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随着经济的快速发展,居民收入、购买力水平和消费同步提高,表现为消费需求向高级阶段发展。人们的消费需求,消费观念发生着变化。从感情消费(量的满足、质的满足和感性满足。所谓感情消费是指消费者对商品的要求不满足于达到规定的质量标准,而是要求满足个人的需求与期望)逐渐转变为差别消费,世界市场营销中一个非常明显的趋势便是消费越来越从共性消费向个性消费转变。
“定制”方式在早期市场上并不鲜见。生产者分别为不同的顾客制造他们所需要的产品。如裁缝师根据顾客的身高、体形、喜欢的式样分别对布料进行加工,即所谓的“量体裁衣”。鞋匠根据顾客每一只脚的尺寸、宽度及形状来设计鞋样等等。现代定制营销是指企业在大规模生产的基础上,将每一位顾客都视为一个单独的细分市场,根据个人的特定需求来进行市场营销组合,以满足每位顾客的特定需求。它是制造业、信息业迅速发展所带来的新的营销机会。
目前我国主要商品已全部转化为供求平衡和供过于求,全国实现了由卖方市场向买方市场的转变,已经进了相对过剩的经济时代。过剩经济意味着商品的丰富,消费者对商品要求更高。定制营销能使企业销售产品时变被动为主动,更好地迎合消费者。定制营销的适用范围十分广泛,不仅可以用于汽车、服装、自行车等有形产品,也可以用于无形产品的定制,如金融咨询、信息服务等,企业可根据本企业产品生产特点与顾客参与程度,选择不同方式的定制方式:
合作型定制。当产品的结构比较繁多时。可供选择的零部件式样比较繁多时,顾客一般以权衡,甚至有一种束手无策的感觉。他们不知道何种产品组合适合自己的需要,在这种情况下可采取合作型定制。企业与顾客进行直接沟通,介绍产品各零部件的特色性能,并以最快的速度将定制产品送到顾客手中。如以松下电器公司为首的一批企业,开创“自选零件,代客组装”的业务。在自行车商店,销售人员帮助客户,挑选各种零、部件外形颜色;然后将各种数据输入计算机,几分钟内将自行车的蓝图描绘出来;根据顾客要求再进行调整,直至满意。商店将数据传真到工厂,立即投入生产。两个星期后,顾客便可骑上体现自己风格的定制自行车。
适应型定制。如果企业的产品本身构造比较复杂,顾客的参与程度比较低时,企业可采取适应型定制营销方式。顾客可以根据不同的场合,不同的需要对产品进行调整,变换或更新组装来满足自己的特定要求。如灯饰厂可按顾客喜欢的式样设计,再按顾客对灯光颜色强度进行几种不同组合格配,满足顾客在不同氛围中的不同需求。
“定制”方式在早期市场上并不鲜见。生产者分别为不同的顾客制造他们所需要的产品。如裁缝师根据顾客的身高、体形、喜欢的式样分别对布料进行加工,即所谓的“量体裁衣”。鞋匠根据顾客每一只脚的尺寸、宽度及形状来设计鞋样等等。现代定制营销是指企业在大规模生产的基础上,将每一位顾客都视为一个单独的细分市场,根据个人的特定需求来进行市场营销组合,以满足每位顾客的特定需求。它是制造业、信息业迅速发展所带来的新的营销机会。
目前我国主要商品已全部转化为供求平衡和供过于求,全国实现了由卖方市场向买方市场的转变,已经进了相对过剩的经济时代。过剩经济意味着商品的丰富,消费者对商品要求更高。定制营销能使企业销售产品时变被动为主动,更好地迎合消费者。定制营销的适用范围十分广泛,不仅可以用于汽车、服装、自行车等有形产品,也可以用于无形产品的定制,如金融咨询、信息服务等,企业可根据本企业产品生产特点与顾客参与程度,选择不同方式的定制方式:
