时间：2023-05-25 15:09:22
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班主任是学校管理中的一部分，是班级管理的重要人物，是学习的引导者。要想做好班主任工作，没有爱心、信心和耐心是绝对不行的。所以每次当班主任总感到有很大压力，心理非常不安。但同时感到责任与使命。生命是现实的，工作是认真的，勇敢面对并想办法解决是唯一的选择。
小邹，一个好动、散漫的男生，他是我第一年班主任工作中的一个大难题。他家庭经济状况很好，但是父母工作很忙，平时很晚才能回来，很少有时间管他，每天总是家里的保姆为他煮饭，洗衣，照顾他的起居，久而久之养成了许多不良习惯，看上去他对一切都无所谓，对于学习更是可有可无。他是班级中的一个小头头，上课不是睡觉，就是说怪话，表现自己，引得大家哈哈大笑，影响课堂纪律；回家作业有兴趣地写几笔，不想做就空白，由于基础差，经常作业不做，导致初二学习状况很差。所以刚一接到这个班我就把目标瞄准了他，因为如果不把他的工作做好，就会影响和干扰正常的班级管理。
有一次我上课，他趴在桌子上睡觉，我马上要求他坐好，好好听课，记笔记，他竟然回答：“我睡我的觉，你上你的课吧。”我火冒三丈，立即叫他站起来，他懒洋洋地站起来，听了我几句训，也觉得无所谓，为了不影响上课，只能叫他坐下。下课后我让他到办公室里来，虽然心中很火，但我也没有严厉批评他，因为我了解像他一类的学生脾气比较倔强，说得过重反而适得其反。我问他今天是否身体不好还是其他原因要这样做，并说一些做人的大道理及人与人应互相尊重之类。他可能也认识到自己的“过分”，所以态度不是很强硬。谈心，这是做学生工作必备的法宝，也是班级管理过程中必不可少的环节，但这次谈话的效果并不明显。后来的一段时间，我时不时地找他来谈心，说说他的家庭，有时叫他帮我做点事，收收本子，在生活上也格外关心他。他每天乘146回家的，我也是乘146回家的，有一次无意中在车上碰到，便聊了起来，聊得还挺开心，他还帮我拎包，师生之间的感情一下子增进了。以后我们经常一起乘车，放学晚的话，还一起去吃些点心或快餐，其间讨论讨论学习、生活。经过我不懈的努力，时间的投入，精力的消耗，得到了相应的回报，小邹的变化在不知不觉中产生了，上课不再像以前那样经常趴在桌子上，作业也能认真地完成，下课也比过去少惹事了。
人都有被认可的需要，被肯定的需要，学生更是如此。他们在意家长对他们的看法，在意同学之间的评论，更在意自己闪光点是否得到了班主任的认可。只有对每一位学生付出自己的爱心，才能更好地开展班主任工作，也才能与学生建立良好的师生感情，进行互动式的交流与沟通。
家长和老师沟通交流的方法01准备工作。
如和老师面谈，应提前预约，防止到校后老师有事外出。沟通主要内容家长应提前做好准备，避免沟通时罗嗦半天，也说不到关键点，那就达不到沟通目的。
沟通方式。
利用手机交流。现在老师大多会建一个家长微信群，方便及时跟家长联系，一些小事情可以通过网络跟老师联系。
到学校和老师面谈。需要跟老师正面沟通孩子的事情时，比如有关孩子学习方案的制定，针对孩子坏毛病的管理方案，这些大事才选择面谈，一般情况下不要太打扰老师。
面谈次数。
非毕业班家长，每学期两到三次跟老师面谈沟通即可。
第一次适宜在开学两个星期后。无论学校还是学生，在这个时候都已经基本上调整到正常状态了。家长到学校去，可以同老师一起制订一下本学期的学习辅导计划。
第二次适宜在期末考试前一个月。到学校和老师一起针对学生的学习状况制订出复习计划。
除此之外，您也可以在学期中，到学校去看看。毕业班家长面谈次数每个月一到两次。每次月考后向老师了解孩子的学习情况，及时和老师商讨提高对策。电话交流次数，根据突况而定。如孩子生病请假，孩子小测验成绩下降等，应及时和老师取得联系。
沟通内容。
有些家长在和老师谈话中，总会说到，自己工作忙，孩子就全交给老师了，该打该罚随你办这类的话，虽然表达了家长对老师的充分信任，但教育孩子不仅仅是只需要学校教育就行的，家庭教育对孩子的影响也是深远的。
家长应该向老师表明，教育孩子是自己不可推卸的责任，希望能多得到老师的指点。如果孩子有进步一定要肯定教师的功劳，毕竟谁都希望自己的付出能得到承认。
对老师的教学或管教不满意，不宜直接对老师无礼或攻击，而用委婉的态度向老师建议。把孩子优点和弱点客观地介绍给老师。
学习成绩不是沟通的唯一内容，老问一个事谁都烦，教育的内容是很丰富的，别只盯成绩!有些家长在孩子犯了错误后，当着老师、同学的面拳打脚踢，这是错误的，不仅会给孩子的心灵造成极坏的影响，也会让老师感觉尴尬。
沟通内容决定沟通时间。时间的长短上，家长也要有掌握。针对孩子出现的重要问题或者重要阶段的辅助方法多谈，以免影响老师备课、批改作业的时间。
沟通是一门艺术, 学点和老师沟通技巧，既是为了您的孩子在学校里能愉快地学习生活，也可以提高您个人素质。愿广大家长朋友们都能和老师沟通愉快!
