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【关键词】 职业卫生；职业病危害因素；检测与评价；工业企业
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.586 文章编号：1004-7484（2012）-08-2885-02
为了解长沙市工业企业工作场所有害因素的分布现况，掌握职业性有害因素的动态变化[1]，为监督决策和保护劳动者健康提供依据，2011年作者单位对长沙市88家工业企业单位开展了有害因素现场检测，现将检测情况总结如下。
1 对象和方法
1.1 对象 2011年共检测长沙市工业企业88家，其中大型企业11家，中型企业31家，小型企业46家。共检测各类有害因素4523个作业点，合格3722个点，总体合格率为82.29%，较2009年77.92%有所提高[1]。
1.2 方法 2011年3月-12月，职业卫生监测与评价科工作人员依照国家相关职业卫生标准对88家市级直管企业作业场所进行了检测和评价，检测项目分为粉尘、毒物、噪声、其他四大类，其中其他主要为照度、紫外线、微波、电磁场等非电离辐射因素。检测人员均具有职业卫生服务资质，现场采样仪器及实验室相关检测设备均在校验有效期内。企业规模按照国家统计局《统计上大中小型企业划分办法（暂行）》工业企业从业人员数标准分类，经济类型按照《经济类型分类与代码（GB/T12402-2000）》分类。
1.3 数据处理 数据处理采用spss13.0，对检测结果分别从企业规模、行业、所在地域、经济类型、检测因素和合格率构成进行了分析。
2 结果
2.1 从企业规模来看，中小型企业数量较多，三种规模企业检测合格率集中在81%-84%之间，大型企业合格率为83.12%，中型企业合格率为81.95%，小型企业合格率为81.41%，经χ2检验，三种规模企业合格率差异没有统计学意义（χ2=1.479，P=0.477，P>0.05），详细结果，见表1。
2.2 从行业来看，长沙市六种行业工作场所有害因素检测合格率差异有统计学意义（χ2=67.610，P
2.3 从企业所在区域来看，分布在城区散在和市辖县的企业较多，不同地域企业间合格率差异有统计学意义（χ2=43.361，P
2.4 从企业经济类型来看，股份有限公司与私有企业数量最多。不同经济类型企业间检测合格率差异有统计学意义（χ2=139.175，P
2.5 从有害因素分类来看，毒物与噪声检测点数较多，占62.92%，说明这两种因素危害较广泛。四种有害因素检测合格率差异有统计学意义（χ2=264.594，P
2.6 从企业总合格率构成构成来看，检测合格率超过90%的企业最多，占37.50%，其次是“80-”组段，占23.86%，合格率不足80%的企业共占38.64%。毒物检测合格率超过90%的企业占绝大多数，为76.06%，粉尘、噪声和其他因素检测合格率主要分布在“0-”和“90-100”两个组段，提示仍然有一定数量的企业这三种因素危害严重，详细结果，见表6。
3 讨论
2011年长沙市直管企业有害因素检测合格率较上一年有所上升[1]，这反映了我们近一年职业卫生工作的成绩，然而仍存在很多方面的问题。
3.1 长沙市机械、建材和轻工三种行业工作场所有害因素危害较严重，这与文献报道一致。其中机械与建材行业的有害因素检测合格率不到80%，而这三种行业又是企业分布最多的行业。这可能与三种企业的作业方式、危害类型和防护不到位有关，因此在今后的工作中我们要加强对这三种行业的监管。
3.2 郊区与市辖县企业较城区分布的企业危害严重，这些远离城区的中小企业应当引起我们相当的重视。在长沙市中小型企业数量占绝对优势，这些企业厂家小、分布广，工人大多为农民，文化素质低、职业卫生教育少、自我保护意识较差[4]。企业自身主体责任意识差、职业卫生与安全机构不健全、管理不到位，有些企业甚至不配合职业卫生检测工作，其业务中又常包含有大型企业分包的危害严重的项目，这给我们的工作带来一定困难。
3.3 私有企业在所有经济类型中合格率最低，不同经济类型企业对比明显。在大力发展民营经济的同时我们也要清楚地认识到民营企业所存在的问题[5]。国外投资和港、澳、台投资企业检测合格率高，这可能源于他们安全理念较强、制度健全、管理到位等方面，所以我们在管理好这些企业的同时也要向他们取经，学习其合理经验并向内资企业推广，帮助内资企业做好职业卫生工作，争取早日同国际接轨。
3.4 长沙市工业企业有害因素中毒物与噪声分布广泛，相当数量的企业粉尘、噪声和其他因素危害较严重，所有有害因素中噪声检测合格率最低，这可能与长沙市企业行业分布有关。在今后的工作中，我们要继续加强各类有害因素的监督管理，扩大有害因素的检测范围[6]，尤其加强噪声的检测与治理，重视非电离辐射所存在的危害隐患，注重宣传教育和暴露于有害因素中工人的个体防护，降低职业病发病率，促进工人职业生命阶段的身体健康。
参考文献
[1] 金若刚，何俊，刘思燕，等.长沙市工业企业职业病危害因素检测与评价[J].实用预防医学，2011（04）：89-90.
[2] 苗贞荣，杨晓发，郭连霞.焦作市职业病危害因素检测与评价[J].河南预防医学杂志，2005，16（6）：361-362.
[3] 丁克颖，金祖华，张佳维.上海市闵行区2003-2007年工作场所职业病危害因素检测情况[J].职业与健康，2008，24（22）：2388-2389.
[4] 郭智屏，刘新霞，冯简青，等.中山市179家企业职业卫生管理现状调查[J].中国职业医学，2010，37（1）：68-70.
关键词：内容分析法 就业状况 调查报告
一、研究的目的
高等教育正在走向普及化和大众化，大学生人数不断在增加，因此高校毕业生的队伍也在不断壮大，高校毕业生就业的情况成为了一项高校评估的一项重要指标，这关系着学校的声誉和质量。为了更合理地分析毕业生的就业状况，研究者将根据内容分析法分析《毕业生就业协议书》，这种文本资料包括用人单位的名称、通讯地址等基本信息，研究者还可以通过现代网络技术收集协议单位性质、工资水平、地域类型等方面的信息，通过对信息的分析对比有利于了解学生专业情况，毕业生就业去向。
二、研究对象的选择
本研究以南京市某高等院校二级学院的本科毕业生为研究对象，根据实际情况研究者随机选取了计算机科学与技术专业为研究对象，这是一种整群抽样的方法。[1]这种调查方法有利于详细了解特定专业的就业状况，所得出的数据更加具体和实用，可为所带班级的班主任提供实时数据，但所获得的样本数量少、分布不均，代表性比较差，需要在实际中就行纠正。
三、研究的方法
本研究以内容分析法为基础，内容分析法以客观存在的文字记录为主要研究对象，它将能用语言表示而非数量表示的文献转化为用数量表示的资料，并将分析结果用统计数字描述。内容分析法具有系统性、客观性、定量性的特征，其根据一定的操作步骤对文献资料进行量化处理后，再进行定性的分析以得到结论，从而尽量避免个人分析的主观性和随意性，并且其他研究者根据研究的过程可以进行重复的验证。[1]在实践中，研究者以招生与就业指导部门收到的《毕业生就业协议书》为分析基础，主要收集毕业生的姓名、用人单位名称等信息作为第一类项目；同时根据《国民经济行业分类》以及国家的《三次产业划分规定》对用人单位进行了行业分类，根据用人单位经济成分内部的生产关系对用人单位的经济类型进行了分类，根据江苏区域划分标准，对协议单位地域类型进行了分类，这些根据客观标准制定的项目作为分析单元。
四、数据的统计与分析
（一）专业及就业情况分析
计算机科学与技术专业学制为四年，以培养满足地方经济、社会发展需要，具有一定的文化素养和工程素养的人才为目标，要求其专业的毕业生掌握扎实的计算机软、硬件专业理论，熟悉主流软件开发及管理工具或典型嵌入式系统设计与开发工具，具备较全面的系统软、硬件开发能力，同时有一定的开拓创新意识和较强的工程实践能力。从计算机科学与技术专业的培养目标来看，我们可以发现其人才培养与“长三角”地区信息产业发展紧密结合，就业适宜在信息产业等相关企事业单位从事软件研发、项目管理、IT服务、移动终端开发、数字家庭与智能家电软硬件设计与开发等工作。
从对就业协议书的统计来看，2012届计算机科学与技术专业共有毕业生68名，其中截止目前共收到毕业协议书60份，其协议就业率为88%，这种协议就业是指毕业生通过高校与用人单位签订正式就业协议，领取就业报到证，到用人单位报到就业为准，协议就业率基本可以反映一个学校专业的就业质量，达到了一般院校的就业标准，随着时间的推移，学生的协议就业率还会有一定程度的提高。
（二）协议单位所属国民经济行业分类分析
依据我国近年来经济发展状况和趋势，国家统计局起草了《国民经济行业分类》标准，本标准采用经济活动的同质性原则进行划分，基本涵括国民经济活动。[2]根据《国民经济行业分类》标准，研究者把毕业生的协议单位进行了分类，表1显示计算机科学与技术专业有32.4%的毕业生从事信息传输、计算机服务和软件业；有22.1%的毕业生从事制造业；还有5.9%的毕业生从事金融业、批发和零售业、住宿和餐饮业。通过分析表1，研究者发现大部分计算机科学与技术专业的毕业生在毕业时都能够找到与之对口的计算机类的就业岗位，一些毕业生在电子科技有限公司工作，这些公司主要以计算机软硬件销售、开发、服务、咨询以及网络安全设备的安装与维护为主体的科技型公司；或者一些毕业生以电子元器件制造为主的制造业工作。这两类学生占到了就业人数的50%以上符合计算机科学与技术专业的培养目标。
同时，也有毕业生在金融业、批发和零售业等行业工作，这些产业虽然和他们的专业相关性不大，但这些行业具有工作强度不大、工作自由等特点，所以也有较多毕业生从事此产业。其次，研究者发现该专业的毕业生毕业时能够进入公务员系统、事业单位的人员较少，这受到这些单位招聘时间较晚、周期较长的影响，即使有同学被录取，因还没正式签协议，他们这类人员就按未就业进行处理的，所以未就业人员比例有一定的比例。
（三）协议单位经济类型分析