合作型定制。当产品的结构比较繁多时。可供选择的零部件式样比较繁多时,顾客一般以权衡,甚至有一种束手无策的感觉。他们不知道何种产品组合适合自己的需要,在这种情况下可采取合作型定制。企业与顾客进行直接沟通,介绍产品各零部件的特色性能,并以最快的速度将定制产品送到顾客手中。如以松下电器公司为首的一批企业,开创“自选零件,代客组装”的业务。在自行车商店,销售人员帮助客户,挑选各种零、部件外形颜色;然后将各种数据输入计算机,几分钟内将自行车的蓝图描绘出来;根据顾客要求再进行调整,直至满意。商店将数据传真到工厂,立即投入生产。两个星期后,顾客便可骑上体现自己风格的定制自行车。
适应型定制。如果企业的产品本身构造比较复杂,顾客的参与程度比较低时,企业可采取适应型定制营销方式。顾客可以根据不同的场合,不同的需要对产品进行调整,变换或更新组装来满足自己的特定要求。如灯饰厂可按顾客喜欢的式样设计,再按顾客对灯光颜色强度进行几种不同组合格配,满足顾客在不同氛围中的不同需求。
一、运用录音进行教学,能引起学生的英语学习兴趣
英语教材配套的录音,由英语国家人士朗读,他将书面语转变成口头表达,用于教学能创造一定的语言环境,给人以直接、具体、真实之感,从而引起学生的学习兴趣。特别是对于初学英语音,学生本身怀着一颗好奇心,若是让其听录音,他们觉得象是直接在听外国人交谈,感到新颖、好奇,于是兴趣倍增。倘若让其乘着这一兴致,在老师的正确指导下,坚持跟着录音听下去,说下去,一旦形成习惯,学生的听说能力就会得到不断的提高。同时听录音学唱歌,听录音猜谜语,听录音读诗歌,听录音讲故事,听录音进行情景对话等,既能培养学生的学习兴趣,又能活跃课堂气氛,也丰富了学生的学习生活。
二、运用录音进行教学,能使学生英语语言表达规范化
语言用以表达思想感情,根据其表达的情感而具有一定的抑扬顿挫、高低起伏等表达上的技巧。教材录音为我们提供了标准的英语语音语调表达技巧。听录音模仿听说,耳听口说能使学生从具体实际的语言环境中去直接领会这一语言的准确表达技巧。如升降调、轻重读、连读、爆破、停顿、连缀、节奏、起伏及语速等。在使学生掌握英语的口头表达技巧上,教师要结合录音和教材进度情况,指导学生逐渐、认真地从示范录音中去体会和把握,必要时向学生讲清这些技巧的掌握要领,以使其更好地掌握。听录音能纠正和弥补教师发音不准的弊病,能帮助学生基本排除读怪音、杂音等读音现象;跟着录音模仿听说,学生能放开思想,大胆地读,大胆他讲,从而排除其羞于读错的心理障碍,避免进行“哑吧式”的英语学习或讲“地方式的英语”现象出现。通过听录音,学生一旦掌握了口头上的表达技巧,读准了语音,就基本上能听懂并讲出相应程度较规范的英语,同时自然也规范了他们的英语语言表达。
三、听录音模仿听说,以听促说,学生印象深刻
当一个新概念、新事物进入人的脑海时,首先是感觉印象,而入的第一感觉印象往往较深刻。一个字母、一个单词、一个句子,用英语怎样表达,首先从听录音开始建立语言印象,进行形象思维,能形成较好的学习效果。比如学习句子,先让学生跟着录音说一遍二遍或多遍(进行初步感觉印象),要使学生听清听准直到自己会说(由感觉到知觉)。若某个句子学生一时不能模仿准确,教师可示范性他说一遍二遍,然后让学生跟着录音说几遍(加深知觉印象)。接着教师用手势或语言表明意思(若有必要,可在起初说明意思或交待情景),再让学生自己读或教师领读几遍(巩固知觉印象),这样,也就基本上达到了能听会说的地步。这样进行的英语学习学生印象深,记得牢。然而这一形式的学习较费时间,学生初学英语时较适用,在以后的教学中,可视学生接受的情况,逐渐减少其中的步骤。
四、听录音进行读写训练,有利于巩固知识,提高能力
当学生的英语学习进入课文阶段时,学生在充分理解了课文内容之后,让其听录音进行朗读课文的训练,他们能读出英语的情调来,他们乐于听,乐于读,通过听和读能加深学生的知识印象,从而巩固所学知识;而且这时所示范录音读课文,对其语音、语调表达能起到有效地规范性的导向,使其口头表达能力能得到进一步的提高。另外让学生读与教材相配套的阅读录音或相应程度的课外读物,能开阔学生的视野,扩大知识面,增强其听读的能力。