家长和老师沟通交流的方法02一、与老师沟通要注意方式方法
父母的态度要主动，联系要适时适度。
有些父母误以为主动联系老师会打搅老师的工作、生活，怕老师不欢迎。其实父母主动联系老师会给老师带来便利，因为一个老师要面对几十个学生，一个个去家访要很多时间，家长主动到来，可以了解很多重要信息，可以交流商讨教育方式，这是家长老师都乐意的事。
联系要经常，不要等到问题成堆或者问题严重再被迫去学校。
联系要适时适度，要根据孩子的情况而定，更要尊重老师的意见。联系太频繁没有必要，间隔太久，达不到效果。
二、与老师沟通要理性和明智
当老师反映孩子问题时，父母态度要冷静。孩子在学校难免犯错，老师通报给家长，让家长在家里注意纠正。家长如果当场责骂孩子，就达不到教育的目的，还可能使孩子怨恨学校和老师。
对老师的看法，家长要做细致分析，充分肯定老师对孩子的教育和帮助。当然，老师也是人，老师也会有看错的地方。家长不必惟命是从，可以根据孩子实际情况进行分析，并设法让老师意识到他的错误。
孩子有时为了逃避处罚而传递错误信息，家长就更应该及时与学校老师沟通，当沟通渠道畅通，才会了解孩子的真实情况，孩子的小聪明也不会耍了。
三、一些与老师进行有效沟通的方法
1.约定会面时间
作为老师，没有什么比在上课前、放学后或课间时间遇到家长开即兴会议更糟糕的了。尽量尊重教师有限的时间，不要忽然间出现，老师可能有，也可能没有时间充分解决你的问题。
2.学会用各种方式沟通
包括面谈，电话沟通，微信交流，电子邮件往来等，以达到经常与老师沟通的目的。
3.愿意承担你需要做的部分
老师们可能已经对现有的工作量感到沉重。说实话，一些老师对在满满的工作日程上再加一件事，会感到非常具有挑战性。你需要确保老师知道你愿意配合他们的工作，并在家庭里支持他们。
家长和老师沟通交流的方法一：家长要正确认识和评价老师
很多家长之所以一提及老师就眉头一皱，实际上大都被一些社会风气所影响，特别是一些学校负面现象，比如有些家长经常会提及我给某某老师送了什么礼物，给了老师几张购物卡，给老师多少红包，请老师在哪吃的大餐等等。事实上，这些现象的存在，在很大程度上破坏了教育的公平，堕落了部分老师的师德风尚。当这些因素被无限夸大后，以点代面的现象就会如瘟疫一样传染开来，大有一块臭肉搅得满锅腥之势。而绝大部分敬业爱岗品德好的老师的光辉则被那些肮脏的现象给掩盖了，尽管老师们想证明自己是好老师，但是在瘟疫之下，又怎能说得清，道得明。
同时我们再把目光放在课堂里，根据中国人“投之以桃，报之以李”的心理，看看那些拿人手短，吃人手短的老师的所为吧，比如老师可以为送礼家长的孩子优先安排坐位，可以课上多提问这些孩子，可以多表扬一下孩子，可以包庇纵容一下违反纪律的孩子等等。这自然也会让没有送礼的家长心存忧患，总感觉欠了老师什么，自然在面对老师时会缺乏底气，既而影响到信心，甚至对老师缺乏好感。
在看到一些负面现象的同时，我必须提醒家长：不能靠猜测来面对老师，如果你带着一种缺乏公允的目光去看待你孩子的老师，你可能会误解老师。如果你真想客观评价你孩子的老师，必须要主动和老师接近，还可以通过经常和孩子交流，了解孩子在校在课堂上的表现来侧面了解老师，只有这样你才能做到对老师心中有数。在了解老师的人品，性格，脾气，能力之后，再去有针对性和老师谈孩子的教育问题，我想可能会更理性一些。
家长和老师沟通交流的方法二：家长要学会尊重老师
师者，传道授业解惑也。我想这句话每位家长都非常清楚，并且也知道其中的深刻内涵。既然老师是教学生明事理修品德学知识长本事的人，那我们做为家长就不能抱着怀疑的目光去面对老师，不能把社会上负面的评价强加给老师。如果你去做小人之事，以请客送礼等一已之私去满足自己的愿望让老师为你孩子开绿灯的话，你的行为还算是尊重老师吗?在面对利益的诱惑时，能说老师是主动伸手之人吗?肯定不是吧?既然不是老师索要为先，那么有这样行为的家长你就得想想了，你实际上是在糟蹋着老师的良好形像呢，你是助长不正之风的罪魁呢。
让孩子从小就受利益保护，不教孩子参与公平竞争，孩子的综合能力何谈培养和提高呢?所以，说这里家长们就要想想了，你可能是眼前走了捷径，孩子受到了照顾，但从长远来看，你是在害你的孩子，你是地道的不负责的家长!
