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随着持续低油价，油田的发展遇到前所未有的挑战，如何顺利渡过“极寒”期，是每一位油田人最关注的问题，想要平稳渡过“极寒”期，创新与改革两者缺一不可。在这样的特殊时期，河南油田双河社区也面临管理机制及员工队伍的多项改革，员工的思想状况及各种影响因素越来越复杂，各种思想碰撞和利益交叉明显，特别是目前随着改革的不断深入，员工的思想动态多元、多样、多变日趋明显，只有把握好员工思想脉搏，摸清真实想法，及时化解矛盾，理顺情绪，督促解决热点难点问题，才能有针对性实施引导，更充分的发挥工会机制的作用，为保持油田职工思想稳定、队伍稳定和企业稳定作出了积极贡献。
一、员m思想状况及热点问题调查状况
以集团公司党群工作部[2016]6号文件《关于开展“走基层、访万家”活动的通知》精神，通过调查问卷，领导下基层调研等形式对职员工的思想动态进行摸排，目前，员工思想基本稳定，都能珍惜现在的岗位，整个团队充满正能量，但是也存在一些问题，为下―步更好的开展工作，将员工思想状况进行整理、分析。
（一）员工与企业同发展的思想。在新形式下开展企业员工的政治思想状态分析，是目前非常重要的一项工作，通过摸排、总结、分析员工的思想动态，对企业统一思想、明确工作目标，使企业能够健康可持续的发展，起着积极的作用。听歌对职工进行思想状况调查。其中有80%的员工对于“战寒冬、求生存、谋民展”的看法，选择“积极参与、同心奋战”；同时有56%的员工在最关心的问题当中，选择了“企业发展”；有83.3%的员工认为“满意目前的工作，希望继续干下去”；有80%的员工选择“很想当劳模，且正在努力”；有73.3%的员工在企业人员减少，工作量增加时，选择“积极工作，为单位分忧”；还有97%的员工，业余生活选择“阅读、学习、运动健身、看电视或听音乐”；这说明我们单位的员工主流思想积极向上，无私奉献，勇于争先的思想意识较强，对社区感情深厚，希望我们能够共同平稳渡过“寒冬”期，“大家“小家”患难与共I
（二）当前员工最关注的热点问题。思想政治工作是做人的工作，我们需要做到关心人、了解人、理解人，有了这样的情感基础，才能抓住思想政治工作的根本。员工关心的热点问题，往往是各种矛盾的汇聚地，因此，只有摸清问题，才能正确引导、疏通。调查中，有100%员工担心“收入下降”；影响自己工作积极性因素中，有76%的员工选择“收入减少”，同时，还有50%的员工选择担心“失去工作岗位”；有60%的员工对社区发展信心不足；在是否愿意调剂到一线单位的调查中，有80%的员工选择了“愿意”；调剂到一线的主要原因，有93%的员工选择“增加收入”；同时，有95%的员工希望能够参加一线岗位的培训；说明我们一半以上的员工对社区的发展前景信心不足，十分担心收入降低或失去岗位，影响正常的基本生活，虽然大部员工目前能够立足岗位，尽职尽责，但是，用自己的收入与一线职工进行比对，普遍认为收入离自己的期望值还有差距。一部分员工内心也做好了应对企业改革的准备，普遍希望能够参加其他工种的技能培训，拓宽自己职业规划渠道。
二、建议及解决办法
（一）加强政策宣传，稳定职工队伍。以今年开展的“走基层访万家”活动为契机，通过不同的形式，领导干部不定期下基层、到班级，和我们的基层员工面对面的交流座谈，广泛宣传党的路线方针政策和“十三五”发展规划，宣传油田开展“转观念、正作风、负责任、创效益”主题活动的意义，以及面对寒冬期采取的新思路、新举措，汇聚起改革发展稳定正能量。及时了解员工所思、所想、所盼，及时掌握员工思想动态，及时发现和解决职工队伍中存在的矛盾问题。同时也让我们的基层员工彻底了解油田目前发展状况，以及我们社区下一步的战略规划，使每一位员工都能理性做出自己下一步的职业规划，应对目前油田的改革开展，稳定职工队伍。
一、当前企业职工队伍现状分析
通过调研，从总体上看职工队伍趋于稳定，绝大多数职工能正确看待当前企业所面临的困难，能够立足岗位，以多想事、多干事，展现奉献精神；部分职工靠多出勤、干满点、少休节假日来体现责任观念等等，这为企业完成各项生产任务目标发挥了主力军的作用。但我们也清醒的认识到，一些干部和职工对企业发展信心不足，对当前企业生产经营所面临的严峻形势和处境感到不安，突出表现在思想活跃、精力不集中、情绪有波动、上班出工不出力等“叠加”问题，这些问题的存在，必须引起我们足够的重视。
二、职工思想状况分析
通过调查，我们对企业职工思想状况进行综合分析，基本归纳为以下四类不同群体：
――思想稳定群体。50岁上下的老职工群体，生产状态相对稳定，有一定积蓄，子女大都成家或有稳定工作，职工本人身体状况良好，生活负担较轻，同时对企业的感情比较厚重，对企业新形势下面临的困难和改革举措表示理解。但在这部分群体中，个别家居农村、身体较弱的困难老职工仍需要企业的关心和帮扶等。
――思想波动群体。主要是30岁至40岁左右的干部职工。这类职工群体普遍存在工作、生活压力较大，他们一方面是企业职工队伍中的“主力军”，承担着企业安全发电、节能环保、攻坚创效等主要任务。一方面他们还处于上要赡养老人、下要照顾子女，加之“二胎”指标全面放开，婴儿养育有压力。再加上房贷、车贷需要收入支配等客观因素影响，造成生活困窘。他们大多是企业的“生产骨干”或“一线能手”，虽然对当前困难的生产形势表示理解，但由于工资延发等困难造成内心的“离心力”油然而生，有的借一技之长想另谋生路或上班精力不集中等，这无疑对企业的稳定发展产生一定的影响。
