时间：2023-05-28 09:16:40
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关键词：电商换市；专业市场；机遇
1 浙江传统专业市场的现状及“电商换市”的提出
从1995年始，浙江传统专业市场进入了成熟与转型阶段，但其发展也出现了相对的坎坷，以致一些传统市场退出了该领域，专业市场新增数量减少，交易增长额放缓。
1.1 浙江传统专业市场的特点 浙江传统专业市场是浙江经济能够集聚的表现形式之一，亦是浙江经济增长源泉。浙江传统专业市场和当地区域特色产业集群相互结合依托，通过对专业市场的企业集聚，形成浙江独有的小企业大集聚的区域经济格局。从浙江经济的发展路径观察，主要以为数众多的民营中小企业作为经济发展基础，其经济发展支柱则是以浙江特有的产业链为基础的，实现了浙江区域特色产业相互支撑的经济大省。浙江传统专业市场在发展过程中形成了区域特征鲜明、产业基础扎实和辐射广的三大优势。虽然浙江传统专业市场有这些优势，但是其在发展过程中，也遇到一些瓶颈。以信息技术及网络为依托的电商等现代营销方式快速发展的新形势下，浙江传统专业市场也日益暴露出了新的问题。当然这些问题的存在同时也给浙江传统专业市场一个提升的空间。
1.2 “电商换市”的概念及意义 “电商换市”不能从表层意思去理解，而是有更加深层次的意义，主要包括货物销售的网络化、居民消费的互联化以及各类综合服务虚拟化。在浙江传统专业市场暴露出其短板时，在互联网+的大背景下，“电商换市”作为一种新的机制深入，使买卖双方均受益，从另一方面来讲，这就使浙江传统专业市场的发展如何应对挑战和抓住时机成了当今研究的方向。
“电商换市”的出现，使原本拘泥的浙江传统专业市场突破了种种“包围”，更直接的好处就是节约了买卖双方的交易成本。当浙江传统专业市场的功能逐渐减弱，而“电商换市”带来的优势如交易成本逐步降低、信息传递更加便捷、交易方式更加多样等逐渐显现时，浙江传统专业市场的转型和升级已经迫在眉睫。
2 “电商换市”对浙江传统专业市场的影响
随着浙江迎来“电商换市”的革命，传统市场也随之带来一些变化，因电商换市而遇到新的挑战，但也会获得比之前单一营销方式更多的机遇。所以“电商换市”会给浙江传统专业市场带来双重的影响。
2.1 “电商换市”下浙江传统专业市场面临的挑战
2.1.1 电商换市对市场交易功能的挑战 “电商换市”的出现给浙江传统贸易带来了更便捷、通畅的信息传递方式，通过互联网这个无形的载体能实现24 小时在线交易，可不受时间空间的限制，减少了信息传递的时滞，能够使交易变得更加快捷。同时，又依托互联网+，终端消费者和生产者之间的连接变得更加紧密，流通层级进一步缩短，交易信息传递更加高效。因此 “电商换市”的出现，把一切源自于传统市场的限制都成功地打破了，如买卖双方的时空安排，贸易中所产生的高费用。而互联网这一平台的出现，使得浙江传统专业市场原本的功能有所削弱，具有相当大的挑战。
2.1.2 电商换市对传统商业模式的挑战 随着“电商换市”的开展，新的国际贸易市场形态逐步形成。电子商务带来了国际贸易方式的革新，依托互联网+，传统市场形成了新的贸易链――B2B2C，由原本传统专业市场准入的高门槛转变为现代互联网市场下的低门槛，这一过程的转变，使得买卖双方仅需通过互联网就能完成相对应的交易，时空限制被再度打破，远程交易逐渐代替了传统的现场交易。同时，原有的传统的现金交易转变为网络平台上的虚拟交易，将一切繁杂的程序简单化，市场形态逐步网络化、虚拟化。
2.2 “电商换市”下浙江传统专业市场转型升级的机遇
2.2.1 “电商换市”使浙江传统专业市场辐射范围进一步扩展 随着“电商换市”的进一步深化，进行线上和线下的结合，突破了原本传统市场存在时空的限制，使得浙江传统专业市场的经营范围日益增大，逐步地把经营的触角向更加广阔的市场扩散、辐射，由国内市场的深耕进一步向全球市场延伸，从而可以增加浙江传统专业市场的营业额。通过“电商换市”的深入，浙江传统专业市场依托这一现代化手段，综合运用现代通信方式、营销途径，将经营的业务扩大化，进一步拓展市场辐射的时空范围。
2.2.2“电商换市”使浙江传统专业市场物流功能进一步升级 “电商换市”的推出，浙江传统专业市场抓住机遇，实现进一步的物流配送的转型，以现代科技为基准，加大物联网的使用，通过建立一个现代化的物流配送中心或基地，整合周边所有的仓储资源，把这些物流资源归属于该中心基地，进一步地缩小运营成本上的时间，使得电商换市下的物流方式也变得更加现代化。此外，还可以通过与一些著名的物流公司合作，利用他们先进的物流信息平台进一步降低运营成本。
3 “电商换市”下对浙江传统专业市场的建议
3.1 线上线下融合 “电商换市”于2013年提出，当年浙江年网上商品交易额破1.95万亿元，远超实体市场。在这样的差额下，大力推动浙江专业市场与一些相对成熟的电商平台合作，如阿里巴巴、速卖通、亚马逊等平台，进一步实现专业市场信息流处理、物流处理等方面的便捷、快速。大力开展跨境电商业务，从而进一步地实现浙江专业市场的线上线下相互融合，缩短市场与终端的距离，进一步拓展市场影响力，提高市场盈利水平。
3.2 完善传统专业市场“互联网+”的支撑 在“电商换市”背景下，浙江传统专业市场想要更好的发展，电子商务要想在全国市场中脱颖而出，离不开互联网+的辅助。但仅靠散漫的互联网秩序运作，不可能将互联网+效用发挥尽致。所以需要政府投入与扶持，以相关的法律、行政手段来进行强制性的维护。一方面政府可通过健全互联网相关的法律，争取一个公平的互联网环境，为进一步发展的电子商务做好铺垫。另一方面，统筹规划，把一切对于互联网的有利的技术和装备整合起来，为大力发展互联网事业开辟道路，完善相应的电子商务基础设施。且政府宜因地制宜地，利用互联网+，充分结合浙江传统市场的优势，进一步挖掘传统市场的营销能力，繁荣浙江传统专业市场经济。
“电商换市”的提出，使浙江传统专业市场在互联网+的依托下，适应新形势，顺应时代，更具发展潜力。
参考文献：
[1]白小虎.浙江专业市场：理论、实践与研究展望[J].国际商贸，2014）.
[2]张思平.“电商换市”下浙江专业市场转型升级的思考[J].产业经济，2015.
[3]冯洁.全面实施电商换市，建设电商产业高地[J].浙江经济，2014.
