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【关键词】班主任工作；积极心理；学生
积极心理学主张用积极的心态来对人的心理现象和问题做出解读，从而激发人的自身内在的积极力量和优秀品质。积极心理学强调教育并不只是对学生纠正错误、改造问题、克服缺点，而主要是发掘、研究学生的各种积极品质，并在实践中进行扩展和培育这些积极品质。
班主任教师是学生健康成长的导师，担负着专业人才培养目标实现的重任。因此，在学生思想政治工作与管理中，给予被教育者人格尊重，挖掘被教育者身上的潜能，让学生心灵不膨胀、不压抑，处于舒展状态。
目前，班主任在面对越来越多形式不同的学生问题时，感觉越来越不知道如何是好，如履薄冰，战战兢兢。此时，不妨用点心理学，讲究交流的艺术，充分尊重学生，那么就能让学生的主动性，思考能力，热情，勇气，坚强得以充分发挥，提高教育的实效性。
1 积极教育
曾有这么一个案例：小李是个内向的学生，他不善言辞，很少主动表现，常常会由于忽略而丧失很多机会，但在一次选举中，小李被选为劳动委员。平时他不善表达，不过做事却满认真。有些同学对他的当选心存疑虑。要知道，作为劳动委员，有时候还真是“吃力不讨好”的角色。小李对他自己也是没有把握。为此，我运用积极心理学，帮助内向的小李学生走出性格障碍，放大他的闪光点，让他重拾信心，获得成功。一方面让他每日考核值日生的劳动表现，另一方面让他利用每日晚读时间到讲台前，向所有的学生宣讲当天所有的值日生的值日表现，提出表扬，批评和鼓励；久而久之，他俨然成了个小老师。由于评价客观，他也得到了同学的信任和肯定，从而自己的信心也增强了，站在讲台上不那么紧张了，声音也响亮了，与同学交流也增多了。我想这样的积极激励，一定对他今后的人际交往产生巨大的影响。
2 积极心理治疗
积极心理治疗，主要是指积极心理学思想在心理治疗中的运用，并不是指某一特定的疗法，而是一种反对过去问题为核心的病理心理治疗，提倡把注意力集中在增进和培养人自身的各种积极力量。
2.1 保持距离观察阶段：小黄学生，眉目之中常显出一丝倔犟，当时我心理就感到这也许又是一个“问题学生”，当我打量他的同时，他也盯着我，但我眼睛很快的扫过一边，避开了他的目光，尽量不让他感觉到我对他的注意以及看法。
2.2 调查阶段：我从同学那里了解到，原来他的父母亲都去广东打工了，平时就爷爷管他的日常生活，一直以来都是“自由成长”的，调皮捣蛋是常事，自然少不了老师的“关注”，按他的话说：我从来不怕老师，老师拿我没办法。
2.3 鼓励阶段：了解他的过去，认为批评教育在他身上取得的效果应该是最次的方法，所以我决定另避他径。由于他体育较好，于是我在班上宣布他是本班的体育委员时，班里顿时开了锅，大家都议论起来。这一招其实也是各班主任惯用的手法，也就是说积极心理学在班级管理中的应用，早已经有了，只不过还没形成系统的心理在工作的指导程序中的一环。小黄虽然当上了班干部，但小错不断，我每次都用最简单、最快捷的方法去解决，用微笑的表情、期待的目光、温和的语气、饱满的情绪去感化他，如拍拍他的肩膀说：你这件事做得不对了，去道个歉，下次不要再难为班主任了，好吗？”就是这么简单的方法，但效果特佳，它让小黄在变，变得积极，变得有进取心和更有责任感。
2.4 扩大目标阶段：小黄虽然纪律是有很大变化了，但学习成绩还不是理想，所以我要求他制定出自己近期、远期的学习奋斗目标，上课时，鼓励他认真地思考，主动地参与，努力地竞争，大胆勇敢地发表自己的见解，从而让他在积极主动的课堂气氛中提高学习兴趣，提高分析问题和解决问题的能力。并且每天检查自己的学习情况，实施自我教育，这样，有反思才会有进步。
每个学生都有成功的愿望，而且有成功的潜能，关键是班主任应该让学生能够在积极的心理状态下学习和生活，以达到学习更佳的效果，取得最佳的绩效。并且，让他们在学习的过程中体验到学习所带来的快乐和幸福，体验到主观幸福感。通过快乐创造，使学生获得更多的积极的情绪体验，从而发展到他们的积极人格的培育和历练，发展积极的人格、乐观的精神，创造出积极的生长环境，进一步达到可以在更加积极的空间里发展自己的个性，发展自己的创造力。
从对小黄同学个案的整个过程看，“尊重”是从头到尾的一个主线。“爱”和“尊重”是两个不同的含义，爱不代表着我们一定会“尊重”， 尊重是把学生当成一个自由、完整、独立，有独特天性、人格特征和尊严的人；尊重是接纳、平等、理解和宽容，看待学生一切作为积极心理治疗着眼于冲突和苦恼的积极面，致力于加深自我认识中，接纳自己，从而建立自我信任和安全的新模式。
积极心理学倡导的积极教育是对传统教育的反思，班主任在班级管理工作过程中，不妨用点心理学，用积极教育的方法转化学生的行为，培养性格自信、心智健全的学生，他们必然会热爱学校、热爱班级体、爱同学，积极向上，乐于在班中发挥作用，走出自卑心理，融入班级体，成为全面发展的合格人才。
参考文献
[1] 苏林著.《不妨用点心理学――班主任个别辅导模式新探》.