――思想活跃群体。主要指30岁以下的青年职工。这类群体参加工作时间不长，独生子女居多，思想多元化，很注重现实，他们中有从兄弟单位分流过来的新工人，有毕业不久入厂的大学生，他们没有经历过苦日子和企业困难时期的磨练，加之又处在择偶、买房、买车的高消费阶段，对收入刚性需求大，尤其在当前特定的困难形势下，他们遇有或觉得有制约自己的工作和生活，有影响个人发展空间时候，极易产生不安心工作、提前找“出路”、“托熟人调动工作”或外出“打工”等，这对企业的整体稳定构成一定的影响。
――思想滞后群体。极少数干部面对企业生产经营严峻形势，缺乏责任担当、率先垂范、敬I进取精神，体恤职工、了解职工、服务职工意识淡薄，为职工解决问题、办实事的能力不足，职工的信任度、满意度较低。再是个别岗位职工，精神状态不佳，责任心差，工作推推看看、拨拨转转，平时怪话、风凉话极多，遇事躲着走、绕着过等等。这些行为和现象虽为数不多，但必须高度警戒，注意严加批评、教育和引导。
三、应对解决职工思想不稳定因素的对策
针对当前新形势职工思想出现的新情况、新问题，我们着力从思想教育、引导入手，与职工交朋友，真正在解疑惑、暖人心、办实事上下功夫，全力保障企业安全稳定运营。
一是强化领导班子建设的“领头羊”作用。俗话说，群羊赶路靠头羊，企业领导干部自身形象能折射出企业的一种风气。因此，企业领导干部要做好职工思想疏导化解工作，真心帮扶、关心爱护职工。领导干部要经常深入现场和生产一线，以平常的心态、平等的身份与职工多沟通，注意观察职工的思想情况、情绪变化和工作表现，及时分析和掌握职工情绪低落、效率不高、心气不顺等原因，有针对性地在解疑释惑，解决好职工的后顾之忧。尤其对待特困职工的“上门”求助，领导干部要学会“换位思考”，要“有耐心”、 “听得进”，通过体恤职工等行为，让职工用感恩的心化作一种努力工作的动力，促进企业健康稳定的发展。
二是强化党建在改革发展中的政治保障作用。当前，针对企业经营维艰、干部情绪低落、职工思想“摇摆”等问题，更需要发挥企业党建思想政治工作的“政治保障、思想引领、行动鼓劲”作用，要坚持从严治党的总要求，加强党的组织建设、思想建设和制度建设，把党员干部和职工的思想统一到为企业改革稳定发展做贡献的新要求上来；要坚持贯彻执行“一岗双责”要求，强化党员干部的政治担当意识和大局意识，统筹落实分管领域的生产经营和思想政治工作；要坚持围绕安全生产、降本增效等重点工作，注重发挥基层党支部的战斗堡垒作用，凝聚和带动生产一线党员和岗位职工命课题、搞攻关、展作为。要坚持和注重政治优势的转化，积极探索党建工作与生产经营深度融合、与维稳职工思想有效衔接的最佳途径，促进企业健康稳定发展。
本制度是为进一步加强职工队伍建设，全面分析广大职工的思想现状，了解广大职工的真实想法，把握广大职工的思想动态，增强职工思想道德教育的针对性和实效性，激发广大职工敬业爱岗、乐于奉献的动力，因此建立我局职工思想状况定期分析制度。
本制度适用于我局局属各单位。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的使用文件，其最新版本适用于本标准。
“三个代表”重要思想学习纲要版权所有
关于印发《内蒙古电力（集团）有限责任公司党委关于进一步加强和改进思想政治工作的决定》的通知（内电党［2000］32号）
3术语和定义
本程序文件采用q/gdw1－2003《安全生产健康环境质量管理体系基础和术语》中的术语和定义以及我局q/btgd－a01－2005（第一版）《管理手册》中的术语及定义。
3.1思想政治工作：
就是为了实现政治任务、政治目标而去做人的工作，做人的思想教育、转化、引导工作。
3.2政治思想政治教育:
就是一定阶级或政治集团，为了实现其政治目标和任务而进行的，以政治思想教育为核心与重点的，思想、道德和心理综合教育实践。
4职责
4.1负责对基层上报的职工思想状况分析进行汇总，并将存在的问题报党委书记。
4.2向电力公司上报每季度的职工思想状况分析情况。
5工作内容
5.1职工思想分析的目的要求
5.1.1树立一种以职工为本的管理理念。建立职工思想状况定期分析制度的目的，就是调动全体职工的积极性，加强职工队伍建设，增强企业职工的凝聚力。因此，企业对职工的管理要树立以职工为本的管理理念，树立为职工成才发展的服务理念。
5.1.2建立一支定期分析职工思想的队伍。职工思想状况分析的主要责任人是局党委书记。及时反映职工的思想情况，形成一个信息渠道畅通的职工思想分析队伍网络。
5.1.3形成定期分析职工思想的工作机制。建立定期分析制度，每当企业有重大改革举措出台实施、企业重要活动举办及社会重大事件的发生等时期都要专题分析职工思想状况，并做到定期与不定期相结合。基层单位每季度分析1次。局党委要把职工思想定期分析作为一项重要工作来抓，经常深入基层了解情况，针对职工思想实际，分析动向，把握重点，研讨解决办法。
5.2职工思想分析的重点
分析职工思想要从促进职工自身发展，着力帮助职工解决实际困难入手，从职工的所干、所学、所思、所需中分析问题，从经济社会的变化发展中分析现状，研究趋势，做好工作。
5.2.1要及时把握职工对社会热点和重点问题的关注程度及思想反映，特别是对一些重大事件和重大活动的反响和看法。
5.2.2要关注职工学习需求，关注职工学习时间、内容和方式方法，尤其是职工网上学习情况，关注职工的业务发展。
5.2.3要了解职工对企业发展和管理的建议和意见，了解职工对工作环境的基本要求，了解职工对本职工作的情绪和基本态度，了解职工对企业发展的基本看法。
