时间：2023-03-27 16:46:47
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论文摘要介绍扫描探针显微镜教学演示软件。该软件将CAI技术和SPM技术结合在一起，主要运用文字说明，静态图像，三维动画，模拟仿真等方法，对SPM的初学者进行SPM的原理介绍和使用培训，可以大大缩短他们的学习时间，并能使其在较短的时间内对SPM有一个较为深入和全面的了解。
ApplicationofScanningProbeMicroscopeinMachineryTeaching//YueRui,ZhuWengsheng
AbstractThissoftwarecombinesCAItechnologywithSPMtechnologyandmainlusesmethodsoftextexplanation,three-dimensionanimationaswellasmathematicalsimulationtotrainthebeginnersofSPM.Afterusingthesoftware,thebeginnerscanquicklygetdeepandwholeknowledgeofSPM.
KeywordsscanningtunnellingmicroscopeofNANOVISUAtape（STM）;Pictureprocessing:ScanningProbeMicroscope（SPM）;AtomicForceMicroscope;teachingeffictiveness
Author’saddress
1.GraduateSchool,NanjingAgricultureUniversity，210095,Nanjing,China
2.LianshuiVocationEducationCentre,223400,Lianshui,Jiangsu,China
1引言
1982年，IBM瑞士苏黎士实验室的葛·宾尼（G．Binning）和海·罗雷尔（H．Rohrer）研制出世界上第一台扫描隧道显微镜（ScanningTunnellingMicroscope，简称STM）．STM使人类第一次能够实时地观察单个原子在物质表面的[1]排列状态和与表面电子行为有关的物化性质，在表面科学、材料科学、生命科学等领域的研究中有着重大的意义和广泛的应用前景，被国际科学界公认为20世纪80年代世界十大科技成就之一。为表彰STM的发明者们所作出的杰出贡献，1986年宾尼和罗雷尔被授予诺贝尔物理学奖金.NanoVisual，教学型扫描隧道显微镜可在机械教学中发挥良好作用。
2教学型NANOVISUAL扫描隧道显微镜
NanoVisual是针对高等院校实验课程和中学素质教育而设计的教学型扫描隧道显微镜。为了适应教学要求，NanoVisual去繁就简，扫描部件高度集成，操作流程简练便捷，具备工作原理清晰、稳定性优越等特点。在线控制软件和后处理软件用户界面友好，辅以生动的教学课件，引导学生轻松掌握扫描隧道显微镜的原理和基本操作方法。[2]NanoVisual扫描隧道显微镜具有一定的可扩充性，可以根据需要增加某些功能部件，从而具备一定科研能力。
3主要性能
扫描图像BMP/TIFF全兼容文件格式，当前全部工作环境参数同步保存。基于WindowsXP/2000/9X的在线控制软件和后处理分析软件，简约化的扫描隧道显微镜探头，初学者只需经简单的培训即可掌握操作方法，具有I-V曲线等测量分析功能，具有图形刻蚀模式和矢量扫描模式的纳米加工技术，样品尺寸直径30mm、厚度10mm。主控制系统采用德州仪器(TI)32位数字信号处理器(DSP),每秒可实现高达10亿次32位运算。主控制系统采用10M/100M快速以太网(FastEthernet10/100)与计算机连接。[3]全数字控制,系统状态、仪器类型、扫描器和探针架参数智能识别和控制。具针尖表征及图像重建功能(针尖形貌估计/图像重建/用已知针尖重建图像)。按功能模块划分的纵向插卡式结构，便于日后系统维护和升级。
3.1.技术指标
1）软件系统：基于WindowsXP/2000/9X的在线控制软件和后处理软件。
2）系统功能：扫描隧道显微镜（STM）。纳米加工和操纵，包括图形刻蚀模式和矢量扫描模式。
3）参数性能：电流检测灵敏度：≤10pA。图像分辨率：128X128,256X256,512X512,1024X1024。扫描角度：0～360°。扫描频率：0.1～100Hz。预置隧道电流：0.1～10nA。偏置电压：-2～+2V。
4）电子控制系统：8通道16-bitDAC，建立时间1.5微秒。通信接口：10M/100M快速以太网（FastEthernet10/100）接口。
5）机械性能：样品尺寸：最大可达直径30mm，厚度10mm。全自动步进电机控制进样系统。
4扫描隧道显微镜（STM）[1，2]原理分析
扫描隧道显微镜（STM）的基本原理是利用量子理论中的隧道效应。将原子线度的极细探针和被研究物质的表面作为两个电极，当样品与针尖的距离非常接近时（通常小于1nm），在外加电场的作用下，电子会穿过两个电极之间的势垒流向另一电极。这种现象即是隧道效应。隧道电流I是电子波函数重叠的量度，与针尖和样品之间距离S和平均功函数Φ有关.[4]。
隧道电流强度对针尖与样品表面之间距非常敏感，如果距离S减小0.1nm，隧道电流I将增加一个数量级，因此，利用电子反馈线路控制隧道电流的恒定，并用压电陶瓷材料控制针尖在样品表面的扫描，则探针在垂直于样品方向上高低的变化就反映出了样品表面的起伏。
将针尖在样品表面扫描时运动的轨迹直接在荧光屏或记录纸上显示出来，就得到了样品表面态密度的分布或原子排列的图象[5]。这种扫描方式可用于观察表面形貌起伏较大的样品，且可通过加在z向驱动器上的电压值推算表面起伏高度的数值，这是一种常用的扫描模式。对于起伏不大的样品表面，可以控制针尖高度守恒扫描，通过记录隧道电流的变化亦可得到表面态度的分布。这种扫描方式的特点是扫描速度快，能够减少噪音和热漂移对信号的影响，但一般不能用于观察表面起伏大于1nm的样品[6]。
是利用SPM进行纳米加工的客观依据。同时也说明，SPM不是简单用来成像的显微镜，而是可以用于在原子、分子尺度进行加工和操作的工具。
5教学课程安排
1）第一周：原理简介与上机模拟。课后着手资料定向查询并准备实验报告。
2）第二周：演示与学生实验。先用铁丝作探针练习，熟练后再用铂铱合金丝制作针。指定样品（光栅）的测量。
3）第三周：改变电压及扫描角度重新扫描，进行图像处理。课后资料定向查询并完成实验报告。报告内容:心得、体会及建议，STM在某个领域的应用或STM仪器的某部件的原理。
4）第四周：宣讲实验报告，每人15分钟（包括5分钟提问）。
6图像处理
1）平滑处理：将像素与周边像素做加权平均。
2）斜面校正：选择斜面的一个顶点，以该顶点为基点，现行增加该图像的所有像数值，可多次操作。
3）中值滤波：傅立叶变换。对图像的周期性很敏感，在做原子图像扫描时很有用.
7结束语
在线控制软件和后处理软件用户界面友好，辅以生动的教学课件，引导学生轻松掌握扫描隧道显微镜的原理和基本操作方法.作为一种CAI软件，本软件界面好，操作简便。采用文字、图形、三维动画等方式将SPM这一尖端复杂仪器的原理和使用与计算机辅助教学这一形式结合起来，经部分人员试用后，效果明显，反应良好。可大大增加操作者学习SPM的兴趣，并能起到事半功倍的效果，提高课堂教学效果。不足的是AFM和SNOM的数学模型还有待进一步研究。
参考文献：
[1]白春礼.扫描隧道显微术及其应用[M].上海：上海科技出版社，1991.84—86.
［2］MicrosoftPress,MicrosoftWindows:GuidetoProgramming,1990.
［3］HeinzelmannH.Instrumentaldevelopmentsandrecentexperimentsinnear-fieldopticalmicroscopy.ThinSolidFilms,1996,273∶149—153.
［4］戴长春，黄桂珍等.国产GSPM-930型扫描探针显微镜介绍[J].现代科学仪器，1998，(1-2)∶92—93.