一、2009年应急管理
工作情况
(一)建立应急管理领导机构，强化工作责任
一是领导重视。局党组会议将应急管理工作列为一项专门议题，对全县商贸流通系统的生产型企业与流通型企业——商场、超市的应急管理工作进行了分析和安排部署。会议要求，根据市、县的应急管理会议精神，全面推进全县商贸流通系统应急管理工作。二是健全机构。为了使相关领导与科室负责人切实负起责任，成立了应急管理工作领导小组，分工负责。局党组书记、局长钟先良任组长，局党组成员高华萍、罗勇、王利国为副组长，局中层干部为成员。
按照立足现实、充实加强、细化职责、重在建设的方针，进一步强化组织领导，建立健全机制，切实转变职能，把加强应急管理摆上重要位置，把人力、财力、物力等公共资源更多地用于社会管理和公共服务。同时建立了分级负责、条块结合和属地管理为主的应急管理快捷、高效的运转机制。
(二)认真研究，充分论证，加强应急预案体系建设
在完善和修订预案过程中，紧紧围绕各类突发公共事件的特点，认真研究各类突发公共事件的发生和发展规律，充分借兄弟单位的成功做法，注意吸取以往在处置突发公共事件中的经验教训，加强调研，广泛听取专家、管理部门和一线工作同志的意见，不断提高预案的合理性和可操作性。按照“纵向到底，横向到边”的要求，我局先后制定和完善了《××县生活必需品市场供应突发事件应急预案》、《特种设备安全应急预案》、《食品安全应急预案》，向集贸市场、大型商场、超市下发了《关于加强集贸市场(大型商场、超市)应急管理工作的通知》等系列应急预案，明确了工作措施。
一是积极应对影响生活必需品市场供应的突发事件。借用去年地震救灾的有效做法和经验，凸显商务职能，保障了生活必须品市场供应。
二是完善预案体系。在抓紧编制、修订应急预案基础上逐步完善生活必需品市场供应应急预案，使全县的生活必需品市场供应应急预案形成较为完善的体系。
三是明确工作措施。从应急指挥、应急响应、各科室人员的具体分工到配合专业队伍具体处置，都制订了详细具体的工作措施，明确了各科室人员的具体任务和工作方法;对商贸流通企业的应急工作及组织和发动群众等具体事项，也都做了详细周密的安排。
(三)加强市场监测，做好生活必需品供应工作
1、加强对生活必需品市场的监测和调研，对猪肉、食用油、禽类等重要生活必需品的产量、库存量、消费量、进销渠道、替代产品、价格变化等情况做到心中有数，及时上报到各级各部门。
2、切实加强调运、调节力度，确保了生活必需品，尤其是以生猪产品为主的副食品供应不断档、不脱销。
3、加强屠宰厂(场)的管理指导。积极组织货源，健全应急调运机制，千方百计做好副食品的调运，满足市场需求。
(四)开展评估分析和业务培训，提高应急工作能力
一是认真评估分析。对历年商贸流通企业消防演练进行研究，督导企业严格开展夏季灭火消防演练，14个大型商场(超市)和全县63个农贸市场，认真开展了夏季灭火演练，进一步提高了应对突发事件的能力。 三是加强交流和联系。积极组织生产型企业之间、经营型企业之间的交流，提供应对突发事件的能力，同时加强生产型与经营型企业的联系，帮助指导企业开辟进货渠道，加快物流，确保市场供应。按照《××县人民政府关于印发××县应急管理“四进入”工作实施方案的通知》(双府函〔2008〕206号)精神，强化应急管理进社区、进农村、进学校、进企业工作，尤其对大型商场(超市)、集贸市场所涉应急预案编制和修订工作，把突发公共事件防范和应急准备工作落到实处，全面提高应急管理工作水平。
二、2012年工作思路 (一)进一步完善应急预案体系
根据上级要求，对各类应急预案的编制修订情况进行一次全面的修订。注重各类应急预案的科学性、针对性和可操作性，把应急管理相关工作措施落实到位。进一步强化责任意识，求真务实，以严谨细致的态度，落实各项应急管理工作措施，坚决遏制重特大生产事故发生，逐步实现经济社会和安全生产同步协调发展。
(二)加快应急管理机构和应急队伍建设
继续加强对应急工作的组织领导，进一步完善应急机制建设的领导责任制、工作责任制和责任追究制。要着重建立和完善各级各部门特别是镇(街办)的监测预测、预报预警体系，对可能发生的突发公共事件做到早发现、早报告、早处置。不断加强应急队伍建设，充分发挥商贸流通执法大队在应急工作中的骨干作用。按照“一专多能、一队多用”的要求，抓好专业队伍建设，做好人力资源的统筹规划，形成统一高效的专业应急救援体系。扎实抓好后勤保障、物资供应、对外联络、市场监管四项工作，保障统筹组织物资供应工作的开展。
一、加强组织领导，进一步完善应急管理机制
街道按照省、市、区关于应急管理工作的一系列部署及要求，通过不断完善应急组织管理机制，全面提高了全街道预防和处置突发事件能力。
一是完善应急管理领导机构。建立了应急管理的指挥机构，总指挥由党工委书记张本忠担任，副总指挥由办事处主任姜剑斌担任，并专职成立应急办公室，形成了统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理体系。二是加强基层应急管理工作。街道各相关部门、社区按照部门管理职能和属地管理原则，整合、安全、民政、城管、综治、维稳和卫生等资源，建立了应对突发事件的应急处置指挥机构，实行主要领导负责制，明确了应急工作的职责和任务。三是认真落实领导值班制度。建立起班子领导带班、内设各科室干部职工和社区干部值班的三级值班制度。按照“谁主管，谁负责”的原则，全面落实了值班责任制，做到了24小时值守。进一步加强政务值班和突发事件信息报送工作，严格规范重大紧急信息报告制度，畅通报送渠道，确保信息报送及时、准确、全面。
二、做好预案管理，加强预测预警工作
一是完善总体预案和专项预案。健全完善街道突发公共事件总体应急预案、专项预案等不同层次的应急预案体系。指导各社区和相关职能部门制定完善了应对自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全等方面的突发事件应急预案。制定各类专项应急预案近8个，街道3个社区也结合本辖区实际制定了防范突发事件的预案，有效地控制和减轻了突发事件的不良影响。