5.2.4要摸清职工家庭的基本情况，包括家庭经济状况和家属、子女求学就业的基本情况，摸清职工生活的基本状态和需求。
5.3定期分析职工思想遵循的几条原则：
定期分析职工思想要采用多种形式，通过举行不同形式和不同规模的座谈会、研讨会、分析会、问卷调查及个别交谈，了解职工思想的现状和变化发展，通过家访把握职工家庭基本情况，通过问卷调查等形式总体把握思想现状，使思想政治工作更富针对性，做到有的放矢。在分析过程中，特别要注意遵循下列几条原则。
5.3.1个别谈话原则。每个职工都需要更多的尊重和理解。因此，分析了解职工的思想要坚持个别谈话的原则，注意为职工保密，便于更深了解，把握实情。
5.3.2具体问题具体分析原则。一种思想观念的形成有其产生的主客观原因，与周围的环境密切相关，分析职工思想，就要坚持全面的观点具体问题具体分析，针对不同的人，不同的思想观念，寻找不同的解决办法。
5.3.3重点突破与一般号召相结合的原则。既要分析职工思想中带普遍性、倾向性的问题，在总体上把握;又要善于分析每个职工的思想状况，了解个体。解决职工的思想症结，力求突破重点和难点，能起到普遍的告诫警示作用。版权所有
5.3.4角色互换原则。领导要多从职工的角度来思考分析职工思想，并商讨解决的办法，要多为职工办实事办好事。同时，也要引导职工站在领导的角度来思考企业的管理和发展，让职工理解企业的改革举措，凝聚人心，共同为企业发展出谋划策。
5.4建立职工思想状况定期分析制度是新时期企业思想政治工作的需要，我们要积极探索，做好职工思想状况定期分析，并与绩效考核挂钩。
6记录
6.1职工思想状况分析表（见附表）
×××电业局党委
年季度职工思想分析报表
党（总）支部
机关部室
职工人数
党员人数
关键词：企业职工 思想 动态 分析
职工思想政治状况分析是新形势下企业管理的首要工作之一。要做好企业思想政治工作就要及时把握职工思想动态，尤其是要关注新形势下企业基层一线职工的思想动态，及时了解职工思想变化的趋势和特点。怎样才能准确掌握职工思想动态呢？
一、与时俱进地分析职工思想动态
目前，我国社会正处在转变经济结构和增长方式的重要时期，无论国有企业还是私营企业，都面临各种各样的困难和矛盾，职工思想在各种思潮的冲击下，显得十分活跃。企业思想政治工作面临前所未有的挑战和压力。因此，在新的形势下，思想政治工作者如果不能及时有效地掌握职工思想动态，就会在面临各种新问题、新矛盾、新思潮时无从下手，从而影响企业职工思想稳定，引发企业人心涣散、经营管理不到位等诸多问题。要解决以上诸多问题，就必须按照每个时期党的中心工作要求和企业发展不同阶段的不同思想观念，有针对性地抓住一些焦点、热点和难点问题，深入调查研究，加强企业思想政治工作的时效性、针对性、实效性，透析职工思想动态的深层次根源，全面了解职工思想动态并加以分析，才能准确把握职工的思想诱因，找到理顺关系、对症下药、化解矛盾的有效办法，使思想政治工作在企业生存中取得成效并赋予生命力。尤其是在最近国际经济发展持续陷入困境，而国有企业正逐步转型升级的关键时期，及时和准确掌握职工思想动态，提高思想政治工作的针对性和实效性，沟通思想、化解矛盾、理顺情绪、解决热点难点问题、防范各类问题发生，对保持职工队伍稳定和企业和谐发展等具有不可替代的重要作用。
二、科学把握新形势下职工思想动态的普遍性与特殊性
思想政治工作动态分析既要充分掌握普遍性又要兼顾特殊性。既要关注广大职工的主流思想，也要对个别职工的思想波动有所掌握，进而加以引导。在选择分析对象时，应充分考虑普遍性、全面性、群众性，覆盖广大职工群众，不分年龄、职务、工种和学历。对分析结果更应该关注思想波动较大的职工，因为他们会对整个职工队伍产生较大的作用。要切实关心他们的家庭生活、身体健康状况和柴米油盐等切实利益，及时弄清职工思想波动的根本原因，从而更好地为职工排忧解难。
三、抓住每一个阶段职工思想动态分析特点
思想动态分析工作的生命力在于与时俱进，必须适应新形势、研究新情况、解决新问题，在实践中创新，在创新中提升。当前思想动态分析要创新的地方主要体现在两个方面：
一要创新工作机制。对传统的思想动态分析制度体系加以扬弃优化，特别要对现行的集中听取职工思想动态情况汇报的模式和书面报告模式进行变革，通过多种形式和渠道掌握企业实情，了解思想动态，交流推广经验，把收集到的各方面信息进行分类整理，为科学决策提供准确依据。要使职工思想动态分析工作形成收集、汇总、分析、解决、反馈的闭环管理系统。
二要将职工思想分析工作加以延伸。职工思想动态分析是手段，目的是更好地服务于职工，为职工排忧解难。要真正使思想动态分析工作起到作用，而不是仅仅停留在分析报告的层面上，因此要在掌握了职工思想动态后，把广大职工的需求和困难当成重要的问题去解决。只有使职工反映的实际问题得到关心、重视和解决，他们才会感到思想动态分析的作用，才会更加支持思想政治工作，才能使党建工作更加富有成效。
四、以职工思想动态分析为思想教育的基础，大胆创新
对现有的思想动态分析工作体系进行优化，建立起了规范、高效、量化的职工思想分析体系。以贴近工作、走入生活为切入点，通过对职工的需求及思想信息采集、汇总、分析、处理、反馈、效果评估和持续改进等，实施全过程管理与控制，在及时、全面、准确地掌握和分析员工思想动态的基础上，把解决思想问题与解决实际问题有机结合起来，实现了突发事件预测、预警和可控，促进了企业和谐健康发展。我们对各部门领导明确分工，落实到班组，细致到职工，要求部门领导每月在例会上对掌握的职工思想动态进行分析，并写出书面分析材料。班组长在每天班前会上对职工思想情绪进行了解，发现职工思想情绪波动，及时与部门领导联系。我们把职工思想动态分析结果予以量化，提出了“四必”原则。要求各部门做到 “生病住院必看，合理要求必办，生活困难必帮，情绪不稳必谈”。针对职工思想不稳的状况，利用家访、谈心等形式，开展思想政治工作，保持了职工队伍的稳定，较好地促进了企业健康发展。
