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【关键词】安全管理 卫生管理 文化管理 管理思路
【中图分类号】G647【文献标识码】A【文章编号】1006－9682（2010）11－0079－02
宿舍是高校管理的一个重要环节，温馨和谐的宿舍对大学生来说极为重要。首先它是学生自己的“家”，是他们生活、休息的主要住所；其次，在这个大家庭中，他们进行着文化学习、思想交流；再次，它也培养着学生良好的学习、生活习惯，锻炼着他们的社交能力和综合素质。［1］因此，管理者有必要对高校的宿舍管理进行认真思考。
一、宿舍管理的内涵
宿舍管理的内涵不仅包括学生宿舍安全、卫生等日常事务管理，还包括宿舍文化建设。［2］如可以利用“宿舍文化节”的平台，以“营造健康和谐的宿舍环境、宣传环保安全的宿舍文化”为主题开展丰富多彩的宿舍文化活动。
1．宿舍安全管理
安全是关乎生命之大事。千头万绪的学生工作中，安全是整个宿管工作的命脉，为此高校要在宿舍安全管理、学生安全防范思想教育上下大力度。在日常安全工作的过程中，首先，我们要树立“安全第一”、“安全无小事”的观念，做到天天讲安全。其次，安全教育要做细，从学生的人身、财产、消防、心理等各方面着手，面面兼顾。第三，尽量动员学生不要外宿，要求学生都寄宿在学校，及时对晚归人员进行登记，问题较严重的学生，要查明原因并进行教育，尽量把问题内部消化。
2．宿舍卫生管理
良好的宿舍卫生是构成健康、舒适生活环境的必要条件。透明的玻璃、干净的地面、整齐的被褥、洁白的墙面，给人以美的享受、家的感觉。在这样的环境中，心情愉悦，易于思考、易于交流，使学生身心得以慰藉和升华！在日常的宿舍管理中，首先，必须建立宿舍卫生轮流制，要求人人参与，保持公共区域卫生；其次，个人卫生要注意，其中包括个人洗漱用品的摆放和床铺、衣物的整洁；再次，必须发挥宿管、学工人员的监督作用，对其进行不定期的卫生抽查与监督，确保宿舍环境的良好保持。最后，宿舍管理也可与学生所在系管理挂钩，实行分明的奖惩制度，对卫生优秀的宿舍进行奖励，同时对卫生较差的宿舍实行不同程度的惩罚。
3．宿舍文化建设
高校宿舍文化是校园文化的重要组成部分。宿舍文化包括不同的要素，各要素之间相互影响、相互作用，共同构成了宿舍文化的整体内容。宿舍物质层面文化（如建筑布局、宿舍卫生、安全保障等），体现学校教育风格的自然美，它给学生以和谐、明快、舒畅之感，能起到陶冶情操和启迪思想的作用，是其他层面文化的基础；宿舍管理制度层面文化，既是宿舍文化的内容，也是宿舍文化建设的保障，还是宿舍精神文化的物化和具体体现。通过制定规范的管理制度，把良好、成熟和行之有效的管理经验固定下来，能够使宿舍文化建设科学化、规范化、系统化，并能为宿舍管理提供制度依据，使宿舍文化建设渗透到学生学习、生活中去；精神层面文化是宿舍文化的灵魂，主要通过思想观念包括思想意识、价值观念、生活信念等来表现，对学生的理想、意志、情感及行为具有决定性影响；行为层面文化，通过学生的活动形态表现，是最经常、最直接表现的宿舍文化形态，也是宿舍文化建设的目的和落脚点。通过环境制度的约束和思想意识的升华， 可以让学生在良好的宿舍环境中，学会尊重他人，养成良好的文明习惯。宿舍作为学生日常生活与学习、思想沟通和交流以及课堂之外对学生进行思想政治教育和素质教育的重要阵地。宿舍文化的形成有利于学生学习科学文化知识，有利于学生形成健康的人格、提高素质，使学生树立正确的思想道德观念，有利于培养学生的集体管理和协作精神。［3］
二、宿舍管理的思路
1．管理思路上：与时俱进，以人为本。
伴随着近年高校的扩招，宿舍管理也日益成为高校管理中的一大重要环节，面对来自五湖四海的广大学子，高校如何以人为本，实现对学生小家――宿舍的科学管理。在此，我们提倡“以人为本”，科学管理。管理是必要的，但管理的思路一定要清晰、明确，不能再像以前公寓管理人员只管门不管人，只看表面不看实质，对学生冷言冷语，忽视学生的内心感受。对广大学生来讲，宿舍是他们的家，家里的冷暖及软硬件设施的完善直接关乎到学生的心境及学习状态，因此，宿舍管理必须在以人为本，关注人心，关注民意，经常去学生宿舍内部走访调查，及时发现问题、解决问题，把问题消灭在萌芽状态。
2．管理制度上：一碗水端平，一视同仁。
俗话说：“没有规矩，不成方圆。”宿舍管理也应制定行之有效的规章制度。当然，这个规章制度可成文也可不成文。不成文的规章制度如宿舍内部的卫生安排具有柔性，它靠内部成员的自觉性和道德观来约束，而成文的规章制度，则具有刚性，它一旦制定出来就具有普遍的约束力，要求全体成员都必须无条件的遵守、执行。宿舍管理，无论成文还是不成文的规章制度，一旦公示，就要一把尺子量到底，对事不对人，不能因个人情感而松制度，宿舍管理中的许多小问题常常是始于宿舍管理人员的多情，因为一时的感情用事忽略了制度，使制度面临削弱的危险，也失去了其应有的严格性。因此，在今后的宿舍管理中，我们应大力提倡以制度管人，按章办事，只有这样，宿舍管理才能朝良性的方向发展。
3．管理模式上：灵活多样，富有创新性。
宿舍管理模式，因人而异，灵活多变。它可以通过以点带面的方式展开，也可通过群体性定位与个别指导相结合的方式展开。
当一个宿舍的所有成员兴趣爱好、家庭背景基本接近的时候，我们可以从中选出其最优秀的个人作为示范榜样，以其影响力带动、鼓励其他人向该同学靠拢；当宿舍成员各有特点时，我们可依据他们侧重的方面进行合理定位。如果他们是偏于科研型的人才，那么就把学习讲多些，让他们树立考研、考博做学术研究的志向。如果他们热衷于活动，那就让他们多做些事情，发展其他才能，如管理才能、设计理念等。如他们爱好文娱体育和其他专业的课程，那就要求他们在学好本专业的同时，发展个性、陶冶情操，告诫他们不能因爱好和兴趣而误了学业，拿不到毕业证书。［4］这种因人而异、区别对待的做法，在一定程度上符合了学生宿舍的实际，起到了积极的借鉴、推广作用。
4．协调机制上：监督与协作相结合
宿舍管理，不仅讲敬业奉献还要讲团结协作。宿舍管理是宿管中心的事，学生是各院系的学生，这就意味着宿管中心的工作也需得到各部门的大力配合，如冬季防火安全专项检查工作要借助于保卫部门的配合；违规学生的处理要得到学工部门和学生所在院系的协助；一些公寓大规模的活动更要得到学院的协助。没有了协作精神，单方面的工作就会陷入孤军奋战的境地，举步维艰。因此，宿舍管理在协调机制上，也应灵活机动，既要发挥自身的管理、监督作用，也要注意团结协作的重要性，只有这样，管理功能才能得到最大限度的发挥。
参考文献
1 郑建瑞.论构建大学生宿舍文化的重要性［J］.教育研究，2009（2）
2 陈朝娟、李 俊.高校学生宿舍自主管理的构建［J］.科学管理，2010（1）
随着时代的发展，计算机技术越来越深入各行各业，为广大的用户提供了更为周到和便捷的服务。
