要随意得多，且主体构成要复杂得多。没有了规约，一些消极的网络社团就会在网络空间大肆开展非法的活动，甚至延伸到网下。一些在现实校园没有活动空间的消极社团也纷纷把阵地转移到隐蔽性强的网络空间。如，考试团体，团体，网络传销团体等，他们的活动违反校园的纪律，甚至是触犯国家的法律，给学生的健康成长带来了负面的影响，甚至是扰乱了校园的正常运行秩序。
其次，大学生网络社团的自发性存在，使得高校德育工作者难以把握好这个载体。德育载体是指德育主体在德育过程中所运用的，能承载、传导德育的内容信息，并对德育的客体产生影响、对德育的内容信息进行反馈的一种可控方式和外显形态。网络所固有的数字化效应，导致了大学生网络社团的隐蔽性存在，再加上缺乏有效的监督和管理，大学生网络社团基本上是一种自发性存在。大学生网络社团的自发性、隐蔽性存在，导致德育主体难以发现社团的存在，无法预测网络社团对社团成员的影响，从而也就难以有效控制和利用网络社团开展德育工作。
再次，大学生网络社团成员的复杂性、多样性，增加高校德育的引导难度。随着高等教育改革的进一步深化，大学生主体本来就变得异常复杂。而大学生网络社团的成员，又是来自全国各地、各个不同高校的学生，有的甚至是已经毕业的学生。由于每所高校的校园文化的独特性，客观上决定了社团成员的素质的不同，异质性程度太高的成员聚集到一起，客观上增加了高校德育引导的难度。大学生网络社团把全国各地的大学生集中起来，同时也就把大学生对社会问题反应快、易偏激的特点高度凝聚化，在一定条件下就会猛烈爆发。尤其是在某种错误思想或舆论的导向下，通过校园文化中从众和集体规范的压力，胁迫大量的青年学生参与抗议社会的行为，有时会造成一种铺天盖地的潮流。形成社会和学校难以控制的恶性政治影响和政治后果。“由互联网为诱因生发出来的大量的社会性互动、聚会和某种意义的自发的结社行为对我们现有的校园社会框架不可避免地蕴含着一种解构性的威胁。”
三、高校德育应积极探索应对之策
网络已经成为当今绝大部分大学生的生存方式之一，物理世界和符号世界在他们的生活中早已合二为一，他们是最先实践卡西尔所论述的人的符号生存的。随着网络技术的发展，大学生网络化生存的趋势还会进一步加强。大学生网络社团也会更加多样和复杂。在当前学界研究已经大大滞后于大学生网络社团发展现状的情况下，高校德育只有下大力气积极探索和实践，才能管理和引导好大学生网络社团，以促进大学生的全面发展。“要加强对大学生社团的领导和管理，高度重视大学生生活社区、学生公寓、网络虚拟群体等新型大学生组织的思想政治教育工作，发挥大学生自身的积极性和主动性，增强教育效果。”“在新形势下，各地各高校要从加强和改进大学生思想政治教育，全面推进素质教育，实施科教兴国、人才强国战略，培育中国特色社会主义事业合格建设者和可靠接班人的高度进一步加强和改进大学生社团工作。”“要通过创新工作内容和形式，适应学生需求，增强学生社团和社团活动的吸引力和凝聚力，努力形成新形势下通过学生社团开展思想政治教育的新手段、新方法。”
管理和引导大学生网络社团的主体应实现社会化。大学生网络社团作为大学生自我教育、自我管理、自我服务的群体，社团成员自身必须能真正做到自我管理，尤其是社团的负责人，一定要牢牢把握社团的正确方向。其次，大学生网络社团都是寄居在特定的网络空间，而网络空间和现实空间一样，也是有主人的。因为网络是实行的域名管理和IP地址管理，所以网站、网页的所有者，一定要密切监视网民在自己的空间内进行的活动。大学生网络社团一般是设在各大论坛和聊天室，当前论坛都有自己的版主，聊天室也设有管理员。所以，版主和管理员要自觉充当大学生网络社团的引导者和管理者。再次，今年年初，我国又实行了互联网备案制度，即所有的网站都要到主管部门备案。而备案的内容之一就是网站经营或者宣传的内容，所以相应的主管部门要严格落实互联网站备案制度，不能流于形式，对各大网站传播的内容进行方向上的管理，让非法的、的大学生网络社团没有立足之地。最后，高校德育工作者作为对大学生进行德育的重要主体，应主动深入大学生网络社团，以社团成员的身份积极引导大学生网络社团健康发展。
高校德育工作者应加强横向交流，形成合力。由于网络的开放性和广泛性，所以大学生网络社团的突出特征就是跨地域性和跨校园性。也就是说，网络社团的成员是来自全国不同的高校，或者是同一地区的不同高校。不管是哪一种情况，都说明网络社团已经超越了实体校园的限制。这一特征，要求高校德育工作者必须加强校园之间的横向交流。应该说，网络已经为高校德育工作者之间进行超时空的交流提供了可能的条件。高校德育工作者要主动地加以利用，可以在网络空间建立讨论和交流专区，分享引导社团工作的经验，交流各自发现的大学生网络社团的新动向，共同商讨引导和管理的对策，从而在网络空间形成引导和管理大学生网络社团的合力，尽量减少大学生网络社团管理的真空。
加强网络社团文化建设。学生社团是高校校园文化的重要载体，是高校第二课堂的重要组成部分。随着社会开放程度的扩大和教育体制改革的推进，学生社团日益成为高校中具有重要影响力和凝聚力的群众团体。开展“网络进社团、社团进网络”建设，是校园文化发展的必然结果，也是高校德育的客观要求。针对网络社团所固有的特征，加强网络社团文化建设，促进网络社团的健康发展。目前，各高校为了应对网络化对校园的影响，纷纷采取措施加强信息化校园文化建设。针对网络社团的蓬勃发展，高校在建设信息化校园文化的同时，一定要把网络社团文化纳入到新时期校园文化建设之中，以克服网络社团文化的自发性，从而保证大学生网络社团的方向性，以减少大学生网络社团的消极影响。
注释：
[1]《调查显示：59.7%的大学生参加校内社团》2005-5-915:26:00，新华网
[2]万新恒主编：《信息化校园：大学的革命》，北京大学出版社2000年版，第71页
关键词：市场营销；创新能力；培养
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）18-0261-02
随着高等教育大众化的快速发展，我国高等教育发展已经由规模扩张和外延发展转向以内涵发展提高质量为重点的转变，高等教育的办学理念、专业结构、人才培养模式要适应经济社会发展和现代企业参与市场竞争的需要。创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。创新的关键在人才，人才的成长依靠教育。大学作为国家创新体系的组成部分，不仅是知识的创新、传播和应用的主要基地，更是培育创新人才的摇篮。高校应主动适应社会经济发展需要，更新教育观念，积极推进创新教育，努力探索培养创新型人才的模式和途径，为我国创新人才的培养做出应有的贡献。
一、市场营销专业人才培养体系构建
由于市场营销专业本身具有较强的实践性和应用性特征，因此作为培养高素质人才的高校，应该充分考虑学科特性和企业对该人才的实际需要，注重对大学生创新能力的培养和训练，在专业课教学中、在课堂教学方法中、在毕业论文中体现创新能力的培养，培养更多的具有创新能力的高级专业人才，为经济发展服务。