摘 要：在长期的思想政治工作实践中，油田企业形成了一系列简捷管用、职工喜爱的思想政治工作方式、方法，比如：说理指导法、批评促进法、因人施教法、自我教育法、心理调节法等等，都收到了很好的效果。
关键词：油田企业；创新 ；基层；思想政治工作
在新的历史条件下，油田企业队伍的结构、成分及人员素质出现了新的变化，对思想政治工作的方式、方法等提出了新的更高的要求。坚持与时俱进、开拓创新，是油田企业思想政治工作保持旺盛生命力的重要保证。
一、 要在观念、理念上创新
基层政工干部要从思想观念上转变思维定势和教育模式，努力做到心里装着职工，细微体察职工的需求，让职工由被动变为主动，由客体变为既是客体又是主体，把单向灌输变为双向互动。具体地说，要努力做到“四个结合”：
（1）教育者主观意愿与职工思想实际相结合。经常性的思想工作贵在对症下药，不了解职工的思想现状，思想政治工作自然也就失去了针对性。各级领导特别是政工干部在抓思想教育时，不能仅凭个人的意愿，单方面确定教育内容。要在教育前，深入职工中进行调查研究，通过与职工谈心交心、进行问卷调查、召座谈会等形式，了解职工最关心什么？工作生活中遇到的困难是什么？有什么需求？办有把握倾向性的思想动态和问题，才能确定教育的内容，增强教育的针对性和有效性。
（2）思想政治工作与油田企业业务工作相结合。思想是行为的导向，有什么样的思想，就有什么样的行为表现。因此，思想政治工作要紧贴油田企业业务，针对季节转变、环境变化、任务转换等特点，因地制宜、因人而异、因势利导地做好一人一事的思想工作，才能收到事半功倍的效果。当前，思想政治工作要针对生产经营任务重、时间长、压力大等特点，加强思想疏导教育，引导全体职工胸怀大局、岗位做奉献，以强有力的思想政治工作，圆满完成各项生产任务。
（3）解决思想问题与解决实际问题相结合。事物是可以互相转化的。油田企业职工的思想问题往往是由现实生活的实际困难和难以处理的矛盾引发的，在解决职工思想问题时，要找到问题产生的原因和症结，带着对职工的深厚感情去做思想政治工作。当前职工的工作任务重、思想压力大、实际困难多，领导干部要善于换位思考，多站在职工的位置上想问题，时刻把职工的安危冷暖放在心上，既讲道理又办实事，既以理服人，又以情感人，多做得人心，暖人心、稳人心的工作。在工作安排上要科学，保证职工有较好的休息时间；在心理上要疏导，化解职工心中的困惑；在待遇上要从优，把各项从优善待职工措施落实到位。四是领导授课与职工自我教育相结合。要使教育的内容能深入人心，转化成工作动力。
二、要在方式、方法上创新
成功的思想政治工作，与其所采取的手段和借助的平台是密不可分的。根据油田企业工作的特点和职工的心理需求，应注重创新，达到“三化”：
（1）手段科学化。就是实现思想政治工作载体的现代化。要注重现代社会信息传播方式的变化和传播手段的更新，注重当前职工接受教育、获取信息，在途径、方式等方面的变化，把思想政治工作融入现代传播方式、传播手段和传播途径之中。在这方面，应重视对职工影响较为明显的广播电视、互联网络、移动通讯、掌上电脑等活动平台，通过诸如网站信息传播、网页制作、短信，以及电子邮件、OA传送等方式，传播正确的理想、信念与积极向上的生活方式、行为方式和思维方式，努力扩大思想政治工作的影响力。
（2）方式生活化。就是实现思想政治工作方式的现实化。思想政治工作要真正做到贴近职工、贴近实际、贴近生活，对做思想政治工作的人来说，就必须坚持深入油田企业工作和职工生活之中，通过与职工实行“同吃住、同工作、同娱乐”，面对面开展思想政治工作活动，把思想政治工作做到工作现场。
（3）目标人性化。就是实现思想政治工作的诚信化。思想政治工作必须坚持以人为本，对于思想政治工作人性化的要求，要有一个全面的理解和把握。一方面应根据职工的需求，从满足职工的意愿出发，以服务职工、解决职工的思想问题和实际问题为出发点；另一方面应通过活生生的现身说法和活生生的行为导向，阐释思想政治工作所要说明的深刻道理，以提高思想政治工作的可信度。
三、要在机制、制度上创新
油田企业思想政治工作制度、机制，是保证油田企业思想政治工作落到实处、取得实效的重要环节。油田各级要认真总结基层思想政治工作的成功经验，结合实际，摸索规律，及时上升为工作制度。当前应重点落实“四项制度”：
1.思想政治工作责任制度。单位领导是开展思想政治工作的第一责任人，领导班子成员应有明确的分工，责任到人，齐抓共管，形成合力。各级政工部门要及时掌握职工的思想状况，制定有针对性的年度思想政治工作计划、制定和措施，指导和帮助基层搞好思想政治工作。基层领导要把做好职工的思想政治工作作为自己的首要责任，通过扎实有效、艰苦细致的思想政治工作，确保本单位职工思想稳定、工作积极，关系融洽，杜绝和避免因职工思想问题造成的工作失误、违法违纪问题的发生。实现队伍风正气顺、精神振奋、爱岗奉献、严以自律的目标。同时，要健全责任机制和奖惩机制，切实把能否做好单位职工的思想政治工作作为考核、使用干部的重要依据。