二是加强突发公共事件的预报预警工作。以社区为单位在辖区构建公共安全防控网，推行应对突发事件社区“网格化”管理，做到“五定五清”，即定区域、定人员、定时间、定职责、定奖惩；人员清、责任清、巡防重点清、“三防”底数清、稳控对象清，做到了小事不出社区，大事不出街道，形成了有效的突发事件预测预警机制。以治安联防大队和各社区巡逻队的日常巡查为基础，建立起点线面相结合的应急预警巡防体系，组成纵横连锁、遍布辖区的突发事件预测预警监测网络，高强度整合，高密度巡防，高质量覆盖，及时发现、报告和处置公共突发事件。
三、开展风险隐患排查，切实抓好整改工作
坚持预防为主、预防与应急相结合的工作原则，深入开展风险隐患排查和矛盾纠纷调处工作，最大限度地防止公共事件的发生。
一是抓好突发公共事件隐患排查工作。建立起“大巡查、大包案”的隐患排查责任制，由各领导班子成员分案包干辖区的积案、难案，全面负责隐患排查、调处和稳控工作，一旦发现影响公共安全、社会稳定的苗头问题，在第一时间上报主要领导，做出决策，快速反应，及时化解不稳定因素。截至2015年12月，街道领导接待案件20批80人次，在切实解决重点案件化解上不断实现新突破。
二是全面落实安全生产隐患排查工作。全年办事处在辖区共开展安全生产月、消防安全宣传日专场活动8场。聘请专业团队为企业进行安全生产、消防安全法律、法规及常识的宣讲活动，同时在住兴贤小学、田家炳中学、茶文化广场举办综合性的消防安全生产事故应急救援演练现场会3场。辖区内制作大型宣传消防安全宣传栏10个，张贴宣传标语500多条（幅）；对辖区50家生产经营单位和“三小场所”主要负责人100人（次）进行了网络培训和宣传教育，有效保障了辖区安全生产形势。
三是加强对重大危险源的排查监控。
对辖区内的危险源、危险区域进行全面摸底调查、登记和风险评估，建立相应的基础信息档案。
2015年，我街道深入开展了防汛安全和消防安全隐患专项整治活动，共排查整治工矿企业5家，下发整改通知书3家，查处并整改安全隐患3处。道路交通安全隐患整治行动中，对辖区存在隐患的路段进行整改，组织开展道路交通宣传教育培训活动3场。
四、加强应急救援队伍建设，保障物资储备
一是进一步加强了应急救援队伍建设。目前，街道共组建了2支应急救援队伍，总人数已达30余人。组建了以社区和办事处职工为基础的专业应急救援队；组建了以街道办各科室、社区骨干为基础的突发事件信息员队伍。在组建队伍的同时，切实加强应急队伍的经费、设备保障，形成了各司其职、训练有素、作战水平高的应急救援队伍格局，并投入近2万元，对安监所、专职消防队伍装备设施进行完善。
二是保障应急工作所需资金和物资。办事处对防洪、卫生防疫、公共安全、消防、公安等做出专项政府财政预算安排，并设立了应急准备资金用于预防和处置突发事件，保证了应急工作需要。结合我街道可能发生的突发事件情况，社会事务办设立救灾物资库。同时，在街道设立了茶文化广场和各中小学校为基础的应急避难场所，实现了避难场所覆盖全辖区。
五、下一步工作计划
下来，街道将继续不断增强责任感、紧迫感和使命感，扎实做好基层应急管理的各项基础性工作，稳步推进基层应急管理，为街道经济社会发展创造一个平安稳定的社会环境。
一是进一步加强应急责任体系建设。全面提高街道、科室、社区三级应急组织网络建设，明确各部门、各社区负责人应急管理工作的主体责任，建立更加有效的应急管理责任体系。
二是进一步加强应急资源网络化建设。对现有应急救援物资进行再统计登记，实现资源共享，提高街道应急资源网络化水平和应急救援能力。
一、主要工作情况
（一）贯彻落实省、市应急管理工作会议精神
我局党组十分重视应急管理工作，召开专题会议，全面贯彻落实省、市应急管理工作会议精神，认真按照会议要求，紧密结合交通系统实际，深入研究加强应急管理工作的新办法、新举措，不断加强应对突发事件的软、硬件建设，为依法、及时处置突发事件，做好应急管理相关工作提供了保障。
（二）积极应对和处置突发事件
2．年初，由于“蓝牌车”非法营运，引起出租车司机的强烈不满，小部分出租车司机聚集在一起，向交通局表达要整治“蓝牌车”非法营运的诉求，当时事态一度有扩大的趋势。交通局党组针对这一事件，迅速启动应急预案，一方面给出租车司机做好疏导工作，平息事态；另一方面结合群众举报，经过执法人员摸底、调查、取证，确认事实清楚后，开展了打击非法营运“百日行动”，并与市城管执法局、公安局等职能部门采取联合执法，有效地打击了违法营运“蓝牌车”，保障出租车行业稳定。
（三）做好趋势分析，制定相应对策和措施。
1．做好水上交通趋势分析，制定相应对策和措施，确保水上交通安全稳定。我局联合海事、安监等职能部门开展2009年水路安全生产联合检查行动，重点打击运输船舶超范围和非法运营行为，及时将有关船舶超载的情况通报海事部门予以处理；督促指导水运企业建立健全安全生产责任制，加强对水运从业人员的安全教育与培训，加大对安全消防设施的检查力度，加强值班和瞭望，保证船舶处于适航状态，并针对不同时期季节性气候的变化加大对船员安全救生演练，把安全隐患消除在萌芽状态。加大对我市从事水路客运和危险品运输船舶的检查力度，督促企业落实各项安全措施，防控各种突发事件发生。对安全措施落实不到位、存在安全隐患的责令整改，对存在严重安全隐患的，责令停业整顿，确保各项安全工作落实到实处。
2．加大对交通运输市场突发公共事件趋势分析，制定相应对策及措施，确保行业稳定。定期召开出租车持牌人、驾驶员和出租车公司代表座谈会，及时掌握出租车市场稳定状况，同时了解驾驶员的想法与诉求,对出租车承包费实行政府定价，并严厉打击“蓝牌车”非法营运，维护了出租车市场稳定。
（四）加强应急队伍建设，提高应急队伍素质
根据运输企业的实际情况，我局加强了与企业的沟通，采取以岗代训的办法，通过执行应急任务煅练保障队伍，应急保障队伍的素质不断提高。
二、下半年应急管理工作目标、打算和措施