经济和社会生活的进步，为人们的生活带来巨大的变革，网络时代的来临，转变着人们的生活方式，企业的生产和销售模式也需要根据时代的发展进行调整，电子商务逐步兴起并不断地发展起来，促进传统营销方式的变革，为企业的市场营销开辟了一个新的平台，让我们更加清晰地认识到企业在发展中面临的机遇与挑战，将企业的发展纳入到互联网市场经济体系中，寻找适合电子商务的新型营销手段，提升市场营销的质量，保证企业的发展适应市场经济发展的需要，提升企业的收益，促进企业的可持续发展。
一、电商时代对市场的影响
1.提升了市场交易的效率。在电商时代企业进行销售的过程，不再需要全程面对面地进行交谈，而是通过网络对产品的质量、价格和销售渠道进行交流，这样就节省了谈判途中相互之间实地交流产生的时间，提升了交易的效率。同时，进行网上销售，可以?省一定的中间环节和一些需要认证机构的管理，使得信息的交流更加畅通，有效地实现了贸易电子化的传递，进一步保障产品的安全性与可靠性。
2.提升了商品服务质量。在电商时代，消费者在购买商品的过程中，进一步与商家进行交流，这些交流跨越了时间和空间的限制，并将建议及时地转达给商家，同商家讨论提出自己的建议，这样可以让商家明确消费者的需求，尽量满足消费者内心的期望。可以说，电商时代消费者购买更多的是服务，已经不单单是物质，企业可以更好地对消费者的需求进行理解，生产的产品也更加符合消费者的要求，在一定的程度上提升了企业的竞争力。
3.加快产品升级更新。现代市场产品的更新速度较快，这是由消费者的需求变化决定的，消费者随着收入的不断增加，需求也更加广泛，对于新型的产品购买力充足，愿意花费资金在新出现的产品方面，促进了企业的商品革新。同时，企业生产的产品一旦达不到消费者预期的要求，消费者会提出自己的需求。企业为了更好地适应市场的需要，需要定期地按照客户的需要对产品进行更新换代，调整产品的质量来适应消费者的需要，更好地适应产品发展的需要，增加企业的市场的竞争力，更好地实现企业的发展。
二、电商时代对企业销售方式的影响
1.扩大了市场范围。电子商务的兴起，使得计算机网络技术加入到网络营销的过程中，将企业和消费者之间进行联系，实现消费者和企业之间的直接对接，将网络拓展成为企业市场营销的一部分。这样可以极大地拓宽企业的市场拥有量，提升商品市场的来源，摆脱了时间的限制，可以全天候地与客户展开交流，突破了地域的限制，可以通过平台直接和国外的相关网站进行沟通交流，扩大了市场的规模，展示了网络的魅力。
2.减少了实地交易情况。在进行市场营销的过程中，以网络平台的展开，使得人们较多地选择更加便捷的网上交易的方式作为主要的媒介，不再仅仅依靠市场进行交易，而是可以通过网络的交易平台将传统市场中的消费者和用户连接起来，进行相互之间信息的交流与沟通，这样的方式下实地营销和消费逐步地减少，一些中间环节比省略，在一定的程度上增加了产品的附加值。
3.支付方式出现虚拟化的形式。在进行交易的过程中，因为大多数采用的是网上交易的情况，因此在交易的过程中可以通过第三方交易平台和网上银行进行，这样的方式下可以减少企业的一部分风险，网上交易的各项交易记录可以降低一部分的风险，提升交易的质量。同时，网络交易平台的管理，为市场营销提供了新的活力，可以将一些原本因为地域限制造成的贸易纳入到现阶段的交易中，为交易开辟一种新的方法。
4.获取交易信息的渠道增加。电子商务环境下，企业通过网络对信息进行交流与沟通，或者是通过新型的网络方式对信产品进行交流，这样企业的各项信息、广告和产品介绍等大幅度地增加，使得企业之间获得的信息也在不断地增加，企业可以通过更多的途径获取各种不同的信息，为自身的商品销售提供必要的信息支撑，进一步对企业的销售进行合理的规划，提升消费者的消费体验。
5.消费观念和行为发生变化。电子商务的环境下，市场营销的方式引导着消费者消费观念和行为出现转变，在虚拟的环境下，消费者可以有更多的平台进行商品选择。这样可以进一步促进消费者形成主动消费的意识，主动地参与到商品的管理和销售中，形成自主的消费方式，实现个性化的消费能力。
三、电商时代市场营销中存在的问题
1.服务质量控制能力不足。电商毕竟是新兴事物，市场营销的服务质量可控性是较差的，因为其中需要依靠一定的中间环节，对于中间环节的掌控能力存在不足，整体的产业链也不完善，因此在销售的过程中物流等环节较为容易出现问题，这样的情况下由于一些辅助的问题造成整体的服务质量受到影响的事件时常发生。
2.企业安全形象不足。诚信是企业发展的根本，也是企业保持长久活力的基础。良好的企业形象对于企业占据市场份额的作用是非常突出的，但是电商环境下企业诚信缺失较为严重，出现这种现象的原因，一方面是受到利益的趋使，网络销售没有相应的监督管理，为一些企业提供了可乘之机。另一方面，虚拟性的营销方式增加了这种风险，营销失信的情况经常发生，一些恶性欺诈行为使得诚信受到一定的影响。
3.电子商务存在网络信息风险。电子商务在运行过程中每个环节都是依靠的计算机完成，整体的网络体系中虚拟信息和真实信息之间沟通和交流存在一定的问题，对于企业信息的收集和市场的判断带来不利的影响。例如，在电商竞争中经常出现因为恶意的差评产生的比例竞争，从而整体地误导消费者的判断能力，影响企业的形象。但是在进行调查的过程中，由于网络的不确定性造成取证困难，直接影响到电子商务企业的销量，造成严重的损失。
四、电商时代完善企业市场营销的措施
1.加强渠道建设。在进行电网发展的过程中，需要加强相互之间的渠道建设，建立更加完善的硬件和软件配置，使得电子商务在发展中具有更加完善、安全的内部环境，建立覆盖面更广的基础设施，进一步分析企业环境建立的环境和发展前景，建立更加畅通的电子商务体系，形成更加完善的物流配送和推广营销过程，进一步拓展相应的电子商务的管理方式，将电子商务整体的管理提上日程，出现问题及时进行反馈，保证整个体系的性能建设，不断地推进电子商务的整体发展，进一步促进电子商务网络的建设。
2.规范电商市场信息。电商因为依附的互联网技术，其中信息的真实性存在不足，因此应该加强电商企业的信息筛选能力，经济了解市场营销的手段，掌握信息筛选的方法，根据实际情况尽可能地吸收其他企业进行科学决策的方式，转变自身营销方式，提升企业的科学性，更好地了解企业的消费心理和消费行为，掌握更加真实的客?粜枨蠓矫娴男畔?，更好地为客户提供服务。同时，需要提升企业自身的营销手段，采用更加灵活多变的手段，这样才能更好地适应市场的发展，及时对企业进行创新，更好地开发企业的营销资源，迎合不同的顾客需要。
3.加强管理体系建设。电子商务各个环节都需要建立更加完善的管理渠道，企业需要设立专门的部门进行电商方面的管理，提出更加规范化的工作细节，及时地对信息进行更新，提出更加规范的细节。同时，制定专门的企业规章，成立督察小组，定期地对企业电商进行管理，总结电商各个部门的工作状况，及时进行工作完善。制定专门的绩效考核规划，将电商销售的业绩和工作效率与绩效联系起来，更好地提升电商的规范性。最后，加强法律的规范引导，建立专门的法律规范，对企业和消费者的行为进行规范，保证相互之间的良性关系。例如，网络交易中，存在卖家为了提高商品美誉度和销量，请专业机构做推广、评论，让消费者真假难辨。《杭州市网络交易管理办法》对此规定，通过网络社交载体提供宣传推广服务、评论商品并因此获取酬劳的，应当如实披露其性质，避免消费者产生误解。未向消费者披露的，由市场监管部门责令限期改正，并处以1 000元以上1万元以下罚款。这样法规的出现，可以进一步提升电子商务的规范性。
某天，一位同事签收完包裹，送件的顺丰速运的小伙子扬了扬手里的快递运单，“哪家印刷厂印这个，哪家就得发，一天要使好几百万个呢”。
快递运单，不是新事物，但它在印刷业内形成一个大的、引发关注和震动的需求市场，却实在不过是近两三年的事。
至于印刷厂能不能靠它发家，有没有兴趣一起来推敲推敲？
快递业，请郑重打量
快递是物流行业一个极为细分的领域，它的对象通常是指适合以小包裹形态独立运输的物品。上世纪九十年代以来，珠三角、长三角、环渤海地区由于特殊的地理位置与商业氛围，成为众多民营物流快递企业的发源地。
可以把快递业务粗略地划为商务快递和网购快递两部分。通常，经济的发展会自然地推动商务快递不断增长。不过，一个普遍的观点是，中国快递业近两三年真正变得炙手可热的幕后推手是网络购物。网购快递相比商务快递有着更强劲的增长潜力。
艾瑞咨询相关数据显示，2011年中国网络购物市场交易规模延续2010年高速增长的态势，达到7735.6亿元，同比上升67.8%。
去年11月11日，被热炒的“世纪光棍节”，淘宝网、淘宝商城（现已更名为天猫商城）交易总额突破52亿元，这个数字超过购物天堂香港6天的零售业绩。当日，天猫商城的订单量突破2000万个。