在大学生就业压力日渐严峻的形势下，面对学校教育与社会需求脱节、理论与实践脱节，营销专业的学生就业受到冲击的情况下，我校确立了“应用性、职业型、开放式”人才培养目标，为了保证人才培养体系的有效运行，结合市场营销专业实践性和开拓性的特点，构建了市场营销专业人才培养体系：以就业为导向、以职业岗位群的需要为依据、以培养应用型人才为目标，建立起“一个中心、两种方式、三项结合、四方面提高”的创新能力培养体系。即以提高学生的创新能力与发展潜力为中心；采用模拟训练与实际运作两种方式；把专业课课堂教学与创新能力培养结合起来、课堂教学方法与创新能力培养结合起来、毕业论文与创新能力培养结合起来；全面提高学生的创新意识、创新思维、创新技能和创新精神[1]。
从2006年开始，我校不断对人才培养方案进行修订，加大专业课实践教学环节的比重，以本专业的现代广告学、市场学、市场营销策划、商务谈判、消费者行为学、公共关系、市场调查与预测7门专业课为例，实践学时占其相应总学时28.3%。强化专业课理论教学与实践教学相结合，使学生学用结合，掌握市场营销人才必备的市场营销广告设计、市场调查报告撰写、市场营销策划书设计等基本技能。
二、专业课课堂教学中融入创新能力培养的实践
在专业课的教学中融入创新能力培养的内容，就是以培养高素质创新型经济管理人才为宗旨，以课堂教育为落脚点，将创新教育贯穿于各个教学环节中，使专业课课堂教学真正做到以学生为主体，充分发挥学生主动性和创造性，强化课堂教学知识的掌握和运用，使学生在课堂学习的过程中，获得创新能力培养和锻炼[2]。
在课程教学中强化技能培养和训练，改革考试方式。在《市场营销学》、《商务谈判》、《营销策划》、《市场调查与预测》、《广告学》、《消费者行为学》的课程中加强实训。对学生营销技能（市场营销技能、市场调查技能、商务谈判技能、广告创意技能、营销策划技能）进行培养和训练，采取“走出去”和“引进来”的方式进行技能实训。考试方式的改革：在《市场学》、《市场调查与预测》、《市场营销策划》等课程中进行。期末考试学生按教师要求拟定相应的市场营销计划书、市场调查与预测报告、市场营销策划书等作为课程的考试内容。使理论和实践、知识和能力密切结合，从而培养了学生分析问题能力、实战能力和创新意识。不仅激发学生学习的兴趣而且也吸引了学生参与课堂的教学活动，收到了较好的教学效果。
三、在课堂教学方法中体现创新能力培养
大学生创新能力的培养，要突破“以教师为中心、教材为中心、课堂为中心”的局面。强调改进教学方法，综合运用多种教学方法，诸如发现法、案例教学法、暗示教学法、PBL教学法、热点问题探讨法等先进的教学方式，鼓励教师创造多样化、个性化的教学方法，了解知识的形成过程，了解科学的方法论，提高探索和发展知识的能力，提高学生的思维能力和发现问题、解决问题的能力。
1.案例教学法
案例教学是一种师生互动式的教学模式。案例教学的基本方法是在课堂上重现或者虚构一个个案例，通过学生与学生之间、学生与教师之间就所提供的案例展开的分析与辩论来寻求解决方案。在寻找解决方案的过程中，学生需要深入案例中，熟悉案例的背景资料，充当相应的角色，正确制定解决方案。由于提供给学生的案例都是由真实记录组成，学生深入案例就如同进入了现实情景。这样案例教学就为学生提供了把所学知识与理论应用于实践的机会，有效地缓解了理论与实践相分离的矛盾。我们选用于教学的案例，大多都具有高度的仿真性，都是针对市场营销活动过程中实际问题的真实描述。对于学生来说，每参加一次“案例”讨论，就相当于亲自参加了一次现代企业对市场营销活动的高层决策。为了在案例讨论中让学生积极参与讨论，我们将学生分成团队小组进行案例分析讨论，然后由团队小组推荐两名或几名学生作中心发言，在限定的时间内将团队小组讨论的结果向全班汇报。在汇报过程中，各团队小组采取了灵活多样的形式，有的团队小组以“召开董事会”的方式；有的团队小组以“今日说法”的方式；有的团队小组以“商家名谈”的方式进行汇报，形式新颖、别致，激发了学生积极参与的热情和丰富的想象力，有利于其融会所学知识，加深理解。特别是在讨论与争辩的过程中，有助于提高学生思维的敏捷性，激发他们的创新能力。
2.PBL教学法
PBL教学方法是Problem-Based Learning的简称，译为基于问题学习法，它强调把学习设置到复杂的、有意义的问题情境中,通过让学习者合作解决真实性问题,来学习隐含于问题背后的科学知识,形成解决问题的技能。例如在讲到市场细分这个理论时，让学生自己总结市场细分对于经营性企业的意义，在现实中举出一个具体的行业来进行市场细分，这样既避免了教师讲解的枯燥，又锻炼了学生的自主学习的能力，学生在寻求答案的过程中，不仅能获得新知识，更重要的是接受了创新意识、创新思维方法等的全面锻炼，培养了学生的创新能力[3]。
3.热点问题探讨法
使用热点问题探讨法时，教师要针对某一部分的理论内容，找出一个跟它相关的热点问题，然后让学生思考、探讨并展开争论。如用某知名家具造假事件讲解公关危机如何化解、企业参与职场类节目对企业的宣传有何利弊等。在争论中学会形成多种不同的看法，各执一端，各抒己见，教师在这个讨论的过程中进行引导。通过教师进行点评，澄清模糊认识，启发学生进一步思考，让学生明白，并非所有的问题都有标准的答案，着重培养学生的独立学习和思考能力、分析问题能力、语言表达能力。
四、在毕业论文中体现创新能力培养
在毕业论文的选题上，我们在符合专业培养目标要求的前提下，密切结合企业营销活动实际，注意培养学生创新能力。毕业论文的选题以实战型为主，力求“新”、“实”结合。“新”是指选题反映专业领域发展水平的前沿动态和专业面临的焦点问题，如我国企业的事件营销研究、电视娱乐节目中的植入广告研究等都是比较新的题目；“实”是指选题的内容和深度应符合专业培养目标中规定的专业理论水平，如佰草集品牌营销策略研究、哈尔滨乳品市场销售渠道研究等题目的选择就具有一定的实用性。题目过大过深，受知识结构和毕业论文时间的限制难以按期完成；题目太小，又不能达到培养目标对能力培养和锻炼的要求，只有选择适度，才能够最大限度地开拓学生的科研潜能和创新思维。
在确定毕业论文题目的基础上，教师在毕业论文指导中，通过论文调研环节，培养学生独立工作能力、沟通能力、开拓能力；通过撰写论文大纲，培养学生逻辑思维和系统思考的能力；通过搜集资料、分析并对其进行整理的环节，培养学生对资料挖掘、数据处理、提炼的能力；通过撰写论文环节，培养和锻炼学生的理论思维以及将所学知识综合运用、独立分析问题、解决问题的实践能力；通过毕业论文答辩环节，培养学生逻辑思维、文字和语言的综合表述能力，以及应变能力。教师在学生毕业论文的整个过程中要进行全过程的指导，对学生毕业论文的每个阶段确定明确的任务和目标，随时掌握学生的毕业论文工作进展情况。在指导过程中，教师既要认真指导和严格要求学生，又要充分发挥学生的主观能动性和创造性，从方向上去指导，从总体上去把握，有意识地培养学生独立思考的能力，对于学生合理的设计或具有前瞻性的思考，要给予肯定和鼓励，提高他们的创新思维和综合技能，同时渗透式地培养学生的事业心、责任感和严谨求实的科学作风。从而使学生的综合能力和创新能力在写作毕业论文过程中得到系统训练和全面提高。
大学生创新能力的培养是一个不断探索的过程，随着新时期的发展会被赋予新的内涵。大学生创新应该是国家创新体系重要的组成部分，在人才培养方案、课程教学和实践性教学环节中，强化对大学生创新能力的培养和训练，将有助于高等学校教育教学改革的深化，使高等教育适应国家经济发展对人才培养的需要。
参考文献：
[1]郭晟,王金洲.管理类大学生创新能力培养模式研究——基于建构主义理论视角[J].大庆师范学院学报，2008，(7).
