时间：2023-06-06 15:37:08
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关键词：互联网；网络营销；电子烟
中图分类号：F274
电子烟，作为比较特殊的一种产品，区别于传统卷烟，又与之有着千丝万缕的联系。基于电子烟产品特殊性的局限，决定了电子烟的市场推广几乎要完全依赖于互联网络推广渠道。
1 天猫旗舰店筹备
（1）品牌策划。线上销售的电子烟产品与线下的产品在品牌上要有所区分，要单独注册，同时申请TM商标使用权；（2）注册域名。注册电子烟官方网站、移动网站等域名，可以注册多个域名，避免将来出现域名雷同，保护好自己的域名知识产权；（3）条码注册。条码注册要经过当地质量技术监督局受理，国家条码中心认证。要及时进行产品的条码注册，保证产品上市前的产品质量检测工作；（4）通用网址注册。电子烟在国内尚无明确的身份定位和公开宣传，市场的关注度、成熟度不高。因此，电子烟实体店覆盖率较低，网购是主要的销售方式。积极注册电子烟通用网址，提前进行布局，占据有利资源；（5）企业支付宝实名验证。企业支付宝需要绑定对公账号，第三方交易平台的合理使用能提供给客户更多可选择的空间，目的是将第三方平台的客户引到电子烟官方网站上来；（6）样品定制。为了保障市场价格的平衡，避免电子烟与传统香烟的相互牵制，线上产品与线下产品作了区分，要研制出新的足够的电子烟产品，投放市场吸引消费者；（7）包装设计。在新品牌诞生后，外包装要经过设计人员重新设计和定位，主要针对不同档次的消费群体，分出系列，让产品在销售平台上看起来品种繁多、琳琅满目。
2 电子烟官方网站建设策划
2.1 官网核心管理系统
（1）运营监控：监控网站运营时长、域名状况、流量分析；（2）可视化管理：所见即所得快速修改指定网站内容，即时添加指定内容、即时快速编辑指定内容、即时为指定内容进行展示排序；（3）内容管理：添加/维护内容页面、页面内容管理；（4）商品管理：添加/维护产品、产品分权限浏览、产品展示排序、添加/维护产品类别（支持多级分类）、相关产品推荐、产品评论、添加/维护营销分类、添加/维护产品品牌、产品属性模板设置、产品系列规格设置、产品标记设置；（5）资讯管理：添加/维护资讯、支持分权限浏览、推荐、置顶、拖拽排序、抓取新闻、添加/维护资讯类别（支持多级分类）、资讯批量导入/导出/转移；（6）留言管理：自定义留言类别、留言信息审核、留言回复；（7）搜索优化设置：网站地图提交、网站登录入口提交、搜索引擎优化设置（页面标题设置、页面关键词设置、页面描述设置）；（8）流量统计分析：流量分析：实时访客，访问流量趋势；产品分析：产品排行、品类排行；访客分析：访客地区、访客访问次数、停留时间、访问深度、客户端数据分析；来源推广效果分析：搜索引擎数据分析、关键词数据分析推介网站、外部链接数据分析、广告效果分析；官网页面分析：页面排行、站内搜索关键词分析；统计设置：下载/打印分析报告、订阅邮件设置、IP地址黑名单设置；（9）官网会员管理：添加/维护会员、会员批量导入/导出、会员分组管理、会员级别管理。会员积分管理等；（10）官网图片管理：图片库管理：添加/维护图片、图片库多视图管理、图片（批量）添加水印设置、图片（批量）转移。电子图册管理：添加/维护图册内容、添加/维护图册类别、电子图册多视图管理；（11）官网信息设置：网站基本设置、管理员权限设置、网站栏目设置；（12）友情链接管理：添加/维护友情链接、链接分组管理；（13）短信/邮件业务提醒：对访客：会员注册、资格审核通过、密码修改、找回密码、留言被回复；对管理员：有新会员注册、留言、简历以短信与邮件提醒。
2.2 移动客户端核心系统
（1）手机客户端：提供企业自有品牌客户端；独有企业品牌客户端标识、品牌欢迎页；通过客户端实时访问企业的最新信息及地图定位；（2）内容管理：添加/维护内容页面，以图文并茂的方式介绍企业信息；（3）产品管理：添加/维护产品信息、设置展示排序；添加/维护产品分类（支持多级分类）；管理产品评论、维护产品橱窗和产品品牌、设置产品标记；（4）资讯管理：添加/维护资讯内容，可置顶显示、添加/维护资讯分类（支持多级分类）、可批量转移资讯；（5）广告管理：添加/维护广告。通过广告管理，可以实现Banner动画图片进行添加和维护；（6）图片管理：添加/维护图片、图片处理、 图片转移。可批量对图片进行添加、删除、转移；（7）一键电话：访客使用时，可快捷拨打企业电话，即时与企业主动联系；（8）一键留言：访客使用时，可快捷对企业进行留言。企业通过电脑访问网站后台，对留言信息进行审核和回复；（9）一键询价：访客使用时，浏览企业产品时，可进行快捷询价。企业通过电脑访问后台，对询价单进行处理；（10）一键分享：访客使用时，可将当前访问内容快捷分享到其它平台，如微博、空间等；（11）一键地图：访客可快捷查看企业位置（仅中文语言版提供地图功能且为中国地图，台湾省内除外）；（12）短信营销：企业最新消息，可通过短信营销让客户周知（操作界面为中文，限发国内手机用户）；（13）二维码营销：后台自动生成二维码，方便访客随时随地扫描二维码，访问到企业移动官网；（14）业务提醒：有新留言或询价信息时，将会及时以短信或邮件的方式提醒至企业管理员。
3 电商平台推广方案
（1）电子邮件推广。通过腾讯邮件把做好的网页作为邮件内容群发出去，页面美观，更容易吸引用户点击链接到网店；（2）微信公共平台推广。微信逐步取代QQ，成为当下最主要的聊天交友平台之一，因此开通微信平台绑定手机电子烟官网势在必行；（3）淘宝等网页链接推广。在店铺装修那些互相添加彼此的网店链接地址，这样不花任何费用，就可以将淘宝等第三方平台的客户引入到电子烟官网，增加官网的浏览人气，达到双赢效果；（4）软文推广。在淘宝论坛以悬念式和新闻式发帖，通过发帖留下网店链接，不需任何费用就可以做到一定程度的推广；（5）问答推广。在店铺首页做一个问卷调查超链接，链接到店铺论坛的常见问题帖子，客户可以找到常见问题的答案，也可以在帖子下面回复提问；（6）APP推广。在30万个知名小游戏的底端或者侧面不限时的弹出电子烟的广告，通过视觉传播影响人的思维，达到无声胜有声的效果；（7）百度推广。
目前百度主流的推广方式有两种：关键词推广和网盟推广：
（1）关键词推广。这是一种计费推广。搜索关键词后，按照每次出价高低进行推广排序。推广免费，每次点击按照推广前后竞价差值收取费用，因此每次点击的费用也是不均等的，随着企业竞价金额而定；（2）网盟推广。这种推广是在百度后台抓取网民一天中搜索过的关键词而推荐出同类产品的浮动广告窗口，在签约的30万个网站上免费推广。
互联网技术和产品层出不穷，而且日新月异。只有充分重视互联网营销对电子烟产品销售的重要作用，不断地关注和利用好先进的互联网技术、产品和经验，才能做好电子烟产品的网络营销，扩大市场占有率。
参考文献：
关键词：互联网金融企业资金管理应用
1企业资金管理工作中互联网金融所发挥的作用
1.1互联网金融的应用实现了企业业务与财务的一体化管理
