时间：2023-03-24 15:21:32
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“信息化”进行搜集工作的核心是利用计算机相关的技术，以及一些具有搜索性的书完成对专业资料的搜集工作。通常期刊还有报纸都具有发行量及自身涵盖信息量和变动性比较大的特点。但是通常这些资料都是有目录的，可以对其进行针对性的查找，可以更快完成对专业资料的搜集工作。在搜集过程中，搜集的资料要是涵盖多种资料的云图及科目的内容。随着网络的普及，可以利用网络资源进行对资源的搜集工作，在网上进行资料的搜集工作，也是时下比较重要的一种对资料进行搜集的方式。比如很多图书馆就借用知网还有万方及维普这样具有公开性的资源，进行等价值的交换以获取资源信息。现在期刊及报纸对资料的搜集工作，大多会利用网络资源。
二、图书馆专业资料管理工作
在图书馆中对专业资料进行保管延续了搜集工作，整理专业资料时要注意资料的实效性、专业性及对资料的分类，从而为读者提供更便利的服务。为了对馆内资料实现全面管理，就要在这一过程中对资料进行一定的加工，将专业资料的价值发掘出来。比如马克思在进行资料的搜集整理过程中就编著了《资本论》，由此可见整理工作是很重要的。
（一）对资料的建设工作对资料的建设
工作是对资料进行整理工作的基本保证，在这项工作进行过程中，要明确资料的完整性，保证其具有完整的系统。专业资料主要分为基本资料、参考资料及辅助资料。在对资料进行整理的过程中，应该及时地将资料进行分类，保证不同的资料分类存放，方便查阅者很快地找出需要的资料。在图书馆中对期刊及报纸进行分类的时候，要对科目进行科学的分类，将不同的专业进行分类存放。对资料进行统一整理时要对文献进行编码，使得管理工作可以更顺利地进行。
（二）加强管理工作中的信息化
对资料建立相应的数据库，是当前在图书馆管理工作中比较重要的工作重点。通过对信息化的工作进行管理，可以大大减少图书馆中管理者的工作量，从而保证图书馆服务的质量。并且当读者通过网络进行资料查询时，先了解文献具体的排放位置，再取书，很大程度上节省了时间。通常专业资料都储存在高校图书馆中，现阶段很多图书馆的信息化建设过程中，对数据库进行管理的水平是比较低的，比如一些图书馆对社会科学、经济及法律方面的资料关注比较少，分类也不清晰，其中对学报及学术性的周刊内容的整理资料更少，不能满足专业研究的需求。因此，图书馆应该加强对数据库的建立。在建立过程中，对各项的标准要及时统一，比如对一些缺陷文献的添加，以及对报纸的及时更新。在保证专业资料的数量后，也要及时地加强对资料的更新。组织专家进行交流研讨，对专业资源内容进行扩充，对专题资料、文摘及目录进行编制，运用网络，进行专业资料完善工作。及时发放全年各期的报纸及期刊，保证信息实效性及共享性的优势，扩大读者阅读的范围。对期刊、报纸及图书进行分类下载，建立形式多样的数据库，比如依照专业的名称对学报及期刊进行分类，为读者提供全面服务。
三、结语
（一）如开卷2013年建筑预算类图书前100名中，书名多有“快速”、“速查”、“图解”、“一本通”，突显图书的实用性特点。此外，要求封面的形式、色彩能够吸引眼球，封面的文字信息能够更加深度地提炼出图书特色以抓住读者。同时，可在封面和封底加入时下比较流行的二维码技术，将图书所能提供的下载资源、增值服务等一一展现，并可对出版社其他相关图书进行宣传。
（二）版式设计建筑专业科技学科门类多、公式多、插图表格多，其特点决定了版式应该更加注重其科学性、美观性。在现今的科技类图书中，已有一些版式设计方面的创新。比如将复杂的原理构造图形比拟成手绘图，复杂的结构设计图配以现场的照片图，这一对比不仅便于读者理解深奥的构造原理，熟悉结构物的内部形式，而且增加了阅读的趣味性，使版式更加活泼起来。又如机械工业出版社即将出版的《建设工程公式速查与例解》一书，按照工作流程列出目录后，增加了公式索引，读者在工作中可以根据需要快速找到所需公式，体现出这套书的便查、速查性。又如机械工业出版社出版的《建筑结构施工图快速识读》一书的封面书名很突出，快速识读用灰色底纹凸显；在版式设计上采用了独立章首页、灵活的页眉设计，并且采用专色印刷。本书的表格的标题栏都用蓝色底纹凸显，内容更有重点。此外，在建筑专业科技图书中也越来越多地加入了小经验、小提示等便利贴形式的内容，极大地丰富了图书内容，同时也使传统的技术图书版式灵活、生动起来。
二、互动性与多元化营销
策划编辑在图书出版以后，还要积极配合营销编辑的工作，进行互动性和多元化的营销活动。
（一）互动性营销科技图书传统的营销工作主要有制作配套的宣传资料，整理媒体推荐、相关专家推荐、精彩书摘、广告语等内容，制作精美的宣传书单和海报等。随着微博、微信及APP等新媒体形式的出现，也可以组织撰写书评和书讯，在封面和封底加入二维码技术，与图书在其他平台的形成互动。微博微信与传统的营销模式不同，它不但能让每个人分享信息，还能及时、迅速、便捷地和消费者进行互动。通过微博吸引粉丝关注，将目标受众催化成购买者，从而达到获得实际收益的目的。
（二）多元化营销针对科技图书的产品特点，目前也出现了一些新型的营销模式，如开发数字化出版、开发不同版本、开拓图书培训市场专业会议等。机械工业出版社依托《看范例快速识图》系列良好的市场效应推出入门版，将内容锁定在更低端的读者群。这也是一种新的尝试，读者对于图书的需求是多层次的，对于一些畅销科技图书，可以尝试适当地开发不同的版本。由于科技图书的自身特点，通过针对图书开发的培训可以树立作者在此专业的地位，随着培训的开拓，一方面作者可以打造自己的品牌和知名度，同时也会给图书带来销售。机械工业出版社开发的选题《纯粹手绘》一书，作者现已为业内著名手绘专家，且带动图书重印14次，累计销售3万册以上。
三、结语
在撰写毕业论文的过程中，为全面深入地占有有关资料，公安瞀察院校的学生一方面要走出去搞调研（毕业实习),另一方面就是收集和翻阅各种物化形态的学术资料。固然,对“有心人”来说，平时已搜集了一些资料,但真正丰富而新鲜的资料（包括文献、档案甚至数字化信息等）自然是在图书馆里。所以，凡是撰写学术论文者必须要善于利用身边的图书馆。
如何充分利用图书馆撰写毕业论文呢？
―、熟悉图书馆
(-)熟悉它的“图书分类法”。图书分类就是以图书分类法为工具,根据图书资料所反映的学科知识内容与其它显着特征,分门别类地系统地组织与揭示图书资料的一种方法。比如许多社科类大学图书馆大多采用《中国图书馆图书分类法》（以下简称《中图法》）把全部图书分为五大部类二十二个大类。举要如下：
1. 马列理论:A(1个大类）
2. 哲学:B(1个大类）
1 ?社会科学:C一K(9个大类）
4. 自然科学:N—X(10个大类）
5. 综合性图书:Z(1个大类）
由于种种原因，全国不少图书馆并未采用《中图法》分类,而采用的是《中国人民大学图书分类法》、《中国科学院图书分类法》等。因此，当你走进一所图书馆时，应该首先了解该图书馆采用的是哪种分类法。我校图书馆采用的是《中图法》分类。了解了分类法,你就掌握了打开知识宝库的钥匙，就可以按法索骥,很快找到你所需要的图书了。
(二）熟悉它的机构设置,知道哪些文献放在何处。如我校图书馆馆藏图书在书库;每年下架的有关专业杂志装订成册后,人藏在过刊室;当年的新杂志分别放在各个阅览室；情报咨询部设有工具书阅览室，还负责向全校教职员工和学生提供《公安资料索引》、《法学资料索引》和《公安司法文摘》等二次文献;办公室负责办理借书证。
(三）了解必要的图书分类表类目之间的逻辑关系,从而帮助正确选题。图书分类法是以概念逻辑和知识分类为基础的，因而分类表类目之间的关系也体现了概念间的逻辑关系。由于客观事物间的关系是复杂的,所以概念之间的关系也是复杂的。体现图书分类系统的分类表显示了类目之间相容关系与不相容关系。如在《中图法》中,公安工作（中国）图书类目序列代码是D631,法律图书类目代码是D9,而公安、法律类图书同属于D政治类图书。D政治是一级类目，D9法律是二级类目，D92中国法律是三级类目，D631公安工作(中国）是四级类目。同一类目之间是平等关系,上下类目之间是从属关系。具有从属关系的两个概念,其中一个概念的外延是另一个概念外延的一部分。例如，“治安工作”，“人口管理”，其中“人口管理”这个概念的外延就包含在“治安工作”这个概念的外延之中，它们之间的关系便是从属关系。
