时间：2023-06-18 10:31:42
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇销售管理类培训范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
个人信息
xxx
性 别： 男
年 龄： 39岁 民 族： 汉族
工作经验： 10年以上 居 住 地： 浙江台州 温岭市
身 高： CM 户 口： 安徽滁州 凤阳县
自 我 评 价
多年工作通管理工作有一套自己的标准,能做好自己的同时也会让大家一起成长,一起实现梦想
求 职 意 向
希望岗位： 销售类-管理/商务-销售部经理 销售类-管理/商务-销售总监 经营/管理类-厂长/副厂长
寻求职位： 销售总监 销售经理，副总
希望工作地点： 浙江台州温岭市
期望工资： /月(可面议) (要求提供住房) 到岗时间：随时到岗
工作目标 / 发展方向
让老板解放、让员工绽放、让每个人都有实现梦想的机会!
工 作 经 历
2014-01--2016-11：五金工具有限公司
所属行业： 机械制造、机电设备、重工业(私营企业)
担任岗位： 销售类-管理/商务/销售主管
职位名称： 销售经理
职位描述：在总经理的领导下负责公司品牌的国内华东市场的销售管理工作， 主要针对商、经销商、开发和培养维护， 以及协助商完成公司区域销售指标。
2010-01--2014-01：某公司
所属行业： 汽车、摩托车及配件业(私营企业)
担任岗位： 经营/管理类/首席运营官COO
职位描述：负责公司制定工作分析、绩效考核、薪酬、晋升、培训制定机制系统及公司运营战略
2003-05--2005-01：南塑家庭用具制品有限公司
所属行业： 纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品、皮具)(外资企业)
担任岗位： 经营/管理类/经理助理
职位名称： 部长助理经理
职位描述：2003参加一次一周职业培训，有一个主人翁精神!
1999-01--2003-01：江苏天工工具
所属行业： 机械制造、机电设备、重工业(民营企业)
担任岗位： 工业/工厂类/车间经理/主管
职位名称： 主管
职位描述：从员工提升主任
教 育 经 历
1986-09--1998-07 定远一中 理科类/ 高中
2003-07--2003-07 思八达 管理类/传播智慧、 大专
2013-11--2014-01 企业自转系统 管理类/机制、企业落地 大专
2012-06--2013-04 长松咨询 理科类/组织系统 大专
培 训 经 历
2003-09-- 2003-12 公司 怎样做好一个职业经理
技 能 专 长
技术职称： 管理
语言能力： 英语：差; 中文普通话：一般
所在地方言：一般;
计算机能力： 初级
其它相关技能：
工具和机械
拓展阅读：怎样才能够降低求职过程中的竞争力
竞争力是影响求职成功率的最大干扰因素，经常会有人面对心仪的工作岗位不知道如何才能成功就职，面对这种情况，一些对职场了解较多的求职者也找到了相应的应对法门，他们可通过对个人简历的书写，尽可能的增加简历的受欢迎程度。
仅仅是依靠一份个人简历，真的可以为求职者带来比较出色的就职效果?
事实胜于雄辩
只需把握实事求是，求职者绝对不能刻意的吹嘘个人能力的原则，即便寻常人对简历的了解程度不多，但这却并不证明无法书写出高质量简历，并且将它当做依仗为自己的事业带来帮助。既然目前职场中的竞争力度越来越大，我们不妨以一种比较简单的方式充分彰显自己的实力。这里求职者可以将一些自己的过往经历以及工作成果书写在简历中，这般极具表现力与冲击力的内容，也将为简历增添不少分数。
关键词:职业素质;实践教学;校企合作;双证书制度
经管类职业技能素质是指掌握现代经济管理的基本理论与发展动态，熟悉市场发展的态势，掌握较强的专业能力和扎实的专业知识，具备综合运用所学专业知识解决企业现实问题的能力，具有一定的应变能力与创新能力。经济管理类专业人才的职业知识、职业技能是形成个人未来核心竞争力的源泉之一。经济学和管理学专业是一门应用性的学科，学生在实践操作中，能激发出学生的学习兴趣，改善他们的学习能力，可以为提升学生的能力和专业教学打下成功的基础。通过理论和实践教学以及学生的实际经验和实践相结合，更好的提高学生发现问题、分析问题以及解决问题的能力。实践性教学，打破了原先的封闭教学环境，让学生参与到实际的业务中去，促进他们对知识的全面的掌握和应用，扩大了知识的范围，还可以拓展知识内容使课堂的教学内容更加的丰富。
一、经济管理类专业实践教学体系设计
经济与管理专业属于应用经济学、应用管理研究的学科，要求学生掌握的基础的知识和专业的基本理论，并能把学到的知识应用到实践当中，从而提高他们的实践动手能力。所以，怎样加强和提高经济管理本科实践教学水平已成为当前高校发展的重要课题。为确定经济管理类专业实践体系，调查组探访相关企业进行了就业方向调查。
(一)工作岗位分析
为进行有效的工作岗位分析，本文以商业银行、证券公司、零售企业、生产加工企业工作岗位为对象进行了调研，对200名经济管理类本科毕业生以及在校生，通过座谈会等方式进行了调查，最后确定了从业岗位中学生应具有的能力(见表1)，针对每一种能力我们设置了实现该能力的课程。
(二)实践教学体系设计
经济管理类专业实践教学体系分为专业基础知识、专业操作技能、职业技能、专业综合实训、专业研究实践五个层级，五个层级层层递进，使学生通过不同阶段的实训锻炼，在经济管理类专业知识体系的完善和职业综合能力的锻炼方面逐步得到提升，最终成长为优秀的经济管理类专业人才，见图1。其中专业基础知识:通过经济学、会计学、管理学、市场营销学、人力资源管理、金融学等课程群，充实学生的基本知识，为日后更高层次的实践打好基础。专业操作技能:根据经济管理类企业具体的业务特征和学校专业课程设置，可以将专业课程分为营销策划、网络营销、电子商务、财务管理、资产评估、期货交易、外汇交易、国际结算等实践课程训练。职业技能实训:通过商务礼仪、领导科学、管理沟通类课程培养人力资源管理专业高级人才;通过品牌管理、销售管理、项目管理、商务谈判等课程训练学生风险管理和控制的能力，培养市场营销专业高级人才;通过金融沙盘演练角色模拟及手工会计演练的体验式教学，培养高级金融、财务管理类企业管理人才。专业综合实训:企业实习是真正检验市场营销、人力资源管理、财务管理、金融知识体系和实战能力的环节。通过校外实训基地实践，特别是在相关企业的顶岗实习，全面培养学生的业务技能和信息技术技能，培养学生的实践能力、沟通能力和表达能力，培养其敬业精神和职业道德。专业研究实践:这里研究实践是指走“产、学、研”相结合的道路。一方面，鼓励学生综合利用学到的专业理论知识和专业技术方法，通过独立思考提高学生的综合能力，让他们从企业的运营管理者的角度，提出解决实际问题的对策，进而撰写论文。另一方面，研究实践也可以结合相关事业部及行业标杆客户研究成果为教师的科研工作服务。
二、经济管理类专业实践教学实施路径分析
(一)加强校企合作，建设高素质“双师型”教师队伍
依托经济管理类学科优势与相关行业优势，为了形成人才培养与输送机制，应用相关企业合作，聘请企业中的行业专家，建设以这些行业专家为主的专业建设指导委员会，并签署学校与企业合作、建立实训基地的协议，学生毕业前到企业实习，企业相关专业人员进学校兼职教课，从多个层面实现人才培养的校企合作，根据企业对经济管理类专业人才的需要，制定出“订单式”培养方案，使经管类的毕业生更加符合公司的要求，实现毕业生与就业岗位之间的零距离。寻找相对应的合作伙伴，大力推广学校与企业、教育与产业、学校与企业、专业和职位，教学内容与专业水准的四个对接，提高人才培养质量和增强职业教育服务经济和社会发展的能动性。开展以“经管学院专业教师到企业挂职顶岗，企业负责人、技术骨干等到经管学院兼职”为主要内容的校企“双向挂职”活动，建设高素质“双师型”教师队伍。
(二)探索学校、行业和社会相结合的“大课堂”人才培养模式