处于互联网环境中，各个行业将互联网技术充分利用起来为企业的发展服务。企业的运行中，需要高度重视的问题就是资金管理问题。应用互联网技术进行企业资金管理，资金得到优化配置，各项工作会更加顺畅，包括内部物流以及内部信息流等方面的信息更加顺畅，企业资金流无缝对接。当前的市场环境中，各个行业的竞争日益激烈，而且市场呈现出多元化发展趋势，市场的运行形式也不断地发生变化。企业要提高资金管理水平，将互联网金融应用起来是非常必要的，不仅可以保证资金管理质量，而且资金运行效率提高，企业可以将全部精力投入到生产经营中，提高经济利润。互联网金融的优势在于，可以将企业业务与财务管理融合为一体，实施一体化管理，避免资金管理与业务管理分割的现象。企业对市场更为深入的了解，能够及时抓住机遇，协调各个部门之间的关系，共同合作，推动企业稳定发展。
1.2互联网金融的应用实现资金管理集成化
中国的多数企业在内部管理工作中，主要体现为财务管理人员局限于财务管理，对企业的生产经营并不关系，也不会刻意收集这方面的信息，这对财务管理工作非常不利。互联网技术得以广泛应用，信息传播更为快捷，而且保证了信息的实时性和完整性。企业的内部管理工作中，将互联网技术合理应用，结合使用大数据技术和物联网技术，使得在企业的内部管理中，信息交流更加顺畅，实现了近距离沟通[2]。企业的管理中，传统的模式是各个部门各司其职，相互之间没有通过，处于互联网环境中，独立管理模式发生了改变，采用了集成化的管理模式，财务管理中要与企业的各个部门沟通，根据各个部门的需求配置资金，提高了资金使用的利率。应用互联网技术，企业的资金管理水平有了很大的提高。
1.3互联网金融的应用提高了资金风险管理能力
企业资金的运行中必然会存在一定的风险，这对生产经营非常不利。企业要平稳发展，就要提高资金风险管理意识，对风险要素准确识别，及时采取预防措施，还要采用科学有效的处理方法。企业的资金运行中，如果存在潜在的资金风险而没有意识到，一旦风险爆发，对企业就会造成非常大的冲击，甚至造成企业瘫痪。可见，企业资金风险管理是管理工作中的重要内容，管理能力如何对企业的发展启动了决定性的作用[3]。应用互联网金融可以提高企业的资金风险识别能力，资金风险管理方面也能够得到改善。互联网技术的应用中，虽然给企业带来诸多的便利，同时也会给企业的生产运营带来一定的风险。比如，企业资金支付管理中存在的风险、资金流动的过程中存在的风险以及法律风险等，这些都是潜在风险，一旦风险形成，企业只要具备较强的先识别能力，就能对风险有效处理，维护企业资金安全[4]。当前一些企业在网上支付方面监督管理力度不足，不能很好地维护消费者利益，互联网金融的应用也没有提高企业可持续发展的能力，存在这种现象的主要原因是由于互联网监督管理制度虽然建立起来，但是没有从企业的实际出发予以完善，而且落实到具体的行为中存在监督管理力度不足的问题。所以，互联网金融的应用中，还要强化监督管理力度，特别是网上支付行为要规范。
2企业资金管理中对互联网金融的应用
2.1互联网金融应用于企业筹资管理
企业资金不足的情况下，就要采用筹资的方式保证运营，做好筹资管理非常重要。发挥互联网金融的作用实施筹资管理，可以在互联网平台上借贷。一些企业应用P2P借贷方式，就是在互联网平台上借贷的过程中做到点对点对接，信息实现有效交流，沟通更为直接，提高可信度。P2P网络借贷平台的运行高效快捷，使得社会资金得到合理配置，社会闲置资金流动起来，为人们提供岗位内优质的投资空间[5]。对于中小型企业而言，融资的能力有限，要在企业的生产经营中获得充足的资金是很难的。网络借贷为中小企业提供了便利条件，促进其更好的发展。互联网技术为企业融资扩宽了渠道，融资的难度降低，而且资金到账速度快。P2P网络信贷筹资平台还有一个重要的优势，就是可以采用多种多样的融资方式，而且筹集资金的筹资门槛比较低，这样，企业就不需要依赖商业银行贷款，也不需要承担风险接受民间贷款。
2.2互联网金融应用于互联网金融理财产品
在互联网环境中，互联网金融理财应运而生，成为具有时代特点的投资理财方式。这种理财模式是建立在传统金融理财的基础上，通过发挥互联网技术作用保证理财质量，提高理财经济效益。现在很多人已经对互联网金融理财产品表示认可，并愿意参与其中。人们的经济收入提高了，手里有一些闲置资金，用于投资理财，可以获得一定的收益[6]。互联网金融理财为人们提供新的投资环境的同时，还将这些闲置资金集中管理，用于投资，使得闲置资金重新流动，发挥其价值，对于企业而言，则会充分利用这些资金保证生产经营，推动企业发展起来。互联网金融理财产品的理财费用不是很高，运行程序简单。只要将闲置资金投入到互联网金融理财中，就可以投入到企业中更好地发挥资金的价值，实现资金升值。企业将闲置资金投入到互联网金融理财中，还可以为自身的发展储备资金。
2.3互联网金融应用于第三方结算支付平台
第三方支付是人们比较熟悉的支付方式，通常是由非银行机构执行，为电子商务的重点服务对象。电子商务交易中发挥第三方支付的功能，可以保证资金合理运用，不会无故流失[7]。电子商务发展速度越来越快，而且人们已经普遍接受了网购，第三方支付平台交易量越来越大，形式多样的第三方支付平台应运而生。其中，支付宝占据比较大的市场份额，很多电子商务平台更愿意接受这种支付方式。企业使用第三方支付平台结算，可以降低企业财务费用，对交易各方的利益都有所保障，而且运行效率高，个性需求也能够得到满足。企业资金结算的时候应用第三方支付平台，与通过银行结算相比，资金成本更低一些，可以节省很多的费用。企业乐于接受第三方支付平台，还认识到一个重要的好处，就是双方更能够相互信任，企业在不能收到客户货款的情况下，也不会因此出现经济方面的问题。从平台的操作使用角度而言，第三方支付平台操作更加简单，流程也不是很复杂，支付速度更快，是非常便捷的支付平台[8]。现在的第三方支付平台比较多，企业在选择的过程中，要从自身的需要出发，还要考虑到市场竞争环境以及商业发展环境，选择能够满足个性化需求的第三方支付平台，力求该支付平台能够最大程度上满足企业生产经营需求，使得企业在激烈的市场竞争中稳定发展。
3结语
通过以上的研究可以明确发现，企业资金管理过程中将互联网金融充分利用起来是发展的必然。处于当前的网络技术环境中，金融业就要对该技术合理运用，提高服务能力。企业要更好的发展，在行业市场中提高竞争力，就要重视资金管理，提高资金利用效率，应用互联网金融，对企业资金管理起到一定的促进作用，主要体现在集成管理效应，使得企业资金管理不再按照传统的模式，而是实现了创新。本文针对相关问题深入研究，旨在更好地发挥互联网金融的作用，提高企业资金管理效能。
参考文献
[1]刘厚鹏.浅析小微企业基于互联网金融环境下资金管理中的筹资问题[J].财讯,2017(2).
[2]余颖.战略管理会计在互联网金融支持“一带一路”建设中的运用[J].中国总会计师,2018(5).
[3]张军波,何碧容,温琳,等.互联网企业资金管理研究——基于暴风集团财务分析视角[J].财经界,2018(11).