企业经济类型亦称“经济成分类型”，指国民经济的所有制构成，是反映一个国家基本经济状况的一项重要的经济数据，经济成分的划分为观察社会经济结构变化提供了一个更为准确、全面的工具，为宏观经济决策提供了客观依据，也为我国社会主义市场经济体制的建立提供了重要基础。通过分析毕业生协议就业单位经济类型的分布，研究者可以找出高校毕业生就业的“主要阵地”，为接下来的毕业生就业作出借鉴。通过观察表2，研究者发现有58.8%的毕业生进入到私营经济领域，这是毕业生就业的“主要阵地”，通过访谈研究者发现他们就业时主要以参加招聘会或者以网络投递简历的方式进行，通过面试和简单的笔试就可以进入相应岗位，相当其他经济类型来说就业更为简单、灵活，同时有些毕业生所进入的私营经济企业是自己家庭或者亲戚开设的公司，就业相对容易。股份制经济所占比重为10.3%，国有经济、集体经济等经济类型所占比例都不足6%，所占比例较小，这说明毕业生到这些经济类型的企业就业是有一定难度的，这和企业的工资水平、社会地位、资源均衡等方面的因素是相关的。
表 2
（四）协议单位地域类型分析
1994年江苏省九次党代会确定了区域发展战略。省政府在制定“十五”计划时，依据区域发展现状，对苏南、苏中、苏北三大区域作出了新的界定。[3]苏南包括南京、苏州、无锡、常州、镇江五市，苏中包括扬州、泰州、南通三市，苏北包括徐州、盐城、连云港、淮安、宿迁五市。这种划分是根据省内的自然、社会、经济、历史影响而划分的，而其经济差异较其他方面则更为明显，其协议单位地域类型也将受到这些因素的影响，表3显示协议单位地域在苏南的占61.8%，协议单位地域在苏中的占16.2%，协议单位地域在苏北的占7.4%；而在生源地地域方面，苏南的占39.7%，苏中的占39.7%，苏北的占20.6%，从而明显发现毕业生在向经济发达的地区迁移，尤其向苏南地区则更为明显，这和这些地区的就业机会多、就业环境好等方面是分不开的。
五、结论与建议
（一）加强专业建设，促进学生就业
计算机科学与技术是一门新兴的学科与专业，是随着国家战略和经济发展而设立，相对其他专业来说，其就业面较广、劳动力需求较大，但调查发现毕业生还是有一定比例的人员不能在其对口的专业就业，这受到毕业生专业知识、就业能力和就业心理多方面因素的影响，从而学院和毕业生必须根据就业形势调整就业方式、方法，提高自身的就业能力。高等院校的教务部门应深入分析劳动力市场的需求变化，根据市场需求变化设置专业，改善专业结构，调整课程设置，提高学生的实践能力，使学生学习到扎实的基础知识，形成较强的应变能力和适应能力；高等院校的就业指导部门加强学生的就业指导工作，自学生入学起就开始进行有关专业教育，并科学有序地贯穿整个大学期间，形成一批具备就业指导能力并热衷学生教育工作的就业指导人员为学生开设职业生涯规划、劳动力市场分析以及就业技巧指导等一系列课程，在理论和实践中给予学生指导。[4]
（二）接受社会现实，提高学生就业心理承受能力
现在的大学生由于受到社会、家庭等因素的影响，他们期望毕业后能够到大城市、国有企业、事业单位去工作，对工资、福利待遇有较高的要求，希望能找到一份体面的工作，然而面对如今严峻的就业形势，他们往往事与愿违，冷酷的现实往往给他们迎头一棒，这种理想与现实的矛盾给他们造成了极大的心理压力，从而在求职过程中常常表现出忧心忡忡、烦躁不安的心理状态。[5]就业与指导部门要组织进行心理健康教育的教师进行一些有针对性的就业心理辅导，让学生走出就业误区，正确认识自我，择业定位不要太高，也不能妄自菲薄，把择业期望放得过低；同时，学生自己要培养健康的职业心理，有一定的抗挫折能力，就业竞争异常激烈，参与竞争难免会遇到挫折，但学生不能一遇到挫折就消极、低沉。
（三）丰富学生知识面，拓展就业领域
所谓专才是指在某一个专业领域具有较多专业知识，较熟练专业技能的人才；而所谓通才是具有广阔的知识平台，丰富的知识储备和多种技能的人才。[6]大学教育的主要任务是“教与学”，学生的专业知识学习是其中一方面，随着大学学习的深入，他们学习的专业知识也将越来越多，而当其毕业后进入社会时他们对专业知识需求量会相应减少；如果出现暂时或不能就业的现象，这时毕业生就业应选择其他一些不对口的工作去做，做到“先就业，后择业”，这时他们在学校学习的专业知识将与其专业无关，所以高校毕业生在学校学习期间学习一些其他专业方面的知识是相当必要的，这有利于拓宽自己的就业面，拓展自己的就业空间。
参考文献
[1]卜卫.试论内容分析方法[J].国际新闻界，1997（04）p55-56.
[2]方宽.统计研究[J]我国国民经济行业分类标准的沿革及与国际标准的比较，2002（7）27-31.
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[4]崔海涛.构建高校就业指导工作体系的思考[J]江苏高教，2009（5）：102-103.
【关键词】广东 出口贸易 政策
【中图分类号】F752.8【文献标识码】A【文章编号】1004-6623（2012）06-0041-04
受国际金融危机影响，广东众多企业遇到了前所未有的困难，在此经济背景下，广东省委省政府提出了产业转移和劳动力转移的政策，即所谓“双转移”政策。“双转移”一指劳动密集型产业向广东省东西两翼及粤北山区转移；另一指广东省东西两翼及粤北山区的劳动力向第二三产业转移，同时也向发达的珠三角地区转移。“双转移”政策对广东转变发展方式、应对金融危机、实现区域协调发展有重要意义，对全国区域协调发展也有重要指导意义。广东是对外贸易大省，每年出口总额占全国出口总额的30％左右，其进出口贸易对广东乃至全国经济发展具有重要作用。在经历2008年金融危机以后广东采取各种政策措施保持经济发展速度，提高经济发展质量，转变经济发展方式，这些措施对广东对外贸易也会产生一定影响，因此有必要研究目前广东出口贸易的现状，这对广东出口贸易的发展具有重要意义。本文从贸易方式及出口企业经济类型两个角度，分析近年来广东出口贸易现状，并给出了相应政策建议。
一、广东近年来出口概况
广东出口占全国出口的比重约30％左右。自2004年以来广东出口占全国的比重呈现下降趋势，从2004年的32.3％下降到目前的28％。
按贸易方式分类，一般贸易出口额虽然总量占比不高，但是增加速度较快，从2004年380亿美元增长到2011年1838亿美元，增长了近5倍，占广东出口总额从2004年20％上升到2011年34％；而加工贸易出口额占比较高，加工贸易出口占总出口额比率保持在60％以上，但是其增长缓慢，从2004年1456亿美元增长到2011年3115亿美元，增长约2倍。
按经济类型分类，国有企业出口比较稳定，基本保持在500亿美元左右，增长不多；集体企业出口额较低，对广东总出口额影响不大；三资企业出口占比较高，保持在60％以上，表明目前广东出口企业中三资企业仍占据重要地位；私营企业出口增长迅速，从2004年188亿美元上升到2011年的1318亿美元，增长了7倍多，虽然受2008年金融危机的影响增长有所放缓，从2009年到2011年也增长了近2倍，由此也表明“双转移”政策给广东私营企业的发展带来了相当大的促进作用。
二、不同贸易方式出口现状分析
按照贸易方式出口贸易可以分为一般贸易和加工贸易，其中加工贸易又可以分为来料加工和进料加工两种形式。目前广东出口贸易中仍以加工贸易，尤其是进料加工为主，这表明目前广东出口商品中，仍有相当比例是进口原料及半成品，简单组装加工后出口，在这个生产过程中生产企业仅仅获取了微薄的加工费；目前广东一般贸易出口增速较快，自2004年增速均显著高于加工贸易，随着经济进一步发展及广东产业结构的调整优化，一般贸易将超过加工贸易。
加工贸易在广东改革开放初期曾经带来了先进管理经验并促进了企业技术进步，提供了大量的就业岗位，但广东加工贸易行业仍以劳动密集型产业为重，在全球价值链上处于低端生产环节，生产过程技术含量低，企业只能得到微薄的劳动力工资利润。另外目前广东的加工贸易大多数处于无品牌、低附加值、议价能力低的地位，这样单纯依靠廉价劳动力优势的加工贸易方式对制造业升级推动作用不大，并且容易使国内产业长期处于整个产业链的下游。
广东加工贸易占比仍占据出口贸易的主要部分，这种结构使得广东经济发展容易受国际市场的影响，2008年的金融危机就是一个很好的实例。同时广东在国际产业分工中处于低端，为回避创新投资的高风险和外部性，往往倾向技术模仿而不去创新，技术创新不足制约着广东产业持续成长与产业层次提升，严重束缚着企业竞争力。2008年的金融危机对广东传统的劳动力成本优势和粗放型外贸增长模式带来了巨大的挑战，不少企业出口受阻，定单减少甚至倒闭。
三、不同经济类型出口现状分析
出口贸易按经济类型可以分为国有企业、三资企业、集体企业和私营企业。国有企业出口保持比较稳定态势，三资企业出口仍占主要部分并且增长趋势明显，私营企业出口额虽然不大但是增长迅速，而集体企业出口额较小，对广东省整体出口额影响不大。国有企业增速不大，基本保持在10％以内；三资企业出口增速保持在25％左右，而私营企业增速明显高于三资企业，保持在30％甚至60％以上。
上述分析表明虽然近年来我国出口企业向多元化方向发展，民营企业加工贸易迅速增长，但是到目前为止仍然没有改变以外资企业为主，内资企业偏少的状况。三资企业，尤其是外商投资企业的性质使得其除了以优惠税率向本地交纳税款以外，其余的企业生产者剩余一般最终都流到国外，与广东本地社会福利水平、社会财富增长关系不大；同时，这些企业主要是为了获取廉价劳动力的成本优势而投资设厂，从而缺乏动力引进国外先进技术；当然内资企业出口额所占比例小同时也暴露了本地企业参与全球产业链优势不足的现状。
三资企业中有相当一部分是外商在广东境内投资建厂，生产产品后又销往国外，这部分出口贸易有可能是母公司为进行利润转移或处于其他战略目的而进行的，其对诸如汇率变动等风险反映不大，而我国的集体和私营企业由于其出口商品技术含量低，规避风险能力弱，因此政府应对这类企业提供较好的扶持政策，引导企业注重技术改革，提高产品的技术含量和附加值。
四、政策建议