杨仲移是上海统领印刷发展有限公司的董事长，他的工厂近两年已经基本由财税票据印制转向专业印刷快递运单。杨仲移频繁出入国家邮政局、中国快递协会、知名快递企业等的各种交流活动，对于“快递”，他正在投入前所未有的热情与精力。
在印刷的产业链条中，“快递”以它的发展潜力逐步争得不容忽视的重要席位，这个行业，必须受到郑重打量了。
根据中国物流与采购联合会的相关数据，2011全年的快递业务量达到36.5亿件，国家邮政局则在去年底公布的《快递服务“十二五”规划》中提出，到2015年，快递业务量将达到61亿件以上。
一定有人在盘算快递带来的印刷产值，人们刺探、打听各种口径的统计数据，不敢轻率下判断，但可以肯定的是，这其中的想象空间让所有人隐隐兴奋。“你看看网购的增长速度，百分之六七十，快递的增长速度，百分之三四十，还没跟上呢，快递得不断加速跑前进”，有人说。
快递行业的格局形成和一些重要的趋势信号，印刷企业或许可以把握。
宏观层面，物流快递获得的政策支持力度加大。去年8月，国务院办公厅《关于促进物流业健康发展政策措施的意见》，在税收、土地、管理体制、融资渠道等方面给物流快递企业带来利好。
国有、外资、民营快递三足鼎立。普遍的看法是，邮政快递EMS及国际四大快递巨头DHL、FedEx、UPS、TNT（有传UPS拟购TNT）将在国际快递市场处于主导地位；EMS和顺丰速运将在国内快递的中高端市场占据优势，主导商务快递业务；其他民营快递，如“四通一达”—申通、中通、圆通、汇通（已被收购）、韵达等，则将在国内快递的经济型市场占据优势，以提供网购快递为主，商务快递为辅。电子商务，尤其网络购物的飞速发展，将带动民营快递不断“坐大”。
快递产业集约化程度提高，收购整合暗流涌动。2009年《快递业务经营许可管理办法》颁布之前，全国大大小小的快递公司接近20000家，现在获准经营的快递企业大概超过6800家。2010年，海航集团收购杭州天天快递，马云参股的百世物流收购汇通快递……快递业内的并购传闻还在不断爆出。有专业人士指出，“这个行业未来5年完成一轮整合，8家左右大的领先企业将更好地生存”。
至于目前淘宝、京东、凡客等电商企业自建物流，快递与电商们的“互掐”，印刷经理人们对此似乎不甚在意。无论具体格局改不改写，快递的市场需求总摆在那里，发展趋势不可逆转。可以肯定的是，快递行业将不断成熟、规范，由劳动密集型向技术密集型和资金密集型转变。
新市场里的冲动与冷静
快递将带来一个新的、有规模的印刷市场，这个判断已经大概可以做出。受访的印刷经理人们也一致如此认为。
相关设备领域正在显露出投资冲动。“一些印刷企业急吼吼买可变印刷、配页等机器，就是为了做快递运单”，上海太阳机械有限公司部门负责人王智峰说，“快递运单市场，现在肯定是供不应求。印刷企业买设备的步子和胆子都挺大，订一两台根本不算什么，不少印刷企业，一口气就要五六台、过十台。有的企业虽然缺资金，但肯定还是想方设法要买设备，有的企业则发愁厂房面积不够，没地方放设备。大家都在抢时间投设备”。
究竟哪些企业切进了快递运单市场？在B2B平台阿里巴巴上用“快递单”、“快递运单”作关键词进行查索，大概得到近900条企业信息。当然这并不能反映全貌。
这类企业的规模不会特别大，主要为中小型。事实上，业内知名的几家上规模综合票据印刷企业，对于快递运单印刷略显观望和犹疑。“我们是想好好了解这块市场，目前相关的业务尚未开展起来。珠三角的印企，做这个的多，不过竞争很激烈，利润比较薄”，北京东港安全印刷有限公司副总经理李翔说。上海伊诺尔集团原本购置过相关设备，但最终还是放弃，“有业务导向的原因，还有就是利润偏薄”，一位相关负责人解释。
由于快递企业的地域性，切入运单市场的印企也多集中于珠三角、长三角地区。值得注意的是，几家以快递运单为主营业务的企业销售规模开始突破1亿元。长三角以统领印刷为代表；珠三角地区，我们特别留意了这样两家企业。
珠海生龙条码科技有限公司，成立于1998年，较早从事电脑纸票据印刷。2008年，它的年产值大约5000万元，员工150余人，主营各类物流快递运单。2011年，生龙条码的销售额达到1.3亿元，员工增至300余人。它以珠海本部为生产基地，在香港、澳门、广州、深圳、东莞、长沙、武汉、上海、贵阳、重庆和南昌等地设立分公司、办事处，对接国内外一百余家物流快递客户，是珠三角物流快递行业的主要供应商。
位于番禺的广州九恒条码有限公司在可变条码印刷方面颇有口碑，是国家级高新技术企业，以海关、金融、电信、物流、快递、医药等行业为主要服务对象。仅就物流快递领域而言，它是顺丰速运、FedEx、TNT等国内外高端客户的供应商。
快递运单，这会是一个大市场，但它产品附加值不高，似乎也不能说是真正的好市场。印刷企业在热情、冲动的同时，恐怕还是要有适度的冷静、理智。
“随着市场的进一步发展，我预感规模太小的、一两条生产线的这类企业会被淘汰，在这块市场，企业必须先把体量做大，集聚规模效应，才能更好地管控纸张等原材料成本，才能生存下来”，有业内人士分析。
[关键词] 电信业 农村市场 电信需求
一、引言
随着近几年电信业的快速发展,多数城市居民已经拥有移动电话,城市市场接近饱和。为保持业务增长,电信运营商需要采取措施吸引不太富裕的农村消费者。事实上,农村信息化市场对电信运营商具有相当重要的意义。一方面,推进农村信息化有助于运营商在服务“三农”的大环境中树立良好的品牌形象,实现企业的社会价值;另一方面,随着国家支持农村发展的力度越来越大,农村的整体消费环境将越来越好,将使电信运营商获得应有的经济效益。永安会计事物所日前的数据显示,中国农村市场将成为未来移动通信运营商业务增长的重要动力,预计电信在农村的市场覆盖率在2008年将达25%,农村业务将占整个电信市场的42%。然而,开拓农村市场一方面意味着电信运营商必须不断拓展低成本经营模式,并提供价格低廉的手机和服务;另一方面意味着运营商从每位农村消费者身上获得的平均收入较低,而移动网络基础设施的建设则需要投入巨资,摊销成本较高。因此,虽然电信运营商日渐重视农村市场,但出于成本考虑,以及企业自身固有的逐利性,一直以来,电信运营商仍是把主要的市场精力放在城市。农村市场要么是没有运营商进入,社会福利得不到改善;要么是运营商争先恐后的进入,重复建设严重,导致社会资源浪费。基于此,本文从博弈论的角度分析了电信运营商开拓农村市场所面临的困境。
二、模型的描述
(一)假设前提
三、模型的分析
众所周知,农村电信市场的特点是消费者收入较低,人口分布稀疏并且不均衡,基础设施相对薄弱,这样的市场特点意味着运营商从每位消费者身上获得的平均收入较低,而且需要移动网络基础设施的大规模建设,摊销成本较高。同时,如果多家运营商进入同一个需求不大的农村市场就会导致价格战,结果可能是两败俱伤。因此,运营商必须根据市场容量的大小和对手的决策来决定是否进驻某一农村市场。
但是先进入运营商一定会获得很多优势,比如用户的偏爱、树立良好的企业形象,这样一来,两家运营商都希望自己尽快进入这一市场,如果两个同时进入,短期内必定都会遭受亏损,但是考虑到市场的长期潜力,谁也不会放慢进入这一市场的步伐。于是中国移动和中国联通都纷纷在同一地方建立自己的信号塔。这解释了为什么在一个人口相对集中,经济相对发达的农村山坡上会同时耸立着中国移动和中国联通的两个信号塔的现象。
虽然电信运营商充分竞争对手机用户是非常有利的,但是如果两个企业市场力量存在迥然差异,主导运营商可能会滥用市场势力,损害消费者和竞争对手的利益。
四、博弈模型的启示
以上是电信运营商通过考虑运营成本、市场容量以及竞争对手行为决定是否进入某一农村市场,从电信运营商开拓农村市场的角逐当中,我们可以得出以下结论。
1.在一个人口稀少,人均收入不高的农村地区,对电信服务的最大需求远远小于运营商提供服务的盈亏平衡点时,电信运营商是没有积极性去开拓这样的市场的。因此,在这样的地方,需要政府利用税收优惠、直接的财政支持等政策鼓励电信运营商进入,来保证电信服务的提供。
2.在一个人口相对稠密,人均收入相对较高的地方,但是也不足以容纳一个以上的运营商时,市场上要么没有运营商提供服务,要么是两家运营商同时提供服务,分享同一块小蛋糕。这样不仅使得企业收益小或承受亏损,同时,由于重复建设导致社会资源浪费。因此,在这样的市场上,运营商可以通过事前协商,或由政府引导运营商在这一市场提供服务,考虑到垄断的弊端,防止中国电信企业延续“一家独大”的局面,可以考虑给中国联通在开放农村市场方面更多支持。
3.城镇附近比较富裕的、人口更加集中的农村市场,尽管该市场暂时还不能让两个电信运营商同时盈利,但是出于社会福利的考虑,鼓励多家运营商进入,通过竞争提供优质服务,但是要引导其正当竞争。
参考文献:
[1][法]让.雅科.拉丰.电信竞争.人民邮电出版社,2000.