【关键词】 互联网企业； 专业性人力资本投资； 发展能力； 中介效应
【中图分类号】 F230 【文献标识码】 A 【文章编号】 1004-5937（2017）05-0067-06
一、引言
近年来，互联网的飞速发展让现代社会进入了一个全新的时代――“互联网+”时代。“大数据”、云计算等成为人们口中的热点话题，总理在政府工作报告中提出要“落实‘互联网+’行动计划，增强经济发展新动力”。“互联网+”是一种新的经济发展态势，互联网企业成为我国国民经济发展的一大引擎。
在“互联网+”时代人才是企业的关键资源。互联网企业主要依托互联网平台从事电子商务等活动，它是一种以信息技术为基础进行资本配置与价值创造的组织形态[1]。互联网企业的这些特点决定了它以信息技术、人才、人力等异质性资源为主要资本。资源学派认为企业的竞争优势来自于内部专用性的资源与能力，这种资源必须符合有价值、稀缺、难以复制和难以交易这四个标准。专用性人力资本是劳动者在特定环境中，通过自身学习和工作积累形成的附加在自身的特殊技能和知识，是企业专有的无法复制的资源。因此，专用性人力资本是企业保持核心竞争力的关键。
互联网企业无时不刻不需要创新和进化，但是互联网企业不同于传统企业，其在经营管理和运作模式方面没有前人的经验总结可以汲取。目前专用性人力资本在互联网企业是何种现状？互联网企业专用性人力资本投资对企业绩效具有什么样的影响？而这种影响的作用途径又是如何的？学术界对这些问题尚未有定论。
国内外研究文献中，研究对象多集中于传统企业，研究重点多放在人力资本激励、高管团队人力资本等，而关于企业人力资本投资是通过何种途径作用于企业绩效的文献较少，尤其是从企业发展能力的视角所进行的研究。企业能否健康地可持续发展取决于内外部多种因素，人力资本的专用程度、人员的流动性等会影响企业的成长性，会作用于企业的发展能力。因此，本文引入少有人研究但不可忽视的企业的发展能力作为中间变量，着重研究企业专用性人力资本投资对企业绩效的作用机理，以期使企业人力资本投资和企业绩效的关系研究更加完善和深入。
本文的创新点主要有：（1）研究对象：以往研究中少以互联网企业为研究对象，而互联网行业对实体经济造成了巨大影响，所以本文以互联网企业为研究对象丰富了人力资本投资的研究成果，同时对互联网企业发展将产生一定的启示作用。（2）研究内容：本文将人力资本分为通用性人力资本和专用性人力资本，在以互联网企业为对象的基础上，具体研究专用性人力资本投资及其和企业绩效间的关系。（3）研究路径：本文引入企业发展能力作为中间变量，并将其细分，研究企业发展能力是否在人力资本投资与企业绩效关系之间起到中介的作用，探究人力资本投资对企业绩效的影响机制。
二、文献回顾
“人力资本之父”美国经济学家舒尔茨[2]认为人力资本是集中在劳动者身上，通过各种投资形式获得的，知识、技术、经验和能力等多种价值的总和，是社会生产和经济增长的重要源泉。国内学者对人力资本概念的定义大多依据舒尔茨的观点，但在具体认知上存在一定的分歧。周其仁[3]是国内最早重视和研究人力资本的学者，他延续了科斯的理论，认为市场中的企业就是一个人力资本与非人力资本的特别合约。朱焱[4]认为人力资本是指通过投资形成的、蕴含于人本身的、拟用于各种价值增值的专业化知识和技能。
国内外关于人力资本投资的研究大多基于舒尔茨的人力资本投资理论。Becker[5]继续深化了人力资本投资理论，认为人力资本投资的主要方式是教育。阿尔弗雷・马歇尔（Alfred Marshall）是最早研究专用性人力资本投资的学者之一。他通过研究发现，很多劳动者在某些特定行业或环境中所能产生的价值要比在其他环境中所能产生的大很多。目前关于专用性人力资本对企业绩效影的研究较少，具有代表性的有：吴爱华[6]研究了人力资本专用性投资、企业组织和公司治理这三者之间的关系，从公司治理的角度深化专用性人力资本投资理论。顾杰和王雨芹[7]同样研究高科技上市公司，但着重研究高管人力资本异质性与企业绩效之间的关系，研究发现高管团队专业水平和性别的异质性与企业绩效呈正相关。
综上，学者普遍认同专用性人力资本是企业的核心资源，但由于人力资本难以准确计量，在这一方面的实证研究较少，显得相对落后。本文在借鉴已有研究的基础上，着重研究专用性人力资本投资，引入发展能力作为中间变量，对其在专用性人力资本投资和企业绩效间的关系中是否产生中介效应进行分析，以期使企业人力资本投资和企业绩效的关系研究更加完善和深入。
三、理论分析和研究假设
（一）专用性人力资本投资和企业绩效
本文认为，专用性人力资本是指劳动者在特定的环境中，通过学习和工作积累而成的附加在自身上的特殊技能和知识，当劳动者脱离该特定环境后几乎没有价值的人力资本。阿尔弗雷・马歇尔研究发现，很多劳动者在一些特定企业更能发挥自身价值。20世纪20年代，资源学派如Barney[8]在探究企业内部优势来源时认为，企业的核心战略资源必须具有无可替代和无法复制的特点。Hitt & Bierman[9]选取了律师行业为研究对象，以员工的工作年限代表专用性人力资本，研究结果显示，专用性人力资本与企业绩效之间存在着U型相关关系。以上可以得出，专用性人力资本具有稀缺性、高价值性、无法复制性和难以替代性等特点，是企业形成核心竞争力的关键，可以提升企业绩效。因此，企业员工的专用性程度越高，其对于所在企业的价值越大，反之越小。基于以上理论分析和文献回顾，本文提出假设1。
H1：企业专用性人力资本投资与企业绩效正相关。
（二）专用性人力资本投资和企业发展能力
企业的发展能力，也称为企业的成长性，一般是指企业在未来生产经营活动中的发展趋势和发展潜能。企业能否健康地可持续发展受资源条件、经济环境等内外部多种因素影响。本文认为企业的发展能力表现为持续经营能力、价值增长能力和研发创新能力三方面。持续经营能力是指企业在激烈的市场环境中持续不断地生存经营下去的能力；价值增长能力是指企业获取收益或利润的能力，也是企业自身价值增值的能力，是企业能够持续发展的保证。研发创新能力是企业投入研发人力物力的水平，是企业能够紧跟时代步伐，不断推陈出新的能力体现。赵文红和陈浩然[10]将企业能力分为探索能力与应用能力，研究发现企业家的导向与企业探索能力正相关。吴爱华和苏敬勤[11]研究发现，加强人力资本专用性可以增强渐进性产品创新能力。因此，企业发展需要为企业所专用的优秀人才，要减少企业人才流失，降低人员流动和人才培养成本，专用性人力资本投资显得尤为重要。据此，本文提出假设2。
H2：企业专用性人力资本投资与发展能力正相关；
H2a：企业专用性人力资本投资与持续经营能力正相关；
H2b：企业专用性人力资本投资与价值增长能力正相关；
H2c：企业专用性人力资本投资与研发创新能力正相关。
（三）发展能力的中介作用
在已有的关于企业能力与绩效之间关系的研究中没有达成统一的意见，部分学者认为企业能力是难以被复制和模仿的，企业的各种能力之间通常相互关联，因此企业能力能够帮助企业提升绩效。但能力也是一把“双刃剑”，Leonard―Barton[12]提出了“能力刚性”这一概念，即企业如果过度重视现有技术能力的应用，就有可能忽视对更先进技术能力的探索。因此，它有可能会抑制企业的长期发展，不利于企业保持永久竞争优势。许红胜和王晓曼[13]选取了我国电力行业作为研究样本，研究了智力资本、企业能力与财务绩效这三者的关系，结果表示：智力资本与企业绩效显著正相关，并且智力资本可以通过企业能力对企业绩效产生间接的影响。综上，绝大多数研究认为，人力资本投资与企业绩效正相关，企业能力对企业绩效也有至关重要的作用。据此，本文提出假设3。
H3：发展能力是企业专用性人力资本投资与企业绩效之间的中介变量。
本文引入企业发展能力作为中介变量，主要研究其对于企业专业性人力资本投资与企业绩效关系是否存在中介作用以及作用机制。理论模型如图1所示。
四、研究设计
（一）研究样本与数据来源
