时间：2023-06-15 17:05:47
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关键词 报纸经营;分类广告;经营
中图分类号G215文献标识码A文章编号 1674-6708(2010)21-0001-02
纸与生俱来的便携性、无可比拟的简洁性、内容获取的廉价性等特点,使它理所当然地成为刊登分类广告的最佳媒体。此后,分类广告渐渐成为报纸特别是地方报纸的重要收入来源,为其生存乃至做大做强立下了汗马功劳。
1 分类广告的概况
分类广告,简而言之,就是将众多小面积广告按一定标准分类后的一种广告集合形式。具体什么是分类广告,目前业界还没有统一的标准定义。刘建明在其主编的《宣传舆论学大辞典》中这样说:“所谓分类广告,又称‘需求广告’。报刊广告的一种,这种广告在形式上是将不同广告客户的各种需求分门别类,归入不同的小栏目,在同一标题下集中编印。通常可见的分类广告栏目有遗失、招领、求职、雇人、招生、求师、征友、求偶、房屋出租、小商品出售等,内容涉及社会生活各个方面。这种广告形式篇幅短小、制作简便、传播迅速、价格低廉,比较适合个人或小企业、小团体使用。”这被认为是目前对分类广告所下的一条比较全面的定义。
依据分类广告经营的实践,笔者认为可以这样界定一下分类广告:内容上,按一定标准(主要是依据广告内容)将广告分门别类,每一类别冠以相应的标题;形式上,单位广告面积较小,按类别集纳成规模(半版、一版或多版),版面形式、版面位置、出版时间相对固定。用一个形象的说法,分类广告可以被认为是一个“广告集装箱”,它在设计制作方面相对简便,且传播迅速,价格低廉。
以湖北日报报业集团的子报《楚天金报》为例,它的分类广告也是根据上述标准,以行业为依据进行分类的:
人才招聘:招聘、求职、人才市场、人才中介、猎头公司等。
咨询:按揭贷款咨询、投资顾问、财务咨询、法律咨询、工商咨询、担保咨询、保险咨询、调查等。
房产汽车:房屋出售、招租,房屋求租、求购,门面转让,房屋中介,家装建材,家居家具,汽车买卖、租赁,驾校学车,陪练陪驾,汽车美容、装饰、修理,摩托车,电动车等。
商务生活:商业信息、商旅票务、物流、五金、机械设备、IT家电、声明、启事、公告、生活家政服务、餐饮娱乐、旅游休闲、旧货交易、婚丧嫁娶等。
教育文化:教育、招生、培训、培优、家教、留学移民、文教用品、书刊杂志、音像制品、文艺演出、会展活动等[1]。
报纸分类广告以其规格短小、价格低廉、信息丰富、行业细分作为自己的经营特色,能够满足广大中小企业和消费者的信息需求。报纸分类广告经营状况是现代报纸面向市场和走进市场参与竞争是否成熟的主要标志;报纸分类广告的显著特征,已充分展示出分类广告在中国报业广告经营进程中的广阔发展前景。
2 报纸分类广告经营形势
2.1报纸分类广告市场的现状
我国报纸的分类广告已经得到一定程度的开发和提升,但仍有较大容量的市场空间可供开拓,目前,市场主要存在以下特点:
1)市场对分类的重视程度
由于各报纸长期的发展模式,分类广告对报纸经营的重要性并没有很好的发挥出来,作为区域性报纸培植读者忠诚度重要组成部分的重要性并没有得到体现。
2)整体开发程度
虽然05年开始,各报纸都已改变了原来的思路,加大了对分类广告市场的重视,并启动了市场的开发,但总体来说,目前的开发程度还较浅,其直接体现就是广告栏目不够丰富,每个栏目的客户数量少;分类广告收入所占每家报纸的广告额比重低;没有实现完全的市场化操作,开发力度小。
3)分类广告的经营模式
各报纸和各家公司对分类广告的经营还处在摸索阶段。虽市场已得到重视,但多数公司主要还是依赖媒体的自身影响力,等客户上门[1]。
4)门户网站进入分类市场
网易(NASDAQ:NTES)近日在深圳举办新闻会,宣布网易分类广告大举进军分类广告市场。新浪网也即将进入传统媒体的分类广告市场,很快会有尝试性动作出台。网络分类广告提供了品种繁多的分类项目,以其投入低廉、操作简单、目标针对性强等特点成为中小企业和个人商户最佳的选择。
2.2报纸的分类广告经营现状分析
1)报纸的优势
零售市场份额比较大,部分分类行业市场认可度高,效果好。分类广告的运营现状及目前存在的问题:房产、招牌、咨询在各报同类行业中所占市场份额较大,但栏目结构不合理,实用性栏目如:生活类信息比重太小,影响其服务性。同时,由于各项目实行分开制,局限性大,难以形成合力把金报分类广告做为一个整体品牌向客户推出,延缓金报分类广告走向成熟。
2)市场竞争中的机会和威胁
经过05年一年的市场竞争,在各报目前都已十分重视分类广告情况下,加上各家有实力的网络分类广告运营商也已介入市场。06年武汉分类广告市场将会是一个全方位的竞争态势,并将确立各报分类广告的市场地位和份额。以金报目前的市场地位和发行结构,抓住时机,提高目前分类市场的份额,打造一份信息充实、实用性强、读着认可度高的分类信息手册并非难事。
3报纸如何留住分类广告
应当指出,报纸分类广告经营是报纸商业广告经营的基础。分类广告经营的状况能体现报纸广告经营管理的总体思路。从根本上说,分类广告是实现报纸广告经营以小带大、以小促大、以小做大、以小扩大的发展趋势。国外发达国家的分类广告经营在报业广告经营中占有相当大的比例,而我国特别是地市报分类广告经营的比重极小,发展缓慢。我们仍旧以《楚天金报》为例,先来总结一下分类广告经营的一些经验。
3.1《楚天金报》的分类广告经营经验
1)分类广告制逐步深化
表现在:一是管理细化,二是服务优化,三是监督强化。例如,通过分类广告管理系统实现了即时性的、详细的数据统计;设立专人专岗对竞争对手分类广告进行监控;与各公司之间建立了定期磋商机制,对各公司经营过程中出现的各种情况可以进行及时反应和解决。此外,05年在金报也开始细分市场,逐步推行分类广告行业制[3]。
2)策划创造细分市场
本着专业归口的原则,按照统一部署,《楚天金报》着眼于细分市场,先后推出了“璀璨珠宝文化节”、“‘谁煮江湖’火锅节”、“酒类品牌市场评比”等一系列活动,很大程度上激活了旅游、珠宝、餐饮、酒产品等边缘行业,创造了巨大的广告增量。
3.2报业分类广告的发展策略
1)抢抓最后机遇期,全力做大分类广告