认真吸取“6.5”成都公交车燃烧事件的教训，开展对全市所有从事旅客运输营运车辆、船舶和场站的安全隐患进行排查，以“6.5”事件为鉴，进一步完善突发事件应急预案，针对交通运输安全应急进行演练，确保交通运输安全。
（一）加强安全检查和安全宣传
各旅客运输企业结合“安全生产月”、“安全生产年”活动，进一步落实安全生产责任，提高全体干部、员工的安全意识以及对突发事件和紧急救援的能力；加大宣传力度，切实提高旅客的安全防患意识。
（二）加强预案的完善及推演
“6.5”成都公交车燃烧事件给交通运输行业敲响了警钟，同时对应急管理也提出了更高的要求。应急预案的制定，必须有针对性，对制定好的应急预案要进行推演，尽可能考虑可能发生的情况，确保预案的实用性、可行性，提高应对处置突发公共事件的能力。
一、工作措施：
1、明确制定集团年度计划、全面合理工作布局、层层分解落实;
2、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整;
3、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控;
4、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满意度和信任度、与经营思路调控;
5、核心团队建设，加强职业规划、建立晋升机制;
6、加强企业员工培训，提升员工素养与能力 ;
7、企业文化建设，实现团队向心力、凝聚力培育和团队满意度与信任度提升;
8、明确各岗位责、权、利，建立科学合理的激励机制。
二、目标分解：
(一)六月份目标：
1、协助人力资源部明确岗位职责，制定岗位说明书;
2、跟踪新流程的实施进展;
3、加强与赛普咨询公司的沟通，解决遇到的困难,建立计划管理体系;
(二)第三季度目标：
1、根据上半年集团公司整体的经营情况对各部门进行绩效指标评估，修订各部门经营指标的考评值，使其与公司整体经营保持同步。同时将不合理、不可控的现象进行修订;
2、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定，与赛普沟通，建立固定模版;
工作计划 工作计划格式 工作计划写作 周工作计划 月工作计划 季度工作计划
3、按计划推进《组织管理手册》、《组织权责管理手册》的实施，并对各部门推行过程进行跟踪与监督;
4、在制度建设与流程优化方面，对跨部门业务流程中存在的争议及时组织相关部门进行沟通，解决流程中存在的交叉、盲区等问题;
5、提升公司网络信息服务水平，强化监督功能;
6、企业信息安全建设，以统一规划、统一设计、统一投资、统一管理为原则，建立起符合公司实际需求的网络安全架构体系。保障erp系统与未来oa系统的数据安全与资源共享。
(三)第四季度目标：
1、10月份开始协助财务管理中心进行集团资源盘点，包括对行政管理费用、各分公司运营费用等进行盘点、评估;
2、构建制定运营中心年度经营管理预算方案;
3、完成集团公司XX年度工作计划的制定;
4、组织制定集团公司XX年整体发展规划;
5、依据XX年各分公司绩效指标、财务成本核算，组织各分公司签订经营目标责任书;
6、依据投资担保公司已签订的XX年《投资担保公司总经理目标责任书》制定对应的考评指标，做出公平、公正的考核、评价;
后来，越来越多的企业管理者发现：在单纯靠制度管理的企业中，员工“斤斤计较”的现象的确非常普遍，而且制度越多，这种现象越严重；但是，在重视企业文化建设、特别是培养了较强文化、有着统一价值观、企业精神和理念得到广泛认同的企业，制度建设却没有带来员工的“自私化”倾向，员工的行为与企业要求的符合程度要大得多。
这使我不得不做认真的思考：管理制度与企业文化分别是如何作用于员工行为的？他们对行为的作用机理是什么？如何利用这种机理指导企业制度建设与文化建设？应该怎样设计企业的管理体系？本文将重点探讨管理制度与企业文化理念对员工行为的作用机理。
一、员工行为动力结构及其形成机制研究
按照行为科学的基本原理，人的任何行为都有一定的心理基础。一切外在因素对人行为的影响，都要通过人的心理发挥作用。探讨管理制度与企业文化对人的行为的作用机理，当然也要从员工心理谈起。
对于人的心理结构，世界上许多心理学家都有过论述。对心理学和行为科学理论进行整合，可以得到如下结论：
人的行为有两大动力系统：一是基于“个人取向”、“自我需要”的动力系统，即为了生存、交往、发展甚至实现自我价值而产生的动力系统，在这一系统作用下，人是“自我”为中心的，一切行为都是为了维护“自我”的利益与机会；二是基于“超个人取向”或者“超越自我”的、完全社会化的动力系统，在这一系统作用下，人是以“社会”为中心的，行为的目的是实现社会的价值、社会的理想，维护的也是社会的利益。
为了叙述方便，我们把第一种动力系统称为“自我动力”，第二种则称为“超我动力”，分别可以定义为：“自我动力”是个体为获得一定的利益或机会满足纯“自我”需要而产生的动力；“超我动力”是个体为满足社会需要、社会利益而产生的动力。每个人的行为都是“自我动力”和“超我动力”共同影响的结果。“自我”与“超我”有机结合，构成了人的完整动力体系。
但是，自我动力与超我动力的形成与运行机制有着根本的不同。自我动力和超我动力从根本上分别来源于自我人格和超我人格。在“本我、自我、超我”的人格结构中，“本我”是人的本能能量，它的功能是制造与产生需要，满足的原则是快乐原则，也就是说，一旦产生需要，它要求马上满足，这种满足只能通过想象来获得，因而也可以称之为“愿望式”的满足。但是，当这种愿望强烈到一定程度后，“自我”就能意识到，并受现实原则支配，通过行动满足需要；一旦个体采取行动，该行动必然对个体所在社会产生影响。当这种影响与社会利益和价值观一致时，代表社会利益与价值观的权威力量就会施以肯定或奖励，当这种影响与社会利益和价值观不一致或相反时，代表社会利益与价值观的权威力量就会施以惩罚，这种反复的奖励和惩罚的经验以及所内涵的价值观被个体内化下来，就形成个体的“超我”。