以就业为导向，以岗位职业能力为主线，依托行业办学，形成“学校+公司+师生员工”的专业建设模式［4］。探索学校、行业和社会相结合的“大课堂”人才培养模式改革，充分开展行业教学、生产性实训、顶岗实习和学生参与实战型经营，为了学生职业能力的培养，实现开放式的教学过程，形成“课堂即职场、实训即实务操作”的创新型教学和人才培养模式，在实训实习基地进行生产性实训，着力培养学生的专业实践技能，从根本上提高学生的实践技能和专业素质，真正实现“毕业零距离上岗”。组织专业教育走进企业，参与学生实习的过程中，将企业一线的专业知识、技能直接引入课堂教学，保持教学与企业生产的零距离，改革教学计划，强化实训课程和素质课程的比重，以保证课程内容与国家政策和行业发展的一致性。
(三)探索体现职业能力综合素质的评价体系
为了体现学生职业能力综合素质，对学生能力的考核及评价体系进行改革。采用理论考试、实践技能以及行业专家打分相结合的方式，对学生的综合素质进行考核和评价，这样不仅能反映学生的专业知识和业务能力，还可以对学生的生存能力进行综合素质进行评价，即通过灵活考试方式和试题考核学生团队协作能力、竞争能力、应变能力、创新能力等职业综合能力。例如，《销售管理》及相似课程的营销技巧培训课程中，试图以销售业绩作为评价的关键点，《电子商务概论》等课程中，实行以行业资格证代替考核。
(四)实施“双证书制度”，实现岗位技能考核和社会职业认证标准
为了满足社会上就业所要求的职业资格证书和职业技能要求，“双证书制”教学计划，要求学生在获得毕业证书的基础上，还至少需要获得一项相关的职业资格证书、职业技能资格等级证书作为毕业条件，如商务英语等级证书、计算机等级证书、助理营销师、市场分析师、助理电子商务师、国际商务师、单证员、报关员、会计师、风险管理师、寿险理财规划师等专业资格证书，实现岗位技能考核和社会职业资格证书接轨，在校园内就可以让学生完成上岗前的相关职业培训，从而提高经济管理专业人才职业素质、实践能力和就业竞争能力，培养出社会需求的技术开发与应用人才。综上所述，本文针对经济管理类专业学生需要必备的职业素质为出发点，从校企合作、产学研结合、能力考核与评价体系、推行“双证书制度”四个方面设计出经济管理类专业实践教学可操作性实施路径。可以实现专业知识课堂教育与校外实践教育基地的有效衔接，进而可以提高学生的实践技能和发现问题、分析问题以及解决问题的能力，同时提高了高校教学的质量，可以更多的培养出高素质的适应现代社会发展的经管类人才，也对高等院校经济管理类实践教学的实施路径提供了借鉴的作用。
参考文献:
［1］郑恒斌．地方性高校经管类专业实践教学存在的问题及对策［J］．教育探索，2012，(11)．
［2］胥朝阳，范绍庆．经济管理类专业本科生综合素质培养方案的设计．武汉科技学院学报［J］，2006，(04)．
［3］蔡文娟，高校经济管理类学生专业素质培养的探索与实践［J］．赤峰学院学报(自然科学版)，2010，(10)．
［4］金涛，陈媛．经管类专业实践教学的特征与发展趋势初探［J］．中国高等教育，2012，(Z1)．
作为一个大四的学生，我还是首次比较系统地了解ERP,当老师在学习之初给我们介绍这一技术时，我突然感觉到我已经很落伍了。是的，到了大四，学校已经对管理类学生开设了好多专业课程。但老师对我们提到ERP时，我们没有几个人能够真地说出它是什么来，甚至是根本没听说过。作为新时代的大学生我没有做到对当今流行的生产生活中的新技术予以于时俱进的了解，这是我的一大损失。原来ERP不只是让人觉得深奥的几个字母，它对我们生产生活能产生好大的影响。
ERP代表着新时代的企业管理模式，它的出现再次证明科学知识在信息社会的重要性。一个企业再也别想仅仅靠激情，靠勇气，靠机遇就能运营的很好流畅，更需要的是科学的管理方式。一直一来我们财经管理类的学生在学习中很少有机会接触到企业的真实运作，而ERP课程的开设正是学习锻炼的最好时机。ERP系统的会计子系统与ERP 系统的其他子系统融合在一起，会计子系统又集财务会计、管理会计、成本会计于一体。这种系统整合，及其系统的信息供给，有利于财务做前瞻性分析与预测。综上所述，将ERP 系统中按西方管理会计理念及其方法设计的会计信息与我国现有的会计信息系统融合为我国现行的财务会计核算体系，实现ERP 系统中的会计信息融合具有现实的意义。
在这两个月的实训课程中，我深深体会到ERP到给企业的帮助和作用不是一点点，ERR适应企业，企业适应ERP!我们的实训课程分为基础设置、采购管理、销售管理、财务会计与mps的计划执行等几大模块。通过学习，我了解到了企业业务的运行，可能很多小企业由于资金和技术的问题没有使用ERP对企业进行管理，导致很多问题的发生，如：不能按时发货、需求与预测不适应等。而使用ERP对企业进行管理的企业能够把这几大模块通过管理人员的授权分工地完成工作，这有利于企业提高生产效率与管理水平。下面我详细地分享一下我对这几大模块的体会。
一、基础设置合理化 企业的运行离不开人员的配置，人事管理的核心是做到人岗匹配，任人为贤。录入基础数据时必须仔细，避免因错误导致后期工作的失误。
二、采购管理与mps相结合 物料的采购对于生产制造型企业尤为重要。很多企业都实行"零库存"管理与JIT生产方式，丰田汽车就是典型的企业。但是，要想真正的实现"零库存"是很难的，也存在很大风险。ERP就开辟一条新的道路，采用采购管理与mps相结合的方法，利用mps计划执行，对库存与销售、采购进行控制，
能够保证企业有安全的库存，又不至于挤压过多的原材料在仓库，又能按时发货给客户。
三、销售管理与mps相结合 企业在接销售订单前都必须对市场进行预测，为了预测更加准确，可以使用与mps相结合的方法。填制销售订单后，可以输入产品需求表，通过供需平衡预算可以了解到企业未来的需求，这有利于企业作采购和生产计划。
“橙色希望”育英才
管理培训生是企业自主培养企业中高层管理人员的人才储备计划。培训生通常先在公司各个不同部门实习，在了解了整个公司的运作流程之后，再根据其个人专长安排，最后通常可以胜任部门、分公司负责人。
据了解，爱国者在国内民营企业中是较早开展管理培训生计划的一家，还将其命名为“橙色希望”管理培训生培养计划。该计划已经培养出了很多优秀人才，现在爱国者的不少高管都是自主培养的。
此外，爱国者的人才来源渠道主要分为线上和线下。“线上”指通过各大招聘网站、行业门户网站、大学就业网站等招聘信息：“线下”指社会招聘、校园招聘、内部培养、内部推荐、雇佣猎头等方式。2011年爱国者对社会招聘和校园招聘将采取并重的方式，社会招聘以市场营销类、销售管理类、项目管理类等高层次人才为主。中基层的招聘则侧重于一线营销类岗位。
急需项目管理型人才
爱国者人力资源总监俞柯坦言，爱国者2011年度的总体招聘规划与往年类似，校园招聘的人数将扩大20％左右，会更加注重管理培训生和销售代表的招聘。在2011年爱国者的全部招聘中，技能型人才和管理型人才将分别占到60％和20％左右。
由于爱国者现在正在加速发展新产品，产品研发成了公司的重中之重，所以对项目管理型人才的需求非常旺盛。俞柯说：“比如哥窑相机当前非常走俏，因为它做到了独一无二的艺术形式与现代高科技的完美结合，能够作为我们表达独一无二情感的载体。这个项目现在就需要大量的项目管理人才，能够理解并运用“国际象棋+炮”的人才。当然，其他一些非常好的项目对项目管理人才的需求量也很大。”
择才标准：理解并坚守“六赢理念”，熟练运用“国际象棋+炮”
爱国者要求员工必须坚持“六赢理念”，即确保“大众、、员工、公司、供方、社会”参与合作的六方共同获得合理利益的满足和发展的机会，缺一不可。“六赢理念”既是爱国者的核心企业文化，也是其最主要的择才标准。HR负责人俞柯对记者说：“爱国者选聘人才，最重要的还是看你是否认同六赢理念，能否坚持六赢理念。”
冯军总裁在谈到择才标准时举了这样一个例子。他说自己在清华读书时就喜欢下国际象棋，因为国际象棋不像中国象棋一样有“河界”的概念。他发现中国象棋的很多思维方式并不利于团队精神的塑造，“比方说不但可以别对方的马腿，居然还可以别自己的马腿。所以爱国者对员工的要求是具有团队精神，坚持六赢，不能别马腿。”此外，冯总还特别强调了一项择才标准，他说：“爱国者对员工的沟通能力非常看重，如果沟通能力比较强的话，很多问题都会迎刃而解。有沟通能力才有团队精神，才不至于单打一，才能更好地参与激烈的国际竞争。”
人力资源总监俞柯说：“我们要求所有员工都要会下国际象棋，并且我们将中国象棋的炮加入到国际象棋中创造出爱国者象棋。学会国际象棋可以帮助大家打开右脑，没有条条框框，没有别马腿，没有别象眼，没有国界，全世界都是一体的。加入中国象棋中的“炮”可以帮助我们在国际化的过程中运用老祖先的智慧取胜。”
爱国者的七个习惯