撰写公安学、法学专业毕业论文与撰写其它专业论文一样,首先遇到的就是写什么的问题,即选题的问题。作为公安警察院校的大学生，毕业论文要以所学课程为选题范围，耍在积极参加毕业实习的前提下,紧紧结合社会实践和公安法律工作实践，选择毕业论文的题目。
“选题是论文成功的一半”。只有明确了写什么,选择具有理论与现实意义的适合作者的题目，论文写作才能进行下去,才能有的放矢,写出的论文才有价值。
1. 要选有价值的题目
首先当然是挑选具有现实意义的课题,但又不能仅仅局限于具有直接现实意义的课题。应考虑这样几个因素：
①这是你十分感兴趣并且能使读者也感兴趣的题目吗？
②你是否有足够的时间认真地研究这一题目？
③你能够用一定的字数概括主题吗？
④这一主题是否过于新颖,过于专业或影响太小，难以在书籍、报刊中确定阅读的范围？
2. 要选有可能做好的题目
选题大小要尽可能考虑到可能性。一般不宜选太大的题目。那么,何为大题目呢？这就涉及到前面谈到的图书分类表类目之间的逻辑关系问题。例如：《中图法》D631.4治安工作是五级类目，而治安工作包括的内容在《中图法》中是公安工作的下一级类目即五级类目。假设你的选题是“论中国的治安工作”，你就必须从治安基层组织,户籍管理，特种行业管理,危险物品管理等方面分别加以论述，这样的论述才可能完整全面。然而,对于撰写毕业论文的学生来说,这个选题就太大了。因为:第一,不便收集材料;第二,不便掌握;第三，难以深入。在有限的篇幅论述很多内容，总难以做到深入透彻;第四,时间不够。题目一大,战线就长，就需要付出许多时间。所以选题宜小不宜大。
缩小选题范围的方法是:①查阅百科全书、《中图法》或有关的索引，看它是如何将主题又分成若干个细部的;②根据时间的阶段性或地理位置来限制题目；③根据历史的、社会的、文化的或政治的意义来限制题目。
不能一看题目小，就觉得没劲。看一个学生水平有多高，知识有多丰富,并不看他的论文题目有多大，而要看他在论文中提出问题,分析问题,解决问题的能力如何。所以,论文题目尽管小一点，只要是有价值的问题，作者在论文中较好地解决了这个问题，这样的论文就是有分量、不单薄的论文。如《浅谈塔城牧区牲畜被盗案件的原因,侦查及防范》、《讯问语言在初审中对犯罪嫌疑人的影响》这两个题目都比较小,但是它抓住了要点和新意,就是好的题目。
3. 要选难易适中的题目
所谓选题难,主要是选有独创性、能填补空白，能补充前说或纠正后说的题。这样的难题当然有科学价值。但对做毕业论文的大学生来说，却不应笼统地提倡和鼓励选这类难题。关键是选题的同学要有条件,即有可能性来解决难题。这里主要看三点:第一,有足够完成这一课题的材料;第二,对这一课题一向有准备,有基础,有兴趣,有体会;第三,指导老师也对这一课题有一定研究，足以胜任对这一课题的指导。所以,在选题难易问题上的正确态度是:既不脱离实际,好高骛远,去做不可能做好的事,又不贪图轻便，降低要求，仅仅去摘俯首可得的果实。
二、善于借助各类“索引”、“文摘”，及时找到理想的书目和杂志
索引就是将一种或多种文中具有检索意义的文献特征或知识单元,如书名、刊名、篇名、语词、人名、地名、主题、事件等,根据需要分别摘录出来,按一定的顺序编排组织并逐一指明出处以供检索的一种检索工具。而文摘是系统着录、报道、积累检索文献外部特征和扼要摘录文献内容要点来报道文献的一种检索工具。文摘是在索引的基础上发展起来的，与索引相比具有揭示文献内容深刻的特点，是二次文献的核心。
公安、法学等专业期刊的索引，附载于本卷（册）期刊之后,或载于下卷（册）之前。包括作者、主题、分类索引等。如在每年末期将全年所载文章分门别类排列起来,给出所在期号、页码,便于读者集中阅读该刊中某类文章。可供我们利用的公安、法学索引有《国内中文期刊简介》、《中国报刊目录》、《人民日报索引》、《光明日报索引》、《中国人民大学报刊复印资料索引》、《中国报刊索引》（哲学社会科学版），以及中国人民公安大学图书馆编辑的《国内公安资料索引》，中国刑事警察学院图书馆编辑的《公安文献题录》。我校图书馆编辑有《公安学期刊资料索引》、《法学期刊资料索引》，每年汇集成册后提供给读者使用。
可供我们使用的公安、法律方面的文摘主要有中国人民公安大学主办的《警察文摘》,北京警察学院图书馆编辑的《公安参考》，公安部科学技术研究所主办的《警察科学文摘》，教育部委托办的《高等学校文科学报文摘》，人民出版社主办的《新华文摘》等。我校图书馆编辑有《公安司法文摘》供读者检索。
此外，在阅览室浏览期刊时,应养成带笔记本的好习惯。看到自己感兴趣的文章时，及时地将该篇文章的期刊名称、年、期、页等记录下来,便于查找和利用。
三、善于利用参考工具书
参考工具书是对原始文献进行综合分析、评述等深度加工而成的能直接提供原始文献或问题解答的工具书。作为一名大学生，应掌握各种工具书的使用方法,特别应注意百科全书、年鉴、手册等参考工具书的使用。因为,百科全书被誉为“工具书之王”，“没有围墙的大学”，具有可读性、系统性、完备性和权威性的特点。如《中国大百科全书？法学》是我国目前最权威的法学工具书之一；年鉴具有资料详实、准确可靠、信息及时、可连续查考等特点，可弥补词典、百科全书、法规汇编等工具书因修订出版周期长而带来的部分资料老化的问题。通过査年鉴可以准确把握国内外形势的重大变化和趋势,及时了解各学科的新成果、新进展。如:《中国法律年鉴》、《刑事案例年鉴》;手册是指汇集某一或若干学科、专业或某类读者经常使用的文献、数据或专业知识的便捷性的工具书。手册的主要特点是信息密集、携带方便、实用性强，可供读者置于案头,随时查检。
四、学会利用计算机检索
为了满足人们及时、系统、准确地获取文献信息的需要，计算机检索应运而生。计算机文献检索的核心是文献数据库的检索，计算机检索技术也就是文献数据库检索技术。文献数据库是计算机可读的、按照一定格式组织的相关文献信息的集合。文献数据库可以看作是印刷型工具书的数据化形式，故称为机读版工具书。按照文献数据库存储文献的性质及使用目的的不同，可分为书目数据库、全文数据库、事实数据库、数值数据库等。社科领域目前巳形成规模的大型综合数据库有上海文达公司的《全国社科报刊篇名数据库》，中国人民大学书报资料中心的《中文报刊资料系列光盘》和《中国学术期刊题录数据库》等为数不多的数据资源。
公安、法律文献计算机检索，主要通过光盘数据库检索和网上检索。光盘数据库较有影响的《中国法律法规大典》(江平组织编辑,吉林北成数据公司制作，北京大学出版社出版），该数据光盘收集了建国以来至1997年底中国颁布的法律、法规、及规章32,452件。该数据光盘检索系统提供了八个检索点:时效性、法规名称、法规分类、颁布部门、颁布日期、失效日期、任意词等，用户可按检索点单项检索,也可以任意组合,进行复合检索。《公安法规库》（公安部法制局发行），该数据库收集了建国以来截止到1998年12月31日中国颁布的公安类法律、法规及其规章2181件。读者在使用该系统时可按时效性、标题关键字、正文关键字、分类号、颁布日期、实施日期、文号进行单项检索,也可把各检索点组配，进行组合检索，并打印出检索结果。Internet网上检索的方法包括：
①利用综合性网站。如网易搜索引擎（hUp；^Vww.yeah.net)
②利用法律专业性网站。如北京大学法律信息网（http//chinalawinfo.com),中国法律在线（http：^Ww.bj.col.com.cn^holotextlai^aw.htm),中国法治网站（h〖tp；/Www.lawonline.com.civ4ongthinalaw4ndex.html或(http^^363.jy.js.crv4aH/)，该站点是法律热线（http:ZWww.lawonline.coin.cn)的分站点。
1．1中等艺术学校美术专业生源与培养现状现今，我国的教育重心逐渐转移到对高等教育规模的扩大和质量的提高上，社会上的美术高考热和艺术院校培养的迎合市场需求的应用设计类人才使中等文化艺术学校失去了属于自己的办学方向。近年来蔚然形成的“高校艺术生招考热”、“普通中学开设艺术特长班热”和“社会培训机构艺术培训热”等现象，使艺术教育成为社会最为关注的热点之一，尤其普通中学开设规模较大的美术高考班，使本来为数不多的美术苗子进入了普通中学美术班，这对中等艺术学校的办学质量和规模受到巨大的冲击，艺术中专校面临招生难、就业难的两难困境。一方面和普通中学艺术高考班在决战，抢生源;一方面在模仿艺术院校的培养模式，但毕业生市场竞争力与大专院校难以抗衡。学校虽然在培养目标和课程设置上作了一些调整，看似顺应了市场的需求，作了一些改革，但没有自己的专业办学亮点和特色，但并没有从根本上让学校美术专业的办学走出困境。