第一，在维持加工贸易，积累资金的同时更要积极发展自主品牌出口产品。针对目前广东省出口贸易中加工贸易为主、一般贸易为辅的现状，政府应该注重对一般贸易的扶持，尤其要对加工贸易和一般贸易企业采取一视同仁的政策待遇，逐步取消对一般贸易企业的各种进出口限制，从而有效提高本土企业的国际竞争力，将广东的外贸进出口从依赖外商投资企业逐步转向依赖本土企业。例如可以通过给予国内加工贸易生产企业提供贷款政策支持，由政府提供相关信息平台，给企业生产决策提供足够的信息支持，同时注重相关配套企业的发展，鼓励国内企业增加研发投入以提高国产料件的技术含量和工艺质量，并取消国产料件生产企业由于国家税收政策不当而遭受的不公平待遇。
第二，采取动态比较优势标准，支持技术推动力大、技术进步率相对较高的企业。广东加工贸易在以往发展过程中过度依赖廉价的劳动力资源，容易使广东的加工贸易陷入“比较优势陷阱”。广东在发展对外贸易过程中应该采取动态比较优势标准，支持那些虽然生产成本暂时偏高，但具有技术推动力大、技术进步率相对较高的特点的企业，这些企业对经济增长和工业结构升级具有较强的带动作用。
第三，打破广东产业布局不均衡现状，注重珠三角和东西两翼及北部山区的均衡发展。广东加工贸易产业大部分分布在珠三角地区，如东莞、深圳、中山等地，而东西两翼和北部山区分布偏少。应积极推进省内区域贸易的合作，加速粤东、粤西和粤北地区的外源型经济的发展，引导珠三角地区的外贸企业到东西两翼和北部山区建立出口基地，充分发挥粤北山区、东西两翼地区劳动力成本低、自然资源丰富的优势，着力引进劳动密集型和资源加工型的外资项目；同时珠三角地区应充分利用地域优势和已取得的经济成果，逐步减少劳动密集型企业的引进，将信息电子、生化制药等高新技术作为吸引外资的重点领域，壮大广东对外贸易的基础和龙头。
关键词：循环经济理论细化对接规制
循环经济理论作为经济形式的一种范式，逐步转化为一种新的经济形态，但是，目前全世界循环经济构建状况却参差不齐。究其原因，除了这些国家与地区的政治、经济、文化和科学技术因素影响外，主要是循环经济在理论上还存在某些盲区。因此，明晰循环经济理论和探索理论与实践的对接是目前循环经济研究的重要课题。
一、循环经济理论的主要内容
循环经济理论在20世纪60年代萌芽之后，经过半个世纪的探索和实践，基本形成了完整的理论体系。循环经济理论包括：概念、特征、原则、规律、模式和管理等内容。所谓循环经济，“就是以资源的高效利用为目标，以‘减量化、再利用、资源化’为原则，以物质闭路循环和能量梯次使用为特征，按照自然生态物质循环和能量流动方式运行的经济模式”（王冰冰等，2005），其基本特征是各种经济要素在经济运行中按照闭路反馈式循环方式运行，运动中的物质能量梯次使用，逐步减少，溢出的能量形成新的能源。
循环经济遵循3R原则，即：减量化原则，“就是在生产和服务进程中，尽可能地减少资源消耗和废弃物的排放，最大限度地提高资源的利用率”；再利用原则，“就是产品多次使用或修复、翻新或再制造使用，延长产品使用期”（王冰冰等，2005）；资源化原则，就是最大限度地将生产和消费中的废弃物转化为资源。在3R原则的规制下循环经济运动表现出五种规律性：自然生态式的闭路反馈循环规律；能量梯次使用和转化规律；废弃物向新资源转化规律；循环价值递增规律；循环效应延展规律等。
循环经济按照“资源—产品—废弃物—再生资源”运行模式进行闭路反馈式循环运动，构成循环经济运行程序链。在这种链式循环中传递着物质、能量和信息，形成物质流、能量流和信息流三种形式的运动。循环经济在企业、区域和社会三个层面上的运动就形成了循环经济的整体形态。循环经济的发展目标是把经济效益、社会效益和环境效益三者统一，通过“低消耗、低排放、高效应”途径构建资源节约型和环境友好型社会，最终实现经济的可持续发展。由于循环经济是一种特殊的经济形态，因此，也形成一种个性化的评价指标和方法，
用来评价和检测循环经济效果（见表1）。循环经济的管理以矩阵循环管理为主，力求做到标准化、标志化、合法化和法制规制化。
二、循环经济理论的细化
循环经济理论在向实践转化中需要一个理论充实和与实践对接的过程，就是将其理论内容及其对象分解、扩充和对应具体化，即理论细化。循环经济理论细化包括对经济基础和核心内容两个方面的细化。
（一）循环经济理论的经济基础细化
循环经济是改造社会经济的一种形式，社会经济形态是循环经济的经济基础。社会经济形态的细化：
一是产业结构细化。产业分类有三次产业、四次产业等方法。四次产业分类法将产业分为：农业、工业、服务业和信息业。我国产业按照中国国家标准局编制和颁布的《国民经济行业分类与代码》分为16个门类，92个大类，300多个中类和更多的小类。16个产业门类是：农业、林业、渔业；采掘业；制造业；电力、煤气及水的生产和供应业；建筑业；地质勘查业和水利管理；交通运输、仓储及邮电通信业；批发和零售、贸易、餐饮业；金融、保险业；房地产业；社会服务业；卫生、体育和社会福利业；教育、文化、艺术和广播电影电视业；科学研究和综合技术服务业；国家机关、政党机关和社会团体；其他行业。这些产业门类都能构建循环经济模式。
二是经济领域细化。经济领域是根据社会经济的职能性质划分的经济类型，其中包括生产、服务、消费和管理等四个经济领域。在这四个细化领域中同样可以构建循环经济。
三是经济区域细化。经济区域是经济活动的社会平台，分为三个层面：企业—企业内部自成系统的经济循环形成小循环；区域—局部地域和关联行业内的循环经济的有机组合形成中循环；社会—无数企业和地区的合理组合或者小循环和中循环的有机连结形成社会一体化大循环。
四是企业经济细化。企业经济是社会经济的基本构件，从企业经济构成要素及其运动分析，企业经济包括资本、资金、物资、设备、技术、工艺、人才、信息、生产、运营、管理和项目开发等要素及其运动摸式。资本运行模式：G—W—G’；资金运行模式：货币资金—材料设备资金—产品资金—货币资金；物资运行模式：材料—加工—产品—废弃物；设备运行模式：购置—安装—运行—报废；技术运行模式：开发—采集—运用—废弃；工艺运行模式：编制—采集—运用—废弃；人才运行模式：开发—采集—运用—闲置—流失；信息运行模式：采集—输入—处理—输出；生产运行模式：材料—加工—产品—废次品；运营运行模式：供—产—销；管理运行模式：建制—执行—调整—废止；项目开发运行模式：设计—构建—运营—调整—终止等，这些企业经济构成要素及其运行模式也一样可以构建企业循环经济。总之，从以上四个方面对循环经济理论的经济基础的细化分析，为构建循环经济的实践活动提供了对象和路径选择。
（二）循环经济理论的核心内容细化
3R原则细化。3R原则的内容是“减量化、再利用和资源化”。减量化原则要求对物质性、能量性和信息性的投入在所有经济活动中力求投入少、消耗小、产出大。再利用原则要求对资源材料、技术工艺、人才、产品、功能、信息、运营管理和废弃物再利用等进行最大限度的利用和回收处理。资源化原则要求对可再利用的资源材料、技术工艺、人才、产品、功能、信息、运营管理和废弃物等尽可能转化成新的经济资源。
运行模式细化。循环经济的运行是“资源—产品—废弃物—再生资源”的闭路反馈式循环模式框架。资源在框架的始端，指社会经济中的所有投入；产品是对资源的处理结果；废弃物是指社会经济活动中剩余、残损、闲置、遗弃、排放和丧失功能而废弃的物品；再生资源是废弃物经过资源化处理形成可再利用的新资源。这种新资源反馈式进入循环经济运行模式构架中再循环流动，从而形成不断地经济循环活动。
循环物流细化。循环运动的本质是物质运动，其中包括物质流、能量流和信息流三种流动形式。物质流指有形物质的流动，如物资、材料、能源、资金、设备、办公用品和生活用品等；能量流指无形物质传递，如数量、质量、功能、作用和效应等；信息流就是指循环过程中的知识和“知识差”的传递，如知识经验、科学文化、技能技术、工艺设计、规划指令、市场动态和管理规制等。
综上所述，可以看出循环经济形态是一个复杂的社会范畴，发展循环经济是一项复杂的系统工程，只有全面、系统地在社会各产业、各领域、各区域和各企业实现了经济循环运动，才能构建一个国家一个地区乃至世界的循环经济。
三、循环经济理论的实践对接
（一）对接原则
循环经济理论与实践对接的原则：一是系统原则。循环经济是一项系统工程，在构建和运行中必须系统组合，协调运作。二是对应原则。首先是经济理论对应经济实践，切实着手对现实经济的改造。其次是循环经济原理与经济产业、领域、层面和区域的对应，构建不同类型的经济循环。最后是循环经济运行模式与生产消费流程的对应，框架设计和构建生产消费流程中的“资源—产品—废弃物—再生资源”运行模式，并按照这种模式运行。三是规制原则。循环经济理论也是一种规制，运用循环经济的理论原则规制社会经济的循环运行。四是激励原则。循环经济是一种长效经济，必须建立激励机制，才能保证循环经济的持续发展。
（二）对接方式
循环经济理论的对接方式，分为三种：一是全面对接，指一个地区和国家的各产业、各领域、各区域和所有企业全面、系统地按照循环经济理论构建和运行社会经济；二是全程对接，经济活动从设计、构建、运营和管理的全过程都按照循环经济的理论原理进行规制构建和规范运作；三是分解对接，因循环经济实践对象的环境、条件和战略需求的差异而形成的差异性对接，但总的要求是总体设计，分步实施，最终全面落实。
（三）对接战略
发展循环经济本身就具有一定的战略性，这种战略性就决定了循环经济理论的对接战略选择，一是因势战略。根据构建主体的状况、环境、条件采取量力而行、量势而动地发展循环经济。二是功利战略。通过诱发构建主体的功利需求引导和推动发展循环经济。三是互促战略。通过示范、功利和激励形成竞争格局，引导和促进循环经济的发展。
四、循环经济理论的规制
循环经济理论既是一种范式，也是一种规则，具有一定的约束性，这是循环经济理论的社会功能之一。循环经济理论的规制性有两个特点：一是范式性；二是约束性。范式性是通过整合认识，制作规范，构建范例，引导和规范循环经济的发展。约束性是采取法规、政令、惩戒等手段强行推动和管制循环经济正常发展。循环经济理论的规制作用表现在三个方面：一是理论导向。即通过理论传导作用于人的思想理念，使循环经济理论成为社会意识、公共理念。二是规范供给。即提供可借鉴和仿效的理论规范和实践示范并进行指导和咨询服务。三是制约管理。即通过组织形式和法制制度等手段规范和制约循环经济运行，发挥循环经济理论的管理职能。