随着外部环境的不断改变,原来许多常用的市场推广手段已经不能使用,我们必须探索新的营销方法,以提高气象信息的服务面,促进业务的发展。今年我们与四川移动合作,利用移动店员积分计划发展气象短信就是一个成功的合作案例。自4月1日正式运行以来,效果不错。毋庸讳言,许多与通信商合作开展电信增值业务的企业,其服务理验、营销理验、业务推广经验、营销渠道都与通信商有着不小的差距,客户资源更是全部来自通信运营商。可以说,气象短信息业务发展的好坏,取决于与通信商合作的程度。因此,我们要加强与通信商的合作,创新营销思路,借助通信运营商的支持合作,更多利用通信商的营销渠道发展用户。
气象短信的市场推广不可能无限增长,一定时候其发展必然会出现瓶颈,但此时市场推广依然不能停止,只能不断进行市场推广,才能维持气象短信息业务在高水平的动态平衡,否则用户数会大幅度下滑。市场的发展必须要一定的营销成本支出,所以当我们的气象短信业务做大时,切不可有“不必要投入大成本搞市场推广了”的错误思想。
2.细分用户市场,不断满足不同用户的需求
现代市场营销已经从“我有什么,就卖什么”的卖方市场转变到“消费者需要什么,我就生产什么”的买方市场。气象信息产品作为业务技术体系的重要组成部分,应肩负起发现需求、了解需求、满足需求的重任。气象信息是一种公众普遍需要的信息,对气象短信服务的人性化服务,也只是添加了大众化的嘘寒问暖提示与关怀语,实际上不同行业、群体关注的侧重点有所不同。如驾驶员特别关注大雾天气对道路的影响;水利部门关注整个流域的雨量;老年人关注强降温天气;女士关注紫外线强度。针对不同行业、不同用户群制作不同的气象信息产品,有助于气象短信服务的个性化、专业化的方向发展,如全球通气象、女士气象、便民气象等,设计不同品牌、不同资费、适合不同用户群体使用的气象信息产品。真正按照“以人为本”的宗旨为用户服务,真正做到“无微不至”,这样的服务比普通的天气预报短信能够帮助用户群的稳定与聚集,气象短信业务也将得到更好的发展。目前由于没有细分用户群,气象短信很难做到个性化的服务,天气提示没有针对性。在这方面通信商推出的不同套餐,不同资费满足各类用户的需求,就是细分市场的典范。如动感地带、新势力等。
3.加强产品编导,提高气象产品的质量
手机气象短信应以天气预报为主要服务产品,偏离气象太远会容易失去定位,但表达形式不能生硬重复,要注意/通俗化。专业化的卫星云图、天气图很少有人能真正看懂,雷达回波、高压脊、低压槽极少有人明白,因此,原始的气象业务产品一定要加工,尽量形象化、图表化,方便用户使用。
要按照“市场细分”的原则进行“产品包装”。用户对气象信息产品要求不断在变化,如何保持稳定的用户群,值得我们好好研究。
如果把经营手机气象短信理解为企业化运作,那么就应该遵循市场的规律,不断调整我们的思维。有这么一句话“三流企业做产品、二流企业创品牌、一流企业制标准”。在天气变化不大,长时间内维持一种天气时,对信息的编导就显得尤为重要,可以增加适用的生活信息,提高气象信息的适用性、人性化、趣味性。一句温暖的问候、贴心的提醒或是美好的祝福,适当的幽默,平添一份温馨,同时显示出短信的时尚和潮流,在很大程度上能弥补天气预报准确率的不足。对于预警信号和短时的预报产品要体现及时性。气象短信目前普遍处在做产品阶段,应尽快朝创品牌方向发展,要让社会公众感受到最好最丰富的气象服务。