分类广告是报业广告经营的一个基础组成部分,之所以说“最后”机遇期,是因为留给纸媒的时间已经不多了。除了同行业竞争外,网络将成为他们最大的敌人。在网络分类广告的冲击下,2000年~2002年的3年间,美国报纸分类从87亿美金直线下降到43亿美金,降幅达50%。也许这一幕用不了多久就会在我们身边上演――新浪、搜狐、网易、TOM、中华网等各大网站都在今年设立了分类武汉站,已经开始进入实质性市场操作阶段。
应对竞争,首先要统一认识,从全局的角度来制定分类广告经营策略,明确区分分类广告与一般硬广告的界限,避免内耗;进一步加强对分类广告公司的科学管理和指导,提高公司的专业性;进一步完善激励机制,提高公司的积极性、主动性,促使其业务模式由“电话接听型”向“开发拓展型”转变;建立公司淘汰机制。
2)行业分类要细化
对报纸分类广告的行业科学分类细化的目的,是为了使广大读者在广告版面非常迅速便捷查找相关信息资讯,为此,分类广告的行业细分,不仅要注意根据企业经济领域、商业销售领域和社会生活类,特别应重视和着眼于利润小、规模小、区域性的广告主的行业细分,以尽最大的广度和深度挖掘社会分类信息资源。
3)价格体系要完善
要认真做好市场调查,根据分类广告投放客户的经济能力和广告信息的类型以及市场拓展的可能性,特别注意要分别客户情况进行制定分类广告的刊费价格体系。一般可分为两个价格系列,即按每行字数系列计价和按版块规格系列计价;每个价格系列再针对广告客户的经济能力、刊发次数和行业分类确定刊费价格,从而形成一个双系列多层次的分类价格体系模式。
4)大力拓展细分广告市场
在分类广告经营之外,要更主动地当好机动部队,打扫战场、拾遗补缺。一方面不断拓展细分市场;另一方面也要留意其他行业流失的客户,特别是在竞争对手那里投放的客户。
按照近期业界热议的报业经济“拐点论”的说法,现在报业广告经营的冰河期已经来临,报业市场将由此掉头向下。经济学规律告诉我们:在市场存量缩小的情况下,竞争就是要从对手那里抢夺份额,竞争的性质就是“生死战”。在这种特殊形势下,每家报纸、报业集团,乃至整个报业行业的生存发展都将更多得依赖于分类广告的经营。我们希望分类广告能够在中国得到良好充分地发展,成为中国媒介集团长远发展的中流砥柱。
参考文献
[1]《湖北日报报业集团分类广告行业分类办法》.
【关键词】SAAS 金融平台
1 实现功能
金融产品管理与推广平台系统项目，基于互联网部署，包含产品管理端及移动APP客户端（Android版支持厅堂触摸交互产品推广机、PAD、Android手机， IOS版支持iPad、iPhone）。产品管理端，主要用来及管理产品分类/产品明细、维护标准参数、维护用户角色权限、管理终端及广告、查看统计报表等。移动客户端APP安装于各种设备，用来向客户展示银行金融产品，产品分多级展示，上层为产品分类，最底层为产品明细（即为不可分割的原子产品），每种产品可选择适用客群、服务品牌等多种定制属性，可根据多维度的属性进行筛选查询，查询展示时支持分级展示逐层进入产品内容，或可直接展示产品列表，并可登陆设计定制产品配置方案。
2 产品管理端功能模块
2.1 产品分类管理
产品分类管理采用树形结构，支持产品分类增删改查，每个产品分类包含名称、图标、所属产品分类、是否为最小产品分类、项下产品/分类是否关联批量产品/分类模板及关联批量产品/分类模板、项下产品显示风格（图标/列表）等属性，并可根据产品分类情况灵活定义增加几个标准属性，如为最小产品分类还可根据项下产品情况灵活定义增加几个标准产品属性。
2.2 产品管理
产品管理支持单个产品的增删改查，每个产品包含名称（简称）、产品全称、所属产品分类、产品介绍、产品图片、产品图标及其他定义属性等。产品图片是显示在产品的详细里面的，产品图标是在其所属“产品分类“项下以图标风格显示时使用的图标，展示风格为图标下跟名称（简称）。产品修改时，可单独补充上传产品图片、产品图标。如产品其所属”产品分类“要求项下产品以图标风格显示，恰巧该产品并无上传定制图标，则以系统默认图标展示。产品删除时，支持同一“产品分类”下复选删除产品。产品新增时，支持同一已关联批量产品模板的“产品分类”下，用模板文件格式编辑产品列表，然后导入文件批量上传。批量维护产品因不支持产品图片、图标，如有需要需后期对产品逐一修改添加图片。如批量维护的产品所属的“产品分类”本身就要求项下产品以列表风格显示，则无需更改上传图片。
2.3 参数管理
平台为支持更大范围的灵活产品分类层次配置管理及展示推广，定义并支持一系列的标准参数，包括产品分类标准属性管理、产品标准属性管理、批量产品分类模板管理、批量产品模板管理、广告管理、默认产品分类图标设置、默认产品图标设置，参数可由普通产品经理发起添加，并由有权产品经理审批后生效。
产品/分类标准属性定制时，都需设置属性名称、并根据属性情况，设置为自定义编辑内容型、自定义时间型、选择内容型，如为选择内容型需配套增加候选属性值。如属性“客户性别”，定义为选择内容型，并新增候选值“男”、“女”；如属性“产品期限（天）”，以银行理财产品为例则各天数期限不一，需在增加产品时自由编辑。原则上产品分类或产品的属性是向上继承的，子分类或产品均具备所属产品分类的属性。
批量产品/分类模板定制时，要关注产品/分类的上级产品分类的属性定义并进行定制开发设置，并标注填写值域的规则，以供设置使用或下载参照。
广告管理支持多个不同的应用锁屏广告或动态广告策略设置及修改，以满足根据终端的差异性投放不同的广告策略。
默认产品/分类图标设置支持预设图标，以防批量维护后因产品/分类缺失图标影响终端应用展示效果。
2.4 终端管理
终端管理支持终端的新增、激活、删除、重装激活及综合查询，根据终端的具体型号、特点选择添加终端，并生成装机认证码，以待激活后使用，并可根据终端特点选择投放的顶级产品分类及适用的锁屏广告、动态广告。
2.5 统计报表
统计报表主要支持系统的登录统计、产品/分类的点击统计、产品及分类的综合查询及导出明细、客户经理定制产品方案的综合查询。
2.6 用户角色权限管理
系统可根据用户的主要权限划分为三个角色，系统管理员、产品经理、客户经理。系统管理员负责系统的基础数据维护、用户角色管理及顶级产品分类对应a品经理的权限分配、终端管理，产品经理则根据上级归口产品经理的产品分类权限分配，维护自身负责的产品分类及项下分类或产品，顶级产品对应的产品经理负责参数管理中基础数据维护并受理旗下产品经理的参数维护需求审批。客户经理负责客户端的申请安装及使用，并可在产品管理端查询产品及分类及自身的定制案例。