综上所述，循环经济理论是目前世界各国经济形式的最佳选择。这种理论要转变为经济现实，除了本身应当具备科学性、系统性和可操作性外，最重要的是因为循环经济具有“设计经济”的特点，要求理论系统应当较为系统和完善，理论对应较为具体，因此，循环经济理论的细化和对接就较好地解决了这个问题，使构建和发展经济循环成为切实可行而有效的社会经济活动，从而促进循环经济广泛而深入地发展。
参考文献：
1.王冰冰，于传利，宫国靖.循环经济企业运行与管理[M].企业出版社，2005
文章编号：1005-913X（2016）01-0092-02
一、会计经济的发展状态
（一）对会计目标的影响
受经济发展的影响，会计目标主要研究决策标准派、知识流派之间的关系。我国的会计基本理论主要是区别会计目标标准完成的。通过区分向前性、可靠性标准，对未来的重要标准性问题进行分析，确定可能存在的最大局限性问题，确定知识性经济是否满足现有知识水平。根据企业经济信息使用标准，对企业的资本知识进行创新研究，分析企业财务报告标准内容，分析满足企业的资本物资资源增长标准，提高复合企业综合经济资源发展的信息要求，满足企业人力资源经济发展建设。
（二）影响会计信息的综合质量
可靠性、谨慎性的会计特点，适合企业综合经济的发展，可理解、及时性、实质性是应用会计技术的主体标准。通过分析企业可持续性经营发展标准，确定货币的基本计量，对提前虚拟的会计信息进行分析，改变传统知识经济发展变化可能产生的信息质量模式冲击问题，提高会计信息的综合质量。一是加强货币标准时间和经济价值体系的研究，通过分析历史会计信息标准价值，分析会计成本可能产生的缺陷，对比价值差异，分析企业经济现有的价值水平。二是对企业的知识经济资产进行产业发展分析，按照企业信息量进行计量，分析可能存在的各种竞争问题，目前，主要采用的计量货币标准较为单一，影响会计信息对知识经济的分析。
（三）与传统财务数据报表的冲突
传统财务数据是以会计基础理论为前提，通过对实际的经济事项的判断，对重要的经济资本货币、固定产值进行分析，确定会计信息服务的可用量标准，分析人力资源、商务名誉等多种无形资产的信息内容，确定货币时间价值标准，是否具有价值风险问题，是否影响财务报表的真实准确性。为了有效更新知识，采用信息决策的方法，提高财务报告数据的研发性，对信息进行充分披露，分析可用时间价值标准，确定风险价值水平，确定财务报告内容，降低与传统财务数据之间的冲突问题。
（四）对资本的影响
企业的资本是一种可计量可控制的数据，是可以为企业的经济带来利益的。企业经营通过工业、农业物资资源分析企业的综合经济资本。通过分析有形资产和无形资产，确定企业知识经济类型，确定企业最优价值的资源。知识资本是发展企业经济的主体资本，企业的无形资本一般占据企业综合知识经济的一半以上，知识经济利益远高于物资经济。将人力资源、知识经济的发展列入到企业资本资产范围内，对企业的会计概念进行调整，拓展企业的资产范围，实现会计核心资产的发展。
二、企业会计创新的知识经济构思
（一）会计信息的创新研究
知识经济的发展需要健全的会计基础，会计的发展需要适应知识经济发展环境，逐步提高企业变化架设标准。利用全面的概念标准，将传统的会计成本进行原则化分析，确定会计信息的质量，提高会计企业的可靠性和及时性。依附会计实际发生的基本交易事项，对会计记录、会计内容进行综合总结分析，确定可评价、决策的标准范围。随着企业信息技术的发展，提升企业未来的发展现实意义。树立良好的会计动态标准观念，不断完善企业的变化时间，充分利用企业事件标准，对企业的经济风险进行分析，深入了解企业的会计风险、机会标准，从客观动态的角度对企业的环境要素进行评判，建立会计信息理论体系，实施合理的动态会计管理体系。采用网络系统的发展标准，对企业网络会计管理方式进行沟通。网络是企业知识经济发展的标准，利用会计系统设计、会计方法搭建合理的网络系统，完善会计企业的网络结构化标准，改善会计信息的基本内容，提高会计假设标准。利用会计主体思想，加强可持续经营分期管理，假设会计的动态实体标准，分析会计的风险问题，对新派报酬进行假设，完成新会计概念的突破。
1.科学技术与生产能力的快速发展
随着我国企业的科学技术的快速发展，企业的生产力水平不断提高，保证了企业从劳动型生产产业发展为技术型科技企业，保证人力资源的合理利用和开发，促使企业人力资源的成本会计核算问题越来越重要。通过采用企业的成本会计核算的方法，对企业中人力资源的成本进行合理的确定，完成企业整体管理模式的不断合理化，促使人力资源信息管理使用效果更佳的准确。
2.国家对人力资源成本会计的宏观调控
通过国家对企业的人力资源的管理问题上的宏观调控，保证了我国企业人力资源管理的合理方法，提高我国企业成本会计在人力资源管理的发展形式下的合理运行，最大限度的实现我国企业综合经济能力的合理化发展。例如：国家对企业人力资源成本消耗的要求，分析人力资源成本会计标准，对会计成本进行合理的宏观调控，分析企业人力资源的宏观标准，致力于加强人力资源的福利控制管理，保证人力资源各项福利的控制，提升人力资源对企业会计的管理水平，企业员工可以享受到合理的社会福利，企业的综合发展可以受到更好的宏观调整影响。
3.会计经济下企业效益的快速发展
随着现代企业经济效益的需求不断增加，快速的发展才能保证企业在市场竞争机制下的实力，提高企业人才的培训和管理，是保证企业内部人才素质和企业整体实力的有效手段。通过对企业人力资源成本化管理的合力分析，判断出企业在整体发展经营上的合理管理方向，确定企业对于人力资源的成本规划，加速企业经济效益的快速发展，提升会计经济企业的稳定发展水平，保证企业在人力资源成本的核算问题上的有效发展。
（二）会计模式发展的创新研究
1.对无形资产的核算管理
依照知识经济发展标准，对无形资产进行分析，确定企业综合经济发展标准范围。知识经济是无形的，又是具有主导意义的。企业的经济创新主要依赖无形知识资产。针对会计模式下，企业的无形资产，分析高收益经济发展特点，确定企业的实际经济价值，对企业的投资、负债水平进行分析，从全面的无形资产范围分析企业的盈利能力，做出合理的资产识别。无形资产需要进行合理的披露，分析企业知识无形标准，确定企业无形资产价值水平，确定可获利能力，突出无形资产的重要地位。在信息披露中，要尽量减少企业会计信息的投资风险，根据企业综合经营特点，对企业的不等距制度进行报告分析，及时分析企业无形资产的更新范围，确定企业可开发的新无形资产范围。
2.建立良好的会计管理环境
企业在信息科技发展的影响和带动下，企业内部每一个环节都需要成本的管理。每一个人员都是企业成本管理的一部分，企业通过制定合理的成本会计管理制度，加强企业会计的维护管理环境，逐步建立适合企业会计管理发展的基本标准，提升企业会计保护水平，加深企业综合成本控制管理，保证成本管理规定的有效性和执行力。加强企业成本管理中员工的管理和培训，加强员工对于工作技能和工作素养的培养，保证员工的整体素质符合企业的成本管理，这样可以建立良好的企业会计技术人才储备能量，提高企业会计管理的功能性标准，制定合理的人才分配管理过程，加深企业会计管理的执行力度和管理力度，加深企业会计管理的准确性，确保企业会计管理环境的合理性，实现企业会计内部人才的有效发展，建立良好的会计管理环境，加深企业综合经济发展。
3.加强会计核算的灵活性和多变性
会计核算的方法多种多样有利于企业根据自身的方法加强企业目标化管理，保证企业对于固定资产的管理，保证企业在每一个会计核算和解锁流程中完成对于企业整个资产折算的评估。企业通过对固定资产的不同折旧处理，对成本和利润进行所得税额分析，保证企业的成本化费用得有结余，保证固定资产的基本价值份额得以保证，降低企业的基础利润，保证企业的应收税额，企业可以较好的利用资金的时间分配比例进行资金成本分析，从而使企业在成本会计管理中得到结余。例如：工业中企业的管理方法以作业成本为基础，加大会计信息化系统的应用效果，使得传统的成本化会计不单单局限为寄存的方法，而是扩大为更加有利于企业发展的，具有加强固定化资产的递进型折线型方法。灵活多变的会计核算管理，对企业的会计的经营发展具有重要意义，加强会计核算的灵活性核算标准，分析会计核算的准确多变意义，从会计核算运用下实现对会计核算的合理管理。
4.对会计管理部门的信息化管理
Abstract： Government， businessmen and academia joined the research areas of enterprises competitiveness since U.S. scholar Stephen Hymer offered the concept of enterprises competitiveness. Especially from the late 1980s and early 1990s， the academia set off the hot of research. Professor Michael E.Porter in Harvard University said： "Enterprises competitiveness determined the competitiveness of a country." A large number of experts and scholars at home and abroad a lot of the problems of the enterprise competitiveness and detailed research， and obtained fruitful results. Because there is so much involved in the content of the enterprise competitiveness is multifarious， so this article will research on the problem of enterprise competitiveness comprehensively， provide a reference for later study.