家长如果想尊重老师，你就必须要肯定老师的辛苦和付出。不仅家长要这样做，同时还要引导孩子多想想老师每天教学的辛苦，让孩子学会尊重老师的付出。当孩子能体谅老师时，自然会对老师产生一种敬畏之感。当孩子懂得尊重老师的劳动之后，再引导孩子学会遵守课堂纪律，团结同学，热爱班集体，我想自然会让孩子慢慢学会如何做人。
家长和老师沟通交流的方法三：家长要学会以平等的心态面对老师
经常会看到一些家长面对老师时心情比较复杂，实际上这是很多家长没有摆正心态的缘故。对一个孩子的成长教育来说，都要经历家庭教育，学校教育和社会教育三种大的教育模式。家长是家庭教育的代表，老师是学校教育的代表，两者从地位来讲是平等的，而对于教育的目标来说也是一致的，都是希望孩子能学到知识，提高孩子的能力和道德素养等。为什么有些家长面对老师时总会感觉自己矮半截呢?实际上这是家长家庭教育素养低造成的后果，大家想一下，如果你对自己所担负的工作缺乏专业知识时，你怎能从容去应对和你处于平等教育地位的老师呢?这就相当于一个小学生和一个大学生对话时，时时有一种仰望的感觉。
说到平等的心态，这里还要强调一点，就是有些家长喜欢听一些道听途说的东西，比如孩子同学家长评价老师如果是负面的，家长就会偏听偏信，甚至再附和上几句，这样一来大家都把脏水往老师身上泼，还能对老师有一个良好的评价吗?自己都不知道自己能力如何?一碗盛多少水?还去随意评价老师，显然是一种无知的表现。希望家长们在面对老师时，要多一些理性，切莫做不负责任的家长。
如果家长想以平等的心态去面对老师，必须要加强自身的修养，从为人处事，从自身的胸怀气质，从家庭专业知识的学习和积累去不断完善自己。我想当你能够和老师去针对自己的孩子表现，以专业的口吻，以坦率的话语去交流时，老师肯定会对你敬佩有加，因为你已经从能力上超出普通家长很多。对于老师而言，也是非常喜欢和有修养懂教育懂孩子心理的家长交流的，这样会更好地针对孩子的个性特点去共同教育孩子，把孩子身上存在的不足加以纠正，让孩子始终处于健康阳光的环境中成长。
家长和老师沟通交流的方法四：家长要学会和老师做朋友
老师也是一个个普普通通的人，教师只是他们的职业，就像我们的职业是父母一样。如果没有特殊情况，一位老师要和一个班的孩子相伴几年。在这几年里，老师不仅会教给孩子很多知识，还会关心孩子的身体健康，以及孩子的情绪变化，引导孩子们学会遵规守纪，懂文明讲礼貌等等。可以说在老师会在一个孩子身上付出很多辛苦和努力。做为家长们必须要理解老师所付出的一切，学会用感恩的心理面对老师。
如何面对老师呢，我想最直接的办法就是家长要学会和老师做朋友，哪怕是普通的朋友，关心老师的身体健康，和老师多谈谈心聊聊天，体谅一下老师，必要时请老师来家里串门作客，或者方便时邀请老师在节假日里以家庭的形式出去野游,或者在节日里通过短信、电话、邮件等为老师送上温馨的祝福，等等。当我们把老师做朋友来面对时，老师自然会更多了解你的孩子在家庭里的成长情况，而家长也可以从老师那里了解孩子在校更多情况。
说到家长和老师多做一些家庭式的互动活动，这里对老师来说无疑是有难度的，因为一个班的学生数量都不少，如果家长们都这样做，无疑会让老师们难于应付的。但这种情况出现的机率并不大，因为很多家长远远做不到这一点。所以，如果
有心的家长你尽可以去主动走近老师，大胆和老师做好朋友。让沟通在信任和友好中畅通无阻。
谈到和老师做朋友时，如果环顾我们周围很多家长你会发现他们在人际关系处理上能力并不弱，经常看到和朋友三五成群相邀，有七盘八碗间推杯换盏，或者结伴出去游玩等，既然有这个能力，还愁和老师成为好朋友吗?所以，关键看家长的心思是否用在正地方了，如果把老师列为另类，在你的家庭生活中成为边缘人，或者可有无可的人，又何谈与老师做朋友啊。
家长和老师沟通交流的方法五：家长要学会和老师沟通
有些家长面对老师时，经常三句离不开孩子成绩，或者直接问孩子在校听不听话等，这往往会让老师很难回答准确，因为问的范围太广，让老师抓不住重点。如果用这种方式去了解孩子的在校情况，家长们基本上都是在做无用功，也会让老师对家长无从关注。
细心的家长是很容易避免出现上述现象的，往往会拿出一个或几个问题来和老师交流，比如有一位家长利用放学接孩子的机会，在校门口和老师做交流。
家长对老师说：“老师你辛苦了，忙碌了一天，你肯定很累吧。”
老师听到这话肯定心里暖暖的。自然会面带微笑。
这时家长可以引入话题了说：“老师，我孩子最近在家里学习时总爱拖拉，我想这种毛病可能也会带到班上，你是否发现孩子有这样的现象呢?”