本文研究的对象是我国的互联网企业，数据来自国泰安数据库和巨潮网等网站，通过对2009―2014年我国上市互联网企业年度财务报告的查阅和手工搜集所需人力资本信息，剔除了ST、*ST和数据资料不全的企业，最终有效样本205个。本文用Excel 2013、SPSS 7.0和EViews 7.2等数据分析软件对数据进行分析。
（二）变量定义
本文参考了前人的衡量方法，从可操作性出发，选择以ROA和托宾Q分别作为企业绩效短期和长期的两个衡量指标。资产报酬率（ROA）=净利润/企业总资产平均余额，表示企业利用全部资产的获利能力。托宾Q=企业的市场价值/企业资产的重置成本。托宾Q的可操作性强，常被用来衡量企业业绩和成长性，因此本文认为托宾Q适合作为衡量企业长期绩效的指标。本文的变量具体如表1。
由于本文用人均培训费用、人均工资等五个指标衡量专用性人力资本投资，变量较多不便于研究，所以考虑首先用主成分分析法对可能存在相关性的变量进行降维，本文采用KMO和球形检验之后，显示专用性人力资本投资变量适合做主成分分析。再由综合因子得分函数得到专用性人力资本投资（X1）（X2）作为接下来回归模型的自变量。由于篇幅有限，共同度等表格省略，自变量的Bartlett和KMO检验如表2。
（三）模型构建
根据中介效应检验方法，本文构建了以下模型，以检验上文中提出的假设：
ROA=a0+a1X1+a2X2+a3Control+ε （1）
MA=b0+b1X1+b2X2+b3Control+ε（2）
VA=b0+b11X1+b22X2+b33Control+ε （3）
RA=b0+b111X1+b222X2+b333Control+ε （4）
ROA=c0+c1X1+c2X2+b1MA+b2VA+b3RA+c3Control+ε
（5）
其中，ROA是企业总资产报酬率；X1、X2指企业专用性人力资本投资，MA、VA、RA分别指企业发展能力中的持续经营能力、价值增长能力和研发创新能力，表示企业的成长性。Control是控制变量。
五、实证结果
（一）描述性统计
本文选取互联网企业205个样本，取2010―2014年共计1 025个样本，剔除无效样本和缺漏数据，最后共计有效样本655个，由于篇幅有限，此处图表省略。
（二）相关性分析
对各变量进行标准化处理之后，用SPSS 17.0对数据进行相关性分析的结果如表3。
（三）计量方法的确定
首先本文采用F检验以确定是建立混合效应模型还是固定效应模型。模型提出的假设为：H0：模型中不同个体的截距相同；H1：模型中不同个体的截距项不同。在确定建立个体固定效应模型之后，再利用Hausman检验应该建立个体随机效应回归模型还是个体固定效应回归模型。提出的假设为：H0：个体效应与回归变量无关；H1：个体效应与回归变量相关。通过EViews 7.2的数据分析结果显示应建立个体固定效应模型（见表4）。
（四）中介效应主要模型回归分析
为了使研究更细致，本文将自变量分为高管和非高管，回归分析之前先进行异方差检验，结果表明模型不存在异方差问题。运用软件SPSS 17.0和EViews 7.2作实证统计分析，表5为模型1的实证结果。
通过表5可以看出，模型1的F-statistic值为5.937970，Prob值为0.000，小于0.05，判喔媚P屯üF检验，说明模型有显著意义；R-squared值为0.522756，Durbin-Watson stat值为2.064961，说明模型1的拟合度较好，残差基本符合正态分布且不存在自相关性，总体来说模型1可以较好地解释专用性人力资本投资和企业绩效之间的关系。同时，通过本文的控制变量，可以看出人力资本对企业绩效有显著促进作用，但人力资本流动性高不利于提升企业绩效，这可能是由于企业人力资本流动频繁会增大企业成本。因此，本文认为互联网企业专用性人力资本投资与企业绩效正相关。假设1得以证实。
从表6回归结果可以看出，模型2、3、4的Prob值都为0.000，小于0.05，说明这三个模型都较为显著；并且三个模型的R-squared值基本都在0.7以上，说明模型的拟合度较好；且Durbin-Watson stat都在2以上，说明不存在自相关问题，这三个模型可以较好地表示互联网企业专用性人力资本投资与企业发展能力的关系。通过模型2，可以看出企业专用性人力资本投资是能够促进企业发展能力中的持续经营能力和价值增长能力的，因此在互联网企业中加大专用性人力资本投资可以调动员工积极性，提高工作效率，增大产能，提升企业价值。所以假设2、3得以证实。从模型4回归结果可以看出，企业人力资本投资降低了企业的研发创新能力，笔者认为，企业的投资选择具有一定的计划性，其投资规模也具有一定的限度，于是在加大对人力资本进行投资时就可能会减少研发支出。因此假设4未得到证实。
通过模型1和模型2、3、4的回归结果可以看出，企业专用性人力资本投资与企业绩效、企业发展能力都存在显著相关性，符合了中介效应检验的前两步假设；在企业专用性人力资本投资和企业绩效之间引入发展能力变量之后，模型5的回归系数相较于模型1来说减小了，模型拟合度也提高到70%（见表7）。这说明企业发展能力在企业专用性人力资本投资和企业绩效之间起到了部分中介作用。互联网企业的专用性人力资本投资、企业持续经营能力和价值增长能力与企业绩效之间存在正相关关系。
模型5中X1、X2的系数分别为c1'=0.323740和c2'=0.395424，模型1中分别为c1=0.655和c2=0.706，所以企业持续经营能力与企业价值增长能力的直接中介效应分别为c1-c1'=0.665-0.323=0.342，c2-c2'=0.706-0.395=0.311。中介效应占总效应比重分别为0.342/0.665=51.4%，0.311/0.706=44.1%。假设5得到证实。
（五）稳健性检验
本文选择托宾Q作为企业长期绩效的衡量指标，对以上结论的稳健性进行检验，由于篇幅有限，此处表格省略。从稳健性检验的结果来看，检验1的Prob（F-statistic）为0.000000，Durbin-Watson stat值为2.042884，模型拟合度下降至48.1%，模型仍然显著。检验2中Prob（F-statistic）为0.000000，Durbin-Watson stat值为2.037731，且R-squared值为0.682519，模型拟合度较好，有显著意义，可以较好地解释互联网企业专业性人力资本投资、发展能力和企业长期绩效之间的关系。
以托宾Q作为替代变量之后，模型5中X1、X2的系数分别为c1'=0.337和c2'=0.439 ，模型1中分别为c1=0.541和c2=0.623，所以企业持续经营能力与企业价值增长能力的直接中介效应分别为c1-c1'=0.541-0.337=0.204，c2-c2'=0.623-0.439=0.184。中介效应占总效应比重分别为0.204/0.541=37.7%，0.184/0.623=29.5%，假设5得到证实，说明企业发展能力在互联网企业专用性人力资本投资对企业绩效的影响中起到了部分中介作用。
上文的分析结果证实了本文提出的假设，即企业发展能力在互联网企业专用性人力资本投资对企业绩效的影响过程中充当部分中介作用，是中介变量，表明了企业专用性人力资本投资对企业发展能力和企业绩效均产生影响。
六、结论与建议
本文通过实证分析证明了互联网企业专用性人力资本投资、企业发展能力与企业绩效具有显著相关性，企业发展能力是互联网企业专用性人力资本投资与企业绩效之间的部分中介变量。当以ROA作为衡量企业绩效的短期指标时，中介效应占总效应比重分别为51.4%和44.1%；当以托宾Q作为衡量企业绩效的长期指标时，中介效应占总效应比重分别为37.7%和29.5%，通过了稳定性检验，与以上结论一致。