关键词:财政;科学化管理;对策
一、财政科学化精细化管理的内涵和内容
财政科学化管理是指从实际出发,实事求是,积极探索和掌握财政管理的客观规律,按照财政法律法规要求,建立健全管理制度和运行机制,运用现代管理方法和信息技术,管理财政资金,使公共财政资金科学合理配置。
财政精细化管理,是指树立精益思想和治理理念,运用信息化、专业化和系统化管理技术精确、细致、深入的要求管理财政资金,并建立责任制度和评价机制,促进公共财政管理精细化,提高财政管理的效能。
财政科学化精细化管理的内容包括:财政预算管理,非税收入征缴管理,国库集中支付管理,银行账户管理,财政绩效评价,财政监督检查。
二、县级财政管理的现状
近些年来,财政管理水平不断提高,但财政尤其是财政管理方面仍然存在着不少不容忽视的问题,具体表现在以下几个方面:
(一)重收入总量轻收入结构。随着社会经济的快速发展财政收入总量大幅度攀升,纵向看确实来之不易,令人欣慰,但收入结构很不合理,一方面是税收收入中中央税所占比重较大,地方新增可用财力较少,另一方面是非税收入(尤其是行政收费)占收入比重较大。
(二)对支出期望值高对收入关注度低。由于收入总量逐年增长,有些部门、乡镇以及少数财政干部,或多或少地认为财政收入盘子大,多支出没有关系,存在着浪费现象,至于收入那就是收入征管部门的事,与己无关。
(三)财政管理法律意识不强,在实际工作中存在重预算编制轻预算执行,且预算追加频繁,导致预算约束力不强,预算资金的使用效益不高。
(四)财政管理基础工作比较薄弱,专项资金切块管理较多,财政部门往往牵制于相关业务部门,财政性资金使用不够规范。
三、县级财政科学化精细化管理的对策
(一)细化部门预算编制
一是在编制形式上,把与财政直接发生经费领拨关系的部门作为预算编制的基础单元,所有收支预算编在一本预算中,由财政统一审核和批复。二是在编制内容上,实行综合财政预算,改变过去预算内外资金管理“两张皮”的做法,将部门所有收支统一纳入部门预算管理,实行综合预算。三是在编制方法上,实行“零基预算”。基本支出实行定员定额管理,专项支出实行项目管理。以各部门人员配备、履行的职责和发展目标等因素为依据,结合财力情况,分轻重缓急,测算安排各部门预算。四是在预算编制程序上,实行“二上二下”,即由财政局提出年度预算控制数下达各单位,各单位申报预算,预算科审核后提出建议,经局长办公会审核后,下发部门(单位)征求意见,各单位正式编列预算报财政局,财政预算经人代会批准后,由市财政局向各部门批复下达预算,并向社会公开预算情况。
(二)强化预算执行和资金拨付
预算经一经批准下达后,财政部门应严格按照批准的预算下达资金,不能随意调整预算收支,做到无预算不拨款,并将预算执行情况向社会公开,接受社会监督。
(三)加大非税收入征缴力度
非税收入是财政收入的重要组成部份,财政部门应加大非税收入征缴力度,严格非税收入票据管理,做到专人管票、统一领发、统一使用、统一保管、统一核销和集中监管,将应纳入预算管理的资金,全部缴入国库;未纳入预算管理的资金,取消各单位所有银行账户,缴入财政专户,实行收支两条线管理。
实践是一个“格物致知，知行合一”的过程。管理实践必须遵循科学的管理规律，同时也要根据实际情况，创造性地灵活运用。
(一)正确理解精与细
“精”是指确立符合客观规律、正确的、切实有效的目标，“细”是指制定详细的规则制度。如果把“精”视为做正确的事，“细”则是正确地做事。如同一切有目的的行为都始于对目标的确定，正确地做事要以做正确的事为前提，精细化则要制定出符合自己实际需要的规则。
(二)善于使用管理工具
“工欲善其事，必先利其器。”用图表等高效实用的管理工具来进行管理关键点的控制，可以使管理变得简单、规范、实效。
(三)建立沟通机制
只有加强沟通，员工主动参与，才能真正实现随时随地的过程改善，达到精细化管理的效果。
(四)考核监督的公平性
事先详细规定工作的标准、流程、考核方式等，事后对照评价，可以提高规则的权威性。不公平的考核监督会损伤员工的积极性，影响合作，破坏团结。
(五)精细化管理的长期性
精细化管理的深化是一个长久的工作。任何组织在推行精细化管理时，不能指望一蹴而就，需要建立长期性的持续改善观念。
二、学习中心工作的精细化管理探索
随着现代远程教育的发展，借鉴先进管理理念和管理方法，逐步革新管理机制，积极优化配置各种资源，可以使学习中心综合竞争力显著提高。如何扎扎实实地做好服务工作，充分发挥员工的聪明才智，进一步改进服务质量，成为学习中心发展关注的重要问题。由于学习中心工作大部分工作属于例行性工作，是有规律可循的，精细化管理是解决这些问题的一把管用的钥匙，可以通过建立、优化流程等精细化管理方式提高绩效。
(一)精细化目标管理
目标是组织希望经过努力后实现的预期成果，组织活动以目标为指引，并通过目标使员工个体与组织保持一致。通过科学的决策，员工的参与，制定出明确的、可量化的、有时限性的、具有挑战性的、同时也是现实性的即经过努力可达到的目标。目标过高或过低都起不到对招生工作的指引和促进作用。考核目的是实现被考核者工作质量的改善，要结合组织发展阶段，选用简单、直观、便于应用且实用的考核体系，并且确保其公平性。1、建立相对合理的目标体系在精细化目标管理和考核理念指导下，结合学习中心实际情况，2010年起尝试根据人员工作岗位的不同，拟定具体的个人绩效目标，配套以相应的激励政策，以期提升员工服务能力和学习中心的竞争力。2、在工作过程中进行有效控制通过拟定各岗位的工作流程、工作规范，落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，要求每个管理者到位，尽职，做到人人有管理，处处有管理，事事见管理。确定实行控制的标准。在工作过程中，根据标准衡量执行情况，纠正实际执行中产生的偏差，使工作状况始终处于受控制的状态，保证各项活动向目标方向健康发展。3、做好结果考核及激励工作工作过程中做好基础数据记录工作，在每季工作结束时进行总结，统计出各类人员的绩效指标，然后向全体人员公布，并根据年初制定的指标及时兑现奖励，对调动人员积极性起到了较好的激励作用。4、总结调整目标体系每年根据最终工作数据和人员完成任务及变化情况，微调人员分工及绩效指标。为确保各类人员既努力发挥个人主观能动性，同时又能发挥集体协作精神，2014年激励指标体系时中又增设了团体及个人奖励门槛，即只有团队数和个人绩效达到设定指标，才能对个人实现奖励。一旦超过奖励门槛，可以在一定弹性幅度范围内以不同的奖励标准进行奖励。经过4年的运行，学习中心在校生规模及学生满意率逐年增长，体现了目标的有效拉动作用。
(二)精细化现场管理
现场管理是现代企业管理的有机组成部分，它是运用科学的管理思想、管理方式，对工作现场各种要素进行合理配置和优化组合的动态过程。1、坚持例会制度，加强沟通通过例会形式，强化内部沟通，及时对工作进行总结和计划，对出现的问题集体讨论，得出改进方法，相关人员积极参与改善、调整过程，使各项工作做到迅速、准确，把大家平时看似简单容易的事情用心、精心做好。尤其对于招生工作，谁最先抓住瞬息变化的信息，及时反应，谁就能在市场竞争中取得先机。根据历年数据，学员咨询报名的集中度非常高，体现在每年3月和9月的报名高峰，数据处理量大，极易出错。3月、9月坚持每天早会，分析前一天的数据，汇总出现的问题，提醒需重点关注的事项，做到每天处理好当天的咨询报名数据。其余月份，则以周会形式进行。由于每个员工能在自己工作岗位上累积许多宝贵的知识与经验，通过集中讨论存在的问题，集思广益，不仅可以小范围进行改善工作，也可以发现市场动态，快速抓住机会，取得成效。工作质量在有控制基础上不断改善，每天都在前一天基础上有所进步。新员工经过例会培训可以逐渐了解、熟悉、胜任积累固化的工作标准，保证团队目标有效贯彻到每个环节并发挥作用，提高团队战斗力。2、工作流程的梳理再造在工作中，从全局思想、从整体角度重新组合各要素、调整招生流程，追求全局最优，而不是个别最优，从而寻求绩效的改善。业务流程再造的目标是通过重新设计组织的业务流程，使这些流程的增值内容最大化，其他方面内容最小化，从而获得绩效改善的跃进。首先，拟定各校招生政策信息表，各校招生信息录入流程，各校收费标准等，积极收集学务中反映出的注意事项，在招生入口处规范调整，使招生、学务对外保持一致性。其次，将各种信息及时准确地告知每位相关工作人员，避免因岗位不同造成对相关信息的不了解、错误，影响工作效率。2012年前新生报名后要先等待集中入学测试，再到学习中心缴费注册。经调整报名流程，逐渐实现了随到随考，极大地方便了报名学生，减少到校次数，降低了流失率。再次，为了准确记录、收取学生学费，从2014年春季起使用学校财务系统收取学费和教材费，充分利用其统计功能，将管理人员从以前繁重的录入、核对等工作中解脱了出来。日常工作流程化、标准化，尽量减少流程中不必要、重复的工作，实现效率最大化地提高。通过各种小细节的改善，保证衔接顺畅，快速反应需求，突出团队合作，减少无效沟通，提高了工作效率。3、日清日结通过关注现场的每一个细节，对各种工作数据做细致的记录，每天对当天的情况进行检查，才能掌握工作中存在的问题，发现问题及时纠正，及时处理。同时也为人力资源管理提供依据。人的思想意识会有意识或无意识地反映到工作中，现场最能反映员工的思想动态，反映个人的性格、特点、品质等基本信息，通过现场关注，可以为调动员工积极性提供依据，便于更加有效地利益人力资源。4、精神上的团结合作以团队精神为核心，坚持以人为本，把行为科学和企业文化原理运用到现场管理中。根据具体工作实际，采取各种有效形式，将思想问题和解决实际问题相结合，将说服教育和疏导教育、物质奖励和精神鼓励相结合，理顺思想矛盾，增强团队凝聚力。
