时间：2022-09-15 15:53:44
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美容师对我来说不仅是一份职业，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的学习，尽可能的充电，希望获得更多的知识，这也让我在今年提升了不少。不足之处是，对于美容手法这方面仍然欠缺。下面给大家分享关于美容院的年终总结，方便大家学习。
美容院的年终总结1_年飞驰而去_年姗姗而来，在这辞旧迎新之际一年一度的工作总结到来了。_年3月16日是我在一次走进_经理店的日子，我有一种久别回家的感觉，感到无比的温暖和亲切。回想起在这10个月中有过寂寞有过快乐，在刚来的时候没有顾客，为了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店长就给我安排顾客，我非常珍惜每一个顾客，心想一定要认真服务，可是结果不是向自己想象的那样好，由于很久没做过顾客手法也不熟练手也有些粗糙在加上离开美容行业两年多一些细节地方做的不到位流失几个顾客，但是我没有失去信心，很快就有很多顾客认同我，业绩也在不断的上升。在我来店的第三个月我就给自己定了一个目标每个月要赚3000元，我一共没有几个顾客3000元对我来说也是一个高峰，怎么来完成，我就去找店长要不来顾客档案电话，我就不断的给顾客打电话说一些关心的话，就这样我的顾客就越来越多，这时我在想找回来一个顾客很不容易我一定要珍惜，要想尽一切办法不能在让他们流失，我就告诉自己一定要做到以下几点
1 要有爱心 爱每一个顾客 ，顾客对我的信任越大 我对顾客的责任就越大顾客越是烦恼的地方就是我要付出的地方，我从来不珍惜我自己的力气，尽量让每一个顾客高兴而来开心而去。
2 要有责任心 顾客选择了我我就要对顾客负责任，一定要认真服务好每一个顾客，为顾客所想，站在顾客的角度去想，为顾客所急，顾客想要的就是我要做的。
3 要有快乐之心 当顾客看到我的时候永远是快乐的，这样也会给顾客带来快乐，当顾客的心情好了，身体也会好美容的效果也会更好。
我是这样想的也是这样做的，我每个月的目标也是超额完成的。我今天能站在这里做工作总结我要感谢修经理给我这个平台，也感谢修经理给我的关心与照顾，也感谢喻店长和于店长的帮助与支持，也感谢同事们的帮助与配合。
我要在_年里以积极的心态做好自己的本职工作，积极配合店长工作，以店为家，创造最好的佳绩。
祝修经理王经理各位店长和全体同事在新的一年里身体健康，心想事成，万事如意，春节愉快!
美容院的年终总结2转眼间2019年已经接近尾声，这一年以来，在各级领导的关心和帮助下，和兄弟姐妹们的通力配合下，全体员工上下一心，心往一处想，力往一处使，我们美容院获得了业绩上的重大突破。我作为一名普通的店长，我为我在这种富有凝聚力的团队中工作感到自豪。
从事美容行业这么多年，我深知一个店长责任重大，我是从普通的美容师一步一步走到今天，这其中有过欢乐，也有过辛酸的泪水，有过顾客对我们的各种刁难，也有着顾客对我们鼓励的微笑。但是作为服务行业，我们必须要不断的尝试着成功和失败，只有这样，我们才能随着美容院一起成长和进步，最终成为美容行业秀的服务团队。
2019年我们美容店取得的主要成绩有，我们创造业绩300多万，平均每个月业绩将近10万，同时我们派遣了30多人次优秀美容师到加盟店给顾客提供帮助和服务，获得了广大加盟商的一致好评和认可。尤其是我们的美容导师_x无论何时何地出差，都永远是最积极的，除了给我们直营店创造了高额的业绩外，也帮助我们很多加盟商获得成功，在这里让我们把最热烈的掌声献给他。
无论过去多么辉煌都已经是过去了，未来还有很长的路需要我们共同扶持，一起前进。在2020年即将来临之际，我希望各位姐妹能够继续保持2019年的优良作风，继续发扬"精益求精、止于至善"的工作理念，给广大顾客和加盟商提供优质的服务。在2020年，争取我们业绩获得更大的突破，我们的目标是突破500万。
美容院的年终总结3时间飞逝，如白驹过隙。转眼之间我们已经站在2010年的尾巴上眺望着2011年悄无声息的到来。当然，这个时候我不得不对自己一年来的工作做一个小结，即，所谓的“盘点”。这样能更清楚地了解到在这一年的时间里自己的所作所为以及所得所失，同时，也方便在来临的新的一年里能更好的开展工作。在即将过去的这一年里，从总体上看，自己做的还是很不错的。首先，我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。
下面谈谈我对工作的一点经验和体会。
1、良好的服务意识是最有力的销售方法
A、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。 B、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。 C、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。
A、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。 B、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。 C、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