根据以上研究结论，拟对我国互联网企业人力资本管理建议如下：重视人才的引进与培养，培养在专业和感情上都专注于企业的员工，减少核心员工的流动性，加大对人力资本的有效投资。具体来说，对于一般员工，企业可以进行岗前和岗位培训，营造良好的企业氛围，调动员工积极性和对企业的忠诚度；对于高管，要采取适当的激励措施，比如对高管人员进行针对专业和管理能力的投资活动，提供一些让高管人员出国考察或继续深造的机会，同时明确奖惩措施，采用股权激励，分享企业利润计划等。总之，在“互联网+”时代，互联网企业要重视人才的运用，整合好人力、物力和财力这三大资源，充分发挥员工的主动性和创造性，关注企业的成长性和可持续发展，为企业树立核心竞争力和在市场中立于不败之地打好基础。
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【关键词】互联网+；固定资产；集团医院
互联网作为一种通用目的技术，如同蒸汽机和电力一样，能够和任何行业进行紧密结合，产生巨大、深远而广泛的影响。在当今“互联网+”时代，医疗机构必须主动拥抱互联网，提高管理与服务效率，提升医院竞争优势。“互联网+”互与传统的医院固定资产管理方式相融合，将产生化学反应和放大效应，形成全新的生态和模式。
一、集团医院固定资产管理中存在的问题
（一）管理工具落后，信息化水平较低。传统的固定资产管理工具是依靠手工记账或计算机单机辅助管理，这些都存在程序繁琐、重复工作、流程长、反应迟缓、凭证单据难以保管和查询等问题，使得管理与使用情况脱节。同时，较低的信息化水平，以及没有一个联网共享的资产管理平台，致使固定资产管理各部门及相关管理人员，在工作中无法掌握资产全生命周期的实时情况，造成固定资产账账、账物、账卡不相符合。
（二）管理人员素质普遍较低。固定资产管理是一个系统工程，从申请到投入使用，再到实物管理，不是由专业的、单个部门进行管理，而是牵涉到多个后勤管理部门。众所周知，后勤管理部门员工素质参差不齐，学历职称普遍较低，缺乏专业水平，难以实现规范化、科学化、标准化管理。固定资产使用科室也敷衍了事，指派缺乏经验的新来院员工兼职资产管理人员。
（三）区域分布广，资源分散。集团医院固定资产一个突出的特点是分布广泛，从地域上看，分布于市区内各个不同行政区域，有的分院还建立在其他城市，巨大的空间距离严重拖累了管理效率。而从管理权限上看，又涉及多个资产管理部门，包括财务处、设备处、总务处等，在各院区中同步设置这些管理部门，重复的建设导致资源浪费，也使资源难以集中调度，集团资源共享优势难以突显。
二、“互联网+”在集团医院资产管理的应用创新
（一）良好的管理机制是推进集团医院固定资产管理的保障。“互联网+”只是一种工具，它不会自己运行，只有在良好的管理机制指引下，经过人的实施，它才会发挥作用。医院由院长牵头，成立医院固定资产管理小组（资产管理办公室），自上而下加强组织管理，形成专职机构，分工明确，责权利分明，促使固定资产管理工作卓有成效推进。财务处为医院固定资产管理综合牵头部门，主要负责固定资产的日常协调和价值管理工作。设备处主要监督、检查和指导各部门固定资产管理和使用情况，处理资产的调拨、报废、盘盈盘亏等事项鉴定和审核工作，定期或不定期进行全院清产核资，确保资产账账相符、账实相符。使用部门负责人是本部门固定资产管理和使用的第一责任人，并明确指定1名高年资组长作为本部门兼职资产管理员，负责本部门资产的申请、调拨、使用情况上报、报废处置等相关手续工作，协助部门负责人做好固定资产管理工作，盘活固定资产，防止资产遗失。
（二）数字化信息化是集团医院资产管理的基本手段。固定资产涉及的采购合同、维保合同、发票、科室领用单等重要凭证，采用快速扫描设备扫描生成JPG，转换成数字化存档，按照院区、月份和入库的资产编码等信息进行统一命名保存，既节约保管空间，也实现用久性保存，更是实现可快速查询。同时通过院内OA网，实现固定资产的申请、使用情况上报、调拨、报废等流程申请全天候、跨区域办公。通过微信小视频、绘声绘色等视频制作软件，制作一系列的固定资产申请、使用、维护、报废、调拨、管理等操作指引和管理注意事项简易视频，存放于医院信息服务器中，通过互联网技术实现跨空间、全天候可访问查询；同时上传到云盘等第三方存储空间，通过账号和密码登陆可访问查询，实现移动办公。互联网+的应用，使得合同、发票等数字化信息，以及操作指引视频等数据，能够快速传播，实现资源共享、流程优化，降低运行成本，提高服务质量、工作效率和管理水平，减少差错，科学化管理。
（三）高效的工作团队与协作交流是集团医院固定资产管理的前提。根据医院固定资产管理制度要求，固定资产使用科室必须选派经验丰富的员工兼任本科室固定资产管理员，协助科室主任或护长（资产第一责任人）统管全科固定资产。作为三级甲等医院，职工普遍受过高等教育，综合素质高，为固定资产管理提供了智力和资源保障。由医院资产管理办公室牵头，成立全院资产管理员微信群、QQ群，以及微博平台，三方齐发力，线上线下互动，跨越集团医院先天的时空限制，快速实现资产管理员之间的协作交流，促使固定资产管理工作进一步提升。
（四）集约化管理是集团医院固定资产管理的基本方向。集约化管理是集团型医院提高效率与效益的基本取向。集团医院是一个庞大的机构，各院区、科室之间很少存在医疗资源之间的流动，这样就可能造成一些医疗资源的浪费。利用“互联网+”和信息化，建立全院资源统筹系统，进行统一配置。同时，对不必要的工作流程做出删除、压缩、整合、外包的改革，通过管理和服务流程的再造创新，从根本上消除多余的成本支出，使固定资产管理取得最佳的集约化管理效果。利用“互联网+”技术的扁平化优势，极大的缩小管理时空，增强应变能力。撤销各院区固定资产管理办公室及办事人员，通过互联网桥梁进行垂直管理，由集团总部直接对接使用科室，使固定资产的集约化管理取得突破性进展。
三、精益持续改进是集团医院固定资产管理可持续发展的基本动力
精益源于制造业，但又超越制造业。“精益”的核心内涵即以价值为出发点，通过在流程设计上的取舍，避免浪费，进行持续改进，并最终实现管理效率的提升。“互联网+”作为一个新事物，发展必定经过由小到大，由弱变强，由不完善到完善的过程。在医院财务处、资产管理办公室和使用部门三方相互配合下，运用精益理论和工具，对“互联网+集团医院固定资产管理”流程进行重塑造，剔除了传统管理中的累赘和不合时宜的内容，实现了固定资产管理效率的提高。固定资产管理工作永远都有不断提升的空间，固定资产管理流程永远都有不完美的地方，我们应用精益哲学，持续改进，并最终实现管理效率的提升。
四、总结
“互联网+”促进集团医院固定资产管理向高效率、标准化、科学化发展，实现资产全生命周期的动态管理和监控，保证了国有资产的完整性。同时让临床一线医护人员有更多的时间做救死扶伤的本职工作，花更少的时间就能解决资产管理问题。
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1研究对象
选择我校2012级护理学专业4年制本科学生为实验对象。
2方法
我院现已购置了高智能数字网络ICU（综合）护理技能训练系统（型号：YJ/H1200），采用问卷调法，分组对照法进行研究，选择我校2012级护理学专业4年制本科学生为实验对象，采用随机的方法将2012级护理学本科生分为4个小班共136人按班级随机分为实验组和对照组，在实习前的6～8周，实验组采用高智能数字网络ICU（综合）护理技能训练系统进行教学，对照组则仍采用传统的护理实验教学方法进行护理技能的训练，两组学生的年龄、性别、基础文化、所学护理学专业课程及成绩、授课教师等方面比较，差异均无统计学意义，具有可比性。将2组学生的理论学习成绩、护理操作技能考核成绩及医院带教老师对学生实践能力的评价进行对照研究。用自制的问卷调查表，调查学生对两种教学方法的满意度。
3结果
3.1 2组学生的理论学习成绩比较差异无统计学意义，但实验组有比对照组成绩高的趋势、护理操作技能考核成绩差异有统计学意义，见表1。