2.职工思想状况调查分析制度。各单位每季度要对职工的思想状况进行一次调查分析，每年度要对油田企业队伍的思想状况进行一次综合分析。通过调查分析，及时了解和掌握职工思想的新情况、新特点，把准职工思想脉搏。对队伍中存在的倾向性和苗头性的问题，做到早发现、早解决。力争把各种问题和矛盾解决在萌芽状态。
关键词：医院职工 人事政治 心理压力 思政工作 现实意义
中图分类号：R - 055 文献标识码：A
一、研究背景
医院是知识分子高度集中的地方，参与意识和接受新生事物能力较强，这给医院思想政治工作提出了更高的要求[1]。人事政治工作人员展开一切事务工作的根源在于对工作对象的了解。在这样一个特殊医疗工作环境下，医院职工所承受的压力已成为一种职业性危险。有关文献显示[2]，在医务人员中，持续、长期的压力焦虑不仅会影响医务人员的身体健康，而且还会影响医务人员所提供的服务质量。医院的人事政工人员只有深入调查分析职工压力状况，多与职工进行思想交流，才能尽可能为一线的医疗人员解决实际困难，使得人事政工工作取得成果。[3]
二、研究目的
通过调查某三级医院，E医院医护人员的压力焦虑状况，探究影响科室职工焦虑程度的因素及其成因，并制定应对措施，以期减少医护人员的负面情绪，促进其身心健康，最终达到推进医院人事政治工作开展的目的。
三、研究对象与方法
（一）研究对象
将常熟市某三级医院――E医院3个病区的全体医护人员作为研究对象，调查其压力焦虑情况。
（二）研究方法
（1）问卷调查。调查问卷说明：问卷由两部分组成，第一部分为自行设计的一般资料，包括年龄、性别、文化程度、在职岗位、工作年限、婚姻状况、所在科室、科室工作年限、是否值夜班及健康状况。第二部分采用华裔教授Zung（1971）所编制的焦虑自评量表（Self―Rating Anxiety Scale，SAS）[4]，该量表被广泛运用于调查人群或个体焦虑状况，具有较好的信度和效度。
调查方法：问卷由本人负责到相关科室发放、回收，详细说明填写要求，并采用无记名方式独立填写问卷。共发放调查问卷54份，收回资料完整者50份，其中有4份问卷因资料不齐，予以剔除，有效问卷回收率92.59%。
（2）个别访谈。为了对问卷调查结果进行补充，进一步了解各个科室日常运行情况与医护人员的诉求，为原因的分析和对策的制定提供较为可靠的依据，使本研究更具有科学性，笔者特在受访科室各选取一名医师进行10-15分钟的个别访谈，本访谈采用半开放性访谈法。
四、结果与分析
（一）一般情况
5名被调查者，按年龄、文化程度、在职岗位、工作年限、科别、科室工作年限、是否值夜班、婚姻状况和健康状况9大因素对其进行分类，见表1。
（二）职工的焦虑情况
本组资料显示，被调查的科室职工出现焦虑的有17例，焦虑检出率为34.00%，焦虑分值与国内常模有显著的差异，与国内有关研究结果相类似[5-8]。同时，因江苏常熟市与浙江慈溪市同属长江三角洲核心地带的县级市，各项情况相似，故选取慈溪市2009年对745名在职职工的焦虑调查结果39.4±29.8[9]进行比较，具有显著差异（P
通过分析结果可知，学历低的中专职工焦虑程度令人堪忧，焦虑检出率达到80.00%，这可能是由于其专业知识水平相对高学历o士来说劣势明显，有时难以胜任高风险科室较为复杂的工作，在工作中压力较大，竞争力不强，晋升较为困难；手术室职工的焦虑程度要高于其他几个科室的职工，高危科室对体力和心理素质的要求更高；科室工作年限为4-10年的职工焦虑得分更高。
五、科室职工焦虑的原因
（一）个人因素
医疗科室工作对职工的心理素质有较高的要求，经常要面对各种血腥场面甚至是患者的死亡，如果在心理上难以适应，易引发焦虑情绪。医护工作的人际关系复杂，在执业过程中，由于医护工作对象的特殊性，患者及患者家属的情绪极易激动不安，常常提出过高甚至苛刻的要求。医护之间缺乏沟通，护士之间缺乏协作，亦会造成医务人员焦虑。
（二）职业因素
包括工作风险、工作负荷、角色冲突、工作环境、职业暴露等因素。医务风险较一般行业高。目前，医院护理人员长期短缺的情况一直难以缓解，医务人员尤其是年轻护士的离职率一直比较高。当前高风险科室护士的护理工作负荷较重， 面临很大的职业压力。在此次调查中，未婚的护士反映由于工作原因在婚恋方面受到了一定程度的阻碍。在工作环境上，医务人员长期在特殊的环境中从事特殊工作，环境中空气污染、生物感染、电离辐射严重，这些均影响医务人员的身心健康[10]。
（三）组织和社会因素
随着医学高等教育的不断发展，医院里本科甚至是硕士学历的护士不断增多，以往的中专学历的医务人员不管是在业务技术上，还是在职称和晋升上均处于劣势，许多护士不管是从职业发展的角度还是从经济利益出发，都在利用有限的闲暇时间进修、学习，以提高自己的学历。医务人员还要参加各项技能大赛的评比，各种日常检查也相对较多，可以说占用了很多医务人员下班后的休息时间，无形中给其造成了很大的心理压力。
六、改善焦虑状况的建议
鉴于以上使医务人员产生压力焦虑的原因，建议医院可采取以下措施，以改善高风险科室医务人员焦虑状况。
一、了解人，思想政治工作才能有的放矢
人的思想是人的头脑对外部客观事物的反映。企业基层思想政治工作的对象是全体职工，这就决定了做思想政治工作的同志要认真地下功夫去分析掌握每个职工的思想政治状况和变化情况，从而做到真正了解人。职工由于年龄、思想觉悟、文化程度等的不同，我们在做思想政治工作采用的方法、手段也应该是不同的，有人总结思想政治工作经验时得出的“一把钥匙开一把锁”是有道理的，思想政治工作了解、分析职工各种不同的思想状况和变化情况很重要。要做到真正了解人，就得深入基层，了解职工的思想动态，努力解决职工所普遍关心的热点、难点问题，研究职工的思想、心理、情绪，对思想变化进行分析，针对不同情况和特点，采取不同形式进行教育和做工作，思想政治工作才能有的放矢。