1．2中等文化艺术学校办学优势纵观美术专业的发展历程，不难看出，很多艺术中专校美术专业的办学历史长且是很多学校的首创专业，无论是师资还是硬件条件都有一定的规模，在专业设置上也做了很多的有益尝试，积累了一定的成功教学模式。中等文化艺术学校美术专业作为主干专业，曾经为社会输送了大量美术人才，成了整个文化事业发展生态链里的重要一环。在艺术学校美术专业陷入了历史与现实营造困境的今天，文化创意产业的发展给艺术教育提供了更为宽广的前景和空间，更为艺术教育的办学改革和定位指明了方向。
1．3中等艺术学校办学过程中的问题当前中等艺术学校绝大多数专业形式上完成由群文美术专业向艺术设计专业转型，但实质上当前的人才培养的规格和质量无法满足当前文化创意时代的发展要求。又由于大多艺术设计专业没有教学实践基地，艺术设计技能与创意之间不能很好地衔接，致使设计产业无法拥有真正需要的人才。艺术设计教育培养目标不够明确，没有真正与市场接轨，未能定位好文化创意产业人才培养目标，没有发现本土的文化创意资源，缺乏融入创意时代的知识和内容。人才培养方案陈旧，无法适应时展的要求。首先是师资参差不齐。新教师有着很强的技能，但缺乏实战经验;老教师大多数都是二十一世纪九十年代主攻的专业基础课程。因此，虽然专业设置作了调整，但无法有相应的专业师资力量，也只好将相近专业教师“移植”到设计教育队伍中来，制约着设计教育的顺利发展;其次是课程设置专业性不强。存在诸如:课程的设置有的是从教师的现状，教师的原专业而开设课程，有的是因现有的设施而安排相应的课程，有的课程因没有师资就不开设等问题，这就造成专业课程设置专业性、针对性不强。综上所述，美术专业办学需要积极寻求突破口，探索属于自己的发展路径，形成自己的办学特色。本土文化创意产业的发展给艺术学校办学提供了很多的机会，但缺乏必要的人才支撑。因此，本土文化创意产业企业和中等艺术学校应该做到优势互补，达到双赢。中等艺术学校艺术设计专业的培养目标应致力于在文化创意产业背景下，培养出具有一定的创意基础且有很强的操作技能的艺术人才。更好地服务于本土文化创意产业，在为本土文化创意产业企业做出贡献的同时确保专业可持续发展。
2中等艺术学校艺术设计教育教学改革
2．1延伸艺术设计的课程内容中国传统工艺美术是文化产业的重要组成部分，因此保护和传承中国传统工艺美术，很好地考虑把传统文化与未来经济、科技和社会产业结构的发展以及工艺美术人才的培养联系起来，才能提升文化创意产业的价值。现在，各大城市都认识到文化是软实力，在竞相挖掘文化资源，打造城市，提升城市的知名度，一个好的产品就是一座的城市一张名片已成共识。因此，在教学中一方面引导学生对本土传统工艺美术的材料、风格和技艺进行学习、研究，从中体会其精华，感受艺术魅力和价值，提高学生的艺术修养和审美能力，在教学中通过参观相关的企业，培养他们直观的感受，培养他们的兴趣，激发他们对产品的创作和生产热情;另一方面，在设计课程中，让学生了解新材料，用现代教学手段设计创作出既有民族性又体现出现代审美价值的作品，并转化为具有经济价值的产品。
2．2艺术设计教育要与市场接轨，采用工作室制的教学模式学校在实践教学中不仅要安排实训课程，观摩相关企业的生产流程，让学生在实践中感知、锻炼，并在自己的创造性学习中完成，会让学生产生创作的冲动。教师除了课堂上通过项目教学加强设计的训练，因为任何设计作品总要转化为产品，因此，还要联系生活开展设计，激励学生积极探索，开发学生的创造潜能。当前学校实行的工作室制，走的就是一条很有特色的市场化道路，让学生参加企业的设计项目的制作，接触到一些在课堂中不能得到的设计资源，让教学与市场结合的更加紧密，工作室在完成专业教学任务的同时，也承担一些项目的研究开发。工作室制的教学模式，结合企业实际，既开拓了学生眼界，又极大地提高了专业水平，实现理论与实践、教学与实际的最佳结合。
2．3注重人文素养在艺术设计教育及文化创意产业中的地位历来艺术教育在课程内容上存在强调学生对某一专业技能的学习，忽略人文素质的培养这一共性问题。人文素养的缺失，看表象对学生的技能掌握似乎没有影响，殊不知对学生的后续发展有直接影响，学生也只能是简单的模仿，当面对产品的革新时这种艺术教育的模式和内容就显露出其局限性，学生表现出明显的后劲不足，显然，这与文化创意产业背景下强调的培养个体的创造力是不相符合的。在文化创意产业中，文化创意必须是有文化的创意，文化是文化创意的灵魂，创意人才要具有丰富的人文素养，才能形成文化与创新完美的结合。在当前文化创意产业全球化的时代背景下，充分挖掘中华民族传统文化与民间艺术资源，形成富有创意、具有中国文化特色的创意产业，本土的文化创意产业更要挖掘当地的文化资源，让产品赋予特定区域的文化内涵，才能让产品迸发出生机和活力。因而，文化创意产业对文化创意人才的人文素养要求高，我们的艺术教育就应更进一步加强学生人文素质的培养。因此，在艺术设计教育体系中，更新艺术教育专业的课程设置，加强人文类课程和理论课程的建设，通过邀请本地的文物专家和历史研究人员来校做讲座，让学生领悟到本地的历史文化和风土人情，成为今后本土文化创意的源泉;再例如通过第二课堂、艺术讲座、社团，形成一种浓厚的校园文化创新氛围，激发学生的创造激情，建立创新激励机制，鼓励学生的创新活动。
本科生毕业论文写作的步骤包括:写前准备、编写提纲、论文初稿、论文定稿，在这四个基本步骤中，最重要的“写前准备”这一步，主要包括选择课题、开题报告、搜集资料。在指导教师的帮助下，学生可以顺利完成前两项，但最后一步很多学生感到束手无策。学生必须尽可能多地收集相关的研究材料才能写出好的论文。笔者通过对厦门理工学院商学院2013届360位毕业班学生的一次电子问卷调查表明(如下表所示):本科生在撰写毕业论文期间大多会遇到种种困难，如自身信息素养不高，获取信息的能力较弱，资料收集不全;就业压力较大，忙于考研或求职，写作时间较少等等，需要图书馆工作人员和院系教师的帮助和指导。因此，高校管理部门应充分调动校内相关部门积极性，为毕业生的论文撰写提供切实有效的帮助。
二、图书馆员与院系教师毕业论文指导服务比较分析
为更好地帮助学生完成毕业论文写作，高校的相关部门及人员需要各司其职，以负责任的态度对论文写作过程中所涉及到的方方面面进行指导和服务。除教务管理部门负责毕业论文的管理工作外，涉及到的其他部门和人员，最主要的就是图书馆馆员和各院系的指导老师了。鉴于此，有必要对二者在毕业论文指导(服务)中的作用做个比较分析。
1．文献资料搜集方面
图书馆员可以直接提供毕业生所需的文献资源及相关的检索方法和技巧。高校图书馆是学校的资源宝库和信息中心，其丰富的馆藏为毕业生直接获取文献资料提供了强大的保障。但也正因为馆藏丰富、载体多样、校园网络特殊性等原因，本科生在查找、利用文献资源方面仍存在较大障碍，需要图书馆员以良好的服务来提供帮助，包括文献信息资源的建设与保障、读者疑问的回复与解答、读者的培训与指导等等。同时依托图书馆专业化共享网络，进一步实现高校文献资源的共知、共享。院系教师在指导论文过程中，也会解答和处理学生提出的有关问题，包括文献资料搜集方面的问题，但大多也是引导到图书馆(或数据库)查找资料。因此，这方面图书馆员所起的作用将更大、更专业，具体地帮助毕业生读者。
2．毕业论文撰写方面
教务处制定工作进程和总体规范，院系教师提供全程指导。指导老师可根据专业特点对毕业论文(设计)撰写规范做个别调整，对论文的主题、内容和质量可做较好的掌控，主要工作包括拟定课题、下达“任务书”、督促开题报告、指导文献综述、检查工作进度、审阅论文定稿等等。这方面，院系指导老师的作用是权威的、专业的。图书馆也可以邀请校内外优秀的指导老师，通过举办讲座的方式，向毕业生读者传授毕业论文撰写的技巧。综上所述，本科生的毕业论文的写作，需要院系专业教师的指导和图书馆馆员的帮助:院系老师侧重于通过专业指导全程参与论文写作;图书馆员侧重于通过综合性的服务更好地帮助学生完成论文，二者各有侧重，相辅相成。图书馆参与毕业论文指导服务十分必要。