为了实现提高部门的工作效率，充分利用资源，减少不必要的人力，物力和财力的支出等目的，出现了各种各样的信息管理系统。论文将设计一个高校学生宿舍信息管理系统的Web应用解决方案并予以实现。高校学生宿舍信息管理系统是一个安全和高效的专用系统,专为信息工程学院设计。这个系统使用了很多技术，比如(VB),,Web服务等。专用系统使用的数据库是SQLServer2000数据库。高校学生宿舍信息管理系统的主要功能包括：可以实现对学生宿舍信息的查询功能,包括快速查询功能和分类查询功能；对学生宿舍信息的录入功能,修改功能,删除功能和统计功能。通过系统上述功能实现宿舍管理部门对于学生宿舍信息的日常管理，即方便宿舍管理人员及时全面地掌握学生住宿情况及宿舍分配情况；为用户（管理用户和一般用户，如学生）提供了一些简单的数据查询并输出各种信息等；在实现检索迅速和查找方便的同时,对新入校学生很快地进行宿舍安排等日常管理。目前，系统的管理权限的功能部分可交付给成都信息工程学院（本部）第三后勤服务管理中心使用。
关键词：计算机应用；信息管理系统；学生宿舍信息管理系统；
1引言
1.1背景与现状
随着时代的发展，计算机技术越来越深入各行各业，为广大的用户提供了更为周到和便捷的服务。目前各行各业广泛使用专用系统，其内容范围跨越了教育科研、文化事业、金融、商业、新闻出版、娱乐、体育等各个领域，其用户群十分庞大，因此，设计开发好一个专用系统对一个机构(或部门)的发展十分重要。近年来，随着用户要求的不断提高及计算机科学的迅速发展，特别是数据库技术的广泛应用，向用户提供的服务将越来越丰富，越来越人性化。
对于学校而言，学生宿舍管理是必不可少的组成部分。目前仍然存在有学校停留在宿舍管理部门人员手工记录数据的阶段，手工记录对于规模小的学校来说勉强可以接受；但对于学生信息量比较庞大，需要记录存档的数据比较多的高校来说，人工记录是相当麻烦的,而且当查找某条记录时，由于数据量庞大，只能依靠人工去一条一条地查找，这样不但麻烦而且浪费许多时间，工作效率比较低。
1.2开发设计的意义
为了实现提高高校宿舍管理部门的工作效率；充分利用资源；减少不必要的人力，物力和财力的支出；方便宿舍管理部门的工作人员全面地掌握学生住宿情况等目的；为宿舍管理部门，开发设计专用系统--高校学生宿舍信息管理系统来进行管理学生宿舍信息，使学生宿舍信息实现标准化的管理和规范化的制度是十分必要的。专用系统是一个信息管理系统MIS（ManagementInformationSystem）(以下就称信息管理系统)，它将实现检索迅速和查找方便；信息的录入，修改和删除功能；以及对新入校学生进行宿舍安排等功能。系统的具体设计与实现将针对成都信息工程学院（本部）第三后勤服务管理中心（此后简称管理中心)的具体情况进行开展。
2开发环境介绍
与ASP的比较
ASP程序设计师一般都认为：使用ASP设计网页程序已经非常地容易而且快速，不必要再学习ASP•NET的网页开发方式。但在此次信息管理系统的开发设计，选用的是出于以下的考虑：
与ASP使用的技术和语句很类似，熟悉ASP再去学习不存在难点，或者可以说存在的学习难点不多；
与ASP比较，在网页开发是不用写很多的程序：使用ASP编写网页时，虽然可以使用结构化的方式开发，但是这样开发，需要设计者有较长的学习和开发ASP网页的经验；是采用组件方式开发，绝大多数的程序都可以使用现有的组件堆栈起来，而且组件可以由自己编写。当您的组件越来越多，越来越完整时，开发一个应用系统就是一件简单的事了，不仅快速而且不用编写太多的程序，届时只需要设置组件的参数而已。转2.2SQLServer2000简介
信息管理系统采用SQLServer2000数据库，实行自动化，高效率进行数据处理。由于本信息管理系统是使用开发基于B/S体系结构的Web应用程序，将通过使用计算机网络化处理，宿管人员只需懂得计算机操作的初步知识即可。
SQLServer2000是Microsoft公司推出的SQLServer数据库管理系统，它继承了SQLServer7.0版本的优点；同时，SQLServer2000具有使用方便，可伸缩性好与相关软件集成程度高等特性；它是一个可靠易用的数据库平台，可以用于大型联机事务处理，数据仓库及电子商务等；支持多种操作系统(所有Windows版本)平台。
Access数据库本应该是作为本信息管理系统使用的数据库，但考虑到若Access数据库在Web服务器上使用，其在数据处理流量，安全性和数据库功能方面考虑，而SQLServer2000是一种常用的关系数据库，能存放和读取大量的数据，能管理众多并发的用户，故选用了SQLServer2000数据库。
2.3开发环境
操作平台
WindowsNT(SP2以上)或Windows2000系列，但由于管理中心的工作人员对WindowsNT(SP2)系统操作熟悉，系统开发设计将使用WindowsNT(SP2)作为开发时的平台。
网站服务器
考虑到目前，系统只是给管理中心使用，暂时不开放一般权限功能，因此网站服务器采用InternetInformationServices5.1。
开发时所用的浏览器
浏览器最好是IE5.5以上版本，此考虑到浏览器的版本不同可能引起网页排版出现异常。
Microsoft.Framework2.0
Framework提供建置及部署网页服务的环境。由于系统的开发将采用，因此需要Framework来保证网页的正常执行。
3系统开发
以某高校为例，对其宿舍管理中的主要工作以及相应对宿舍管理系统设计进行分析。某高校由于实际宿舍管理工作的需要，在对其宿舍管理系统进行设计的过程中，采取了四种不同的角色，分别是超级管理员、宿舍管理员、辅导员以及学生[4]。根据角色的不同，所拥有的系统权限不同。其中超级管理员主要权限为负责学生以及学生所在班级的所有基本信息的管理工作，例如学生所在班级信息、学生所在班级辅导员信息、学生个人信息、学生所在宿舍报修以及维护信息等，在系统中可以查看本校、本院所有学生的住宿情况、床位分配、外来人员登记、学生住宿费情况等。宿舍管理员主要负责学生的住房信息、学生在宿舍中的床位分配信息、学生所在宿舍的安全卫生信息(一卡通门禁管理系统)、学生住宿费信息以及外来人员信息。辅导员可以通过这一管理系统查看本班级的学生宿舍安全卫生管理信息以及学生住宿费用以及当月水电使用缴纳信息。学生本人主要可以通过这一系统查看宿舍卫生情况以及住宿费用情况。这一系统有效的将主要角色囊括入内，并依据各个角色的特点以及性质，进行了正确的权限分类，有效的实现了有条不紊的管理，并保护了信息的安全，对管理以及信息维护具有保障作用。体现了该系统的科学性[5-7]。
二、高校宿舍管理系统设计
依据以上对高校宿舍管理系统的主要内容以及重要角色的描述，高校宿舍管理系统可分为三大功能板块：学生住宿交费功能，高校学生宿舍安全、卫生功能以及学生床位分配功能。并依据这三大功能可以分为以下主要模块：即宿舍管理员、宿舍学生住宿窗口、学生床位分配窗口。学生床位的分配工作主要由宿舍管理员来负责，学生床位分配完毕之后，将会由学生床位分配窗口将详细的床位分配信息进行记录与储存。而宿舍卫生以及安全管理窗口主要负责对每个楼栋以及每个宿舍的安全状况、卫生状况的管理与控制。学生住宿费这一单元中的主要分类包括学生姓名、学生住宿费窗体、宿舍管理员。学生的住宿费用交纳情况是由学生住宿费窗口进行登记以及数据的实时更新，并由宿舍管理员窗口进行核对与更新。该校的学生宿舍管理系统各个部分的安排以及分配十分清晰，在各个模块之间具有相互联系与相互促进的关系，关系网络十分清晰、有条理。10个主要的单元模块基本上包含了所有的宿舍管理功能的要求，没有明显的系统漏洞，该系统组件图中最主要的单元模块为宿舍管理员，它与其它模块之间具有较为紧密以及频繁的联系，这一点与实际的情况相符合。
