时间：2023-05-25 15:09:16
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关键词：电子商务；医药流通；应用前景Abstract: with the rapid development of our country medicine industry, medicine field also introduced the electronic commerce, e-commerce has in all walks of life in a wide range of applications, represent the future business trends, but in China the pharmaceutical circulation industry is facing a lot of change, medical e-commerce holds enormous business opportunities. In this paper the author based on China's e-commerce and pharmaceutical circulation present situation, and talk about the electronic commerce in pharmaceutical circulation application prospect.
Key words: electronic commerce; Pharmaceutical circulation; Application prospect
中图分类号： R 文献标识码：A 文章编号：
一、电子商务及医药电子商务的概念
电子商务是指两方或多方通过计算机或计算机网络进行商务活动的过程，它主要是指企业与企业之间进行的商务活动。医药电子商务是指利用网络信息技术进行医药相关信息的传播，以促进和达成医药类商品的交易，它的概念有广义和狭义之分。由于医药流通中，药品品种繁多，程序复杂，工作量大，为了高效、高标准地完成医药的招标采购任务和满足临床用药的需求，同时为了保证操作程序的合理公平和有效提高我国医药行业的国际竞争力，因此电子商务应用于医药流通的集中性和广泛性程度越来越高。目前我国也正在进行新一轮的医药体制改革，并提出在医药流通领域进行改革，这为医药行业的电子商务发展提供了机遇。
二、电子商务的重大意义
随着科学技术的迅猛发展，电子商务的出现不仅极大地促进了全球经济贸易的发展，同时也改变着人们的生活方式和思想观念，电子商务在现代流通中发挥着重要的作用，作为现代流通的重要手段，它与现代流通有着密切的联系，它从根本上可以提高企业生产率，优化资源配置，从而实现社会和经济效益的最大化，从这个角度上来说，电子商务具有重大的意义。
三、我国医药电子商务的发展现状
我国的电子商务发展起步较晚，但发展迅速，目前我国的电子商务用户量已经跃居全球第一，医药行业引进电子商务是大势所趋，医药电子商务是一种新的医药流通方式，可以对医药流通中的物流链、价值链进行整合，对产品、服务资源进行合理高效的利用，降低医药流通的成本，提高医药流通的效率，这也对规范我国药品生产、流通中的行为有重要的意义。在21世纪的今天，我国医药电子商务正不断向前发展，但与发达国家相比还处于初级阶段，还有着很大的发展空间，呈现出来的特点主要是：
（一）医药电子商务的发展动力与阻力并存。这主要是由于政府对医药行业的监管力度过严，导致医药流通企业面临较大的生存压力，但这个压力一定程度上是促使医药流通企业变革经营模式和发展电子商务的外在动力。
（二）总体发展水平不高。医药电子商务还处于初级阶段，规模和影响小，业务类型单一，产生的社会效益和经济效益低。
（三）医药流通网络分散。医药流通网络相互独立，信息流、资金流等不能有效集成，导致资源浪费，也限制了医药电子商务充分发挥提高医药流通速度的作用。
我国医药电子商务从发展现状况看，在法律规范上的状况趋于完善，国家药品监管局对医药行业的监管力度有所松弛，一定程度上促进了其发展，同时可以自主地开展药品电子商务；在医药产业信息化发展水平上，很多医药企业只是部分实现了信息化管理，但内部却难以实现计算机的统一管理，尽管有些实现了资源的管理，但计算机水平还很低，医药行业的电子商务基础设施还不够完备，同时也缺乏专业性的人才，产业化发展水平整体来说偏低，从总体上来看，我国的医药电子商务的发展现状仍处于初级阶段。
四、电子商务在医药流通上的应用前景
电子商务在医药流通上有很大的应用前景，实施医药电子商务是医药流通体制的一项改革，在未来的日子里，医药电子商务将成为医药行业营销模式变革、经营模式转变和医药流通行业产业格局发生重组的最大的推动剂，会促使整个医药行业发生深刻的变革，电子商务在医药流通上的应用前景主要表现在非处方药、处方药和原料药三个方面医药流通上的应用前景。
（一）非处方药的电子商务应用前景
非处方药是不需要凭执业医师或者执业助理医师的处方，消费者可以自行进行判断，并决定购买和使用的药品。非处方药是直接面向消费者的，以消费者为中心，相对于处方药，更能显示出其一般消费品的特征，对消费者的需求反应和愿望比较敏捷。随着我国卫生事业的发展和人们生活水平的不断提高，非处方药的市场得到不断扩大，国家对非处方药流通的相关政策监管也不是很严格，药监部门对非处方药的监管和对一般消费品的监管有接近性。由于非处方药所具有的消费者自主选择性使得其在网上交易更能突出优势性，不管是现在还是未来，网上药店都是非处方药运用电子商务流通的主要流通模式，只要网上药店得到大力发展，那么非处方药运用电子商务进行药品流通就能够得到广泛的运用，因此电子商务在非处方药上有良好的应用前景。
（二）处方药的电子商务应用前景
处方药是必须凭执业医师或者执业助理医师开立处方后才能进行调配、购买和使用的药品，在我国，处方药主要是从医院的药房中进行出售，国家药品监管局对这类药的管理也较严格，明确规定药品零售企业应当按照国家药品监管局药品分类管理规定的要求，并且凭处方来销售处方药。由于处方药的特殊性，用网上药店向消费者销售处方药的模式有很大的发展前景，再加上医改政策的推动，为网上销售处方药提供了可能。网上药店销售处方药与电子处方密切相关，电子处方指的是执业医师开立的以电子形式为主的处方，其具有格式规范、字迹清晰、低差错率和高效率的特点，同时，电子处方还实现了网上存档，这样就能够加强对医院的管理和监督患者用药情况方面的工作，虽然目前电子处方仅仅限于在医院内使用，但在未来，电子处方完全有可能实现在网上药店使用。从这些可以看出电子商务在处方药上有良好的应用前景。
（三）原料药的电子商务应用前景
原料药是用于生产各种制剂的原料药物，属于生产资料商品，它的销售特点是直接面向生产厂家且客户数量较少，交易和采购成本高，为降低采购成本和交易成本，就必须大力发展电子商务，从这里可以看出原料药的电子商务应用有良好的发展前景。
结束语
综上所述，我国的电子商务和医药电子商务在发展迅速并且具有强大的发展空间的同时也伴随着一些问题，有些问题是电子商务行业和医药电子商务行业普遍存在的问题，有问题的同时也有机遇和挑战，电子商务在医药流通上具有着广阔的应用前景，我们要不断开拓电子商务的应用领域并充分发挥电子商务的优势，达到更好地为国家、企业或个人服务的目的。
参考文献：
[1]王彦丽,翁苏湘,周姗姗.中国医药电子商务发展现状分析[J].吉林医药学院学报,2009,30(4)
[关键词] 信息加密 电子签名 数字签名
电子商务（Electronic Commerce）是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。当许多传统的商务方式应用在Internet上时，便会带来许多源于安全方面的问题，如传统的贷款和借款卡支付/保证方案及数据保护方法、电子数据交换系统、对日常信息安全的管理等。由于电子商务的形式多种多样，最核心和最关键的问题就是交易的安全性。一般来说商务安全中普遍存在着安全隐患,比如窃取信息、篡改信息、恶意破坏信息等。 因此，信息的安全特别是完整性、保密性方面，必须依赖于技术的进步即数据加密技术和电子签名问题。
一、数据加密技术