[2]高斌.通信经济学.人民邮电出版社,2004.
[3]张维迎.博弈论与信息经济学.上海人民出版社,1996.
[4]容月林.国内电信业的改革与发展.人民邮电出版社,2000.
关键词 电商 旅行社 市场营销
中图分类号：F713.36 文献标识码：A
0引言
根据艾瑞咨询的《2014年中国在线旅游度假市场研究报告》显示，2013年中国在线旅游市场交易规模达2181.2亿元，较去年增加了17%。在这种冲击下，旅行社传统的旅游营销战略必须选择转型迎接挑战。
1旅行社在电商的冲击下凸显以下旅游市场营销的劣势
（1）中国的旅行社业还是一个“散、弱、差、小”的传统服务业为主的行业。虽然有诸如“国中青”三大旅行社等大型有品牌价值的旅行社，也有“中国旅行社协会”等行业组织；但总体上依然呈现出混乱的旅行社市场状态。这种情况使得旅行社营销不仅缺乏资本支持，更加缺乏营销承诺履行能力以及营销公信力。
（2）中国旅行社并不直接生产消费者购买的旅游体验，而是担任旅游中介的角色。这就使得旅游产品质量与旅游体验不可控，旅游产品标准化程度低。这使得旅行社市场营销只能采取模糊化的营销战略，缺乏对于细分市场的确定化吸引力。事实上，大部分旅行社对于自己产品的目标市场也是模糊不清的。
（3）相对于信息爆炸的旅游电商，不少旅行社已经沦为了相对的“信息孤岛”。很多旅行社现在日常办公、销售所依靠的仍然是纸笔、word文档、旅行宣传册。这种滞后的信息支持不仅使旅行社错失了许多旅游营销机会，也使得营销信息和消费者之间的渠道堵塞。
（4）中国旅游业现在水平化分工普遍，日益摊薄了旅游业尤其是旅行社的利益。与相对跳出了水平化分工的旅游电商相比，传统的旅行社的成本控制更为困难。但是消费者对旅游产品价格日益敏感。这种情况使得旅行社丧失了成本领先的营销优势。
（5）新型复合人才紧缺。我国旅游产业正处在转型发展的关键时期，旅游复合型专业人才却无法满足旅游市场的需求。旅游复合型人才要求有综合技能、创新能力、探索能力，良好文化素养、业务素养、身心素养等。目前旅游市场中缺乏具有探索能力、创新能力及动手能力的旅游人才。旅游电商的崛起，正在悄然改变着传统旅游企业的性质，由劳动密集型企业向知识技术密集型企业的转变更加需要多个专业领域的高素质旅游专业人才。
（6）无序竞争诚信不存。电商企业中游客跟企业的沟通依托互联网进行，电商为提高诚信度采取各种措施，其中消费者最为满意的是对资金和个人信息安全保障环节规范程度，其次是电商网站诚信规范体系建设工程，近八成消费者对国内电子商务企业诚信度总体状况表示满意。而长久以来传统旅行社惯用价格战，无视服务效果，这种无序低端竞争方式使参与者投诉不断。媒体曝光的关于旅游纠纷的事件不但降低了游客的满意度，而且危害到行业的诚信度。
2旅行社旅游市场营销应向以下几个方面转型
（1）重新划分目标市场。旅游电商虽然来势汹汹，但其中年轻人、价格敏感型游客、中短途游客占了绝大比重。所以，旅行社应充分发挥自己的传统关系渠道网优势，把自己的市场营销重点放在老年人、高端消费者以及长途旅行游客份额上。做到旅游市场营销的市场专业化。
（2）旅行社职能转型，转变旅游市场营销方向。中国旅行社定位于旅游服务组织，而国外旅行社（例如MYTRAVEL）则定位于旅游中介商。旅行社应转向上游旅游供应商批发高性价比旅游产品，将产品销售给旅游门店、旅游电商以及消费者。所以，旅行社的营销对象不仅是消费者，也包括旅游门店以及旅游电商。
（3）与旅游电商（如欣欣旅游、淘宝去啊）合作进行市场营销。事实上，传统旅行社转型线上面临着资本、技术、人才以及渠道等多重障碍。与其自曝其短，不如寻求与成熟线上旅游企业的良性合作。这样不仅能够保留自己传统的营销优势、降低营销转型成本以及风险，而且可以充分利用线上合作伙伴的营销优势，扩大自己的营销范围、改善营销结果、实行品牌营销战略。
（4）增强门店体验式营销。门店是传统旅行社与消费者沟通的重要窗口也是如今的优势所在，在如今互联网时代也必须进行升级改造。区别于传统的视频、画册、印刷广告营销，现在的旅行社门店应配备PAD等先进信息营销媒介。使消费者在旅行社门店也能接受到海量营销信息、体验网上模拟旅游模型。使得门店的实体可信的营销优势与网上营销优势相结合。
虽然旅游电商增长速度惊人，但是传统旅行社仍然拥有自己不可替代的优势。面对电商冲击，“机遇”与“挑战”并存；旅行社一旦转型成功必将面临更加广阔的市场、更加丰厚的收益、更长足的未来。
参考文献
[1] 梁春媚.基于“蓝海战略”的旅行社营销战略探讨[J].学术论坛，2014（03）.
[2] 谭业.旅游隐性营销：新时代的旅游营销理念变革[J].经济地理，2013（09）.
【关键词】市场营销策略；市场细分；组织营销；关系营销
电力设备之所以在近年来生产逐渐的扩大，是因为其对应的使用领域在延伸，使用对象在增多，通常来讲我们把应用电力设备的单位概括称为电力企业。目前我国的电力设备生产厂家面临的不仅是国内市场同时还有广阔的国际市场，因此在销售领域扩大的同时，也存在大量的外来企业与其竞争市场，所以对于厂家来讲，如何提高内部的设备营销额成为了企业发展的关键，得到了越来越多企业的重视。本文为针对这种目前存在的电力设备营销状况问题进行了简单的分析，结合不同的营销环节，针对找到的具体的原因，提出了相对合理的解决措施，以提高电力设备生产厂家的竞争实力，促进企业的长足发展。
一、根据市场的实际需要生产需求量大的电力设备
伴随近年来的经济的迅速发展，电力系统的应用领域和应用范围在逐渐的扩大，针对这种必要的社会需求，国内外的电子设备的生产也逐渐的加大，不同厂家，不同规格的电力设备充斥整个市场。这种竞争模式对于电力设备的厂家来说既是一种机遇又是一种挑战。从机遇的角度来看，这刺激了电力设备的生产厂商逐渐的增大其内部的生产力量，从挑战的角度来看，大量的设备生产厂商的大规模生产造成了强大的市场竞争，给电力设备的营销带来了不同程度的阻碍，有些中小企业由于竞争不利，不得不退出该领域的竞争。我们都知道，电力设备的生产企业主要是通过设备的销售来获得企业的经济利益，企业以获得利益为主要的经营理念。那么，企业如果想得到长足的发展，就必须要对市场进行相关的调查和研究，根据市场的实际设备需求和导向，确定本企业的生产范围，只有这样，生产的设备才能够被需要，才能够获得销售的渠道。因为没有市场需求的设备生产就没有销售渠道，也不需要所谓的市场营销策划。企业应该组织相关的技术人员和具备一定的销售经验的销售人员进行实际的市场调研，根据市场的现行走向和要求，评估未来的发展模式和需求，针对市场的需求进行设备的生产。同时需要注意的是，设备的生产不仅仅以满足市场的需要为目的，重要的是，应该在此前提下，尽量的提高生产的技术和能力水平，以最小的经济投资和资金使用来生产大量的符合质量要求的电力设备，做到资金的优化配置，这是企业提高经济利益的一个主要的手段，应该得到设备生产企业的相关重视。
二、供应商要对设备需求方进行全面的掌握和了解
设备的提供单位粗略的对于设备的市场需求的调查和评估是不够的，需要进行详细的需求研究，这个领域就相对的复杂和细化。（1）要针对确定的设备需求单位的实际运作情况，明确的分析在整个单位中，企业都需要哪些不同的电力设备，以及不同规格的电力设备的实际需要规格比重，不同规格的设备在企业内部的分布范围和分布种类，在结合设备生产厂家的实际生产情况，明确本企业的生产规格与需求单位的实际过个配比。（2）设备的引进单位的内部实际职权分工，简单的概括就是那些内部的部门是设备的利用部门，哪些是设备引进的质量监管和审核部门，哪些是设备引进的具体决定部门，哪些是设备引进之后的财务支出部门，哪些是设备的引进之后的质检部门等等，分清这些部门职能的划分，企业市场营销行为才能做到布局合理、分工明确、忙而不乱。
三、在电厂或者供电公司，具体认定和采购职能部门
如果是面向成熟产品，一般都是生产技术部；如果是初次使用的，富含高科技因素的产品，一般由科技部来实施。而一般来讲，电力企业还有物资公司和财务部。有些地方电力企业，物资公司掌握产品采购的职能，财务部配合给付货款的工作。但因电力发电和电网运行是一个专业性非常强的行业，其中运行设备的技术含量，非一般物资采购人员所能了解，也就制约了该部门的确定产品和采购的能力。所以对于大部分规模稍微大点的电力企业，设备的确定和采购工作，就由专业能力强劲的生产技术部和科技部来具体实施；而物资部门，一般就是配合上述两个部门，履行招投标的职能，办理相关采购手续。
四、进行市场细分