三、高校宿舍管理现状及存在的问题
在教育体制的不断革新与发展的条件下，学校的管理也逐步发展与改进。由于近年来高校学生的不断扩招，给高校管理带来了新的问题与挑战。
(一)高校宿舍管理不集中
我国很多的高校主要是由学校的后勤部门和学生工作相关部门对宿舍进行管理，后勤部门的主要职责是保障宿舍的卫生和安全问题，对宿舍的学生进行分配这项工作是由学生相关工作部门进行的。后勤部门在进行管理的时候，只对宿舍的卫生和安全进行管理，对学生的其他行为不进行管理，而学校的其他管理部门也不会对宿舍的安全和卫生进行管理，很容易使宿舍管理出现脱节现象，管理不集中，无法实现宿舍管理的预期效果。
(二)宿舍管理服务态度差
很多高校学生反映宿舍管理人员，如后勤人员，在进行后勤服务的时候，态度大多数都是很差的，后勤工作人员作为管理者，学生作为被管理者，宿舍管理工作人员缺乏一定的服务意识，对学生的态度差，对高校宿舍管理有消极影响。
(三)宿舍功能十分单一
高校宿舍主要是提供学生住宿的地方，很多高校的宿舍只有床位、椅子等一些基本设施，没有配备齐全的设施。高校学生在宿舍不仅仅是休息，高校学生更多的进行自学，宿舍就成为学生学习的另一重要场所，所以，宿舍功能单一，也不利于高校宿舍的管理。
四、高校宿舍管理系统的应用
我国高校要想为学生创建一个良好的生活环境以及规范、有秩序的宿舍条件，需要改进传统的宿舍管理模式，进行现代化学校管理机制的应用与推广。将计算机技术应用到高校宿舍管理之中能够实现高校宿舍管理的高效率，并且该技术的应用还会带来其他的优势。
(一)对资料管理模块的应用
建立高校宿舍管理系统可以对各类信息资料进行搜集。在新生入校的时候，将新生的资料输入到高校宿舍管理系统的资料模块中，方便了日常管理过程中对学生的资料进行查询。为了方便学生以及辅导员等角色对自己所需要的信息进行查询，该系统设计了精确查询以及模糊查询两种查询方式，提高了查询工作的效率。另外，为了信息能够更加清晰的呈现，该系统主要运用了三种信息处理方式，即语言、表格与图形，方便查询人员对信息准确、快速的理解与掌握。从这几个方面来看，该系统具有十分明显的优势。下面将分析该系统的实际应用步骤。该系统在宿舍信息查询过程中的简单、方便的优势，在学生宿舍管理中具有较为实际的应用价值，值得广泛的推广。
(二)对收费管理模块的应用
高校学生除了缴纳一定的宿舍住宿费外，还需要缴纳水电费，住宿费一般都是一年一交，管理起来较方便，但是水电费每月一交，人工收费非常的麻烦。为方便水电费的缴纳，利用宿舍管理系统中的收费系统进行管理，首先将学生宿舍的水电使用情况的相关数据资料输入到系统中，系统进行自动计算并保存，并且收费管理模块还能根据宿舍的楼层对水电费的额度进行相应的调整，使数据管理的更合理。收费系统还具有打印报表的功能，方便各种收费凭证的打印。
(三)对内务管理模块的应用
对宿舍进行内务管理是必不可少的，利用高校宿舍管理系统来进行内务管理，对规范学生行为，保证学生安全有重要作用。例如，利用校园一卡通管理系统，将学生的相关资料已经输入到宿舍管理系统中，学生进出宿舍需凭借宿舍一卡通门禁卡，可以避免一些闲杂人等混进高校宿舍。同时，通过校园一卡通管理系统，可以了解到学生是否夜不归宿等现象，对规范学生行为，减少违纪行为有重要影响。
五、高校宿舍管理系统设计与应用的相关展望
在该系统设计之后，某高校将这一系统进行了测试，并展开了系统使用满意程度的调查。对东一区的女生宿舍800名学生以及该宿舍楼的宿舍管理人员，各个班级的辅导员等人之间展开了满意程度的调查，在管理与使用的过程中，未发现严重的系统使用错误，满意度为100%，相较于传统的人工管理具有十分显著的应用优势以及应用效果。由此看来该系统的设计与应用是十分成功的。在未来的高校宿舍管理过程中可以应用以及逐步推广该系统，并于实践中对这一系统进行检验以及改进。由于计算机技术在高校宿舍管理工作中所带来的规范化以及科学化的特点，在现代高校管理工作中可以进行纵向以及横向的比较与推广，对高校食堂管理以及财务系统的管理等诸多方面具有参考以及借鉴的作用。该系统的设计与应用本质上是为高校的学生安全以及学生生活状况提供了有效的控制与保障，为高校学生创建了一个健康、安全、规范的生活环境。
六、结束语
一、查摆问题，提高重视
1.安全隐患的多样
安全问题一直以来都是宿舍管理中存在的大问题，这直接关系到广大学生的人身安全，也是宿舍管理工作的重中之重。很多学生为了生活的方便，违反学校的规定，使用大功率用电器（吹风机、电锅、饮水机等等），这虽然暂时给同学带来方便，但是却埋下了深深的隐患。例如：上海商学院宿舍火灾导致四位女生跳楼身亡。另一方面现在很多大学生有着不良的嗜好（抽烟喝酒等等），这也是引起宿舍火灾或斗殴打架的源头。很多学生抽完烟，将烟头随便一扔，不经意间就会引起大的火灾；还有一些学生，喝完酒由于酒精的作用，同学之间可能因为一两句话不入耳，导致打架斗殴的现象时有发生。这些都给我们给宿舍的安全工作带来很大的挑战。[1]
2.内务卫生的杂乱
目前绝大部分学生是独生子女，家务基本上都由家长包办，进入大学后，部分同学对学校要求搞卫生存在逆反心理，不愿意动手搞卫生。甚至有学生认为他们是大学生，是来学知识的，不是来搞卫生的，所谓“大丈夫当扫天下，何侍一屋”，从心底有轻视搞卫生的思想。由于这些原因导致大学生宿舍内务一塌糊涂，以男生宿舍为例主要表现为：被子不叠，鞋袜到处乱放，脏衣服不及时清洗，地面不扫，走廊垃圾遍地……这与大学生积极向上的形象格格不入，也严重影响了学校的形象。[2]
3.不良思想的负面影响
首先表现在宿舍内学生谈论的内容，最多的当数敏感的社会现象，但由于他们涉世不深，阅历较浅，对国情了解不够，对社会环境的复杂性知之甚少，因此看问题难免偏激，只能凭借各种传媒、舆论去作分析和判断，容易被一些表面现象所迷惑。这种未经有效引导和控制的谈论容易走偏方向，成为宿舍的一种病态文化现象。其次是个性发展的随意性，容易使学生在追求个性、自我价值实现的同时显示个人至上的恶性膨胀，普遍地存在着价值导向混乱的现象，影响着宿舍内其他同学的作息，同时也影响了舍友之间的和睦关系。 [3]
二、改进措施，提高实效
1.夯实思想基础，树立正确方向
大学生阶段是人生的关键时期，迈入大学门槛的同时，也是进入成年人的时候，为使他们尽快适应大学的生活，成为一名合格的大学生。这就需要各部门，尤其需要学生管理部门通过各种方式对学生进行思想教育。要对他们进行纪律教育，让他们正确的认识和理解各种规章制度，并自觉地遵守各项规章制度。要激发学生的集体荣誉感，认识到理解自己是宿舍的一份子，切实树立“宿舍是我家”的思想，齐心协力搞好宿舍的文明建设。