3、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
4、技艺修养
。美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
5、美容师的个人仪表。
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面： (1)端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯
时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。(2)大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。
(3)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。
6、美容师的待客礼仪
。待客，其实是一门专业的技术。它是专业美容师必备的技能。要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：
(1)语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。(2)姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及
时的反馈。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。
人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。明年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：(1)基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。(2)产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。(3)美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。(4)销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
2010年即将结束，我们将迎来2011年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。
美容院的年终总结4尊敬的各位领导，亲爱的各位同仁，大家好!在我担任美容师这一年的时间里，我收获了很多，同时也成长了不少。虽然也犯过错，但是如今的我已经变得更加成熟，在自己工作方面也显得更有自信了。在2018年接近尾声的时候进行年度工作总结，将自己一年来的收获与成长同大家分享，希望在新的一年我们一起将自己的工作做得更好，从而推动我们的美容事业向着更好的方向发展。下面是我整理出来的一年来的工作总结。
一、发现问题，及时调整
虽然我只是美容院的一名美容师，但是我也是美容院的一员，我也应该为美容院的发展做出自己的贡献。美容院经营管理方面的问题，我一般涉及不到，但是最直接的就是管理我自己了。“把自己的工作做好，不给同事和美容院添麻烦”是我工作的一贯宗旨，我坚信只要每个人都能把自己的事情做好，再配合同事和美容院整体的发展，那么什么问题都难不倒我们。
而最容易出现的问题就是，我们知道问题的存在，却没有人想要去解决这个问题，或者没有人想到切实可行的方法去解决这个问题。要想真正提高自己的能力，就要在发现问题的时候，及时想办法解决问题，而不是等到问题变得严重了，才不得不想办法来挽救。
二、坚持与严格
年初和年末总是大家比较关注的点，而中间的那段时间，很多人容易变得散漫。以前的要求和制度，好像都没有那么严格了，以前的好习惯，好像不坚持也没有什么影响了。正是在这样一种无所谓的想法的引导下，美容院的业绩有一段时间一直处于低靡状态。这里其实是有两方面的原因的，首先就是美容是自身的原因了，其次就是美容院管理层的责任了。
既然是之前有过要求，那么这就是需要美容师坚持的好习惯，而不是有领导盯着的时候才会有效果，没有人管着了就可以懈怠的。另外一点就是，既然有人忽略了要求的执行力，管理者就一定有必要在这个时候站出来整顿一下纪律，严格要求员工才是大爱，在员工犯错的时候及时指出来并要求改正才是正道。
在过去的一年，在美容院经营理念的指导下，在美容院全体员工的配合下，我在自己美容师的岗位上认真做好自己的本职工作，并且配合其他同事提升美容院的业绩。虽然我只是一名美容师，但是我知道自己的工作也是非常重要的，这些也是在同事的帮助下才真正认识到的。我希望咱们新来的同事也能够认识到自己的价值，在自己平凡的岗位上，创造无限的价值。
美容院的年终总结5不知不觉之间，20_年即将过去。在过去的一年里，我流过了辛勤的汗水，也品尝到了收获的喜悦。在_店长的正确领导下，在各位亲爱同事和家人们的帮助下，我严格的要求自己，并且顺利的完成了今年的工作，总而言之，收获多多!