如果孩子在校表现正常时，老师基本是肯定的回答。这时家长并不要马上结束话题，可以虚心请教一下老师。
“老师，我现在不清楚如何引导孩子在家里认真学习，不拖拉磨蹭，改掉粗心
大意的坏习惯，你能给我一些建议吗?”看看，这样的话是不是很有针对性?让老师能够抓住重点来帮助家长呢?
与人沟通是一门艺术，和老师沟通也一样。当家长和老师进行交流时，不妨先观察一下老师的情绪，如果老师心情不错，这时沟通起来可能效果会好些，老师会多一些耐心，如果家长发现老师心情不好，则可以适当关心一下老师，体谅和理解老师工作之忙碌，家庭生活之琐碎，与上级相处之谨慎等。这样的沟通往往会让老师有一种倾诉的意愿，试想被人理解不是一件很开心很幸福的事吗?
关键词：引航员 船长 沟通交流
1.引言
引航员在船舶进出港或靠离泊作用中的重要作用不必赘述，尽管船长与引航员是雇佣和被雇佣的法律关系，但引航员同船长及所有值班人员都对船舶安全负有不可推卸的责任。我们相信，任何一名船长或引航员都会高度重视自己所在船舶的安全，他们的目的和宗旨是一致和统一的。引航员熟悉其所在港口的水文、气象等自然条件以及航道、码头泊位、当地船舶交通流、小型船舶习惯航法、海事法律、法规、特别注意事项等情况，并且引航员长期从事引航工作，积累和具备了丰富的船舶操纵经验和应急反应能力，这是引航员相对于船长的优势；船长熟悉自己船舶的船况和操作特性、驾驶台资源管理程序以及船员的工作技能水平和相互间的协调配合能力。因此，理论上讲，如若引航员和船长能够全面、顺畅地沟通和交流，双方互相理解和信任，默契地配合，必能极大程度地保障船舶安全，优质地完成船舶进出港或靠离泊作业。尽管大多数引航员和船长之间能够做到沟通顺畅、全面，配合默契，但引航员与船长沟通交流不充分，船长对引航员不够信任甚至相互间闹矛盾的情况也时有发生，这一现象必然对船舶安全带来不利影响。有统计显示，引航员在船时所发生的海损事故中，引航员与船长沟通不充分是事故发生的主要原因之一，因此，加强和完善引航员与船长间的沟通和信息交流显得十分重要。
2.原因
2.1 引航员与船长双方或一方对相互间的法律关系理解不清或认识模糊
引航员基于自己对所在港口的熟悉程度和丰富的引航经验，常常会在接过船舶的指挥权后完全按照自己的想法和意图操纵船舶，而忽略了船长的想法和感受。其原因在于引航员与船长双方或一方对相互间法律关系及各自的权利和义务认识模糊，从而导致双方产生职责冲突。诚然，引航员和船长都对船舶安全肩负着重大责任，特别是在进出港航道航行或是靠离泊作业期间，操纵船舶的安全风险较之海上要大的多，引航员和船长都会十分小心和谨慎。基于自信和对自身职业的责任感，引航员会认为既然由我来操纵船舶，我来承担责任，也就难以顾及船长的想法和感受，而船长会认为尽管引航员在船，一旦出现任何差错，船长还是要承担相应的法律责任的，在这一点上双方常常会产生分歧和矛盾。
2.2 沟通和信息交流渠道或方式不够完善
沟通和信息交流的渠道或方式有多种，包括书面的和口头的交流。目前，船舶上的通用做法是提供一份引航卡（Pilot Card）给引航员，以便其快捷地了解该船的主要情况和性能，例如船舶建造年份、吨位、尺度、吃水、主机类型及马力、是否装有侧推器及侧推器马力等资料，部分船舶还在引航卡上提供了该船的一些操纵特性，如旋回圈资料、雷达性能、不同船速时的下沉量等。
大部分船舶所提供的引航卡（Pilot Card）上的内容只是大体方面，并不够详细和具体，加之每艘船舶的实际操作性能千差万别，引航员很难在短时间内详细了解和掌握该船各方面的情况和性能。另一方面，船长除了在进港前查阅进港指南中该港口的基本资料外，也难以在短时间内向引航员详细了解该港的具体情况。
2.3 个人因素
引航员和船长通常来自不同的国家和地区，各自具有不同的性格、脾气、语言、文化背景、、价值观念、意识形态等，在船舶操纵习惯方面也存在较大差异，一旦双方之间不够理解和忍让，就很容易产生隔阂，甚至导致敌意和冲突。
3.解决办法
基于以上三方面导致引航员与船长之间沟通和信息交流不充分的主要原因，本人提出以下几点改善建议：
3.1双方应深刻理解和认识相互间的法律关系
我国《海商法》明确规定：船长管理船舶和驾驶船舶的责任，不因引航员引领船舶而解除。交通部制定的《船舶引航规定》中将船舶分为“应当申请引航”和“可以根据需要申请引航”两类，也就是我们通常所说的“强制引航”和“非强制引航”，尽管在这两种情况下，引航员的法律地位和所承担的义务有所不同，但引航员与船长的关系首先是“相互合作”的关系，通过合作，发挥各自优势，保障船舶安全。引航员不享有独立操纵和指挥船舶的权利，船长应接受和尊重引航员正确操纵和指挥船舶的做法，并积极予以配合，因为船长有责任和义务与引航员密切协作。