二、管理制度与企业文化的作用机理分析
上述对自我动力与超我动力形成机制的分析，显示了管理制度与文化理念对人的行为的作用机理：
自我动力的运行机制主要是自我利益机制。在这种机制作用下，员工产生“自我价值观”，它以是否“利己”作为一切判断的标准，因而使人产生自私和利己的行为。自我动力是员工行为的基本动力，通过工作行为得到某种利益从而满足自我需要则是员工工作行为的原始和主要目的，因此，由自我动力产生的“利己性”特征是员工个体工作行为的一个基本属性之一。这一属性，对员工的行为管理有双重意义：意义之一是，她从根本上决定了管理的目的性：管理措施要充分尊重员工的自我利益，让员工认识到这种管理有利于他们的利益；意义之二是，它决定了管理的手段性：只要控制了员工的利益，就能够利用员工利己性心理达到对员工行为的控制。如果对员工有利于企业利益的行为给以奖励，对不利于企业利益的行为给以惩罚，就能使员工为了自己的利益发生对企业有利的行为，这就是管理制度的作用机理：通过控制员工的利益控制员工行为；
超我动力的运行机制主要是对“社会价值与目标”的认同机制。当员工对所在社会的理念与价值观产生认同时，员工就会产生“超我价值观”，它以是否“利他”作为一切判断的标准，因而使人产生无私和利他的行为。如果用企业的利益观、价值观、核心精神与理念统一员工的利益观、价值观、精神与理念，就能让员工用企业的价值观指导自己的行动，从而使员工发生对企业有利的行为，这就是企业文化理念的作用机理：通过控制员工思想控制员工行为。
当管理者只重视管理制度的运用，完全靠严格的管理制度管理员工时，只能激发起员工的自我动力，使员工完全受自我动力的支配，从而使员工越来越自私。也许表面上员工很“听话”，但是，完全是出于自身利益的考虑，并没有真正考虑企业利益。一旦遇到企业没有制度规定的领域，或者管理制度一旦有任何漏洞，或者员工利益与企业利益发生不可调和的矛盾时，员工就会受利己动力的支配做出利己但是不一定对企业有利甚至对企业有害的行为，企业为避免这种情况，必然又要规定更加严格的制度和进行更加严格的监督，这又使员工更小心地维护自己的利益。更严重的是，管理者也同样受到这种利己心理的支配，也在利用“是否对自己有利”决定某种制度是执行还是不执行，真执行还是假执行，这时，就没有人真正关心企业利益了。于是，追求个体目标的实现就成为员工行为的主要指向。最终“富了和尚穷了庙”就成为必然的结局。当管理者一味强调企业利益、企业价值观，强调员工的奉献精神时，员工也许能够把企业价值观和核心精神内化认同下来，确实按照这种精神的要求发生有利于企业的行为，很少想甚至根本不想自我的需要，表面看是行为指针完全指向企业组织目标，但是，如果自我的需要长期得不到满足，自我就不可能获得良好发展，这除了与员工行为的利己属性相左外，违背管理的目的性之外，企业的人力资源最终将枯竭，也不利于企业发展。
因此，过分依赖自我动力与过分依赖超我动力都不能保证企业获得长远发展。正确的方法是，通过管理制度与企业文化理念的结合，把自我动力与超我动力进行均衡激励。使之共同作用于员工行为，使员工行为指针始终指向员工个体目标于企业组织目标共同构成的企业目标。
企业为达到自己的根本目标，实现根本宗旨，要提炼或设计出明确的核心价值观和核心理念，并在其指导下，提出每一个分系统的理念或价值观。例如，海尔的企业精神是“敬业报国，追求卓越”，这种精神体现在质量管理上，就是“零缺陷、精细化”；体现在销售上，就是“先卖信誉、后卖产品”；体现在产品开发上，就是“客户的难题就是开发的课题”，体现在市场开发上，就是“创造需求、引导消费”；体现在服务上，就是“零距离、零抱怨、零投诉”……将这些精神、理念或价值观进行宣传，让员工进行学习、体会、进而产生认同，这就是管理三步曲的第一步；
当企业提出自己的某一理念或价值观时，个人理念与价值观与企业比较接近的人能够直接认同并接受下来，并用这种理念做指导，做出具体行动。这部分人可能是少数。但是，恰恰这少数人就是企业的骨干，企业应该把这部分骨干的行为树立为典型，充分利用其示范效应，能使理念形象化。这时，原先没有认同理念的员工，一部分会直接模仿典型行为，产生企业需要的行为，还可能有一部分员工，从典型人物的行为中理解和认同了企业理念与价值观，从而做出企业需要的行为。当然，这种典型可以是正面的，也可以是反面的，通过典型的宣传，会使更多的员工做出企业需要的行为。这就是管理三步曲的第二步；
但是，即便有了典型人物与事件，也还会有部分人不接受企业理念与价值观，这时，就需要制度的强制。以企业理念与价值观为导向，制定管理制度。对符合企业理念与价值观的行为进行肯定或奖励，对不符合企业理念与价值观的行为进行否定或惩罚，在制度的强制下，一部分员工虽然理念上并不认同，但是由于期望奖励或害怕惩罚，出于对自我利益的考虑，还是“趋利避害”，做出企业需要的行为，还有一部分员工从制度的强制中，理解并认同了企业理念与价值观，做出企业需要的行为。
值得特别提出的是，在企业提出理念、树立典型、制定制度后，还会有极个别员工无视理念与制度的存在，依然我行我素，屡犯制度。这些人一般是企业的“刺头”或特殊人物，如果严格按照制度对其进行惩罚，则会得罪这些人，许多管理者为了不得罪这些人，宁肯不对其进行真正惩罚，那么，管理制度在这些人物身上就会失效。这种失效现象会象瘟疫一样迅速蔓延，很快会波及整个制度体系的有效运行。甚至，严重时会使人产生对企业理念与价值观的怀疑。实际上很多企业的文化理念与管理制度就是这样失败的。所以，企业在执行制度过程中，必须使管理者素质过硬，真正使制度的执行公正、公开、公平。这样，通过制度的执行，企业理念与价值观不断得到内化，最终变成员工自己的理念与价值观。这就是管理三步曲的第三步。
关键词： 企业图书馆； 员工心理状态分析； 寓情于理工作方法
中图分类号： g258.2 文献标识码： a 文章编号： 1009-8631（2013）01-0057-01
