时间：2023-03-27 16:46:34
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本文首先论述了从传统erp到移动互联网、物联网的发展历程及未来趋势，并结合国内外咨询服务行业的现状，从国外ERP产品咨询方法入手，结合国内本地化ERP实施方法的特色，对国内外ERP实施方法的特点进行分析研究。通过调查问卷统计与论证分析，总结得出公司xSimple实施方法面临的六大问题，并据此进行总结及原因分析，进一步明确xSimple实施方法优化的重点和难点问题。其次，通过BPR/ESIA业务与流程优化的方法，将xSimple实施过程看作是一个PDCA循环的过程，将其定义为项目规划、需求定义（CRP1）、方案构建（CRP2）、系统集成（CRP3）、系统上线、维护支持六个阶段三重CRP步骤，每个阶段以SMART原则为基础，详细设定每个阶段的项目目标、方法与策略、交付成果、主要参与对象及责任人、计划完成时间。重点强调多重CRP方法对项目的过程管控，包括推行模板化实施策略，加强项目过程中的测试和验收管理，进一步保障项目质量来降低风险，并且通过良好的沟通及体系化的培训来确保项目的成功。
最后，通过对公司xSimple实施方法改进后的真实案例，进一步验证多重CRP方法的可行性及有效性，为其它公司或行业xSimple的实施方法的研究提供了参考。
【关键词】 xSimple 方法优化 管理方法
一、绪论
1.1研究背景及意义
当今世界，信息化、数字化和经济全球化相互促进，互联网及移动互联网已经融入社会生活方方面面，深刻改变了企业的生产和人们的生活方式。
ERP（Enterprise Resource Plan）即企业资源计划，是中国企业走向信息化的第一步。过去的十年，中国企业的信息化水平得到了巨幅提升。企业借助先进的ERP系统搭建一个内部管理平台，帮助企业实现信息共享和效率提升。
过去一个传统大型ERP项目实施通常需要8至10个月实施周期，而今天的企业由于外部市场环境及客户个性化需求的影响，企业内部的业务流程必须快速响应，需要一个快速交付并且为企业快速实现价值的信息技术管理平台，所以如何将一个企业ERP项目在更短的时间内完成系统上线并实现客户的项目目标，并在缩短项目周期的过程中，其项目质量及风险不受实施方法和项目过程影响并且是可控的。因此ERP系统实施方法的优化将作为一个新的研究课题。
1.2研究内容与思路
本文通过介绍Corcle公司的ERP实施方法的项目规划、需求定义、方案构建、系统集成、上线切换、维护支持六个阶段，并且对每个阶段的重点工作进行分析，并从项目管理角度对项目过程控制、质量控制、风险控制三方面进行项目管理控制分析，最后将优化后的多重CRP实施方法应用于实际项目案例中进行应用与评价，从而论证Corcle公司的多重CRP方法的可行性及科学性。
二、相关理论概述
2.1 xSimple的概念及其发展
1、xSimple的概念及特征
xSimple是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团（Garter Group Inc.）提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII即企业制造资源计划（Manufacture resources Planning）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想。
2、xSimple的发展历程及趋势
xSimple的发展历程，它是从最初的MIS系统（Management Information System，管理信息系统）阶段，后经历MRP系统（Material Requirement Planning，物料需求计划）阶段、MRPII阶段，再发展至现在的ERP阶段，甚至基于互联网时代的云ERP的模式，ERP的发展日趋完善。
进入xSimple阶段后，系统增加了财务、资源等多方面的功能。相较于MRPII阶段的系统，xSimple不仅将资源管理的范围从企业内部扩展到供应链范围，生产方式管理方面更是改变以往批量生产、定制生产的管理方式，更好的满足个性化市场的多样化需求。
2.2咨询公司xSimple实施方法综述
1、xSimple实施方法综述
近年来，由于咨询行业环境变化引起的市场竞争激烈及交付成本偏高，各xSimple系统咨询公司都开始研究并寻找一套能够快速交付且能保证ERP成功实施的实施方法。
狭义的xSimple实施是指从企业购买xSimple软件到正式运行或交付使用的全过程；广义的xSimple实施是指从客户正式提出需求，到选择合适的xSimple软件及实施公司，直到企业xSimple系统正式运行并达到预期实施目标及项目价值的全部活动。
三、公司xSimple实施方法的现状及问题分析
3.1 xSimple项目现状
通过调查研究和分析，目前公司提供的xSimple咨询服务有以下特征：
（1）专注于国外成熟产品的咨询服务；
（2）提供全生命周期的IT技术服务。
从整个xSimple咨询行I来看，咨询行业高中低实施商差距较大；整体资源水平下降，费率一直处于下降趋势；行业化及定制化需求，对咨询商提出更多创新及技术要求。（此处段落有删减内容）
从xSimple市场情况来看，高端市场或大客户掌握在少数咨询服务商手中；中小企业xSimple市场需求，依然潜力大；行业化及定制化需求越来越多。
3.2公司xSimple实施方法面临的问题及原因分析
根据上述的调研分析，并结合国外有成功案例支撑的方法论及公司xSimple实施项目的特点，以下这些问题是企业在实施xSimple项目中需要高度警惕、最有可能发生问题造成项目风险的重要因素。
1、目标不统一，需求不清晰
很多时候客户最初的需求往往是比较抽象的，经过一段时间的顾问引导与激发，客户对ERP系统有了一定认识和感受，就会提出新的想法和需求，甚至要求变更范围和增加功能。
2、实施策略与方法错误
实施策略与方法错误，更需要从xSimple系统实施方法入手，通常存在以下几种情形：第一点，没有采取先易后难、循序渐进的原则。第二点，缺乏统筹。第三点，任务评估的错误，对项目工作量评估不充分，没有预留一定空间。第四点，盲目赶工。
3、项目过程监控不力
无论是技术方案层面，还是项目管理方法层面，项目过程监管不够，项目即使上线运行了，后续维护成本及业务优化成本都将付出巨大的代价，这就是项目过程监控不力的最终后果。
4、数据问题
数据问题是xSimple实施上线过程中比较严重的问题。xSimple系统很重要作用就是实现信息共享和系统集成，才能帮助企业提高工作效率。错误数据一旦存在于xSimple系统中，也很容易被快速传播，这时若要修复这些数据，将要付出更多的精力和代价。
总之，我们要真正解决这些问题，需要从xSimple项目的管理规范和实施方法上来进行优化与改进。
四、多重xSimple实施方法的优化设计
4.1 xSimple实施方法优化方法与思路
本章中，将用多种方法对ERP实施的全过程的六个阶段进行改进优化，主要的方法包括如下：PDCA（戴明环），BPR（业务流程重组），ESIA（Eliminate Simplify Integrate Automate）法。
1、运用BPR原则与ESIA方法来优化ERP实施方法
BPR是流程优化的原则，而ESIA是流程优化的方法。xSimple实施方法优化过程中，可以从Eliminate（清除）、Simplify（简化）、Integrate（整合）、Automate（自动化）这四个角度入手，业内称之为ESIA。
2、运用PDCA（戴明环）对xSimple实施方法进行改进
PDCA（戴明环）最初是丰田公司运用的问题解决方法，是爱德华兹.戴明在WalterShewhart提出的方法论基础上改进得到的。PDCA就是“计划（Plan）―实施（Do）―检查（Check）―处理（Action）循环”，我们通常也称之为：戴明环法。
4.2多重xSimple实施方法的总体设计
本文提出的多重xSimple实施方法将项目实施过程定义为：项目规划、需求定义、方案构建、系统集成、上线切换、维护支持六个阶段，如图4-1中将每个阶段以SMART原则为基础，对项目每个阶段目标具体且明确（S=Specific（明确性））、执行方法且可衡量（M=Measurable（可衡量性））、任务交付且可达成性（A=Attainable（可达成性））、任务与职责分配明确（R=Relevant（相关性））、任务执行完成时效性（T=Time-bound（时限性））进行研究与分析。
同时，在项目实施过程中，我们可从管理角度将项目整个过程分解为：计划、执行、检查、行动四个步骤，即PDCA循环，如图4-2。其中：
五、结论与展望
5.1结论
本文主要从以下方面展开研究：
1.简单论述了xSimple在移动互联网时代的发展趋势、国内外xSimple咨询业及实施方法现状，并提出xSimple实施方法优化的必要性和科学性；
2.通过描述公司在xSimple项目上的实施特点，提出xSimple方法实施过程中具体问题并进行梳理分析，从而引入多重xSimple实施方法优化思路和方法；
3.运用BPR/EISA流程方法，并将xSimple实施过程的六个阶段看作是一个PDCA循环，将每个阶段以SMART原则为基础，设定目标、策略、交付、对象、时间要求，对xSimple实施方法进行全面优化，并在项目过程中推行模板化的思路、加强测试与验收管理，通过培训知识传递及良好的沟通，来降低项目的风险，确保xSimple实施项目能给企业带来管理上的变革及创造IT价值。
5.2展望
人类进入21世纪，移动互联网技术及其它高新科技飞速发展，我们的企业在信息化战略将有更广阔的思维和更远大的目标，信息化系统的实施方法也将朝著个性化及行业化的需求再次发生变革。
参 考 文 献
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关键词： 企业信息化； 系统集成； 接口； 供应商入围； 数据共享池ERP
中图分类号：TP311.1 文献标志码：A 文章编号：1006-8228（2015）09-82-03
System integration scheme for supplier shortlisting management based on ERP
Xia Ying
（WISDRI （Wuhan） IT Engineering Co.， Ltd， Wuhan， Hubei 430223， China）
Abstract： With the rapid development of information technology， more and more specialized information system is used online， integration of various specialized systems is the precondition for enterprise informatization. This paper， based on the application of integrated ERP and OA system in WISDRI's supplier shortlist mechanism， discusses the system integration scheme in demand driven with the data sharing pool. Practice has shown that it can not only realize stable operation of integration subsystem but also insures coordination and effective operation of ERP system and OA system， which has a certain application value.