3.2带教老师对学生实践能力的评价：实验组优良率63人（92.63%），对照组优良率55人（80.88%），X2=4.098，P=0.043。
3.3学生对两种教学方法的满意度：实验组满意度64人（94.12%），对照组满意度53人（77.94%），X2=7.403，P=0.007。
4讨论
4.1高智能数字网络ICU（综合）护理技能训练系统意义。
模拟实验室是现在全球医学教育改革的重要内容，建立综合模拟实验室，发挥护生的创造性思维，强调以护生教学活动为主题的教育理念已成为教学主流[2]。高智能数字网络ICU（综合）护理技能训练系统，将护理技能操作实验与模拟临床实验有机结合，其重要性在于它能填补护理教学过程中课堂教学与临床教学之间的差距，有效解决理论知识与临床动手能力脱节的矛盾，是护生在进入临床实习和护理患者之前，在模拟病房能反复练习，有所准备。运用它他能说话、会呼吸、有心跳、有脉搏，不是真人胜似真人，超越真人，自主表现生命体征，对所给予的治疗措施自主而非人为做出反应的特性，让护生能够更直观的了解实验过程中病人的血压、呼吸、心率、中心静脉压、氧饱和度、体温等参数的变化；高智能数字网络ICU（综合）护理技能训练系统的药理系统及药物代谢系统，可模拟不同药物的多种给药途径，选定药物剂量和给药方式，系统会自动产生相应药理学效果，也可联合给药和模拟补液等等，来判断护生各种护理操作措施是否得当，因护生各种操作都得到模拟患者的反应，一方面增强真实感，另一方面可以考察护生的沟通能力。
4.2高智能数字网络ICU（综合）提高护生综合能力
由于高智能数字网络ICU（综合）护理技能训练系统的高仿真性，可重复性，有利于培养护生各种综合能力，是护生从理论课堂到临床实践的桥梁，将有助于护生更快的适应临床，减少护生实习初期的焦虑等心理[3]。帮助护生记忆复习，大大提高了护生主动学习的积极性，促进护生不断上进，发挥她们的想象力和创造力，引导护生尝试多种不同的实验方案，从而使护生思考更合护理救治措施。高智能数字网络ICU（综合）护理技能训练系统综合运用所学知识解决现实问题，有别于填鸭式教学，要求综合多种知识和多种实验原理来制定实验方案[2]。
【关键词】互联网资源 口语 multi-scenario-input
一、独立学院大学英语口语课堂中存在的问题
独立学院是中国当前大力普及高等教育的一个特色产物，进入独立学院的大多数学生会存在偏科、学习习惯和方法不得当等的问题。英语又是一门需要良好的学习习惯和投入时间精力的学科，经调查，独立学院学生普遍英语基础较薄弱，主要问题时词汇量偏少，语法错误较多，缺乏英语语言的文化积累，语音语调不规范，难以摆脱汉语的语言思维和逻辑以至于表达方式不地道或不得当。
再者学生学习语言的主要目的就是应对考试，口语不在必考范围内，学生对口语学习取法主观能动性并且没有自信心，疏于练习。
另外，大学英语课程的设置也并没有足够重视口语教学，学校缺乏语言交际的环境，口语课程内容、方法、观念等的落后，必然会使得英语口语课程得不到教师和学生双向的重视。
那么要提高英语口语课堂的效率就必须从内外着手，对内要激发学生的主观能动性，弥补基础知识的匮乏；对外要创建交流环境，提升口语交际内容的趣味性和知识性。
二、multi-scenario input的定义
Krashen在语言输入论中认为，语言习得是通过语言输入来完成的，因此教授一门外语时，教师的主要精力应该放在如何为学生提供最佳的语言输入上。他还提出了语言输入的四个最佳必要条件之一：输入应该是能够被理解的。习得理论则认为，人是在语言环境中通过大量接触或输入自然的、可理解的语言材料后才逐步习得语言能力的。可见，语言不能脱离具体的环境而孤立存在，离开了具体的语言环境，便无法习得语言，因此语言习得理论对情景有着很高的要求。
按照Krashen的语言输入机制，只有有足够的可理解性的输入才能习得一门语言，即2000小时的语言输入理论。可是，我们习得一句话，一个词汇并不是第一次看见就会习得，在不同的语境中，词汇和句子表达是有生命的，会随着语境的改变而改变，并且口语的表达同书面语又是有着极大区别的。Multi-scenario input是多情景输入的英文，它是由“复杂的、多样的（multiple）”和“媒体（scenario）”构成的一个复合单词。它是以情景教学理论，构建理论和语言习得理论为理论基础，构建不同情景重复出现单个单词和句子，从而提升学习兴趣和学习效率，实现习得一门外语而不是学习一门外语目标。
要完成多情景输入，就必须要把生动的互联网资源借助多媒体技术运用于英语口语情景教学。大学英语口语教育者将大量的影像、图形、音画和文字等多媒体信息根据教学要求有机地组合在一起形成合理的高频率重复呈现重难点实现教学目标的教学结构，最后这个教学结构被教育者投放在屏幕上面，这样教育者和受教育者就可以一起进行人机交互操作，使得受教育者能够有个更好的语言学习环境。
三、如何整合和利用物联网资源实现multi-scenario input的英语口语课堂
情景教学需遵循目的性、趣味性、真实性和开放性的原则，从而达到活跃课堂气氛，激发学生的学习兴趣，调动学生的积极性，培养学生的交际能力的教学目的。教师通过在课堂上创设接近真实的情景，充分调动学生运用各种感官去感知学习内容，以激发学生的思维，帮助学生在情感中感知、理解和掌握语言知识，培养语言交际能力，由此可见情景教学是提升口语教学的有效方式之一。创设的情景一般分为直观情景、问题情景、故事情景和活动情景，而情景教学要求教师在教学过程中借助图片、录音、电视、投影、实物以及其他教学用具把教学内容以生动、直观的形式呈现在学生眼前，使得学生能够很好地理解这些情景在创设情景，从而利用动作表演、游戏故事、图片实物、简笔画、音乐、歌谣、投影、幻灯片等电教化手段模拟和重现情景，完成情景创设的感知、理解和深化阶段。
在大学英语口语教学中运用情景教学法能有效弥补传统教学法对语言习得环境的不足，其最大的优点是能将现实生活中真实交际的环境通过创设的情景引入到课堂之中并以直观的形式呈现在学生面前，使得课堂活动生动有趣、寓教于乐，同时把抽象的知识通过具体形象的情景展示出来，有效减少了学生的畏难情绪，为学生提供可理解性的语言输入，使学习者在丰富的语言情境中感知、理解，从而提高学生运用语言的准确性。
而要实现有效的情景创设并实现multi-scenario input的英语口语课堂就必须大力整合资源，尤其是量大、丰富、生动、有趣的互联网资源。想要有效地实现资源的整合和利用，就必须将交际的情景按主题分类，例如乘车，餐厅，问路等。根据不同的主题将互联网资源分类整理整合，按照由易到难由慢到快的梯度形式将真实的语言资料如电影、访谈或网络教程等剪辑资源不断反复地呈现在学生眼前，使得学生能够达到足够的语言输入了解英美文化。并在这个过程中反复跟读，模仿练习，以期达到纠正发音，理解情景的目的。与此同时，老师可以分梯度设计跟读和听力部分的任务，例如学生跟读准确就会得到朵小红花，从而调动了学生的积极性。中难度的任务如完型和阅读理解的题型，如果学生回答正确，屏幕设置的数字会逐渐增大。这个过程中通过反复的语言输入和跟读练习，学生便能轻松习得该主题的语言基本元素和文化元素。接下来就是要帮助学生能够轻松应对活学活用，为了达到这个目的，教师可以根据主题设计形式多样的学习任务，如辩论，演讲，戏剧表演等等。在这个环节中，由于学生个体的差异，有些学生在大庭广众下讲英语会出现焦虑很张的状态，非常害怕出错而引起别人的笑话。针对这种情况，教师更应该有效充分利用互联网和各种媒体软件，如让学生发送录音和视频，单独辅导等等。
当然，由于大学英语听说课课时的限制，要实现英语口语教学的连贯性、实用性和完整性，教师还应该在互联网的基础上，构建翻转课堂，实现线下课前的学习和课堂任务演练和检查辅导相结合。教师可以讲整合的视频音频资源先在课前让学生利用课余时间自主学习课堂上通过任务的设计来构建完整的情景并引导学生输出已经输入的语言素材，在这个过程中要设置激励机制，督促学生养成良好的习惯和态度。