三、图书馆毕业论文指导服务的具体策略
高校图书馆在本科生毕业论文写作方面必须发挥应有的作用，提高主动服务的意识和能力。笔者结合个人在厦门理工学院图书馆的工作经历和工作设想，提出5条图书馆服务于学生毕业论文写作的举措。
1．开设公共选修课，提高读者获取文献信息的能力
针对大学低年级学生，开设公共选修课，逐步提高读者的信息素养，为本科生日后参与科研活动、撰写毕业论文打下坚实的基础。信息素养是个人正确利用大量的信息工具来解答问题的一种技术能力，即当个人在面对某项任务时，有清晰的信息意识，能够判断出何时需要何种信息，借助文献、计算机网络等多种检索途径有效地获取所需的正确信息，并充分运用信息高效完成指定的任务［3］。公共选修课可选择开设如《信息检索与利用》、《信息素养与实践》之类的课程，尽量每学期开设，10人以上开班，提高学生的参与面。选修课在“授人以渔”的过程中，充分发挥高校图书馆的教育职能，提升广大读者的信息检索技能和信息素养水平。必要的时候，可以参考某些高校的做法，积极向学校相关领导及教务部门推介，把此类课程设为必修课，通过系统、正规的教学过程，全面普及信息检索及信息素养教育。
2．举办毕业论文写作专题讲座，有针对性地对毕业生进行指导
针对大学高年级学生，可以举办由图书馆老师主讲的有关毕业论文文献搜集方面的讲座，有针对性地介绍馆藏资源的获取方法:介绍具有多面检索功能及自动文献传递功能的读秀学术搜索平台，介绍校园网外通过“校外入口”方便获取图书馆文献资源的方法，介绍利用Google、Scirus等搜索引擎搜索网上免费的学术资源的方法等等;也可以与相关院系合作，邀请校内优秀的毕业论文指导老师，发挥指导老师的专业特长，主讲有关如何写好毕业论文的讲座，以专业教师的角度为学生详细讲授毕业论文从选题、开题报告、文献综述、论文撰写、答辩等方面知识。
3．建设优秀毕业论文全文数据库，为毕业生撰写
论文提供直接参照学位论文可作为高校图书馆重要的特色馆藏，目前大部分高校均以收录硕士、博士学位论文，建设硕士、博士学位论文数据库为工作重点。而我校属于新建本科院校，目前尚没有硕士、博士毕业生，本科生毕业论文自然成为了图书馆特色数据库建设的必然选择。本科生毕业论文是大学生综合利用本校资源，通过自身创造性的劳动所取得的学术成果，其中不乏优秀之作，具有一定的学术价值和收藏价值，其有效开发与利用对于高校本科教学工作具有重要意义。学校教务部门一般会将各院系优秀毕业论文电子版整理归档，并制作《优秀毕业论文选集》，图书馆要安排专人做好对口联系，及时向教务部门索取电子版和纸质版优秀毕业论文，并将电子版上传、审编、，做好数据库的更新和维护工作;将纸质版分类编目并上架，方便毕业生借阅。
4．提供参考咨询服务，及时解答毕业生的各种问题
因部分毕业生对于各自专业的各种信息资源载体、图书馆馆藏不甚了解，加之毕业论文写作的时间紧，故短时间内难以快速找到所需文献资料。图书馆应积极创造条件，设置实时咨询系统或留言板，及时解答毕业生读者的问题，包括诸如课题分析、书刊资料查找途径、论文撰写格式等等。有关参考咨询系统的设置，CALIS三期共享版应用系统中的参考咨询系统是一个比较合适的选择。它可以迅速搭建图书馆网络咨询服务平台，支持24/7咨询服务模式，可在线实时咨询，即时解答读者提问，还可进行白板交互、同步浏览、页面推送;可表单咨询(留言)，答案自动发送到读者邮箱，同时可收入知识库随时查询。该系统可极大地方便图书馆与毕业生读者的有效互动与交流。有关咨询馆员的配置，应尽快配置具有学科知识背景的学科馆员。以学科馆员的专业知识及其对图书馆馆藏文献资料的了解，为毕业生提供文献查找与利用方面的指导、帮助。新建本科院校图书馆学科专业发展突飞猛进，但在引进大量专业教师的同时，往往忽视了图书馆专业人才的引进，图书馆要么缺编，要么承担起安置引进人才家属的责任，客观上制约了图书馆服务水平的提升。因此，当学科馆员、专业人才尚无法配套到位的时候，原有咨询馆员要加强业务培训，主动了解各学科专业知识，拓宽知识面，改进知识结构，更好地指导毕业生的论文写作。此外，还可将一些本校制定的相关毕业论文规范如《毕业论文(设计)撰写规范》挂到图书馆网页上，供毕业生读者参考学习。
5．积极拓展文献资源获取途径，最大程度满足毕业生需求
关键词： 专业信息素养 论文写作 嵌入式教学 学期论文 教学改革
1.引言
随着国家教育部“卓越工程师计划”的实施，高校更注重学生能力、素质及社会适应性等方面的培养。长期以来，高校进行信息素养培养的常规途径是借助新生入馆教育和文献检索课程，但由于当前大部分院校对文献检索这门课程的重视程度不够，再者课程开设得较早，学生还没有涉及专业知识的学习，导致目前文献检索课程的教学模式已经不能满足大学生信息素养的要求，导致学生到后期的专业课程设计、毕业设计中遇到专业相关的工程实际问题时，依然无从下手，不具备专业信息检索、管理、挖掘及应用的基本能力。为改变现状，提高大学生的信息素养及科技论文写作等综合能力，我馆尝试与机械优集学院协同合作，开展了嵌入式学期论文系列课程教学改革。
2.图书馆嵌入式教学服务
图书馆嵌入式教学服务又称课程整合式教学服务，是指图书馆学科馆员（或教学馆员）与院系专业教师协同合作，以一些特定课程为载体，从课程的教学培养目标的讨论开始，逐步制订出具备双目标（专业知识教学目标和信息素养培养目标）、双测评（专业知识和信息素养能力测评）的教学实施计划，深入具体教学过程、发挥教育职能的重要方式，是一种以学生为中心的积极、主动的专业信息服务模式。嵌入模式下的课程规划集专业知识教学和图书馆信息素养等综合能力实践为一体，这不仅能提高高校图书馆的知识服务能力，对提高大学生专业信息素养、专业自学、专业科研创新等综合能力也有积极作用，是未来高校图书馆服务的重要发展方向之一。图书馆嵌入式教学服务在欧美发达国家已经得到大力推广，我国一些高校、学者都进行了相关的研究和实践，如上海大学图书馆的熊惠霖对国内外高校图书馆嵌入式教学服务的现状和具体案例进行了研究分析[1];五邑大学图书馆的劳立华将信息素质教育与毕业设计相结合，开展了嵌入式教学服务[2]。
3.嵌入式学期论文系列课程教学模式
盐城工学院机械优集学院，通过多年的教改探索，结合卓越计划的方针政策，构建并实施了“知行合一，能力为本”的应用型人才培养模式。嵌入式学期论文系列课程是该模式下与图书馆协同合作的一个特有的实践教学改革环节，包括学期论文（1-3）共三个项目，分布在2、4、6学期进行，其教学目标并不一定要求学生写出多高水平的学术论文，而是借助循序渐进的学期论文研究和训练过程，培养学生在后续专业课程、毕业设计乃至未来就业岗位所需的专业信息素养及相关的综合能力。
3.1嵌入式学期论文的教学流程。
嵌入式学期论文的教学实践环节采取基于任务的学习模式，以具体的学习任务驱动教学。教学过程充分体现“学生为主体，教师为主导”的教学思想，以学生自主学习为主，教师的主要任务是在学生选题、撰写提纲、充实论文、制作PPT等过程中开展相关的知识讲座、培训和集中答疑，并对学生实践的各阶段的成果进行考核和评价。教学实施过程包含前期准备、论文撰写、审查与整改和演讲答辩四个阶段八个环节，采取“集中+分散”相结合的组织形式，每个环节的具体任务及要求如表1所示。图书馆学科馆员不仅要根据计划安排开展相关的专题讲座，更要和专业教师一起，在学生集中环节对学生进行指导和考核。
表1 嵌入式学期论文实施阶段―环节―任务要求
3.2嵌入式学期论文的能力培养目标及途径
嵌入式学期论文对学生能力的培养进行了明确的界定和分类，主要培养学生六个方面的能力。
3.2.1专业文献信息处理能力的培养，培养学生利用网络、学校图书馆数据库资源进行各种专业文献的检索并进行筛选分析、优化组合、综合利用、加工创新和创造的能力。在嵌入式学期论文的实施过程中，通过检索相关专业文献资料，了解专业相关主题的最新动态，获得较有意义的选题，为自己拟定的选题提供解决问题的途径或可借鉴的方法和思路，避免选题落后，论文组织缺乏逻辑性，甚至是低水平重复前人研究工作等。