3 移动APP（Android/IOS）功能模块
3.1 安装认证
安装客户端时输入装机认证码，认证获取客户端配置信息、产品/分类信息、广告信息等。
3.2 层次产品展示
应用主界面打开后，显示多个产品分类图标（下附产品分类名称），点击产品分类，进入下一级产品/分类展示界面，依次进入产品展示界面，选择点击查看每一个产品的详细介绍。
3.3 简单检索
在应用搜索栏填入搜索要素，从产品/分类的各属性及介绍中模糊匹配筛选，逐层图标展示符合条件的产品分类及产品，并可转换为层次列表显示或直接产品列表。
3.4 高级检索
高级检索支持灵活增加属性名称作为筛选条件，并在各属性条件中选择或填写筛选要素，帅选后也可逐层图标展示符合条件的产品分类及产品，或转换为层次列表显示或直接产品列表。
3.5 产品方案定制
客户经理可登陆认证后，支持新建定制方案，为客户定制方案，逐层展开产品分类，并把适合产品加入方案，或把已加入方案产品移除，定制方案完成前可先预览整个方案，确定后保存方案。
4 总结
本项目充分调研了当前银行业务发展现状及银行内各条线对金融产品管理、推广的迫切需求，并充分考虑到了各银行或银行内各条线管理及分类产品的共性与特性，基于SAAS设计了适用于多租户、配置性强、扩展性高、灵活性多的系统应用。通过该平台的使用，一方面助力银行业厅堂营销现场定制讲解金融产品配置方案，另一方面移动便携方便客户经理外出客户拓展营销。
作为IAB全球标准的拥护者和实践者，全球领先的市场研究机构益普索与其亚太区数字广告监测与调研技术独家战略合作伙伴AdMaster，结合中国广告主面临的媒介环境及挑战，对IAB公布的五大指导原则提出了进一步的解读与创新本地化。
原则1：广告评估转向“可见曝光”标准，计算网络广告真正有效呈现情况。
网络广告不一定被看到，甚至不能完全下载显示，因而导致广告曝光很大程度被高估。“可见曝光”正成为跨媒体评估的标准。益普索和AdMaster共同打造眼动可见系数，全面评估可见曝光，消除广告形式、屏数、面积带来的差异。另外，AdMaster双Cookie加码及监测技术可实现对广告第一帧有效曝光的监测，消除了按照广告推送（Ad Serving）作为评判依据所带来的误差。
原则2：评估网络广告曝光必须基于目标受众的曝光作为“货币单位”，而不是全部曝光总数。
广告主需要锁定目标受众，弄清其目标受众的曝光质量和数量，即到达数和频次。现有数字营销衡量标准很难达到这点。AdMaster旗下PanelMasterTM平台与益普索百万级在线样本库关联，通过广告所覆盖独立访客的Cookie与样本库进行匹配，推算目标受众的比例（包括城市、年龄、性别等参数）。目标受众TA曝光数（impression）、曝光人数（UV）、Reach & Frequency、iGRP均可得到快速的解决。
原则3：由于网络广告形式各不相同，需要一个清晰透明的分类体系。
数字媒体拥有海量广告形式。AdMaster认为，透明的分类系统应该降低创意的复杂性，加强追踪“不同类型广告库存如何带来不同结果”的能力，并推动CSR跨媒体评估。
AdMaster通过SurveyMasterTM平台结合益普索Brand 360的调研方法及分析模型，对于视频、Banner等广告形式的品牌认知影响及健康度进行研究与诊断。从品牌记忆度指标看，单位网络视频广告曝光产生的效果远大于Banner广告。因屏幕的独占性和表现形式相同，网络视频贴片广告可以与传统电视平行比较。
原则4：建立与品牌营销者密切相关的衡量指标体系，更好地评估网络广告对于品牌建设的贡献度。
互联网广告行业存在着各种互动性评价指标（CPM、CPC、CPA、CPS、CTR等等）。这些指标对于品牌广告主来说并不总有意义。AdMaster与益普索将网络监测技术与在线样本、问卷调研方法进行无缝融合，通过评估Cost per eyeball、Cost per TA eyeball、知名度、购买倾向的品牌认知的变化，可更好地评估数字营销对于品牌建设的贡献，完成与传统媒体价值的平行比较。
1．DM不同于其他传统广告媒体，它可以有针对性地选择目标对象，有的放矢，减少浪费。
2．DM是对事先选定的对象直接实施广告，广告接受者容易产生其他传统媒体无法比拟的优越感，使其更自主关注产品。
3．一对一地直接发送，可以减少信息传递过程中的客观挥发，使广告效果达到最大化。
4．可以自主选择广告时间、区域，灵活性大，更加适应善变的市场。
5．想说就说，不为篇幅所累，可以尽情凸显商品，让消费者全方位了解产品。
6．内容自由，形式不拘，有利于第一时间抓住消费者的眼球。
7．信息反馈及时、直接，有利于买卖双方双向沟通。
8．企业可以根据市场的变化，随行就市，对广告活动进行调控。
9．DM广告效果客观可测，企业可根据这个效果重新调配广告费和调整广告计划。
综上所述，DM之所以受到众多企业的青睐，既可归纳成的二点原因：便宜、有效。DM优点虽多，但要发挥最佳效果，需要一些条件来支持。
首先应该得到企业的喜爱，最大限度地达到扩大企业知名度，宣传促销商品讯息，吸引大批顾客，为企业提升业绩。其次应该得到消费者的喜爱，为消费者提供最高性价比的商品、提供方便顾客购物的讯息指南。
如何才能制作出人见人爱的DM呢？这是卖场一直研究的重要课题。
一个好的DM最重要的是内容，即必须有优秀的商品和活动来支持。笔者所在的卖场，一直将DM作为企业重要的促销方式之一，对DM的制作到派发以及后期的绩效评估有着专业的规范。制作DM过程简单来讲就是制造适当的主题，选出适当的商品，对其进行适当包装，用适当图文凸现商品特性。笔者之所以用适当二字形容DM的制作过程，是因为“适当”对于DM是至关重要的。
什么是适当的主题？用行销的专业方式，进行市场的调查和分析，包括节庆、消费者习性、消费者购买习惯、竞争者同业状态等。根据市场调查的数据，找出卖点，拟定出本期的促销主题。如：春节档期，消费者的习性打扫、布置、预备年货、购买礼物等，根据此消费习性，即可拟定出“清爽春节”、“年货一条街”“除夕大礼”等促销主题。只有在适当的主题下，才能有目标，有方向地出适当的商品。适当商品即包括适当的品类、适当的价格。DM篇幅毕竟有限，不能罗列所有的商品，选择适当的商品，犹如抛砖引玉。规范大卖场DM的选品原则，是DM有效性的重要保障。