Key words： enterprise informatization； system integration； interface； supplier shortlisting； data sharing pool and ERP
0 引言
在信息技术越来越发达的今天，利用信息技术来管理企业资源已经不是一个新鲜事，有越来越多的专业化信息系统投入使用。尺有所短寸有所长，这些专业系统不可能用一个系统来代替。那么，如何让这些专业系统扬长避短，并且能够同其他系统相互配合，从而形成一个有机整体以支持企业核心竞争力，已经成为企业信息化进程中不可逾越的问题。
在企业信息化中，最常见就是OA系统和ERP系统。OA即办公自动化，强调管理流程化，是企业内控的有效工具，从技术上看，它能够在不用开发的情况下适应不同管理流程及其变化；而一般意义上的ERP是指，建立在信息技术的基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台[1]。ERP系统体现了现代企业管理思想，尤其注重企业业务流程的规范管控，但是对于部分重要信息例如供应商，大多数ERP系统仅仅把供应商作为基础元素来使用，缺少对供应商的管理手段。本文就以中冶南方（武汉）工程技术有限公司（下文简称“中冶南方”）为例对供应商入围的管理机制在OA系统中实现，并通过架构的共享池在ERP系统需求驱动下建立供应商共享实体的集成方案做详细说明。
目前，系统间集成多是通过封装成WebService方式[2-3]、JCA和Web服务相结合的方式[4]、XML文件的方式[5]、SOI方式[6]等。本文在基于企业自身特点和应用环境的前提下，采用共享池进行数据的通讯，配合需求驱动下进行数据的获取，最终实现供应商入围管理机制在ERP与OA系统的集成。
1 应用背景
1.1 企业信息化背景
中冶南方是一个有冶金行业背景、由设计院转型的工程总承包企业。经过多年的发展，在许多细分业务领域已经上线使用了相应软件，实现了本领域的信息化，如用友NC财务管理系统、海外物流管理系统、办公用品及低值易耗品管理系统、采购策划及采购管理系统、文档及图档管理系统、信息系统、教育培训管理系统、资产管理系统、设计过程管理系统等等。
在2011年，中冶南方上线Oracle ERP（E-Business Suit，简称EBS）产品，使用ERP产品将运作的工程项目整体上线管理，以项目为载体贯通了线上收和支的两条业务流程。全付款流程包括从产品设计到物料请购、从物料请购到采购询报价再到采购订单、从采购订单到付款；全收款流程从营销到项目、从项目开单到收款结算；与此同时还现实了集团化的人力资源管理和采购管理。上线模块包括人力资源、进销存、项目、应收、应付、总账、资产等。
在上线ERP系统的同时，中冶南方同步上线了OA系统。OA系统以流程为载体，实现管理过程的信息化，如供应商入围评审流程、合同评审及印章使用流程、工程项目立项过程申请流程、项目暂停/终止审批流程、特殊付款审批流、与业主项目结算文件申请审批流程等等。通过这些管理流程，能够有效的进行企业内控，降低运行成本。
1.2 供应商入围管理需求
对于EPC工程项目而言，采购是项目实施期间的一个核心环节，采购费用占整个合同费用的比例高达40～60%，甚至更高。采购工作的失误不但会影响工程质量和进度，更会造成承包商严重亏损。采购设备的好坏取决于设备的供货商，因此严格合理的选择供应商是把控采购风险的必须手段。对于企业管理而言，对供应商的把控也是企业内控和质量管理的重要控制点。
目前，中冶南方所有项目都已经实现设备集中采购，由中冶南方采购部集中管理，实行专业化采购，这为供应商集中管理和过程规范化提供了有利的条件。中冶南方的供应商分成两部分：供应商长名单和项目供应商。长名单中的供应商为长期合作的供应商，供应商进入长名单需要通过正式的入围管理流程；项目供应商则是业主指定或者一次性供应商，它经资质预审后为项目备案即成为项目供应商。
供应商常规入围办法需要资质预审、实地考察并出具考察意见，再根据考察结果来确定相应的入围方法，由相关专业科室和管理部门组成的资质评审小组审核流程。考察内容除常规的法人信息及相应的扫描件，还包括：企业资本性质、与同业其他企业的关系、对中冶南方的承诺等。
供应商入围管理评审方为各个管理部门，如各专业科室、审计部等；供应商信息的主要使用方为询报价和采购合同及最终的付款。
2 系统集成方案设计
2.1 集成的总体方案
采用的解决方案是将ERP系统和OA系统结合到一起：由采购员在OA中发起供应商选择和入围流程，根据自身采购策略选择适当的供应商选择方法，若成功入围则通过系统间的接口子系统将供应商信息传输到Oracle ERP中建立供应商共享实体以供日常业务使用。
供应商入围流程在OA系统、接口子系统、ERP程序整体流程如图1所示。
2.2 供应商信息的逻辑结构
Oracle ERP系统对供应商的信息管理包括以下方面。
⑴ 供应商法人实体信息。包括注册登记号、法人代表、营业执照注册号、国税登记号、地税登记号、注册资金等。
⑵ 供应商没有法人资格的分公司及办事处信息管理。在Oracle ERP系统中供应商和供应商地点是配合使用的，可以用来明确表示某一个供应商某一分公司，它们在ERP系统中许多业务中都会使用到，如采购订单、应付发票、付款等。
⑶ 供应商的联系人信息管理。不同的分公司或者办事处，可能会有不同的联系人，所以ERP系统中联系人关联到供应商地点上。
⑷ 供应商的银行账户信息管理。不同的分公司或者办事处接收款项用的银行账户必定不同，所以ERP系统中供应商银行账户关联到供应商地点上。
⑸ 供应商能够提供的物料信息的管理。供应商可以将不同的物料分配给不同的分公司来生产和销售，反之即不同的分公司能够提供的物料不同，所以某一具体物料的合格供应商列表关联到供应商地点上。
综上所述，供应商信息的逻辑结构如图2所示。
2.3 集成接口程序规则
根据供应商信息的逻辑结构设计对应的数据结构，当在OA系统中完成了供应商入围流程，程序自动将该供应商信息按照指定的数据结构放入共享池内并存档。为了标识共享池中供应商是否是需要导入到ERP中的供应商，在共享池中每一个供应商数据结构中都加入状态码表示本记录的状态。状态码及其含义如表1。
3 系统集成效果
从中冶南方使用情况看，效果主要体现在以下三个方面。
⑴ 公司管理和业务操作合理的分开：管理人员关注把控供应商资质和能力方面的管理事项；开启了供应商入围手续了以后，业务人员关注在ERP中使用此供应商信息。
⑵ 保证了供应商信息的准确与完整：入围流程中如果供应商缺少资料或资料失信，可能导致入围不能通过，这就促使供应商提供更加全面和可信的资料，从而保证了供应商在ERP中资料的准确度和完整性。
⑶ 接口子系统运行平稳：已经通过此集成程序成功入围170余家供应商，程序有效性目前保证在100%。
4 结果讨论
对比WebService封装和XML文件的方式，共享池的方式具有以下的特点。
⑴ 数据可靠性更高：数据共享池中的数据是系统间共享的，避免文件传输过程中丢失的现象，能够保证数据更加可靠。
⑵ 效率更高：XML文件必须得通过IO接口进行数据转换，而数据共享池中数据是共享的，运转效率更高。
但是数据共享池的方式也有不足之处。
一是对软硬件环境要求高：此种方式要求数据库能够兼容并且能够安全互信互访，对环境要求较高。
二是可复用性较差：若要使用此种方式来完成另外一系列数据的传输，则要完全新建另一套接口子系统，程序可复用性较差。
5 结束语
本文以中冶南方供应商管理中供应商入围机制在ERP、OA系统及两者之间集成实现为例，说明了以需求驱动下共享池的方式实现系统集成的方案。结果表明，集成子系统运行平稳，能够保证ERP系统和OA系统协同且有效运行。