二、关心人，思想政治工作才有凝聚力
职工的思想问题，其中很大一部分是生产、生活中的实际问题所引起的，在做好有关思想教育工作的同时，也要改善职工的工作、生活环境，进一步增加职工收入，其目的就是让全体职工得到实惠，使其热爱企业，进一步增强企业的凝聚力。要经常关心职工的疾苦，并给予积极有效的帮助和解决，能办到的事就要积级主动地去解决，即使一时办不到和本职范围内解决不了的问题，也要给职工耐心地讲清道理。要真正理解人，就得处处公心，不能掺进个人恩怨和私心杂念。思想政治工作者要善于发现职工的先进思想，及时总结大力地宣扬，用摸得着看得见的具体事例去教育引导职工，一定会取得良好的效果。
三、理解人，思想政治工作才能见成效
关键词：煤炭企业，青年职工，思想政治
随着煤炭企业改革的不断深入，企业规模不断扩大，产业集中度进一步提高，煤炭企业经营范围呈现产业综合化，进而对人力资源的需求也提出了新的要求。人才作为知识、信息、智慧的源泉与载体，已成为企业改革发展至关重要的生产要素，近年来高校毕业生的大量加入，成为一支促进煤炭企业发展的生力军，所以在环境、科技与知识的快速变迁下，如何做好企业青年职工的思想政治工作，直接关系到煤炭行业在市场竞争日益激烈的形势下的兴衰成败。本文拟简要分析当前煤炭建设企业青年员工思想状况的特点并试以提出相应的对策建议。论文参考网。
1.企业青年职工的主要思想状况
随着我国改革开放的深入和社会主义市场经济的发展，煤炭行业发生了翻天覆地的变化，经过上世纪末本世纪初的整顿期后，煤炭行业正逐步迈上新的快速发展轨道，在这种新的形势下众多企业都大范围的引进了众多高校毕业生，加之本企业的委培人员，青年职工正逐步成为企业发展的关键因素。这部分人员的年龄与企业的老职工在年龄上悬殊很大，所以在思想方式、交往方式、生活方式和价值观念方面也存在很大差异。面对新形势、新任务,企业思想政治工作必须在继承和发扬优良传统的基础上 ,结合实际,与时俱进 ,不断在内容、形式、方法、手段、机制等方面努力进行创新，因此要化解各种矛盾，消除不稳定的因素，就必须运用多种方式和手段，其中一个很重要的方面，就是要做好青年职工的思想政治工作。要做好青年职工的思想工作，就必须要研究职工所关心的问题，要在分析职工思想状况的基础上，不断探索思想政治工作的新途径、新方法。
1.1思想观念多元化
青年职工思想活跃、接受新事物快，但容易起伏不定，由于对所做工作看法片面他们充满创造力和奋斗的欲望并渴求得到最大的认同。但同时，心理素质的不完善，社会竞争的加剧，理想与现实之间的落差以及婚姻和住房等生活的诸多问题给他们带来了巨大的压力，因而他们的思想中常常会有矛盾与冲突之处，形成多元的思想。他们大多接受过高等教育，理论经营丰富，但实践操作经验不足，容易出现眼高手低的毛病，在价值取向上容易以自我为中心，以个人愿望的实现来体会社会价值，而不是以客观的角度来理解自我价值。面对当今企业的改革和科学的进步，没有足够的危机感和紧迫感。
1.2青年职工学习意愿和能力较强但热情不高、方向单一
大部分青年职工认为自己应该掌握更多的知识，以适应社会的发展，但他们需要调整的知识及技能结构的方向主要是与工作有关的知识或技能。由于平时工作繁忙的原因，真正脚踏实地付注于实际的青年员工很少，平时对学习与本职工作密切相关专业实务方面的知识热情并不高，许多人只是为了增加生之家新的砝码疲于各种考证。这个问题给青年职工自身的工作发展也带来了一定的影响，局限了个人向更高层次的发展，很难成为优秀的复合性人才或专业人才。
1.3生现代化活方式与无聊式生活并存
煤炭企业最近几年引进年轻人员较多，大多数青年职工没有结婚，但业余生活方式却比较单调。绝大多数青年职工的业余生活倾向于观看球赛（其中以国外赛事居多）这种休闲文化类方式，近一半的青年职工主要靠看书或上网度过业余生活。一部分青年职工喜欢周末等空闲时约人逛街、打牌，以此打发无聊的时光。
1.4关注时事但缺乏深层次分析能力
青年职工普遍关注像国内外政治经济、反腐败、祖国统一、玉树地震等社会热点问题，报纸、电视和网络为青年职工了解时政、关心国家大事提供了良好的条件，但大部分职工只是局限于了解事情的表面现象很少从深层次去分析其中的原因以及对单位和个人带来哪些影响。
2.如何做好青年职工的思想政治工作
针对当前青年员工思想状况中存在的问题，煤炭企业应放眼长远，准确有效地把握青年工作、生活中的规律性特点，因势利导，以现实性、科学性、指导性、可操作性和前瞻性的举措来做好青年职工思想工作，为企业发展打造一支强有力的生力军。论文参考网。
2.1树立以人为本的人才观，优化青年职工的成长成才环境
煤炭建设企业应不断改革不合时宜的用人制度，完善人才竞争机制，建立健全切实有效的人才激励机制。坚定不移的贯彻公平、公正、竞争、择优的原则，推行和完善公开考核、招聘、竞争上岗等措施办法，在“赛马场”上发现人才、选拔人才，建立起能上能下、动态管理的长效用人机制，为优秀人才脱颖而出开辟“快车道”，为各类人才搭建一个能充分展示自我的平台。坚持责、权、利相统一，重实绩、重贡献，实行收入分配向优秀人才、急需人才和关键岗位倾斜的政策；坚持精神奖励和物质奖励相结合的原则，充分发挥经济利益与政治荣誉的双重奖励作用。使企业形成你追我赶、敢于竞争、乐于竞争的拼搏氛围。