由于电子商务是借助INTERNET平台运动的，而INTERNET网络本身具有开放性的特点，因而安全性方面存在先天不足，而交易双方在交易过程中，都希望信息不会被他人篡改和截取。信息加密技术正是针对这个问题的技术解决方案。简单的说，信息加密技术，就是把要传递的信息在传递时按照一定的规则将其转变为错乱的内容（即加密），在对方接收时，再通过解密程序将乱码清除，即可得到原来的完整的信息，这一过程就是解密。这样，第三方即使截取了信息，也无法获悉其中的内容。一个数据加密系统包括加密算法、明文、密文以及密钥，密钥控制加密和解密过程。
数据加密技术主要分为数据传输加密和数据存储加密。数据传输加密技术主要是对传输中的数据流进行加密，常用的有链路加密、节点加密和端到端加密三种方式。
1.链路加密是传输数据仅在物理层前的数据链路层进行加密，不考虑信源和信宿，它用于保护通信节点间的数据，接收方是传送路径上的各台节点机，信息在每台节点机内都要被解密和再加密，依次进行，直至到达目的地。
2.与链路加密类似的节点加密方法，是在节点处采用一个与节点机相连的密码装置，密文在该装置中被解密并被重新加密，明文不通过节点机，避免了链路加密节点处易受攻击的缺点。
3.端到端加密是为数据从一端到另一端提供的加密方式。数据在发送端被加密，在接收端解密，中间节点处不以明文的形式出现。端到端加密是在应用层完成的。在端到端加密中，除报头外的的报文均以密文的形式贯穿于全部传输过程，只是在发送端和接收端才有加、解密设备，而在中间任何节点报文均不解密，因此，不需要有密码设备，同链路加密相比，可减少密码设备的数量。另一方面，信息是由报头和报文组成的，报文为要传送的信息，报头为路由选择信息，由于网络传输中要涉及到路由选择，在链路加密时，报文和报头两者均须加密。而在端到端加密时，由于通道上的每一个中间节点虽不对报文解密，但为将报文传送到目的地，必须检查路由选择信息，因此，只能加密报文，而不能对报头加密。这样就容易被某些通信分析发觉，而从中获取某些敏感信息。
链路加密对用户来说比较容易，使用的密钥较少，而端到端加密比较灵活，对用户可见。在对链路加密中各节点安全状况不放心的情况下也可使用端到端加密方式。
二、电子签名问题
电子签名，是指在一个数据信息中或附在其后或逻辑上与其有联系的电子形式的签名，其在形式，与传统签名差别很大，但在功能上，两者却很接近，都是用来鉴别合同的当事人并表明其同意该数据信息的内容。与传统签名相比，电子签名是一个更复杂的问题，它涉及大量的技术问题。目前，可以通过多种技术手段实现电子签名，在确认了签署者的确切身份后，人们可以用多种不同的方法签署一份电子记录。方法有：基于PKI的公钥密码技术的数字签名；以生物特征统计学为基础的识别标识；手印、声音印记或视网膜扫描的识别；一个让收件人能识别发件人身份的密码代号、密码或个人识别码PIN；基于量子力学的计算机等等。但比较成熟的、使用方便具有可操作性的、在世界先进国家和我国普遍使用的电子签名技术，还是基于PKI（Public Key Infrastructure）的数字签名技术。基于PKI（公钥基础设施）的电子签名被称做“数字签名”。作为公钥基础设施，PKI可提供多种网上安全服务，如认证、数据保密性、数据完整性和不可否认性，其中都用到了数字签名技术。
三、数字签名的技术实现
对一个电子文件进行数字签名并在网上传输，其技术实现过程大致如下：首先要在网上进行身份认证，然后再进行签名，最后是对签名的验证。
1.认证。PKI提供的服务首先是认证，即身份识别与鉴别，确认实体即为自己所声明的实体。
2.数字签名与验证过程。网上通信的双方，在互相认证身份之后，即可发送签名的数据电文。数字签名的全过程分两大部分，即签名与验证。发方将原文用哈希算法求得数字摘要，用签名私钥对数字摘要加密得数字签名，发方将原文与数字签名一起发送给接受方；收方验证签名，即用发方公钥解密数字签名，得出数字摘要；收方将原文采用同样哈希算法又得一新的数字摘要，将两个数字摘要进行比较，如果二者匹配，说明经数字签名的电子文件传输成功。
一、什么是房地产电子商务
. 电子商务
企业借助强大的数字信息技术与消费者、供应商、合作伙伴、结算服务机构、政府机构建立外部业务联系，同时建立企业内部的生产、管理、财务等商务活动的网络联系。将内部信息处理与外部信息处理统一起来，使信息快速互动，从而缩短信息流动的时间，使生产和消费更为贴近，大大降低了物流、资金流及信息流有效传输和处理的成本，使企业拥有更为广泛，公平竞争的市场，实现管理跨域化、经营全球化、信息透明化、服务个性化。
. 房地产电子商务
即电子商务理念和技术在房地产业中的应用。应用范围已包括：房地产材料采购、房地产营销业务、房地产中介、物业管理等领域。
二、房地产电子商务模式
. B to B 房地产电子商务
B to B 房地产电子商务涉及的面非常广，从房地产的开发、建造开始，直到房屋最终装潢，要涉及到大量房地产行业的相关企业。目前，B to B 房地产电子商务已经主要运用在建材以及装潢等行业。通过企业间建立的电子化交易平台，企业供应链的管理变的容易有效，直接成本和管理经营成本在很大程度上得到了降低。
. B to C 房地产电子商务
该模式直接面向消费者，受众面广，是电子商务模式中最基础的交易模式。B to C 房地产电子商务运用十分广泛。除了网上购房，B to C 房地产电子商务贯穿于房地产生命周期的整个过程。如个性化的房地产开发、房地产网络营销、房屋装潢、“智能化”物业管理等。
B to C 类的电子商务主要面向广大消费者，这样就为开发商以前对传统媒介的广告投入形成了一个有效的衔接，强化了客户对品牌的忠诚度。同时该模式有利于企业通过网络互动形式来联系和培养客户群体，传播有关信息，掌握和引导消费动向，提供及时有效的商业服务。
. C to C 房地产电子商务
C to C 电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，是卖方可以主动提供商品上网销售或拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价和购买。目前C to C 房地产电子商务主要涉及二手房交易、房屋租赁、房地产拍卖、权证、价格评估等。
C to C 房地产电子商务与传统的二手房市场相比，不再受时间和空间的限制，广泛方便的比价、议价、竞价过程可以节约大量的市场沟通成本。另一方面参与的群体庞大，选择的范围更广。
. G to C/G to B 房地产电子商务
G to C/G to B 指政府对消费者/政府对企业的电子商务活动。房地产业是个比较特殊的行业，与其他行业相比，政府不仅是房地产行业电子商务推动者也是主要参与者之一。如建设部、国土资源部、还有工商行政部门和司法监察部门等。随着政府电子政务的开展，这些与房地产相关的政府部门也通过网络为房地产机构、房地产公司及个人提供多种房地产服务。如国土局为房地产开发商进行注册，建立信息库。再如，网上的规划方案的审批、审计税收、银行贷款、房地产市场政策和市场的监督投诉等。
三、房地产电子商务的意义
. 对房地产开发而言
更加及时准确地了解国家有关经济政策、人口政策、产业政策、税收政策、金融政策及各类优惠政策， 为其准确预测未来房地产市场需求，确定投资开发的方向提供了重要依据。大幅度降低建材采购过程中信息收集、筛选、人员往返、住宿、交易设施等方面的交易费用，同时交易的透明度大大增加，有效的降低了由于信息不对称而造成的信用危机。
直接与房地产商、物业管理公司、求购求租客户联系，以全面了解房地产需求动态。
避免卖点和优势概念信息流失，提升客户对楼盘的认同率。
. 对房地产中介而言
实现跨越城市地域房源信息共享，能直接与开发商、投资业主进行信息沟通，从而更好地发挥了房地产市场媒介的作用，服务更加专业化。
企业的房地产信息、交易双方签订租赁合同、购销合同以及收缴款额、上交表单供房地产管理部门登记备案和请求房地产管理部门向消费者颁发房产证书等手续一气呵成。效率得到大幅提高，交易成本大大降低。
另外，在电子商务的应用过程中还可以通过企业网页的广告和便捷、高效的服务提高企业的品牌和知名度，为企业树立良好的社会形象，增强企业在消费者心目中的信誉度。
. 对房地产营销而言
房地产电子商务使房地产营销适应多样化的市场需求，符合现代的以消费者为核心的整合营销理念。更加容易与重要的顾客建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意。改变了原来只有售楼处、媒体广告和专职人员促销三部分组成的营销模式。同时为制定比较完善的营销方案提供更多有价值的信息。
面对主流媒体上产品广告的高知晓度、低选择度使得宣传效果很难达到预期目的的状况，选择精确的专业媒体尤其是专业网站来信息，优势更加明显。
四、发展房地产电子商务需要注意的问题