一、改革的背景
毕业论文既是高校对学生进行本科教学过程中最后阶段综合训练的重要教学环节，也是学生毕业前的最后一项学习任务。同时，也是衡量一所高校办学水平和本科生培养质量的一项重要指标。毕业论文是培养学生创新意识，提高学生综合运用所学基础理论、专业知识，分析和解决实际问题能力的重要步骤。其目的应该是全面考察学生的知识面，掌握知识的深度以及运用理论处理实际问题的能力。但是作为实践性和应用性较强的旅游管理专业，在实际的人才培养环节中却存在着学生的动手能力较差，解决实际问题的能力较弱，学生毕业后不能适应旅游行业的需要等问题。究其原因，很多院校的学生在毕业论文环节中的实践能力、创新能力以及分析问、解决问题等方面的能力，没有得到充分的锻炼。因此，需要对传统的旅游管理专业毕业论文进行改革。四川师范大学文理学院针对这一现象和问题，参照理工科院校的毕业设计思路，结合旅游管理专业的特点和本校的实际情况，对2009级旅游管理专业学生的毕业论文写作改为旅游线路产品设计进行了大胆有益的尝试。
二、改革的目的与意义
（一）符合应用型本科院校旅游管理专业的人才培养目标
应用型本科院校其主要的特点是应用。与研究型本科院校的区别在于，其人才培养的目标是应用型人才而非研究型人才。因此应用型本科院校的实践教学比重比普通本科院校大，而且强调学生的理论知识与实践的统一。实行毕业论文改毕业设计本身就是应用型本科院校构建完善的实践教学体系的重要组成部分。其次，旅游管理专业具有明确的行业指导性，是一个应用性非常强的专业，主要为旅行社、旅游景区以及旅游行政单位等培养旅游管理基础理论知识扎实，适应能力和动手能力较强以及专业操作技能熟练和外语沟通能力较强的高素质应用型和创新型管理人才。传统的毕业论文写作，由于学生参与社会实践活动较少，与企业行业接触的机会少。因此，导致很多学生在毕业论文撰写时出现理论为主，论文选题比较空泛，既没有自己的观点而且毕业论文的实际价值也比较小。而毕业设计则是要求学生在进行专业实习之时，充分运用自己的专业理论知识与自己的实习工作经验，将理论与实践进行统一，完成自己的线路设计与营销。
（二）满足社会与企业发展对旅游人才的需要
二十一世纪社会竞争越来越激烈。社会对于人才的需求，不仅仅是需要掌握大量的理论知识，而且要有较强的创新能力与动手能力。在我国的《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-202）》中也明确提出：“着力提高学生的学习能力、实践能力、创新能力，教育学生学会知识技能，学会动手动脑，学会生存生活，学会做人做事，促进学生主动适应社会，开创美好未来。”旅游企业面对日益纷繁复杂的市场变化，急需能够直接参与和适应旅游企业经营活动的高素质人才。因此，旅游管理专业毕业论文改毕业设计，在学生毕业之前就能够将自己的专业知识与旅游企业的实际问题进行联系，并且自己动手参与整个线路设计与营销过程，既可以加深对理论知识的理解，又可以开拓思维，增强实际动手能力，同时也更好地锻炼了社会与企业所需的素质与能力。
（三）提高学生的综合素质与能力
传统的毕业论文写作，很多学生因为毕业实习监管不严，并没有真正到旅游企业中进行实习，而是找个相关单位在实习鉴定表上盖章了事。由于没有在旅游企业中的实习经历与前期的准备和训练，再加之现在网络资源与报刊杂志的便利，毕业论文写作就会出现两种情况。一种是理论与实际相脱离，形成空泛之说，既无针对性又无实际价值。另外一种是毕业论文的抄袭和拼凑现象较为严重。毕业论文答辩环节主要是对学生的毕业论文进行就题论题式的提问，学生通常背一背论文就可以应付，对于学生的实践能力和就业竞争力的提高并无太大帮助。毕业设计把学生的创新能力、动手能力和实际操作能力放在首位，它要求学生不仅要掌握扎实的理论知识，而且必须将所学知识进行灵活运用，这就需要学生富有创新精神和创造能力。学生要完成一条旅游线路产品设计与营销，涉及旅游管理专业所学的旅游市场营销、导游业务、旅游社经营管理、景区管理、旅游资源学等核心理论课程，而且学生通过实地考察、调研获取第一手资料，然后进行资料分析团队分工运作，再到整条线路的市场宣传与营销，极大调动了学生的自动性与积极性。这一过程不仅培养了学生的写作能力，而且学生的创新能力、动手能力、实际操作能力、团队协作能力以及营销能力等等都得到了充分的展示与提高。
三、改革的思路与实施方案
（一）改革的思路
在学院领导的大力支持与校企合作单位四川康辉国际旅行社的鼎力合作之下，四川师范大学文理学院旅游管理专业毕业论文改毕业设计工作与2012年正式启动。本次毕业设计改革以推动学校教学改革进程，着力培养学生的创新能力、实践能力与知识运用能力等多方面综合素质与能力，依托校区合作单位，充分发挥学校、企业、教师与学生的优势与能动性，形成产学研相结合一体化形式的思路。要求学生以团队方式运作完成以成都出发至周边2-3日游的旅游线路产品设计与营销方案。所设计的旅游线路产品可是观光旅游线路，也可以是专项旅游线路，包括吃、住、行、游、购、娱六大旅游要素。而且要求旅游线路产品应具有创新性与实用性，必须是旅行社常规经营线路以外的产品。
（二）实施方案
1.明确目标，统一认识
对我校2009级旅游管理专业实行毕业论文改毕业设计，最初很多同学与老师不是很能接受。学生觉得毕业设计与毕业论文相比，需要实地考察，花费时间与资金。而且是团队运作方式，协调容易出问题。教师方面，有老师认为毕业论文改设计增加了自己的指导工作任务与难度。因此，在实施在具体实施过程中，学校专门成立了旅游管理毕业论文改毕业设计工作小组，由学校领导、院系领导、企业代表、指导教师代表与学生代表共同组成。并且与师生进行多次会议与座谈，让大家明确此次改革的目的与意义，统一思想与认识。
2.学生分组，下达任务
在统一认识的基础上，2009级旅游管理专业64名同学按照8人一组自愿组合的原则分为8个小组。每个小组设小组长一名，负责该小组线路产品的总体方案。其余小组成员依次负责旅游线路产品的可行性分析、旅游线路产品的构成要素分析、旅游线路产品的费用核算与市场报价分析、旅游线路产品的旅游行程、旅游线路产品的市场营销方案、旅游线路产品的途中导游词、以及景点导游词。指导教师对自己负责的小组下达具体的设计任务。每位小组成员可以根据自己的实习工作经历以及自己所擅长的领域选择任务。
3.实地考察，设计线路
每个小组内部的同学充分发挥自己的主观能动性与积极性，围绕以设计成都出发至周边的2-3日的短途旅游线路的要求，结合自己的旅行经验、实习经验以及相关书籍与网络资源等等，初步拟定出本小组旅游产品线路。然后由组长率队分赴成都周边进行线路的实地考察。在完成实地线路产品踩点、踩线等的实地考察之后，将资料进行汇总分析，然后每个同学根据自己的分工完成任务，再由小组长提交总体方案。
4.优选线路，统一营销
在8个小组提交定稿以后，学校邀请旅游行业的专家、旅行社的企业家以及学校旅游管理专业的教师，对8条线路根据线路产品的完整性、创新性、可操作性以及市场潜力等方面进行综合考核和答辩，最后优选出一条旅游线路产品。再根据这条线路产品的营销方案，由64名同学通过我校的实践教学基地师大校园旅行社以及校企合作单位四川康辉国际旅行社这些平台，共同实施完成该营销方案。
5.组团游览，综合考量
学生在规定的时间内进行宣传营销结束后，通过师大校园旅行社组团进行游览。而且被选出线路的小组成员具体负责整个旅行团的具体运作与安排，如旅游团的计调工作、导游工作以及市场协调工作等。最后每位同学的毕业设计成绩按照项目评选和营销业绩，以及个人在小组中承担的工作量与任务难度等因素进行综合考量。
四、改革的启示
关键词：本科 市场营销 专业建设 目标
中图分类号：G711 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2012）09（c）-0232-01
1 人才培养目标
对于市场营销专业学生的培养，首先要确立特色鲜明的人才培养目标，将人才培养类型相对划分为应用型和研究型，根据培养人才类型确立具有差异化的培养目标，并实施相应的教学组织。在培养学生基本的综合学术素养的同时，提升学生的各种实践技能、判断能力及决策能力。
通过课程学习，使学生了解市场营销专业的概况，了解市场营销专业的性质、特点，所学习专业课程的基础知识体系构成，所学习的社会实践类课程与实习类课程的特色和要求；市场营销专业学生毕业的条件，撰写毕业论文的要求和条件；市场营销专业学生毕业后的就业前景，毕业后的深造方向，营销专业学生应具有的分析企业营销实际问题的专业理论知识和专业技能。
本科市场营销专业毕业生最终应达到以下培养目标：基础扎实、专业面宽；掌握市场营销管理理论的分析原理和方法；掌握计算机辅助管理技术；具有良好素质，德、智、体、美全面发展；具备市场营销管理和综合管理的知识和技能；综合运用现代管理的理论、方法和手段解决实际问题；具有开拓精神和实践、创新能力，成为营销领域的应用型复合人才。
2 师资队伍建设目标
师资队伍结构合理。建成教学水平高、科研能力强，具有创新精神和改革意识，知识结构、学术结构和职称结构合理，学风严谨、教风优良、师德高尚的教师队伍。
团队职称结构层次较高。高级职称比例相对稳定，中级职称比例逐年提高；具有博士学位的教师比例逐年提高，其余教师全部具有硕士学位或研究生学历。团队成员的年龄实现老、中、青的合理配置，梯层式结构显现团队建设和发展的可持续性。