1992年从清华大学毕业后，冯军开始追逐他的创业梦想，在中关村，他打过小工、拉过板车、卖过电脑机箱……13年后，历经血雨腥风的冯军，已经成功地将“aigo爱国者”打造成了IT消费类电子产品领域首个领先于众多国际品牌的民族品牌。
访末，冯总很高兴地跟大家分享了爱国者企业文化中重要的一点一爱国者的七个习惯。
第一，积极主动。我们首先要具备主动积极的意愿，这样才能使我们充分发挥主观能动性去做事。
第二，以终为始。在开始做事时就要树立明确的目标，为理想而战才能持续，最终取得成功。
第三，要事第一。凡事都要以重要性和紧急性划分。长期来看工作重点应该是重要而不紧急的事情，这样才能避免陷入手忙脚乱的处理重要且紧急的事宜。
第四，六赢思维。即确保“大众、、员工、公司、供方、社会”参与合作的六方共同获得合理利益的满足和发展的机会，缺一不可。
第五，知彼解己。了解对方的目的是为了解决自己的困惑，了解别人之后再决定自己怎么配合，这是创造价值的根本。
（一）基本情况
（二）基本情况
支行2019年零售财富管理产品合规销售方面严格按照总分行政策及要求执行，支行不定期通过对理财经理关联账户进行排查，并通过调阅监控排查，确认无飞单引发的可疑交易，销售人员营销行为皆具有规范性，不存在虚假宣传，混淆产品性质诱导客户购买等行为。并且销售行为合规，销售前会对客户做有效的风险评估，对客户的风险承受能力进行评估，充分揭示风险。在服务客户过程中，涉及到密码、指纹等重要环节没有代替行为。支行还定期通过跟高净值客户电话约谈以及现场询问，是否通过我行员工购买非我行产品，并通过在厅堂对高净值客户的现场询问，询问是否通过我行员工购买非我行产品，确定客户为自行购买，确认非飞单引发的可疑交易。
支行柜面定期结合运营管控系统对理财飞单可疑交易排查数据开展自查，经过排查，暂未发现飞单可疑交易。定期通过运用SA系统进出款对客户可疑交易进行查询，若资金去向为第三方财富管理公司或小贷公司，则进行电话跟踪，询问客户是否通过我行客户介绍进行第三方产品购买，经自查，在我行营业网点不存在销售非我行发售或代销的理财产品的行为，我经营机构使用的产品宣传资料、格式合同文本符合总行要求且不存在以销售理财产品为名，利用客户理财认购资金进行民间借贷的违规操作行为。
（三）总体评价
支行2019年至今零售财富管理产品合规销售工作开展顺利，总体基本能按照总分行政策执行，无重大合规风险出现，但细节处和常犯惯性问题还存在，需要及时进行改进及整改。金江支行将严格按照总分行政策严格执行，并严格要求每一位员工务必遵照执行，不得出现违规违纪操作。
三、自查发现的主要问题
存在的主要问题：
一、制度档案管理类：
1、档案管理存在漏洞，有内容缺失，有交接工作时遗漏，未及时装订。
2、未建立健全的支行合规销售实施管理相关制度、管理办法等；
（二）双录和宣传管理类：
1、由于设备故障、外在客户等客观原因存在应录未录、漏录、话术没有按照疫情期间标准话术执行的情况；
2、客户集中办理额度紧缺的理财产品时存在先销售，再双录的情况；
3、针对老年人无法操作设备问题存在代客操作行为（例如：代为输入验证码、输入金额、查找理财产品等操作）
4、没有提示客户在输入密码时注意遮挡，没有征得客户同意随意拿客户手机等问题。
5、存在在网点销售区域营销，客户自行通过电子渠道购买产品
（三）日常维护管理类：
1、理财经理未按照C7标准化作业流程进行留痕，存在三天打渔两天晒网的现象；
2、售后维护只是线上交流维护，过程未及时留痕；
四、问题存在的原因
对存在问题分析如下：
（一）对合规销售管理工作不够重视；
（二）对本职工作不够认真细致，未按要求开展工作；
（三）管理不够严格，未按照制度严格要求并监督；
（四）缺乏合规意识，对合规风险工作认识不够透彻；
五、整改问责工作情况
支行针对存在问题进行如下整改：
、制定支行合规管理制度、管理办法，严格按照管理办法执行相关工作；
、完善相关培训记录及全部档案管理，专人负责整理保管；
、对双录应录未录、漏录进行补录，严格按照先双录、再销售的过程进行产品销售，严禁代客操作；
、在客户输入密码时一定提示客户注意遮挡，并征得客户同意之后再拿客户手机
、在双录中严格按照要求展示资质证书的正反面，并针对工位移动“人在哪，证书在哪“执行。
销售专区双录背光问题这边已找科技处理，稍后移动销售专区。
、理财经理严格按照C7标准化作业流程完成每日作业留痕，利用SA使售前、售中、售后均有迹可查；
、进行二次自查，针对第一次自查查缺补漏，对出现的风险问题进行汇报及整改；
、宣传展板及时更新，每天派专人执行，并把不符合要求的宣传做清理。
整改工作于2020年3月15日前完成，并将整改情况进行整理汇报，对相应责任人作出相应处罚。二次自查于2020年3月20日前完成，形成二次自查报告及整改，并进行汇报。
六、下一步工作措施
针对自查情况和结果，金江支行下一步整改计划为：
（一）建立支行合规管理架构
支行合规分管领导为王云杉行长，分管合规业务，制定支行合规管理制度、管理办法，支行全员按照制度执行。
（二）合规销售的培训教育
支行紧跟分行步伐，将每次合规经营会议的重点内容在周例会上即时传达，并且严格管理员工的岗位资格准入，鼓励监督员工建立合理合规的职业规划，在依法合规的前提下，业绩优秀的员工评优评先的机会。
（三）日常合规销售的监督
针对日常合规销售的管理，分管领导不定期进行抽查（方式不限于监控调阅、现场检查等），对检查出的问题进行问责，对责任人进行批评教育等处罚。
、问题整改情况检查
关键词：ERP实训；毕业实训；工商管理专业
中图分类号：G4文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.06.088
1基于ERP实训平台的工商管理专业毕业实习综合实训的简介
1.1ERP实训平台简介
ERP（EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划），是指建立在信息技术的基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。通过ERP软件及平台的操作，可使人们对企业管理的各项业务更加熟悉，并对企业中的人流、物流、资金流以及信息流的流动更加清楚。
武汉科技大学城市学院于2011年12月与上海鼎捷公司签署了“现代企业ERP管理人才培养校企合作协议”。根据协议规定，上海鼎捷公司提供我院经济与管理学部“易飞7.0（企业版）”ERP管理软件用于教学使用。工商管理毕业实习综合实训就是基于该ERP实训平台展开。
1.2基于ERP实训平台的工商管理专业毕业实习综合实训的具体内容
基于ERP实训平台的工商管理专业毕业实习综合实训共包括四个阶段：第一阶段包括ERP基础应用课程、ERP主流程介绍、ERP基础操作；第二阶段是供应链管理，包括供应链主流程、ERP销售管理、ERP采购管理、ERP存货管理以及供应链主流程体验；第三阶段是生产管理，包括生产制造主流程、ERP产品结构管理、ERP物料供应管理、ERP工单与委外管理、ERP工艺管理和生产主流程体验；第四阶段是财务管理，包括ERP应付账款管理、ERP应收账款管理、ERP自动分录管理和ERP会计总账管理。具体每一阶段的教学内容、教学目的与要求、教学重难点可见以下表1～表4。
用课程1第1章ERP原理概论
《供应链管理》
《生产制造管理》
ERP发展历程
企业经营理念及主业务流程等相关1（1）了解ERP的基本理论及发展历程
（2）了解企业经营管理的主业务流程1教学重点：ERP的基本理论及发展历程、企业主流程
教学难点：ERP的基本理论ERP
主流程1第2章ERP系统主流程体验
2.1订单与批次需求计划
2.2采购与应付管理
2.3生产管理
2.4销售与应收管理
2.5期末结账1（1）熟悉ERP系统中主业务流程及各模塊子系统之间联系
（2）掌握易飞ERP主流程体验基本操作1教学重点：ERP在企业应用中的主流程、各子系统基本业务流程和单据设置
教学难点：各子系统基本业务流程和单据设置ERP
基础
操作1第3章ERP系统初始化（基础操作）
3.1公司账套建立及用户管理
3.2易飞ERP系统公共参数设置1（1）理解ERP系统初始化的作用和目的
（2）掌握ERP系统初始化的方法
（3）能在易飞ERP系统中完成数字化企业公共参数搭建1教学重点：公司数据的建立、ERP系统用户管理及公共参数设置
教学难点：ERP用户管理及权限
表2基于ERP实训平台的工商管理专业毕业实习综合实训的第二阶段