关键词： 国内；国外；企业竞争力；综述
Key words： domestic；abroad；enterprise competitiveness；review
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）09-0146-03
0 引言
最早提出企业竞争力概念的是美国学者史蒂芬·海默[2]，但他并没有对这一范畴进行专门研究。从20世纪80年代初起，美国哈佛大学商学院的迈克尔·波特教授先后通过他的竞争三部曲对企业竞争力进行了细致深入的研究。此后，很多学者开始了对这一问题的广泛研究。
我国对企业竞争力的关注和研究是伴随着改革开放和世界经济一体化而展开的，而学术界对企业竞争力的研究是从20世纪80年代末90年代初开始的。
1 国外企业竞争力研究
世界上不同的组织及研究学者都对企业竞争力做过不同角度的研究，主要集中体现在关于企业竞争力概念的探讨；企业竞争力源泉的研究；企业竞争力评价方法和评价指标体系的研究。
1.1 企业竞争力概念研究
到目前为止世界上已经有诸多的组织和学者对企业竞争力的概念从不同角度进行了探讨，其中比较有代表性的如下：
①世界经济论坛（WEF）1985年《关于竞争力的报告》中指出，企业竞争力是指“企业在目前和未来，在各自的环境中以比它们国内和国外的竞争者更有价值和质量优势来进行设计、生产并销售货物以及提供服务的能力和机会。”
②1990年以来，世界经济论坛和瑞士洛桑国际管理与发展学院（IMD）携手合作，并作为企业国际竞争力问题研究的权威机构，在1990-1995年期间每年合作出版一本《国际竞争力研究报告》，用300多项定量与定性指标对几十个有代表性的国家和地区的企业国际竞争力进行评估和分析，其评价结果在世界范围内引起来较大反响。
③美国竞争力委员会主席乔治·菲什认为，企业竞争力是指企业具有比竞争对手更强的获取、创造、应用知识的能力。
④著名的战略管理学家、美国哈佛大学的迈克尔·波特教授把企业竞争力归结或等同于企业竞争优势，认为竞争优势归根结底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值。
⑤联合国贸发会认为，企业竞争力是一个复杂的概念，可以从几个角度来考察：它可以被定义为单独企业在可持续基础上保持或提高其市场份额的能力；它也可以被定义为企业降低成本或提供物美价廉产品的能力；它还可以是来源于利润率的竞争力。
⑥著名学者维纳·艾莉在其著作《知识的进化》一书中指出，竞争就是企业向市场提供新产品或为增强竞争力而调整知识的过程，企业竞争力是指一个企业通过其产品在市场上所反映出来的生产力，企业竞争力的核心就是比较生产力。
⑦《贸易政策术语辞典》（1997）将竞争力归结为：某一企业，某一部门或一个国家在经济效益上不被其他企业，部门或国家所击败的能力。
⑧日本东京大学教授藤本隆宏也将企业竞争力归结为企业的能力，并认为可以从三个方面来考察：静态的能力，改善的能力和进化的能力。
除上述国外学者和机构对企业竞争力概念进行了广泛研究之外，国内不少学者也对企业竞争力的概念进行了探讨，例如，罗国勋，李显君，韩中和，张志强，胡大立等，其中最著名的是金锫。
金锫是我国最早也是最系统研究竞争力问题的学者之一。他从5个含义出发定义了企业竞争力并提出了企业竞争力包含的四大要素。在他看来，企业竞争力是指在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场（消费者，包括生产性消费者）提品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。企业竞争力有五个基本含义：一是企业竞争力所涉及的产业，是竞争的和开放的市场，在垄断和封闭的市场中，谈不上企业竞争力。二是企业竞争力的实质是一个企业同其他企业相比较的生产率（或工作效率）。三是企业竞争力体现在消费者价值（市场占有率和消费者满意度）和企业自身利益（盈利和发展）两个方面。四是企业竞争力决定了企业的长期存在状态，因此，企业竞争力具有持续性和非偶然性的特点。影响企业经营状态的一些短期的和偶然的因素可能同企业竞争力没有直接关系，尽管一些偶然因素之所以会发生作用往往有企业竞争力方面的深刻原因。五是企业竞争力是企业所具有的综合素质，决定和影响企业竞争力的因素是非常多的，而且，这些因素之间经常发生着相互作用。所以，企业竞争力的各种因素都不是分别孤立存在的，它们总是作为一个整体对企业的存在状态发生作用。
从企业竞争力的定义可以看到，竞争力是企业生存和发展的长期决定因素[3]。本文倾向于金锫关于企业竞争力的定义。
1.2 企业竞争力源泉研究
关于企业竞争力的源泉，学术界主要围绕环境、资源及能力等因素来阐述各自的观点，并形成了相应的理论派别[4]。总结起来分别是：重视环境因素的企业竞争力理论；重视资源因素的企业竞争力理论；重视能力因素的企业竞争力理论。
①重视环境因素的企业竞争力理论。重视环境因素的企业竞争力理论称为“环境论”，兴起于20世纪80年代初，在整个80年代风靡一时，几乎主宰了当时的企业竞争战略研究。该派理论侧重于从企业外部产业市场结构进行分析，认为产业市场结构对企业竞争优势的建立起主要作用：产业吸引力是企业盈利的主要决定因素，市场进入障碍决定企业是否具有持久的竞争优势，企业要根据产业市场结构而不是企业内部条件来选择进入市场的战略。
②重视资源因素的企业竞争力理论。重视资源因素的企业竞争力理论一般称为企业竞争力的“资源基础论”。该派理论把企业看成是一组资源的集合体，侧重于从企业资源及其差异性出发，来分析企业的竞争优势。认为，企业“最重要的超额利润源泉是企业具有的特殊性，而非产业间的相互关系”。
③重视能力因素的企业竞争力理论。重视能力因素的企业竞争力理论通常称为“企业能力理论”。与重视资源因素的企业竞争力理论一样，重视能力因素的企业竞争力理论也是强调从企业内部因素与条件来出发来理解企业竞争力。二者的区别在于，重视资源因素的理论侧重于从企业的资源集合体性质出发，从企业资源本身来理解企业竞争力与竞争优势，强调企业资源、资源积累及其差异性之于企业竞争优势的关键意义；而重视能力因素的企业竞争力理论则更倾向于将企业看成是一个能力体系，（尼古莱·J·福斯等，1998）侧重于从资源之间的动态联系的角度来理解企业竞争力，强调资源之间的结合与整合之于企业竞争优势的关键意义。
1.3 企业竞争力评价方法研究
目前常用的评价方法有：
①数据包络分析法（DEA）。这种方法主要是采用数学规划方法，对单个企业进行生产有效性评价，即对企业的投入规模有效性和技术有效性进行评价，以企业投入产出的相对效率作为企业竞争力的评价依据。
②综合指数评价法。这是一种综合指标体系评价法。主要是通过计算子系统综合平均指数建立反映企业竞争力的数学模型。评价的标准在于：如果综合平均指数接近于1，则说明甲乙两企业的整体无明显差别；如果综合平均指数大于1，则说明甲企业优于乙企业；如果综合平均指数小于1，则说明甲企业劣于乙企业。综合平均指数与1的离差越大，说明不同企业的差异越明显，故各企业能依据综合平均指数的大小，进行企业间的比较，确定本企业在同行业中的地位，制定自己的发展战略。
这种评价方法比较适合两个企业之间的评价，同时由于权数的确定通常采用专家咨询主观确定，欠缺客观性。
③层次分析法（AHP）。层次分析法比较注重研究对象的现实意义，而且在操作上简便易行。层次分析法是对专家简单确定权数方法的改进。但在实际操作中，由于受到评估对象因素多样性，以及评估主体专业水平、素质、偏好的影响，评估主体难以准确地判断各因素之间的相对重要程度，构造的判断矩阵往往一致性较差。
④模糊综合评价法。该方法是美国控制论专家艾登于1965年创立的。通常我们把竞争力强度分为很强、较强、一般和差4个等级，但很难确定每个等级的标准。这种等级的分类也只是人们主观意识的结果，分类本身就有“模糊性”。在企业竞争力评价中，一些因素具有模糊性而不能简单地用一个分数评价。考虑到这些因素，我们采用模糊数学地综合评价方法来对企业竞争力做一定量的评价。模糊评价法有单因素的模糊评价和多层次的模糊评价两种方法。由于企业竞争力受多因素的影响，宜采用多层次的模糊评价法来评价企业的竞争力。
⑤灰色多层次评价法。灰色系统评价方法主要有灰色聚类、灰色统计和灰色关联分析。企业竞争力灰色评价依据在于：企业竞争力评价系统是一个灰色系统，首先因为影响企业竞争力的因素太多太复杂，人们在评价时，只能选取有限的主要指标来进行分析。其次，所选取的评价指标的数据有些是已知的，可以从现有的统计资料中获得，有些指标的数据却是未知的，无法从统计资料中获得。
⑥数理统计方法。近年来数理统计中迅猛发展的一个分支是多元统计方法，它的应用范围比较广泛，其中主要有聚类分析法，主成分分析法，因子分析法等。
上述这些方法各有优缺点，在使用时可以依据研究需要和研究目的选择使用。
2 国内工业企业竞争力研究
自20世纪80年代末90年代初我国学者也展开了有关企业竞争力问题的研究。国内学者对企业竞争力的研究主要集中在概念研究、行业竞争力研究，竞争力评价方法研究，竞争力评价指标体系研究等等。
刘金波（2006）[5]提出构建测度地区内工业企业竞争力的综合评价体系；郭继鸣（2003）[6]提出从企业现有经营业绩，企业可持续发展能力和环境协调能力3个方面对工业企业竞争力进行详细分析；尹子民（2003）[7]运用因子分析表征工业企业经营能力，效益能力和成长能力；杜心灵（2005）[8]提出加入WTO的背景下，研究工业企业竞争力的评价指标体系；黄辉等（2004）[9]运用系统理论提出了综合评价体系并建立评价模型；刘华等（2006）[10]以市场份额作为衡量工业企业竞争力的主要指标，通过基本消费、生成模型，建立工业企业竞争力模型，分析税收政策如何对工业企业竞争力产生影响，并在此基础上提出相应政策建议；刘冠洲（2006）[11]从企业规模竞争力、企业经营竞争力、企业创新竞争力和广东工业50强与世界500强的对比四个方面，对广东省工业企业竞争力进行比较分析；蔡定萍（1999）[12]对我国各种经济类型工业企业竞争力进行了比较分析；宗刚、马宁（2002）[13]从技术学习、R&D、制造、营销、组织管理、资源以及战略等7个方面对技术创新能力进行了全范围衡量，并用DEA方法对182家工业企业的技术创新能力与7个竞争力指标之间的关系进行了研究；白云兰等（2005）[14]以现有统计调查体系为基础，构造测度地区内工业企业竞争力的综合评价体系，并对评价方法进行一定的探讨。
对工业企业竞争力的研究，尽管国内学术界的研究成果比起其他领域的研究成果相对来说要少一些，但是现有的研究成果基本上涉及到了企业竞争力的各个方面，具有系统性，对于我们从事继续的研究能够提供比较全面的参考和有益的帮助。