3.2.2专业研究能力的培养，包括对专业问题的分析、解决方案的提出、新知识领悟等能力的培养。学生通过自主选题，文献的阅读分析、论文内容的组织撰写等研究过程的训练，发现值得研究的问题，对增强学生挖掘问题的敏感性、发现问题的能力、探索创新意识、研究能力都是非常有益的。
3.2.3科技论文写作能力的培养，通过论文组织、确定大纲，论文撰写、中文摘要撰写、论文格式规范、参考文献引用等方面的训练，明显提高学生的科技论文写作能力，为后续的课程设计说明书、毕业论文的撰写打下坚实的基础。
关键词：图书馆 下载频次 被引次数 论文质量
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-6938（2010）04-0100-004
Considering the Library Service in Another Point of View: Evaluating the Paper's Value and User's Interests from Number of Its Internet Downloads
Yang ChunhuaWang GuizhiMa Hongyue（The Medical Library of the Chinese People's Liberation Army，Beijing，100039）
Abstract:We have analyzed the top papers by download and citations published between 2000 and 2009 by librarians. It was found that library academic-oriented papers got much more citations and user service- oriented papers got high number of their Internet downloads. There is no significant correlation between Download and citations. Analysis of this comparison suggests that download frequency can reveal not only the paper's application value- its contributions to users, but also information of which papers are most interesting to the readers. So it should be an alternative metrics of paper quality and impact. User service- oriented study should be encouraged in the library.
Key words：library; download frequency; citations; paper quality and impact
CLC number：G250 Document code：A Article ID：1003-6938（2010）04-0100-004
1 论文下载频次的意义
长期以来，无论是社会科学还是自然科学领域，都以引文索引（SSCI，SCI）作为研究论文影响力和重要性的评价依据，［1］然而单纯基于影响因子和被引频次，并不能完整地评价一项研究的价值。［2］随着学术资源的数字化，电子版期刊成为科学论文传播的越来越重要的途径，下载次数监测有望成为一个新的基于利用的考量科学论文传播和影响的一个有用的工具和指标。［3］［4］
世界最大出版集团之一的ScienceDirect，从2004年7月起，每个季度都免费提供其数据库中下载量最高的25篇科学论文排名（TOP 25 Hottest Articles），作为读者论文使用行为的一种反映；当前的文献计量学研究认为，下载频次与被引频次具有显著的相关性，［5］［6 ］一定时期内下载量大的论文，较长时期内可以获得更多的引用，因而可从internet下载量预测研究论文的未来的被引频次。［7］［8］
对International Journal of Cardiology杂志2007年25篇下载量最高的论文和25篇被引频次最高的论文比较结果发现，用户阅读行为和最新论文引用之间的标准非常不同，对目前用文献被引次数作为决定或影响论文质量的评价标准的可靠性提出了质疑。［9］因为作者引用的文献往往仅占其在研究工作中所阅读过的文献的一部分，而对其中未被引用的文献的实质使用行为没有反映，从而造成被引次数对阅读但未引用文献学术价值反映的缺失。而文献下载次数在直观上能够与该文献的被阅读次数相对应，不失为一种反映文献价值的途径。［10 ］［11］［12］
我们发现，与其他学科相比，图书馆工作者的论文具有其特殊性：除与同行的学术探讨外，还有基于服务职能、面向广大服务对象的指导性论文，其论文读者不单单是同行。
那么，图书馆论文的价值如何客观评价？下载量分析能否作为评价图书馆论文的一个指标？能否在一定程度上揭示用户需求？本文对此进行了探讨。
2 图书馆学专业论文下载与引用间的关系
因为网络数据库中的数据变化很快，我们的检索截止至2009年11月。CNKI2000~2009年收录的图书馆作者发表的论文，对第一作者单位为图书馆的论文分析他引次数（排除自引，以下同）居前的23篇论文。结果见表1。2.1 对2000~2009年图书馆学高被引论文的分析
这组论文篇均被引用146次，篇均下载221次，下载次数是被引次数的1.5倍。这些论文的共同特点是：都是面向同行的学术探讨，读者对象基本相同，其中91.3%发表于专业核心期刊。
2.2 2000~2009年图书馆学高下载量论文排名
获得高下载量的这组论文，篇均被引11.2次，平均下载1025次，其中发表于核心期刊的论文仅占5/23=21.7%。面向服务对象的论文占了绝大部分（15/23=65.2%）。
篇均下载1025次，远高于表1中高被引论文的篇下载量（1025：221），篇均被引11.2次，远低于高被引论文的平均被引次数（11.2：146），这组论文中，下载量最高、达到2017次的文章，是“如何在网上进行课题检索”，而该文被引次数为0。我们认为，在2001年网络信息检索刚刚开始普及时，该文的实用性和指导性以及庞大的潜在读者群，是其获得高下载次数的主要原因。
从论文内容看，获得高下载量的23篇论文中，综述7篇，数据库检索应用或技术指导类论文12篇，二者占到了全部文献的19/23＝82.6%，其他论文4篇，占17.4%。
从长期看，这组论文也不会获得高的被引次数。这些论文多是对服务对象的信息检索与应用指导，体现了图书馆最基本的服务宗旨，而不是面向本专业同行的学术探讨，应用价值远高于学术价值。
两组数据间没有重叠，且均显示了与国外文献计量学研究不同的结论，即下载量与被引频次间并无相关性，被引频次高的论文并未获得高的下载量，下载量高的论文没有获得高的被引次数（见图1）。
（三）同年发表的论文被引与下载趋势分析
为证实上述结论，我们还对2001年、2005年图书馆工作者发表的论文进行了同年文献的被引与下载量分析（结果见图2、图3）。
发表于核心期刊的论文占10/23=43.5%。
对同年发表的高下载量论文的分析，亦未见被引次数与下载次数间具有相关性。
3 结论
（1）我们发现，图书馆学论文的被引次数与下载量之间没有显著的相关性，一些被引次数高的论文，并没有获得高的下载量；而下载量高的论文，被引频次往往很低。
（2）科研人员下载文献，首先要判断文献是否与自己的研究方向有关，是否符合自己的兴趣，然后才会下载。因此，在图书情报学领域，下载量高的论文能够在一定程度上反映、满足读者需求，揭示了服务方向，发挥了其社会影响力，应该作为评价论文应用价值的一个重要指标。
（3）图书馆工作者的论文，因为要面向两类读者：相对少量的同行和广大的用户，面向同行的论文注重学术性，因而容易获得引用，而面向图书馆用户的论文，更注重实用性，容易获得高的下载量。因此，对图书馆论文而言，不能根据下载量预测今后的引文数量。
4 结语