一、回顾今年
1、我更加的热爱我的行业，我的工作，我的任务是以顾客为中心，为顾客提供体贴、高效、优质的服务。
而在今年，我做到了这一点，尽心尽力的为顾客服务，注重接待的细节，让顾客感到非常的满意。不足之处是，工作时候不够主动，缺乏信心。
2、销售是的职责，在为顾客推销的过程中，我用专业的知识，巧妙的话术打动了对方，取得了不错的销售成绩。
另外在公司举办的销售培训课程中，能够积极的回答问题，顺利的通过了考核。不足之处是，有些时候不敢主动的开口，在培训中不能积极的分享自己的心得。
3、美容师对我来说不仅是一份职业，更多的是一份憧憬。
在工作中，我努力的学习，尽可能的充电，希望获得更多的知识，这也让我在今年提升了不少。不足之处是，对于美容手法这方面仍然欠缺。
二、展望明年
按照《区关于开展20__年促进城乡充分就业目标完成情况检查的通知》金促就办发20__文件精神。现将20__年促进城乡充分就业工作目标完成情况总结如下：
一 、充分就业工作
（一）领导重视、健全机构、确保实现充分就业。
街道党工委、办事处领导高度重视充分就业工作，将其列为街道重点工作和为民办实事行动目标，纳入街道对社区的全年综合目标考核，实行一票否决的管理，优先安排辖区再就业预算资金 28万元，成立了办事处主任为组长的街道创建“充分就业社区”工作领导小组，及时研究就业工作遇到的困难和问题，劳保所具体负责街道的就业工作。同时，各社区也相应成立了以站长为组长的社区创建“充分就业社区”工作领导小组，为创建“充分就业社区”，促进就业和再就业工作提供了有力的保证。
（二）夯实平台建设基础，提供就业工作载体。
平台建设是劳动保障工作的基础，能否开展好工作，平台建设是关键。为此我们重点在软件上下工夫。
1、平台建设上做到“六落实、五统一”。
我街道的4个社区都成立了劳动保障工作站，聘用了12名政治思想好、敬业精神强、综合素质高的专职劳动保障工作者。落实场地4间，共120平方米，配备电脑8台，建立了各种台帐。街道还统一制作了劳动保障所（站）标牌，工作职能、各种制度、办事程序统一上墙，工作经费实报实销。街道劳动保障所（站）做到了机构、人员、场地、制度、经费、工作“六落实”，实现了机构、名称、标牌、职能、标准的“五统一”。
2、软件上做到“六个清”
为了摸清全辖区劳动力状况，更好的开展就业工作，街道办事处今年初就将再就业资金28万元纳入街道办事处预算。对辖区劳动力进行了摸底调查，力求做到了解实情，掌握全面，数据准确。通过调查，我街道今年上半年登记失业人数为 607人，再就业 578人，其中就业困难人员 148 人，安置 134 人，再就业率达到 90 ﹪。基本做到了失业原因，家庭状况、社会关系、就业意愿、就业去向、技能水平清楚，体现了我街道就业工作的特点。
（三） 努力强化就业服务。
1、精心组织，搞好培训。
为进一步增强劳动力的就业能力，让他们有一技之长，我们深入调查，根据实际情况，开展有针对性的培训，全面完成城乡劳动力培训506 人，其中农民工培训 276人。现已完成创业培训14人。
2、千方百计、搞好安置。
我们充分发挥地域优势，打破城乡界线，千方百计收集岗位，为失业人员提供就业机会。通过切实加强与企业的沟通联系。了解企业的用工需求，及时推荐有就业愿望并符合条件的失业人员上岗。今年上半年，我街道已组织200人参加了5场招聘会，提供岗位1301个。同时我们高度重视劳动就业信息网络建设，街道劳保所、社区劳动保障站都与全市劳动力市场信息网络完成了全面联网，能随时向企业和失业人员提供用工和求职信息。
（四）、全心全意，搞好服务。
实现了“一条龙”服务。围绕就业培训、职介服务工作，街道劳保所和社区劳保站对有就业愿望的失业人员都提供了从失业登记、培训需求、申请证件、职业指导及职业介绍等每个环节及时周到服务。
开展了就业、再就业援助工作。四个社区均开辟了再就业援助窗口，建立了困难群体帮扶档案，为社区内符合再就业援助条件的“4050”人员提供及时、便捷的岗位援助和就业服务，共帮助“4050”等就业困难 134 人就业，动态消除了“零就业”家庭就业问题。
二、实施就业优先战略，加强实名制动态管理工作
根据《成都市实施就业优先战略工作安排》和《区贯彻落实就业优先战略实施意见》，街道把就业工作摆在辖区经济社会发展的突出位置，放在各项工作开展的优先地位。进一步完善了就业服务体系建设，加强了工作互动和信息共享，强化了劳动力培训和就业援助，大力支持自主创业和自谋职业，营造了街道上下共同促进就业工作的氛围。
（一）将实施就业优先战略的工作内容纳入街道经济社会
发展规划并制定年度促进计划。
（二）根据就业形势和就业再就业工作需要，积极做好自
主创业小额贷款工作。上半年完成小额贷款 4 名，贷款额 22 万元。
（三） 进一步完善就业实名制动态管理长效机制。街道办
事处继续聘请了40名调查员，对辖区劳动力进行了逐户摸底调查，力求做到了解实情，掌握全面，数据准确。