要整合和利用物联网资源实现multi-scenario input的英语口语课堂，需要团队的力量，因为互联网资源量大种类繁多，要实现语言输入的梯度和高频，个人的力量是有限的。
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谷歌认为，计算机行业被分成三个世界：
1 . 智能互联网
在智能互联网的世界，算法和人工智能增强和丰富了人类生活，让人们可以在网上彼此互联。
对于谷歌来说，搜索是其在线智能的最初模型。谷歌的搜索引擎运用算法对搜索结果进行排序，从而帮助用户找到查找内容，这基本上是通过卡片目录为人们提供一切内容的图书馆模式。
而谷歌智能互联网的最终表现形式是Google Now，这种智能个人助理不仅可以了解你的喜好，甚至你还没有提出问题，它就会给出答案。
2. 哑互联网
哑互联网是智能互联网的一种替代形式，其中，算法和人工智能并不扮演角色，只是向用户传送信息的一系列管道而已。
Google Reader是哑互联网的一个例子，作为哑互联网的一种应用，Google Reader不仅在谷歌的兴趣和专业化领域之外，它还是谷歌计算机辅助的内容发现和使用的一种替代形式。
3. 非互联网
智能互联网的另一种替代形式就是离线世界。比如，常规版本的微软Office就是离线世界的一个例子。无论你有没有联网，该应用都可以在你的电脑上运行。
明白了谷歌分为三部分的世界观，就可以帮助你明白为何谷歌在做眼下做的事，还能明白它将来会做什么。
谷歌希望智能互联网在全世界扎土生根，我认为它这么想是对的。
眼下，Chromebook各方面处于早期阶段。它仍摆脱不了这副形象：做工粗劣、性能较差、功能有限的上网本。因此，Chromebook Pixel需要借以时日才能扭转这种印象。
但设想一下，将来互联网速度比现在要快得多，连接比现在灵活、可靠得多。
而且，Chromebook或基于Chrome、云模式的手机，相比现在的最佳智能机，它们肯定配备了分辨率更高的屏幕、更强大的处理能力、更大的本地存储容量，以及更长的电池续航时间。
同时，不难设想：Chromebook Pixel已经拥有比苹果视网膜设备分辨率更高的屏幕，比iPad更便宜，而且多出其一倍的本地存储容量。
如果未来的ChromeOS超级智能化，可以缓存应用程序和数据，你会发觉即使无法连接到互联网，你需要的一切内容都已在本地。
最后设想一下，Chrome应用程序生态系统会和安卓应用程序生态系统一样活跃，甚至有过之而无不及。
其实，这些并非不切实际的猜想，而是非常保守的预测，几乎肯定会实现。
很值得期待的是，我设想的基于Chrome、云模式的谷歌智能手机，并不需要运营商来提供手机服务，它只需要一条快速的互联网连接，借助另一个基于云的应用程序就能拨打电话。
――本报记者俞悦
近日，飞象网CEO项立刚在接受笔者采访时表示，他成立了一家公司，在做一款新产品。他透露出这是一款基于移动互联网的创新性路口产品，有别于PC互联网路口产品。
在PC互联网上，浏览器、即时通信等路口产品已被几乎原封不动地搬到移动互联网上。而项立刚的动作暗示着，不要只照搬PC互联网的路口形态，换个思路，你会发现“移动路口”更宽更广。
9月初，传出消息，中国移动即将一款跨平台、跨网络的即时通信产品――飞聊。前不久，中国联通推出了跨平台、跨网络的即时通信产品“沃友”；奇虎360副总裁胡浩在8月的互联网大会上表示，公司将正式推出无线即时通信产品“口信”；小米科技的“米聊”以及腾讯的“微信”也闹得火热。
这些企业争先恐后地进军移动即时通信领域，并将该类产品视作非常重要的战略性产品，究其原因，移动即时通信产品和PC互联网上的即时通信工具一样，是很重要的路口。但在手机上，这种产品的形态发生了变化。
在PC互联网上，即时通信的形态主要类似于QQ，但在手机上，米聊、沃友、微信等整合了很多手机自身的特征。例如，手机能更好地支持语音输入，米聊、沃友、微信等都很强调语音对讲功能。这种形态的变化，导致腾讯虽然推出了移动版QQ，但还是不得不推出微信――腾讯无法确定哪种即时通信的形态会被用户接受，而形成流量的路口。
另一个例子是App。与PC相比，手机界面小，操作相对不方便。因此，在移动终端上，客户端模式是很重要的一种形态――用户一般不愿意通过浏览器登录网页去使用服务，而是希望直接用客户端。
因而，对移动互联网来说，客户端是一个新形式的路口。清科创投副总裁叶滨向《中国计算机报》记者表示，看好客户端的路口价值：“我们投资了一些手机游戏等应用类公司。其中一些公司的产品已经有上千万的装机量，用户只要点击客户端就可以直接玩游戏或使用服务，这是离用户最近的路口。”
互联网在给我们的工作和生活带来很多变化的同时自身也在不断发展和进步。其中的一个重大进步就是,在不久的将来互联网很可能变得像一个操作系统,而不再像今天这样只是一个个独立的、互不相干的网站。这其中最重要的推动力则是Web OS(网络操作系统)。通过Web OS,互联网应用之间将保持紧密联系,使用者只需登录一次就可以使用不同供应商提供的服务和应用,还可以很简单地把数据从一个网站备份到另一个网站上。更重要的是,在完成这些操作时,使用者根本就不需要任何桌面应用,所有操作都基于Web OS完成。有人已经在一些支持多标签和新的单点登录标准(如OAuth和OpenID)的浏览器中初步体验到了这一方便性。
协作难题困扰Web应用
说起来,Web OS也并不是一个新的概念。2006年,YouOS曾开发出了一个专门面向Web应用的类似操作系统的运行平台,后来由于没有用户而不了了之。不过,当时有业内观察家给予了肯定,认为支持应用程序的迅速开发、保证应用程序运行完全与操作系统无关应该是未来的一个发展趋势。时钟倒退到2002年,IT界的泰斗人物Tim O'Reilly在谈到Web OS时也曾表示,仅仅是能让不同应用之间非常方便地进行通信就已经是非常了不起的贡献了。
10多年来,业界也一直在不断研究和开发Web OS,如贝尔实验室的“Plan 9”和MyWebOS计划,但是这些项目都没有取得很好的商业成果,最终无法继续进行下去。
大多数项目都没有解决一个最为关键的问题(虽然这只是代码级),就是无论这个网站位于什么地方都能保证各个不同网站的互联网应用之间能顺利进行通信、完成互操作。现在,新标准的制订,如OAuth、OpenID和OpenSocial等,为这一问题的解决奠定了基础,也有望使得未来的网络计算更为稳定可靠。
在Web OS的最近进展方面,值得关注的是Google Chrome操作系统,根据Google已经公开的资料,基于Linux的Chrome操作系统并不像英特尔的Moblin那样,只是一个上网本操作系统或者是一个桌面操作系统,它将更像是一个能支持Web应用的Web OS。
为什么需要Web OS
操作系统是一个大家都非常熟悉的概念。一般而言,操作系统的主要功能是控制输入与输出,包括通过键盘、鼠标和显示器与人交互,通过ATA、SATA、PCI等与磁盘、打印机等外设交互。比如,我们把一个优盘插入到PC的USB接口完成文件的复制工作,这些操作必须有操作系统的帮助才能顺利完成。当然,新一代操作系统已经今非昔比,除了上述基本功能外,Windows Vista、Mac OS X、Ubuntu Linux还提供了更为丰富的功能,比如为Word、Photoshop等应用分配内存、对应用程序的运行监控和进行资源调度等。
应该说,经过几十年的不断完善,桌面操作系统提供了足够丰富和强大的功能,满足了我们的日常需求,让我们方便地操作桌面应用、与打印机等外设进行自如的交互。但是,这一切都局限在桌面、局限在局域网内。当我们进入互联网时代,新的问题产生了,桌面操作系统显露出其局限性。比如,绝大多数互联网用户在访问互联网时都会遇到这样的问题,很多网站需要密码,甚至登录每个网站都需要分别输入一次,还有,不同网站提供的应用之间一般没有信息共享也没有交互。从这一点上来说,这和十年前的互联网没有什么区别,同样是不同网站之间各自为政,互不通信和互不共享数据。