. 研究解决安全认证支付管理问题
行业机构尽可能在现有技术条件和客观环境下， 为房地产电子商务提供一套全方位的安全解决方案，为以后电子商务的良性发展奠定基础，进而实现真正意义上的电子商务。
. 抓实内部管理
围绕电子商务快速、虚拟和互动的特点，突破传统思想，以新的方式确立企业内部管理思想。
在机构设置上围绕加快企业快速处置事务的能力来设置，全面实行电脑化管理。在全盘的商务策略的考虑和规划下，确定企业前进的阶段性目标。加强对人员的培训，建立一支优秀的电子商务队伍。
. 培育市场树立品牌
房地产电子商务是一个新事物，其发展有赖于社会经济环境的整体提升。但其广阔的发展前景是可以预见的。因此作为从事房地产电子商务的企业，必须从现在就把开拓市场，树立品牌作为大事来抓。要让消费者了解我们的企业，了解我们的电子商务，加入到我们的客户群体中来。加强宣传力度，扩大影响，树立网上品牌。
. 加强对连锁网点的管理
房地产中介服务领域开展连锁加盟经营，加强对连锁店的管理是房地产中介应用电子商务的重要内容。针对每一笔业务进行全过程业务控制，从评估、上网委托、交易签约、手续办理、资金收付和利润结算等进行统一管理，确保业务的规范操作，实现连锁加盟店经营模式的统一。
五、行业参考
我国现有房地产相关网站大约200 多个,大多涉及房地产企业各个操作环节：房地产政策信息、企业内部管理、工程及材料管理、销售及中介和物业管理等。
我国房地产网站主要有以下几种类型：
（1） 房地产门户网站 (综合站点)：包括《中国房地产信息网》、《中国房地产联合网》、《北京房地产网》《易居网》等；
（2）房地产企业站点： 包括《广东宏远》、《珠江投资》、《长城地产》、《深万科》等；
（3） 建筑材料采购交易平台： 包括《建筑资讯》、《建筑时空》、《中国建材电子商务》等；
（4） 物业网上销售及中介： 包括《深圳市房地产信息网》、《中原》、《广厦房地产交易网》等；
（5） 网上房屋租赁与交换： 包括《无忧租房——全国版》、《搜房网》、《易居网》等。（6） 物业管理：比较典型的有《天安物业》等。
房地产中介行业电子商务化的最终表现形式是目前流行于欧美国家的MLS(Multiple Listing Service) 理念。
［关键词］ 电子商务 国际贸易 互联网
在向信息经济世界的转变过程中，传统商务由于存在太多的弊端，已经不能胜任现时条件下的贸易环境。电子商务作为因特网技术发展日益成熟的直接结果，是未来商业发展的新方向。
一、电子商务概述
电子商务（Electronic Commence）是一种以电子数据交换EDI和Internet网上交易为主要内容的全新商务模式。其体现的开放性、全球性、地域性、低成本和高效率等内在特征，在符合商业经济内在要求的同时，改变了企业本身的生产、经营、管理，而且对传统的贸易方式带来冲击。在带动经济结构变革的同时，对整个现代经济生活产生了巨大而且深远的影响。
与传统的商务活动相比，电子商务消除了横亘于商务伙伴之间的时空差距，将各个企业独立存在的信息孤岛以最便捷的方式连结在一起，从而真正建立起一种贯穿于企业之间的协作，以此获取利润和市场份额的最大化。据调查，2000年电子商务市场规模达3000亿美元左右，2010年交易额可达10000亿美元。许多企业或商家早已在采取更加依赖于信息资源的运作方式。电子商务之所以能够兴起，并以迅猛的速度发展，是因为它具备了众多的优点：
1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。
3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
6.互动性。通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质，做到良性互动。
二、电子商务在国际贸易中的应用
传统的国际贸易活动，环节众多，业务运作过程十分复杂，效率低，周期长，越来越不适应当今国际贸易业务快速发展的需要。电子商务通过因特网将交易涉及的各方连成一体，把其中部分或全部的业务处理过程转移到网上。与传统的国际贸易活动相对应，电子商务在国际贸易中的应用体现在以下几个方面：
1.物色贸易伙伴。物色贸易伙伴是开展国际贸易的前提。利用电子商务物色贸易伙伴，既可以节省大量的人力、物力的投入，而且还不受时间、地点的限制。国内的进出口企业足不出户就可以找到国外的贸易伙伴；国外的客户也可轻而易举地物色到最理想的中国进出口企业。
2.咨询、洽谈。咨询、洽谈是每一笔国际贸易业务的必经程序，也是交易能否成功的关键环节。通过因特网进行咨询和洽谈可以跨越面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交流方式。
3.网上订购与支付。电子商务可借助网站中的邮件交互传递网上的订购，并可通过银行和信用卡公司的参与实现网上支付。随着网络安全技术的不断发展，网上支付在国际贸易中的优势将会表现得更加明显。
4.交易管理。电子商务使国际贸易的交易管理做到无纸化、网络化，使从事进出口业务的企业可直接通过因特网办理与银行、保险、税务、运输各方有关的电子票据和电子单证，完成部分或全部的结算以及索赔等工作，大大节省了交易过程的时间和费用。
网络、通讯和信息技术孕育着无限商机，网上市场突破了国界与疆域，使得每个商业组织都必须调整其原有的组织结构与经营方式以适应变化。与传统的商务活动相比,电子商务在国际贸易中表现为以下特点：
(1)交易虚拟化。通过计算机互联网进行的贸易，双方从磋商、签订合同到支付，无需面对面进行，整个交易完全虚拟化。
(2)交易成本低。电子商务"无纸贸易"的特点，节省了企业间传递信息的费用，免去了中介等不必要的交易环节，互联网上的广告宣传避免了在传统方式下做广告、发放印刷品所产生的大量费用，而即时沟通工序信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而大大削减了企业的经营成本。
(3)交易效率高。电子商务通过互联网将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能瞬间完成传递，即将原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运机申报等在最短的时间内完成，极大的缩短了交易的时间。
(4)交易透明化。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网上进行。通常、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。例如,在典型的许可证EDI系统中，由于加强了法政单位和验证单位的通信、核对，所以假的许可证就不易漏网。
三、电子商务的发展对国际贸易的影响
电子商务的迅猛发展，对传统的国际贸易活动来说，既带来了前所未有的挑战，也提供了十分难得的发展机遇，影响将会是十分深远的。电子商务的发展将对国际贸易产生深远的影响，无论是国际贸易的业务运作，还是各国政府对国际贸易的监管等各个方面都会发生深刻的变化。
1.国际贸易的运作环境将发生变化。随着电子商务的迅速发展，国际贸易的业务活动将会逐渐转移到电子虚拟市场进行。与传统市场的运作方式明显不同的是：在电子虚拟市场上，国际贸易业务的实现形式基本上呈现电子化、数字化、网络化和虚拟化的特点。
2.国际贸易的业务流程将发生改变。电子商务使国际贸易业务运作的流程发生深刻的变化，在交易前，买方通过因特网寻找自己满意的商品和服务，而卖方则可在网络上对其产品进行宣传，及时了解买方的需求，寻找合适的贸易伙伴和恰当的贸易机会；在交易中，交易双方通过因特网对交易进行具体谈判，谈成后，用电子文件或书面文件的形式签订合同，并通过因特网传递各种贸易单证；交易后，卖方可通过因特网提供售后服务，如发生贸易纠纷，双方还可利用因特网进行必要的磋商。
3.国际贸易的竞争方式将有所不同。在电子商务环境下，企业之间的竞争也将不再是简单的产品或服务的竞争，而是商务模式和供应链之间的竞争。哪家厂商能以最快的速度把最先进的技术应用到产品及服务中去，同时把最具竞争力的价格交给客户，那么这家厂商就能赢得市场竞争的主动权。
4.促进中小企业更好地进入国际市场。对面广量大的中小企业来说，进入国际市场往往由于人力、财力、物力的限制而显得力不从心，电子商务的发展为中小企业开展国际贸易开辟了广阔的天地。中小企业可以通过两种途径开展国际贸易：一种是在专门的电子商务平台注册开展电子商务；二是中小企业自己建设电子商务网站，直接开展电子商务，这种方法难度相对较大，但收效较为显著。