第二阶段1供应链管理1第1章供应链主流程
1.1供应链整体流程概述
1.2企业供应链与易飞进销存模块对应表11第2章ERP销售管理
2.1基础信息的设置
2.2客户及客户价格管理
2.3日常业务流程
2.4销售预测与客户订单管理
2.5客户信用管理
2.6销售管理报表1（1）掌握ERP销售管理的基本知识
（2）熟悉ERP销售管理的主业务流程
（3）能运用易飞ERP系统进行销售管理1教学重点：销售管理主业务流程及操作、销售相关单据的生成及审核
教学难点：销售相关单据的生成及审核第3章ERP采购管理
3.1供应商及供应商价格管理
3.2询价与请购管理
3.3采购及采购变更管理
3.4进货/进货验收管理
3.5进退货管理
3.6常用报表1（1）掌握ERP采购管理的基本知识
（2）熟悉ERP采购管理的主业务流程
（3）能运用易飞ERP系统进行采购管理1教学重点：采购询价核价和请购管理、采购单据及其变更、进退货管理
教学难点：采购单据及其变更、进退货管理第4章ERP存货管理
4.1基础信息设置
4.2品号信息管理
4.3日常交易流程
4.4库存盘点管理
4.5库存管理报表1（1）掌握ERP存货管理的基本知识
（2）熟悉ERP存货管理的主业务流程
（3）能运用易飞ERP系统进行存货管理1教学重点：品号信息管理；库存交易及库存盘点
教学难点：品号信息设置、录入及管理供应链主流程体验
表3基于ERP实训平台的工商管理专业毕业实习综合实训的第三阶段
第三阶段1生产管理1第1章生产制造主流程
1.1一般企业生产制造整体流程概述
1.2一般企业生产制造业务与生产制造模块对应关系11第2章ERP产品结构管理
2.1系统简介&基础设置
2.2录入BOM
2.3录入BOM变更单
2.4组合与拆解管理
2.5常用报表简介1（1）熟悉ERP系统录入BOM作业
（2）熟悉ERP系统录入BOM变更作业1教学重点：ERP系统录入BOM作业
教学难点：ERP系统录入BOM变更作业（续表3）11第3章ERP物料供应管理
3.1批次需求计划特色
3.2批次需求计划基础设置
3.3批次需求计划计算逻辑
3.4批次需求计划的发放
3.5常用报表简介1掌握LRP（批次需求计划）1教学重点：LRP（批次需求计划来源及计算逻辑）
教学难点：LRP（批次需求计划计算逻辑）第4章ERP工单与委外管理
4.1系统简介&基础设置
4.2录入工单及工单变更单
4.3厂内生产流程
4.4委外生产流程
4.5常用报表简介1（1）熟悉工单及变更单的录入
（2）掌握领料单及退料单的录入
（3）能在易飞ERP系统中完成生产入库单和委外进货单1教学重点：工单及变更单的录入；领料单及退料单的录入
教学难点：在易飞ERP系统中完成生产入库单和委外进货单第4章ERP工艺管理
4.1系统简介&基础设置
4.2产生工单工艺方式
4.3工单工艺管理流程
4.4报工单的使用
4.5常用报表简介1（1）掌握ERP工作中心，工艺路线等基础信息设置
（2）熟悉ERP工单工艺
（3）熟悉投产单、转移单、入库单等工单工艺流程1教学重点：ERP工作中心，工艺路线等基础信息设置
教学难点：熟悉投产单、转移单、入库单等工单工艺流程生产主流程体验表4基于ERP实训平台的工商管理专业毕业实习综合实训的第四阶段
第四阶段1财
务
管
理1第1章ERP应付账款管理
1.1ERP应付业务概述
1.2应付管理子系统基础设置
1.3应付账款开票管理
1.4付款核销管理1（1）了解ERP的ERP应付业务、应付管理子系统基础设置
（2）了解应付账款开票管理、付款核销管理1教学重点：ERP应付业务，应付管理子系统基础设置
教学难点：付款核销管理第2章ERP应收账款管理
2.1应收业务概述
2.2应收账款开票管理
2.3收款核销管理
2.4应收应付对冲管理
2.5坏账处理管理
2.6应收账款月结管理1（1）熟悉ERP应收业务、应收账款开票管理、收款核销管理
（2）掌握应收应付对冲管理、坏账处理管理1教学重点：ERP应收业务、应收账款开票管理、收款核销管理
教学难点：应收应付对冲管理、坏账处理管理第3章ERP自动分录管理
3.1自动分录子系统基础设置
3.2自动分录生成及抛转管理
3.3凭证还原管理
3.4自动分录管理报表1（1）理解ERP自动分录子系统基础设置
（2）掌握自动分录生成及抛转管理
（3）凭证还原管理1教学重点：ERP自动分录子系统基础设置、自动分录生成及抛转管理教学难点：凭证还原管理第4章ERP会计总账管理
4.1会计总账子系统基础设置
4.2预算管理
4.3总账结账管理
4.4会计总账管理报表1（1）掌握ERP会计总账子系统基础設置
（2）熟悉ERP预算管理
（3）总账结账管理1教学重点：ERP会计总账子系统基础设置、ERP预算管理
教学难点：总账结账管理为更好地指导工商管理专业毕业实习综合实训，工商管理教研室与上海鼎捷公司签署联合著作协议，出版教材《现代企业信息化管理实训教程》。该教材针对毕业实习综合实训的目的和要求，从ERP的发展史、实施方法、案例分析到ERP系统的实务操作，进行深入浅出的讲授，以最通俗、最贴近企业应用实务的思考模式来引导学生，使其对ERP在企业中的价值有正确的认知和理解，并掌握其应用。本教材编写者都是有经验的工商管理教研室专职任课老师，参编教师均曾赴上海培训，全部获得工信部全国信息化工程师认证。
2基于ERP实训平台的工商管理专业毕业实习综合实训的价值分析
2.1仿真企业环境，使学生融会贯通多学科知识
作为工商管理类专业学生的毕业综合实训，实训主要目的就是能让学生对企业经营管理有一个全面的认识，能有效融合管理学、财务管理、生产运作、市场营销等多学科的知识。毕业综合实训通过对企业的整个经营过程进行仿真，使学生有一个接近或仿佛置身于企业的实际环境中的感觉。利用现代制造业管理信息化理念对实物模拟的现代制造业产品进行全生命周期的模拟，实现产品从订单形成、车间制造、成品入库、销售出厂到用户的整个过程清晰的控制和管理，建立实物认知仿真环境。同时，也为今后的专业理论知识学习打下坚实的实践基础，理论指导实践，实践丰富理论。
2.2提升学生的信息化管理岗位应用能力，提高就业率
通过毕业实习综合实训，使学生在仿真企业环境中，可以获得现代企业真实的生产与运作信息化管理流程的操作管理经验，从而真正培养学生的现代信息化管理的实际应用能力，初步实现“毕业即就业、上岗即上手”的应用型人才培养目标。
自实施基于ERP实训平台的工商管理专业毕业实习综合实训平台以来，共计培养了400多名初具现代企业ERP管理岗位能力的学生，其中近50人取得了工信部初级信息化工程师认证，多名毕业生直接被上海鼎捷公司招聘，初步实现了本专业应用型人才“毕业即就业”的培养目标。
2.3有利于建立高素质的专业师资队伍
基于ERP实训平台的工商管理专业毕业实习综合实训的教学的多学科知识的融合性，要求指导老师必须具备较高的素质。教师不仅要有扎实的理论基础，还要掌握企业管理、市场营销、物流管理、会计财务、信息化管理等多学科知识，只有这样才能从多角度看待问题，提供多种解决方案。另外，随着ERP知识体系的不断完善以及管理理论的不断更新，要求指导教师也要不断学习、补充和更新自己的知识，这也要求学校必需选送相关教师参与更广泛的学术交流和培训，从而有利于建立一支高素质的专业师资队伍。通过各项企业培训与学术交流活动，做好教师理论与实务能力培训工作。
2015年，我院工商管理专业成立了“现代企业信息化管理综合实训教学团队”。本团队以“易飞7.0”企业管理信息系统为核心，负责本系“工商管理专业毕业实习综合实训”课程的教学、教研及科研工作。此外，我院目前已经输送多名教师参加校外培训，并全部获得工信部全国信息化工程师认证。今后，还希望通过相关企业平台，派遣青年教师深入企业参加ERP实施项目实践，使原来的师资培养型合作转变为师资实践型合作。
3工商管理专业毕业实习综合实训改进方向与建议
3.1完善毕业综合实训教学资料的建设
实训教学大纲是执行实践培养计划、实现培养目标要求的教学指导文件，也是规范实训教学要求、提高实训质量的重要环节。实训教学大纲应对实训的目的与要求、教学内容、实训方式、实训课时安排、成绩考核内容和考核办法等进行明确界定。
此外，教研室要不断丰富管理信息化实验教学知识，对现有教学实验资料等相关知识进行整理和加工，并将教学实验数据、案例等资源不断充实到知识库系统，以更好地指导今后的毕业实习综合实训。
3.2为学生提供就业推荐及指导