2.抓好学生组织，引导自我管理
要做好学生宿舍的思想政治工作，一定要做好学生会的工作，学生会成员应由党员、表现优秀并有奉献精神的学生组成。必要的时候，学生会的同学可直接在学生中做工作，可将正确的思想观念、党的方针政策、学校的有关决策进行宣传、贯彻，可协助管理教师落实各种有关的规章制度。让学生参与自我管理使学生能够切实体会学生宿舍的管理过程和管理目的，加强对宿舍管理的理解和提高思想认识。
3.开展文化活动，提升管理内涵
丰富多彩的宿舍文化活动是大学生宿舍文化建设的重要载体，开展宿舍文化建设的重要目的就是营造健康高雅的宿舍文化氛围。青年大学生正处于身心发展的关键时期，他们思想活跃、精力旺盛、感情充沛，喜欢参加各种文化活动。因此，要高度重视宿舍学生文化活动建设，要通过开展同学们喜闻乐见的如宿舍文化节系列活动、门饰及室名设计大赛、寝室歌手大赛、“文明宿舍”“优秀宿舍成员”评选等各种活动，培养学生的凝聚力，增进同学间的交流，创造和谐气息，激励广大同学人人树立爱舍如家的良好风尚。
4.完善管理制度，加强内务检查
完善的宿舍管理制度，可以提高宿舍管理的效率，同时提高宿管工作在学生当中的威信力。另外长期进行卫生大检查也是搞好宿舍卫生的手段之一，由宿舍管理部门牵头，会同学生会干部组成卫生检查团，对学生宿舍进行卫生大检查。制定统一评分标准，做到公平、公正，并及时向有关单位通报检查结果。在大检查的同时应结合平时的学生内务卫生，也可以由宿舍管理人员和学生干部或楼层长组成的检查小组，深入宿舍随机检查，定期通报，这样也可以起到促进作用。年终综合检查的分数，进行综合评选。评出若干文明宿舍，并召开大会予以表彰，颁发锦旗、奖状、奖金、并在综合测评加分，这种评比、表彰办法更有力地调动了各方面的积极性和主动性，对学生宿舍内务卫生管理起了很大的推动作用。[4]
5.提高宿管水平，发挥育人功能
学生宿舍管理人员这支队伍的素质决定着宿舍的管理水平。首先应把好用人关，所录用的宿管人员要具有较高的文化素质和学历水平，有强烈的事业心和良好的职业道德，要热爱学生工作，能经常深入学生宿舍了解学生的学习、生活、思想情况，帮助学生解决困难。其次应重视对宿管人员专业知识和技能的培训，可以通过开办短期培训班、辅导班等形式，开设现代心理学、教育学、道德修养、现代管理等课题，就学生日常起居、生活秩序、自身管理、心理问题，请专家授课指导；还可以借鉴兄弟院校的先进管理经验，将好方法、好措施融入到日常管理工作中，使自己的管理符合客观实际，少走弯路。同时宿管人员要树立服务育人的思想，加强与学生的沟通和交流，听取广大大学生的意见，做好学生宿舍管理和服务工作。
参考文献：
[1].杨进；关于新时期高校学生宿舍管理的几点思考[J]；学校党建与思想教育；2005年01期
[2].张幼香；；浅析高校学生宿舍管理存在的问题[J]；科技情报开发与经济；2006年16期
摘要:随着我国高等教育大众化进程的发展、高校后勤社会化改革的不断深入以及宿舍管理的不断推进,高校学生宿舍这一学生生活和学习的重要阵地越来越受到人们的关注。本文对高校宿舍物业管理与学生工作进行了探讨。
关键词:高校宿舍;物业管理;学生工作
在高校后勤社会化改革和学分制管理实施的新形势下,以班级为单位的学生管理方式逐渐弱化,学生宿舍为加强和改进学生工作搭建了新的平台。从“物质第一性”的唯物主义哲学观点出发,满足学生在宿舍中的物质需要,是学生工作“进”宿舍、“在”宿舍的逻辑起点和基础保障。因此,必须重视并加强学生宿舍的物业管理及硬件设施,满足学生的客观需要,为学生工作的顺利开展奠定良好的物质基础。
一、注重宿舍硬件设施建设,发挥基础保障作用
高校后勤社会化改革以后,学生与后勤管理部门的关系发生了根本的变化,学生住宿行为由原来的“福利型”转变为“消费型”,因而,传统的宿舍管理模式也面临重大的变革。改革后,后勤宿舍管理部门的性质也发生了变化,由原来的学校行政部门转变为社会服务部门,满足学生的生活学习需要、维护学生的人身和财产安全、保障正常教学秩序成为其工作的重心。但是,由于受资源紧缺的制约,大学宿舍的硬件设施较为落后,与当前我国的经济发展水平以及高校物质设施的要求不相适应,给学生管理带来了诸多的问题。
受市场经济发展的影响,学生的自主意识和维权意识不断增长。在付费消费理念的影响下,学生对宿舍设施的配备以及管理服务的质量较为关注。需要是主体不能满足时产生的欲望,当基本需要得不到满足时,往往会引发各种问题。从大学的宿舍管理分析中可以发现,在学生管理中出现的很多问题都是在学生需要没有满足的情况下产生的,如宿舍内的安全问题,卫生管理问题,学生私自外住等。大学宿舍的硬件设施成为制约学生管理水平的瓶颈。在我国当前经济文化发展水平下,学生的一些基本需要是理性的,也是应当予以解决的。因而,大学的学生工作若要与时俱进地以创新求发展,就必须重视提高宿舍硬件设施的水平,满足学生基本的生活学习需求。加强宿舍硬件设施的建设,发挥其基础保障作用,既能够提高后勤管理和服务的质量,同时也为学生管理工作的顺利、有效开展提供物质保障。
二、加快后勤社会化进程,理清权、责、利关系
后勤社会化改革是高教领域计划经济向市场经济转变的重要体现。因此,在这个过程中,去行政化倾向’是宿舍管理改革和发展的方向,也是后勤社会化改革的初衷与目的所在。故而,高校对宿舍的物业管理应该由微观管理向宏观管理转变,将宿舍后勤管理的权利下放给社会企业,由社会企业按照市场规律运营,采用社会化的物业方式进行管理。然而,目前大学的后勤社会化改革并不深入、彻底,其半开放型的宿舍管理模式决定了学校、后勤以及后勤各部门之间的权、责、利不清,学生管理工作受到了极大的制约。
后勤社会化改革之后,大学宿舍管理中心具有半行政化半社会化的特点,因而,一方面其仍对学生进行管理、教育,但名不正、言不顺,管理效果较差;另一方面,由于社会化改革不深入,宿舍管理与服务无法按市场规律进行运营,服务效果也不好。此外,由于没有与高校理清权责关系,高校学生管理部门在意识上仍然依赖宿舍管理中心对学生进行管理,导致宿舍学生管理工作的缺失。后勤各部门之间存在着利益的博弈,阻碍了宿舍管理部门各项工作的有效开展。所以,大学后勤社会化存在着“穿新鞋走老路”的现象。高等教育的改革与发展决定了宿舍必将成为学生管理的主要阵地,因而,后勤宿舍管理中心必须与高校理清关系,切实发挥宿舍的功能。为此,后勤要加大社会化改革的力度,加快社会化改革的进程,运用社会化企业的方式管理、采用市场的规律运营,加快宿舍物质设施的建设,提高管理服务的质量,充分发挥其服务功能。高校要承担学生管理的职责,利用辅导员等学生管理工作者,加大学生的思想政治教育,有目的的将学生管理工作向宿舍迁移,发挥宿舍的管理育人功能。在宿舍管理部门与学生管理部门权利清晰,责任明确的情况下,才能共同维护好宿舍的管理服务工作,发挥其管理育人重要阵地的作用。
三、注重宿舍物质文化建设,发挥服务育人的功能
高校对学生管理教育的方式是多种多样的,既有显性课堂,也有隐形课堂。其中,建筑、物质设施都属于隐形课堂的范畴,其具有的物质文化也会对学生产生潜移默化的影响,对学生具有教育作用。