近年来，企业图书馆员工新老交替频繁，大量新员工充实到馆里，给图书馆注入了新的血液，增添了活力，为了使企业图书馆的青年员工在新的岗位上更快地成长起来，更好地发挥她们在繁荣社会主义大文化中的作用，分析她们的心理状态，保持并发挥青年员工健康的心理价值显得尤为重要，而寓情于理的工作方法则是企业图书馆发达兴旺的动力和源泉。紧紧围绕寓情于理的效应原则，最大限度地调动青年员工的积极性，会产生不可估量的社会效益和经济效益。本文就此作一粗浅的探讨。
一、青年员工心理状态分析
青年员工心理状态的形成主要是受自身的成长环境的影响，也是一个复杂的心理过程。就目前企业图书馆青年员工心理状态总体上是健康向上的，这主要表现为思想活跃，观念超前、知识面宽，业务能力强，讲求实际等，但也由于种种原因，青年员工可能会产生不同程度的心理问题和状态，总体看来有以下两种原因：
（一）青年员工自身的成长环境，这是产生心理问题和心理状态的内因。青年员工的年龄一般在30—45岁之间，正处于生理发育的顶峰期和心理发展的过渡期，从心理上讲最容易出现过渡状态的矛盾性：其一是抽象逻辑思维迭加式发展而带有主观片面性，易走极端；其二是情绪情感丰富、躁动，波动性大；其三是自我意识强但不成熟；其四是独立性、封闭性、依赖性、归属感共存。青年员工在生活与工作期间，难免有不可预测的不顺心事，出现这样那样的心理问题时可想而知的。
（二）社会环境的影响，这是产生心理问题的外因。青年员工所处社会环境（工作环境）总体是好的，是处于展现自身才华，张杨个性魅力，表现个人能力的最佳时期。特别是在工作实践中，我们不难看到各级各层面的管理者有的不能客观地，有针对性地、艺术性地成为青年员工的知心者、关心者，而是空对空地理论说教；有的是以教条主义、僵硬作风对待青年员工，由此出现简单、粗暴、强制等面孔和手段，造成青年员工找不到自身闪光点的恶性心理，产生难以填平的沟壑，形成以下几方面的心理障碍和倾向：
1.不平等性。有的管理者以“正人君子”身份居高临下、官话、套话连篇，把被管理者视为训斥的对象，把采取强制性和压制性工作方法视为一种有效手段，从而导致青年员工的逆反心理。
2.惩罚性。有的管理者把党和人民赋予的权力作为看家的武器，用钱管、用钱教、用钱罚，导致了以罚代教、以罚代管的恶果。这样一来，往往是管理者越反对什么，被管理者就越干什么，反正就那么几个钱，我不好过，也得让你难受。到头来，挫伤了积极性，埋下了怨恨的种子，促使矛盾不断激化。
3.滞后性。有的管理者常常没有超前的预见性，而是眼前问题能解决就解决，不能解决就往后拖。至于是什么原因不去抓本质，而是就现象而论现象，甚至讲大道理绕圈子，尤其是有些青年员工遇到问题或困难，有的管理者毫无同情心，好像与己无关，这种冷漠长此以往，冷却了青年员工一颗火热进取的心，难免出现混一天是一天的厌倦心态。
二、寓情于理效应的基本原则
寓情于理效应，实际上是新形势下如何科学理解泰勒式的管理模式，把继承和创新有效地融入入情明理、感人动行的管理形式，植入到实践工作中去，形成一种团结进取、严细创新、生动活泼的工作局面。这种效益的基本指导原则是尊重人、理解人、关心人、激励人、成就人。
第一，尊重人。是让青年员工的自尊心得到满足，人格受到尊重，心里处于平衡状态。第二，理解人。是人与人之间的心理沟通彼此之间了解，解脱烦恼，轻装上阵，在和谐的气氛中处事工作。第三，关心人。是帮助人解决思想、工作、生活中的实际问题，在原则范围内，尽可能满足其合理要求，解除其后顾之忧，使其全身心地投入到工作中去。第四，激励人。是在市场经济发展的大背景下，公平竞争，效率优先，奖勤罚懒，既不忽视物质利益关系，又要形成催人奋进的凝聚力
向心力和战斗力。第五，成就人。是在现有的条件下，全方位地创建出培育人、鼓舞人、引人上进的环境，充分发挥人的潜力和才干，施展各自的聪明智慧，打造核心骨干团队，建功立业。
事实证明，只要把握住寓情于理工作方式这条“生命线”，就会大大调动青年员工的工作，而青年员工就会像爱护自己的眼睛一样爱自己的工作，爱自己的岗位，甚至将一生奉献给心爱的事业。
三、抓住寓情于理效应的“生命线”，营造产生效益的良好氛围
企业图书馆青年员工本质和主流是好的，他们身上存在某些缺陷和弱点是各种原因造成的，通过给任务、压担子等方法的历练是可以逐渐克服的。只要抓住寓情于理效应工作这条“生命线”，就能创造出寓情于理效应工作的最佳结合点，这种强有力的作用和优势，就会产生思想向上、人心凝聚、工作热情高涨的健康心理和良好氛围。
（一）坚持科学理论的灌输与正确疏导相结合，是找准寓情于理的客观性、适应性、针对性、艺术性的法宝。管理工作实质上是说服人的工作，核心是平衡稳定人的心理状态，必须有情有理，情理相通。进行科学理论灌输并不是空洞无物死板说教，而是以事实服人。我们的管理者深入到青年员工中间，了解他们的心理动态、思想、要求、愿望，在众多问题中抓热点，解决带有普遍性矛盾问题，特别是那些不为人注意的凡人小事，要加以因势利导，注重身边闪光的思想和行为宣讲，使青年员工可望可及，最容易起到感染教育作用。
（二）广泛深入展开系列教育，是产生效益的有益形式。面对青年员工普遍关心的疑点、热点、难点和焦点问题，既要尊重客观现实，不回避矛盾，又要研究解决的办法。其一要从大局着眼，开展灵活多样的形势任务教育，结合国情、区情、图书馆情，讲出道理，明辨是非，坚持那些健康的东西，保持健康稳定的心理状态，激发爱岗敬业的热情。其二要从局部抓起，正确处理好企业图书馆在企业发展中的意义、作用和与青年员工密切相关的物质利益关系，以制度建设规范化，促进制度落实经常化，从而形成按劳分配、效益优先、兼顾公平、心情舒畅的新格局。
（三）提高管理者综合素质是产生效应的保障。做好调整青年员工心理状态分析有利于图书馆事业沿着正确方向发展。青年员工心中都有一颗奋发进取的火种，只要把握它、点燃它，就会变为熊熊烈火。因此，作为管理者能否把握好这一尺度，关键在于自身怎样用科学的态度对待他们，用科学的方法去感化他们，用科学的方式引导他们，获得好的效果。