《湖北省中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》指出：到2020年，湖北的企业经营管理人才需求总量将达到127万人，具有大学本科及以上学历的人才要占70%。尤其是市场需求精通信息化管理的经营管理人才。
通过采用基于ERP实训平台的工商管理专业毕业实习综合实训，可更加有利于毕业生拓展就业方向与途径，并进一步巩固四年所学管理学知识在实践当中的运用。此外，教师也应对毕业生进行相关的就业指导，以提高毕业生就业质量及就业率。
3.3创新实践教学模式，探索综合实训新方法
树立以学生为中心，确立“自主、自助、自立”的实践教学指导思想，注重学生主动性、能动性的发挥。“自主”要求在实训过程中，摆脱传统的以教师为主导的“填鸭式”教学模式，变被动的“要我学”为主动的“我要学”，充分发挥学生的自主性和创造性，让学生成为实践教学的主导，成为课堂的主角。“自助”要求学生在开放式实践教学模式下，能一定程度地自学，比如易飞7.0提供24小时在线学习平台E-Learning，这是一种在线学习或网络化学习，学生通过PC连接到互联网进行学习的一种全新的学习方式。配合ERP实训教学教材，鼎捷知识学院提供体系完整的E-Learning易学网课程，通过E-Learning课件协助老师用于教学，并协助学生的深入学习。“自立”要求在实践教学活动中，培养学生独立思考、分析问题、解决问题的能力，让学生在体验中学习、在学习中体验，在实践中不断提升学生的学习能力、实践能力、沟通能力、信息技术运用能力和管理能力。
此外，实训课程不同于理论课程，教师要更多深入学生当中，近距离观察学生，指导学生，用更加多样性的方式来提高学生的积极性。例如，可在实训课程中进行分组，通过分组来完成小组任务、进行小组之间的竞赛，或完成单元测试等，来加强学生之间的合作与竞争，使学生从被动地学习变为积极主动地学习，并且增强团队合作意识。
3.4ERP指导教材和模拟软件建设
为更好地指导学生进行毕业实习综合实训，我院于2016年批准教材《现代企业信息化管理综合实训教程》立项，并与上海鼎捷签署联合著作协议，与清华大学出版社签署教材出版协议，教材将于2017年出版。此外，我院教师目前已完成企业生态圈模拟经营综合实训平台项目研发，实现专业实训教学项目自主研发零的突破。
3.5加强实验室实习基地建设
以“兩创”（创新与创业）人才与“应用型”（现代企业信息化管理）人才培养为核心目标，进一步加强校内外实验室实习基地建设。
其中，进一步加强我院“工商管理综合模拟实验室”的建设，并将实验室软件设施实现升级；校内大学生创新创业基地积极引导与孵化大学生创业项目，培育成功企业；通过校企合作，校外实习基地的人才培养实现常态化、订单化。
今后，还将进一步改革实验室运行机制，力争实现实验室“课后全天开放”（除夜晚休息时间）。
4我院工商管理实验实训课程开展取得的喜人成绩
近年来，我院经济与管理学部对新型工商管理综合模拟实验实训平台进行了不断建设，借助鼎捷ERP实训软件易飞7.0，将企业真正“搬进”了课堂，并因此取得了优秀的教学效果。我院学生多次在省级、国家级大学生课外科技创新创业大赛及企业ERP模拟经营大赛上屡获佳绩。学生参加“用友杯”大学生企业经营模拟竞赛，获得国家二等奖、三等奖、省亚军、季军等奖项；学生参加“挑战杯”大学生网络虚拟经营模拟竞赛，获得省亚军；学生参加“ITMC杯”大学生企业经营模拟竞赛，获得省亚军等好成绩。此外，“十二五”期间，工商管理专业指导教师及学生共获得：“挑战杯”全国二等奖一项、三等奖三项，省一等奖四项，省二等奖八项，三等奖十余项。
作者：何舒卉等
参考文献
[1]胡忠任.基于ERP实训平台的工商管理类专业实践教学模式研究[J].中国成人教育，2014，（17）：177179.
[2]唐时俊，舒畅.新型工商管理综合模拟实验实训平台建设研究——以武汉科技大学城市学院为例[J].科协论坛（下半月），2012，（10）：162163.
[3]王哲.应用型本科工商管理专业ERP综合实训教学研究[J].经济研究导刊，2012，（13）：265267.
然而在ERP实践教学的实施过程中，部分院校存在教学内容单一、教学方法单调、教师水平不高等问题，致使实践效果并不明显，教学流于形式。笔者经过多年的ERP实验建设实践与实验教学探讨，结合应用型本科院校经济管理类专业ERP课程实践教学的实际，提出ERP教学中存在的问题，并设计出高校经济管理类专业ERP课程实践教学体系。
一、ERP实践课程背景与特色
ERP模拟实践课程包括《企业管理软件模拟》多媒体教学系统和ERP沙盘模拟系统。与传统的教学方式相比，《企业管理软件模拟》多媒体教学系统和ERP沙盘模拟系统实验课程有其鲜明的特色，主要通过学生的自主学习、互助学习，教师适当辅导、操作演示的方式，使学生掌握ERP软件的操作技能。课程特色在于体现“体验、认识、反思与应用”。让学生在快乐中学习，在参与中学习，在错误中学习，练中学，学后用，学生对培训内容具有很好的“长期保存效果”。沙盘模拟所具有的竞争性、趣味性、实用性和实战性是其他课堂教学形式难以比拟的。
二、ERP实践教学中存在的问题
（一）教学内容设计缺乏系统性
ERP是一项复杂的系统工程，是对各方面知识的综合运用。ERP也并不单是一门课程、一门专业，而是一个平台。ERP实习是将经济类、管理类相关专业知识有机联系起来，将企业生产运作管理、供应链管理、物流管理、人力资源管理以及财务管理等环节，通过信息化手段进行有效结合，在仿真模拟企业实际环境的基础上，让学生运用所学专业知识，模拟运作企业经营过程。从教学内容设计方面存在着实验内容单薄、实验模块单一、实验过程单调等问题，教师对实验项目的选择与安排也存在着随意性。
（二）教学方法难以突破
案例教学法加上多媒体演示，这是传统的ERP实践教学的主要方法。学生在ERP操作过程中往往局限于软件功能的操作，无法真正体会到ERP管理给企业带来的意义与作用，企业如何通过ERP对企业资源进行有效管理，以顺应多变的市场，作为管理者应有自己的管理理念与经验，而在传统的教学方式引导下学生缺乏认真分析、深入探讨的机会。虽然在学习上学生组成了团队，提高了他们的分析、解决问题的能力，但难以让他们置身其中，更深层次理解企业经营战略。企业经营具备复杂性、连续性、战略性等特点，而传统ERP实验学时安排较为分散，也是影响ERP实践教学效果的一个重要原因。
（三）师资队伍急需培育
ERP实践教学课程涉及企业运作的各职能部门，它的综合性决定了教授这门课程的教师必须精通管理学、企业经营战略、财务会计、供应链管理、计算机软件技术等专业知识，任教教师必须对企业的管理目标、运营模式、企业文化、管理策略、财务管理、生产管理、销售管理等有一定的研究。而目前在高校的教师中既熟悉经济管理学各方面知识，又能综合运用的复合型教师非常少，使得当前高校ERP课程教师匮乏。部分教师仍习惯于传统的教学模式和方法，对新的教学没有体会，因而对ERP沙盘模拟实验的兴趣不高。加上ERP教师的工作量相对较大，因而也会阻碍教师主动地承担该实验课程。
三、完善经济管理类专业ERP课程实践教学体系的思考
（一）以ERP系统为重点建设大管理综合模拟实验室
相对于工科实验室而言经济管理类专业实验条件稍弱，实验项目也侧重于单课程、单科目类的实验为主，所学课程之间及专业之间缺乏应有的联系，不能满足学生全面了解和掌握企业整体业务流程和相互联系，以及对企业经营决策的影响，不利于培养学生的综合能力和素质。建立大管理学科综合模拟实验室有利于经济管理类单项与综合实验项目的整合研究，将学校管理类实验教学资源有效整合，全面规划与发展，以求资源的充分利用，提高办学效益。从高校人才培养角度来看，通过ERP模拟综合实验平台可以让学生了解国内外先进的管理方法和手段，使学生建立对企业资源及优化配置的整体意识，对企业提高资源配置效率的各环节和全过程有一个全面的了解；可以帮助学生建立“资源一体化”的管理理念，提高学生对所学知识的综合运用能力，以及对企业现实问题的认识能力；可以使学生了解ERP项目在实施过程中存在的现实问题，以及在理论上值得进一步研究和思考的问题，拓宽思维，培养创新意识，为提高学生的综合能力和素质奠定基础。
（二）ERP课程实践教学目标与内容设计
1.教学目标与课程定位。ERP课程教学的目标是通过ERP课程教学与实践加深学生对ERP理论及基本原理的理解和掌握，使学生系统掌握ERP的基本原理和应用的基本方法及技巧，为学生综合运用所学知识，提高实践操作能力，拓展就业打下一定基础。