市场营销教学团队应依据发展需要，以专业带头人为核心，全面提升教学团队素质，完成更多高水平教学成果与科研成果。
团队成员积极参与学术交流活动。选派骨干教师到国内外大学访问学习，到国内知名大企业实习，实现教师百分之百具有企业实践经历。鼓励团队成员参加国际学术会议和在国内外有影响的刊物上，参加各种市场营销相关的教学研究会议。了解专业现状和动态，实时跟踪专业前沿，掌握专业发展趋势和先进的教学方法与教学手段等。
3 青年教师培养目标
重视对青年教师的培养工作，对青年教师严格要求、科学管理、重点培养。
3.1 鼓励青年教师攻读博士学位，以提升教师学历结构，提高教学水平
支持青年教师在职攻读博士学位，一方面可以完成在职的教学工作；另一方面可以在学习中不断提高学术水平，将学科中的最新知识应用到教学工作中。
3.2 加强青年教师教学方法和教学实践的培训和管理
实施以老带新制度，在教学方法、教学途径、教材编写、教案制作、论文写作、课题申报等方面对青年教师进行指导，及时反馈教学过程中存在的问题和意见，使青年教师尽快掌握教学规律。
3.3 定期进行团队内青年教师的研讨与交流，成员之间互通有无、相互帮助，实现资源共享，形成民主、宽松的团队氛围和学术氛围，提高市场营销教学团队的竞争力与凝聚力，增强团队的可持续发展能力
3.4 支持青年教师独立申报科研项目、发表学术论文，以科研促进教学
鼓励青年教师多出成果，对获得国家级、省部级科研与教学课题、出版高水平著作、发表高水平论文的青年教师给予奖励。
3.5 支持青年教师参加国内外重要学术会议
为青年教师开阔视野，了解前沿学术动向、学习先进教学方法提供平台，使整个市场营销教学团队的水平能够稳定在市场营销学术领域的前列。
4 教学体系建设目标
4.1 课程体系建设
形成基于人才培养的课程特色，较为完善的课程体系。合理的课程体系应以《市场营销学》、《市场调查与预测》、《客户关系管理》、《营销策划与案例》等课程为龙头，主要涵盖本科市场营销专业的《企业管理》、《品牌管理学》、《广告学》、《企业形象设计》、《国际市场营销》、《零售业市场营销》、《电子商务》、《服务营销》、《物流管理》、《国际贸易》、《商务谈判》等核心专业课程。
4.2 专业教材建设
以精品教材为重点，加强精品教材建设。加大对重要专业课建设的投入，采取措施提升课程教材建设质量。定期对市场营销专业课程体系进行研究论证，每两年完成一次教学计划修订工作。进一步完善课程教材，根据学科专业发展及时更新已有教材。尽量使用国家教育委员会认可的市场营销专业优秀教材，或者各高等院校自己组织编写的优秀教材，或者译成中文的国外知名大学使用的优秀教材。
4.3 实验与实践教学
强化案例教学，注重实验与实践等应用型课程。让学生全部进行社会实践活动，围绕提高实际操作水平，实现理论与实践的有机结合，着重强化学生实践能力的培养；在实验课中，通过营销专业软件的开发，开设企业经营模拟和营销沙盘模拟实践性课程。高校还应与企业合作建设与市场营销相关的实践教学基地。
4.4 教学方法与手段
在百分之百使用多媒体教学基础上，充分利用网络资源，加大视频教学在课堂教学中的比例，这样会使课堂教学更加生动、形象，提高课堂知识传授效率，有效扩展学生的专业知识面，让学生及时了解最新的营销领域知识动态。充分运用快捷的网络平台，实现教师与学生网上辅导和学习的互动。科研成果及时转化为教学成果，科研成果全部在教学中应用，实现科研与教学的良性互动，有机互补。加大案例教学在课堂教学中的比重，培养学生分析实际营销问题的技巧与能力。
参考文献
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概述：随着我国银行业WTO承诺期的临近结束，银行业对外开放程度和市场运作化程度将会越来越高，日益变化的竞争环境要求商业银行营销团队必须转变营销观念，充分认识到市场营销的重要性，以顾客为导向，实施专业化的市场营销战略。
一、商业银行营销内涵及其重要性
随着银行营销的逐渐被重视，对银行营销的概念也日益多样化。国际上权威的金融杂志英国的 《银行家》（TheBanke・cs）对银行营销定义如下：所谓银行营销，是把可赢利的银行服务引向经过选择的客户的一种管理活动。“赢利的银行服务”是指商业银行向客户提供的各种服务，包括存款、贷款、支付、结算、委托业务等各种有偿服务，它们可以为商业银行带来直接或间接的收益，这些服务就以为商业银行带来直接或间接的收益，这些服务就是商业银行的营销产品；“经选择的客户”表明的是商业银行的目标市场，商业银行为目标市场中的客户提供服务。由此可见，银行营销是商业银行以金融市场为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种营销手段.把可赢利的银行金融产品和服务销售给客户，以满足客户的需求并实现银行赢利最大化为目标的一系列活动。
银行营销已成为发达国家银行间开展竞争的一个非常重要的手段。优秀的银行营销在争夺优质客户、拓展银行美誉度、提高银行信誉度方面发挥着不可估量的作用，而这些方面又直接或间接地降低了银行的流动性与经营性等各种风险，对提高银行利润率水平发挥着重要作用。
二、商业银行营销团队管理现状
随着四大国有商业银行转轨步伐的不断加快，新建商业银行数量的不断增加以及外资银行的陆续进入，整个商业银行群体在经营中所面临的竞争压力越来越大。目前国内商业银行的市场竞争格局是：四大国有商业银行凭借其雄厚的业务基础、众多的营业网点和强大的资金实力，居市场领导者地位，占据着市场的半壁江山；股份制商业银行作为有力的挑战者和追随者，虽然在分支机构、资产量、业务量等绝对指标上逊于四大国有商业银行营销团队，但凭借其业务开展的高起点、业务机制灵活等优势，其竞争气势不可小觑；城市商业银行营销团队作为近年来逐渐成长的生力军，拥有相对明确的市场细分和较为鲜明的服务特色，形成了自身的竞争优势；外资银行营销团队经营管理水平高，在资金、人才和信息上均有较大的优势。在这样激烈的竞争态势下，营销团队的战略的规划作为竞争策略最赢接的体现方式，正日益受到商业银行的重视。
目前我国商业银行营销团队在开展业务活动时，大都有了自己的市场定位，并能围绕客户的需求结合自身特点进行一些营销创新，用满足市场需求的金融产品或服务去开发、占领市场，并以多样化的服务手段和高质量的配套服务项目作为主要的营销策略。具体体现在营销方式和银行业务创新两个方面。
三、商业银行营销团队营销过程中存在的主要问题
1.市场营销认识不全面
我国商业银行对市场营销认识不足。表现为还没有真正确立“以顾客需求为中心” 的营销观念。在经营中仍带有较深的计划经济的痕迹.不愿作更深入的市场调研，不愿开拓新业务。在经营策略上虽也借用了营销概念。但往往又把营销错当作推销，就是想办法使顾客接受银行提供的各项服务或认为营销是银行内某个部门的事。没有树立起全员营销理念。
2.银行营销管理体系不健全
由于长期计划经济体制的影响。商业银行习惯于等靠客户，依赖行政手段开拓业务，采用的营销策略也多集中在广告宣传，微笑服务等浅层次上。没有建立科学、系统的银行营销体系，营销活动不系统、不协调，缺乏整体合力。银行对营销管理还缺乏系统的研究和运用，经营方式还较大程度地停留在过去的一些习惯思维和做法，没有把营销提高到总揽全局业务经营的高度来认识，很少把金融产品的市场营销与金融服务作为一个有机整体.进行系统分析研究。
3.银行品牌营销仍处于低级阶段
虽然我国商业银行品牌营销正在有条不紊的进行当中，但尚有不足之处：观念上还留有品牌建设是营销宣传部门的职责的落伍观念；战略重点仍然集中在产品品牌的创建上，形象品牌显得过于单一、空洞贫乏；产品的种类、结构和功能都较为类似，品牌效应发挥不充分；品牌战略缺乏系统的规划设计，忽视金融产品的组合营销等。
四、商业银行营销团队发展对策
1.改变营销理念，树立顾客至上的经营思想
在国内，许多新设立的股份制银行的经营业绩明显优于国有商业银行，这其中的历史原因固然重要，但更主要的是他们在一开始便树立起了现代营销理念。这种现代营销理念强调了顾客导向的思想，不仅强调要提供良好的产品，而且要从客户的角度来考虑如何让客户满意并接受。
2.加快金融产品创新步伐，提高市场竞争力
大量的有竞争力的金融产品的不断创新可以为客户提供充裕的选择余地，吸引客户来银行办理各项业务，提高银行利润率。在发达国家，银行一直都在坚持不懈地进行着金融产品的创新，由于大量金融产品的出现，很多银行又被称作“金融服务百货公司”或“金融超市”。这些都有利于商业银行营销。
3.建立专业化营销队伍
建立专业化营销团队。全面负责营销管理、市场形象和品牌建设、媒体宣传、产品推介等。通过专业推广、宣传引起社会目标客户关注，并使其逐步认知银行，提升品牌忠诚。负责对不同部门和不同业务线的所有客户进行集中管理，把同一客户的不同信息进行归集，进行客户分析。
五、总结
近年来，我国的金融企业已经广泛开展了金融营销团队建设，并取得了一些进步。但是由于起步较晚，在各方面还存在着许多不足之处，营销团队必须尽快采用如下一些对策：改变营销理念，树立顾客至上的思想；加快金融创新步伐，提高市场竞争力；恰当地运用促销组合手段，使金融产品深入人心。
参考文献
[1] 柴静蓉 透视我国商业银行营销[期刊论文]-企业文化（下旬刊） 2013（1）.