(三)精细化营销管理
精细化营销也称为精准营销，是现代营销学的著名学者菲利普．科特勒提出的。他认为，其业需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要制定更注重结果和行动的营销传播计划。其本质是一切以客户为中心，从客户的需求和期待出发，运用各种可利用的方式，在恰当的时间、地点、渠道去满足和创造客户的需求。1、服务精细化学习中心提供的产品是服务。如何做好服务，改进服务是学习中心努力探索的核心问题。包括服务标准精细化来增强基础服务能力，以讲座、培训、联谊活动等增值、延伸服务来提供学员的满意度，提升学习中心口碑。通过进一步树立“学员为中心”的服务理念，增强了人员在服务过程中的责任意识、创新意识，自觉提供个性化、差异化的服务，使整体工作质量和工作效率得到明显提高。2、宣传方式精细化宣传推广形式可分为直接面向市场的网络推广、其他广告、人员推广;面向学员的老生带新生、新生带新生及专科续读本科;面向行业企业的上门推广等三种形式。宣传推广中强调沟通的有效性，使学员可以通过方便、快捷的渠道了解学习中心业务。根据市场具体情况结合学习中心自身特点合理分配资金、人员，应对市场变化，选择合适的招生推广形式，对招生宣传效果可以起到决定性的作用。
(四)精细化管理工具
工作过程中会产生大量数据，秉承“用数据说话”的管理思想，以数据为基础，通过对记录下数据的分析，来揭示问题并寻找出解决问题的方案。图和表是管理中最简便、使用最频繁的用来控制和改善工作质量的工具。通过数据的汇总，可以很快找准问题并做有针对性的调整改善。1．工作中不断设计、优化日/周/月控制表、招生咨询、宣传、报名等各种报表，并定期填写各类表格，记录下工作中的原始数据。通过对日常数据统计分析，对数据进行筛选、分类，从学校、专业、层次、报名时间段等多个层面结合历史数据进行比较分析，为后续工作的正确决策提供必要而有效的支持，同时对量化指标进行有效控制。2．运用ABC类分类法，即在决定一个事物的众多因素中分清主次，识别出少数但对事物起决定作用的关键因素，多数但对事物影响较小的次要因素，目的是加强对重要的A类重点事物的管理。通过对历年工作数据的分析找出关键工作，对团队人力、物力投放进行方向性的调整，主抓重点的合作学校和人数集中的专业，很大限度地释放了管理人员的精力，极大地提高了工作效率，取得了非常显著的效果。
三、结束语
本文第二部分讨论个性化参数及其在E-learning教学系统当中的应用，第三部分讨论目前自适应E-learning系统及其提供个性化策略功能的状况。第四部分重点探讨了两层的通过构建个性化策略创建不同的学习情境方法。第五部分总结该方法的特点。
2个性化参数
个性化参数是创建个性化学习情境的基本要素，本节将讨论E-learning领域中常用的15种个性化参数及其参数值。⑴学习者知识水平为学习者呈现学习资源或设计学习过程时，需要考虑学习者的知识背景。⑵学习目的需要根据学习者想要获得的最终学习目的为学习者制定学习计划，提供相应的学习资源。⑶媒体偏好为不同媒体偏好的学习者提供不同的资源呈现形式。⑷语言习惯根据不同学习者的语言偏好以不同语言呈现学习资源。⑸Kolb学习循环理论Kolb于1984年提出经验学习模式亦即经验学习圈理论(experientiallearning)。他认为经验学习过程是由四个适应性学习阶段构成的环形结构，即具有经验、反复观察、抽象概括和积极实践。⑹Honey-Mumford学习风格[1]类似KOLB学习模型，Honey和Mumford于1986年提出学习者的四种学习风格，即积极主动型、反思型、理论型及实践型。⑺Felder-silverman学习风格[2]Felder和silverman于1988年认为学习者在获取和处理学习资源所采用的方法通常表现出四维空间的学习风格。⑻LaGaranderie学习风格[3]LaGaranderie于1993年提出基于心理学研究的六种学习风格。⑼参与度学习者参与学习活动过程中通过监控学习者对于小组的动态关注情况从而判断其学习需求。⑽任务进度通过观察和搜集学习者的学习进度，每次学习活动的任务完成量判断其学习需求。⑾等待回复在学习过程中，当经过一定时间后学习者没有按下学习完成度按钮（如“完成”、“没完成”、“不确定”）或系统没有给学习者回复学习效果时。⑿诱导程度[4]Keller于1983年提出ARCS模型，认为诱因由四个因素组成。⒀导航偏好根据学习者浏览学习资源的偏好制定深度优先或广度优先的导航机制。⒁认知特质[5]Kinshuk和Lin于2004年提出认知特质模型，该模型由四种认知特质组成，即方法记忆能力，直觉推理能力，信息处理能力，关联学习技巧。⒂教学方法[6]Essalmi等人于2007年提出一种基于个性化参数的教学方法，并定义三种教学方法，目标教学方法，竞争教学法，协作学习法。
3个性化自适应E-learning系统及其使用个性化策略的状况
根据个性化参数把自适应E-learning系统分类如表1所示。上表可知，使用最多的个性化参数为“学习者知识水平”“、媒体偏好”“、学习目标”。另外，越来越多的研究偏向结合多种参数制定出某种个性化策略。
4个性化教学策略的定义及其应用
在个性化网络学习系统，往往通过合并个性化参数构建个性化策略。实际上，如果我们考虑从15种参数中选择10种进行合并，那么其合并的组合方式可达到种，其中，Ci15表示从15种参数中选择的参数i的子集。为了解决该问题，本文提出两层的个性化策略机制。
4.1第二层E-learning个性化学习
ELP2为教学者提供不同的基于学习情境的个性化教学策略。例如，学习者学习使用MicrosoftWord该学习过程中可根据“学习者知识水平”建立相应的学习策略。图1中，教学者首先为具体的课程选择个性化参数子集，通过合并各参数，并根据参数的值制定其学习内容。该过程称为个性化学习策略的建立。
4.2第一层E-learning个性化学习
EPL1主要为EPL2建立的个性化学习策略的应用结合EPL1+EPL2的目的是能够灵活地构建并应用个性化策略，通过在构建个性化策略过程中选择参数子集，并以值集合的形式进行存储，在选择多个参数时，需要对其进行合并，下面利用数学方法以语义变量的形式定义其个性化参数的合并情况。个性化策略的建立的过程为：选取个性化参数SPP，再合并个性化参数CPP，并运用该策略构建学习情境LS，其中，SPP和CPP构成EPL2。其中，SPP表示学习情境集合（SLS）中的学习情境LS与个性化参数PP的子集SubSP的关联方法。即如何选择个性化参数的过程，如公式1和图4所示：假设LS为包含各学习目标内容（LO）的一棵树，则CPP表示为LS当中的LO选取的参数值及其该情境构建的适合程度A。其中，A表示衡量该LO是否适合已选参数值体现的学习者的特征，即学习情境与学习者状况是否相符。SPP和CPP为两层个性化学习策略的理论基础，尤其为个性化参数的结合使用起到重要作用。
5EPL1+EPL2机制
个性化学习系统通常根据预定义的个性化参数子集确定学习者特征，并以此提供重要功能，这些功能的结合能够构建出新的个性化策略。本文利用WEB服务技术集成各个性化教学系统的功能，能有效解决多应用之间的交互问题。下面用图6描述该两层机制。其中，ELP1包含：⑴构建和重用学习情境服务SSRLSSSRLS允许设计学习情境的教学者定义学习情境的结构，并依据此为学习者选取及呈现适当的学习内容。此外，学习情境可以章节、小结及教学活动等树状形式呈现。⑵确定学习者特征服务SDLCSDLC的功能是当学习者的特征与个性化参数相关时，通过关联所有服务搜集并确定学习者特征。⑶获取个性化策略服务SAPSSAPS允许应用第一层中通过结合学习者概况和学习情境制定的个性化策略。⑷学习者导航支持服务SLNSSLNS以适应性导航支持的形式描述学习内容。