3 西部工业企业竞争力研究
西部地区包括四川、重庆、贵州、云南、广西、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆、、内蒙古12个省、自治区和直辖市。这些地区市场开放程度还不够，区域经济发展比较滞后，工业企业发展缓慢，目前有关工业企业竞争力的研究文献比较有限。
国内著名学者、社科院工业经济研究员金锫从改善西部地区投资环境及西部地区发展要有新思路等文献从一定侧面论述西部地区发展工业的必要性和基本思路；李曦辉（2002）[15]通过分析西部民族地区工业的现状，提出西部民族地区的工业要想长足发展，必须采取相应对策，提升工业企业竞争力，增强自身竞争实力；胡中应（2006）[16]以安徽省六安市为例，通过因素分析法和对比差距法从结果和原因方面探究了六安市大中型工业企业竞争力状况，提出了提升贫困地区大中型工业企业竞争力的对策建议。张羽琴（2007）[17]通过研究中国加入WTO之后，贵州工业竞争力的现状，分析影响贵州工业竞争力的有关因素，为探究提升工业竞争力的途径提供有力的研究基础；周永红（2006）[18]分析了四川工业企业竞争力的现状，进而从环境、资源、人才、品牌、管理等方面提出如何提高四川工业企业竞争力。
通过上述文献回顾可以看出，西部地区工业企业竞争力的直接研究比较有限，相关研究涉及西部地区的经济发展状况、工业发展状况，发挥西北地区的优势资源。
有关西部地区工业企业竞争力的研究还没有形成体系，研究内容不完整，同时现有研究缺乏系统性和细致化，没有涉及到行业内部和工业企业内部。在研究方法上，缺乏定性与定量的结合，因此，无论在研究内容、研究方法以及研究对象等方面都需要进一步扩展和系统化。
4 小结
上述相关企业竞争力文献研究具有如下的特点：
①在研究领域上，现有的工业企业竞争力研究主要集中在经济比较发达的区域；
②在研究方法上，相应的定性研究较多，定性与定量相结合的研究较少；
③在研究内容上，多注重工业企业竞争力单一问题（例如，评价指标设计等）的研究，缺乏进行综合性的系统研究；
④在评价要素的构成上，大多是以企业内部的财务报表为基础，注重经营业绩的评价；
⑤在研究对象上，多集中在经济相对发达地区的成熟企业的研究，缺乏对经济欠发达地区特别是民族地区的研究；
⑥多侧重于单一从企业内部（微观角度）出发研究，较少综合考虑从企业所在区域角度研究。
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论文关键词：可持续发展；辩证统一；内涵建设
强国必先强教。21世纪是中华民族伟大复兴的世纪，中国正处于由大变强的关键时期。我们必须全面推进高等职业教育事业科学发展，培养和造就数以千万计专门人才，为努力实现我国到2020年进入人力资源强国的战略目标奠定基础。辩证唯物主义思想、观点、方法和立场是指引我们科学发展，攻无不克、战无不胜，以此达到目标的先决条件。
一、运用普遍联系的原理，构思高等职业教育发展路径
事物是普遍联系的，整个世界上任何事物都处在与周围事物的相互联系之中，它是一个无限复杂的相互联系的整体，每一个事物都是这个相互联系的整体中的一部分或一个环节。联系是事物之间和事物内部各要素之间的相互影响、相互制约的关系。一事物与它事物的矛盾运动促进了事物的转化。
（一）逻辑依据：它是指一种思维的开端。比如在做事之前得思考需要准备什么，这种思维过程的开始就是逻辑依据或逻辑起点。改革开放30多年来，我国综合国力快速增长，经济指标增长跃居世界水平。我国教育事业随着经济的发展取得了辉煌的成就，高等教育实现了超常规发展。然而发展是不平衡。一方面，大学生就业变得越来越困难；另一方面，用人单位对高技能人才的需求却出现了需求旺盛的局面。这反映出中国教育供给与社会对人才的需求之间的矛盾日益尖锐，这充分表明教育结构的调整滞后于经济发展的需求。
（二）确定目标：世界是物质的，物质世界的存在是矛盾运动的结果。教育、经济、社会是普遍联系着的事物。中国古代兴修都江堰宝瓶口水利工程就是证明。在当时条件下没有采取堵截的办法，而是采取疏导的办法。修堰筑渠，疏通流沙，合理解决土壤耕种，改变农作物生态环境，使得成都平原年年丰收。孙子兵法也研究“知己知彼”方能百战不殆。教育、经济、社会发展相辅相成，教育作为上层建筑反作用于经济基础，教育为经济基础提供源源不断的人才资源，社会经济基础的夯实决定人才需求的总量、结构质量。不同的历史阶段经济类型也要求教育不同类型与之相适应。否则，教育的发展就会阻碍经济的发展。企业开工，人力要跟上，金融风暴来了，要迎头搏击。教育、经济、社会协调发展推动人类社会不断向前发展。高等职业教育担负着科教兴国的重任，肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命，只有大力发展高等职业教育，才能推进国家现代化。
（三）科学定位：事物发展的轨道是目标方向定位的运动。高等职业教育需办出自己的特色，除了要有符合教育规律的独特的办学理念外，还必须对学校的科学定位。美国教育学家博耶指出“绝没有简单的‘好大学’模式。一所大学与另一所大学所面临的任务和所处的环境方面肯定是大相径庭的”。鉴于每所高职院校所处的环境和面临的任务不同，他校的办学模式和办学特色可以借鉴和学习，但不能相互“克隆”。据相关资料表明，厂矿企业所需的人才中，从事生产实施、设计开发、经营销售和管理类等工作的应用型人才需求量很大。我国工业化、城市化进程的加快以及经济和教育自身发展，使得从业者与需求者之间的矛盾日益显现，这突出反映在高等职业教育结构调整相对滞后，没能满足现阶段产业升级以及进入知识经济时代后社会对人才需求变化的要求。教育部、财政部立足中国国情、世界眼光，从2006年开始实施了国家示范性高等职业院校建设计划。几年来的实践证明。通过百所示范院校的遴选和建设过程，大大增强了高职院校的办学实力，政府推动、社会认同，极大的提高了高等职业教育办学积极性。
（四）促进发展：事物矛盾运动的规律是循环往复，周而复始，从不间断。坚持高等职业教育可持续发展，是遵循了事物运动发展的规律。可持续发展是既满足当代人的需要，又不危及后代人满足其需要能力的发展。发展是唯一的，高等职业教育与经济、社会双向互动、和谐发展，能为经济、社会发展提供持续智力支撑和人力支持的发展。一是要做到规模、质量、效益协调发展；二是适应经济、社会发展或与经济、社会发展状况相匹配；三是发展的速度和社会、人民群众可承受的力度相吻合。大力发展高等职业教育必须正确处理好政府办学，学校主导，地方扶持的关系。国家、政府应把握好宏观政策，加大资金投入，切实解决高等职业教育的正常运行问题。高等职业教育要主动面向经济社会主战场，从宏观和微观的结合上来解决好自身发展方向、发展目标、发展定位及其战略决策等问题；地方和行业要加大对高等职业教育的扶植，高职院校要把握规律性、体现时代性、富有创造性，在大力促进地方经济发展中大显神威。
二、运用对立统一转化原理来处理好高等职业教育内外发展关系
对立统一关系是事物矛盾运动发展的特征，如平安与灾害、健康与疾病、城市与乡村之间等都存在着各种既对立又统一的关系。
（一）健全机制：高等职业教育的办学定位决定了依托行业办学的必要性。高等职业教育坚持“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合发展道路”，是高等职业教育创新人才培养模式、实现人才培养目标的需要；是高等职业教育强化实践教学，提高学生职业能力的需要；是高等职业教育加强“双师型”师资队伍建设的需要。从学校方面来看，充分了解并满足行业企业的利益和需要，才能使行业企业更加的关注教育，才能更深度地参与教学。从行业来看，学校加大人才培养力度，为企业输送了合格的人才“产品”，注入了活力，生产发展了，壮大了企业经济。实现合作共赢为基础，建立健全利益共存的政策导向机制；行业与学校联动的产、学、研一体化机制；创新人才培养机制；优质资源共享机制等。
（二）质量保障：物质世界是客观存在的，质量是事物客观属性的反映。高等职业教育要认真贯彻党和国家的教育方针，努力造就德智体美全面发展的人才，特别是具有创新精神和实践能力的高素质技能型专门人才。实现高技能人才培养目标，要求知识传授与技能培养相统一，个人能力与用人单位的职业能力标准相统一，课堂教学与社会实践相统一。坚持以市场调研为起点，根据市场需要，及时调整高职院校发展战略，集中力量办好社会需求量大、技术相对稳定的长线专业，积极开发一些社会紧缺的短、平、快专业。组建校企联合办学基地，学校仿真或实验实训中心，创建真实环境。通过“订单式”、“工学交替式”、“工作室式”、“项目式”等人才培养和教学模式，实现教学与就业、学校与职业、学校与企业的零距离对接，使“技能性、立体性、导向性”融合企业文化和校园文化。依据社会评价尤其是用人单位的评价进行人才评价。施行学历证书和职业资格证书“双证书”制度，是确保人才质量的制度性保障，大大提升了高职人才培养水平。 （三）内涵凸现：高职院校要强化内涵建设，大力推行科学化、规范化、精细化管理，引进ISO9000认证体系。走出一条既科学规范又开拓创新的办学之路。一是以管理效率为目标，建立效率型组织机构和运行机制，建立有效的民主参与型领导制度和过程质量管理制度。二是以良性互动为目的，建立自我调适型管理决策机制，努力形成与区域经济与社会发展互动整合机制，真正发挥合力。三是以人才选拔为标准建立竞争型人才资源管理体制。由“身份管理”转向“岗位管理”，建立激励、竞争、淘汰机制，营造有利人才“能是能下”的良好用人环境。高职院校在发展过程中，必须全面全面探索人才培养路径，打破常规，寓教于理，寓教于乐，寓教于导，坚持正确的办学思想，用科学管理标准来检验思想政治教育效果及其各项工作，包括教学、科研管理、后勤保障等。
（四）外延扩展：高职院校外延发展要求具有战略眼光，要认真分析国际国内大势，遵照国家产业政策和行业标准的要求，建立人才“准入制度”。高等职业教育作为高等教育大类中的分类型，同时具有职业教育的本质属性，在经济社会可持续性发展中，高等职业教育可持续发展要与其紧密相连，要与教育内部结构、职业教育内部结构密切相关。根据经济增长方式和加快转变经济发展方式的要求，努力构建初等职业教育、中等职业教育、高等职业教育“相互贯通、衔接发展”的人才培养“立交桥”。高职院校要立足国内，面向世界、面向未来，大力提升自身知名度，努力创建“内引外联”的生动氛围，“他山之石，可以攻玉”，努力学习借鉴国外先进职教经验为我所用，争创世界一流高职院校。加强与社会的沟通与联系，构建高职院校和谐发展宽松的对外环境，切实解决好自身发展过程中的各种矛盾，营造生机盎然的一方沃土。