实践显示，需求驱动下共享池的系统集成方式能够很好的完成从一个系统到另一个系统的信息通讯。但是随着越来越多的专业化信息系统上线使用，应用场合越来越复杂，通讯不仅仅局限于单方向，还要求信息系统之间能够进行双向交互。那么，如何实现两个系统双向高效交互则是下一步研究的方向。
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论文关键词：中小企业，ERP，应用Key，words:Small，and，Medium-sized，Enterprises，ERP，Application
0 引言
迄今为止，在工商行政部门注册的中小企业已超1000万家，占全部注册企业的99.3%，中小企业创造的最终产品和服务价值占国内生产总值的比重超过55.6%，创造的税收收入占全国税收的46.2%，提供出口62.3%，解决了全国75%以上的就业问题。中小企业在我国国民经济中起着重要的作用。为了在激烈的竞争中立于不败之地，ERP作为增强企业核心竞争力的有效途径，许多中小企业已经开始了艰难的探索与应用。
1 ERP概述
ERP（Enterprise Resource Planning)，即企业资源计划，是一种新的管理模式，是先进的、行之有效的管理思想和方法。该信息管理系统将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。
ERP系统的优势在于可协助控制业务活动并促进各业务单位之间的沟通，比如：更高效地处理订单和制定生产排程；在互动的环境中管理和分析业务流程；根据生产单位的需求和生产情况，同步各部门的活动；监控、共享和跟踪企业内部的信息等等。ERP的本质是加强企业的核心竞争力，其宗旨是以市场为导向，对企业所拥有的资源（人、财、物、信息等）进行综合平衡和优化管理，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥自身潜能，取得最大的经济效益。
ERP理论的形成大致经历了以下几个阶段：
①MIS系统阶段( ManagementInformation SystemEnterprises，管理信息系统)
该信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。
②MRP阶段(Material RequirePlanning，物料需求计划)
MRP是ERP不可缺少的核心功能。基本MRP的功能是实现物料信息的集成，保证及时供应物料，降低库存，提高生产效率。闭环MRP是在基本MRP基础上增加了能力需求计划，形成了“计划-执行-反馈-计划”的闭环系统，使系统具有生产计划与生产能力的平衡。MRP是一种保证既不出现短缺，又不积压库存的计划方法，解决了企业所关心的缺件与超储的矛盾。
③MRPⅡ阶段(Manufacture Resource Planning，制造资源计划)
MRPⅡ是在MRP的基础上发展起来的反映企业生产计划和企业经济效益的信息集成系统。MRPⅡ的基本思想就是把企业作为有机的整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学的方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效的计划、组织和控制，使其协调发展，并充分的发挥作用。MRPII的核心是物流，主线是计划，伴随着物流的过程，同时存在着资金流和信息流论文格式。
④ERP阶段(EnterpriseResource Planning，企业资源计划)
ERP是在MRPⅡ的基础上发展起来的，它建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，成为企业决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理及决策的平台工具。ERP打破了MRPⅡ只局限于传统制造业的旧的观念和格局，把触角伸向各个行业，特别是金融业、通信业、高科技产业、零售业等，大大扩展了应用范围。
⑤电子商务时代的ERP
电子商务所带来的丰富的企业竞争手段和工具，能够帮助企业更好地运用ERP将广阔的网络商机和传统信息系统中的企业资源信息有效地结合起来，使客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换，强化了企业间的联系，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。
可见，ERP的应用可以有效地促进现有企业管理手段的现代化、科学化，适应竞争日益激烈的市场要求，是增强企业核心竞争力的一条捷径。
2中小企业ERP运用现状分析
（1）企业对ERP的认识不全面，领导的支持与重视不够。中小企业ERP市场的软件行业门槛比较低，ERP软件开发商的技术良莠不齐，如一些功能单一的财务软件、进销存软件、MIS系统都被称为ERP，因而大部分中小企业所实施的ERP技术都停留在基础应用的层面，未充分开发ERP系统的高级管理应用。加之企业最高领导认为ERP的开发与应用属于信息主管之职，没有作为项目实施的统筹协调者参与其中，致使企业一些部门出于自身考虑会对ERP的实施会产生抵触[1]。另外企业会对软件商提出一些个性化要求，而这些要求有时与ERP系统的原理和逻辑相矛盾，种种因素影响企业ERP进程。
（2）ERP软件对企业的管理及组织架构要求较严格，使应用中理想与现实产生差距。软件商在ERP系统演示时由于不考虑每个企业的管理差异Enterprises，按照其软件产品理想的设计运作，因而应用流程很流畅。而中小企业大部分是典型的生产经营型企业，一般都有独特的管理模式和不同的业务流程，企业的管理行为规范性欠缺，整个商务环境、商务规则欠明晰，日常活动中个性化成分比较高。而ERP产品大部分都是商品化软件，不针对特定行业，且ERP系统在设计上规定了比较严格的处理要求，企业的日常管理通常都达不到这个要求，使ERP实际应用中出现很多难点，甚至产生风险。
（3）企业管理的基础性工作不扎实影响ERP的成功实施。基础数据库的建立对ERP的成功运行有着绝对影响，中小企业管理中普遍存在业务核算能力有限，在原始记录、定额管理以及核算等方面都存在一定的缺陷，而数据资料方面的工作往往占到ERP系统实施初期工作量的70％左右，数据资料的准确性、及时性等问题直接影响ERP系统的顺利实施。
（4） ERP系统的教育培训不彻底、不深入。正确操作和运用ERP系统功能是企业实施ERP项目的关键问题。ERP系统的使用者涉及企业各部门，包括各层次管理人员和业务人员，这些人员知识层次不同，新知识的接受能力不同，原先对ERP系统知识不了解。通常企业会交由ERP软件商或者是专业的咨询顾问公司来对企业的员工进行ERP系统的教育培训。这种教育培训计划性差、时间短、要求不严格，并且没有的考核制度，使得培训流于形式，达不到预期效果。另外，中小企业没有健全的激励机制和完善的绩效考核制度，导致人员流动率较高，ERP项目操作人员的变动频繁，对ERP系统的实施及后期的培训都带来不良的后果。
3 中小企业ERP实施中应注意的问题
（1）企业自身诊断，合理进行ERP产品的选型[2]。不同行业、不同企业对信息化管理的需求各不一样，在ERP项目立项之时，要从企业的需求出发对项目及其模块做一个明确和精准的定位，要清楚地认识自己行业的特点、目前存在的问题、急需解决的问题、期望达到的目标，然后去评估和选择一套真正适合于自己业务特色的ERP产品。ERP并不能解决所有的问题，企业的问题一定有很多，同时企业与企业之间也一定存在很多共性的问题。所以，ERP的选择首先考虑能够解决共性问题的产品，通过ERP把具有共性的问题解决后，再二次开发去解决企业个性的问题，这是国外企业的经验，也是国内外企业实施ERP的一个较大区别。国内企业通常是要么不上，要么就想用ERP解决所有问题的观念，造成了ERP的成本非常高昂的现状。因而，企业必须明白，ERP是一个渐进的项目Enterprises，应一步步完善ERP系统，由主到次逐个解决问题。