6总结
关键词： 英语学习者 学英语 文化背景
在英语教学中，教师应该认识到，外语教学不能局限于语言本身的语音、词汇和语法，不能仅把语言看作一种符号系统来传授，还应该注意语言的文化背景知识。教师除了教授英语的基础知识，还应运用英语的交际知识和交际规则来传授背景知识。
英语语言不能脱离文化而存在，语言的理解和使用都以特定的文化背景为依据，语言的这种文化载体特征决定了英语学习的过程必然会涉及到所学语言的文化。在教学中，即将所学教材内容包括句子、语篇、日常交际方式与文化背景知识综合地导入。
一、英语学习者所学文化背景知识的表现
学习者学习英语时，经常说出一些使英美国家的人难以理解的中国式英语，这是因为他们在运用英语进行交际时套用了中国文化背景下的交际规则。由于文化的差异，有时用汉语理解的方式去理解和翻译某些句子和词汇，往往是不正确的。以下是笔者在教学活动中，一些学生遇到的实例，可以体现出他们需要注意英语背景知识。
1.衣食住行。
快餐店在英语国家极为普遍，走到哪都会看到超级市场、火车站、娱乐场所、商业区、大学校园，在快餐店一般不必付小费，衣着趋向简单随便。但在许多场合有规矩可循，在正式的场合要求穿戴白领结的夜礼服，一般是在正式的舞会或特殊的宴会。付小费的风气在英语国家服务行业很流行。美国人喜欢庭院售物，每隔几年要处理一次家中多余的物品，为了方便买主，主人都用标签注明物品的价钱。
2.社交往来。
在英美国家，人们相互间的称呼与我国的习惯相差很大，中国人称呼家庭成员、亲戚或邻居时，用“大哥”、“大妈”、“大爷”之类。这些称呼不适用于英语，用英语称呼时不论男人还是女人，一般直呼其名就行了，他们通常在问候时问及天气，有时只需通过点头微笑或挥手致意等面部表情或体态动作。就称赞的内容来说，话题很多，包括人的才智、表现、技能、仪表、装饰、家具等。英语国家中，客人一提出告别便马上离开显得唐突，如是宴请活动，客人吃完饭后马上告别更是不礼貌的。
3.非语言交际。
比如女士优先；外国人礼貌式的亲吻或拥抱；英语国家的人常用扬头动作招呼人过来；他们比中国人目光交流的时间长而且更为频繁；“围观”会使他们感到反感；在中英交往中，他们感到很不习惯中国人往往采取沉默态度；有戴戒指的习俗，等等。另外，中国人到英语国家后，总是感到人员稀少、地域空广，而他们在我国会感到住宅拥挤，他们非常注重领地观念，维护自己的隐私。
4.有文化内涵的词汇。
他们把“龙”视为罪恶的象征，来源于《圣经》中的故事；在西方文化中，“狮子”（lion）被尊为百兽之王，“猫头鹰”（owl）却是表示智慧的鸟；在欧洲，“蝙蝠”（bat）是一种邪恶的动物，与罪恶黑暗势力联系在一起；“肥胖”（fat，stout），在我国，人们认为是富态、发福，但在西方，人们认为肥胖是不可取的，所以，肥胖作为形容词在英语中含有明显的贬义，在交往中应注意避免。
5.文学典故。
例如：伊甸园（The Garden of Eden）来源于《圣经》，是令人向往的乐土；阿基利斯脚肿（Achilles’heel）来源于希腊神话，指一个人或一个民族的致命弱点；希腊神话中有希神赫拉克勒斯（Hercules）的故事，塑造了一个大力无比的英雄形象；戈尔迪结（Gordian knot）也是希腊传说，在英语中是棘手问题的意思；扑剑而亡（to fall on one’s sword）来源于罗马，古罗马人尚武，一旦斗争失败，很多人就触剑而死，现在比喻某人在灾难来临之时，勇于承担全部责任的意思；在希腊语中，尤利卡（Eureka）一词表示与创造发明者有关的事物，现在西方人仍喜欢使用此词；挪亚方舟（Noah’s ark）故事源于《圣经・旧约全书》，现在指避难所。当在教学中遇到这些典故，教师应该查阅资料，丰富授课内容，在讲解时有必要告诉学生故事的主要内容。这样也能调动学生的积极性，把知识学“活”，而不是死记硬背。
以上几点是在英语学习中经常遇到的文化背景知识，教师在讲课时如果能够以一定的方式传达西方文化，学生就更容易理解文章。
二、传授文化背景知识
英语课堂教学必须从实际出发，安排好教、学双向交流的每一个步骤，精心设计活动，这样，教师就会对班级的情况一目了然，对学生的差异心中也会有数。教学中，教师应该围绕课堂教学目标与教材内容，计划一堂课应该进行一些什么样的教学活动，调动学生主动地参与教、学过程，以达到双向交流的目的，提高学生的学习效率。
1.教师要处理好教学内容、方法和技术手段。
教师本人应注重提高个人的西方文化知识的素养；要有敏锐的观察力、准确的判断力、生动丰富的教学语言，科学文化素养、能力素养；要把教学活动能力、课堂管理能力和知识传授能力有机地相结合；以及要更新拓宽知识体系，扩展教学视野，扩充信息储存量，更新知识和教育观念；必须掌握所教课程的相关知识，及时洞悉新信息，指引学生掌握知识，培养学生的学习能力，使学生从被动学习转变到主动学习，激发学生的学习兴趣与求知欲。
2.教师在教学中要把文化背景知识分门别类，围绕教学核心内容授课。
在教学中，可以采取比较的方式把教材涉及到的内容分为几大类。衣食住行方面，包括：用餐、租房、吃饭礼仪、交通、学校、衣着、购物等；社会交际方面，包括：问候、介绍、致谢、宴请、送礼、约会、告别、交友等；节日庆祝方面、有文化内涵的词汇、非语言交际方面等也可以给学生作总结，使学生在习得背景知识时具有目的性。
3.外语习得中背景知识与共有知识的互动。
在外语习得过程中，学生需要重视语言、文化背景知识的学习，同时也应借助共有知识的帮助，而背景知识和共有知识可以通过母语的积极介入发挥作用。当最初见到一个句子时，有必要通过各种渠道查阅工具书、翻阅有关参考资料等，背景知识的习得是学生所接触课本时必然碰到且必须掌握的知识，这就要培养学生有发现新问题的能力，能够借助已有的英语知识解决学习中的新问题。
4.教师在授课时应寓教于乐。
学习英语语言的目的在于应用英语，而在我国学习英语的难题之一是缺乏语言环境。因此，在教学过程中，教师应竭尽全力为学生创造英语氛围，并采取寓教于乐的形式，调动学生学习的积极性，让他们在轻松愉快的气氛中学习和掌握语言基础知识和文化背景知识，从而提高其运用英语进行交际的能力，并加强记忆。我们可以利用课内或课外活动时间采取几人对话、歌舞表演、英语竞赛、看英语录像、猜词句游戏、模仿名人演讲、学习西方成语、谚语、文学典故等多种形式，为他们创造学习环境，使他们在活动中学习。教师和学生共同创造英语环境，营造英语气氛，使学生能够感到他们的确处在真实的英语环境之中，能够尽量在此环境中用英文进行思考、学习。营造文化背景知识氛围包括外部氛围和活动内的语言氛围两方面。外部氛围包括在教室内外张贴英美学生的照片、外国风景画，经常放英文歌曲，常让学生观看外国人生活及活动的影碟等，有条件的学校还可以邀请外国专家、学生与本校学生进行联欢。活动内的语言氛围，包括给每个学生起一个英文名，可以让他们在英语活动中体验到自己“确实”在扮演外国学生；在安排英语活动时，充分考虑英国、美国的风土人情等文化特点；在活动中，教师和学生应更多地、大胆地、流利地使用英语。
5.教师要激发学生对西方文化背景知识的兴趣。
激发兴趣有助于培养良好动机、调动学生的学习积极性。初学英语时，大多数学生出于新鲜好奇，对这门课颇感兴趣，愿意了解很多国外的新鲜事物，此时教师若因势利导，采取适当的教学方法，利用图片、幻灯、多媒体、实物、影片等作教具进行直观教学，教唱英语歌曲、讲解西方文学典故的小故事，可使课堂教学生动活泼，情趣盎然，使学生觉得英语不是完全靠死记硬背，则教学效果显著。
东西方社会是在不同文化的基础上形成和发展的，所以人们的思想、信仰、习俗等都有不同程度的差异。笔者认为，在英语教学中不仅要让学生掌握基础知识，而且应加强有关文化背景知识的传授，这样才能使基础知识掌握得更扎实，也能使学生养成良好的英语思维习惯，学会用英语来思考问题，把英语语言和文化知识有效结合，互相联系、彼此促进，以达到英语教学的目的，提高学生的文化修养。综上所述，了解英语的文化背景，为正确理解和运用外语提供了一个行之有效的方法。同时，学习者在学习英语时，应了解它的文化背景知识、价值观念等，把英语国家人民的生活方式及日常行为与自身文化中的相应方面进行比较，从而对彼此的文化有更深的了解。
参考文献：
［1］胡文仲.英美文化辞典.北京：外语教学与研究出版社，1995.