3.2完善信息交流渠道和方式
引航员登轮后应首先查看船方提供的（Pilot Card），初步了解和认识该船条件和性能，此外，还应尽可能多地向船长询问各方面的具体情况，船长也应积极配合，主动告知引航员包括缺陷在内的该船条件和性能，以便引航员有所警惕和防备，提早采取预防措施。另一方面，引航员也应主动告知船长有关该港口的基本条件和要求，例如：地方法规、航道概况、拟靠泊位情况、哪舷靠泊、拖轮情况及如何使用、大体的船舶操纵设想等，以便船长心中有所准备。目前，有些港口引航部门设计了船长/引航员信息交换卡（Master/Pilot Exchange Card），要求引航员登轮时交船长填写，其内容大体包括：船舶设备是否正常、有无缺陷、船上是否有出口许可证、主机在紧急情况下能否应急制动、主机能够连续启动的次数、引航员接送装置是否符合SOLAS公约要求等等，以此来最大限度地降低船长与引航员交流不充分的可能性。另外，如情况允许，引航员应尽可能把自己的操纵方法和意图向船长作出解释，以打消船L不必要的顾虑。
3.3相互理解和尊重
如2.3所述，考虑到引航员与船长通常具有不同的性格和文化背景、等，谈话过程中双方应抛弃偏见，本着相互理解和尊重的态度，认真对待各自的本职工作，尽量避免因意识形态或的不同而在言语间冒犯对方。
3.4注重穿戴和礼仪
引航员和船长在工作期间都应注重穿戴整齐，使用礼貌用语，从心理学上讲，整齐、标准、得体的穿戴和彬彬有礼的言行可以增进彼此的尊重和信任。特别是对于引航员和船长相互陌生情况下，相互注重礼仪，包括谈论一下天气或是简单寒暄几句都可以增进彼此感情，打破双方心理上的隔阂与戒备，有利于大家更加积极地配合对方工作。
4.总结
本文通过分析和总结导致引航员与船长间沟通和信息交流不充分的几方面原因，根据自身理解和工作经验，给出了解决这一问题的办法和建议，希望对广大引航员和船长在日常的船舶引航工作中相互理解和配合有所帮助。
参考文献：
关键词：沟通交流；主动性；把握技巧；观察学生
沟通是一门艺术，同时也是人们进行心与心的交流的主要途径，通过沟通，我们能够对彼此的思想、兴趣以及爱好等进行了解。对于中职班主任来说，沟通就是工作成功的基石。当前我国正处于社会教育工作转型的新时期，对班主任与学生之间的心理交流工作进行了重新的规定和要求，以求更好地促进班主任教师工作内容的完善和达标。
一、心理沟通和交流在师生之间的重要性
沟通在我们的生活中占有非常重要的地位，没有沟通，生活就没有快乐，事业就没有成功，工作就没有乐趣。没有沟通，人与人就不会相识，就不会有理解，更不会有信任。沟通在班主任工作管理中具有更为重要的作用，沟通是其有效地进行班级管理的基础，没有沟通，就谈不上管理。中职学生，具有较强的自我意识，这种意识的发展是由他律向自律的过渡时期，因此表现出较强的逆反性，同时他们还具有闭锁性的特点，辨别是非的能力不强，因此沟通就显得尤为重要。作为班主任老师，跟学生的接触尤为密切，班主任不仅要关注学生的学习、交往、生活等各个方面，同时还要密切关注学生的心理动态，对其人生观、世界观和价值观进行有目标、有方向的引导。另外，每一个学生的个性、家庭背景以及所受的家庭教育方式都有所不同，这就对班主任的工作提出了更高的要求。
二、中职班主任在与学生进行沟通时的原则和技巧
1.班主任在与学生沟通时要始终保持主动性，多询问
在日常生活和学习中，班主任要密切关注每一个学生的状态，
及时发现问题，并及时和学生进行沟通，力求把问题消灭在萌芽状态。举个例子来说，在某次考试之前，发现A学生的状态不是太好，此时班主任就要单独与他进行沟通，询问状态不佳的原因，在交流过程中，获知该学生最近学习心理压力大，因此导致状态不好，怕考试成绩不好。此时班主任应当对其进行心理疏导，使其明白此次考试只是对前一阶段学习情况的考查，目的在于明确自己以往学习中的疏漏，为以后的学习明确重点和方向，能够以轻松的状态迎接考试，并在考试中获得稳定的发挥。另外，在考试之后对成绩进行总结和分析，与成绩有大幅度变化的同学进行沟通和交流，让他们谈一谈失误与成功的原因，要注重多表扬、少批评，使学生能够以更加轻松的态度面对学习。另外，中职院校学生正处在各种叛逆或者青春思想萌芽的阶段，班主任对学生的情感以及人格方面的动态也要予以密切的关注。
2.班主任在与学生进行沟通时要注意交谈技巧的把握
班主任与学生进行沟通和交流的交谈技巧主要表现在以下几个方面：
（1）交谈场合和时机