1、在多媒体课件制作过程中存在的问题。首先,很大一部分教师直接从互联网下载课件的问题。在教育教学实践中,多媒体教学主要是利用文字资料、音像资料、教学课件等资源,应用于教育教学。教师发掘教学资源是必不可少的环节,很多教师从互联网上直接下载现成的课件使用,不是自己亲手制作。很多多媒体课件不很规范,在素材资源、教学内容设计、教学环节设计、教学对象、多媒体制作技术等方面都存在一些不足,如课件质量低劣,教学内容缺乏针对性,课件设计模式老化,多媒体教学手段的优势得不到很好地发挥。其次,教师自己制作课件的问题。教师制作多媒体的技能水平低,自己制作的课件只是简单罗列知识点,课件内容过于简单,不能很好地激发大学生的学习兴趣,没有充分发挥多媒体教学手段的优势,有的甚至不如传统教学手段。再次,教师在制作形式和内容方面的问题。在课件制作方面教师缺乏必要的技术支撑,粗制滥造。课件内容花梢,没有真正体现教学内容的难点、重点,华而不实。同时教师制作时间过长,增加了很多工作量。
2、在多媒体课件使用过程中存在的问题。首先,教师的教学过分依赖多媒体教学手段,教师不再写板书。教师把多媒体教学作为唯一的教学手段,不再有传统教学的师生互动,教师不再通过板书来反映课程内容的重点和难点,造成了教师过分依赖多媒体教学手段。其次,课程知识点比较分散,缺乏有机的结合。学生在课堂教学过程中,来自于视觉和听觉的感知、感受,反映在多媒体上的教学内容一闪而过,知识点不能停留在黑板上,给学生一定的时间用于消化和吸收。再次,多媒体教学内容比较固定,缺乏教师在传统教学方面的灵感激发。多媒体教学内容是课前制作好的,教师基本按照多媒体的教学内容照本宣科,忽视了自身灵感的捕捉和激发,教学形式死板。
3、教师自身存在的问题。首先,教师思想道德方面的问题。教师思想觉悟水平不高,制作多媒体任务比较重,迫于压力,被动去应付学校的教学检查和评估,制作出来的多媒体教学内容陈旧,形式死板,达不到预期教学效果。其次,教师业务水平不高。制作出来的多媒体教学内容只是把传统的板书内容原封不动的转移到了多媒体上,换汤不换药,教学效果还不如传统的教学方式。再次,教育教学理念落后。大多到淌ττ枚嗝教逯皇强悸潜却统教学方便了很多,不再吃粉笔灰了,没有充分考虑使用多媒体教学的优势。
二、高校多媒体教学手段应用存在问题的对策
1、教师必须更新教育理念,提高责任意识。首先,教师必须更新教育理念。充分认识多媒体教学的优势,使用多媒体教学是教育教学手段的一次革命,深入挖掘多媒体教学的潜在资源,使得教学内容更加形象、生动和直观,激发学生的学习热情和学习兴趣,达到预期的教学效果。其次,教师必须增强自身责任感。教师以提高教学质量、培养高素质人才为己任。主动迎接新的教育教学方式的挑战,知难而进,深入研究和开发新的教学资源,为新一轮的教育教学方式变革做出自己应有的贡献。
2、教师必须努力钻研业务,提高开发和使用多媒体教学手段的技能。首先,教师必须充分掌握本学科内容和发展动态。教师要具备完全把握本学科内容的能力,深入的理解本学科的教学内容。其次,教师要刻苦钻研制作课件的技能。能够熟练掌握制作课件,提高课件的制作水平,完善多媒体教学。再次,提高多媒体教学的使用技能。在使用多媒体教学手段的过程中,激发学生的想象,发散学生的思维,达到预期的教学效果。
3、教师必须注重传统教学手段和多媒体教学手段的结合。首先,教师要重视传统教学手段的重要性。传统教学手段沿用多年,有其非常重要的优越性,必须发扬光大。其次,教师必须注重传统教学手段和多媒体教学手段的有机结合。二者的有机结合,做到优势互补,有效的提高了教学效果。
本科生毕业设计(论文)开题报告
题目:浅析视觉营销在服装卖场中的作用
姓名:
学号:XX03030331
指导教师:
班级:服设
所在院系:设计与艺术学院
科技大学毕业设计(论文)开题报告内容
课题的目的及意义
目的:
视觉营销的根本目的在于争取目标顾客、扩大市场影响和突出品牌形象,因此,绝不能只满足于热热闹闹的促销宣传和心血来潮的煽情手段。同企业的所有经营活动一样,视觉营销也必须坚持既定的理念和一贯的策略,并且在设计上予以充分体现。
意义:
视觉营销并不是新的“武器”,而是一门被我们遗忘了的“武器”。作为一种直观的营销手段,它其实一直默默“呆”在每个终端的幕后台角,人们对它的作用了解甚少,如同一个被“雪藏”的歌手。近几年当我们重新审视和了解它的作用后,“视觉营销”就开始从幕后走到了前台。而其更大的意义是:商家们已经开始将作为一门独立的学科,发掘它的潜在威力,同时在终端中进行系统的运用。
课题的主要任务;研究可能遇到的问题以及解决的方法和措施
研究主要任务:
1.论述服装视觉营销的含义和范畴。
2.针对一个服装店而言,在色彩、造型、声音这些相关的影响视觉注意力方面进行分析
3.服装视觉营销塑造消费者心中的形象。
4.整合视觉营销,提升销售业绩。
可能遇到的问题:
1.现有资料和信息不足;
2.对现在服装卖场中的视觉营销的应用与服装本身认识不足。
3.视觉营销的应用于卖场销售是否成功。
解决方法及措施:
积极到阅览室,图书馆等有价值的位置查阅;学习研究,向指导老师请教;从自己实习单位的情况为起点,然后再到各大中小型服装卖场中更好的了解服装视觉营销对服装服装卖场的影响状态,从实际出发,慢慢学习服装视觉营销在卖场中的作用的认识和了解,逐渐完善课题。
论文
大纲
摘要
众所周知,人们所感受的外部信息有83%是通过视觉传达到人们心智的。也就是说,视觉使人们接受外部信息的最重要和最主要的通道。现代营销知识告诉我们,视觉营销是作好营销必不可少的营销手段之一。
本文旨在从服装卖场角度来阐述服装视觉营销的作用和影响。
abstract
asweallknow,peoplefeelthe83%ofexternalinformationthroughvisualcommunicationtothepeople'smind.inotherwords,sothatvisualaccesstoinformationoutsideofthemostimportantandthemostimportantchannel.modernmarketingknowledgetellsusthatthevisualmarketingisessentialtopreparemarketingofoneofthemeansofmarketing.
thepurposeofthispaperfromtheclothingstoreclothingvisualperspectiveontheroleandimpactofmarketing.
关键词视觉营销;视觉冲击创造价值;无声的销售员
keywordsvisualmerchandising;visualimpactcreatevalue;silentsalesman
正文:
1引言服装视觉营销概论
1.1服装视觉营销的概念
1.2服装视觉营销的范畴
2视觉营销在卖场中的具体应用
2.1服装店铺的整体色彩应用技巧
2.2服装卖场的陈列设计
2.3服装视觉营销塑造消费者心中的形象
3视觉营销的一些实例分析
3.1zara店铺的空间设计与陈列形态
3.2森马
3.3jackjones
4视觉营销迎来了春天
4.1视觉陈列专家韩阳与《卖场陈列设计》
5整合视觉营销,提升销售业绩
6结束语
7致谢
前期的文献资料收集、调研、实习及设计条件准备情况
搜集关于服装视觉营销和陈列设计等的相关文献资料。
参考文献:
[1]马赛.工业设计与展示设计.中国纺织出版社,1998
[2]毛春义.服装展示.湖北美术出版社,XX
[3]杜异,傅祎.汉诺威世界博览会设计,岭南美术出版社,XX
[4]王春杰.世界展览新设计.湖北美术出版社,XX
[5]赖涛.服装设计基础.高等教育出版社,XX
[6]韩阳.卖场陈列设计.中国纺织出版社,XX
[7]许亮.展示设计.湖南美术出版社,XX
[8]陆华祥等.最新展馆展台设计.上海人民美术出版社,XX
毕业计主要工作的进度安排
1-4周搜集,查阅与课题有关的资料,进行毕业实习.