DM的选品原则大致分为：分类原则、定价原则。
分类原则：
1、 同一小分类（即用商品的特性进行的专业划分，如：饮料的可被分为“碳酸饮料、果汁饮料等众多小分类）商品最多不得超过2~3支，一支为低价位，另一支为高价位。
因为同一小分类的商品过多的同时，同一价位被同期DM进行促销宣传，势必会导致自己的比自己，自己打压自己的局面。比如：可口可乐和百事可乐同时进行促销，不是东风压倒西风就是西风压到东风。无论谁胜谁负都不是我们所希望的。分类原则是保障每支DM商品都能发挥最大售卖绩效的前提条件。
2、同一商品上档频率要间隔三档
如果一个商品连续被选出作DM促销，不但不能达到档期内提升商品销量的目的，而且会影响此商品平日的正常销售。这有2点原因，第一，短期内顾客的某种需求会饱和。如顾客在前一档购买了促销品拖鞋，下一档对此商品便不再有需求。其次，长期的低价促销会降低商品价格带，影响商品正常销售。如：一个凉席连续被推出进行低价促销，价格已经不能成为吸引顾客的优势了，更可怕的是当它恢复原价进行销售时，很难被顾客认可了。
定价原则：
定价原则顾名思义就是制定价格的标准，DM商品的定价标准分为“进价原则，售价原则”
1、关于进价原则
商品进价即卖场从供应商处购入商品的价格。当商品被选中做DM低价促销宣传时，必定会牺牲商品毛利，商品原利润降低转化成促销成本。促销成本应该由所有的得益者共同承担，即大卖场承担一部分，供应商承担一部分。大卖场要与供应商品进行洽谈，降低其商品原进价。商品品类不一样，进价的降幅“进价降幅=（正常进价-促销进价）/正常进价*100%”也会有差异。笔者所在的卖场将进价降幅标准按照商品类别进行了划分，即：杂货类商品降幅≥5% ，百货类商品降幅≥10% 。有了具体的降幅标准，商品的毛利才能得到一定保障，商品促销的定价降幅才能游刃有余，而不是没有准则的乱降。
2、关于售价原则
DM商品吸引顾客购买的一个最重要的因素就是低价格的刺激。怎样才能让顾客感受到价格的确惊爆，又能最大限度地维持卖场的利润呢？同类商品的顾客消费心理是2个比较决定的。一个是与未做促销的价格比较，另一个是与其他购物场所比较。针对这两点我们制定了2个原则：第一，由竞争者数据库调出同一商品竞争者历史最低促销价，商品的促销定价不得高于此价格。第二，商品的售价降幅“降幅=（正常售价-促销售价）/正常售价*100%”标准即，杂货类商品降幅≥5% ，百货类商品降幅≥10% 。
有了DM选品的2个原则作为标准，才能有效地保障卖场的促销成本，吸引顾客的购买，提升卖场的业绩。顾客也乐意及时地得到促销的讯息，达到皆大欢喜的局面，成为人见人爱DM。
再好的DM，再好的商品，就像一块稀世宝石，如果它的闪光点不为世人所知，终究也只是块石头。一份好的DM，在设计时，假若事先围绕它的优点考虑更多一点，将对提高DM的广告效果大有帮助。
DM的设计制作方法，大致有如下几点：
1、设计人员要透彻了解商品，根据商品的优点，选择设计方式，凸出商品优势。
2、 爱美之心，人皆有之，故设计要新颖有创意，印刷要精致美观，吸引眼球。
3、 DM的设计形式无法则，可视具体情况灵活掌握，自由发挥，出奇制胜。
4、配图时，多选择与所传递信息有强烈关联的图案，刺激记忆。如主题是年夜饭，把商品整合
成一桌年夜饭的景象比分开来排列效果要来得更具吸引力。
5、考虑色彩的魅力，吸引顾客的眼球。
6、好的DM还应该注重广告技巧，不是一味对商品进行推销，可以根据消费需求，提供一些商品除外的生活讯息。如：可以加入小菜谱，推出特色菜的做法，提供护肤小知识等。还可根 据主题加入文化氛围，如：介绍中秋节的来源，中秋节的习俗，应该吃什么，穿什么，引导顾客消费，使得DM成为消费者贴心的购物指南。设法引导消费者重复阅读，甚至当作一件有价 值的纪念册来收藏。
[关键词]报纸广告；现状；发展
[DOI]1013939/jcnkizgsc201519095
1我国报纸广告经营的现状
11分类广告已成为报纸广告收入的重要来源世界报业大亨默多克曾经将报纸分类广告形容为“黄金之河”。报纸的分类广告，在内容上一般是促销某种商品或服务，也可以是招领等启事，涉及社会生活的方方面面；在形式上一般是指版面位置相对固定、规格较小的非工商广告，多数情况下“扎堆”出现，并按行业划分开，以便于读者查找。分类广告具有篇幅短小、收费低廉、信息量多、信息类多、阅读性强、便于保存等特点。分类广告和工商广告不同的是，一般的工商广告注重的是宣传产品的品牌，读者是被动阅读；而分类广告大多是读者主动阅读。人们想找工作或招聘、买房、租房、买车、租车、获得或提供某种服务，首先想到的往往是报纸上的分类广告。
12工商广告是报纸广告收入的主要来源报纸工商广告的广告主通常都是一些有较强经济实力的工商企业，广告的意图在于大规模地推销自己的商品或服务，塑造、提升品牌形象或企业形象。广告的面积相对较大，可能是整版、半版或通栏等；内容多为商品或服务的促销信息或品牌形象信息，往往图文并茂，甚至做成彩色广告，非常注重广告的创意、设计，追求广告表现的艺术性。在经营上，工商广告一般都是由报社的广告部门直接经营管理的，广告客户直接与报社联系交易。在行业分布上，房地产领军，生活服务、汽车销售等充当工商广告的主力。房地产广告一般是最大的广告收入来源，大型的房地产商为了热销楼盘，会不惜重金投放广告，刺激消费者的购买欲望。
13软文广告也是报纸广告收入的重要来源软文广告是相对于硬性广告来说的。软文广告是以文章为载体，有很强的隐蔽性，因而具有很好的传播性。它将宣传内容和文章内容完美结合在一起，让读者在阅读文章时能够了解广告主所要宣传的东西，是一种变相的广告宣传。以笔者所在的平顶山日报来说，报纸软文广告主要来自于教育、医疗卫生、金融保险等行业。从笔者的研究来看，软文广告更易受到医药保健品类及家电等行业的青睐。
2报纸广告经营面临的问题及解决策略
21市场竞争加剧随着新媒体的迅猛发展、诸如互联网、电视、手机、户外媒体等都参与到了广告业的市场竞争，报纸广告传统的优势地位受到了冲击和动摇。另外，同城媒体竞争日趋激烈，导致种类偏多，广告效果下降，造成广告投放分散。