市场营销专业的集中实践课程是在完成专业大类基础必修、选修课程，以及专业必修课程学习之后，学生选择《零售营销实务》、《网络营销实务》、《物流运营实务》课程模块之一，学习市场营销的专项能力，深入企业相应的职业岗位，或进行零售营销、或进行网络营销、或进行物流运营的实践训练，在此基础上结合企业营销状况，选定毕业论文题目，理论联系实际完成毕业环节的教学任务。作为教学改革的重心，集中实践课程通过校企合作的方式，，以面向职业的模块化的综合实践项目为载体，贯通毕业环节，着重学生营销能力的培养，取得了一定成绩。然而，两次(2011学年/2012学年)课程满意度调查结果表明，现行的集中实践课程评价并不高①，学生认为课程教学内容不连贯、体系不完整、环节不清晰、检测不落实、绩效不明显的问题比较突出，学生质疑课程，如集中实践课程模块与理论课程模块教学内容的有效对接，如集中实践课程实施环境与路径的延展和拓宽，如集中实践课程过后接续立项“实务专题”论文等具体问题亟待解决。面对实践教学方面存在的问题，需要建立、实施AOL体系，引领市场营销专业集中实践课程教学模式创新。AOL是一套规范、完整的学习质量保障系统，其主旨内容包括建立课程理论学习目标和能力养成目标;校准课程目标，与专业培养方案要求相符合;设置课程考核形式与方法，与课程目标相匹配;收集、分析、公示课程评价资料，发现课程教与学存在主要问题;拟定课程教学改进方案，持续提升课程教学质量。
二、问题解决———集中实践课程教学模式的创新
市场营销专业秉承AACSB“目标驱动、质量导向、持续改进”的教学理念，依托AOL学习质量保障体系，创新集中实践课程的教学模式:以市场营销人才培养方案为基准建立集中实践课程教学体系，设置课程学习目标，拟定课程实施方案，开展课程效果评价，保障课程持续进步，从而使集中实践课程教学环节紧扣、教学目标可测、教学绩效显现。其过程能够有效激发学生学习的内在动力，提升高等职业教育本科层次的人才培养质量，探索职业教育人才培养的规律。
(一)明确课程学习目标
课程学习目标需要描述该课程所期待的学习成果，当课程结束之时，学生能够知晓达到什么样知识水准、具备什么样的职业能力。课程学习目标引领课程学习内容、引发课程教学的方式与方法，决定课程的评价形式，导向课程的绩效成果。因此，课程学习目标应该是教师、学生、用人单位共同参与决定，并将学习目标诠释为可以观测、可以考量课程绩效的评价标准。市场营销专业的集中实践课程，其学习目标分解为四个层面:一是了解、熟悉营销职场环境;二是在工作环境中逐渐养成专业素质、练就专业能力;三是凭借素质和能力掌握专项职业技术;四是能够发现工作现场实际问题，并且提出解决问题对策。四个层面学习目标表明课程学习的渐进过程，其各自对应的观测点反映课程学习的直接目的。
(二)清晰课程内容、转换课程学习方式和方法
明确课程学习目标之后，需要清晰课程内容，同时变革、转换课程学习方式和方法，使之与学习目标相对应。市场营销专业的集中实践课程，学生需要选择专业模块进行专业课程学习、同时在工作现场进行专业技能训练。学院任课教师每周1次组织讨论营销实际问题;企业指导教师每周1天讲授营销专项能力。网络营销课程模块包括网络营销、电子商务、网站建设等课程内容;物流运营模块包括库存管理、配送中心运营管理、客户关系管理等课程内容;零售营销课程模块内容包括零售营销、广告学、推销技术学等课程内容。学院任课教师和企业指导教师根据学生工作现场的情况，选取课程教学大纲的具体内容进行授课，从而形成“边干、边教、边学”的教学模式。
(三)调整课程检测形式与规则
课程学习内容、学习方式和方法需要检测，即进行课程学习成果的评估。检测形式分为独立检测和非独立检测:课程独立检测形式，即运用标准化的检测形式了解学生知识汲取和能力养成是否具有成效，如会考等。课程非独立检测形式，即根据课程性质，运用特定的检测方法和手段了解学生在特定领域的理论知识积淀和专业能力积蓄的成果。检测规则一般是设计3－5项课程检测构面，如个人/分组的专题书面报告等，构面不易过多，以免操作的繁杂，针对每一项检测构面，设计3－4个评价等级标准，並加以文字描述。市场营销专业的集中实践课程，开始采用学院统一规制的、标准化的书面实践报告形式《学生校外实习手册》进行课程检测，其中设计了三个检测构面:实践过程检测———评价人即实习单位指导教师，所占成绩比例30%;实践报告检测———评价人即实践课程任课教师，所占总成绩比例30%;实践课程汇报检测———评价人即专业教研室，所占成绩比例40%。
(四)收集、分析课程检测结果
课程检测完成以后，任课教师撰写课程监测分析报告和课程小结，其相关成绩、资料需要送交专业教研室进行讨论，结果提交学院教学指导委员会。课程学习相关资料的收集是系统的、循环往复的，能够说明学生在课程学习方面的持续进步。市场营销专业的集中实践课程，从过往的检测成绩来看，全班学生55人，平均成绩76分，分值呈现正态分布。从课程满意度调查结果来看，课程评价并不高:学生认为，课业的理论学习与实践学习各成体系、相互脱节，面对职场中错综复杂的营销问题无所适从，不知道怎样运用理论架构解决实际问题，希望随时能够得到任课教师的专业指导;教师认为，课业的理论教学没有形成贯通脉络，且理论教学内容与实践教学内容缺乏融合;企业认为，课业的实践教学关于综合性、系统性的专业训练相对较少，且教学内容缺乏必要的理论架构引领和规划。营销专业教研室对课程进行了反复讨论，学院统一规制的实践课程检测形式适用于经管类各专业，但是对于考量、评估营销专业的课程绩效有些简单和片面，仅凭借《学生校外实习手册》的三个检测构面，不能够充分表明集中实践课程在营销知识学习和营销能力演练的连续和完整特征，难以达到学习目标的四项要求;同时，每个检测构面都没有明确的评价标准，难以清晰佐证课程绩效与成果。因此，需要瞄准课程学习目标，对课程的学习内容、学习方法、组织形式、检测形式等做出改进。
(五)持续改进课程教学模式
课程持续改进，需要在广泛征求意见的基础上，经过多方论证，拟定课程持续改进的方案和策略，上报相关教学管理部门备案:或调整学习目标，如完善课程学习要求、改进教学文件收集机制、改变课程检测方式等;或调整课程设计，如新增必修课程、调整课程设置时间、重新规定先修课程等;或调整学习内容与方法，如采用案例式/参与式的教学方法、增添教学实验室、应用现代咨询技术扩充学习资源等。市场营销专业的集中实践课程，其持续改进的方案和策略:一是规整课程学习目标。强调集中实践课程在专业能力训练方面的综合性、系统性、连续性和完整性。学生通过对营销工作现场的体验，对企业营销模式进行观察和认识，为选定实物专题毕业论文奠定基础，为后续的职业生涯创造条件;二是改变课程学习内容与方法。集合专业任课教师成立课程教学团队，在学生深入企业完成课业学习期间，借助网络学堂延伸课程理论教学，即实习过程的疑问、困惑在网络学堂的“讨论版”与专业教师进行对话、沟通;教师针对学生营销实践共同关注的问题，定期公布营销专题，在网络学堂“论坛”进行专题讨论;专业任课教师与企业指导教师在网络学堂“课程链接”为学生提供营销实践的信息资料，定期公示实物专题论文研究方向，供学生参照;教师借助网络学堂“课程信息”放置学生的课业体会和学习成果，使学生能够及时分享、汲取营销实践经验;三是改进课程检测方式。集中实践课程采用全方位、跟进式、预见性检测形式，设计三个检测构面:课程理论学习检测，即专业任课教师团队针对营销实际问题，共同提出营销专业课程群的“联动大作业”命题，要求学生以课程论文的形式予以完成，每位教师立足本专业课，分别评价论文成绩，评价标准为五个等级，所占课程总成绩比例30%。课程实践学习检测，即包括企业评价，实践指导教师评价，实践日志评价和总结评价，评价标准为五个等级，所占课程总成绩比例30%;课程理论与实践交互学习检测，包括网络学堂“讨论版”栏目实践问题对话次数;“论坛”栏目营销专题发言次数;“课程链接”栏目阅读营销信息资料次数和提交实物专题论文题目的认同度;“课程信息”栏目，展示集中实践课程成果次数及点击率，上述检测内容评价标准为三个等级，所占课程总成绩比例40%。