三、运用质量互变的原理促进高等职业教育健康发展
事物发展从总的趋势来看是曲折前进和螺旋式上升，变化发展是永恒的、绝对的；不变化、不发展是暂时的、相对的；任何事物的发展都是前进性与曲折性的统一。我们必须把握好“度”，关注量变过程，重视质变结果，以促进高等职业教育长足发展。
（一）健全完善制度与标准建设：制度是管理的基础，标准是评判的依据，有了健全完善的制度和标准，才能推进高职院校各项建设。高职院校要运用分权、授权、协作、团队等组织行为学的原理和技术，来构筑学校内部的新型关系，使学校能够按照自己的意愿和具体情况来决定专业设置与调整。开发体现自身特色的学科专业。克服“官本位”、去“行政化”，充分发挥学校学术委员会作用，建立现代学校管理制度。使高职院校面向社会市场经济办学，真正成为自我管理、自我服务、自我发展的市场主体。根据社会需要，竞争规律，价值规律要求，积极参与市场竞争。以人为本，统筹兼顾，充分调动和配置好高职院校的人、才、物等各种资源。坚持高标准、严要求、重规范；坚持以管理标准为定位，统筹思想政治工作标准、干部考核选拔任用标准、教师辅导员队伍培养标准、学分制标准、学生综合素质标准、学科标准、课程质量监督标准等等。
（二）正确界定规模扩张和稳定发展的关系：根据中央决定，我国高等教育进入了“十二·五”规划稳定发展的时期。面对新形势和新任务要求，我们要认真加以科学思维，正确处理好生源数量与生源质量、学生入口与出口、德育与智育、社会需求与学校自身办学条件之间的矛盾等问题。高等职业教育在全面提高学生综合素质前提下，按照“以就业为导向，以提升能力为本位，以满足社会需求为目标”构建完善人才培养方案，兼顾知识能力与职业资格能力；统筹考核评价，兼顾学历标准和行业企业标准，完善质量保证体系，使毕业生真正成为复合性、应用性、操作性高技能人才。以人才质量为核心，工学交替、校企融合，广泛深入地开展高职学生社会实践活动，努力使高职学生增加社会认知，增长实际锻炼，不断增强高职院校发展动力和后劲。
[关键词]第三方物流；扬州；存在问题；对策
[中图分类号]F259.27 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2012）45-0018-02
1 第三方物流的概述
1.1 第三方物流的概念
第三方物流，英文表达为Third-PartyLogistics，简称3PL，是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流。
1.2 第三方物流的作用
（1）第三方物流能够促进物流产业的发展。第三方物流是集成化、系统化的服务。第三方物流是从系统的角度统筹一个企业整体的各种物流活动，能够更好地处理物流与商流及企业目标与物流活动之间的关系，致力于整体活动的优化。第三方物流建立的集成化的物流管理信息系统，使物流价值链的各个成员能够信息共享、实时监控，压缩物流时间。这样的革新推动了物流业的发展，使物流业务会聚起来，形成了一种新的产业，促进物流业的发展。
（2）第三方物流有助于企业提高竞争力。随着外部市场环境的变化，企业的生产经营活动已变得越来越复杂。第三方物流为企业提供了可以利用的外部资源，使企业能更好地发挥其优势和核心竞争力。利用第三方物流的企业，不参与物流活动能集中资源于核心活动，有助于企业提高竞争力。
（3）第三方物流有助于企业降低成本。第三方物流服务系统拥有专业、资源和规模的优势，物流运行成本较低。另外，企业不再保有仓库、车辆等物流设施，对物流信息系统的投资也可转嫁给第三方物流企业，从而减少了运营物流的成本，还可以减少直接从事物流的人员，从而削减工资支出。
（4）第三方物流有助于企业实行JIT生产。JIT生产是追求无库存，或库存达到最小的生产物流系统。第三方物流建立的集成化的物流管理信息系统有助于实施JIT采购，降低原材料和外购件的库存，提高采购物资的质量，从而有助于企业更好地实行JIT生产。
（5）第三方物流有助于帮助企业降低风险。如果企业使用第三方物流，那么企业投资物流的风险就由物流公司承担，从而可以降低投资风险。另外，由于市场供求情况的变化，存货的价格也是不稳定的，一定的库存还有贬值的风险。应用第三方物流可以减少企业的库存量，从而降低企业的库存贬值的风险。
2 扬州第三方物流发展存在的问题
（1）市场需求不足，运行成本高。现代服务业与制造业的关系，国际上总的趋势是通过外包实现制造业与服务业融合，即产业融合。目前，扬州市的物流企业发展还很不成熟，尤其是现代物流理念和意识尚未形成，很多企业既怕失去对采购和销售的控制权，又怕额外利润被别的企业赚去，都自建物流系统，不愿向外寻求物流服务。另外，由于通货膨胀，物价上涨，人工成本提高，导致运行成本上升。
（2）企业规模偏小，管理水平较低。扬州的物流企业经济类型比较单一，集中于国有、集体和私营企业，缺少三资、外资等多种形式的补充，企业规模普遍偏小，大部分企业规模在500人以下，从事公路运输的企业拥有的车辆不多。企业规模过小，运输能力、仓储配送能力、服务范围都有限，条块分割严重，企业缺乏整合，集约化经营优势不明显，规模效益难以实现，不利于物流产业的发展。物流企业注重对产品运输和仓储的管理，没有把成品配送和原材料的控制整合起来，更没有把产品物流与物料管理活动相联系的整个活动协调起来，不注重物流、营销、作业战略。企业的管理模式仍很传统，缺少对电子信息技术的运用，企业有点无网或有网不畅，信息交换渠道不完善，既不利于企业效率的提高，也阻碍了整个地区物流业的发展。
（3）物流企业从业人员素质较低，结构不合理，人员队伍不稳定。现代物流业的从业人员要有良好的教育背景、专业知识基础和技术、管理的能力，从而构成了现代物流业的核心能力和“白领”、“灰领”阶层的聚集区。虽然扬州物流从业人员已粗具规模，但大多数是从相关专业转行过来，真正懂得物流管理的高层次管理人才较少。职称结构、学历结构不合理，从职称结构来看，初级职称及以下的从业人员占90%多，中、高级职称的比例不足10%；从学历结构来看，初中及以下学历占60%左右，高中或技校学历的占30%左右，大专以上学历的只占10%左右。高层职员在企业中所占比例太小，不利于企业整体素质的提高和技术革新。
（4）设备陈旧落后。目前扬州第三方物流的基础设施大都简易、落后、机械化程度不高。公路运输车辆还以中小型普通货车为主，其他类型的车辆比例相对较少，远远不能满足货物运输需求，限制了运输货物的种类。缺少包装机械、装卸搬运机械、保管设施等。智能化、自动化仓库比较少。信息化程度低也是制约扬州物流发展的一个重要瓶颈，由此造成仓储运输系统的整合效能比较低，信息流通不畅，不能保证时时的对物流服务过程的及时了解，很难对物流市场的需求达到全面的掌握。
（5）缺乏特色、没有竞争力。中国各城市第三物流“同质化”现象十分严重，提供的物流服务差不多，找不出各城市的主要差异和个性，没有自己的特色。这样的第三方物流缺乏生命力和竞争力。
3 加快扬州第三方物流发展的对策建议
（1）提高对第三方物流作用的认识，明确扬州市现代物流业的发展方向。根据扬州物流业发展“十二五”规划，扬州打造成区域物流中心城市。要将扬州的现代物流业培育成支柱性产业，构建苏中苏北城市群现代综合物流节点，完善扬州市立体化综合物流产业体系。要从提升扬州整体竞争力的高度去认识发展现代物流业的重要性、紧迫性，依据自身雄厚的产业基础、优越的区位优势、便利的交通运输条件与城市组团式规划有机结合，主动与“长三角”经济圈的发展互动联系，实施必要的政策支持和财力扶持，全面推进现代物流业的发展。
（2）加大政府扶持力度，推动物流业加快发展。扬州现代物流业正处在由起步发展向加速成长转变的阶段，政府对现代物流业的发展的引导起着重要作用。扬州要充分发挥好政府的作用，做物流业发展中的规划者、引导者、培育者、调控者、政策法规和标准制定者。制定优惠政策。在物流业发展目标的总体框架下，按物流业发展的现实需要，制定给予物流业更优惠的土地、贷款、税收、工商登记及相关扶持政策。投入一定资金用于建设基础设施，推动物流业发展。积极引导建立和完善物流业行业协会，加强该行业协会与政府及相关部门的沟通，通过行业协会加强行业自律，利用协会推动物流改革，引导物流企业步入正轨，促进行业协调发展。为物流业发展创造健康公平有序的市场环境，规范市场行为，保护合法经营。
（3）加强基础设施建设，加快物流企业信息化建设步伐。物流信息具有量大、分布广、来源多样，又具有较强的动态性和关联性等特点。信息化和新技术是现代物流的基础，物流信息能为决策提供依据，提高物流整体作业效率。扬州物流业要提高物流现代化水平，物流企业可以通过引进先进管理系统建设管理信息平台，进行现代化管理，从而降低成本，提高效率，增强市场竞争力。
（4）促进现代物流业的特色化发展。城市的发展要与城市的实际有机结合，挖掘城市的特色，保护城市的特色，创新城市的特色，物流企业差异化发展策略也相当重要。作为大运河发源地，古代扬州一直是全国海运、漕运的重要环节。优美环境和深厚文化底蕴是扬州的独特魅力，扬州应该将物流业的发展与城市发展有机融合，不能模仿任何城市，要有创新。扬州要发挥自身资源，做强做大物流产业，比如大力发展绿色物流等。
（5）充分发挥物流园区的功能，扶持和培育物流龙头企业。作为开放式的物流节点，物流园区在物流系统中具有集约互补功能、综合运作功能和辐射带动功能的基本功能。扬州市各级政府目前都非常重视专业化产业园区的规划建设，这将有利于推动产业集群的快速形成和发展壮大。扬州要充分发挥物流园区的作用，建议出台优惠政策，鼓励物流企业向物流园区集中，鼓励龙头物流企业兼并收购存在问题的物流企业，实现资产重组，提高资产的利用效率，扶持和培育龙头企业做大做强，提高物流企业的竞争力。
（6）重视物流人才的培养，为现代物流业发展提供智力支持。企业的竞争归根结底是人才的竞争。要解决目前专业物流人才缺乏的问题，第一，政府应该对相关高校加大投入和指导，通过高校培养出留得住、用得上的物流专业人才；第二，第三方物流企业需要对现有的从业人员进行培训，提高企业员工的现代物流业务知识和业务水平；第三，加大对物流业专业人才的引进。
4 结 论
扬州第三方物流近几年得到了长足发展，但还存在一些问题。发展第三方物流是一项复杂的系统工程，既需要物流企业自身的努力，还需要政府和行业协会的推动和调控，出台一些支持政策。根据城市的特色、发展定位和经济发展目标制定发展第三方物流业的策略，为第三方物流企业发展指明方向和创造良好的外部环境。
参考文献：
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[2]于凤英.中国第三方物流发展的问题及对策研究[J].经营管理者，2011（2）.