22广告内容缺乏诚信我国虚假广告仍然一定程度上存在，个别地方广告违法率居高不下。广告中溢美之词、夸大之词太多太滥，有的严重误导市场和消费者，尤其是医疗、药品、保健食品、化妆品等与人民群众切身利益息息相关的重点领域广告，甚至损害消费者权益。究其原因，固然有法律法规不完善、监管不到位的因素，但也与报社自律意识不强、社会责任意识不够、受利益驱动心存侥幸等有关。少数报纸过分依赖和受制于客户，最终结果是丧失公信力，丧失读者群。
23广告营销策略缺乏新意一些报社动辄就是房展会、车展会等，广告推广活动就那么几项，了无新意，读者参与的积极性大打折扣。还有些媒体盲目模仿别人，跟在别人后面亦步亦趋，电视台搞了，报社接着搞。广告策划人员没有进行深入市场调研，盲目跟风。
24广告结构严重失衡
（1）整合优势资源，利用新媒体。许多报社都创办了自己的新闻网站，推出了手机报。同时，充分利用微信、户外广告、移动广告等新媒体，促进整个媒体资源的有效整合。报纸要积极地与其他媒体主动融合，拓宽信息传播渠道，创造出新的赢利模式。以笔者所在的平顶山日报社为例，目前除了拥有日报、晚报外，还拥有平顶山手机报、平顶山微报、平顶山新闻网、户外彩色电子大屏、户外多媒体阅报栏、路口遮阳广告蓬等。通过整合各类资源，增加报社广告收入。
（2）提高报纸广告质量，杜绝虚假广告。提高报纸质量，是消除报纸广告审美疲劳的重要途径。首先，杜绝虚假广告、确保广告的真实性。要做到这一点，报社应将担负起社会责任，杜绝刊登虚假广告。同时，国家相关部门也应进一步建立健全法律法规，明确虚假广告的认定标准，完善广告审查制度，并加强对广告传播的监管和对虚假广告的惩治力度。其次，提高报纸广告文字和图片的质量。广告文字和图片是报纸广告的素材，要提高报纸广告内容的质量，就必须要提高广告素材的质量。结合报纸的特征，广告中文字语言应当简洁直观，通俗易懂，幽默诙谐，并能生动形象地表现出广告产品的特点。同时，广告中的图片也必须清晰，构图合理，具有强烈的视觉冲击力，这样才能吸引读者，起到广告的作用。
（3）创新广告营销策略，吸引读者。很多行业的广告主已不满足于在报纸版面上投放广告，而是试图通过整合营销来推广企业及其产品。报社广告部门要通过体育赞助、歌舞晚会、终端促销、公益支持等线下广告赢得读者。线下广告更注重现场沟通、互动交流，最终达到产品推广、刺激消费者购买的目的。因而，报纸媒体应当利用自身的权威公信力和影响力，创新广告营销策略，开发多种广告资源，适应行业营销发展的趋势。
（4）调整广告经营模式。积极调整不同类型的广告，改变目前过度依赖大企业、医疗保健、汽车、房地产等工商广告的现象，把培育和壮大分类广告、新媒体广告等新兴广告类型作为报纸广告创新的方向。与西方国家相比，中国的分类广告占报纸广告总收入的比例相对较少。只要报纸分类广告能够抓住读者的读报心理，提供相应的服务，分类广告的发展前景是巨大的。
显然，报社无论是整合优势资源、提高报纸质量、创新营销策略还是调整经营模式，其目的就是让内容和形式的创新更接地气，并由此不断扩大报纸影响，增强其对广告主的吸引力；让报纸经营模式的转型更能顺应经济环境变化。
3报纸广告经营的发展前景
2015年，我国广告市场收入继续下降的趋势还无法改变。但是，报纸依然是重要的广告媒体，还没有其他媒体可以完全替代报纸的作用。《2014年中国报纸广告市场分析报告》的数据从一个侧面证明了这一点。2014年阿里巴巴淘宝网大幅增加对报纸广告的投放，增幅在8倍以上；苏宁易购网站虽然2013年没有报纸广告投放，但2014年开始大规模投放报纸广告。这些又从另一个侧面印证了在当今新媒体广告迅猛发展，并对传统媒体造成强烈冲击的情况下，传统媒体依然保持着影响力和可信度。这对报纸广告经营者来说，是希望，也是机会。关键是报纸广告经营者能否在转型中把握机会。
关键词：广告业；发展；趋势
中图分类号：F713.8 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）03-0-01
在过去的20年。随着中国的广告业务的蓬勃发展，对广告业的认识是更多更深入。广告业是与市场经济的发展，知识产权的劳动密集型产业紧密结合，任务是提供信息和通信服务，创造性的社会。结合品牌管理各方面的知识，媒体传播，市场营销，心理学，社会学和其他学科参与广告，设计，生产于一体能力。
一、广告人才频繁流动
广告行业的竞争都有助于国际人才的流动，中国的广告行业的专业人士超过未来几年，在几个地区的最频繁的流动。广告业的健康发展，吸引外资和其他行业的专业人士的大量涌入，带来了新鲜的血液，广告业的发展，尤其是中国在近几年的快速发展，广告教育，一大批优秀的专业和社会人才的广告，他们是广告业的未来发展的中坚力量，作为我国的首都，各方面条件都比较有利，如此诱人的广告人才，广告人才的大量涌入提供为广告业的团队成长，而人才的合理流动，也有利于广告业的健康发展的良好基础。
二、品牌服务公司崛起
市场经济的发展，人民生活水平不断提高，注重生活质量的概念的形成，品牌广告服务，追求长期的广告效应，注意形成一个差异化优势的建立和发展的目标。广告公司不仅能够向客户提供品牌整合服务，也应结合自己的资源，如调查公司、电影和电视节目制作公司、印刷公司、服装厂、工程承包商。我认为中国没有专家的短缺，但是缺乏资源整合专家，这些专家可以用先进的文化、理念和经营机制，思想统一的合作伙伴，缺少的是向客户提供全方位的品牌服务，使客户能够享受到完美的增值服务。广告的价值是提高品牌的产品，典型的说法是，“品牌管家”，在客户的眼中，这样的广告公司中具有不可替代的价值地位。在中国广告市场在未来应该有一个全方位品牌一体化组织，能够融入各种专业的力量，向客户提供全方位的品牌服务。
三、专业广告市场分化
不同的专业广告公司的业务之间相互协作的专业要求，需要改进的业务流程和机制，分配利益，规范、标准化服务和相应的资源支持。基于专业服务的每一个广告公司，他们对自己的产业基础。专业化的重要特征，具有鲜明的行业背景，从而形成了独特性质的广告服务。因此，寻找独特的细分市场，是广告公司，首先要解决的问题。如果准确的市场定位，将促进公司的发展。寻找独特的细分市场，迫切需要建立专门的服务支持机制。专业服务广告公司不得不放弃。该系统需要精心设计和严格执行，专业化的综合服务，以确保顺利实施。