三、问题反思———集中实践课程教学成果的支撑平台
AOL贯彻与实施的核心精神是绩效责任与持续进步。所谓绩效责任是指课程目标鲜明，所传授的知识与能力与专业人才培养方案相吻合，且详细规划凭借怎样的形式和路径实现目标;所谓持续进步即通过课程检测，考量学生学习成果，提供学生学习信息反馈，调整课程实施方案，制定课程改进策略，持续提升课程质量，且表明给学生带来的深刻影响。市场营销专业集中实践课程教学模式的持续改进取得了一定成果，学生进步明显、获得校内外的肯定。市场营销专业集中实践课程引用AOL系统解决“教学节点”问题，以营销知识体系为起始、以营销职业背景为依托，整合内容、梳理环节、归纳流程、提炼要素、摸索规律，不断进行教学模式创新:一要整合理论课程模块与集中实践课程模块的教学内容及考核方式，实现理论教学与实践教学的衔接和贯通;二要完善校外实践教学环境，密切“政产学研”合作关系，探索“校企合作”的推进策略及实施路径，建立“校企合作”的长效机制;三要以营销职业为导向，以培养专业能力为目标，确定市场营销专业“实务专题”毕业论文的类型和要求，为学生就业疏通路径。为此，即要完善课程教学环境、改善课程教学设施、搭建课程教学支撑平台。
(一)教学资源平台———内外兼修的教学团队
建立一支“二元化”的课程教学团队，即有高学历、双师型的专职教师;又有具备营销理论和营销经验的兼职教师(约占教学团队50%)。教学团队要有明确的改革目标、健全的运行机制，专、兼职教师共同开展主题教研活动，研究教学改革过程中存在的问题，提出改革措施。教学团队强调“复合型”的执教能力，既擅长学科研究，也擅长社会活动，更擅长执教育人，专职教师每人每年至少或承担1项专业纵向课题研究，或承担1项行业委托、政府委托横向课题研究，并将课题成果转化为学生课外科技活动研究题目或毕业论文题目。拥有一支高学历、双师型的专任教师队伍;建设一支具备营销理论，同时具有营销经验的兼职教师队伍，才能保证课程的教学质量。
(二)教学管理制度平台———软、硬协调的教学管理机制
创新课程的管理制度和管理办法:定位教师的作用、职责及其工作业绩的考量形式，确立教师指导实践课程的原则;定位学生的任务、职责及其实践成果的考量形式，细化以小组为单位或者以个人为单位的课程检测标准;定位企业的权限、职责及其合作效果的考量形式，验证企业参与实践教学的方式和程度。只有持续改进集中实践课程的检测与评价方案，才能显现课程绩效、表现专业责任。
(三)教学环境平台———稳定合作的校外实践教学基地
依托政府职能部门、行业及企业搭建实践教学平台，拓宽实践教学领域，协调“政产学研”横向联系，建立实践教学与社会服务的联动机制:积极接收来自政府、行业、企业对毕业生的定向培养，明确毕业生就业方向、疏通毕业生的就业途径;带领学生参与政府部门的委托项目、参与企业营销委托项目，提升营销专业的社会效用。只有通过“政产学研”横向合作，不断开发集中实践课程综合能力训练项目，完善实践教学内容、形成实践教学特色，才能创新课程教学模式。
四、研究结论
论文关键词：市场营销学，实践教学，应用能力
一、以实践教学设计方案为前提，培养学员的应用能力
（一）注重职业基础综合素质训练
职业基础综合素质是指专业技能以外的，从事本行业工作所必需具备的基本技能。一是表达能力。做营销策划，相关人员必须清楚、准确表达自己的观点，还要让对方认同、接受你的观点。二是思维与创新能力。市场营销工作人员必须思维活跃，在创新中树立优势。针对上两项基本能力应在实践教学方案设计中增加一些灵活的案例讨论训练，一方面学员有机会充分表达自己的观点，增强表达能力，另一方面鼓励学员多角度思考，发散性思维毕业论文的格式，训练学员多创新多思考的习惯。三是团队合作能力。团队精神，互相合作是成功的法宝，为了培养学员们的团队精神，应该多设计一些实践题以增加学员共同配合、分工、协调完成的能力，使学员们在有趣的实践当中又能体会到团体合作的乐趣。
（二）注重专业技术能力训练
市场营销所需的专业技术能力一是市场调研能力。在方案设计中可以通过调查计划的制定、调查问卷的设计等来训练学员的调研能力。二是制定营销战略能力。在方案中可以通过企业战略环境分析、市场细分表的设计与分析、目标市场策略STP等方案的设计来训练学员的这种开发分析、制定战略的能力。三是营销策划能力。营销策划是根据企业的营销目标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程。
二、以导学优势为依托，培养学员的应用能力
（一）注重引导学员自主学习
开放教育的市场营销学教学及实践应以学员自主学习为主，教师引导为辅，围绕学员自主学习、个别化学习而设计，通过多媒体手段方便、快捷地完成，学员可以在不同的时间、地点，方便灵活地参与教学。如市场营销学教学课件是通过网络共享的，实践教学中有的实践是通过电大网上讨论完成，教师点评也有许多项目是通过网上公开点评的等，极大地方便了学员的自主学习，提高了学员终身学习的能力和兴趣。
（二）注重难点问题归纳，引导学员理论知识学习
实践教学并不能忽视理论导学，市场营销学的许多理论和原理都是企业实践经验的总结毕业论文的格式，所以在课堂上或者利用多媒体手段讲授市场营销学知识是必不可少的，它是实践教学的基础。因此，市场营销学教学实践中要突出市场营销环境分析、市场调研、市场预测、市场细分、目标市场选择、市场定位、消费者行为分析、确定营销组合策略这些方面的具体知识的应用。同时要注意搞好教学方法的设计，开展启发互动式课堂教学。
（三）注重实践作业操作步骤的讲解和总结讲评
教师除了引导学员掌握实践环节所必须的重难点知识外，更要制定详细周密的实践教学指导计划，重视对操作步骤的讲解，这样学员才能明确实践的操作步骤，完成实践任务更有针对性，也更具主观能动性，在最终的实践中才能勤动手、会思考。同时对于上一次实践任务完成情况要给予点评，学员可以从这种评价中来要求自己，实现从旧知识向新知识的转换和提升，增强学员的创新能力。
三、以实践基地为平台，锻炼学员的应用能力
（一）校外实地取材与校内课堂训练相结合
开放教育的学员来自于各行各业，营销理论与自身所从事的行业和工作实际相关，这也是开放教育学员较普通高校学员的独特优势，为开展实践教学提供了方便。在实践教学中可以结合这种优势，根据培养实用性人才的培养目标设定来设计技能训练项目和素质培养方案，组织学员结合工作实地取材，收集有关现实市场和企业的资料。把这些材料作为技能训练的背景材料毕业论文的格式，使无目标的学生有目标，有目标的学生更准确。通过自主实践活动，使学生发挥所学和所长，找到课本理论与工作实践的汇接点。
（二）校企合作
为进一步培养学员的实战能力和人际沟通能力，应加强与企业的联系，建立教学实践基地，让学员亲身体验企业营销管理的全过程。通过在企业真正的顶岗锻炼，了解企业对专业人员的素质、专业知识、综合能力有哪些要求，在课堂上学习的理论知识如何应用于营销实践中，从一个营销者的角度看待消费者的购买行为和自己作为消费者看待他人的购买行为的差异。使学员在实践中进一步培养能力，提高素质，并最终达到培养的人才符合社会需求的市场营销教育目标。这种校企结合的实践教学活动更贴近企业市场营销的实际，可以检验教师设计的教学内容是否与企业营销实践脱节、学员掌握的技能是否与企业营销实践的要求相符，强化和修正课堂上学会的营销知识与技能。