美国大学学生宿舍都设有文体活动设施,这些物质设施对宿舍文化的形成具有重要的作用,学生长时间的生活在这样的环境中,耳濡目染,会自然地形成特有的宿舍风气,对学生的成长产生重要影响。我大学的宿舍虽然老的也只有四、五十年,但是这些宿舍楼外表较为陈旧、没有明显的建筑风格,而且内部设施也较为简陋尹只能保障学生最低限度的生活和学习要求。随着社会的发展,学生需求不断增长,因而,大学要从满足学生需求和对学生进行教育熏陶两个角度加强宿舍的物质文化建设。短期目标是对宿舍进行整修,保持宿舍内的清洁、整齐,同时增设一些文化设施,陶冶学生的性情,丰富其课余生活。长期的目标是新建宿舍楼,或对老宿舍楼进行改建,通过减少入住学生数量的方法增加宿舍的空间,增设活动室等丰富同学们的宿舍文化生活,通过物质文化对学生进行熏陶。
此外,学生管理部门和宿舍管理部门也要对学生加以教育引导,通过组织活动等方式,让学生丰富宿舍的物质和精神文化,使其养成爱护宿舍设施的良好习惯。由爱护公物到爱宿舍、爱学校,物质文化可以提升学生的个人修养,从而有利于营造充满文化气息的学习生活环境。
参考文献:
Abstract： In recent years， the position of ideological and political work in the university management get more and more attention. As an important place for students to live to learn， student dormitory is one of the main places for ideological and political education of university， and doing well dormitory management work has an important significance for the university's ideological and political work. This paper researches the problems in university dormitory management work and proposes the corresponding solution ideas.
关键词： 高校；学生宿舍；管理
Key words： university；student dormitory；management
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）09-0194-02
0 引言
近些年伴随着我国招生制度的改革和素质教育的发展，高校的宿舍管理工作面临着越来越多的挑战，而如何做好宿舍管理工作，已经成为关系到高校未来发展的重要课题。
1 宿管工作产生问题的诸多因素
1.1 学校的硬件建设与教育规模的发展严重不符
由于近些年，高校扩招力度非常大，各个高校面临着教育资源紧张的状况，其中宿舍硬件条件和思想政治辅导员数量严重缺失，成为了各个高校发展的重要瓶颈。因此，越来越多的高校开始修建新校区，造成了学生住宿的分散化，原有的学生生活和学习的校园，思想政治工作则无法影响到学生的宿舍区域，造成管理模式与高校的发展脱节，从而影响宿舍管理水平的低下。
1.2 高校学生宿舍管理部门对学生进行思想政治教育难度增大
大学生的素质因人而异，而且新一代的大学生多为90后，表现出独有的个性，就增加了管理的难度。人的思想道德素质是一个长期受到家庭、所受教育、社会环境等多方面影响形成的，并在很长的时间内具有相对的稳定性，大学思想政治教育的效果并不明显。伴随着高校的招生扩大，越来越多的素质比较低下的学生进入到大学校园，这给高校的宿舍管理工作增加了无形的压力。
1.3 管理制度不完善、宿舍管理人员思想不到位
伴随着高校后勤工作的社会化改革，宿舍管理工作显现出了更多的服务职能，但是仍然有一部分的高校在管理制度上不够完善，与当前宿舍管理的发展模式难以融合。一些高校的宿管员都是聘用的临时工，他们文化程度低，思想政治意识比较肤浅，这样一来就在宿舍服务上难以满足大学生的需求，甚至会导致学生对宿舍管理制度的反感，从来激化了一些矛盾。
1.4 开放型社会给同学的思想带来影响
目前，社会是一个开放型的社会，而且校园与社会的融合更加紧密，越来越多的学生受到社会的影响。一些社会不良的风气也传播到大学校园内，比如拜金主义和享乐主义等等，都是当前大学生中存在的一些不良风气。而宿舍作为众多大学生聚集的场所，也为这种不良风气在校园内部的传播提供了便利条件。
2 针对以上问题的解决对策
在当前社会主义市场经济发展的阶段，需要我们在进行高校管理工作的时候，首先要解放思想并转变观念，要对高校宿舍管理工作有正确的认识，从管理模式上和市场经济模式逐渐的接轨，并进一步完善高校的社会化改革。
其次，要发挥宿舍管理的服务职能，坚持为学生服务，为教学服务的原则，提升宿舍管理水平。在进行宿舍管理工作的时候，要多为学生着想，坚持人性化的管理，要重视宿舍管理对于教育活动的重要性，在遵循教育规律的前提下实施各项措施。要积极的进行宿舍管理工作的改革和创新，为学校的管理减轻负担，保障校园的发展和稳定。
2.1 要处理好管理和服务的关系，以完善的管理来推进服务的完善，用完善的服务来配合管理水平的提升
高校大学生作为社会上一个特殊群体，虽然已经成年，但是由于还缺乏丰富的社会阅历，认知能力和辨识能力也有待于提高，因此我们需要用思想政治教育来提升大学生的思想道德水平，并为教育教学活动提供有力的支持，宿舍的管理工作就是其中重要的一个环节。
从管理在培养人的职能上看，我们需要做到思想政治教育和严格管理相结合，只有做了足够的思想政治教育，才能够真正的实现严格管理，而严格的管理措施也在一定程度上需要由思想政治教育来实现。
由于大学生的自控能力欠缺，因此，当学生在认识不到位或者对自己的行为难以自我控制的时候，就需要用管理制度来约束，在管理服务的过程中，我们经常会发现一些违反规定的学生，总是难以服从规定，这就需要我们进一步的加强管理的严格性，并对相应的学生进行必要的处罚，这些措施的实施在一定程度上会对这些学生起到一定的教育作用，并对整个的学生群体起到以儆效尤的作用。
2.2 完善规章制度，以制度约束提高管理水平、提高人员素质
常言说：没有规矩不成方圆。要切实加强管理机制的建设，不断的建立和健全学生宿舍管理制度，提升管理人员的综合水平，在学校和学生中建立起具有强制性的契约关系，进一步明确学校在宿舍管理工作中应当为学生提供的服务，并明确学生在校园生活中应当履行的义务和应该遵守的规定。
在当前的背景下，学生宿舍管理首先必须要建立起完善的规章制度，并以高校的行政管理为依托，对学生实行强制执行的管理体制，从而使学生的在校行为受到管理制度的约束。
目前的情况是，各个高校的管理制度还有一些漏洞，这就需要我们通过不断的研究和探索，来完善宿舍管理制度；有的制度虽然实施了，但是多年以来都难以落实，并没有起到相应的作用，对于这种管理制度我们要积极的总结，并做好制度的落实工作。