1975年国际图联在法国里昂召开的图书馆职能科学讨论会上所确认的图书馆社会职能就包括了：①开展社会教育，即成为继续教育、终身教育的基地，担负更多的教育职能；②传递科学情报；③开发智力资源，即图书馆承担有人才培养的职能。［13 ］分析表明，那些被下载次数多而引用极少的文献，恰恰很好地满足了用户的这些实际需求，履行了上述职能。图书馆论文被引频次与下载量的偏离也就不足为怪。
4.1 下载或被引与不同的读者群有关
图书馆工作者发表的论文，主要涉及两个方面，一是关于图书馆的业务探讨，优秀的论文获得了较高的被引次数，但图书馆专业读者基数很小，所以那些被引次数相对较高的学术论文，获得的下载量却不高；二是面向用户读者群，围绕提高用户信息素养，如检索技能、方法的介绍、指南，旨在帮助用户提高技能，获得更为深入的专业文献，满足了用户的需求，因而获得了较高的用户关注和下载频次，但这类论文与读者的专业基本不相关，所以极少被引用。
4.2 论文下载量揭示用户需求，体现论文的应用价值
研究认为，下载排名反映了读者的选择偏好。［14］一般而言，读者决定下载是在阅读全文之前，只是通过题目、文摘、作者和关键词来判断的，因此阅读决定无关论文全文的质量，但下载排序却是读者兴趣的一个标识。下载次数高的论文内容，一定程度上揭示了用户的需求，图书馆科研与服务应该给予足够的关注。
论文下载次数可在一定程度上反映论文对于用户的贡献大小，［15］这些下载量很高的图书馆论文，虽很少会被读者引用，但发挥了它的影响，体现了它的价值，对用户参考价值高，因此应该得到认可。高质量满足用户的这种需求应成为图书馆服务工作中重要的一部分。
4.3 下载量分析应该受到重视
本研究统计表明，我国被引次数居前的图书馆学论文，90%以上都发表于核心期刊；而下载量居前的面向服务对象（即用户）的图书馆学论文，发表于核心期刊的不足50%，甚至更低，可见体现图书馆服务理念、满足用户需求的这些下载量高的论文并未被专业主流期刊认同。
Web 2.0时代，专业图书馆的工作中心和导向，应该时刻以用户的需求为出发点，以新的标准考量论文价值，认可那些为用户所需，具有很高应用价值但不一定具有很高学术价值的研究成果；同时还应顺应读者需求，鼓励这些服务导向的研究，拓展服务范围和水准，提升图书馆的价值。
参考文献：
［1］［5］Dan O'Leary. On the relationship between citations and appearances on “top 25” download lists in the International Journal of Accounting Information Systems［J］.International Journal of Accounting Information Systems, 2008，（9）：61-75.
［2］［6］Johan Bollen , Herbert Van de Sompel, Joan A. Smith et al.Toward alternative metrics of journal impact: A comparison of download and citation data［J］.Information Processing & Management，2005，（6）：1419-1440.
［3］Daniel E. O'Leary.The relationship between citations and number of downloads in Decision Support Systems ［J］.Decision Support Systems 2008，45（4）：972-980
［4］［14］Editorial. Which papers are most interesting to the readers of Cardiovascular Research? ［J］ .Information from download monitoring.Cardiovascular Research，2005，65（1）：5.
［7］ Jahandideh S, Abdolmaleki P, Asadabadi EB. Prediction of future citations of a research paper from number of its internet downloads［J］. Med Hypotheses， 2007，（69）:458-459.
［8］Christos Zavos, Jannis Kountouras, Nikolaos Zavos, et al.Predicting future citations of a research paper from number of its Internet downloads: The Medical Hypotheses case［J］.Medical Hypotheses, 2008，70（2）：460-461.
［9］［10］Andrew J.S. Coats. The top papers by download and citations from the International Journal of Cardiology in 2007［J］.International Journal of Cardiology,2008，（1）：1-3.
［11］ CoatsAJ. Top of the charts: download versus citations in the International Journal of Cardiology［J］. Int J Cardiol，2005，105（2）:123-125.
［12］郭强等.科技论文下载次数的统计性质研究［J］.情报科学，2009，27（5）：690-694.
［13］［EB/OL］.［2009-12-27］./zhinan/tsgzy.php.
[关键词]图书馆馆员 读者 词频统计 文本分析 问卷调查
[分类号]G250
1 背景与意义
阮冈纳赞(Rang Nathan)于1931年提出了图书馆学五定律：“书是为了用的；每个读者有其书；每本书有其读者；节省读者的时间；图书馆是一个生长着的有机体”。其中有3条提到读者。刘国钧先生认为：“图书馆事业有五项组成要素：图书、读者、领导和干部、建筑与设备、工作方法”。读者在其中作为一个独立的要素被提出来。程焕文教授曾提出：“用户永远都是正确的”。虽然颇受争议，但仍然有其深远的内涵。由此来看，读者是图书馆文献信息资源的使用者，是整个图书馆体系中最为核心的部分之一。作为图书馆馆员，应该与读者保持最为密切的关系。但这种关系目前是一种怎样的状况?是否已经与读者逐渐疏远?
刘虹从构建馆员与读者之间的和谐角度论述了馆员与读者之间的关系，并提出从服务、管理及制度3个方面来构建读者和馆员间的和谐关系。伍晓军基于馆员的视角，从服务、理念及方式上论述了如何加强馆员与读者之间的联系。高惠娟提出图书馆要与读者建立紧密的联系，必须要营造良好的读书环境，最大限度地满足读者需求，保护读者的合法权益，及时化解与读者之间的矛盾。总体看来，先前的研究主要是通过定性的方式来对馆员和读者关系作出慨括或改善，并未对读者与馆员的关系进行相关的描述和揭示，大部分所采用的研究方法偏重定性的总结，没有量化的分析，无法深入揭示馆员与读者关系的现状。为了能够更为直观地呈现出这种现状，本文采用词频统计、问卷调查及文本分析等实证方法，对目前国内图书馆馆员与读者关系的现状进行深入揭示和分析，得出结论：国内图书馆馆员与读者的联系逐渐弱化，并对此提出相应的建议。
2 方法与思路
2.1 方法
词频统计是基于定性分析的量化研究方法，它将用语言表示而非数量表示的文献转换为用数量表示的资料，并将分析的结果用统计数字描述。文本分析是一种客观、系统、定量地描述文字内容的研究方法。与此同时本文还运用了问卷调查的相关方法。
2.2 数据获取