四、平台化传播
三网融合平台的沟通渠道，将颠覆传统的广告分类标准。我们采取授予的广告分类标准的基础上，媒体形式，如电视广告、报纸广告等。融合通信平台将覆盖所有的媒体功能，媒体分部将消失。三网融合全面加速，将在行业媒体的布局带来了很大的变化。整合广告业是大势所趋，带来的主要是传输模式的平台，从用户的角度来看，是通过网络，一个平台，以满足用户的各类信息需求。反过来，通过网络，为目标受众的全面，各种广告传播平台。三网融合，广告信息平台将成为主流。建立新的广告分类标准，将观众细分的基础上，根据不同的目标受众，个人信息平台，家庭信息平台和社区信息平台，将履行自己的职责，不同的广告信息流各自的职责，目标人群的沟通。
五、视频与社区热点
在未来五年内，社区和视频广告市场的增长是最值得关注，尤其是在网上社区，DCCI的预测超出了广告网络，在线社区，在2014年到2015年，将超过独立的视频网站和播放广告平台规模。在线视频广告收入的快速增长将超过10亿元，在未来五年。互联网是最值得关注的，独立的视频网站和播放平台，到2015网络社区和在线视频广告市场的增长，广告收入将超过10亿美元，网上社区将超过10.86亿美元中的在线视频上半年2010搜索引擎广告收入达到4.9亿元人民币，门户广告收入2.34亿美元，380万个独立的视频网站和播出平台，广告网络及网络广告达1.3亿美元，420万的网上社区。在2009年上半年相对的，搜索引擎广告是增长最快，其次是视频广告。根据DCCI的数据监测，网络视频互联网用户观看视频的习惯已逐步形成。版权的趋势，网络视频营销环境正在不断改善，一个具有里程碑意义的“大事件”，如世界杯直播/转播，加快品牌广告认知识别。网络视频网络视频行业的共同努力下，在未来五年的快速增长，预计2015年将超过10亿美元。
广告业作为专注于最好的规划和创意人才智力劳动密集型产业，和社会经济发展作出了巨大贡献。作为一个知识密集，技术密集，人才密集的高科技产业在广告业，中国的社会主义现代化建设中发挥越来越重要的作用。
一、比较广告的概述
比较广告，简单的说是含有和其他产品、服务相比较的内容的广告。不同的国家对比较广告的定义各不相同。在我国目前现有的法律中，也没有给比较广告一个明确的定义，理论上也少见对用比较广告的行为侵权的研究。目前，能给比较广告大体上一个定义是：指商品的经营者或服务提供者在商业广告中用自己的产品或服务就质量、性能、用途等与同待业竞争对手的同类产品或服务进行比较，以便说明自己产品或服务等方面的优势，赢得消费者的信赖或更多的市场份额的商业广告。
从不同的角度，可以给比较广告作不同的分类。比如从比较的对象来分，可以分为直接比较和间接比较。所谓直接比较是指商品的经营者或服务者在生活中指名道姓的与竞争对手的商品或服务进行比较；所谓间接比较是指商品的经营或服务与不特定的同类商品或服务进行比较。一般说来，允许比较广告存在的国家，为了维护正常的经济秩序，都禁止直接比较广告。直接比较广告也很容易成为其他人不正当竞争的手段，损害他人利益而引起诉讼纠纷。这种分类是有一定的意义，明确了直接比较广告的侵权性，但对间接比较广告，并不能说明一定是违法的，因此，更有意义的分类是对广告是否违法的分类。
从比较的方法、方式是否真实、科学，功能是否有贬低的意图，内容是否合法，可以把比较广告分为正当的比较（又称合法的比较）和贬低的比较（又称违法的比较）。违法比较构成侵权，是很显然的。
比较广告的存在，有其合理的一面，比如给消费者的决策提供信息，满足消费者的知情权，经过竞争使商品或服务得到改善，但也有其消极的一面，如难以保证其真实性，为不正当单键提供手段，反而会损害对手的利益和消费者的利益，如果不予以有效的控制和对违法比较广告的有效制裁，反而会给经济秩序来混乱。
我国对比较广告的调整的重要法律是《中华人民共和国反不正当竞争法》第十四条规定“经营者不得捏造，散布虚假事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉”；《中华人民共和国广告法》第十二条规定“广告不得贬低其他生产经营者的商品或服务。”第十四条规定“药品、医疗器械广告不得有与其他药品、医疗器械的功效和安全性比较。”次外，在一些法规中如《化妆品广告管理办法》也有禁止比较的规定。虽然我国法律没有对比较广告作出评价，但从中，我们可以归纳现两点。第一，一些特殊商品如药品、医疗器械、化妆品等禁止比较。在一些国家中，禁止比较的商品各类在不断扩大，如农药、酒类、兽药、香烟等。第二，比较广告不得捏造事实，损害竞争对手的商业信誉和商品声誉。另外，禁止直接比较是在理论上就被排队的。
二、如何理解比较广告中的侵权行为
对于比较广告中的侵权行为，在司法实践中认定有一定的难度，主要是由于以下几方面的原因造成的。第一，是由于法律规定本身的抽象性和地于简单化。对于间接比较广告，我国法律给的唯一的判断标准是“捏造、散布虚伪事实”，在实践其实很难把握；第二，对行为本身的认识要依赖于和另一个商品、服务相比较，在比较过程中，自由裁量权过大，受主观因素的影响较多；第三，对损害的结果难以判断，或者在短时间内难以得出结果。传统意义上的侵权行为，往往可以通过损害结果折射出来。因此，对比较广告是否达到侵权的标准，尚处在一个探索和完善的过程中，就目前而言，应把握以下几个方面：
第一，比较广告必须符合公平和正当竞争的原则。每一个比较广告的用意在于凭借自己的优势，压低竞争对手的优势，但它排斥恶意贬低的动机，真实的意图是给予消费者真实的信息，因此，任何常有不良动机的比较广告都属侵权。对于比较广告中，展示自己产品或服务优势的同时，是否一定要把该优势所隐含的缺陷是否要展示出来，目前存在争议。在实践中，任何一定经营者或服务提供者都不可能会自觉地把缺陷展示出来的，但如果仅以自己的长处比较竞争对手的短处，不但显失公平，而且会使消费者得到错误的信息，因为某一产品或服务具有优势的同时，可能隐含着更大的缺陷。因此，从公平和正当竞争的原则出发，在比较自己的优势的同时，应该把与竞争对手的劣势，也作同样的比较。
第二，比较广告所列举的事实，必须是可以证明，并且是没有争议的事实，以捏造、虚构和待证的事实进行比较，就构成侵权。