要加强对宿舍管理人员的队伍建设，提升宿舍管理员的综合水平，增强服务意识，在宿舍管理工作中要贯彻“以人为本”的理念，并从各个高校宿舍管理的实际情况出发，以学生的实际需求为目的，为学生创造良好的生活和学习环境。
2.3 广泛深入开展“自我管理和自我服务”教育活动
现在的大学生中绝大多数都是独生子女，他们虽然从小就开始接受良好的文化教育，但是由于家庭因素的影响，很多的独生子女在自我约束和生活自理上还比较差，进入大学之后，离开家庭的关心，很多的大学生会出现心理上的问题。特别是有些大学生在校园生活和学习中，一旦遇到困难就会表现的非常急躁，这对于他们的生活和学习极为不利。宿舍管理工作要重视解决大学生的这些问题，在做好宿舍服务工作的同时，从新生时期就开始对学生进行必要的心理健康教育，并提升大学生的自我控制和自我服务的能力，这对于大学生的在校生活，乃至以后步入社会都具有极其重要的意义。
3 结束语
总之，宿舍作为大学生生活和学习的主要场所之一，各个高校都必须要做好宿舍的管理工作，才能够为广大的学生提供最好的服务，为培养新时代的合格人才做出贡献。
参考文献：
[1]陈刚.营造良好学生宿舍文化氛围的思考[J].教学与管理，2006（12）.
关键词：高校学生宿舍；管理模式；思考研究
中图分类号： G47
文献标识码：A
文章编号：1673-291X（2012）17-0282-02
被誉为大学生“第一社会、第二家庭、第三课堂”的学生宿舍，在大学生成长的过程中发挥着重要的作用。宿舍是学生校园生活的主要场所，是学生品德教育的重要阵地，良好的宿舍环境，对学生的世界观、人生观的形成以及生活自理能力的培养起着潜移默化的作用。宿舍也是学风建设的重要阵地，良好的学习环境促进每个成员相互学习，形成一种“比、学、赶、超”的学习氛围，最终形成和谐、健康、向上的学风。“上海商学院公寓火灾致4名学生坠楼身亡”新闻、”“四川大学生宿舍20余间遭盗”新闻等等暴露的宿舍安全问题，无一不在提醒我们加强学生宿舍管理的重要性和迫切性。因此，剖析高校宿舍管理模式成效、存在问题及有效改进方向途径，具有重要的现实意义。
一、浙江师范大学学生宿舍管理模式的成效及存在的主要问题
（一）学生宿舍管理模式成效
1．公寓分幢管理。目前，学校的学生宿舍主要采取公寓分幢管理的模式，即学校后勤集团在学生公寓的每幢楼下都指定专门的宿舍管理员，对本幢楼的学生出入、卫生、后勤服务等进行管理，宿舍管理人员分工明确：负责本幢宿舍卫生；负责学生出入和安全；负责学生用水用电；负责学生问题反馈与协调。这种“一对一”的常规化宿舍管理模式，在该校的宿舍管理过程中发挥了重要的作用。
2.宿舍管理人员队伍建设。宿舍的管理水平决定于学生宿舍管理人员综合素质，学校录用的宿舍管理人员具有一定的文化素质和学历水平，有良好的职业道德，他们热爱学生工作，能经常深入学生宿舍了解学生的思想动态，同时，学校后勤集团还定期组织宿舍管理人员培训教育，并建立考核制度，提高管理人员的工作能力。
3.将宿舍管理融入学生会常规工作中。高校学生会在学校教育和管理工作中起着非常重要的作用，学生会是学校宿舍管理的得力助手，是学生自我管理的重要组成部分。学校学生会下设学管会，主要负责学生宿舍内部卫生、查寝和文明宿舍建设工作，在学生宿舍管理工作中起到了事半功倍的效果。
4.较为健全的宿舍管理规章制度。合理化、规范化的规章制度能够发挥强大的约束和向导功能。学校的宿舍管理制度建设较为健全，对学生宿舍的卫生、秩序、安全、公物、水电、检查、就寝、文明评比等进行了详细的规定。
（二）学生宿舍管理模式存在问题
1.学校宿舍硬件水平有待提高。 学校大部分宿舍只为学生提供了书桌、床、衣柜、计算机终端，配备简易的卫生间，宿舍功能较为单一，同时，由于宿舍内没有热水设备，使得一些学生违规使用“热得快”等电气设备，影响安全宿舍的建设。下面是笔者对学生宿舍管理可以突破的方面的调查研究。调查发现，学生认为宿舍硬件建设是最需要突破的方向（见图1）。
2.管理和服务模式单一。学生宿舍的安排主要由后勤宿管中心、学生工作管理办公室共同商定，以院系、专业、年级为单位安排学生宿舍，管理上同一要求，整齐划一，缺乏学生个性培养的空间，仅仅以方便管理为出发点，管理上存在简单化、行政化和经济化特点，在以人为本的服务方面有待提高。
3.宿舍管理较为被动。目前，学校的宿舍管理局限于以检查为主的被动框架中，定期定点的对学生宿舍的卫生、就寝以及安全用电方面进行检查。这种模式使得学生宿舍管理范围狭隘，工作思维固化，不利于管理创新（见图2）。
4.宿舍管理工作完整性问题明显。宿舍管理的完整性主要体现在新生入住和毕业生离校两方面，目前学校在完整性上的工作亟须改进。首先是对初入大学的新生关心教育不足；其次是针对毕业班学生就业压力大、思想复杂、忽视宿舍建设的特点，没有采取有效的措施。
二、高校宿舍管理的改进措施
（一）完善服务设施，改善硬件设备
高校须加大对学生宿舍硬件设备的投入力度，彻底改变学生宿舍功能单一、缺乏生活必需服务设备的现状，从硬件上杜绝危险违规用电和宿舍物品失窃问题。同时，要加大对娱乐体育设备的投入，缓解学生活动场所设备不足问题，丰富学生的业余生活，提高学生的身体素质。
（二）坚持以人为本，加强科学管理
在宿舍安排方面，避免单一化的按学院、专业、班级等的单一分配模式，可以采取不同专业搭配、不同省市混寝等的安排方式。其好处是：首先，不同专业的学生上课时间不同，错开了对宿舍设备的使用时间，便于对学生宿舍资源的利用，体现专业优势互补；其次，不同省市的学生具有不同的文化背景，有助于地域文化的交流。
（三）丰富宿舍文化，推进自律建设
宿舍文化是校园文化的重要组成部分，宿舍文化具有导向性、感染性、创造性，影响宿舍每个成员，同时也影响着校园文化。高校应在学生宿舍开展形式多样的思想政治教育活动，培养学生的综合素质，发挥宿舍在管理和服务育人上的功能。同时，应推进学生的自律建设，发挥学生“自我管理、自我教育、自我服务”的作用，特别是要发挥学生干部、学生党员的先锋模范作用，使得学生党员、干部带动身边的学生把高校的宿舍建设推向一个高度。
（四）拓宽服务思路，保证工作完整
宿舍管理的模式要跳出以单一检查为主的框架，将被动的常规检查转变为主动的文化建设，在服务的范围方面有所突破和创新；改进“文明宿舍”的评定标准，标准不局限于例常检查的合规，更强调思想文化方面的文明建设。同时，要加强宿舍工作的完整性，及时做好新生入室的安顿和教育工作，采取“新老结对”的方式使得新生尽快适应大学生活；要抓好毕业班学生的宿舍建设部松懈工作，鼓励毕业生积极参加宿舍活动。
（五）利用网络技术，倡导与时俱进
学校宿舍管理工作是学校管理工作的重要组成部分，管理数据庞大。将先进的计算机技术运用到学生宿舍的管理中来，可以解决采用手工方式进行统计和分析下任务繁重、耗费大量人力和物力且容易出错的现状，以达到提高管理效率、节约管理成本、减少管理人员。
参考文献：
[1] 沈大林.Visual Basic 6.0[M].北京：人民邮电出版社，2005.