词频统计的数据样本取自2006―2010年间被CNKI学术期刊全文数据库收录的19种核心期刊所刊载的论文29 373篇，去除会议纪要、新闻通讯、讲话、通知、目录等内容后，得到有效的学术论文29 245篇，以“篇名=读者OR篇名=用户和摘要=读者OR摘要=用户”为检索式分别进行检索，共得到记录1 141条；本文问卷调查共发放问卷800份，其中高校图书馆馆员200份，读者200份，共回收有效问卷386份；公共图书馆馆员200份，读者200份，共回收有效问卷377份；文本分析的数据取自2006―2010年间CNKI中国博士学位论文全文数据库收录的3 000篇人文社科类及3 000篇理工农医类博士论文的致谢文本。
2.3 思路
首先，通过对各年度图书馆学情报学核心期刊刊载相关读者研究论文的篇数及其占论文总数的比例和读者研究相关论文关键词频次占总的关键词频次的比例总结出图书馆界从业人员对读者研究的重视程度；其次，根据对高校图书馆及公共图书馆的馆员和读者的问卷调查统计结果分别描述出两种不同视角下馆员和读者之间的相互关系；再次，通过对博士学位论文的致谢文本进行分析和统计，根据致谢提及馆员学位论文的篇数与学位论文总篇数的百分比勾勒出学术精英们对图书馆馆员的依赖和重视程度。
最后，综合上述3个方面的分析结果，大体概括出图书馆馆员与读者之间关系的现状。
3 结果分析
3.1 词频统计
从各年度读者研究论文篇数及其占论文总篇数的比例来看(见表1)，近5年内读者研究的学术成果相对匮乏，大约每100篇图书馆学情报学论文中仅有3―4篇论文研究与读者相关的问题，并且各年度所发表的论文篇数及其占总的论文篇数基本上没有发生明显的变化，多数维持在4％左右。
再结合各年度读者研究论文关键词频次占总关键词频次的比例及排名来看(见表2)，近5年内读者研究的相关主题处于整个图书馆学情报学研究的边缘地带，大约每100个研究主题中，仅有不到1个主题在研究与读者相关的内容，并且在各年度的频次排名中大都处于50名以后。
由此看来，近5年内国内图书馆界从业人员对读者研究的相关主题不够重视，使得读者研究相关主题的进展相对于其他研究主题和整个图书馆学情报学研究领域来看都显得有些滞后，几乎每年都停滞在同一个水平点上，没有在图书馆学情报学研究领域中形成研究的重点或热点。
3.2 问卷调查
从馆员与读者关系的现状问卷调查结果统计(馆员部分)来看(见表3)，绝大多数馆员不会记录读者的联系方式并主动联系读者，与此同时读者也不会主动联系馆员；多数馆员缺乏预见读者潜在需求的能力，在指导读者利用本馆资源时，虽然公共图书馆馆员的表现优于高校图书馆，但远远不够(仅有36％的馆员)；大部分馆员不会与读者进行面对面的交流(在这方面公共图书馆优于高校图书馆)，在参与读者互动的活动上，绝大多数图书馆馆员显得不够积极；在被询问到自己是否受到读者重视时，绝大多数馆员显然觉得自己已经被读者所淡忘。
从馆员与读者关系的现状问卷调查结果统计(读者部分)还可以看出(见表4)，公共图书馆的读者似乎比高校图书馆的读者更加依赖馆员，但总体依赖程度显得很低；大多数读者缺乏与馆员面对面交流的经验，只有为数不多公共图书馆的读者(13％)有跟馆员面对面交流的情况；绝大部分读者不会主动记录馆员的联系方式并持续地跟馆员保持联系，不过少部分读者偶尔会参加图书馆为他们举办的读者与图书馆互动活动；大多数读者都表示在自己的映象中没有记忆深刻的图书馆员，并且认为仅凭图书馆的电子指南或自动咨询服务甚至是单单依靠自己所具备的相关能力就能够顺利完成对图书馆资源的使用；几乎一半的读者认为自己与图书馆馆员逐渐疏远，在这方面，高校图书馆的情况似乎比公共图书馆的形势更为严峻些。
由此看来，读者与馆员几乎没有太多的交互空间，并在很大程度上没有形成对馆员的认同感，图书馆馆员普遍没有意识到需要加强与读者的联系，同时也没能在读者身上找到应有的归属感，但却能感受到自己已经被读者所忽略。总体来看，国内图书馆馆员与读
者的关系日渐疏远，相互之间的重视和依赖程度逐渐弱化，与读者保持密切联系这一传统理念已经逐渐从图书馆馆员的职业视野中消失。相比之下，高校图书馆的情况比公共图书馆更为普遍。
3.3 文本分析
从各年度学位论文致谢部分文本分析统计结果来看(见表5)，过去五年中，无论是人文社科类还是理工农医类的学位论文，学术精英们大约每1000人中只有6个人意识到对图书馆员的认同(5年合计0.060％)，其他科研人员如实验室相关工作人员等得到认同的程度虽然也不高(21.60％)，但是与图书馆馆员比起来，可以看出他们至少得到了少部分的学术精英的认同，而图书馆馆员并没有获得同等的重视，至少他们认为不需要在图书馆馆员的帮助下就能完成相应的学术研究。
由此看来，学术精英们已经不再需要图书馆馆员提供帮助，即便他们在某种程度上曾经得到过图书馆员的帮助，也不会反映在自己的论文致谢中。总之，在他们回顾自己的科研历程时，很难回想起图书馆馆员的身影。如果学术精英们意识不到图书馆馆员的存在，那么是否可以推测图书馆馆员也已经逐渐淡出了一般学者们的视野呢?
3.4 结论
图书馆读者、用户的地位已经被诸如元数据、数据库以及数字图书馆之类的东西大大排挤，换言之，图书馆学情报学专业研究的焦点似乎已经从以人和服务为导向转变为以数据和技术为导向。图书馆从业人员们基本上很少撰写读者或用户方面的论文，而与之相关的期刊杂志也把注意力集中到其他选题的文章上。图书馆对读者的一切已不再那么关心，而读者也无法意识到馆员的存在，逐渐与馆员疏远，大部分读者已经开始自行访问数据库、自助借书。学术精英们同样已经意识不到图书馆馆员的存在，普通学者是否也会渐渐遗忘图书馆馆员呢?我们现在还无法判断，但是答案应该离我们不远了。
杰西・谢拉(Jesse Shera)于1972年提出：“自动化将会使图书馆员摆脱非专业工作的束缚，因而能有更多的时间从事联接用户群体、决定如何最大限度满足其需求的关键性的专业活动””l。在希望方面谢拉是正确的，但在结果方面他却错了。事实上，与之相反的情形出现了，技术本身已经成为目的，并且使得图书馆员一天天疏远读者而不是贴近读者。
综上所述，可以得出结论：国内图书馆馆员与读者的联系逐渐弱化，图书馆馆员已经不再受到读者的重视，而图书馆馆员也在逐渐疏远读者。
4 建议
针对国内图书馆馆员与读者关系的现状，现提出以下几个建议：
・图书馆学情报学相关科研管理部门应该对读者研究方面的科研项目和学术成果给予重视，图书馆学情报学相关的期刊杂志也应该对读者研究相关论文给予一定的支持和指导，从而鼓励和引导广大图书馆从业人员重视读者研究，最终为读者研究营造出良好的学术研究氛围和科研创作空间。
・图书馆学情报学专业教育应该把重心放在资源、技术与读者的平衡点上，而不是单一地把注意力集中在技术的延伸和数据的典藏、保存及创建上，应该关注这些数据和技术的使用过程，即究竟是谁在使用这些数据和技术，它们又是如何被使用的。只有这样，我们的专业教育才能培养出有效平衡读者、技术和资源的图书馆专业人才。
・图书馆馆员的职业化过程应该始终坚定不移地以读者和服务为导向，充分重视与读者的交流与联系，在了解和信任读者的基础上构建联系读者和资源的服务能力，在关注技术和设备的同时更应该关注他们与读者之间的适应性和兼容性。只有这样，我们的职业技能才能被读者所信赖和认同，才不会被社会所淘汰。
・建议科研学术管理部门在写作规范或考量标准中增加对致谢的要求，如其中要包含对学术论文写作提供帮助的图书馆馆员的感谢，从而为学者们和图书馆馆员的交流提供一座桥梁。当然，要切实让学者们对图书馆馆员表示感谢，其前提是图书馆馆员必须加强与学者们的沟通，真真切切地给予学者们相应的帮助，成为他们科研活动中不可或缺的助手。
参考文献：
[1]阮冈纳赞．图书馆学五定律．夏云，王先林，郑挺，等译．北京：书 目文献出版社，1988：2．
[2]刘国钧．图书馆学要旨．上海：中华书局，1934：9．
[关键词]图书馆；细节服务；知识导航
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）01-0281-02
高校图书馆是学校课堂教学的延伸、扩展和深入，是大学生的第二课堂，在培养跨世纪的复合型人才上，大学图书馆拥有第一课堂无法比拟的广阔天地。印度图书馆学家阮冈纳赞在总结世界图书馆发展史时曾提出“书是供使用的，书是供所有人使用的，为每本书寻找它的读者，节省读者的时间”。对照这四条法则，我们应该顺应时代需求，在工作中不断寻求创新与发展，采用新技术、新方法来加强对读者的细节服务。
一、与广大师生信息咨询需求与服务意见的互动
（一）与读者的互动
人际互动实际上也是一种资源的协同，因为人才是真正的知识承载者，是组织最宝贵的战略资源。