明白了自己的产品研发方向和属性以及电力企业的客户划分，就应该对预开发的目标市场，进行市场细分。（1）了解了生产技术部和科技部的分工，也就可以对自己研发销售的产品，做产品线的开发和营销。如果开发出应用于电力行业比较成熟的产品种类，就具体向生产技术部门做市场推广，如果在此基础上，开发出更高一级、更富含科技因素的新产品，就应该主要面向科技部，争取作为科技新产品，得到目标企业的应用，再进一步在此基础上，作为成熟产品，在生产技术部做更大范围的销售推广。（2）随着电力设备采购的规范，几乎大部分的设备采购，都需通过招投标的方式来确定采购厂家。这就需要设备供应商对自身企业状况和需方的招标要求有充分认识，这样才能确定自己的招投标行为和方向。不同规模的电力企业，针对的实际招标侧重点也不仅相同，电力生产厂家应该在投标之前对于电力需要方进行系统的研究，根据它的实际需求来确定具体的投标计划。通常来说一些中小型的电力企业对于厂家的生产规模和实际的资金投入、销售业绩等方面比较重视。如果是一些比较成熟的大中型电力设备制造商，这些硬性指标应不存在问题，因此中标的可能性比较大，竞争的实力也比较强；但是针对于规模比较小的企业来说，这些基本的硬性指标不过关，不符合基本的招标要求，就难以在竞争中获得一席之地。尽管设备的性能和价格可能比较低廉，但是基本的要求不符合，很难在第一轮的筛选中胜出，所以，小规模的生产厂家就应该转变经营理念，主要的营销范围应该对准相对较小的电力企业，小的电力企业一般来说大的生产设备的厂家不会去竞争，这样小规模的设备生产厂家就可以根据自身的优势和特点，结合设备引进单位的实际，在综合的运用市场的营销策略，能够逐步的取得发展，慢慢的获得市场的占有份额。通过扬长避短合理的进行必要的市场竞争。
五、注意与电力系统客户的沟通与交流
（1）优秀的销售服务能够搭建良好的企业形象，不仅能够获得本次的交易成功，还能够通过良好的印象得到下次的销售买卖机会。要做到这一点，应该从三个方面来把握：售前产品的充分介绍和讲解；售中及时消息反馈和沟通；售后及时的维护和技术管理。设备生产厂家的销售态度是厂家的无形资产，应该努力提高本厂家的销售形象。（2）电力设备的销售主要是在电力设备的应用商和生产厂家的实际交易，以设备的实际性能和使用范畴作为经济的杠杆。一旦建立了互相的引进和销售的关系，可能长时间的保持，进行多次的相互交易。依据以往的相关领域的专家的研究结果和实际的销售经验，得出关系营销的基本概念，它主要的目的就是获得销售的客户，并且长时间的保持二者的合作关系，根据建立的合同进行设备和资金的等值交换，在交换结束后可以根据实际的需求双方的共同意愿解除合同关系。
综上所述，电力的生产企业如果想在日益激烈的市场中获得良好的发展，就应该根据市场的实际需求，生产相关的电力设备。同时要做到人无我有，人有我优，通过提高生产水平和技术，努力提高本企业在同类产品中的性能和质量，引进高水平的营销人员，根据市场的实际需求提出相应的营销策略，获得更大的市场份额和市场占有量，只有这样，电力设备的生产厂家才能不断地提高利益，在激烈的竞争中获得长远的发展。
参 考 文 献
[1]菲利普·科特勒．营销管理[M]．上海：上海人民出版社，2003
【关键词】移动商务 3G 电信运营商
一、中国电信业的3G时代
“3G”是中国电信业近年来最热门的词语，其全称为3rd Generation，即第三代数字通信。随着2009年1月7日3G牌照在中国正式发放，中国电信业也迎来了3G时代。
1、3G技术简介
1995年问世的第一代模拟制式手机（1G）采用频分多址（FDMA）的模拟调制方式，只能进行语音通话。这种系统的主要缺点是频谱利用率低，信令干扰话音业务。这种模拟制式手机目前已经淘汰。
1996到1997年出现的第二代GSM、TDMA等数字制式手机（2G）增加了接收数据的功能，其主要采用时分多址（TDMA）的数字调制方式，提高了系统容量，采用独立信道传送信令，使系统性能大为改善，但TDMA的系统容量有限，越区切换性能仍不完善。
第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上有所提升。3G能够在全球范围内更好地实现无缝漫游和移动宽带，它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps（兆比特／每秒）、384kbps（千比特／每秒）以及144kbps的传输速度。
2、3G在中国电信业的进展
2008年4月1日，中国移动同时在北京、上海、天津、沈阳、广州、深圳、厦门和秦皇岛8个城市放号，号段为157，正式启动TD-SCDMA社会化业务测试和试商用。中国的3G时代由TD-SCDMA这个经历了长达十年技术成熟过程的国产3G标准正式拉开了帷幕。中国的2008年，除了因奥运而举世瞩目，还将以“3G元年”之名被载入史册。
2008年5月24日，工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合《关于深化电信体制改革的通告》，确定了电信业“六合三”重组方案。即中国移动+铁通=中国移动，中国电信+中国联通的CDMA网+中国卫通的基础电信=中国电信，中国联通的GSM网+中国网通=中国联通，从此中国电信运营商形成了三足鼎立之势，并为迎接3张3G牌照做准备。
2009年1月7日下午，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张3G通信牌照，此举标志着我国正式进入3G时代。其中，批准中国移动增加基于TD-SCDMA技术制式的3G牌照，中国电信增加基于CDMA2000技术制式的3G牌照，中国联通增加基于WCDMA技术制式的3G牌照。
随着3G牌照的正式发放，运营商之间的3G大战也将全面爆发。中国移动的一期TD-SCDMA网络正在10个城市测试，预期TD-SCDMA二期建网完成后，北京、上海、深圳等38个城市之间将可互通可视电话。中国电信推出了新品牌天翼，使用189号段，并投入巨资进行市场推广互联网手机。中国电信集团公司副总经理张继平表示，中国电信拿到3G牌照以后，大约要用3个月左右的时间进行网络建设和业务准备，陆续在100个城市推出3G通信服务。相对低调的中国联通拥有WCDMA这张最成熟的3G牌照，并在七个城市进行WCDMA试验，首批WCDMA试验网络也正在加紧内部测试中。中国联通表示，正式推出3G业务的时间还没定，争取在2009年内推出，这是中国联通追赶的一个大好
机会。
二、移动商务和3G通信
移动商务是指通过手机、PDA（个人数字助理）、笔记本电脑等移动通信设备与互联网有机结合，利用无线网络所进行的电子商务活动，其主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。相对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正使人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和贴身服务。随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化，这为电信产业带来了更多的商机。
移动商务的业务包括手机银行移动支付、移动购物、手机上网等等，这些业务在目前的2.5G网络下也能完成，但在3G网络中，这些业务的完成会更加的安全和高效，用户能够得到更好的体验。3G技术的优势在于高速的移动互联网应用，为移动商务提供了一个极好的平台，其业务的重点是发展移动商务，可以预见，未来的3G时代将是一个移动商务的时代。
3G技术的到来解决了长期以来困扰我国移动商务发展的手机上网速度问题，大容量的带宽增快了上网速度，同时降低了用户的时间成本和费用成本。3G手机将整合多种商务功能，为我们展示了一幅关于移动商务美好未来的前景。随着3G的发展，移动商务活动必将成为许多人日常生活的一部分。
三、运营商发展移动商务的市场定位
中国通信业“六合三”重组后，就只剩下中国电信、中国移动和中国联通三家运营商。截至2008年10月，中国移动手机用户数达4.36亿户，中国电信本地固话用户数为2.13亿户，CDMA用户数为4173万，宽带用户数4218万户，中国联通手机用户数为1.3亿。中国电信的固话和CDMA用户数逐月减少，除此之外，三个运营商其他业务的用户数都在持续增长。三家运营商各自的背景不同，决定着他们将有不同的市场定位。
1、中国移动的市场定位
移动商务用户的重要特点是转网成本很高。手机是移动商务的主要载体，而手机号码则是用户的重要资源，特别是在高端客户市场。据德瑞电信咨询初步统计，70%以上的全球通用户认为号码资源是其宝贵的资源，更换号码将会带来许多不便。更何况，中国移动的TD-SCDMA、中国电信的CDMA2000和中国联通的WCDMA的手机不能通用，更换运营商就意味着更换手机，而目前主流手机的价格在1000～2000元之间，未来3G手机的价格可能更高。因此，移动商务用户的转网成本很高。
从用户基础上看，中国移动实力最强，而中国电信则最弱。然而，中国移动70%以上的用户是神州行，其品牌定位是大众消费。因此，中国移动在初期应该利用用户的高额转网成本，将当前用户群锁定在自己的移动商务服务中，将市场定位在满足大众用户的移动商务需求上。从目前的情况看，三家运营商在移动通信领域的综合实力比较，移动第一。只要中国移动能够把当前的大部分用户留在自己的移动商务用户中，就能继续保持在电信行业的强势地位。