5-6周毕业作品服装效果图的设计、毕业作品结构图
7-8周毕业作品服装制作
9-10周服装效果图、结构图及文字说明
11-14周论文大纲及论文资料的收集,论文的撰写
15周论文的目录、缩写稿、中英文摘要、致谢
16周服装动态展示设计
17周完成毕业设计的全部内容
毕业设计每周指导时间、地点安排及毕业设计纪律要求
每周指导时间:
每周一、周四下午在逸夫楼四楼,不早退;不迟到。
本科生毕业设计(论文)开题报告考核
一、导师对开题报告的评语:
指导教师200年月日
成绩
市场营销作为一种计划及执行活动,其过程包括对一个产品、一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动,其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。
市场营销MBA的定义:指企业以顾客为中心,以市场为导向,从产品规划开始,综合利用各种营销手段,最终实现企业经营目标的全过程。
市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动
市场营销专业就业
关键词:红酒会所 市场现状 营销策略
早在19世纪末,我国的红酒工艺就得到了有效的发展。而随着时代的不断变化,我国的红酒市场在经历了一次井喷式的增长以后,其红酒工业就开始得到了更加迅猛的发展。据相关数据显示,在2008年亚洲的红酒销售量突破了13亿瓶,其中我国的红酒消费增长量为世界第一。目前,我国红酒产品的品质和档次也在不断提高,其品牌形象也逐渐的向着国际一些知名品牌看齐。其中红酒会所作为当前红酒销售的主要途径之一,它不仅是一种社会潮流,还是一项新型的社会消费文化的表现。
一、我国红酒会所的发展现状
就当前我国红酒会所的发展趋势而言,我国的红酒会所产业模式还处于一个初级发展阶段,和国外的一些红酒会所相比,存在着较大的差异。但是,由于我国国内的对高档红酒的市场需求量大,也使得我国的红酒会所得到了有效的发展。根据相关资料显示,我国的高档红酒每年呈50%的增长趋势进行增长,而在酒庄中其年均增长量也已超过了原来的一倍,因此在我国国内市场中运作红酒会所有着良好的发展前景。
如今在我国一线以及二线城市,红酒文化已经得到了有效的推广,它已经成为了一种新的社会潮流和消费文化。因此在红酒产业发展过程中,人们所看重的不仅仅是红酒所带来产业消费,还是一种新型的产业文化。和我国的白酒文化一样,如果一个酒品产业在发展过程中,没有特定的文化内涵,那么这个产业就永远达不到最佳的发展状态。而在红酒会所中存在的时尚风气和消费文化,也正是我们当前想要的一种新型的发展契机。
二、我国红酒会所的营销策略
目前,在市场上所存在的红酒会所的种类有很多,但是无论是哪一种其红酒会所都具有高端化的消费群体,这也说明了红酒会所在运营发展过程中,其消费目标锁定在高消费的人群当中。红酒会所在当前的发展过程当中,其经营模式主要表现在会员消费、口碑传播以及长期合作当中。其主要的营销模式主要有:特色活动营销、会员制营销以及网络营销这三种。
1.特色活动营销模式。所谓的活动营销也就是企业在发展过程中,红酒会所通过较大的社会活动迅速的提高自身的知名度,从而有效的促进自身产品的销售。而特色的活动营销则是利用产品本身具有的特色,通过相关的活动主题对其进行设计,进而凸显出红酒产品的特色,并且通过相关的营销方法,让社会活动和产品品牌之间的关系紧密的联系在一起。
2.会员营销模式。目前红酒会所运营的过程中,会员制的营销模式是一种常见的营销手段,主要不仅提高了红酒会所的档次,促进了经济消防,还有效的避免了一些意外事件的发生。而红酒会所在运营过程中会员营销模式主要是由目标会员数据库和会员制度这两个方面组成的。
(1)建立目标会员数据库。在目标会员数据库建立的过程中,红酒会所主要是通过调查问卷以及电话质询的方法对会所的目标人群进行定位,并且尽可能的收集高端群去的基本信息,然后通过DM服务和手机短信服务方式,对目标全体进行产品信息的传播,进而有效的提高产品的销售量。
(2)对会员数据库进行科学管理。当红酒会所的会员数据库建立以后,人们还要对会员数据库进行科学性的管理。其管理内容主要为:定期对会员数据信息进行核实,保障其会员信息的准确性,如果在核实的过程中存在着许多错误或者不规范的信息资料,就要对其进行及时的更改;定期的向会员提供相关的DM服务,告知其近期内所设置的优惠服务。不过在对会员数据库进行科学性管理的过程中,不能将所有的会员同日而语,要根据其不同的身份来对其红酒产品的品牌以及会所的服务质量进行不同的演绎。