交谈的场合可以在如办公室、课堂等正式场合，也可以在课间将学生叫到办公室进行交流，也可以在操场、劳动场地等非正式场合，甚至在放学回家的路上也可以边走便说。场合的选择主要依赖于交流内容的选择。沟通时机的把握对于沟通效率具有关键性的影响，抓住了这个正确的时机就会使沟通的效率事半功倍。
（2）交谈方式
沟通一般是两个人之间进行，必要的时候，也可以采用集体沟通，比如班委会集体和学生的沟通，或者是班主任个人与几个同学之间的沟通。举个例子来说，在某次考试结束之后，班主任组织学生开一次班会，在班会中班主任先让成绩比较稳定的B同学传授考试经验和方法，让学习成绩突飞猛进的C同学向同学们传授自己的学习方法，并让D同学在听完之后发表自己的感想，最后班主任对班会内容进行总结，指出他们叙述中的优点和缺点。在沟通中，班主任要以微笑面对学生，用温柔的语言与学生交流，这样能拉近师生之间的距离，体现教师的亲切、和蔼、自然和平易近人的态度，学生则会感受到教师的热情与信赖、亲切与真诚，进而彻底打开心扉，与班主任进行心与心的交流。
3.班主任在与学生进行沟通时要多观察学生的状态
班主任要有一双善于观察的慧眼，这不仅限于对整个班级集体动态变化的观察，更需要通过对每个学生细微表现的观察，分析其思想本质的变化和发展，真正做到见微知著。这样才能及时发现问题，在进行沟通和交流工作之前做好准备工作，采取科学合理的方式加以妥善处理。
教育学生是一项十分细致的工作，与学生进行沟通和交流更是工作中的重点和难点，然而沟通和交流在学生的心理疏导和思想工作中具有重要意义。作为中职院校班主任，能够与学生成功地进行谈心是做好班主任工作的一项基本功。我们应该对中职生的心理特点进行认真研究，掌握学生思想发展的个性，在沟通中注重技巧性，通过沟通有效地促进师生感情的靠近，同时为学生学习任务的完成以及人格的健全发展保驾护航。
参考文献：
【关键词】中学班主任；学生；沟通和交流；重要性；技巧
沟通是一门艺术，同时也是人们进行心与心的交流的主要途径，通过沟通，我们能够对彼此的思想、兴趣以及爱好等进行了解，对于中学班主任来说，沟通就是工作成功的基石。当前我国正处于社会教育工作转型的新时期，改革是教育想要获得发展的必然途径，教育部门对于班主任工作贯彻落实《中小学班主任工作规定》的新要求做出了更为严格的评估标准，规定中重点对班主任与学生之间的心理交流工作进行了重新的规定和要求，以求更好的促进班主任教师工作内容的完善和达标。
一、心理沟通和交流在师生之间的重要性
沟通在我们的生活中占有非常重要的地位，没有沟通，生活就没有快乐，事业就没有成功，工作就没有乐趣。没有沟通人与人就不能有相识，就不会有理解，同样就不会有信任。沟通在班主任工作管理中的具有更为重要的作用，沟通是其有效的进行班级管理的基础，没有沟通，就谈不上管理。中学班主任面对的学生，他们具有较强的自我意识，这种意识的发展是由他律向自律的过渡时期，因此表现出较强的逆反性，同时他们还具有闭锁性的特点，辨别是非的能力不强，对于这个时期的孩子，沟通就显得尤为重要。作为班主任老师，跟学生的接触尤为密切，班主任不仅要关注学生的学习、交往、生活等各个方面，同时还要密切的关注学生的心理动态，对其人生观、世界观和价值观进行有目标、有方向的引导。另外，每一个学生的个性、家庭背景、以及所受的家庭教育方式都有所不同，这就为班主任的工作提出了更高的要求。
二、中学班主任在与学生进行沟通过程中的角色定位
沟通是人与人之间信息的传递和反馈过程，那么我们所说的心理沟通是班主任和学生之间通过语言或者肢体上的形式，进行信息的交流和传递，实现思想和感情等方面内容的传递和反馈，力求达成思想上的一致和感情上的通畅。当然，这种心理沟通可能会达到我们想要的效果，也可能就是无用功，但是这项工作是必不可少的。在这里，班主任在沟通交流过程中对自身的定位对其效果的影响作用非常大。一般来说，班主任与学生沟通中有两种形象：一种是准家长的形象，一种是拟亲人的形象，前者更具有威慑力，而后者更具有亲切感和说服力，更容易让学生倾心沟通。
三、中学班主任在与学生进行沟通过程中的原则和技巧
（一）班主任在与学生沟通时要始终保持主动性，多询问。在日常生活和学习中，班主任要密切关注每一个学生的状态，及时发现问题，并及时和学生进行沟通，力求把问题消灭在萌芽状态中。举个例子来说，在某次考试之前，发现A学生的状态不是太好，此时班主任就要单独与他进行沟通，询问状态不佳的原因，在交流过程中，获知该学生最近学习心理压力大，因此导致状态不好，怕考试成绩不好，此时班主任应当对其进行心理疏导，使其明白此次考试只是对前一阶段学习情况的考察，目的是在于明确自己在以往学习中的疏漏，为以后的学习明确重点和方向，使他能够以轻松的状态迎接考试，并在考试中获得稳定的发挥。另外，在考试之后对成绩进行总结和分析，与成绩有大幅度变化的同学进行沟通和交流，让他们谈一谈失误与成功的原因，要注重多表扬，少批评，使学生能够以更加轻松的态度面对学习。