第三，虽然比较广告中没有比较，但广告所用的语言，文字的描述模棱两可，使消费者产生歧义，使得消费者不自觉与某种商品进行，此行为也构成侵权。
第四，比较广告只限于事实上的比较，如果对竞争方的产品或服务作出事实以外的评价就属侵权。
第五，不得采取直接比较，比较广告中不得涉及具体的产品和服务，对一些特殊的产品或服务禁止比较。
实践中比较广告侵权行为和方式是复杂多变的，但总的应当把握不得贬低对竞争对手为原则，而不是以是否给对方造成损害为判断的标准。
三、如何理解比较广告侵权所侵害的客体
在侵权行为法中，对侵害的客体的研究，具有重要的意义，它涉及到是否要考虑侵权人的过错形态和受害人请求权范围的认定。不同法系的国家，对侵害客体有不同的规范模式。英美法系的国家规范模式是把客体作了“权利和利益”的区分，而大陆法系国家，一般以自然法的理念出发而概括出一般的原则，把客体归纳为“权益”，现在许多国家采用折衷主义，即把客体作三类区分，即权利、纯粹的利益和行为违反法律三保护的规定，我国台湾地区民事立法就采用了拆衷主义。把侵权的客体作出划分的意义在于容易确定行为是否构成侵权，以及对行为的损害是否一定要承担责任。对于纯利益的损害，如果是过失造成的，不承担责任，这样更符合民法的公平原则。我国民法没有对客体作出分类，确定侵权行为侵犯的客体概括为“权益”，其缺陷是对侵权行为以及行为与主动形态的关系难以确定，最终仍需通过权利和利益的区分后再加以确定。
比较广告侵权所侵害竞争对手的，究竟是一种权利，还是一种纯粹的经济利益，亦或是违反了对竞争对手的保护的法律呢？有人以为因为比较广告是对竞争对手的商业信誉，故侵权的是对手的人格权，看似有合理之处，但有不足之处。因为对权利的侵犯，是不去考虑侵权人的主观过错的，那样无法把过失比较排除在侵权之外。另外，也无法把真实比较没有给竞争对手造成损害的比较广告（如特殊商品的比较）留在侵权行为的范围之内。因此，这些广告侵权所侵害的客体更合理的解释是纯利益和违反法律之义务。理由如下：
第一，在比较广告中，侵犯权利和纯利益发生竞合，也就是说，侵犯了纯利益的比较广告，肯定是损害了竞争对手的信誉，把比较广告侵权所侵害的客体定为纯利益，可以把过失比较合理排除在侵权之外。
第二，对一些特殊商品的广告广告，因为有法律的特别规定，只要有比较，就推定有过失，即构成侵权。这样可以把这比较广告留在侵权范围之内。
因此，比较广告侵权中的侵权行为所侵犯的对象是竞争对手的纯利益和违背保护其的法律。
四、如何认定比较侵权中实施侵权行为的主体。
比较广告侵权中，实施侵权行为的主体，有别于一般侵权行为的主体。传统纯侵权行为，多数是单独的主体，而且多存在于过失中，即使是故意的，主体往往是行为的同时参与者，既有故意又有过失的混合过错相对比较少。在比较广告的侵权中，侵权主体一般包括广告主、广告经营者和广告者，很少有单独的主体。在主观形态上，有表现故意，也有表现为过失的，但只要有一方表现为故意，即视为整个比较广告故意贬低竞争对手，但各方应如何承担责任，作如下阐述：
第一，广告应承担的责任。广告主一般把广告运作交给广告经营者。在运作前，广告主有可能把比较的意图传给广告经营者， 种意图的传递对贬低的主观形态，既有故意的可能，也有过失的可能，或者根本没有要求，而全权委托了广告经营者来完成。但只要广告一，在法律即视为广告主的真实意思表示，如果构成侵权，应当有广告主承担责任，并且广告主本身也负有审查的合理义务。
第二，广告经营者。广告经营者对比较贬低的意图，有可能来之广告主的意思表示，也有可能是自己产生的。由于经营者与广告主之间是委托关系，故责任应当由广告主承担，由于广告主的损失，因根据合同关系和经营者之间作出分配。但如果经营者在广告中打出自己的名字，则和广告主一起承担连带责任。
第三，广告者。广告者如果是明知的，应当承担责任，但如果是过失的，关键看是否尽了法律义务和合理审查的义务来决定其是否要承担责任。
五、如何认定比较广告侵权中侵权主体的主观形态。
比较广告中的比较，是相对于竞争对手的商品或服务而言的，因肯定有一定的范围和针对性。因此，比较行为，本身就是一个有意识的故意行为，过失不存在比较。但在比较广告侵权中对故意形态有认定的困难，在于多个主体之间意识形态的不一致。在多个主体中（广告主、广告经营者、广告者）之间，是否要一定同时具备故意，才可以构成侵权？虽然比较广告的形成在多个主体之间的流传后才最终形成，但只要一个主体存在故意，并不影响整个比较广告故意侵权的意思表示。所以，只要有一方存在故意，不影响对整个行为故意的认定。
六、如何认定比较广告侵权中受害的请求权的范围
对比较广告是否构成侵权的研究，在于被侵害人提出请求时提供请求权的基础，而在司法实践中，由于比较广告侵权所带来的损害结果有一个周期性和不定性。因此，无论是受害人还是裁判者，对造成损害的数额，都存在难以确定和认定的困难。由于广告本身具有重复的功能。因此，对于停止侵害的请求比较理解和把握。但对于要求赔偿损失的数额，往往存在很大的争议，目前也没有一个明确的衡量标准。我们认为，对于损害数额的确定，应当把握同质救济的原则，可以从以下几方面给予评估和衡量：第一，看比较广告侵权的范围和时间，如果广告的范围广，时间长，给竞争对手带来的危害就越大；第二看比较广告制作的贬低程度，如果对于消费者来说，是半信半疑或绝对相信，给竞争对产品销售的冲击程度是不一样的；第三，看竞争对手本身的销售或服务的营业量、利润值；第四，纵向比较竞争对手对于在比较广告前后一段时间内的营业量和利润值。
这是最传统的网站推广手段，方法是企业登录搜索引擎网站，将自己企业网站的信息在搜索引擎中免费注册，由搜索引擎将企业网站的信息添加到分类目录中(如上文中文搜狐网站引擎免费登录注册的方法)。现如今，免费登录分类目录的方式已经越来越不适应实际的需求，将逐步退出网络营销的舞台。
2搜索引擎优化
搜索引擎优化Search Engine Optimization (简称SEO)，也叫网站优化[6]。它是通过对网站本身的优化而符合搜索引擎的搜索习惯，从而获得比较好的搜索引擎排名。更确切地讲真正的搜索引擎优化不仅要符合搜索引擎的搜索习惯，更应该符合用户的搜索习惯。通过搜索引擎优化不仅要使网站获得好的搜索引擎排名，更应该使网站可以获得更多的业务机会和效益.