2.课程内容与教学设计。ERP课程从内容上应包括理论知识基础和ERP实训两部分，理论知识应体现为管理学相关基础知识、管理信息系统、信息技术基础、ERP原理等课程；ERP实训课程可分为三个阶段：认知训练阶段（企业沙盘模拟实训）、专业实训阶段（财务管理实训、生产运作管理实训、人力资源管理实训、供应链管理实训、客户关系管理实训等）、综合实践模拟阶段（企业经营对抗训练、行业模拟对抗训练等），理论是实践的基础，实践是深化理论的途径。
通过理论和实训两个环节系统渗透ERP管理思想。认知训练阶段重在提高学生对企业运营过程的基本认识，在内容设计上重在仿真企业内部的经营，一般安排在大二阶段，学生已修完管理学、会计学原理等相关基础课程的基础上，让学生通过ERP沙盘实训课程对企业有感性的认识，对企业管理有进一步的了解，为后续专业课程学习打下基础。专业实训阶段是经济管理类专业结合专业特点进行的专项实训内容，结合ERP软件系统（如金蝶ERP-K3、用友ERP-U8等），在财务管理、供应链管理、市场营销等专业课程实践教学中，采用企业仿真资料进行软件操作实训，在内容设计上尽可能与物流沙盘模拟资料相结合，一般安排在大二和大三阶段。通过ERP软件系统操作实践，使学生巩固专业知识，熟悉企业应用ERP系统的业务流程与业务处理特点，编制生产计划、分析财务报表、进行市场预测等具体业务的训练，为综合实训打下坚实的基础。
综合模拟实践阶段是学生系统学习企业管理、企业运作等相关理论课程以及经过专项实训以后综合实习ERP系统的阶段。在这一阶段可以对课程内容进行调整和扩充，并整合其他实训资源，融入商贸、经管、金融及其他专项实训内容。首先，扩大教学的内容含量。让学生亲手编制一些简单的生产计划、不仅有利于提高学生的实践能力，而且还能促使学生更好地理解生产基础理论。
为后续专业课程的学习打下扎实的基础。其次，应注意教学内容的可持续发展。即实践教学应根据社会、经济发展需求及市场的变化，及时设置和调整教学内容，而且要适度超前发展。再次，要突出对学生的能力培养，对创新意识的培养，要注意培养学生解决问题的能力等。这样可充分利用ERP实训资源，进一步提高实训的综合效果。综合模拟实践一般安排在大三第四学期或大四第一学期，可以检验学生在大学阶段所学的专业知识，也为毕业前查漏补缺、明确学习方向提供参考。
（三）提高师资水平，创新教学方法
我从车间工人做到质检、原材料采购、产品包装与广告开发设计、企业策划（CI与VI设计）、企业内部管理、市场营销、营销策划、营销管理，经历了一条完整的产品线，给我的营销生涯注入了非常流畅、清晰和明朗的生命源，我想在此用我这几年来积累的经验、知识和感触来和我们的销售人员分享如何提高自己的业绩，但愿能给处在业绩低谷的朋友们一些帮助。
首先，我给大家谈一谈我个人对营销与销售的理解：
1、营销：是由营和销组成的，也就是由经营和销售两个部分组成，企业的发展与壮大，经营与销售是分不开的整体，然而也有先后之分，必须先做好企业的经营管理工作，才能做好销售工作，才能提升企业的业绩。简单的说，营销就是实现产品（或者服务）从开发到生产到销售到消化到再生产的过程和实现这一过程不断循环运转而产生的一切行为与作为（这不只是用拆字法来理解，这样分解是为了给下面的论述作好铺垫。）
2、销售：就是把产品或者是服务推销出去的过程以及这一过程中所产生的行为与作为，包括推销与售卖，也就是使产品最终达到顾客手中的这一过程。推销与售卖彼此可以独立，也可以紧密相连。在过去，推销属主动行为，厂家行为，讲究技巧和方法；售卖属被动行为，商家行为（等顾客找上门来买的行为），注重服务态度。现今推销与售卖融为一体。
第一节 正确认识自己，找准自己的位置，设立自己的目标，是提升业绩的基础。
根据以上两点的理解，我给从事营销工作的人员分成四大类：
一、经营管理类（行政管理类）：懂得专业知识与技术、行政管理、经济管理、工商管理、知识面广、有一定的财务知识，心细、处事圆滑，攻关能力强，社会关系好，自学能
力强、原则性强。特点：知识型、学习型人才，不一定有销售经验。对应的职位是行政、办公室、财务、后勤等职位。
二、销售管理类：懂得工商管理基本知识，有一定的社会知识面，熟悉市场运作体系，有
一定产品知识，具有丰富营销知识，有市场销售经验和团队管理经验，业务攻关能力
强，身体健康，有一定的酒量，思维敏捷，心算能力强，方向感强，对复杂问题的分
析能力和解决能力强、工作计划能力和总结能力强、文案书写能力强家，家庭比较稳定。特点：性格开朗，胆大，知识型、创造型。对应的职位有销售管理，比如销售经理、大区经理等。
三、营销管理类：熟悉工商管理知识、财务知识，产品的专业知识强，具有理财和投资头
脑，具有丰富的营销经验及营销知识，具有敏锐的市场洞察力和卓越的眼光，视野宽广，市场策划能力强，战略性强，反应敏感，思维严谨，行事果断、紧密、有魄力。特点：知识型、沉稳型、魄力型。对应的职位有：营销总监、公司总经理、市场部人员、监控类。
四、销售类（业务员）：胆大心细，有一定攻关能力，性格外向，为人热情开朗，敢于挑战，身体健康，心态好，主观性强，自信心强，学习能力偏低。 特点：外向、自信、好动、不爱学习、创造力强。
在营销过程中，我们应养成学习和总结的习惯来不满足职位对我们的要求，不要为过去挫折与失误而后悔，也不要为了过去的成就而桀骜不逊。对营销工作来说，老板要争对不同位置对人的需求进行人力资源分配，人要选对自己的位置，在适合自己的岗位上尽力发挥，这样才能为的目标的实现发挥人力和作用。
对于从事营销工作的人来说，首先一定要正确认清自我，在没有做出像样的成绩时，不要报怨，重审自己，调整自己的情绪。特别是有些人很倔，不适合干销售工作，忍着要坚持，不好意思退出；有的人不适合作营销管理人员，公司偏要他来做，在这样的前题下，我们又怎么可能实现业绩的提升呢。
市场就是战场，企业的发展与壮大，靠的就是在市场中取胜，市场的选人与用人才是企业发展与壮大的关键，人是市场的核心力，合适的人才能发挥市场的创造力，一旦发现人没有选对必须及时调整，否则会阻碍企业的发展或断送企业的前景。
对于企业家来说，我们应正确认识自己形势与市场、产品和人才，然后再把自身的资源进行合理有效的分配，才能为业绩的提升打下基础。
对为营销管理者，我们应审视自己的业务能力、知识、管理能力、对团队成员的了解、对市场的了解与熟悉情度、市场信息把握、营销过程中哪些环节是重点，哪些细节不能忽视，产品的市场定位、价格战略、人员培养、市场监控等，哪方面不足应及时充电。
对于销售管理人员来说，我们应审视自己对客户的熟悉程度、对业务员行为动态的把握、对市场的熟悉程度、对管理的环节的把握、对公司政策与制度的理解程度、市场的分析、方案的执行、市场信息的真实性、过程的指导与监控、资源的合理分配、市场问题有没有解决等有没有做到位，没有做到的应及时补救。
对于在一线的销售人员，我们应审视自己的习惯、行为、业务经验的积累、客户的分析、市场问题的处理能力的提升、市场分析的方法、业务攻关能力、销售的技巧、对业务的指导、产品的理解情度、公司政策与制度的熟悉程度等、方案的执行、资源的合理有效的利用、市场信息的反速度、顾客需求的应对情况等，找出自己不足之处来提升团队能力和个人能力来实现业绩的提升。
当我们认清了自己以后，找准了位置，再为自己设立好目标，以后所有的工作都围绕这个目标进行资源的合理利用、方法的持续改进、学习和不断提高自身的素质，持之以恒，勇往直前，永不言败。
第二节 端正工作态度，保持良好的工作状态和头脑清醒
随着市场竞争的日益激烈，人们要处理的事务繁多，有经济上的、政治上的、社会关系上的、家庭上的等等，工作压力和生活压力相对增大，职业素养和职业道理也有所下降，特别是营销人员，工作风险与危机感大，心思往往会转移方向。这几年的营销生涯中，我发现主要存在以下问题：
一、老板的不重视变成了不关心。有些老板对于自己投资小的项目和不挣钱的项目或相对企业内其它产业挣钱很少的项目极少关注，或者根本不关注。有的老板用人时也很客观，营销管理者身兼不同行业多个职位，存在着“这个行业你挣不了钱，那个行业你总行吧”的心态。有的老板干脆把营销队伍搁置在市场的大浪潮中任其自由发挥，从不去前线视查工作或慰问员工，有成绩时领导者得表扬，没有成绩时领导者按批评、一线的人受处罚；一线的员工享受不到企业大家庭的喜怒乐哀，不能树立起企业的责任感、使命感和主人翁精神，发军不了营销团队的战斗力。