然而，中国移动获得的TD-SCDMA牌照是一种中国自主研发的3G技术，远不如中国联通的WCDMA和中国电信的CDMA2000成熟，这意味着中国移动的3G网络在初期可能会出现很多问题。因此，中国移动在推行移动商务服务时，不应与其他运营商攀比技术，盲目推广没有技术保证的高端服务只会损害中国移动的品牌形象，让用户认为其技术不可靠，从而造成用户大量流失。中国移动应将市场定位在为大众满足最常用的移动商务服务上，应先把最基本的业务做好。
2、中国联通的市场定位
在此次重组中，中国联通目前看来是最大的得利者，出售业务拖累最大的CDMA网业务，腾出手全力经营GSM网，得到一张技术最为成熟的WCDMA牌照，并与网通合并，获得部分固话资源以及较好的盈利平台。中国联通最大的优势在于技术，在三种技术中，参与WCDMA标准的企业最多，不仅有大多数世界著名的移动通信设备厂商，而且目前已商用的3G网络，大都采用的是WCDMA。在网络、终端和业务层面，无论是技术的成熟度、业务的丰富度，还是产业链的繁荣度，WCDMA比其他两个标准都具备压倒性势。
不过，大多数用户并不了解技术，也不清楚TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000到底有什么区别。2000年，中国联通推出CDMA时，大肆宣传其技术比GSM先进，但结局依然很惨。移动通信市场不是一个技术唯先的市场，用户所关心的焦点并非技术，运营商比拼的是综合实力。
3G和移动商务为中国联通提供了一个很好的契机，能重新建立自己的形象和市场地位。相对于中国移动不成熟的TD-SCDMA网络，中国联通应充分发挥其WCDMA的成熟技术优势。就移动商务初期阶段而言，中国联通应以稳定、高速的移动互联网接入为平台，推出各种实用的移动商务服务，特别是将市场目标锁定在需要移动办公的商务人士、以及喜欢上网冲浪的年轻人群。只要中国联通的移动互联网平台能够获得用户的广泛认可，联通就将会以此缩小与中国移动的差距。
此外，中国网通并入中国联通，原网通的宽带和固话用户就会成为联通的用户，中国联通可以将固话、固网宽带和移动互联网融合，走全业务整合的道路。这不但可以发挥中国联通全业务的优势，还可以尽量避免用户因某一业务不满意而流失。
3、中国电信的市场定位
从移动用户群上看，中国电信处于劣势，但中国电信具有庞大的固话和宽带用户群，这是中国移动和中国联通所不具备的。在拿到3G牌照后，中国电信将CDMA 1X升级到目前3G商用的最高版本――CDMA EVDO，其速率将达到3M以上。高速接入使得中国电信将把市场定位在中高端商务用户，将采取与中国移动和中国联通不同的策略，进行差异化竞争。
中国电信已经推出3G品牌――“天翼”，即中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。“天翼”强调互联网时代的移动通信的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供移动互联网应用和便捷话音沟通服务。
可以预见，中国电信在近期内，将努力展示天翼品牌的移动互联网提供者和面向中高端的市场定位，以期迅速在消费者心目中打响品牌、树立形象，为规模发展奠定基础。同时，中国电信会坚持融合经营和差异化竞争，充分发挥固网和移动网的协同效应，实现有效益的规模发展。
四、结束语
电信运营商可以充分利用移动商务的发展机遇实现跨越式发展。但是，移动电子商务在中国是一个新兴产业，在技术、安全防范、公众认知度、服务方式及范围等方面还需进一步的完善。在移动商务快速发展的前景下，运营商如何平衡各方利益实现多赢并为用户带来移动电子商务价值还需要市场更多的探讨。
【参考文献】
[1] 钟伟：21世纪第三代移动通信技术的发展模式研究[J].通信技术，2008（10）.
[2] 吴朝文、蹇洁：3G关键技术在移动电子商务中的应用[J].中国管理信息化，2008（7）.
关键词：淘宝电商平台；商品销售市场；实体经济；影响
中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）003-0-01
前言
淘宝电商平台自2003年创立以来，其注册用户数量、总交易额呈现剧烈增长状态。对于传统商品销售市场而言，其消费者数量会受到一定影响，同时，实体经济方面也会受到相应干扰。通过实体经济受到影响作用的分析可知，淘宝电商平台中存在着诸多不合理问题。为了实现自身的良性发展，淘宝电商平台需要加强规范性策略的应用。
一、淘电商平台对商品销售市场与实体经济的影响
这里主要从以下几方面入手，对淘宝电商平台对商品销售市场与实体经济的影响进行分析：
（一）对商品销售市场产生影响方面
就商品销售市场而言，淘宝电商平台产生的影响作用主要集中在以下几种因素上：
1.商品价格因素
以淘宝电商平台中的一淘为例，其利用HA2引擎技术为消费者提供了更加全面的商品对比功能[1]。当消费者在淘宝平台中挑选商品时，通过搜索功能输入待选商品的图片或名称后，一淘能够立即为消费者展现多种符合要求的商品。在这种情况下，消费者可以进行逐一对比，选出性价比最高的商品，最终达成交易。而就传统商品销售市场而言，假定多个商家都存有消费者所需的商品。消费者在对比商品性能、价格的过程中，不同商家之间的地理位置差异使得消费者需要花费较多的时间。除此之外，由于实体店铺需要花费一定的租金成本，为了能够从销售活动中赚取利润，商家通常会适当调高商品的价格。相比之下，淘宝电商平台并不涉及这种成本，因此，其价格优势会增强消费者选择淘宝电商平台的几率。
2.消费者需求满足质量因素
除了满足消费者有目的的消费需求之外，一淘还为消费者提供了良好的导购相关。该功能的作用在于：当消费者利用淘宝电商平台搜索某种商品之后，导购相关会将于该商品有关的商品或同类型商品展示在平台界面中[2]。例如，某女性消费者通过淘宝电商平台查阅了某种行书字帖的价格，无论该消费者是否作出购买决策。一淘的导购相关都会根据该字帖的相关信息，为消费者提供类似行书字帖、楷书字帖、钢笔、墨水等商品。当消费者刚好需求某种推送商品时，淘宝电商平台即可实现增加交易量目的。而在传统商品销售市场中，消费者选择商品的过程具有单一性特点。相关商品的购买通常需要通过店主的刻意推销行为实现。由于淘宝电商平台充分满足了消费者的需求，因此，消费者更加倾向于通过淘宝电商平台达成交易。
3.网购趋势因素
心理学认为，个体具有从众心理。当同一环境中的大多数人群选择通过某种方式达成目的时，原本并不考虑该途径的个体也会开始选择这种方式。就我国实际情况而言，网购已经成为消费过程中的一种主流趋势[3]。在这种情况下，选择淘宝电商平台交易是一种再正常不过的行为。基于消费者的从众心理，商品销售市场的交易量会受到一定影响。
（二）对实体经济产生影响方面
就实体经济方面而言，淘宝电商平台产生的影响作用主要包含以下几种：
1.连锁效应因素
连锁效应是淘宝电商平台对实体经济产生的主要不良影响。以服装商品为例，在激烈的竞争环境中，无法维持自身运营的小规模淘宝电商会直接从淘宝平台中出局。此时，这些电商对应的实体服装厂也将面临倒闭危机。在这种情况下，服装工人大量失业，实体经济面临发展链断裂危机。
2.物流成本与商品价格的冲突因素
众所周知，淘宝电商平台中的店家数量已经达到了一个十分惊人的数字。对于每一个网店而言，如何从这种竞争环境中取得优势成了一个难题。结合淘宝电商平台店家的应对方式可知，大多数网店会使用降低商品价格的方式，吸引消费者的注意。事实上，相对于实体店铺而言，淘宝电商平台中本身的商品价格已经处于较低水平。此外，其与消费者达成交易之后，网店店主需要承担相应的物流费用。出于凸显竞争优势的目的，网店店主可能会作出自贴物流费的决策。这种背景中的成功交易无法促进实体经济的发展[4]。
二、淘宝电商平台优化发展的策略
结合我国实际情况而言，淘宝电商平台应该利用以下几种策略，优化自身的发展环境：
（一）增设电商监管机构策略
促进淘宝电商平台发展目的可以通过增设电商监管机构途径入手。作为第三方监管机构，电商监管机构所开展的监管工作更加公平，监控结果更加可靠。在淘宝电商平台的运行过程中，电商监管机构需要主动承担起解决消费者投诉问题的责任，通过相应惩处措施的应用，提升淘宝电商的规范性水平。
（二）优化淘宝电商平台管理水平策略
为了吸引更多的注册用户，淘宝电商平台通过粗放型管理模式开展管理工作。结合实际发展情况可知，这种模式为淘宝电商平台的发展带来了诸多隐患，如刷单、提供低劣质量商品等[5]。长此以往，粗放式管理模式可能在商品销售市场中造成较多的混乱问题。对此，淘宝电商平台应该将粗放型管理模式调整为细化管理模式，增强对刷单现象的管制力度，同时加强对商品质量的监督与检验，为消费者提供更加安全可信的销售体验。
三、结语
从本质角度来讲，淘宝电商平台对商品销售市场和实体经济产生的影响主要表现在满足消费者需求、商品价格优势、连锁效应、物流成本与商品售价冲突等方面。为了促进淘宝电商平台的规范性发展，可以将优化平台管理水平、增设外部监管机构等策略应用在后续发展过程中。
参考文献：
[1]梅叶.淘宝电商平台对商品销售市场与实体经济的影响[J].武汉交通职业学院学报，2015，02：37-40+48.