青年员工是企业图书馆发展的栋梁和希望，他们的成长与进步关系到企业图书馆的前途和兴衰。关注青年员工的心理变化，坚持寓情于理的工作方法，认真倾听他们的呼声，广纳他们的建议和意见，掌握他们心理脉搏，有利于企业图书馆事业朝着持续、快速、健康的轨道发展，对于推动企业图书馆传播知识，实施教育，繁荣文化具有重要作用。
参考文献：
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关键词：以人为本 小学教学管理 影响 启示
小学教学管理工作中“以人为本”的理念指的是在教学管理工作中充分做到“关心人、尊重人、发展人”，以此来促进学生的发展。小学教学管理工作中以人为本的管理理念，不仅将学生与教师当作管理对象，也将他们当成管理主体，因此只有在最大程度上调动学生与教师的积极性，并使其参与到小学教学管理工作中来，才能够更好地开展小学教学管理工作。
一、传统小学教学管理模式的不足
（一）管理模式陈旧落后
在我国传统的小学教学管理工作中，学校已经制定出了整套管理方法与原则，教学管理人员只需要根据这些方法与原则来开展管理工作即可，在这种模式下，学生与教师都必须严格按照学校的管理细则行事，不能有半点逾越，这不仅不利于教师的个性化教学，也严重影响了学校领导对教师教学水平的评价标准。在传统的小学教学管理模式下，教师的教学成绩与教学质量是由学校领导直接决定的，并且评价标准都是由学校领导自行制定，因此具有很大的随意性。在某种程度上来说，教师的教学成绩与教学质量在很大程度上受学校领导个人喜好的影响，因此教师为了获取较高的教学评价，便完全依照学校领导制定的教学方法与教学模式对学生进行教学，在这种模式的教学过程中，教师的自主性受到了很大的限制，学生的个体差异性也无法得到重视，因此教学效果也不会很理想。在这种古板的教学模式下，即使教师想对自身的教学方法进行创新。也必须由自己全权承担创新后的后果，即使创新成功也不会得到额外的奖励，但是一旦创新失败，必定会受到惩罚。出于以上种种原因，教师宁愿按照学校领导制定的教学方法来进行教学，也不愿冒险进行创新。
（二）唯成绩论学生好坏
近年来，小学生减负已经成为了一个十分热门的话题，但是根据减负成果来看，已经呈现出越减越重的趋势。在教育改革的背景下，小学生的学习压力不但没有减退反而增加，这在很大程度上影响了素质教育改革的开展质量。对于小学生来说，他们同样需要面对沉重的升学压力，为了能够进入一所好的中学，小学生必须每天徜徉于书海中。另外，在家长与教师身边无时不刻的弥漫着一种“以成绩论学生好坏”的氛围，因此在这种传统的教学模式下，部分学生一直处于被动学习地位，学习积极性不高，学习成绩也不理想。因此，在传统的小学教学管理模式下，不仅教师主观能动性的发挥在很大程度上受到了限制，学生的个性发展也遇到了阻碍。学生在学校的学习过程中，课堂行为与课后行为都被严格限制，一旦学生的表现不符合学校的教学思维与教学模式，就会马上被老师制止，如果教师没有及时发现并制止学生的违规行为，也会受到学校严厉的批评。因此，在这种教学思想下，家长与教师都在最大程度上向学生灌输成绩最重要的理念，学生的所有个性发展都必须绝对服从于成绩的发展，家长也总以“别人家的孩子”给自家孩子施加压力，长此以往，这会在很大程度上打击学生的学习积极性，甚至使他们对学习产生厌恶以及抵触的心理，这对学生的终生发展十分不利。出于以上原因，在小学教学管理工作中融入以人为本的教学理念显得更加重要，通过以人为本教学理念的贯彻，能够更好地将学生、教师与管理者统一起来。
二、小学教学管理中应用“以人为本”理念的影响
（一）学校领导树立“以人为本”教学管理理念
在我国效果教学体系中，学校领导普遍严重缺乏对以人为本理念的认识，学校领导习惯于扮演教学管理过程中命令者与控制者的角色，特别是在某些学校中存在领导决定一切的现象。因此，在小学教学管理中要贯彻落实以人为本的理念，学校领导要认识到以人为本的重要性，并改变他们自身传统的管理理念与方法，使其真正了解以人为本的内涵，他们应该站在学生与教师的角度，观察他们的特点，然后再根据实际情况制定合理有效的以人为本的制度，而不是由自己随意制定学校制度。首先，学校领导应该参与到课程教学中来，他们可以偶尔充当兼职老师，亲自体验实际的课堂过程是怎样的状况，通过这种方式来拉近教师与领导之间的距离，消除长期以来存在于领导层与教师之间的上下级距离感，使学校领导和教师能够一起探讨教学的改进方法，共同制定出一套切实可行的制度。其次，学校领导要站在教师的角度来思考问题，了解教师的真实需求，使教师拥有强烈的归属感，充分体现出对教师的尊重，并给予教师鼓励，使教师充分发挥主观能动性对教学方法与模式进行调整，促进教师与学校之间的同步发展。
（二）学校教师树立“以人为本”教学理念
教师作为小学教学管理工作的重要执行者与参与者，他们一方面代表学校将相关的教学管理制度具体落实到学生的学习过程中，另一方面他们也代表学生将他们的相关诉求反映给学校，教师在学校与学生之间充当着桥梁的作用，因此他们必须树立起以人为本的教学理念，其重点在于以学生为本。要做到这一点，首先，学校要对教师实行岗位津贴与岗位职责相结合的制度，通过采用多劳多得、责任到人的管理方式来激发教师的工作积极性。其次，学校还要创建一个公开、公平、公正的教师考评环境，以此来保证教师的教学质量。在教学管理工作中，教师的职业素质也是十分重要的，因此学校要大力加强对教师的培训力度，定期对全校教师进行集体学习培养，并在最大程度上完善听课制度，让教师能够慢慢获得成长。教师在具体的教学过程中，要注意同学之间的个体差异性，充分尊重学生的个性化发展，认真聆听学生的诉求，增强学生的学习兴趣，最终达到提高小学教学管理质量的目的。
三、结束语
在小学教学管理过程中融入以人为本的理念，是小学教育改革的必然要求，它能够在很大程度上帮助学校解决当前小学教学管理中存在的问题。当然，在小学教学管理中贯彻落实以人为本的教学理念需要学校领导、教师、学生以及家长共同努力，以此最终达到提高小学教学管理质量的目的。
参考文献：