(3)会员制度和会员关系的维护。在红酒会所运营过程中,对会员制度的确定和会员关系的维护有着十分重要的作用。它不仅可以有效的促进会所的经济效益,还能保障红酒会所的持续发展。在会员关系维护方面来讲,人们在会所中应该设立专门的会员服务机构,让会员在会所消防的过程中清楚的感受到和普通消费者不同待遇,这样不仅体现出了身为会员的价值,还加深了会员和会所之间的关系。除此之外,会所在运营的过程中还要定期的举办相应的特色活动,以便于对会员信息和要求的了解,为会所和会员提供一个相互交流的平台。而在对会员制度进行设立的时候,会所要以会员为中心,为制定相关的优惠政策,让会员在消费过程中,可以感受到会员消费的不同之处。
三、网络营销模式
网络营销是以互联网络为媒体,以新的万式、万法和理念,通过一系列魅力网络营销策划,制定和实施营销活动,更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。会所须积极有效地利用网络营销的手段,提高网络营销的效率。以此来延伸其产品的营销市场,拓展会所的服务空间。会所的网络营销方式应该包括:
1.网络广告营销。作为网络营销模式中较为传统的一种营销手段,网络广告营销依然有其存在的价值。通过在国内主要的精英门户网站上投放会所广告,能够第一时间将会所的宣传信息传递给潜在客户/会员。这种营销手段特别适用于会所成立之初的宣传与推广。
2.网络口碑营销。建立网络口碑营销,用最低的成本获取对精准客户/会员最大化的传播效果,开辟会所独有的名人资源,建立网络名人博客群,上传各类名人与品牌的渊源及故事的图片、文字或视频,并将其内容转发到各门户网站和酒类网站的相关栏目。
3.网络论坛营销。在完成了初期的宣传与推广之后,会所应该进一步向纵深发展,注重会所(以及企业)在文化、内涵、品质方面的推广与宣传。对此,网络论坛可谓是一种恰到好处的营销手段。通过在国内外主要的精英网络论坛上发帖、跟帖、转帖,达到与潜在会员/客户交流、互动的目的,进而迅速拉进与潜在会员的距离,提升会所(及企业)的声望与口碑。
四、结束语
目前,我国红酒会所在当前的社会环境下已经得到了有效的发展,它不仅是一种高品质的表现,还是一种社会潮流。相信在未来我国的红酒产业在红酒会所的引导下,会有着更加广阔的发展空间。
参考文献:
品牌具有鲜明的外在形象和深刻的内涵。成功的银行品牌,是银行战略决策能力、管理水平、技术水平以及企业文化等诸方面内容和特质的结晶,是银行综合竞争力的外在表现。随着我国金融改革的日趋深入和金融开放的日益扩大,重视品牌建设,实施品牌战略,创立和发展高品质的品牌资产,是时代的呼唤,是竞争的要求,是发展的必由之路。
要成功实施品牌战略,必须借助中国银行业改革的契机,使品牌建设与银行的整体定位、整体战略相结合,从根基上提升银行的品牌价值。
第一,要明确企业定位,累积品牌优质内涵。能否建立银行的强势品牌,与企业的长期发展战略密切相关。银行国际化品牌的塑造,要依靠持续的、有历史传承的产品和服务积累、经验积累、能力积累、社会资源的积累;要通过综合比较,实现差异化定位,改变长期以来同质化特点明显的问题;要处理好利润最大化和信誉最大化之间的关系,实现知名度与美誉度的完美结合。
第二,要学习国际经验,提升品牌建设水准。他山之石,可以攻玉。打造国际化品牌,就是要参照国际标准,按照国际先进银行的通行做法,引进现代管理经验和经营理念,形成后发优势;培养、巩固和提高商业银行参与国际竞争的比较优势。
第三,提升人力资源水平,夯实品牌建设智力基础。品牌竞争说到底是人才的竞争。银行要通过加强人才队伍建设,全面提高员工的服务技能、业务素质和创新意识。建立科学的人力资源发展规划,完善人才培养机制,建立系统和有针对性的人力资源培养和开发方案,为品牌建设提供强大的人才支持和智力支持。
第四,加强战略管理,增强品牌战略执行力。好的品牌战略,不只是符合银行的市场定位和发展目标,更重要的是必须能渗透到银行经营的各个层面,内化到银行经营管理的方方面面。要通过各方面的共同努力和推动,打造个性鲜明、联想丰富、高价值感、高美誉度与忠诚度的强势品牌。因此,必须重视战略管理对品牌建设的关键作用,加强品牌战略与经营管理的联结度,强化品牌战略执行力,整合银行内部资源。