（2）引进先进的管理理念，优化企业的业务流程。引入ERP系统，实施是一个极其关键的环节，在ERP实施中厂商和用户永远存在一个矛盾：厂商希望越标准越好，企业希望越个性越好。国摘要想确保ERP顺利实施，企业应借助先进科技手段，引进ERP系统的现代管理理念，对落后的经营方式、僵化的组织结构、低效的管理流程等进行深刻的变革，优化企业业务流程，解决企业流程标准化的问题，各级业务部门也应根据完全优化后的流程重新构建。通过ERP系统的建设，改革传统的管理模式，让ERP的先进思想渗透到企业管理的各个层面，这是保证ERP成功率的有效手段[3]论文格式。
（3）加强企业内部的“三大核算”，做好信息化基础工作。ERP是一个信息系统，该系统具有内在集成性，某个环节的错误将导致一系列连锁错误。因而，在ERP信息化建设过程，要确保ERP实施的成功，中小企业应建立健全会计核算、统计核算、业务核算三大核算体系，做好原始记录的管理，制定科学合理的定额管理制度和计划、实施、控制制度。在实施ERP之前，组织调动各部门人员，对企业的业务数据进行梳理与核对，最大程度地确保数据的全面与准确。在ERP实施过程中，对系统中的基础性数据进行实时维护，从而为ERP系统的成功应用奠定了坚实数据基础。
（4）建立ERP实施团队，培养企业信息化建设人才。ERP的实施需要复合型人才，建立实施团队，通过教育培训使团队成员建立ERP的现代管理理念，了解企业管理知识，熟悉ERP的管理原理、管理机制和ERP各子系统的功能，掌握计算机原理和ERP系统的操作方法。同时，树立团队精神，培养团队的协作与协调能力。企业要建立长效的继续教育制度，不断提升员工的管理理念和技术技能。
（5）做好ERP项目的风险与预防，确保系统安全运行。无论运行环境多么优越，ERP项目各过程都潜在着风险。引起风险的主要因素有：项目规划不够合理，软硬件选型不当，项目准备不充分、实施过程控制不严，业务流程重组不科学，系统安全设计不合理Enterprises，实施效果未评估或评估不合理等等。因而，要有效地管理和控制风险就应对ERP系统进行长远的战略规划，明确ERP系统的实施范围和实施内容，设立ERP实施的组织机构，实施业务流程的控制与监督 ，建立科学的ERP实施评价标准与评价体系，确定硬件及网络方案，设置操作系统授权和系统安全的权限，为防止意外灾害对系统的破坏还可建立远程备份和恢复机制，在计算机系统不能正常工作的情况下，恢复手工处理业务等步骤和措施，以达到预防和控制风险的目的。
总之，在这个信息化时代，在国民经济中占举足轻重的中小企业，当务之急是要学习ERP的先进的管理思想，加强信息化基础建设和深化ERP研究。抓住机遇，将企业信息化作为摆脱自身劣势，提高竞争优势，增强竞争力与发展能力的一种重要依托，结合企业自身条件和外部环境，充分认识ERP的风险，量力而行，循序渐进，逐步利用ERP提升企业的管理水平和生产力，并将其作为企业发展的长远战略目标。
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关键词：ERP；风险管理；系统升级
中图分类号：F270.7
伴随着全球经济一体化，我国经济迅速发展，国内企业面临的竞争越来越激烈。要想在国际竞争中占有一席之地，提高企业的管理化水平、加强信息化建设势在必行。ERP系统包含了信息技术与先进的管理思想，尤其是ERP理论逐渐在企业中应用并推广起来，成为一种新的运营模式。它对于改善企业内部业务流程和管理流程、优化资源配置、提高企业核心竞争力起到了至关重要的作用。近几年来，ERP也逐渐呈现出新的发展趋势：与电子商务技术衔接越来越紧密、纳入产品数据管理PDM功能、增加工作流功能、与客户关系管理的集成化等等。相应，ERP系统软件也更新换代也十分迅速，伴随着业务量的迅速增加，企业对自身信息化要求也越来越高，对于系统项目潜在风险也越来越值得关注[4]。
作为一项复杂的项目管理过程，ERP项目实施的各个阶段，都潜在着诸多的风险因素：缺乏信息化项目管理意识，项目风险意识淡薄，领导重视程度不高等各种因素[3]，都会影响到项目是否能够实施成功。
在一些大型集团性企业中实施ERP项目，风险管理已经作为一项专题被引起足够的重视，很多企业会请专业的风险评估团队对实施项目进行风险评估。风险管理理论、方法是20世纪80年代被引入到国内，并应用于项目管理中的[1]。但由于我国风险管理起步晚，与西方国家相比，仍存在风险意识不强、风险管理机制不完善、缺乏多样的有效实施管理手段等问题。而在ERP项目中能够借鉴的、较为成熟的风险管理理论方法及管理经验也十分欠缺[2]。
本文借助ERP系统升级项目，对存在的风险因素进行分析，研究，不仅能够最大程度的规避风险，也希望对相关项目风险进行案例分析总结，为以后项目的实施建立有效的ERP项目风险管理的理论与经验。
1 ERP系统升级项目风险分析
诸多大型企业随着内部业务量的激增、管理核算需求的增加及软件自身的更新换代，均面临ERP系统升级问题。在实施ERP系统升级项目中存在的若干潜在风险也越来越得到更多企业的关注。从整体实施而言，其潜在风险主要表现为以下两个方面：
1.1 行业的业务特点对项目的成功实施形成考验
大型企业内部运作方式、管理核算方法存在明显的行业特点，且几乎不为行业外所了解。尽管行业内在实施大型ERP项目时大多采用ERP业内具有雄厚技术实力和丰富经验的企业，但不了解内部行业管理经营方式、行业特点和运作模式成为这些ERP系统升级项目实施和管理中的弱势所在，导致项目实施过程中存在着影响项目成功实施的潜在风险。
1.2 项目实施要求高、范围广
首先，大型的集团企业往往要求ERP系统具有较高的稳定性。同时，ERP系统与其他业务系统间既要运行相对独立又要相互配合，实时进行大量业务数据的储存、交互、处理及信息管理。同时，ERP系统数据作为企业内部制定发展策略的重要依据，具有行业机密性，这对ERP系统的安全性、可靠性都具有较高要求，需要能够保证数据交互的准确、及时、安全。同时，对于系统的工期也有严格要求。
其次，大型企业内部生产流程及业务量等特点决定了其ERP系统升级项目实施影响范围广，主要体现在系统所涉及的业务流程复杂、业务内容多、多样的集成关系等方面。比如项目中除了需要对系统版本进行升级，还要考虑系统架构、硬件要求、系统中各业务模块流程的衔接，与其他业务系统间接口的建设，以及如何实现实时数据交互，保证数据一致性。
最后，行业的快速发展，要求ERP系统具备一定的行业前瞻性。目前，随着国民经济的发展、行业竞争日益激烈，企业业务量的急速增长为ERP系统的建设也带来了一定的运行压力；目前ERP系统不再局限于对当前业务的支撑，而是需要为行业提供更为高效的管理手段、依据，为行业开展改革和深化管理提供有力的支持和引领。因此，ERP系统需要具有一定的前瞻性，以满足行业发展的需求。
除此以外，方案设计方与业务用户沟通等问题导致涉及方案或实施计划不完善，用户需求变更频繁，项目实施过程中缺少必要的资源，项目决策执行力不够，项目管理事件沟通不畅都有可能影响整个项目的顺利实施，带来一定风险。
2 风险应对策略
为了能够保障ERP系统升级项目顺利实施完成，针对之前分析得出的风险，我们可以从以下几个方面来考虑进行应对：
首先，为确保项目风险应对策略的准确性，进一步详细分析项目各类别风险，通过深入分析风险影响，针对每类风险分别制定应对策略，为后续制定具体项目风险应对措施提供依据。
其次，建立切实有效的风险预警系统，对于项目实施过程中风险的有效监控具有十分重要的作用及意义。风险监控的意义主要是能够针对项目中的风险实现有效的管理，消除或者控制项目实施过程中风险的发生或者能够避免造成不利的后果。