（二）班主任在与学生进行沟通时要注意交谈技巧的把握。班主任与学生进行沟通和交流中的交谈技巧主要表现在以下几个方面：一是交谈场合和时机，交谈的场合可以在如办公室、课堂此类正式场合，也可以在课间将学生叫到办公室进行交流，也可以操场、劳动场地等非正式场合，甚至在放学回家的路上也可以边走便说。场合的选择主要依赖于交流内容的选择。沟通时机的把握对于沟通效果具有关键性的影响，抓住了这个正确的时机就会使沟通的效率达到事半功倍的效果。二是交谈方式，沟通一般是两个人之间进行，必要的时候，也可以采用集体沟通，比如班委会集体和学生的沟通，或者是班主任个人对几个同学之间的沟通。举个例子来说，在某次考试结束之后，班主任组织学生开一次班会，在班会中班主任先让成绩比较稳定的B同学传授考试经验和方法，让学习成绩有了突飞猛进的C同学向同学们传授自己的学习方法，并让D同学在听完之后发表自己的感想，班主任对班会内容进行总结，指出他们叙述中的优点和缺点。在沟通中，班主任要以微笑面对学生，用温柔的语言与学生交流，这样能拉近师生之间的距离，体现教师的亲切、和蔼、自然和平易近人的态度，学生则会感受到教师的热情与信赖、亲切与真诚，进而彻底打开心扉，与班主任进行心与心的交流。
（三）班主任在于学生进行沟通的时候要多观察学生的状态。班主任要有一双善于观察的慧眼，这不仅限于对整个班级集体动态变化的观察，更需要通过对每个学生的细微表现的观察，分析其思想本质的变化和发展，真正做到知微见著。这样才能及时发现问题，在进行沟通和交流工作之前做好准备工作，采取科学合理的方式加以妥善处理。
四、结语
教育学生是一项十分细致的工作，与学生进行沟通和交流更是工作中的重点和难点，然而沟通和交流是在学生的心理疏导和思想工作中具有重要意义。作为中学班主任，能够与学生成功地进行谈心是其做好班主任工作的一项基本功。我们应该对高中生的心理特点进行认真研究，掌握学生思想发展的个性，在沟通中注重技巧性，通过沟通有效的促进师生感情的靠近，同时为学生的学习任务的完成以及人格的健全发展保驾护航。
参考文献
[1] 陈军.中小学班主任如何把关爱撒向每个学生[J].考试周刊，2012（59）.
【关键词】护生 小组合作学习 沟通能力
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）32-0227-01
1.护生人际交往和沟通能力现状
我校对护理实习生、毕业生采取跟踪调查。结果显示：中职护生普遍缺乏良好的沟通交流能力。如何在平时的教学过程中逐步提高中职护生的学习积极主动性及沟通交流能力，适应社会人才的需求，是困扰我们每位护理教育者的问题。笔者经过探索，在教学过程中，本着培养学生专业能力和沟通交流能力，采用小组合作性学习，加强“院校合作”方式，培养符合医院实际需求的护理专业人才。
下面以全国中等卫生职业教育“十一五”教改规划教材《护理学基础》“密闭式周围静脉输液法”视频公开课为例加以说明。
2.课的设计
本节课是护理实训课，采用院校合作的人才培养模式，实现学校和医院对接，培养符合医院实际需求的护理专业人才。
采用小组合作性学习;在护理实训教学中应用小组合作学习，可以充分发挥护生的主体作用，有助于提高护生的沟通能力、评判性思维能力和团队协作能力。
教学场地有多媒体教室、资源共享咨询室、校内实训基地、校外实训基地。
3.课的实施
3.1小组合作学习
3.1.1 学生分组
教师将全班同学分成小组，每小组6名同学，挑选一名综合素质较高的护生任组长。在进行小组人员分配的时候，教师应对不同能力、不同性格、不同爱好、不同思维习惯的学生进行合理搭配[1]。
3.1.2 小组讨论
在多媒体教室。由临床护理教师给出学习任务：需要密闭式静脉输液的临床病例。护生接收任务后，以小组为单位，各成员分工合作，通过查阅教科书、教辅资料、上网查询、咨询教师等方式收集资料，共同制定出密闭式周围静脉输液的操作流程和护理计划。
3.1.3 小组合作练习
同学们带上修改好的操作流程和护理计划，进入校内实训基地：模拟病房。以小组为单位，在输液手臂模型上进行操作技能练习。各小组成员轮流扮演患者、护士、旁观者角色，反复练习。主讲教师和助理教师、实训教师巡回指导，进行检查和纠错。
3.1.4 教学评价