而Web OS所要做的就是改变这一现状,它要让那些Web应用运行得更像是桌面应用,也就是要允许不同站点所属的应用程序之间能够无缝地进行数据交换,它要提供一种更可靠的安全协议,支持不同云供应商之间的数据备份,而不仅仅是把数据从PC上传到云中。
那么,我们能在桌面操作系统的基础上实现上述目标吗?大多数专家认为,传统的桌面操作系统的工作模式并不满足这样的要求,也不太可能通过一些改进来满足这样的要求,因为互联网上的Web应用实在太多了,为了能让这些Web应用之间能相互通信,需要采用新的体系来构建这个操作系统,这就是对Web OS的基本要求。
新标准为Web OS奠定基础
“对于Web OS究竟该如何设计和开发才能完成上述功能,我们还处于早期研究阶段。”咨询顾问、知名的Web标准制定者Chris Messina说,“我认为,唯一有效的方法就是制定一些行业标准来保证Web应用之间的互操作性。在互联网方面,尽管我们已经有了用于文档呈现的标准HTML以及与之相关的其他很多标准,但是,仅有这些是不够的。”
协议是文档共享的基础,现在软件开发已经从基于桌面的软件开发转向Web应用,Web应用之间的协作就成为一个非常现实的需求。例如,Google Docs的一个非常好的功能就是可以与其他人进行聊天、共同编辑或者分享某个文档,而无论别人用的是什么操作系统、运行在什么硬件上。
Messina说,互联网已经变得更像是一个通用的协作平台。Apple的iWork 09 suite就是一个例子,其中有个名为“Share(分享)”的菜单,可以让人们非常方便地把自己的文档或者视频上载到YouTube.省略),这些照片保存在一个存储网站(如)上,此时你就会遇到麻烦,没有一个通用的安全协议支持你把一个网站的照片转移到另一个网站,大多数Web应用只支持从本地的硬盘上上传。不过,随着新标准的出现(如OpenID、OAuth)将帮助人们解决这一问题。
华盛顿的市场战略咨询公司iStrategyLabs的CEO Peter Corbett指出了Web OS应该如何演进的另一个例子:在Twitter上人们使用“#tag(hash tag)”这样的缩写来表示一个热门的话题,如“#iphone”和“#swineflu(猪流感)”。
Corbett说,未来Web应用可能更智能一些,比如,只要输入某个在线电子表格应用程序的名字,这个应用程序就自动启动,换句话说,Web应用能根据上文理解使用者的真实意图。
“久未使用的命令行又回来了,在支持#tag的Twitter上已经可以看到这一趋势。”Corbett说,“当我们更频繁地与Web应用打交道而使用桌面应用越来越少的时候,导航方式将发生很大的改变,比如命令行方式以及让Web应用能理解语义等,与现有方式相比,这些方式无疑将大大提高我们的工作效率。”
理解应用场合能大大提高Web应用之间的协作能力。StockTwits是一个借助Twitter让人们实时跟踪股票行情的网站,它用“$”(代表股票)加公司名字简写这样的语法向Twitter发起一个查询请求(如$goog代表Google的股票),随后你就能收到一个Twitter消息,显示你所查公司股票的实时信息。
Corbett解释说,在Face-Book中的状态信息也是一个与应用场合有关的协作,你可以对某些人隐藏自己而对另外一些人公开,比如只对在某个地方的人或者讨论某个问题的人公开。
无缝整合
另外一个可以看出Web OS雏形的例子是Google应用之间如何无缝地整合到一起协同工作的。在Gmail中,如果你收到了一个PDF文件,无需你做格式的转换,在Google Docs中就可以打开它。有趣的是,尽管不论是Google应用的外观上还是功能上都像Web OS的一个部分,但是Google自己却只是把这种应用之间互操作称做一个“Web平台”而不说是Web OS的早期雏形,Google认为它们只是让各个不同的网站整合到了一起,具有统一的外观、同样的使用体验以及实现了数据共享而已。
浏览器的另一个提供商Mozilla倾向于把桌面操作系统与Web OS整合起来。Mozilla认为,桌面操作系统未来还会以某种形式存在。实际上,Google和Mozilla的高层都表示,它们无意在自己的浏览器中管理USB闪存盘以及内存的分配。
“操作系统是硬件与你正在使用的软件之间的粘合剂。但是,如果我们把互联网看成一个平台的话,有一些标准起到了这样的功能,这些标准让我们可以与由不同设备构成的互联网进行交互。”Google的开发人员Kevin Marks表示,“每一组标准都建立在更低一级的标准之上,最下层的是 TCP/IP,接下来是HTML,后来是HTML 5,而在HTML 5之上的是REST API,包括XML、JSON以及OAuth等。”
因此,如果从这个观点来看,这些标准自己就是Web OS。
Mozilla实验室的用户体验负责人Aza Raskin也倾向于用“把Web作为平台(Web as platform)”代替Web OS,他认为标准是其中最为紧迫的问题,特别是安全标准。他说,尽管互联网已经有了很多标准,但是,安全方面的标准还有待于完善。Raskin认为,现在登录某个网站需要姓名和E-mail地址的做法,类似于你只是想到某杂货店购买一桶牛奶,却需要把你的汽车钥匙和房门钥匙交给杂货店。
“是的,我们会对数据进行加密,但是对于这些数据如何使用没有人来保证,是否会有人据此来调查你的政治倾向,我们无法得知。”Raskin说,“所有数据都应该以这样一种形式进行加密: 即使政府部门来人说想看一下这些数据,网站也只能说,你可以看到这些数据,但是它们都是加密的,我们也看不到这些数据的具体内容。我认为,Web OS未来需要做到这一点。”
Raskin认为,互联网最大的用处是让信息公开,因此总会有些标准(比如HTML 5)会比另外一些标准更重要(如CSS)。他说,HTML 5对提供互操作性就非常重要,而另一个同样重要的技术是用来发送Web应用数据请求的Worker-Thread脚本。FireFox 3.5支持的这项功能与操作系统的后台处理进程非常相似,所不同的是它发生在Web服务器端。在Raskin看来,它是我们感受未来的Web OS会如何工作的一个非常好的例子。
最后值得一提的是,开发一个Web OS是需要时间的,相关标准需要制定和完善,Web应用提供商和互联网服务供应商需要就这些标准达成共识。更重要的是,我们对Web OS的认识也需要时间。然而,无论如何,有一点可以肯定的是,Web OS的出现一定会让互联网更高效、更可靠。如果真到了这一天,也许今天的桌面操作系统和桌面应用的使用机会将越来越少,以至于最终淡出人们的视野。
几个具备Web OS雏形的应用
一些公司和一些开源项目正在着手研发真正的Web OS,这些Web OS能帮助用户方便地保存数据、打开合适的Web应用、访问所喜欢的网站。下面是其中的三个:
1.EyeOS。EyeOS模仿Mac OS X和Windows等操作系统开发出了一些互联网应用,包括计算器、媒体播放器、日程安排以及一个简单的办公软件包。在这里,你可以对网络设置进行配置、玩游戏、安装第三方的应用。EyeOS可以安装在Web服务器上,你也可以访问一些公共的服务器来使用这些应用。
2. icloud Web OS。icloud Web OS是又一个把桌面工作模式转移到互联网上的例子。这个操作系统有一个安装小插件(widget)的工具条、一个内置的即时通信客户端和一个命令行的控制台。这个功能强大的操作系统还有一个办公软件包,能完成基于云的文件存储功能,具有与Windows XP相似的外观和使用体验。