电子商务的出现为促进国际贸易的发展提供了强劲动力。可以预见，电子商务将会逐渐成为未来国际贸易业务运作的主要方式。随着电子商务技术的不断完善和研究的日渐深入，其在推动世界经济发展中所起的作用也会越来越重要。我国传统的外贸企业以及大量有志于开展国际贸易业务的企业应对此有正确认识。电子商务已成为进入国际市场的通行证，错过了电子商务的发展机会就等于放弃了未来。
对此，中国作为经济正在发展的贸易大国，在电子商务的挑战之下，要同时面对其带来的挑战和机遇，进行自我调整，以求跟上其快速变革的步伐。要大力发展电子商务，在今后的贸易竞争中占据主动，应拿出自己的举措，以赢得和发达国家站在同一起跑线上的机会。
参考文献：
[1]张希颖，王恒书．电子商务环境下的国际贸易方式创新[J].商业时代，2006（30）．
[2]牟小刚．电子商务在国际贸易中的应用及所面临的问题[J].科技广场，2006（10）
关键词：移动电子商务；互动营销；应用模式
当前，随着信息化时代的到来，电子商务正在蓬勃发展。而对于现代电子商务企业而言，在移动电子商务环境中进行互动营销，从而提升企业经济效益与社会效益，关键在于企业与消费者之间构建起互动模式，并且进一步得到消费者的广泛认可与信任。移动电子商务指的是在移动通信网络基础上，联合传统互联网，采用各种移动终端进行的商务活动。移动电子商务平台中，企业营销工作人员能够不受时空的限制与消费者进行沟通互动，从而以更好的服务赢得消费者的认同，促进企业营销目标的实现。
一、移动电子商务的互动营销概述
移动电子商务互动营销是移动营销中的一种策略，其主要依靠移动电子商务互动平台与用户进行贤ǎ并且这种营销活动开始于消费者，其自身具有信息丰富、互动交流、低成本、高服务的优势，因而能够达到在需要的时间地点给消费者需要的服务的目标。
在移动电子商务互动营销过程中，企业要想进一步提高自身经济效益，关键在于赢得消费者的认同与信任。在移动电子商务互动营销中，其主要手段是依靠移动通信终端来实现，而例如手机等移动终端本身具有较高的私密性，因而要求移动电子商务互动平台首先要保证消费者的隐私，并且在商务活动中，消费者是主动选择，而不是被动接受，并且能够自主决定是否接收不需要的信息。企业在商务活动中，需要不断的通过个性化的服务满足消费者的个性需求，确保发送的信息都具有消费者使用的价值，也只有这样，消费者才能够与企业之间进行良性沟通。以大众餐饮企业为例，目前，很多高端餐饮企业都在进行转型，转向发展大众化餐饮道路，这已经成为当前餐饮企业实现进一步发展的重要途径。但大众餐饮本身入门槛较低，并且菜品同质化较高，因而在移动电子商务互动营销竞争中需要更多突出营销个性，才能脱颖而出。
二、移动电子商务技术
要实现移动电子商务互动营销，首先需要成功构建移动电子商务互动平台，其中主要包括的技术如下：
1.无线应用协议技术。无线应用协议（WAP）是一种全球性的移动网络通讯协议，能够实现在移动电话、互联网以及未来的智能家电之间通信的目标。消费者可以通过无线移动终端来获取WAP信息，这种技术能够使得移动终端随时接入互联网，因而能够实现不受时间与空间限制的移动互联网电子商务，因而，这也是移动电子商务互动营销平台构建的基础技术。
2.移动定位技术。移动定位技术指的是用户借助无线移动通信网络来确定某一终端的具体地理位置，其原理在于接收无线电波参数，而后根据特殊的算法进行测算，从而为用户提供位置信息服务，并且还能够实现实时监测。在移动电子商务互动营销中，消费者在移动电子商务互动平台与企业进行商务活动时，企业营销人员就可以通过移动定位技术来获取到用户所在位置，从而将消费者所购买的商品送到消费者手中，而在此过程中，消费者同样能够依据移动定位技术确定商品配送位置，掌握配送信息。移动定位技术一般可以分为三种，基于移动网络的定位技术、基于移动终端的定位技术以及移动网络与移动终端混合的定位技术。
3.SMS通信技术。SMS技术指的是移动网络收发简讯的通信机制，其运用的是一种存储转发机制，即在短讯发送之后，并没有直接发送到接收方，而是将其存储在SMC（短信中心），然后再由SMC将简讯转发给接收用户。除此之外，还有蓝牙技术与公开密钥体系等等，众多新技术的出现，为移动电子商务互动营销的实现提供了足够的技术支持。
三、移动电子商务互动营销特征
1.营销信息。在移动电子商务互动营销中，营销信息是首要条件。仍然以大众餐饮企业移动电子商务互动平台为例，例如在“美团团购”中，众多大众餐饮企业通过加盟的方式参与到移动电子商务互动平台中，消费者有餐饮需求时，只需要打开美团网餐饮互动平台，在自身所处区域点击餐饮，从而就可以罗列出附近的大众餐饮企业，并且还能够标明与消费者之间的距离。而此时，大众餐饮企业就需要通过各种方式来实现菜品图片、促销方案、售价等进行展示，从而使得消费者选择自身所需要的餐饮服务。目前，移动电子商务营销模式有着明显的同质化发展趋势，因而企业想要进一步提升自身经济效益，就必须体现出自身的个性优势，从而在激烈的市场竞争中获得优势。
2.价格策略。目前，很多高端餐饮企业也都开始发展大众化餐饮，逐步实现自身转型，这与当前的营销策略中的市场细分是分不开。消费者面对众多餐饮企业的菜品报价时，能够通过移动电子商务互动平台进行比较，同时还能够在“大众点评”电子商务平台中获得相关企业信息。因而，目前大众餐饮企业在确定价格策略时，可以借助家庭结构来进行价格定位，从而大幅度激发使用移动互联网进行消费的消费者欲望，还可以运用限时打折等价格策略来吸引消费者的眼球。
3.信息互动。在移动电子商务互动营销中，互动是关键，而这种互动并不是传统的B2C即时通讯。传统的B2C即时通讯会大幅度增加移动电子商务企业营销费用，同时也失去了移动门户平台技术的支持。因而，这种互动是在短暂时间内的信息互动，因而企业可以采用数字化模式，对消费者可能提出的问题进行归类，从而在自选状态下获得信息。
四、移动电子商务的互动营销应用模式
1.移动二维码。移动二维码是依据一定的客观规律将几何图形呈现于二维分布的图形记录中，以此来记录数据信息，具有更高的信息容量和更广阔的编码范围。二维码通过纵横两个方位来表现信息，可以通过扫描设备来输入信息，将包括数字、图片、指纹等都可以容纳表达。移动二维码一般由二维码号与说明文字构成，能够容纳大量的信息，其业务主要包括主读与被读两种。在主读模式中，通常手机是二维码识读设备，用户安装二维码扫描应用后，借助手机摄像头来扫描二维码或者输入二维码下方的号码来实现手机上网。目前，移动二维码的应用极为广泛，包括获取优惠券、参加商务抽奖等，通过移动二维码技术，消费者进入到网页中就能够看到移动电子商务互动营销的相关信息，从而实现企业与消费者之间的互动。
2.移动商圈。移动商圈指的是以真实商圈为基础在移动电子商务互动平台上形成构建的虚拟商业环境。在移动商圈中，企业同样能够发挥真实商圈的影响力与规模效应，从而实现在移动电子商务互动平台上开展互动营销，而消费者则可以通过移动商圈来选择自身所需要的产品与服务。移动商圈的作用主要是为移动电子商务企业与消费者之间搭建虚拟商业空间，而具体的营销方案还需要移动商圈中的具体应用。例如移动旺铺，其能够让企业在移动终端上充分展示自身的产品服务，并且通过众多优惠信息，与消费者之间进行互动。而消费者则可以用移动终端来进行产品对比以及电子优惠券的下载，因而移动旺铺也可以称之为24小时营业的移动电子商务店铺。除此之外，移动商圈本身还具有移商采集系统，能够为企业提供后台服务，随着移动支付的实现，移动商圈中的商务交易呈现出明显的快捷化特点。
3.蓝牙互动营销。随着蓝牙技术的发展，在移动电子商互动营销中，企业c消费者之间也能够借助蓝牙技术进行互动，从而进一步拉近了双方的距离，缩短营销与购物的时间。同时，通过蓝牙户外营销网络的营销互动，将移动终端、移动互联网与户外营销有机结合起来，从而能够明确消费者的需求，激发消费者的消费欲望，实现营销互动的目标，促进企业经济效益的进一步提高。
五、结语
目前，随着科技与经济发展，诸如移动社区、移动微博等移动电子商务互动营销应用模式也在不断的出现与发展，而这些新的应用模式也在推动着移动电子商务的创新与发展。
参考文献：
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为了有效拉近营销工作人员与消费者间的距离，可以充分利用计算机媒介平台，在网络发展格局下进行密切的商业交流。同时借助高效的营销活动不断扩大服务范围，进而从根本上保证商业活动的有序进行。基于此，文章主要对移动电子商务互动营销及应用模式进行分析。