2.2加强与青年职工沟通，用心关心他们成长
青年职工的思想活跃容易波动，思想政治人员应加强与他们的沟通和交流，建立长效联系沟通机制，及时了解青年职工的思想动态并加以解决。论文参考网。可以根据实际情况，采取召开座谈会和深入基层跟踪服务等方式了解青年职工工作生活情况，了解他们工作、生活、思想等各方面的困难和问题，及时详细的掌握新分大中专毕业生的第一手资料，并切实为新分大中专毕业生解决实际困难和问题。应努力优化生活环境，让青年职工尤其是新进企业人员能在单位感受到家的温暖，可以搭建体育设施、开展丰富多彩的活动等方式丰富他们的业余生
2.3加强企业文化建设，创新青年职工思想工作开展方式
每个企业在不断的发展过程中都将形成富有本企业自己特点的企业文化，反映出一个企业所具有的企业精神，包括竞争精神、创新精神、奉献精神、主人翁精神等。企业文化是新形势下思想政治工作的有效形式，丰富了思想政治工作的内涵和外延，给思想政治工作增添了新的活力。
一、当前部分职工社会心态的基本状况
经过采取座谈、个别谈话、问卷调查我们可以从三个层面来反映监狱目前部分职工的心态：一是监狱职工对监狱目前整个系统的宏观决策运作和发展动态来判断（宏观感受）；二是从职工对所在监狱的综合环境发展状况的判断（中观感受）；三是从职工对自身生活状况的满意程度来判断（微观感受）。
当前监狱职工对监狱系统的宏观和发展动态的判断，是微观心态的一种积极效应，又受到许多外界因素的影响。一般而言，监狱职工对目前所处的环境和自身的实际生活状况满意者倾向于监狱系统的改革稳步推进形成乐观的判断，而对目前所处的环境和自身的实际生活状况不满意者，却不一定必然产生对监狱系统的改革持悲观判断，而只有当其对监狱系统改革发展的走势判断与实施的政策和当前职工实际生活环境状况的预期不能消弭其不满时，才会构成对当前监狱系统改革与发展的消极因素。在一定程度上，可以说监狱职工对当前自身状况的感受是其社会心态最切身感受的反映，也是目前整个监狱系统的改革宏观社会形势能整体推进，并保持稳定向上的基础和前提。
1、目前监狱职工对整个全省监狱系统推行一系列的改革举措和宏观政策总体形势的发展较为乐观，而对职工的自身生活状况及其有关政策存在不太满意。
笔者通过对监狱200余名职工的调查发现，职工对当前监狱系统的总体宏观形势持较为乐观的态度，认为科学发展观教育措施促进了当前整个监狱经济的发展；促进了职工队伍整体素质的全面提高。据统计，持这种观点的职工占72.5%，而认为当前的改革从根本上没有完全解决职工的问题，甚至认为宏观决策上对职工政策的内涵还有些模糊，没有明确的界定。因此，持不太满意，认为监狱系统的改革带来了一些不安定的因素，长此以往，视必影响监狱职工的工作积极性。据统计，持这种观点的人占20.5%，另外，还有7%的监狱职工认为一般。而具体到职工的切身利益和生活状况水平，职工的满意程度有所下降，表示对当前监狱职工的生活水平实际状况满意程度占职工的比重的35.6%，不满意的职工为22%。
2、当前监狱系统职工对目前存在的不足和问题倾向于采取温和的方式来解决问题。从对监狱200名职工调查结果显示，对存在的问题，主张通过正常途径向组织部门反映意见的比例比较高，占89.2%其次是通过新闻呼吁，有79%的职工提及；再次就是上访告状，上访占职工人数的占10%；其次，表示听天由命，发牢骚，无所谓占职工的占35%。从后两种情况来看，是秩序失效的一种前兆，值得引起重视。而作为一种极端状况，7%的职工主张采取上访等方式来解决问题，虽然所占比例不高，但却有可能成为导致监狱宏观管理秩序失衡的导火索，从调查结果来看，收入较低，以及文化程度低的职工中，主张采取激烈手段的比较高。
3、监狱职工试图解决问题宣泄不满情绪的渠道是否畅通，在现实和期望之间还存在一定的差距。其中，政工部门，人力资源部的政治思想工作不到位，缺乏主动性，制度不健全、不完善，部门之间相互推诿，处理问题不及时有可能构成职工最主要的思想认识障碍。在调查中，以上几个方面的问题被认为是当前监狱系统职工队伍产生不安定因素的主要诱因，而他们都与监狱各级行政管理部门行为方式有着密切相关，如果不能及时得到有效的改善，将直接影响监狱各级党委的形象，进而对扩大的社会心态和工作积极性产生消极影响。
二、当前监狱部分职工其社会心态影响因素的分析
（一）当前影响监狱部分职工社会心态的个人因素方面
监狱职工的社会心态受到诸多因素的影响，其中既有社会环境的因素，也有个人自身的因素；既有客观方面的因素，又有主观方面的因素。从职工个人自身因素来看，既有年龄、职业、文化程度、收入状况、所处环境等客观因素存在一定的相关性，同时，还有可能受到职工对当前收入的满意程度，对自身收入阶层的认知等主观感受的影响。而事实上，我们的调查结果也支持这一判断，在不考虑其他因素相互作用的前提下，每个因素与职工的微观心态都表面出较强的相关性，从而使不同心态的监狱职工具有不同的显著特征。
1、不同社会心态的职工特征
①从年龄结构情况来看。年龄与职工微观心态之间并不是简单的线性关系，年龄大一些的职工45岁以上，对生活状况比较满意，而45岁以下，特别是才来的满意程度较低，因为工资低，支出与收入矛盾突出，导致职工情绪不稳定；其中，60岁以上的年龄组满意程度为最高。心态基本上比较平衡。这一结果表明年龄层次高，工资相对也高，风险自然也就小；年龄越小，工资也就越低，风险自然也就越大，因而使当前监狱的年轻职工承受了相当大的生活压力和工作压力。