[2] 金日明，胡承波.试论高校加强宿舍管理的意义[J].吉林教育，2008，（7）.
制度变迁有两重含义：一是制度创新，二是新旧制度转轨。制度变迁也可以看作是制度的替代、转化与交易的过程，即可以被理解为一种效益更高的制度对另一种效率较低制度的替代过程。制度变迁要受来自制度变迁主体方面和客体方面的各种变量和因素的约束。①
从主体方面讲，参与制度变迁的行为主体包括个人、社会企业和政府这三个追求自身效用最大化的基本单位。从客体方面讲，成本差异、制度竞争以及路径依赖的“惯性”对我国高校宿舍管理模式影响相对较大。
二、有效组织是制度变迁的关键
诺斯认为：“组织是制度变迁的媒介，并且决定制度变迁的方向。”②什么是组织，它包括政治组织、经济组织和教育组织。这些组织作为制度实施管理、变迁的主体，起着关键的作用。
传统的管理模式，是以高校为管理主体的模式，高校作为教育组织，由校方统一集中管理可以把物业管理和育人整合起来。
半社会化的管理模式，是以高校和社会物业管理公司为管理主体的模式，一方作为教育组织，一方作为社会经济组织。两者考虑的事项不同，对于某些模糊的管理区域存在产权不清的情况。如何协调学校与社会之间的利益关系解决育人目标与成本目标的统一问题成为这一模式的难题。
社会化的管理模式，是以社会物业公司为管理主体的模式。物业公司作为经济组织，实行市场化经营管理和服务机制，首要考虑的是成本利润等生存问题，而我国的物业管理层在管理水平、思想教育、沟通交流上经验不足，缺乏行为规范管理体系，社会化管理模式尚不成熟。
从三种模式管理主体或管理层来看，传统的管理模式更符合有效组织的要求，更适合我国高校学生数量多且杂的特点。传统的管理模式相较于半社会化的双重主体的管理模式和社会化管理模式，更能兼顾管理对象。
三、制度变迁的成本分析
在制度变迁的过程中，要获得制度变迁的收益，必然要支付制度变迁的成本，包括：新制度设计的成本，即用以探索、研究、设计等形成新制度的成本；实施成本，它是指该制度方案确立后具体组织实施成本；摩擦成本，它指新旧制度转换之间摩擦或减少变革过程中阻力所需的成本；随机成本，它是指制度变迁过程中不确定因素和机会主义所带来的成本。
首先，我国90%以上的高校采取的是传统管理模式，就目前来看，并没有一种完全崭新有效的高校管理制度出现，所以，新制度的设计成本必然很高。
其次，在新旧制度转换之间，高校宿舍管理权被市场决定，让市场竞争来决定管理权的所有者，可能有以下两方面的弊端：一是在实施制度的过程中，制度内的成员只想获得制度变迁的好处，而不为制度变迁支付成本的机会主义行为和“道德风险”，“搭便车”等问题，增大制度变迁的随机成本，影响人们对新制度创新的积极性。二是在管理权的竞争中，当政府或高校管理机构通过招标的方式放权时，难以避免“权力寻租”，高校内部知情机构或人员易利用信息的不对称性获取额外的利润。
最后，以物业管理公司为管理主体的社会化管理模式，作为市场上的经济组织，以利润最大化为目的。微观经济理论表明，由于边际收益递减，生产规模的约束条件是边际成本等于边际收益，此时它面临两种选择：一是提高价格，即提高住宿费用和管理费用，而住宿应属于缺乏弹性的商品，提价对“销量”影响小，而学生的负担会因此加重。二是企业因边际收益递减选择退出该市场，相关的沉没成本较高。
所以，从成本上看，传统的管理模式的优势在我国更加明显。但社会化的管理模式潜力巨大，现实中呼声很高，而据现阶段我国的实际情况，存在监督、管理、实施等问题。
四、制度变迁中的“路径依赖”
路径依赖类似于物理学中的“惯性”，一旦进入某一路径，无论是好的还是坏的，就可能对这种路径产生依赖。诺斯认为，制度变迁过程与技术变迁过程一样，存在着报酬递增和自我强化的机制。这种机制使制度变迁一旦走上了某一路径，它的既定方向会在以后的发展过程中得到自我强化。所以，人们过去做出的选择决定了他们现在可能的选择。③
“路径依赖”使高校宿舍管理制度变迁的阻碍变大。传统管理模式缺陷渐显又根深蒂固。传统的管理模式，宿舍就是单纯的宿舍，学生发挥作用小，处于被动管理的状态，学生对宿舍等公共产品的维护意识不强资源浪费现象严重。学校专业的人员配套少，导致办事效率低下，加大管理成本。而半社会化管理模式在竞争中，资源配置的效率相对较高。管理方也会根据经营需要在满足住宿需求的基础上努力为学生的学习、生活、休闲、娱乐提供多层次的个性化服务，在服务质量上更好。
在学生综合素质培养方面半社会化、社会化的管理模式更具优势，与国外剑桥等大学的住宿学院制度类似，渐渐成为高校宿舍制度变迁的大趋势。但对传统管理模式已有基础条件的“路径依赖”依赖，传统的管理模式很难改变，路径依赖体现出来的弊端，即导致一种有效率的制度难以冲破固有制度的束缚。
五、制度变迁中的制度竞争
除了我国常见的三种高校管理模式，西方的住宿学院制度在一定程度也会对我国的高校住宿制度带来一定的影响和借鉴意义，住宿学院制度与我国高校宿舍制度最大的不同在于：基本实现了学生教学机构与学生事务管理相分离。“社区”管理方式不仅保障了学生生活的质量，也保障了有足够精力投入到教学和科研中去。
在探索一种有效的高校宿舍管理模式过程中，西方的住宿学院制度给我们在探索中提供了另一种方式。在全球化时代，制度竞争是不可避免的。制度差异对成本水平、效率影响很大，那时制度选择就变成了一种竞争性选择，会迫使无效率或效率差的制度进行变迁（创新）。相比而言，西方的住宿学院制度的管理效率和体系的完备度都较优于我国的管理模式。
六、结论
以新制度经济学中制度变迁的理论知识为切入点，分析高校管理模式（制度）的在我国的现实情况，探索我国高校管理制度变迁的难点和新制度或制度转轨的趋势所在。从实际情况和“路径依赖”和管理层面的保险思想，现阶段改变传统的管理模式是不现实的，传统的管理模式会长期居于主导地位。长期看来，传统的管理模式向社会化的管理模式是不可忽视的制度变迁趋势。因此，传统的管理模式要吸收和借鉴其他管理模式的优点，提倡标准化、科学化、规范化。
学生宿舍的物业化管理，既借鉴一般性物业管理的通常做法，努力向物业管理行业看齐，又要研究学生宿舍的特点，努力探索学生宿舍的物业化管理新的方式、方法。