1电子商务互动营销概述
电子商务是以网络渠道为背景，利用虚拟环境开展的商业贸易活动的一种主要形式，买卖双方需要利用网络交易的形式完成支付行为，以此来实现消费者与商户间的互利。其中主要涉及的信息包括信息的提供、交易的落实、支付行为等，电子商务作为经济市场作用下信息化发展衍生出来的商业产物，而电子商务营销则是将固有营销手段结合实践操作，进行优化调整后产生的全新营销模式，此模式同样是借助网络，节约了诸多人力、物力及财力，借助电子移动终端与消费者进行交易对话，并以更加细致周到的服务对商品进行营销。[1]
信息时代下电子商务行业作为经济发展中不可或缺的一部分，通过有效利用电子商务互动营销策略不断扩宽产品市场，除了节约大量的时间之外，更加高效抓住市场竞争的发展机遇，从根本上规避了经济变革带来的商业风险。
2移动电子商务互动营销模式应用的必要性
21有助于保护消费者的个人隐私
借助电子商务模式购买商品，需要细致填写个人信息，而电子商务则是以信息网络为物质载体的销售行为，许多的消费者担心自己的个人信息被无辜泄露或者是利用个人信息进行一些不法行为。移动电子商务互动营销则有效解决了这一问题，利用设备终端为消费者提供自由选择的机会与权利，此举获得诸多消费者的关注与信任。如，王女士想要购买一台空调，但是由于工作时间忙不能去营销点购买，于是王女士选择了在其品牌旗舰店定制一台空调。在购买过程中店铺设置了诸多客户信息核实环节，由原本的文字形式转化为数字化形式，保证了客户信息的安全性。由此我们可以看出，移动电子商务互动营销利用维护消费者个人隐私的形式吸引顾客，成为企业营销的主要方法。[2]
22购买自由性
网络营销最为显著的特点在于消费行为是由消费者自己决定的。简单地说，就是消费者可以依据自己的作息时间选择购买商品，如此不受空间时间局限的购买方式获得了消费者的一致认可。消费者利用移动电子商务互动营销平台购买商品，不再局限于实体商店营业时间的限制，拥有较强的自主权与选择权。除了在购物方面不再受局限外，购物地点也可以在家中、办公室、任何一处可以使用网络的地方。如，王先生在某网站订购了飞往海南的机票，但是由于临时有事王先生选择了在线退票，改签到了下个星期。由此我们可以看出移动电子商务的购买自由性优势。
23商品种类十分多元化
随着信息网络的普及化，在网络购物飞速发展的当下，电子商务的最大优势就是商品的种类繁多。消费者可以依据自己的实际需求，利用网络自主检索产品，决定是否购买。移动电子商务互动营销为顾客提供十分细致的产品介绍，并为消费者提供高质量高水准的产品服务，满足顾客的个性化需求。如：小明想要购买一个染发剂，但是因为实体店价格过高，小明选择网上购买。在购买过程中，染发剂种类十分多样且价格不一，经过精心的挑选小明终于找到适合自己的染发剂。通过有效利用以上形式吸引消费者的关注，使消费者可以自主消费，进而从根本上保证经济的增长。
3移动电子商务互动营销的宣传
31二维码
二维码是借助结合图形的组建规律及布局均匀黑白方框的方式对图像、数据等诸多信息进行记录。[3]二维码的显著特点是样式多样、信息规律烦琐，因其十分容易被识别，在印刷过程中可以选用的途径有许多，如书籍报纸、宣传单、书本封面上。通过有效利用二维码不仅可以有效保证消费者信息的无故泄露，商品信息也被进一步保护。消费者利用扫描的形式将二维码信息记录在自己的手机中，并进入商品的官网，使沟通变得更为简洁易操作。除了满足经济领域发展需求之外，还可以利用二维码推广普及商品。借助简单、精准、自由的优势在新兴媒体上进行传播。
32短信网址
随着移动、电信、联通等电子通信网络的不断普及，短信网络宣传的方式也被充分引用。利用信息网络便捷的通信技术，可以以短信的形式为消费者提供更为便捷全面的信息服务。如：利用短信联合网址，帮助消费者一键进入自己的消费界面，不用再等待多个烦琐流程，极大地节约了时间。通过有效联系电子通信优势，通过消费者自我点击访问商务平台购买产品，将消费者的智能手机转变成为最为便捷的营销平台。
33利用移动“微圈”
依据实地产业中商圈发展模式，在网络中组建虚拟的移动商业购物平台，企业借助商品的品牌效应对消费者进行针对性的营销服务，说服消费者使其认可这一商品的价值与质量。借助便捷的网络传播渠道将信息服务融入消费者沟通活动中，使消费者对产品产生更为深刻的认知。与此同时，当前网络社交平台十分常见，QQ、微信、微博等社交软件对网络互动营销影响较大。一些个体商户可以利用谈话的形式对消费者进行推销，并以此为主要宣传途径，消费者可以利用沟通有效了解产生的数据信息，进而有效促成消费行为。[4]
4移动电子商务互动营销模式的利用策略
41不断加强对电子商务互动营销模式的关注
在过去传统营销模式中，企业除了需要培养大量专业的营销工作人员之外，还需要定时派遣员工以出差的形式到市场内进行实地考察，不仅浪费人力物力，也浪费了营销时机。部分企业虽然构建了移动电子商务互动营销平台，但是内部管理发展机制暂时不完备，开展效果比较不理想。基于此情况，企业方面首先需要增强自我对移动电子商务互动模式的重视。不仅要加大对人才的培养力度，还需要结合自我实际情况构建科学完备的电子营销机制，派遣一些工作人员对营销平台进行专门管理，与消费者进行积极的交流。同时，利用电子营销这一途径对虚拟产品市场进行及时开发，以此来节约有效的人力资源，将节省下来的人才安排到更适合他的工作岗位上。
42积极构建移动电子商务互动营销的专业人才队伍
由于工作属性不同，需求的工作人才存在一些不同，企业内原有的营销人才培养模式已经无法适应电子商务营销发展的需求。长时间与消费者进行交流与借助网络渠道与人进行交流是存在偏差的，因此企业方面需要注重构建移动电子商务互动营销的专业人才队伍。需要注意的是，人才队伍的构建不可以只做表面工作，而是将其视为发展经济的重点事项。从企业内部原有的工作人才为对象，对其进行技能培训，使工作人员对移动电子商务互动营销具有更加深刻的了解，并及时给予工作人员专业的指导，充分调动工作人员的工作积极性，进而从根本上推动经济的发展。
43充分利用好电子通信
企业除了需要自主构建移动电子商务的营销模式之外，还需要充分借鉴国内外优秀的商家发展经验，不断提升自我商品服务能力，充分发挥出自我的优势，与手机游戏等电子通信平台进行合作，最大限度满足消费者的消费需求。在实际操作过程中，可以利用天气预报等内容以短信的形式转达给消费者，使其产生依赖心理。利用网络通信技术，为消费者提供更为细致周到的信息咨询服务，进而构建科学完备的网络电子商务平台。
【关键词】电子商务；发展；原因；条件；应用
一、电子商务简介
“电子商务”简而言之，就是“利用计算机及互联网开展的各种商务活动”。电子是手段，商务是目的。从其环节看，是买卖双方通过互联网，实现有关商务的各类信息流、资金流和物质流的交互。从其内容看，是买卖双方通过互联网，有关商务的各类信息，开展商务谈判、签约，进行资金支付和结算，实现商品的配送及提供售后服务等。从其类别看，分为企业对企业（B to B）、企业对个人（B to C）、个人对个人（C to C）、个人对企业（C to B）。
电子商务的技术基础是计算机技术、网络技术以及以数据库为依托的信息技术；其商业运作的经济条件主要依靠以银行支付、结算为主的信用方式。因此，它是一种全新的商务模式。按照世界贸易组织电子商务专题报告的定义，电子商务就是指通过电信网络进行的生产、流通和销售等活动。它不仅包括因特网上的交易，而且包括所有利用电子信息技术来解决生产、流通和销售过程中各种问题的活动，如降低生产和流通成本，通过网络进行原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列产运销活动。
一些学者还把电子商务分为广义电子商务和狭义电子商务。广义电子商务包括电子专款的传输、信用卡交易以及支持电子商务所需的基础设施建设，甚至包括企业内部的管理核算活动，如内部成本核算、内部银行以及内部财务安排等等。狭义电子商务主要指企业间的电子交易、企业与消费者间的交易以及企业与消费者间使用各类电子支付手段的交易。
广义的电子商务的起源可以追溯到19世纪40年代，电报刚刚问世时，商人们为了加快贸易信息传递，采用莫尔斯码点和线的形式在电线中传输贸易信息，这标志着运用电子手段进行商务活动进入了新纪元；后来利用电话、传真等传递商贸信息的活动应该是电子商务活动的开端。现代商务一直与电子技术密切地联系在一起。
但是真正意义上的对电子商务的研究和应用实施在世界上始于70年代末。可以把电子商务的发展分为两个阶段，即始于80年代中期EDI电子商务和始于90年代初期Internet电子商务。