[3]王莉.第三方物流企业核心竞争力的培育[J].物流工程与管理，2010（1）.
摘要：本文对当前我国星级饭店的客源营销现状进行了研究，指出了当前星级饭店在营销过程中存在的问题和弊端，针对星级饭店的自身发展特点，从绿色营销、创新服务等角度进行了重点分析，由此提出了相应的解决对策。
关健词：星级饭店；绿色营销；服务营销
一、我国星级饭店的营销现状及存在的问题
（一）我国星级饭店营销现状。
1.结构性过剩困扰星级饭店的发展：①该行业的结构性不平衡主要表现在所有制结构、地域结构和档次结构的不平衡上。从所有制结构来看，目前我国饭店仍然以国有饭店为主，其他经济类型为辅。从各档次饭店数量上看，呈现出两头大中间小的格局。四、五星级的高档次饭店比例比较合适，中低星级饭店数量占到全部饭店的90%左右，低星级饭店供给速度过快。②结构性不平衡表现在饭店提供的雷同化、标准化的产品无法适应个性化消费者的需求。这种结构性过剩反映在饭店业市场，就表现为过度竞争和竞争不足并存，国内各星级饭店又呈现出竞争性不足的特点。
2.外资饭店对我国星级饭店业带来的影响 ①外资进入加剧了星级饭店营销市场的竞争。目前，国外星级饭店集团在我国呈逐步网络化的发展格局。随着国外星级饭店在我国连锁、连号的增多，市场的争夺己呈现白热化。②外资进入后星级饭店业面临人力资源的潜在竞争。星级饭店业是劳动密集型的企业。在外资大举进入后，为了提高效益，必然实施人才本土化战略，即凭借高薪、晋升机会、发展条件等诱导机制，广泛招揽我国星级饭店的经营管理人才，给内资星级饭店造成沉重的人才竞争压力。
（二）我国星级饭店在营销环节存在的问题。
1.经营业绩不理想，内资饭店的利润率远低于外资饭店。我国星级饭店经济效益状况不乐观。2.饭店在数量上相对过剩，质量上“小而散”，经营业绩下降，行业进入微利时代。由于饭店供求关系逐年变化，出租率和价格下降及高成本等因素，近年来我国星级饭店总体利润一直在负数徘徊。3.行业集中度过低，缺乏规模经济，行政垄断与过度竞争并存。目前全世界饭店中，57%以上以多种形式隶属于某一饭店集团。尤其是近几年，国际饭店集团出现了大型化、垄断化的趋势。我国饭店业的品牌知名度不高，营销网络存在依附于品牌，因此品牌与网络壁垒均较低。4.我国饭店产品严重趋同，技术壁垒比较低。技术壁垒看技术与产品差异，关键是这些技术能否从市场上买到。星级饭店的预订系统、资产管理系统等都比较成熟，而饭店管理中常用的技术也完全可以轻易地从市场上购买。
二、我国星级饭店应实施的营销策略
（一）绿色营销策略。
1.开辟“绿色客房”。“绿色客房”是指讲究环保的客房，当然客房的物品应尽量包含“绿色”因素，如床单毛巾最好是纯天然的棉织品或亚麻织品、肥皂宜选用纯植物油脂皂；另外客房应摆上一两盆植物，使客房有生气、有春意。客房使用的物品要尽可能地反复使用，把一次性使用变为多次反复使用或调剂使用，延长物品的使用期，推迟重置时间，凡能修理的就不要换新的，决不要轻易丢掉，可将有些用品及其包装当作一种日常生活器具来设计，而不是用完之后一扔了之。
2.创办“绿色餐厅”。第一要使用“绿色”蔬菜。肉类和其他绿色食品，即无污染、安全、优质的蔬菜、食品。为确保“绿色”蔬菜、肉类的供应，应借鉴麦当劳、肯德基的做法，设立专门的生产基地，一个地区的几家饭店可联手开辟；二是不食用珍稀野生动植物及益鸟、益兽。传统菜肴中因珍稀动植物而扬名的，应研究出它的替代品。
3.提供绿色服务。所谓绿色服务，是指饭店提供的服务是以保护自然资源、生态环境和人类健康为宗旨的，并能满足绿色消费者要求的服务。绿色服务不仅体现在产品被消费时，而且还包括提品和产品被消费之后。以饭店客人就餐为例，在客人点菜就餐时，餐厅服务员在推荐、介绍菜肴时不能只考虑推销产品，为企业盈利，还应考虑到客人的利益，力求做到经济实惠、营养配置合理，资源不浪费;向客人推荐，提供绿色含量高的菜肴、饮料，在就餐后，必须根据环保要求对快餐容器等进行有效处理，使之不污染环境。客人有剩菜还必须提供周到的“打包”服务。有些饭店还提供代客保管剩酒的服务，供下次消费饮用。
4.进行饭店绿色促销。绿色促销，就是有利于环保、有利于可持续发展的一种促销方式。绿色促销与传统促销方式相比，有其自身的特点，饭店绿色促销增加了许多“绿色特性”。它通过媒体传递“绿色”产品及“绿色”饭店的信息，引起消费者对绿色产品的要求及购买行为。在绿色促销中，绿色广告、绿色公关、绿色人员推销具有重要的作用，它们同传统的广告、公共关系、人员推销等有所不同。一是绿色人员推销。绿色饭店产品多是新产品，很多消费者一开始并不认同。推销人员可以直接向消费者宣传饭店产品的功能及其对环境的保护作用，并可当场回答消费者的提问；二是绿色广告。绿色广告同其他广告相比更强调饭店产品的“绿色”特性，宣传饭店的绿色形象，把绿色产品信息传递给广大消费者，刺激消费需求；三是绿色公共关系。绿色公关是树立饭店及产品绿色形象的重要传播道路。在绿色营销中，饭店应通过良好的公共关系，显示自己在绿色领域的努力，在消费者心目中树立良好的饭店形象。绿色公关能帮助饭店更直接更广泛地将绿色信息传送到广告无法达到的细分市场，增强饭店的竞争优势。
（二）创新服务策略。
1.提供个性化服务。谁能开发出更贴近、深入顾客心理需要给游客以更好的感受的创新服务谁就在客源市场上争得了领先权。实质上个性化服务，在饭店意味着服务的创新，它包括三个方面:一是主题活动，这种活动主要是根据一些特殊的顾客群众的要求和节令的变化，而人为创造的满足其特殊需求的一种个性化的环境氛围及系列性的服务行为。由于顾客需求的不同、节令不同、时代内容不同每一个主题活动，也都各不相同，如母亲节、情人节等。二是特殊的服务项目，在没有被模仿前，尤其是品牌效益的锁定这种服务项目仍不失为一种新的特殊服务项目，如南京金陵饭店的“道歉电话”，广东国际大饭店的“私人管家”服务等等，“私人管家”服务的推出为广州国际大饭店赢得了极好的声誉，成为一项有特色的服务项目，这在全国都属首创。三是随机性的个性化服务。这种服务是服务人员在正常的服务过程中，为顾客随机性提出的特殊要求而提供的服务它既是一种潜在服务也是一种超值的服务。
2.提供特色服务产品。一般来说，星级饭店多选择已有的客源市场或其中的一部分重新进行市场调研，找出目标市场上顾客的不满意点或者能提高其满意度的兴奋点，从而发现服务项目创新的机会市场。创新型的服务体系就是以消费者的感受为中心构建运行的，围绕“消费者高度满意”这一核心对服务特性和服务提供特性进行重新思考、设计、评价和改造，从消费者的心理需要和特点出发进行服务体系的“流程再造”，从而为每一位客人提供高度个性化的定制服务，这个体系主要包括:一关怀式的服务。也可以称之为温情式服务，主要是以热情、周到、细致、体贴的服务取胜。二合作式的服务。所谓的合作式服务，也可以称为网络化服务，主要是通过建立一个信息通畅的服务网络来完善工作。饭店应通过搞好与订房中心的业务关系来开拓自己的市场。另一方面，饭店还可以和其他的服务部门联系、搭桥。这是一个互惠互利，双向合作的过程。三理解式的服务。就是要求妥善处理客人的投诉事件。不能让客人带着不满离开饭店，否则客人不但不会第二次光顾，还会为饭店引来不好的声誉和口碑。
参考文献：
[1]王志坚.网络经济下的顾客关系营销.企业经济.2001.
[2]李弘，董大海.市场营销学.大连:大连理工大学出版社.2000.