二、坚持金融产品营销与服务的不断创新
银行要发展,必须不断创新,努力追求和发展具有创新意义的产品营销与服务。
(一)金融企业营销定位多层次化、特色化、创新化
1.多层次定位。目前,各家银行片面追求高档次,统一向“高品位”看齐,把市场目标集中定位在大企业和高端客户。然而,纵观我国目前现状,大型企业和高消费者仍只是少数,而金融企业的自身特点要求客户具有极大的广泛性和持久强劲的存储力。商业银行应主要把市场目标定位在广大中小企业和消费群占绝大多数的普通工薪层和中等收入者,同时,集中优势资金兼顾大企业和高端客户,实行多层次定位。
2.营销特色化。银行要根据不断变化的金融市场,按照客户需求、进行市场细分。在为客户提供全部金融产品和服务中,应突出自己在业务经营上的特色,从而有别于竞争对手,确定自己在市场上的最佳位置。
3.要注意创新。以动态营销取代静态营销,现代金融企业必须抛弃过去传统的以不变应万变的静态营销思想,要驾驭未来,必须以变应变,随时根据市场和客户的变化情况,调整其经营内容和服务项目。其次,以市场开发取代占有。随着金融竞争和市场细分的加剧,银行必须采取创造市场的策略,推出新举措,创造新思想。在市场定位上作调整战略调整,以期形成各自特定的客户群体和服务范围。再次,以关系建立取代产品推广。广大客户认购金融产品的决策,更多的是建立在知识、信息、信任、关系、他人赞扬等基础上。
(二)注重服务增值,开展“特色”、“名牌”、“创新”服务于文化特色之中
客户和市场的不断变化,决定不求大而全,求精尖,求规模优势,应成为服务战略上的选择。在市场竞争日益激烈的今天,银行效益的高低,更多的取决于服务水平的高低。那么应从以下几方面着手:
1.服务的本质在于具有文化特色。现代营销需要使买卖关系淡化为文化展示与交流,从而拉近客户与银行的关系。无论是“名牌”、“特色”还是“创新”服务,都是经营多年的实践创造出来的有鲜明个性的服务“精品”,它以一种文化形态渗透在企业经济活动之中,体现在银行与客户接触的各种层面上,并赋予银行名称以特有的内涵,使其信誉倍增,极富魅力,对客户有较大的吸引力,银行也能够取得可观的效益。因此,了解银行营销面对的文化环境,了解目标客户的文化背景,消除文化障碍,争取客户的文化认同,是商业银行营销的重要任务之一。
2.服务的根本在于革新银行的服务理念。就服务本质来讲,客户从银行服务中得到结果只是一种满足感,一种方便感,一种被尊重感,一种精神愉悦感。这种感觉和感受的形成,不仅来源于服务设施、服务环境,而且更来源于服务者本身,来源于服务者所提供的超常的高于一般标准的服务。能否做到这一点,取决于服务者是否具有丰富的金融商品知识,娴熟的服务技能,更取决于是否具有先进而独特的服务理念,这是形成“精品服务”的关键所在。银行要注重服务人员整体素质的提高,通过教育和培训,帮助他们树立正确的价值观和现代金融企业营销意识,自觉掌握金融商品有关知识和接待技巧,从而最大限度地取得营销交易成功。
三、坚持多样化的营销手段
由于金融营销自身的一些特点,因此,应采用符合其特点的多样化营销手段。这些营销手段主要有:
第一,开展知识营销。随着高新技术手段在金融产品中的广泛应用,客户也越来越感到迷茫而不知如何使用这些产品。因此商业银行在努力开发出知识含量高的新型金融产品和服务的同时,还必须引导客户进行使用。通过知识营销,使客户了解并懂得如何使用金融产品以及使用所带来的便利。
第二,加强网络营销。网络技术的发展对金融企业的传统业务方式提出了挑战。尤其在银行业,与传统银行相比,网络银行有着较为明显的优势,能够为客户提供更为方便和快捷的服务。它打破了时空界限,24小时服务,而且不受地理位置的限制。因此必须加强网络营销来建立自己的品牌以获取更多的客户。
参考文献
[1]万后芬《金融营销学》,中国金融出版社
[2][美]RogerA.Kerin;StevenW.Hartley;WilliamRudeliusMarketing《TheCorewithOnlineLearningCenterPremiumContentCard》,清华大学出版社
[3]交通银行董事长蒋超良,《塑国际化品牌创一流竞争力》,载《中国金融》