最后，制定了风险应对策略和具体措施后，应用审核检查、风险预警、项目风险报告等方法，制定包括风险监控决策机制、问题处置机制、变更请求控制、风险再评估与风险应对计划修订、风险处置应急机制等在内的项目风险监控机制，完成风险处置和监控工作，为项目的顺利实施提供了保证。
3 结论
ERP系统给机场集团带来先进的管理理念与内部资源优化的同时，也得到集团公司的不断重视。大型企业希望通过不断加强自身信息化建设，深入实施ERP，不断提升企业自身核算、管理能力。但是在以往实施大型ERP项目管理的过程中，项目风险管理水平的不足对项目的顺利实施造成了影响，使得集团企业对实施大型ERP项目的风险管理效果日益关注。本论文正是在这样的背景下，开展了ERP系统升级项目风险管理的应用研究。
本论文以以大型企业ERP系统升级项目为研究对象，通过理论与实际的充分结合，研究了该项目的风险管理。通过本论文研究，得到如下结论：
（1）作为企业大型ERP管理项目，ERP系统升级项目不仅具有ERP项目紧迫性、周期长、不确定性和复杂性等普遍特点及其所带来的项目风险，还由于企业行业具有显著的运营管理特点等状况，导致该项目存在着若干潜在风险。
（2）本论文通过分析A集团ERP系统升级项目风险因素，制定了风险应对策略和具体措施；应用审核检查、风险预警、项目风险报告等方法，制定了包括风险监控决策机制、问题处置机制、变更请求控制、风险再评估与风险应对计划修订、风险处置应急机制等在内的项目风险监控机制，完成风险处置和监控工作，为项目的顺利实施提供了保证。
参考文献：
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英文名称：Computer and Modernization
主管单位：
主办单位：江西省计算机学会;江西省计算技术研究所
出版周期：
出版地址：
语
种：
开
本：
国际刊号：1006-2475
国内刊号：36-1137/TP
邮发代号：44-121
发行范围：
创刊时间：1985
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Caj-cd规范获奖期刊
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期刊简介
《计算机与现代化》杂志成为“中国科技核心期刊”、“中国科技论文统计源期刊”！ 《计算机与现代化》系《中国学术期刊综合评价数据库来源期刊》；《中国学术期刊(光盘版)》、《中国期刊网》、《中国数字化期刊群》、《中国核心期刊(遴选)数据库》全文引用期刊。其特点是：时效性强，密切跟踪计算机科技发展动态，以最快的速度精选刊登计算机专业的新理论、新技术及其在各领域应用成果的论文。既有相当的学术水平，又有实际指导意义。编辑管理规范，系《CAJ-CD规范》执行优秀奖期刊。 设有栏目：系统分析与设计、软件工程、网络与通信、控制技术、计算机辅助设计、中文信息技术、人工智能、信息系统与ERP、信息安全技术、电子商务、图像处理、应用与实践等。 《计算机与现代化》于1985年创刊，多年来得到广大读者和作者的厚爱和支持，在此表示衷心的感谢，欢迎订阅投稿。
主要栏目
系统分析与设计
软件工程
网络与通信
控制技术
计算机辅助设计
中文信息技术
人工智能
信息系统与ERP
获奖情况
【关键词】 移动互联网 智能终端
一、移动设备管理平台简介
1.1解决方案概述
本文提出的移动管理平台是管理企业移动智能终端的跨平台解决方案，提供了iOS、Android平台下的移动设备管理（MDM）、移动应用管理（MAM）和移动内容管理（MCM）功能，解决企业移动智能终端的安全问题、应用管理问题、统一配置问题、文档共享问题。整个平台分为四大组成部分⑴MDM客户端：提供移动设备管理和移动应用管理功能；⑵MCM客户端：提供移动内容管理功能；⑶自服务平台：供移动终端用户管理自己的设备；⑷管理平台：供系统管理员使用。
1.2整体架构
1.2.1应用架构图
设备客户端通过TCP长连接服务端，获取数据、信息，发送客户端状态。服务器端由MDM连接服务接受客户端的TCP请求，通过指令引擎解析指令，发送到MDM管理模块。具体结构图如下图1。平台入口为负载均衡服务器，具有很好的可扩展性、可伸缩性。当服务器配置无法满足日益增长的需求时，可通过扩展MDM连接服务、MDM管理服务等节点，可以实现无缝扩展服务器配置，来迅速增加服务器的处理能力，且不需要修改代码。
1.2.2硬件架构图
整套硬件按用户设备10万台为基准：
由2台高配置的IBM System x3850 X6 4U机架式服务器和共享存储组成：
硬件系统包括服务器、共享存储、安全设备、网络设备，并应具备基于vmware实时迁移技术，防止单点故障。
实时处理要求高，需要7X24小时不间断服务支持和计算密集型应用可使用本方案。参考图如下：
二、移由璞腹芾砥教üδ
2.1设备管理
本文提出的移动管理平台提供完整的移动设备生命周期管理。具体分为用户及设备管理，配置管理，安全管理，资产管理等。
2.2用户管理
2.2.1用户及设备批量注册
管理平台提供批量用户及设备导入功能，包括如下两种方式：
⑴从模板文件导入。系统提供标准模板文件下载，管理员按照模板填写用户、用户组及设备信息，一次性完成大量用户和设备的注册。
⑵从LDAP/AD导入。管理员可将企业LDAP/AD服务器中的用户导入管理平台某个用户组中，然后按照用户组、用户名关键字进行选择性导入。
2.2.2用户及设备详情查询
通过管理平台能对所有用户及设备进行查询。
用户详情展现用户基本信息、帐号信息、权限信息、配置/策略信息、注册/激活/淘汰设备的记录，设备信息等。可支持Dashboard仪表盘显示。
设备详情展现已激活设备的详细信息，包括设备基本信息、硬件信息、运营商信息、流量信息、应用程序信息、配置/策略信息、用户信息等。可了解设备型号、OS及版本、是否受控在线、上次在线时间、是否越狱、SIM卡变更信息、设备漫游信息、下发的配置文件和策略列表及其状态等。可支持Dashboard仪表盘显示。
2.2.3用户禁用及删除
如员工离职，管理员可将用户从管理平台中禁用并删除。支持单个删除和基于组织结构、搜索结果的批量禁用删除。用户删除后，淘汰的设备能形成资产变更历史。
2.2.4通讯录同步
用户可通过客户端或自服务平台设置通讯录自动同步功能，并能够显示上次同步时间。通讯录发生变化时，同一用户的多个设备能保持通讯录联系人一致。
2.3配置管理
在企业内部存在不同的组织，需要对他们进行差异化配置管理。通过预定义好的配置文件，在设备激活后自动向设备下发配置信息，并可通过修改配置文件在线对已激活的设备进行配置信息修改。
2.3.1WIFI热点批量配置
WLAN作为移动网络的有效补充，企业内部通常部署了多个WiFi热点，手工配置繁琐。通过将WiFi热点的参数加到配置文件中，管理平台统一下发到移动终端，达到迅速开通WLAN的目的。支持个人级Wi-Fi设置，采用WEP或WPA安全鉴定方式。
2.3.2电子邮件自动设置
移动管理平台可以帮助企业用户自动设置电子邮件，每个配置文件中可以包含多个电子邮件配置信息，配置内容包括SMTP、POP、IMAP邮件帐户信息等。对于采用Microsoft Exchange服务器的企业，每个配置文件中可包含多个Microsoft Exchange服务器配置信息。
2.3.3VPN网络配置
企业用户可以配置多个VPN网络，每个配置文件中可以包含多个VPN配置信息。支持L2TP、PPTP、自定义SSLVPN多种方式。
2.3.4APN网络配置
可配置运营商移动网络APN接入信息，包括接入点名称、接入点用户名/密码、服务器地址及其端口等。
三、安全管理
3.1管理设备