四、以教学评价为保障，检验学员的应用能力
（一）加强对实践教学的控制，建立完善的考核办法
目前市场营销学实践环节的考核所占成绩比重过低，影响学员学习积极性。以4PS组合策略为例，即使是2～4人一组，工作量也是较大的，包括调查、数据处理、方案设计、营销策略有效性分析等毕业论文的格式，学员很有可能因为在最后总成绩比重过低而积极性不高。教学中应该提高平时实践环节的考核比重，让老师和学员重视实践环节。
（二）明确考核内容，实施量化考核
一是丰富考核内容。从提高学员独立分析和解决市场营销实际问题的能力出发，按从事市场营销工作需要的能力进行分模块设计安排，整合出需要掌握的相应营销理论。如营销重要作用、市场调研、营销环境、目标市场定位、4PS营销组合策略等原理，分布在各个实践环节中。二是应根据实践内容设计考核指标，实施量化考核，明确各项的评价标准，将主观评分转化为客观评分，使评估考核趋于公平。三是注重对考核过程的管理。市场营销的实践考核应贯穿教学的整个过程，强调对学生能力的培养和锻炼，实施有效的过程监督。
[关键词] 特色专业建设； 市场营销； 农业院校
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 15. 067
[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）15- 0101- 03
特色专业是高校在一定的办学思想指导下和长期的办学实践中逐步形成的具有鲜明特色的学科专业。建设高等学校特色专业是优化专业结构，提高人才培养质量，办出专业特色的重要措施。湖南农业大学市场营销本科专业于2000年开设，是面向营销管理而设立的一个宽口径专业，2001年在企业管理专业硕士点设置市场营销方向，2008年获省级特色专业立项资助。湖南农业大学市场营销专业以社会主义新农村建设为契机，充分发挥农业高等院校自身优势，面向农村和农业，培养既掌握市场营销基本技能，又掌握农村市场与农村社会以及农村各类企业的经营特点，并且适应在农村中为城市工商企业开拓农村市场，为农村企业打开国内国际市场的市场营销专门人才，努力把本专业建设成为全省一流、在全国具有较大影响的特色型市场营销专门人才培养基地和农产品营销、农业生产资料营销、农村营销研究基地。
1 市场营销特色专业建设的内容与举措
1.1 科学调整人才培养方案
人才培养方案是专业建设的根本、人才培养的指针。湖南农业大学市场营销专业结合自己的办学理念和实践经验，对原有的人才培养方案进行适当调整，在保证系统的理论知识教育的基础上增加实践教学的内容，并改进现有的实践教学方法，以提高学生的动手能力，强化学生的专业素质。人才培养方案的修改主要涉及课程增减、课程性质调整、课程开课学期调整以及实践教学改革等项内容，具体包括：
（1） 课程增减：增设专业主干课“零售学”，增设专业选修课“创业学”、“顾客关系管理”、“竞争情报”、“管理沟通”；删减专业选修课“营销策划”、“渠道管理”、“贸易经济学”。
（2） 课程性质调整：“消费者行为学”由专业主干课调整为专业基础课；“财经应用文”由专业基础课调整为专业选修课；“国际市场营销”由专业必选调整为专业选修；“品牌营销”由专业选修调整为专业必选。
（3） 课程开课学期调整：“市场营销学”由第三学期提前至第二学期；“消费者行为学”由第五学期提前至第三学期；“非营利组织营销”由第七学期提前至第五学期，“财务管理”由原来的第六学期提前至第四学期，“商务谈判”由第五学期提前至第四学期，“品牌营销”由第六学期提前至第五学期；“公共关系”由第四学期推迟至第七学期，“农产品国际贸易”由第五学期推迟至第七学期，“企业经营管理”由第四学期推迟至第六学期，“金融学”由第五学期推迟至第六学期。
（4） 实践教学改革：新增“市场营销模拟实习”项目（执行学期为第六学期，为期2周，共计2学分）；新增“营销策划”模拟实习教学项目，执行学期为第七学期，为期2周，共计2学分）；取消“市场营销学”、“ 推销理论与技巧”的课程论文项目；“农产品营销”、“现代推销学”、“广告学”、“零售学”安排专门的实训学时，其讲授课时和实训课时分别为：“农产品营销”为30学时+20学时，“推销理论与技巧”、“广告学”、“零售学”为40学时+10学时。
1.2 大力推进课程建设
（1） 以精品课程建设为切入点，提升课程建设和改革水平。市场营销学、广告学、管理信息系统等3门课程获湖南农业大学校级精品课程立项，消费者行为学获学校网络课程立项。逐步把其他主要课程打造成为精品课程，建设完善的精品课程体系。
（2） 以实验室建设为切入点，提升实践课程教学水平。在广泛征求意见和学习考察的基础上，最终形成营销沙盘模拟+营销综合模拟的实验模拟教学方案，增加了市场营销模拟实践教学环节和营销策划教学实习环节，耗资150多万元专门建设营销实验室。通过加强教学硬件设施的建设，为学生进行动手实践提供了良好的的教学设施。并逐步为市场调查、广告学、商务谈判等课程提供类似的教学配套软件及专用教室。
（3） 以教学改革为切入点，提升课堂教学水平。为了更好地将各门课程的理论知识与社会实践紧密联系，组织了“企业家进课堂”活动，聘请具有丰富营销管理实践经验的企业界人士参与课堂教学或者进行专题讲座，较好地利用了社会资源服务于课堂教学，开拓学生的视野。鼓励教师积极采用企业实例作为课堂教学素材，引导学生把课本上的理论知识应用于企业实践，如“品牌营销”课程联合“广告学”课程指导学生在课程学习过程中以小组为单位，为企业进行营销诊断和策划，并且在课堂上把各组的营销策划实例作为讨论的素材，充分调动起学生的学习积极性，提高了学生将理论知识运用于企业实践的能力，获得了相关合作企业的一致好评。
1.3 积极强化实验实践教学改革
（1） 实践教学形式实现多样化。经过充分论证，市场营销专业于2010年调整了专业教学计划，增设了市场营销模拟实践教学环节和营销策划教学实习两个实践教学项目。经过改革，教学项目实现了形式多样化，其中课程论文和教学实习以课程教学为基础，结合课程教学内容拓展学生的实践能力；社会调查以拓宽学生的社会视野，提高学生对于社会热点问题的关注度为目的，赋予学生的自由度相对较大；综合实习是对学生所学的专业知识进行综合的实践，市场营销专门联系了一系列和市场营销专业教学定位较为契合的企业作为实习合作单位，为学生的专业知识应用于实践提供了一个较为理想的平台。
（2） 实践教学基地实现固定化。经过长期实习合作的考察和磨合，湖南农业大学市场营销专业与一部分实习单位成功签约，双方建立了稳定的实习合作关系，如唐人神集团、燕京啤酒湖南有限公司、都市花乡花艺连锁机构等成为本专业的固定实习基地，长期为市场营销专业的实践教学提供较好的实习岗位，并且成为了湖南农业大学市场营销专业学生主要的就业单位。
（3） 实践教学时间实现科学化。为了优化实践教学的效果，市场营销专业通过研讨对实践教学环节的时间安排进行了调整，将原来定于第六学期开展的综合实习调整到第七学期，使得实践教学环节能够在市场营销专业的教学过程中实现全覆盖，从第三学期开始，每个学期都有实践教学环节，实现了课堂教学与学生自主实践的有机结合。
1.4 深入开展教学改革与科学研究
（1） 注重教学团队建设。教学质量的提高有赖于一支高水平的师资队伍和教学团队，市场营销专业在课程结构优化的基础上，致力于打造结构合理的教学团队，以推进科研与教学的有机融合，不断提升队伍的凝聚力和战斗力。提倡和发扬团队合作精神，整合教师资源，充分发挥每个成员在团队中的作用。鼓励教学团队吸纳不同学科的教师参加，实现多学科交叉融合，致力于提高教学水平和科研实力。市场营销专业承担的15门专业课程均组建了课程教学组，每门课程由2～5位教师组成教学团队。