1.EDI电子商务
早在70年代末就出现了作为企业间电子商务应用系统雏形的电子数据交换EDI和电子资金传送EFT，而实用的EDI商务在80年代得到了较大的发展。EDI电子商务主要是通过增值网络VAN实现的，通过EDI网络，交易双方可以将交易过程中产生的询价单、报价单、订购单、收货通知单和货物托运单、保险单和转帐发票等报文数据以规定的标准格式在双方的计算机系统上进行端对端的数据传送。
到了90年代，EDI电子商务技术已经十分成熟。应用EDI使企业实现了“无纸贸易”，大大提高了工作的效率，降低了交易的成本，减少了由于失误带来的损失，加强了贸易伙伴之间的合作关系，因此在国际贸易、海关业务和金融领域得到了大量的应用。众多的银行、航空公司、大型企业等均纷纷建立了自己的EDI系统，在贸易界甚至提出了“没有EDI就没有定单！”、“EDI引发了贸易领域的革命！”等口号。但是EDI电子商务的解决方式都是建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上。当时的网络技术的局限性限制了EDI的应用范围扩大，同时EDI对技术、设备、人员有较高的要求，并且使用价格极为昂贵。受这些因素的制约，因此EDI电子商务仅局限在先进国家和地区以及大型的企业范围内应用，在全世界范围内得不到广泛的普及和发展，大多数的中小企业难以应用EDI开展电子商务活动。
2.Internet网上电子商务
现代意义上的电子商务是国际互联网Internet技术成熟后才开始的。
1990年，Internet进入以资源共享为中心的实用服务阶段；
1991年，美国政府宣布Internet向社会公众开放，允许在网上开发商业应用系统；
1992年，Internet主干网上计算机发展到4500台；
1993年，万维网（World Wide Web）在Internet上出现，这是一种具有处理图文、声像等超文本对象能力的网络技术，是Internet具备了支持多媒体应用功能；
1995年，Internet上的商业信息量首次超过了科教信息量，这既是Internet此后产生爆炸性发展的标志，也是电子商务从此大规模起步发展的标志。
20世纪90年代中期后，Internet迅速走向普及化，逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。从1991年起，一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国，因此而使电子商务成为互联网应用的最大热点。
Internet电子商务是主要以飞速发展的遍及全球的Internet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。
它利用Internet的网络环境进行快速有效的商业活动，从单纯的网上信息、传递信息到在网上建立商务信息中心；从借助于传统贸易的某些手段的不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场；从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行，在Internet网上的电子商务活动给企业在增产值、降低成本、创造商机等方面带来了很大的益处。除了Internet的发展外，信息技术也得到了全面发展，例如网络安全和管理技术得到了保证，系统和应用软件技术趋于完善等，这一切为Internet电子商务的发展和应用奠定了基础。
Internet网上的电子商务之所以受到重视，是因为它具有区别于其他方式的不同优点。它可以使企业从事在物理环境中所不能从事的业务，有助于降低企业的成本，提高企业的竞争力。尤其是对各种各样的企业，无论大小，不分“贵贱”地都提供了广阔发展天地和商机，帮助他们节约成本，增加价值，扩展市场，提高效率并抓牢客户。中小企业可以用更低的成本进入国际市场参与竞争。同时，它能为广大的网上消费者增加更多的消费选择，使消费者得到更多的利益。电子商务也是一场革命，它打破了时空的局限，改变了贸易形态，使Internet成为一种重要的业务传送载体，汇聚信息，生成新的业务，产生新的收入；使企业可以进行相互连锁的交易；电子商务可以使企业逐渐提高自适应导航功能，企业通过网上搜索交换信息，使业务交往个人化和具有动态特征，以赢得用户的欢迎，获得效益。
Internet网上电子商务的迅速兴起的另一个深刻的背景是因为Internet的爆炸性发展，促进了信息技术更加广泛的应用，由此而引起的剧烈的全球性竞争要求企业具有比竞争对手更大的灵活性来响应业务需求的变化、提高投资回报率、加速新产品上市时间、最佳的价格、及时的商品交付和较好的售后服务。为了适应新的市场发展的需要，全球企业的经营模式面临新的挑战，企业必须调整自己的经营方式和产业结构，才能够在适者生存的市场竞争中取得立足之地。因此电子商务的应用已经成为企业在商场上克敌制胜的关键技术，企业传统的商务活动进入了新的电子商务时代。世界各大IT厂商积极推出的面向电子商务的软件产品和解决方案，使人们已越来越清楚地看到了电子商务的优势和实际的应用价值。
二、电子商务兴起的原因
电子商务的兴起有着深刻的技术、经济和社会等方面的原因：
1.20世纪特别是20世纪80年代以后计算机和信息技术的革命性飞跃是电子商务兴起的根本原因。
电子计算机的发明是20世纪科学对社会发展伟大的贡献之一。从20世纪40年代开始到现在，电子数字计算机的结构经历了从电子管、晶体管、集成电路、超大规模集成电路等4个阶段的进化。从50年代到70年代，计算机的成本仍是昂贵的，到了80年代，由于微处理器的出现，使得计算机的成本越来越低，应用越来越普及。计算机网络技术的不断改良和开发，使先进国家“信息高速公路”的建设成为可能。计算机软件是20世纪科学进步的又一最大成果之一。20世纪软件技术在商业化应用上最成功的是微软公司的WINDOWS操作系统。利用WEB浏览技术、多媒体技术和网络信息管理系统等综合技术而构成的网络应用软件是电子商务发展的又一基本技术条件。对比计算机硬件技术，目前软件的工业化程度还比较差，还做不到像硬件一样，好的程序被继续不断的使用。这说明，电子商务的进一步发展还有待应用软件技术的新发展。
2.电子商务的交易优势及其对经济增长的带动作用是其迅速发展的基本动力。
电子商务的突出标志在于它增加贸易机会、降低交易成本、简化交易流程、提高交易效率。人们只需在因特网上点一下鼠标，就可以及时跟踪它们的货物在全国各地的流动情况，从而让它们能够保持所需存货的精确水平，而不会造成代价高昂的货物积压。
3.信用制度的发达和健全的法制环境是电子商务发展的必要保障。
商业信用和银行信用在资本主义市场经济中发展到相当完善的程度；加上法制的监督，形成有利的社会基础设施供给和社会环境的必要条件。由于电子商务特别适用于远程交易，大部分的交易双方都没有见过面，因此对商业信用和银行信用的要求更高，对司法信用的要求也同样高。信用制度在发达资本主义国有已有很长的历史，并且人们在经济来往中的信用程度很高，结算和支付已基本信用化，加上商业法制的长期习惯和不断完善，使电子商务的交易方式特别容易被社会所接受。
三、构成电子商务发展的主要条件
根据发达国家的经验，发展电子商务必须具备五个关键条件：网络体系、公共电子商品导购平台、安全认证体系、安全支付结算体系、法律体系。
1.网络体系
计算机网络基础设施是发展电子商务的前提。电子商务的发展从一定规模上可以说取决于信息基础设施的规模，电子商务是基于信息网络通信的商务活动，为此，需要建设必要的信息基础设施。
2.公共电子商品导购平台
公共电子商品导购平台是买卖双方实现交易的前台，买卖双方通过这个平台进行交流并促成最终的交易。它是电子上午最重要的环节和工具。
3.安全认证体系
解决网上购物、交易和结算中的安全问题，建立电子商务各主体之间的信任的关键。安全认证体系（CA）的作用在于，确保网上交易合同的有效性，防止系统故障、计算机病毒、黑客攻击。确保交易内容、交易双方帐号、密码不被他人识别和盗取。确保交易合同的完整性，防止单方面对交易信息的生成和修改。
4.安全支付结算体系
在我国，银行的网上支付结算业务刚刚兴起。货到付款仍是目前网上购物最主要的支付方式，在线支付近期内难成气候。而货到付款在一定程度上降低经营者的资金运用水平，加大经营风险，增加消费者的成本。
5.法律系统