如果需要找回含有企业数据的丢失设备，可采用自服务平台提供的设备定位功能。定位结果通过地图进行展现并形成文字形式地理位置摘要，地图支持多个设备的同时展现。
设备丢失或暂时找不到时，为防止企业数据被他人获取，通过自服务平台向设备发送消息锁定设备，从而保护企业数据的安全。
用户可在自服务平台进行设备删除，淘汰设备必须提供设备擦除选项（全部擦除、选择性擦除）并填写备注信息，淘汰后的设备脱离与企业MDM平台的关系。
3.2数据擦除
设备确认丢失后，可通过自服务平台进行设备所有信息清除，使设备恢复出厂设置并格式化存储卡，防止企业数据泄漏。
当员工离职需要带走含有私人信息的设备时，可通过自服务平台发送指令，在设备上仅擦除与企业相关数据。企业数据包括：MDM配置及策略文件信息；企业邮件；已安装企业内部应用及其运行数据。
为防止不法分子试探密码，可设置最多允许失败次数：确定尝试输入密码失败超过指定次数之后设备会被擦除。
3.3密码强制设定
移动设备的密码设定是安全保护最简单有效的方式。管理平台可设置一种策略，移动设备会被要求在规定时间内设置密码，如果超时没有设置密码，设备将会被锁定，只有设置密码后，才能继续使用。
当用户忘记设备锁定密码时，可通过自服务平台进行密码重置。
3.4数据加密策略
设置设备数据加密功能的开启状态及加密内容。（1）内置存储器加密（2）SD卡加密
3.5限制相机，截屏等功能
对于禁止拍照摄像的工作场所，或是为防止人员对设备上的企业办公系统进行屏幕捕捉而泄密，可应用相应策略关闭终端相机，截屏等功能。
3.8数据备份及恢复
管理平台硬件故障导致数据丢失，可通过将备份文件导入新设备后快速恢复服务。支持手动和定期自动备份方式。
3.9应用安全管理
恶意软件是公共移动应用商店存在的一个大问题，企业移动应用商店同样可能受到这些恶意软件的攻击，例如来自心怀不满的员工的内部攻击，或者来自内部企业应用程序捆绑的第三方软件和服务包。
为防止企业移动移动应用商店含有恶意软件，提供对上架前的应用软件进行安全扫描服务功能。有安全隐患的应用由管理T决定是否上架。
四、设备管理
资产管理人员需要对企业下发的移动设备进行统一管理，可通过资产列表了解设备相关信息，对某个设备维护备注信息，能够导出设备资产报表。
设备管理提供如下功能：设备列表：显示设备基本信息，设备组别，设备在线状态，绑定SIM卡UIM号，所连接集群服务器地址。设备分组：对不同用户使用设备进行分组，从后台可调整设备组别。设备筛选、排序、查找：根据设备不同状态，在线状态，设备组别，设备MEID号，集群服务器地址等条件进行筛选、排序与查找。设备添加：需要输入设备MEID，设备分组，设备绑定SIM卡UIM号，可批量导入。
五、应用管理
本文提出的移动管理平台方案提供创新的企业移动应用商店，同时支持iOS和Andriod移动平台，能有效地、安全地为企业提供进行移动应用管理。主要功能包括应用安全检测、分类管理、内外部应用管理、策略管理、统计及日志管理等。
1、应用安全。恶意软件（例如木马应用程序）是公共移动应用商店存在的一个大问题，企业移动应用商店同样可能受到这些恶意软件的攻击，例如来自心怀不满的员工的内部攻击，或者来自内部企业应用程序捆绑的第三方软件和服务包。为防止企业移动移动应用商店含有恶意软件，提供对上架前的应用软件进行安全扫描服务功能。对于返回有安全隐患的应用由管理员决定是否上架。
2、应用分类。本文提出的移动管理平台方案为便于应用搜索和管理，企业可自定义应用分类，供添加应用时选择，一个应用可于多个分类。支持一级分类管理，管理员可以新建、删除、修改分类信息。
六、黑白名单
本文提出的移动管理平台方案提供企业内部应用的添加、更新、删除、修改、列表、详情查看、搜索功能。可针对用户/用户组进行分发，分发方式可使用推送安装包、推送消息、不推送等。可将应用进行黑、白名单的归类。
七、公共应用
企业管理员可以在此放置推荐员工安装的第三方应用。提供苹果应用软件商店、第三方应用软件商店应用、拿到安装包的第三方应用的添加、更新、删除、修改、列表、详情查看、搜索、分发功能。可针对用户/用户组进行分发，分发方式可使用推送安装包、推送消息、不推送等。
八、MDM迁移方案
新平台上线后，为保证新旧系统平滑切换，将实施如下步骤完成新旧平台切换：（1）将旧系统数据全量迁移到新平台。（2）部署新平台，旧平台不下线，新旧平台双轨并行。（3）旧平台给所有设备分批推送新版本客户端。考虑到推送后客户端升级带来的网络带宽压力，每批次推送建议不多于2000台设备。具体情况以实际情况为准。（4）设备安装新版客户端后，访问新平台。（5）所有设备的客户端均已升级到新版本客户端后，旧平台才可下线。（6）旧平台下线后，将旧系统数据增量迁移到新平台，迁移完成。
九、定制化支持
为便于未来针对MDM系统进行定制化功能扩展，系统从设计及实现上考虑，提供灵活的扩展API。
9.1扩展定制接口
接口说明：该接口主要定义MDM系统管理端的扩展规范。
接口定义：业务扩展接口（JSGap）业务集成接口（webPortal）
（1）业务扩展接口（JSGap）是基于JavaScript构建的一套完整的业务服务扩展引擎，它提供一系列的接口适配、组装能力，可用于为移动端、后端业务提供数据服务。
它提供的部分通用接口规范如下所示：
（2）业务集成接口（webPortal）是一个完整的门户解决方案，基于J2EE的架构，前台界面部分使用Spring MVC框架，作为企业业务系统的统一入口和接入平台，提供了登录管理，鉴权验证，资源、菜单管理，应用集成及内容管理等功能，主要是实现对现有业务系统的整合。它提供的主要接口如下：
9.2统一认证接口
接口说明：该接口主要定义MDM系统中认证接口的统一规范。
接口定义：authToken
9.3消息推送接口
接口说明：该接口主要定义MDM系统中的消息推送服务的统一调用接口规范。
接口定义：pushMsg
9.4应用接口
接口说明：该接口定义MDM客户端的应用商店API接口规范。
接口定义：ApplicationStore Open API
十、MD 系统升级规则
MDM系统针对升级兼容问题，从技术架构设计、接口设计、数据模型设计等各个环节综合考虑，主要及关键的机制如下：
（1）接口版本号：。所有接口设计，添加严格的版本号兼容控制机制，根据版本号的不同做针对性响应。如果是非强制性的升级导致的版本号差异，则原则上尽可能保证低版本的系统可以正常运行。如MDM客户端与MDM管理端间的接口规范定义。
（2）API兼容。API的兼容设计，主要是考虑MDM客户端的版本升级的自身功能、数据、设置等的兼容问题，如果是正常的应用升级覆盖的前提，则原则上尽可能保证升级后的应用可用性、原始数据状态正常。比如客户端上的嵌入式数据库的升级API设计，数据存储的API设计，新版本增加使用的新功能的API兼容等。
（3）协议兼容。协议的兼容设计，主要是考虑MDM客户端与MDM连接服务端间的兼容问题，主要包括的是基于TCP链路上的消息协议的兼容问题，比如新增加扩展的协议，一定不影响原有的协议正常使用。
结论与展望
本文提出的移动管理平台解决方案：一方面提供智能K端设备、应用、内容的统一管理，另一方面提供全面的安全防护。通过部署本移动管理平台，可在不影响现有企业信息系统的前提下解决上述难题，实现如下三方面的价值：（一）大幅提升企业生产效率。实现员工在任何时间、任何地点进行无线办公，采用Push通知第一时间精准分发企业应用和文档，使企业在激烈竞争的信息时代赢得市场先机。（二）全面降低企业成本。多操作系统移动设备、应用、内容统一管理，降低IT管理费用；利用员工的设备实现移动办公，降低公司在设备资产方面的开支；监控智能手机消费行为，引导合理套餐设定以节约话费。（三）充分保证企业数据及应用商店的安全。设备定位、锁定及数据擦除保护企业信息不外漏，采用全球最大移动安全知识库让企业应用商店远离病毒干扰。如通过统一下发策略配置保证设备强制密码设定，防止设备非法越狱，限制部分应用、文档的使用权限等。