[2]王法涛.电子商务平台纵向关系治理及竞争策略研究[D].北京邮电大学，2014.
[3]李有军.浅谈油品销售企业如何做好非油商品销售――在电商迅猛发展的经营背景下[J].中国总会计师，2016，06：38-41.
关键词 海皮城 价值链 云数据 专业市场 价值网络
一、引言
纵观我国皮革行业总体发展形势，前期发展较好，但在2010年全球金融危机的市场环境下，中国制革企业开始遭受前所未有的严峻考验，其发展至今面临着诸多困难，甚至许多中小型企业在金融危机这个最寒冷的冬天不敌寒流而相继停产或倒闭。海宁皮革城也未能幸免于难，皮革服饰问题日益突出，如生产经营成本上升、内销市场贴牌、销售低迷和外销市场萎缩等多重困境。
与此同时，互联网的兴起使电子商务近年来呈现出井喷式的发展趋势，第三方电子商务平台纷纷抢占专业市场，于是专业市场也开始“触电”，探索线上、线下融合的电子商务新模式。做好产业链上的配套服务、整合好各环节优势资源、与互联网时代接轨对专业市场来说尤为重要。对此，笔者以海宁皮革城为研究对象，旨在对“专业市场整体电商化”的模式进行分析总结，希望能给更多的专业市场提供“互联网+”方面的参考与借鉴。
二、海皮城简介
海宁中国皮革城（简称“海皮城”），是目前中国规模最大、最具影响力的皮革专业市场，被誉为“中国皮革之都”。海宁皮革城市场总建筑面积45万平方米，由皮革服装交易区、裘皮服装交易区、箱包皮具交易区、原辅料市场、鞋业广场、毛皮服饰、牛仔城以及皮都万豪大酒店、商务综合楼、美食街、淘皮欢乐嘉年华、休闲文化广场等组成。市场先后荣获“全国文明市场”“浙江省重点市场”“浙江省百城万店无假货示范市场”“中国十强文明市场”等称号。
随着互联网热潮的兴起，海宁皮革城也积极运用互联网思维改造现有皮革产业结构，逐步向“互联网+皮革专业市场”转型。海皮城先后在皮革产业链的上、中、下游的各环节进行“互联网+”布局，提升了整个产业链的流通效率和创新能力。同时，借助各平台、各系统收集用户数据、生产制造数据、市场数据、流行趋势、消费行为、资金流向等信息，汇聚形成海宁中国皮革城的大数据中心。
三、海皮城整体电商化模式剖析
在项目确立之初，小组便积极查找相关资料，初步了解了海宁皮革城的发展现状，在暑假期间又对其进行了多次实地调研，并走访了相关店铺与公司，就公司运作、海宁皮革城现有模式分析等问题访问了其中的内部管理人员。由此，总结出海皮城“专业市场”整体电商化的模式：海宁皮革城在不断发展的过程中逐渐形成了皮革专业市场完整的价值网络，引入互联网之后，对其中的环节进行压缩，改造成为效率更高、利润空间更大的价值链，利用云数据形成紧密的价值网络。这个价值网络模型主要由上游――采购链、中游――生产链、下游――销售链三大版块组成。
（一）上游――采购链
传统的采购链：养殖户通常因没有直接的大客户而通过皮张经纪人或者自己联系中间购买商，进入皮草交易市场进行交易。这种方式增加了许多中间环节，再加上皮张经纪人的协调，磨平了皮革价格过高的波峰和价格过低的波谷，不仅使价格保持在平稳而又低廉的数值，而且阻断了养殖户与国内外市场的接触，使皮草买卖市场发展停滞不前。单一养殖户和单个购买商获得信息的不对称、皮张经纪人对交易的近乎垄断都增加了中间环节的成本，降低了利润。
如今，海宁皮革城联合宁波中皮电子商务有限公司，共同建设了皮革系列网上交易平台―中皮在线。其中，原辅料交易中心平台在同行业中占据有利地位，综合实力与日俱增。截至2015年底，中皮在线签约入驻“皮皮拍”“皮皮仓”的合作企业、合作社等已有近百家。这一平台的建立大大改善了皮张采购环节存在的固有弊端，养殖户将自己生产的皮张统一出售给中皮在线，中皮在线经过皮张检验后将其分类储存在“皮皮拍”，等原辅料达到一定数量后，再相关信息。在特定时间点，各大买家通过“皮皮拍”进行自由竞拍获得仓储于“皮皮仓”中的原皮，中皮在线根据买家可承担的支付额度，交接提供等值原皮。在这种B2B的联动模式下，不仅为养殖户乃至商户提供了一个自由、开放、公平、公正的技术、信息对称渠道，而且减少了中间环节，皮张质量也得到了保证，在很大程度上使皮张价值公允地反映为市场价格，增大了各个环节的利润空间。
（二）中游――生产链
1.了解市场，紧跟时尚。企业价值的获取最终取决于客户需求。过去的皮革产品意在保暖，主流人群为年龄在35岁以上的中年“富贵之人”。然而，随着时代的发展，时尚理念深入人心，人们开始关注衣服的舒适度与时尚感。在皮革市场区域需求趋于饱和的情况下，开拓新的消费人群市场至关重要。
海宁皮革城汇聚了国际各拍卖行、时尚信息公司、设计公司等相关机构。在国际上，与哥本哈根Kick设计中心、芬兰SAGA设计中心、米兰理工学院设计中心等国际性时尚机构对接，获取第一手国际皮草行业趋势及时尚信息；在国内，聚集众多顶尖皮草设计师，他们联手将毛皮与其他材料、面料进行跨界组合，研发皮草相关的成衣、配饰、家居及时装等设计作品，从原皮种类、颜色、质地、等级等方面立体地为消费者展示皮草相关的信息文化，提升消费者对皮草产品购买的认知度，引导消费者了解并体验当下流行的皮草成衣，使皮草进入人们的日常生活，并逐渐成为人们日常生活的一部分。
2.企业集群生产模式。海宁皮革城除了凯撒、兽王、雪豹等知名皮革品牌企业，还有许多小型皮革企业，虽然它们暂时算不上知名品牌，但是却占据了海宁皮革城的大部分商铺，促进了海宁皮革城的繁华与发展。如果将它们集合起来，进行联合生产，不仅凝聚力量壮大了企业品牌，而且具有更强大的竞争力。同时，随着互联网的优势逐渐明朗化，互联网经济的辅助效应可以拉动各大企业商铺下滑的经济利润，使越来越多的企业加入其中，而这又使得集合公司变成了可能。
通过互联网信息，海宁皮革城将市场需求与企业供给信息相匹配，集合的公司结合自身产能，联合接下市场订单，再根据自身的优势联合生产，实现共赢。这些工厂分工协作、专注生产，在接单之后根据各个工厂的优劣势，综合考虑，M行分工协作，各工厂对自己所擅长的部分进行生产，专注于思考如何在自己这一块提高产量、降低成本、提高质量，而不用分心思在其他几个部分。
（三）下游――销售链
1.专业的市场平台。引进“互联网+皮革”的转型战略之后，海宁皮革城积极加入O2O的阵营。线下，海宁皮革城拥有大大小小上百余家店铺；线上，海宁中国皮革城精心打造了专业皮革制品网上交易平台，也是海宁皮革城推出的唯一官方网上商城――海皮城。
海皮城通过建设市场内部局域网，实现摊位与市场联网、摊位和“e摊位”结合，经营户成为“e经营户”。买家或卖家登录该专业市场的门户网站或信息平台就可以详细了解该市场的各种产品信息、商家信息及市场行情动态等内容。线上浏览、线下试用，线上下单、线下收货，顾客以网上优惠后的价格有保障地购得成品。经过调查发现，“海皮城”这一网上商厦的建立使企业客流量增加了50%以上，从而大幅增加了销售收入、减少了存货，资金快速回流，营业能力进一步提升，从而逐步走出低谷。