②从所从事的职业来看。同是职工，但因从事的不同岗位和分工不同，职工之间也存在较大差异。机关职工,高级工对目前监狱的状况满意程度较高；而一般职工对监狱的生活状况满意程度较低。从职业层次来分析，我们可以看出，当前监狱职工中具有消极社会心态职工群体的主要体是一部分年青职工，同时也是第一线风险性较高的群体。
③从职工的文化结构来看。从中专以上文化程度的职工职工群体分析来看，文化程度越高满意程度也就越低，对当前的监狱生活现状很不满意。但是文化程度越低，满意程度也就相对来讲越高，认为监狱和社会某此单位比上不足，比下有余。
④从职工的收入状况来看。收入状况是影响监狱职工生活水平的一个非常重要的方面，笔者在调查中发现，绝大多数年轻职工反映，工资收入低、各项福利政策不落实、住房困难、夫妻下岗、孩子上学、入托难是职工对现实生活不满意的主要原因。
⑤从职工的收入水平来看。无论个人收入水平还是家庭收入水平，与职工对现实生活状况满意程度都呈正相关，即收入水平越高，对生活状况越满意。
⑥从职工对收入差距的承受力。在问卷中“对当前收入差距扩大的现状的感受”选择中，占所有被调查中10%可以接受，19.7%的人选择“勉强可以接受”，40%的人选择“一般”，30%的人选择“不太能接受”，3%的人选择“完全不能接受”。
2、影响职工社会心态的关键性因素分析
监狱职工社会心态的诸多相关因素之间又是相互影响的，因此每个因素对基层职工社会心态的作用，可能包含其他变量的影响。为此，笔者进一步利用多元回归分析法，希望尽可能地控制变量之间的交互作用，发掘影响监狱职工对当前监狱现实生活状况满意程度的关键性因素。
笔者将监狱职工对当前监狱目前的生活状况的满意程度作为反映职工心态的因变量，并重新编码为二分变量——即简化为满意和不满意两种情况：选择岗位、年龄、文化程度、个人年收入、家庭收入、收入阶层认知、收入水平满意程度等7个方面的变量作为自变量来加以分析：
①控制了其他变量的影响之后，在监狱职工对当前现实生活现状的满意程度上，只有收入阶层认知、收入满意程度、岗位职业存在的差异有显著的变化。从分析的结果来看，基层职工认为自己属于中等收入阶层的被访者对生活状况的满意程度明显高于其他的被访者，与低收入阶层相比，其对生活状况的满意程度可能性要高20%—30%左右；对收入水平感到满意的职工，对生活状况也感到满意的概率也远远高于对收入水平满意的职工。
②通过进一步分析可以发现，监狱职工对个人收入的满意程度，对收入阶层的认知与职业、年龄、收入水平等都有较为显著的相关性，在一定程度上来看，变量因素包含了最为丰富的信息，是对因变量产生的影响，都直接或间接地通过这几项变量来发生作用。
（二）当前影响监狱职工社会心态的社会因素
笔者在调查中试图通过两个问题来反映社会因素对监狱职工心态的作用；一是职工心目中影响思想稳定的因素；二是监狱职工对当前实施改革措施的态度。从调查结果来看，两个方面反映的趋势基本一致，但官僚主义作风、政策不落实、收入太低是影响职工社会心态的主要因素。
1、当前影响职工社会心态稳定的主要因素，按照分析过程提及的频率来看，主要是：官僚主义作风严重（占79.5%）两级分化，贫富差距拉大（占71.6%）执纪不严、社会风气败坏（占64.3%），按主要顺序排列，将官僚主义作风列为首为因素的比重最高，其次是贫富悬殊太大，造成职工的心理不平衡。
2、监狱职工对当前推行体制改革的态度。笔者选择了、体制改革、发展监狱经济，提高经济收入等方面的内容，笔者从中可以发现：当前监狱职工整个对监狱系统推行体制改革持谨慎乐观的态度。特别是监狱推行发展经济，提高经济收入，克服官僚主义作风，表示给予充分的肯定，对其发展前景也比较乐观，但对当前监狱系统在实施体制改革的过程中对许多政策，有关待遇没有完落实，特别是监狱系统的职工与社会上事业单位或其它机关的的职工工资待遇相比差距太大，表示非常不满。特别是在生产一线工作的职工认为风险大、责任大、收入不高，待遇不好表示十分不满。
三、促进当前监狱职工社会心态稳定的对策与建议
根据上述分析，结果表时，当前监狱职工对整个监狱系统推行的一系列改革措施和有关政策以及监狱的社会形势发展趋势是持乐观态度的。职工对当前监狱社会形势乐观的判断，主要是因为监狱系统近几年来各项改革的不断深入，职工的待遇不断提高，经济效益的不断增强，以及各方面都取得了举世瞩目的成就。但是，监狱职工对监狱目前生活状况有些不满意的情况，从另一个侧面也反映了在乐观的形势背后，监狱系统虽然近几年的改革取得了前所未有的成绩，但仍然还存在一定的隐忧，需要引起监狱系统的各级党委高度重视并及时采取相应的对策。笔者认为，我们应重点从以下几个方面努力：
1、大力发展监狱经济，切实提高职工的经济收入和待遇。
收入状况是影响职工社会心态的主要原因之一，从调查结果来看，低收入的职工是当前社会心态较为消极的人群主体，岗位职业分布是青年职工，并且这一部分群体工资收入相对来讲比较低，而且大多在基层第一线，又是监狱生力军，如何提高职工的待遇，是当前解决职工思想情绪不稳定的主要前提。二是提高职工的收入水平，不能简单地理解为给职工发钞票，而是要把建立实施长效机制与进一步深化监狱系统的内部体制的改革有机结合起来，把改善生活环境与职工应具备的基本生活条件结合起来，把职工的短期需求和长期需求有机地结合起来，建立一种比较宽松，和谐、各项惠民政策到位的长效机制。二是进一步深化监狱企业改革和管理。着力推行以科技为先导，以市场为龙头，以质量管理和目标成本管理为手段，以抢占市场份额为突破口，努力提高监狱企业的经营水平和盈利能力，进而达到提高职工待遇。