参 考 文 献
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关键词：项目制造；项目制造企业；制造管理；面向订单设计；企业资源计划
本文以项目制造型企业为切入点，首先分析了项目制造型企业的特点，在阐述EPR理论的基础之上，从不同的角度分析探讨了目前所存在的问题。从项目管理和系统集成的两个角度，对项目制造型企业的ERP系统做了进一步的理论研究，探讨项目制造企业ERP特有的功能，提出如何进行快速的产品开发、销售报价和成本监控以及敏捷供应链管理的体系结构和实施方法等，重点是从内部和外部集成的角度去研究项目制造型企业ERP系统所的功能特点。 就论文所需要解决的问题，在查阅了大量关于国内外项目制造型企业ERP系统的资料和研究成果的基础上，通过对比分析法对研究制造型企业各种ERP系统进行对比，通过系统分析法对项目制造型企业ERP功能进行内外部集成。根据以上提出的研究方法，本论文从以下三个方面展开： 一是通过总结各类制造企业的特点，从不同的角度对制造企业进行分类，。二是从项目的概念和特点、项目的生命周期以及项目制造和传统项目管理的对比、项目制造和项目制造型企业的生产经营特点的分析，提出项目制造型企业ERP本身独特的特点。三是通过对ERP的概念以及在我国的应用情况，并在Garter Group对ERP原始定义和功能核对表的基础上，结合第二部分项目制造企业生产经营的难点，强劲的产品研发力量支持产品的敏捷开发，支持销售快速报价的项目分包、外协以及原材料采购的控制，交货期、项目进度和成本的控制等，从内外部集成对项目制造型企业的ERP功能进行扩展。
一、 项目制造企业的定义及特点
按照订单设计或者按照项目设计的生产类型叫做项目制造。项目制造有别于一般的产品制造，它是以满足客户的个性化需要作为目标，完全按照客户的订单去组织生产，客而户订单带动着整个企业的运转，是面向订单设计的生产方式，支持客户化的设计是这一生产流程的重要功能和组成部分。为特定客户定制的产品一般生产批量很小，但是设计工作和最终产品的生产比较复杂，有些产品有可能只生产一次，今后讲不再生产。项目制造具有以下五个特点：
1.目标的独特性：项目制造是一个特定的目标，和以往的项目或任务不完全相同，即使在项目的部分上有相似的地方，但在整体上是独特和唯一的。
2.可重复性低：项目制造产品的可重复性低，几乎没有或很少有经验可以借鉴。在技术、人员以及设备方面与以往具有很大的差异。产品的非标准件多，而且结构很复杂，因此导致产品的交货提前期长，工作量大。
3.涉及领域广：项目制造涉及不同的知识领域，要完成项目制造，需要很多个职能部门的人员共同协作配合，跨越多个组织，而且需要多方面合作。
4.项目制造受到时间、成本等条件的限制，在产品质量确定的前提下，使项目的进度和成本达到预算的要求。
5.过程的复杂性：项目制造包括项目投标、工艺装备设计与制造、产品开发设计、安装调试、产品生产以及产品生命期内的服务与支持等整个生命周期过程。
二、EPR的定义及特点
EPR不仅仅是一个软件系统，而且还是一个集组织模型、企业规范、业务流程、实施方法以及信息技术为一体的综合管理应用体系。哈佛商学院的教授认为，EPR是企业计算机应用的一种模式，企业使用这种模式可以用一种集成系统的方式，代替企业中众多的、单一的且相互不兼容的信息系统，对企业的财务系统、供应链系统、人力资源系统、市场营销系统以及制造系统等方面进行无缝连接。EPR有以下四个特点：集成性、重构性、配置性以及扩展性。随着信息技术的不断发展，EPR系统的功能将得到不断地增强和扩展，以满足企业的各种不同需要。EPR的发展趋势主要体现在以下六个方面： 1）系统可以运行在不同的平台和设备上，设备和服务器之间可以进通信和功能共享。 2）EPR更加灵活和易于客户化。 3）具有更大的开放性。 4）系统开发和实施周期缩短，实施成功率提高。 5）人工智能的应用增强，支持实时决策。 6）中小企业应用面的扩大。
三、项目制造型企业ERP系统
EPR软件系统具有与项目制造企业的生产需求和特点相对应的功能模块和流程来满足在企业实际中的应用。在ORACLE软件公司的电子商务套件中，继承了应用机制造和轮船制造等项目制作环境的Oracle Project Manufacturing中，按项目去进行计划、采购、制造等一系列活动。同时根据与客户的合同或订单来核算成本。EPR系统作为先进管理思想的载体，给我国传统企业的生产经营机制带来了新的管理思想和管理手段，通过实施应用EPR系统，将实现我国企业经营机制的转变，促进企业的可持续性发展。
四、总结：
市场需求的加快导致了传统的标准化、定制生产模式以及大批量生产模式向客户化的转变，企业面临缩短产品交货其、降低成本、提高产品的质量以及减少服务的压力，只有款苏的跟上客户的个性化需求的脚步，才能在激烈的竞争市场中取得优势。EPR系统作为先进管理思想的载体，给我国传统企业的生产经营机制带来了新的管理思想和管理手段，通过实施应用EPR系统，将实现我国企业经营机制的转变，促进企业的可持续性发展。（作者单位：上海航天精密机械研究所）
参考文献：
[1]陈波，基于ERP管理思想的学术期刊发展思考[J]，中国管理信息化，2010年15期
[论文摘要]在经济全球化的时代，国内中小企业大批涌现和飞速发展，为中国的经济发展做出了巨大的贡献，但由于内外环境和自身各方面条件的限制，中小型企业生存和发展面临重重压力。中小企业由于其自身某些无法克服的局限性，使得ERP在国内中小企业的实施情况并不理想。本文从中小企业应用ERP的必要性和可行性入手，研究了企业ERP系统实施过程和出现的主要问题，为我国中小企业成功实施ERP系统提供理论和方法指导。
一、ERP简介
企业资源规划ERP(Enterprise Resource Planning)是当前国际上通用的管理信息系统，它顺应企业面临全球化市场竞争的管理需求，在供应链流程中进行信息集成处理，具有先进的现代企业管理模式。目前，ERP项目倍受广大中小企业关注，ERP在中小企业的应用正在不断地展开，ERP已成为不少中小企业解决交货延期、资金周转慢等内部管理问题的有效办法，已成为中小企业提高竞争力的重要手段。
二、中小企业应用ERP的必要性
1.从影响中小型企业发展的因素来看，除了诸如社会环境、生产工艺、筹资融资的艰难等因素外，核心的因素仍然是管理。
2.中小型企业与大型企业同样需要资源整合。从市场大环境来看，现在的竞争已经不是单独的企业间的竞争，而是一条产业链和另一条产业链的竞争。ERP弥补企业管理资源不足，把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起。
三、中小企业应用ERP的可行性
1.虽然中小企业在发展初期往往由于资金和技术的原因无法应用ERP，但是进入21世纪以来，中小企业对管理软件的需求日益迫切，它们期望通过ERP的实施与流通企业及其它制造企业建立起信息联网系统，使其能更加紧密地结合起来，从而减少交易费用。
2.各软件服务商现在也纷纷瞄准中小企业市场，纷纷推出中小企业版ERP软件，根据世界知名的ERP软件服务商SAP公司的年度报告，年营业收入的六分之一来自为中小企业提供的服务。
3.中小企业往往雇用工人较少，管理层次也不多，任何新的管理理念、方法只需得到企业所有者的支持即可实施，来自各方面的阻力也相对大型企业少些。
四、ERP实施存在的问题
1.企业对ERP的认识不够
对ERP正确理解和认识直接关系到ERP实施的成败。目前，中小普遍存在对ERP认识不清，对ERP认识过于简单化，对ERP项目的实施抱以过高的期望，把ERP等同于技术改造，对实施ERP存在不切合实际的想法等一些看法和认识。