二、部分营销管理者把工作当作只是一项任务，特别是由公司调派的人员，在对市场的调研与分析、市场的管理与监控、人员的培养方面常常应付了事，一切从简，汇报工作和检查工作时只看现象与结果，不关心过程，业务员的工作报表成了费纸，对事情的判断力开始模糊，对上层只说好话和有利自己的话，把责任推给上层或下层，说我是按您的要求这么做的、下层素质低、服从性低、执行力低等等，没有把自己放在营销领导者的位置，不能与团队成员荣辱与共，对上级附和了事，对下级只有监督没有指导和引导，追求的是最简单而轻松的管理模式；营销方案是自己一个做出来的或者只是同几个领导班子研究出来的，在做方案时业务的意见、总结和市场信息不知飞到哪里去了；工作总结财务报表中投入部分很低、成绩很差，把市场分析得很差，困难很多，没有明确的数据分析，希望得到更大的支持，降低工作难度。
三、部分业务人员对待失败已习以为常，完全麻木，不能再对市场作出及时的反应和采取措施，只是成了市场信息的传递者或成了客户的传话筒，完全听从上面的策划与安排，依赖性越来越强，自已的区域市场都熟了或者业绩好了工作计划、报表、总结也不写了；有的业务员对现状感到无赖或满足了，再怎么努力也只是这个收个或生活状况，与其冲得筋疲力尽，不如只做到公司要求做的就是了，到处的业务员收入差不多，东家不打打西家，大不了走人，或者因为公司管理的漏洞兼职做几份工，有的业务人员把市场费用转化为自己的收入，或想其它偏激的办法来提高自已的收入。
现在很企业者轻视了企业管理机制和企业文化对销售业绩提升的作用，忽视了企业的管理机制和企业文化是影响业务人员从业心态的主要原因，对于企业来说，建立一套有效管理体制是首要工作任务。作为企业家、经营管理者，工作方向应以如何发挥人才或组织的创造力为工作重心。现在很多企业家和经营管理者被经营风暴冲混了头脑，只是要求组织成员不断为企业挣钱，谁没有挣钱就骂谁，谁挣的钱少也骂谁，在经历着市场经济浪潮的冲刷过程中忽略了组织成员的需求，以至于很多的管理者和基层人员对现状不满、迷失自我，有些是干脆想办法怎么从企业中挣钱而不通过提升业绩来挣钱。
当然，每个人的需求是永不止境的，无法完全得到满足的，但人在不同的发展阶层，是有他的主要需求的，企业就主要从组织成员的主要需求来着手管理机制和企业文化建设和调整，稳住组织成员的心，当个别的要求实在是企业无法做到的，那么企业一定舍得放弃。
现在很多的企业，外来工占绝大部分，要充分发挥外来工的创造力，在保证了他的基本收入的同时，还必须要让外来工有一种安全感和归宿感，才能树立起组织成员的责任感。特别是对于销售人员，常期在外奔波，顾家少，同朋友的聚会少，遇到的困难多，也存在着安全隐患，企业最终的价值又是靠他们来实现的，稳住他们的心是企业文化建设中的重中之重，这些方面我们应向成功的大企业学习和借鉴。具体做法应从以下方面着手：
1、 工资待遇一定要与市场接轨，如果与同行低，也不能低太多。
2、 福待遇要有企业自身的特点，有利于吸引人才。比如住宿的环境、补贴、劳动保障、节日慰问、家庭成员的关注等方面。
3、 要有优越于同行的晋升机制、激励机制、公平竞争机制。
4、 要为员工提供良好的生活和工作环境，要有自身的特点，有优越于同行更吸引人的地方。
5、 有良好的危机处理机制和工会体系。
6、 有丰富多样的业余文化生活及团体活动，如果没有成立专门负责的部分也应有这方面的经费。
7、 为员工建立企业内部或企业同外界良好沟通的平台和机会。包括会议、面对面谈心、外训、派外学习、组团去其它企业参观学习等。
那么做为营销人员，我们该如何端正工作态度，保持良好的工作状态和头脑清醒呢，我个人认为应从以上几个方面着手：
1、 做好自己的理财管理，合理安排和分配好自己的资源，让自己能轻松上阵。
2、 多交朋友、多沟通和多学习。在遇到困难时一定要讲出来，找人去分解，共同解决；通过沟通来了解市场情况和下层的心理变化；在余暇时间找人沟通或学习产品专业知和营销知识，了解一下行业动态，或看看新闻、杂志，同人分享自己的成果或忧虑，吸取外界的经验，以化解内心中的压力，并实现了自我充实和提高，同时通过学习来武装自己，提高业务水平和自信心。
3、 明确自己的人生和工作目标，并结合自己所处的环境和工作岗位列好计划，写下来。这样是为自己明确人生方向和工作方向，树立责任心，以达到生活与工作有序、思路集中和精力投入的目的。
4、 多参加业余活动，比如运动、娱乐活动等，以调解心情、锻炼体魄、保持头脑清醒和培养自己的忍耐心和承受压力的能力。
5、 多点鼓励和赞扬。对下属和客顾多点鼓励和赞扬会得到同样的回报，以保持心情愉快。
6、 多动手人作笔录。把做好的写下来以给自己一满意的提示，放松心情；把还没有做好的、有待去做和还需要哪方面加大投入的也写下来，以明确自己的方向。
7、 培养自己的一个特长，以树立自信心和培养自己的恒心。
8、 适当做做家务，以调解心情和培养自己的责任心、耐心和创新力。
第三节 静下心来认真总结，找出原因，对症下药
当我们的营销业绩一直停止不前或下滑时，我们应正确对待，休整一下，好好总结一下问题出在哪里，然后列出解决问题的措施与计划，开展下一阶段工作，改面战局。然而有很多企业或营销管理者、业务人员一旦遇到市场出现业绩下滑时都有总结，也都有采取措施，可还是没有办法挽回局面。原因是很多人总结不到位，太过于被现象所蒙骗，解决的计划执行不到位。我个人认为，总结工作应从以下方面进行：
一、对于企业和经营管理者、营销管理者应从以下方面总结：
1、产品是否符合市场需求。包括产品本身及产品的质量、口感、外观、包装规格。
2、产品的市场定位是否准确合理，是否更有利于产品的销售：
首先应定位消费群体、确立消费档次，然后进行外观定位，确立卖点，价格定位，品牌形象定位，市场定位。
3、总结市场推广方案，能不能逐渐推动销量的提升：产品的利润空间、促销力度、奖励办法能不能吸引客户，得到客户的销售支持。
4、总结公司的资源有没有得到合理配置与有效利用，投资源的应用是不是都在为销量的提而进行的。
5、检验营销团队的能力及团队的执行力能不能带动销量的提升：领导的能力及管理水平是否再适合这个职位、业务人员有能力有没有得到提高，能不能带动销量的提高，如不能就要换人或培训。
6、总结市场管理有没有同公司的营销方案、市场效果评估标准、人员激励机制相结合，有没有为实现销量目标服务。有的企业新产品市场开拓期间以增加空白点的开发来提升销量，以铺市率达到终端的一定比例时再加大市场投入，实现销量突破，可却没有制订开发点数的具体任务，也没有制订评估铺市率的标准，也没有进行过铺市率的分析，只是大概数，一但一线人员上报铺率已达75%了，但没有终端返单，要求投广告拉动，与是上了广告，几个月后，还是没有效果，于是便没有了信心，紧缩资源，最后撤退；很多企业为此百思不得其解，我个人认为是因为公司的管理的指标没有切合市场，没有在为销量的提升着想，而只是追求把人和钱管住，缺乏铺市率的效果和质量评估。
7、总结公司的资源不是不合理有效的利用，有没有真正发挥资源的作用，资源的投入是不是以提升销量为出发点的。像这样在大量投入了市场资源之后，却仍未见销量的提升，为此非常痛心的企业很多，据我的了解和经历，发现这样的企业存在着共同的问题：（1）没有明确资源投放的目的，是为了提升销量呢还为了打品牌。对小企业来说，如果把资源定位为打品牌你的财是不够的，如果不能持续投入根本起不了品牌效果，只能打水瓢。有的企业甚至说他的资源是为了吸引合作商或激励营销人员，但在具体操作过程中忽略了企业进行资源投放的真正意义—企业目标的实现。在资源投放上，企业和经营管者都不能迷失方向。（2）有些管理者对于公司的资源去了哪里，为什么这快就用完了，销量怎么没有变化，全然没有察觉，缺乏对资源的有效管理，没有对资源投放进行效果评做，没有对资源的流向进行严格监控，很多的管理怕麻烦，认为只要下面的人把资源按计划投放后就行了；这也是有些公司为什么营销人员不值钱的原因，企业管理认为有了一套很好的方案，只要销售人员执行了就能实现目的了，营销人员做的工作很简单，所以就不值钱，工资设置得与同行业相关很远，无法树立起组织成员的责任心。
8、总结自己的工作实效：检验自己的工作目的有没明确，是在推动市场的发展，还是没有能在市场推进过程中发挥作用；是当业务人员遇到困难时主动指导并给予帮助还是不知道做什么好；有没有为每天的工作做好计划并按计划开展工作，并做好每天的总结，还是做一天算一天，边做边想，想到什么再去做；作为管理者，知不知道自己的下属为什么能把事做好，又为什么做不好，有没有去分析、指导、鼓励、把好的传播；有没有把制度贯彻落实到位；客户的需求知道多少，市场问题到底有没有人去解决还是该自己去。