通过练习后，请操作规范的小组同学进行操作展示。教师和其他同学认真观看后进行点评。
各小组同学通过对比找到本组的不足，继续加强练习。
最后，教师以小组为单位分别进行测评;各小组进行自评、他评。
3.2 院校合作
3.2.1 观摩学习
在校内实训基地完成操作流程的练习后，带领护生分批来到我校合作医院，涪陵区中医院。进入病房，观摩由临床教师在真实患者身上完成的密闭式静脉输液操作。通过观摩学习，分析并找出学校模拟病房护理操作练习与临床真实护理操作的差距。
3.2.2 健康教育
观摩完毕，临床教师带领同学们进入不同病房，以小组为单位为静脉输液患者讲解输液的注意事项、处理输液故障;了解患者病情后，在临床教师的指导下为其进行简单的健康宣教。
3.2.3 评价
临床教师对护生的见习态度、与教师交流、与患者交流等表现进行评价;并让患者及家属对护生的知识、态度、沟通能力等进行评价。
4.教学效果
4.1教学过程中，采用小组合作学习的模式。以小组为单位，共同讨论制定静脉输液的操作流程和护理计划;在讨论过程中，每位成员都积极思考、踊跃发言，表达自己的见解，并从他人的发言中汲取精华、学到知识。
4.2在模拟病房练习密闭式周围静脉输液操作过程中，小组成员分别互换角色进行练习。通过扮演护士，了解护患沟通基本要素，初步学会与“患者”简单的沟通;通过扮演患者，体会患者的需要和想法，进一步了解作为一名护士应如何与患者沟通、交流。
4.3护生到医院观摩密闭式静脉输液法。学习环境从学校的模拟病房转变成医院真实的病房，直接面对患者，使护生对临床护理工作有了很直观的认识。帮助护生将理论与实际联系起来，找到自己操作技能的不足以及沟通能力存在的差距。
5.小结
本次课采用院校合作模式，小组合作性学习。护生不仅对护理操作技能密闭式周围静脉输液掌握良好，而且自主学习能力以及沟通交流能力也得到提高。通过这种方式培养的护生能够适应社会对护理人才的需求。因此，该方法值得在中职护理实训教学中推广。
1、运用好你的肢体语言。在不同的场合，肢体语言具有完全不同的意义。要能够适时改变你的非语言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。有时在极度敏感的场合，也可以选择并肩而坐，这样可以避免眼神交流所带来的压力，进而让对方感到舒适。
2、尽量不使用否定性的词语。不停使用否定词语常常给人一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。多使用积极的词汇不只是为了让别人喜欢你，更重要的是调整你对生活的看法。
3、倾听并适当地给予反馈。在与人交谈时，要专注、积极地倾听对方的谈话，不时地给予适当的反馈和提问。倾听表示尊重、理解和接纳，是心灵沟通的桥梁。倾听还体现在不随意打断别人的谈话，在别人漫无目的地谈话时，礼貌地转换话题或结束话题。即使产生意见分歧，也不要急于反驳，给彼此一个从容思考的机会，再清楚阐明自己的想法。
（来源：文章屋网 ）
沟通是人与人之间的相互作用及影响，沟通行为具有双向性，观察对方的反应，对听到的事物做成合理的反应，具备良好的沟通技巧会在人际关系中产生积极的作用，沟通分为非语言沟通和语言沟通。
门诊护患之间沟通的现状
信息量不够：有于患者在门诊停留时间短、病人多、病种杂，所以护士很难一下了解患者性格特点，有时易造成误解，沟通中经常出现急躁情绪，造成患者不满。学会与病人沟通不仅能够减少病人在就诊过程中遇到很多不必要的麻烦，更能感受到病人的真实表现。
语言使用不当：患者因年龄文化程度、社会地位、生活环境。性格气质.心理情感状态和理解能力上的不同存在差别，所以选择沟通时要具体情况具体对待。在沟通中使用专业术语太多，造成概念上的混乱而不能被理解，影响沟通与交流。
解释欠完善：门诊患者的流动性大、工作繁忙，患者询问时护士不能给予恰当解释，使患者产生急躁情绪，造成患者不满。失望和无助，加重患者紧张情绪和心理负担。所以，在接待病人时避免使用刺激性和暗示性的语言，给予病人精神上的鼓励和安慰，使患者能够感受到内心的温暖，以利于恢复健康。
交流技巧使用促进良好交流与沟通
尊重患者：接诊过程中使用敬语和礼貌用语，凡事先说请，争取患者主动配合，交谈中态度和蔼可亲，面带笑容，和患者保持合适的距离，和老年患者及农村患者讲话时要耐心亲切，适当使用具有亲和力的肢体语言，如搀扶行动不便者，与老年患者说话时可靠近耳边。
认真倾听：患者询问时，要集中注意力，眼神保持专注，不要随意打断患者问话，待全部听清后再回答，运用心理学知识细致观察患者的心理需求，根据不同心理需求尽量满足，让患者产生信任感和安全感。