2.企业管理模式和治理结构的制约
从企业管理模式来看：中小企业的发展有一个最为突出的特征，即家族性。许多中小企业在企业管理中重视的不是法治，而是人治，这显然不利于企业管理流程的规范化。而ERP管理模式是基于法制的体系，ERP系统中处处体现着高度协作和分权的思想，这样一来，对ERP系统所必须的跨部门的协作过程在中小企业中就难以实现。
3.ERP软件产品不成熟
近几年，我国企业实施ERP成功率不高，一个主要原因就是ERP软件不成熟，这主要表现在以下两个方面：第一，软件自身缺陷过多。首先表现为我国ERP软件功能先天不足，如我国的一些财务软件和简单的供销存软件，“一变脸”就硬说是ERP管理软件。其次，软件是一个全过程系统管理软件，必须有基本的通用技术标准。但是，目前我国尚没有这类软件的市场准入制度和严格的质量标准，在实施中难免出现问题。
4.企业缺乏实施ERP的高级人才
ERP实施需要既懂得经营管理，又懂信息技术的高素质复合型人才。但既懂信息技术又懂业务流程和企业管理的复合型专业人才更加紧缺，这在很大程度上制约了中小企业ERP实施的质量和速度。
五、中小企业成功实施ERP的对策选择
1.正确认识ERP思想与产品
对于中小企业来说，没有管理层次繁多、决策慢的“大企业病”，可以保持特有的敏捷状态，但是，中小企业营销渠道少、市场信息慢，生产和管理缺少规范等却是市场竞争的致命弱点。通过企业信息化，以及灵活的机制、贴近市场的产品技术研发，中小企业就可以用较低的成本享用技术创新、现代信息服务和现代物流服务，信息技术的运用和企业信息化将使中小企业第一次有机会与大企业站在同一起跑线上开始竞争。
2.前车之覆，后车之鉴
ERP实施的失败有各种原因，其中，企业管理运营与ERP软件系统之间的互不适应是主要因素。企业管理的改造必须从企业的现状出发，先进的管理思想和原理，在不同的企业中的表现形式可能是完全不同的，因此，ERP的软件必须能够满足不同企业在不同时期的不同需求，而这一点对于中小企业来说更为重要，因为中小企业的个性化、多变的特征相比大企业来说更为明显。
本文分析了ERP实施过程中出现的各种问题，并结合ERP的原理、管理思想及项目实施方法论，研究讨论ERP在中国的实施可行性、实施成败的关键成功因素及如何正确实施等内容，通过有效的实施方法体系，成功在中小企业应用ERP系统，帮助中小企业顺利实现信息化。
参考文献
[1]俞建国.中国小企业发展战略研究[M].人民出版社，2009.
[2]吴迪，张伟.ERP的管理思想和本质[J].中国信息导报，2006.
论文关键词:中小型企业 ERP 应用 信息化
论文摘要:中小型企业在国民经济中占据举足轻重的地位，其发展至关重要。在信息技术飞速发展的今天，利用ERP系统提高核心竞争力是其必然选择。本文通过分析中小型企业ERP应用存在的对ERP认识不到位、资金和人才缺乏、软件产品单一等问题，针对中小型企业的特点，提出了适合其应用ERP的具体发展对策。
一、ERP应用的现状
我国对ERP的应用已走过了二三十年的艰难历程，自引进第一套ERP软件以来，投入了百亿元的资金，经历了启动期、成长期和成熟期等阶段。时至今日，无论从企业发展对ERP的迫切需求，还是人们对ERP认识的逐步深入，都发生了质和量的变化。虽然许多大中型企业的ERP都已进入深度应用阶段，但从应用水平提升和效果看，仍存在诸多难题和障碍。据有关ERP的调查资料显示，ERP在我国制造业的应用普及率约为70%以上，而中小企业型仅达4.8%。由此，ERP在中小企业的应用率很低，市场发展空间还有待进一步提高。
二、中小型企业应用ERP存在的问题
1、对ERP的认识不到位，目标不明确
很多中小型企业信息意识淡薄，对ERP没有明确的认识，仅认为ERP是一套万能的计算机管理软件，只需软件供应商提供安装后便可使用，这种错误的认识将直接导致企业高层领导不能认真地分析企业的现状和经营管理上的问题；不能设定切实可行的战略发展规划；不能准确估计ERP项目的预期效果。另外，由于ERP应用的短期效应不明显，加上中小型企业对ERP的认识和经验都不足，在短期内很难看到ERP的作用和效果，这些因素都会在一定程度上影响中小企业应用ERP的进程。
2、缺乏一定的资金和人才
ERP项目的实施需要几十万甚至上百万的资金投入，这对于运作资金相对缺乏的中小型企业来说，是一笔不小的开支，加上企业对信息化缺乏经验，很难确定需要多少资金来投资企业信息化是合理的，因此企业一般不愿意进行ERP投资，出现了小马拉大车及头痛医头等不愿合理投资的现象；人才是一个企业的核心所在，ERP的应用需要专业的人才来操作。然而在中小型企业中既懂管理又懂信息技术的人才太少，这是制约ERP发展的又一个因素。
3、中小型企业的软件产品单一，不能满足多样化需求
我国企业数目众多，量大面广。迄今为止，在我国工商行政部门注册的中小企业已超1000万家，信息化需求千差万别，掌握其全面资料难度相当之大，大多数IT企业不愿意投入太多的精力去准确获取中小型企业的个性化需求。因此，出现了中小型企业ERP软件产品过于单一的现象，在市场上较难找到适合中小型企业的ERP软件产品和与之相对应的解决方案。
4、对ERP的教育培训力度、方法不够健全
ERP软件系统的使用者涉及企业各部门，这些人员知识层次不同，新知识的接受能力不同，原先对ERP系统知识了解程度也不尽相同。企业通常会交由ERP软件商或专业的公司来对企业的员工进行ERP系统的教育培训。这种教育培训计划性差、时间短，并且没有完善的考核制度，使得培训流于形式，达不到预期效果。另外，中小企业没有健全的激励机制和绩效考核制度，导致ERP项目操作人员的变动频繁，对ERP系统的实施带来不良的后果。
三、发展中小型企业ERP的对策
1、全面、正确认识企业的ERP
企业实施ERP是一项投资大、风险大、难度大的系统工程。这一工程涉及到企业各部门、人员、金钱、时间和技术等诸多方面，它是企业管理模式的一场变革。企业应清醒地认识到，ERP系统在给企业带来效益的同时，也会带来部门职能的重新划分、岗位职责的调整、权力利益的重新分配等复杂问题，企业高层领导必须正确认识ERP的本质并妥当处理这些问题，否则会给企业带来不稳定因素。
2、重视人力资源素质，加强培训企业决策者和执行者应具备的ERP知识的掌握力度
企业决策者要全面认识和掌握ERP系统的作用和功能，在实施ERP系统的过程中可能会发生传统和现代管理方式之间的矛盾冲突，这时就需要决策者通过改革使企业适应ERP系统，寻求企业健康发展之路。企业基层员工的素质也不可忽视，他们是ERP系统的执行者，直接关系到ERP系统的成功运行。因此，企业在应用ERP之前和过程中应不断地对管理者和员工进行培训，进一步提高他们的现代企业管理意识、项目风险知识以及对ERP作用的全面认识。
3、加大对中小型企业实施ERP的政策支持力度，满足企业多样化需求
各级政府主管部门应认真贯彻落实有关促进中小型企业信息化的法律法规和政策措施，帮助中小型企业解决ERP应用过程中的关键问题。充分发挥政府中小型企业主管部门的组织协调优势和大型IT企业的人才、技术优势，通过拓宽多元化融资渠道、加强信息化复合型人才培训等措施，为中小型企业应用ERP提供资金支持和智力支持，加快中小型企业信息化与工业化融合的进程。
4、完善制度建设，保障ERP系统高效应用
企业应针对ERP系统的业务流程、应用模块和部门，制定具体化、操作性强的管理制度，制定适应ERP系统的岗位职责、业务操作规范和考核制度。同时，严格考核和奖惩兑现，对企业的人、财、物及产、供、销等业务流程进行有效管理，提高企业的管理水平及综合竞争力，通过制度化建设来保证系统的成功应用。
参考文献
[1]侯红艳，王汉斌，陈刚.ERP的成功要素——流程再造[J].机械管理开发，2008(3)