（2） 注重教学方法改革。市场营销专业非常重视教学方法的改革，组织教授同一门课程的教师编写教学案例集，实现教学资源的共享，通过研讨提高教师在教学过程中使用案例进行教学的技巧，以提高课堂教学的趣味性和学生的课堂参与度；同时鼓励教师在教学过程中开展研讨、启发式教学，在市场营销学、消费者行为学等课程的教学过程中通过课程论文的形式引导学生自主学习和研究，在市场调查与预测课程的教学过程中，通过引导学生对实际生活中的营销问题进行调研提高学生自主思维、团队协作和综合分析问题的能力。
（3） 注重教学手段创新。在教学手段方面，市场营销专业通过示范性的多媒体教学演示、多媒体教学手段的研讨以及鼓励教师参加学校和学院组织的多媒体课件比赛等多种途径，提高教师在教学手段应用方面的能力，教研室承担的大多数课程实现了多媒体教学，对于教学效果的提高有相当大的贡献。
（4） 注重教改成果形成。为进一步推进教学改革成果的应用，市场营销专业积极引导教师梳理教学改革的过程，形成教学改革的理论成果。市场营销专业教师在教学研究方面倾注了大量的精力，共获得湖南省高等教育省级教学成果奖等7项，立项省级教学改革研究课题10余项，公开发表教学研究论文10余篇。
（5） 注重科学研究深化。省级特色专业立项以来，市场营销专业教师已累计获得国家自然科学基金项目、教育部人文社会科学研究项目等国家级、省部级科研课题30余项。团队成员公开100余篇，出版专著6部。在农产品营销、中小企业管理等领域有较深入的研究，取得了一系列研究成果。
1.5 进一步加强师资队伍建设
市场营销专业坚持培养与补充并举、稳定与引进并重的方针，注重师资队伍结构优化与人才资源整体开发，教师队伍的结构逐步趋入合理、规范，整体素质有较大提高。省级特色专业立项以来，共引进人才2人，稳定人才2人；有1人晋升教授职称，3人晋升副教授职称；3人获得博士学位，9人获得硕士学位。
2 市场营销特色专业建设的主要成效与基本经验
2.1 特色专业建设的主要成效
（1） 人才培养方案进一步优化，专业建设的特色导向初步凸显。适时修订了市场营销的人才培养方案，进一步强化和突出农产品营销等“农字号”营销特色课程在整个人才培养体系中的特色地位；牢固树立实践教学育人意识，深入推进我校市场营销专业实践教学内容、体系和方法的全面改革；为适应农业农村企业打开国际市场的要求，逐步增加双语教学课程。自从市场营销特色专业建设以来，市场营销专业的人才培养质量不断提高，学生的就业率每年接近100%，就业形势良好。
（2） 教师队伍建设进一步加强，特色专业建设的师资力量不断提高。主要围绕特色专业的建设目标，通过引进高水平、高学历教师，改善现有教师的知识结构，使之与学科专业结构相适应。加大企业兼职教师的比例，构建营销教师专职兼职新团队。以“专业带头人为主导，骨干教师为主体，企业兼职教师为补充，提高素质为核心”的师资队伍初步形成。
（3） 教学硬件设施建设进一步强化，特色专业建设的教学平台初步形成。完善和健全现有的市场营销综合实验室，电子商务实验室、市场调查与预测实验室、商品学实验室、商务谈判实验室已经建成并投入使用，构建了理论教学和实训、实践教学为一体的市场营销专业实验室群。进一步规范了实验室和实训基地管理制度，为全面提高学生综合素质，培养适应现代需求的新型人才拓宽渠道。大力推进了校外实习基地的建设，加强了校外实习基地的规范管理，密切开展校企合作。将“走出去”与“请进来”结合起来，使得学生能真正接触到高水平营销企业和企业家，掌握实用的营销技能，以提高教学效果。
（4） 教研教改科研进一步深入，涉农特色营销领域研究成果不断涌现。本专业坚持以教学促科研，以科研提高教学效果的办学方针，形成了教学与科研互利、互动的良性协调机制。涉农企业研究所的建立，为学术研究，尤其农产品营销、农村市场营销等“农字号”专题学术研究营造了一个良好的氛围，形成了一批有一定分量的涉农特色营销领域研究成果。
（5） 学术交流平台进一步健全，特色专业的社会影响不断扩大。市场营销管理系在特色专业建设期间成功地承办了一系列重要的会议与比赛，在省内外产生了强烈的反响，提高了市场营销特色专业在省内外的知名度。湖南农业大学营销管理系先后承办了2008年湖南省市场学年会、全国营销管理软件暨沙盘模拟大赛湖南赛区比赛等。在教师的指导下，市场营销专业学生的综合素质得到很大提高，先后获全国营销管理软件暨沙盘模拟大赛二等奖和三等奖、全国高校营销大赛三等奖。
2.2 特色专业建设的基本经验
在市场营销特色专业建设过程中，我们深深地感到，要真正建设好市场营销特色专业，切切实实办出特色，人才培养理念是根本，师资队伍建设是关键，平台搭建是保障，特色凝炼是目的。为此，我们根据市场营销的发展趋势与学科特点，进一步明确人才培养目标与培养规格，构建新的课程体系与教学体系，树立市场营销专业人才培养的新理念。我们通过培养与引进相结合，着力打造一流的师资队伍，使师资队伍的职称结构、学历结构、学缘结构与年龄结构科学化、合理化，为特色专业建设提供“人”的保障。与此同时，我们不断加强教学基础设施的投入，稳固建立实践教学基地，积极搭建学科专业发展平台，为特色专业建设提供“物”的保障。有了上述3方面的保障，专业得以建设和发展，特色得以凝炼与深化。
3 市场营销特色专业建设过程中存在的问题与进一步的设想
3.1 市场营销专业综合改革过程中存在的突出问题
（1） 课程建设与实践环节脱节的现象没有根本解决。专业建设过程中，虽然突出和强调了实践教学与理论教学的相互匹配，在重视理论教学的同时，更加重视实践环节中学生分析问题、解决问题能力的培养。但是，因受到一些主客观因素的影响，一方面，实践教学对理论教学的推动作用不强，另一方面，理论知识在实践中灵活应用得也不够，理论知识对实践的指导作用尚未充分发挥，因而实践教学与课程建设的衔接仍然不够紧密。
（2） 教学和科研成果数量不多、档次尚低，科研团队急需形成。目前，市场营销专业虽然已经取得了不少的科研立项，公开发表了一定数量的教学、科研论文，但总体来说，目前科研课题的档次偏低，缺少国家级的科研课题，教学改革课题更加缺少，重点课题、重大项目十分缺乏。科研成果获奖数量不多、等级不高。科研团队分散，形成一两个重要的、有突出影响的科研团队十分困难。
3.2 推进市场营销专业建设的设想与措施
（1） 以课程建设为纽带，以实习基地为依托，努力提升市场营销专业学生的理论知识与实践能力。课程建设是市场营销专业学生专业知识、文化素质培养的基础与根本，在精品课程建设的推动下，利用国内外先进的教学理念与教学设施，努力提高学生的专业素养与文化素养；同时，进一步抓好实习基地的建设，在行业与地域上力争实现新的突破，突出涉农的特色，尽可能地引导学生将理论知识用于实践，重视学生分析问题、解决问题等能力的培养。
（2） 努力打造市场营销科研团队，力争多出科研成果、出高档次的科研成果。科研成果是市场营销专业理论教学与课程建设的灵魂与核心，高档次的科研成果进入课堂就意味着理论教学与课程建设基本上是与时代接轨、与先进接轨。因此，在未来的专业建设中，拟以课题招标等方式，引导科研团队的成立并健康、稳定发展。
（3） 优化人才培养方案，实施“1+2+1”等相对灵活的培养模式。人才培养方案的修订直接关系到市场营销专业人才培养的质量，相对灵活的人才培养模式与不断修订的人才培养方案相结合，使新修订的人才培养方案能真正落到实处，从而发挥其应有的效应。
主要参考文献
[1] 教育部，财政部. 关于实施高等学校本科教学质量与教学改革工程的意见[Z]. 2007.