电子商务需要一整套法律体系，保证电子交易双方能按照共同的规则进行交易，保护交易安全，并适用于国际贸易。联合国国际贸易法委员会已完成一个法律范本，以支持电子商务在国际贸易中的应用。其内容包括：电子合同的有效性；有效的电子文件的规范；电子签名的合法性和其他身份辨认程序；知识产权的保护；商标权和域名的保护；企业和个人隐私的保护。我国新的合同法规定，电子合同与书面合同具备同样的法律效力，但是在发生纠纷时，电子合同取证难、认证难的问题尚有待解决。
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关键词 电子商务 大数据 应用 发展
中图分类号：F713 文献标识码：A
一、研究背景
据一项调查显示，一分钟内，Twitter上新发的数据量超过10 万；社交网络“脸谱”的浏览量超过600 万。这项数据无疑还会继续更新，且只增不减。新媒体带来的新的网络运营方式是以“大数据”为坐标的。信息时代的核心价值就是信息，而数据就是测量信息是否被有效传播的标尺，来告诉电子商务企业某种产品信息在多大程度上被消费者接受，并让这些企业分析消费者是否还会再光顾以及不光顾的原因是什么。对于电子商务企业而言，这些数据与盈利有直接关系。
二、大数据的时代特征
简言之，从各种各样类型的数据中，快速获得有价值信息的能力，就是大数据技术，明白这一点至关重要，也正是这一点促使该技术具备走向众多企业的潜力。
大数据的4个“V”，或者说特点有四个层面：第一，数据体量巨大。从TB级别，跃升到PB级别；第二，数据类型繁多。比如网络日志，视频，图片，地理位置信息等等。第三，价值密度低，以视频为例，连续不间断监控过程中，可能有用的数据仅仅有一两秒。第四，处理速度快。一秒定律。最后这一点也是和传统的数据挖掘技术有着本质的不同。业界将其归纳为4个“V”-Volume，Variety，Value，Velocity。
从数据的角度来看，物联网，云计算，移动互联网，车联网，手机，平板电脑，PC以及遍布地球各个角落的各种各样的传感器，无一不是数据来源或者承载的方式。
三、电商企业对大数据的应用
目前，由于“大数据”能够吸引消费者对产品的使用，许多电子商务企业将注意力放在了如何能让产品信息获得“大数据”上，最典型的非淘宝网莫属。销量的数据会直接影响消费者的行为，人们总是偏向于买销量很高的产品，这些产品一定会有很多购买评价，可以帮助消费者判断这件商品是否适合自己。而对于销量很低的商品，网购者会多少有些疑虑——为什么大家都不买它？是不是它有什么问题？“大数据”会给购买者以安全感，以求降低网购的风险。
淘宝网只是个典型的案例，对其他电子商务企业而言，“大数据”造就的成功的盈利事件比比皆是。再迟钝的商家在尝到一次次由“大数据”带来的甜头后也都明白了一个道理——“大数据”不仅仅是数据，更是利润。所以，电子商务企业追求“大数据”也就不足为奇了。
纵观电商行业的发展，可以基本分为三个阶段：用户数为王的时代，销量为王的时代，数据为王的时代。而当下正是各个电子商务企业重视数据营销，数据分析的阶段。以阿里巴巴为例，其之所以能率先开启所谓的大数据营销时代，与其多年来对数据的积累和分析能力提升分不开。阿里巴巴这些年采取的是大布局，淘宝，天猫等，加上其他的一些网站，形成了一定的电子商务客户群，也开辟了包括客户销售端，资金使用等数据追踪收集，形成了强大数据处理能力。
2012 年8 月15 日，京东CEO 刘强东微博向苏宁“宣战”，拉开了京东、苏宁和国美的家电“价格战”序幕，各界人士争相猜测谁会是这场“三国杀”的最终赢家。万千消费者的注意力都集中在这三个商家身上，他们摩拳擦掌，准备在这场价格战中狠买一笔。“物价回到4 年前”、“你敢1 元，我就0 元”等口号给网民留下了深刻的印象，这些信息的转发和评论次数也因此成了普通信息难以比拟的“大数据”。商家通过这个行为如期达到了吸引消费者注意的目的。但是，很快就有监测显示，各家参与PK 的商品重合度仅占10%，还有超过10 万件的商品最高降幅不超过10%，过半“最低价”商品状态为“无货”，有的家电不降反升。这一调查结果引得网民极度反感，之前三家电子商务企业营造的“大数据”起到了相反效果，关注度有多大，嘘声就有多高。尽管三个商家手忙脚乱地组织危机公关，但品牌的负面形象这个恶果他们是吃定了。这个例子似乎在向人昭示，国内电子商务企业如今一味追求“大”的数据，似乎已经偏离了“大数据”的本质。这是非常危险的思维模式，因为只有本质才能通向盈利之路。光是追求数据“大”这个表象而不顾本质，到最后会发现除了留下一堆烂摊子，其余就不剩什么了。
因此， “大数据”本身并没有什么价值，其意义在于经过处理、分析以后的“大数据”能给企业带来巨大的增量价值。这也是为何上文强调“有效”的“大数据”才是商家需要的东西。由此可见，为了追求“大”而制造假数据或者用一些华而不实的承诺忽悠网民，是不会让“大数据”对商家有帮助的，甚至还会起到相反的效果。如今，“诚信”反而是“大数据”的核心要素之一。给出消费者实在的承诺、实在的产品，商家才能获得实在的数据和可观的销量。在保证了数据的可靠性后，我们还需要进一步挖掘数据的潜力。“大数据”意味着经济学上的某种规模效应，商家可以就此进一步开发它的价值。拥有“大数据”也就意味着拥有了一次提高品牌忠诚度的良机。
其实，“大数据”的最终意义并非是将商品打扮成“大家都买，你为何不买”的大众形象，而是通过这些数据的分析，能够让商家开发出更好的商品营销方式。不同的数据组合可以有多种作用，最简单也是最重要的一个作用就是帮助商家细分消费者群体，并有针对性地生产商品。“大数据”意味着具备了统计学意义，其背后往往暗藏着消费者的需求。了解了这些，商家就可以有的放矢地进行商业行为，并可以更好也预测销售结果。
因此，我们可以看出，大数据给相关企业提供了5个方面的价值：（1）数据的高透明度及广泛可获取性；（2）决策验证对竞争方式的影响；（3）应用于广泛的实时的用户定制及其对企业的影响；（4）大数据对管理的改变及替代作用；（5）建立基于数据的商业模型；
四、当前大数据应用所遇到的问题及限制
（一）数据的爆炸式增长为全球各行业均带来了管理上的问题。
例如，在电信行业的呼叫数据记录管理、金融行业的交易数据和客户资料管理、零售行业的供应链管理以及制造行业的业务绩效管理等等。对于企业用户来说，大数据的来临也无形中增加了他们所需承担的责任以及成本。企业必须保持这些数据在很长一段时间内的可用性，并满足这些庞大数据量在存储方面的需求。这就导致了企业需要采购和维护所需的硬件设备，并且还要不断地进行监督与管理。
（二）大数据处理要求对大数据进行实时分析。
现今的分析仅局限在企业的现有数据库还不够，还需要保持数据与当前社会乃至全球的相关性。这意味着企业需要从社交媒体、地理位置、CRM系统、政府的公开数据、手机信息等非专有的渠道获取数据，进行额外的分析。对于实时分析来说，当前的移动应用潜力也才刚刚开始出现，其移动分析或将比预期的影响更加深远。
（三）大数据是否侵犯了用户隐私。
用户面对“不搜即得”的结果是否会有被窥视的感觉？我们的企业应该采取怎样的措施来消除这种感觉，从而赢得良好的客户体验。
五、大数据未来的发展趋势
从目前的分析来看，大数据将来的发展有以下三大趋势：
（一）应用软件泛互联网化。
软件的价值是同它所协助管理的数据的规模和活性成正比。泛互联网化有三个特征：富界面，应用软件深度整合网络浏览器功能，桌面，移动终端拥有相同的体验和协同的功能；门户化，用户无需启用其他软件即可完成绝大多数的工作和沟通需求，对于个性化的用户需求，可以直接调用第三方应用或者插件完成；碎片化，把原来大型臃肿的软件，拆分成多个独立的功能软件，用户可以按需下载使用。这三个特征的核心意义分别在于收集用户行为数据，更懂用户；具备排他性，抢占战略性门户资源，提高客户粘性；降低软件总体拥有成本，改变商业模式。走在应用软件泛互联网化前列的公司，其业务模式将从单一的卖产品，逐步过渡到卖服务。
（二）行业应用的垂直整合。
大数据时代开源技术的发展已经可以喝商用软件分庭抗礼，传统的操作系统，中间件，数据库等平台级软件的同质化趋势已经渐趋明显。最终用户的关注焦点集中如何解决企业的业务问题，而不是购买谁的数据库或者操作系统。因此，越靠近最终用户的企业，将在产业链中拥有越大的发言权。上演“挟天子以令诸侯”的好戏，而则个“天子”就是广泛的最终用户。产业服务巨头IBM，Oracle股价上涨和微软股价十年横盘的鲜明对比就是例证。
（三）数据成为核心资产。
对数据的掌控导致了对市场的支配和巨大的经济回报。这个趋势在部分行业已经是现实。譬如电子商务，金融，电信等行业。总体来看依然处于大数据产业链第一阶段早期。第一阶段是内部数据整合及分析挖掘；第二阶段是企业内外部数据融合及用户行为模式分析与数据挖掘；第三阶段是数据驱动的以消费者为中心的组织变革。