（四）发挥工作联动促进就业的作用。街道结合招商引资项目落实好就业“四同步”，在街道新引进项目中，优先招用本辖区劳动力；大力开 发社区公益性岗位，优先安置本辖区大中专毕业生和就业困难人员，今年上半年提供各类空岗1301个，完成目标57%；安置就业困难人员 134 人，就业率达 90 %以上，其中开辟公益性岗位40个，安置就业困难人员21 人。
（五）认真组织开展创业带动就业和就业服务工作。对有
就业愿望、工作不挑不拣的“零就业”家庭成员等就业困难群体实施就业援助。建立了辖区用人单位的基本信息、劳动用工电子信息档案，辖区各类企业劳动合同签订率达到 100% 以上。
三、创建国家级创业型城市工作情况
按照区转发《关于开展创建国家级创业型城市工作绩效考核评估的通知》的通知（金创业办20__1号）要求，我们进行了自查，并于9月按照要求制定了创建方案件（已经报送）。我们按照创建国家级创业型城市工作考核自查项目已经加以落实，并对考核指标进行了认真的自查梳理，
（一）、强化了“五大保障”
1、组织保障。去年根据市委、市政府《关于进一步促进以创业带动就业工作的意见》（成委发（）21号）精神，为扎实有效地配合全市开展创建全国创业型城市活动，进一步推进辖区创业带动就业工作，成立了以办事处主任为组长的创建全国创业型城市工作领导小组。领导小组下设办公室，负责日常工作。
2、政策保障，去年街道与社区联动将创建国家级创业型城市工作考核作为全年考核的重要内容于其他工作一起部署、一起落实、一起检查，并明确将此项工作包括目标管理落实到人头。明确了街道各科室、社区居委会要切实贯彻落实市委、市政府、区委、区政府等文件精神，制定具体的措施，建立有利于城乡劳动者创业税收优惠、融资渠道、资金补贴、场地安排等扶持政策，优化创业环境，加强创业扶持。
、资金保障。进一步加大创业服务资金投入，设立促进创业。专项资金，主要用于工作经费补贴、创业指导服务、创业项目的征集和评估、创业孵化等各项创业服务扶持政策。
4、 服务保障。健全项目筹集推介激励机制，提供创业专家指导服务，实施“开业导师”制度，对创业者提供“一帮一”创业辅导；鼓励社会各界开展不同形式的创业服务活动，搭建创业扶持平台；扩大创业宣传，激发全社会参与创业的激情，营造全社会参与创业、支持创业、帮助创业和崇尚创业的良好气氛。
、载体保障。进一步优化现有资源配置，建立不低于平方米的创业示范基地，扶持城乡劳动者创业、城乡劳动者创办小企业，相关科室在创业培训指导、企业项目开发、拓宽融资渠道、市场准入、税费减免等方面的具体职责，形成劳动保障所牵头、各相关科室共同参与的协同推进机制。
（二）、完善了“三项制度”
、各科室、社区居委会协作制度。创建企业型城市是一项系统工程，需要强化各科室、社区居委会间的协作，明确相关科室在创业培训指导、企业项目开发、拓宽融资渠道、市场准入、税费减免等方面的具体职责，形成劳动保障所牵头、各相关科室共同参与的协同推进机制。
2、创业培训扶持制度。将有创业愿望的城乡劳动者全部纳入创业培训范围，实现创业培训全覆盖；进一步加大创业意识、创业技能培训力度，提升创业培训质量。
3、目标考核制度。建立了创建工作考核制度：
按照创建全国创业型城市指标体系要求，结合我辖区实际，完善考评方法。坚持“就业优先”发展战略，将创建创业型城市工作作为全年考核的重要内容。
（三）、完成了专项工作目标
1、促进创业的情况和创业带动就业情况：将有创业愿望和培训要求的城乡劳动者全部纳入创业培训范围，制定了创业培训实施计划并认真执行。对以来有培训要求的城乡新创业者全部实施了创业培训。参加培训人员合格率没有低与之前的3年平均水平（合格率都在100%）。完成了区下达的创业培训30人、职业培训613人、小额贷款32万的目标数。创业培训占职业培训的人数比重达3%以上，参加创业能力培训后成功办企业人数21人，创业培训后的创业成功率达50%；新增创业带动就业比例达到了1比6带动了126人就业。20__年上半年创业培训14人，参加创业能力培训后成功办企业人数11人，新增创业带动就业比例达到了1比6带动了66人就业。完成小额贷款22万元。正在及时搭建平米耘涛美容美发创业示范基地。落实了促进创业就业专项资金20万元。开展宣传创业文化、弘扬创业精神的社会活动。树立了一批自主创业的典型人物、为创业者服务的典型工作者。并按时报送创建工作信息和报表。
2、在高校毕业生中实施 “科技创新工程”：积极配合区人事局区团委、区劳动保障局、区科产局组织实施，重点做好创业意识培训和科技成果转化，对40名大中专毕业生开展创业意识培训，促进5名高校毕业生实现创业。
四、特色亮点
街道就业工作围绕“一品天下大街”餐饮行业为主线积极与餐饮龙头企业大蓉和、文杏、红杏及周边上规模的行业开展送政策、组织培训、劳动用工等对接工作。街道“四同步”制度在一品天下大街落实稳固。一品天下大街开街至今各企业为辖区失业人员提供泊车、守车、清扫、服务员、管理人员、保安、内勤等岗位个，体现了街道就业工作的特点。