二、对于销售人员需要从以下方面总结自己：
1、客户为什么当初很配合，现在却不支持我们的工作了：你有可能一方面他不认可；你可能某种行为让他不认可；你可能爱吹牛，后来让他感到失望；你可能忘记了你曾答应过他的事；你可能把对公司或对公司某人的不满意告诉了他；你可能说了不该说的话；你可能对他周围的人带来了不好的影响；你可能没有帮他做到你应该做的。
2、总结一下自己有没有在按公司的要求开展工作：报表有没有写，促销品有没有合理使用，有没有按计划开展工作，有没有做好工作总结，有没有完成每天的目标，有没有按要求做好终端维护，你的陈列面和贴上去的广告还在不在，你真的什么都做到了吗。
3、总结一下自己的工作方法：用赠品是为了搞客情关系还是实现销量，做广告投放和生动化布置是为了应付上面检查还是为了宣传，你的行为与作为是为了获得客户的销售支持还是只为了把产品卖给他，你在客户处每做的一件事的出发点是想得到他对你的认同还是只要他接受产品就行，你对产品真的很熟悉吗，你对公司的制度真的能理解吗，你对自己的市场真的很熟悉吗，你对客户真的很了解吗，你的态度真的能让人接受吗，你的工作汇报是真实的吧，你是不是每天都有偷懒，业余最多时间是在吃喝赌还是在学习、总结、和同事门交流或了解行业信息，你真是把心放在工作上了吗，你是按你的工作岗位履行职责的吗，真是产品的问题吗。
我所看到的、所接触到的、或者直接管理过的销售人员中，业绩上不去，很大原因在于这些人从来不写工作计划或者写好计划只是为了应付检查，从来也没有写过总结或者写好的总结也只是为为应付检查，也有一部分人是自觉写计划和写总结，可是却找不到一张日常工作记录，总结纯属从脑海的记录信息来进行的，没有太多有价值的内容。而我所接触的成功者或说成绩进步者，都是那些平时按做记录的人，习惯写计划和作总结的人，进步的人和成绩差的人的区别也太不引人注意了—就是有用笔写的习惯。所以，要进步，你也不仿坚持做一下这么一件简单的事。
知名国际企业录用人才的程序严格，大多数人都是以一份中英文简历开始塑造他在公司的形象。而对于大型跨国企业，英文简历(resume)的制作尤为重要，它可能决定求职者能否进入面试，能否有真正展露自己才华的机会。不了解有关的常识和程式，不花费相当的心思来展示，单凭纯正娴熟的英文功底，不容易获得单位的青睐。在一大堆错误百出、英文表达能力低劣或平庸，毫无针对性和创造性的简历中，你的那份若能让人眼睛一亮，成功的机会必将大大增加。
权重表balance sheet选取适当的工作后，必须看清招聘广告上所列出的每项要求，再将自己的学历、能力与兴趣逐一与之比较，作一张权重表(balance sheet)。
例如，一则关于销售管理培训生(marketing management trainee)的职位要求(job requirement)是这样写的：
We are looking for a competent person to fill the captioned position：
University graduate majors in Marketing Management.Prepared to develop career in the commercial field
-outgoing personality
-Able to communicate with different levels
-Good knowledge in PC operations
-Proficiency in written and spoken English/Mandarin
则应相应地考虑自己的条件(qualification)的选择和表述，例如可以与上述各项对应写：
-University graduate with major in Marketing
-Having actively participated in Business club’s activities and learned accounting and management
-Good in communication with people and like a lot of out door activities know how to tackle with people from all walks of life
-Skillful in operating Words Excel Lotus1-2-3焑tc
-Fluent in English and studied advanced level of Mandarin
这个方法的好处是可让你清楚了解该职位是否适合自己，而且，明白了各项要求后，就可依据每一点在履历表上重点提出自己在该方面的强项。突出卖点，将之放在最吸引别人的地方，使招聘者一眼明了，有利于表现自己。
经验陈述personal statement工作经验是一份简历中令招聘者相当感兴趣的内容，善加措词是不可忽视的要务。
刚毕业，何来工作经验?其实，课下读书时的兼职、实习、实践，以至曾参加的一些课外活动如协助出版学校刊物、举办活动，展览、宣传……都可算是工作经验。不过，表达起来要有针对性地展开，列出那些与所找工作有关联的项目重点介绍，必要时更可使用概述的方式，给招聘者深入的了解。
下面这份材料的经历陈述稍显僵硬：
1996/7-1996/8 General Clerk IBM
1995/7-1995/8 Account clerks Manley Toy Trading
1994/6-1994/8 Salesgirl Esprit.
倘能换一种表述如：
Three years of job experience in different positions have offered me opportunities to understand different job aspects.
-As a General Clerk揑BM敘烝ccounts clerk揗anley Toy Trading敘烮have learned how to prepare purchasing orders place orders handle accounting mastery check voucher煛…also揝alesgirl Esprit攄eveloping the technique of selling serving and stocking.
能更好地突出个人工作经验，吸引招聘者的注意力。
职位目标Job Objective一般求职者只会在履历表开端简单地写上所应征的职位如″Position Applied Management Trainee″或″I am applying for……″其实，若懂得利用这小小空间写出自己的职业目标搄ob objective敚能显示出你对该工作的热诚及憧憬，能令招聘者对你加倍留意。
比如这个不错的例子
Job objective To begin as a Marketing Management Trainee with opportunity to advance to executive level and contribute to the development of firm.
求职信Cover letter所谓求职信Cover letter是附着在简历resume之前，用于陈述个人求职意向、优势和目的的信件。求职信是容易被国内学生忽略的简历中的重要一项，其实它对于详述简历中的重点，解释和补充求职目的有绝佳作用。而且，一份漂亮的简历会透露出你不一般的英文运用能力。切记，求职信和简历一定要简明扼要，突出重点，最好各一页纸。
用心良苦Resume若你以为凭一份简历就可以高枕无忧，笑傲职场，绝对痴心妄想。在你驰骋职场之前，改简历的经历足够让你回味终身。
五杆枪创江湖大多数求职者为了争取更多的机会，求职行业跨度较大。这样就需要制作适合不同行业的简历。一般情况时，国企、外企、技术行业、管理工作、金融行业各一份。
抢眼点各不同具体到某些行业，例如金融行业，人力资源经理对数字相对敏感，那么，简历中当然要突出数字，哪怕你在学校时只为演讲比赛拉到过1000元的赞助。而管理类的职位较看中求职者的管理经验。