六、结语
对于大数据技术而言，云计算是其基础设施架构，大数据是其灵魂资产，而分析和挖掘是手段，最终目标是发现和预测。
提高物流水平，降低物流成本，提高市场竞争能力是永恒的企业主题，电子商务不仅在技术条件上给予了足够的支持，而且为物流企业的发展创造了很好的条件，在此基础上，形成一定的物流企业规模，同时将物流功能不断集成。电子商务作为现代管理手段，建立企业的物资管理系统，作为电子商务的物流管理模式的创新，该供应链集成系统是新型的，当供应链物流信息形成的过程中，积极利用信息，可以实现物流以及物流的配置，信息管理的现代化能够在电子商务的基础上形成，开始一个新的物流业。
【关键词】
物资管理；物流企业；电子商务
在市场经济制度下，物流管理工在很大程度上影响到了企业的方方面面，不仅包括生产技术、劳务与运输，同时还包括各种经营 管理工作，对物流企业的经营效益产生了重大的影响。随着现代工业生产技术的不断发展，这种技术不仅要求物流企业的有一定的物流管理规模。提高物流水平，降低物流成本，提高市场竞争能力是企业发展的重要课题。电子商务形成之后，不仅为物流企业奠定了一定的技术基础，还为其创造了良好的市场环境。此外，要实现物流规模化经营，对物流企业需要在两个方面投入较大的精力，一是物流功能集成，二是物流企业实现等等。
1 物流管理和电子商务
电子商务和物流管理过程中，使得物流不断实现信息化。商品流通的物流配送是优于传统方法，更多的信息，信息在流通过程中，更具自动化、现代化以及社会化，不仅能在一定程度上减少库存，还能在一定程度上使得资金累积，从而大大减少物流成本，增大经济效益与社会效益。电子商务的物流支持特性分析，一般情况下，电子物流方式的选择有两种，一种是宏观物流管理模式建立，一种是微观双控式电子商务物流模式，分析现在的市场竞争，不管是微观的还是宏观的方式都具有历史选择的必然性。
从实体角度来说，实际的物流运输阶段主要包括很多方面，其中需要关注的阶段是运输、储存以及配送等等。电子商务作为网络经济的核心内容，其主要的基础是物流管理。核心以物流管理为基础，电子商务能够在网络的基础上，对整个物流监控过程有效控制。电子商务活动过程中，其主要的“流”包括四个种类，一是信息流、二是商流、三是资金流、四是物流。
2 目前现代物流业发展中存在的不足
我国在1997年，国家获得批准，一个国家的证券交易中心的成立，目前有83个办公室，企业人员人数一共有123名。在电子器件模型中，形成该中心的器件有七个模型，使得电子商务在物流配送过程中形成了雏形。从全球范围来说，已经形成了最大的网络交易的中国网络库存。然而，物流业发展的现状，在中国许多企业普遍滞后，电子商务物流管理在发展过程中，已经遇到了瓶颈，表现在多个方面。支付系统、配电系统、安全系统。旧思想的主要问题，由于现代物流企业理念的缺乏，一定程度上妨碍了运输产业水平，并且促进了经济发展，最大程度上使得经济效益得以增长。同时由于落后的商业环境，影响了整个市场布局，无法实现较高的专业管理。此外，信息服务体系以及网络服务体系的不完善，使得整个物流业的发展仍然处于一定的发展阶段，在该阶段，物流业在专业领域的发展受到一定的限制。物流业发展的现状是完善的制度环境，需要一个统一的标准，在该地区和部门的限制。物流专业之所以会缺乏，最为重要的原因是物流专业在我国的重视程度并不高，而作为国内来说，其物流服务水平达不到国际的相关标准，此种情况下，要想大力发展物流业将会受到很大程度上的限制。
3 现代化物资管理中电子商务的适用
要实现企业的现代化，需要从以下四个方面入手分析。第一，突破管理思维的局限性，寻找先进的管理思维而不断实现管理现代化。创新管理经验的得出需要建立在系统观念之上。的角度把系统中的各个要素加以处理与协调，使系统发挥出其最大效能的思维方法的总称。系统工程既是一门综合性的科学，又是一门现代化的组织管理技术。要有全面质量管理思想。建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响需要通过一定的优质服务以及方法，从不同的层面满足用户对产品的全部需求。通过正确的计划采购、运输、保管等工作为保证；所供应的物资时效性强；所供应的物资质量可靠，品种齐全、数量足够；供应过程工作效率高、差错少、费用低、物资流转速度快。第二，组织管理工作的现代化。在组织管理过程中，需要针对相关现代化的要求，对整个组织管理工作的客观规律予以充分的把握，实现管理机构的职能。其重要任务是建立与现代化企业制度相匹配的企业治理结构和组织结构，明确各级岗位责任制。在应对外界环境的变化时，能够作出及时积极的反应，迅速制定对策，保证各项工作有条不紊地展开。第三，实现管理的现代化，管理现代化主要是针对企业人力资源而言的，在企业人力资源管理的过程中，由于经营模式的局限性，所采取的经营管理方式较为粗放，需要对综合效益予以进一步提高。同时注重员工的培训工作，员工的培训工作，组要是集中于企业战略目标在工作人员之间的传播之上。通过员工的动态组合充分调动个人积极性。采取有效地人事激励方法，通过有激励因素的人事管理制度、决定策略、采取措施对员工施加影响。第四，实现管理手段的现代化，在企业管理过程中，要采用电子计算机、现代通信技术，以及自动化技术等，在高科技基础上实现并完成管理工作。
随着计算机技术的发展及普及，各行各界管理领域普遍建立起以计算机为基础的管理信息系统。它不但能综合物资流通过程中的信息，控制管理业务；而且能够建立物资管理数据资源，有利于各种现代管理方法的实现。
在信息化的背景下，电子商务成为了企业物流发展的重要基础。其重要的导向是信息，电子商务作为重要的调整手段，为现代化管理的实现奠定了基础。为现代化管理手段，建立企业物资管理系统，保障供应，压缩成本，提高资源利用率，加强物资使用监督，使得物资管理的科技水平能够得到提高，形成现代物流管理新模式，而该新模式是物流管理的核心内容。该种新模式的创新基础是信息产业的推动，在该信息产业的推动下，使得电子商务物流管理的模式不断得到创新，在高校合理的物流资源配置过程中，将信息流、物流与商流之间形成完整组合，在以下内容中有所体现：第一，通过信息技术的采用，形成宽带网域，在完善信息交换平台的基础，使得电子商务的平台得以建立。针对企业，可以将其商贸的运行模式予以不断改变，使得经济在运行中不断增长。在物流信息化过程中，完善商品代码、建立数据库以及完善网络电子的运输销售管理工作。第二，在电子商务物流信息控制过程中，要实现物流成本管理，并且取得高效益，使得信息化物流管理水平不断实现。控制中心至少包含集中控制；运输流程；车、货高度管理；仓储管理；统计报表；财务管理； 客户管理；客户查询等八个方面的管理功能，推动电子商务下物流新技术发展的关键是拥有高素质的人才；培养一支专门从事电子商务物流信息管理的高素质专业人才队伍。在专业队伍的培养过程中，在长期有效的计划培养过程中，更加注重专业队伍的培养工作，同时对物流管理人员结构以及组织进行重构，对现有人员进行定期培训。
4 我们认为电子商务企业物流管理的模式创新主要体现在
（1）形成特定的物流操作系统，不断实现物流目标的合理化、标准化，从而实现物流功能的整合，物流技术。
（2）在物流管理过程中，实现管理信息化，物流管理信息技术的实现和电子商务的更新，要注重数据收集和代码完善，在物流信息处理过程中，要注意采用电子平台，和计算机化的方式。加快以下技术的应用与运用，完善电子商务物流管理做到以下几点：条码技术（扫描信息实现自动控制技术），EDI（电子数据交换和自动处理技术（GIS），最好的方法是通过一个地区的物流信息系统，GPS（实现）通过全球定位系统实现了物流国际化）。（3）物流网络一体化，多元化，对物流服务的需求，网络的发展。企业必须发展设计适用于电子商务的物流，减少物流环节，提高物流服务系统的快速反应性能。
（3）物流业务的全球化，企业战略定位的全球物流管理的概念，物流供应链物流管理国际化的新的基础上，实现资源的全球配置。
总之，物资管理的好坏直接关系到相关部门的工作质量与水平，物资管理作为后勤管理的重要部门，在企业管理各环节中应当率先实现现代化，有效的起到降低成本、加速资金流转、增强企业盈利、促进企业发展的重要作用。物资管理现代化的五个方面是有机结合的，管理思维现代化是先导，管理组织现代化是保证，管理人才现代化是关键，管理手段现代化是条件，探索通过电子商务实现物流管理现代化和信息化，开创新型物流产业。
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