读者对信息资源的需求与服务意见就好比一面镜子，折射出图书馆细节服务的价值。以往有一种习惯思路，认为了解读者、研究读者就是统计出读者的类型、数量，调查读者喜欢什么书，需要什么书。事实上，研究读者应该是一项长期而又系统的工作，要靠平时细致入微地调查，深入地研究，长期地积累。要研究读者需求的综合性、多变性。读者的需求是多样化的，不仅需要文献，也需要某个具体的事实和数据；既有学习提高的需求，也有消遣娱乐的需求，而且这些需求随着时间的推移、热点的转化、个性化的体现而变化。为了深入了解广大师生对信息资源和服务的需求，长期以来十分重视与读者的互动。如：定期在全校范围内开展读者问卷调查，邀请读者开座谈会，通过读者协会的学生会员深入到学生读者中去面对面地了解他们的意见与需求。并通过办公室意见簿、校园网图书馆主页中的论坛版面、馆长信箱等搜集读者的心声。以“贴近学科、贴近教学、贴近师生”为宗旨，发挥“为书找人、为人找书”的知识导航作用。经充分调查研究各院系的学科建设、专业设置后，在广泛征求读者意见与需求的基础上，不断地用书刊利用率来校准图书、期刊的采访定购，以最大限度保障教育教学对文献信息的需求。
（二）信息咨询服务
为了给读者提供更加优质快捷的服务，建立有自己特色的数据库。系统内容包括新书新刊通报、馆藏图书检索、馆藏期刊检索、分类引导检索、二次文献检索、个人借还查询、读者预约查询、读者账目查询等自助服务。该系统是师生们打开图书馆知识宝库的“钥匙”。读者只需要键盘和鼠标，就可以实现对馆藏资源和服务的浏览与互动。
图书馆门厅精心设置的导览标识牌，清楚的列明了二十二基本大类图书在馆分布情况及各服务书库平面图、图书馆网上电子资源指南、阅览室介绍、读者须知等。这些标识就如大海中的灯塔，帮助读者迅速熟悉图书馆内的服务功能。
（三）为学生撰写毕业论文服务
毕业论文、情报教育、文献建设、信息服务毕业论文对于高校毕业生来说至关重要，因所有申请学位的学生都必须提交论文并进行论文答辩。而论文的质量与学生选题和查询文献信息密切相关。不少学生在撰写论文过程中，在如何高效地收集与合理利用文献资料方面，存在很多问题，例如论文选题雷同，论文题意或所表达的内容缺乏新意论文题目确定后难以查到所需资料等。针对这些问题，作为提供文献信息服务功能的图书馆，可通过对学生进行情报教育、加强自身文献建设、开展多种形式的信息服务等方式，引导学生较好地完成毕业论文的写作。
我国高校对大学生的情报教育主要有两种形式，一是对新生进行图书馆利用教育，二是在高年级开设《文献检索与利用》课。前者属于导向阶段的用户教育，其目的是为了使新生了解本校图书馆的基本概况；后者属于课程教育，使读者有灵活运用情报信息的能力。首先使学生掌握一套检索文献资料的科学方法。通过学习，学生知道文献检索的一般途径有：（1）分类检索―――按学科分类体系查找主题索引―――通过文献资料的研究对象，也就是通过反映文献内容的主题词查找；（2）书名索引―――根据书刊名称查找；（3）著者索引―――根据著者查找；（4）其他途径―――可通过除以上三种方法外的其他一些辅助的检索途径来查找文献资料，如人名索引、地名索引、事件索引、分子式索引等。其次是使学生了解并掌握不同的检索手段。随着图书馆自动化、网络化的发展，文献检索手段也逐步现代化。学生通过学习，既掌握了基本的手工检索，又能熟悉和利用计算机检索，并可利用互联网络查询国内外文献信息，获取与论题有关的文献资料。
合理收集相关的文献目录、索引因为这类书籍属于检索工具书，对研究人员查找资料具有一定的指导性，其中的专题目录对学生撰写论文具有直接的指导意义。这类书常以文摘、题录、索引、数据库来命名，收集起来还是比较容易的。图书馆常见的有《全国报刊索引》哲社版、自科版，各收集了4000种以上期刊，能够为用户集中地提供最新的学术动态、科研信息，是一种很好的检索工具类刊物；专题目录数据库有《中国学位论文书目数据库》，该书收集的是国家法定学位论文收藏的各院校向中国科技情报所送交的自然科学领域的全部学位论文；另外还有一些专题文摘，如《中国化学化工文摘》、《中国机械工程文摘》等。学生通过检索查阅，既可避免论题重复，又可使学生从别人的论文中得到启发。
建立健全本院校学位论文收藏管理体系我国大部分高校图书馆收藏本校毕业生的论文数量较少，学生论文大多由各院系资料室收藏使用面窄，利用价值不高。这也使新一届毕业学生对以往毕业生的论文选题缺乏了解、认识，造成学生长期局囿于同一教师的同一命题中。如果各系都能把每一届毕业生的优秀论文归入图书馆，由图书馆统一管理，并按学科编成历年学位论文索引，肯定有利于指导新一届毕业生进行论文写作。
尽管对学生进行了文检课教学，但他们在查找资料时仍需要图书馆员的帮助。图书馆可根据各类毕业生的需要，指定专业馆员为学生提供系统性的专业书刊文献，检索国内外的有关研究信息，编制专题资料目录，帮助他们完成学位论文和毕业设计任务。具体可采取如下措施、指导学生在新书展架上，每期更新所有当期新上架的书目，将推荐用书陈列在“新书推荐橱窗”内，使广大师生能在第一时间用精品之书，品鉴文明之味。
（四）开展个性化培训
学科馆员有计划地定期开设学科个性化培训讲座，引导读者善于利用现代化检索工具，提高其检索技能，提高其驾驭文献的能力。并且把崭新的图书馆形象、功能、服务项目等具体可感地展现在参与培训的读者们面前，让他们引导更多的读者走进图书馆，充分利用图书馆拥有的信息资源拓宽其专业视野。
二、流通工作中的细节服务
（一）知识导航
流通服务是直接面对读者的服务，是图书馆员与读者一对一的互动，是读者最能直接感受和体验到的一种服务。为了有效的发挥知识导航作用，馆员们从过去的等待借阅转变为主动推介。在流通服务中眼勤、手勤、腿勤，经常巡视书库，对读者自身存在和发展中所遇到的文化知识需求和精神心理问题给予关注、探索、指点和解答，并给不同阶段和不同专业的学生读者予以督导。如：新入学的新生对大学图书馆感到既陌生又神秘，同时也十分的向往，总是想怎样才能快速找到自己所需要的图书资料。馆员们就热心指导其阅读技巧和方法，培养其借阅行为，提高其自主学习的能力。对大二、大三年级的读者，他们已逐渐适应大学学习生活，进入了稳步求知阶段。为了满足他们不同的兴趣爱好和信息需求，馆员们及时地为他们推荐结合其专业、科学发展前沿及社会发展趋势等方面的可读性、实用性强的书籍。对于即将毕业的大四读者，考虑到他们的阅读心理是围绕着毕业和就业两个方面，他们需要为自己的毕业设计查找、搜集专业资料。馆员们就推荐他们多阅读学术期刊和工具书，以及大学生择业、就业指导方面的书籍。馆员们用心、用情的服务，使学生读者们不仅在图书馆获得了心灵上的熏陶，还从各种书刊资料中获得了知识。
（二）充足的服务时间
为了让读者有足够的时间在图书馆查阅文献，使图书馆最大限度地满足读者阅读需求，图书馆适当延长了流通部书库的开放时间。校内行政班一周实际上班时间为40小时，本馆一周开放72小时，馆员工作时间实行轮班制。 另外，电子期刊、电子图书、图书馆丰富的馆藏资源、读者借阅信息等全天24小时在校园网上运行。师生们足不出户，在自己家中、寝室、教室、掌上电脑终端上网进入图书馆主页，所需信息就一目了然、尽收网底。
（三）服务环境的人性化
为读者创造良好的学习氛围，赏心悦目的助读环境及舒适便利的阅读设施必不可少。正如博尔赫斯所赞美的那样：“天堂应该是图书馆的模样”，所以，图书馆非常关注环境营造中的细节。如：在图书馆各书库和阅览室摆放常青植物，粘贴著名科学家、文学家的名言名录。书库和期刊阅览室干净整洁，书刊上架排列有序，阅览桌的摆放位置采光良好，座位间的疏密度安排合理等。 不仅如此，更关注服务中的细节。如：每个书库门外设有存包柜、供应饮用水、及时催还图书、实行挂牌服务、注重视觉标识及书目排架指引牌的设置等。
使每一个到图书馆的读者，经由图书馆各个交织穿透的空间，找到自己心爱的书刊，退隐到心灵的角落，沉浸在求知的喜悦里。在读者偶尔不经意地远眺校园各处的景色，惊奇地发现四季的变化和自己成长的喜悦时，图书馆就成了一个他们想一去再去的地方。
四、结语
高校图书馆实行读者第一，用户至上的细节服务，必然会在读者间产生巨大的亲和力，这不仅有利于融洽图书馆与广大师生的关系，取得他们的支持，提升藏书利用率，更有利于使图书馆的长远发展充满生机和活力。