3付费登录分类目录
付费登录分类目录与原有的免费登录方法非常相似，仅是需要付出一定的费用才能够实现的一种搜索引擎营销方法。付费登录商业模式包括普通登录和固定排名，一般按年付费，网站在付费之后立即登录目录，无须等待和受其他因素的影响。门户搜索引擎的搜索程序也比较偏重于对自身付费目录数据的抓取。总之，付费登录对于商业网站还是有必要的。
4关键词广告
关键词广告是付费搜索引擎营销的一种形式，也可称为搜索引擎广告、付费搜索引擎关键词广告等，自2002年之后是网络广告中市场增长最快的网络广告模式。当用户利用某一关键词进行检索，在检索结果页面会出现与该关键词相关的广告内容。由于关键词广告具有较高的定位，其效果比一般网络广告形式要好，因而获得快速发展。
5竞价排名
竞价排名是搜索引擎关键词广告的一种形式，按照付费最高者靠前的原则，对购买同一关键词的网站进行排名，其收费方式采用点击付费法[8]。竞价排名由美国搜索引擎overture于2000年开始首次采用，后被多个搜索引擎所效仿和采用。中文搜索引擎百度、一搜等都采用了竞价排名的方式。
因为Craigslist是一家私人公司，所以不需要公开财务数据，但根据《分类广告情报报告》，保守预计，该网站2009年收入为1亿美元。比上年度的估计值增加23％。Craigslist只有30名员工，管理着Craigslist分布在全球50个国家的570个分类广告分站(而谷歌拥有2万余名雇员)。
Craigslist的历史
Craigslist的创办者克雷格・纽马克1952年12月出生在美国新泽西州，最先学习物理学，后转向计算机科学。毕业后进人IBM，并在那里工作了18年。
1995年，程序员克雷格义务做起了一个向朋友们介绍旧金山各种艺术活动的清单，后来越来越多的人想要知道清单的内容，他们纷纷加入克雷格的邮件名单表。但是随着加入人数的增多，克雷格已经不能再使用邮件列表的形式了，所以他开始建立网站，本来他打算称之为“旧金山纪事”，但是人们告诉他，他们已经开始称之为“克雷格列表”，名字于是定下了。1997年，Craigslist，org作为一个网站成立了。那时的每月网页浏览量已经达到了100万。
他从此便以志愿者的身份管理网站，1999年初，以前义务支撑着Craigslist维护工作的志愿者们都坚持不下去了，克雷格只好成立了公司，开始分地区对招聘广告进行收费。Craigslist的收费方式给了网络免费论者致命一击。
克雷格说，你必须倾听社区的声音。Craigslist是由社区的意见驱动的，但是倾听并不是一件容易的事情。2000年，社区用户帮助克雷格意识到他作为经理人的技巧实在是糟透了，于是他聘任了CEO吉姆-巴克马斯特。吉姆先前是个网页程序员，他就是通过Craigslist网站找到了这份工作，吉姆于是管理Craigslist至今。克雷格如今的工作主要是客户服务。通过回答网友的问题，他把信任带到了社区，他们建立了一个基于信任的社区。
互联网的“阿甘”
“我就是互联网的阿甘”，他说自己目前唯一的工作就是客户服务――不是管理客户服务，而是自己亲力亲为做客户服务，他宣称任何人给发封E-mail，就可以轻易得到他的家庭电话。现在经他的手清理的信息每天将近1500条。
克雷格能够用这么少的人完成这么大的事业，因为该公司是在“黄金法则”的约束下：“我们对待别人要像对待自己，这适用于员工也适用于客户。”克雷格每天花费4个小时在Craigslist的客户服务上，另有约6个小时的时间做志愿者或者公共服务工作，他对此非常认真。慈善事业是克雷格给自己规定的标准职责。据报道，Craigslist每年捐出其1％的利润。
这家只有文字列表和图片的低技术含量的网站，仅对美国17个主要城市的广告收费，而对全球50多个国家的570多个地区是免费的。Craigslist对美国17个主要城市的招聘广告收取25美元的费用，对旧金山地区收取75美元的广告费。该公司认为广告收费并不是为了产生利润，而是为了阻止那些看起来像是提供真正的工作、其实是在家里装信封之类的广告的。在纽约，房地产中介商每一个房产广告需要付10美元的费用。公司同样对成人服务类的广告收费，这类广告的收费将被捐给慈善机构。
但是这家网站不仅仅是让人们交换物品或服务，Craigslist其实还是一家设有论坛的社交网站。这家网站不仅允许用户广告，还允许用户自我纠察内容的合法性。
“道德世界的弧线是长的，但是它弯向正义。人们使用网络来把这变成现实，我想要参与进来，这种趋势需要培育和保护。”克雷格说。
报纸的“杀手”
目前，Craigslist对部分城市的招聘信息收费，在纽约对公寓转租收费，原因是他们在寻找赢利模式的时候，询问了大量用户，他们说，不要向普通求租转租公寓的人收费，不要向没钱的穷人收费――克雷格采取了这个建议，仅对于张贴求职信的公司收取费用，而因为纽约中心地带的公寓都是控制在中介手中，向他们收费也算是向富人收费了。