［2］李建夫.外语习得中背景知识和共有知识的互动.外语与外语教学，2003.
［3］张培基等.英汉翻译教程［M］.上海：上海外语教育出版社，1980.
论文摘要:随着信息化教育进程的不断推进，信息技术对学习的影响愈加重要。本文论述了信息化教育、建构主义学习理论的内涵及特点，探讨建构主义学习理论指导下的信息化教与学的模式。
大力推进信息化，是覆盖我国现代化建设全局的战略举措，是贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会和建设创新型国家的迫切需要和必然选择。《2006--2020年国家信息化发展战略》发展战略的重点和行动中都提出提高国民信息技术应用能力，实施国民信息技能教育培训计划，造就信息化人才队伍。建立完善的信息技术基础课程体系，优化课程设置，丰富教学内容，提高师资水平，改善教学效果。推广新型教学模式，实现信息技术与教学过程的有机结合，全面推进素质教育。信息化环境下如何学习，必须探讨有效的学习理论，建构主义学习理论是信息化条件下提高学习质量的有效学习理论。
1对信息化教育及其特点的认识
信息化(Informatization)是20世纪60年代末提出的，是近年来世界各国都非常关注的并具有深远影响的战略课题。南国农先生指出所谓教育信息化，就是指在教育中普遍运用现代信息技术，开发教育资源，优化教育过程，以培养和提高学生的信息素养，促进教育现代化的过程。教育信息化是以现代信息技术为基础的新教育体系，包括教育观念、教育组织、教育内容、教育模式、教育技术、教育评价、教育环境等一系列的改革和变化。教育信息化并不简单地等同于计算机化和网络化，而是一个关系到整个教育改革和教育现代化的系统工程。信息化教育的最终目的是为了提高教与学的质量和效率，促进学生素质的全面发展。
分析信息化教育的本质，信息化教育对于教育能产生以下变化:有利于缩小地区教育差距;有利于低成本扩大教育规模;有利于实现教育资源共享;有利于提高教学效率。其具有教材多媒化、资源共享化、学习自主化、环境虚拟化等特点。
重视建构主义学习理论的指导。教学模式是以一定的学习理论为指导的，建构主义学习理论成为重要的学习理论。现代信息技术的迅速发展为建构主义的实现提供了物质基础和技术支持，使得建构主义所倡导的信息化的学习环境能够得以实现，在信息化教育中贯穿着建构主义学习理论。
2对建构主义学习理论的理解
随着心理学家对人类学习过程、认知规律研究的不断深人，以及对教育教学实践的积极探索，学习理论研究得到不断发展。强调“刺激一反应”公式，把学习者作为知识灌输对象的行为主义学习理论，已逐步让位给强调认知主体内部心理过程分析，并把学习者看作是信息加工主体的认知学习理论。尤其是近年来，认知学习理论的一个重要分支—建构主义学习理论，正愈来愈显示出其强大的生命力，并在世界范围内日益扩大其影响。
建构主义(constructivism)也称为结构主义，它是由瑞士学者让·皮亚杰((J.Piaget)最早提出的。皮亚杰通过同化一顺应学说以阐明人适应环境的过程。其中，同化是指个体把外界刺激所提供的信息整合到自己原有的认知结构中;顺应是指原有的认知结构无法同化新环境提供的信息时所引起个体认知结构发生的重组和改造。皮亚杰认为只有保持同化与顺应的动态平衡，才能实现主体与环境的良好适应，即当个体能用现有的认知结构同化环境信息时，他处于一种平衡的认知状态;个体原有的认知结构无法同化新刺激时，平衡即被破坏，而顺应(修改或创造新结构)就是寻找新的平衡的过程。在“平衡一不平衡一平衡”的动态循环中，个体的认知结构就会逐步地建构起来。今天的建构主义者更关注如何以原有的经验、心理结构和信念为基础来建构知识。
建构主义的基本学习原理认为:
(1)学习不是由教师向学生的知识传递，而是学生建构自己知识的过程，学习者不是被动的知识接受者，而是主动建构知识意义的建构者。
（2)知识的获得是学习者个体与外部环境交互作用的结果。认知过程不仅仅体现在个人内部，它也是整个情境的组成部分。学习的目的不仅仅是让学生懂得某些知识，更重要的是使学生能真正运用所学知识去解决现实世界中的问题。
（3)学习是一种协商活动。每一个学习者都有自己的认知结构，对现实世界有自己的经验解释，因而，不同的学习者对知识的理解不完全一样。这时，只有通过社会“协商”和时间的磨合才能达成共识。
建构主义学习理论认为学习是在一定情境即社会文化背景下，借助其他人的帮助即通过人际间的协作活动而实现的意义建构过程，其中“情境”、“协作”、“会话”和“意义建构”是学习环境中的四大要素或四大属性。
信息化教育环境是学习者与信息进行交互的自我组织的学习环境(Raiber,1996)，体现了建构主义的思想。在这个学习环境中，学生不再是简单的“存储器”，而是对信息进行选择性加工的主体。学生面对的也不再是教师单一的粉笔板书和口头讲述，而是鲜活多变的认知材料、逼真生动的模拟实验空间和形象友好的人机交互界面，学生的学习积极性被充分调动起来，学习效率大大提高。学生在成为学习主人的体验中，情感得到健康发展，个性得以完善。这恰恰说明建构主义学习理论对网络学习环境具有十分重要的指导意义。
3建立建构主义指导下信息化学习环境设计
构建以学生为中心的学习模式。建构主义提倡在教师指导下的、以学习者为中心的学习。即在学习过程中，学生是信息加工的主体，是认知结构的主动建构者;教师是意义建构的帮助者、引导者与促进者。学习者在教师创设的情境、协作与会话等学习环境中充分发挥自身的主动性和积极性，对当前所学的知识进行意义建构，并用其所学解决实际问题。
在这种模式中，教师和学生是互动关系，教师给予学生引导和帮助，同样教师可在教学过程中吸收到许多来自学生的新信息，真正做到教学相长。信息所携带的知识不再是教师传授的内容，成为学生主动建构意义的对象。学习环境包括了“情境”、“协作”、“会话”等要素，学习小组的成员之间必须通过协作和会话协商共同完成学习任务。教学媒体不仅用来帮助教师进行教学(如呈现教学信息)，也用来帮助学生查询资料、搜索信息、进行协作学习和会话交流，作为学生主动学习、协作式探索、意义建构和解决实际问题的认知工具。
1.调查内容及情况。
笔者选取了辽宁某综合性大学的200名日语专业学生为调查对象，其中，每个年级选取50名，共4个年级。以“沪江日语网的使用调查”为主题，进行了涉及到“使用感受”、“使用部分”以及“使用建议”等问题的问卷调查，本次调查以了解大学日语专业学生的沪江日语网使用现状为目的，并在此基础之上，为学习者有效利用沪江日语网进行自主学习提出建议。
2.调查结果分析。
调查结果显示，在200名日语专业的学生中，偶尔使用沪江日语网的学生比率为73%，经常使用的学生比率为12%，几乎不使用的学生比率为15%。在具体使用项目的调查中，排在前五位的分别是单词类、语法类、沪江小D(在线词典)、过级考试以及听力练习。然而，日本民俗文化类栏目以及日文歌曲、动漫、剧集推荐类栏目的使用率较低。此外，在此次调查中，沪江网站近来新开发的CCTalk软件几乎没有学习者了解并使用。由此可见，大部分日语学习者对沪江日语网的利用，还停留在语言知识积累和应对过级考试的阶段，并没有由单一的语言知识学习过渡到对语言对象国的社会文化理解的层面上。究其原因，接触日语时间的长短对此确实存在一定影响，这点无可否认，一般来说，学习者对日本社会文化的认识会随着学习时间的增长而不断增加。但学习者应首先具有主动学习的意识，身为教育教学的主导，日语教师应该积极地引导学生进行自主学习，促使学生生成主动建构的意识，从而使其内部知识建构变得更加完善和全面。
二、利用沪江日语网自主学习的必要性