2.新型的营销模式。海皮城作为一家新型电商平台，知名度远远不如“淘宝”“天猫”等。为增强平台的影响力、促进销售，海皮城积极采用社群营销的方式，利用各类微型承销商的社群网络、皮草界的一千零一夜“裘是”、中皮在线等自媒体来提升品牌知名度。
社群算得上是所有时代、所有商业都在追求的终极目标，但只有到了移动互联网时代，有了微信、微博等这样的高效率社交工具以后，社群才逐渐发展起来。社群是有着共同关注点的一群人在一起找到解决痛点的方案。一个有社群的品牌和没有社群的品牌，其竞争力是完全不同的。比如，你周围有3个人想要毛皮，而你此时不可能建立一家工厂进行生产制造，也不可能建立一家商城进行销售，但是一旦你通过微信等网络平台，知道有超过300人有这样的需求，那么你就可以建立一家工厂和商城进行皮毛生产和加工，并在交流中传递不同的理念，创造价值。海皮城通过线下品牌集成中心与线上推广引导，试图开创一种全新的皮草跨界品牌服饰BTB平台，并运用微信、网络平台聚集具有相同兴趣和爱好的人，通过社群营销，实现线上商品推广、线下就近体验，交流便捷自然。
3.强有力的售后服务。笔者将海宁皮革城的售后服务形象地概括为客户6S服务，具体包括存储保管、洗涤养护、维护维修、改款改色、配件供应、会员中心。中心思想是为已购皮草成衣及皮草相关元素奢侈品的消费群体提供专业的养护服务，解决消费者使用皮草之后的物流、养护、清洗、储存等问题，为行业提供集成养护的中央服务机构，提升消费者对皮草商户的信任感及依赖度。
洗涤养护采用的模式具有创新性和成熟性，下面就洗涤养护环节进行细致分析。洗涤养护是指消费者购买成衣后，通过手机移动终端App进行线上申请，中国皮草在线后台自动识别分类，快递公司48小时之内上门取货寄送至服务中心；洗涤养护完成后将成衣发送回消费者，并在手机终端为其提供实时物流追踪，使顾客做到足不出户即能完成对皮草的清洗护理。其过程便捷快速，又有信息保证，减小物流所带来的货件丢失、毁坏的可能性，可以清晰地查找源头，将责任落实到各环节。
四、模式总结与推广
（一）模式总结
通过以上对海宁皮革城的分析不难发现，海宁皮革专业市场电商化是产业在互联网高速发展并渗入产业方方面面的前提下，凭借极好的发展基础在传统产业如何寻求提升与发展以及各种皮革信息漫天飞舞、层出不穷、难以辨识的环境下应运而生的，其上、中、下游的各个价值链并非独立的个体。内部，海宁皮革城通过建立多个互联网平台将原有的上、中、下游的产业链进行环节压缩，完善监督机制，从而提升利润；外部，产业链各环节之间通过云数据相互连接，信息在上、中、下游传递和共享，形成一个联系紧密又错综复杂的价值网络。
（二）模式中不值得推广的部分
1.过于追求时尚而忽略主流人群的需求。在体验店中，跨界梦工厂以提供最时尚、最前沿的设计来吸引人、拉动需求。但是，设计师眼中的时尚有时并不符合老百姓的日常需求。皮草、皮衣最原始的初衷是为了保暖防寒而不是招摇过市，消费者可能无法接受皮衣过于时髦的设计。体验店虽然引领了时尚，但是很容易沦为皮革皮草服饰展示厅，消费者只是参观而并不掏钱购买，这会严重影响企业的经济效益。
2.拍卖制不适用于所有专业市场。皮革市场因皮毛的稀有性，所以皮革原料拍卖制由来已久，国际市场上的拍卖制度已经相对完善。在国内建立适应中国市场情况的拍卖体系而不单纯地依赖于国际价格也是十分必要的。但是很多专业市场的原料并不依赖于外部因素，甚至只与国内市场有关，所以盲目建立拍卖制反而造成混乱，因此拍卖制度并不适用于所有专业市场，需谨慎选择。
（三）模式推广
海皮城所面临的问题可以说是现在专业市场普遍存在的问题，而海皮城换代升级的改革正是针对这些普遍问题进行的，并且也获得了显著成效。因此，海宁皮革城以供需关系为纽带，以云数据为支撑的“互联网+专业市场”价值网络模型对于一般的专业市场具有普适性。主要可以从以下几个方面入手进行推广：
1.拓宽上、中、下游的价值链。专业市场不景气的主要原因是所谓的市场供给与需求趋于平衡，供给无法带动皮革市场的继续前行。但是，由于市场具有一定的地域性，这里的需求并不是绝对需求，而是一个相对需求。因此，其中有众多因素可以扩大需求，专业市场应注重利用这些因素。
第一，打通时间与空间。以往专业市场多建立在商场所在地以及部分周边地区，以毛皮服饰为例，我国东北地区的需求高于我国南方地区和国外市场，从这一个范围上看，有的市场供需趋于饱和，但有的市场供给仍然略有不足。如果打通了地域的障碍，从更大的范围考虑供给与需求的话，供给是小于需求的，所以仍然存在市场。因此，专业市场可以考虑建立多个网上平台，将需求的目标范围扩大，从空间和时间上打破地域障碍，将更多的产品提供给有需要的顾客。
第二，开发新的消费者群。扩大需求的另一个途径便是增加消费人群。“如果价格适当，产品合m喜欢，人人都想要有一件属于自己的某产品。”基于这种理念，专业市场在保持原有产品类型的情况下，可以适当缩小原有产品的规模，将部分生产力转向年轻人群喜爱的时尚产品，甚至生产具有产品元素的跨界商品，如家具、装饰品等，将皮革的消费人群延伸至各类人群，将产业元素渗入各行各业，此时的需求将是无限的。
2.数据支撑的价值网络联系。在建立各大平台之后，上、中、下游的产业链不再是独立的个体，如何将各个链条有机结合起来，从低水平的无序状态转变成高效有序的整体，实现专业市场的共赢是专业市场需要着重考虑的问题。专业市场建立的云数据系统将供给与需求之间的信息进行匹配，以简单的价值网络线为例，下游的销售链通过完善的网上交易平台云数据可以发现产品的受欢迎程度、款式、材料、颜色的社会时尚新风向，从而有利于中游的生产企业合理选择产品数量与类型；通过售后服务系统的后台云数据了解普遍存在的售后服务问题，通过改进制作工艺、重新选择使用原料种类或加强物流管理来解决相关问题；根据整合后的生产企业拍卖获得的原料种类与原料价格信息，合理控制原料产量，设计生产合适的产品进而影响时尚潮流，推进销售企业采取新口号引领新营销方式……通过用云数据编制的网络线将需求与供给进行匹配，吸引、聚拢、整合、优化资源与信息，打通供应链各环节之间的信息障碍，促进专业市场突破寒冬期，迎来新的春天。
（作者单位为浙江财经大学）
[课题项目：本文系2016年浙江省大学生科技创新活动计划暨新苗人才计划立项课题。]
参考文献
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