【摘 要】经济的快速发展对学校的教学工作，也带来深刻的影响，城镇化加剧，外来人口的增多使得学校学生构成也发生了很大的变化，外来学生的背景、基础、爱好、性格各不相同，这给年级管理工作带来了挑战，原来的计划安排势必要做出调整，以使外来的学生得到人性化的关怀，实现外来学生与学校生活“无缝衔接”。本文以初一年级的班级管理为蓝本，通过对外来学生过多所引起的问题进行分析，从增加他们对学习兴趣、培养他们良好的学习习惯入手寻求一种比较合适管理方法，让初中生的义务教育能够按照国家素质教育的要求圆满完成。
关键词 年级管理；外来学生；因材施教；学习习惯；学习兴趣
随着城市化进程的加快，人口流动速度大大加快，与此同时短期的家庭“迁徙”也在所难免。主要分为以下几种情况：第一，外来务工人员主要包括农民工，这部分人往往在家还有耕地，大多是教育欠发达地区，父母在城市打工，开始时将孩子放在老家，后来怕孩子在家得不到很好的教育才将孩子接来。在离自己上班最近的区域上学；第二，城镇化后有了一些经济基础后的家长将孩子送到城市学校上学，为孩子换一个好的学习环境；另外一种为规避让孩子将来的升学压力，选择升学压力小的地方上学的，以上几种情况都对学校教学管理工作带来挑战。
一、外来学生的行为表现
外来学生来源地多，家境条件不一，有的甚至曾转学多次，学生基础差异较大，但是对于学习和生活都有一些相似的心理状态，比较突出的问题有：
（一）学习兴趣不浓，积极性不高
大多数外来学生的父母工作单位和居住地址变化，造成了其子女教育的不连续性，与此同时，作为学校一方，也不能较为全面的了解他们的家庭条件，又由于这些孩子不能按照合适的时间进行入学，有时甚至会转学、退学，所以这严重的影响了他们的学习兴趣和教育质量。对于这些外来学生而言，他们一般没有固定的学习伙伴，况且每次转学都必须花费一段时间来适应新环境，建立新的同学老师关系，有时甚至会面对一些歧视，因此大多数学生都更容易感到孤单。而老师对这些同学的关注度不够，对其家庭了解不深，家长也没有足够的时间对他们的学习进行辅导，造成一些学生学习计划混乱、方法不当现象严重，对于学习没有兴趣，不能主动积极的完成老师所安排的作业。
（二）生活习惯不良，缺乏正确引导
有些农民工家长所从事的的工作不稳定、工作时间长、生活作息时间及吃饭不固定缺乏规律性，所以对孩子也缺乏系统的家庭教育。对孩子照顾的时间少，对于初中生来说，生活上缺乏父母的引导和教育，极容易沾染上不良的生活习惯。比如不勤洗手，勤剪指甲，不爱运动，作息不规律等等，这导致一些学生体质差，形象受到其他同学的嘲笑。
（三）性格内向，不善言谈
现在大多数家长都把孩子的身体健康安全放在首位，而对孩子的心理健康则关注较少。还有一些本地的孩子对这些外来同学有一种排斥心理，不想与他们玩，这也造成一些外来学生产生不健康的心理，主要表现在：内向孤僻、心理承受能力弱、缺乏安全感归属感；交往能力有待提高，感情问题不能成熟处理。
二、解决方案思考
（一）实行互助小组，加快学生融合。老师必须从基础的工作上抓起。每一位班主任老师都应该对自己班级内的每一位同学的特点了进行摸底排查，这样才能因材施教。由于班级内外来学生较多，为了防止产生地域性小圈子，将全部同学打乱分成小组，本地和外来的同学各占一半，这样有助于这些同学之间的相互了解，通过他们内部决定小组长，负责这一小组同学的学习和生活，也便于班主任老师的管理。但是要注意人数的确定，不易太多或太少，鼓励小组内自我管理，加快外来学生适应学校生活。
（二）了解指导学生制定学习和生活计划。由于每位外来学生的背景不同，所以老师有必要对这部分学生进行全方位的了解，主要了解的有各位同学的学习经历，以前的学习成绩，性格特点，通过与家长进行交流了解其在家庭中的表现及其习惯。学校应该定期开家长会。及时保持家长与学校的沟通。通过对外来学生的详细，老师结合每位同学的实际情况帮助其制定出适合他自身发展的习惯养成计划，培养计划应该与学生家长进行沟通，看是否符合实际情况，计划应包含对学生过去不良习惯的分析和计划具体做法。
（三）进行互助式管理。在帮助学生制定好计划后监督学生的具体实施过程，主要靠学生自己的自制力，再加上小组成员的监督作用，共同好好去实施，使的学生养成好的习惯，在此过程中老师们还应适时的进行评比活动，激发出学好的积极性，并且在整个计划实施的过程中，老师应跟学生和家长沟通计划的进展情况，便于发现和解决计划执行中的问题。这样才能保证计划的执行质量。
（四）加强集体观念的培养，增强学生自信。对不太合群的同学通过集体活动的教育真正使他们融入到集体当中来，发挥出他们的优点。在班级内开展一些趣味性游戏，邀请全班同学参与进来，让学生意识到班级是他们是班级的主体。还能够培养良好的学习氛围。
（五）对学生宽严适度，品德教育为先
老师们对学生应该一视同仁，对每一个学生进行平等教育，不能纵容一些学生养成不好的学习习惯，对一些学习方面有困难的同学要给与足够的关怀。学生们在学校以老师为榜样，老师们做好同学们的表率，上课不迟到，说话一定要注意场合，对于一些同学的不好的习惯，比如乱丢纸屑不注意卫生，老师要以身作则主动替他把纸屑垃圾捡起来，让学生自己认识到自己的错误，这种间接教育往往比直接呵斥批评来的有效。
思想教育方面，现在社会中不良价值观念泛滥，拜金主义严重，享乐主义风行，严重影响青少年的身心健康发展，在日常工作中要利用好德育课、升旗仪式、年级会议、家长会等场合对学生进行思想政治教育。开展学雷锋活动，培养学生们的乐于助人相互帮助的热请。教会学生成才先成人。
三、结语
在学校中年级组的工作至关重要，它是上一级政策执行的体现，也是班级管理工作的中枢，它所面对是整个年级的学生，工作时必须慎重全面，注重学生们三年学习生活的连续性而设置具体的教学计划和活动，教学计划必须具有前瞻性，考虑到实际情况变化下执行弹性。不能对外来学生进入导致的管理问题视而不见。要敢于面对问题解决问题。
参考文献
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