1.理论角度的必要性。
建构主义理论认为，学生本身具有巨大的潜能，教学是在学生旧有知识的基础上，对其进行引导，从而使其已有经验与新知识产生“连结”。建构主义理论为学习者利用网络文化进行自主学习提供了理论基础，自主学习是指“学习者为自己的学习负责而主动构建的过程。”大学日语专业学习者在学校内接受正规的、教育计划范围内的日语知识传授，然而，由于学科性质影响，外语学习不仅要求学习者语言知识的提升，而且要求学习者在实际使用能力、异文化了解方面等综合实力的不断提高，单单依靠学校教育得来的知识是不够全面的，因此，学习者应充分发挥主观能动性积极地组织自主学习。
2.实际角度的必要性。
外语学习并非一蹴而就，关键在于日积月累。虽然课堂教育时间是有限的，但网络文化资源却是无限的，因此，日语学习者有必要对此投入更多的课余时间和精力。以下介绍沪江日语网站的几个显著特色用以分析其对日语学习者的重要意义。
1）形势与内容的多样性。
沪江日语网的知识内容、形式多样化，不单单局限于日语知识，更有各种各样的关于日本传统文化、当下日本流行信息等等的介绍。其日语栏目呈现方式也具有多样性特点，例如词汇类的节目就多达十几个分类，如初级词汇、考级词汇、生活词汇、流行语、自他动词辨析等等，可以满足不同学习者的学习目标。
2）资源的开放性。
作为现有的较为完善的日语学习网站，沪江日语网具有十分显著的开放性特点。首先，在面向使用对象的要求方面无具体限制，任何日语水平的学习者都可在此网站上找到与自己现阶段水平相适应的内容。其次，网站中大量的学习资源对学习者开放，资源共享也是吸引诸多学习者使用的主要原因之一。
3）个人信息的隐蔽性。
日语学习交流中，一些学习者因没有自信而羞于开口，如今可以通过使用沪江日语网来使这一情况得到改善。一是使用者在注册时不需要使用真实姓名和个人信息，保证了个人情报不被泄露，虚拟却又真实存在的互联网使学习者的“隐蔽”愿望得以实现。二是日语学习者能够在此与其他来自各地的使用者互动交流，不用担心对方的评价进而达到畅所欲言。三是学习者所选择学习内容也是隐蔽的，与学习成绩不直接相关，从而可以使学习者放下心理负担，专注于当下的日语学习。结合日语学习过程中的固有限制，加之对沪江日语网的特点进行分析，由此可见，日语学习者采取有效方法利用沪江日语网，不断丰富自主学习是非常有必要的。
三、有效使用方法探索
沪江日语网主要分为日语入门、实用日语、日语考试、文化娱乐、商务日语、日本留学、网络课程、资料下载、日语论坛这八个板块，其中优秀的栏目不胜枚举，在此，笔者主要推荐几个更贴近日本文化、生活，更有利于学习者自主学习的部分。
1.CCTalk。
作为沪江网开发的即时聊天工具，CCTalk涵盖了日语、英语、韩语等多个语种，学习者可以利用它参加丰富多彩的公开课，实现更加广泛的日语交流。CCTalk的页面设计风格简洁，操作简便，下面对其进行具体介绍。首先，在沪江日语网主页面右侧点击“CCTalk免费下载”，仔细阅读“帮助说明”之后点击“下载最新版本”。其次，下载并安装完毕后，用沪江网账号登陆后即可在“我的课程”、“语音教室”、“好友”三个版块中自由选择，建议学习者可以依次使用，在“我的课程”中选择日语相关或者自己感兴趣的公开课，并且预约。公开课覆盖内容较广，且授课时间主要面向广大学生，除假期之外，大多公开课都在晚间19点到21点之间。学习者应注意公开课的具体时间，到时进入相应的语音教室。沪江网聘请一些国内外专业教师负责公开课，屏幕讲义演示与语音说明相结合，为自主学习提供了良好的氛围。值得一提的是，学习者在公开课以及平时日语角的活动中，应尽量参与语音发言，在各种各样的活动中，结识志趣相投的日语伙伴，组成学习小组，共同努力互相促进。最后，沪江网本身作为外语教育平台，一些公开课的讲授是以宣传其付费课程为目标的，学习者可结合自身情况考虑是否有金钱投入的必要。
2.NHK时事新闻。
NHK时事新闻节目贴近现实生活，且有即时性特点，可以借此来提高日语学习者的听力水平、速记能力、反应能力，以及对日本社会各个领域现状的认识程度，了解日本国内对于某些事件的观点看法等等。沪江日语网中的NHK新闻主要分为七个部分，根据学习者自身的兴趣爱好，在政治、经济、社会、体育、天气、新闻下载、新闻及时连载这几个版块中学习不同领域的特定词汇，予以有针对性的选择。NHK新闻板块的具体使用中，着重推荐学习者有效利用“NHK新闻下载”部分，在此，NHK新闻以一周汇总的形式呈现，最新更新整理完毕的新闻通常排列在最上方，选择需要下载的一项并点击，然后选择绿色的“点击进入下载页面”，这样就可以把NHK新闻下载到自己的电脑里面。打开已下载的压缩文件，其中包含mp3格式的音频，以及与此对应的中日双语的PDF格式的文档，建议学习者通过音乐播放器一边听音频文件，一边尝试将所听到的日语内容记录下来，如此反复练习，最后，对照相应的文档来检查修改，练习将日语新闻翻译成汉语。此外，还有比较适合初级水平学习者的“每日慢速NHK新闻”、积累单词量的“NHK新闻单词总结”栏目等。通过坚持不懈的练习，相信学习者的日语综合能力会有较大幅度的提升。
3.文化娱乐方面使用建议。
在文化娱乐方面，沪江日语网拥有许多日本动漫、日本电视剧、日语音乐欣赏类的节目。例如“看动漫学日语”栏目，非常适合喜欢日本动漫的学习者们，寓教育于娱乐。在学习之余多多关注这类栏目，不仅能够放松身心，更在无形之中为学习者积累了许多新鲜、流行的资讯和精彩话题，为与日本留学生以及其他学习伙伴的良好沟通打下基础。
4.写作方面使用建议。
一、精细化管理的实质
精细化管理的实质是，用岗位责任制作为管理的前提，用标准化的制度和流程作为管理的核心，用细节作为精细化管理的保障，将管理的目标具体化、责任化，形成一套“事事有人抓，人人用心管”的管理方法。
二、学校后勤管理现状
1.人员构成问题学校后勤工作涉及多项工作，既有水、电、气及锅炉，又有设备维护维修，还有绿化、医务等工作。由于岗位人员配置不合理，总体年龄偏大，专业人员少，而且很多人员身兼数职，导致办事效率不高，成绩不突出，设备维修不及时，学生后勤生活质量得不到保证等问题的出现。
2.管理方法问题学校后勤工作存在着管理方法不科学、制度落实不到位等问题。如，多数人员还是凭经验办事，靠习惯操作，随意性较大。
3.服务理念问题学校后勤工作主动服务意识不强。原有观念滞后，因循守旧。由于工作没有前瞻性，工作存在被动性，致使后勤服务跟不上，制约了后勤管理工作水平的提高。
三、学校后勤精细化管理的目标
以科学发展观为指导思想，运用程序化、标准化、数据化等手段，按照“精确定位，精益求精，细化目标，量化考核，持续改进”等五个要求推行精细化管理，达到“精益求精、规范有序”的后勤管理目标。
四、学校后勤精细化管理模式
模式是事物的标准样式，是解决某一类问题的方法论，把解决某类问题的方法总结归纳到理论高度，形成模式。