（作者单位：四川师范大学经济与管理学院）
注解：
① 朱琴芳：《新制度经济学》，华东师范大学出版社，2006年。
关键词：宿舍；网络流量；arp病毒；学生网络管理员
2002年后，国内高校的校园网建设开始从办公区、图书馆延伸到教学楼、学生宿舍楼、教师家属区。可以说宿合网的建设已经成为高校信息化建设中密不可分的一部分。从目前已经建成宿合网的高校来看，宿舍网所起的作用很大：第一，通过建设，让宿舍网与网络世界充分互联互通，能够方便地掌握各种资讯，进行资料的、论文的查询；第二，通过宿合网，能合理协调学校教学资源，安排学生生活学习时间。比如：课程的选择、安排，临时的关于课程、讲座的通知，再也不用将大家召集起来，而只需通过教学管理系统或信息系统进行，后勤服务一卡通信息可以足不出户进行查询，一直到网上商城的购物等；第三，校园刊物、思想教育信息的传播，包括学校的各种主页、校内论坛的传播载体。如何管理好宿合网，让网络安全、稳定、可靠地运行，值得网络管理人员探讨和交流。本文结合笔者的实际工作谈谈有关学生宿舍网的管理。网络管理三分技术、七分管理，宿舍网管理应该包括两个方面：一是技术上对设备的管理；二是人员上对管理员的管理(学生网络管理员)。只有这两者很好地结合起来，才能够把大规模的学生宿舍网管理好。目前西京学院的管理方式是自己建设和自己管理，针对存在的问题采取相应的对策。
一、对网络出口流量大所采取的措施
校内注册上网用户数量呈爆炸式增长，主要是由于高校招生人数的增加以及电脑的日益普及本校宿舍网信息点增至6000多个节点，网络规模如此之大，联网用户如此之多，学生上机时间相对集中(晚间和节假日)，同时在线用户高达2500多人，所以此时段网络访问流量会加大，特殊的时候还可能出现大量的网络突发流量，造成网络出口流量大。
根据长时间的试验和观察以及和同行的交流，我们采取以下措施：第一，对网络整个出口流量做个上限限制，利用流控系统，对单个用户的IP流量进行监察，大于某个值的用户，一次警告，二次断网2天，三次断网5天，这样大家都知道节约流量了。使用P2P、BT、迅雷等软件下载工具时就相对收敛一些，逐渐地让学生意识到校园网的流畅管理，自己也有一份责任；第二，通过防火墙设置限制最大连接数；第三，通过drcom计费网关限制单个IP速度和限制每个IP的并发数；第四，不断丰富和扩大校内学习、娱乐、文化资源，合理有效地利用校园网内部资源，从而减少校园网总的出口流量，尽量将校园网流量本地化，做到合理分配网络资源，尽量避免20％的用户占用80％的资源。
二、宿舍网病毒爆发的管理和防范措施
学生用户在感染了arp病毒之后，宿舍局域网有如下特征：
首先，网速时快时慢，极其不稳定，但单机进行光纤数据测试时一切正常。当局域内的某台计算机被ARP的欺骗程序非法侵入后，它就会持续地向网内所有的计算机及网络设备发送大量的非法arp欺骗数据包，阻塞网络通道，造成网络设备的承载过重，导致网络的通讯质量不稳定。
其次，局域网内频繁性区域或整体掉线，重启电脑或网卡后恢复正常。当带有arp欺骗程序的计算机在网内进行通讯时，就会导致频繁掉线，出现此类问题后重启计算机或禁用网卡会暂时解决问题，但掉线情况还会发生。面对这样的问题，本院采取的措施有：
以cisco catalyst6509为校园网的核心交换机，利用城市热点一台BAS－2133的计费网关，对学生用户上网采取实名认证，对接入用户进行账号、ip地址、MAC地址等多元素绑定，以唯一确定用户身份，同时做到准确定位，一旦出现安全事件，可以进行快速完整的审计，迅速定位到个人。学生区的主交换有cisco3550作为汇聚三层交换机，接入层联创2024交换机，还有几栋新开通的楼采取H3C的39系列作为汇聚，31系列作为接入层设备。在使用过程中我们不断摸索出一些经验。近些年arp病毒在校园网泛滥严重，而对本校的校园网影响并不是很大。校园网管理部门在技术方面需要对设备升级，可是一些老设备不支持arp防御功能，因此，技术上我们采用接入层端口隔离，因为cisco和联创的兼容性问题，导致接入层端口无法隔离，病毒爆发时，影响的范围缩小到一个交换机下的用户之间，所以只能在要求学生上网用户安装客户端软件时绑定安装arp防火墙，真正的做到本机ip和mac绑定，本地网关ip和mac绑定，同时在学校论坛设立专门的arp病毒举报专栏。学生用户随时发现arp攻击，以图片形式随时举报，学生网络管理员及时处理。
三、学生网络管理员队伍的建设和培养
学生区网络故障报修，工作量大、任务重，仅靠网络中心的几个老师那是远远不够的，在这方面的管理最实用的办法就是群防群治。校园网用户人人都是上网用户，同时也是网络管理者和维护者，多一分义务，少一分烦恼。校园网中最大的用户群体是学生用户，让学生网络管理员去管理学生公寓网，一方面可以给学生提供实习的机会，增加其网络知识水平，也可以给一些同学提供勤工助学的机会。学生和学生交往更加贴切，既减少了网络中心老师的工作量，又提高了学生工作能力，增强了学生用户对校园网络的满意率。
网络管理员既是一个网络管理者，也是一个网络引导者，采用多种方式尽力做到引导用户的网络行为。比如，提供视频、电视转播，ftp文件服务、网络教学课题服务等等，学生网络管理员深入学生当中，能够准确调查学生网络资源需求，为校园网的信息化和数字化建设方案提供依据。
当然在考察和招聘管理员时，应公开采用集中笔试、面试、试用、反馈的方式录取，且在录取过程中一定要把握几点：必须自觉自愿，有较强的自制力；做人做事原则性强；对计算机感兴趣，有较强的自学能力肯吃苦。笔试试卷中以脑筋急转弯和分析能力测试为主，面试中测试学生自我展示能力和思想品德和模拟与人交流沟通能力，试用一个月，由网络中心考察，学生用户和学生住宿区楼长的调查和反馈有效结合，综合评定。正式聘用后发放管理员上岗证，如无重大责任事故，可以继续聘任。
在实际的维护工作中，有些学生认为上不了网，网络管理员就应该为其服务，因此，把气撒到网络管理员身上。遇到这样的情况，作为一名管理员，必须心理素质要好。在培养管理员的时候，不仅要在技术上给予一定的培训，还要在思想和做人方面提醒和教育。