1.以人为本，注重“人”的作用（1）管理工作的主体是人。精细化管理者要提出适应市场和企业实际的新的管理思想，调整组织结构，更新管理手段，特别是集知识、理论、技术、经验之大成，制定形成科学、合理的管理制度、工作流程、作业标准。在组织员工学习、培训的同时，有力地推动贯彻落实。（2）管理工作的客体也是人。在从传统管理向现代管理变革，从粗放式管理向精细化管理转变的过程中，需要员工真正转变观念，积极参与调整，特别是主动地学习、理解、掌握和执行新的工作流程、作业标准，自觉规范工作行为和操作方法。在实践中，通过不断积累、总结，提出进一步改进和完善的建议。（3）以人为本的工作要领。一是后勤工作要突出一个“勤”字。学校后勤工作的质量体现在“勤”上。学校后勤服务工作，涉及面广，事情多而繁杂，后勤人员要树立良好的服务意识，在“勤”字上认认真真地做文章。做到吃苦耐劳、有求必应、恪尽职守、热情服务，让师生员工满意，做各科室部门工作强有力的后盾。二是后勤工作要突出一个“细”字。后勤服务工作具有“一多”、“二广”的特点，即：师生人人与后勤部门有关，涉及的人员特别多，校内外联系的面广。在安排工作时，尽可能地把问题考虑细一些。如，后勤涉及的人、财、物相当多，特别是在采买过程中，精打细算，同商家讨价还价。坚持同质比价，同价比优，同优比服务的原则，工作中厉行节约，为学校节约每一分钱，自觉争当勤俭节约的先锋，当好学校的“管家婆”。三是后勤工作要突出一个“实”字。后勤工作必须务实，因为它在学校运行过程中起着重要作用。后勤工作实不实，直接影响工作绩效。在后勤服务中，要从关注每一名教师、学员、员工做起，要关注他们的感受，关注他们的需要，倾听他们的声音。要抓不落实的事，查不落实的人，“抓不落实的事+追究不落实的人=落实”，“办好实事一桩，胜过空讲道理一筐”，不求形式上的轰轰烈烈，只求实打实的工作。四是后勤工作要确保一个“安”字。学校通过全方位管理，严格责任制，细致的工作，扎实的教育，确保学校设施设备和师生员工财产安全。安全无小事，事事大如天，安全工作是所有工作的重中之重。通过建立责任目标，分工负责，谁的问题谁负责。通过整改，后勤工作人员平时加强了对设施设备的检查、整改，亲自动手干，无论是严寒酷暑都毫无怨言，以高度负责的精神，确保学校设施设备不发生安全责任事故。
2.以制管理，用《后勤精细化管理手册》实现制度管理在原有制度建设的基础上，健全完善了《后勤精细化管理手册》。《手册》共分为五个章节，将后勤的整体工作纳入到《手册》中。《手册》涵盖了员工岗位职责、工作业务流程、相关的管理制度和考核办法、量化考核和后评估反馈管理等内容，真正实现了后勤管理的全覆盖。（1）精确定位——明确岗位职责。精确定位是指对每个部门、岗位的职能职责进行清晰规范，建立与其他岗位的有机衔接。对各岗位职责加以明确，编写岗位说明书。用明确的岗位职责让员工知道自己要做什么，使员工在工作中，不再互相推诿。在编制岗位职责时，不使用套话和空话，让每一句话都落实到具体事情上，做到职责明确，责权到人。（2）精益求精——完善制度体系。精益求精是指用完善的制度体系对工作提出严要求和高标准，促使工作尽善尽美。制度的制定要合情合理，有可执行性。学校总务办根据具体工作细化了各项制度，制定了《总务办员工考核办法》、《总务办工作检查制度》和《水、电、气管理制度》等。在制定《考核办法》时，明确了病假、事假的处罚标准，甚至迟到、早退的时间都精确到了15分钟以内，超过15分钟就处罚。对处罚的内容也要做到全面解释，包括“乘坐交通车上下班的员工，因交通车原因不能按时上下班者，不列为考勤”等。为公平起见，以人为本，对其他不坐交通车员工，因特殊情况迟到的，给予了每月3次避免处罚的机会。体现了制度的严格性和人性化的特点。通过制度的健全和管理程序的完善，做到了任何事情都有章可循，按程序去做，做实细微环节，促进后勤管理“由粗变细，由细变精”。（3）细化目标——分解任务，流程化管理。细化目标是指对任务进行层层分解，指标落实到人。后勤工作按照业务板块、岗位职责进行划分，工作任务分解到人。这一步对于所有管理者尤为重要。任务必须按照岗位职责厘清，避免工作交叉、难以落实的局面。学校总务办通过对工作任务进行分解，梳理的流程细化到每一步由哪个岗位完成，相应提交的表单内容都做了明确的说明，绘制了流程图，将任务落实到每一个流程步骤中。通过流程细化，解决了员工工作如何做，以及如何衔接等难题。（4）量化考核——制定考核办法。量化考核是指工作在完成后进行考核时，应做到定量准确，考核及时，奖惩兑现，以激发员工工作积极性。为了抓出实效，后勤管理结合面广、量大的实际，制定了考核标准，开展量化考核工作。量化考核内容，将“定量”与“定性”有机结合，确保考核工作规范有序。后勤管理工作根据分工、计划和要求，遵循“属地管理”的原则，明确了日常工作量化考核指标，建立了精细化管理考核指标体系，进一步落实了责任。学校总务办制定了《工作检查制度》、《员工考核办法》等，明确了水、电、气巡回检查制度，绿化、环境卫生检查制度等。（5）持续改进——发现问题，积极整改。持续改进是指考核后发现问题，进行评估，针对问题进行改进的过程。为满足高标准的要求，建立了完整的PDCA管理循环。同时学校总务办建立了整体的改进制度，对在内、外部测试审核中发现的问题，及时填报整改情况表，并及时整改。
五、精细化管理模式的成效
1.员工的积极性显著提高
精细化管理模式运行后，杜绝了迟到现象，员工的工作积极性大幅提高。一是通过岗位责任制，每名员工明确了自己的工作职责，知道自己应该做什么，怎么做，如何做才是符合标准的。二是通过考核办法的实施，起到了明显的激励先进，鞭策后进，主动纠错的效果。
2.管理的规范性显著提高
精细化管理运行后，通过制度和流程的规范，实现了精细化管理的标准化。一是通过规范制度，明确了工作具体要求。实现了管理从以前的以人管人，到现在的用制度管理人的转变。二是通过流程上的规范，对基本业务和重要业务流程进行了梳理固化，明确了每一步骤的岗位责任人和相关表单实施证据。
3.工作的效能性显著提高
【关键词】资产证券化经济学分析银行业
资产证券化作为一种新型融资工具发展至今，不仅成为国际金融领域内最重要的金融创新之一，而且成为一项在世界范围内得到广泛认同和应用的金融创新技术；因此积极地吸收国外资产证券化这一重要的金融创新成果，在国内研究资产证券化，实践资产证券化，无论是资产证券化本身效率的释放，还是对国内整体金融效率的提高，都具有很大的发展空间。这也正是资产证券化引起国内金融界高度重视的根本原因。
一、资产证券化的主要创新内涵及其效率
本文仅讨论资产证券化的两个创新之处，即破产隔离和风险对冲。这是资产证券化的主要的创新和效率体现所在。
1、破产隔离
资产证券化针对传统金融的缺陷，创造了破产隔离技术，是资产证券化具有的一个重要创新特征，并且为资产证券化的其它创新提供了基础条件，它对资产证券化过程中的信用风险管理起到了重要作用。作为资产证券化重要创新内容的破产隔离具有下面两层基本含义。
（1）资产证券化基础资产与发起人的破产相隔离。在资产证券化的交易结构中，一般需要特别强调，发起人必须通过“真实出售”的方式向SPV转让基础资产。在这种交易结构安排下，发起人必须将资产的所有权合法地过让给发行人，发行人对受让资产拥有完全的产权，发起人对所转让资产没有追索权。因此，既使发起人因为各种原因而破产，也不能追索基础资产，不得对基础资产进行清算，基础资产所创造的现金流仍然按照资产证券化交易契约支付给投资者。资产证券化因此实现了基础资产与发起人的破产相互隔离，投资者的权益因不会受到发起人破产的株连而得到有效的保护。
（2）资产证券化的发行人与破产相隔离。为了保护投资者的权益，同时也是为了提升资产支持证券的信用等级，资产证券化对特殊目的载体的组织模式、经营范围以及运作程序都严格地进行界定，从经济基础上保证SPV远离破产，进一步强化资产证券化破产隔离的技术特征。部分国家还通过立法，强制性地规定SPV不得破产。资产证券化的破产隔离处理，使资产支持证券的投资者远离破产风险，所面临的信用风险因此得到有效地控制。与此同时，资产证券化的破产隔离处理为资产证券化另一重要技术的有效应用提供了可能，即资产证券化的信用增级技术。经过破产隔离处理以后，资产证券化的基础资产不仅与发起人的破产相隔离，而且通过SPV的刻意设计，保持了与其它经济实体的隔离，使基础资产非常独立。正是因为基础资产得到有效隔离，才能有效实现针对基础资产的信用增级，用较低廉的成本达到有效提升资产支持证券信用级别，降低资产支持证券信用风险的目的。
2、风险对冲
资产证券化作为一种结构化金融技术，与传统的间接融资相比较，有一个显著的创新特征，就是能够更加广泛地进行资产组合，有效地实现风险对冲，降低资金融通的风险。这也是资产证券化充分发挥其结构化金融优势的基础。
（1）间接金融实现风险对冲的局限性。在间接金融实现资金融通过程中，受信息不对称的困扰，银行总是试图与客户建立稳定的关系，既可降低信息成本，也有助于克服信息不对称的矛盾。出于同样的考虑，银行一般更乐意在比较熟悉的领域、地域拓展业务，形成一个基本的市场定位。在间接金融的资金融通过程中，银行所持有的贷款在地域、行业上的分散程度非常有限，彼此之间具有较强的正相关性，难以达到风险对冲的目的。因此，银行不仅要常常面临具体贷款的个别风险，还时刻要警惕系统金融风险，一旦遭受剧烈的系统风险冲击，银行极易发生全局性的金融危机。
（2）资产证券化实现风险对冲的优势。资产证券化则不同，构成其资产组合的基础资产从各银行购买而来，各银行在克服信息不对称矛盾上，已经起到了事实上的前置过滤器作用。因此在资产证券化过程中，对信息不对称所产生的两难选择可以得到回避，SPV在构造基础资产池的过程中可以根据需要进行有效选择。资产证券化因此不仅可以突破行业限制，而且可以突破地域限制，广泛地收购基础资产，构造成资产池，并将基础资产的收益与风险与基础资产剥离开来，以资产池为基础进行重新构造，实现基础资产风险相互之间的充分对冲。根据投资组合原理，资产组合的统计分散特征越显著，基础资产的个别风险将得到越彻底地对冲。极端的情况是，当资产池包含所有风险资产，则基础资产的个性风险将不复存在，资产池只有系统风险。资产证券化在筛选基础资产，构造资产池的过程中也充分注意到这一原理的应用。资产证券化成功地实现了对资产池的收益和风险与基础资产的剥离与重组，为资产证券化有效运用金融工程技术进行金融再创造提供了条件。资产证券化的发行人通过将被剥离的收益和风险进行切片、组合，创造出不同的风险/收益特征证券，满足具有不同风险偏好投资者的需求，使资产支持证券具有非常广泛的投资群。因此在二级市场上，资产支持证券的风险能够得到进一步分散和对冲，增强了金融市场的稳定性。
二、资产证券化的风险分析
1、资产证券化的微观风险
与普通固定收入证券相似，资产支持证券同样具有违约风险、利率风险、流动性风险、购买力风险和再投资风险的一般风险。然而，相对于普通固定收入证券，资产支持证券具有两大风险，是传统证券所没有的，对资产支持证券的定价产生了深刻影响。一是基础资产提前偿付风险。从本质上看，资产支持证券是一种衍生金融资产，其价值由作为发行资产支持证券信用基础的基础资产所决定。而作为资产支持证券信用支持的基础资产，受各种因素影响，特别是利率波动影响，有可能被原始债务人提前偿付，影响资产池预期现金流的稳定性，使资产支持证券的价值发生波动，资产支持证券的投资者因此面临较大的风险。二是失效及等级下降风险。在资产证券化交易结构中，一系列交易均是通过契约有机地组织起来的。在复杂的契约体系中，如果某一份契约无效，就有可能导致整个交易无效，发行人对资产支持证券的支付义务有可能消失，投资者对资产支持证券本金和利息的求偿权得不到保全。资产证券化还特别容易受到资产支持证券信用等级下降的损害，因为资产证券化交易与构成交易的基础包含复杂多样的因素，如果这些因素中的任一因素恶化，整个资产支持证券的信用等级就有可能下降。显然，交易结构越复杂，导致资产支持证券信用等级下降的潜在因素就越多，投资者蒙受的资产支持证券信用等级下降风险就越大。
2、资产证券化的系统风险
（1）资产证券化在相当程度上是对传统信用的一种替代。资产证券化使银行以及其它信用中介创造了更多的信用，但是从整个金融体系看，在很大程度上只是一种金融形式的替代，投资者在投资资产支持证券后，就减少了其在银行的存款，或者在其它方面的投资，也就是说整个社会信用在其它方面就相应有所减少。因此资产证券化更多地是用更加有效的金融替代效率相对较低的金融形式，从流动性管理以及风险有效对冲等方面弱化金融体系的风险，而不是绝对地放大整个社会信用总量。
（2）资产证券化通过有效的结构设计缓解了对基础资产监管弱化的矛盾。在基础资产的监管问题上，随着资产证券化发展的逐步成熟，资产证券化交易结构一般通过某种形式，让发起人继续对基础资产的信用风险承担一定责任，以此激励发起人继续对基础资产进行监督管理。同时，发行人一般将资产证券化作为一种战略性的融资手段，而不是作为一种权宜之计，具有对整个交易进行监督管理的动力。发行人只有加强对基础资产的监督管理，包括在受让基础资产时对基础资产进行严格挑选，使投资者免受或者减少风险损失，其今后的融资才具有可行性。资产证券化过程的信用评级，也在一定程度上强化了对基础资产的监督与管理。因此，通过上述三个途径，对基础资产的监管不仅不会因为资产证券化而削弱，相反还有一定程度加强。西方国家资产证券化的相对较低的违约比率，从实证角度也支持了这一论断。
（3）资产证券化固有的流动性创造功能减小了金融系统的流动性风险。资产证券化就是将缺乏流动性或流动性不强的金融资产集结成池，然后以此为支持发行证券进行融资，让不能流动的资产流动起来，给整个金融体系创造大量的流动性。这一特征改变了银行贷款流动性的现状，使银行能够方便地实现资产与负债在流动性上的匹配，降低流动性风险。这一结构性的变革，对于增强金融系统抗御风险的能力，强化金融系统的稳定性是有积极意义的。
三、在我国实行资产证券化对我国银行体系改革与发展的金融益处
首先，实行资产证券化对提高我国商业银行负债业务效率具有重要意义。商业银行负债业务的效率主要体现在两个方面：吸收资金的规模和质量。资产证券化对商业银行负债业务效率的影响主要在于可以减少对银行资金来源的约束。当前，我国商业银行的资金来源还是以吸收存款为主，其中又以储蓄存款的地位最为突出，而各项贷款在银行总资产中所占比重同样具有主导地位，这样的资产负债结构意味着银行的资金来源受到存款增长的较大约束，从而也降低了银行负债业务的效率性。资产证券化则为商业银行提供了存款之外的另一条筹资渠道，不仅增加了银行负债业务的主动性和选择性，也减少了存款业务对银行经营扩张的刚性约束。
其次，实行资产证券化对提高我国商业银行资产业务效率具有重要意义。实行资产证券化，为我国商业银行进行资产业务扩张、资产结构调整以及风险管理提供了可能性，具体为：第一，资产证券化有助于我国商业银行实现资产多样化，降低地域或行业风险。资产证券化帮助商业银行将所承担的地域、行业风险分散给众多投资者共同承担，从而降低了由其自己承担的部分。另外，商业银行也可以通过购买不同地域或行业的资产支持证券来实现自身资产组合的多样性，使资产结构趋向更合理。这对于我国的一些地方性商业银行尤其具有意义。第二，资产证券化可以改善我国商业银行资产流动性状况，使资产与负债的期限匹配更合理，从而摆脱短期资金来源对长期资金运用的约束，也为商业银行更好的进行利率敏感性缺口和期限缺口管理提供了便利。第三，资产证券化有助于降低资本规模对商业银行资产扩张的约束，满足对我国商业银行资本充足率的监管要求。因为推行资产证券化的运作，一方面降低了平均资产风险权重从而使风险资产总额变小，另一方面增加了银行的现金收入从而提高了银行自身资本金的积累，尽管以第一方面的作用为主，但这两个方面都能对银行资产扩张对资本规模产生的压力予以有效缓解。
【参考文献】
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